Page 1

VAN

HET GROENE HART

MultiCopy Alphen aan den Rijn is dĂŠ communicatieondersteuner De arbeidsmarkt is in beweging. Hoera! Kwaliteit dienstverlening overwint crisis

EDITIE

01 2014


TE KOOP WADDINXVEEN TE HUUR Coenecoop III, Kavel 11 en 12

Vanaf circa 107 m² bedrijfs-/ kantoorruimte

• speelse architectuur, unieke uitstraling

• nieuw bedrijventerrein

• ruime parkeervoorzieningen

• centrale locatie nabij A12 en A20

• zichtlocatie

• units beschikbaar vanaf 107 m² t/m 437 m²

• uitstekende belegging

• hoogwaardig/ duurzaam

• oplevering in overleg

KOPEN OF HUREN

WWW.ARVAST.NL OF 0182-613156

2014 Nieuwe online kansen Geef prioriteit aan online kansen Checklist 2014: Is uw website nog up-to-date? Geeft het een goed beeld van uw bedrijf? Bent u goed vindbaar op online kanalen? Heeft u voldoende interactie op de social media kanalen? Levert online u de gewenste omzet en contacten op? Heeft u 1 van bovenstaande vragen met nee beantwoord of twijfelt u? Neem dan contact met ons op en samen met u kijken wij naar uw online kansen en mogelijkheden.

Online marketing experts Websites Social Media Online nieuwsbrieven Zoekmachine optimalisatie Zoekmachine adverteren Presentaties & Trainingen

Tel. 0172 89 77 17 info@PaarsMedia.nl www.PaarsMedia.nl Nieuwedijk 22 2405 XW Alphen aan den Rijn


INHOUD RONDE TAFEL

RONDE TAFEL

REPORTAGE

BEVEILIGEN: MEER DAN EEN KLEERKAST MET EEN HERDER

DE ARBEIDSMARKT IS IN BEWEGING. HOERA!

KWALITEIT DIENSTVERLENING OVERWINT CRISIS

Beveiligen is meer dan een kleerkast die in gezelschap van een herdershond zijn rondjes loopt. Binnen het speelveld van de beveiligingsbranche zijn (digitale) veiligheid, camera’s en sloten de steekwoorden waar het om draait.Op vrijdagochtend 31 januari kwamen zes ondernemers uit de sector veiligheid en beveiliging bijeen bij RCCS Waardetransport BV aan de Coenecoop 530 in Waddinxveen. Daar schoven zij in een bijzonder fraai en ruim kantoor aan voor een door Het Ondernemersbelang georganiseerd rondetafelgesprek.

De arbeidsmarkt is in beweging. Hoera! Of juichen we te vroeg? Veel Nederlanders durven in het vijfde jaar van de economische crisis nog steeds niet van baan te veranderen. Zeven geĂŤngageerde ondernemers uit Het Groene Hart binnen een verscheidenheid DDQGLVFLSOLQHVÂżORVRIHHUGHQRSYHU]RHNYDQ HĂŠt Ondernemersbelang op 15 januari aan de hand van vier stellingen over het thema ‘de arbeidsmarkt in beweging’. Een rondetafelgesprek op woensdagnamiddag in het gezellige Restaurant ‘t Vaantje in Reeuwwijk.

LEES VERDER OP PAGINA 12

COVERINTERVIEW

Algemeen Directeur Arjan Pet “De slechte jaren zijn voorbij. Wij hebben altijd geloofd in onze aanpak en dat hielp ons door de moeilijke jaren. De eerste jaren na 2008 waren de PRHLOLMNVWH'DDUQDLVGHYUDDJQDDUĂ€H[LEHO personeel weer toegenomen. Het was wel steeds pieken. We moesten dan in een korte periode veel geschikte kandidaten leveren voor projecten. Daar slaagden we altijd goed in.â€?

LEES VERDER OP PAGINA 26

LEES VERDER OP PAGINA 34

MULTICOPY ALPHEN AAN DEN RIJN IS DÉ COMMUNICATIEONDERSTEUNER MultiCopy Alphen aan den Rijn is een alles behalve ‘gewone’ drukker. Het gerenommeerde bedrijf aan de Curieweg is dĂŠ communicatieondersteuner van bedrijven en organisaties in Alphen aan den Rijn en omgeving. Brigitte van Etten nam vijf jaar geleden MultiCopy in Alphen over van haar vader, die het bedrijf dertig jaar geleden oprichtte. Haar ambities om te groeien kregen extra vaart toen zij in april 2013 de mogelijkheid aangreep om ook de MultiCopy-vestiging in Zoetermeer over te nemen.

LEES VERDER OP PAGINA 8

PLUS WETGEVING FRUSTREERT IN PLAATS VAN FACILITEERT Hoe ziet de arbeidsmarkt van morgen er uit? Volgens Marco Bastian, directeur van de Nederlandse Bond van Bemiddelings- en Uitzendondernemingen (NBBU), moet het antwoord op die vraag niet door de huidige politici en overige beleidsmakers worden gegeven, maar door de jongere generatie, de werkers van morgen.

LEES VERDER OP PAGINA 32

EN VERDER... 6 Nieuws 8ZÂżQDQFLsOHHQEHODVWLQJ]DNHQRQ]H]RUJ 10 8% rente ontvangen, wie wil dat nu niet? 11 Partner in beveiliging 17 CS Net voor een veilig en betrouwbaar netwerk 18 Panel: Bent u voorbereid op de arbeidsmarkt van de toekomst? 20 Retentierecht biedt ondernemers ÂżQDQFLsOH]HNHUKHLG

21 Nieuw advieskantoor Rabobank Rijn en Veenstromen in Woerden 22 Er valt nog veel te winnen 23 Young Facility is dĂŠ facilitaire ontzorger in de Randstad 24 Alcohol en verkeer: Van Delft Advocaten helpt! 25 VerzuimVitaal, dĂŠ arbodienst voor gezond ondernemen 31 Exclusief in aanpak, niet in prijs 36 Elke vloer heeft periodiek het juiste onderhoud nodig

37 ALS-patiĂŤnt en havenondernemer Bernard Muller: “Ik heb geen angst meerâ€? 39 Ondernemer Gerard van Gils: “Alles wat bloeit en mij altijd weer boeit!â€? 40 MKB Cursus & Training: scholing is succesfactor 42 Olympia Uitzendbureau kent de arbeidsmarkt

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

3


COLUMN

ADVOCATEN VOOR ONDERNEMERS

UW FINANCIËLE- EN BELASTINGZAKEN, ONZE ZORG Sinds 2012 zijn wij, Valebe Consultancy, administratiekantoor en belastingadviespraktijk voor elke ondernemer in het MKB, gevestigd in Alphen aan den Rijn. %HQWXRS]RHNQDDUHHQ¿QDQFLHHOHQ¿VFDDOVSHFLDOLVWPHWPHHU dan 15 jaar ervaring op het gebied van administraties, jaarUHNHQLQJHQ¿VFDOLWHLWHQRIVWDUWHUVEHJHOHLGLQJ"'DQLV9DOHEH Consultancy hèt bedrijf dat u zoekt. Wij zijn er op gericht om u, tegen een scherp tarief, kwaliteit en een goede service te bieden. Of bent u een starter? Wij helpen met het correct invullen van de belastingpapieren, richten uw administratie op een heldere en eenvoudige wijze in en adviseren u ook over bankzaken en contracten. Al met al kunt u bij ons terecht voor al uw vragen. Wilt u de loonadministratie van uw bedrijf uitbesteden? Wij zorgen er voor dat uw loonstrookjes op een professionele wijze worden verwerkt, waarbij de juiste wet- en regelgeving is toegepast. Wij beschikken over de meest actuele CAO gegevens en zijn altijd up to date! En dat tegen een scherp en concurrerend tarief. De aangifte Inkomstenbelasting lastig? Loopt u tegen lastige vragen op of is er dit jaar iets veranderd in uw persoonlijke situDWLH"2RNGDQ]LMQZLMXJUDDJYDQGLHQVW2Q]HVQHOOHHQHI¿FLsQWH service zorgt ervoor dat u snel antwoord op uw vragen krijgt en u vóór 1 april uw aangifte inkomstenbelasting kunt indienen. :LOWXKHWYHUWURXZHQKHEEHQGDWXZ¿QDQFLsOHHQ¿VFDOH]DNHQ in goede en vakbekwame handen zijn? Wij vertellen u graag hoe wij dit doen. Verderop in dit blad vindt u onze advertentie.

ÂŤ

ARNO VAN LEEUWEN Valebe Consultancy Administratiekantoor en Belastingadviesbureau Quadriviumlaan 47 2408 DD Alphen a/d Rijn Telefoon 06 - 542 748 78 Email info@valebe.nl www.valebe.nl

4

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

• Arbeidsrecht • Ondernemings-, v.o.f.- en maatschapsrecht • Faillissementsrecht • Incasso • Onroerend goed-, bouw- en huurrecht • Strafrecht en economisch strafrecht • Contracten en overeenkomsten • Burenrecht • Personen- & Familierecht Kantoor Waddinxveen Mozartlaan 48-50 Telefoon: (0182) 303 111 2742 BN Waddinxveen Telefax: (0182) 303 113 E-mail: info@vandelftadvocaten.nl Internet: www.vandelftadvocaten.nl * Voldoende en gratis parkeerruimte aanwezig op eigen terrein.


COLUMN

LEGALE FRAUDE Wel eens iets geleverd aan een ander bedrijf en nooit betaald gekregen? Dan is de kans groot dat u het slachtoffer bent geworden van wettelijk toegestane oplichting. Als uw ‘klant’ tenminste niet failliet was. De Nationale Ombudsman verklaarde eind vorig jaar dat het wel meevalt met fraude in Nederland. Nou, ik heb nieuws voor u: het is veel erger dan we al dachten.

gemaakt. De schuldeisers kunnen niets ondernemen. De KvK ontdekt het pas als de jaarstukken bij herhaling niet worden ingeleverd. De ‘verdwenen’ bv’s gaan naar de kelder van de Kamer.

Het gaat als volgt. Iemand heeft een besloten vennootschap en koopt goederen of diensten, dure spullen zoals auto’s, horloges en luxueuze vakanties. Vaak betaalt men met een creditcard, maar dat hoeft niet per se. In kort tijdsbestek bestelt de bv voor kapitalen aan spullen, maar betalen ho maar. Wanneer u een incassobureau inschakelt, is het al te laat.

Het wordt nog gekker. Sommige accountantskantoren adviseren hun klanten met veel schulden om deze weg te volgen; het is immers legaal en je hoeft niet failliet te gaan. Zo is het een businessmodel geworden. In 2013 hebben de Kamers van Koophandel landelijk 4000 van deze bv’s ten grave gedragen. Totale schade 100 miljoen euro met een gemiddelde van 25.000 euro per bv. In Amsterdam alleen al zijn vorig jaar 1400 fop-bv’s ‘afgelegd’, terwijl er daar nog 2000 op de plank liggen, waarmee hetzelfde gaat gebeuren.

De bv-boef heeft inmiddels zijn kantooradres verlaten en het adres uitgeschreven bij de Kamer van Koophandel. Probleem nummer 1: er is geen vestigingsplaats meer. Iets omslachtiger is om GHDDQGHOHQYDQGHEYRPWH]HWWHQLQFHUWL¿FD ten en die in beheer te geven aan een stichting in Polen. Tegelijkertijd schrijft de eigenaar zich op de website van de KvK uit als bestuurder. Probleem nummer 2: er is geen directeur meer. Probleem nummer 3: er is niets meer. U bent uw geld kwijt.

Nu oprichting van een bv vrijwel niets meer kost (€ 325) valt te verwachten dat dit verschijnsel de komende jaren explosief zal toenemen. Temeer daar de overheid het toch laat afweten. Die richt zich alleen – zo lijkt het – op makkelijk te scoren inkomsten. Of op belastingfraudeurs. Wat burger en bedrijf aan schade lijden, zal de overheid een zorg wezen. Alleen al op de A2 en de A4 tikt het Rijk elke dag gemiddeld € 220.000 binnen door wat camera’s op te hangen. Dat is 80 miljoen op jaarbasis.

Dit is dus een ander fenomeen dan faillisementsfraude. Dat is strafbaar, hoewel het Openbaar Ministerie er zelden werk van maakt. Hier gaat het om een legale manier om van je schulden af te komen, zelfs als ze met opzet zijn

De fraudeur die in zijn Porsche lachend lak heeft aan de snelheidscontroles weet dat hij uiteindelijk niet te pakken is. Want de overheid verplaatst zich in een Lelijke Eend als het om fraudebestrijding gaat.

«

André Vermeulen // info@avoor.nl

COLOFON Hét Ondernemersbelang van Het Groene Hart verschijnt vijf keer per jaar. Tiende jaargang, nummer 1, 2014 Oplage: 3.000 exemplaren Coverfoto Brigitte van Etten, directeur van MultiCopy Alphen aan den Rijn Fotografie: Ruud Voest

Uitgever Novema Uitgevers BV / Jelte Hut Postbus 30, 9860 AA Grootegast Weegbree 1, 9861 ES Grootegast Telefoon: 0594 – 51 03 03 Fax: 0594 – 61 18 63 info@novema.nl www.novema.nl

Regionale verbinder Novema Enkhuizen Piet Rood Telefoon: 0228 - 32 12 53 p.rood@ondernemersbelang.nl

Eindredactie Ymi Hut-Liemburg Telefoon: 0594 - 59 74 70 y.hut@ondernemersbelang.nl

Vormgeving VDS Vormgeving, Drachten

Website www.ondernemersbelang.nl

Druk Drukkerij Veldhuis, Raalte

Aan deze uitgave werkten mee: Luuk Braun Jeroen Kuypers Ed Lamme Marco Magielse Jan Nass Martin Neyt André Vermeulen (column) Ruud Voest René Zoetemelk

Adreswijzigingen Adreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl. Vermeld s.v.p. ook de editie er bij, die vindt u aan het begin van deze colofon. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

5


KORT NIEUWS ONDERNEMERSVRAAG HOE BRENG IK MIJN BEDRIJF BIJ NIEUWE KLANTEN ONDER DE AANDACHT? Regelmatige publicaties in vakbladen en b2b-bladen (35%)

Bijwonen van netwerkbijeenkomsten waar ook andere ondernemers komen (38%)

Gebruik maken van online mogelijkheden (27%)

“UITBREIDING VAN REE ACCOUNTANTS ALPHEN AAN DEN RIJN Door de groei van het aantal klanten en medewerkers heeft Van Ree Accountants per 15 januari 2014 een extra unit in het Crown Business Center betrokken. Vanuit deze centrale plek in het Groene Hart weten steeds meer ondernemers ons te vinden. Van Ree Accountants bestaat ruim 45 jaar en is sinds september 2010 ook gevestigd in Alphen aan den Rijn. Benieuwd waar wij ons in onderscheiden? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende kennismaking.� jbergman@vanreeacc.nl

CYCLUS ISO 9001 GECERTIFICEERD 2SGHFHPEHUNUHHJ&\FOXVKHW,62FHUWL¿FDDWXLWJHUHLNW0HWGLWFHUWL¿FDDWWRRQW&\FOXVDDQGDWKDDUPDQDJHPHQWV\VWHHPYRO GRHWDDQVWUHQJHLQWHUQDWLRQDOHHLVHQRSKHWJHELHGYDQNZDOLWHLWVPDQDJHPHQW'HFHUWL¿FHULQJJHOGWYRRUKHWEHKHHUHQRQGHUKRXGYDQGH RSHQEDUHUXLPWHLQGHUHJLRœV0LGGHQ+ROODQGHQ5LMQVWUHHNHQRPJHYLQJ7LMGHQVGHFHUWL¿FHULQJVDXGLWZHUGLQNDDUWJHEUDFKWGDW&\FOXVLQ staat is het beheer en onderhoud van de openbare ruimte uit te voeren volgens de van toepassing zijnde wet- en regelgeving, volgens het eigen kwaliteitsmanagementsysteem van de organisatie Ên conform de wensen van haar opdrachtgevers. Algemeen directeur Leendert van Bloois verZRRUGWKHWDOVYROJW³2Q]HRSGUDFKWJHYHUVKHEEHQGRRUKHWREMHFWLHYHRRUGHHOYDQRQ]HFHUWL¿FDWLHLQVWHOOLQJ/OR\GœV5HJLVWHU4XDOLW\ Assurance de zekerheid dat zij het integraal beheer van de openbare ruimte zorgeloos bij Cyclus kunnen onderbrengen.� Kijk voor meer informatie op www.cyclusnv.nl

UW NIEUWS IN HÉT ONDERNEMERSBELANG? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of heeft u een nieuw product? Laat het ons weten en mail uw persberichten naar: p.rood@novema.nl. Dan staat wellicht ook uw nieuws binnenkort in HÊt Ondernemersbelang.

'GPHTKUUGMÄŽMQRĂ–YEÄŽHGTU

Hoe goed bekijkt Ăş uw organisatie?

met ons samenwerken, heeft een

Welke ontwikkelingen houden Ăş bezig?

andere reden. Het is onze frisse kijk

Welke cijfers vragen om uw aandacht?

op de cijfers die verrassende inzichten

Van Ree Accountants kijkt graag met u

oplevert. Opmerkelijke trends.

mee. Natuurlijk, als accountant zorgen

Ontwikkelingen in het resultaat.

we ervoor dat u over de juiste cijfers

Veranderende prestaties. Groeiende

beschikt. Maar dat zoveel bedrijven

kansen. Met een frisse kijk zie je

en non-profitorganisaties al 40 jaar

zoveel meer.

Peter van Mil, Aannemingsbedrijf Van Mil BV

HELPDESK

Net als Peter van Mil kan ook uw business niet zonder gedegen ICT-support. Wie zorgt ervoor

MONITORING

dat uw systemen in de gaten worden gehouden? Up-to-date zijn? Wie helpt u bij een vraag of

SERVICE

probleem? En wie houdt u online en operationeel? Peter wil met zijn aannemingsbedrijf bezig zijn, niet met zijn ICT-systeem. Daarvoor zorgt de

BACK-UP

8#04''''0(4+55'-+,-12%+,('45

INTERNET

LEIDSE SCHOUW 2 | 2408 AE ALPHEN AAN DEN RIJN | T (0172) 78 21 30 tevens gevestigd in Barneveld, Doorn en Geldermalsen

Backing up your Business, 24|7

ADVIES

WWW.VANREEACC.NL AUDIT & ASSURANCE | ACCOUNTANCY | BELASTINGEN | CONSULTANCY

Computerwacht.

www.computerwacht.nl

Distributieweg 27, 2404 CM Alphen aan den Rijn Tel. (0172) 23 58 35, info@computerwacht.nl


COLUMN

ROB DE BRUIN TREEDT TOE TOT BESTUUR LA GRO ADVOCATEN Per 1 januari 2014 is Rob de Bruin toegetreden tot het Dagelijks Bestuur van La Gro $GYRFDWHQ+LMLVYHUDQWZRRUGHOLMNYRRUKHWWDDNJHELHGÂżQDQFLsQHQIXQJHHUWWHYHQV als Bestuursvoorzitter. Rob heeft daarnaast een praktijk op het gebied van arbeids-, ondernemings- en insolventierecht en houdt kantoor in Gouda. Het Bestuur bestaat verder uit Hans Turenhout (taakgebied Marketing) en Adriaan Norenburg (taakgebied Personeelszaken). Hans voert in Alphen aan den Rijn zijn bestuurstaken uit naast zijn praktijk op het gebied van algemeen bestuursrecht, civiel vastgoedrecht en ruimtelijk bestuursrecht. Adriaan heeft in Woerden een proces- en adviespraktijk op het gebied van strafrecht en bestuurlijk sanctierecht, en contractenrecht.

VAN HOUTEN & PARTNERS BV IS VERHUISD Van Houten & partners BV, Organisatie Adviesbureau voor het MKB op het gebied van Veiligheid, Kwaliteit, Milieu en MVO, is verhuisd naar een nieuw kantoorpand te Rotterdam. Van Houten & partners Uw partner voor ontzorging op het gebied van begeleiding voor o.a. VCA en ISO 9001, ISO 14001, 092FHUWL¿FHULQJYRRUXZRUJDQLVDWLHHQDOXZ9&$FXUVXVVHQ,QFRPSDQ\ 9&$FXUVXVRRNPRJHOLMN1DFHUWL¿FHULQJKHEEHQZLMRQ]HRQGHUKRXGVDERQ nementen, inclusief klantlogin, telefonische ondersteuning en ondersteuning van onze Veiligheidskundige. Bel voor info: 010-2680065 – info@vanhouten.nl – www.vanhouten.nl Ons nieuwe adres is: Mart Stamhof 9 – 3059 LV Rotterdam

WERKINGSSFEERONDERZOEK Heeft u wel eens meegemaakt, dat u bent verrast door een brief van een bedrijfstakpensioenfonds? In deze brief wordt u aangespoord om uw bedrijf aan te melden bij het bedrijfstakpensioenfonds. Deze brief komt nogal eens als een donderslag bij heldere hemel.

WAAROM IS DIT? De AFM heeft becijferd, dat er in Nederland heel veel bedrijven zijn die onder een verplichte deelneming vallen van een bedrijfstakpensioenfonds, maar niet zijn aangemeld. Het zou gaan om tienduizenden bedrijven in Nederland! +HWÂżQDQFLsOHULVLFRYDQGHEULHIGLHXRQWYDQJWLVXLW]RQGHUOLMN groot. Met terugwerkende kracht worden er pensioenpremies van u gevraagd. Het onderzoek dat hier nodig is heet “werkingssfeeronderzoek EHGULMIVWDNSHQVLRHQIRQGVHQ´'HÂżQDQFLsOHEHODQJHQYRRUX zijn enorm. Ik kan niet anders zeggen, dan dat u met grote voorzichtigheid deze problematiek moet benaderen. Plat gezegd: ‘don’t try this at home’. Schakel deskundige hulp in. Wij merken, dat accountants hier steeds meer een signalerende UROKHEEHQ=LM]LHQQDPHOLMNGHÂżQDQFLsOHJHYROJHQYDQXZ pensioenregeling. Daarnaast zullen zij een inschatting moeten PDNHQYDQGHÂżQDQFLsOHULVLFRÂśVGLHXPRJHOLMNORRSW(QWZLM IHORIXDORIQLHWYHUSOLFKWPRHWGHHOQHPHQOHYHUWJURWHÂżQDQ ciĂŤle risico’s op. Het is niet verwonderlijk dat bedrijfstakpensioenfondsen teJHQZRRUGLJ]RRSKXQJHOG]LWWHQ=LM]LMQQDPHOLMNZHOÂżQDQFL eel verantwoordelijk voor deelnemers die niet aangemeld zijn, maar feitelijk wel aangemeld hadden moeten worden.

ONDERNEMINGSHUIS IS VOORBEELD VOOR HEEL NEDERLAND 0LQLVWHU+HQN.DPSYHUULFKWWHGHRIÂżFLsOHRSHQLQJVKDQGHOLQJYDQL)ORZ Ondernemingshuis. Hij bevond zich in het gezelschap van meer dan 300 aanwezigen, GLH]LFKQLHXZVJLHULJOLHWHQURQGOHLGHQODQJVĂ€H[LEHOHZHUNSOHNNHQYHUJDGHUUXLPWHVHQ state-of-the-art faciliteiten. Maar hoe mooi en multifunctioneel de inrichting ook is, de grootste kracht van dit pand is de samenwerking die er totstandkomt. Henk Kamp: “Het is uniek en vernieuwend dat gemeente en ondernemingsverenigingen harde afspraken met elkaar maken om de economische dynamiek te vergroten. Dit Ondernemingshuis is een model voor heel Nederland.â€? iFlow Ondernemingshuis is een gezamenlijk initiatief van de Vereniging van Ondernemingen Alphen aan den Rijn e.o. (VOA), particuliere investeerders en Gemeente Alphen aan den Rijn. Het is bedoeld als de kraamkamer van het bedrijfsleven, waar werkgelegenheid, innovatie en kennisdeling centraal staan.

Hoe serieus deze risico’s zijn, kunt u opmaken uit het feit, dat fondsen desnoods bij u privÊ de premienota zullen incasseren. Denkt u dat u mogelijk risico’s loopt of bent u accountant en u vermoedt dat u cliÍnten hebt die deze risico’s lopen, wees dan alert. U kunt dit onder controle houden door tijdig zelf te besluiten tot een werkingssfeeronderzoek. (www.werkingssfeeronderzoek.nl)

ÂŤ

TIM VAN DASSELAAR MBA FFP Van Dasselaar Pensioen & FinanciĂŤle Planning Bieslookgaarde 13, 2803 RC Gouda www.timvandasselaar.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2013

7


MultiCopy Alphen aan den Rijn is dé communicatieondersteuner MultiCopy Alphen aan den Rijn is een alles behalve ‘gewone’ drukker. Het gerenommeerde bedrijf aan de Curieweg is dé communicatieondersteuner van bedrijven en organisaties in Alphen aan den Rijn en omgeving.

8

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014


COVERINTERVIEW Brigitte van Etten nam vijf jaar geleden MultiCopy in Alphen over van haar vader, die het bedrijf dertig jaar geleden oprichtte. Haar ambities om te groeien kregen extra vaart toen zij in april 2013 de mogelijkheid aangreep om ook de MultiCopyvestiging in Zoetermeer over te nemen. Zij is enthousiast over de profilering als ‘The Communication Company’. “Communicatie is onze kracht. Het is op dit moment niet eenvoudig om nieuwe business te ontwikkelen. Zeker het MKB heeft het moeilijk, maar dat betekent ook dat daar kansen liggen om ze te helpen, bijvoorbeeld door ondernemers bewust te maken van de mogelijkheden die multichannel communicatie biedt, naast het traditionele papier.”

COMMUNICATION COMPANY Het team van MultiCopy in Alphen aan den Rijn, onder leiding van Brigitte van Etten, heeft maar één ambitie: het regionale bedrijfsleven zich beter, mooier en effectiever laten presenteren. Het bedrijf is allesbehalve een ‘gewone’ drukker. Iedereen kent het van het druk- en printwerk. Brigitte van Etten: “Maar we doen zoveel meer. We leveren complete oplossingen, zodat onze klanten eigenlijk nergens naar om hoeven te kijken en zich bezig kunnen houden met hún business.” In Alphen aan den Rijn kan men behalve voor drukwerk ook terecht voor het ontwerp van een nieuwe huisstijl, voor de complete productie en verspreiding van mailings, voor het printen van bouwtekeningen, posters, vlaggen en zelfs complete beursstands. “Voor promotionele artikelen, bedrijfspresentaties of crossmedia-communicatie is men bij ons ook aan het juiste adres. MultiCopy is dus allesbehalve een copyshop, maar hét adres voor bedrijven en organisaties die hun communicatie slimmer, efficiënter, completer, mooier of effectiever willen laten maken.”

INSPIREREND WERK “We laten bedrijven graag veelzijdige voorbeelden zien van het werk dat wij maken”, legt Brigitte van Etten uit. “Dit geeft niet alleen een kijkje in onze ‘keuken’, het geeft vaak ook inspiratie. De MultiCopy formule is gebaseerd op franchising. Samen zijn wij dé grafische communicatieondersteuner van meer dan 50.000 MKB bedrijven en organisaties. Het is een voordeel onderdeel te zijn van een grotere organisatie: we delen kennis en ervaring. En ook daar hebben onze klanten profijt van.” Brigitte van Etten merkt op dat haar bedrijf slimme communicatieoplossingen bedenkt en opvallende communicatiemiddelen ontwerpt. “We personaliseren communicatie van bedrijven zoals direct mailings en informatie-manuals. Wij gaan altijd net die ene stap verder om de beste totaaloplossingen te realiseren. Communicatie waarmee het doel bereikt wordt: snel, opvallend en resultaatgericht. Onze medewerkers zijn dan ook hét aanspreekpunt voor onze klanten, zij denken mee en komen altijd tot een persoonlijk advies.”

Tekst: Ed Lamme // Fotografie: Ruud Voest

Een van de sterkste punten die ‘The Communication Company’ kan bieden is de web-to-print oplossing MyDocs. “Klanten kunnen online druk- en printwerk bestellen, beheren en aanpassen. Zo wordt niet alleen de huisstijl bewaakt maar heeft elk bedrijf extra veel flexibiliteit om 24 uur per dag te beschikken over communicatie materialen. Andere belangrijke voordelen zijn: geld en tijdbesparing, efficiencyverbetering, budgetbewaking, voorraadbeheer en management rapportages”.

KWALITEIT “Wij leggen onze werkprocessen continu langs een hoge kwaliteitslat en kijken hoe het beter kan, steeds met de klant als uitgangspunt. Wij vinden dit een fijne manier van werken, het daagt ons uit om scherp te blijven en de kwaliteit maakt van onze klanten vaak zeer tevreden klanten! Dat noemen wij een win-win situatie”, zegt Brigitte van Etten niet zonder trots. Om het contact met de klanten te verstevigen werd onlangs een netwerkevent georganiseerd waar tal van ondernemers op af kwamen. “MKB-ers en zzp-ers deden veel inspiratie op en wisselden ervaringen uit op communicatie gebied. De bijeenkomst was erg geslaagd en voor herhaling vatbaar!”

“We laten bedrijven graag veelzijdige voorbeelden zien van het werk dat wij maken” Natuurlijk komt ook de crisis aan de orde. “Het is een hele uitdaging om als bedrijf goed en gezond te blijven draaien, ondanks de economische malaise. Wij anticiperen dan ook op de veranderingen in de maatschappij. Je moet kansen zien en die ook grijpen. Door kwalitatief hoogwaardige producten te leveren en een goed en persoonlijk contact met de klant zien wij dat de markt groeit en dat er nieuwe uitdagingen komen. Vandaar dat wij in mei de vestiging in Zoetermeer hebben overgenomen omdat daar veel bedrijvigheid is en wij daar kansen zien. De komende tijd gaan wij in Zoetermeer de vele mooie bedrijven benaderen en ook deze vestiging verder op de kaart zetten. En zo bereiden wij ons voor op de tijd dat het straks allemaal weer beter gaat en wij verder kunnen groeien als serieuze communicatiepartner voor onze klanten!”

MVO MultiCopy heeft Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen hoog in het vaandel staan. Brigitte van Etten: “Daarom zijn we ook partner van MVO Nederland. Het bedrijf heeft aandacht voor de mensen om haar heen. Voor klanten, medewerkers, leveranciers en ieder ander in haar omgeving.

Onder andere door middel van een gedragscode, door het aanbieden van een uitgebreid trainingsaanbod voor franchisenemers en medewerkers, met een ambassadorsclub voor oud-ondernemers en als erkend leerbedrijf voor jonge grafici. Bij alles wat wij doen handelen we met respect voor het milieu. Dat vind je terug in onze productieprocessen en het afvalmanagement, in het gebruiken van milieubewuste inkten en toners, in een grote collectie milieubewuste papiersoorten en natuurlijk in onze certificering. Bovendien produceren we door middel van Printing on Demand nooit meer druk- of printwerk dan op dat moment nodig is voor onze klanten. Wij investeren continu in betere productieprocessen, in digitale diensten, in nieuwe technieken en in kwaliteitsprogramma’s. We doen zaken met leveranciers waarvan de handelsketen en het MVO beleid bekend is. Ook hiermee profileert MultiCopy zich als communicatieondersteuner voor haar klanten. Tot slot merkt Brigitte van Etten op dat haar bedrijf tevens erkend leerbedrijf is. “Hiermee ‘kweken’ we nieuwe aanwas voor onze grafische industrie en ondersteunen wij jonge mensen bij het instromen in onze branche.”

TOP 10 AWARD 2013 Tijdens de drukbezochte MultiCopy Conventie in Hotel Vianen in januari, heeft MultiCopy Alphen aan den Rijn/Zoetermeer een solide plek veroverd in de Top 10 van de meest succesvolle bedrijven in 2013. Algemeen directeur Gerard Slot van Franchise Services Europe was duidelijk over de redenen van haar succes. “Brigitte van Etten is een voorbeeld voor alle ondernemers. Zij laat zien dat er ook in moeilijke tijden volop kansen liggen om te blijven groeien. Het geheim van haar succes is dat ze zich volledig focust op het succes van haar eigen klanten. Door slimme, vaak geïntegreerde, communicatieoplossingen te bedenken en uit te voeren. Maar vooral door ook te durven veranderen!”

MULTICOPY MultiCopy is al meer dan 40 jaar actief in Nederland als de communicatieondersteuner van ruim 50.000 bedrijven en organisaties. Met zo’n 75 vestigingen maakt de organisatie deel uit van Franchise Services Europe dat op haar plaats weer onderdeel uitmaakt van Franchise Services, Inc. Franchise Services is de grootste franchiseorganisatie ter wereld op het gebied van grafische communicatieoplossingen. Wereldwijd telt deze organisatie in totaal meer dan 1.000 vestigingen in ruim 23 landen. Op het hoofdkantoor in Amsterdam werken 15 medewerkers met ieder hun specialisatie op het gebied van sales, marketing, operations en finance. Er wordt continu geïnvesteerd in betere productieprocessen, in digitale diensten, in nieuwe technieken en in centrale kwaliteitsprogramma’s.

«

www.multicopy.nl/alphen

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

9


COLUMN

8% RENTE ONTVANGEN, WIE WIL DAT NU NIET? DE BELASTINGDIENST IN IEDER GEVAL WEL, MAAR DAN WEL VAN U! Per 1 januari 2013 is de regeling van de belastingrente in werking getreden en de regeling van de invorderingsrente gewijzigd. Daarbij is voor het rentepercentage voor beide maatregelen aangesloten bij de wettelijke rente voor niet-handelstransacties. Tot zover nog niets nieuws. In het recente regeerakkoord is echter afgesproken om -met uitzondering van de vennootschapsbelasting (Vpb)- voor alle belasting- en invorderingsrente de wettelijke rente voor niet-handelstransacties te blijven hanteren, maar met een ondergrens van 4%. Ook is afgesproken het belastingrentepercentage voor de Vpb te koppelen aan de wettelijke rente voor handelstransacties, en daarbij een ondergrens van 8% in te voeren. Zowel voor te vergoeden als voor in rekening te brengen belasting- en invorderingsrente worden deze gewijzigde rentepercentages geĂŻntroduceerd. Deze wet treedt per 1 januari 2014 in werking, maar er komt wel overgangsrecht. Hierdoor worden de gewijzigde rentepercentages effectief pas vanaf 1 april 2014 gehanteerd. Met deze hoge rente verwacht de Belastingdienst dat ondernemers eerder zullen melden dat hun voorlopige aanslag niet op het juiste niveau is opgelegd en dus eerder hun (te verwachten) belastingschuld zullen betalen. Wordt sparen bij de Belastingdienst hierdoor aantrekkelijker ? Nee dus, en wel hierom.

OPZETTELIJK ONJUISTE VOORLOPIGE AANSLAG AANGEVRAAGD? BESTRAFT MET VERGRIJPBOETE Het opzettelijk onjuist of onvolledig verstrekken van gegevens en inlichtingen in het kader van de voorlopige aanslagregeling en bij herziening wordt beboetbaar. De inspecteur kan een vergrijpboete opleggen die maximaal 100% van het belastingbedrag bedraagt dat ten onrechte is of zou zijn teruggegeven of ten onrechte niet is of zou zijn betaald Kortom, voor ondernemers wordt het nog belangrijker om gedurende het jaar te beoordelen of het nodig is een voorlopige aanslag aan te vragen dan wel op tijd de reeds opgelegde voorlopige aanslag aan te laten passen aan de nieuwe resultaatverwachtingen. Verderop in dit blad vindt u onze advertentie.

ÂŤ

HARRY BOERE Grant Thornton Accountants en Adviseurs B.V. Frankrijklaan 8, 2391 PX Hazerswoude-Dorp Postbus 45, 2770 AA Boskoop Telefoon 0172 - 23 57 30 www.gt.nl

10

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

Omdat kosten besparen om een strakke aanpak vraagt. U wilt kosten besparen, maar niet ten koste van alles. Valebe Consultancy heeft meer dan 15 jaar ervaring in advisering op het gebied van efďŹ ciency en reorganisaties. .IEUWSGIERIGNAARONZEAANPAK"ELOFMAILONSVOOREEN verhelderend gesprek.

Valebe Consultancy Administratiekantoor en Belastingadviesbureau 1UADRIVIUMLAAN $$!LPHENAD2IJN Tel: 06-54274878, info@valebe.nl, www.valebe.nl

*AARREKENINGs"ELASTINGZAKENs3TARTERSBEGELEIDING ,OONADMINISTRATIEs/VERNAMEFUSIES


REPORTAGE

Tekst & Fotografie: Luuk Braun

QUICK SCAN

Partner in beveiliging Op de woelige baren van de maar voortdurende economische crisis blijft het schip van VKP Beveiligingstechniek al twee jaar moeiteloos overeind. De mond-tot-mond reclame over de partner in beveiliging uit Woerden heeft duidelijk haar werk gedaan. Het is ten burelen een gekkenhuis deze middag aan de Touwslagerweg 12 A7. “We kunnen het werk amper aan”, zegt Marcel Pronk (41), samen met de 44-jarige Simon van Kempen eigenaar van VKP Beveiligingstechniek. Zijn compagnon vult aan: “Januari 2014 is voor ons de zoveelste maand van uitbreiding en het werven van nog meer nieuw personeel. Ja, het gaat ons goed. Heel goed.” Als voormalig medewerkers van Technisch Beveiligingsbedrijf RGK vonden de twee karakterologische tegenpolen elkaar als partner, toen dat bedrijf ophield te bestaan. Pronk: “We waren met z’n tweeën al het gezicht van RGK. Dus het was niet moeilijk om het besluit te nemen samen verder te gaan. We kunnen lezen en schrijven met elkaar. Ik zorg dat het werk binnenkomt en plan de uitvoering, Simon is verantwoordelijk voor de inkoop en de coördinatie van de buitendienst. We hebben in deze tijd de wind mee door de diverse regelgevingen.”

KWALITEIT De professionals hebben zich na het tijdperk RGK staande kunnen houden, doordat ze in de regio bekend staan als een onderneming die kwaliteit hoog in

het vaandel heeft staan. “Dat klopt wel ja”, vertelt Van Kempen. “Iedereen hier weet dat wij onze afspraken altijd nakomen en het werk op tijd leveren. Ook speelt mee dat we branddetectiebedrijf en erkend BORG Beveiligingsbedrijf zijn.” Pronk: “Wat we als bedrijf ook belangrijk vinden, is het adviseren en ontzorgen van onze klanten. Ik was onlangs ergens voor een offerte voor een alarminstallatie en zag dat het hang- en sluitwerk letterlijk aan alle kanten rammelde. Hoewel wij zelf geen bouwkundige aanpassingen doen, wijs ik ze daar dan natuurlijk wel op. En waarschuw ze gelijk dat hun klikobak recht onder een raam staat, met alle insluiprisico’s van dien.” Simon van Kempen onderschrijft het handelsmerk van het succesvolle VPK Beveiligingstechniek: “We denken altijd mee. Schrijven voor onze klanten het programma van eisen, bellen de brandweer en de gemeente voor de geldende regelgeving en leggen indien nodig contact met de verzekering voor specifieke beveiligingseisen. We werken daarbij alleen maar met medewerkers die alle facetten van dit vak beheersen. Ze zijn dus stuk voor stuk deskundig. Misschien heeft juist dat aspect er toe geleid dat we zo stevig zijn gegroeid.”

«

HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT » Steeds vaker hebben bedrijven hun branden inbraakbeveiliging niet op orde.

ONZE VISIE » VKP beveiligingstechniek beveiligt op professionele wijze gebouwen en terreinen tegen brand en inbraak. Het levert doeltreffende installaties op maat. Een goede inbraak- of brandbeveiliging bestaat uit de juiste organisatorische beveiligings-, bouwkundige en elektronische beveiligingsmaatregelen. Voor bedrijven en particulieren. Van een gewoon woonhuis tot een industrieel complex.

UW OPLOSSING » Zorg als bedrijf voor de antwoorden op de volgende vragen. Wat wilt u tegen brand of inbraak beveiligen? Hoe beveiligt u het bedrijf en uw mensen het best tegen brand? Welk beveiligingsniveau is een verstandige keus of wettelijke eis? Welke eisen stelt de brandweer en welke eisen mogen ze stellen? Voldoet u aan alle wettelijke eisen?

VKP BEVEILIGINGSTECHNIEK Touwslagersweg 12 A7 3449 HX Woerden Telefoon 0348 - 42 00 33 Email info@vkpbeveiliging.nl www.vkpbeveiliging.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

11


DEELNEMERS

12

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

DAAN VAN HETEREN

MAARTEN VAN GRIEKEN

Communications Security Net biedt al sinds 1986 een totaalpakket aan hostingen netwerkdiensten met een hoog kwaliteitsniveau en een hoge beveiligingsgraad.

Spee Beveiligingstechniek biedt oplossingen voor bedrijven en particulieren. Van hoogwaardig hang- en sluitwerk tot aan geavanceerde kluizen en toegangscontrolesystemen.


RONDE TAFEL

Tekst: Luuk Braun // Fotografie: Ruud Voest

Beveiligen: meer dan een kleerkast met een herder Beveiligen is meer dan een kleerkast die in gezelschap van een herdershond zijn rondjes loopt. Binnen het speelveld van de beveiligingsbranche zijn (digitale) veiligheid, camera’s en sloten de steekwoorden waar het om draait. Op vrijdagochtend 31 januari kwamen zes ondernemers uit de sector veiligheid en beveiliging bijeen bij RCCS Waardetransport BV aan de Coenecoop 530 in Waddinxveen. Daar schoven zij in een bijzonder fraai en ruim kantoor aan voor een door Het Ondernemersbelang georganiseerd rondetafelgesprek. Rond 11 uur startte de discussie tussen Dennis Greven (National Recruitment Services), Daan van Heteren (CS Net), Maarten van Grieken (Spee Beveiligingstechniek), Fred Rensenbrink (RCCS), Marcel Pronk (VKP Beveiliging) en Jac Bost (TOP-Consultants). Een mooie diversiteit aan bedrijven en veiligheid. Aan de ronde tafel ontspon zich onder leiding van onze discussieleider Luuk Braun in aanwezigheid van zijn collega Piet Rood gedurende ruim twee uur een interessant gesprek. Over veiligheid nu en in de toekomst. Met thema’s als toegangs-, inbraak- en transportbeveiliging in zowel fysieke als digitale zin. Ook veilig werken alsmede de fraude op cash gelden kwamen aan de hand van vier stellingen ruimschoots aan bod.

STELLING 1: BEVEILIGEN IS MEER DAN ‘KLEERKASTEN MET HERDERS’ Fred Rensenbrink opent het gesprek met een analyse: “Een beveiligingsbeambte was 35 jaar geleden vooral een stoere rakker. Hij stond aan

de deur met een V-tje op zijn colbert. In de loop der jaren heeft er een transformatie plaatsgevonden. Een evolutie. Voor de voortschrijdende techniek en technologie had die stoere klerenkast nooit z’n scholing gehad. Het heeft daarom nogal wat energie gevraagd van bedrijven om hun beveiliger op dat level te krijgen. Een beveiliger is anno 2014 ook meer gastheer dan vroeger, oppert Jac Bost.

“Beveiliging is een totaalconcept waar alles in zit” “De tijden zijn zeker veranderd”, zegt hij. “Het moet tegenwoordig in elk geval een kleerkast met hersens zijn, die ook voldoende weet van elektronica. Alleen een vent neerzetten die ‘s avonds een rondje met de hond loopt, dat werkt niet meer. Maar je zult de ramen toch echt zelf dicht moeten doen.”

DIGITALE WEGEN Daan van Heteren beseft dat mensen de term veiligheid nog wel degelijk associëren met mannen en honden en meer blauw op straat. “Maar die geven alleen een gevoel dat

het wel goed zit, geen echte veiligheid. Daarbij komen de problemen in deze tijd veel meer langs digitale wegen op ons af. De meeste inbraken worden gedaan met behulp van informatie die via internet is op te vragen. Als je weet hoe een pand eruit ziet, is het een stuk eenvoudiger om daar binnen te komen.” Ook Marcel Pronk denkt dat de klerenkast met hond niet zoveel meer met veiligheid te maken. Hij zegt: “Beveiliging is een totaalconcept waar alles in zit. De oude volwassen bewaker is daar alleen maar één onderdeel van. Belangrijk zijn vooral ook de organisatorische en bouwkundige maatregelen, naast natuurlijk alarmering en elektronica. Beveiliging is maar voor twee procent dat blauw op straat.” Maarten van Grieken gelooft dat niet. “Ik vind dat we de beveiliger hier wel wat onderwaarderen”, is zijn stellige overtuiging. “Ik vind dat deze mensen, die er breed en dreigend uitzien, nog steeds duidelijk aanwezig moeten zijn. Ze hebben trouwens allemaal inmiddels een flinke opleiding gehad en doen veel meer werk dan voorheen. Ook zij weten best dat je niet alles oplost met elektronica.” Rensenbrink: “Zowel elektronica als die beveiliger is nodig. Maar je moet ze wel op het level krijgen waarbij hij geen stress krijgt, maar gemak heeft van al die nieuwe elektronische snufjes die we tegenwoordig hebben in de beveiligingsbranche. Alleen dan kan hij zijn observatie naar behoren uitvoeren.”

FRED RENSENBRINK

MARCEL PRONK

JAC BOST

DENNIS GREVEN

RCCS is een groeiende onderneming op het gebied van cashmanagement. Het werkt samen met gerenommeerde bedrijven en banken. RCCS verwerkt, telt en vervoert kassaopbrengsten.

VKP Beveilingstechniek is een dynamisch beveiligingsbedrijf. Beveiligen is bij VKP een ruim begrip: van inbraak- en brandbeveiliging tot toegangscontrole en camerabeveiligingssystemen.

TOP-Consultants is een zeer ervaren onderneming op het gebied van milieu, arbeidsveiligheid en ruimtelijke ontwikkelingen. Het helpt op praktische wijze bedrijven, instellingen en overheden.

NRS is een detacheringsbedrijf, gespecialiseerd in beveiliging. Het heeft in 25 jaar een betrouwbare en professionele naam opgebouwd. Daarmee staat NRS garant voor kwaliteit.

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

13


RONDE TAFEL Dennis Greven sluit af met: “Als modern beveiligingsbedrijf moet je van alle markten thuis zijn. Van gigantische organisaties bij grote popconcerten tot de eenzaamheid van de Mobiel Surveillance. Elke beveiliger heeft zijn eigen kwaliteiten. Dat maakt deze branche voor ons ook zo interessant, omdat wij altijd op zoek gaan naar de juiste persoon op de juiste plek.”

STELLING 2: HET PERSONEEL DAT BEZIG IS MET HET BEVEILIGEN, HEEFT EEN GOEDE EN VEILIGE WERKPLEK

HOOG VAANDEL

Bost neemt het voortouw bij dit tweede gespreksonderwerp. “We zien dat bedrijven nog steeds een meneer in deeltijd aanstellen om ‘safety and health’ te doen”, weet hij. “Op papier is het dan goed geregeld. Zodra het woord veiligheid vervolgens valt, zegt men gewoon ‘daar hebben we Piet voor’. Zo werkt het dus niet. Die denkwijze vanuit het management, is vaak reden waardoor dit soort zaken fout loopt.” Van Heteren: “Het personeel denkt tegenwoordig ook mee en neemt steeds vaker zijn eigen beslissing op dit gebied. Maar je hebt als werkgever een plicht en soms voel je je alsof je een kleuterklas aan het runnen bent. Zo van: het licht moet verplicht aan jongen, zet even je headset op je hoofd en je stoel in een goede positie. Ik maak mee dat mannen met twee handen typen en tegelijkertijd telefoneren met de hoorn tussen hun schouder en oor. En waarom? Die headset brengt hun haar in de war! We hebben het over mannen hè?”

Van Grieken is het als het de VCA-certicifering betreft oneens met de vorige spreker. “Wij zijn bouw-gerelateerd en bij ons staat VCA in een hoog vaandel. Als je kijkt naar de statistieken is de bouw een gevaarlijke branche, waar veel gebeurt. En als je een eigen zaak hebt, moet je goed beseffen hoe lang je een werknemer nog moet betalen als er iets mis gaat wanneer hij

Greven is het niet eens met de stelling: “Hoe veilig je als bedrijf ook iets wilt regelen, er is altijd een factor van onvoorspelbaarheid. Onze mensen hebben een BHV-certificaat en krijgen een cursus omgaan met agressie. Maar dat is geen garantie dat ze op deze manier bedrijfsongevallen of situaties met agressie kunnen voorkomen.” Bost reageert: “We zien vaak in de bouw mensen zonder helm, omdat ze die lastig vinden. Veiligheidsschoenen zijn ook niet stoer, gympen wel. Ook leidinggevenden vinden het vaak moeilijk om ze daar telkens op te wijzen. Totdat zo’n knaap echt een keer een zwaar voorwerp op z’n voet krijgt. Dan klaagt ie zijn baas wel aan hoor.”

ziek wordt. Wij zeggen tegen elk bedrijf: neem geen risico. Als er iets fout gaat en je staat bij een kantonrechter, dan heb je als werkgever heel snel een probleem.”

Pronk geeft aan dat de richtlijnen, zoals het keurmerk VCA die voorschrijft, niet meer als leidraad gelden binnen zijn onderneming. “Is het niet zo dat we met dat hele VCA een beetje aan het doorslaan zijn?”, werpt hij een retorische vraag op. “Wij hebben al ons personeel VCA opgeleid, meer kun je niet doen. En willen we ook niet. We moesten een keer voor een Amerikaans bedrijf werken, waar ze nog een stapje verder gingen dan dat certificaat, dat daar heilig was. Bizarre voorschriften hadden ze. Je staat met je helm op, in een ge-

14

kleurd jasje met een trappetje waar je maar twee treden op mag, tenzij je een dag ervoor een vergunning hebt aangevraagd. Als er een snoer op de grond ligt is het: jongens stop de bouw, eerst een opgeruimde werkplek! Op die manier is er geen normale bedrijfsvoering meer mogelijk. Bovendien is het ook nog eens zo dat de jongere generatie zich gewoon niet aan al die voorschriften houdt. Het interesseert ze vaak geen bal. De oudere werknemers voelen die verantwoording nog wel.”

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

“Als modern beveiligingsbedrijf moet je van alle markten thuis zijn”

overval heet niet voor niets overval. Het overvalt je. Daar kun je nooit op voorbereid zijn. In Nederland gaan ze voornamelijk gepaard met bedreiging. Op het moment dat je een geld en waardetransporteur gaat bewapenen, past de andere partij zich aan. Je creëert een situatie waarbij de overvaller het niet meer laat bij dreiging alleen. Het bewapenen leidt niet tot een veiligere situatie, maar tot escalatie.”

TENDENS Een tendens die we ook in de rest van Europa zien. Daar zijn beveiligers wel bewapend, weet ook Rensenbrink. “In het buitenland zien we vaker escalaties, waarbij waardetransporteurs gingen terugschieten op hun belagers en ongelukkigerwijze omstanders gewond raakten. Overvallen vinden namelijk veelal plaats op locaties waar veel publiek is.” Bost knikt bevestigend. “Als portier in een horecazaak waar wel eens wat gebeurt, moet je goed uitgerust zijn voor je taak. Maar niet geweld versterken. “ Van Heteren maakt de koppeling naar het door beveiliging meer gebruiken van videobeelden. “Als je bijvoorbeeld video-opnamen maakt van iemand die een overval pleegt, dan helpt dat. De overvaller is bekend en zal terughoudener worden.”

STELLING 3: DE BEVEILIGER HEEFT TE WEINIG BEVOEGDHEDEN OM ZIJN WERK GOED TE KUNNEN DOEN

Rensenbrink heeft naar eigen zeggen een oplossing: “We moeten gewoon zorgen dat die hele overval niet plaatsvindt. De buitverwachting voor de overvaller moet worden weggenomen. RCCS heeft een gesloten keten van waardetransport. Als ergens in de waardeketen een overval plaatsvindt zal het geld besmeurd worden met onuitwisbare inkt. Geld is op zo’n manier niet meer bruikbaar in het maatschappelijk betalingsverkeer. Op deze manier wordt dus de buitverwachting weggenomen en is er geen motivatie om een overval te plegen.”

Deze stelling komt al snel terecht bij de actuele discussie over het uitrusten van beveiligers van bijvoorbeeld waardetransporten met vuurwapens. Van Grieken opent met: “Het lijkt me niet goed als we de bevoegdheid van een beveiliger uitbreiden zodat hij met een pistool mag gaan zwaaien.” Ook Greven is die mening toegedaan. “De beveiliger heeft genoeg bevoegdheden om zijn werk uit te kunnen voeren. Een beveiliger heeft net als een burger het recht om iemand op heterdaad aan te houden bij een strafbaar feit. Als wij beveiligers gaan uitrusten met wapens, handboeien of pepperspray worden incidenten alleen maar heftiger.” Rensenbrink is goed thuis in die materie: “Na recente overvallen op een andere waardetransporteur is de discussie over het bewapenen van waardetransporteurs opgelaaid. Kijk, een

Uiteraard is het belangrijk dat de beveiligingsmiddelen die gebruikt worden om cash te beschermen bij een overval vertragend werken. In combinatie met een snelle opvolgtijd van de politie leidt dit tot een hoge pakkans. Een goed voorbeeld hiervan is hoe de bank zich tegenwoordig beveiligt. Er zijn nog zelden bankovervallen. Rensenbrink geeft aan dat door het gebruik van ontwaardingsystemen overvallen tot het verleden zullen behoren. Pronk denkt van niet: “Dan verplaatst het circus zich nog meer richting woninginbraken. Bewoners beseffen vaak niet goed wat de juiste reactie is na een actie. Ik was pas bij een woonhuis waar was ingebroken. Ze wilden van ons een alarminstallatie. Probleem opgelost, dacht de bewoner. Maar wij zeggen dan: daarmee signaleer je alleen


iets. Het werkelijke probleem is vaak dat insluipers gemakkelijk het huis kunnen binnendringen. Ik adviseerde ze om de hele buitenschil bouwkundig aan te pakken. Daar verdienen wij niks aan, maar het was in dat geval wel de juiste oplossing.” Van Heteren ziet bij overvallen een duidelijke verschuiving. “Vroeger gingen ze naar een bank toe, gingen daar met een pistool staan en kregen geld. Die bank bestaat niet meer. Toen zijn ze naar winkels gegaan waar veel geld omging, zoals juweliers. Dat heeft ook weinig zin meer, ze zijn beter beveiligd en er zijn er steeds minder. Daarna kwamen de tankstations. Het probleem blijft, maar ze krijgen steeds een ander werkgebied.” Bost brengt in dat het positief is, dat er steeds minder cash geld in omloop komt: “Je ziet om je heen dat betalingen steeds meer online plaatsvinden.”

STELLING 4: HET GROOTSTE BEVEILIGINGSLEK IS DE BEVEILIGER De discussie start bij de beveiliging van de digitale geldstromen. Van Heteren opent met: “Er is binnen een bedrijf of organisatie altijd een vent die overal bij kan. Een altijd goedwillende man, met ambities in het leven en die te goeder trouw is. Een automatiseerder bij een bank, die een heel veilig banksysteem maakt. Of het plan heeft gemaakt om een gebouw te beveiligen. Die een keer thuiskomt en een

briefje ziet liggen ‘je kent me niet, maar ik ben Piet en ik weet wie jouw vrouw is’. En er komt een moment dat Piet in je gebouw wil zijn. Dan heb je een probleem. Bij een bank heeft een programmeur ooit de afronding naar hele centen via een automatiseringsprogramma naar zichzelf geboekt. Dat viel niemand op, maar hij verdiende daar veel geld mee.

“Het werkelijke probleem is vaak dat insluipers gemakkelijk het huis kunnen binnendringen” Programmeurs zijn vaak intelligent. Wij hebben gekscherend tegen de man die alle beveiliging voor ons ontworpen had gezegd: en nu schieten we je dood. Dat vond hij geen goed plan.” Van Grieken reageert met: “Ik ken een bedrijf die om de drie maanden een andere inkoper heeft.” Dennis Greven gaat terug naar de stelling: “Die is onzinnig”, meent hij. “Hij klinkt wel heel negatief

richting deze grote bedrijfstak, misschien wel bijna beledigend. Beveiligers werken op extreem diverse objecten, elke locatie heeft zijn eigen beleid met betrekking tot het omgaan met werkinstructies en bijvoorbeeld vertrouwelijke documenten. Het is veel te gemakkelijk om het een beveiliger kwalijk te nemen dat een bedrijf een rommelig beleid heeft of systemen niet goed afstemt om de gewenste kwaliteit te waarborgen.”

MOMENTOPNAME Rensenbrink geeft aan dat binnen de sector waardetransportpersoneel verplicht gescreend moet worden. “Maar als justitie iemand screent die bij me komt werken, is dat niet meer dan een momentopname. Het gekke is dat die screening alleen maar bij de indiensttreding van deze medewerker mag plaatsvinden. Wat zie je dan? Die komt in dienst en heeft een onberispelijk gedrag. Alles klopt in z’n leven en dat is niet gek, want hij is relatief jong en staat pas met één teen in de wereld. Bij zo’n medewerker kan jaren later de privésituatie volledig zijn gewijzigd. Soms heeft zijn leven een negatieve wending gekregen en heeft hij schulden opgebouwd die wij niet zien. Dan krijg je ineens een heel ander personeelslid dan degene die je ooit hebt aangenomen. Dit zou een potentieel risico kunnen betekenen binnen de sector waardetransport.”

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

15


RONDE TAFEL Van Heteren: “Wij doen daarom met vier man hetzelfde werk. Dan maak je fraude bijna onmogelijk. Met z’n tweeën wordt het al moeilijk, maar het is voor een team van vier of zes mensen bijna onmogelijk om samen iets te beramen. Je doet dan het werk immers met elkaar en maakt samen een controlesysteem. Als er dan iets misgaat, constateer je dat meteen.” Van Grieken, instemmend: “Ik zeg altijd maar: een echt geheim heb je altijd alleen.”

EPILOOG In de laatste drie kwartier van het boeiende gesprek kwam als een ware epiloog nog een vijfde gespreksonderwerp naar voren: interne fraude op cash gelden is een probleem voor het MKB en we gebruiken met z’n allen veel meer cash geld, dan banken vermoeden en bekend maken. Op het lijf geschreven van de welbespraakte gastheer, die samen met zijn medewerker Marketing en Communicatie Angelique Raadtgever nog een videopresentatie in petto had van wat zijn succesvolle bedrijf nu precies doet. De directeur van RCCS laat de vijf andere deelnemers aan het rondetafelgesprek vervolgens bijna ademloos luisteren. Rensenbrink: “Als je kijkt naar de Nederlandse markt zijn wij op het gebied van cashbetalingen één van de meest voor-

16

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

uitstrevende landen. Met name de banken stimuleren pinbetalingen. Zestig procent van elke betaling aan een kassa is echter nog gewoon cash. Cash blijft voorlopig nog een belangrijk betaalmiddel en dat moet door de sector, inclusief de banken, ondersteund worden. Dus ik zeg: breng de bank naar de winkel. En zorg dat een cash betaling de eigenschappen heeft van een

“Het zal in de toekomst ook mogelijk zijn kleding van achter je beeldscherm te passen” pintransactie. Zulke mogelijkheden zijn er. In je kassa zit dan alleen nog wisselgeld om een terugbetaling te kunnen doen. De rest deponeer je in een intelligente afstortkluis, die de biljetten ook nog leest op echtheid. En daarna het totaalbedrag de volgende dag overmaakt op de rekening van de desbetreffende ondernemer.”

De reactie van Daan van Heteren: “Als je kijkt naar de beweging op dit moment, zie je wel een trend binnen het MKB dat er steeds meer winkels de deuren sluiten. Bij een verdere opmars van de webwinkels. En daar kun je helemaal niet cash betalen. De verwachting is dat het aantal verkopen via fysieke winkels in ons land tussen 2010 en 2020 met 35 procent daalt. Het zal in de toekomst ook mogelijk zijn kleding van achter je beeldscherm te passen, dus ik zie in webwinkels zeker een verdere groei. Tien jaar geleden kon je bij ABN Amro alleen internetbankieren als je een bedrijf had. Op dit moment geeft die bank een app uit, die het mogelijk maakt dat je tot 750 euro een betaling kunt doen op basis van alleen een pincode. En ik kan je verzekeren dat op het gebied van beveiliging de pincode de minst goede inlogcode is. De banken doen je inmiddels geloven dat je sinds 1 januari zelf aansprakelijk bent als er iets mis gaat, maar daarbij gaan ze voorbij aan hun wettelijke zorgplicht.” Bost zorgt voor de laatste noot: “Ik ben 57, maar de hele generatie van twintigers en dertigers heeft geen enkele emotie meer met een flappie van twintig. Die groeien op met giraal betalingsverkeer en internet en doen echt alles met een kaartje. Wel kwetsbaar trouwens, als de stroom uitvalt. Dus toch allemaal maar cash betalen dan...?”

«


REPORTAGE

Tekst: Ed Lamme // Fotografie: Ruud Voest

QUICK SCAN

CS Net voor een veilig en betrouwbaar netwerk CS Net maakt complexe netwerktechnologieën toegankelijk voor het midden- en kleinbedrijf. Met beheerde netwerkdiensten is men verzekerd van snelle en veilige verbindingen waar het MKB een enorm voordeel mee kan behalen.

HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT » Verbindingen tussen bedrijven en/of personen die digitaal informatie willen uitwisselen zijn steeds belangrijker geworden. Kwaliteit, snelheid, beveiliging én beschikbaarheid zijn voor bedrijven en organisaties essentieel voor een optimale bedrijfsvoering. Dreigingen van buitenaf kunnen grote schade veroorzaken in computersystemen. Een veilig en betrouwbaar netwerk is dan ook van vitaal belang.

ONZE VISIE Elk bedrijf en iedere organisatie is tegenwoordig aangesloten op het internet. Om te mailen, te surfen en om informatie te delen. Naast de positieve aspecten zijn er ook risico’s, voor inbraak op het netwerk, virussen en misbruik. Communications Security Net BV in Waddinxveen zorgt ervoor dat ondernemers daar geen hoofdbrekens over hoeven hebben. Dé partner voor een veilig en betrouwbaar netwerk levert al sinds 1992 communicatienetwerken met een hoog kwaliteitsniveau en een hoge beveiligingsgraad.

FILEVORMING Directeur Daan van Heteren merkt op dat gebruik van standaard internetverbindingen te vergelijken is met het rijden van een auto op de snelweg. “Soms rij je vlot, dan weer sta je in de file. Je merkt dat ook tijdens het gebruik van internet en tijdens VOIPtelefoongesprekken. Zo nu en dan is de verbinding traag en zijn gesprekken soms moeilijk te verstaan. Wij leveren verbindingen die optimaal zijn en volledig gemanaged, zowel voor data als telefoon. Je staat dus niet in de file!” Hij geeft een voorbeeld: “Neem een klant van ons met 5 kantoren, al die kantoren zijn via een exclusieve, directe lijn, koper of glas, verbonden met de servers op het hoofdkantoor en werken zodoende allen op dezelfde servers. Maar ook VOIP en surfen over het Internet wordt door middel van deze zelfde verbinding gerealiseerd. Voor het Hypotheken Data Netwerk (HDN), wordt het communicatienetwerk beheerd. Alle tussenpersonen en

Hypotheekverstrekkers kunnen hun aanvragen, offertes en verdere informatie op een volstrekt veilige manier verzenden. Om het maximum te halen op beschikbaarheid van het netwerk is het systeem geheel dubbel uitgevoerd in onze twee datacentra.” Van Heteren voegt er aan toe dat CS Net klanten uit alle sectoren van de markt bedient. “Wij hebben zo’n 4000 aangesloten bedrijven, variërend van de horecasector en bouwwereld tot de hypotheekbranche. Voor een bank beheren wij lease-berekeningssysteem, voor een charitatieve instelling beheren wij hun fundraisingsysteem en beheren wij een groot netwerk voor een zorginstelling. Onze netwerken zijn dus inzetbaar voor een diversiteit aan doeleinden.”

MAATWERK Kwaliteit, snelheid, beveiliging én gebruikersvriendelijkheid zijn de sleutelwoorden bij CS Net, waar 20 specialisten werken. “Een voordeel voor onze klanten is ook dat men weet waar hun gegevens staan: in onze eigen datacentra. En niet in de Cloud ergens ver in de VS, China of andere landen waar de overheden andere regelgeving hebben dan hier in ons land en men een kijkje kan nemen in bestanden. Neem de recente discussie over de Amerikaanse inlichtingendienst NSA. Onze servers zijn zodanig beveiligd dat niemand daar in komt!” Daan van Heteren wijst erop dat maatwerk erg belangrijk is. “Wij gaan eerst inventariseren wat een klant echt nodig heeft. Door onze expertise zijn wij in staat een compleet totaalpakket te leveren. Door een proactief beheer denken wij mee om een klant de beste oplossing te bieden binnen de bedrijfsvoering.”

«

» CS Net wil toegang tot ICT-systemen op vestigingen of in de cloud, gebruik van VOIP en veilige toegang tot het toegankelijk maken voor het midden- en kleinbedrijf, die geen kennis hebben of willen hebben van ICT en netwerken, door het aanbieden van volledig beheerde netwerkdiensten. Door het ontsluiten van het midden- en kleinbedrijf op elektronische netwerken, al dan niet in samenwerking met grote(re) ondernemingen en/of brancheorganisaties is een enorm voordeel te behalen voor het MKB.

UW OPLOSSING » Als ervaren en betrouwbare leverancier bedient CS Net klanten uit alle sectoren van de markt. De gerenommeerde ict-dienstverlener biedt een totaalpakket aan diensten met een hoog kwaliteitsniveau en een hoge beveiligingsgraad. Omdat vrijwel alle producten met elkaar te combineren zijn, is een breed scala aan mogelijkheden mogelijk. 'RRUPDDWZHUNNDQQRJPHHUÀH[LELOLWHLW worden bereikt, geheel aan de wensen en eisen van de klant.

CS NET Brugweg 56 2741 KZ Waddinxveen Telefoon 0182 - 75 05 00 www.csnet.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

17


ONDERNEMERSPANEL

Bent u voorbereid op de arbeidsmarkt van de toekomst? De arbeidsmarkt is aan het veranderen. De inhoud van het werk verandert, maar ook de vormgeving van arbeidsrelaties verandert. Mensen veranderen regelmatig van baan en ondernemers vragen maximale flexibiliteit bij inzet van arbeid. Het aantal zzp’ers neemt drastisch toe ten koste van het aantal vaste functies binnen een bedrijf. Het vraagt van zowel werkgevers als werknemers een andere houding. Bent u voorbereid op de nieuwe arbeidsmarkt? De mening van ons panel.

18

WYTZE VAN LEUVEREN

DIK ROSEBOOM

JOHN BOER

VAN DELFT ADVOCATEN

RO-AD

GRANT THORNTON ACCOUNTANTS EN ADVISEURS

“Sommige bedrijfstakken zullen Nederland verlaten�

“Het is belangrijk voor elke werkgever om naar buiten te blijven kijken!�

³'RRUJURHLYDQÀH[LEHOH arbeid is er andere dynamiek op de arbeidsmarkt ontstaan�

De arbeidsrelaties zoals wij die kennen zijn ontstaan tijdens de industriĂŤle revolutie en in de loop der jaren verder aangepast aan de eisen van de tijd. Door de jaren heen zijn veel verworvenheden voor werknemers bereikt. Er bestaat van oudsher een spanning tussen de belangen van werknemers op de arbeidsmarkt die vaak zekerheid willen, en de werkgevers GLHEHKRHIWHKHEEHQDDQĂ€H[LELOLWHLW2QVDU beidsrechtstelsel is echter thans voor diverse soorten ondernemingen niet meer goed ingeVWHOGRSGHĂ€H[LELOLWHLWGLHQRRG]DNHOLMNLVLQ de snel om ons heen veranderende wereld. De (goedkopere) concurrentie komt tegenwoordig steeds vaker uit het buitenland. Sommige bedrijfstakken zullen Nederland verlaten. De praktijk zoekt naar nieuwe oplossingen die echter worden belemmerd door de bestaande structuren. Een nieuw arbeidsrecht lijkt wenselijk. Politiek is dit echter niet haalbaar. Het zal voorlopig blijven bij beperkte aanpassingen en compromissen. ÂŤ

Sinds de industriĂŤle revolutie verandert de arbeidsmarkt, later hebben we weer een grote verandering gekregen van een uitvoerende naar dienstverlenende arbeidsmarkt. Het is belangrijk voor elke werkgever om naar buiten te blijven kijken! Wat gebeurt er in je omgeving. En feitelijk geldt dat ook voor medewerkers. Inmiddels is het al enige jaren niet meer gewoon dat je een 40 jarig dienstverband hebt. Wij als organisatie hebben in 2005 al een wijziging aangebracht in onze bedrijfsvoering, wij zijn overgegaan naar een vaste groep van medewerkers, de casemanagers, en de andere deskundigen huren wij in. +LHUYRRUKHEEHQZHHHQĂ€H[LEHOHVFKLORS gezet, met diverse deskundigheden. De groep van vaste medewerkers zijn het hart van onze organisatie en de verbinding naar onze opdrachtgevers. Dat is de reden dat deze medewerkers in dienst zijn. ÂŤ

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

In gesprekken met ondernemers merken wij dat gezocht wordt naar een nieuw evenwicht in het personeelsbestand: een kern vaste medeZHUNHUVDDQJHYXOGPHWHHQVFKLOYDQĂ€H[LEHOH medewerkers. Daarbij is de focus sterk gericht op het behouden de juiste medewerkers. Dit o.a. door gerichte opleidingen die, niet minder EHODQJULMNGHHIÂżFLHQF\YHUKRJHQ'RRUGH JURHLYDQĂ€H[LEHOHDUEHLGLVHUHHQDQGHUHG\QD miek op de arbeidsmarkt ontstaan. :HUNQHPHUVPHWĂ€H[LEHOHRIWLMGHOLMNHFRQWUDF ten hebben minder uitzicht op een duurzame arbeidsrelatie en er is dan minder de behoefte te investeren in de relatie met de werkgever en vice versa. Voor de ondernemer is de uitdaging om een vaste kern van loyale medewerkers te behouden voor de kennis en continuĂŻteit van de onderneming. ÂŤ


FRANK SPLINTER

GERBEN BARENDREGT

TIM VAN DASSELAAR FFP

PERFECT PARTNERS ADMINISTRATIE CONSULENTEN ALPHEN A/D RIJN

LA GRO ADVOCATEN

VAN DASSELAAR PENSIOEN & FINANCIĂ‹LE PLANNING

“Arbeidsovereenkomsten met bepaalde tijd komen bij ons dan ook niet voorâ€? Gelukkig hebben we binnen ons bedrijf minder te maken met de veranderingen op dit vlak. Er is vrijwel geen verloop, de mensen de bij ons werken doen dat al jaren en ik voorzie ook niet dat daar veel verandering in komt. Arbeidsovereenkomsten met bepaalde tijd komen bij ons dan ook niet YRRU9RRUZDWEHWUHIWGHĂ€H[LELOLWHLWZHUNW het bij ons twee kanten op, onze medewerNHUVNXQQHQĂ€H[LEHO]LMQZDQQHHUGDWJH YUDDJGZRUGWQHWDOVZLMĂ€H[LEHONXQQHQ zijn als de medewerkers ons daarom vragen. Verder proberen we iedereen de kans te geven zich verder te ontplooien en ontZLNNHOHQRRNGDDUKHHIWLHGHUHHQSURÂżMW van, onze relaties, onze medewerkers en wij als werkgever. Ik denk dat het creĂŤren van een goede werkomgeving en werksfeer essentieel was en ook blijft ongeacht de veranderingen. ÂŤ

“De meest recente ontwikkeling is het ingediende Wetsvoorstel Werk en Zekerheidâ€? Dagelijks houd ik mij bezig met de vormgeving van allerlei vormen van arbeidsrelaties. Veel vragen van ondernemers hebben beWUHNNLQJRSLQYXOOLQJYDQĂ€H[LEHOHYUDDJ naar arbeid. Flexibiliteit bij de inzet van arbeid kan worden bereikt door inzet van zzpers of uitzendkrachten door middel van een payrol-constructie. Met name bij inzet van zzp-ers en werknemers op basis van een payrol-constructie is van groot belang de afspraken goed vast te leggen om te voorkoPHQGDWGHĂ€H[LEHOHZHUNQHPHUJHHQYDVWH werknemer wordt. De meest recente ontwikkeling is het op 29 november 2013 door de Minister ingediende Wetsvoorstel Werk en Zekerheid. Het doel van deze wet is, volgens de Minister, het ontslagrecht te versoepelen. Ik houd voor u vinger aan de pols bij deze nieuwe ontwikkeling. ÂŤ

“Een klant wil het liefst zo min mogelijk betalen voor goed werkâ€? Het uitgangspunt voor het leveren van diensten ligt bij de advieswens van de klant. Een opdrachtgever heeft geen belang bij hoge overhead van de opdrachtnemer. Het idee is dat overhead niet bijdraagt aan de kwaliteit van het werk. Toch ziet de opdrachtgever dat wel direct terug in het tarief dat hij dient te betalen. Een klant wil het liefst zo min mogelijk betalen voor goed werk. Maar goed werk mag best wat kosten. Daarom werk ik graag in zogenaamde muterende samenwerkingsverbanden. Dat betekent dat je op basis van een opdracht kiest met wie je samenwerkt. Je selecteert het samenwerkingsverband op basis van kwaliteit. Op die manier heb je veel minder overhead en meer kwaliteit en dus meer waar voor je geld . De samenwerking houdt op na het vervullen van de opdracht.ÂŤ

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

19


REPORTAGE

Tekst: Ed Lamme // Fotografie: René Zoetemelk

Retentierecht biedt ondernemers financiële zekerheid Ondernemers krijgen steeds vaker te maken met klanten die te laat of helemaal niet betalen. Eén van de mogelijkheden om de schade te beperken is het retentierecht dat in bepaalde gevallen betaling van de openstaande vordering veilig stelt.

QUICK SCAN

ONZE VISIE

La Gro Advocaten behoort in Nederland tot de vijftig grootste kantoren en bestaat dit jaar 100 jaar. Het full-service kantoor is het grootste advocatenkantoor in het Groene Hart met vestigingen in Alphen aan den Rijn, Gouda en Woerden. In het kantoor in Gouda gaan mr. Rob de Bruin, mr. Pieter van Deurzen en mr. drs. Gerben Barendregt, alle drie advocaat en partner bij La Gro, nader in op het zaken doen in deze voor vele ondernemers lastige tijd.

» Een advocaat speelt een grote rol als adviVHXUYRRUDIHQORVWQLHWDOOHHQFRQÀLFWHQRS

RETENTIERECHT

HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT » Ondernemers hebben, zeker in deze crisistijd, regelmatig te maken met klanten die niet tijdig of helemaal niet betalen voor geleverde diensten of goederen.

UW OPLOSSING » Een ondernemer kan op advies van zijn advocaat betaling zeker stellen door uitoefening van het retentierecht. Het uitoefenen van een retentierecht houdt in dat je de afgifte van een zaak kunt uitstellen, totdat de rekening volledig is voldaan.

www.lagrolaw.nl

20

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

Een garagehouder die nog een bedrag te vorderen heeft voor de reparatie van een auto, kan vervolgens afgifte weigeren tot de reparatienota wordt betaald.” Rob de Bruin benadrukt dat de feitelijke macht over een zaak van essentieel belang voor het kunnen uitoefenen van een retentierecht. “Zonder feitelijke macht over een zaak is het ook niet mogelijk afgifte van de betreffende zaak op te schorten totdat de vordering is voldaan.”

FAILLISSEMENT Gerben Barendregt: “Iedere ondernemer krijgt wel eens te maken met klanten die hun betalingsverplichtingen niet nakomen, zeker in deze crisistijd. Retentierecht is een sterk, maar minder bekend instrument dat kan worden gebruikt door schuldeisers om betaling van hun vordering zeker te stellen. In de wet is geregeld dat een schuldeiser een retentierecht kan uitoefenen ten aanzien van zaken die hij onder zich heeft en waarover hij de feitelijke macht uitoefent.” Pieter van Deurzen legt het verder uit: “Retentierecht komt er kort gezegd op neer dat een schuldeiser zijn verplichting om zaken aan een ander af te geven kan opschorten, totdat de schuldenaar de vordering (volledig) heeft voldaan. Het uitoefenen van een retentierecht kan zowel roerende als onroerende zaken betreffen. Ik zal een voorbeeld geven.

Gerben Barendregt wijst tot besluit op het toenemende aantal faillissementen. “Een groot aantal vorderingen van schuldeisers wordt in een faillissementssituatie niet betaald. Ook in die situatie kan een schuldeiser het retentierecht inroepen. Er zijn naast het retentierecht ook diverse mogelijkheden om in een overeenkomst of algemene voorwaarden te bewerkstelligen dat ingeval betaling uitblijft de schade voor de ondernemer beperkt blijft. Daarbij kan gedacht worden aan (onder andere) een eigendomsvoorbehoud, een bankgarantie, het recht van reclame of andere zekerheidsrechten.”De advocaten wijzen er op dat het van belang is dat ondernemers zich op tijd laten adviseren.. “Een advocaat is steeds meer een adviseur die vooral problemen voorkomt en niet enkel iemand die achteraf conflicten oplost.”

«


REPORTAGE

Tekst & Fotografie: René Zoetemelk

NIEUW ADVIESKANTOOR RABOBANK RIJN EN VEENSTROMEN IN WOERDEN

Deze bank voelt goed Eind 2013 opende Rabobank Rijn en Veenstromen in Woerden een nieuw advieskantoor. Het transparante kantoor valt op door de mooie lichtinval en een vrij uitzicht op enerzijds de bedrijvigheid en anderzijds het Groene Hart.

Door een fusie ontstond in 2010 Rabobank Rijn en Veenstromen. Vanuit het nieuwe advieskantoor aan de Middellandse Zee in Woerden bedient de bank ondernemers en particulieren. Naast de hoofdvestiging in Woerden zijn er verkoopkantoren in Bodegraven en Mijdrecht en servicepunten in Mijdrecht, Vinkeveen en Wilnis. En bezoekt het Mobiel Servicepunt verschillende kleine kernen en verzorgingshuizen. “Zo zijn we dichtbij” geeft Willem Zuyderduyn aan. Hij is kantoordirecteur Bodegraven. Directeur bedrijven Dick Oosthoek benadrukt dat de plaatselijke kantoren, zoals die in Bodegraven, gewoon bereikbaar blijven voor zowel particulieren als ondernemers. “Als je naar Woerden wilt komen is dat prima, ik zou dat zeker doen. Wil je dichterbij contact hebben met onze medewerkers, dan kan dat ook, zoals bijvoorbeeld in Bodegraven.”

toor te realiseren waarin klanten en bezoekers zich direct thuis voelen. Dat is helemaal gelukt. De finishing touch lag bij bouwbedrijf Goudriaan Jongerius uit Waarder. We hebben in het kader van duurzaamheid gekozen voor de verbouwing van een bestaand gebouw. Dat is prima gelukt met onze lokale ondernemers.”

UITNODIGEND MOOI

BODEGRAVEN

Bij binnenkomst in het nieuwe advieskantoor vallen twee zaken op. Het vele licht in de centrale ruimte en de gastvrije verwelkoming door de medewerkers. Er heerst een prima sfeer. Dick Oosthoek: “De opdracht aan de twee architecten en de bouwers, allen klant bij onze bank, was helder. De uitdaging was een transparant kan-

Willem Zuyderduyn komt graag in het nieuwe pand. “Ik zie dat dit ook geldt voor onze klanten uit Bodegraven. Het is hier in het nieuwe kantoor zo plezierig, dat men er graag een ritje voor over heeft. Ik blijf aanwezig in Bodegraven maar ik hoop veel van mijn ondernemers hier een keer te ontvangen. Ze zijn van harte welkom.”

OPEN DAG NIEUWE ADVIESKANTOOR: 1 MAART Aanmelden? Ga dan naar www.rv.rabobank.nl

LOKALE INBEDDING NIEUWE WERKEN Naast dat in het nieuwe kantoor alle bankzaken kunnen worden geregeld, zijn er ruimtes gemaakt voor het nieuwe, flexibele werken waarvan ook bezoekers gebruik kunnen maken. Dick Oosthoek: “Ook klanten kunnen hier werken in een vrije en transparante werkomgeving. De koffie en het gebruik van WiFi is gratis. Ze kunnen hier doordeweeks van 08.30 tot 19.00 uur terecht en op zaterdag van 10.00 tot 13.00 uur.”

De Rabobank staat bekend om lokale aanwezigheid en betrokkenheid bij plaatselijke activiteiten. “Het nieuwe advieskantoor betekent natuurlijk niet dat we de lokale inbedding verliezen. We houden lokale kantoren. We organiseren en sponsoren veel activiteiten in de diverse dorpen. In Bodegraven en omgeving staan wij bekend om de organisatie van o.a. het beachvolleybaltoernooi. Ook sponsoren we verenigingen en steunen we maatschappelijke initiatieven met een bijdrage uit het Rabo Dichtbijfonds. Zo is de Rabobank dichtbij!”

«

RABOBANK RIJN EN VEENSTROMEN Middellandse Zee 15 3446 CG Woerden Telefoon 0348 - 42 70 05 www.rv.rabobank.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

21


REPORTAGE

Tekst: Frank Splinter // Fotografie: Luuk Braun

QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT » De administratie van een ZZP-er of kleine MKB-er is vaak het sluitstuk van de onderneming, waar te weinig aandacht aan besteed wordt uit tijdgebrek, kennisgebrek, desinteresse of een combinatie hiervan.

ONZE VISIE » Een goede en structureel bijgewerkte administratie is niet alleen van belang om te kijken hoe de onderneming ervoor staat, het ELHGWRRNLQ]LFKWLQ¿VFDOHNDQVHQHQPRJH OLMNKHGHQ=HNHULQWLMGHQZDDULQGH¿VFDOH regelingen elkaar snel opvolgen en net zo snel weer van het toneel verdwijnen is “bij zijn” van essentieel belang om gebruik te NXQQHQPDNHQYDQ¿VFDOHUHJHOLQJHQ

UW OPLOSSING » Uitbesteden aan de juiste partij! Klinkt simpel, maar vaak ervaren ondernemers toch een of meerdere drempels om dat te doen. Hetzij om de verwachte kosten, hetzij omdat ze het moeilijk vinden een geschikte partij te vinden óók wanneer de administratie al uitbesteed is. Voor wat betreft de kosten is het eenvoudig, meestal worden de kosten ruimschoots terugverdiend door de ¿VFDOHYRRUGHOHQ+HWYLQGHQYDQHHQJH schikte partij is lastiger, maar we proberen daarbij alle drempels weg te nemen. Door onze kleinschalige opzet en ongedwongen sfeer, door aangename tarieven en brede kennis.

PERFECT PARTNERS ALPHEN A/D RIJN Ondernemingsweg 6 2404 HN Alphen a/d Rijn Telefoon 0172 - 49 03 93 www.perfectpartnersalphen.nl

22

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

Er valt nog veel te winnen Perfect Partners Alphen aan den Rijn, al 20 jaar een betrouwbare en stabiele partner voor uw administratie en belastingzaken.

Perfect Partners Alphen aan den Rijn maakt deel uit van Perfect Partners administratieconsulenten. Een landelijk opererend netwerk dat via zelfstandige regionale kantoren werkt. Vanaf 1993 een betrouwbare en stabiele partner voor administraties en belastingzaken. Door het landelijke netwerk is er bovendien veel kennis voorhanden, wat nog eens aangevuld wordt met de recente toetreding tot het Register van Belastingadviseurs. Drijvende krachten achter het kantoor zijn Peter Splinter, die in 1993 begonnen is met de onderneming en zijn zoon Frank Splinter, in 2010 toegetreden als mede-eigenaar.

BETROKKENHEID Sinds de start in 1993 kent het bedrijf een gestage groei. “Het klantenbestand groeit maar door en er vallen weinig bestaande klanten af, blijkbaar doen we dan toch iets goed”, reageert Splinter junior, “maar dat betekent niet dat we lekker achterover leunen, integendeel, continu zijn we op zoek naar manieren om onze relaties nog beter te bedienen”. Een paar kernwaarden die de groei kunnen verklaren zijn de relatief aangename tarieven, de no-nonsense mentaliteit en de betrokkenheid bij de relaties. “Je bent vaak meer dan alleen maar het administratiekantoor. Zeker bij kleine bedrijven gaat het verder dan alleen administraties en fiscale zaken”.

TERUGVERDIENEN Er worden bij Perfect Partners vaste, vooraf vastgestelde tarieven gehanteerd, tenzij de relatie anders wenst. Dat geeft helderheid over de te verwachte kosten, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Vaak kunnen de kosten alweer terugverdiend worden door goed advies. “Voor de hand liggende dingen als goed advies over de ondernemingsvorm, of investeringsaftrek leveren vaak al meer op aan fiscaal voordeel dan wat onze dienstverlening kost. Dat is echt geen ingewikkeld fiscaal geneuzel, maar je moet er wel even op gewezen worden. Dus als hier een ZZP-er komt die graag de BV in wil, gaan we eerst even rustig om tafel zitten om te bepalen of er valide redenen voor zijn en of dat nu wel de fiscaal gunstigste oplossing is”.

LAGE DREMPEL Instappen bij of overstappen naar een (ander) fiscaal dienstverlener wordt vaak als moeilijker ervaren. Er zijn toch bepaalde drempels die een ondernemer over moet. Perfect Partners probeert die drempels weg te nemen. “We proberen altijd de taal van de ondernemer te spreken en iemand op zijn gemak te stellen. Of het nu gaat om een fiscaal vraagstuk of het eerste kennismakingsgesprek, het verstaan en begrijpen van elkaar is essentieel. We moeten het ook niet te moeilijk maken. Uiteindelijk zijn we allemaal maar mensen die hun brood proberen te verdienen door te doen waar we goed in zijn en wat we leuk vinden.”

«


REPORTAGE

Tekst: Ed Lamme // Fotografie: Ruud Voest

Young Facility is dé facilitaire ontzorger in de Randstad Young Facility richt zich op facilitair beheer in de breedste zin van het woord. Young Facility inventariseert, optimaliseert en coördineert de facilitaire contracten en dienstverlening Directeur Bart de Jong: “Deze combinatie zorgt voor een krachtig totaalpakket met korte lijnen, snelle service en een vaste contactpersoon die onze opdrachtgevers letterlijk ontzorgt. De praktijk heeft bewezen dat deze aanpak efficiënt en effectief werkt.” De Jong richtte in 2008 het eigentijds, duurzaam en gezond facilitair beheerbedrijf op dat deel uitmaakt van de Young Group. In de afgelopen jaren groeide Young Facility uit tot een full service facilitair dienstverlener met een team van 20 professionals. Dé ontzorger staat klaar voor diverse opdrachtgevers, waarbij niet alleen met eigen personeel uitvoerend beheer wordt verzorgd, maar ook facilitair advies, project- en inkoopmanagement wordt geboden op tactisch en strategisch niveau. “Wij maken ons elke dag hard om het hoge serviceniveau vast te houden, zo niet te verbeteren en zoeken continu naar nieuwe mogelijkheden en ontwikkelingen om onze klanten positief te verbazen. Dat is onze kracht!” De gedreven jonge ondernemer legt uit dat zijn sterk groeiende bedrijf onderscheidende totaaloplossingen geïntroduceerd heeft voor scholen en MKB bedrijven. “Young Facility is een absolute must voor iedere organisatie die toegevoegde waarde in de ondersteuning van de bedrijfsvoering op prijs stelt. Ons motto is: Elk bedrijf en elke medewerker verdient optimale service om zodoende optimaal te kunnen presteren in de werkomgeving en ver daarbuiten.”

zodanig in dat onze partners zich op de sterke kant van hun organisatie kunnen richten en de opdrachtgever te ontzorgen. Door verder te gaan dan anderen leveren wij daadwerkelijk toegevoegde waarde voor onze opdrachtgevers en eindgebruikers.” De Jong wijst op de kernwaarden van Young Facility: duurzaamheid, gezondheid, gastvrijheid, vooruitstrevendheid en beleving voor onze opdrachtgevers, medewerkers, leveranciers, partners en stakeholders. Een duurzame en gezonde relatie staat daarbij voorop!“ Tot slot gaat Bart de Jong in op maatschappelijk verantwoord ondernemen. “MVO betekent voor ons ook een scherpe blik op het behalen van concrete MVOresultaten bij onze opdrachtgevers. Dit doen wij met MVO inkoopcriteria, een sociaal & gezond HR-beleid en wij willen vanaf 2014 ook een percentage van onze omzet aan maatschappelijke doelen besteden.” Young Facility is NEN 4400-1 en binnenkort ook ISO 9001:2008 gecertificeerd.

«

QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT » U wilt uw facilitaire dienstverlening uitbesteden? U vindt het belangrijk dat uw medewerkers in een prettige en gezonde werkomgeving werken? Wilt u een aantrekkelijke werkgever zijn voor toekomstige generaties? U wilt uw bezoekers een gastvrije ontvangst bieden? Dan is het goed dat u kennismaakt met Young Facility.

ONZE VISIE » Young Facility is dé facilitair dienstverlener met een totaalpakket voor uiteenlopende opdrachten en projecten. De dienstverlening is erop gericht om de opdrachtgever alle zorgen op facilitair gebied uit handen te nemen. Young Facility kan dankzij de opgedane kennis en ervaring de opdrachtgever ontzorgen en daarbij kostenbesparend duurzaam beheer uitvoeren. Young Facility Inventariseert uw facilitaire diensten, optimaliseert op kwaliteit, prijs en duurzaamheid, voert de coördinatie waarbij continue de kwaliteit wordt gemeten en bijgestuurd. =RSUR¿WHHUWXYDQWRWDOHRQW]RUJLQJHQGH beste kwaliteit-prijs verhouding.

UW OPLOSSING » Outsourcing van facilitair beheer biedt bedrijven en organisaties dé kans om zich te richten op hun ‘core business’. Young Facility is actief in zowel uitvoering, coördinatie als management om, naast de dagelijkse zorg van uitvoering, ook mee te denken over de langetermijn toekomst van een bedrijf. Young Facility gaan verder dan anderen en levert daadwerkelijk toegevoegde waarde voor opdrachtgevers en eindgebruikers. Mogen wij u onze facilitaire menukaart presenteren?

SYNERGIE Young Facility heeft de ambitie om in 2017 de best in class te zijn op gebied van facilitair beheer op scholen en MKB in de Randstad. “Wij gaan, naast ons kantoor in Alphen aan den Rijn, ook een vestiging in Amsterdam openen om zo de hele regio te kunnen bedienen. “Uitgangspunt bij alles wat wij doen is synergie. Wij zetten onze specifieke kennis en ervaring

YOUNG FACILITY Aarplein 22B 2406 BZ Alphen aan den Rijn Telefoon 0172 - 74 50 85 www.youngfacility.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

23


REPORTAGE

Tekst & Fotografie: Luuk Braun

Alcohol en verkeer: Van Delft Advocaten helpt! De rechtshulp aan personen en ondernemingen die met justitie in aanraking (dreigen te) komen, is bij sommige advocatenkantoren in betere handen dan elders. In het Groene Hart bijvoorbeeld bij Van Delft Advocaten uit Waddinxveen.

Alcohol en verkeer. We hopen er nooit mee te maken te krijgen, maar als het dan toch onverhoopt fout gaat, is het visitekaartje van een goede advocaat wel de eerste gedachte die door het hoofd schiet. “Een specialist die goed thuis is in deze materie is dan erg belangrijk”, weet mr. Erik van Kregten van Van Delft Advocaten, die zo langzamerhand echt alles weet over rijbewijsontzeggingen, ontnemingen, rijverboden, verplichte cursussen en alcoholsloten in voertuigen. Hij is diepgaand in het strafrecht gespecialiseerd.

SPECIFIEK

De strafadvocaat is ook bekend van grote, nationaal bekende strafzaken en was onlangs nog te bewonderen als gast bij het tv-programma Pauw en Witteman. Maar diezelfde Van Kregten houdt zich dus ook intensief bezig met rechtshulp aan personen en ondernemingen in de regio als die onverhoopt een keer te diep in het glaasje hebben gekeken. “Alcoholzaken kennen twee trajecten”, legt hij uit. “Strafrechtelijk en bestuursrechtelijk. In beide gevallen kan een advocaat meer voor je betekenen dan je denkt.”

En dat bewijs komt lang niet altijd op tafel. Van Kregten: “Het werkt zo: als iemand is aangehouden omdat hij heeft gedronken en daarna een auto bestuurt, moet de politie allereerst bij aanhouding op de weg direct een blaastest houden. Tussen deze blaastest en de ademanalyse op het politiebureau dient minimaal 20 minuten te zitten. De ademanalyse is pas voltooid als er op het bureau twee geldige testen zijn geweest. Het geval van een cliënt van mijn kantoor wilde onlangs dat één test 815 microgram aangaf,

“Want”, zo stelt Van Kregten, “de van toepassing zijnde Wegenverkeerswet is heel specifiek. Dan heb je een advocaat nodig die weet hoe een zaak exact in elkaar zit. De advocaat dient boven op de zaak te zitten en direct contact met de Officier van Justitie op te nemen om de onderliggende stukken in te zien. Zeker als invordering van een rijbewijs dreigt. Dat kan een Officier pas doen als hij op basis van artikel 8 lid 2 van die Wegenverkeerswet kan aantonen dat er sprake is van een alcoholgehalte hoger dan 570 microgram alcohol per liter uitgeademde lucht.”

maar de tweede niet is gehouden, omdat de ondernemer in het verleden een klaplong had opgelopen. Hij was dus niet in staat om die tweede ademanalysetest te doen. Wat volgde was een bloedonderzoek en hoewel de resultaten daarvan nog niet bekend waren, werd het rijbewijs door de Officier van Justitie ingevorderd.” Toen Van Kregten de zaak daarna goed tegen het licht hield, werd die beslissing teruggedraaid. “De invordering en inhouding van het rijbewijs vond namelijk plaats op grond van een niet voltooid onderzoek. De rechter kon toen niet anders dan te gelasten om het rijbewijs aan de ondernemer terug te geven.” Eens temeer het bewijs dat een gespecialiseerde advocaat als Van Kregten veel kan betekenen voor ondernemers of particulieren in vergelijkbare gevallen, of zij van wie het rijbewijs is ingevorderd wegens een snelheidsovertreding. “Afhankelijk van de omstandigheden dien ik in zo’n geval direct een goed onderbouwd klaagschrift tot teruggave van het rijbewijs bij de rechtbank in. Vaak tot goed resultaat en vreugde van cliënt. Want ik ken maar weinig ondernemers of werkende mensen die geen belang bij een rijbewijs hebben.”

«

GERENOMMEERD KANTOOR Van Delft Advocaten is een modern regionaal georiënteerd advocatenkantoor in Waddinxveen. Het verleent juridische bijstand aan ondernemers, ondernemingen en particulieren in de regio en (soms ver) daarbuiten. Omdat er steeds vaker sprake is van grensoverschrijdende geschillen, heeft Van Delft Advocaten zich aangesloten bij het internationale netwerk van Eurojuris advocatenkantoren. Dit betekent dat Van Delft Advocaten in voorkomende gevallen cliënten bij deze geschillen kan verwijzen naar een deskundige advocaat in een ander land.

24

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

VAN DELFT ADVOCATEN Mozartlaan 48-50 2742 BN Waddinxveen Telefoon 0182 - 30 31 11 Email hfvankregten@vandelftadvocaten.nl www.vandelftadvocaten.nl


REPORTAGE

Tekst: Ed Lamme // Fotografie: Ruud Voest

VerzuimVitaal, dĂŠ arbodienst voor gezond ondernemen VerzuimVitaal is dĂŠ arbodienst waar je BLIJ van wordt omdat door goede en effectieve hulp van betrokken medewerkers verzuim met gemiddeld 25 % vermindert en werknemers een goede begeleiding krijgen! “De kunst is om medewerkers trots te maken op het bedrijf waar zij werken omdat zij gewaardeerd en serieus genomen worden en gemist als ze er niet zijnâ€?, zegt Ad Smit, partner van VerzuimVitaal. Samen met Gilbert van der Mooren richtte hij, na een ruime ervaring bij Gezond Wegtransport en MKB Limburg, in 2005 VerzuimVitaal op. Met vestigingen in Woerden, Venlo en Hengelo (ov), 75 medewerkers en 50 spreekuurlocaties over heel Nederland bedient VerzuimVitaal landelijk zo’n 1600 bedrijven met 100.000 werknemers met concentraties rond de drie vestigingen in het Groene Hart, Limburg en Twente. Landelijke bedrijven en ketens als Jumbo, de Bilderberg-Hotels, Overtoom, Monuta, Ericsson, Halmmark en optiek- en drogisterijbranches behoren tot de klanten van de arbodienstverlener. In het Groene +DUWPDNHQRD4%7(&/D*UR$GYRFDWHQGH9DQ der Sterre Groep en Gerrits IJzerwaren gebruik van de arbodienst. Van de kleinere, effectieve, arbodiensten is VerzuimVitaal inmiddels ĂŠĂŠn van de grotere.

BLIJwerkt! Op de locatie Woerden aan de Barwoutswaarder benadrukt Ad Smit dat de werkwijze en de medewerkers van VerzuimVitaal hĂŠt verschil maken. “Wij geloven in een totaalaanpak van verzuim waar organisaties ĂŠn hun medewerkers blij! van worden. Daarbij geven we samen met werkgevers invulling aan motivatie, betrokkenheid, trots en waardering van medewerkers. Een werkgever moet zelf doen wat men zelf kan en betaalt alleen voor de diensten die men van ons afneemt! Men krijgt alle kwaliteitswaarborgen die van een volledig gecertificeerde arbopartner als VerzuimVitaal verwacht mag worden.

Transparantie is daarbij een kernwaarde: alleen dat adviseren wat echt nodig is voor de klant is ons credo. Wij zijn BLIJ als wij onze klanten, werkgevers Ên werknemers BLIJ kunnen maken met onze dienstverlening door resultaten te boeken tegen een gunstige prijs. Met het BLIJwerkt!-model geven we duurzame inzetbaarheid een concrete invulling. Dit model bestaat uit effectieve en concrete instrumenten die ook deels en op maat toepasbaar zijn voor kleinere bedrijven. Het is gebaseerd op het Nationaal Inzetbaarheidsplan van TNO waar wij bij zijn aangesloten.�

VERZUIMCOACH SPIL Ad Smit voegt er aan toe dat gemiddeld genomen het BLIJ!-concept een blijvende vermindering van 25% van het YHU]XLPJHUHDOLVHHUGZRUGW³%LM4%7(&KLHULQ:RHUGHQ en bij de Bilderberg Hotels landelijk zelfs tot 50%!� Hij gaat tot slot nader in op de verzuimbegeleiding.�De Verzuimcoach is het vaste aanspreekpunt en helpt verder waar nodig en wordt desgewenst ondersteund door bedrijfsartsen en een netwerk van interventiepartners, zoals psychologen, fysiotherapeuten, maar ook bijvoorbeeld schuldhulpverleners. Het resultaat is minder kosten, minder interventies en meer verzuimdaling. Verzuim wordt geregistreerd en gevolgd via een internetverzuimsysteem.� Vanzelfsprekend staat maatschappelijk verantwoord ondernemen hoog in het vaandel. Zo steunt VerzuimVitaal de korfbalhoofdklasser SDO, is men lid van Samen voor Woerden, hÊt netwerk en specialist in Maatschappelijk Betrokken Ondernemen in Woerden en omgeving en kunnen actieve medewerkers van de arbodienst jaarlijks een financiÍle bijdrage voor mvo krijgen.

ÂŤ

QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT  Iedere werknemer kan ziek worden. Soms duurt het langer door bijvoorbeeld grotere gezondheidsproblemen of bij een arbeidsFRQÀLFW9RRUDOOHJHYDOOHQYDQYHU]XLP moet de werkgever een goed beleid opstellen om te voorkomen dat werknemers onnodig (lang) ziek worden. Dit is niet alleen prettig voor de werknemers, maar ook voor de werkgever die verplicht is het loon van zieke werknemers door te betalen.

ONZE VISIE Âť VerzuimVitaal is een landelijk werkende arbodienst ‘nieuwe stijl’ waarbij resultaat boeken met passie, maatwerk en transparantie voorop aanstaat. Direct en snel contact met de klant (werkgever ĂŠn werknemer) en persoonlijke communicatie via de vaste verzuimcoach en uiteindelijk samen de rode draad van verzuim en gezondheid/vitaliteit oppakken via het BLIJwerkt!-model is onze uitdaging!

UW OPLOSSING Âť VerzuimVitaal gelooft in de eigen kracht van werkgevers en werknemers. Zelf doen wat je zelf kunt, daarin actief en op maat ondersteund door deskundige 9HU]XLPFRDFKHVJHFHUWLÂżFHHUGHQPHW bewezen resultaat: gemiddeld 25% minder verzuim in 2 jaar en 50% minder WIA instroom. Onze mensen en werkwijze maken het verschil!

VERZUIMVITAAL Locatie Woerden Barwoutswaarder 41a 3449 HH Woerden Telefoon 0348 - 48 80 70 www.VerzuimVitaal.nl www.Blij.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

25


DEELNEMERS

26

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

DIK ROSEBOOM

EDWIN VAN DE LAAR

NELLEKE SPELT

Ro-Ad BV is een adviesorganisatie voor verzuimbegeleiding en preventie. Een specialist in mensgerichte verzuimbegeleiding die voor honderden bedrijven de verzuimbegeleiding uitvoert.

Het Werkgevers Servicepunt Rijnstreek, intermediair tussen bedrijfsleven en gemeenten ontzorgt bedrijven en helpt mensen de Rijnstreek vanuit de uitkering aan regulier werk.

Tops BV personeelsdiensten is de specialist op het gebied van uitzenden en werving van tijdelijk of vast personeel, door middel van het bij elkaar brengen van vraag en aanbod op de arbeidsmarkt.


RONDE TAFEL

Tekst: Luuk Braun // Fotografie: Ruud Voest

De arbeidsmarkt is in beweging. Hoera! De arbeidsmarkt is in beweging. Hoera! Of juichen we te vroeg? Veel Nederlanders durven in het vijfde jaar van de economische crisis nog steeds niet van baan te veranderen. Zeven geëngageerde ondernemers uit Het Groene Hart binnen een verscheidenheid aan disciplines, filosofeerden op verzoek van Hét Ondernemersbelang op 15 januari aan de hand van vier stellingen over het thema ‘de arbeidsmarkt in beweging’. Een rondetafelgesprek op woensdagnamiddag in het gezellige Restaurant ‘t Vaantje in Reeuwwijk, onder leiding van onze verslaggever Luuk Braun. Tijdens de discussie blijkt dat de ondernemers het verrassend vaak over veel zaken eens waren. Het gesprek levert voor de verschillende vraagstukken niet direct panklare oplossingen op, maar wel nieuwe inzichten. Na ruim twee uur praten gaan de twee dames en vijf heren geïnspireerd huiswaarts... Aanwezig zijn directeur Dik Roseboom van het in Waddinxveen gevestigde Ro-Ad BV, projectleider Edwin van de Laar van het Werkgevers Servicepunt Rijnstreek (Alphen aan den Rijn, Nieuwkoop en Kaag en Braassem), directeur Nelleke Spelt van Tops BV personeelsdiensten uit Nieuwerbrug, mede-eigenaar Ad Smit van VerzuimVitaal uit Woerden, namens de Antenna Groep uit Aalsmeer algemeen directeur Frank Spring in ‘t Veld, operationeel directeur David van Maanen van het in Gouda en Capelle gehuis-

veste Promen en Jacqueline Bakker, directeur van Werkend Nederland, gevestigd in Gouda. Accountmanager Piet Rood (Hét Ondernemersbelang) is belangstellend toehoorder.

VRAAGTEKEN Na het voorstelrondje reageren de aanwezigen allereerst op het thema ‘de arbeidsmarkt is in beweging, hoera!’. Voor

“De arbeidsmarkt LVSHUGH¿QLWLH in beweging”

Roseboom is de kreet niet bepaald een vanzelfsprekendheid. “Die beweging is pas net begonnen”, opent hij. “ Als medewerkers zelf meer ondernemer worden, begint het pas echt.” Ook Van de Laar zet liever een vraagteken dan uitroepteken achter de uitspraak. “Geen hoera voor mij nee. Of toch wel een

beetje. Er komen namelijk ook nieuwe kansen bij een verslechterde arbeidsmarkt.” Spelt knikt instemmend: “Maar zeker vanuit de werkgever valt er weinig te juichen nog. De aanwas van jongeren om straks de 55-plussers te vervangen is daarvoor nog een te groot probleem.” Bakker is wat optimistischer. “Ik roep wel hoera”, zegt ze met een glimlach. “Bedrijven die nu wakker zijn, trekken versterking aan en zorgen voor doorstroom. Zij staan op voorsprong en gaan het talent dat er is zeker aan zich binden.” Van Maanen neemt de stelling vervolgens even letterlijk. “De arbeidsmarkt is per definitie in beweging”, zegt hij. “De vraag zal zijn in welke kant op? Maar ik zie wel enige groei in de vraag.” Spring in ‘t Veld is nog iets positiever: “Er zit zeker meer beweging in de arbeidsmarkt. Wij zien dat patroon en merken het ook in de dagelijkse praktijk.” Smit sluit vervolgens af met: “Ik blijf nog even somber. Er moeten nog heel wat mensen weg bij veel bedrijven. Een tweede ontslaggolf dus. Dat zie je vaker als de cijfers aangeven dat het ietsje beter gaat.”

STELLING 1: HET HUIDIGE AANBOD WERKZOEKENDEN SLUIT ONVOLDOENDE AAN OP DE VRAAG VAN DE MARKT Vrijwel alle deelnemers aan het rondetafelgesprek zijn het volmondig eens met de stelling. “Als arbodienst zien wij zelden men-

AD SMIT

FRANK SPRING IN T’ VELD

DAVID VAN MAANEN

JACQUELINE BAKKER

VerzuimVitaal is een toonaangevende arbodienstverlener nieuwe stijl. De onderneming versterkt in de eigen kracht van werkgevers en werknemers. Op maat persoonlijk ondersteund door een deskundige Verzuimcoaches.

Antenna is een regionaal uitzendbureau dat voor ondernemingen dé geschikte werknemers vindt. Het doorgrondt bedrijf en vacature echt goed. Noodzakelijk om bij de selectie van kandidaten de juiste keus te maken.

Promen werkt op het gebied van sociale werkvoorziening en re-integratie. Het biedt ontwikkelmogelijkheden aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Zet de juiste mensen op de juiste plaats.

Werkend Nederland haalt het beste uit een onderneming naar boven. Optimaliseert de inzet van personeel en bevordert werkplezier en prestaties. Zorgt voor gemotiveerde medewerkers op de juiste werkplek.

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

27


RONDE TAFEL sen die uitvallen in de richting van ander werk gaan of een cursus doen”, weet Roseboom. “Dat heeft overigens ook met de werkgevers te maken. Die moeten een proactief beleid voeren. Ik denk daarbij wel dat mensen over het algemeen vaak niet de juiste opleiding hebben om de volgende stap te zetten.” “Ik vermoed dat dertig procent van de mensen tegenwoordig een flexibel contract heeft,” denkt Spring in ‘t Veld. Dat klopt wel, gelooft Spelt: “Ja, dat wordt de nieuwe werknemer. In een veranderende arbeidsmarkt is er behoefte aan - en ontwikkelt zich - een ander type werknemer. Iemand die van project naar project gaat. Al dan niet via het uitzendbureau. Een totaal ander iemand dan tien jaar geleden. Bedrijven zijn vooral vanwege de economische situatie steeds minder bereid en niet in staat medewerkers een vast dienstverband aan te bieden.’’ Volgens Van Maanen wordt dat laatste voor beide partijen straks een stuk gemakkelijker. “Onze generatie had allemaal een vast dienstverband. Dat gaat inderdaad veranderen. Maar om zo ver te komen is er op veel plaatsen nog wel een cultuuromslag nodig.” Van de Laar ziet nog andere oorzaken en verbanden. “De arbeidsmarkt zit op slot door het verhogen van de pensioenleeftijd. Dat is lastig voor jongeren. Die ook het probleem hebben dat hun opleiding en capaciteiten niet aansluiten bij de vraag uit de markt. Ze kunnen vaker niet dan wel aan het door bedrijven gevraagde profiel voldoen.” Smit brengt in herinnering dat de tijd dat je als bedrijf noodgedwongen wegens schaarste aan personeel iedereen wel móest aannemen, nog geen zeven jaar achter ons ligt. “Toen dachten we ze hard nodig te hebben, nu vallen ze uit en zit je met allerlei ingewikkelde problemen.” Spelt was onlangs bij een open dag van het ROC. “Alle jongeren rennen daar naar de opleidingen Toerisme en Sport & Bewegen. Bij de voorlichting over Werktuigbouw zag je niemand. Lassers en metaalbewerkers, we hebben er een tekort aan en krijgen er een nog groter tekort aan. Maar niemand wil dit werk doen.” De verklaring daarvoor komt van Bakker. “Die beroepen zijn voor de jongeren van nu gewoon niet sexy genoeg. Ze spreken niet tot de verbeelding. Van de Laar haakt razendsnel aan: “Mijn vader zei het vroeger al: in een pak verdien je meer dan in een overall.” En Spelt: “Dat is nu andersom. Een grondwerker verdient meer dan een startende Hbo’er.” Bakker vervolgt: “Het is Rechten en Economie wat de klok slaat bij studenten. Overigens wordt niet de opleiding, maar de mens

28

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

achter de kandidaat de komende jaren steeds belangrijker. Kennis kunnen we aanleren.” Van de Laar reageert: “We moeten kijken naar wat iemand kan en niet waar ie niet goed in is. Op die manier krijg je de goede werknemer.” En Spring in ‘t Veld: “Bedrijven zoeken tegenwoordig al ‘t schaap met de vijf poten. Toen personeel nog schaarser was, nam je iemand gewoon aan. Je gaf hem een opleiding en het kwam goed.”

De stelling bevalt Van Maanen wel.”Wij werken met de bijzondere doelgroep van 1500 mensen met een arbeidsbeperking, dus dat is anders. Maar we proberen nu flexibiliteit op te brengen richting de werkgevers waarvoor ze bezig zijn. We willen de mensen verder brengen en ze persoonlijk ontwikkelen.” Van de Laar is het daar van harte mee eens. Hij zegt: “Er is in het verleden teveel gepamperd. Veel werknemers hadden de behoefte en ambitie niet om eens elders iets anders te gaan doen.”

STELLING 2: EEN WERKNEMER IS EEN (INTERNE) KLANT OM REKENING MEE TE HOUDEN

Spelt stelt resoluut: “Je personeel is het goud van je bedrijf. Begeleid ze daar dus in en geef voorbeelden. Vertrouw ze. Dan zijn het waardevolle krachten, die klaar staan voor je bedrijf, de eigen collega’s en opdrachtgevers. Alleen moet je soms even tegen zo’n bedrijf zeggen, dat het zo werkt.”

Bakker trapt af. “Nederland ontgroent en vergrijst”, zegt ze. “De arbeidsmarkt verandert en levert onvoldoende geschikt personeel op. Medewerkers zijn te lang gezien als iets wat er bij hoorde. Dit in tegenstelling tot het materieel en gebouwen. Onderhouden van je mensen is minstens zo belangrijk. Andersom werkt het ook zo: personeel moet in beweging komen, niet achterover leunen. Hoog tijd om het personeel onder de loep te nemen. Dat is wat wij doen met onze APK voor personeel.”

“Nederland ontgroent en vergrijst”

Volgens Smit voorziet ook zijn bedrijf in die behoefte. “Met het project Blij Werkt!. Wij geloven in de innovatieve totaalaanpak van verzuim die bij de eerste klanten al tot 50% verzuimreductie heeft geleid. Door intensieve begeleiding, in de eigen kracht van werkgevers én werknemers kunnen we het verzuim substantieel en blijvend verlagen.” Roseboom ziet in de praktijk hele grote verschillen als hij naar de stelling kijkt. “Als een bedrijf niet innoveert, doen de werknemers dat ook niet”, is zijn stellige overtuiging. “En andersom. Dan bloedt het daar dood.” Spring in ‘t Veld werkte ooit bij een Amerikaans luchtvaartbedrijf. “Er kwam een nieuwe CEO die de overtuiging had dat alles werknemers ‘replaceable’ zijn. Onzin natuurlijk, dacht ik toen al. Motiveer je team en betrek ze erbij. Voor je klant doe je veel, dus waarom niet voor die interne klant, je eigen werknemer?”

STELLING 3: OVERSPOELEN DE ROEMENEN EN BULGAREN, DIE OP 1 JANUARI OVERAL IN EUROPA MOGEN WERKEN, DE NEDERLANDSE ARBEIDSMARKT AL? Een eensluidend nee komt onmiddellijk over tafel. We schrijven weliswaar pas 15 januari bij dit rondetafelgesprek, maar iedereen is het erover eens dat van een ‘overspoeling’ van Roemenen en Bulgaren helemaal nooit sprake zal zijn. Niemand merkte er in de eerste twee weken van 2014 iets van. “Ze zullen al meer in Zuid-Europa gaan werken”, zegt Smit. “Voornamelijk in Spanje, niet in Nederland.” Ook bij Spring in ‘t Veld heeft zich nog geen enkele Bulgaar of Roemeen gemeld: “We hebben met ons Uitzendbureau veel ervaring met Poolse werknemers in de bloemen- en plantengroothandel. Als de in Nederlandse zeer gewaardeerde Pool in figuurlijke zin opdroogt, kan ik me voorstellen dat daar andere Oost-Europeanen voor in de plaats komen. Ik denk overigens ook dat de Bulgaren en Roemenen elders in Europa dichterbij huis aan de slag kunnen. Wij hebben ze nog niet gezien in Aalsmeer.” De discussie verschuift vervolgens naar het uurloon van de buitenlandse krachten van naar verluid 8,63 per uur. Goedkope krachten dus, die Oost-Europeanen. “Hoe kunnen Oost Europeanen goedkoper zijn als niet Oost Europeanen”, vraagt Spelt zich af. “We hebben in bepaalde sectoren simpelweg te maken met een CAO-loon. Of iemand nu lang of kort, dik of dun, Oost Europeaan of Nederlander is: we behoren volgens de wet gewoon allemaal het CAO-loon van de betreffende branche uitbetaald te krijgen.” Als gevolg van bezuinigingen bestaat de kans dat uitkeringen uiteindelijk worden aangepast, oppert Van de Laar. “De wal keert dan het schip.” Van Maanen: “Mensen een uitkering


geven, motiveert ze niet om te gaan werken. Polen in dienst nemen lijkt aantrekkelijker. Die zijn nooit ziek en willen ook op zondag werken. En als ze ziek zijn vervang je ze door een andere Pool. Tegelijk draagt deze wijze van inzetten van mensen niet bij aan een beter werkklimaat. Het is daarmee geen duurzame arbeidsinzet en op de langere termijn niet aantrekkelijk voor de werkgever.” Smit: “Het wordt gelukkig wel steeds lastiger in dit land als je niet bereid bent te werken als uitkeringsgerechtigde.” Die tendens is er wel. Roseboom: “De bijstand is niet meer betaalbaar. De mensen die daar in zitten kunnen gewoon werken, maar ze hebben hun leven al helemaal ingericht met andere bezigheden en activiteiten. Die cultuur moeten we afbreken.” Bakker trekt het breder, richting de volgende stelling: “Immigranten zullen hard nodig blijven, nu er steeds minder uitkeringsgerechtigden en jongeren in Nederland werk doen waar je vuile handen van krijgt. Denk aan de tuinbouw en techniek.”

STELLING 4: DE WERKLOOSHEID IS EIND VORIG JAAR VOOR HET EERST SINDS TIJDEN WEER GEDAALD: VAN 8,5 NAAR 8,2 PROCENT. GAAN WE (OOIT WEER) RICHTING HOOGCONJUNCTUUR? Spelt krijgt als eerst het woord. Hoogconjunctuur? Ze gelooft er niks van. “Zal niet gebeuren. De oude werknemers zullen in de toekomst de nieuwe werknemers worden. Bedrijven kunnen geen vast personeel

in dienst nemen. Ze moeten snel en flexibel inspringen op veranderingen van productieaanbod en aanvraag. Dit om de concurrentie met het buitenland en de in Nederland veranderende vraag van bedrijven voor te blijven. Bedrijven zullen huiverig zijn om personeel vast in dienst te nemen. Dat zal naar mijn mening nooit meer kunnen leiden tot hoogconjunctuur.” Smit gelooft in tegenstelling tot de meeste andere aanwezigen nog wel in vaste dienstverbanden. “De helft van de mensen die ik de laatste twee jaar een vaste baan heb gegeven waren boven de vijftig”, zegt hij. “En wat blijkt? Ze hebben toch echt hart voor de zaak. Je bindt ze met een vaste baan, maar moet ook jongeren blijven aannemen. Ik denk overigens dat het WW-cijfer van 8,5 procent nog weer iets omhoog zal gaan door de ontslagronden die ons nog te wachten staan de komende tijd.” Roseboom sluit zich daar naadloos bij aan. “Als de cijfers zoals deze na jaren van economische crisis opeens een beter beeld laten zien, gooien sommige bedrijven er inderdaad juist dan nog wat mensen uit,” is zijn verwachting. Van Maanen heeft een hele andere invalshoek, waardoor hij het idee heeft dat de bekende golfbeweging binnen de economie geen stand houdt: “Ik zie geen grote technologische revolutie meer komen, zoals die in het verleden telkens voor hoogconjunctuur zorgde. “

Ook Spring in ‘t Veld is die mening toegedaan: “We hebben nu een dergelijk lange krimp gehad, dat ik niet vermoed dat we opeens een enorme groei gaan meemaken.” Van Maanen denkt eerder aan een sociale revolutie. “De jongeren van nu staan heel anders in het leven. En zij zijn de werkgevers van de toekomst. Zullen dat gaan doen volgens een andere filosofie. Kijk naar Spotify. Erg populair en gebaseerd op het principe ‘lenen van elkaar’.” Van de Laar verwacht voor de nabije toekomst vooral dat flexibele krachten het ‘vaste’ bedrijfsleven gaan vervangen. “Dat zullen steeds vaker veelzijdige medewerkers zijn. Die binnen dezelfde functie in de winter bijvoorbeeld een band kunnen verwisselen en in de lente bloemen inpakken. De werknemer is nu nog iemand die altijd hetzelfde trucje doet, maar wordt in de toekomst breder inzetbaar.” Bakker beaamt: “Dat is waar. De maatschappij verandert in rap tempo. Dat vraagt meer van medewerkers. De generatie van nu staat eerder open voor verandering en hebben soms verrassende ideeën. Dat vraagt om een andere aansturing, maar je kunt er als werkgever wel je voordeel mee doen.”

«

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

29


Omdat achter elk dossier een mens zit. Ro-Ad arbodienstverlening BV Uw arbodienst in de regio

Wij kijken verder dan alleen verzuimregistratie ˆ)IRTVEOXMWGLZIV^YMQVIKMWXVEXMIW]WXIIQ ˆ(MKMXEPIHSWWMIVSTFSY[ZSPKIRWHI[IXZIVFIXIVMRKTSSVX[EGLXIV ˆ/ERYMXKIFVIMH[SVHIRQIX,61W]WXIIQZSSVHMKMXEPITIVWSRIIPWHSWWMIVW ˆ(MGLXFMNHIOPERX ˆ7RIPLIMHMRZIV^YMQTVSGIW ˆ(IQIHMGEPMWIVIR ˆ/IYVMRKIR ˆ;IVOIRSTQEEX (SVTWXVEEX%0;EHHMR\ZIIR 8*

www.ro-ad.nl

Ik wil alleen de toppertjes

Het Werkgevers ServicePunt Rijnstreek is het centrale aanspreekpunt voor werkgevers in de regio. Hier werken de Rijnstreekgemeenten samen met SWA en UWV aan een goed ondernemersklimaat en een evenwichtige arbeidsmarkt. Wij geven praktische informatie en gericht advies over alles wat met werk en opleiden te maken heeft. En bent u op zoek naar gekwaliďŹ ceerd personeel? In het Werkgevers ServicePunt Rijnstreek vindt u een kundige partner die u ondersteunt.

www.wsp-rijnstreek.nl

Het Werkgevers ServicePunt Rijnstreek biedt een reĂŤle blik op de regionale arbeidsmarkt

Distributieweg 10

2404 CK Alphen aan de Rijn

T. 0172 - 50 45 08


REPORTAGE

Tekst & Fotografie: René Zoetemelk

QUICK SCAN

PERSONEELSBEMIDDELINGSBUREAU ANTENNA

Exclusief in aanpak, niet in prijs “Onze consultants hebben alle ruimte en gelegenheid voor direct persoonlijke contacten met opdrachtgevers en ze kunnen daardoor in korte tijd een op de organisatie gerichte selectie maken uit onze kandidaten en zorgen zo voor de optimale match tussen medewerker, organisatie en functie.” Directeur Frank Spring in ’t Veld heeft met Antenna de moeilijkste jaren doorstaan. “Ook wij hebben slechtere jaren gekend na 2008. Door te geloven in onze aanpak en altijd de kwaliteit van onze medewerkers voorop te stellen, hebben we onze vaste groep opdrachtgevers steeds goed kunnen bedienen met tijdelijk personeel. We hebben een sterke binding met de regio en onderhouden daarbij persoonlijk contact met onze klanten. Antenna werkt met vestigingen in een gebied tussen Amsterdam, Utrecht en Leiden mag zich dan ook met recht het regionale uitzendbureau van de Groene Randstad en omgeving noemen.”

DIENSTENPAKKET Antenna kan in de volledige personeelsbehoefte van een organisatie voorzien. Of het nu gaat om een tijdelijke oplossing of juist om een invulling van een vacature voor een vaste baan. Ook payrolling wordt door Antenna georganiseerd. Marieke Mennema: “Vooraf bespreken wij met de opdrachtgever welke contractvorm het best bij de organisatie en de functie past. Via een uitzendconstructie of via payrolling kan men een langere periode flexibiliteit van arbeidsinzet behouden. Omdat Antenna dan werkgever is, heeft de werkgever geen risico’s voor wat betreft ziekte of loondoorbetaling bij vakanties en geen administratieve rompslomp. Je ziet ook dat veel ZZPers bij ons aankloppen voor een payrollconstructie.”

JUISTE MATCH Consultants van Antenna verzorgen naast de werving en selectie voor tijdelijk personeel ook die voor vaste krachten. Marieke Mennema werkt, net als andere consultants al lange tijd voor Antenna. “Wij komen vaak al jaren bij de opdrachtgevers over de vloer. Door de persoonlijke contacten met hen weten wij ook heel goed welke medewerkers bij die organisaties en specifieke functies passen. Bij twijfel zullen wij geen kandidaat voordragen.” Die persoonlijke doch professionele werkwijze is de basis van Antenna’s succes. “Wij nemen de tijd om een organisatie en vacature goed te doorgronden. Dit is noodzakelijk om bij de selectie van kandidaten de juiste keuzes te maken. Pas als wij echt overtuigd zijn van de juiste match wordt een kandidaat voorgesteld. Het blijkt dat na onze bemiddeling door Antenna ruim 90% van de kandidaten een lange termijn dienstverband aangaat.”

TOEKOMST Er gloort economisch herstel. Dat ziet ook Frank Spring in’t Veld en dat biedt weer kansen voor groei van zijn 20 jarige onderneming. “Ik wil in de toekomst graag in Utrecht de zesde vestiging van Antenna openen. Dat zou na de opening in Woerden begin 2012 een mooie volgende stap zijn.” Het mooie pand aan de Meulmansweg in Woerden straalt succes uit. “Het succes komt echter niet door het mooie pand maar door onze aanpak en ons enthousiasme. Wij geloven in onze werkwijze en alle medewerkers stralen dat uit. Antenna lijkt een exclusief bureau. Dat zou echter een verkeerd beeld geven van wie wij werkelijk zijn. Wij zijn exclusief in onze manier van werken maar zeker niet in onze prijs.”

«

HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT » De markt heeft, na een hele zware tijd, de grootste problemen achter de rug. De economie kruipt uit het dal. Er komt steeds meer vraag naar tijdelijk personeel. Daarnaast zijn veel goed opgeleide en ervaren mensen hun baan kwijtgeraakt. We kunnen daardoor putten uit een groot bestand goede kandidaten.

ONZE VISIE ª:HUNJHYHUV]XOOHQYRRUORSLJYRRUDOÀH[L bele arbeid willen inzetten. Conform het Sociaal Akkoord moeten zij werknemers per 2015 echter na twee jaar tijdelijke contracten een vast contract geven, terwijl via de uitzendbranche medewerkers drieënhalf MDDUÀH[LEHONXQQHQZRUGHQLQJHKXXUG Ook de verplichting om medewerkers bij ziekte tien jaar door te betalen is een risico dat werkgevers wellicht liever bij een uitzendorganisatie laten. De verwachting is dat de vraag naar onze diensten hierdoor stijgt.

UW OPLOSSING » Goed luisteren naar de wensen en problemen van onze klanten! Door hen bijvoorEHHOGWHRQW]RUJHQPHW]HHUÀH[LEHOH personeelsoplossingen, het vinden van geschikt personeel of het overnemen van bepaalde medewerkers op payroll-basis.

ANTENNA WOERDEN Meulmansweg 8v Telefoon 0348 - 43 59 90 Andere vestigingen: Aalsmeer, Alphen aan den Rijn, Nieuw-Vennep en Amsterdam www.antennagroep.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

31


DE ARBEIDSMARKT VAN MORGEN:

Wetgeving frustreert in plaats van faciliteert 32

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014


PLUS

Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Marco Magielse

Hoe ziet de arbeidsmarkt van morgen er uit? Volgens Marco Bastian, directeur van de Nederlandse Bond van Bemiddelings- en Uitzendondernemingen (NBBU), moet het antwoord op die vraag niet door de huidige politici en overige beleidsmakers worden gegeven, maar door de jongere generatie, de werkers van morgen. “Als Henry Ford een cowboy had gevraagd wat de oplossing voor het mobiliteitsvraagstuk was, had die gezegd ‘een sneller paard’ ”. Samen met Business Universiteit Nyenrode heeft de NBBU daarom een studentenwedstrijd uitgeschreven om een duidelijke glimp op te vangen van die toekomst, om het geluid van een ronkende automotor te horen tussen het gehinnik dat er ongetwijfeld ook in opklinkt. Tussen de twintig en dertig procent van de beroepsbevolking heeft werkafspraken op basis van bepaalde tijd. Dat zijn alles bij elkaar zo’n twee miljoen mensen – veel meer dan er nodig zouden zijn als flexwerk zich nog altijd zou beperken tot piek & ziek, zoals vroeger. Op een recent congres dat door het ministerie van Sociale Zaken en werkgelegenheid was georganiseerd werd door de beleidsmakers zelf geconstateerd dat het aantal flexwerkers in de huidige laagconjunctuur opnieuw was gegroeid. En toch is het deze minister die onlangs de Wet Werk en Zekerheid heeft gelanceerd, waarin wordt gesteld dat ‘iedereen weer recht heeft op een vaste baan’. Hoe vallen dit Haagse voornemen en de evolutie in de reële economie met elkaar te rijmen?

SCHIJNCONTRACTEN “De Partij van de Arbeid wil de vaste baan minder vast en de flex minder flex maken. Die gelooft heilig in de mantra en denkt dat deze vanzelf realiteit wordt als die maar vaak genoeg herhaald wordt,” zegt Marco Bastian. “In de oude situatie kon je iemand nog drie maal achter elkaar een contract van een jaar aanbieden, met een tussenperiode van drie maanden, in de nieuwe wordt dat beperkt tot twee keer. Bovendien krijgt een werknemer na twee jaar recht op een transitievergoeding. Het is niet moeilijk om te voorzien dat deze nieuwe wet tot nog veel meer schijncontracten zal leiden dan er nu al bestaan.”

FOUTE VERBANDEN LEGGEN De wetgeving heeft in Nederland de neiging sterk achter de feiten aan te lopen. Marco Bastian geeft een voorbeeld: “Wij beweren een dienstenland te zijn, maar tot in de jaren negentig viel je als bedrijf niet onder de huurbescherming als je geen product verkocht vanuit je pand maar een dienst. We zorgen voor een patch van regelgeving, waarbij we bij wijze van spreken met behulp van MS-Dos de programmatuur voor een Iphone willen schrijven. Er worden ook zaken aan elkaar geknoopt die op het oog wel maar in wezen niets met elkaar te maken hebben. Flexwerk heeft een slechte naam omdat je zonder vast contract moeilijk een hypotheek kunt krijgen. Hoe zit dat dan met al die mensen die een vaste baan hadden en werkloos werden?

Slapen die sindsdien allemaal onder de brug? Nee natuurlijk. De AFM legt de banken helaas op dat inkomen verbonden is met een bepaalde contractvorm in plaats van met werk.“

VERDWIJNENDE BEROEPSGROEPEN De nieuwe wet anticipeert niet op de grote veranderingen die voor de deur staan, vindt Marco Bastian: “Er zijn ontwikkelingen gaande waarvan we de impact nog niet bij benadering kunnen inschatten, bijvoorbeeld die van het 3d printen. Of neem de manier waarop de financiële administratie automatiseert en vereenvoudigt. Een factuur komt digitaal binnen en wordt

“Het duurt niet lang meer of boekhouders zijn niet meer nodig” vanzelf op de juiste post geboekt. Het duurt niet lang meer of boekhouders zijn niet meer nodig, een complete beroepsgroep verdwijnt wellicht. En dat we de betekenis van dergelijke ontwikkelingen maar moeilijk kunnen overschatten wordt wel bewezen door die van de App. Nog maar enkele jaren geleden hadden we er nog nooit van gehoord, nu maakt een groot deel van de bevolking er gebruik van alsof ze nooit anders heeft gedaan.”

VAN GEMIDDELD TWEE NAAR VEERTIEN BANEN Nog een voorbeeld hoe de arbeidsmarkt flexibiliseert, tegen de Haagse stroom in, is het toenemend aantal malen dat jongeren van baan veranderen. Cijfers uit de VS spreken in dat verband boekdelen, vindt Marco Bastian: “Vroeger had een Amerikaan gemiddeld twee banen tot zijn vijfendertigste, nu zijn dat er veertien. Het verlangen naar meer flex groeit zowel aan de kant van de werkgevers als aan die van de werknemers. Dat impliceert ook dat de rol van de intermediair steeds belangrijker wordt in het verbinden van opdrachtgevers en opdrachtnemers.

De wetgeving zou die evolutie moeten faciliteren in plaats van frustreren. Ik moet daarbij denken aan de parabel van de twee scholen die van elkaar gescheiden worden door een gemeenschappelijke tuin. Wekenlang vergaderen ze over de vraag hoe ze die moeten afgrenzen en inrichten. Ze komen er niet uit, tot ze besluiten de kinderen zelf hun weg te laten zoeken erdoorheen en aan de hand van dat pad de kwetsbare planten en doornige struiken in perkjes te plaatsen. “

REMMENDE VOORSPRONG Omdat de jongste generatie werkgevers en werknemers zich de impact van de veranderende arbeidsmarkt het meest lijkt te realiseren, moet die ook meer stem krijgen bij het formuleren van toekomstbestendige oplossingen voor de problemen van nu, vindt de directie van de NBBU. Zelfs binnen het hart van de wereld van de flexibele arbeid, de uitzendbranche zelf, werkt de wet van de remmende voorsprong. Wat vroeger een voorsprong opleverde is nu een blok aan het been. De NBBU werd een twintigtal jaar geleden opgericht uit onvrede van veel kleinere en middelgrote uitzendbureaus met de inertie van de Algemene Bond Uitzendondernemingen, de ABU, waarin de grote bedrijven teveel zeggenschap hadden. Het was dan ook de NBBU die, samen met de Businessuniversiteit Nyenrode, het initiatief nam tot het project Sunrise, waarbij de werkers van morgen worden uitgenodigd mee te denken over de arbeidsmarkt van morgen. De meest innovatieve kijk op een van de vijf thema’s maakt kans op een prijs van vijfduizend euro. “Degenen die nu aan het roer staan zijn degenen die de problemen waarmee we nu kampen hebben veroorzaakt. Van hen mag je niet verwachten dat ze een effectieve oplossing aandragen,” vindt Marco Bastian. “We hebben behoefte aan een nieuwe horizon. In het najaar van 2014 maken we bekend hoe die nieuwe horizon er volgens de deelnemers aan de wedstrijd uit ziet.”

«

Voor meer informatie, surf naar: www.arbeidsmarktvanmorgen.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

33


REPORTAGE

Tekst & Fotografie: René Zoetemelk

STAYTEC ENGINEERING

Kwaliteit dienstverlening overwint crisis Algemeen Directeur Arjan Pet “De slechte jaren zijn voorbij. Wij hebben altijd geloofd in onze aanpak en dat hielp ons door de moeilijke jaren. De eerste jaren na 2008 waren de moeilijkste. Daarna is de vraag naar flexibel personeel weer toegenomen. Het was wel steeds pieken. We moesten dan in een korte periode veel geschikte kandidaten leveren voor projecten. Daar slaagden we altijd goed in.” Een bemiddelings- of uitzendorganisatie neemt veel werk uit handen. Staytec Engineering met vestigingen in Gouda en Rotterdam is een technisch bureau dat gespecialiseerd is in werving, selectie en detachering van vmbo, mbo en hbo opgeleide vakspecialisten in elektrotechniek en werktuigbouwkunde. Staytec Detachering biedt verschillende arbeidsverbintenissen. Dat kan gaan om een directe aanstelling via een werving & selectie procedure, projectdetachering maar ook een verloopdetachering naar een vaste aanstelling behoort tot de mogelijkheden. Verder biedt Staytec leerwerktrajecten om al

34

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

vanuit de basis te werken aan een gekwalificeerd personeelsbestand. Staytec is lid van de Nederlandse Bond van Bemiddelings- en Uitzendondernemingen (NBBU). Een brancheorganisatie voor arbeidsbemiddelaars, vooral in het MKB. Een NBBU-onderneming voldoet aan de hoogste kwaliteitseisen. De NBBU biedt de garantie dat met een vakkundig en betrouwbaar intermediair bureau zaken wordt gedaan.

SUCCESVOLLE MATCH Arjan Pet: ”Regelmatig en goed contact onderhouden met onze klanten en medewerkers is essentieel. Wij zijn op de hoogte van de wensen en de

kwaliteiten van beide partijen. Daardoor zijn we in staat om snel een passende match te realiseren tussen onze medewerkers, de organisatie en de specifieke functie. André Hooghwerff is Commercieel Directeur. Ook hij ziet het niveau van de dienstverlening als reden waarom Staytec nog altijd een belangrijke functie heeft in de markt van Technisch hoogwaardig personeel. “Onze accountmanagers zijn branchespecialisten en weten welke kwaliteiten en diploma’s noodzakelijk zijn voor welke functie. Zij letten bij het verbinden onder meer op het benodigde generieke en specifieke profiel vanuit de opdrachtgever en verbinden die met de kennis, ervaring en wensen van de kandidaat.”


FLEXIBELE SCHIL

BEGELEIDING

Met de nieuwe regelgeving wordt het werken met een zogenaamde flexibele schil steeds belangrijker. Arjan Pet ziet dat als een nieuwe kans voor personeelsbemiddelingsorganisaties. “Vooral kleine en middelgrote organisaties zijn vast geschrokken van de nieuwe doorbetalingswetgeving bij ziekte. Tot 10 jaar lang is een werkgever verantwoordelijk voor ‘zijn’ zieke medewerker. Dat risico kun je voorkomen door te werken met een flexibele schil om je organisatie. Een groep medewerkers die er is wanneer het nodig is. Bij pieken in het werk zijn die zo in te vliegen en zodra het werk gedaan is, heb je er geen omkijken meer naar. Daarvoor heb je een bemiddelingsbureau als de onze nodig. Wij bieden tijdelijke top technici die zijn opgeleid om direct te worden ingezet bij projecten. Wij doen op deze manier bijvoorbeeld veel werk voor de detailhandel. Daar is veel moderne techniek in gebruik die bij een verhuizing of na een verbouwing weer snel in bedrijf moet zijn. Het is dan hard werken maar je weet dat het via Staytec goed geregeld wordt.”

Accountmanagers van Staytec blijven via persoonlijk contact op de hoogte van de ervaringen en vorderingen van hun medewerkers bij de opdrachtgevers. “Onze projectmanagers coachen, geven persoonlijke begeleiding en evalueren regelmatig de arbeidssituaties met de opdrachtgevers. Juist door die interactie kunnen wij direct inspelen op actuele ontwikkelingen en nieuwe wensen. De persoonlijke begeleiding staat los van het feit of er sprake is van detachering, een baan voor bepaalde of onbepaalde tijd, een overname of een werving- en selectietraject. Wij trekken steeds na of wij ons werk goed hebben gedaan en passen de dienstverlening aan als dat nodig is.”

EEN STABIELE PARTNER “Wij zijn een stabiele partner voor organisaties die snel goed personeel nodig hebben.” André Hooghwerff constateert dat een lange zoektocht naar loyale, ervaren en kwalitatief goed opgeleide technici niet nodig is. “Staytec legt de verbinding met het juiste personeel en de toekomst. Wij bieden een grote mate van continuïteit en dus een snelle invulling van vacatures met de juiste gekwalificeerde vakkrachten. Mensen die passen binnen de bedrijfscultuur en een meerwaarde zijn voor de organisatie.” Arjan Pet: “We staan naast onze klanten en onze medewerkers. Door vaak projecten te bezoeken en daar gesprekken aan te gaan met de opdrachtgever weten we precies wat er verwacht wordt van onze mensen. Onze kracht is die van de verbinding. Verbinding tussen de generieke en specifieke competenties van de medewerker en de vraag van de klant. Juist in de technische sector is naast de passendheid bij een organisatie ook de specifieke technisch kwaliteit van de medewerker van belang. Het gaat om de juiste match en daar zijn wij in gespecialiseerd.” André Hooghwerff benadrukt dat nog eens: ”Door persoonlijk contact bouwen we een sterke binding op met zowel onze medewerkers als met onze opdrachtgevers. Daardoor zijn we goed op de hoogte van ieders wensen en kwaliteiten. Die kennis benutten we om in korte tijd een match te realiseren. Vakmanschap is noodzakelijk in de huidige tijd om continuïteit en een hoog niveau van onze medewerkers te garanderen. Als Kenteq geaccrediteerd opleidingsbedrijf zorgen we er voor dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen en kwalificeren. Kenteq is hét kennis- en adviescentrum voor technisch vakmanschap. Door kennisoverdracht, begeleiding, training en scholing zorgen wij er voor dat onze medewerkers up to date aan hun werk bij een klant kunnen starten.”

BETROUWBAAR EN VEILIG Arjan Pet: “Veiligheid en betrouwbaarheid is een voorwaarde om bij onze opdrachtgevers aan de slag te gaan. Wij zorgen er voor dat onze medewerkers een geldig certificaat Basis Veiligheid hebben. Staytec is een NEN 4400 gecertificeerd bedrijf. Dit betekent dat opdrachtgevers de zekerheid hebben dat de verplichtingen worden nagekomen ten aanzien van de aangifte en de afdracht van de verschuldigde loonheffingen en omzetbelasting

QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT » Vanaf 2009 zagen we door de crisis de personeelsbemiddeling teruglopen mede doordat we vooral in de randstad en de grote steden actief zijn. In deze omgeving werd de crisis snel gevoeld vooral doordat bouwprojecten werden stilgelegd.

ONZE VISIE » De constante kwaliteit van ons werk en onze medewerkers hielp ons door de crisis. Wij toonden telkens weer dat we een betrouwbare partner zijn en dat we altijd kwaliteit leveren. Dat zorgt voor continuïteit naar de toekomst.

UW OPLOSSING » Door allerlei maatregelen, zoals het 10 jaar doorbetalen bij ziekte, is het aantrekken van personeel via een uitzendconstructie nog aantrekkelijker geworden. De risico’s liggen bij ons en daardoor zal de keuze voor ÀH[LEHOHDUEHLGHHUGHUZRUGHQJHPDDNW

“Wij zijn een stabiele partner voor organisaties die snel goed personeel nodig hebben” en dat arbeidskrachten gerechtigd zijn tot het verrichten van arbeid. Daarnaast garandeert ons lidmaatschap van de NBBU nog meer zekerheden. Uitzendbureaus die aangesloten zijn bij de NBBU voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen op het gebied van administratie en organisatie. Wij kennen de markt als geen ander en hebben vakmanschap hoog in het vaandel. Uitzendbureaus die aangesloten zijn bij de NBBU werken met de NBBU-CAO, de meest flexibele cao voor uitzendkrachten, die opdrachtgevers verzekeren van transparantie en duidelijkheid. Kortom Staytec biedt garanties en dienstverlening van hoge kwaliteit. Zo heeft Staytec dan ook de crisis verslagen. Wij zijn de flexibele schil om op te bouwen.”

«

STAYTEC ENGINEERING Keerkring 63 2801 DG Gouda Telefoon 0182 - 68 02 00 Abtsweg 61 3042 GA Rotterdam Telefoon 010 - 286 30 30 E-mail info@staytec.nl www.staytec.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

35


REPORTAGE QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT » In de schoonmaakbranche is in ons land betrekkelijk weinig kennis van goed specialistisch vloeronderhoud. Doorsnee schoonmaakbedrijven hebben deze kennis niet en investeren daar ook onvoldoende in. Ook blijken veel opdrachtgevers alleen te kijken naar de kostprijs zonder na te denken over de exploitatiekosten op de lange termijn.

ONZE VISIE » Geef de klant een eerlijk advies hoe zijn vloer weer kan voldoen aan zijn wensen en eisen. Denk in concepten: niet alleen een onderhoudsbeurt uitvoeren of een coating aanbrengen, maar meedenken en adviseren over preventieve maatregelen. Het juiste onderhoud aan een vloer komt alleen volledig tot z’n recht als vloerspecialist én klant de handen ineen slaan als partners!

UW OPLOSSING » HarbiClean levert 24/7 door heel Nederland 24 uur per dag hoogwaardig, vakwerk op het gebied van vloeronderhoud op basis van praktijkervaring en visie. Hierbij worden alle eisen en normen in acht genomen op het gebied van kwaliteit, veiligheid, arbeidsomstandigheden en milieu. Voor vloeren in de was zetten(conserveren), vloeren kleuren in elke gewenst RAL kleur, antislipcoating aanbrengen, PU lagen herstellen, desinfectantia- en chemieresistente coatings aanbrengen (medische sector), tapijtreiniging etc., belt u ons!

Tekst: Ed Lamme // Fotografie: Ruud Voest

Elke vloer heeft periodiek het juiste onderhoud nodig Goed vloeronderhoud leidt tot betere bedrijfsresultaten. HarbiClean kan daar een substantiële bijdrage aan leveren. Door gebruik te maken van de laatste technieken onderscheidt het toonaangevende bedrijf zich op de markt! Sinds 1991 is HarbiClean in Boskoop actief in deze branche. Directeur Udo Harberts enthousiast: “Door ons te blijven innoveren en gebruik te maken van de laatste technieken zijn wij in staat gebleken ons te onderscheiden op deze markt! Wij kunnen een breed pakket aanbieden: van structureel onderhoud tot specialistische reiniging!” Hij benadrukt dat vooral vloeronderhoud maatwerk is. “Elke vloer heeft zijn specifieke onderhoud nodig. Het soort vloer, de belasting, de aard en mate van vervuiling, het type bedrijf, de esthetische aspecten, de wensen en het budget van de klant, zijn aspecten die er voor zorgen dat geen enkele vloer hetzelfde is en daarom ook niet dezelfde behandeling krijgt.” Harberts voegt er aan toe dat HarbiClean door de verscheidenheid aan vloeren en de diversiteit van branches specifieke problemen tegenkwam. “Zo wordt een linoleumvloer in een school jaarlijks in de was gezet wat meestal afdoende is om een jaar beschermd te zijn, terwijl diezelfde vloer in een medisch verblijf met dezelfde behandeling niet voldoende beschermd is! Reden hiervoor is dat de vloeren in medische verblijven zoals bijvoorbeeld tandartsen of ziekenhuizen gebruik maken van desinfecteermiddelen. Bijna al deze middelen lossen de polymeerwas op en worden de vloeren vaak snel weer kaal, lelijk of beschadigd. Een klant wordt er niet geluk-

kiger van als zijn mooie vloer verstoord wordt door witte vlekken of kale plekken. Ook wij zaten met dit probleem!”

LAGERE KOSTEN Udo Harberts noemt dé oplossing. “Na lang zoeken ontdekten wij de producten van Dr. Schutz. Zij hebben een product, op basis van twee componenten, dat wel bestand is tegen chemie, desinfectantia en zelfs beschermd tegen rubbermigratie. Dit specifieke product stelde ons in staat klanten niet alleen in de medische sector, maar ook bijvoorbeeld kapsalons of autoshowrooms (i.v.m. rubbermigratie van banden), te helpen met een vloer die wel lang mooi blijft. En zo ontdekten wij meerdere unieke producten: bijvoorbeeld coating om harde vloeren antislip te maken, het RenoConcept, wat het mogelijk maakt om een oude en versleten harde vloer, zoals bijvoorbeeld linoleum, marmoleum of PVC te kleuren in elke gewenste RAL kleur(en). Men heeft dan in een kort tijdsbestek een prachtige nieuwe vloer tegen veel lagere kosten dan vernieuwen en met een minimum aan overlast! En vernieuwen van tapijt? Lang niet altijd nodig. Ook zachte vloeren kunnen meestal met de juiste machines en middelen weer een tweede leven krijgen. Is dit geen mooie boodschap in deze tijd, waarin iedereen op ‘de kleintjes’ let?”

«

HARBICLEAN E-mail info@harbiclean.nl www.harbiclean.nl www.vloerenspecialist.info

36

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014


PLUS

Tekst: Martin Neyt // Fotografie: Jan Nass

BERNARD MULLER: WIJ VINDEN EEN MEDICIJN TEGEN ALS

“Ik heb geen angst meer” Zijn bedrijf Burando is recent gelauwerd als snelste groeier van Zuid-Holland. Eerder ontving hij al een prijs van Havenbedrijf Rotterdam. Bernard Muller wendt zijn ondernemerskracht nu op een andere manier aan. Hij wil een cure voor de slopende ziekte ALS vinden.

De reclamecampagne laat geen ruimte voor twijfel. ‘Ik ben inmiddels overleden’, luidt de boodschap op manshoge posters. Een plens ijskoud water in het gezicht van de toeschouwer, maar het is helaas de realiteit. ALS -amyotrofische laterale scleroseis een progressieve spierziekte, patiënten leven vanaf de diagnose gemiddeld drie tot vijf jaar. De aandoening vernietigt zenuwcellen, waardoor functies uitvallen. “In principe begeef ik me in de reservetijd”, vertelt Bernard Muller, bij wie in 2010 ALS werd vastgesteld. “De verschijnselen openbaren zich bij mij echter in een trager tempo. Uiteraard kijk ik er niet naar uit om ‘locked-in’ te raken, een situatie van volle bewustzijn zonder te kunnen communiceren. Ik ondersteun dan ook de ontwikkeling van alternatieve communicatiemiddelen.”

GEEN FAIRY TALE Wat doet Bernard Muller eigenlijk niet? Hij zwom kilometers door de Amsterdamse grachten tijdens de City Swim, waarmee geld voor onderzoek bijeen wordt gebracht. De Mont Ventoux bleek niet eens te hoog tijdens de Tour du ALS en dit jaar rijdt hij samen met een Australische medepatiënt en rallycoureur Peter Versluis van Londen naar Mongolië. Dan staan er nog de opzet van een zorghotel voor ALS-patiënten en een Mount Everestexpeditie op stapel. “Maar ik klim niet mee hoor”, stelt Muller met een glimlach. “Hoewel ik me goed voel, zou dat iets te veel worden. Het voornaamste is dat er geld binnenkomt voor onderzoek en uiteindelijk

de ontwikkeling van een geneesmiddel. Dat is allesbehalve een fairy tale De ziekte AIDS betekende voorheen een zekere dood en kijk nu eens wat er aan levensreddende medicijnen voorhanden is.”

STROOMVERSNELLING Een arts in Berlijn stelde drieënhalf jaar geleden de diagnose ALS bij Bernard Muller. De wereld van de Rotterdamse ondernemer stortte in. Hij hervond zijn kracht echter snel en begon plannen te maken. Het 2500 jaar oude The Art of War van Sun Tzu bood daarbij een bruikbare basis. “Vijf missies heb ik op zijn werk gebaseerd. Het aanspreken en samenbrengen van ALSpatiënten, verzamelen van middelen, ontdekken van de oorzaak, vinden van een cure en de zorg voor patiënten. De ontmoeting met medeondernemer en ALS-patiënt Robbert Jan Stuit -en recent met Garmt van Soest- bracht alles stroomversnelling. We hebben samen biotechbedrijf Treeway opgericht om de ontwikkeling van een medicijn op een hoger plan te zetten.”

PROJECT MINE Robbert Jan Stuit en Bernard Muller zijn tevens de initiatiefnemers van project MinE. Samen met professor Leonard van den Berg, dé deskundige op ALS-gebied, en Eric Nolet van Stichting ALS, willen ze 15000 DNA-profielen van ALS-patiënten verzamelen voor genetisch onderzoek. Een kostbare zaak, want één profiel kost al duizenden euro’s, maar Project MinE is met inmiddels meer dan 2000 profielen op de goede weg.

VECHT MEE: ALS DE WERELD UIT! Hewlett-Packard (HP)en Stichting ITdonations gaan samen de strijd aan tegen ALS. HP heeft sinds jaar en dag een sterk ontwikkeld MVO beleid en heeft zich voor de komende 2 jaar ten doel gesteld om mee te helpen aan het bestrijden van de dodelijke zenuw-/spierziekte ALS. Dit doen zij samen met de Stichting ITdonations en een aantal regionale HP partners. ITdonations is een onafhankelijke stichting met als doel het duurzaam en verantwoord afvoeren van IT apparatuur, GSM’s, PDA’s en smartphones . Stichting ITdonations zorgt YRRUHHQJHFHUWL¿FHHUGHZHUNZLM]HLQFOXVLHI 100% veilige dataverwijdering. De restwaarde van de apparatuur komt ten gunste aan het ALS onderzoek / de Stichting ALS. Doneer NU uw afgeschreven ICT Apparatuur en vecht mee tegen de genadeloze ziekte ALS. Wilt u meer weten over de actie? Neem dan contact op met Claudia Vink van ITdonations via info@itdonations.nl

“Wij vinden een medicijn tegen ALS”, zegt Bernard Muller. “Daar ben ik van overtuigd. Ik moet ook wel, anders hebben onze inspanningen geen zin. De angst die ik in eerste instantie na de diagnose voelde, is allang verdwenen. Angst heeft plaatsgemaakt voor energie.”

«

PROJECT MINE E-mail bernard@projectmine.com www.projectmine.com facebook.com/MineMakeityours

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

37


Welke bedrijven hebben uw website bezocht? Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Hoe werkt het:

1

Een potentiële klant bezoekt uw website

2

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn IP-adres (Internet Protocolnummer)

3

Aan de hand van het verkregen IP-adres wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in de database van het DATA-collectief

4 Voorbeeld overzicht Website-Leads

Alle relevante informatie wordt nu vastgelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw website gekomen is, welke pagina’s hij

Geachte heer Rademaker,

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek. DATA-collectief B.V. Coltbaan 4 C/D 3439 NG Nieuwegein T: 0800-2028

is gebleven en waar hij is afgehaakt

5

De heer W.S. Leads E: ws.leads@datacollectief.nl M: 06-21231892

Het DATA-collectief maakt een bezoekrapport van het websitebezoek en stuurt u een e-mail met alle informatie zodat u direct contact kunt opnemen met uw

Donderdag 3 januari 2013

Bezochte pagina’s

websitebezoeker

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“) 15:53:41

18s

home | reclame- en marketingbureau Utrecht

15:53:59

28s

referenties | diverse projecten

15:54:27

17s

klanten | overzicht van alle klanten

15:54:44

29s

nieuws | nieuwsberichten reclamebureau

15:55:13

10s

Contact | contactgegevens

15:55:23

58s

Werkzaamheden | reclame utrecht

15:56:21

98s

Over ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht

15:57:59

34s

Algemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18

Pagina’s bezocht: 8

Score: 40

Website-Leads

Met vriendelijke groet, Ineke Peppelenbosch Uw Personal Sales Assistant

Voor meer informatie (0800-2028)

www.websiteleads.nl

Onderdeel van:


PLUS

Tekst: Ed Lamme // Fotografie: René Zoetemelk

ONDERNEMER GERARD VAN GILS:

Alles wat bloeit en mij altijd weer boeit! Dat oudere werknemers niet bij de pakken gaan neerzitten bewijst ondernemer Gerard van Gils. Na tegenslagen kwam hij er steeds weer bovenop en zijn nieuwste bedrijf Green Bird is een groot succes! Als zoon van een kweker uit Waddinxveen groeide Gerard van Gils (68) tussen de bloemen op en op zijn 20e begon hij voor zich zelf. Hij ging met een mobiele bloemenkar op pad en ventte bloemen op standplaatsen bij winkelcentra in de regio. Al snel begon de jonge Gerard bloemenwinkeltjes in supermarkten. Toch ging zijn hart uit naar de groothandel. Inmiddels getrouwd met zijn jeugdliefde Ria, waar hij nu al 47 jaar lief en leed mee deelt, begon hij achter zijn huis in Alphen aan den Rijn een tuincentrum. “Wij waren de eersten die boeketten leverden en kregen daarmee een grote bekendheid.”

TEGENSLAG In zijn kantoor in de veiling Bleiswijk vertelt de gedreven ondernemer ook over de tegenslagen. “Ons bedrijf groeide snel en op een gegeven ogenblik hadden wij 40 man in dienst. De klanten kwamen vanzelf naar ons toe. Een grote klant uit Frankrijk bestelde zelfs voor zo’n 80 duizend gulden per week. Betalingen begonnen echter op een gegeven moment te stagneren en

uiteindelijk ging mijn zaak failliet. Ik ging echter op dezelfde dag door met mijn nieuwe bedrijf Trendmaster, waar 120 man aan de slag waren. In 2005 ben ik gestopt omdat op mijn 60e het vuur was gedoofd. Mijn kinderen zijn verder gegaan met Euroboeket. Na een flinke dip ben ik echter toch weer aan de slag gegaan en begon met adviesbureau Iris, een bedrijf gespecialiseerd in logistiek en financieel management voor startende ondernemers, waar ik mijn ervaringen kwijt kon. Ondanks het feit dat Iris aardig liep zocht ik toch naar een manier om mijn passie voor het bloemenvak te kunnen behouden en hierin innovatief te zijn. Uiteindelijk leidde dat tot een nieuw en uniek product: de Vogelvoederkrans!”

GREEN BIRD Wat begon met de Voederkrans, als alternatief voor de kerstkrans, is uitgelopen tot een van de meest kwalitatief hoogstaande- en voedingsrijke tuincreaties. Gerard van Gils met enige trots “Mijn nieuwe bedrijf is erg hard gegroeid. Het laatste kwartaal van 2013 hadden wij een

oplage van ruim 350 duizend eenheden in 12 verschillende items! Zelfs in Rob’s Grote Tuinverbouwing op SBS6 is aan onze vogelvoederproducten uitgebreid aandacht besteed.” Hij vertelt dat de productie plaatsvindt in Polen, waar dertig tot honderd medewerkers hun vakmanschap inzetten voor de vogelvoederproducten. “Alle gebruikte materialen zijn puur natuur. De stro, die als basis dient, wordt natuurvriendelijk geteeld door boeren in Polen. Het mos, dat om de stro wordt gebonden, is afkomstig uit bossen in Polen die daarvoor speciaal door Staatsbosbeheer zijn aangewezen. Op een stuk grond staan drie enorme loodsen voor de vervaardiging en opslag van onze producten. Met medewerking van mijn zoon gaan we de komende jaren verder uitbreiden. En ondanks mij gevorderde leeftijd heb ik het gevoel weer net begonnen te zijn!”

«

www.green-bird.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

39


PLUS

Tekst: Martin Neyt // Fotografie: René Zoetemelk

MKB Cursus & Training: scholing is succesfactor Bedrijven die hun kennis en vaardigheden op peil houden lopen voorop, zegt George Bel. De directeur van MKB Cursus & Training verwacht dit jaar een nog grotere vraag naar trainingen op P&O-gebied. In tienden van procenten wordt er gerekend als het om de Nederlandse economie gaat. Zo schuifelden we in het derde kwartaal van 2013 met 0,2 procent vooruit ten opzichte van de drie maanden die daaraan vooraf gingen. Ook voor 2014 voorspellen economen een voorzichtige groei. Kijken we echter voorbij allerlei macro-economische beschouwingen, dan zien we veel bedrijven die het goed doen, stelt George Bel. Volgens hem zijn dat niet zelden ondernemingen waar continue ontwikkeling van management en medewerkers prioriteit heeft. “Deze bedrijven anticiperen op de nabije toekomst. Ze zijn wendbaar genoeg om de huidige omstandigheden

40

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

ten goede te keren en ze zijn gereed voor een plotseling stijgende vraag. Scholing maakt deel uit van hun succes. Ondernemers die zich bijvoorbeeld serieus verdiepen in de marketingmogelijkheden van sociale media, vervullen een voortrekkersrol. Het is ook gewoon heel logisch: een verkoopteam dat goed voorbereid, gewapend met actuele kennis en vaardigheden aan de slag gaat, is vele malen sterker dan een team dat achteroverleunt.”

ECHTE PRAKTIJKMENSEN MKB Cursus & Training behaalde vorig jaar een percentage aan tevreden klanten waar menig bedrijf jaloers op zal zijn. De onafhan-

kelijke certificeringinstantie Cedeo deed uitgebreid onderzoek en kwam tot de conclusie dat 98 procent (zeer) tevreden is over het aanbod van de landelijke opleidingsorganisatie. Onder meer de praktijkgerichtheid en de directe toepasbaarheid scoren volgens Cedeo erg hoog. “We organiseren cursussen en trainingen in de regio”, vertelt George Bel. “Er is altijd wel een locatie in de buurt van deelnemers. De opleidingsprogramma’s komen voort uit de concrete vraag van het midden- en kleinbedrijf. Regelmatig vernieuwen we het aanbod. Er komen trainingen bij en bestaande opleidingen worden geactualiseerd en uitgebreid.


We leren cursisten het gesprek aan te gaan met opdrachtgevers, zonder dat ze deze klanten voor het hoofd stoten. Met de juiste woorden kun je veel bereiken.�

INNOVATIEVE ZELFSTANDIGEN

Onze trainers zijn echte praktijkmensen. Ze hebben oog voor de wensen van ondernemers en weten mensen enthousiast te maken.�

SPOTLIGHT OP PERSONEEL Over enthousiasmeren gesproken, medewerkers zodanig coachen dat ze het beste uit zichzelf halen, staat volgens George Bel vol in de spotlight. Hij voorspelt dat trainingen als Personeelsgesprekken, Effectief leidinggeven en Personeelsmanagement verder aan populariteit winnen. “Veel bedrijven zijn afgeslankt, alleen de beste mensen zitten er nog. Om ervoor te zorgen dat deze medewerkers hun talenten optimaal benutten, is zorgvuldige aansturing noodzakelijk. Daarnaast moet je mensen kunnen inspireren. Leidinggeven begint tenslotte met motiveren. Er is dan ook veel belangstelling voor een pittige training als Effectief leidinggeven, die voor een groot deel uit praktijkoefeningen bestaat.â€? Naast scholingsaanbod op P&O-gebied, staan trainingen die de marketing, verkoop en financiĂŤle huishouding helpen verbeteren hoog op de verlanglijst van ondernemers. “Bedrijven willen bijvoorbeeld klantgerichtheid naar een hoger niveau tillen. En debiteurenbeheer is nog altijd een hot item.

WAT VINDEN KLANTEN? TIME MANAGEMENT Yvonne Jansen, medewerker P&O bij Wicro Plastics, Kessel “Je kunt zelf veel doen om prettiger te werken, zo blijkt uit de training. Het is een natuurlijke reactie om druk aan de organisatie te wijten, maar bepaalde spanningen ontstaan door individuele acties. Sommige medewerkers trekken veel naar zich toe, andere schuiven juist af. Neem je verantwoordelijkheid voor je eigen werk en communiceer over taken die wellicht niet bij jouw functie horen.�

Speciaal voor kleine zelfstandigen, creĂŤert MKB Cursus & Training een programma met thema’s als ondernemersplan, verkoopgesprekken en basisadministratie. De prijzen van deze aparte lijn zijn afgestemd op de doelgroep. George Bel: “ZZP-schap is er in alle soorten en maten. Sommige ZZP’ers zijn echte ondernemers, ze groeien door, andere blijven hun specialisme als eenling uitvoeren. Er komen ook steeds meer jongeren die in eigen beheer een innovatief, online product ontwikkelen. Hoe dan ook, de ZZP’er moet een duizendpoot zijn, hij moet van alles een beetje weten. Daar gaan wij bij ondersteunen.â€? Ook de komst van het transitiebudget -onderdeel van het ontslagrecht dat per 1 juli 2015 in gaat- biedt naar mening van George Bel nieuwe inzichten. De transitievergoeding wordt per dienstjaar berekend, heeft een maximum van 75.000 euro en is uitsluitend bedoeld voor scholing. “We gaan ons best doen om zo goed mogelijk bij de komende vraag aan te sluiten.â€?

KLASSIKAAL EN DIGITAAL Technologische mogelijkheden maken mobiel werken en communiceren steeds eenvoudiger. Zo kan ook scholing op afstand worden gevolgd, onder meer via e-learning. Vervangt de computer op den duur het vertrouwde klaslokaal? George Bel ziet eerder een mengvorm ontstaan. “De interactie tussen deelnemers is onmisbaar bij veel trainingen. Scholing gericht op veiligheid is daar een concreet voorbeeld van, maar je kunt ook denken aan rollenspellen bij Leidinggeven en motiveren, Verkoop en acquisitie en Omgaan met de media. E-learning is echter een mooie methode om theoretische kennis te toetsen of een opfriscursus te volgen. Stel, je hebt de opleiding Arbeidsrecht gevolgd, dan kan informatie over aanpassingen in de regelgeving digitaal worden aangeleverd. Blended learning, de combinatie van klassikaal en digitaal, heeft zeker toekomst.�

ÂŤ

KLANTGERICHT VERKOPEN IN DE DETAILHANDEL Ada Elings-Geels, eigenaresse Geels Woonwarenhuis, Bennekom “Een mystery shopper bezocht ons woonwarenhuis voorafgaand aan de training. Dat bleek dus de trainer zelf te zijn. Zijn winkelervaringen leverden meteen veel input op. We barsten van de productkennis, maar de klant uiteindelijk tot aankoop verleiden kon beter. In twee trainingsavonden hebben we veel bijgeleerd, ook over het omgaan met veeleisende klanten. Nu moeten we de kennis op peil houden.�

QUICK SCAN HÉT PROBLEEM VAN DE MARKT  Een ondernemer moet in principe overal verstand van hebben: verkoop, ¿QDQFLsQ3 2PDUNHWLQJPDQDJHPHQW Als het bedrijf groeit, komen er nog veel meer taken bij. Dat geldt ook voor medewerkers op een bepaald niveau, zij werken steeds vaker multifunctioneel.

ONZE VISIE Âť We willen ondernemers en ondernemende mensen laten excelleren. Met trainingen op deelgebieden vergaren professionals de kennis die ze daadwerkelijk nodig hebben. Geen ellenlange sessies, gevuld met theorie, maar een zeer praktische aanpak. Wat cursisten vandaag leren, passen ze morgen toe.

UW OPLOSSING Âť Onze cursussen en trainingen worden in alle delen van het land gegeven. De reistijd is zodoende minimaal. Incompanytraining is eveneens mogelijk. We hebben een oplossingsgerichte insteek, informatie moet aansluiten bij de dagelijkse praktijk van cursisten. Omdat de cursussen en trainingen klassikaal plaatsvinden, leren deelnemers van elkaar. Ze kunnen de stof tevens in groepsverband uittesten.

MKB CURSUS & TRAINING BV Malietoren Bezuidenhoutseweg 12 2594 AV Den Haag Telefoon 015 - 219 13 90 E-mail info@mkbct.nl www.mkbct.nl

KLANTGERICHT DENKEN EN HANDELEN Jaco van den Dool, directeur JK van den Dool BV, Wassenaar “Vrijwel iedereen vindt dat hij klantvriendelijk werkt, maar ervaart de klant dat ook zo? Klantvriendelijkheid hangt vaak van eigen inzicht af. De training heeft daar bij ons lijn in gebracht. We zijn heel concreet begonnen met uniformiteit in de telefoonaanname. E-mail is een ander voorbeeld: beantwoordt vragen van klanten eens zelf in plaats van slechts een terugbelverzoek aan je collega te sturen.� Meer ervaringen van klanten: www.mkbct.nl/klanten

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

41


PLUS

Tekst: Ed lamme // Fotografie: René Zoetemelk

Olympia Uitzendbureau kent de arbeidsmarkt Tekort aan geschoold personeel, vergrijzing, ontgroening, verzuim, minder vaste contracten, veranderende wet- en regelgeving: hoe ga je als ondernemer om met de veranderende arbeidsmarkt? Olympia Uitzendbureau speelt daar continu op in! “De kracht van Olympia Uitzendbureau is dat wij een franchiseorganisatie zijn”, benadrukt Steven Gudde, Manager Innovatie & Ontwikkeling van Olympia. “Iedere vestiging van Olympia wordt geleid door een franchiseondernemer. Zij kennen als ondernemers de bedrijven in hun werkgebied en de problemen en behoeften in hun markt doordat zij letterlijk dicht op hun klanten zitten. Met kennis en daadkracht kunnen zij snel inspelen op de vraag naar flexibele arbeid. Hun langdurige betrokkenheid, de lokale kennis en het lokale netwerk bieden grote voordelen voor onze klanten. Zij garanderen immers continuïteit in personele bezetting en marktkennis. Onze franchiseondernemers hebben de drive en resultaatgerichtheid van een ondernemer en voelen zich verantwoordelijk voor het succes van de klant. En dat zie je terug in de cijfers.”

drastisch besparen op personeelskosten als zij werken met een compacte kern. En met een flexibele schil kun je naar behoefte werknemers inzetten en zit je er niet aan vast. Is er geen werk dan hoef je ook niet te betalen. Door een groot deel van het personeelsbestand flexibel te houden worden de bedrijfsrisico’s ingeperkt en worden krachten naar behoefte ingehuurd. Momenteel werkt 30% van de mensen in Nederland min of meer flexibel. Deze verandering vraagt een andere aanpak in de omgang met de factor arbeid. Naast toenemende flexibiliteit zie je ook dat bedrijven personeelsafdelingen afslanken en vaker externen inhuren voor werving en selectie en het beheren en plannen van personele capaciteit. Met onze kennis en ervaring zijn wij in staat om deze specifieke taken over te nemen en bieden wij als businesspartner onze klanten een optimale bedrijfscontinuïteit.”

TOENAME FLEXIBELE ARBEID Gudde wijst op de veranderingen op de arbeidsmarkt. “De concurrentie en het kostenbewustzijn nemen in alle sectoren toe. Een bedrijf dat concurrerend wil blijven, moet zich steeds flexibeler organiseren. Werkgevers kunnen

OLYMPIA GOUDA René van Donge Tielweg 10, 2803 PK Gouda Telefoon 0182 - 52 20 22 E-mail gouda@olympia.nl

OLYMPIA ALPHEN A/D RIJN Ugur Bagcan Prins Bernhardlaan 4, 2405 VZ Alphen a/d Rijn Telefoon 0172 - 51 53 99 E-mail alphen@olympia.nl www.olympia.nl

42

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 01 • 2014

SERVICE EN OPLEIDING Gudde voegt er aan toe dat vanuit het Olympia Service

Center in Den Haag de franchiseondernemers in hun regio worden ondersteund om maximaal succesvol te zijn. “Onze ondernemende professionals spelen bijvoorbeeld constant in op de vele veranderingen in de wetgeving. Neem bijvoorbeeld het Ontslagrecht, de Participatiewet en de Flexwet. Uniek daarbij is het intern opleidingsinstituut: de Olympia Academy. “Ons kenniscentrum zorgt ervoor dat wij een continu lerende en inspirerende organisatie zijn. Zo kunnen startende franchiseondernemers, maar ook ervaren ondernemers en hun teams blijven werken aan de beste versie van zichzelf en hun onderneming. ”Dit alles zorgt ervoor dat de franchiseondernemer altijd op de hoogte is van de laatste ontwikkelingen in de markt. Vanuit de lokale vestiging kan de ondernemer zich focussen op datgene waar hij goed in is: díe kennis inzetten voor ondernemingen en bedrijven in de lokale markt!” Olympia staat in de top 5 van grootste uitzendorganisaties in Nederland. Met 45 jaar ervaring werkt de organisatie, vanuit 90 vestigingen, dagelijks voor duizenden opdrachtgevers, van MKB tot multinationals.

«


6%2:%+%2).'%.s(90/4(%+%. &).!.#)%,%$)%.346%2,%.).' 5.)%+%+/24).' 3#(!$%6%2:%+%2).'%.

Betrouwbaar en voordelig

Door de assurantiebelasting zijn uw premies sinds 1-1-2013 ruim 11% hoger!

Bij ons kan de '/%$+//034% nu ook NOGTOT6//2$%,)'%2

r het Ervaa ns laat o , f l e nu z een ijvend vrijbl ken! te ma r e f f o

ADMINISTRATIE

Wij kunnen verschillende verzekeraars

combineren (de beste/goedkoopste per product) en toch tot 10% pakketkorting regelen!

Bezoekadres: Kastanjelaan 55 2743 BX Waddinxveen

0OSTADRES Postbus 131 2740 AC Waddinxveen

tel: 0182-615506 fax: 0182-634998 info@dgep.nl

www.dgep.nl Accountancy • Belastingen • Advies

Verstand zegt er moeten groeikansen voor mijn bedrijf zijn.

Intuïtie weet wáár die kansen liggen.

Alleen verstand en intuïtie samen leiden tot groei. Dát is de manier waarop wij zaken aanpakken. cialiseerd in accountancy, accountancy belastingen en advies – weet waar groeik Grant Thornton – gespecialiseerd groeikansen voor uw bedrijf liggen en ondersteunt u om deze te realiseren. Maak vrijblijvend een afspraak met een internationale organisatie die al 90 jaar actief is. Alphen aan den Rijn | 0172 - 42 38 70

Boskoop | 0172 - 23 57 30

Gouda | 0182 - 53 19 22

ConQuaestor nu ook lid van Grant Thornton International Ltd.


Surf naar www.internetkansenonderzoek.nl, mail naar info@webstijl.nl of bel 0172 236655

Heeft u uzelf *

wel eens ? d e l g o geGo

*(uw product / dienst?)

En op welke pagina kwam u uzelf tegen... En uw concurrent? Laat eens vrijblijvend onderzoeken waar uw kansen liggen. Dit kan met het Internet Kansen Onderzoek. Dit onderzoek t.w.v. € 175,- voeren we éénmalig kosteloos voor u uit (1 product, 1 website, 1 organisatie). We kijken hierbij naar uw website, zoeken waar de mogelijkheden met Google liggen en scannen uw concurrentie.

Het Webstijl concept : Meer klanten - Meer comfort - Meer rendement Een Webstijl webabbonnement bevat alles voor online succes; Website + SEO + actief beheer voor een zeer, zeer betaalbaar maandbedrag; tussen € 65,- en € 650,- p/m!

Het Ondernemersbelang Het Groene Hart 1-2014  

Het Ondernemersbelang | Hét toonaangevende regionale ondernemersplatform voor het MKB. Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij...