Page 1

NR. 2

2013

DRENTHE

De Wolden:

Een schitterende gemeente voor ondernemers

Yard IT faciliteert Het Nieuwe Werken

Buitengewoon zakendoen op Hof van Saksen

••••••••••••••••

Toerisme in Euregio krijgt grensverleggende impulsen

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL


BUITENGEWOON ZAKENDOEN

Op Hof van Saksen in Drenthe is het inspirerend zakendoen. U vindt alles op één stijlvolle locatie om uw zakelijke bijeenkomst tot een succes te maken. Vergaderen, een productintroductie, MT-sessie of de jaarlijkse kick-off ? Ons Business Centre is geschikt voor bijeenkomsten van 10 tot 250 personen. De diverse zalen beschikken over uitstekende audiovisuele apparatuur, klimaatbeheersing en gratis WiFi. Het hoge service-niveau, de verscheidenheid aan accommodaties, culinaire mogelijkheden en faciliteiten maken van uw bijeenkomst een buitengewone ervaring.

Interesse? Voor meer informatie of een offerte op maat, bel 0592-24 59 55 of mail zakelijk@hofvansaksen.nl www.hofvansaksen.nl/zakendoen

Hof van Saksen | Veldweg 22-24 | 9449 PW Nooitgedacht |

@hvszakelijk


‌ de beste oplossing voor uw bedrijfsafval!

AREA is een deskundig bedrijf dat kan bouwen op meer dan 50 jaar ervaring in het inzamelen en afvoeren van afval. AREA is gevestigd in Emmen met werklocaties in Coevorden, Hoogeveen en Zweeloo. Daarmee is AREA altijd in de buurt met een uitstekende en betrouwbare dienstverlening.

• Een betrouwbare organisatie • Flexibele dienstverlening • Vakbekwame medewerkers • Altijd in de buurt... www.areazakelijk.nl

• Bouwmachines • Steigerbouw

Congres- en Evenementenbureau Drenthe Nijbracht 128, 7821 CE Emmen t 0591- 651197

e info@congresbureaudrenthe.nl Congres- en Evenementenbureau Drenthe werkt graag samen met: - Chateauhotel De Havixhorst - )BNQTIJSFIPUFM;VJE%SFOUIF - Hotel Emmen vd Valk - )BNQTIJSFIPUFM&NNFO - Landgoed Overcinge - Bitter en Zoet - De Fijnfabriek

• Betonbekisting

De uitspraak is van Confucius en verwoord voor Congres- en Evenementenbureau Drenthe hĂŠt uitgangspunt en de ultieme uitdaging bij elke opdracht. Voor zowel de opdrachtgever als voor de gasten creĂŤren wij graag een gebeurtenis waar met plezier en voldoening aan terug gedacht kan worden. Of dit nu uw (inter)-nationale congres is, een zakelijke bijeenkomst, een officiĂŤle ontvangst of dat ene bijzondere feest!

• Toiletservice • Evenementen

U kunt ons inschakelen voor een totaal concept: van het eerste creatieve idee tot en met de detailuitvoering van uw bijeenkomst. En natuurlijk voor deelopdrachten zoals de logistieke organisatie van een congres of event.

DĂŠ verhuurspecialist van het Noorden

www.congresbureaudrenthe.nl

0900 74 74 747 0900-74

sÄłperdaverhuur nl sÄłperdaverhuur.nl


Inhoud Het Ondernemersbelang Drenthe verschijnt vijf keer per jaar

Yard IT faciliteert Het Nieuwe Werken

Negende jaargang, nummer 2-2013 OPLAGE 5.000 exemplaren COVERFOTO Jan ten Kate, wethouder Ruimtelijke Ordening en Economische Zaken gemeente De Wolden fotografie: Gerrit Boerr UITGEVER Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus 30 9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast T 0594 - 51 03 03 F 0594 - 61 18 63 info@ondernemersbelang.nl www.ondernemersbelang.nl

06

De Wolden: Een schitterende gemeente voor ondernemers De Wolden, dan denk je aan ruisende bomen en veel groen. Inderdaad is groen de dominante kleur in de Zuid-Drentse plattelandsgemeente. De kleur staat voor bossen en weiden, maar ook voor de bedding van de ‘economische rivier’ A28. Een schitterende gemeente dus voor ondernemers om, geïnspireerd door de landschappelijke schoonheid, te werken aan een economisch voorspoedig Zuid-Drenthe. Wethouder Jan ten Kate beheert onder meer de portefeuilles Ruimtelijke Ordening en Economische Zaken van de bijna 24.000 bewoners tellende gemeente.

LAY OUT VDS vormgeving! Postbus 668 9200 AR Drachten T 0512 - 38 11 14 F 0512 - 38 11 71 info@vds-vormgeving.nl DRUK Scholma Druk, Bedum AAN DIT NUMMER WERKTEN MEE Gerrit Boer Paul Kusters (cartoon) Jeroen Kuypers IngerMarlies Leeuwenburgh Rien Linthout Henk Poker Marco Magielse André Staas (Comm’Art) André Vermeulen (column) René Zoetemelk

11

Hof van Saksen is een uniek resort onder de rook van Assen, waar zakelijke ontmoetingen een onvergetelijke herinnering worden. Hof van Saksen is gelegen in Nooitgedacht, midden in het Drentse landschap. Het resort biedt een verscheidenheid aan accommodaties en faciliteiten. Zo kan men er stijlvol vergaderen, recreëren, dineren en overnachten. Een compleet aanbod onder één dak.

Toerisme in Euregio krijgt door kenniskringen grensverleggende impulsen Een economisch sterkere regio. Kennis die niet weglekt, maar in de regio blijft. Dat is het doel van het dubbellectoraat van Stenden Hogeschool en Alfa-college, samen met ondernemers in Zuidoost-Drenthe. Bedrijven en onderwijsinstellingen hebben elkaar gevonden in innovatieve vormen van samenwerking op de thema’s toerisme, en zorg en wonen. Grensverleggend, in de hele Euregio.

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden

‘Antwoord voor bedrijven’: Slechts een muisklik tussen vraag en aanbod

Adreswijzigingen: Adreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl. Graag met vermelding voor welke editie van het Ondernemersbelang de wijziging betreft Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

- Volg de Topclick Masterclass - Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur - Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze - Veldhuis Media groeit door anticyclisch investeren in mensen en machines

02

het ONDERNEMERS BELANG

20

In het hartkatern

Familiebedrijven hebben een eigen krachtbron: de samenhang tussen de familieleden die de organisatie leiden die hen in staat stelt hoge toppen te scheren. De familie belichaamt de unieke cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate een familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert kan deze cultuur verwateren. Volgens Anne Kloosterboer, hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is de uitdaging dit ‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie te verspreiden en verankeren.

ISSN 1871 - 2568

08

Buitengewoon zakendoen op Hof van Saksen

HOOFDREDACTIE Erik van Raalte T 0594 - 69 56 14 / 51 03 03 e.vanraalte@ondernemersbelang.nl BLADMANAGER Novema Mark van Duuren T 0594 - 51 03 03 m.vanduuren@ondernemersbelang.nl

Met de opkomst van laptops, tablets en draadloze verbindingen van iedere willekeurige werkplek naar grote datacenters, waar software en bestanden staan, neemt Het Nieuwe Werken een hoge vlucht. We werken ‘in the cloud’ en hebben voldoende aan een scherm met toetsenbord en een ‘in client’, een klein kastje dat ons verbindt met het datacenter. Yard IT helpt ons hierbij.

Ondernemers worden geconfronteerd met een breed spectrum aan wet- en regelgeving, zowel bestaande als nieuwe. Die niet aflatende informatiestroom van de overheid genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’ is een overheidsdienst die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het merendeel van de antwoorden is op de website te vinden, de rest van de vragen wordt per telefoon, chat of twitter afgehandeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de hoogte houdt van de nieuwste wet- en regelwijzigingen.


Column ■

En verder

Europa openluchtmuseum

04

Nieuws

Ex-top Fortis voor rechter. Philips-directeuren geven fraude toe. Schandaal

05

It’s relation & reference, stupid!

SNS breidt zich uit. Zomaar wat krantenkoppen op één en dezelfde dag.

13

Bloemsma+Faassen Accountants en Belastingadviseurs

De veroordelingen in de vastgoedfraudezaak rond het Bouwfonds zijn

15

Big data resulteert in meer omzet

16

Hebben de gedrukte media nog toekomst? De mening van ons panel

19

Hoe finaal is finale kwijting?

23

Sluit een Green Deal met de provincie Drenthe

24

QNH: Partner in IT

nog maar nauwelijks uitgesproken door de rechter of nieuwe megaverduisteringen komen aan het licht. Het lijkt wel een epidemie die in kringen van Nederlandse topmanagers heerst. De kredietcrisis, de bankencrisis, de eurocrisis, sommigen hebben er niets van opgestoken. Integendeel, ze hebben er maling aan. Na hen de zondvloed. Fraude en diefstal zijn natuurlijk van alle tijden, maar in déze tijd lijkt er toch structureel iets anders aan de hand te zijn. Een mentaliteit bij de top van het grote (financiële) bedrijfsleven die niet meer is wat ze ooit was. Vroeger was een bankier een deftige heer die er een eer in stelde om het aan zijn instelling toevertrouwde vermogen zo goed mogelijk te beheren en liefst te vergroten. Dat waren nog familiebedrijven, die oude banken. Het zijn de familiebedrijven die in Nederland de economie en de werkgelegenheid nog een beetje overeind weten te houden. Grote ondernemingen breken de boel alleen maar af. Massaontslagen rollen bij het UWV door de computers. Het verschil tussen een ondernemer en een ‘topmanager’ is de

Strip

focus, de gerichtheid. De laatste krijgt bij zijn aanstelling al te weten hoeveel jaarsalarissen en vertrekbonussen hij meekrijgt als hij miskleunt, de eerste heeft vooral als zorg om zijn bedrijf draaiende te houden. De Britse premier Cameron hield begin van het jaar een toespraak met als kern dat het afgelopen moet zijn met de onvoorstelbare bureaucratie van de Europese Unie, waar de burger helemaal niets meer mee heeft. Het omzetten van een plan in een wet duurt in Brussel zo maar tien jaar. Als de EU-bobo’s niet bereid zijn om te veranderen opdat dit werelddeel concurrerender wordt, stapt Engeland op. In Brussel heerst dezelfde mentaliteit als onder topmanagers. Het is nooit genoeg. De 20.000 ambtenaren bij de EU-instituties kregen per 1 januari een salarisverhoging van 5.5 procent. Zij waren daar kwaad over, want het had 10 procent moeten zijn. Losgezongen van de werkelijkheid. Geen idee van wat er buiten hun ivoren kantoortorens gebeurt. Cameron gaat zijn zin niet krijgen. De state of mind is er niet naar in Brussel. Er heerst decadentie en zelfgenoegzaamheid. De mentaliteit van de foute topmanager. Daardoor zal Europa langzaam maar zeker afglijden naar een tweederangs werelddeel. Europa wordt één groot openluchtmuseum. Voor toeristen uit China. Het is geen toeval dat de belangrijke technologische uitvindingen van de laatste 25 jaar uit de VS en Zuid-Korea zijn gekomen, niet uit Europa. Er is daar weinig bureaucratie, er wordt harder gewerkt en foute topmanagers gaan gewoon de gevangenis in. André Vermeulen info@avoor.nl

het ONDERNEMERS BELANG

03


Nieuws Management Buy-In bij H&P Moulding Emmen

H&P Moulding Emmen B.V. is overgenomen door ingenieur Bart Labrie.

Labrie neemt via zijn koopholding de aandelen over van de huidige eigenaren

Henk Smit en Paul Ellermann. Smit en Ellermann zijn de oprichters van deze specialist in het spuitgieten van hoogwaardige kleine tot zeer kleine microproducten. Ellermann blijft na overdracht als technisch adviseur betrokken bij de onderneming. Het proces van overname begeleid door fusie- en overnamespecialist Marktlink. H&P Moulding Emmen B.V. is opgericht in 1996 en heeft op dit moment 13 medewerkers. Het is een zeer specialistische kunststofverwerkende onderneming, die zich volledig richt op het vervaardigen van technisch hoogwaardige producten. De producten worden geproduceerd in opdracht van grote internationale klanten, die actief zijn in de zorg, meet- en regeltechniek en de precisie technologie.

Financieel acceptabel 2012 voor AB Vakwerk

Hylke van der Veen

Lancering Rovecom 2.0 Rovecom heeft haar nieuwe merk, in combinatie met een volledig nieuwe website gelanceerd. Afgelopen maanden is hard gewerkt aan het vormgeven van Rovecom in woord en beeld. Met behulp van studioruigrok uit Hoogeveen, is teruggegaan naar de kern van Rovecom en is nieuwe waarde gegeven aan het merk en de marktprofilering. Rovecom laat de toevoeging ICT achter haar naam vallen. Uitgangsput hierbij is dat Rovecom meer dan ICT alleen is. Onderdeel van de geformuleerde missie is dat Rovecom luistert, actief meedenkt, adviseert en fungeert als klankbord. Het doel is de gesprekspartner na laten denken over de eigen business, met als doel deze in beweging te brengen en houden. Een team van professionals staat achter dit merk, waarbij ieder op zijn eigen gebied uitblinkt. Niet op een eiland, maar met elkaar. Rovecom vindt hier haar toegevoegde waarde in de ICT-markt. Met de uitgangspunten van Rovecom 2.0 is tevens een nieuwe huisstijl ontwikkeld. Een nieuw logo, een nieuwe kleur en een geheel nieuwe website ondersteunen deze waarden. Kijk op www.rovecom.nl en maak kennis met Rovecom 2.0.

Persberichten Is er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u productienieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar e.vanraalte@ondernemersbelang.nl.

04

het ONDERNEMERS BELANG

Janwillem de Kam, directeur Vepa (midden) en Roel Wiekema, oud-directeur, commissaris en adviseur Vepa (rechts) staan klaar om onder toeziend oog van alle Vepa-medewerkers en Henri Kuhl van Buursema Bouwbedrijf (links) de eerste paal in de grond te slaan.

Vepa Office Furniture breidt flink uit in Hoogeveen Vepa Office Furniture in Hoogeveen gaat met 9000 m² extra productieruimte flink uitbreiden. De start van de nieuwbouw werd donderdag 11 april in aanwezigheid van alle medewerkers feestelijk ingeluid. Vepa Office Furniture realiseert op industrieterrein ‘De Wieken’ een uitbreiding van de productiehallen waarmee de totale bebouwing op bijna 30.000 m² komt, op een grondoppervlakte van ruim 51.000 m². “We zijn er enorm trots op dat we dit in deze tijd kunnen realiseren”, aldus directeur

Janwillem de Kam. “De extra productieruimte hebben we hard nodig om te kunnen voldoen aan de toenemende vraag. Vepa is een familiebedrijf dat zich sinds 1971 heeft ontwikkeld tot één van de meest veelzijdige kantooren projectmeubelfabrikanten van Nederland. Vanaf het eerste uur is het bedrijf vernieuwend geweest, zowel qua productiemethoden als materialen. Alle facetten van de productie vinden in eigen fabrieken plaats. In Hoogeveen zijn bijna 150 mensen werkzaam.

Ondernemersvraag 2013: Een jaar met nieuwe kansen? Ja er blijven voldoende kansen voor succesvol ondernemerschap: innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen. (71%) Door de bezuiniginsmaatregelen is het moeilijk kansen te creëren en is het een kwestie van overleven! (18%) Het vertrouwen in de economie ben ik kwijt geraakt, ik zie dan ook geen kansen voor 2013. (11%)

AB Vakwerk heeft over 2012 een omzet van ruim € 84 miljoen euro behaald. Dat is een lichte stijging ten opzichte van 2011 en in vergelijking tot de totale uitzendmarkt een acceptabel resultaat; de Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU) laat over 2012 een omzetdaling van 4% zien. In een moeilijk economisch klimaat heeft AB Vakwerk een positief financieel resultaat weten te behalen en heeft de organisatie op een goede wijze kunnen doen waarvoor ze is opgericht: zorgdragen voor de bedrijfscontinuïteit bij haar leden en klanten. AB Vakwerk kijkt terug op een onstuimig 2012. De uitzendorganisatie heeft laten zien ook in hectische omstandigheden een sterke organisatie te zijn. Algemeen directeur Hylke van der Veen: “Vooral onze Payrolldienstverlening heeft zich de afgelopen jaren positief bewezen. Vorig jaar behaalden we een urenstijging van 22% ten opzichte van het jaar ervoor. Bedrijven zoeken in economisch onzekere tijden naar mogelijkheden om hun financiële en juridische risico’s te beperken. Payroll sluit daar heel goed op aan.” AB Vakwerk is dé regionale personeelsvoorziener in de agrarische sector, in de bouw, grond-, weg- en waterbouw, Bouw, Groen, Industrie, Logistiek. Met zo’n 1150 vaste medewerkers in dienst en enkele duizenden Nederlandse en buitenlandse werknemers op uitzendbasis is AB één van de grotere werkgevers van Noord Nederland. Meer informatie over AB is te vinden op www.abvakwerk.nl.


Enorme investering Drentea in efficiënte en duurzame productie

Bij Drentea blijft de omzet stijgen, ondanks aanhoudend terugvallende omzetten in de kantoormeubelbranche. Ook in 2012 heeft het bedrijf weer een gezonde groei doorgemaakt. Directeur Bert Top: “Vooral door snel en flexibel in te spelen op klantvragen weet Drentea al een aantal jaren een groter marktaandeel te veroveren. Maar de groei ontstaat ook doordat Drentea blijft investeren in de productiefaciliteiten.”Om

de groei te kunnen faciliteren is vorig jaar al een uitbreiding gerealiseerd door de nieuwbouw van circa 8000m2 productieruimte. Dit jaar investeert Drentea verder in het automatiseren van de productie. Onlangs is begonnen met de installatie van een geautomatiseerde pons- en zetstraat. Drentea probeert zo veel mogelijk producten te ontwikkelen die geautomatiseerd geproduceerd kunnen worden. Hiermee wordt de productiecapaciteit enorm verhoogd en de kostprijs verlaagd. Daarnaast wordt op het gebied van duurzaam produceren een enorme vooruitgang geboekt. Met de investering is een bedrag van meer dan € 2.000.000 gemoeid. Alle producten van Drentea worden in Nederland geproduceerd en ontworpen. Voor meer informatie: www.drentea.nl

Rabobank Kennis App: altijd en overal parate kennis voor ondernemer Gezond ondernemerschap vraagt om continue inspelen op veranderingen in de markt. Daarvoor is kennis van actuele economische ontwikkelingen, van wat concurrenten doen en wat er in de branche gebeurt, onmisbaar. Vanaf dinsdag 26 maart kan de ondernemer deze actuele economische, financiële en branchegerichte informatie altijd en overal bij zich hebben met de Rabo Kennis App. De kennis beschikbaar via de Rabo Kennis App is gebaseerd op onderzoeken van Rabobank-economen, die in kaart brengen hoe internationale, nationale en regionale economieën zich ontwikkelen. Voor de ondernemer die overweegt de vleugels uit te slaan naar opkomende markten, voorziet de App in kennis over de economische en politieke situatie in landen als China, Brazilië en India. Maar ook analyse van de economische en politieke ontwikkelingen in de eurozone ontbreken niet. Ook schetst de Rabo Kennis App de

verwachtingen voor de woningmarkt, de arbeidsmarkt en hoe het pensioenstelsel zich ontwikkelt. Sectormanagers volgen en analyseren de ontwikkelingen in negen MKB-branches: industrie, groothandel, transport, automotive, bouw, horeca en recreatie, detailhandel, gezondheidszorg en zakelijke dienstverlening. Iedere ondernemer, van zzp’er tot de directeur van een internationale onderneming, met een tablet of mobiele telefoon op zak kan met deze App overal en altijd beschikken over de voor hem relevante kennis en informatie. Voor bredere informatie en meer verdieping bij nieuwe ontwikkelingen zijn in de App cijfers en trends, sectorprognoses en thema-updates te vinden evenals informatie uit de macroeconomische onderzoeken van de Rabobank-economen. De Rabo Kennis App is gratis beschikbaar voor de Ipad en binnenkort ook beschikbaar voor Android en overige iOS.

Sommer Schilderwerken b.v. uit Emmen heeft keurmerk VGO-keur behaald Het VGO-keur (keurmerk voor vastgoed onderhoud) is het eerste en enige onafhankelijke keurmerk dat vastgoedeigenaren en beheerders zekerheid biedt over de kwaliteit en stabiliteit van een onderhoudsbedrijf en diens producten en diensten. Er zijn in totaal veertig bedrijven in Nederland, waarvan slechts enkelen in Noord Nederland, die dit keurmerk mogen voeren.

Bij Sommer Schilderwerken b.v. zijn ze dan ook trots bij deze selecte groep onderhoudsbedrijven te behoren. Het keurmerk geeft aan dat het bedrijf zowel bestuurlijk, technisch en financieel de zaak op orde heeft. De toetsing is uitgevoerd door de onafhankelijke organisatie KIWA. Voor meer informatie: www.vgokeur.nl www.sommerschilderwerken.nl

It’s relation & reference, stupid!

I

n de marketing maken we met regelmaat de introductie van nieuwe begrippen mee. Vroeger de vier P’s die later werden uitgebreid tot 5, 6 of meer. Later kwam de telemarketing, de e-marketing, noem maar op. Een constante factor in de marketing bij B2B is de Triple-R: Reciprociteit, Relatie en Referentie, waarbij de eerste staat voor een goede prijs-kwaliteitverhouding. Fascinerend zijn Relatie en Referentie. Nu kan iedere accountant je als ondernemer overtuigen van de noodzaak om relaties te koesteren. Dat wil zeggen: bestaande relaties behouden en nieuwe werven. Veel ondernemers zijn het liefst bezig met de sprong naar voren: jagen op nieuwe relaties. Ze draven netwerkbijeenkomsten af, zijn lid van tig business- of open koffieclubs, staan op bedrijvencontactdagen, adverteren. Kortom: ze schieten met een kanon hun goedbedoelde hagel in het rond in de hoop dat er af en toe een interessant nieuw contact voor hun voeten neerploft. Ze vergeten dat het binnenhalen van een nieuwe relatie een keer of vijftien zo duur is dan het behouden van een bestaande. Nu pleit ik er niet voor om bij B2B alleen maar te investeren in relatiebehoud en de jacht op nieuwe contacten verder maar te laten. Wél breek ik een lans voor evenwicht en balans. Relaties behouden, dat doe je door ze goed werk te leveren en ze aandacht te geven. Dat kan met een kerstkaart of een bloemetje op Valentijnsdag. Of met een nieuwsbrief. Wat je ook doet, doe het niet storend en breek niet in met je telefoon, e-mail of tweet in een drukke dag. Dat irriteert alleen maar. Een nieuwsbrief is een mooi medium voor zowel relatiebehoud als werving. Twee of drie keer per jaar een teken van leven maakt dat je relaties je niet vergeten en biedt je de kans om nieuwe contacten een leuke indruk van je bedrijf te geven. Helemaal als je je verhaal laat vertellen door tevreden klanten. Door Referenties, om de derde strategische marketingpeiler eens te noemen. Relaties en referenties ontmoeten elkaar in de nieuwsbrief. Die stuur je niet digitaal omdat die een factor van 15 à 20 keer minder impact heeft dan een fysieke nieuwsbrief. Voor het drukken hoef je het niet te laten; dat is tegenwoordig spotgoedkoop. Het kost je alleen een paar postzegels. Opvallen, dat doe je met een fysieke nieuwsbrief!

In B2B biedt bewuste aandacht voor relaties en referenties je als ondernemer een doordacht fundament onder je marketing. En: focussen in communicatie is rendabeler dan wild om je heen schieten!

André Staas Comm’Art, communicatieadviseurs, Assen T 0592 - 46 01 80 | info@commart.nl |www.commart.nl

het ONDERNEMERS BELANG

05


Bedrijfsreportage

Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografie: Gerrit Boer

Yard IT faciliteert Het Nieuwe Werken Met de opkomst van laptops, tablets en draadloze verbindingen van iedere willekeurige werkplek naar grote datacenters, waar software en bestanden staan, neemt Het Nieuwe Werken een hoge vlucht. We werken ‘in the cloud’ en hebben voldoende aan een scherm met toetsenbord en een ‘in client’, een klein kastje dat ons verbindt met het datacenter. Yard IT helpt ons hierbij.

W

erken vanaf iedere denkbare plek waar je bent, op software en in bestanden in Groningen of Zuidbroek: wie had dat tien jaar geleden kunnen bedenken? Het is snel gegaan, de PC maakte plaats voor de laptop en daarna de tablet, we werken thuis of op kantoor en maken draadloos verbinding met onze bestanden. Zelfs Rob Wierenga, directeur van Yard IT, had dit niet bedacht toen hij tien jaar geleden zijn bedrijf startte. “Ik ben al meer dan 25 jaar actief in de automatisering. Ik heb bij verschillende

06

het ONDERNEMERS BELANG

bedrijven gewerkt in verschillende IT-functies en heb me zo in de praktijk ontwikkeld tot IT-specialist. Uiteindelijk werd ik via verschillende functies bij verschillende ICT-dienstverleners verantwoordelijk voor een technische afdeling. Daarna ben ik overgestapt naar scheepswerf Ferus Smit als systeembeheerder. Al snel kreeg ik weer IT-opdrachten voor verschillende kleine klanten. Ik kreeg het zo druk dat ik besloot om mijn bedrijf te starten. Nu verzorg ik samen met drie medewerkers IT-beheer, ondersteun IT-afdelingen en lever als

hosting provider internetdiensten. Met Yard IT combineer ik beheer op de werkvloer met diensten op internet.” In the cloud met thin client Yard IT heeft zich in tien jaar tijd ontwikkeld tot professioneel IT-dienstverlener. Vanuit de vestiging in Gieterveen worden klanten bediend in Noord-Nederland, maar ook verder weg, tot in Portugal zelfs. “We adviseren klanten die hun automatisering willen uitbreiden, aanpassen, vervangen of nieuw inrichten. Samen nemen we dan de bedrijfsprocessen door en komen tot een oplossing hoe de werkplekken en de infrastructuur het beste kunnen worden ingericht. We leveren de complete IT, zowel hardware en software als de set up, waarbij we helemaal nieuw inrichten dan wel de bestaande software en bestanden overzetten naar de nieuwe omgeving.” De traditionele wijze van werken is: een aantal werkplekken voorzien van PC’s of laptops en deze in een netwerk verbinden aan elkaar en een centraal databestand. “Ieder werkstation heeft dan zijn eigen kantoorsoftware. We kunnen er ook voor zorgen dat de medewerkers van de klant thuis via een internetverbinding in de bestanden op het werk kunnen komen via een laptop van het werk of een privécomputer. De laatste tijd is werken ‘in the cloud’ hot. We werken dan op een laptop of een tablet die via een ‘thin client software’ is verbonden met een datacenter waar


Yard IT is gecertificeerd partner van Microsoft, Novell en Citrix. We werken met de allernieuwste software en antivirus- en spamfilters en doen een dubbele back up. Software en bestanden staan veilig in onze datacenters in Groningen en Zuidbroek en niet bij Google ergens in India of Vietnam. Zeker in tijden van economische teruggang en financiële krapte is een cloud-abonnement heel aantrekkelijk omdat de ondernemer niet hoeft te investeren en alleen de kosten voor gebruik betaalt.” Yard IT levert aan verschillende opdrachtgevers van verschillende omvang, variërend van zzp’er tot een bedrijf met 1.800 medewerkers. Bekende namen zijn PAS BV en Noorderdiep Advies BV. “We leveren ook onder white label aan aanbieders die de complete facilitaire dienstverlening verzorgen.”

zich de software en de databestanden bevinden. Laptop en tablet kunnen dan zonder kantoorsoftware.” Uiteraard verzorgt Yard IT ook zulke cloud-oplossingen. Soms gaat de hele IT over naar de cloud, maar het komt ook wel voor dat een klant zijn data liever binnen zijn bedrijfspand houdt. “Geen probleem: dan verhuizen we bijvoorbeeld outlook en e-mail naar een van onze datacenters in Groningen of Zuidbroek, terwijl de bestanden bij de klant blijven.” Internet cruciaal voor Het Nieuwe Werken Werken ‘in the cloud’ vanaf iedere denkbare werkplek, dat doen we steeds meer en steeds vaker. De technologie maakt ons dit mogelijk. Of we nu in een restaurant zitten, in een sporthal, een station, een winkel, thuis, op het werk of in de auto, overal kunnen we draadloos contact leggen met onze bestanden in een van de datacenters van Yard IT. “Het Nieuwe Werken neemt zo’n hoge vlucht dankzij de mogelijkheden die de cloud ons biedt”, vervolgt Wierenga. “Wij faciliteren het Nieuwe Werken slechts. Onze rol is volgend op die van de organisatieadviseur. Uit de organisatiestructuur volgt de IT-structuur. Kiest een organisatie voor Het Nieuwe Werken, dan betekent dit ingrepen in de overlegstructuur, de inrichting van het kantoor, de interne communicatie. De managers moeten anders leren denken, net als hun medewerkers.

De aansturing is anders, net als de onderlinge contacten. Het Nieuwe Werken staat nog in de kinderschoenen; er is écht sprake van een cultuuromslag.” Een cruciale factor bij Het Nieuwe Werken is de internetverbinding. Dan komen we op het terrein van Yard IT. “Wij maken deel uit van de snel voortschrijdende ontwikkeling van de IT-mogelijkheden en kunnen onze klanten vanuit een grondige kennis, een jarenlange ervaring en een diepgewortelde bevlogenheid adviseren en IT-voorzieningen leveren. Of het nu gaat om een complete infrastructuur of een simpel App’je om met je tablet in je werkomgeving te kunnen komen, wij regelen het.” Gebruikersgebonden abonnement De voordelen van het Nieuwe Werken liegen er volgens Wierenga niet om. “Omdat mensen meer thuis werken, kan een organisatie toe met minder vierkante meters en minder meubilair en zijn de kosten voor huur en energie veel lager. Bovendien blijkt uit onderzoek dat de motivatie bij het Nieuwe Werken hoger ligt dan bij traditioneel werken, bij een lager ziekteverzuim. En kiest de klant voor werken in de cloud, dan bespaart hij fors op hardware en software omdat hij werkt op basis van een gebruikersgebonden abonnement dat hem compleet ontzorgt: hardware, software, onderhoud, service, back up, alles nemen we hem uit handen.

Organisatorisch én facilitair IT-partner De combinatie van hosting en IT-inrichting maakt Yard IT tot een aantrekkelijke partner omdat zo op iedere vraag een pasklaar en compleet antwoord mogelijk is. “We spreken de taal van de eindgebruiker en leveren niet meer dan nodig is omdat ons abonnement helemaal is afgesteld op de IT-behoefte op gebruikersniveau.” Wierenga is ambitieus en voorziet een grote toekomst voor Het Nieuwe Werken. “Ik denk dat we over drie jaar 80% van onze diensten in de cloud realiseren. Dit komt voort uit de opmars van Het Nieuwe Werken. We starten dit jaar een samenwerking met een organisatiebureau zodat we Het Nieuwe Werken op organisatorisch én IT-facilitair gebied geïntegreerd kunnen adviseren en inrichten. Ook gaan we onze dienstverlening op het gebied van hosting verder uitbouwen. We richten ons op een maximale ontzorging in een passende IT-omgeving die het de klant mogelijk maakt om efficiënt te werken.” Werken waar en wanneer je wilt, dat is de wereld van Yard IT!

Yard IT Broek 49 9511 PS Gieterveen T 0599 - 64 88 09 info@yard-it.nl www.yard-it.nl

het ONDERNEMERS BELANG

07


Interview

Tekst: André Staas – Comm´Art • Fotografie: Gerrrit Boer

De Wolden, dan denk je aan ruisende bomen en veel groen. Inderdaad is groen de dominante kleur in de Zuid-Drentse plattelandsgemeente. De kleur staat voor bossen en weiden, maar ook voor de bedding van de ‘economische rivier’ A28. Een schitterende gemeente dus voor ondernemers om, geïnspireerd door de landschappelijke schoonheid, te werken aan een economisch voorspoedig Zuid-Drenthe.

De Wolden: Een schitterende gemeente voor ondernemers W

ethouder Jan ten Kate beheert onder meer de portefeuilles Ruimtelijke Ordening en Economische Zaken van de bijna 24.000 bewoners tellende gemeente die vijftien jaar geleden ontstond door samenvoeging van de toenmalige gemeenten Zuidwolde, Ruinen, Ruinerwold en de Wijk. “De afgelopen jaren groeiden we licht , maar ik denk dat we nu een omslagpunt hebben bereikt. In het project Vitaal Platteland anticiperen we op de gevolgen van de demografische factoren die ons te wachten staat. We willen vooral een vitale plattelandsgemeente zijn, tussen de stedelijke gemeenten Meppel en Hoogeveen, waar het goed is om te wonen, werken, verblijven en…. ondernemen. We willen naast onze bewoners en ondernemers staan, waarbij we de verantwoordelijkheden zo dicht mogelijk bij hen willen leggen. We stellen ons daarbij dienstverlenend op en spelen in op de kansen die zich voordoen.” Zulke kansen bieden om te beginnen de autosnelwegen

08

het ONDERNEMERS BELANG

N48, A32, A28 en A37, met een flink aantal aansluitingen binnen de gemeente. “Logistiek gezien liggen we hier voortreffelijk. Zowel de oost-west- als de noord-zuidverbindingen zijn erg goed. Onlangs nog koos een ondernemer om zich te vestigen in De Wolden vanwege de snelle ontsluitingen en het fraaie landschap.” Voor lokale ondernemers Dankzij de geweldige infrastructuur zijn de verschillende bedrijventerreinen in De Wolden goed bereikbaar. Die liggen in Zuidwolde, Ruinen en Ruinerwold, die samen met de Wijk de vier van de vijf hoofdkernen vormen. “De Wolden heeft geen rol als het gaat om bovenregionale bedrijventerreinen. Daar zijn Hoogeveen en Meppel veel beter voor geëquipeerd. Onze bedrijventerreinen zijn er voor de lokale ondernemers en enkele nieuwe vestigers. We hebben voldoende ruimte voor ondernemers die op hun huidige locatie in De Wolden uit hun jasje groeien.

En anders verwijzen we ze graag door naar Meppel of Hoogeveen, waarmee we uiteraard goede banden hebben. We koesteren de voorspoed in deze stedelijke gemeenten want als het daar goed gaat, gaat het bij ons ook goed.” Ruimte voor woningen In Ruinen en Ruinerwold is nog ruimte beschikbaar op de bedrijventerreinen. Met de realisatie van een nieuw bedrijventerrein aan de N48 kunnen eind dit jaar ondernemers ook weer in Zuidwolde terecht. Het woonklimaat is naast de ontsluiting een belangrijk ijzer in De Wolden’s economische vuur. De gemeente heeft een positief migratiesaldo en trekt naast forensen uit Meppel en Hoogeveen ook mensen die in Zwolle werken. In de verschillende dorpen is ruimte genoeg om woningen te bouwen. Aan de hand van een weloverwogen grondbeleid heeft de gemeente meteen bij de grondaankoop afgeboekt op agrarische waarde; hierdoor


te vinden in de recreatie. Daarbij mikken we op kwaliteitsverbetering. Mooie voorbeelden zijn De Olde Kamp in Ansen, waar nog 125 bungalows kunnen worden bijgebouwd, en De Westerbergen in Echten waar veel investeringen in kwaliteit plaatsvinden.” Het spreekt voor zich dat een gemeente die geliefd is bij toeristen ook bewoners veel te bieden heeft. Op het gebied van landschap, maar ook in de vorm van voorzieningen in de dorpen. “Natuurlijk hebben we geen theater of een ziekenhuis. Daarvoor moet je in Meppel of Hoogeveen zijn. Maar we hebben wel mooie sportvoorzieningen en in onze hoofdkernen zie je verrassend gezellige winkelstraten. Voor Zuidwolde, Ruinen en de Wijk hebben we centrumplannen ontwikkeld om de dorpen nóg aantrekkelijker en vitaler te maken. Daarbij richten we ons op de kwaliteit van de winkelgebieden om daarmee winkels vast te houden en aan te trekken.” Vitale dorpscentra Zo worden in Zuidwolde alle winkels geconcentreerd binnen twee kruisingen in de Hoofdstraat. Supermarkten van Jumbo, Aldi en Plus moeten naast winkelend publiek ook winkeliers trekken. In Ruinen wordt het winkelgebied rond de Brink, het toeristische hart van het dorp, gereconstrueerd. Zo komt het dorp met een sterke middenstand prominent op de toeristische kaart te staan. En in de Dorpsstraat in de Wijk wordt op de plek van de oude basisschool een nieuw parkeerterrein aangelegd voor klanten van de supermarkt én andere winkels. Bedrijvigheid op platteland De gemeente ondersteunt haar ondernemers waar ze kan. “We hebben een Ondernemersplatform waarin de meeste ondernemers zijn vertegenwoordigd. In een convenant hebben we vastgelegd wat gemeente en ondernemers van elkaar verwachten. Zo werken we samen

aan een ondernemersvriendelijke gemeente. We kunnen onze ondernemers snel en gemakkelijk faciliteren dankzij de korte lijnen en een speciale bedrijvencontactfunctionaris. ”Ten Kate is trots op “zijn” bedrijven en noemt naast modehuis Van der Belt in de Wijk, waar jaarlijks zo’n 170.000 bezoekers komen, Kloeze Staalbouw in Zuidwolde. “Die bouwt complete bedrijfshallen, tot in Marokko. Best Water Choice in Ruinen is ook zo’n bedrijf dat wereldwijd werkt. Zij bouwen en leveren onder meer waterbehandelingsystemen.” Op het platteland komen regelmatig agrarische bedrijfsgebouwen vrij. Met het VAB-beleid (Vrijkomende Agrarische Bebouwing) stimuleert de gemeente nieuwe bedrijvigheid in zulke gebouwen voor ondernemers die wonen en werken willen combineren. “Zo houden we het platteland vitaal en hoeven we minder een beroep te doen op kostbare ruimte voor nieuwe bedrijventerreinen.” Een mooi voorbeeld is Wijnvoordeel.nl, een webwinkel die is gestart in een oude boerderij, maar ondertussen De Wolden heeft verlaten. De initiator is nu bezig met het opzetten van de webwinkel Koffievoordeel.nl in Ruinerwold. De Wolden is de kraamkamer voor de regionale economie. Verantwoordelijkheid nemen De komende jaren wil Ten Kate doorgaan de ondernemers gemakkelijk te maken. “We gaan door met deregulering, bijvoorbeeld met de Omgevingsvergunning. Met architecten en bouwkundig tekenbureaus gaan we afspraken maken dat zij alleen ontwerpen maken die passen binnen de landelijke én de gemeentelijke regelgeving. Zo’n plan kan dan binnen een half uur een Omgevingsvergunning krijgen; we controleren steekproefsgewijs. Zo leggen we de verantwoordelijkheid waar die hoort te liggen.” De Wolden zet zich in voor een goed ondernemersklimaat voor haar ondernemers. www.dewolden.nl/ondernemers

kon zij onlangs de grondprijzen fors verlagen. “We concentreren ons op de vijf hoofdkernen. In de kleine dorpen laten wij het initiatief aan private partijen. Zolang het om kwalitatief hoogwaardige bebouwing gaat, verlenen wij van harte onze medewerking. We willen in onze kleine kernen landschappelijk bouwen. Een mooi voorbeeld is een project in Koekange, waar een wooncomplex er op afstand net uitziet als een boerderij. Heel mooi passend in het landschap, helemaal rietgedekt.” Gouden eieren: het landschap Zo waakt De Wolden actief over haar gouden eieren: het landschap. In de nieuwe structuurvisie komt de waardering voor het landschap ook goed naar voren. Een ideale gemeente dus om te wonen, maar ook om te recreëren. “Samen met de landbouw zorgt de recreatie voor de meeste werkgelegenheid in De Wolden. Omdat het aantal arbeidsplaatsen in de landbouw terugloopt, proberen we compensatie

het ONDERNEMERS BELANG

09


Bedrijven in de spotlight! Scan onderstaande QR-codes om de bedrijfsvideo’s te bekijken of direct naar de website van de adverteerders te gaan. Om een QR-code te scannen dient u via de App Store (Iphone) of Market (Android) een app te downloaden. Enkele opties zijn i-nigma, Neo-Reader, Quick-Mark Mobiletag en QRReader.Vervolgens opent u de QR-scanner-app, richt u de camera van uw smartphone/tablet op de QR-code en de QR code wordt automatisch gescand.

ONDERNEMERSBELANG? HET

Creatieve oplossingen, prettig geprijsd en supersnel geleverd…

Dát is werken met Comm’Art rDPNNVOJDBUJFBEWJFT rUFLTUDSFBUJF rHSBñTDIPOUXFSQ rESVLXFSLFOXFCTJUFT

Gazellenlaan 24 9408 CL Assen T 0592 460 180 E info@commart.nl www.commart.nl

Zuiderkijl 5 9571 TC Tweede Exloërmond (06) 447 70 304 (0599) 672 368 www.arendstechniek.nl info@arendstechniek.nl

“Succes begint met wederzijds vertrouwen.”

Ruime ervaring en kennis in zonnestroominstallaties Tot wel 25 jaar vermogengaranties 10 jaar productgarantie op de panelen Advies in fiscale voordelen

Ingrid Mulder, directeur/eigenaar Elektor International Media B.V.

DAT TELT.

Er is al een installatie voor € 995,incl. BTW Nieuwsgierig of we iets voor u kunnen betekenen? www.arendstechniek.nl

Elk mens denkt, handelt en onderneemt op zijn eigen manier. Dus wil je als accountant of adviseur werkelijk van meerwaarde zijn als het gaat om succes in de zakelijke wereld, dan moet je niet alleen over vakkennis en branchekennis beschikken. Gelukkig werken bij BDO mensen die luisteren en meedenken. Zij snappen dat er wederzijds vertrouwen nodig is om tot het juiste advies op het juiste moment te komen.

llatie insta ,n e 0 e Met n € 600 het va u in 50,- . t r a a 6 besp aar al € edrag te j elfde b ning, s r e e z e rrek u dit Zet n spaa it € 150,e d e rt op op... leve dan n rente aa

Geïnteresseerd? Ga naar www.bdo.nl/emmen of bel met Roelie Lubbers (0591-664 664) voor een persoonlijke afspraak.

ma

Omdat mensen tellen.


Bedrijfsreportage

Buitengewoon zakendoen op Hof van Saksen

Hof van Saksen is een uniek resort onder de rook van Assen, waar zakelijke ontmoetingen een onvergetelijke herinnering worden.

H

of van Saksen is gelegen in Nooitgedacht, midden in het Drentse landschap. Het resort biedt een verscheidenheid aan accommodaties en faciliteiten. Zo kan men er stijlvol vergaderen, recreëren, dineren en overnachten. Het hoofdgebouw, de Havezate, is ingericht door Piet Boon en heeft allure en een zeer luxe uitstraling. De faciliteiten in de Havezate zijn veelzijdig, zo zijn er verschillende restaurants, is er een zwembad met wildwaterbaan, een luxe Spa & Wellness en een Business Centre. Een compleet aanbod onder één dak.

Het Business Centre, met multifunctionele zalen en een eigen ontvangstbalie en Lounge, is ideaal voor congressen, productpresentaties, events en andere bijeenkomsten. De theaterzaal, het Theatre, is een ruime zaal met een hoog plafond en grote openslaande deuren en biedt plaats aan groepen tot 250 personen. De andere twee vergaderzalen zijn zeer geschikt voor bijeenkomsten tot 60 personen of als subzalen voor het Theatre. Alle zalen in het Business Centre zijn voorzien van moderne apparatuur en gratis Wifi. Ook is het mogelijk om in een meer informele setting te vergaderen. Vlakbij de Havezate liggen de vergader- en executive boerderijen, hier kunnen groepen tot 24 personen in een privé- en huiselijke sfeer bijeenkomen.

Het Edutainmentteam van Hof van Saksen verzorgt verschillende activiteiten op en rond het resort, geheel aansluitend op het doel van de bijeenkomst. Zo kan er bijvoorbeeld gebruik worden gemaakt van het recreatiemeer, het strand of het evenemententerrein. Maar ook wijnproeverijen en kookworkshops behoren tot de mogelijkheden. Een overnachting in één van de luxe Saksische boerderijen maakt een bijeenkomst compleet. Het resort beschikt over ruim 600 boerderijen die overnachting bieden aan meer dan 3.000 gasten.

Hof van Saksen Veldweg 22-24, 9449 PW Nooitgedacht

De verschillende restaurants in het hoofdgebouw zorgen voor een breed culinair aanbod. En ook op het gebied van activiteiten zijn er verschillende mogelijkheden.

T 0592 - 24 59 55 zakelijk@hofvansaksen.nl Twitter: @hvszakelijk www.hofvansaksen.nl/zakendoen

het ONDERNEMERS BELANG

11


samen ambitieus Jij wilt iets worden, ontdekken waar je goed in bent. Een vak leren in de praktijk, jezelf verder ontwikkelen. Trots zijn op jezelf, op wie je bent en wat je doet. Hoe je met mensen omgaat.

Wij willen jou zoveel mogelijk leren. Minder boeken, veel in de praktijk. Wij willen graag een omgeving creĂŤren voor docenten en studenten waarin op een kwalitatief goede en vernieuwende wijze gewerkt wordt aan onderwijs. Zo willen we jou inspireren om te worden wat je wilt.

DRENTHE COLLEGE MBO EN OPLEIDINGEN CENTRUM

VAN 16 TOT 96 JAAR

WWW.DRENTHECOLLEGE.NU DC INFOLIJN 0800 - 88 12345


Bedrijfsreportage

Tekst en fotografie: René Zoetemelk

“Welk bedrijf heeft de zekerheid dat facturen binnen 48 uur worden betaald?” Met die vraag opent Ronald van der Starre zijn betoog over Svea Finans. Van der Starre is directeur van deze Credit Managementgroep met vestigingen in Reeuwijk en Amsterdam.

Zekerheid waarop je kunt bouwen:

Svea Finans neemt zakelijke vorderingen over en betaalt binnen 48 uur

S

vea is een op het MKB gerichte financier. Het neemt echter ook het debiteurenbeheer uit handen en dekt kredietrisico af. Volgens Ronald van der Starre geeft dat zoveel zekerheid dat ondernemers zich volledig kunnen richten op hun core business. “Je weet dat je facturen snel worden betaald en dat geeft rust. Wij zijn echter geen incassobureau maar een verlengstuk van een organisatie.” Factoring Door het verkopen van zakelijke vorderingen aan Svea heeft een ondernemer altijd liquide middelen. Ronald van der Starre ziet daar het grote voordeel voor het MKB. “Hierdoor maken bijvoorbeeld veel uitzendbureaus gebruik van onze diensten. Uitzendkrachten verwachten vanzelfsprekend wekelijks uitbetaling van hun salaris. De betaling van, vaak grote, vorderingen van de uitzendbureaus bij hun klanten laat vaak lang op zich wachten. Wij nemen die vorderingen over en betalen direct uit, zodat ze snel over liquide middelen kunnen beschikken. Het is maar een voorbeeld van een branche waarvoor wij veel diensten verrichten. Ook veel ondernemers uit andere branches hebben profijt van onze inzet. Je hebt direct beschikking over het geld waarvoor je diensten hebt verricht.” Door Svea worden jaarlijks 50.000 vorderingen verwerkt met een totaal bedrag van rond de € 150.000.000,-. Dienstverlening De doelgroep van Svea is het MKB, waaronder ook de grote groep ZZPers, met een omzet tussen de € 50.000 en € 4.000.000,-. “Wij nemen voor onze klanten vorderingen over als het bedrijf waarvoor ze werkzaamheden hebben verricht voldoende kredietwaardig is. Het onderzoek naar die kredietwaardigheid doen wij snel zodat we aan de slag kunnen. Ondernemers hebben behoefte vlot en adequaat zaken te doen. Svea is daarom georganiseerd naar de vraag van de klant. Onze accountmanager blijft vanaf acquisitie tot en met debiteurenbeheer bij de factuurstroom betrokken. Bij Svea is men verzekerd van contact met één medewerker die op de hoogte is van de bedrijfsomstandigheden en facturering.

Op een gekochte factuur wordt uiteraard verdiend. “Het aankooppercentage is afhankelijk van de kredietwaardigheid van de organisatie waar de vordering wordt gedaan en de gehanteerde betalingscondities die daar gelden. Meestal ligt het bedrag rond de 5% van het factuurbedrag. Het kost je iets maar je weet dan wel zeker dat er binnen 48 uur wordt uitbetaald en dat de risico’s voor Svea zijn.” Het aquisitietraject van Svea is kort. Er worden geen ingewikkelde liquiditeitsprognoses en toekomstverwachtingen gevraagd. “Als we tot overeenstemming komen met de nieuwe relatie gaan we snel aan de slag. Er komen hier zelfs klanten met een stapel facturen binnenlopen.” Flexibel Wanneer je net een onderneming hebt opgebouwd of als je uit een moeilijke periode komt is het belangrijk dat er voldoende liquide middelen zijn. Die behoefte zal in de loop van de tijd minder worden. Ronald van der Starre: “Onze dienstverlening is zo opgebouwd dat je niet vastzit aan langlopende verplichtingen. De ondernemer kan zelf bepalen welke facturen er worden ingediend. Er gelden dus geen minimale omzetvereisten of concentratiegraden. Er zijn relaties die slechts facturen voor één klant bij ons onderbrengen. Veel is mogelijk!”

Solide partner Ronald van der Starre tot slot: “Wij zijn een solide partner. In Zweden heeft Svea Finans de functie van Spaarbank en beschikt daardoor over substantieel eigen en vreemd vermogen. Ingekochte facturen worden altijd uitbetaald. Het is zekerheid waarop je kunt bouwen.”

Svea Finans Reeuwijk: Reeuwijkse Poort 107b 2811 MX Reeuwijk T 0182 - 62 44 00 Amsterdam: Ed Pelsterpark 12 1087 EJ Amsterdam T 020 - 398 90 00 info@sveafinans.nl www.sveafinans.nl

het ONDERNEMERS BELANG

Ronald van der Starre: “Er worden door Svea Finans geen ingewikkelde liquiditeitsprognoses en toekomstverwachtingen gevraagd”


Terneuzen, Terneuzen, volop ruimte Terneuzen, Terneuzen,volop volop volopruimte ruimte ruimte voor voor ondernemers voor voorondernemers ondernemers ondernemers

Welkom Welkom inin Terneuzen! Terneuzen! Terneuzen Terneuzen is is dede grootste grootste gegeWelkom Welkom in in Terneuzen! Terneuzen! Terneuzen Terneuzen is is de de grootste grootste gegemeente meente van van Zeeland. Zeeland. Terneuzen Terneuzen ligt ligt inin het het centrum centrum van van meente meente van van Zeeland. Zeeland. Terneuzen Terneuzen ligt ligt in in het het centrum centrum van van Zeeuws-Vlaanderen Zeeuws-Vlaanderen en en telt telt 55.000 55.000 inwoners. inwoners. DeDe ligging ligging Zeeuws-Vlaanderen Zeeuws-Vlaanderen en en telt telt 55.000 55.000 inwoners. inwoners. De De ligging ligging van van dede gemeente gemeente is is een een van van onze onze sterke sterke punten: punten: tussen tussen dede van van dede gemeente gemeente ishet is een een van van onze onze sterke sterke punten: punten: tussen tussen de Westerschelde Westerschelde inin het noorden noorden enen grenzend grenzend aan aan België België inde in het het Westerschelde Westerschelde in in het het noorden noorden en en grenzend grenzend aan aan België België in in het het zuiden. zuiden.Terneuzen Terneuzen is is dus dus strategisch strategisch gelegen gelegen ten ten opzichte opzichte zuiden. zuiden. Terneuzen Terneuzen is is dus dus strategisch strategisch gelegen gelegen ten ten opzichte opzichte van van steden steden alsals Antwerpen, Antwerpen, Gent Gent enen Rotterdam. Rotterdam. van van steden steden alsals Antwerpen, Antwerpen, Gent Gent enen Rotterdam. Rotterdam.

Terneuzen Terneuzen is een is een gemeente gemeente met met een een grote grote landbouwsector landbouwsector enen Terneuzen Terneuzen is een is een gemeente gemeente met met een een grote grote landbouwsector landbouwsector enen tegelijkertijd tegelijkertijd een een sterk sterk ontwikkelde ontwikkelde industriezone industriezone langs langs het het Kanaal Kanaal tegelijkertijd tegelijkertijd een een sterk sterk ontwikkelde ontwikkelde industriezone industriezone langs langs het het Kanaal Kanaal van van Gent Gent naar naar Terneuzen. Terneuzen. Samen Samen met met dede haven haven van van Vlissingen Vlissingen vormt vormt van van Gent Gent naar naar Terneuzen. Terneuzen. Samen Samen met met dede haven haven van van Vlissingen Vlissingen vormt vormt dede haven haven van van Terneuzen Terneuzen het het opop twee twee nana grootste grootste havengebied havengebied van van dede haven haven van van Terneuzen Terneuzen het het opop twee twee nana grootste grootste havengebied havengebied van van Nederland. Nederland. ErEr zijn zijn prima prima logistieke logistieke verbindingen verbindingen viavia het het water, water, dede weg weg Nederland. Nederland. ErEr zijn zijn prima prima logistieke logistieke verbindingen verbindingen viavia het het water, water, dede weg weg (Westerscheldetunnel) (Westerscheldetunnel) enen het het goederenspoor goederenspoor naar naar afzetgebieden afzetgebieden (Westerscheldetunnel) (Westerscheldetunnel) enen het het goederenspoor goederenspoor naar naar afzetgebieden afzetgebieden overal overal terter wereld. wereld. overal overal terter wereld. wereld. In In Terneuzen Terneuzen wordt wordt volop volop fors fors geïnvesteerd geïnvesteerd in in glastuinbouw glastuinbouw enen biobio In In Terneuzen Terneuzen wordt wordt volop volop fors fors geïnvesteerd geïnvesteerd in in glastuinbouw glastuinbouw enen biobio based based economy. economy. Van Van oudsher oudsher zijn zijn chemie chemie enen maintenance maintenance sterk sterk based based economy. economy. Van Van oudsher oudsher zijn zijn chemie chemie enen maintenance maintenance sterk sterk vertegenwoordigd vertegenwoordigd in in Terneuzen. Terneuzen. Terneuzen Terneuzen heeft heeft ondernemers ondernemers veel veel tete vertegenwoordigd vertegenwoordigd in in Terneuzen. Terneuzen. Terneuzen Terneuzen heeft heeft ondernemers ondernemers veel veel tete bieden! bieden! Vooral Vooral ruimte: ruimte: betaalbare betaalbare enen representatieve representatieve kavels kavels opop bedrijbedrijbieden! bieden! Vooral Vooral ruimte: ruimte: betaalbare betaalbare enen representatieve representatieve kavels kavels opop bedrijbedrijventerreinen, venterreinen, bijvoorbeeld bijvoorbeeld in in dede Koegorsstraat Koegorsstraat enen Handelspoort-Zuid. Handelspoort-Zuid. venterreinen, venterreinen, bijvoorbeeld bijvoorbeeld in in dede Koegorsstraat Koegorsstraat enen Handelspoort-Zuid. Handelspoort-Zuid. Maar Maar ook ook grond grond opop zogenoemde zogenoemde natte natte bedrijventerreinen: bedrijventerreinen: in in dede Maar Maar ook ook grond grond opop zogenoemde zogenoemde natte natte bedrijventerreinen: bedrijventerreinen: in in dede haven, haven, met met kade. kade. haven, haven, met met kade. kade.

Terneuzen Terneuzen heeft heeft bovendien bovendien een een sterk sterk middenmiddenenen kleinbedrijf. kleinbedrijf. Het Het Terneuzen Terneuzen heeft heeft bovendien bovendien een een sterk sterk middenmiddenenen kleinbedrijf. kleinbedrijf. Het Het Zeeuws-Vlaamse Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos arbeidsethos wordt wordt geroemd: geroemd: erer is tijd is tijd om om tete Zeeuws-Vlaamse Zeeuws-Vlaamse arbeidsethos arbeidsethos wordt wordt geroemd: geroemd: erer is tijd is tijd om om tete genieten, genieten, maar maar erer wordt wordt keihard keihard gewerkt! gewerkt!Files Files kennen kennen wewe hier hier niet. niet. genieten, genieten, maar maar erer wordt wordt keihard keihard gewerkt! gewerkt!Files Files kennen kennen wewe hier hier niet. niet. DeDe Belgische Belgische markt markt ligtligt binnen binnen handbereik handbereik enen dede goede goede internationale internationale DeDe Belgische Belgische markt markt ligtligt binnen binnen handbereik handbereik enen dede goede goede internationale internationale samenwerking samenwerking wordt wordt dede komende komende jaren jaren onderstreept onderstreept door door dede bouw bouw samenwerking samenwerking wordt wordt dede komende komende jaren jaren onderstreept onderstreept door door dede bouw bouw van van een een nieuwe nieuwe zeesluis zeesluis in in Terneuzen. Terneuzen. Kortom, Kortom, erer wacht wacht u hier u hier een een van van een een nieuwe nieuwe zeesluis zeesluis in in Terneuzen. Terneuzen. Kortom, Kortom, erer wacht wacht u hier u hier een een prima prima ondernemersklimaat. ondernemersklimaat. prima prima ondernemersklimaat. ondernemersklimaat.

Interesse? Interesse? Interesse? Interesse?

AlsAls u meer u meer wilt wilt weten weten over over dede mogelijkheden mogelijkheden AlsAls u meer u meer wilt wilt weten weten over over dede mogelijkheden mogelijkheden diedie Terneuzen Terneuzen ondernemers ondernemers biedt, biedt, helpt helpt onze onze diedie Terneuzen Terneuzen ondernemers ondernemers biedt, biedt, helpt helpt onze onze bedrijfscontactfunctionaris bedrijfscontactfunctionaris Petra Petra dede Vliegher Vliegher uu bedrijfscontactfunctionaris bedrijfscontactfunctionaris Petra Petra dede Vliegher Vliegher uu graag graag verder. verder.ZijZij is het is het eerste eerste aanspreekpunt aanspreekpunt graag graag verder. verder.ZijZij is het is het eerste eerste aanspreekpunt aanspreekpunt voor voor ondernemers ondernemers in in onze onze gemeentelijke gemeentelijke voor voor ondernemers ondernemers in in onze onze gemeentelijke gemeentelijke organisatie. organisatie. U kunt U kunt haar haar bereiken bereiken viavia T 14 T 14 0115 0115 organisatie. organisatie. U kunt U kunt haar haar bereiken bereiken viavia T 14 T 14 0115 0115 of of viavia p.devliegher@terneuzen.nl. p.devliegher@terneuzen.nl. of of viavia p.devliegher@terneuzen.nl. p.devliegher@terneuzen.nl.

www.terneuzen.nl www.terneuzen.nl www.terneuzen.nl www.terneuzen.nl

Bezoek Bezoek ons op Provada de stand van de Zeeuws-Vlaamse Kanaalzone Bezoek Bezoekons ons onsop op opProvada Provada Provadain inin inde de destand stand standvan van vande de deZeeuws-Vlaamse Zeeuws-Vlaamse Zeeuws-VlaamseKanaalzone Kanaalzone Kanaalzone


Topclick Masterclass MEER RENDEMENT UIT UW ADWORDS CAMPAGNE?

Volg de Topclick Masterclass! Wist u dat ondernemers met een goed ingerichte AdWords campagne elke geïnvesteerde euro dubbel terugverdienen? Beheert u zelf uw Google AdWords campagne, maar haalt u hier onvoldoende rendement uit? Meld u aan voor de AdWords Master Class van Topclick Nederland. Want met de ondersteuning van een AdWords expert haalt u het beste uit uw eigen campagne en kunt u zich volledig richten op het behalen van úw doelstellingen.

Datum : Tijd: Lokatie :

Woensd

ag 15 m ei 2013 14.00 17.00 u ur rc Kosten ial TV, E : scudo 1 Aan de D, 8305 BM Aanme e ln ame zij Emmelo lden via n geen ord : kosten p.wiers of T. 02 verbon maond 28 - 321 den ernmers 253 (Pie belang t Wiersm .nl a, media -advise ur) Comme

Het Ond

Online Ma rketing erneme

rsbelan

g Maste

rclass

In de M astercla sses va en vakm n Het O anscha nderne p met a mersbe mers do ndere b lang de or de g edrijve len too especia n. In de naange de were li s e Masterc e vende b rd ld van d e profe lass van edrijve e Onlin ssionals direct b n hun k w e Marke o v e a nsdag 1 innen u n ennis, k Topclic ting. Na w bedri 5 mei w k op aa unde afloop jf in de orden d n s p v re an deze kende w praktijk e deeln gelege Masterc te bren eij z e nheid o meege lass ben gen. Te m te ne nomen vens bie t u in sta twerke in dt deze at het g n. Zo sla educati eleerde at u tw eve ses ee vlieg sie een en in éé leuke n klap!

Program

ma:

14:00 14:15 14:15 14:45 14:45 15:00 15:00 16:00 16:00 16:15 16:15 17:00

Er is ruim

Openin g en in troduct Rondle ie deeln iding e emers (H n presen Introdu et Ond tatie CT ctie Top erneme V (Den c rsbelan lick (Ma n Master is Ras) g) rtin He class m id e e t k vragen amp) Uitleg T rondje opclick (Arvin S Nederla Netwer ingh) nd Part ken ner Pro gramm a (Mart in Heid ekamp

)

te voor maxima Zorg du al 30 de s wel da elneme (media-a t u er sn rs. Aan dviseur el bij be deelnam Ondern n e zijn g t w a nt VOL emersb een kos = VOL. elang A ten verb Aanmeld msterd per ema onden. en bij P am) op il bij p.w iet Wiers telefoon iersma@ m n a ummer ondern 0228 - 3 emersb 2 12 53 elang.n of l

‘Wij ver

Het On

binden

lokale o

dernem

ndernem WWW.O

ers en o

NDERN

EMERS

unen bij

BELAN

G.NL

ng

ondern

emen in

Een leerzame Master Class in duidelijke taal Met grote expertise in zoekmachine adverteren en ruime ervaring in uiteenlopende branches, spreekt de AdWords expert van Topclick Nederland de taal van de ondernemer. Zo wordt moeilijke materie vertaald in hapklare brokken en krijgt u gerichte tips & tricks en creatieve oplossingen waarmee u straks meer rendement haalt uit uw eigen AdWords campagne. Wat leert u? • Relevante keywords selecteren • Effectieve advertentieteksten opstellen • Werking, veilingsysteem en biedstrategieën • Opzetten van account en account-structuur • Doormeten van resultaten via AdWords en Analytics Over de AdWords expert Arvin Singh Google AdWords expert Arvin Singh verdiept zich in conversieoptimalisatie en creëert synergie tussen verschillende online marketing activiteiten. Arvin verzorgt dagelijks succesvolle en rendabele AdWords campagnes voor vooraanstaande klanten waaronder Rook-Stop, Nivo Uitvaartverzekeringen en Bij’Tij.

ersbela

nderste

Over Topclick Nederland Sinds 2006 zorgt Topclick Nederland ervoor dat bedrijven goed vindbaar zijn op internet. Een betere vindbaarheid op internet betekent meer klanten, meer aanvragen en meer omzet. Dit doet Topclick met veel succes voor duizenden tevreden ondernemers. Van evenementenbureaus tot koeriers, autorijscholen, advocatenkantoren en kinderdagverblijven.

de regio

’ www.topclick.nl

het ONDERNEMERS BELANG


Interview

Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Marco Magielse

Familiebedrijven hebben een eigen krachtbron: de samenhang tussen de familieleden die de organisatie leiden die hen in staat stelt hoge toppen te scheren. De familie belichaamt de unieke cultuur die het bedrijf onderscheidt van andere en waaraan het zijn succes dankt. Maar naarmate een familiebedrijf groeit en de rol van de familie verandert kan deze cultuur verwateren. Volgens Anne Kloosterboer, hoofd van de sectie Familybusiness bij de HayGroup, is de uitdaging dit ‘bedrijfs-DNA’ dieper in de organisatie te verspreiden en verankeren. Op die manier worden de familiewaarden losgekoppeld van de familieleden, wint de organisatie aan autonomie en slagkracht en behoudt ze toch die unieke cultuur waaraan ze haar ontstaan én succes te danken heeft.

Hoe familiebedrijven hun cultuur en succes kunnen behouden:

De familiewaarden los

van de familieleden

D

irectieleden in een familiebedrijf dragen twee petten: enerzijds zijn ze financieel directeur, verkoopleider of exportmanager, anderzijds zijn ze zoon, dochter, broer of nicht. Kritiek op iemands functioneren wordt daardoor meteen ook persoonlijke kritiek, en dat geeft vaak aanleiding tot het ontstaan van een wespennest waarin emotionele en zakelijke

het ONDERNEMERS BELANG

belangen nauwelijks nog van elkaar te onderscheiden zijn. Toch is niets zo gevaarlijk als die belangen verstrengeld te laten. “Het is de taak van adviseurs zoals wij een eerlijk gesprek mogelijk te maken waarbij alles bespreekbaar wordt gemaakt,” zegt Anne Kloosterboer. “Dat vergt van ons financieel en organisatorisch inzicht maar evengoed psychologisch.”

Zachte en harde waarden Dergelijke problemen spelen vooral op bij transitiemomenten in de levenscyclus van een familiebedrijf: wanneer nieuwe (buitenlandse) groeimarkten worden betreden, filialen worden geopend, overnames worden gepleegd, en natuurlijk tijdens de opvolging van de ene generatie door de andere. Anne Kloosterboer: “Familieleden kunnen de grens van hun professionele kunnen bereiken. Ik heb in de retail gezien dat een zuster die altijd uitstekend had gefunctioneerd haar werk niet meer aan kon omdat de winkelketen te groot werd. Dan kan zo’n vrouw wel worden ‘weggemanaged’, maar dat gaat niet zonder gezichtsverlies. Ik heb alle betrokkenen om tafel gebracht en zichtbaar trachten te maken waar haar krachten liggen, zodat ze opnieuw op een plek terecht kon komen waar die optimaal tot hun recht komen. Daarvoor is het belangrijk dat je de ‘zachte’ waarden – de bindingen tussen mensen – even hard waardeert als de ‘harde’ – de financials. In de praktijk dragen ze namelijk beide evenveel bij aan het succes. De zachte waarden zijn echter meestal een kwestie van instinct en gevoel. Je moet dat gevoel dus eerst in woorden zien te vertalen. Het gesprek moet ook tot zelfinzicht leiden bij degene die van functie


koppelen

dient te veranderen. Als al die ingrediënten er zijn, kun je werken aan een oplossing die niet alleen zonder gezichtsverlies is, maar die de betrokkene ook opnieuw op een positie brengt waar die opnieuw de meeste toegevoegde waarde aan de organisatie kan geven.” Afkomst is geen argument Familieleden zijn de dragers van de bedrijfscultuur, maar krijgen ze die laatste automatisch mee, via een combinatie van hun genetische code en de paplepel, of moeten ze zich die moeizaam eigen maken? Volgens Anne Kloosterboer gaat het allerminst vanzelf: “Ik ken een kledingconcern waar de talentrijke jongeren al op twaalfjarige leeftijd worden geselecteerd en een speciaal opleidings- en trainingstraject in gaan. De meeste familiebedrijven doen hun best die waarden actief te implementeren. Ik heb het dan ook eens meegemaakt in een drankenconcern dat een neef van de CEO vond dat hij recht had op een hoge positie enkel en alleen vanwege zijn familieband. Hij kreeg zijn zin niet. Afkomst is geen argument, zei de CEO, ga jezelf eerst maar bewijzen op een andere plek. Maar ook buitenstaanders moeten de kans krijgen zich die zachte

waarde eigen te maken. Er zijn voorbeelden van grote familiebedrijven waar de Raad van Bestuur terecht van oordeel was dat het tijd werd een niet-familielid in de directie op te nemen en waar dit keer op keer mislukte. Meestal werd de komst van de buitenstaander met veel bombarie aangekondigd en werd er gewezen op diens indrukwekkende loopbaan bij een multinational. Maar als de man ‘gedropt’ werd in de organisatie bleek dat niemand hem accepteerde, omdat gevreesd werd dat hij de cultuur die het bedrijf hadden groot gemaakt niet begreep. Na zes maanden was hij afgeknapt en vertrok hij met stille trom. Om dat dure afbreukrisico te minimaliseren kun je een buitenstaander beter in de middenlaag van het management introduceren, hem zichzelf daar laten bewijzen als ‘een van ons’ en dan pas de weg naar boven laten vinden.” Blijvende waarden Hoe langer een familiebedrijf bestaat en hoe groter het wordt, hoe groter ook de kans dat de rol van de familie kleiner wordt. Dat begint al bij een installatiebedrijf met tien of vijftien werknemers, waar de zoon die de vader opvolgt vindt, dat hij meer vakman dan ondernemer is en een algemeen

directeur naast hem aanstelt. Conflicten tussen familieleden die de korte termijn (nu het bedrijf verkoop klaarmaken om te kunnen cashen) boven de lange verkiezen, kunnen de rol van de familie volledig uitschakelen. Maar ook als het bedrijf in handen van de familie blijft komt er vroeg of laat toch vaak een moment dat het management en het bezit van een onderneming van elkaar gescheiden raken. Betekent dit ook automatisch het einde van de unieke bedrijfscultuur? Volgens Anne Kloosterboer hoeft dat helemaal niet. Zoals de buitenstaander in de middenlaag zich de waarden eigen kan maken, kunnen de overige werknemers en niet-familieleden dat ook. “Een Nederlands familiebedrijf groeide in één generatie van vijftien naar tweeduizend medewerkers, een Braziliaans groeide uit tot een multinational. In beide gevallen heb je het over een kolos van een organisatie, waarbij in het laatste geval de familie die het had opgericht ook nog volledig uit het bedrijf was verdwenen. Toch bleven de waarden die het groot hadden gemaakt – lean, op de kleintjes letten en overal kansen zien en grijpen – de organisatie sturen. Door die waarden expliciet te maken hadden tal van medewerkers ze geleidelijk tot de hunne gemaakt. De ervaring leert dat dit belangrijk is, omdat je als bedrijf langer overleeft als je die waarden kent en behoudt – ook zonder familieleden.”

het ONDERNEMERS BELANG


ZELF BOEKHOUDEN & FACTUREREN Slim & Efficiënt Maak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail

Slim & Accuraat Voorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken

Slim & Eenvoudig Btw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop

Slim & Overzichtelijk In één oogopslag volledig financieel inzicht door uitgebreide rapportages

ZELF EENVOUDIG boekhouden & factureren Dat doet u gewoon zelf! Bespaar op uw accountantskosten door gebruik te maken van onze software. Profiteer nu van:

€ 50,ie l

Act oop t t/

m 21

ju n

i2

0222 36 30 61

WWW.SNELSTART.NL

01

3

extra korting

Ga naar www.snelstart.nl/zelf met actiecode HOB2013B @snelstart


Bedrijfsreportage

Tekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografie: Ad Vereijken

OSB, Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten, heeft op 1 januari 2013 een keurmerk ingevoerd waarmee schoonmaaken glazenwasserbedrijven zich kunnen Onderscheiden in de SchoonmaakBranche. Het geeft de klant meer zekerheid dat hij te maken heeft met een betrouwbare partner en het schoonmaak- of glazenwasserbedijf weet dat hij op alle fronten zijn zaken op orde heeft.

Maak met het OSB-keurmerk een veilige keuze

D

e schoonmaakbranche had in het verleden een slechte naam. Klanten hadden nooit vooraf zekerheid over de kwaliteit die geleverd zou worden. Ze zagen door de bomen het bos niet meer, aldus OSB-directeur Rob Bongenaar. “Dat is niet goed voor de klant, maar ook niet voor de betrouwbare schoonmaakbedrijven. Daarom vonden wij het noodzakelijk een keurmerk in het leven te roepen.” Onafhankelijke Inspectie Instelling Paul Meerman van S & G diensten, bestaande uit De-glazenwassers bv en De-schoonmakers bv heeft als eerste het OSB-keurmerk in ontvangst mogen nemen. “Schoonmaken is geen beroep, maar een missie”, aldus Meerman. “Wij kozen ervoor het OSB-keurmerk aan te vragen, om ons te kunnen onderscheiden van bedrijven die de kwaliteit van hun schoonmaakwerkzaamheden, hun administratie, of hun prijsstelling niet op orde hebben. De keuring wordt niet door OSB zelf uitgevoerd maar door een onafhankelijke Inspectie Instelling en is bepaald geen sinecure. Tweemaal per jaar wordt alles gecontroleerd, van opdracht tot factuur, geleverde manuren, afdrachten BTW, sociale premies en loonbelasting. Dat alles helemaal op orde is, is een keiharde eis voor de toetsingsnorm NEN 4400-1. Voor mij een geruststellende gedachte dat het bij mij in orde is. Voor de opdrachtgever is het van belang dat, naast geleverde kwaliteit, hiermee in het kader van ketenaansprakelijkheid de risico’s op verhaal en boetes van de Belastingdienst, de Arbeidsinspectie en andere overheidinstanties worden beperkt.”

Hiermee maak je duidelijk hoe je handelt bij aanbesteding en contractering, hoe de organisatie de implementatie en naleving van sociaal beleid conform de code waarborgt en hoe het schoonmaakbedrijf de algemene tevredenheid van haar medewerkers meet.” Verstand van zaken Bongenaar: “Zorgvuldig omgaan met elkaar is het uitgangspunt. Betrouwbaarheid en kwaliteit zijn de peilers. Schoonmaken is een vak dat je moet uitvoeren met verstand van zaken. Het OSB-keurmerk wordt dan ook alleen gegeven aan bedrijven die aan alle gestelde eisen voldoen.”

Ik stuur informatie vooraf of leg bij het eerste bezoek uit wat het keurmerk inhoudt, dat er regels en voorschriften zijn en hoe onze prijs is opgebouwd. Klanten waarderen dat zeer, het maakt ze direct duidelijk dat ze met een serieuze, betrouwbare partner om de tafel zitten.”

OSB Bezoekadres: Rompertsebaan 50 5231 GT ’s-Hertogenbosch Postadres: Postbus 3265 5203 DG ‘s-Hertogenbosch T 073 - 648 38 50 info@osb.nl

Reactie van klanten “De bekendheid van het keurmerk moet nog groeien”, erkent Meerman. “Klanten zijn nu vaak blij verrast dat er een keurmerk is. Opmerkelijk is dat er nu sneller over en weer vertrouwen ontstaat met de klant.

www.osb.nl

Lianne de Heus, Rob Bongenaar en Paul Meerman

Eerlijke prijs Meerman: “In 2010 zijn er grote stakingen geweest in de schoonmaakbranche, omdat de druk op de prijzen zo groot werd, dat de last voor de werknemers onevenredig zwaar werd. Ik vind het als verantwoordelijk werkgever en als ondernemer heel belangrijk dat het OSB-keurmerk ook eist dat OSB-leden moeten voldoen aan de Code Verantwoordelijk Marktgedrag.

het ONDERNEMERS BELANG


Interview

‘Antwoord voor Bedrijven’:

Slechts een muisklik tussen vraag en aanbod Ondernemers worden geconfronteerd met een breed spectrum aan wet- en regelgeving, zowel bestaande als nieuwe. Die niet aflatende informatiestroom van de overheid genereert vanzelfsprekend een even continue stroom aan vragen. ‘Antwoord voor bedrijven’

Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Marco Magielse

E

en digitale dienstverlening inrichten voor bedrijven is niet simpel want ‘de’ ondernemer bestaat niet. Er zijn mensen die een bedrijf willen starten, ZZP’ers, franchisehouders van ketens en DGA’s van grote familiebedrijven. Elk hebben ze hun specifieke vragen, gaande van vrije generieke (‘hoe begin ik een eigen zaak?’) tot zeer complexe. “Het is de uitdaging om zoveel mogelijk vragen te voorzien en via de website te beantwoorden,” zegt Ubbo Dijk, marketing communicatie manager. “Dat doen we onder meer door telkens bij de medewerkers van ons callcenter te inventariseren of ze al een tijdje dezelfde antwoorden geven. We doen ook geregeld gebruikersonderzoek en passen de website desgewenst aan, bijvoorbeeld door de zoekfunctie te optimaliseren zodat bezoekers niet direct gaan bellen maar net één keer doorklikken het antwoord zelf vinden.”

is een overheidsdienst die deze vragenstroom kanaliseert en beantwoordt. Het merendeel van de antwoorden is op de website te vinden, de rest van de vragen wordt per telefoon, chat of twitter afgehandeld. Sinds kort is er zelfs een app die ondernemers op de hoogte houdt van de nieuwste wet- en regelwijzigingen. 3,2 miljoen unieke websitebezoekers per jaar en 23.000 downloads van de app in amper twee maanden. Dit succes deed sommigen al bewonderend opmerken ‘De overheid kan het dus toch.’

het ONDERNEMERS BELANG

Stappenplannen Dankzij die hoge mate van gebruiksvriendelijkheid en kanaalsturing van vragen kan ‘Antwoord voor bedrijven’ met een klein aantal medewerkers een enorm aantal vragen beantwoorden. Ubbo Dijk: “We hebben zogenaamde Stappenplannen ontwikkeld voor samengestelde vragen. Als een bakker bijvoorbeeld een terras aan zijn zaak wil beginnen vindt hij daarin alle wet- en


regelgeving waarmee hij te maken krijgt overzichtelijk bij elkaar, van het aanvragen van een terrasvergunning tot de aanleg van een toilet voor de klanten. Specifieke vragen worden vooral via de telefoon en de e-mail beantwoord. Onze medewerkers zijn bereikbaar via kantoortijden. Alleen tussen twaalf en twee hebben ze een lange pauze, voor de lunch én voor het beantwoorden van e-mailberichten.” ‘Antwoord voor bedrijven’ is ook het EUdienstenloket. Alle content van de website is in het Engels vertaald, zodat buitenlandse ondernemers er met hun vragen terecht kunnen. “De meeste lidstaten hebben een aparte dienst opgericht voor dit EUdienstenloket. Nederland is het enige land waar een digitale dienstverlener deze door Brussel opgelegde taak er eenvoudigweg ‘bij’ kon nemen,” verduidelijkt Ubbo Dijk.”

Toch gebeurt dit niet. “Ons team heeft ervoor gekozen zelf achter die informatie aan te gaan,” aldus Ubbo Dijk. “We beschikken over formele en informele contacten op alle niveaus die ons op de hoogte stellen van wijzigingen. Vervolgens verwerken we die kennis zelf in een tekst, maar laten die wel accorderen door de bevoegde specialisten op de ministeries. Die pro-actieve houding werkt heel goed. Toen vorig jaar het zogenaamde Kundus- of najaarsaccoord gesloten werd hebben wij alle voor ondernemers relevante passages op onze website geplaatst. Ondanks alle voorbehouden wisten ondernemers dankzij onze publicatie in ieder geval wat ze mochten verwachten. We waren daarmee de eerste.”

pagina terecht komen. “Zo voerden we aan het begin van de kredietcrisis, direct nadat de Minister het woord voor het eerst gebruikt had, de zoekterm ‘Deeltijd WW’ in,” zegt Ubbo Dijk. “Niemand wist hoe de nieuwe regeling exact vorm zou krijgen maar op onze site stond de essentie al weergegeven en die informatie werd gretig opgevraagd. Zo hebben we het soms ook moeilijk om een term te schrappen. ‘Tante Agaathregeling’ is een uitdrukking die sinds 2001 officieel niet meer wordt gebruikt. Je moet nu ‘Durfkapitaalregeling’ schrijven. Toch vat de term zo goed samen waar het om gaat en is ze zo wijdverbreid, dat we die nog jarenlang hebben gebruikt voor de zoekmachines.”

Zondagavondtweets De voorbije vijf jaar is het kennisniveau van de medewerkers stelselmatig verhoogd. Er zijn er die mee discussiëren met ondernemers op het Higherlevel forum en webredacteur Edgar beantwoordt vele vragen via Twitter. “Twitter is een medium dat we ook buiten de kantooruren inzetten,” zegt Ubbo Dijk. “Vooral de zondagavondtweets zijn erg gewild. Maar social media werken op zo’n manier dat Edgar op zijn beurt ook zelf uitvoerig geïnformeerd wordt. We functioneren niet als een eiland maar onderhouden goede contacten met werkgeversorganisaties als VNO-NCW en MKB Nederland, met brancheorganisaties en met de wereld van de intermediairs. We zien bijvoorbeeld dat op Plein.nl vaak content van ons wordt overgenomen. Dat juichen we toe.”

Hype De introductie van een eigen NieuweWettenapp, enkele maanden geleden, heeft het voor ondernemers nog eenvoudiger gemaakt aan informatie over nieuwe wet- en regelgeving te komen. “Je krijgt nu een seintje als er op jouw gebied iets verandert en komt bij het aanklikken rechtstreeks op de pagina die daarover informeert. De app wordt door nieuwsdiensten maar vooral door ondernemers als uitermate handig ervaren en is in korte tijd een echte hype geworden. We hebben de app nota bene zelf ontwikkeld en in de markt gezet, omdat commerciële partijen het niet van de grond kregen. Dat dubbele succes deed iemand onlangs opmerken: ‘De overheid kan het dus toch,’ een compliment aan onze hele dienstverlening dat ik graag gehoord heb.”

Hoge mate van vindbaarheid De vindbaarheid van de informatie op ‘Antwoord voor bedrijven’ is erg hoog. De webredactie weet als geen ander hoe zoekmachines functioneren en hoe ondernemers dus met behulp van één enkele term direct op de juiste

Binnenkort hebben de lezers van Het Ondernemersbelang rechtsreeks toegang tot de vraagbaak van Antwoord voor Bedrijven.

Pro-actieve informatievoorziening Het structuren van informatie en het stroomlijnen van antwoorden is één ding, ervoor zorgen dat al die nieuwe wet- en regelgeving tijdig aangeleverd wordt zodat ze verwerkt kan worden tot content een tweede. ‘Antwoord voor bedrijven’ is organisatorisch een Davidje tegenover de Goliaths van de departementen waarvan het afhankelijk is. De kans dat ambtelijke collega’s de dienst simpelweg over het hoofd zien is reëel.

het ONDERNEMERS BELANG


Lig nooit meer wakker van uw IT-beheer

Geen zorgen meer over uw server en belangrijke gegevens. Zet ook uw bedrijf in de cloud en u hoeft niet meer te investeren in IT-kennis, systeembeheerders of servers. Wij zorgen er bovendien voor dat u veilig en betrouwbaar werkt. Het kan met Exact Online. Of u nu kiest voor de boekhouding, urenregistratie of voorraadbeheer. Ontdek zelf de voordelen of volg een webinar op exactonline.nl.

Exact Online. DĂŠ online bedrijfssoftware.


Interview

Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografie: Gerrit Boer

Veldhuis Media groeit door anticyclisch investeren in mensen en machines Veldhuis Media heeft zich ontwikkeld tot een specialistische full colour drukkerij die het hele grafische traject, van grafisch ontwerp tot verzending per post, onder één dak aanbiedt. Directeur Erwin de Lange legt uit: “We beschikken om te beginnen over een creatieve studio met grafisch ontwerp en DTP. Daarnaast is er uiteraard een drukkerij met drie 72/103 full colour drukpersen en digitale printmachines. Ten slotte heeft het bedrijf een eigen grafische afwerking, waaronder snijden, vouwen, geniet brocheren en wire-o binden. “Doordat we de hele keten in huis hebben, houden we maximale grip op het proces en daarmee op de kwaliteit. Voor onze klanten betekent het vooral gemak.”

H

et bedrijf telt vijftig medewerkers. In opdracht van uitgeverijen, reclamebureaus, drukwerkintermediairs en grote bedrijven worden in Raalte magazines, catalogi, tijdschriften, boeken, jaarverslagen en verkoopbrochures geproduceerd. Dat gebeurt volcontinu, dat wil zeggen in 3 ploegen, 5 dagen lang, 24 uur per dag. Motivatie en betrokkenheid

Tegen de stroom in investeren. Daar komt de succesvolle strategie van Veldhuis Media op neer. “Uiteraard zijn we continu bezig met kostenbeheersing. Daar ligt de eerste winst. Tegelijkertijd maken we sprongen voorwaarts. Zo zetten we zwaar in op relatiebeheer en acquisitie. Hiervoor hebben we vier accountmanagers in dienst. We houden continu druk op de markt. Dat is écht nodig want je krijgt het werk niet zo maar; je moet er bovenop zitten. Alleen als je je uiterste best doet, wordt het werk je gegund.” De sprongen voorwaarts zijn goed te zien. In 2008 betrok Veldhuis Media een nieuw bedrijfspand en breidde daarmee uit met 800 m². Daarnaast is geïnvesteerd in machines. Bijvoorbeeld een nieuwe Komori LS540, een vijfkleurendrukpers op formaat 72x103. In 2008 werd ook al zo’n machine in de drukkerij geïnstalleerd, destijds de eerste van deze generatie in Nederland. Verder een nieuwe volautomatische compute-to-plate machine

Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange

(CTP), waarop rechtstreeks vanaf de computer drukplaten worden gemaakt. Ook staan er nieuwe vouwmachines en een nieuwe seallijn.” Daarnaast heeft het bedrijf geïnvesteerd in zijn medewerkers. “Mensen maken bij ons het verschil. We doen er alles aan om medewerkers te vinden en te binden. We geven ze vrijheid en verantwoordelijkheid. Hierdoor hebben ze plezier in het werk. We willen medewerkers met initiatief, ondernemerschap, met op z’n tijd uiteraard ook het nodige conformisme. Onze opdrachtgevers voelen feilloos aan dat we investeren in kennis, motivatie, betrokkenheid, vakmanschap. Goed drukken kan iedere drukker. Maar het komt aan op mensen, die hun vak verstaan en met klanten kunnen omgaan. Mensen, die af en toe een stapje extra willen zetten, die zich tot het uiterste inspannen, die kunnen improviseren om onvoorziene problemen op te lossen.” Doen wat is afgesproken

Investeren in mensen en machines: daar wordt Veldhuis Media beter van, maar ook zijn klanten. “Met onze moderne machines kunnen we een maximale snelheid en flexibiliteit garanderen, naast een minimale kostprijs. We waarborgen de kwaliteit van onze producten door te werken binnen passende protocollen en normen; onze drukpersen, CTP en proefsystemen zijn ingericht op NEN-ISO 12647-2.”Duurzaamheid staat bij Veldhuis Media hoog in het vaandel. “We hebben duurzaamheid ingebed in onze bedrijfsvoering. Zo zijn onze prepress en de plaatvervaardiging 100% chemievrij en werken we met inkten die 100% afbreekbaar zijn. We zijn FSC-gecertificeerd, wat wil zeggen dat we papier gebruiken dat op duurzame wijze is geproduceerd. En ons hele bedrijf draait op groene stroom. We zijn slechts een paar certificaten verwijderd van CO2-neutraal bedrijf. Voor overheden en steeds meer bedrijven is duurzaam inkopen aantrekkelijk, mits de prijs niet al te gek wordt.”Het succes van Veldhuis Media wordt volgens De Lange ook bepaald doordat “we doen wat is afgesproken. Dit lijkt een open deur, maar in de praktijk maken bedrijven nogal eens brokken. Bij ons is het écht zo; we hebben er naam mee gemaakt.”

Industriële principes

Ook de komende jaren blijft Veldhuis Media investeren in mensen en machines. “Van huis uit is de grafische branche nogal ambachtelijk van aard. We willen dit loslaten, zonder afbreuk te doen aan het vakmanschap van onze drukkers. We benaderen onze drukkerij vanuit de industriële invalshoek. We produceren met nieuwe machines, die worden bediend door kundige, ervaren en bovenal betrokken medewerkers. Zij werken binnen procedures en met protocollen die de maximale kwaliteit waarborgen tegen een minimale kostprijs. “In zo’n industriële cultuur gedijen onze medewerkers goed. Ze zijn heel betrokken bij het product, ons bedrijf, onze klanten en op elkaar. Er heerst hier een prettig familiegevoel. Een gevoel van: we staan en gaan ervoor. De cultuur is informeel; drempels zijn er niet. We praten met en luisteren naar elkaar. Met als gevolg een hoge productiviteit: het ziekteverzuim is bij ons minder dan één procent en de faalkosten zijn minimaal.”

info@veldhuis.nl www.veldhuis.nl @veldhuismedia

het ONDERNEMERS BELANG


Bedrijfsreportage

Tekst: Henk Poker • Fotografie: Rien Linthout

“Niets zo leuk als proactief zaken regelen voor je klant.” Jan Bloemsma, samen met Willem Faassen eigenaar van Bloemsma+Faassen Accountants en Belastingadviseurs, zegt het met een brede glimlach. Het is volgens hem niet alleen de essentie van hun werkstijl, het vormt ook een groot deel van het plezier in het werk. “We ondersteunen onze klanten en staan hen bij met richtinggevende informatie en adviezen.”

Bloemsma+Faassen Accountants en Belastingadviseurs Meerwaarde dichtbij

M

et vestigingen in Groningen, Hoogezand en Assen zit Bloemsma+Faassen altijd dicht bij de noordelijke klant. “We zijn lokaal aanwezig en kennen onze klanten door en door. Dat hoort bij de noordelijke cultuur,” zegt Bloemsma. De geschiedenis van het kantoor vindt haar oorsprong in het begin van de vorige eeuw. Het kantoor timmert nadrukkelijk aan de weg. “We zijn up-to-date accountants en belastingadviseurs en klanten mogen iets van ons verwachten”, aldus Bloemsma. “Onze kwaliteit is ons onderscheidend vermogen. Die wordt in de vele aspecten van ons werk en ons klantcontact gewaarborgd.” Ondersteuning Bloemsma: “De combinatie van accountancy en fiscaliteit biedt meerwaarde. De fiscalist is de specialist, de accountant is nodig voor voorbereidende werkzaamheden. De overleglijn staat voortdurend open. Klanten krijgen zo het beste van twee werelden. Afhankelijk van het vraagstuk worden problemen opgelost. Ondersteunen, maatwerk, meerwaarde dichtbij, we scheppen er eer in onze klanten echt te helpen.” Financiële administratie, loonadministratie, omzetbelasting, jaarrekeningen,

ondernemingsplannen, prognoses, controles, tussentijdse cijfers, maar ook fiscale aangiftes, het opzetten van bedrijfsstructuren, het begeleiden van een reorganisatie, overleg met de belastingdienst, fiscale bezwaar- en beroepsprocedures; bij Bloemsma+Faassen is het in professionele handen. “We bedienen verschillende soorten ondernemers en particulieren. Sommige klanten hebben hun administratie keurig op orde, daar stellen we alleen de jaarrekening voor op. Anderen brengen de bekende schoenendoos met bonnetjes en facturen. Dat zijn de ondernemers die niet toekomen aan de boekhouding. Veel klanten hebben, zeker nu, fiscaal juridisch advies nodig. Hoe het ook zij, ergens in het proces van de klant schuiven wij aan. En dat doen we bij de bakker om de hoek tot en met de grote controleplichtige klanten, het komt allemaal voor.” Persoonlijke noot Bloemsma+Faassen heeft de juiste omvang om de benodigde kennis op peil te houden en mede dankzij de regionale spreiding ook de juiste invulling voor de noodzakelijke persoonlijke noot. “Daardoor kunnen we betrokken zijn bij datgene wat onze klanten bezighoudt”, geeft Bloemsma aan. “We stellen ons daarin proactief op.

Om een onderneming goed te leiden, moet de informatie up-to-date zijn en dus wil de ondernemer steeds vroeger over de cijfers kunnen beschikken. Op basis van die informatie helpen wij de ondernemer zijn bedrijf te sturen. Dus, we constateren niet alleen, maar helpen ook met de interpretatie. Niet voor niets hebben wij klanten die al tot de derde of zelfs vierde generatie van een bedrijf behoren. Dat zegt wel iets. De meerwaarde zit hem dan in de persoonlijke benadering, en in meer doen dan je klant verwacht. We doen dat met veel plezier. Het levert een win-winsituatie op. Daar gaat het om.”

Bloemsma+Faassen Accountants en Belastingadviseurs Stationsstraat 29 Postbus 342 9400 AH Assen T 0592 - 31 26 52 F 0592 - 31 30 97 assen@bloemsmaenfaassen.nl www.bloemsmaenfaassen.nl

het ONDERNEMERS BELANG

13


“Uw antwoord op juridische vragen” Arbeidsrecht Contractenrecht Huurrecht Personen en Familierecht. Weerdingerstraat 9-A 7815 SB Emmen 0591 686 767

Sommer... Vasco da Gamastraat 30, 7825 VJ Emmen Tel. (0591) 612211 Fax (0591) 610648 E info@sommerschilderwerken.nl

Met uw vastgoedonderhoud heeft u specifieke doelen voor ogen: resultaten in technisch, esthetisch en functioneel opzicht. Sommer Schilderwerken is volledig ingesteld op de realisatie van uw doelen. We doen het anders en innovatiever, maar blijven degelijke vakmensen. Onze adviseurs ontwikkelen een onderhoudsvisie over de lange termijn, treden op als sparring partner en ‘ontzorgen’. Van deelopdrachten naar verantwoordelijkheid voor het geheel.

www.sommerschilderwerken.nl

...voor zorgeloos onderhoud!


Tekst: Robin Oost

Advies Afgelopen jaren is de prijs voor dataopslag gigantisch gedaald. In 1981 kostte 1GB aan data nog $300, in 2000 was dat gedaald naar $10 en in 2010 naar minder dan $0,10. Door die prijsdaling is het voor veel organisaties mogelijk geworden grote hoeveelheden data te bewaren, te analyseren en de strategie te veranderen.

Big data resulteert in meer omzet D

ata-analysesystemen worden steeds beter en kunnen daarom tot steeds betere adviezen leiden. Een bekend verhaal is dat van een zeventienjarig meisje in de VS dat, zowel off- als online, bij een groot warenhuis geregeld inkopen doet met haar klantenkaart. De software van het warenhuis slaat alle gekochte producten op en probeert verbanden in koopgedrag vast te leggen. Als marketingmiddel ontvangt deze jonge klant op maat gegenereerde digitale nieuwsbrieven met extra kortingscode voor de producten waarin zij interesse heeft. Zij is slechts één van de kanten waarvoor het warenhuis dit doet. Deze gerichte marketing zorgt voor veel extra omzet.

Een aantal weken later, je raadt het al, blijkt het meisje wel degelijk zwanger.

Op een avond zit de vader van het meisje achter de pc van zijn dochters. Zijn oog valt op een e-mail van het warenhuis met een aanbod voor allerlei zwangerschapsproducten. De vader schiet in de stress en onderwerpt zijn dochter aan een kruisverhoor. Het meisje overtuigt haar vader ervan dat ze bij haar weten echt niet zwanger is.

Moraal van dit verhaal is dat data(analyse) gaat een steeds grotere rol spelen in onze maatschappij. We kunnen er niet omheen. Helaas zie ik maar weinig organisaties die een systeem hebben dat klanten van de webshop/website (clicks) met de winkel(s) (bricks) volgt. Hier liggen enorme kansen voor extra omzet, ook voor de dienstensector.

De vader gaat boos naar de winkel (zoals alleen Amerikanen dat kunnen), excuses volgen. De eerste advocaten melden zich bij de vader om het concern aan te klagen.

Het warenhuis was in dit hele proces nergens in overtreding, maar wel is er een hoop commotie ontstaan. Consumenten vinden het best eng dat een warenhuis persoonlijke zaken van zijn klant weet. Daarom voegt het warenhuis tegenwoordig aan de nieuwsbrieven een aantal willekeurige producten toe buiten de uit data-analyse verkregen producten. Vrij recent hebben ze over deze aangepaste manier van werken wat leuke cijfers gepubliceerd. De klant klikt bijna alleen op de geadviseerde producten maar door de mix is het succes van de e-mails alleen maar groter geworden.

dynamische grafieken, eigen analyses zonder zelf zogenaamde queries aan te maken een stuk begrijpelijker en toegankelijker te worden. Ediso zit bovenop deze technologieën en ontwikkelingen. Meer weten? Neem gerust contact met ons op.

Robbin Oost robbin@ediso.nl Ediso Hoofdstraat 154

Veiligheid, beschikbaarheid, toegankelijkheid van data is daarbij essentieel. Door de hedendaagse innovaties op webgebied zijn

7811 EW Emmen www.ediso.nl

het ONDERNEMERS BELANG

15


Ondernemerspanel

Hebben de gedrukte media nog toekomst? Steeds meer kranten en (vak)tijdschriften zijn digitaal beschikbaar. Naast een papieren versie zijn bijvoorbeeld ook de edities van Het Ondernemersbelang digitaal voor i-phone of tablet beschikbaar. Zal de digitalisering de gedrukte media in de toekomst geheel verdringen? Of blijven ondernemers de voorkeur geven aan de tastbare versies van hun krant, magazine of vaktijdschrift.

■ Sjoerd Scholte Sjoerd Scholte - Directeur bedrijven Rabobank Zuid-West Drenthe Verbinding maken is het credo, ook nu weer. Welke extra’s kan een blad bieden? Hoe wordt de verbinding gelegd met de digitale media of andersom. Je moet daar zijn waar je publiek is. De ene keer is dat digitaal en de andere keer met een fysiek blad. Een QR-code in een blad kan extra achtergrondinformatie ontsluiten en een

twitterbericht kan verwijzen naar een interessant artikel in een blad. Met andere woorden beide manieren van communiceren versterken elkaar. Betrek daar nog eens beeld- en geluidcommunicatie bij en je hebt een palet klaar waaruit je kunt kiezen om je doelgroep optimaal te bereiken. De (grillige) consument is in deze niet voor 1 gat (lees communicatiemiddel) te vangen. Dus ken je klant en zoek de meest passende verbinding.

■ Reinhardt Lagerwaard Reinhardt Lagerwaard - Schuurmans Advocaten voor ondernemers Mijnerzijds ben ik er van overtuigd dat er nog altijd een toekomst is voor de papieren versie van kranten, tijdschriften, etc.. Een aantal jaren geleden deed de E-reader zijn intrede. Veel mensen hebben toen voorspeld, dat dit het einde zou zijn van het gedrukte boek. Inderdaad is

de verkoop van boeken wat afgenomen, maar het is niet zo gegaan, zoals sommige ons hadden voorspeld. Ik ben er van overtuigd, dat beide systemen prima naast elkaar kunnen bestaan. Het kan wel inhouden, dat papieren versies prijziger zullen worden. Maar dat zijn keuzes die je dan hebt te maken. Wil je de digitale versie, of wil je de papieren versie, of misschien zelfs wel beide?

■ André Staas André Staas - Comm’Art Assen Het gaat niet om de vraag ‘Digitaal of print?’ maar om de uitdaging de beide media slim te combineren. Beide hebben hun sterke en zwakke kanten. Zo lenen digitale media zich heel goed om snel nieuws en actualiteiten te communiceren. Dat doen ze ook nog eens supersnel en goedkoop. Het nadeel van digitale media is dat ze een minder intensief bereik hebben dan printmedia en dat ze ongeschikt zijn voor achtergrondinformatie en verdieping. Dat is meteen het grote voordeel van printmedia: die hebben de ruimte en bieden je de tijd

16

het ONDERNEMERS BELANG

om achtergronden tot je te nemen. Je legt een krant gemakkelijk even weg en pakt hem later weer op. Of je leent hem even uit aan iemand in de buurt. Ik ben ervan overtuigd dat kranten en tijdschriften een gezonde toekomst hebben, mits ze kwaliteit bieden. We kunnen niet leven van meningen, maar houden honger naar feiten. Tekenend is in dit kader de daling van de oplage van De Telegraaf en de stijging van die van de Volkskrant en NRC. Ook voor Het Ondernemersbelang zie ik een zonnige toekomst: nieuws en actualiteiten digitaal en achtergrondverhalen in het magazine.


■ Bob Vermaas Bob Vermaas - Vermaas Bedrijfsmakelaardij Lange tijd zijn kranten en tijdschriften puur op zichzelf staande media geweest. Was het nagenoeg het enige medium om een boodschap te brengen. Die status is op dit moment zeker niet meer van toepassing. In relatief korte tijd wordt een vertaalslag gemaakt naar een informatievoorziening via een veel breder en vooral digitaal spectrum. Dat vraagt om samenwerking tussen

de oude en de nieuwe media. Zonder die samenwerking is er voor gedrukte media vermoedelijk maar een marginale plek weggelegd in de nabije toekomst. Zeker ook vanuit financiële overwegingen zal deze samenwerking moeten worden gezocht. Toch denk ik persoonlijk niet dat de gedrukte media volledig zal verdwijnen. De “look and feel” daarvan zijn nl. zeker niet digitaal te (ver) vangen.

■ Adriaan de Regt Adriaan de Regt - Stedelijk Museum Zwolle In een museum werk je veel met social media en met apps. Dit is echter aanvullend op de papieren uitgaven zoals catalogi en zaalbladen. Een catalogus blijft toch een object dat je wilt hebben om in terug te bladeren en om van de plaatjes te genieten. Dat stelt andere eisen. De foto’s moeten prachtig zijn en groot afgebeeld. De teksten zijn lang maar niet uitputtend zoals in een wetenschappelijk werk. Voor onze catalogi zijn

wij begonnen met een zogenoemde glossy. Het is een vorm tussen magazine en gebonden catalogus in. Het is goedkoper maar mooi genoeg om thuis op de koffietafel te leggen (status). Ik zie nog geen openstaande laptops en tablets met plaatjes die eenzelfde uitstraling hebben als een papieren weergave. Daarbij vinden mensen je vaak asociaal als je met een smartphone of tablet in gezelschap bezig bent. Dit in tegenstelling tot het lezen van een magazine of boek.

■ Wim van den Noort Wim van den Noort - DGA Management Partners Zeewolde We komen uit een tijd waarin de fax de telex verving en de cd de grammofoonplaat. Het ene kwam in de plaats van het andere. Het kenmerk van de hedendaagse ontwikkeling is dat we steeds meer zien dat het niet of/of is maar en/en. De tablet vervult z’n rol naast de smartphone en naast de laptop. We winkelen op het internet, maar willen op andere momenten en onder andere omstandigheden gezellig shoppen, aanraken, beleven

en sociale contacten onderhouden. We dachten dat de bioscoop ten dode opgeschreven zou zijn door de komst van de video. De bioscopen zijn echter springlevend! Zo moeten we ook kijken naar de gedrukte media. Ja natuurlijk, het zal minder worden en anders door de alternatieven, maar nimmer geheel verdwijnen. Er zal een nieuwe ordening ontstaan met nieuwe kansen. Multimedia is het sleutelwoord. De sector moet er een uitdaging in zien om daarin haar nieuwe plek te verwerven.

■ Robert Tijdhof Robert Tijdhof - Tijdhof Consulting Steeds meer edities verschijnen ook in een online variant voor smartphone of tablet. In het algemeen is mijn ervaring dat dit voor de meeste media best wel goed werkt, een krant is bijvoorbeeld bij uitstek prima te lezen op een tablet. Een digitaal magazine zal ik minder snel lezen dan de papieren variant, het is gewoon plezierig om hier op een rustig moment doorheen te kunnen bladeren, op de bank, in de tuin

of onderweg. Voorheen had ik nog wel eens de neiging om edities van vaktijdschriften te bewaren onder het mom van ‘kan nog wel eens interessant zijn’. De praktijk wees echter uit dat het bij verzamelen bleef, en dat er achteraf nauwelijks naar omgekeken werd. Nu is dit gelukkig overbodig geworden omdat de meeste edities digitaal beschikbaar zijn. Door de eenvoudige digitale toegankelijkheid sla ik nog wel eens een oud magazine na.

het ONDERNEMERS BELANG

17


“Laat Schuurmans Advocaten u ontzorgen”

Schuurmans dvocaten & Adviseurs v o o r

o n d e r n e m e r s

Oosteinde 4b • Postbus 145 • 9300 AC Roden T 050 50 15 455 • F 050 50 15 456 • info@schuurmans-advocaten.nl • www.schuurmans.nl


Advies Partijen sluiten een vaststellingsovereenkomst en verlenen elkaar finale kwijting ten aanzien van een arbeidsrelatie. Echter, de werknemer stelt toch nog een loonvordering bij de rechter in.

Hoe finaal is de finale kwijting? E

en werknemer treedt in mei 2007 in dienst bij de werkgever. Op de arbeidsovereenkomst wordt de A CAO van toepassing verklaard. Twee jaar later, namelijk op of omstreeks juni 2009 sluiten partijen een vaststellingsovereenkomst. Hierin is ondermeer opgenomen, dat het salaris van de werknemer € 11,-- bruto per uur bedraagt en dat de arbeidsovereenkomst met ingang van 1 augustus 2009 met wederzijds goedvinden eindigt. Partijen hebben elkaar in de vaststellingsovereenkomst finale kwijting verleend. Enige tijd nadien is het de werknemer gebleken, dat op de arbeidsovereenkomst CAO B van toepassing is. Volgens die CAO komt de werknemer een hoger uurloon toe dan in de vaststellingsovereenkomst opgenomen. De werknemer vordert bij de Kantonrechter vervolgens een bedrag van goed € 10.000,-- aan loon, inclusief wettelijke verhoging over de jaren 2007 t/m medio 2009. De Kantonrechter wijst deze vordering echter vervolgens af.

De werknemer is het hier niet mee eens en stelt hoger beroep in. In de uitspraak van het Hof overweegt het Hof dat partijen met de vaststellingsovereenkomst beoogden een regeling te treffen ter beëindiging van een arbeidsovereenkomst, en dat zij beiden het doel hadden om aan de hand van gemaakte afspraken te komen tot een volledige afwikkeling van de arbeidsovereenkomst. Daarmee is het volgens het Hof evenwel nog niet gegeven, dat het vermelde loon onderdeel is van de vaststelling. Over de salarishoogte stond ten tijde van het treffen van de beëindigingsregeling geen onzekerheid of verschil van mening. Het Hof stelt dan ook dat zij er niet van overtuigd is dat partijen met de passage over de finale kwijting hebben beoogd zich vast te leggen ten aanzien van de hoogte van het uurloon, en aldus tot een meeromvattende regeling wilden komen dan onder “afspraken” in de regeling staat vermeld. Het Hof ziet niet in waarom de werkgever redelijkerwijs de verwachting mocht hebben, dat de werknemer zich vastlegde op het vermelde loon, en afstand deed van een eventueel

later blijkend recht op een hoger loon. Het voorgaande brengt dan ook mee dat de zinsnede over de hoogte van het loon getoetst kan worden aan de bepaling uit de CAO die op de arbeidsovereenkomst feitelijk van toepassing is. Curieus is echter dat in een eerdere zaak waarin een werkgever probeerde om een regeling waarin een finaal kwijtingsbeding was opgenomen, aan te tasten omdat bleek dat hij zich had vergist ten aanzien van de hoogte van vermeend achterstallige loon, dit niet werd toegestaan omdat er finale kwijting was verleend. Als toen werd gesteld dat de werkgever maar beter had moeten opletten. Het kan verkeren.

Voor meer informatie: Mr. Reinhardt Lagerwaard Directeur van Schuurmans Advocaten Oosteinde 4B 9301 LJ Roden T 050 - 501 54 55 www.schuurmans-advocaten.nl

het ONDERNEMERS BELANG

19


Interview

Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografie: Gerrit Boer

Toerisme in Euregio krijgt door kenniskringen grensverleggende impulsen Een economisch sterkere regio. Kennis die niet weglekt, maar in de regio blijft. Dat is het doel van het dubbellectoraat van Stenden Hogeschool en Alfa-college, samen met ondernemers in ZuidoostDrenthe. Bedrijven en onderwijsinstellingen hebben elkaar gevonden in innovatieve vormen van samenwerking op de thema’s toerisme, en zorg en wonen. Grensverleggend, in de hele Euregio.

“We denken en werken multidisciplinair en zoeken samen met ondernemers naar onderzoeksvragen, vormen van samenwerking en nieuwe producten en diensten”

20

het ONDERNEMERS BELANG

H

et Innovatieve Kennisplatform Recreatie & Toerisme (IKRT)maakt deel uit van een aantal platforms die de gemeente Emmen onlangs heeft opgestart om de regionale economie van innovatieve impulsen te voorzien. Zo zijn er ook platforms voor energie en voor biobased economy. Het IKRT bestaat al wat langer als initiatief van Stenden Hogeschool en Alfa-college. Vanuit het Lectoraat Duurzame Innovatie in de Regionale Kenniseconomie is het begin 2012 opgezet onder de naam Community of PracticeToerism. Het lectoraat is vier jaar geleden gestart door de beide onderwijsinstellingen met de bedoeling om, gebaseerd op vragen vanuit het bedrijfsleven, onderzoek te doen, publicaties te verzorgen en onderwijsinnovatie op gang te brengen op het gebied van recreatie en toerisme, naast zorg en wonen. Lector Ineke Delies is samen met zes kenniskringleden van Stenden Hogeschool en zes van Alfa-college druk doende om innovatieve ontwikkelingen van de grond te krijgen. Dit gebeurt in samenwerking met een vijftigtal bedrijven in twee multidisciplinaire ketens.

Grensverleggend en grenzeloos De basis van het lectoraat vormt het proefschrift van Delies over publiekprivate samenwerkingsvormen. Zij vertelt: “Ik heb me verdiept in de vraag hoe we in een samenwerking tussen beroepsonderwijs en bedrijven kunnen komen tot innovaties om zo de regionale economie te versterken. Deze vraag leefde bij zowel ondernemers als bij het Alfa-college en de Stenden Hogeschool.

Zo ontstond het lectoraat. We denken en werken multidisciplinair met mbo- en hbodocenten en –studenten en zoeken samen met ondernemers naar onderzoeksvragen, vormen van samenwerking en nieuwe producten en diensten op basis van clusters en ketens. Sinds kort omvat ons werkgebied ook een deel van de Euregio: het gebied rondom Osnabrück. We zijn dus grensverleggend én grenzeloos bezig.” Een van de twaalf medewerkers in de kenniskringen is Cigdem Zantingh. Zij geeft les op zowel Stenden Hogeschool als Alfa-college in vooral toeristische en economische vakken en Duits. Daarnaast doet zij onderzoek. “We hebben vastgesteld dat in Zuidoost-Drenthe relatief veel oudere mensen wonen en daarnaast dat de toeristen in dit gebied ook vrij oud zijn. Dit bracht ons op het idee om na te gaan denken over de kansen en consequenties voor het bedrijfsleven op het gebied van enerzijds recreatie en toerisme en anderzijds zorg en wonen. We hebben kenniskringen gevormd en bedrijven aan ons kunnen verbinden. Er doen verschillende bedrijven mee, rond de vijftig , uit diverse branches en sectoren. We komen eens per maand bij elkaar om ons te buigen over innovatievraagstukken.”


Voorlopers en volgers De vraagstukken zijn afkomstig uit het bedrijfsleven en lenen zich voor een multidisciplinaire aanpak. Zo wordt bijvoorbeeld toerisme geklikt aan natuur, cultuurhistorie en ook zorg. Ook vernieuwend is de koppeling hbo-mbo, bijvoorbeeld in het project Community of Practice. Delies vertelt: “In dit toeristische project vormt het gastprofiel de basis. Bezoekers van Zuidoost-Drenthe hebben een keur aan wensen. Voor een enkele ondernemer is het ondoenlijk om hieraan tegemoet te komen. Met vijf voorlopers –Parc Sandur, Van der Valk Emmen, Dierenpark Emmen, Coresta en Geopark de Hondsrug- hebben we daarom arrangementen bedacht die samenwerkende ondernemers kunnen aanbieden. Later kwamen daar acht volgers bij. Daarbij zijn we de grens overgestoken. Ook in Osnabrück bleek al een toeristisch netwerk actief te zijn. We hebben nu dus twee toeristische ketens met vergelijkbare bedrijven en onderwijspartners en we geven vorm een gezamenlijk programma voor het vormen van nieuwe combinaties en arrangementen.” Ondertussen is het project omgedoopt tot Innovatief Kennisplatform Recreatie en Toerisme (IKRT). De beide ketens zoeken elkaar regelmatig op om elkaar te inspireren en van elkaar te leren. Zantingh: “We hebben de gastprofielen op directie-, tussenmanagement- en medewerkersniveau in de bedrijven besproken. Wat ons opviel is dat Duitse bedrijven inhoudelijk diepgaand en monodisciplinair opereren, maar veel minder over branches en disciplines heen samenwerken. Nederlandse ondernemers improviseren meer en zoeken elkaar eerder op, zijn meer geneigd om over eigen grenzen heen te kijken en durven eerder samen een gokje te wagen. In beide landen staat de gast centraal. Van de overeenkomsten en verschillen kunnen we heel veel leren.”

Een opvallend project in deze samenwerking is het Familie event: een trektocht voor vijf Nederlandse en vijf Duitse families die vanuit Geopark de Hondsrug en het Duitse Terra Vita hun beider streken verkennen. Aan de hand van de wensenlijstjes kunnen nieuwe arrangementen worden bedacht. Gezondheidstoerisme Gezondheidstoerisme is het thema van een ander project in de kenniskring van het lectoraat. Delies: “Hierin werken hotels, restaurants, campings en bungalowparken in de regio samen om goed te kunnen inspelen op de toenemende zorgvraag van hun klanten. Bijvoorbeeld dieetwensen of de behoefte aan sportieve beweging. Individuele bedrijven zijn hiervoor onvoldoende toegerust, terwijl er met de voortgaande vergrijzing duidelijk een marktvraag is naar lichte zorgdiensten. In meerdere bedrijven wordt deze vraag herkend. We zetten in de kenniskring ondernemers op het gebied van recreatie en toerisme in verbinding met zorgondernemers als fysiotherapeuten en het ziekenhuis. Zo kunnen we komen tot zorgondersteuning op maat, tot nieuwe arrangementen waarvan de kwaliteit hoog is omdat we de juiste expertise aanbieden. We werken nu met een multidisciplinair netwerk voor recreatie en toerisme, naast zorg en wonen, van vijftien bedrijven in Nederland en Duistland. Ook in dit project leren we van de overeenkomsten en verschillen in beide landen. Zo kan je in ons land de arrangementen het beste invliegen vanuit cultureel en toeristisch perspectief, terwijl in Duitsland artsen en kuuroorden een belangrijke invalshoek vormen.” Nieuwe wegen spannender dan gebaande paden Door de sector recreatie en toerisme te versterken aan de hand van innovatieve samenwerkingen krijgt de regio een economische impuls; er komen meer toeristen en er ontstaat nieuwe werkgelegenheid waardoor minder kennis uit de regio weglekt. Het vier jaar durende lectoraat is onlangs met vier jaar verlengd. De focus ligt de komende jaren op het doorontwikkelen van

Cigdem Zantingh: “We zijn na gaan denken over de kansen en consequenties voor het bedrijfsleven op het gebied van enerzijds recreatie en toerisme en anderzijds zorg en wonen”

de methodiek van voorlopers en volgers, het stimuleren van nieuwe cross overs in recreatie en toerisme met zorg en wonen en het versteken van grensoverschrijdende arrangementen. “Docenten en studenten vinden het interessant, ondernemers vinden het boeiend en nuttig”, zo klinkt een enthousiaste Delies. “Samenwerken inspireert en geeft energie. Multidisciplinair en grenzeloos denken en doen opent nieuwe wegen. En die zijn veel spannender dan gebaande paden.”

Lectoraat Duurzame Innovatie in de Regionale Kenniseconomie Van Schaikweg 94 Postbus 2080 7801 CB Emmen T 0591 - 85 36 60 www.stenden.com www.alfa-college.nl

De samenwerking tussen Nederland en Duitsland geeft de regio een economische impuls

het ONDERNEMERS BELANG

21


050 - 302 21 69


Informatie

Sluit een GreenDeal met de provincie Drenthe

D

e provincie Drenthe wil tot 2015 voor 300 miljoen euro aan investeringen uitlokken in duurzame energie en de realisatie van 60 miljoen m3 groen gasproductie mogelijk maken. Drentse bedrijven en instellingen die willen bijdragen aan onze energiedoelstellingen, nodigen we nadrukkelijk uit om een zogenaamde green deal met ons af te sluiten. Green Deals zijn door de Rijksoverheid in het leven geroepen om concrete stappen te zetten op weg naar een meer duurzame economie. In Drenthe ziet gedeputeerde Henk van de Boer het als een zakelijke overeenkomst waarin een bedrijf/organisatie aangeeft welke investering/inspanning zij rond deze doelstellingen wil doen. “Wordt aan een aantal voorwaarden voldaan, dan ondersteunt de provincie deze plannen met personele en/of bestuurlijke inzet of financieel. Uitgangspunt van het Energieprogramma van de provincie Drenthe is dat de markt aan zet is, maar we helpen graag een handje mee waar nodig en gewenst,” aldus de energiegedeputeerde. Voorbeelden van door de provincie Drenthe gesloten Green Deals zijn tankstation Green Planet, Dutch Recycling Solutions, DSM en Avebe. We lichten deze voorbeelden graag toe. Tankstation Green Planet De provincie Drenthe en het duurzame tankstation Green Planet in Pesse hebben een Drentse Green Deal gesloten voor de realisatie van een vulpunt waar groen gas kan worden getankt. De provincie Drenthe stelt hiervoor een deel van het benodigde budget beschikbaar. Het unieke aan het vulpunt in Pesse is dat niet alleen auto’s, maar ook vrachtwagens en bussen groen gas bij het openbaar tankstation kunnen

tanken. Bovendien is Green Planet het eerste vulpunt in Nederland dat 100% puur en lokaal geproduceerd groen gas gaat verkopen. Op dit moment is de bouw van het duurzame tankstation in Pesse in volle gang. Oplevering vindt waarschijnlijk in het najaar van 2013 plaats. Dutch Recycling Solutions Dutch Recycling Solutions (DRS) wil op het Energietransitiepark in Wijster een boardfabriek realiseren. De provincie Drenthe stelt met het sluiten van de Green Deal een tijdelijk overbruggingskrediet beschikbaar. Dit overbruggingskrediet moet zorgen voor optimale integratie van de boardfabriek op het Energietransitiepark. De boardfabriek zal onder de naam ABC-Board hoogwaardig board ontwikkelen uit organische reststromen, met name tomatenloof. Het Energietransitiepark biedt voor DRS mogelijkheden om restwarmte van afvalverwerkingsbedrijf Attero te benutten. Verder is een combinatie mogelijk met duurzame energie/gas van de vergister van Biogas Wijster (i.o.). Hiermee is niet alleen het hoogwaardig board duurzaam, maar ook het productieproces. DRS verwacht medio mei 2014 te starten met de productie van hoogwaardig board.

Vergisting van het vruchtwater dat tijdens dit proces vrijkomt, geeft biogas en een mineraalrijke substantie die heel goed als meststof kan dienen. De provincie Drenthe ondersteunt de ambities van AVEBE met bestuurlijke inzet, vergunningverlening en legt verbinding met andere projecten en fondsen. De samenwerking is aangegaan voor een periode van circa vier jaar (februari 2012-december 2015). Biogasplant of the Future Een coalitie van o.a. NVP, DSM en Energy Valley wil op het Energietransitiepark een Biogas Plant of the Future realiseren. De provincie Drenthe ondersteunt het initiële onderzoeksproces dat moet leiden tot de bouw en realisatie van een innovatieve vergister door het sluiten van een Drentse green deal. De coalitie wil een productieproces realiseren van circa 150 kton waarmee biogas wordt gewonnen uit hoofdzakelijk (bij voorkeur lokaal aanwezige) kippenmest en zuiveringsslib. De samenwerking is aangegaan voor een periode van 2 jaar (september 2012 december 2014). Meer informatie over de Drentse green deals is te vinden op de website van de provincie Drenthe: www.provincie.drenthe.nl

AVEBE De Green Deal met AVEBE is onderdeel van een bredere samenwerking op het gebied van duurzaamheid tussen de provincie Drenthe en aardappelzetmeelbedrijf AVEBE. De Green Deal draagt bij aan het opschalen van het vergistingsproces om biogas te kunnen produceren in Gasselternijveen. AVEBE produceert zetmeel en hoogwaardige eiwitten uit aardappelen.

het ONDERNEMERS BELANG

23


Bedrijfsreportage

Tekst: Henk Poker • Fotografie: Rien Linthout

QNH: Partner in IT De naam is veranderd, maar het aanbod van IT-diensten en bedrijfsgerichte oplossingen is hetzelfde gebleven. “We richten ons bij QNH Consulting Noord in Groningen, voorheen Pecoma, vooral op de afstemming tussen business en IT. Technisch hebben bedrijven hun IT meestal goed op orde, maar of het daarmee altijd voldoet aan de eisen en wensen van de organisatie of leveranciers, is maar de vraag”, zegt Rinse Ebbes, Business Unit Directeur van QNH Consulting Noord.

Rinse Ebbes: “De klant bepaalt hoe hij zijn gegevens wil bewaren”

H

et is daarom één van de eerste vragen die QNH stelt wanneer het in gesprek raakt met een opdrachtgever. IT is een hulpmiddel en moet altijd voldoen aan datgene wat een organisatie nodig heeft. Ebbes:”Wie heeft waar, wanneer, welke functionaliteiten nodig; daar is QNH naar op zoek.” Zo was QNH één van de eerste IT-bedrijven die een Virtual Desktop Infrastructure (VDI) op grote schaal bij een klant implementeerde. “Iedereen heeft het tegenwoordig over ‘Het Nieuwe Werken’ en flexibele werkplekken, wij durfden dat al begin 2009 bij de gemeente Zwolle te introduceren”, geeft Ebbes aan. Een aantal andere gemeenten en de provincie Overijssel volgden al snel en daarna is het snel gegaan met VDI. “Het grootste verschil met voorheen is dat de applicaties niet meer op de PC zelf staan, maar dat iedereen op een server of meerdere servers werkt”geeft Ebbes aan. “En vaak heeft men, voor de veiligheid, ook nog servers elders staan. Er wordt, kortom, veel meer in the cloud gewerkt.” Een term waar nog wel eens huiverig naar wordt gekeken, maar volgens Ebbes is dat niet nodig. “Het is niets meer of minder dan dat je gegevens vanaf een lokale of centrale server haalt en daar ook weer opslaat, waarbij de veiligheid en toegang natuurlijk moeten worden gegarandeerd.”

24

het ONDERNEMERS BELANG

Datacenter

Efficiency

Om de vertaling naar de benodigde functionaliteit te maken, hanteert QNH het Qubik Workspace Framework. Ebbes: ”Samen met de klant bepalen we wie, wanneer, waar, welke functionaliteit gebruikt. Keuzes die we samen maken gaan over hoe de applicatie op de werkplek moet komen en welke toegangsrechten aan de gebruiker worden toegekend.” Om kosten te besparen kunnen bedrijven ook gezamenlijk van een datacenter gebruik gaan maken. “Je ziet dat bijvoorbeeld op het Zernike complex of in samenwerkingsverbanden tussen gemeenten, bijvoorbeeld in OostGroningen. En ook de gemeenten Zwolle, Kampen en de provincie Overijssel onderzoeken de mogelijkheden van het gebruik van één Shared Service Center. Onze verwachting is dat dit gaat toenemen.”

Tenslotte is QNH goed thuis in het optimaal ondersteunen van processen binnen organisaties. “Dit leidt uiteindelijk tot minder handelingen en dus tijdwinst”, aldus Ebbes. “Zo hebben we meerdere applicaties ontwikkeld om mensen ‘in het veld’ te ondersteunen, bijvoorbeeld om snel gegevens op te vragen en te bewerken. Maar ook om werkzaamheden in te plannen en uit te laten voeren. Daarnaast hebben we systemen gebouwd om documenten centraal op te slaan (document management systemen), gebaseerd op SharePoint, met koppelingen naar bijvoorbeeld CRM, E-mail en Intranet. In 2013 gaan we hiervoor workshops opzetten voor geïnteresseerde klanten. Uiteindelijk gaat het allemaal om efficiënter werken en minder kosten. Ja, wat dat betreft is er nog veel te doen.”

Beschikbaarheid

Korte lijnen, flexibel, creatief en overtuigt van kwalitatief goede oplossingen passend bij de business van de klant: dat is QNH. “We gaan voor langdurige relaties met onze klanten en begrijpen daarom hoe hun business werkt”, besluit Ebbes.

Uiteraard moeten bedrijven snel over hun data beschikken, ook al is het ergens anders opgeslagen. “Dat is cruciaal”, zegt Ebbes. “De klant bepaalt hoe hij zijn gegevens wil bewaren, lokaal of centraal. Het gaat daarbij om drie zaken: goed opslaan, veiligheid en snelheid. De meeste MKB-ers hebben hun serverpark in eigen huis staan, vaak uit kostenoverwegingen. Of dit de meeste veilige oplossing is, kan ik niet zeggen. Daarvoor moet iedereen een eigen afweging maken. Het is wel iets waar elke ondernemer goed over na moet denken.”

QNH Consulting Noord Friesestraatweg 211c 9743 AD Groningen T 050 - 520 18 88 qnhnoord@qnh.nl www.qnh.nl


Als ondernemer wil je elke maand dezelfde lage prijs Ga voor een aanbod op maat naar InBusiness Telecom BV

Wel zo rustgevend

Bij Telfort Zakelijk betaalt u elke maand dezelfde lage prijs. Zowel voor mobiele als voor vaste telefonie. Geen zorgen meer over onverwacht hoge rekeningen. Dus meer tijd en energie voor wat u het liefste doet: ondernemen. Met Telfort Zakelijk weet u altijd waar u aan toe bent. Wel zo rustgevend.

Dordsestraat 33 7811 LA Emmen 0591-646122


Ondernemen in een landelijke omgeving De Wolden biedt een ‘kraamkamer’ voor ondernemers die de omgeving als inspiratie gebruiken voor invulling van hun ondernemerschap. Ondernemers die graag wonen en werken willen combineren op ĂŠĂŠn plek. Bijvoorbeeld in een karakteristieke boerderij die zijn functie verloren heeft. De gemeente stimuleert deze kansen door soepele regelgeving. Zo blijft De Wolden vitaal en blijft het voor inwoners aangenaam wonen. Wilt u ondernemen in vrijkomende agrarische bebouwing? De gemeente De Wolden biedt u de ruimte. YHUORUHQKHHIW-DQWHQ.DWHZHWKRXGHU5XLPWHOLMNH2UGHQLQJÂł:LM VWLPXOHUHQGH]HNDQVHQGRRUVRHSHOHUHJHOJHYLQJ=REOLMIW'H :ROGHQYLWDDOHQEOLMIWKHWYRRULQZRQHUVDDQJHQDDPZRQHQ´

Meer informatie vindt u op dewolden.nl/VAB. U kunt ook :LOWXRQGHUQHPHQLQYULMNRPHQGHDJUDULVFKHEHERXZLQJ"'H bellen met bedrijvencontactfunctionaris Jeannette Los JHPHHQWH'H:ROGHQELHGWXGHUXLPWH,QGH]HIROGHUOHHVWXGH (T. 14 0528 / 06 833 313 25). PRJHOLMNKHGHQ

actief en betrokken DFWLHIHQEHWURNNHQ

GHZROGHQQO

Het Ondernemersbelang Drenthe 2-2013  

Het Ondernemersbelang | Hét toonaangevende regionale ondernemersplatform voor het MKB. Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij...

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you