Page 1

van

Utrecht

Utrechtse Ondernemersdag 2014

Deel uw kennis, stimuleer uw succes Clouddiensten afnemen wordt de regel, maatwerk de uitzondering De eeuw van revoluties is aanstaande

EDITIE

02 2014


CENTRAL STUDIOS E

V

E

N

E

M

E

N

T

E

N

L

O

C

A

T

I

E

Onvergetelijke beleving!

GIETIJZERSTRAAT 3-5 | 3534 AV UTRECHT | TEL: 030 - 244 70 40 | INFO@CENTRALSTUDIOS.NL

WWW.CENTRALSTUDIOS.NL


inhoud Ronde Tafel

Reportage

Reportage

CLOUDDIENSTEN AFNEMEN WORDT DE REGEL, MAATWERK DE UITZONDERING

De eeuw van revoluties is aanstaande

PossibilIT geeft de subscription economy handen en voeten

De sterke opmars van het werken in de cloud maakt van ICT een vooruitgeschoven post in de evolutie naar een ‘deeleconomie’. Steeds meer producten waarin voorheen werd geïnvesteerd worden nu gehuurd. Voor ICT betekent dat ook een verschuiving van maatwerk naar standaardproducten, van onvoorziene extra kosten naar beheersbare abonnementsgelden en van verouderende soft- en hardware naar steeds de nieuwste updates.

lees verder op pagina 12

coverinterview

We staan op de drempel van een tijdperk waarin de technologische revoluties over elkaar zullen gaan buitelen. Daarvan is commercieel directeur Hub Martinussen van ict-organisatie Innervate heilig overtuigd. “Hoe en wanneer weten we nog niet precies. Maar dat ze komen, dát is duidelijk.”

Misschien wist u het nog niet, maar ‘gebruiken’ is het nieuwe ‘hebben’. Je hoeft geen auto, tv of smartphone te bezitten, als je maar kunt rijden, kijken en appen. Deze transformatie krijgt in zowel consumenten- als b2bmarkten steeds nadrukkelijker gestalte. Als gevolg wordt het traditionele point-of-sale steeds vaker door abonnementsvormen vervangen. PosibilIT uit Utrecht helpt bedrijven met een effectieve en gemakkelijke inrichting van de achterkant van de subscription economy.

lees verder op pagina 17

lees verder op pagina 21

DEEL UW KENNIS, STIMULEER UW SUCCES Driemaal is scheepsrecht, viermaal is definitief van de grond gekomen. Op 17 juni gaat de vierde editie van de Utrechtse Ondernemersdag van start. Dit jaar leggen de organisatoren de lat weer een stuk hoger en rekenen ze op vijfhonderd bezoekers, van wie 55% ondernemers van MKB bedrijven, 20% managers en directeuren, 10% overheidsbekleders en 15% overig. Met een inspirerend programma dat nauw aansluit bij nieuwe economische mogelijkheden, hoofdspreker Maurice de Hond, samenwerkingsverbanden met grote partijen als Industrievereniging Lage Weide en FC Utrecht Business en met DeFabrique als prachtige locatie is de slaagkans daarvoor opnieuw bijzonder groot.

lees verder op pagina 8

plus Op zoek naar fiscale lucht voor het MKB Het Nederlandse belastingstelsel is niet ontworpen voor een economische crisis van deze afmetingen, oordeelt Sylvester Schenk, voorzitter van het Register Belastingadviseurs (RB). Eén of twee slechte jaren achter elkaar, dat kan, maar geen zes, zoals nu. Om de gaten te dichten haalt de overheid allerhande belastinginkomsten in de tijd naar voren, maar ondernemers die moeite hebben de eigen kas op peil te houden kunnen de schatkist ook niet spekken.

lees verder op pagina 32

en verder... 3 Inhoud 5 Column / Colofon 6 Nieuws 11 Nieuwe privacywetgeving op komst 18 Ondernemerspanel: Brengen accijnsverhogingen onze schatkist in gevaar?

23 Vergaderen in de sfeer van thuis! 25 Online financieel management op internationaal topniveau 27 ‘Wij zijn open voor business’ 29 Goede raad is niet duur 31 Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over

35 200 jaar Hofleverancier onder Oranje 36 Reorganisatie KvK en Syntens biedt bedrijven up-to-date infrastructuur 38 Kontakt der Kontinenten: een werelds conferentiehotel

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

3


Wat is uw zwakste schakel? • Zijn al uw klanten en medewerkers tevreden? • Weten al uw medewerkers precies wat er van hen wordt verwacht? • Zitten directie, managers en medewerkers op dezelfde golflengte? • Weet u het, of denkt u dat u het weet….?

Met meer dan 25 jaar praktijkervaring in klanten- en medewerkersonderzoek en implementatie van veranderings- en verbeteringsprocessen, kunnen wij garanderen dat binnen ieder bedrijf nog veel verbeterpotentieel is. Het aanpakken van de zwakke schakels leidt tot een aantoonbaar beter bedrijfsresultaat! Ontdek ook in uw bedrijf de zwakke schakel(s).

Simplicity in Change

Bel ons vandaag nog voor een oriënterend gesprek. Meer inzicht is meer resultaat! DrawBridge54 | Geert-Jan de Steur | T 0343 - 722226 / 06 532 540 71 | info@drawbridge54.nl PeopleGraphics | Gerhard Brethouwer | T 0343 - 722226 / 06 419 441 86 | info@peoplegraphics.nl


column

Spijtoptanten en klokkenluiders Klokkenluiders kunnen in Nederland niet rekenen op sympathie. In tegenstelling tot de Verenigde Staten waar zij wettelijk beschermd zijn, beschouwt de maatschappij iemand die een wantoestand in een onderneming of bedrijfstak aan de kaak stelt, als een verklikker die zijn nest bevuilt. Denk maar eens aan Ad Bos. De man die in 1999 bij Justitie aanklopte met twee vuilniszakken vol dubbele boekhouding van het bouwbedrijf waarvoor hij werkte. De zaak leidde tot een parlementaire enquête waaruit naar voren kwam dat zo ongeveer de gehele bouwwereld corrupt was. Toch gebeurde er niet veel en klokkenluider Bos werd zelf vervolgd wegens fraude. Uiteindelijk kreeg hij in 2009 een schadevergoeding van de Staat, nadat hij jarenlang van armoede in een caravan had moeten wonen. De laatste jaren lijkt er een nieuwe trend in klokkenluidersland te komen. Er verschijnen geschriften al of niet onder pseudoniem waarin de auteur een boekje opendoet over het bedrijf of de wereld waar hij werkt of heeft gewerkt. Mooiste voorbeeld is nog steeds De Prooi (2008), waarin Jeroen Smit beschrijft hoe ceo Rijkman Groenink de ABN AMRO bank naar de ondergang leidde. Smit was weliswaar geen klokkenluider, maar hij baande wel het pad voor anderen die óf een slecht geweten hadden óf iets aan de kaak wilden stellen. Recent voorbeeld is De ondergang van de SNS Bank van Hetty van der Laar. De ontslagen medewerkster zet de voormalige leiding van de bank neer als een stel witte-boordencriminelen van het zuiverste water. De heren hebben alles ontkend, maar niemand heeft haar wegens smaad en laster voor de rechter gesleept. Mark Schalekamp koos de romanvorm waarin hij in 2011 De parvenu publiceerde, dat ook een

doorkijkje biedt in de bancaire wereld. Als voormalig medewerker bij Deutsche Bank zag hij hoe zijn superieuren met andermans geld gokten. Lode Leenaerts is het pseudoniem van een consultant die werkt voor de top van multinationals. Hij werd en wordt nog steeds onpasselijk van de manier waarop de in maatpakken gehulde macho’s van de Zuidas in Amsterdam hun zakken vullen ten koste van hun ‘klanten’. Dat beschrijft hij in Belangrijke mannen, dat vorig jaar verscheen. Een recent voorbeeld laat zien dat er niet genoeg klokkenluiders kunnen zijn. De chique bank voor vermogende particulieren Van Lanschot blijkt een ordinaire boevenbende. Een ondernemer had 2,5 miljoen euro aan de verkoop van zijn bedrijf overgehouden. Zijn beleggingsadviseur ging daar wild mee speculeren, waardoor na drie jaar de helft van het vermogen was vergokt. Om dat geld weer terug te verdienen, kreeg Van Lanschot haar cliënt zo gek om voor ruim 600.000 euro een hypotheek te nemen op zijn al afgeloste huis. Daarmee werd vrolijk verder ‘belegd’. Uiteindelijk was al het geld verdwenen en had de bank – zo bleek later – voor meer dan 800.000 euro aan transactieprovisies ingehouden! Het slachtoffer ging procederen en haalde zijn gelijk. Het gerechtshof in Arnhem veroordeelde Van Lanschot in hoger beroep tot een voorschotboete van 500.000 euro; uitgezocht wordt nog hoe groot de werkelijke schade is, die de bank moet vergoeden. Je zou bijna gaan denken dat een oude sok onder je matras veiliger is voor je geld.

«

André Vermeulen // info@avoor.nl

colofon Hét Ondernemersbelang Utrecht verschijnt vijf keer per jaar. Elfde jaargang, nummer 2, 2014 Oplage: 4.000 exemplaren Coverfoto Karin Jansen & Carmen Kienhuis – Utrechtse Ondernemersdag Fotografie: Ruud Voest

Uitgever Novema Uitgevers BV / Jelte Hut Postbus 30, 9860 AA Grootegast Weegbree 1, 9861 ES Grootegast Telefoon 0594 – 51 03 03 Fax 0594 – 61 18 63 info@novema.nl www.novema.nl Eindredactie Femke Hut f.hut@ondernemersbelang.nl Telefoon 0594 – 51 03 03

Regionale verbinder Daniël Stalman d.stalman@ondernemersbelang.nl Telefoon 0594 – 51 03 03 Website www.ondernemersbelang.nl Vormgeving VDS Vormgeving, Drachten Druk Scholma Druk, Bedum

Aan deze uitgave werkten mee: Gerrit Boer Jasper van den Bovenkamp Felix de Fijter Jo Goossens Eelco Kersloot Mariske Krijgsman Jeroen Kuypers Marco Magielse Miriam Vijge Jelmer van Nimwegen André Vermeulen (column) Ruud Voest René Zoetemelk

Adreswijzigingen Adreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl. Vermeld s.v.p. ook de editie er bij, die vindt u aan het begin van deze colofon. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uit­gever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

5


kort nieuws

Een online identiteit om trots op te zijn! Na jarenlange ervaring in de IT en marketing/communicatie in verschillende branches, zijn de oprichters van Dutch Media Lab in 2012 voor zichzelf begonnen, met als doel de internetmarkt makkelijker, professioneler en betaalbaar te maken. Dutch Media Lab bouwt websites en geeft marketing- en communicatieadvies aan het mkb en franchiseformules. Hierbij staat de relatie tussen de klant en haar persoonlijke accountmanager centraal. Een no-nonsense instelling, top kwaliteit en lage prijzen kenmerken de werkwijze. Internet is de snelst ontwikkelende markt van dit moment. Het is erg moeilijk voor u als professional om hier altijd bovenop te zitten. Iedereen heeft zijn eigen specialisme. Richt u daar op terwijl de medewerkers van Dutch Media Lab zich storten op hun passie, het verzorgen van uw online identiteit. Het doel van Dutch Media Lab is om u zo goed mogelijk te ondersteunen in het neerzetten van een imago waarmee u zich duidelijk onderscheidt van de concurrenten. Zo weet u zeker dat de conversie van websitebezoeker naar betalende relatie optimaal is. Met Dutch Media Lab bent u niet alleen nu, maar ook in de toekomst gegarandeerd van een online identiteit om trots op te zijn. Voor meer informatie kijkt u op www.dutchmedialab.nl of u kan bellen met 085 401 16 71.

BEKENDOPINTERNET.NL MAAKT E-MARKETING WEER PERSOONLIJK Onlangs werd de nieuwe website www.bekendopinternet.nl gelanceerd. Het bedrijf helpt ondernemers bij het bereiken van hun online doelgroep(en). Online bekendheid is tegenwoordig veel meer dan alleen een hoge positionering in zoekmachines als Google. Weten wie je doelgroep is en waar ze zich bevinden is cruciaal voor succesvolle online marketing. Als ondernemer vind je het belangrijk dat je website of webwinkel goed vindbaar is voor doelgroepen die voor het bedrijf belangrijk zijn. Maar waar bevindt deze doelgroep zich en hoe zorg je ervoor dat je bedrijf op het juiste moment in beeld komt? Om antwoord te krijgen op deze en vele andere vragen doorloopt bekendopinternet.nl vier belangrijke stappen; 1. Wat is de huidige positie van je website of webwinkel? 2. Welke punten moet je optimaliseren om beter vindbaar zijn? 3. Waar bevind jouw doelgroep zich? 4. Via welke kanalen benader je deze doelgroep? Gratis Website Scan Bekendopinternet.nl biedt op haar website een Gratis Website Scan aan. Nadat er vijf vragen zijn beantwoordt, wordt er op basis van deze informatie een quick scan van de website of webwinkel gemaakt en de positie ten opzichte van online concurrenten. Hiervan ontvang je een uitgebreid rapport met alle goede en verbeterpunten. Daarnaast worden er in het rapport tips en adviezen gegeven zodat je zelf aan de slag kunt of één van de scherp geprijsde pakketten kunt inzetten voor het optimaliseren van de website. Dit leidt in veel gevallen tot meer bezoekers en extra omzet. Doelgroepen zijn tegenwoordig vaak breed verspreid over het internet. Het is daarom belangrijk om eerst een doelgroep  te bepalen, deze te analyseren en vervolgens te targeten via de juiste kanalen. Alleen op die manier haal je een zo hoog mogelijk rendement uit je online marketing campagnes.

Vliegtickets, hotels en autohuur in één klik De all-in-one reisapp van ebookers.nl is nu ook voor Android-gebruikers beschikbaar. Ebookers is het eerste online reisbureau met een all-in-one app. Het reisbureau verwacht dat door de lancering voor Android het aantal mobiele boekingen nog sterker zal toenemen. De Android-app heeft alle functies van de iOSapp en die reisapp werd vorig jaar al in 10 Europese landen als beste beoordeeld. Het sterk groeiende aantal Android-gebruikers kan nu ook onderweg vliegtickets, hotels en huurauto’s boeken en profiteren van de exclusieve mobiele ebookersdeals met tot 65% korting op hotels. Deze all-in-one reisapp biedt gebruikers de mogelijkheid om een complete reis in één keer te boeken.

Dolmans genomineerd voor TV Succes Award In de branche Facilitair is Dolmans Facilitaire Diensten B.V. genomineerd voor de TV Succes Award. De nominatie komt voort uit een selectie van vijf succesvolle bedrijven binnen de Facilitaire branche door de jury van de Succes Award. Dolmans is als beste van de vijf benoemd op basis van de criteria: expertise, MVO, innovatie en uitstraling. Hierdoor is Dolmans in de race om dé TV Succes Award 2014 te winnen. Op weg naar de verkiezing in januari 2015 wordt publiciteit aan de nominatie gegeven. Op zondag 20 april verscheen in het programma de Succesfactor op RTL7, een interview met algemeen directeur, Albert van Wijk. De filmopnames zijn gemaakt bij opdrachtgever Movares Nederland B.V. in Utrecht. Een opdrachtgever die net zoals Dolmans, MVO hoog in het vaandel heeft. In de film figureren schoonmaakmedewerkers Saïd Lamin en Jolanda Groeneveld-Luif. De Nationale TV Succes Award is dé TV ondernemersprijs van Nederland. In 2010 is er met verscheidene instanties gesproken over de slechte economische ontwikkelingen en negatieve berichtgeving hierover in de media. Daaruit is het tv programma de Succesfactor gekomen welke vanaf 2011 elke week is uitgezonden op RTL 7 en RTLZ, met daarin tal van tips van succesvolle bekende Nederlanders en tips van goeroes op dit gebied. In elke aflevering worden 5 succesvolle bedrijven aan de Nederlandse kijker voorgesteld afkomstig uit 5 verschillende branches. Per branche is in de voorselectie een shortlist gemaakt van 5 succesvolle bedrijven waarvan er uiteindelijk één is voorgedragen voor nominatie voor de Nationale TV Succes Award bij de nominatiecommissie. (bron: www.desuccesfactor.com)

6

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014


column Studentflex: nieuw concept is de toekomst van de uitzendbranche! Het studentenuitzendbureau Studentflex dat in 2001 is opgericht en sindsdien in Utrecht gevestigd is, is een totaal nieuwe weg ingeslagen. Studentflex zorgt ervoor dat studenten en klanten zich letterlijk thuis voelen. Met de lancering van de nieuwe website is het nieuwe concept nu afgerond. Het eerste lifestyle uitzendbureau van Nederland is nu een feit! Naast het reguliere uitzendwerk krijgen de studenten die bij Studentflex werken studieadvies, coaching en zijn er studieplekken ingericht in een als huiskamer aandoende bibliotheek. Ook wordt er gezorgd voor borrels, de nodige ontspanning en ontmoeting tussen studenten onderling. Studentflex staat hierdoor midden in het leven van haar flexkrachten. Samen met de studenten vormt Studentflex een community, ook online. Flexwerk gaat hierdoor een heel nieuwe fase in. Operational manager Maurits de Gou (26): “Op dit moment zijn er ruim 12.000 uitzendbureaus in Nederland die allemaal op elkaar lijken. In de huidige uitzendmarkt wordt voornamelijk onderscheid gemaakt op prijs. Studentflex kiest voor een totaal andere route en positioneert zich als het eerste lifestyle uitzendbureau van Nederland. De hoge betrokkenheid die we door deze methode onder studenten ontwikkelen zorgt voor zeer gemotiveerde flexkrachten voor onze klanten. Zij zijn er buitengewoon tevreden over. Ons concept is de toekomst van de uitzendbranche.”

Kansarme kinderen een fijne vakantie geven Een weekje helemaal weg, lekker buiten kamperen op een boerderij en verzeild raken in een spannend verhaal dat de hele week doorloopt: dat is de Don Bosco Experience. Een actieve vakantie voor kinderen in verschillende leeftijdsgroepen. De geëngageerde Don Bosco Experience in Lelystad duurt van 20 tot en met 26 juli, kost € 100,- per kind en staat open voor deelnemers uit het hele land. Ook kansarme kinderen zijn zeer welkom bij de Don Bosco Experience; dankzij betrokken donateurs is een vakantieweek voor hen ook mogelijk. Het tentenkamp van Don Bosco Experience zal neerstrijken op een veehouderij in Lelystad. Voor de kinderen zijn er allerlei buitenactiviteiten, ze kunnen de koeien en kalfjes aaien en maken gedurende de week een verhaal mee dat aansluit op een thema. Vorig jaar zorgde een op hol geslagen tijdmachine ervoor dat types uit verschillende tijden, variërend van ridder tot robot, door elkaar rondliepen. Dit jaar is het thema Typisch Hollands. Een enthousiast team van 15 tot 20 vrijwilligers is er tot op het laatste moment creatief mee bezig, gesteund door sponsors en donateurs.

Aanmelden kan tot 19 juli 2014 Extra donateurs zijn zeer welkom, zodat nog meer kansarme kinderen een fijne vakantie kunnen hebben. Meer informatie staat op www.donboscoexperience.nl.

Van Gaal als recruiter Louis van Gaal staat voor een grote uitdaging, namelijk het recruteren van het beste team dat optimaal gaat presteren op het WK in Brazilië. Van Gaal in de rol van recruiter. Zijn voordeel is dat hij niet hoeft te werven, iedereen wil in oranje spelen. Hij hoeft alleen maar het beste team samen te stellen en daar het maximale uit te halen. Het beste team selecteren is iets anders dan de beste spelers bij elkaar brengen. In een team moet je vedetten hebben, spelers die zo goed zijn dat ze het verschil kunnen maken, maar je hebt ook de zogenaamde waterdragers nodig, spelers die zich wegcijferen voor de vedetten en daar geen probleem mee hebben. Zoals Adri van Tiggelen, Berry van Aerle en Jan Wouters in 1988 in dienst speelden van Van Basten en Gullit. Iedereen weet nog dat Jan Wouters, een gewaardeerde ‘waterdrager’ op het middenveld, precies wist hoe Van Basten ging lopen, zodat Wouters de pass kon geven waardoor Van Basten de 1-2 tegen de Duitsers kon maken. Kijk, dáár gaat het om: weten wat een andere gaat doen en daar op anticiperen, zodat het optimale resultaat gehaald kan worden. De recruiter moet zorgen voor de beste teamsamenstelling, moet elke speler op zijn beste kwaliteit waarderen en zijn sterke punten verbeteren en volledig uitnutten. De dingen die een speler minder goed kan, moet een andere speler doen. In het team moet alles kloppen, niet alle spelers hoeven overal goed in te zijn. Ze moeten elkaar aanvullen. Recruitment is echt een vak en ik wens Van Gaal dan ook veel succes!

«

Uw nieuws in hét Ondernemersbelang? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of heeft u een nieuw product? Laat het ons weten en mail uw persberichten naar: f.hut@ondernemersbelang.nl. Dan staat wellicht ook uw nieuws binnenkort in Hét Ondernemersbelang.

Michel den Daas Pienk | Office Professionals

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

7


Karen Jansen (links) en Carmen Kienhuis

Utr onderneemchtse 17 juni 2e0rsdag DeFabrique14 Utrecht

NETWERKEN EN ERVARING DELEN GAAN HAND IN HAND OP UTRECHTSE ONDERNEMERSDAG

Deel uw kennis, stimuleer uw succes

Driemaal is scheepsrecht, viermaal is definitief van de grond gekomen. Op 17 juni gaat de vierde editie van de Utrechtse Ondernemersdag van start. Dit jaar leggen de organisatoren de lat weer een stuk hoger en rekenen ze op vijfhonderd bezoekers, van wie 55% ondernemers van MKB bedrijven, 20% managers en directeuren, 10% overheidsbekleders en 15% overig. Met een inspirerend programma dat nauw aansluit bij nieuwe economische mogelijkheden, hoofdspreker Maurice de Hond, samenwerkingsverbanden met grote partijen als Industrievereniging Lage Weide en FC Utrecht Business en met DeFabrique als prachtige locatie is de slaagkans daarvoor opnieuw bijzonder groot.

8

HÊt Ondernemersbelang // editie 02 • 2014


Coverinterview Elke economische crisis dwingt bedrijven tot innoveren. Tijdens de Grote Depressie van de jaren dertig schakelden fabrieken over op elektrificatie en lopende band werk om de kosten te verlagen en de productie te verhogen, met succes. Deze nieuwe vorm van fabriceren is een van de weinige positieve erfenissen van de Grote Depressie. Sinds de banken in 2008 de kredietkraan hebben aangedraaid, zijn ondernemingen nieuwe vormen van financiering gaan zoeken maar ook anders met kennis om gegaan. “’Delen is vermenigvuldigen’ is dan ook de rode draad door ons programma”, geeft Karen Jansen, organisator en eigenaar van MeerBusiness Utrecht, aan. ‘’De huidige economische situatie zorgt ervoor dat ondernemers stil staan bij hun bestaansrecht en op zoek moeten naar uitbreiding van hun bestaande aanbod of dienen te innoveren. Juist door te sparren en kennis te delen met anderen ontstaan nieuwe inzichten, en niet door ieder voor zich aan de slag te gaan. Tijdens deze editie van de Utrechtse Ondernemersdag dragen wij ons steentje hieraan bij en bieden wij de aanwezigen diverse mogelijkheden om kennis, passie en ervaring met elkaar te delen. Hierdoor kunnen mooie nieuwe ideeën en kansen ontstaan.’’

Crowdfunding Het nieuwe financiële en ecologische denken loopt parallel met de teloorgang van de auto als statussymbool. Vooral twintigers vinden het eigen autobezit in een stad vol parkeerproblemen geen optie meer. Judith Merkies, lid van het Europees Parlement voor de Partij van de Arbeid en auteur van het boek ‘The Lease Society’, komt de achtergronden van de komende ‘Huureconomie’ uiteenzetten. Daarnaast geeft Victor van Tol, oprichter van SnappCar, een voorbeeld uit de praktijk. “Dat doen we steeds tijdens de inspiratiesessies”, aldus Carmen Kienhuis, mede-organisator. “We bieden de theorie en de praktijk, en daarbovenop nog de mogelijkheid de bezoekers de opgedane kennis direct te laten delen of te verbreden door te sparren. Het andere fenomeen dat we belichten is crowdfunding. Mark Lagewaard is oprichter van het financieringsplatform CrowdAboutNow en licht het belang en de groei van financiering buiten de banken om toe. Peter Braakman is een ondernemer die dankzij crowdfunding een kleine veertigduizend euro bijeen bracht. Dat bedrag was voldoende om ING een hypotheek te laten verstrekken, zodat hij Doppio Espresso op de Nobelstraat in Utrecht kon beginnen. Crowdfunding en bancair krediet kunnen elkaar dus perfect aanvullen. Ook de thema’s Mobiliteit en Leegstand komen op deze manier aan bod.”

Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Ruud Voest

Geen vrijblijvende aanmeldingen De verduurzaming en innovatie van anderen inspireert om daar zelf werk van te maken en zo tegen de conjuncturele stroom in te groeien. Maar daarvoor zijn nieuwe afnemers en leveranciers nodig. Ook, of misschien wel juist, daarvoor dient de Utrechtse Ondernemersdag als platform. De organisatoren slaagden er de voorbije drie jaar in steeds zo’n vierhonderd ondernemers te trekken. Dit jaar moet dat er een vijfhonderdtal worden. “We hebben een samenwerkingsverband met Gemeente Utrecht, FC Utrecht Business en Industrievereniging Lage Weide gesloten”, zegt Carmen Kienhuis. “Voor deze partijen en hun achterban is dit een prachtige kans om nieuwe contacten op te doen en wij trekken weer nieuwe bezoekers aan. Een win-win voor beide partijen en daar gaat het natuurlijk om. Daarnaast is het bezoek, gelijk aan vorig jaar, betaald. We rekenen vijfendertig euro, omdat

“Tenslotte is netwerken en contacten leggen het uiteindelijke doel van dit evenement” we de vrijblijvendheid van aanmeldingen willen elimineren en MKB bedrijven willen blijven trekken. Om die reden bieden we de standhouders, dit jaar voor het eerst, ook een incentive om actiever als onze ambassadeur op te treden. Voor elke bezoeker die zij aanbrengen krijgen ze vijf euro korting op de kosten van hun deelname, met een maximum tot vijftig euro. En ze krijgen een hogere korting als het medewerkers van bedrijven met 25 of meer werknemers zijn. Tenslotte willen we al onze bezoekers en exposanten nadrukkelijk in staat stellen zoveel mogelijk leads te genereren.”

Speeddaten, Giftborden en een VIP-diner Honderd extra bezoekers is een bescheiden doelstelling bij zoveel extra stimulering. Tijdens de Utrechtse Ondernemersdag worden de bezoekers dan ook nog op tal van manieren gestimuleerd met elkaar in contact te komen. Er is een Get Connected, een soort speeddate, waarbij iedere bezoeker minimaal vijf andere ondernemers ontmoet. Daarna volgen de inspiratiesessies die naast informatie ook

Programma Utrechtse Ondernemersdag 2014 14.30 Ontvangst 15.00 Welkomstwoord 15.02 Inleiding 15.10 Start Get Connected 15.45 Pauze 16.00 Inspiratiesessie ‘Crowdfunding’ 16.00 Inspiratiesessie ‘Leegstand’ 16.45 Pauze 17.00 Inspiratiesessie ‘Huureconomie’ 17.00 Inspiratiesessie ‘Mobiliteit’ 18.00 Maurice de Hond – Steve JobsSchool 18.15 Borrel 19.00 Einde programma Vanaf 19.00 start het VIP diner en de Eetparade.

discussie opleveren. Er zijn, net als vorig jaar, zogenaamde ‘Giftborden’, waarop iedereen een aanbod kan doen. Deze giftborden blijken altijd een makkelijk middel tot contact. Er zijn diverse proeverijen, een borrel, een Eetparade en een VIP-diner. Met andere woorden: het wordt wel heel moeilijk om niét te netwerken tijdens deze dag. “Wie echt alleen maar geïnteresseerd is in netwerken kan dat vanzelfsprekend ook de hele tijd doen en de inspiratiesessies simpelweg overslaan”, zegt Karen Jansen. “Tenslotte is netwerken en contacten leggen het uiteindelijke doel van dit evenement.” Maar Carmen Kienhuis voegt hieraan toe dat de organisatie hoofdspreker Maurice de Hond bereid heeft gevonden voor de borrel het podium te betreden. “We proberen elke volgende editie iets te verbeteren. Vorig jaar merkten we dat er nog vrij veel mensen voor de borrel vertrokken. Dat willen we met zijn interessante inbreng over het opzetten van de Steve JobsSchool aan het eind van de dag zien te voorkomen.” Zowel de kwantiteit als de kwaliteit van de Utrechtse ondernemers gaan met deze vierde editie gegarandeerd verder omhoog. Maar door de vruchtbare kruisbestuiving van theorie en praktijk zal de positieve impuls voor de bezoeker en de exposant op termijn altijd een stuk hoger liggen dan direct aansluitend op de dag zelf. Ook de regionale economie zelf krijgt tijdens dit evenement een boost. Na zeventien juni zal het bedrijfsleven in Utrecht hoe dan ook vernieuwender en dus succesvoller te werk gaan.

«

Voor aanmelden, meer informatie en de mogelijkheden voor het profileren van uw organisatie tijdens deze dag, surf naar: www.utrechtseondernemersdag.nl of bel Carmen Kienhuis op 06 - 108 628 24.

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

9


voor dagelijks schoonmaakonderhoud specialistische reiniging en glasbewassing

schoon maakt blij

gegarandeerd schoon

088-365 62 00 www.dolmans.com


kennispartner

Nieuwe privacywetgeving op komst Veel Nederlandse ondernemingen verwerken persoonsgegevens en hebben dus te maken met de Wet bescherming persoonsgegevens (“Wbp”). Toch heeft het onderwerp privacy bij maar weinig bedrijven prioriteit. Op korte termijn gaat daar mogelijk verandering in komen. Het Europees Parlement heeft op 12 maart 2014 een nieuwe privacyverordening aangenomen. Als ook de Raad van de Europese Unie de verordening goedkeurt, wordt een nieuwe privacywet van kracht met verstrekkende gevolgen voor alle verwerkers van persoonsgegevens. Alle reden dus voor een kort overzicht van enkele belangrijke aspecten uit de nieuwe wetgeving.

Huidige wetgeving Op iedere verwerking van persoonsgegevens is de Wbp van toepassing. Een persoonsgegeven is elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijk persoon. Onder deze ruime definitie vallen dus ook pasfoto’s, kentekens en telefoonnummers. Verwerking is alleen toegestaan als er een grond bestaat die verwerking rechtvaardigt, zoals toestemming van de betrokkene of een gerechtvaardigd belang. Verwerking van bijzondere persoonsgegevens (zoals medische gegevens) is in beginsel verboden. In Nederland heeft het College Bescherming Persoonsgegevens de taak om de Wbp te handhaven. De CBP wordt echter weleens beschouwd als een ‘tandeloze tijger’, de wettelijke mogelijkheden van de CBP om sancties op te leggen zijn namelijk beperkt. Dit gaat veranderen als de privacyverordening wordt ingevoerd.

Hoge boetes bij schending privacy In het wetsvoorstel is een breed scala aan boetebevoegdheden opgenomen. Als de wet wordt doorgevoerd heeft het CBP de bevoegdheid om boetes op te leggen die maximaal 5% van de wereldwijde jaaromzet kunnen bedragen.

Privacywet geldt voor iedereen die zaken doet in Europa Als een niet Europese onderneming zaken wil doen op de Europese markt en zo wil profiteren van 500 miljoen potentiële klanten, dan moet

men zich ook houden aan de Europese privacywet. Op basis van dit uitgangspunt heeft de Europese Raad voorgesteld dat de privacywet straks geldt voor iedere onderneming die in Europa persoonsgegevens verwerkt, ongeacht of die onderneming daadwerkelijk een vestiging in Europa heeft.

Meldplicht datalekken Op grond van het voorstel moet een ‘datalek’ binnen 72 uur gemeld worden aan het CBP (of andere toezichthouder). Als het waarschijnlijk is dat het datalek de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van de betrokkene nadelig beïnvloedt, moet ook de betrokkene zelf onverwijld ingelicht worden.

expliciet te zijn gegeven. Impliciete toestemming (bijvoorbeeld door deze te ‘verstoppen’ in algemene voorwaarden of in een privacy-statement) is niet meer voldoende.

Anticipeer op de privacy verordening! Laat je niet verrassen door de nieuwe privacywet. Zodra de verordening definitief wordt doorgevoerd gaat er veel veranderen op het gebied van privacy. De impact op ondernemingen die persoonsgegevens verwerken zal groot zijn. Het is daarom nu al verstandig het onderwerp privacy hoog op de agenda te plaatsen en te onderzoeken of uw onderneming voldoet aan de (toekomstige) privacywetgeving.

«

The right to be forgotten De verordening beoogt te waarborgen dat consumenten meer controle krijgen over hun ‘online identity’, bijvoorbeeld door op verzoek ‘vergeten’ te worden. Consumenten krijgen het recht hun (online) vastgelegde persoonsgegevens door de verantwoordelijke te laten wissen. Die verantwoordelijken moeten er vervolgens ook voor zorgen dat derden aan wie gegevens zijn verstrekt ook over gaan tot het wissen van die persoonsgegevens.

Aanstellen data protection officer Als een onderneming de verwerking van persoonsgegevens als core business heeft (verwerking van gegevens van meer dan 5000 betrokkenen) is het aanstellen van een ‘functionaris voor de gegevensbescherming’ voortaan verplicht. Deze taak kan worden vervuld door een eigen daartoe gekwalificeerde werknemer of door een externe partij, mits deze die taak minimaal 2 jaar vervult.

Alleen expliciete toestemming voldoende Soms is verwerking van persoonsgegevens alleen toegestaan met toestemming van de betrokkene. In dat geval dient toestemming voortaan altijd

Dijkstra Voermans Advocatuur & Notariaat Joost Mosselman - Advocaat Winthontlaan 2, 3526 KV Utrecht Telefoon 030 - 285 03 26 E-mail joost.mosselman@dvan.nl www.dijkstravoermans.nl

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

11


CLOUDDIENSTEN AFNEMEN WORDT DE REGEL, MAATWERK DE UITZONDERING

Toenemende afhankelijkheid als schaduwzijde 12

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014


Ronde Tafel

Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Marco Magielse

De sterke opmars van het werken in de cloud maakt van ICT een vooruitgeschoven post in de evolutie naar een ‘deeleconomie’. Steeds meer producten waarin voorheen werd geïnvesteerd worden nu gehuurd. Voor ICT betekent dat ook een verschuiving van maatwerk naar standaardproducten, van onvoorziene extra kosten naar beheersbare abonnementsgelden en van verouderende soft- en hardware naar steeds de nieuwste updates. Maar de cloud maakt bedrijven ook afhankelijker en roept vragen op over het eigendomsrecht van de data. De vooruitgang heeft zijn voordelen maar ook zijn prijs, en de hoogte daarvan is vooralsnog niet bepaald. Maatwerk heeft niet altijd een positieve betekenis. Vóór het internet de afname van clouddiensten mogelijk maakte lieten bedrijven en instellingen hun eigen systemen bouwen. Dat leidde nogal eens tot interpretatieverschillen tussen de opdrachtgever en de leverancier. In het ergste geval konden die ertoe leiden dat de klant bij wijze van spreken een schommel bestelde en een wip geleverd kreeg, maar meestal kwam de schommel alsnog tot stand dankzij veel aanpassingen. Die laatsten kostten echter extra geld, soms erg veel. Hoe kon dat? “De directie vraagt een eenduidig systeem maar vervolgens komen de gebruikers met hun eigen eisen”, zegt Bernard van den Berg, teamleader development bij de Accountor Group. “Dan klaagt iemand dat zijn uitzonderingen niet in het nieuwe systeem passen en hij geen zin heeft die op een excelsheet apart bij te houden en prompt volgt het eerste stukje extra maatwerk. Soms slik je dat als automatiseerder, soms niet, maar over het algemeen wil je de klant tevreden houden en ga je dus op de verzoeken in.”

Zeventien verschillende systemen Valentijn van Gils, senior accountmanager bij Dutch Media Lab, wijst op de soms tekortschietende communicatie tussen ICT’ers die in technisch jargon denken en praten en opdrachtgevers die dat niet doen. “Er bestaan tegenwoordig niet voor niets speciale communicatietrainingen, bedoeld om de dialoog tussen opdrachtgever en opdrachtnemer te vergemakkelijken.” Het belang van betere communicatie wordt door alle deelnemers onderschreven, maar het proces van aanpassingen, ontstaan uit een steekspel tussen de eisen van enerzijds de directie en anderzijds de gebruikers kan zijn eigen dynamiek krijgen. Volgens Bart Deege, managementconsultant bij Innervate, kunnen de aanpassingen die gebruikers eisen en directies toestaan jarenlang doorgaan en tot absurde situaties leiden: “Ik ken een verzekeraar die zeventien verschillende systemen gebruikte. De medewerkers van het callcenter waren op den duur langer bezig met de vraag in welk systeem ze de gegevens van de beller moesten zetten dan met de concrete vraag die de beller stelde. Dus werd er een achttiende systeem ontworpen dat als een schil over de zeventien anderen werd geplaatst om de toegang te vergemakkelijken. Voor het migreren van alle polissen werden studenten ingehuurd om die handmatig in te kloppen. Dat bleek

goedkoper dan alles via de systemen zelf over te zetten. “

‘Subscription Economy’ De opgang van clouddiensten maakt van maatwerk steeds meer de uitzondering in plaats van de regel. En hoe meer bedrijven van clouddiensten gebruik maken, hoe sterker de stimulans voor de achterblijvers die nog met eigen systemen werken alsnog overstag te gaan. “We zien dat bijvoorbeeld bij notariskantoren”, zegt Bas Mathon, directeur van Quantaris BV. “De Belastingdienst en het Kadaster zijn instellingen die al erg ver staan met het gebruik van clouddiensten en veel notarissen in zekere zin dwingen daarin mee te gaan.“ Paul Vemer, algemeen directeur van PossibilIT, wijst op de veranderende kijk op het bezit van bedrijfsmiddelen. “Dat geldt voor alle soorten producten. We downloaden muziek en films. De telefoon is van de provider en niet langer van onszelf. Een auto huur je op het moment dat je hem nodig hebt enzovoorts. Het kan zelfs met zoiets als licht. Er zijn bedrijven die met Philips afspraken maken over de hoeveelheid licht die ze nodig hebben in hun kantoren en de leverancier vervolgens die behoefte laten invullen met armaturen en lampen. Die ontwikkeling vindt overal plaats maar in de ICT sneller dan elders. Adobe bijvoorbeeld stelt zijn software alleen nog via een abonnementsvorm ter beschikking. Zo heb je als gebruiker altijd de nieuwste versie, maar zo kun je als graficus ook niet meer jarenlang doorwerken op een oude versie die voor jouw behoeften nog wel voldoet. De ‘Subscription Economy’ maakt kosten voorspelbaarder en beheersbaarder. Slechts betalen voor een auto wanneer je hem ook daadwerkelijk gebruikt en niet voor al die uren dat hij maar voor de deur geparkeerd staat is ongetwijfeld goedkoper. Of we als bedrijven in een economie die op abonnementen draait uiteindelijk ook zovéél zullen besparen weet ik echter niet. De verdienmodellen veranderen immers ook. Een krant als het FD verkoopt tegenwoordig met succes zoveel abonnementen op de digitale krant dat die inkomstenbron belangrijker aan het worden is dan die van de advertenties. En dat is begonnen met het verkopen van enkele artikelen online. Ook de verkoopdoelen veranderen. Een verkoper krijgt zijn bonus over de mate waarin hij abonnementen weet op te schalen. Je krijg geen eenmalige verkoop meer. Verkopen wordt vooral het opwaarderen van bestaande abonnementen, sellen wordt upsellen.”

Van kopen naar huren De maatschappij sukkelt in zekere zin achter deze economische evolutie aan. Het recht bijvoorbeeld is nog lang niet voldoende voorbereid op de explosieve groei van clouddiensten. “De jurisprudentie houdt de techniek niet altijd bij. Zo zijn er maar weinig rechters die voldoende branche- en/of technische kennis hebben om zelfstandig een oordeel te kunnen vellen in een complex IT-geschil. Lang niet alle rechters hebben bijvoorbeeld kennis en ervaring van en met de cloud”, aldus Joost Mosselman, ICT-advocaat bij Dijkstra Voermans Advocaten. “Er is een geschillencommissie (de ‘SGOA’) waarbij de rechters worden bijgestaan door enkele ‘techneuten’. Dat kan uitkomst bieden, maar soms is de wet in veel opzichten nog lastig toepasbaar op nieuwe technieken, of er is plotseling andere regelgeving van toepassing op hetzelfde domein. Zo wordt wel betoogd dat het afnemen van een clouddienst in juridische zin kwalificeert als het aangaan van een huurovereenkomst. Dat zou dan weer toepasselijkheid van andere wettelijke regels impliceren. Het is heel belangrijk dat je daarover van tevoren met de leverancier goede afspraken maakt. Terwijl je vroeger servers, software en hardware kocht en die dus je eigendom werden ligt dat eigendomsrecht nu vaak bij de leverancier. Dat kan ook gevolgen hebben voor de data die nu op afstand en niet langer binnen het eigen bedrijf worden bewaard.”

Beslag leggen op de backup De data die vroeger op de eigen server stonden zijn nu opgeslagen in het datacenter waar de leverancier van de clouddiensten capaciteit huurt. In de praktijk ontstaat vaak discussie over de vraag welke partij eigenaar is van die data en welke partij toegang mag krijgen tot die data. Bas Mathon geeft als voorbeeld een inval van de FIOD op vrijdagmiddag, waarbij de Belastingdienst beslag wilde leggen op de administratie van een notariskantoor dat klant was van zijn bedrijf. “De FIOD stapte daarbij simpelweg door naar de leverancier van de clouddienst om toegang te krijgen tot de remote backup. Dan moet je stevig in je schoenen staan om die toegang te weigeren, want ze komen met vier man binnen, en dat is op zich best intimiderend. Maar wij hebben dat wel geweigerd en de zaak gelijk via onze juristen gespeeld. We moesten ook wel. Doe je dat niet, dan ben je namelijk in één klap je geloofwaardigheid in de markt kwijt. De rechter gaf ons overigens wel gelijk.”

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

13


ronde tafel deelnemers Bernard van den Berg

Valentijn van Gils

Bart Deege

Bas Mathon

Teamleader development bij de Accountor Group

Senior accountmanager bij Dutch Media Lab

Managementconsultant bij Innervate

Directeur van Quantaris BV

Tegemoet komen aan het onderbuikgevoel Dit voorbeeld is volgens Niels van Peer, directeur van Ram Infotechnology, reden temeer een datacenter te zoeken dat in de eigen regio staat. In de populaire beeldvorming staan die centers allemaal in de buurt van Amsterdam, maar hoewel de hoofdstad een belangrijk centrum is en blijft schieten de datacenters de laatste jaren overal in het land als de spreekwoordelijke paddenstoelen uit de grond. Ram Infotechnology heeft een eigen center, op Papendorp in Utrecht, en stelt dat ter beschikking aan regionale bedrijven of leveranciers van clouddiensten. “Veel data staan in de Verenigde Staten. Los van de discussie over de afluisterpraktijken van de NSA wéét je als Nederlandse ondernemer niet welke andere overheidsdiensten of bedrijven daar toegang hebben tot jouw gegevens. Wanneer de bedrijfsgegevens hier in de regio staan, figuurlijk en soms letterlijk om de hoek, krijgt het datacenter toch een fysiek gezicht. We zijn net zo streng beveiligd als datacenters in Amsterdam maar dat is hier niet alleen een bewust weten. Je kunt het als ondernemer met eigen ogen komen controleren. Wij komen zo ook tegemoet aan het onderbuikgevoel.”

De curator denkt wel twee keer na De beveiliging is vergaand. Als de elektriciteit bijvoorbeeld uitvalt nemen dieselgeneratoren het onmiddellijk over, en zolang de dieselvoorraad strekt kunnen de servers blijven draaien, in principe eindeloos, want dat risico is weer afgedekt via afspraken met Shell. Maar ook in het geval van een faillissement draait het datacenter vaak gewoon door. Via de Dutch Hosting Providers Association (DHPA) zijn inmiddels ervaringen opgedaan met Hosting Escrows. Hiermee zijn deze risico’s afgedekt. Volgens Joost Mosselman denkt de curator wel twee keer na voordat hij bij een eventueel bankroet direct letterlijk de stekker uit het datacenter trekt. “Als er geen verbinding meer is met de aangesloten bedrijven (de klanten) zijn er ook geen inkomsten meer voor de boedel en dus om de schuldeisers te betalen. Bovendien wordt daarmee mogelijk een doorstart van het datacenter bemoeilijkt.” Bernard van den Berg relativeert de angst

14

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

voor het verliezen van de verbinding met het datacenter door een vergelijking te trekken met onze afhankelijkheid van de energieleverancier: “Daarvan verwachten we ook niet dat hij ineens geen stroom of gas meer levert. Een regionaal center lijkt me bovendien veiliger voor de aanvallen van hackers, omdat die, vanuit een oogpunt van prestige, liever een bedrijf van Google-achtige afmetingen kraken dan de slager op de hoek.” En Bas Mathon stelt dat we ook simpelweg niet meer terug kunnen naar de tijd van eigen servers en ordners. “Het internet is iets waar we niet meer buiten kunnen. Je kunt de vooruitgang niet tegenhouden of terugdraaien en dus ook de opkomst van clouddiensten niet. Ik denk dat er nog wel bedrijven en instellingen overblijven die kiezen voor eigen systemen maar die weg lijkt me hoe dan ook eindig.”

Tot vijf procent van de wereldwijde jaaromzet Maar de risico’s voor de data beperken zich niet tot wat anderen ermee doen. Bedrijven moeten ook nauwgezet omgaan met de persoonsgegevens die ze zelf verzamelen en verwerken. “Dat geldt niet voor anonieme data. Die voeden de statistieken, zodat bedrijven bijvoorbeeld gerichter aan marketing kunnen doen.” Volgens Joost Mosselman is extra waakzaamheid geboden bij de verwerking van bijzondere persoonsgegevens, bijvoorbeeld data die betrekking hebben op het medisch verleden, ras of politieke gezindheid van personeel of derden. Verwerking van die data is in beginsel verboden, enkele wettelijke uitzonderingen daar gelaten. “De wet geldt voor alle verwerkers van persoonsgegevens. Ook een MKB moet zich aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens houden.” Het College Bescherming Persoonsgegevens houdt toezicht op naleving van de Wbp en kan handelend optreden bij schending. Op dit moment wordt het College nog wel eens een tandeloze tijger genoemd, omdat de mogelijkheden tot het opleggen van sancties beperkt zijn. Daar gaat verandering in komen. Een nieuwe EU Privacy verordening is in de maak. Als die verordening er door komt kan in geval van een schending van de privacywetgeving

een boete worden opgelegd die maximaal 5% van de wereldwijde jaaromzet kan bedragen. De op te leggen boetes kunnen dus enorm zijn. Alle reden voor ondernemers om het onderwerp privacy hoog op de agenda te zetten.

Vergaande implicaties De implicaties van het werken in de cloud zijn dus vergaander dan ze lijken. Bedrijven en instellingen die niet langer van complexe


Paul Vemer

Joost Mosselman

Niels van Peer

Algemeen directeur van PossibilIT

ICT-advocaat bij Dijkstra Voermans Advocaten

Directeur van Ram Infotechnology

maatwerksystemen afhankelijk zijn zullen flink kunnen besparen op investeringen in software en hardware en hun ICT kosten beheersbaarder en overzichtelijker maken. Maar de cloud maakt ondernemingen ook afhankelijker van de leveranciers van deze diensten en hun bedrijfsgegevens kwetsbaarder voor gesnuffel of bemoeienissen door overheden. Het achterliggende probleem is dat de techniek sneller voortschrijdt dan de

maatschappij en bedrijven en burgers meesleurt in de Big Data samenleving, of ze zich daartegen nu schrap zetten of niet. Paul Vemer geeft een aansprekend voorbeeld van de keerzijde van het verzamelen van gegevens voor marketing: “Een fabrikant van elektrische tandenborstels heeft een exemplaar ontwikkeld dat aangeeft wanneer het borsteltje vervangen moet worden maar ook over de staat van je gebit. Daar gaat al iets dwingends van uit.” De

vervolgstap is niet moeilijk voor te stellen: via de tandenborstel gaat er een stroom gegevens naar de tandarts en de verzekeraar. Wie nalatig blijkt te zijn bij de tandverzorging riskeert een korting op de tegemoetkoming in de kosten. Big Brother ziet ons overal, waarom zou hij ons niet in de mond loeren? Als we niet alert blijven kunnen we zo verbazingwekkend afhankelijk en kwetsbaar worden dat onze mond er van openvalt.

«

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

15


www.unive.nl/mijnbedrijf

op zoek naar een baan?

Accountantskantoor Utrecht is al meer dan 50 jaar een volwaardige steunpilaar voor iedere MKB-ondernemer in Nieuwegein en omgeving. We kennen de regio (en zijn inwoners) als geen ander en weten precies wat er speelt.

www.jobvision.nu Detachering Uitzenden headhunting

Samen zorgen we voor rust, financieel overzicht en maximaal rendement.

Gratis ondernemersspreekuur! • Hoe haal ik meer rendement uit mijn onderneming? • Welke fiscale aftrekposten kan ik nog meer benutten? • Hoe kan ik mijn (salaris)administratie online het beste optuigen? • Wat hoort er allemaal in een ondernemingsplan? • Fusie of overname: hoe kan ik dat het beste aanpakken? • Welke financierings- of subsidiemogelijkheden zijn er voor

mijn bedrijf?

Tijdens het gratis ondernemersspreekuur van Accountantskantoor Utrecht krijgt u alle ruimte om uw vragen te stellen. Bel 030 60 55 000 en maak vandaag nog een afspraak met Jan Speld of Jan Verwoert. Van harte welkom!

payroll

Accountantskantoor Utrecht is aangesloten bij:

Hildo Kropstraat 4a | Postbus 7146, 3430 JC Nieuwegein | T 030 60 55 000 info@acckantoorutrecht.nl | www.acckantoorutrecht.nl


reportage

Tekst: Jasper van den Bovenkamp // Fotografie: Jo Goossens

Innervate kijkt in glazen bol van informatietechnologie

De eeuw van revoluties is aanstaande

quick scan hét probleem van de markt » Nu ict-ontwikkelingen elkaar in steeds hoger tempo opvolgen, raken steeds meer bedrijven en organisaties de weg in het doolhof kwijt.

We staan op de drempel van een tijdperk waarin de technologische revoluties over elkaar zullen gaan buitelen. Daarvan is commercieel directeur Hub Martinussen van ict-organisatie Innervate heilig overtuigd. “Hoe en wanneer weten we nog niet precies. Maar dat ze komen, dát is duidelijk.”

Onze visie

Innervate, dat in 1999 als ict-consultancybedrijf werd opgericht, draait al ruim vijftien jaar mee in de wereld waarin het onmogelijke telkens opnieuw mogelijk wordt verklaard. In dat domein, dat almaar heftiger bruist en woester kolkt van nieuwe ontwikkelingen, is het voor organisaties steeds lastiger de juiste keuzes te maken. Innervate helpt met dertig consultants in Nederland haar klanten de juiste route uit te stippelen. Van ict-beleidskaders en organisatorische randvoorwaarden, op uitvoerend, strategisch, tactisch en operationeel niveau, tot ontwerp en implementatiebegeleiding van de technische inrichting.

uw oplossing

Daarnaast ontwikkelt Innervate Services – samen met de consultancybedrijven Innervate en Innervate Midden Nederland behorend tot Innervate Nederland – software, waarmee ze volgens commercieel directeur Hub Martinussen een ‘mobiele werkrevolutie’ ontketent. “We maken software en mobiele apps compleet op maat voor softwareleveranciers, websitebouwers en afdelingen marketing en it. Daarmee creëren we continuïteit en flexibiliteit in de activiteiten van onze klanten. Uniek binnen deze propositie is het door Innervate Services ontwikkelde app-managementplatform Appeanut.”

Weinig geheimen Omdat Innervate al jarenlang zo intensief op de ictmaterie betrokken is, heeft de glazen bol van de informatietechnologie voor haar weinig geheimen meer. “Nou ja”, nuanceert Martinussen, “hoe en wanneer de ontwikkelingen zich gaan aandienen, weten we natuurlijk niet precies. Maar dat er op een aantal vlakken revoluties in de maak zijn, zoveel is wel duidelijk.”

Eén ervan is de mobiele werkrevolutie, zoals Martinussen ‘m noemt, die uiteindelijk ontaardt in de mobile only-werkplek: werken waar je wilt. Waar men zich nu bevindt in de impasse van vast, mobiel of hybride werken (mengvorm), is die kwestie over een paar jaar volstrekt uitonderhandeld, voorspelt de ict-goeroe. Door de ontwikkeling van vergaande bedrijfs- en procesondersteunende software – lees apps – zal de vaste werkplek weldra als museumstuk achter vitrineglas staan. Een andere is de verovering van de cloud. Software halen we de komende jaren steeds minder uit het schap en steeds meer uit het stopcontact. Ideaal want flexibel. Werkplekken worden met een vingerknip opgeschaald, de afhankelijkheid van it-personeel neemt af en in een oogwenk beschikken we over software die zojuist aan de andere kant van het universum is bedacht. En ten slotte wordt data in betonnen bunkers veel beter beveiligd dan in de brandgevaarlijke meterkast van een willekeurig bedrijf.

Internet of everything en big data Een derde is die van de zogenoemde big data. “Ontwikkelingen als internet of everything en social media leveren zeer veel data op die we weer slim kunnen gebruiken.” Simpel gezegd: niet jij bepaalt wanneer de melk op is, maar de koelkast bestelt zelf bij de supermarkt zodra de bodem van het pak in zicht is. Met andere woorden: we maken, nu onze devices al heel slim zijn, onze omgeving steeds intelligenter. Op die manier kunnen we criminaliteit voorspellen ergo voorkomen. En weet de lokale drogist precies wanneer je zwanger

» Het is evident dat een goed deel van de ondernemingen en instanties daar zelfstandig niet meer uit komt. Software, devices, cloudoplossingen, user experience: ze vragen stuk voor stuk om professionele begeleiding.

» Van keuze tot implementatie: Innervate ondersteunt en begeleidt bij de complete business development-ontwikkeling.

bent, omdat hij een verandering in koopgedrag waarneemt. Tja, dat ook. En dan, de laatste: user experience. Denk aan Google Glass, 3D-printing, holografische televisie, flexibele schermen en slimme kleding. “Het duurt niet lang meer of er is overal it”, zegt Martinussen. “Dan swipe je een beeldscherm in je tafel. Of je krijgt dorst van de commercial die afspeelt op het scherm dat is geïntegreerd in de glazen deur van je minibar.” Wat Innervate van al de ontwikkelingen vindt? “Ontzettend interessant. We staan voor een bizarre periode in de IT-geschiedenis. Maar tegelijk is er toenemende vraag aan begeleiding bij de veelheid aan keuzemogelijkheden vanuit organisaties en instellingen. Moet je als bedrijf iets met 3D-printing? Met big data? Moet je overschakelen op mobiele werkplekken? Wij ondersteunen klanten bij hun complete business development-ontwikkeling.”

«

Innervate Telefoon 088 - 007 90 00 E-mail info@innervate.nl www.innervate.nl

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

17


ondernemerspanel

Brengen accijnsverhogingen onze schatkist in gevaar? De onlangs ingevoerde accijnsverhoging op brandstoffen en alcoholhoudende dranken stuit op veel weerstand. Vooral in de grensstreken wijken veel mensen uit naar het veel goedkopere buitenland. De Nederlandse fiscus loopt daardoor miljoenen euro’s aan inkomsten mis. Hoe zinvol zijn volgens u accijnsverhogingen voor de schatkist? De mening van ons panel.

Michel den Daas

Paul Hendriks

Floris Moerkamp

Pienk | Office Professionals

Univé Regio Utrecht

Dutch Media Lab

“Z.s.m. terugdraaien!”

“Binnen de Europese Unie streven we juist naar eerlijke concurrentie”

“De overheid gaat tegen het idee van ‘één Europa’ in”

Accijnsverhogingen (en BTW) moeten op Europees niveau worden afgesproken of in ieder geval met elkaar in lijn zijn. Eenzijdig de accijnzen zo verhogen heeft tot gevolg dat ondernemers het loodje leggen en dat er alsnog veel minder inkomsten zijn voor de overheid. Z.s.m. terugdraaien dus! Kent u nog de vliegtaks van Wouter Bos? Een toeslag, waardoor mensen minder zouden gaan vliegen en het milieu minder belast zou worden. Het gevolg was dat veel Nederlanders via Duitsland of België gingen vliegen. Er werd niet minder gevlogen, maar wel vanuit Nederlandse luchthavens. Dit leverde economisch een énorme strop op. De luchtvervuiling werd niet minder, deze stopt niet ineens bij de grens. Ook deze maatregel werd na 1 jaar afgeschaft. Regering word wakker en stop dit soort onzinnige maatregelen! «

18

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

Mijn primaire reactie zou zijn: inderdaad, maar in de praktijk blijkt het vaak nog mee te vallen. De opbrengsten voor de staat zijn in de eerste maanden van dit jaar eerder gestegen dan gedaald. Degenen die wel direct wat merken van de accijnsverhogingen zijn de ondernemers in de grensregio’s. In deze gebieden is het voor consumenten aantrekkelijk om voor met name brandstof en alcohol naar onze buurlanden uit te wijken. Binnen de Europese Unie streven we juist naar eerlijke concurrentie, maar door het verhogen van de accijnzen lopen de ondernemers aan de Nederlandse grens inkomsten mis. Hopelijk zullen voor deze ondernemers oplossingen komen, om dergelijke kosten te kunnen compenseren. Vorig jaar werd ook al de assurantiebelasting verhoogd van 9,7% naar 21%. Voor veel ondernemers was dit een reden om het verzekeringspakket eens goed tegen het licht te houden. Hiermee is vaak een besparing te realiseren, ondanks de hogere belasting. «

In eerste instantie lijkt het logisch dat er extra inkomsten uit accijnsverhogingen komen, wat voordelig is voor de schatkist en daarmee Nederland. Maar misschien nog wel belangrijker dan de gewenste extra inkomsten, is het feit dat de overheid tegen het idee van ‘één Europa’ ingaat. Als we een economische eenheid willen creëren, zullen ook onderwerpen als accijns op één lijn moeten zitten. Dit heeft namelijk een enorm effect op de economie, zeker voor ondernemers in de grensgebieden. Op deze wijze is het interessanter om naar aangrenzende landen te gaan, wat op lange termijn erg schadelijk is voor de schatkist. «


Caroline Hulsman

Cees van Vliet

Timo de Regt

Tundun Communicatie & PR

Van Wijnen Midden

PDZ Uitzendbureau

“Niet bevorderlijk voor export en toerisme”

“Maatregel nog eens tegen het licht houden”

“Gemak en gewenning sluipen er ongemerkt in”

De omstreden accijnsverhogingen op diesel en lpg hebben de schatkist in februari dit jaar 395 miljoen euro opgeleverd, tegen vorig jaar 302 miljoen en 277 miljoen in 2012. Dus, ja het levert de schatkist zeker meer geld op. Aangezien het kabinet een aantal bezuinigingsplannen heeft verlaagd of zelfs teruggetrokken, moet het geld ergens vandaan komen. In dit geval raakt het niet alleen de grensbewoners, maar schaadt het ook onze economie. Velen gaan namelijk over de grens tanken en boodschappen doen. Niet alleen brandstof en alcohol zijn goedkoper in de landen om ons heen. Ook zaken als horeca, kleding, auto’s, noem maar op. Dit is niet bevorderlijk voor bijvoorbeeld de export maar ook het toerisme heeft hier last van. Het CPB moet nodig eens berekenen of deze hoge prijzen ons land niet meer geld kost dan oplevert. «

Dat Nederland in vergelijking tot het buitenland hoge belastingen heft moge bekend zijn. Deze belastingen zijn extreem van toepassing op tabak, alcohol en brandstoffen. Dat dit tot zeer grote problemen voor de ondernemers leidt, komt omdat dat de mensen die in de grensstreek wonen de bij ons dure producten over de grens gaan halen. Een bijkomend probleem is dat als de mensen daar toch zijn, het risico bestaat dat zij ook meteen alle boodschappen over de grens inslaan en dat leidt dan weer tot inkomstenderving voor de detailhandel in de grensstreek. De omzet van de benzinepomphouder holt ook achteruit omdat hij geen broodjes, koffie en nevenartikelen meer verkoopt. Het houdt dus niet op bij brandstof, tabak en alcohol. Wij mogen ervan uit gaan dat de politiek in Den Haag het probleem onderkent en dat zij deze maatregel nog eens tegen het licht zal houden.  «

Lastig onderwerp, dan is de grens hier toch wel weer ver vandaan. Hebben wij weer. Het omzetverlies in de grensstreek zal vast niet opwegen tegen de opbrengsten in de rest van het land. Dat is vast ingecalculeerd. Ik verwacht ook dat de consument na verloop van (korte) tijd de verhoging accepteert. Gemak en gewenning sluipen er ongemerkt in. Eerdere maatregelen om met accijnsverhogingen het gebruik tegen te gaan hebben ook weinig opgeleverd. Nu een eerlijk verhaal dat het gebruikt wordt om de staatskas te spekken, dat spreekt mij eerder aan. Hoewel ik elke prijsverhoging natuurlijk niet als plezierig ervaar. Blijf het overheidsdenken vreemd vinden. Kijk naar de btw-verhoging, daar moeten we de economie dan mee aan de praat krijgen? De stimulerende maatregelen volgen echter veel later en hebben bovendien nauwelijks effect. Accijnsverhogingen hebben vast een positief effect aan de inkomstenkant, maar ja wat doen ze ermee…? Je kan het maar één keer uitgeven, bestuurders doe dat zorgvuldig en zinvol! «

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

19


Direct antwoord op uw vragen over: Arbeidscontract, ziekteverzuim, beoordeling, arbeidsvoorwaarden, ontslag etc. U heeft zelf geen personeelsfunctionaris, maar toch een vraag die met personeel of werk te maken heeft? Bel dan nu met ĂŠĂŠn van onze ervaren HR Adviseurs die u direct en professioneel antwoord kunnen

09000913

geven op uw vragen. Binnen enkele minuten is uw vraag beantwoord!

www.allesoverwerk.nl Bel 0900-0913 (0,90 ct p/min)


reportage

Tekst: Felix de Fijter // Fotografie: Ruud Voest

PossibilIT geeft de subscription economy handen en voeten Misschien wist u het nog niet, maar ‘gebruiken’ is het nieuwe ‘hebben’. Je hoeft geen auto, tv of smartphone te bezitten, als je maar kunt rijden, kijken en appen. Deze transformatie krijgt in zowel consumenten- als b2b-markten steeds nadrukkelijker gestalte. Als gevolg wordt het traditionele point-of-sale steeds vaker door abonnementsvormen vervangen. PossibilIT uit Utrecht helpt bedrijven met een effectieve en gemakkelijke inrichting van de achterkant van de subscription economy. Een geslaagd voorbeeld van de omslag van eigendom naar gebruik is Spotify. De muziekdienst geeft je voor nog geen tientje per maand onbeperkt toegang tot zo’n beetje elke plaat die de voorbije tientallen jaren is opgenomen. Van Queen in Wembley tot Masaaki Suzuki’s vertolking van de Koffiecantate van Johann Sebastian Bach. “Spotify heeft de muziekindustrie in korte tijd volledig op z’n kop gezet”, zegt directeur Paul Vemer van softwarebedrijf PossibilIT in Utrecht. “Het is een voorbeeld dat bij uitstek laat zien hoe groot het potentieel is van de omslag van bezit naar toegang. Maar in vrijwel elke branche, van scheerapparaten tot auto’s, zien we de ontwikkeling terug. En logisch, het is een kansrijk businessmodel, dat beter op de wensen van de eindgebruiker aansluit en bovendien ondernemingszekerheid geeft op de lange termijn. Je bindt je klant immers voor lange tijd aan je onderneming.” Tegelijkertijd weet Vemer als geen ander wat voor implicaties zo’n grote verandering in de businesspropositie heeft voor de backoffice van een bedrijf. “Je gaat niet langer één product honderd keer verkopen, maar je gaat een langdurige relatie aan met een klant waarin je doorlopend levert. Dat heeft gevolgen voor je hele bedrijfsvoering, van klantenbeheer tot cashflow.” PossibilIT, dat sinds z’n oprichting in 2001 zich nadrukkelijk heeft gemanifesteerd in de mediabranche, is de rechterhand voor bedrijven als het aankomt op het automatiseren van verkoopprocessen en alles wat daarmee samenhangt. “Dat varieert van het automatiseren van uitgeefprocessen en het faciliteren van een webbased advertentieverkoopsysteem

(adDEPOT) tot het ontwikkelen van CRMoplossingen voor het abonnementenproces”, zegt Vemer, die zich zelf al twintig jaar bezig houdt met automatisering. Ook redactionele workflow, business intelligence, detachering, datawarehousing en nog meer IT-gerelateerde diensten behoren tot de portfolio van PossibilIT. Speciaal voor bedrijven die voor business abonnementenoplossingen willen introduceren, ontwikkelde PossibilIT SuM, dat staat voor Subscription Management voor Dynamics CRM. “SuM voegt ontzettend veel functionaliteit toe aan het veelgebruikte Dynamics CRM van Microsoft”, aldus Vemer, wiens product binnen, maar ook zeker buiten Nederland gretig aftrek vindt. “Je kunt er alle mogelijke abonnementsvormen mee beheren, maar je beheert er bijvoorbeeld ook heel gemakkelijk nieuwe of veranderende abonnees mee.” SuM neemt de gebruiker veel uit handen. “Het automatiseert abonnementenbeheer, het distributieproces, maar ook de nazorg. Denk bijvoorbeeld aan niet ontvangen exemplaren.” Door de volledige integratie met CRM-systemen, behouden gebruikers het overzicht en kunnen ze snel en effectief de overstap maken. PossibilIT levert niet alleen haar product, maar staat haar klanten bovendien gedurende het gehele proces bij. “Er komen allerlei vragen op ondernemers af. Als je nu 100 euro vraagt voor een product, hoe vertaalt zich dat bijvoorbeeld in een maandprijs?” “Rondom die vragen, en vooral met de beantwoording ervan, hebben we veel expertise opgebouwd”, zegt Vemer. “De weg naar de subscription economy is ingeslagen. Zorg dat je erbij bent.”

«

quick scan hét probleem van de markt » Uw onderneming ziet een (gedeeltelijke) introductie van een abonnementsvorm wel zitten, maar waar begint u? En hoe integreert u uw nieuwe businesspropositie in uw automatiseringssysteem?

Onze visie » Als ondernemer hebt u baat bij een totale en overzichtelijke automatiseringsoplossing. PossibilIT gelooft dan ook in geïntegreerde software die overzicht geeft en u werk uit handen neemt.

uw oplossing » SuM is een krachtige add-on voor Dynamics CRM van Microsoft. SuM staat voor Subscription Management voor Dynamics CRM en geeft u alle touwtjes in handen. Overzichtelijk, effectief en betaalbaar.

POSSIBILIT Kapelweg 5 3566 MK Utrecht Telefoon 030 - 760 03 70 E-mail info@possibilit.nl www.possibilit.nl

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

21


ACN UTRECHT Een boom valt niet bij de eerste slag

‘Je kunt de wind niet veranderen, wel de stand van je zeilen’. U en uw medewerkers zijn bepalend voor het wel (30%) of niet (70%)

Een moeilijk karwei kan niet in een handomdraai worden uitgevoerd. Dat vergt expertise en vakmanschap. Maar wel tegen tarieven van deze tijd. • financiële administratie

• fiscale advisering

• salarisadministratie

• juridische advisering

• belastingaangiften

• erfrecht, bedrijfsopvolging en

• jaarrekeningen

slagen van verandertrajecten. Dat maakt het boeiend en ook complex. Vanuit ondernemerschap en expertise ondersteun ik u graag bij het begeleiden van uw verandertraject. U wilt toch ook bij de 70% horen? Neem vandaag nog contact met me op voor het maken van een (vrijblijvende) afspraak.

verkoop van uw onderneming.

• bedrijfsfinanciëring Wilt u meer informatie over ACN Utrecht, onze werkwijze of diensten die wij aanbieden? Neem dan contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Wilma van Zuilen Consultant |Trainer | Coach w.vanzuilen@feedbackconsulting.nl 06-14378359

Herculesplein 263, 3584 AA Utrecht | T. 030 63 55 910 | M. 06 1026 8850

www.acnutrecht.nl

Lakerveld

ingenieurs- & architectuurbureau BV

architectuur • instandhouding • onderhoud • bouwhistorie

herbestemming, restauratie, renovatie & nieuwbouw

Studentenhuizen, Beleggingspanden & Woningverhuur

U kunt bij ons terecht voor: > Vinden van geschikte woningbeleggingen / projecten > Aankoopbegeleiding (voor particuliere beleggers) > Verhuurbemiddeling (kamers, appartementen & woningen) > Beheer van uw beleggingspanden > Transformatieprojecten (van klein tot groot)

4-Freedom | Utrecht Amsterdamsestraatweg 243a Postbus 2784 3500 GT Utrecht Noordzijde 95¹ 4225 PL Noordeloos

tel. 0183 582600 info@lakerveld-noordeloos.nl www.lakerveld-noordeloos.nl

T 088 – 770 44 00 (Algemeen) T 030 – 22 30 907 (Utrecht) I www.4-freedom.nl

Amsterdam Arnhem Breda Delft Den Haag Groningen Leiden Nijmegen Rotterdam Tilburg Utrecht


reportage

Fotografie: Mariske Krijgsman

Vergaderen in de sfeer van thuis! Wie op de industrieweg in IJsselstein voor de algemene toegang staat zou kunnen denken ‘wat gaat dit worden?’. Maar wie op de tweede verdieping de deur opent naar het vergadercentrum komt binnen in Het Kombuis, de grote algemene woon- en werkkeuken van het Vergadercentrum IJsselstaete. Men stapt een totaal andere atmosfeer binnen, dat meestal zorgt voor een onverwacht wouw-effect! Het zou zo maar kunnen dat het er uitnodigend ruikt omdat Angela Staats, eigenaresse en kookfanaat, alvast verse soep aan het maken is voor de lunch. Vergadercentrum IJsselstaete, centraal gelegen naast de A2 met gratis parkeren voor de deur, is meer dan slechts een locatie voor bijeenkomsten. Angela Staats, al twaalf jaar ondernemer in IJsselstein, is van origine grafisch vormgever en bijna tien jaar eigenaar geweest van Grafisch printbedrijf AApart in IJsselstein. Met meerdere personeelsleden in dienst werd het op den duur meer managen dan creatief bezig zijn, dus werd in 2011 het printbedrijf verkocht om alleen door te gaan als ontwerper. Op zoek dus naar een klein ontwerpstudiootje. Maar laat een ontwerper los in een leeg bedrijfsverzamelkantoor, dan slaan de ideeën op hol. Zo ontstond het beeld van een vergadercentrum met een eigen concept. Vanuit de gemeente IJsselstein mag men het predicaat duurzaam voeren.

Karakter IJsselstaete heeft drie professionele zalen met ruimte voor 5 tot 60 personen en een creatieve cateringkeuken. Iedere zaal ademt zijn eigen sfeer. De IJssel heeft een presentatieruimte voor maximaal 60 personen. Flexibele opstelling voor vergadering of bijeenkomst met bijvoorbeeld rollenspel of beweging. De Corneille is kleurig en luchtig. Alle stoelen zijn gegroepeerd rond de ovale tafel. Ideaal voor een cur-

sus of training, waarbij er genoeg plaats is op tafel voor alle mappen en overig studiemateriaal. Ook een prettige ruimte voor teambuilding. De Lek wordt ook wel de Boardroom genoemd. Formele vergaderopstelling, prima ruimte om in alle rust de jaarstukken te bespreken of te brainstormen over nieuwe plannen. Alle zalen beschikken over wifi, een beamer, flipover, whiteboard, airco en lekkere verse koffie. En bovenal: stoelen die lekker zitten. En altijd iets lekkers bij de koffie, meestal zelfgebakken! En wie een flexplek zoekt, kan ook bij IJsselstaete terecht!

personen. Groepen die eenmaal zijn geweest komen vaak terug, waarbij opvalt dat ze voor het hele pakket komen: ligging, parkeren, zalen, gastvrijheid en catering.

Het geheim van IJsselstaete Overal wordt voor gezorgd, zodat alle aandacht kan gaan naar de bijeenkomst waar men voor komt. Het voelt een beetje als thuiskomen.

«

Kookworkshops in Het Kombuis Angela zorgt zelf voor de lunch of maaltijd. Koken is voor haar een uit de hand gelopen creatieve hobby. Geen vijfsterren, wel lekker en praktisch en met gevoel voor smaak. Met speciale dieetwensen wordt absoluut rekening gehouden. Zelf is zij bedreven in het geven van kookworkshops Italiaans en vegetarisch. Voor een vijfsterren workshop wordt vriendin Leonie van Mierlo van ICI Leonie ingehuurd. Deze zeer ervaren chef-kok ontwikkelt haar eigen recepten en heeft unieke culinaire ideeën. Kookworkshops worden gegeven voor zowel particulieren als voor bedrijven en kunnen al geboekt worden bij een groep van minimaal acht en maximaal 30

Vergadercdentrum IJsselstaete Industrieweg 31 3401 MA IJsselstein Telefoon 030 - 752 59 13 E-mail info@ijsselstaete.com www.ijsselstaete.com

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

23


Passion for results

ER ZIJN 488 INWONERS PER KM2 IN NEDERLAND. HET WAS EEN LASTIGE TAAK, MAAR WE HEBBEN HEN ALLEMAAL GETELD. Wij vinden het fijn om te tellen. Sinds we gestart zijn met tellen, is Accountor Group gegroeid van 50 medewerkers in Finland naar 2.300 medewerkers in zeven landen. Accountor Group is de grootste dienstverlener op het gebied van FinanciĂŤle en Human Resource Management diensten in Noord Europa. Vanaf het begin hebben we de overtuiging dat achter elke geweldige organisatie geweldig veel passie zit. Onze passie is anderen te helpen goede resultaten te bereiken. Maak ons deelgenoot van uw passie en laat ons uw resultaten verbeteren. www.accountor.nl


reportage

Tekst: Jelmer van Nimwegen // Fotografie: Marco Magielse

Online financieel management op internationaal topniveau Financieel management en loonadministratie zijn essentiële onderdelen van een succesvolle bedrijfsvoering. Het Finse Accountor is al jarenlang leidend in de automatisering van tijdrovende administratieve processen. Daarmee kunnen zowel grote als kleine bedrijven niet alleen aanzienlijke besparingen op de personeelskosten realiseren, maar door een perfect debiteurenbeheer wordt ook de inkomstenkant verbeterd. Bovendien voorziet het systeem de ondernemer van actuele en vooral relevante bedrijfsinformatie, op elk gewenst tijdstip.

“Ondernemers moeten ondernemen”, vindt Guido Wellig, “en niet urenlang zitten boekhouden in de avonduren of in het weekend. Geautomatiseerde processen geven vrijheid om te presteren!” Wellig is directeur en country leader voor de activiteiten in Nederland. “Op dit moment zijn we met twintig mensen, maar we groeien gestaag. Het bedrijf is in 2004 opgericht in Zweden en werd na vier jaar overgenomen door het Finse bedrijf. In totaal heeft het bedrijf rond de 2000 medewerkers. In Finland loopt men op het gebied van online automatisering van financieel management ongeveer 5 jaar voor op Nederland. Dat verrast mensen meestal, maar Finland is natuurlijk wel het land waar Nokia groot is geworden.”

Persoonlijk Accountor is partner van duizenden grote en kleine ondernemers in Noord-Europa, de Baltische Staten, Rusland, Oekraïne, Duitsland en Nederland. Ondernemers met een grote verscheidenheid aan activiteiten. “Ons systeem kan alle bedrijfsactiviteiten aan. Onze kracht is namelijk het persoonlijke contact en de aanpassing van het systeem op de specifieke eisen en wensen van de klant. In andere landen ligt de behoefte vaak heel anders, maar in Nederland houden ondernemers van ‘dichtbij’: ze willen persoonlijk contact en even kunnen binnenlopen bij degene die hun administratie doet. Onze locatie in het hartje van Utrecht is ideaal. Of andersom: dan wil de ondernemer liever dat de administrateur naar hem of haar toe komt - dat doen we dan ook volop. In heel Nederland.”

Internetdetailhandel Het automatiseringssysteem van Accountor is ook helemaal afgestemd op activiteiten via internet. “Daar is vaak sprake van enorme volumes en daar ligt zeker onze kracht. In die activiteit is het debiteurenbeheer cruciaal. Voor bol.com doen we al 10 jaar de debiteuren- en incassoservice: we matchen de betalingen met de facturen en bij niet betalen zetten we het minnelijke incassotraject in. Als dat niet tot betaling leidt werken we samen met de deurwaarder en juristen. Wij hebben dan een degelijk dossier opgebouwd. Allemaal zaken waar de ondernemer zelf zo min mogelijk tijd in zou moeten steken.”

Internationaal Door het internationale karakter van Accountor is het systeem dat is ontstaan bij uitstek geschikt voor bedrijven die in verschillende landen opereren. Dat betrof voorheen vooral de grote multinationals, maar dankzij internet en de openstelling van de Europese grenzen handelen steeds meer Nederlandse ondernemers ook met bedrijven in het buitenland. Wellig besluit: “Dat maakt ons tot een uitermate flexibele partner in financieel management: we kunnen een boekhouding van een eenmanszaak die in een schoenendoos wordt aangeleverd aan, maar ook die van een complex, internationaal opererend bedrijf. We kunnen alles online afhandelen, maar regelmatig persoonlijk overleg kan ook. En via onze partners in de advocatuur, het notariaat en de fiscaliteit ligt de weg open naar advies op hoog niveau, zodat de ondernemer zijn handen vrij heeft om te doen waar hij goed in is.”

«

quick scan hét probleem van de markt » Er gaat veel tijd verloren door inefficiënte gevoerde financiële en loonadministratieve processen.

Onze visie » Automatisering spaart kostbare FTE’s en levert betere resultaten.

uw oplossing » Een beproefd online automatiseringssysteem met flexibiliteit en een persoonlijke benadering.

Accountor Radboudkwartier 39 3511 CD Utrecht Telefoon 030 - 214 41 95 www.accountor.nl

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

25


“Voor ons is het gewoonweg een vereiste dat we één aanspreekpunt hebben.”

Quantaris stelt de klant centraal En dat is niet zomaar een loze kreet. We leggen continu ons oor te luister bij u; de notaris. In de huidige markt wil ieder notariskantoor zich immers onderscheiden en dat vraagt om ICT-oplossingen op maat. Daarbij staat de optimalisatie van uw notariële bedrijfsvoering centraal. Uw input vertalen we naar een inzichtelijk en beheersbaar informatiesysteem. Overtuig uzelf en bezoek onze website voor alle relevante informatie.

W W W. Q UA N TA R I S . N L

170-002 adv 195x137 notarisklerk 2.indd 1

29-01-14 12:53

SEO

Textcase heeft al meer dan 40 jaar ervaring. Wij vertalen voor uw bedrijf onder andere:

• • • • •

Websites, Webshops Persberichten, Brochures, Handleidingen AdWords campagnes SEO/SEA Apps

Webdesign

Social Media

Webhosting

“Uw website op de eerste pagina van Google?”

VRAAG NU UW GRATIS SEO SCAN AAN VIA INFO@QUEBIT.NL OF BEL ONS OP

0297 745555 Vertaalbureau Textcase www.textcase.nl info@textcase.nl

www.quebit.nl


reportage

Tekst: Miriam Vijge // Fotografie: Ruud Voest

‘Wij zijn open voor business’ Na positieve ervaringen van grote klanten kan nu ook het midden- en kleinbedrijf er zijn voordeel meedoen: de sectorgerichte dienstverlening van ABN AMRO Bedrijven. Het nieuwe managementteam Utrecht/ ’t Gooi legt uit wat dat betekent. Sinds 1 maart vormen Jeroen Jebbink, Herber Blokland en Eddy Klein Velthuis het managementteam van ABN AMRO Bedrijven Utrecht/ ’t Gooi. Enthousiast en energiek zitten ze klaar voor dit gesprek aan de Daalsesingel in Utrecht. “Dat kantooradres hoef je niet te vermelden”, steekt Jebbink meteen van wal, “want hier zitten we zelden. We zijn altijd op locatie bij onze klanten.” Grote bedrijven, de agrarische sector en de binnenvaart kennen de sectorbenadering van de bank al langer. Uit tevredenheidsonderzoeken blijkt de waardering voor een relatiemanager, die niet alleen financieel kundig is, maar ook hun sector begrijpt. Jebbink, onder meer verantwoordelijk voor de telecomsector, media en zakelijke dienstverlening in de regio: “Kennis delen en waarde toevoegen is tegenwoordig belangrijk. Daarom zijn we van een geografische indeling naar een sectorindeling gegaan. Alle relatiemanagers hebben zich gespecialiseerd in één of hooguit twee sectoren.” Het bedrijventeam van Blokland heeft lokale contactpersonen, vanwege de geografisch binding die zijn klantenbestand kenmerkt. Dat zijn bedrijven met een omzet van 1 tot ongeveer 5 miljoen euro. “Het lokaal opererende midden- en kleinbedrijf heeft behoefte aan een vast aanspreekpunt bij de bank om hun kredietaanvraag, betalingsverkeer of andere bankzaken mee te bespreken. Natuurlijk zetten we de sectorken-

nis die we voor grotere bedrijven beschikbaar stellen, ook in voor de relaties uit mijn team”, zegt Blokland. De komende tijd bezoeken bestaande relatiemanagers hun klanten en introduceren hun collega-relatiemanager, die voor de betreffende sector werkt. “Dat doen we in persoonlijke gesprekken. Die zorgvuldigheid vraagt een aantal maanden”, legt Klein Velthuis uit. Hij is verantwoordelijk voor onder andere detailhandel, bouw, industrie en de vrijetijdsector. “Klanten reageren positief tijdens het overdrachtsgesprek op onze aanpak en uitleg van de sectorbenadering. Zij zien in ons een klankbord vanwege ons verbeterde zicht op kansen, bedreigingen en risico’s in hun markt.” Behalve via de relatiemanager deelt ABN AMRO op meer manieren zijn sectorkennis. Bijvoorbeeld door bijeenkomsten als Visie op sectoren te organiseren, zoals op 21 mei in Zeist. Jebbink: “Dan komen partijen bij elkaar, is er gelegenheid te netwerken en inhoudelijk kennis te delen in workshops, die onze sectoradviseurs geven. Mail ons voor meer informatie.” Blokland wijst op de gratis app ABN AMRO Insights met publicaties over macro-economie en sectoren. Klein Velthuis vat samen: “Wij willen vooruit. We zijn open for business, geen sector uitgesloten. Groei en investeringen financieren we graag. Nog een tip voor ondernemers die daar hulp bij kunnen gebruiken: kijk eens op onze website Verder met financieren.”

«

quick scan hét probleem van de markt » Om als ondernemer de juiste beslissingen te kunnen nemen, heb je gedegen informatie nodig. Banken worden weliswaar als financiële sparringpartner gezien maar zelden als kennisbron voor sectorontwikkelingen. Toch beschikt de bank over veel relevante sectorinformatie, alleen merkt en weet het midden- en kleinbedrijf daar (te) weinig van.

Onze visie » Met een goed kenniscentrum, actief (markt) onderzoek en sectoranalyses bieden we klanten toegevoegde waarde. Zo’n centrum brengt niet alleen informatie bij elkaar, maar ook mensen. Op die manier kunnen we ons nog verder ontwikkelen en specialiseren, terwijl het persoonlijke contact blijft.

uw oplossing » U ervaart in contact met ABN AMRO meer expertise en specialistische kennis over de markt waarop u actief bent of actief wilt worden. Onze relatiemanagers kennen de kansen en bedreigingen, geven u toegang tot ons kenniscentrum en een netwerk van andere bedrijven in dezelfde sector. Daar kunt u uw voordeel én zaken mee doen.

ABN AMRO Bedrijven Utrecht/’t Gooi Herber Blokland Telefoon 06 - 519 037 79 Email herber.blokland@nl.abnamro.com Jeroen Jebbink Telefoon 06 - 510 103 57 Email jeroen.jebbink@nl.abnamro.com Eddy Klein Velthuis Telefoon 06 - 539 852 17 Email eddy.klein.velthuis@nl.abnamro.com www.abnamro.nl/verdermetfinancieren www.abnamro.nl/insights

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

27


Schoonmaak openbare ruimte Schoonmaak gebouwen Coöperatiewoningen Groenonderhoud Zandbakken Conciërges

Kanaalweg 50, 3526 KM Utrecht • tel: 030 – 214 86 00 • info@ubwerkt.nl

Centrum voor Bedrijfsopvolging P a r t n e r s i n a a n ko o p , v e r ko o p e n o p v o l g i n g Er komt een tijd dat u uw bedrijf gaat verkopen. Dat kost tijd en voorbereiding. Altijd meer dan u verwacht. Maar het belangrijkste is, het brengt: - een BETERE BEDRIJFSVOERING - en MEER WINST Iedere dag weer opnieuw.

waar leren en ontwikkelen van mensen en organisaties centraal staat

Dat is de beste garantie op optimale verkoop wanneer u er aan toe bent. Bent u nieuwsgierig? Neem dan vrijblijvend contact op. Daar zijn geen kosten aan verbonden. Centrum voor Bedrijfsopvolging bv, www.cvbinfo.nl Tolakkerweg 219, 3738 M Maartensdijk, 030 - 27 40 647 Burg. van Roijensingel 6, 8011CS Zwolle, 038 - 82 00 239

Voor informatie: www.linqueconsult.nl in Houten Dorien Sluijter-0622900082-doriensluijter@linqueconsult.nl Wim Bos-0610347368-wimbos@linqueconsult.nl Onder meer voor: teamontwikkeling, creëren van een lerende organisatie, interim-management, maatwerk, organisatieontwikkeling, leiderschapontwikkeling, visie-ontwikkeling, persoonlijke coaching, strategische keuzes, projectmanagement, leren van en met elkaar ….


reportage

Tekst: Felix de Fijter // Fotografie: Ruud Voest

De Raadgevers, voor een degelijk juridisch fundament

Goede raad is niet duur Komt tijd, komt raad, zegt een oud Hollands gezegde. Maar een beetje ondernemer weet wel beter, zegt Leen van Stappen van De Raadgevers. “Als het op juridische zaken aankomt, wacht je als bedrijf niet af, maar kom je preventief in actie.” De Raadgevers helpt ondernemers, leest de payoff van de onderneming. Gevestigd in Utrecht bedient het MKB- en MKBplusondernemingen in het hele land, zegt directeur Leen van Stappen. Al sinds z’n oprichting in 1991 is het juridisch adviesbureau bezig met een zo eenvoudig, effectief en toegankelijk mogelijke aanpak. “Onze advisering – die zich toesnijdt op juridische zaken en P&O – maakt het de ondernemer gemakkelijker om te doen waar hij goed in is.” En wat betekent dat dan concreet? “Nou, onze toegankelijkheid uit zich bijvoorbeeld door een vast contactpersoon voor elke klant. Je hebt niet de ene keer Henk en de andere keer Corrie aan de lijn. Onze adviseurs kennen onze klanten, en onze klanten kennen ons.” De adviseurs van De Raadgevers zijn daarmee in staat een relatie op te bouwen met hun klanten, verklaart de directeur. “En dat is belangrijk. Het juridische raamwerk is – hoe interessant het soms ook mag ogen – het fundament voor succesvol ondernemerschap.” “Maar dat hoeven we niet ingewikkelder te maken dan het al is”, vervolgt Van Stappen. “Waar de basis goed is, hoeven we niet voor elk wissewasje het wetboek open te slaan. Basisaktes en standaardovereenkomsten zijn voor iedere klant daarom kosteloos toegankelijk in de individuele klantenportal. Als je tien verkopers in dienst hebt en er komt een elfde bij, dan hoeven we daarvoor niet altijd een geheel nieuwe arbeidsovereenkomst op te stellen.” Maar heb je toch twijfel, dan staat je vaste contactpersoon je graag te woord. “Daar heb je die toegankelijkheid weer.”

quick scan hét probleem van de markt » Wellicht heeft de crisis één en ander veranderd in uw businesspropositie. Is het juridische raamwerk van uw onderneming daar nog wel op ingericht? Laat u mogelijkheden onbenut of loopt u misschien risico’s?

De klanten van De Raadgevers betalen een vast bedrag per maand. “We sturen niet na elk telefoontje of advies een factuur. Dat zou de drempel alleen maar hoger maken. We willen de ondernemer echt helpen, juist preventief. Want achteraf scherven rapen, is veelal kostbaarder dan een preventieve check vooraf.”

Onze visie

Van Stappen begrijpt het best als bedrijven uit financiële voorzorg op de kleintjes letten, “maar juist in tijden van economische tegenwind – bij krimp – verandert er veel voor je onderneming. Misschien moet je je businesspropositie aanpassen, verandert je klantenkring significant, moet je je intellectuele eigendommen gaan beschermen of blijkt het aantrekkelijk je scope te verbreden, tot over de landsgrenzen heen.” Die veranderingen raken de juridische ondergrond en veelal de personele situatie van je organisatie, weet Van Stappen. “Houd je die up-to-date, dan kun je problemen in de toekomst voorkomen.”

uw oplossing

Om ondernemers inzicht in dat soort zaken te geven, faciliteert De Raadgevers bedrijven met een juridische check. “Ben ik bij de tijd? Zijn mijn algemene voorwaarden nog toereikend? En passen mijn contracten daar nog bij?” De antwoorden op die vragen, dragen niet alleen bij aan de juridische gezondheid van een organisatie, maar kunnen vaak ook in kostenbesparingen resulteren, weet Van Stappen. “Misschien huur je wel veel te duur. Lopen de tarieven uit de maat met vergelijkbare panden in je nabije omgeving, dan is daar vaak wat aan te doen.” Vanuit die optiek, wordt ineens een ander Nederlands spreekwoord van kracht: goede raad, is goud waard.

«

» Liever preventief orde op zaken, dan achteraf scherven rapen, is het advies van De Raadgevers. De adviseurs van het juridisch advieskantoor kijken graag met u mee voor een integraal en effectief advies.

» De Raadgevers houden uw juridische fundament graag tegen het licht en brengen de risico’s en kansen inzichtelijk in kaart met een juridische scan. Voor gemiddeld 3 euro per dag staan De Raadgevers het hele jaar door tot uw beschikking.

De Raadgevers Herculesplein 14 3584 AA Utrecht Telefoon 088 - 133 11 33 E-mail service@deraadgevers.nl www.deraadgevers.nl

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

29


PLUS

Tekst & Fotografie: René Zoetemelk

Ronald van der Starre: “Er worden door Svea Finans geen ingewikkelde liquiditeitsprognoses en toekomstverwachtingen gevraagd”

ZEKERHEID WAAROP JE KUNT BOUWEN:

Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur “Welk bedrijf heeft de zekerheid dat facturen binnen 48 uur worden betaald?” Met die vraag opent Ronald van der Starre zijn betoog over Svea Finans. Van der Starre is directeur van deze Credit Managementgroep met vestigingen in Reeuwijk en Amsterdam.

Svea is een op het MKB gerichte financier. Het neemt echter ook het debiteurenbeheer uit handen en dekt kredietrisico af. Volgens Ronald van der Starre geeft dat zoveel zekerheid dat ondernemers zich volledig kunnen richten op hun core business. “Je weet dat je facturen snel worden betaald en dat geeft rust. Wij zijn echter geen incassobureau maar een verlengstuk van een organisatie.”

FACTORING Door het verkopen van zakelijke vorderingen aan Svea heeft een ondernemer altijd liquide middelen. Ronald van der Starre ziet daar het grote voordeel voor het MKB. “Hierdoor maken bijvoorbeeld veel uitzendbureaus gebruik van onze diensten. Uitzendkrachten verwachten vanzelfsprekend wekelijks uitbetaling van hun salaris. De betaling van, vaak grote, vorderingen van de uitzendbureaus bij hun klanten laat vaak lang op zich wachten. Wij nemen die vorderingen over en betalen direct uit, zodat ze snel over liquide middelen kunnen beschikken. Het is maar een voorbeeld van een branche waarvoor wij veel diensten verrichten. Ook veel ondernemers uit andere branches hebben profijt van onze inzet. Je hebt direct beschikking over het geld waarvoor je diensten hebt verricht.” Door Svea worden jaarlijks 50.000 vorderingen verwerkt met een totaal bedrag van rond de € 150.000.000,-.

DIENSTVERLENING

FLEXIBEL

De doelgroep van Svea is het MKB, waaronder ook de grote groep ZZPers, met een omzet tussen de € 50.000 en € 4.000.000,-. “Wij nemen voor onze klanten vorderingen over als het bedrijf waarvoor ze werkzaamheden hebben verricht voldoende kredietwaardig is. Het onderzoek naar die kredietwaardigheid doen wij snel zodat we aan de slag kunnen. Ondernemers hebben behoefte vlot en adequaat zaken te doen. Svea is daarom georganiseerd naar de vraag van de klant. Onze accountmanager blijft vanaf acquisitie tot en met debiteurenbeheer bij de factuurstroom betrokken. Bij Svea is men verzekerd van contact met één medewerker die op de hoogte is van de bedrijfsomstandigheden en facturering.

Wanneer je net een onderneming hebt opgebouwd of als je uit een moeilijke periode komt is het belangrijk dat er voldoende liquide middelen zijn. Die behoefte zal in de loop van de tijd minder worden. Ronald van der Starre: “Onze dienstverlening is zo opgebouwd dat je niet vastzit aan langlopende verplichtingen. De ondernemer kan zelf bepalen welke facturen er worden ingediend. Er gelden dus geen minimale omzetvereisten of concentratiegraden. Er zijn relaties die slechts facturen voor één klant bij ons onderbrengen. Veel is mogelijk!” Solide partner Ronald van der Starre tot slot: “Wij zijn een solide partner. In Zweden heeft Svea Finans de functie van Spaarbank en beschikt daardoor over substantieel eigen en vreemd vermogen. Ingekochte facturen worden altijd uitbetaald. Het is zekerheid waarop je kunt bouwen.”

Op een gekochte factuur wordt uiteraard verdiend. “Het aankooppercentage is afhankelijk van de kredietwaardigheid van de organisatie waar de vordering wordt gedaan en de gehanteerde betalingscondities die daar gelden. Meestal ligt het bedrag rond de 5% van het factuurbedrag. Het kost je iets maar je weet dan wel zeker dat er binnen 48 uur wordt uitbetaald en dat de risico’s voor Svea zijn.” Het aquisitietraject van Svea is kort. Er worden geen ingewikkelde liquiditeitsprognoses en toekomstverwachtingen gevraagd. “Als we tot overeenstemming komen met de nieuwe relatie gaan we snel aan de slag. Er komen hier zelfs klanten met een stapel facturen binnenlopen.”

«

SVEA FINANS Reeuwijk: Reeuwijkse Poort 107b, 2811 MX Reeuwijk Telefoon 0182 - 62 44 00 Amsterdam: Ed Pelsterpark 12, 1087 EJ Amsterdam Telefoon 020 - 398 90 00 E-mail info@sveafinans.nl www.sveafinans.nl

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

31


Op zoek naar fiscale lucht voor het MKB Het Nederlandse belastingstelsel is niet ontworpen voor een economische crisis van deze afmetingen, oordeelt Sylvester Schenk, voorzitter van het Register Belastingadviseurs (RB). Eén of twee slechte jaren achter elkaar, dat kan, maar geen zes, zoals nu. Om de gaten te dichten haalt de overheid allerhande belastinginkomsten in de tijd naar voren, maar ondernemers die moeite hebben de eigen kas op peil te houden kunnen de schatkist ook niet spekken. Het RB stelde daarom een pakket crisismaatregelen voor, bedoeld om het MKB lucht te geven en de belastinginkomsten op termijn stabiel te houden of zelfs te laten stijgen. Den Haag nam er geïnteresseerd kennis van maar implementeerde het niet. Een gemiste kans?

32

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014


PLUS

Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Marco Magielse

Voor wie goed kijkt lijken er twee economieën te bestaan. Er is de wereld van de aandelenbeurzen en de multinationals, die elk kwartaal hogere koersen en hogere winsten presenteren. Zelfs de banksector, die de crisis veroorzaakte en de eerste jaren compleet op instorten stond, lijkt zich spectaculair te herstellen. En er is de wereld van het MKB, waar een heel andere wind waait. “Veel familiebedrijven zijn in overlevingsmodus,” zegt Sylvester Schenk. “De winsten staan onder druk, de loonsom wordt minder. Dat merkt de fiscus natuurlijk ook jaar op jaar. In 2007 is weliswaar het tarief van de vennootschapsbelasting verlaagd, maar daar staat tegenover dat de verlies- en winstcompensatie in de tijd beperkt is. Aangezien de verliezen zich opstapelen en voor veel bedrijven niet meer mogen worden gecompenseerd met vroegere winsten, betaalt het MKB nu een erg hoge prijs voor die tariefverlaging.”

TOT AAN DE LIPPEN De 7500 leden van het RB bedienen het brede middensegment van de zakelijke markt. Zij zien de belastingaangiften van de ruggengraat van het Nederlands bedrijfsleven en weten dus als geen ander hoe de vlag er werkelijk bij staat. Het plaatje stemt niet vrolijk. Schenk: “Er zijn sectoren waar het momenteel ietsje beter gaat. Andere blijven rode cijfers schrijven, zoals de detailhandel. We zien ook dat er massaal hypotheekschulden worden afbetaald en dat is op termijn positief. Maar als het individueel verstandig is voorzichtig met geld om te gaan is het dat collectief nog niet. Een samenleving die niet consumeert kan ook haar economie niet laten groeien. En bij veel bedrijven zijn de reserves op en staat het water aan de lippen. Dat is nog het meest zorgelijke.”

INKOMSTEN NAAR ACHTEREN SCHUIVEN De maatschappelijke kosten van omvallende bedrijven liggen vele malen hoger dan die van fiscale steunmaatregelen. Faillissementen kunnen leiden tot vervolgfaillissementen of gedwongen reorganisaties bij toeleveranciers. Ook al staat de fiscus vaak vooraan bij de schuldeisers, zij is aan het eind van de rit de grootste verliezer, want minder inkomsten uit omzetbelasting, loonbelasting tot zelfs accijnzen en assurantiebelasting (bankroete bedrijven hebben geen wagenpark meer en sluiten geen verzekeringen meer af) tikt hard aan. Daarom stelde het Register Belastingadviseurs een crisispakket samen met de bedoeling het waterpeil bij het MKB te laten dalen tot onder verdrinkingsniveau. Belastingadviseurs kennen de mogelijkheden van het fiscale stelsel als geen ander. Bovendien dachten ze bij het opstellen van het pakket niet alleen aan het belang van de bedrijven maar ook aan dat van de staat. Elke maatregel was zo uitgedokterd dat de inkomsten

voor de Belastingdienst nu weliswaar daalden maar op termijn gelijk bleven of zelfs iets stegen. Met andere woorden: terwijl Den Haag momenteel inkomsten in de tijd naar voren haalt, vaak op kosten van het MKB, schuift het crisispakket ze naar achteren, ten voordele van datzelfde MKB. De opheffing van het in de tijd beperken van verliescompensatie was één van die maatregelen. Hoe reageerde het Ministerie van Financiën? Het antwoord is lauw.

LAGERE DIVIDENDBELASTING “Men vond het een prima plan maar pikte het niet op,” zegt Sylvester Schenk. “De toenmalige staatssecretaris, Weekers, reageerde met de opmerking dat hij er het geld niet voor had. Zelf vrees ik dat wij toch altijd teveel als lobbyisten worden gezien, alsof we alleen maar opkomen voor de belangen van het MKB, terwijl we met dit plan ook die van de samenleving als geheel op het oog hebben. Het kabinet heeft wel wat uit het pakket opgepikt, maar dan vooral wat toch al in de eigen kraam te pas kwam.” De VVD lijkt zich blind te staren op maatregelen om de overheid kleiner en efficiënter te maken, de PvdA op zogezegd slapende kapitalen die moeten worden aangewend om de tekortschietende consumentenbestedingen en bedrijfsinvesteringen te compenseren. Sylvester Schenk heeft een goed voorbeeld van dat denken: “De dividendbelasting is tijdelijk verlaagd van 25 naar 22%. Het kabinet verwacht daarvan een extra opbrengst van anderhalf miljard, want al die DGA’s die op grote reserves zitten gaan zichzelf nu extra dividend uitkeren. In de tijd van Zalm is zoiets ook al eens geprobeerd en toen leverde dat de schatkist inderdaad veel geld op. Maar dat waren economisch gouden jaren,

toen de bomen niet tot in de hemel maar zelfs daarbovenuit groeiden. Na zes jaar crisis zijn de spaarpotten leeg. Ook al daalt het tarief met drie procentpunten, je moet wel kapitaal hébben om van die daling te kunnen profiteren.”

TANTE AGAATH OPGRAVEN Als het er dan toch om gaat geld te mobiliseren dat nu maar waarde staat te verliezen op een bankrekening zou de regering beter de Tante Agaath regeling nieuw leven inblazen, vindt Sylvester Schenk. De eerder al bestaande regeling is nu zo beperkt dat ze net zo goed helemaal afgeschaft had kunnen worden. Het gaat om een belastingfaciliteitvoor familieleden (en anderen) die een beginnende ondernemer financieel ondersteunen. “Ik heb onlangs een stuk daarover geschreven met de wat provocerende kop dat het tijd werd Tante Agaath op te graven. Die werd door de redactie natuurlijk veranderd in iets neutralers, maar mijn boodschap bleef dezelfde. Alles wat het midden en kleinbedrijf lucht kan geven is momenteel welkom, want de crisis heeft veel te lang geduurd. Het is die duur die ons als belastingadviseurs de meeste zorgen baart, zowel voor het MKB als voor de schatkist. Er zijn geen extra belastingmaatregelen meer mogelijk om de inkomsten op te krikken. We hebben in dat opzicht de grenzen van het fiscale stelsel wel bereikt. We hebben dus geen andere keuze dan de economische storm uit te rijden en te hopen op betere tijden, maar die mogen echt niet lang meer op zich laten wachten.”

«

Voor het hele crisispakket, surf naar www.rb.nl/nieuws/wetscommentaren

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

33


Welke bedrijven hebben uw website bezocht? Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Hoe werkt het:

1

Een potentiële klant bezoekt uw website

2 3

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn IP-adres (Internet Protocolnummer) Aan de hand van het verkregen IP-adres wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in de database van het DATA-collectief

4

Voorbeeld overzicht Website-Leads

gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw website gekomen is, welke pagina’s hij

Geachte heer Rademaker,

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek. DATA-collectief B.V. Coltbaan 4 C/D 3439 NG Nieuwegein T: 0800-2028 Donderdag 3 januari 2013

Alle relevante informatie wordt nu vast-

is gebleven en waar hij is afgehaakt

5

De heer W.S. Leads E: ws.leads@datacollectief.nl M: 06-21231892

Het DATA-collectief maakt een bezoekrapport van het websitebezoek en stuurt u een e-mail met alle informatie zodat u direct contact kunt opnemen met uw

Bezochte pagina’s

websitebezoeker

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“) 15:53:41

18s

home | reclame- en marketingbureau Utrecht

15:53:59

28s

referenties | diverse projecten

15:54:27

17s

klanten | overzicht van alle klanten

15:54:44

29s

nieuws | nieuwsberichten reclamebureau

15:55:13

10s

Contact | contactgegevens

15:55:23

58s

Werkzaamheden | reclame utrecht

15:56:21

98s

Over ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht

15:57:59

34s

Algemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18

Pagina’s bezocht: 8

Score: 40

Website-Leads

Met vriendelijke groet, Ineke Peppelenbosch Uw Personal Sales Assistant

Voor meer informatie (0800-2028)

www.websiteleads.nl

Onderdeel van:


PLUS

Tekst: Eelco Kersloot // Fotografie: Gerrit Boer

ONDERNEMERS UIT NOORDELIJKE HOFSTAD PRESENTEREN HET BOEK:

‘200 jaar Hofleverancier onder Oranje’ Hofleverancier is een bijzonder predicaat. Voordat een bedrijf deze eretitel mag voeren, moet het minimaal honderd jaar bestaan en een zeer strenge keuring doorstaan. “Iedere hofleverancier is een boeiende onderneming met een eigen verhaal. Wij hebben die verhalen gebundeld. Resultaat is een bijzonder boek: 200 jaar Hofleverancier onder Oranje”, vertelt Patrick Faber van 141% Salessupport, het Leeuwarder bedrijf dat het boek initieerde en uitgeeft.

Samen met compagnon Enrico Chin a Foeng toog Faber dinsdag 11 december 2013 naar drukkerij én hofleverancier Zalsman in Zwolle. Daar ontving, onder toeziend oog van zo’n zestig hofleveranciers, Commissaris van de Koning van Overijssel Ank Bijleveld het eerste exemplaar. Een kippenvelmoment, aldus Chin a Foeng, die het boekconcept bedacht na een bezoek aan een klant met het predicaat. “Een hofleverancier bestaat minimaal honderd jaar en heeft dus enorm veel meegemaakt en doorstaan. Denk alleen al aan de twee wereldoorlogen en verschillende crises. Reden genoeg om die verhalen een platform te geven.”

STRENGE VOORWAARDEN De voorwaarden om hofleverancier te worden, zijn niet mals. “Minimaal een eeuw lang moet een bedrijf van onbesproken gedrag zijn. Sterker nog: het moet een duidelijke maatschappelijke functie hebben. Mooi voorbeeld is drukkerij Zalsman. Deze heeft een tweede vestiging in Kampen waar verstandelijk beperkten werken”, legt Faber uit. Of hofleveranciers nog daadwerkelijk aan

het hof leveren? “De meeste niet. Wél moeten ze, desgevraagd, daartoe in staat zijn. Het predicaat is nu vooral een kwaliteitszegel die, nationaal én internationaal, veel opzien baart en daarmee een behoorlijke impuls geeft aan een bedrijf.”

SPANNING ROND TROONSWISSELING In januari 2013 startten Enrico en Patrick hun ambitieuze project. Maar amper onderweg, leek het plan helemaal in duigen te vallen. “Ik hoorde op de radio dat koningin Beatrix het volk ging toespreken. Dat kon maar één ding betekenen: de troonswisseling was aanstaande. En dus dat alle hofleveranciers het predicaat niet meer mogen voeren, voordat ze een nieuwe screening hebben doorstaan. Gelukkig voor ons, brak de kersverse koning met deze traditie. Zo bleven alle predicaten gehandhaafd en konden wij de draad in maart weer oppakken.” Inmiddels zijn de eerste drieduizend exemplaren een feit en vindt het 244 pagina’s tellende boek gretig aftrek.

Het boek ‘200 jaar Hofleverancier onder Oranje’ is verkrijgbaar via 141% Salessupport, maar ook bij de betere boekhandels en Bol.com. Hofleveranciers kopen het boek voor een gereduceerd bedrag van 35 euro, niet-hofleverancier voor 49,95 euro. Beide bedragen zijn exclusief btw en verzendkosten.

geschreven door ‘Stichting Hofleveranciers Nederland’ en vertelt de complete geschiedenis van het predicaat. Vanaf de aankomst van prins Hendrik op Scheveningen tot en met kaasboerderij Van Veen, dat als eerste het predicaat ontving onder koning Willem Alexander. Het tweede gedeelte vertelt de verhalen van hofleveranciers zelf.

«

TWEE DELEN ‘200 jaar Hofleverancier onder Oranje’ bestaat uit twee delen. Het eerste deel is

141% SALESSUPPORT 141% Salessupport is een acquisitiebedrijf dat gevestigd is aan de Leeuwarder Eewal, nabij voormalig Oranje-residentie Stadhouderlijk hof. 141% staat bedrijven bij met een scala aan telediensten. Faber: “Eigenlijk kunnen we alle telefonische business-to-business-contacten voor onze rekening nemen. Van afspraken en debiteurenbeheer tot acquisitie en advertentieverkoop.” www. 141procent.nl

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

35


PLUS

Tekst: Jasper van den Bovenkamp // Fotografie: Ruud Voest

REORGANISATIE KVK EN SYNTENS BIEDT BEDRIJVEN UP-TO-DATE INFRASTRUCTUUR

Toegesneden op de gemoderniseerde ondernemer

Sinds 1 januari 2014 zijn de landelijke Kamer van Koophandel, de regionale kamers en innovatieplatform Syntens samengebracht onder één bestuurlijke paraplu. Met de ingrijpende reorganisatie en samenvoeging is uiteindelijk het ondernemersbelang gediend, zegt bestuursvoorzitter Claudia Zuiderwijk. “Onze vernieuwde dienstverlening is snel en eenvoudig, we kunnen plaats- en tijdonafhankelijk adviseren en we willen voor ondernemers 24/7 bereikbaar zijn.” Dat een reorganisatie zoals die van de Kamer van Koophandel daadkrachtig leiderschap vergt, zal geen manager ontkennen. Het is Claudia Zuiderwijk die zich in 2012 voor de schone taak geplaatst ziet de ambities te verzilveren. Voorheen is Zuiderwijk zowel in het bedrijfsleven als in de publieke sector als bestuurder actief geweest: ruim twaalf jaar binnen de ict-sector, en zeven jaar in de ziekenhuiswereld, naast een korte interimperiode als president-directeur van ProRail. Begin 2011 voert ze de top-10 aan van Neêrlands beste topbestuurders volgens Managementscope.nl.

BESTUURLIJK TALENT Dat in Zuiderwijk bestuurlijk talent huist, zoveel is duidelijk. En dat komt haar goed van pas als ze in 2012 wordt gevraagd de transitie van de Kamers van Koophandel en Syntens te leiden. Als Zuiderwijk door minister Verhagen eind 2012 tot kwartiermaker wordt geslagen, plaatst hij haar voor de uitdagende taak om de samenvoeging voor te bereiden van een vereniging, een stichting en maar liefst twaalf zelfstandige bestuursorganen – ZBO’s, voor de insiders. De landelijke Kamer van Koophandel, innovatieplatform Syntens en een dozijn regionale kamers moeten straks vanuit één bestuurskamer worden bediend.

VERANDERINGSGEZIND “Ik zag het als een enorm uitdagende taak”, zegt Zuiderwijk. “De opdracht was fors: veertien organisaties fuseren en de dienstverlening zo vernieuwen dat die matcht met de behoefte van moderne ondernemers. Dat sprak mij aan.” Behalve de organisatorische renovatie kent de taakstelling echter ook een financiële component. Het ministerie van Economische Zaken beoogt met de efficiencyslag een substantiële kosten-besparing voor uiteindelijk – jawel! – de belastingbetaler. De nieuwe Kamer van Koophandel zal haar taken tegen eenderde van de oorspronkelijke kosten uitvoeren. Daarnaast is vorig jaar de jaarlijkse heffing voor ondernemers afgeschaft. Wel blijft de ondernemer een deel van de dienstverlening op kostprijs betalen naar gebruik.

BEZUINIGINGEN Nadat de bestuurder in 2013 de samenvoeging intensief voorbereidt, is het op 1 januari 2014 dan zover: de nieuwe Kamer van Koophandel is een feit. Bestuurlijk zijn de landelijke plus regionale kamers één en ook Syntens hoort daar nu bij. Een stuk efficiënter, zegt Zuiderwijk. Met negentien fysieke vestigingen – 25 kantoren zijn gesloten – heeft de Kamer van Koophandel nog steeds een landelijk dekkend netwerk. En met die kantoorkrimp zijn overigens de eerste bezuinigen al gerealiseerd. “Inmiddels is het aantal fte van 2.230 teruggebracht tot ongeveer 1.500.”

36

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

Dat klinkt niet meteen alsof de ondernemer daar beter van wordt. Kan hij met dat uitgedunde personeelsbestand nog wel rekenen op hetzelfde serviceniveau? Volgens Zuiderwijk bijten die twee elkaar niet. “Een ondernemer wil liefst met zo min mogelijk tijdbelasting op een door hem bepaald moment informatie en advies inwinnen. We voorzien daarin door onze dienstverlening zo ver als mogelijk te digitaliseren. Je moet de Kamer van Koophandel zien als de publieke basisinfrastructuur voor ondernemers. Via een advies- en informatiefunctie bijvoorbeeld. Door veilig zakendoen te faciliteren. Om in ondernemend opzicht van a naar b te komen. Digitaal waar kan en persoonlijk waar het moet.”

ONLINE DIENSTVERLENING “De ondernemer is de laatste jaren, onder meer door digitalisering, enorm gemoderniseerd”, zegt Zuiderwijk. En de structuren van de KvK en de wijze van dienstverlening waren volgens haar de laatste jaren niet meer toegesneden op die veranderde omstandigheden. Met de nieuwe Kamer van Koophandel is de organisatie up-to-date, aldus Zuiderwijk. Neem bijvoorbeeld de voor ondernemers verplichte inschrijving in het Handelsregister. Voorheen moest je daarvoor naar het dichtstbijzijnde regiokantoor rijden, terwijl dat tegenwoordig digitaal kan. Voor de verplichte identificatie moeten ondernemers overigens nog wél langs het loket. “Waar we de ondernemer konden ontlasten, hebben we het gedaan. Er is begrip voor dat we een veilige identificatie nog niet online kunnen aanbieden. We streven ernaar begin 2017 over te gaan op eID, wat identificatie via internet mogelijk maakt.” Een andere switch is de informatie- en adviesfunctie van de Kamer van Koophandel, die sinds dit jaar ook onder meer via internet verloopt. Hét informatieloket voor ondernemers is het Ondernemersplein.nl, een digitaal platform waar ze op veel van hun vragen rechtstreeks de juiste informatie kunnen vinden. Ondernemers met individuele vragen kunnen zich melden bij een servicecentrum, waar zowel eenvoudige als complexere issues telefonisch besproken kunnen


worden met een adviseur. Komt de ondernemer er op Ondernemersplein.nl niet uit, dan krijgt het gratis telefonisch advies. “Hier hebben we een enorme tijdwinst voor ondernemers mee geboekt”, zegt Zuiderwijk.

STRUCTURELE BINDING De meest ingrijpende turn die de nieuwe Kamer van Koophandel heeft gemaakt, zit ‘m vooral in de structurele binding aan ondernemers. “In de oude situatie was het zo dat ondernemers langskwamen om zich in te schrijven en vervolgens zag je ze nooit meer terug. Ze kwamen voor de ‘moetjes’. In de huidige opzet zijn we veel meer gefocust op de lange termijn. Dankzij het Handelsregister beschikken we over een immense databibliotheek.” De Kamer van Koophandel is nu volop bezig met de ontsluiting van die databibliotheek, onder meer in de vorm van apps. Er zijn dagelijks honderden calls en ruim vierhonderd projectbegeleiders zijn elke dag met ondernemers bezig ‘in het veld’. In de toekomst zal ook deze dienstverlening verder evolueren, door via Skype en andere videotechnieken te gaan coachen. Daarnaast biedt de Kamer van Koophandel nu steeds vaker webinars, waarvan er recent een meteen de eerste keer door 1.500 personen werd bezocht. En daarna waren er nog eens 2.500 mensen die ‘m afspeelden. Met moderne technologie worden de ondernemers steeds meer plaats- en tijdonafhankelijk bedient.

ECHTE ONTMOETING “Toch blijft er ook behoefte aan echte ontmoetingen”, zegt Zuiderwijk. “En daarom is er het fysieke Ondernemersplein, waar publieke overheden, de Kamer van Koophandel en bedrijven inhoudelijke kennis en expertise delen en ondernemers coachen. Ook worden er regionaal grotere projecten uitgevoerd waar ondernemers, kennisinstellingen en brancheorganisaties samen aan vernieuwingstrajecten werken. Dagelijks zijn medewerkers van de Kamer van Koophandel, de Belastingdienst en andere organisaties in touw om ondernemers vanuit één locatie te adviseren en vragen te beantwoorden.” En voor die missie ziet de Kamer van Koophandel zich geplaatst: ondernemers ondersteunen bij een succesvolle start, slimme innovatie en een snelle groei. Met de kennis, data en netwerken van de KvK. “Of het nu gaat om innovatie, bedrijfsovername, het integreren van duurzaamheid in een businessmodel, het aanvragen van een financiering of de te bewandelen route naar internationale handel, wij zijn er voor ondernemers. Wij zijn hun openbare infrastructuur.”

«

Kijk voor meer informatie, ondernemersvragen of vragen over de nieuwe Kamer van Koophandel op www.kvk.nl en www.ondernemersplein.nl.

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

37


reportage

quick scan hét probleem van de markt » Soms wordt er nogal makkelijk gedacht over het belang van de juiste locatie bij de juiste bijeenkomst. Je kunt immers overal een zaal en wat kamers huren voor je bijeenkomst.

Onze visie » Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten wil haar gasten een kwalitatief goed, betaalbaar en duurzaam verblijf bieden. Wij zijn een ontmoetingsplaats voor wereldburgers, waar iedereen welkom is, ongeacht afkomst, denkwijze of religie.

uw oplossing » Een proactieve, gastvrije en flexibele benadering, waarvoor wij de Awards ‘Vergaderlocatie van het jaar’ en ‘Beste Trainingslocatie van het jaar 2013’ hebben ontvangen.

WI VAN HET JAAR 2013 CONFERENTIECENTRA

AAR

TRAININGSLOCATIE KONTAKT DER KONTINENTEN

ONDER AUSPICIËN VAN:

MEETINGS Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten Amersfoortsestraat 20 3769 AS Soesterberg Telefoon 0346 - 35 17 55 E-mail info@kontaktderkontinenten.nl www.kontaktderkontinenten.nl

38

De naam van het conferentiehotel wordt met K’s geschreven - wat in strijd is met de officiële spellingsregels – omdat de missiepaters dit vooruitstrevend, ‘lekker kek’ en eigenwijs vonden. Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten ligt aan de ‘Weg der Weegen’ aan de rand van de Utrechtse Heuvelrug. Kontakt der Kontinenten bestaat al sinds 1961 en is opgericht door de paters van het Missiehuis St. Jan waar vandaag de dag het conferentiehotel in gevestigd is.

Werelds

NN

BESTE

Kontakt der Kontinenten: een werelds conferentiehotel

Hét Ondernemersbelang // editie 02 • 2014

Het wereldse karakter is nog terug te vinden in het hedendaagse conferentiehotel. Zo worden de gasten voorzien van culinaire versnaperingen via ProefLokaal De Wereld: contact der continenten via de zintuigen. Ingrediënten uit de hele wereld worden op een verrassende wijze gecombineerd en de portretten in het restaurant geven een extra dimensie: de mens staat centraal. De naamgeving van vergaderzalen en de verdiepingen is gebaseerd op de continenten en de landen uit die continenten. En zo kan het gebeuren dat de gast op ‘reis’ moet om, via Afrika en Zuid-Amerika naar China te gaan waar de bijeenkomst gepland is. Voor de actieve onderbreking en teambuildingsactiviteiten zijn er de wereldspelen. Alle activiteiten zijn thematisch gekoppeld aan een continent en door een combinatie van activiteiten, is het mogelijk dat de deelnemers een ‘wereldreis’ maken.

Jointhepipe.org In de conferentiezalen en restaurants serveert het conferentiehotel kraanwater uit flessen van

jointhepipe.org. Met de aanschaf van de flessen worden water en sanitaire voorzieningen in derdewereldlanden gefinancierd. Gasten kunnen een bijdrage leveren voor het drinken van kraanwater. Op elke fles staan de coördinaten van het waterproject waaraan de donatie bijdraagt. Wat feiten op een rijtje over gebotteld water: Gebotteld water is 2.000 keer duurder dan kraanwater, terwijl de eisen aan ons drinkwater strenger zijn dan de eisen waar mineraal- of bronwater aan moet voldoen. Elke dag sterven er 5.000 kinderen als gevolg van gebrek aan schoon drinkwater. Nederland verzamelt zo’n 1,2 miljoen ton plastic afval per jaar (500.000 waterflessen per dag). Mondiaal geven we 100 miljard per jaar aan flessenwater uit. Met 30 miljard kan de VN het aantal wereldburgers zonder drinkwater halveren. Per petfles is 2 tot 5 liter water nodig om de machine te koelen!

Innovatieve conferentietoepassing Met de KdK-App, die wereldwijd te downloaden is, heeft de organisator een unieke, gratis aanvulling op een wereldse bijeenkomst door alle programma-informatie in te voeren in een afgesloten deel. De deelnemers hebben toegang tot uitgebreide hotelinformatie met interactieve plattegronden en een persoonlijk programma. Conferentiehotel Kontakt der Kontinenten is niet zomaar een locatie voor een bijeenkomst, het is een beleving.

«


Zien en realiseren ‘Dynamische en ambitieuze onderneming, die meedenkt met de klant en staat voor vooruitgang.’

Adviseren, procederen en kennisdelen vormen de kern van ons werk. Ons juridisch vakmanschap uit zich in onze brede expertise, knowhow, branche-ervaring én flexibiliteit. Wij zorgen ervoor dat u als ondernemer datgene kunt doen waar u goed in bent, namelijk ondernemen. - Arbeid & Medezeggenschap

- Intellectueel Eigendom, Media & ICT

- Fusies & Overnames

- Mededinging & Gereguleerde markten

- Geschillen & Procedures

- Onderneming & Handel

- Insolventie & Herstructurering

- Personen- & Familierecht

Dijkstra Voermans Advocatuur Rotterdam K.P. van der Mandelelaan 40a 3062 MB Rotterdam T +31 (10) 242 48 80 F +31 (10) 242 48 50

Dijkstra Voermans Notariaat Utrecht Winthontlaan 2 3526 KV Utrecht T +31 (30) 285 03 00 F +31 (30) 285 03 01

Utrecht Winthontlaan 2 3526 KV Utrecht T +31 (30) 285 03 80 F +31 (30) 285 03 99


ervaar de + waarde van woudschoten U boekt weleens een vergaderaccommodatie of conferentieruimte. U wilt dan zeker zijn dat die accommodatie voldoet aan uw wensen en dat deze ook binnen uw budget past. Liever nog: een accommodatie die u verrast. Woudschoten Hotel & Conferentiecentrum in Zeist is centraal gelegen op een bosrijk eigen landgoed van 45 hectare. Graag nodigen wij u uit de +waarde van Woudschoten te ervaren. Naast de all-in prijsstelling vindt u de +waarde vooral in onze persoonlijke gastgerichtheid.

Woudenbergseweg 54 3707 HX Zeist

T 0343 - 492 492 F 0343 - 492 444

E info@woudschoten.nl I www.woudschoten.nl

Het Ondernemersbelang Utrecht 2-2014  

Het Ondernemersbelang | Hét toonaangevende regionale ondernemersplatform voor het MKB. Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you