Issuu on Google+

VAN

HAAGLANDEN

ABN AMRO Haaglanden: lokaal betrokken door sectorkennis Investeren in ondernemerschap Op zoek naar fiscale lucht voor het MKB

EDITIE

02 2014


INHOUD REPORTAGE

REPORTAGE

MASTERCLASS

AD HOSTING EN MVO

INVESTEREN IN ONDERNEMERSCHAP

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is wat AD Hosting betreft niet alleen iets voor hele grote organisaties. Iedereen kan bijdragen aan een betere wereld, dus AD Hosting ook. Tim Houtsma, General Manager: “Mijn bedrijf heeft weliswaar vooral verstand van hosting, dedicated servers, virtual private servers en dergelijke maar we hebben ook een hart. De jeugd heeft de toekomst, dat vinden ook wij.”

Business Palace BV is synoniem voor ondernemerschap. Met passie worden startende ondernemers geholpen om beter te worden als ondernemer én als bedrijf. Business Palace werkt momenteel vanuit 2 kweekvijvers in Den Haag en Groningen, maar gaat binnenkort ook een vestiging in Amsterdam openen, gevolgd door Utrecht en Eindhoven in de komende paar jaren. Daarmee krijgt Business Palace een landelijke dekking!

TRANSPORT EN LOGISTIEK KLIMT LANGZAAM UIT DE CRISIS

LEES VERDER OP PAGINA 11

LEES VERDER OP PAGINA 12

COVERINTERVIEW

Het economisch klimaat is duidelijk aan het verbeteren, de sector transport en logistiek merkt dit gelukkig ook. Maar de crisis heeft wel zijn sporen achtergelaten. Vele logistieke kaarten zijn opnieuw geschud. De Nederlandse logistieke toppositie is met economische groei alleen niet gegarandeerd. Het draait om optimalisering van de gehele keten, slimmer omgaan met kennis en capaciteit.

LEES VERDER OP PAGINA 22

ABN AMRO HAAGLANDEN: LOKAAL BETROKKEN DOOR SECTORKENNIS Binnen de ambitie om de beste bank voor ondernemend Nederland te zijn, wil ABN AMRO haar dienstverlening nog beter laten aansluiten op de ontwikkelingen in de markt en de behoeften van klanten. Daarbinnen een bewuste keuze voor de combinatie van lokale aanwezigheid én diepgaande sectorkennis. In het markante kantoor van ABN AMRO aan de Kneuterdijk, in het hart van de residentie, blikt oud-directeur Stef Bahlmann terug op de ontwikkelingen van de afgelopen jaren.

LEES VERDER OP PAGINA 8

PLUS OP ZOEK NAAR FISCALE LUCHT VOOR HET MKB Het Nederlandse belastingstelsel is niet ontworpen voor een economische crisis van deze afmetingen, oordeelt Sylvester Schenk, voorzitter van het Register Belastingadviseurs (RB). Eén of twee slechte jaren achter elkaar, dat kan, maar geen zes, zoals nu. Om de gaten te dichten haalt de overheid allerhande belastinginkomsten in de tijd naar voren, maar ondernemers die moeite hebben de eigen kas op peil te houden kunnen de schatkist ook niet spekken.

LEES VERDER OP PAGINA 28

EN VERDER... 3 Inhoud 5 Column / Colofon 6 Nieuws 15 Ruimte voor geduld met oog voor de toekomst 16 Panel: Brengen accijnsverhogingen onze schatkist in gevaar?

19 Extra (on)verantwoordelijke bezuiniging voor werkgever 20 Wel of geen elektrische vrachtwagens? 21 Slordig? Focus op inzet! 24 Start bouw bedrijfsruimten Harbour Village Rijswijk 25 Belastingvoordelen voor innovatieve ondernemers

26 Aankondiging masterclass: Cybercriminelen verdienen ook aan u 27 Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over 31 200 jaar Hofleverancier onder Oranje 32 Reorganisatie KvK en Syntens biedt bedrijven up-to-date infrastructuur

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

3


MICROPLUS MANAGED SERVICES: ONTZORGEN HERONDEKT IT is de motor van uw onderneming en die moet zonder incidenten draaien. Samen met u kijkt Microplus wat er nodig is en hoe het beheerd moet worden. Samen met u stemmen we uw IT daar op af. Ons aanbod is modulair opgebouwd, zodat u zelf uw pakket naar behoefte kunt samenstellen. Heeft u alleen behoefte aan het beheer van uw servers? Dat kan. Wilt u het uitbreiden met werkplekonderhoud, zowel remote als op locatie? Wordt verzorgd. Wilt u nergens meer naar hoeven omkijken, dan kiest u voor Microplus Managed Services Compleet! Voor al uw vragen: Microplus Services BV Lulofsstraat 55 • 2521 AL Den Haag (t) +31 70 413 1133 • (e) mms@microplus.nl Rijn 20, 2491 BG Den Haag | Telnr: 071-5280859

WESTCORD HOTEL DELFT WestCord Hotel Delft is ideaal gelegen aan de A13 tussen Rotterdam en Den Haag, naast IKEA. Delft is dé plaats om te verblijven: geniet van de stad, Delfts Blauw en Oranje. Voor uw vergadering, conferentie en receptie biedt het hotel uitstekende mogelijkheden. Elf modern ingerichte vergaderzalen zijn voorzien van Wifi, daglicht en airconditioning, het hotel is daarom met recht een ‘Meeting Point’. Het hotel beschikt over gratis parkeerfaciliteit. Het Atrium biedt zelfs mogelijkheden tot 250 personen! 11 ZALEN • GRATIS WIFI • GRATIS PARKEREN • 123 KAMERS • 17 SUITES • TERRAS • RESTAURANT

WestCord Hotel Delft Olof Palmestraat 2 2616 LM Delft tel: +31 (0)15 88 890 10 delft@westcordhotels.nl

www.westcordhotels.nl


COLUMN

SPIJTOPTANTEN EN KLOKKENLUIDERS Klokkenluiders kunnen in Nederland niet rekenen op sympathie. In tegenstelling tot de Verenigde Staten waar zij wettelijk beschermd zijn, beschouwt de maatschappij iemand die een wantoestand in een onderneming of bedrijfstak aan de kaak stelt, als een verklikker die zijn nest bevuilt. Denk maar eens aan Ad Bos. De man die in 1999 bij Justitie aanklopte met twee vuilniszakken vol dubbele boekhouding van het bouwbedrijf waarvoor hij werkte. De zaak leidde tot een parlementaire enquête waaruit naar voren kwam dat zo ongeveer de gehele bouwwereld corrupt was. Toch gebeurde er niet veel en klokkenluider Bos werd zelf vervolgd wegens fraude. Uiteindelijk kreeg hij in 2009 een schadevergoeding van de Staat, nadat hij jarenlang van armoede in een caravan had moeten wonen. De laatste jaren lijkt er een nieuwe trend in klokkenluidersland te komen. Er verschijnen geschriften al of niet onder pseudoniem waarin de auteur een boekje opendoet over het bedrijf of de wereld waar hij werkt of heeft gewerkt. Mooiste voorbeeld is nog steeds De Prooi (2008), waarin Jeroen Smit beschrijft hoe ceo Rijkman Groenink de ABN AMRO bank naar de ondergang leidde. Smit was weliswaar geen klokkenluider, maar hij baande wel het pad voor anderen die óf een slecht geweten hadden óf iets aan de kaak wilden stellen. Recent voorbeeld is De ondergang van de SNS Bank van Hetty van der Laar. De ontslagen medewerkster zet de voormalige leiding van de bank neer als een stel witte-boordencriminelen van het zuiverste water. De heren hebben alles ontkend, maar niemand heeft haar wegens smaad en laster voor de rechter gesleept. Mark Schalekamp koos de romanvorm waarin hij in 2011 De parvenu publiceerde, dat ook een

doorkijkje biedt in de bancaire wereld. Als voormalig medewerker bij Deutsche Bank zag hij hoe zijn superieuren met andermans geld gokten. Lode Leenaerts is het pseudoniem van een consultant die werkt voor de top van multinationals. Hij werd en wordt nog steeds onpasselijk van de manier waarop de in maatpakken gehulde macho’s van de Zuidas in Amsterdam hun zakken vullen ten koste van hun ‘klanten’. Dat beschrijft hij in Belangrijke mannen, dat vorig jaar verscheen. Een recent voorbeeld laat zien dat er niet genoeg klokkenluiders kunnen zijn. De chique bank voor vermogende particulieren Van Lanschot blijkt een ordinaire boevenbende. Een ondernemer had 2,5 miljoen euro aan de verkoop van zijn bedrijf overgehouden. Zijn beleggingsadviseur ging daar wild mee speculeren, waardoor na drie jaar de helft van het vermogen was vergokt. Om dat geld weer terug te verdienen, kreeg Van Lanschot haar cliënt zo gek om voor ruim 600.000 euro een hypotheek te nemen op zijn al afgeloste huis. Daarmee werd vrolijk verder ‘belegd’. Uiteindelijk was al het geld verdwenen en had de bank – zo bleek later – voor meer dan 800.000 euro aan transactieprovisies ingehouden! Het slachtoffer ging procederen en haalde zijn gelijk. Het gerechtshof in Arnhem veroordeelde Van Lanschot in hoger beroep tot een voorschotboete van 500.000 euro; uitgezocht wordt nog hoe groot de werkelijke schade is, die de bank moet vergoeden. Je zou bijna gaan denken dat een oude sok onder je matras veiliger is voor je geld.

«

André Vermeulen // info@avoor.nl

COLOFON Het Ondernemersbelang van Haaglanden verschijnt vijf keer per jaar. Twaalfde jaargang, nummer 2, 2014 Oplage: 4.000 exemplaren Coverfoto Directeur Bedrijven ABN AMRO Haaglanden: Margot Potman en Mark Koolen Fotografie: René Zoetemelk

Uitgever Novema Uitgevers BV / Jelte Hut Postbus 30, 9860 AA Grootegast Weegbree 1, 9861 ES Grootegast Telefoon 0594 – 51 03 03 Fax 0594 – 61 18 63 info@novema.nl www.novema.nl Eindredactie Baukje Bosma Telefoon 0594 - 51 03 03 b.bosma@ondernemersbelang.nl

Regionale verbinder Richard van der Veen Telefoon 0594 - 51 03 03 r.vanderveen@ondernemersbelang.nl Website www.ondernemersbelang.nl Vormgeving VDS Vormgeving, Drachten Druk Scholma Druk, Bedum

Aan deze uitgave werkten mee Gerrit Boer Jasper van den Bovenkamp Eelco Kersloot Jeroen Kuypers Ed Lamme Marco Magielse André Vermeulen (column) Ruud Voest René Zoetemelk

Adreswijzigingen Adreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@ondernemersbelang.nl. Vermeld s.v.p. ook de editie er bij, die vindt u aan het begin van deze colofon. ISSN: 1873-7102 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

5


KORT NIEUWS OP DE FIETS WERKT BETER Het Stadsgewest Haaglanden heeft een nieuwe fietsactie. “We promoten dit jaar voor de 18e keer woon-werkverkeer op de fiets met onze actie ‘Op de fiets werkt beter’. Deelnemers fietsen samen geld bij elkaar voor het goede doel”, zegt Gina Lunenburg. De fietsactie loopt van 1 mei tot en met 31 oktober. Geen smoesjes meer: laat de auto een keer staan. Wie regelmatig fietst, is net zo fit als een vijf jaar jongere collega. Het is niet alleen goed voor de gezondheid en het milieu, maar ook voor de portemonnee. Iedereen kan met de actie meedoen, of je nu alleen wilt inschrijven of met veel collega’s. Inschrijven kan simpel online op www.opdefietswerktbeter.nl. Per 100.000 gefietste kilometers naar het werk doneert het Stadsgewest Haaglanden 600 euro aan het goede doel.

VAN KOPPEN &E VAN EIJK OPENT 2 X 10 VESTIGING Van Koppen & Van Eijk (VKVE) bestaat dit jaar 10 jaar, groeit nog steeds door en opende haar 10e Nederlandse vestiging in Zwaagdijk (NH). Daarnaast zal VKVE binnenkort haar 10e kantoor openen in Gdansk, Polen. Door een continue groei in het aantal aanvragen voor betrouwbare flexibele arbeid uit heel Nederland en doordat Peter van Koppen (Foto: Cok van den Berg) VKVE regionaal sterk aanwezig wil zijn zullen er de komende jaren nog meer vestigingen worden geopend. Ook in Polen maakt het bedrijf een zeer grote groei door. Van Koppen & Van Eijk is een uitzendbureau voor tuinbouw, voeding, recycling, techniek, bouw en logistiek. Met 10 vestigingen in Nederland, 10 in Polen en 1 in Hongarije, ruim 2.500 slaapplaatsen en meer dan 5.500 werkende uitzendkrachten is Van Koppen & Van Eijk één van de grootste internationaal werkende uitzendondernemingen binnen de genoemde sectoren. Door extra goed te zijn voor de uitzendkrachten maakt het uitzendbureau ondanks de huidige economische situatie zelfs in 2014 nog een grote groei door.

BRANDWEER DE LIER GEBRUIKT E-SCOOTER TIJDENS AANPASSINGEN N223 De provincie Zuid-Holland voert al sinds 24 maart 2014 werkzaamheden uit om de N223 verder Duurzaam Veilig in te richten. Aan de zuidzijde (kant Rijk Zwaan) worden werkzaamheden verricht om een parallelweg en een rotonde aan te leggen. Deze werkzaamheden hinderen de bereikbaarheid van de brandweerkazerne. Om de ‘opkomsttijden’ van de brandweerlieden bij calamiteiten te kunnen waarborgen heeft de Provincie Zuid Holland samen met de Gemeente Westland, de brandweerpost in De Lier, 3 e-scooters van het merk Emco ter beschikking gesteld. Van Eugène Vroonland (sQoot tweewieler lease uit Delft) kreeg Arnold van Straaten (Veiligheidsregio Haaglanden) de sleutels in handen met een enthousiaste uitleg over de werking van de scooters door Eric Panhuijzen (leverancier E-Motive). Met de inzet van elektrische scooters willen de provincie en de lokale overheden zoals o.a. de gemeente Westland en Bereikbaar Haaglanden het belang van duurzaamheid benadrukken en tevens een bijdrage leveren aan het verbeteren van de luchtkwaliteit.

VOLLEDIG ELEKTRISCHE VERHUISWAGEN Op donderdag 15 mei jl. heeft de presentatie van de nieuwe volledig elektrische verhuiswagen plaatsgevonden voor Mondial Van der Velde ’t Veentje Verhuizingen in Den Haag. Dit gebeurde tijdens de ondernemersbijeenkomst die het Haagse verhuisbedrijf organiseerde ten behoeve van het Ronald McDonaldhuis Den Haag op de locatie van het Duurzaamheidscentrum aan de Brouwersgracht in Den Haag. De elektrische verhuiswagen betekent een verdere verduurzaming voor Mondial Van der Velde ’t Veentje, vorig jaar nog winnaar van de MKB Den Haag Duurzaamheidsprijs. Voor alle particuliere en zakelijke verhuizingen binnen de Metropoolregio Groot Haaglanden, Rotterdam zal de elektrische verhuiswagen ingezet worden. Omdat de verhuiswagen naast zo goed als geluidloos bovendien ook uitstootvrij is draagt het verhuisbedrijf bij aan een betere luchtkwaliteit in deze regio’s. Mondial Van der Velde ’t Veentje Verhuizingen heeft naast de elektrische verhuiswagen ook een volledig elektrische personenauto rijden waarmee de accountmanager zijn afspraken kan afrijden en een elektrische scooter voor de uitvoerende medewerkers. (Fotografie: Hans Levendig)

UW NIEUWS IN HÉT ONDERNEMERSBELANG? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of heeft u een nieuw product? Laat het ons weten en mail uw persberichten naar: b.bosma@ondernemersbelang.nl. Dan staat wellicht ook uw nieuws binnenkort in Hét Ondernemersbelang.

6

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014


VOLOP ACTIE OP TWEEDE PAASDAG BIJ DUTCH WATER DREAMS VERHUIZING INSTITUUT VOOR BOUWRECHT NAAR NEW BABYLON Het Instituut voor Bouwrecht (IBR) is de komende tien jaar verzekerd van een fenomenaal uitzicht over Den Haag. Het Instituut is namelijk verhuisd naar een nieuw kantoor in het New Babyloncomplex. Bij het vinden van een geschikt pand werd het IBR geadviseerd door Frisia Makelaars, partner in Dynamis. Adviesbureau Procore was verantwoordelijk voor de inrichting van het kantoor, dat een oppervlakte van 375 m² beslaat. Voorheen was het Instituut gevestigd in een klassiek pand aan de Jan van Nassaustraat in Den Haag. New Babylon is een groot complex in het centrum van Den Haag, dat plaats biedt aan woningen, kantoren, horeca en winkels. Het complex werd eind jaren ’70 gebouwd en is de afgelopen jaren onderworpen aan een grondige renovatie en uitbreiding, onder leiding van architectenbureau Meyer en Van Schooten. In eerste instantie tekent het IBR een huurovereenkomst voor tien jaar, met na vijf jaar de mogelijkheid tot tussentijdse opzegging.

Paasmaandag was er veel actie en vertier bij Dutch Water Dreams in Zoetermeer. Tijdens de jaarlijkse open dag van het grootste wildwatersportcomplex van Europa konden bezoekers op een leuke manier kennismaken met indoor surfen en wildwatervaren. Daarnaast kon iedereen gratis de raftwedstrijd van de Dutch Open Rafting Series bijwonen of zelf deelnemen aan fantastische activiteiten op of naast het water. Voor meer informatie: www.dutchwaterdreams.nl

VERHUIZING 24/7 ANDERS WERKEN NAAR DELFT Initiatiefnemer achter Anders Werken is de Delftse ondernemer Marinel van de Velde. Van de Velde richtte Swung House op, waar ze modern ingerichte werkplekken faciliteert voor ondernemers die flexibel willen werken. Het zijn werkplekken in de breedste zin van het woord – van kantoorunits tot conferentiezaal – zonder de bijkomende facilitaire zorgen. Daardoor kunnen de bezoekers hun energie weer op de kern van hun onderneming richten. De nieuwe contacten die de ondernemers opdoen hebben al tot veel nieuwe en cross-organisatorische samenwerkingen geleid. Van de Velde vestigde zich in 2010 in de regio Haaglanden en in 2013 kwam daar Utrecht bij. Ze zag haar concept uitgroeien tot een succes, zowel onder freelancers zonder eigen kantoorruimte als onder bedrijven die een centraal gelegen vergader- of congreslocatie zochten. Nu is het Haaglandenkantoor verhuisd naar Delft, dichtbij de TU, de A13 en Rotterdam The Hague Airport. Het Delftechpark is het hart van innovatief denken en ondernemerschap en daarom de ideale locatie voor het Smart Work Center. (Fotografie: Gerard-Jan Vlekke)

RUYVEN REIST SLIM Gregory Foster, directeur van Fost-Air en voorzitter van de Coöperatie Bedrijvenpark Ruyven, is deelnemer aan de scootafette, een project om werkgevers kennis te laten maken met de scooter als alternatief voor de auto. Van ondernemer Yvo Sonneveld (No13 Multibrand fashion store uit Delft) kreeg Gregory de sleutels in handen met een enthousiaste uitleg over de werking van de scooter. De overdracht van de scooter was tegelijkertijd ook het startsein van ‘Ruyven Reist Slim’! Het bedrijvenpark is in de spits niet goed bereikbaar. Daarom gaan de werkgevers op het bedrijvenpark samen aan de slag om de eerste mobiliteitsmaatregelen vorm te geven! In samenwerking met Mobiliteitsmakelaar Haaglanden, mobiliteitspecialist Vipre, werkgevers en HR-managers op Ruyven en gemeente Pijnacker-Nootdorp is een praktisch plan van aanpak opgetuigd. De eerste vervolgstappen om slimmer te reizen en te werken zijn gezet. Het bedrijvenpark Ruyven is convenantpartner van Bereikbaar Haaglanden en werkt nauw samen met Mobiliteitsmakelaar Astrid Homan en Provincie Zuid-Holland aan een goed bereikbare regio!

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

7


COVERINTERVIEW

Tekst: Ed Lamme // Fotografie: René Zoetemelk

ABN AMRO Haaglanden: lokaal betrokken door sectorkennis Binnen de ambitie om de beste bank voor ondernemend Nederland te zijn, wil ABN AMRO haar dienstverlening nog beter laten aansluiten op de ontwikkelingen in de markt en de behoeften van klanten. Daarbinnen een bewuste keuze voor de combinatie van lokale aanwezigheid én diepgaande sectorkennis.

8

Stef Bahlmann, de bekende en bevlogen Directeur Bedrijven ABN AMRO Den Haag, heeft afscheid genomen van de bank. Per 1 maart is hij met pensioen gegaan. In het markante kantoor van ABN AMRO aan de Kneuterdijk, in het hart van de residentie blikt hij terug op de ontwikkelingen van de afgelopen jaren en stelt graag zijn opvolgers voor: Mark Koolen en Margot Potman zijn beiden recent benoemd als Directeur Bedrijven Haaglanden. Koolen voert het sectorteam Zakelijke Dienstverlening, TMT & Industrie aan en Potman het sectorteam Retail, Bouw, Transport & Logistiek.

meer voor MKB bedrijfsfinancieringen. Het is inmiddels gelukt om ons weer in de markt te zetten met een groei van ons marktaandeel in het MKB richting 35%. Ik zou hier zo’n drie jaar blijven en heb prachtige dingen kunnen doen. Binnen de nieuwe strategie gaan we onze kennis van sectoren lokaal en organisatorisch samenbrengen. Een ambitieuze en goede ontwikkeling, maar voor mij ook een logische aanleiding om mijzelf af te vragen of er geen nieuw elan moest komen. Ik trek mij dan ook terug nu wij weer goed in de markt staan, men ons weer kent en ik draag, met veel vertrouwen, het roer over aan Mark en Margot.”

NIEUW BELEIDSPLAN

HOUSE HAAGLANDEN

Stef Bahlmann: Enkele jaren geleden ben ik hier begonnen met de opdracht om ABN AMRO weer in de markt van de bedrijfsfinanciering te zetten en te zorgen voor groei in marktaandeel. Het bedrijvenkantoor van ABN AMRO in Den Haag was in april 2010 aan de Deutsche Bank (DB) verkocht en ABN AMRO had in Den Haag geen kantoor

Mark Koolen (43 jaar) startte in 1996 bij ABN AMRO. “Betrokkenheid bij en affiniteit met het Midden- en Klein Bedrijf zijn bij mij de rode draad in mijn carrière. Begonnen als zakelijk accountmanager in Rotterdam. Na een mooie periode als Directeur Bedrijven & Particulieren in Midden- en Noord Zeeland, werd ik 5 jaar geleden benoemd als Directeur Bedrijven in

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

Rotterdam. Sinds 1 februari ben ik hier in Haaglanden begonnen als één van de twee directeuren Bedrijven.” Waarom twee? “Ten opzichte van de vorige situatie is het werkgebied geografisch fors groter geworden inclusief Delft en het Westland.” Margot Potman (39 jaar) begon in 1999 bij ABN AMRO als sectoranalist op het Economisch Bureau. “Ook ik heb lang in Rotterdam gewerkt, maar aan de privatebanking kant. Na een periode van twee jaar bij credit-risk waar ik MKB-bedrijven en Corporate Cliënts analyseerde, wilde ik weer, samen met een team, aan de commerciële kant aan de slag. Omdat ik ook in Den Haag woon was het voor mij een lot uit de loterij dat ik hier kon beginnen!” Koolen wijst erop dat deze nieuwe inrichting van de organisatie mede een gevolg is van inspelen op veranderende klantbehoeften en marktomstandigheden. “Ontwikkelingen gaan steeds sneller en dat vereist van onze relatiemanagers een diepgaande kennis van


sectoren en markten. Door dit lokaal samen te brengen, hebben we veel beter zicht op ontwikkelingen waarmee bedrijven te maken hebben. En kunnen we hier niet alleen sneller op reageren, maar ook onze klanten beter adviseren. Een mooie ambitie op weg naar de beste bank voor ondernemend Nederland. Wij nemen hier graag het initiatief door de beste voor ondernemend Haaglanden te worden!”

SECTORSPECIALIST Margot Potman voegt er aan toe dat Haaglanden het volledige marktgebied Delft, Rijswijk, Leidschendam-Voorburg, Den Haag, Wassenaar en het Westland tot Hoek van Holland beslaat. “Daar is de glastuinbouw zo belangrijk dat er een eigen kantoor in Naaldwijk blijft. Wij hebben de uitdaging om binnen dit grote geografische gebied te zorgen voor onverminderde lokale aanwezigheid. Door o.a. vertegenwoordiging in de lokale ondernemersverenigingen en netwerken.” Koolen benadrukt overigens dat er geen grotere sectorspecialist dan de klant zelf is, die weet wat er in of rond zijn bedrijf gebeurt. “Onze relatiemanagers volgen de ontwikkelingen in hun sector op de voet. Daardoor begrijpen en spreken zij de taal van de klant en sector steeds beter. Om vervolgens deze ervaring en kennis proactief met elkaar delen en partijen met elkaar verbinden.” Stef Bahlmann: “Je merkt dat er behoefte is vanuit de markt om in groepen uit dezelfde sector bij elkaar te komen. Daar spelen wij op in met bijvoorbeeld het organiseren van sectorlunches. Dat schept ook onderling een band.”

ONDERSCHEIDEN “Op productniveau bieden alle banken vrijwel hetzelfde. Je zult je dus moeten onderscheiden op andere onderdelen”, aldus Margot Potman. “Je moet het met de mensen doen en laten zien dat je meer weet dan de concurrent. Begrijpen wat een ondernemer drijft en proberen mee te bewegen met dat wat in de sector omgaat. Onze mensen zijn er trots op dat zij hun kennis kunnen delen. En als zij een vraag uit een andere sector krijgen kan die worden gedeeld met iemand die daar goed is ingevoerd. Je hebt elkaar nodig!” Mark Koolen: “Prominente sectoren binnen Haaglanden zijn uiteraard o.a. Zakelijke dienstverlening, Bouw, Leisure, Retail en TMT (Techniek, Media & Telecom) en de glastuinbouw in het Westland. Een duidelijke lokale signatuur, die bijvoorbeeld weer afwijkend is ten opzichte van Rotterdam. Het is voor onze relatiemanagers de uitdaging om verder de diepte in te gaan. Wat leeft er binnen de sector, wat zijn de kansen en risico’s, hoe kan ik de klant hiermee adviseren?” “Vanuit een betere kennis van de sector en het bedrijfsmodel, kunnen ook de mogelijkheden voor financiering beter worden ingeschat. Dit komt de snelheid en transparantie alleen maar ten goede. Maar uiteraard verschilt dat per sector en relatie, aldus Margot Potman. Koolen voegt hier aan toe: “Onze ambitie is gericht op toegevoegde waarde en groei. Natuurlijk zoeken we dan ook naar de mogelijkheden tot financiering, dat is voor een deel ons bestaansrecht. Maar dat mag niet verward worden met altijd ‘ja’ moeten zeggen.” “Het is van belang dat je weet waar je het over hebt, hoe de klant zijn geld verdient, door te

kijken naar het verdienmodel. Je moet als bank goed kunnen inschatten wat acceptabel is of niet. En dan is er toch veel mogelijk!”, zegt Margot Potman.

INSIGHTS Tenslotte wijzen de nieuwe Directeuren Bedrijven Haaglanden op ABN AMRO Insights. “Voor alle ondernemers die benieuwd zijn in wat er zich in hun sector afspeelt en op de hoogte willen blijven van alle interessante macro-economische ontwikkelingen, is er nu ABN AMRO Insights, een platform waar men al onze macro-economische- en sectorkennis vindt. Hierbij wordt elke week het laatste nieuws uit een bepaalde sector gebracht door een team van specialisten. Zij gaan letterlijk dieper op de zaken in door sectorgericht de laatste trends en inzichten overzichtelijk weer te geven. ABN AMRO Insights zijn beschikbaar voor pc, tablet en mobiel. Informatie is te vinden op abnamro.nl/insights.”

«

ABN AMRO BEDRIJVEN HAAGLANDEN Kneuterdijk 8 2514 EN Den Haag Mark Koolen mark.koolen@nl.abnamro.com Telefoon 06 - 510 28 992 Margot Potman margot.potman@nl.abnamro.com Telefoon 06 - 512 59 892

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

9


voor dagelijks schoonmaakonderhoud, specialistische reiniging en aanvullende diensten

schoon maakt blij

gegarandeerd schoon 088-365 62 00 www.dolmans.com mans.com

De No Nonsense Incassopartner Voor MKB Haaglanden

Om te ondernemen is geld nodig, zo simpel is dat. Maar wat nu als uw klanten te laat betalen. Welke invloed heeft dat op uw bedrijfsvoering. Als MKB onderneming weten wij hoe belangrijk een goed debiteurenbeheer is. Vanuit onze jarenlange ervaring adviseren wij u op wat al goed gaat en wat nog beter kan. Daarna nemen wij u desgewenst het gehele incassotraject uit handen. Van de eerste incassobrief, via een procedure bij de rechter tot aan de beslaglegging en verkoop, en dat in heel Nederland. Alles blijft bij ons onder één dak. U krijgt daarbij een eerlijk product tegen een transparant tarief. Een Gerechtsdeurwaarder is niet gewoon een incassobureau. Als Gerechtsdeurwaarder staan wij onder permanent financieel toezicht, vallen wij onder tuchtrecht en zijn wij verplicht om constant te werken aan de verbetering van onze bedrijfsvoering. Uw zaken zijn bij Korenhof & Partners dan ook in goede handen. Of wij de ideale match zijn kunt alleen u bepalen. Neem daarom snel contact op voor een vrijblijvend gesprek.

Laan van Nieuw Oost Indie 42-44, 2593 BV ‘s-Gravenhage T (070) 383 61 00 E info@korenhofdeurwaarders.nl

SCHERP, SNEL, ADEQUAAT. Natuurlijk Korenhof & Partners

www.korenhofdeurwaarders.nl


REPORTAGE

Fotografie: Chris van Klinken

AD Hosting en MVO Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen is wat AD Hosting betreft niet alleen iets voor hele grote organisaties. Tim Houtsma, General Manager: “Iedereen kan bijdragen aan een betere wereld, dus wij ook. Mijn bedrijf heeft weliswaar vooral verstand van hosting, dedicated servers, virtual private servers en dergelijke maar we hebben ook een hart.”

“De jeugd heeft de toekomst, dat vinden ook wij. Jonge mensen verdienen een serieuze start op de arbeidsmarkt en daar daarom geven we leerlingen graag een goede stageplek. Hier krijgen ze behoorlijk wat werkervaring mee, in ieder geval genoeg om serieus te kunnen beoordelen of dit vak werkelijk bij hen past. Tijdens een stage bij AD Hosting werken ze nauw samen met ons vaste personeel en ze voeren dezelfde werkzaamheden uit. Het is dus goed mogelijk dat u één van hen aan de telefoon krijgt. Ook dat hoort immers bij de dagelijkse praktijk immers en ik vind het belangrijk dat een stagiair alle kanten van het vak meekrijgt.”

ervoor om een specifiek onderzoek te steunen, geleid door Wouter van Elmpt en gericht op het verbeteren van de behandeling van Longkanker. Deze onderzoeker werkt aan betere moleculaire beeldvormingstechnieken. Hierdoor kan gerichter, nauwkeuriger en dus beter behandeld worden. We hopen dat dit onderzoek de levenskwaliteit en kansen van longkankerpatiënten verbetert.” Daarnaast wil AD Hosting lokaal iets betekenen, onder meer voor een bijzondere sportvereniging waar mensen zonder én met beperking welkom zijn. Deze organisatie draagt bij aan de interactie en wederzijdse acceptatie. Meer informatie vindt u op hun website: www.doing.nl

SPONSORING

Tim: “We denken ook aan het milieu, we willen deze aardbol graag intact houden immers. Het zal u dus niet verbazen dat stroomverbruik een belangrijk punt van aandacht is bij een hostingbedrijf met flink wat servers. Onze servers hebben we daarom ondergebracht bij het Colocenter Zoetermeer, dat alle kWh’s groen inkoopt. Op ons kantoor hebben wij eveneens duurzame maatregelen getroffen. Zo maken wij uitsluitend gebruik van LED verlichting

AD Hosting staat midden in de samenleving en draagt daar graag positief en proactief aan bij, legt Tim uit. “Sinds 1 mei jongstleden zijn we daarom zakelijk vriend van KWF. Kanker raakt ons helaas allemaal, direct of indirect. Wij kozen

en alle energie die wij op kantoor gebruiken is door middel van windturbines of windmolens opgewekt. Er is natuurlijk nóg een redelijk simpele manier om aan een betere wereld te werken. Wij printen zelf zo min mogelijk en vragen klanten om getekende formulieren indien mogelijk digitaal bij ons aan te leveren. Zelf versturen we facturen al jaren digitaal. Ik ben er van overtuigd dat een echte ondernemer verder kijkt dan alleen zijn eigen toko. Je kunt immers alleen gezond ondernemen in een wereld die verder ook gezond is. Daarom heeft AD Hosting het motto ‘Een Beter Milieu Begint Bij Jezelf’ hoog in het duurzame vaandel.”

«

AD HOSTING B.V. Storkstraat 9 2722 NN Zoetermeer Telefoon 079 - 347 83 19 E-mail sales@adhosting.nl www.adhosting.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

11


SAMEN GROEIEN!

Investeren in ondernemerschap Business Palace BV is synoniem voor ondernemerschap. Met passie worden startende ondernemers met geen of weinig ondernemerservaring geholpen om beter te worden als ondernemer én als bedrijf.

12

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014


REPORTAGE Oprichter (augustus 2011) en directeur Werner van Ekkendonk van het sterk groeiende Business Palace BV: “Business Palace is eigenlijk een verhaal over visie en dromen. De visie, dat er uit het investeren in ondernemerschap en het stimuleren van groei bij starters zoveel meer gehaald kan worden. De droom, dat er over een aantal jaar 5 locaties in Nederland zijn waar het draait om groei en niet om vierkante meters huren. Deze droom zijn we nu met 4 gepassioneerde en ervaren teamleden aan het waarmaken” Business Palace werkt momenteel vanuit 2 kweekvijvers in Den Haag en Groningen, maar gaat binnenkort ook een vestiging in Amsterdam openen, gevolgd door Utrecht en Eindhoven in de komende paar jaren. Daarmee krijgt Business Palace een landelijke dekking! Sales Account Manager Robin van Voorthuijsen: “Of men nu starter is of al een paar jaar onderneemt, we bieden expertises en oplossingen aan voor elke (groei)fase van een startend bedrijf. Door samenwerking met onze partners zoals Air France-KLM, Fresh FM, Ziggo en Ad Hoc Data, zijn we in staat een sterke leeromgeving te creëren en een ruim netwerk te bieden. Dat maakt het ook zo leuk om te ondernemen bij Business Palace”

INCUBATOR Navah Hochstein, Communicatie Manager bij Business Palace BV, gaat nader in op de incubators. “De Campus Den Haag (Televisiestraat) en de Campus Groningen (Bieslookstraat) zijn kweekvijvers voor startende ondernemers en kleine bedrijven. Startende ondernemers en kleine MKB-bedrijven met groeiambitie kunnen tegen een aantrekkelijk maandelijks bedrag deelnemen aan ons incubatorprogramma. Het stimuleren van groei en bloei van de ondernemers en hun bedrijven staat echt centraal. Bij ons kun je rekenen op een totaalaanbod met alle ingrediënten die je nodig hebt om je bedrijf succesvol op te bouwen en verder te ontwikkelen. Op onze campussen hebben we geen ruimte voor mooie praatjes, maar wel voor een nuchtere insteek en samenwerken. Oftewel ‘Learning by doing’!” Binnen het incubatorprogramma van Business Palace wordt er alleen gewerkt met experts en niet met algemene adviseurs. Zij vervullen voor veel startende ondernemers de behoefte aan een sparringpartner. Deelnemers aan het incubatorprogramma kunnen dagelijks terecht bij deze experts om inhoudelijk te sparren over strategieën, structuur, bedrijfsgroei en antwoord te krijgen op hun ondernemersvragen. Van Ekkendonk: “Wij vinden het belangrijk om, samen met onze deelnemers, goede resultaten te boeken. Wanneer een deelnemer actief bezig is met de groei van zijn of haar bedrijf, adviezen opvolgt en proactief deelneemt aan het incubatorprogramma, komt er een moment dat die deelnemer significante ontwikkeling laat zien. Dat is succes voor zowel hen als voor ons.”

Tekst: Ed Lamme // Fotografie: René Zoetemelk

Uit onderzoek blijkt dat veel startende ondernemers behoefte hebben aan collega’s om zich heen die in een soortgelijk fase van ondernemerschap zijn, om ideeën en gedachten uit te wisselen, om te leren van goede voorbeelden om zich heen en openstaan voor samenwerking. Business Palace heeft laten zien dat hun unieke manier van werken ondernemers helpt om bewust, tactisch, conceptueel en slagvaardig te denken. Zij bieden een veilige omgeving waar het oké is als je een zakelijke uitdaging hebt of dingen niet weet. “Eén van de voordelen van deelname is, dat ondernemers als onderdeel van het programma gratis een vaste werkplek erbij krijgen. Ruimtes zijn gestoffeerd, gemeubileerd en voorzien van gratis internet. Zo ben je dus in een professionele omgeving van alle gemakken voorzien en dat onderneemt wel zo prettig. Voor alle duidelijkheid: wij zijn dus geen bedrijfsverzamelgebouw voor (goedkope) kantoorruimte, maar een kweekvijver voor ondernemers die gedreven zijn om te groeien en te bloeien!”, aldus van Voorthuijsen.

KAPITAAL OP MAAT Van Ekkendonk: “Business Palace BV is momenteel bezig met de groei en uitbreiding van haar incubators. We willen dat meer steden en regio’s kunnen profiteren van onze innovatieve en praktische wijze om startende ondernemers met groeiambitie te helpen een betere ondernemer te worden. Dat is goed voor de groei van startende bedrijven, goed voor de groei van de economie, goed voor de groei van werkgelegenheid en goed voor de MKB-sector in Europa”. “Groeien kost geld. Dit willen wij deels via crowdfunding realiseren. Via het platform van Kapitaal op Maat (www.kapitaalopmaat.nl) willen we €75.000,- ophalen. Dit geld zullen we gebruiken voor de uitbreiding naar Amsterdam, de aanschaf van inventaris, ICT voorzieningen, inzet van personeel, communicatie uitingen en logistieke voorzieningen. Na de online plaatsing krijgen we 100 dagen om dit bedrag bij elkaar te halen.” Van Voorthuijsen legt nog even uit wat crowdfunding inhoudt. “Het is een vorm van cofinanciering waarbij meerdere personen en/of bedrijven geld investeren in een plan van een bedrijf. Er zijn veel succesvolle voorbeelden bekend van deze manier van financieren. Dat crowdfunding de laatste tijd zo’n enorme vlucht heeft genomen is geen toeval. Banken staan niet meer zo welwillend tegenover investeringen. En de rente op een spaarrekening houdt de inflatie amper nog bij. Met crowdfunding kun je daarentegen al snel een rendement behalen van zo’n 7 procent!“

UITWISSELINGSPROGRAMMA De dienstverlening van Business Palace gaat zelfs over de landsgrenzen heen en omvat ook de rol als Intermediaire Organisatie (I.O.) binnen het ‘Erasmus for Young Entrepreneurs’-programma. Hochstein verteld: “Dit is een grensoverschrijdend Europees uitwisselingsprogramma, tussen

startende en ervaren MKB-ondernemers. Het biedt starters de kans om te leren van ervaren MKB-ondernemers in andere EU-landen en hun markt te verruimen. Business Palace BV is in Nederland de IO voor het Erasmus for Young Entrepreneurs-programma binnen het consortium ‘ENGI4NE’.” Het consortium ‘ENGI4NE’ wordt gevormd door bedrijven en organisaties uit Nederland, Spanje, Italië, Oostenrijk, Polen, Ierland, Israël, Turkije en Albanië. De uitwisseling van kennis en ervaring vindt plaats tijdens een verblijf van 1 tot maximaal 6 maanden bij de MKB-ondernemer, die de startende ondernemer helpt de vaardigheden te verwerven die nodig zijn om een onderneming te runnen. De reis- en verblijfskosten die de startende ondernemer maakt, worden gedeeltelijk gefinancierd door de Europese Unie. Ook Air France-KLM ondersteunt Business Palace bij de uitvoer van het ‘Erasmus for Young Entrepreneurs’-programma

NETWERKEN Tot slotte gaan de drie enthousiaste en bevlogen teamleden van Business Palace nog even in op het Business Palace Xperience Centre in Den Haag. “Dit is dé plek waar ondernemers elkaar kunnen ontmoeten. Wij organiseren hier regelmatig evenementen waarbij het verbinden van ondernemers en thema’s als innovatie, beleving, pionieren en ondernemen centraal staan.” Business Palace organiseert elke 2 maanden ook haar netwerk evenement ‘De Paleisborrel’, zowel in Den Haag als in Groningen. De eerstvolgende is op 1 mei 2014 in Den Haag. De Paleisborrel is gericht is op startende ondernemers, zzp-ers, freelancers en kleine MKB-bedrijven. Van Ekkendonk zegt goedlachs: “De Paleisborrel is meer dan netwerken alleen; hier kunnen ondernemers kennis delen, potentiële klanten ontmoeten, samenwerkingen voorstellen, nieuwe inspiratie opdoen en nieuwe doelgroepen aanboren. We hebben altijd een inspirerende gastspreker. Zoals je ziet, Business Palace is een dynamisch geheel van ondernemen, advies, ervaring, netwerken, kennis en expertise. Onderdeel van ons DNA is Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. En daar profiteert iedereen van.”

«

BUSINESS PALACE BV Campus Den Haag Televisiestraat 2 /unit 106-107, 2525 KD Den Haag Telefoon 070 - 250 02 30 Xperience Centre Televisiestraat 2Y (begane grond), 2525 KD Den Haag Telefoon 070 - 250 02 30 Campus Groningen Bieslookstraat 31-1, 9731 HH Groningen Telefoon 050 - 720 04 50 www.businesspalace.eu

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

13


Wat mag u van uw accountant verwachten? Een gedegen en betrouwbaar fiscaal advies Tijdige en adequate managementinformatie Uitgebreide kennis van typologiĂŤn van ondernemingen en organisatie Begeleiding bij het beantwoorden van investeringsvraagstukken en belangrijke strategische beslissingen

Maar.... u verdient meer! Sprangers Van den Ende doet ook meer! Persoonlijke begeleiding, een klankbord en eigen initiatief zijn begrippen die centraal staan in onze dienstverlening. Kortom, een accountant waar u van op aan kunt.

Sprangers Van den Ende accountants en belastingadviseurs Prinsessegracht 33, Postbus 11562 2502 AN Den Haag Tel,: 070-3469442 E-mail: info@svde.nl voor meer informatie: bezoek onze website

www.svde.nl


KENNISPARTNER

Tekst: René Zoetemelk

Ruimte voor geduld met oog voor de toekomst

Het begint met het specifiek definiëren van je doelgroep. Als je ze weet te vinden, is het mogelijk met hen op een juiste manier in contact te treden en de verbinding aan te gaan. Een van de belangrijkste punten om stap voor stap uit de crisis te komen, is weten waar je doelgroep op zit te wachten. Het gaat er tenslotte om; elkaars wereld te begrijpen, nu en in de toekomst. Daarnaast is je mentaliteit, doel, strategie, plan en uitvoeringsvermogen van belang. Met een juiste houding en plan zet je een pad uit om je gedefi nieerde doelen te behalen. En gaat het vooral om doen! Wees vasthoudend in het uitvoeren van je plan. Handel en leer van je ervaringen. Het geeft je inzichten om je plan of zelfs je strategie aan te passen of juist niet. Tevens is het van belang je organisatie zo in te richten dat je met de economische ‘fl exibiliteit’ mee kan gaan. Met een kern van vaste medewerkers en een fl exibele schil kun je meer en meer de vraag en kwaliteitsbehoefte volgen.

TRIMAYA ALS SYSTEEM Binnen onze corebusiness onderzoeken wij of ‘missie kritische systemen’ juist zijn gemaakt, en nog belangrijker, of de juiste systemen zijn gerealiseerd. Eigenlijk richten wij TriMaya vergelijkbaar in. Zo kijken wij naar ons bedrijf als een systeem. Een systeem dat juist is

en het juiste aan onze relaties biedt. Voor onze vakmensen vinden wij opdrachten die ertoe doen. Voor onze klanten vinden wij die dienstverlening waar ze echt op zitten te wachten.

DE KRACHT VAN VERBINDEN Door relaties aan te gaan onderzoeken we het perspectief van de ander, waarbij respect, openheid en vertrouwen centraal staan. Zo krijg je inzicht in de behoeften en wensen van hen. Daarom geloven we in de kracht van verbinden. Door vanuit deze waarden in contact te zijn en te verbinden met onze huidige en toekomstige klanten is de basis gelegd voor een samenwerking die dan alleen nog maar kan leiden tot mooie projecten. Projecten waaraan wij, als specialisten op het gebied van verifi catie & validatie, datgene kunnen toevoegen waar de klant echt naar op zoek is. Het gaat om het opbouwen van een klantrelatie. Door oprecht in verbinding met elkaar te staan kunnen we van

elkaar leren. Zo komen we samen tot creatieve oplossingen en vinden we samen de weg omhoog. Bij de juiste ‘klik’ ontstaat vertrouwen, wat doorwerkt in de samenwerking, ook in slechtere economische tijden. Ruimte voor geduld met oog voor de toekomst. Neem de tijd voor het aangaan van relaties. Het helpt je in goede en slechte tijden. Zo kun je meegaan op de golven van de vraag uit de markt. Binnenkort een kop koffi e doen?

«

Boy Soochit

TRIMAYA BV The proof of the system is in the testing Valkenboskade 400 2563 JJ Den Haag Telefoon 06 - 152 499 28 E-mail info@trimaya.nl www.trimaya.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

15


ONDERNEMERSPANEL

Brengen accijnsverhogingen onze schatkist in gevaar? De onlangs ingevoerde accijnsverhoging op brandstoffen en alcoholhoudende dranken stuit op veel weerstand. Vooral in de grensstreken wijken veel mensen uit naar het veel goedkopere buitenland. De Nederlandse fiscus loopt daardoor miljoenen euro’s aan inkomsten mis. Hoe zinvol zijn volgens u accijnsverhogingen voor de schatkist? De mening van ons panel.

BOY SOOCHIT

TIM HOUTSMA

RUTGER DE WOLF

TRIMAYA BV

AD HOSTING

SMIT EN DE WOLF BELASTINGADVISEURS B.V.

“Onze ‘grensbewoners’ zijn op termijn dief van eigen portemonnee”

“Deze maatregel levert juist minder geld op”

“Inspelen op voor- en nadelen van wet- en regelgeving is zeer belangrijk”

Volgens Wikipedia is een van de voornaamste doelen van accijnzen: “Het verschaffen van inkomsten aan de staat. In beginsel vloeien de opbrengsten uit accijnzen dan ook in de algemene middelen. Een tweede doel is het gebruik van bepaalde zaken te ontmoedigen.” Wat betreft het eerste punt: onze ‘grensbewoners’ dienen zich te realiseren dat ze op termijn dief van eigen portemonnee zijn. Ze realiseren zich onvoldoende dat deze inkomsten op den duur weer aan hen ten goede komen. Bijvoorbeeld via voorzieningen voor mobiliteit, veiligheid en zorg. Allen voorzieningen, die onder andere door deze inkomsten gerealiseerd worden, voor het algemeen nut en dus tevens voor hen. En kan het een opvoedend karakter hebben. «

16

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

De praktijk laat zien dat deze maatregelen een averechts effect hebben, niet alleen wijken deze mensen in de grensstreek uit naar het goedkopere buitenland, bedrijven besluiten meer en meer om de zaken via mail en telefoon af te handelen. Ook wij merken dat we steeds minder naar onze klanten gaan, dit is een direct gevolg van onze marges die meer en meer onder druk staan. Dit heeft invloed op onze klantrelatie, hoewel we al jaren een hechte band met onze klanten hebben, gaat dit ten koste van de persoonlijke band. Wanneer gaat Den Haag beseffen dat deze maatregel juist minder geld oplevert en ook nog eens ten koste gaat van ondernemend Nederland? «

De eerste signalen met betrekking tot de opbrengsten van de accijnsverhogingen zijn nog niet rooskleurig. Echter komen deze signalen van de brancheorganisaties die door de accijnsverhogingen zijn getroffen. De vraag is derhalve of dit maatgevend is voor het toevloeien naar de schatkist. Naar het zich nu laat aanzien vloeien er per saldo nog steeds extra gelden toe aan de schatkist alleen niet zo veel als begroot. Een goed geinformeerde ondernemer moet echter nu het inzicht hebben waar hij staat over een jaar onder gelijke omstandigheden. Inspelen op de voor- en nadelen van de wet- en regelgeving in omliggende gebieden is derhalve zeer belangrijk. Dat proces zal zich nu ontwikkelen waarna we pas over een paar maanden de balans echt kunnen opmaken. «


ROEL LEEUWENBURGH

WERNER VAN EKKENDONK

ERIC PANHUIJZEN

CARE FOR COMPANIES

BUSINESS PALACE BV

E-MOTIVE

“Deze ondernemers geven hierdoor weer minder geld uit in onze economie”

“Mijn advies is om niet repressief te handelen”

“Omlaag die accijnzen en het tanktoerisme aan de grens is voorbij”

Wonend in het oosten van Nederland en werkend in de regio Haaglanden zie ik het iedere dag met eigen ogen gebeuren. Vanzelfsprekend tank ik mijn auto vol met 12 cent p/l goedkopere diesel in het Oosten t.o.v. het Westen. Daarnaast neem ik waar dat onze hockeyclub hun drank inkoopt aan de andere zijde van de Nederlandse grens. Dat de inkopers direct voor zichzelf, voor vrienden, buren en vage kennissen, goedkopere brandstof en drank gelijktijdig inslaan is begrijpelijk. Onze grens alleen al met Duitsland is ruim 200 km lang. Dit vermeerderd met minimaal 20 km landinwaarts en vermenigvuldigd met de aantallen inwoners, verenigingen, bedrijven e.d. die op deze wijze hun voordeel hier uit halen, creëert een enorme fi nanciële schade. Schade voor de misgelopen btw-inkomsten, maar ook de verliezen van gedupeerde ondernemers binnen deze ‘grens’gebieden. Deze ondernemers geven hierdoor weer minder geld uit in onze economie. Hiervoor hoef ik geen slimme econoom te zijn! «

Wij leren ondernemers in de incubators van Business Palace altijd, dat je ideeën nog zo leuk kunnen zijn, maar je hebt draagvlak nodig en het moet je primaire doel dienen. Het draagvlak voor dit idee is heel matig. Het doel is meer inkomsten voor de schatkist en dat bereik je op deze manier wel op korte termijn, maar op lange termijn wegen de economische en immateriële bijwerkingen niet op tegen het resultaat. Volgens mij loont het schrappen in overhead kosten én het stimuleren van ondernemerschap en werkgelegenheid uiteindelijk veel meer en geeft dat zeker veel meer draagvlak. Mijn advies is dus om niet repressief te handelen, maar de economie te stimuleren en zo meer omzet voor de staatskas te genereren. Dat geeft bovendien een duurzamer effect. «

Accijnsverhogingen zijn in mijn beleving korte termijn oplossingen. De Nederlander is immers creatief genoeg om naar alternatieven uit te zien. Hoewel beperkt tot onze grensstreken zien we inderdaad nu al vele Nederlanders bij onze zuider- en oosterburen tanken. Het wordt ontkend, maar hierdoor loopt de fi scus in ieder geval deze accijnzen al mis. Nog verder verhogen van de accijnzen heeft geen zin want dan wordt het voor steeds meer Nederlanders aantrekkelijker om een stukje om te rijden om te tanken. Het is in mijn beleving dus totaal niet zinvol. Omlaag die accijnzen en het tanktoerisme aan de grens is voorbij. Elf dubbeltjes blijft altijd nog meer dan 4 kwartjes. «

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

17


Al ruim 90 jaar Erkende Verhuizer Al uw ruimAl 90 jaar ruim 90 jaar Al ruim 90 jaar in de regio Haaglanden uw Erkende Verhuizer uw Erkende Verhuizer uw Erkende Verhuizer in de regio Haaglanden deregio regio Haaglanden Haaglanden ininde • • • • • • • • • • • • • • • • •

Verhuizen binnen Nederland Verhuizen en ver daarbuiten Verhuizen binnen binnen Europa Nederland Gespecialiseerd seniorenverhuizingen Verhuizen binneninEuropa en ver daarbuiten Inboedelopslagen beheer Gespecialiseerd in seniorenverhuizingen Inen uitpakservice Inboedelopslagen beheer Handymandiensten In- en uitpakservice Deen montage meubilair Handymandiensten Bezemschoon opleveren De- en montage meubilairvan uw oude woning Ontzorgt worden door onze Bezemschoon opleveren van verhuisdirigentes uw oude woning

Uw verhuizing in handen hoogwaardig Uwvan verhuizing in handengekwalificeerd Uw verhuizing in handen 00000 van hoogwaardig gekwalifi ceerd personeel kortingsbon Uw verhuizing in handen van hoogwaardig gekwalificeerd personeel kortingsbon 00000 De kortingsbon is te verzilveren bij verhuizingen vanaf € 750,00 ceerd van hoogwaardig gekwalifi personeel De kortingsbon is te verzilveren bij verhuizingen vanaf € 750,00 Kies uw korting: personeel • Ontzorgt worden door onze verhuisdirigentes

❑ cash-korting op uw verhuizing

t.w.v. t.w.v. t.w.v. t.w.v. t.w.v. t.w.v. t.w.v. t.w.v. t.w.v.

€ 100,00 € € 100,00 100,00 € 100,00 € 100,00 € € 100,00 100,00 € 50,00 € 100,00

t.w.v. € 50,00

Mondial Van der Velde ‘t Veentje

Zinkwerf 27 • 2544 EC Den Haag Tel.: 070 - 366 31 34 • sales@vanderveldeverhuizingen.nl ISO9001 • ISO14001 • OHSAS18001 Zinkwerf 27 • 2544 EC Den Haag Tel.: 070 - 366 31 34 • sales@vanderveldeverhuizingen.nl ISO9001 • ISO14001 • OHSAS18001

• ISO14001 • OHSAS18001

Mondial Van der Velde ‘t Veentje

Uitgeroepen tot meest Duurzame MKB-bedrijf Den Haag 2013 Uitgeroepen van tot meest Duurzame MKB-bedrijf van Den Haag 2013

ISO9001 • ISO14001 • OHSAS18001



❑ 3 uur Kies uw Inpakservice korting: ❑ 3 uur handymandiensten ❑ 3 uur Inpakservice ❑ opleveren ❑3 3 uur uur bezemschoon handymandiensten ❑ 20m3 inboedelopslag ❑1 3 maand uur bezemschoon opleveren ❑ cash-korting op uw verhuizing ❑ 1 maand 20m3 inboedelopslag


COLUMN

Tekst: {Naam} // Fotografie: {Naam}

EXTRA (ON)VERANTWOORDELIJKE BEZUINIGING VOOR WERKGEVER Afgelopen maanden was ik uitgenodigd om in samenwerking met de brancheorganisatie Uneto-VNI (installatiebranche) en het UWV, voorlichting te geven over de nieuwe Ziektewet. Al deze bijeenkomsten werden door de leden van Uneto-VNI opvallend goed bezocht. De nieuwe Ziektewet is een forse bezuinigingsmaatregel van de overheid om de risico’s dat een medewerker met een (tijdelijk) dienstverband, ziek de organisatie verlaat, bij de werkgevers neer te leggen. Deze bezuinigingsmaatregel komt bovenop de huidige verantwoordelijkheid tot re-integratie en loondoorbetaling in de eerste 2 jaar bij ziekte. Dat deze nieuwe Wet niet lekker valt in een branche waar de afgelopen jaren door de crisis de ene ‘beuk na de andere beuk’ geïncasseerd werd, mag helder zijn! Persoonlijk begrijp ik de overheid wel (dit los van het feit of ik het ermee eens ben!) Het bedrijfsleven heeft, in tegenstelling tot eerdere pogingen van de overheid zelf, afgelopen jaren namelijk wel bewezen dat de instroom in de WIA met succes is gedaald. Deze daling wordt veroorzaakt door proactief en verantwoordelijk handelen van het bedrijfsleven. Dat de gemiddelde werkgever inmiddels door de bomen het bos niet meer ziet in dit woud van wet- en regelgeving met vele belanghebbenden, mag de pret voor de overheid met terugwerkende kracht niet drukken. De wet is namelijk, zeer ongebruikelijk, met terugwerkende kracht in gebruik genomen! De reacties van de aanwezige HRfunctionarissen en directies waren dan ook heftig en divers. Ik heb alle mogelijke emoties mogen ontmoeten. Boosheid, onbegrip, machteloosheid, ergernis maar ook gelatenheid en angst waren de oprechte uitingen na de presentaties van het UWV. Met het grootste respect heb ik keer op keer naar de dame van het UWV geluisterd. Met alle begrip naar de aanwezige ondernemers en met de juiste

zelfreflexie en zelfspot wist ze feilloos uit te leggen hoe door de overheid inmiddels de strop om de nek van in dit geval de installateurs is gelegd. Mijn rol als gastspreker na de presentatie van het UWV, als verbijzonderde landelijk werkende arbodienst met eigen behandel- en expertisecentrum, was om de ondernemers weer enigszins gerust te stellen. Gerust te stellen door ze in te laten zien dat je bij dreigend verzuim per omgaande de oorzaak met mogelijke oplossing moet vaststellen. Niet wachtend op basis van gegevens vanuit de reguliere zorg of vanuit wet- en regelgeving. Nee, direct de medewerkers oproepen en vanuit mijn organisatie direct concrete oplossingsgerichte acties uitzetten. Dit middels mandaat en/of na intensief overleg met de werkgever. Ook deze acties inzetten, bij ziekte, in de eerste maand na beëindiging van het dienstverband. Hier zitten mede de (on) beheersbare risico’s voor de werkgever. Tja, ook onze acties kosten de werkgevers weer geld. Maar deze kosten zijn een lumpsum ten opzichte van de risico’s die de werkgever loopt in vele jaren opvolgend einde dienstverband van de ziek uit dienst getreden medewerker. Leuker mogen we het niet maken. Wel aanzienlijk makkelijker!

«

ROEL LEEUWENBURGH Eigenaar Care for Companies roelleeuwenburgh@careforcompanies.nl www.careforcompanies.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

19


KENNISPARTNER

Wel of geen elektrische vrachtwagens? De brandstofprijzen blijven onveranderd hoog en steeds meer organisaties denken na over de invulling van hun mobiliteitsbehoefte. Organisaties verduurzamen en het wagenpark maakt daar een wezenlijk onderdeel van uit. De hybride en elektrische auto hebben inmiddels hun intrede gedaan, maar ook de kleinere elektrische voertuigen zoals de e-scooter en e-bike raken al aardig ‘ingeburgerd’. Uiteraard speelden bij de auto’s de fiscale voordelen en subsidies een grote rol, maar men heeft de kans wel aangegrepen. Resteert natuurlijk de vraag of men bij afloop van het leasecontract weer in een elektrische- of hybride auto stapt indien de subsidies en fiscale voordelen tegen die tijd van de baan zijn. De tijd zal het leren! Is bij de auto’s het kantelpunt inmiddels voorbij, bij het groot transport is dat zeker nog niet het geval. Ja, er komen steeds meer elektrische vrachtwagens op de markt en ook hybride vrachtwagens, maar deze worden hoofdzakelijk ingezet voor het binnenstedelijk en regionaal gebruik. Nog meer dan bij de elektrische auto’s speelt de actieradius, met name het gebrek aan actieradius een grote rol. Het nationale en internationale transport kan het zich immers niet veroorloven om uren te gaan staan opladen, ook al hebben we een rijtijdenbesluit! Een ideaal moment om de accu’s weer op te laden. Concurrentie is moordend en tijd is geld. Toch ben ik van mening dat het op den duur mogelijk zal zijn. Niet alleen ontwikkelt de

20

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

accutechnologie zich in een rap tempo, maar binnen afzienbare tijd zal ook de waterstofmotor zijn intrede doen. Helaas zal dit voor het vrachtverkeer nog jaren duren eer men van deze technieken gebruik kan gaan maken. De accu’s worden weliswaar in rap tempo beter en sterker, maar er dienen natuurlijk wel voldoende oplaadpunten te zijn en dan met name snellaadpunten. In Nederland zal dit niet zo snel een probleem zijn omdat hier het aantal oplaadpunten met snelladers enorm snel toeneemt. Internationaal is dit echter niet het geval en daar wringt uiteindelijk de schoen voor het internationale transport. Wanneer rijdt de eerste elektrische vrachtwagen een internationale route? Ik durf het niet te zeggen, want dit is afhankelijk van een groot aantal factoren. Vooralsnog werkt de sector hard aan het verder terugdringen van fijnstof en tal van andere schadelijke stoffen en is de Euro 6 motor inmiddels de standaard. Toch zullen de fossiele brandstoffen eens opraken en zal er niet voldoende diesel kunnen worden geproduceerd uit alternatieve grondstoffen. En dan? Ik heb geen glazen bol, maar eens zal ook het nationaal en internationaal transport over moeten op een alternatieve brandstof. Hopelijk voor de sector is dan de technologie zo ver gevorderd dat we lachen om de huidige serie

accu’s en bijbehorende actie radius. Of wordt het toch de brandstofcel? Wie het weet mag het zeggen, maar het blijven interessante bespiegelingen en ontwikkelingen.

«

Eric Panhuijzen

E-MOTIVE B.V. Polakweg 17 2288 GG Rijswijk Telefoon 06 - 463 968 37 E-mail info@e-motive.nl www.e-motive.nl


COLUMN

Fotografie: René Zoetemelk

SLORDIG? FOCUS OP INZET! Wat is dat toch met het woord slordig? Het wordt te pas en te onpas gebruikt in situaties waar concentratie, discipline of oprechte aandacht op hun plaats zouden zijn.

Wat is dat toch met het woord slordig? Nonchalance, nalatigheid, losbandigheid en onverschilligheid worden in meer dan de algemene volksmond op populaire wijze afgedaan met het simpele woordje slordig. Een woord dat ik ken als waardering onder mijn basisschoolteksten. Slordig in vetrood en o zo mooi met krulletters geschreven, hetgeen mij het schaamrood op de wangen deed veroorzaken. Een corrigerend woord als aanmoediging door een leraar om mij het een volgende keer toch echt beter te laten uitvoeren. Bij het huidige gebruik van het woord slordig is het juist om aan te geven dat men wel beter had gekund. Wel beter had gekund, maar even niet de wil kon tonen om na te denken of om goed uit te voeren. Motivatie is hierbij de belangrijkste oorzaak. Juist die mensen die

intrinsiek gemotiveerd zijn, bereiken goede resultaten. Resultaten die veroorzaken dat een organisatie barre tijden overleeft. Inspanningen die leiden tot sportieve prestaties. Motivatie die er voor zorgt dat iemand van 50+ wel een passende nieuwe baan vindt. Passie en vuur die een professional enthousiasme en een luisterend oor ten deel doen vallen.

Jan Buitendijk, regiodirecteur Focus Haaglanden-Rijnstreek: “Anticiperen is echter het toverwoord"

De populaire vechtsporter had wat slordig met de handen gewapperd met als gevolg een flinke rechtszaak. Slordig gewapper. Als we minder slordig waren omgegaan met het balbezit, hadden we de wedstrijd kunnen laten kantelen. Slordig balbezit. Natuurlijk zou de Staatssecretaris een stevige positie hebben gehad, maar als je zo slordig omgaat met de dagdagelijkse dossierkennis, dan is er geen houden meer aan. Slordige dossierkennis. Uiteraard kan de vergadering efficiënter en minder tijdrovend zijn. Door de ogenschijnlijke drukte was de voorbereiding wat slordig verlopen. Slordige voorbereiding. Een slordige laatste binnenbocht kostte hem zeker drietiende van een seconde. Het was net het verschil tussen een vierde plek en een Olympische plak. Slordig door de bocht.

Om slordige effecten te voorkomen is het beter concentratie en betrokkenheid in plaats van nonchalance en nalatigheid in te zetten. Het doelbewust vermijden van slordigheid is niet hetzelfde als faalangstig perfectionistisch willen zijn. Je hoeft je niet langer te verexcuseren om slordigheid, indien je betrokken, kwetsbaar en vol persoonlijke toewijding je functie tot een succes maakt. Je inzetten om succes te bereiken voor jezelf en je omgeving. Laat je zelf zien, benut de persoonlijke motivatie. Bevlogenheid laat energie van mensen afstralen. Slordig zijn is een zinloze tijdverspilling. Benut de beschikbare tijd aan andere zaken. Ik ontmoet u dan ook graag!

«

Jan Buitendijk schreef het boek ‘12 Banen 13 Meningen’ o.a. verkrijgbaar via bol.com

FOCUS REGIO HAAGLANDEN-RIJNSTREEK Burgemeester Feithplein 18 2273 BZ Voorburg Telefoon 070 - 387 67 97 E-mail voorburg@focusnederland.nl www.focusnederland.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

21


MASTERCLASS: TRANSPORT EN LOGISTIEK KLIMT LANGZAAM UIT DE CRISIS

Te gast bij... ABN AMRO Bedrijven in Den Haag

Het economisch klimaat is duidelijk aan het verbeteren, de sector transport en logistiek merkt dit gelukkig ook. Maar de crisis heeft wel zijn sporen achtergelaten. Vele logistieke kaarten zijn opnieuw geschud. De Nederlandse logistieke toppositie is met economische groei alleen niet gegarandeerd. Het draait om optimalisering van de gehele keten, slimmer omgaan met kennis en capaciteit. Bedrijven zullen zich continu moeten aanpassen aan de nieuwe werkelijkheid en inspelen op veranderende behoeften van hun klanten. Ondernemers moeten daarnaast bewuster strategische keuzes maken.

22

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

Over dit actuele onderwerp werd door ABN AMRO en Hét Ondernemersbelang, Platform voor kansrijk ondernemen, onlangs een masterclass gehouden. De deelnemende ondernemers uit verschillende sectoren, met name uit de transport-, logistieke- en dienstverlenende sector werden in op het markante kantoor aan de Kneuterdijk in Den Haag welkom geheten door Margot

Potman, Directeur Bedrijven ABN AMRO Haaglanden Sectorteam Retail, Bouw, Transport & Logistiek. Zij introduceerde Bart Banning, Sector Banker Transport & Logistiek bij ABN AMRO.

LOGISTIEKE TOP “Nederland heeft, mede door de mainports, een sterke positie in de Transport &


MASTERCLASS

Tekst: Ed Lamme // Fotografie: René Zoetemelk

Logistiek. Globalisering en crisis hebben de concurrentiepositie echter veranderd”, zo begon Banning zijn boeiende betoog. Hij wees erop dat Nederland een uitstekende reputatie heeft als toplocatie met een grote diversiteit van logistieke bedrijven en prima infrastructuur. “Op de Logistic Performance Index staat Nederland nu zelfs op de tweede plaats. De jaarlijkse Logistieke Top 100 weerspiegelt de grote diversiteit van toonaangevende logistieke bedrijven in Nederland.” Nederland is goed voor 3,7% van de wereldhandel, die dit jaar zal groeien met 3,75%. Luchtvracht als ‘early-indicator’ bevestigt de stijging. De vrachtoverslag van Schiphol blijft positief verrassen (+7,2% j-o-j in maart). De mondiale vraag naar luchtvrachtcapaciteit zal dit jaar stijgen met 4%. Bart Banning: “Maar er is nog meer goed nieuws. Ondanks de economische tegenwind heeft NDL/HIDC het afgelopen jaar 80 contracten weten te sluiten tussen buitenlandse bedrijven en Nederlandse logistieke dienstverleners. Het gaat om een contractwaarde van ruim 27 miljoen euro en 1.220 arbeidsplaatsen voor de BV Nederland: voorspellingen1 geven aan dat alle Noord-West Europese containerhavens in 2014 in volume zullen groeien en samen de 40 miljoen teu-drempel overtreffen. De overcapaciteit en komst van grote netwerken zoals P3 Network2 baart anderszins wel zorgen.”

SCHAALVERGROTING De economische groei zit dus duidelijk in de plus, dat geldt ook voor het ondernemers- en consumentenvertrouwen. Banning ging nader in op transport en logistiek. “Deze is erg belangrijk voor Nederland. Deze sector telt ongeveer 28.000 bedrijven met 750.000 arbeidsplaatsen. De toegevoegde waarde aan het BBP is 40 miljard euro. De sector heeft zware jaren achter de rug. Door de crisis was er minder behoefte aan transport. Er zijn veel faillissementen geweest en er verdwenen sinds 2007 13.000 banen. De sector vervoer en opslag profi teert nu, als een van de eerste sectoren, van de aantrekkende economische groei. Wel moet opgemerkt worden dat transport en logistiek sterk afhankelijk is van het buitenland. Strategisch doorschakelen dient nu te gebeuren. Logistieke dienstverleners moeten een schakel verder in de keten kijken in de markt van hun opdrachtgevers en wel naar die van hún klanten. Binding met de eindconsument: daar gaat het bij verladende ondernemingen om. Het consumentengedrag gaat de logistieke keten steeds meer bepalen.” Hij vraagt ook aandacht voor de schaalvergroting die verregaande gevolgen heeft. “De tendens in de overnames van de afgelopen jaren zal ook hier doorzetten. Daarnaast bieden strategische samenwerkingsverbanden (zowel verticaal als horizontaal) potentie voor groei. Ook regionaal ziet men het nut van effi ciënte logistieke clusters. Neem het ontstaan van logistieke initiatieven in de regio’s als bijvoorbeeld Port of Twente, Port of Utrecht en Midpoint Brabant.”

1 2

Global port Tracker Maart 2014 P3 Network”samenwerking tussen Maersk, CMA CGM en MSC

INTERNET E-commerce maakt een enorme ontwikkeling door, met logistieke gevolgen. “In 2013 hebben Nederlanders € 10,6 miljard besteed aan aankopen via internet. Dat is 8,5% meer dan de online consumentenbestedingen in 2012. Zo worden bij Wehkamp 196.000 items per dag afgehandeld. Deze manier van consumeren vraagt een andere aanpak van logistieke dienstverleners. Om tegenwicht te bieden aan de behoeften van de grote retailers worden logistieke dienstverleners geacht om mee te groeien in nieuwe logistieke concepten.” Ook duurzaamheid staat hoog op de agenda. “Zowel de verlader als de consument wil weten wat de ‘carbon footprint’ is. Het aandeel in Euro V en VI trucks binnen de gehele truckvloot in Nederland bedraagt nu al 67%. De sector werkt hard aan het duurzaamheidsimago” .

LOGISTIEKE WAARDE Bart Banning merkt op dat bedrijven steeds afhankelijker worden van digitale informatie. “Er moet een omslag worden gemaakt van het beheren van data naar het beheersen van data, wat het logistieke rendement van organisaties verhoogt. Zonder data is er geen logistiek! Van belang is ook dat het strategisch denkniveau bij de ondernemers in de sector Transport en Logistiek omhoog gaat. Hun wereld is verzakelijkt, er lijkt onvoldoende tijd voor innovatie. Speel in op veranderingen. Het ‘vermogen’ van de ondernemer is daarbij cruciaal, evenals veerkracht en verandering van leiderschap. Er is in de sector veel samenwerking, maar wel met een traditionele insteek. Emotie, gedrag en mindset is cruciaal voor een succesvol bedrijf of samenwerkingsverband. De ambitie moet omhoog. Netwerken moeten verder worden uitgebreid en kennis vergroot. Er moeten professionelere organisaties komen. Logistieke waarde, daar gaat het om, en die creëer je samen! Durf, heb lef en speel in op veranderingen. De vertrouwde wereld van voor 2008 komt echt niet meer terug. Dat is uitgesloten!”

«

Op de website www.abnamro.nl/insights is meer informatie te vinden.

MASTER-TIPS TIP NUMMER 1 » De economische groei zit dus duidelijk in de plus, het ondernemers- en consumentenvertrouwen in de lift.

TIP NUMMER 2 » De sector vervoer en opslag profiteert nu als een van de eerste sectoren van de aantrekkende economische groei.

TIP NUMMER 3 » Het strategisch denkniveau bij ondernemers in de sector Transport en Logistiek moet omhoog.

TIP NUMMER 4 » De huidige manier van consumeren vraagt een andere aanpak van logistieke dienstverleners.

TIP NUMMER 5 » Er moet een omslag worden gemaakt van het beheren van data naar het beheersen van data, wat het logistieke rendement van organisaties verhoogt. Zonder data geen logistiek!

TIP NUMMER 6 » De vertrouwde wereld van voor 2008 komt niet meer terug. Dat is uitgesloten!”

ABN AMRO HAAGLANDEN Kneuterdijk 8 2514 EN Den Haag Telefoon 070 - 375 22 70 E-mail margot.potman@nl.abnamro.com Mobiel 06 - 512 598 92 www.abnamro.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

23


ADVERTORIAL

Start bouw bedrijfsruimten Harbour Village Rijswijk RABOBANK ADVISEERT ONDERNEMERS BIJ AANKOOP NIEUW BEDRIJFSRUIMTE Op de mooiste locatie in de Plaspoelpolder ontwikkelt Heembouw, Harbour Village. Er zit vaart in het project. Binnenkort wordt gestart met de bouw van de Harbour Creative Line. Deze exclusieve bedrijfsruimten liggen midden in het project. Rolf Verdel van Heembouw: “Door de belangstelling voor het project kunnen we starten met bouwen. De oude haven van Rijswijk wordt omgetoverd in een inspirerende werkomgeving waar ondernemer en klant zich thuis zullen voelen. Voor het complex komt een haven voor sloepen en kleine boten.” In deze eerste fase komen bedrijfsruimten die via maatwerk passend worden gemaakt bij het karakter en de ruimtebehoefte van de onderneming. Niet alleen de locatie en het project zijn uniek. Ook de samenwerking tussen ontwikkelaar Heembouw en de Rabobank is bijzonder. Een aanpak gericht op een snelle en concrete actie. Directeur Harmen Bosma van de Rabobank in Rijswijk is enthousiast over de wijze waarop de verkoop verloopt. “We hebben elkaar gevonden in het proces om ondernemers te helpen een stap te maken naar een toekomst in de haven.” Rolf Verdel: “Als je niet kunt delen dan kun je ook niet vermenigvuldigen. De Rabobank zoekt met ons samen naar de geschikte ondernemers voor dit mooie plan. Er is door de voorbije crisis een rem ontstaan op de doorontwikkeling

24

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

van gezonde bedrijven. Ik zie in de aanpak van de Rabobank de oplossing om twijfels weg te nemen bij ondernemers. Er is bij de Rabobank gekozen voor korte en heldere lijnen. Er wordt gekeken naar wat mogelijk is. Ziet de bank de potentie van het bedrijf dan wordt er gelijk doorgepakt. Daarnaast biedt de Rabobank flexibele financiering. Ondernemers vinden het fijn om in goede tijden versneld af te kunnen lossen, zodat ze eerder van hun schuld af zijn.” Rabo adviseur Nico Arkesteijn: “Gewoon snel en veilig op weg naar een nieuwe toekomst. Iedereen heeft profijt van deze aanpak. Zo sta je samen sterker.” Belangstellenden voor Harbour Village komen direct in contact met Rabo directeur Harmen Bosma. Vanaf dat moment komt het proces in een stroomversnelling. Adviseurs van de Rabobank, Nico Arkesteijn en Jeroen Ramekers gaan met de ambitie en mogelijkheden van de ondernemer aan de slag om de middelen te bieden die passen bij het toekomstbeeld. Harmen Bosma: “Al binnen een paar dagen weet de ambitieuze ondernemer of zijn of haar toekomst in Harbour Village ligt. Wij bieden duidelijkheid. Vaak zie je vooral bij kleine bedrijfjes de twijfel om van een werkruimte thuis over te gaan naar een eigen bedrijfspand. Wij kunnen met onze expertise snel in beeld

• Uitstekende ligging • Bedrijfsruimten vanaf 80m2 • 2 eigen parkeerplaatsen • Koopsommen v.a. € 115.000,- V.O.N. • Aantrekkelijke financieringsvoorwaarden • Oplevering 1e kwartaal 2015

brengen wat de mogelijkheden zijn. De stap van pioniersfase naar een groter bedrijf is dichtbij. Al in het voorjaar van 2015 wordt het eerste complex in gebruik genomen. ” Het verbinden van sterke partners, het verkorten van de lijnen tussen wensen van de ondernemer en oplossingen blijkt een succesvolle greep te zijn bij de ontwikkeling van dit mooie project. Wie onderneemt in Harbour Village, vaart er wel bij.

«

Contact Heembouw: Rolf Verdel Telefoon 071 - 332 00 70 Contact Rabobank: Harmen Bosma Telefoon 070 - 371 82 71 www.harbour-village.nl


KENNISPARTNER

Tekst: Dave Lodder AA

Belastingvoordelen voor innovatieve ondernemers Om uw bedrijf verder te ontwikkelen en technologisch te vernieuwen bent u als ondernemer doorlopend bezig met innoveren. Of het nu gaat om verbetering van bestaande processen, of het ontwikkelen van nieuwe producten of software, de ontwikkelingen staan nooit stil. Om u hierbij te ondersteunen heeft de overheid een aantal fi scale stimuleringsregelingen in het leven geroepen die het innoveren stimuleren. Het betreft hier de WBSO, de RDA en de Innovatiebox.

WBSO (WET BEVORDERING SPEUR- EN ONTWIKKELINGSWERK) De WBSO is een fi scale stimuleringsregeling voor speur- en ontwikkelingswerk. De regeling geldt zowel voor grote als kleine bedrijven. De WBSO kent de volgende drie faciliteiten: 1. Een tegemoetkoming in de loonkosten die samenhangen met speur- en ontwikkelingswerk (S&O) in de vorm van een vermindering van de af te dragen loonheffi ng. In 2014 kan een werkgever een afdrachtvermindering van 35% toepassen op het totale S&O-loon tot een grens van € 250.000. Voor het meerdere geldt een afdrachtvermindering van 14%. De maximale afdrachtvermindering bedraagt voor 2014 €14 miljoen. 2. Een extra tegemoetkoming voor startende ondernemers of ondernemingen. Deze werkt hetzelfde als de hiervoor genoemde regeling alleen geldt er voor de eerste € 200.000 aan S&O loon een afdrachtvermindering van 50%. 3. Een aftrek S&O voor zelfstandige ondernemers. Indien een zelfstandig ondernemer meer dan 500 uur aan erkend speur- en ontwikkelingswerk besteedt dan kan er mogelijk aanspraak gemaakt worden op een extra aftrekpost in de aangifte inkomstenbelasting. Een aanvraag voor de toepassing van de WBSO moet uiterlijk een maand voor het begin van de periode bij RVO.nl (Rijksdienst voor Ondernemend Nederland) worden ingediend. Als de werkzaamheden al zijn begonnen kan eventueel nog voor het restant van de periode een aanvraag worden ingediend.

Het belangrijkste beoordelingscriterium voor het te ontwikkelen product, proces of de te ontwikkelen programmatuur is of het object van ontwikkeling technisch nieuw is voor de aanvrager. De technische nieuwheid wordt gekenmerkt door de aanwezigheid van technische onzekerheid oftewel een aanzienlijk technisch risico. Met andere woorden de technische werking van hetgeen ontwikkeld gaat worden, staat niet bij voorbaat al vast. De regeling stelt ook eisen aan de inrichting van de (uren)administratie. Voor het kunnen aantonen van de S&O-uren moet een projectadministratie worden gevoerd. De S&O-administratie moet inzicht verschaffen in de aard, inhoud, voortgang en omvang van de S&O-projecten.

RESEARCH & DEVELOPMENT AFTREK (RDA) Sinds 2012 geldt de Research & Development Aftrek (RDA) voor inkomstenbelasting- en vennootschapsbelastingplichtige ondernemingen. Deze aftrek is bedoeld voor direct toerekenbare R&D-uitgaven anders dan loonkosten. Veelal wordt de RDA gelijktijdig met de WBSO aangevraagd. In 2014 bedraagt de aftrek 60% van de goedgekeurde RDA kosten. Het bedrag van de beschikking kan als aftrekpost worden opgevoerd in de aangifte inkomstenbelasting of vennootschapsbelasting. Bij een vennootschapsbelastingtarief van 25% leidt de aftrek tot een nettovoordeel van 15% van de gemaakte RDA kosten.

DE INNOVATIEBOX De innovatiebox is ingevoerd om innovatief onderzoek door ondernemers fi scaal te stimuleren. Winsten die u behaalt met innovatieve activiteiten kunnen in deze box vallen. Over de winsten in deze box geldt een effectief belastingtarief van 5% in plaats van gebruikelijke 20% of 25%.

Het betreft hier winsten en verliezen uit immateriële activa waarvoor u een octrooi of een buitenlands patent hebt gekregen, of waarvoor u een S&O-verklaring hebt gekregen. Het tarief van 5% wordt berekend over het verschil tussen de opbrengsten van de innovatie en de voortbrengingskosten van deze innovatie. De innovatiebox is alleen van toepassing op vennootschapsbelastingplichtige ondernemingen. De heffi ng van 5% is pas van toepassing in het jaar waarin de totale opbrengsten de totale voortbrengingskosten overschrijden. De opmaat voor de innovatiebox is veelal de WBSO-faciliteit.

RESUMÉ Bovenstaande is slechts een beperkte weergave van de inhoud van deze regelingen. Het is dan ook zeker de moeite waard om te onderzoeken of uw onderneming in aanmerking komt voor een van bovenstaande fi scale tegemoetkomingen. Uw innovatiekosten kunnen hierdoor sterk gereduceerd worden waardoor u uw opbrengstpotentieel vergroot. Voor het slagen van een aanvraag bij RVO.nl doet u er goed aan om uw aanvraag goed voor te bereiden en te zorgen dat u goed op de hoogte bent van de voorwaarden waaraan u moet voldoen. Dit vergroot de slagingskans van de aanvraag aanzienlijk.

«

Dave Lodder AA, accountant bij Smit en de Wolf belastingadviseurs

SMIT EN DE WOLF BELASTINGADVISEURS BV Scheveningseweg 10, 2517 KT Den Haag Telefoon 070 - 356 07 95 Fax 070 - 356 14 37 www.smitwolf.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

25


BUSINESS COLLEGE

Hét kennisinstituut voor MKB’ers Wij verbinden inspirerende sprekers met ondernemers die vooruit willen. Jaarlijks organiseren wij meer dan 250 masterclasses, verspreid over heel Nederland.

MASTERCLASS:

CYBERCRIMINELEN VERDIENEN OOK AAN U MASTERCLASS

5 JUNI 2014

Bijna dagelijks verschijnen er in de media artikelen over cybercriminaliteit. Toch blijkt uit verschillende onderzoeken dat slechts 30% van de Nederlandse ondernemers weet dat zij risico loopt. En dat terwijl 20% in 2013 te maken heeft gehad met cybercrime. Ter vergelijking: het aantal bedrijven dat in 2013 te maken heeft gehad met fysieke bedrijfsinbraken was in 2013 27%. Volgens onderzoeken van zowel KPMG en het Nationaal cyber security centrum zal het percentage bedrijven dat te maken krijgt met cybercriminaliteit de komende jaren alleen maar toenemen. Bent u benieuwd naar cybercriminaliteit in het MKB en naar de belangrijkste risico’s? Meld u dan nu aan! OPZET PROGRAMMA Tijdens de masterclass ‘Cybercriminelen verdienen ook aan u’ zal Tim Houtsma, general manager van AD Hosting, u een helder beeld geven over cybercriminaliteit in het MKB en waar de belangrijkste risico’s liggen. 18.00 uur 18.30 uur 19.15 uur 19.45 uur

ntvangst met koffi e, thee en O frisdrank Introductie AD Hosting en deel 1 Cybercriminaliteit Diner Deel 2 Cybercriminaliteit

UW RESULTATEN - Trends en cijfers cybercriminaliteit - Hoe gaan georganiseerde cybercriminelen te werk en wat zijn hun doelen? - Wat zijn de potentiële risico’s voor uw bedrijf? - Praktische tips en handvatten voor uw onderneming

DATUM, TIJD EN LOCATIE

MEER INFORMATIE EN AANMELDING Deelname aan deze masterclass bedraagt €95. U kunt zich aanmelden via www.businesscollege.biz. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Richard van der Veen via r.vanderveen@ondernemersbelang.nl of door te bellen naar 0594-510303.

De masterclass vindt plaats op donderdag 5 juni van 18.00 tot ongeveer 20.30 uur, inclusief een licht diner. De locatie is AD Hosting B.V., Storkstraat 9 te Zoetermeer.

Platform voor kansrijk ondernemen 26

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014


PLUS

Tekst & Fotografie: René Zoetemelk

Ronald van der Starre: “Er worden door Svea Finans geen ingewikkelde liquiditeitsprognoses en toekomstverwachtingen gevraagd”

ZEKERHEID WAAROP JE KUNT BOUWEN:

Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur “Welk bedrijf heeft de zekerheid dat facturen binnen 48 uur worden betaald?” Met die vraag opent Ronald van der Starre zijn betoog over Svea Finans. Van der Starre is directeur van deze Credit Managementgroep met vestigingen in Reeuwijk en Amsterdam.

Svea is een op het MKB gerichte financier. Het neemt echter ook het debiteurenbeheer uit handen en dekt kredietrisico af. Volgens Ronald van der Starre geeft dat zoveel zekerheid dat ondernemers zich volledig kunnen richten op hun core business. “Je weet dat je facturen snel worden betaald en dat geeft rust. Wij zijn echter geen incassobureau maar een verlengstuk van een organisatie.”

FACTORING Door het verkopen van zakelijke vorderingen aan Svea heeft een ondernemer altijd liquide middelen. Ronald van der Starre ziet daar het grote voordeel voor het MKB. “Hierdoor maken bijvoorbeeld veel uitzendbureaus gebruik van onze diensten. Uitzendkrachten verwachten vanzelfsprekend wekelijks uitbetaling van hun salaris. De betaling van, vaak grote, vorderingen van de uitzendbureaus bij hun klanten laat vaak lang op zich wachten. Wij nemen die vorderingen over en betalen direct uit, zodat ze snel over liquide middelen kunnen beschikken. Het is maar een voorbeeld van een branche waarvoor wij veel diensten verrichten. Ook veel ondernemers uit andere branches hebben profijt van onze inzet. Je hebt direct beschikking over het geld waarvoor je diensten hebt verricht.” Door Svea worden jaarlijks 50.000 vorderingen verwerkt met een totaal bedrag van rond de € 150.000.000,-.

DIENSTVERLENING

FLEXIBEL

De doelgroep van Svea is het MKB, waaronder ook de grote groep ZZPers, met een omzet tussen de € 50.000 en € 4.000.000,-. “Wij nemen voor onze klanten vorderingen over als het bedrijf waarvoor ze werkzaamheden hebben verricht voldoende kredietwaardig is. Het onderzoek naar die kredietwaardigheid doen wij snel zodat we aan de slag kunnen. Ondernemers hebben behoefte vlot en adequaat zaken te doen. Svea is daarom georganiseerd naar de vraag van de klant. Onze accountmanager blijft vanaf acquisitie tot en met debiteurenbeheer bij de factuurstroom betrokken. Bij Svea is men verzekerd van contact met één medewerker die op de hoogte is van de bedrijfsomstandigheden en facturering.

Wanneer je net een onderneming hebt opgebouwd of als je uit een moeilijke periode komt is het belangrijk dat er voldoende liquide middelen zijn. Die behoefte zal in de loop van de tijd minder worden. Ronald van der Starre: “Onze dienstverlening is zo opgebouwd dat je niet vastzit aan langlopende verplichtingen. De ondernemer kan zelf bepalen welke facturen er worden ingediend. Er gelden dus geen minimale omzetvereisten of concentratiegraden. Er zijn relaties die slechts facturen voor één klant bij ons onderbrengen. Veel is mogelijk!” Solide partner Ronald van der Starre tot slot: “Wij zijn een solide partner. In Zweden heeft Svea Finans de functie van Spaarbank en beschikt daardoor over substantieel eigen en vreemd vermogen. Ingekochte facturen worden altijd uitbetaald. Het is zekerheid waarop je kunt bouwen.”

Op een gekochte factuur wordt uiteraard verdiend. “Het aankooppercentage is afhankelijk van de kredietwaardigheid van de organisatie waar de vordering wordt gedaan en de gehanteerde betalingscondities die daar gelden. Meestal ligt het bedrag rond de 5% van het factuurbedrag. Het kost je iets maar je weet dan wel zeker dat er binnen 48 uur wordt uitbetaald en dat de risico’s voor Svea zijn.” Het aquisitietraject van Svea is kort. Er worden geen ingewikkelde liquiditeitsprognoses en toekomstverwachtingen gevraagd. “Als we tot overeenstemming komen met de nieuwe relatie gaan we snel aan de slag. Er komen hier zelfs klanten met een stapel facturen binnenlopen.”

«

SVEA FINANS Reeuwijk: Reeuwijkse Poort 107b, 2811 MX Reeuwijk Telefoon 0182 - 62 44 00 Amsterdam: Ed Pelsterpark 12, 1087 EJ Amsterdam Telefoon 020 - 398 90 00 E-mail info@sveafinans.nl www.sveafinans.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

27


Op zoek naar fiscale lucht voor het MKB Het Nederlandse belastingstelsel is niet ontworpen voor een economische crisis van deze afmetingen, oordeelt Sylvester Schenk, voorzitter van het Register Belastingadviseurs (RB). Eén of twee slechte jaren achter elkaar, dat kan, maar geen zes, zoals nu. Om de gaten te dichten haalt de overheid allerhande belastinginkomsten in de tijd naar voren, maar ondernemers die moeite hebben de eigen kas op peil te houden kunnen de schatkist ook niet spekken. Het RB stelde daarom een pakket crisismaatregelen voor, bedoeld om het MKB lucht te geven en de belastinginkomsten op termijn stabiel te houden of zelfs te laten stijgen. Den Haag nam er geïnteresseerd kennis van maar implementeerde het niet. Een gemiste kans?

28

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014


PLUS

Tekst: Jeroen Kuypers // Fotografie: Marco Magielse

Voor wie goed kijkt lijken er twee economieën te bestaan. Er is de wereld van de aandelenbeurzen en de multinationals, die elk kwartaal hogere koersen en hogere winsten presenteren. Zelfs de banksector, die de crisis veroorzaakte en de eerste jaren compleet op instorten stond, lijkt zich spectaculair te herstellen. En er is de wereld van het MKB, waar een heel andere wind waait. “Veel familiebedrijven zijn in overlevingsmodus,” zegt Sylvester Schenk. “De winsten staan onder druk, de loonsom wordt minder. Dat merkt de fiscus natuurlijk ook jaar op jaar. In 2007 is weliswaar het tarief van de vennootschapsbelasting verlaagd, maar daar staat tegenover dat de verlies- en winstcompensatie in de tijd beperkt is. Aangezien de verliezen zich opstapelen en voor veel bedrijven niet meer mogen worden gecompenseerd met vroegere winsten, betaalt het MKB nu een erg hoge prijs voor die tariefverlaging.”

TOT AAN DE LIPPEN De 7500 leden van het RB bedienen het brede middensegment van de zakelijke markt. Zij zien de belastingaangiften van de ruggengraat van het Nederlands bedrijfsleven en weten dus als geen ander hoe de vlag er werkelijk bij staat. Het plaatje stemt niet vrolijk. Schenk: “Er zijn sectoren waar het momenteel ietsje beter gaat. Andere blijven rode cijfers schrijven, zoals de detailhandel. We zien ook dat er massaal hypotheekschulden worden afbetaald en dat is op termijn positief. Maar als het individueel verstandig is voorzichtig met geld om te gaan is het dat collectief nog niet. Een samenleving die niet consumeert kan ook haar economie niet laten groeien. En bij veel bedrijven zijn de reserves op en staat het water aan de lippen. Dat is nog het meest zorgelijke.”

INKOMSTEN NAAR ACHTEREN SCHUIVEN De maatschappelijke kosten van omvallende bedrijven liggen vele malen hoger dan die van fiscale steunmaatregelen. Faillissementen kunnen leiden tot vervolgfaillissementen of gedwongen reorganisaties bij toeleveranciers. Ook al staat de fiscus vaak vooraan bij de schuldeisers, zij is aan het eind van de rit de grootste verliezer, want minder inkomsten uit omzetbelasting, loonbelasting tot zelfs accijnzen en assurantiebelasting (bankroete bedrijven hebben geen wagenpark meer en sluiten geen verzekeringen meer af) tikt hard aan. Daarom stelde het Register Belastingadviseurs een crisispakket samen met de bedoeling het waterpeil bij het MKB te laten dalen tot onder verdrinkingsniveau. Belastingadviseurs kennen de mogelijkheden van het fiscale stelsel als geen ander. Bovendien dachten ze bij het opstellen van het pakket niet alleen aan het belang van de bedrijven maar ook aan dat van de staat. Elke maatregel was zo uitgedokterd dat de inkomsten

voor de Belastingdienst nu weliswaar daalden maar op termijn gelijk bleven of zelfs iets stegen. Met andere woorden: terwijl Den Haag momenteel inkomsten in de tijd naar voren haalt, vaak op kosten van het MKB, schuift het crisispakket ze naar achteren, ten voordele van datzelfde MKB. De opheffing van het in de tijd beperken van verliescompensatie was één van die maatregelen. Hoe reageerde het Ministerie van Financiën? Het antwoord is lauw.

LAGERE DIVIDENDBELASTING “Men vond het een prima plan maar pikte het niet op,” zegt Sylvester Schenk. “De toenmalige staatssecretaris, Weekers, reageerde met de opmerking dat hij er het geld niet voor had. Zelf vrees ik dat wij toch altijd teveel als lobbyisten worden gezien, alsof we alleen maar opkomen voor de belangen van het MKB, terwijl we met dit plan ook die van de samenleving als geheel op het oog hebben. Het kabinet heeft wel wat uit het pakket opgepikt, maar dan vooral wat toch al in de eigen kraam te pas kwam.” De VVD lijkt zich blind te staren op maatregelen om de overheid kleiner en efficiënter te maken, de PvdA op zogezegd slapende kapitalen die moeten worden aangewend om de tekortschietende consumentenbestedingen en bedrijfsinvesteringen te compenseren. Sylvester Schenk heeft een goed voorbeeld van dat denken: “De dividendbelasting is tijdelijk verlaagd van 25 naar 22%. Het kabinet verwacht daarvan een extra opbrengst van anderhalf miljard, want al die DGA’s die op grote reserves zitten gaan zichzelf nu extra dividend uitkeren. In de tijd van Zalm is zoiets ook al eens geprobeerd en toen leverde dat de schatkist inderdaad veel geld op. Maar dat waren economisch gouden jaren,

toen de bomen niet tot in de hemel maar zelfs daarbovenuit groeiden. Na zes jaar crisis zijn de spaarpotten leeg. Ook al daalt het tarief met drie procentpunten, je moet wel kapitaal hébben om van die daling te kunnen profiteren.”

TANTE AGAATH OPGRAVEN Als het er dan toch om gaat geld te mobiliseren dat nu maar waarde staat te verliezen op een bankrekening zou de regering beter de Tante Agaath regeling nieuw leven inblazen, vindt Sylvester Schenk. De eerder al bestaande regeling is nu zo beperkt dat ze net zo goed helemaal afgeschaft had kunnen worden. Het gaat om een belastingfaciliteitvoor familieleden (en anderen) die een beginnende ondernemer financieel ondersteunen. “Ik heb onlangs een stuk daarover geschreven met de wat provocerende kop dat het tijd werd Tante Agaath op te graven. Die werd door de redactie natuurlijk veranderd in iets neutralers, maar mijn boodschap bleef dezelfde. Alles wat het midden en kleinbedrijf lucht kan geven is momenteel welkom, want de crisis heeft veel te lang geduurd. Het is die duur die ons als belastingadviseurs de meeste zorgen baart, zowel voor het MKB als voor de schatkist. Er zijn geen extra belastingmaatregelen meer mogelijk om de inkomsten op te krikken. We hebben in dat opzicht de grenzen van het fiscale stelsel wel bereikt. We hebben dus geen andere keuze dan de economische storm uit te rijden en te hopen op betere tijden, maar die mogen echt niet lang meer op zich laten wachten.”

«

Voor het hele crisispakket, surf naar www.rb.nl/nieuws/wetscommentaren

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

29


Welke bedrijven hebben uw website bezocht? Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Hoe werkt het:

1

Een potentiële klant bezoekt uw website

2 3

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn IP-adres (Internet Protocolnummer) Aan de hand van het verkregen IP-adres wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in de database van het DATA-collectief

4

Voorbeeld overzicht Website-Leads

gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw website gekomen is, welke pagina’s hij

Geachte heer Rademaker,

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

De heer W.S. Leads van DATA collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek. DATA-collectief B.V. Coltbaan 4 C/D 3439 NG Nieuwegein T: 0800-2028 Donderdag 3 januari 2013

Alle relevante informatie wordt nu vast-

is gebleven en waar hij is afgehaakt

5

De heer W.S. Leads E: ws.leads@datacollectief.nl M: 06-21231892

Het DATA-collectief maakt een bezoekrapport van het websitebezoek en stuurt u een e-mail met alle informatie zodat u direct contact kunt opnemen met uw

Bezochte pagina’s

websitebezoeker

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“) 15:53:41

18s

home | reclame- en marketingbureau Utrecht

15:53:59

28s

referenties | diverse projecten

15:54:27

17s

klanten | overzicht van alle klanten

15:54:44

29s

nieuws | nieuwsberichten reclamebureau

15:55:13

10s

Contact | contactgegevens

15:55:23

58s

Werkzaamheden | reclame utrecht

15:56:21

98s

Over ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht

15:57:59

34s

Algemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18

Pagina’s bezocht: 8

Score: 40

Website-Leads

Met vriendelijke groet, Ineke Peppelenbosch Uw Personal Sales Assistant

Voor meer informatie (0800-2028)

www.websiteleads.nl

Onderdeel van:


PLUS

Tekst: Eelco Kersloot // Fotografie: Gerrit Boer

ONDERNEMERS UIT NOORDELIJKE HOFSTAD PRESENTEREN HET BOEK:

‘200 jaar Hofleverancier onder Oranje’ Hofleverancier is een bijzonder predicaat. Voordat een bedrijf deze eretitel mag voeren, moet het minimaal honderd jaar bestaan en een zeer strenge keuring doorstaan. “Iedere hofleverancier is een boeiende onderneming met een eigen verhaal. Wij hebben die verhalen gebundeld. Resultaat is een bijzonder boek: 200 jaar Hofleverancier onder Oranje”, vertelt Patrick Faber van 141% Salessupport, het Leeuwarder bedrijf dat het boek initieerde en uitgeeft.

Samen met compagnon Enrico Chin a Foeng toog Faber dinsdag 11 december 2013 naar drukkerij én hofleverancier Zalsman in Zwolle. Daar ontving, onder toeziend oog van zo’n zestig hofleveranciers, Commissaris van de Koning van Overijssel Ank Bijleveld het eerste exemplaar. Een kippenvelmoment, aldus Chin a Foeng, die het boekconcept bedacht na een bezoek aan een klant met het predicaat. “Een hofleverancier bestaat minimaal honderd jaar en heeft dus enorm veel meegemaakt en doorstaan. Denk alleen al aan de twee wereldoorlogen en verschillende crises. Reden genoeg om die verhalen een platform te geven.”

STRENGE VOORWAARDEN De voorwaarden om hofleverancier te worden, zijn niet mals. “Minimaal een eeuw lang moet een bedrijf van onbesproken gedrag zijn. Sterker nog: het moet een duidelijke maatschappelijke functie hebben. Mooi voorbeeld is drukkerij Zalsman. Deze heeft een tweede vestiging in Kampen waar verstandelijk beperkten werken”, legt Faber uit. Of hofleveranciers nog daadwerkelijk aan

het hof leveren? “De meeste niet. Wél moeten ze, desgevraagd, daartoe in staat zijn. Het predicaat is nu vooral een kwaliteitszegel die, nationaal én internationaal, veel opzien baart en daarmee een behoorlijke impuls geeft aan een bedrijf.”

SPANNING ROND TROONSWISSELING In januari 2013 startten Enrico en Patrick hun ambitieuze project. Maar amper onderweg, leek het plan helemaal in duigen te vallen. “Ik hoorde op de radio dat koningin Beatrix het volk ging toespreken. Dat kon maar één ding betekenen: de troonswisseling was aanstaande. En dus dat alle hofleveranciers het predicaat niet meer mogen voeren, voordat ze een nieuwe screening hebben doorstaan. Gelukkig voor ons, brak de kersverse koning met deze traditie. Zo bleven alle predicaten gehandhaafd en konden wij de draad in maart weer oppakken.” Inmiddels zijn de eerste drieduizend exemplaren een feit en vindt het 244 pagina’s tellende boek gretig aftrek.

Het boek ‘200 jaar Hofleverancier onder Oranje’ is verkrijgbaar via 141% Salessupport, maar ook bij de betere boekhandels en Bol.com. Hofleveranciers kopen het boek voor een gereduceerd bedrag van 35 euro, niet-hofleverancier voor 49,95 euro. Beide bedragen zijn exclusief btw en verzendkosten.

geschreven door ‘Stichting Hofleveranciers Nederland’ en vertelt de complete geschiedenis van het predicaat. Vanaf de aankomst van prins Hendrik op Scheveningen tot en met kaasboerderij Van Veen, dat als eerste het predicaat ontving onder koning Willem Alexander. Het tweede gedeelte vertelt de verhalen van hofleveranciers zelf.

«

TWEE DELEN ‘200 jaar Hofleverancier onder Oranje’ bestaat uit twee delen. Het eerste deel is

141% SALESSUPPORT 141% Salessupport is een acquisitiebedrijf dat gevestigd is aan de Leeuwarder Eewal, nabij voormalig Oranje-residentie Stadhouderlijk hof. 141% staat bedrijven bij met een scala aan telediensten. Faber: “Eigenlijk kunnen we alle telefonische business-to-business-contacten voor onze rekening nemen. Van afspraken en debiteurenbeheer tot acquisitie en advertentieverkoop.” www. 141procent.nl

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

31


PLUS

Tekst: Jasper van den Bovenkamp // Fotografie: Ruud Voest

REORGANISATIE KVK EN SYNTENS BIEDT BEDRIJVEN UP-TO-DATE INFRASTRUCTUUR

Toegesneden op de gemoderniseerde ondernemer

Sinds 1 januari 2014 zijn de landelijke Kamer van Koophandel, de regionale kamers en innovatieplatform Syntens samengebracht onder één bestuurlijke paraplu. Met de ingrijpende reorganisatie en samenvoeging is uiteindelijk het ondernemersbelang gediend, zegt bestuursvoorzitter Claudia Zuiderwijk. “Onze vernieuwde dienstverlening is snel en eenvoudig, we kunnen plaats- en tijdonafhankelijk adviseren en we willen voor ondernemers 24/7 bereikbaar zijn.” Dat een reorganisatie zoals die van de Kamer van Koophandel daadkrachtig leiderschap vergt, zal geen manager ontkennen. Het is Claudia Zuiderwijk die zich in 2012 voor de schone taak geplaatst ziet de ambities te verzilveren. Voorheen is Zuiderwijk zowel in het bedrijfsleven als in de publieke sector als bestuurder actief geweest: ruim twaalf jaar binnen de ict-sector, en zeven jaar in de ziekenhuiswereld, naast een korte interimperiode als president-directeur van ProRail. Begin 2011 voert ze de top-10 aan van Neêrlands beste topbestuurders volgens Managementscope.nl.

BESTUURLIJK TALENT Dat in Zuiderwijk bestuurlijk talent huist, zoveel is duidelijk. En dat komt haar goed van pas als ze in 2012 wordt gevraagd de transitie van de Kamers van Koophandel en Syntens te leiden. Als Zuiderwijk door minister Verhagen eind 2012 tot kwartiermaker wordt geslagen, plaatst hij haar voor de uitdagende taak om de samenvoeging voor te bereiden van een vereniging, een stichting en maar liefst twaalf zelfstandige bestuursorganen – ZBO’s, voor de insiders. De landelijke Kamer van Koophandel, innovatieplatform Syntens en een dozijn regionale kamers moeten straks vanuit één bestuurskamer worden bediend.

VERANDERINGSGEZIND “Ik zag het als een enorm uitdagende taak”, zegt Zuiderwijk. “De opdracht was fors: veertien organisaties fuseren en de dienstverlening zo vernieuwen dat die matcht met de behoefte van moderne ondernemers. Dat sprak mij aan.” Behalve de organisatorische renovatie kent de taakstelling echter ook een financiële component. Het ministerie van Economische Zaken beoogt met de efficiencyslag een substantiële kosten-besparing voor uiteindelijk – jawel! – de belastingbetaler. De nieuwe Kamer van Koophandel zal haar taken tegen eenderde van de oorspronkelijke kosten uitvoeren. Daarnaast is vorig jaar de jaarlijkse heffing voor ondernemers afgeschaft. Wel blijft de ondernemer een deel van de dienstverlening op kostprijs betalen naar gebruik.

BEZUINIGINGEN Nadat de bestuurder in 2013 de samenvoeging intensief voorbereidt, is het op 1 januari 2014 dan zover: de nieuwe Kamer van Koophandel is een feit. Bestuurlijk zijn de landelijke plus regionale kamers één en ook Syntens hoort daar nu bij. Een stuk efficiënter, zegt Zuiderwijk. Met negentien fysieke vestigingen – 25 kantoren zijn gesloten – heeft de Kamer van Koophandel nog steeds een landelijk dekkend netwerk. En met die kantoorkrimp zijn overigens de eerste bezuinigen al gerealiseerd. “Inmiddels is het aantal fte van 2.230 teruggebracht tot ongeveer 1.500.”

32

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

Dat klinkt niet meteen alsof de ondernemer daar beter van wordt. Kan hij met dat uitgedunde personeelsbestand nog wel rekenen op hetzelfde serviceniveau? Volgens Zuiderwijk bijten die twee elkaar niet. “Een ondernemer wil liefst met zo min mogelijk tijdbelasting op een door hem bepaald moment informatie en advies inwinnen. We voorzien daarin door onze dienstverlening zo ver als mogelijk te digitaliseren. Je moet de Kamer van Koophandel zien als de publieke basisinfrastructuur voor ondernemers. Via een advies- en informatiefunctie bijvoorbeeld. Door veilig zakendoen te faciliteren. Om in ondernemend opzicht van a naar b te komen. Digitaal waar kan en persoonlijk waar het moet.”

ONLINE DIENSTVERLENING “De ondernemer is de laatste jaren, onder meer door digitalisering, enorm gemoderniseerd”, zegt Zuiderwijk. En de structuren van de KvK en de wijze van dienstverlening waren volgens haar de laatste jaren niet meer toegesneden op die veranderde omstandigheden. Met de nieuwe Kamer van Koophandel is de organisatie up-to-date, aldus Zuiderwijk. Neem bijvoorbeeld de voor ondernemers verplichte inschrijving in het Handelsregister. Voorheen moest je daarvoor naar het dichtstbijzijnde regiokantoor rijden, terwijl dat tegenwoordig digitaal kan. Voor de verplichte identificatie moeten ondernemers overigens nog wél langs het loket. “Waar we de ondernemer konden ontlasten, hebben we het gedaan. Er is begrip voor dat we een veilige identificatie nog niet online kunnen aanbieden. We streven ernaar begin 2017 over te gaan op eID, wat identificatie via internet mogelijk maakt.” Een andere switch is de informatie- en adviesfunctie van de Kamer van Koophandel, die sinds dit jaar ook onder meer via internet verloopt. Hét informatieloket voor ondernemers is het Ondernemersplein.nl, een digitaal platform waar ze op veel van hun vragen rechtstreeks de juiste informatie kunnen vinden. Ondernemers met individuele vragen kunnen zich melden bij een servicecentrum, waar zowel eenvoudige als complexere issues telefonisch besproken kunnen


worden met een adviseur. Komt de ondernemer er op Ondernemersplein.nl niet uit, dan krijgt het gratis telefonisch advies. “Hier hebben we een enorme tijdwinst voor ondernemers mee geboekt”, zegt Zuiderwijk.

STRUCTURELE BINDING De meest ingrijpende turn die de nieuwe Kamer van Koophandel heeft gemaakt, zit ‘m vooral in de structurele binding aan ondernemers. “In de oude situatie was het zo dat ondernemers langskwamen om zich in te schrijven en vervolgens zag je ze nooit meer terug. Ze kwamen voor de ‘moetjes’. In de huidige opzet zijn we veel meer gefocust op de lange termijn. Dankzij het Handelsregister beschikken we over een immense databibliotheek.” De Kamer van Koophandel is nu volop bezig met de ontsluiting van die databibliotheek, onder meer in de vorm van apps. Er zijn dagelijks honderden calls en ruim vierhonderd projectbegeleiders zijn elke dag met ondernemers bezig ‘in het veld’. In de toekomst zal ook deze dienstverlening verder evolueren, door via Skype en andere videotechnieken te gaan coachen. Daarnaast biedt de Kamer van Koophandel nu steeds vaker webinars, waarvan er recent een meteen de eerste keer door 1.500 personen werd bezocht. En daarna waren er nog eens 2.500 mensen die ‘m afspeelden. Met moderne technologie worden de ondernemers steeds meer plaats- en tijdonafhankelijk bedient.

ECHTE ONTMOETING “Toch blijft er ook behoefte aan echte ontmoetingen”, zegt Zuiderwijk. “En daarom is er het fysieke Ondernemersplein, waar publieke overheden, de Kamer van Koophandel en bedrijven inhoudelijke kennis en expertise delen en ondernemers coachen. Ook worden er regionaal grotere projecten uitgevoerd waar ondernemers, kennisinstellingen en brancheorganisaties samen aan vernieuwingstrajecten werken. Dagelijks zijn medewerkers van de Kamer van Koophandel, de Belastingdienst en andere organisaties in touw om ondernemers vanuit één locatie te adviseren en vragen te beantwoorden.” En voor die missie ziet de Kamer van Koophandel zich geplaatst: ondernemers ondersteunen bij een succesvolle start, slimme innovatie en een snelle groei. Met de kennis, data en netwerken van de KvK. “Of het nu gaat om innovatie, bedrijfsovername, het integreren van duurzaamheid in een businessmodel, het aanvragen van een financiering of de te bewandelen route naar internationale handel, wij zijn er voor ondernemers. Wij zijn hun openbare infrastructuur.”

«

Kijk voor meer informatie, ondernemersvragen of vragen over de nieuwe Kamer van Koophandel op www.kvk.nl en www.ondernemersplein.nl.

HÉT ONDERNEMERSBELANG // EDITIE 02 • 2014

33


Medewerkers van de Haeghe Groep hebben een al dan niet tijdelijke afstand tot de arbeidsmarkt. Ze zijn gemotiveerd en gekwalificeerd. Ze krijgen de trainingen en opleidingen die ze nodig hebben. Werken kan op uw locatie, maar ook op een van onze eigen vestigingen.

Haeghe Groep

bijzonder ondernemend

In de regio Den Haag zijn wij het toonaangevende sociale werkbedrijf met jarenlange ervaring bij overheden en het bedrijfsleven. Van schoonmaak tot verpakken, van archivering tot groenvoorziening: Uw werk is onze zorg! Maatschappelijk verantwoord Door het inzetten van onze medewerkers of het afnemen van producten of diensten, onderneemt uw organisatie niet alleen op een maatschappelijk verantwoorde wijze, maar bent u ook verzekerd van kwalitatief hoogwaardige producten en slagvaardige, resultaatgerichte dienstverlening. En dat tegen een marktconforme prijs. Bovendien voldoet u, door samen te werken met de Haeghe Groep, aan social return. Zaken doen met de Haeghe Groep komt niet alleen uw organisatie ten goede, maar het heeft ook toegevoegde waarde voor de Haagse samenleving; voor mensen die een steuntje in de rug nodig hebben. En daar kunt u voor zorgen! Aan de slag met de Haeghe Groep Kijk voor ons volledige aanbod van producten en diensten op www.haeghegroep.nl of bel met 070-3535698.

www.haeghegroep.nl


Belastingadvies in het hart van Den Haag Smit en de Wolf is hèt accountants- en belastingadvieskantoor in Den Haag. Van starter tot middelgroot MKB-ondernemer bent u voor accountancydiensten, administratieve werkzaamheden of gedegen belastingadvies bij Smit en de Wolf aan het juiste adres. Smit en de Wolf is door haar meer dan 35-jarige historie een betrouwbare en deskundige partner van ondernemend Den Haag en omstreken gebleken. Door investeringen in jonge en ondernemende specialisten met ervaring bij verscheidene grotere accountantskantoren, heeft Smit en de Wolf de kwaliteitsslag kunnen maken die heden ten dage van een accountantskantoor mag worden verwacht. Bent u benieuwd hoe Smit en de Wolf ook u of uw onderneming kan bijstaan in uitdagende tijden? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. Met een gerust hart ondernemen begint hier.

www.smitwolf.nl

Scheveningseweg 10 • 2517 KT Den Haag 070 356 07 95 • info@smitwolf.nl


Het Ondernemersbelang Haaglanden 2-2014