Nova poshta umg volunteer sector in ukraine

Page 1

Дослідження соціальних проблем в Україні опитування лідерів волонтерських організацій

Украинская Маркетинговая Группа® ул. Большая Васильковская 72, Киев, 03680, Украина E-mail: info@umg.com.ua

Тел.: (+380 44) 568-59-19 Тел.: (+380 44) 568-59-21 Факс: (+380 44) 568-59-24


СТАН ВОЛОНТЕРСЬКОГО РУХУ В УКРАЇНІ

4


Що мотивує займатися волонтерською діяльністю?

Бажання допомагати тим, хто цього потребує

25.0%

Розуміння значущості своєї діяльності

21.1%

Бажання змінити державу і світ на краще

16.3% Бажання внести свою "краплину" у перемогу

12.5% Громадянська позиція/Патріотизм 8.7% Вдячність захисниками країни

7.7%

Відповідальність за майбутнє

7.7%

Розуміння "А хто, як не я?"

6.7% Вибірка: 104 респондентів

Q4 Що мотивує особисто Вас займатися волонтерською діяльністю?

5


Співвідношення «організованих проектів» / «ситуативної допомоги» у діяльності волонтерських організацій Організовані проекти

51,6

Вибірка: 104 респондентів

Ситуативна допомога/ оперативне реагування на проблеми

48,4

Q5 Як зараз у Вашій організації розподіляється діяльність між "організованими проектами" та "ситуативною допомогою / оперативним реагуванням на проблеми

6


Напрямки допомоги, яку надають волонтерські організації

Підтримка Армії

86.5

Допомога пораненим учасникам АТО

47.1 Вибірка: 104 респондентів

67.3

72.1

Допомога внутрішньо переміщеним особам

Допомога учасникам АТО та їхнім сім'ям

Допомога дітям-сиротам

43.3

Допомога населенню в зоні АТО

57.7

Допомога хворим та людям з інвалідністю

32.7

Допомога малозабезпеченим

27.9 Q7 Кому / за якими напрямками Ваша організація надає допомогу?

7


Зміни у потребі на допомогу за напрямками за оцінками лідерів волонтерських організацій Напрямки допомоги

Потреба зросла Потреба залишилася така сама / без змін Потреба зменшилась

86,5

72,1

67,3

5,6

42,2

52,2

34,7 49,3 16,0

Підтримка армії

N=90 Вибірка: 104 респондентів

38,6 50,0 11,4

57,7

21,7

47,1

10,2

Дані представлено індикативно

28,9

32,7

35,3

46,9 56,7 21,7

64,4 42,9

64,7

N=60

N=49

27,9

48,3

48,3 3,4

6,7

Допомога пораненим Допомога учасникам Допомога населенню Допомога внутрішньо учасникам АТО АТО в зоні АТО переміщеним особам та їхнім сім'ям

N=75 N=70 * Вибірки недостатньо для аналізу.

43,3

Допомога дітям-сиротам

Допомога хворим та людям з інвалідністю

Допомога малозабезпеченим

N=45*

N=34*

N=29*

Q8 Якщо спиратися на досвід саме Вашої організації, як за останній рік змінилась потреба в допомозі за різними напрямками?

8


Напрямки проектів, якими пишаються волонтерські організації 31,7 61,5 20,2 20,2 16,3 Чим пишаються? 8,7 14,4 5,8 4,8 16,3

86.5

Підтримка Армії

72,1 86,5 67,3 57,7 47,1 Чим займаються? 43,3 32,7 2,9 27,9

61.5 Допомога учасникам АТО та їхнім сім'ям

Допомога малозабезпеченим

27.9

Вибірка: 104 респондентів

5.8

20.5

67.3

Кому / за якими напрямками Ваша організація надає допомогу? Якими проектами Вашої організації Ви найбільше пишаєтесь? Розкажіть, будь ласка, про ТРИ з них, які Ви можете виділити

9


Напрямок надання допомоги: Підтримка Армії

61.5%

Пишаються своїми проектами у цьому напрямку

«Оптика для снайперів. Завдяки спонсорам збільшуємо кількість надійних прицілів!» «Сухий борщ. Постійно при допомозі небайдужого населення та фермерів виготовляємо продуктові набори "Сухий борщ". Відгуки військових тільки позитивні з проханням присилати постійно.» «Виробництво та постачання на фронт спеціальних засобів захисту та обмундирування. (Маск-сітки, кікімори, розвантажувальні системи, екіпіровка, амуніція)» Вибірка: 64 респондентів

Підтримка армії в цілому (без уточнення)

28,1

Надання військового спорядження (оптичні приціли/тепловізори/безпілотників)

21,9

Надання/ремонт техніки

21,9

Забезпечення продовольством

«Книжковий Ярмарок, який працює вже четвертий рік. Не байдужі приносять книжки, які їм не потрібні, інші люди приходят та купують. За виручені кошти ми можемо надавати допомогу»

«Допомога військовим підрозділам. Постачання автотранспорту - передано 73 автомобілі, відремонтовано більше 100»

17,2 «Обеспечение 93 бригады»

Допомога окремим бригадам

14,1

Надання військової аммуніції (бронежилетів/касок/форми/взуття)

14,1

«Обеспечение 128 горнопехотной бригады.»

10


Напрямок надання допомоги: Допомога пораненим учасникам АТО

37.1% Пишаються своїми проектами у цьому напрямку

«Допомога постраждалим учасникам АТО в психіатричних лікарнях Вінниця, Чернівці, Харків, Одеса»

«Аптечки для АТО - отправка аптечек, собранных врачами специально для бойцов собрано и отправлено около 500 аптечек»

Вибірка: 33 респондентів *

Лікування/реабілітація учасників АТО та їх сімей

63,6

24,2

Допомога шпиталям

Надання аптечок учасникам АТО

Медичне забезпечення

«Реабілітація та лікування поранених бійців: високе протезування, Школа ходи, ортопедія, офтальмологія. Психологічна реабілітація учасників АТО та їхніх родин.»

21,2

«Закупівля та доставка діагностичного обладнання у військовий шпиталь у м. Буча»

6,1

* Вибірки недостатньо для аналізу.11 Дані представлено індикативно


Напрямок надання допомоги: Допомога учасникам АТО та їхнім сім’ям

20.5% Пишаються своїми проектами у цьому напрямку

«На День св. Миколая вже 2 рік поспіль проходить акція «подаруй радість дітям учасників АТО». Солодощі,іграшки, одяг - все у подарунку.»

Адресна допомога учасникам АТО

Допомога дітям учасників АТО

Допомога сім'ям загиблих

«Пільги та гарантії для учасників АТО. Брошура, де коротко і чітко написано, як учасникам АТО та їхнім сім'ям отримати пільги від держави. Перший подібний проект в Україні на той час.» Вибірка: 21 респондентів *

38,1

Юридична допомога

«Допомога військовим низка проектів з надання допомоги воїнам та ветеранам АТО, їхнім сім’ям.»

33,3

23,8

«Допомога родинам загиблих та безвісті зниклих. Одяг, взуття, іграшки, подарунки до дня народження»

14,3

* Вибірки недостатньо для аналізу. 12 Дані представлено індикативно


Напрямок надання допомоги: Допомога населенню в зоні АТО

20.2% Пишаються своїми проектами у цьому напрямку

«Здійснили 32 великих поїздки в зону АТО, і передали більше 1000 тон гуманітарної допомоги.»

«Рука допомоги - надання доступу до медичних та юридичних послуг, паліативна допомога жителям зони АТО та мешканцям окупованих територій.» Вибірка: 21 респондентів*

Допомога дітям в зоні АТО

38,1 33,3

Гуманітарна допомога

Допомога навчальновиховальним закладам в зоні АТО

Юридична допомога

Евакуація з зони АТО

19,0 14,3

9,5

«Реабілітаційнооздоровча діяльність для дітей та молоді Донецької і Луганської областей» «Партнерство з UNICEF доставка гігієнічних і освітніх матеріалів у навчальні і медичні заклади Донецької і Луганської областей.» «Дебальцево взимку 2015 року. Врятовано більше 1000 людей мирного населення, які були заручниками російських сил в місті. Не дивлячись на небезпеку і обстріли голові Фонду разом із іншими волонтерами вдалось домовитись про вивіз мирного населення з бомбосховищ. Нажаль, вдалось врятувати далеко не всіх.»

* Вибірки недостатньо для аналізу.13 Дані представлено індикативно


Резюме 1/5 Рік 2014 став переломним у розвитку волонтерського руху в Україні і події того року дали поштовх для його активізації. З того часу минуло три роки, змінились обставини та події та змінились чинники, що змушують людей займатись волонтерською діяльністю. На сьогодні одним з ключових чинників є бажання допомогти тим, хто цього потребує (25%), що відображає такі емоційні властивості українців, як співпереживання та небайдужість до інших.

Наступним важливим мотиватором є розуміння власних сил і спроможність впливати на ситуацію «тут і зараз», а саме - розуміння значущості своєї діяльності (21%) та розуміння «А хто як не ми?» (7%). Суттєвим поштовхом до волонтерської діяльності є також емоційне сприйняття безпосередньо обставин в українському суспільстві, пов’язаних з війною на Cході: бажання внести свою "краплину" у перемогу (13%) та вдячність захисникам країни (8%). Можемо припустити, що частина волонтерів перестане займатись своєю діяльністю по завершені бойових дій та вирішенні похідних від них проблем Але також існує ще одна категорія чинників, яка мотивує рухатись на крок вперед – це бачення впливу власної волонтерської діяльності на майбутнє: бажання змінити світ і державу на краще (16%). громадянська позиція/патріотизм (9%) та відповідальність за майбутнє (8%).

14


Резюме 2/5 Розглядаючи волонтерську роботу з точки зору планування проектів, в середньому розподіл рівномірний. Так, організовані проекти складають 52%, а ситуативна допомога - 48%. Це характеризує волонтерський рух як гнучку структуру, яка може як реагувати «тут і зараз», так і реалізовувати пролонговані дії на перспективу. Ситуація в суспільстві та державі диктує та формує і напрямки діяльності сучасного волонтерського руху. Так найбільш поширеним є напрямки діяльності, пов’язані саме з війною на Сході: підтримка армії (87%), допомога пораненим учасникам АТО (72%) та їх сім’ям (67%), допомога населенню в зоні АТО (58%) та внутрішньо переселеним особам (47%). Але водночас значна частина зусиль волонтерського руху також стосується допомоги соціально незахищеним та вразливим групам, а саме дітям-сиротам (43%), хворим та людям з інвалідністю (33%) та малозабезпеченим (28%). Таким чином, хоча волонтерський рух тісно пов’язаний з нагальними потребами, які можна вирішити за певний проміжок часу, проте про хронічні проблеми суспільства волонтери теж не забувають

15


Резюме 3/5 Визначаючи динаміку зміни потреб напрямків діяльності за останній рік, волонтери зазначають, що потреба підтримки армії та допомога внутрішньо переміщеним особам має чітку тенденцію скорочення.  Зменшення потреби в підтримці армії може бути наслідком декількох чинників: з одного боку зменшується інтенсивність бойових дій, а з другого – у порівнянні з 2014 роком, забезпечення армії з боку держави стало більшим та якісно організованим, що також може впливати на зменшення потреби у підтримці армії  Зменшення потреби на допомогу для внутрішньо переміщених осіб пов’язано з тим, що з моменту початку конфлікту вже пройшов певний час і вони змогли інтегруватись у нове середовище або повернутись на постійне місце проживання. У свою чергу, волонтери зазначають зростання потреби у «лікуванні наслідків» подій на Сході: допомозі пораненим учасникам АТО (адже для повної реабілітації поранених потрібно багато часу) та допомозі учасникам АТО та їх сім’ям (через участь у АТО людина відірвана від звичного способу життя, тому важливо допомогти не лише пережити цю емоційну, психологічну травму, але потреба допомоги зростає у всіх сферах життя).

Через постійні обстріли та «окопну» війну страждає мирне населення в зоні АТО, тому потреба у допомозі цій категорії залежить від інтенсивності бойових дій. І цілком передбачувано зазначають збільшення потреби в допомозі соціально вразливим групам, які є найбільш чутливими за умов спаду економіки та найбільш залежними від допомоги інших. 16


Резюме 4/5 Серед проектів, якими волонтерські організації пишаються, особливо виділяються ті, що стосуються подій, пов’язаних з АТО - так, проектами щодо підтримки армії пишаються 62%, допомогою пораненим 32%, допомогою учасникам АТО та їх сім’ям - 20%, допомогою населенню в зоні АТО - 16%.

 Серед проектів з підтримки армії виділяються надання військового спорядження, техніки, продуктів харчування та військової амуніції. Крім того, багато волонтерських організацій не обмежують підтримку армії певним напрямком, а намагаються допомогти одночасно по цілій низці проблемних зон. Також для волонтерського руху є характерним підтримка та опіка над певним підрозділом. Частіше це пов’язано з тим, що в окремих підрозділах служать знайомі, близькі люди.  Серед проектів, які стосуються допомоги пораненим учасникам АТО, волонтери пишаються лікуванням/реабілітацією учасників АТО та їх сімей, допомогою шпиталям, наданням аптечок учасникам АТО та медичного забезпечення. Ці проекти допомагають зберегти життя та здоров’я учасникам АТО, тому це надзвичайно важливі проекти.  Допомога учасникам АТО та їх сім’ям є можливістю зробити корисне тим, кого дана ситуація висмикнула зі звичного способу життя. Так волонтери пишаються адресною допомогою учасникам АТО, допомогою дітям учасників АТО, сім’ям загиблим та юридична допомога учасникам АТО та їх сім’ям.

17


Резюме 5/5

 Допомога населенню в зоні АТО пов’язана з допомогою дітям, оскільки війна не лише калічить фізично, але й може зламати вразливу дитячу психіку. Надання гуманітарної допомоги є важливим аспектом, оскільки через бойові дії отримати їжу та засоби першої необхідності буває дуже складно. Крім того, волонтери пишаються можливістю надати юридичну допомогу населенню в зоні АТО (особливо мешканцям окупованих територій). Також, ще одним з напрямків діяльності є евакуація з зони АТО, оскільки при активних бойових діях втрати серед мирного населення є надзвичайно великим Щодо проектів, які пов’зані з допомогою вразливим групам, то ці проекти скоріш довготривалі, слабо залежать від обставин та подій, й сприймаються більш буденно.

18


ФІНАНСУВАННЯ ВОЛОНТЕРСЬКИХ ОРГАНІЗАЦІЙ

19


Джерела фінансування волонтерських організацій

Від населення 94.2%

Від малого та середнього українського бізнесу

Від діаспор України за кордоном

69.2%

59.6% Від міжнародних організацій

26.9% Від великого українського бізнесу

15.4% Від держави/органів влади

4.8% Від великого бізнесу з-за кордону

1.9% Вибірка: 104 респондентів

Власні кошти

2.9% Q9 Від кого Ваша організація отримує допомогу?

20


Важливість джерел фінансування 86,5 фінансування 72,1 31,761,5 Наявні джерела 67,3 20,2 57,7 20,2 47,1 16,3 43,3 8,7 32,7 14,4 27,9 5,8 Найбільш пріоритетний донор 2,9 16,3 4,8

Вибірка: 104 респондентів

Q9 Від кого Ваша організація отримує допомогу? Q10 Розподіліть, будь ласка, донорів за важливістю та пріоритетністю саме для Вашої організації. Першим оберіть найбільш важливий і пріоритетний, а далі за спаданням.

21


Тенденції у надходженні допомоги від донорів за оцінками лідерів волонтерських організацій

Джерела надходжень

Допомога збільшилась Допомога залишилася така сама / без змін Допомога зменшилась

94,2

69,2

59,6 26,9

3,1 23,7

73,2

6,9

36,1 56,9

9,7

22,2

15,4

4,8

1,9

6,3

51,6

37,0

62,5

66,7

38,7

40,7

31,3

33,3

100,0

Від населення

Від малого та середнього українського бізнесу

Від діаспор України за кордоном

Від міжнародних організацій

Від великого українського бізнесу

Від держави / органів влади

Від великого бізнесу з-за кордону

N=97

N=72

N=62

N=27*

N=16*

N=3*

N=2*

Вибірка: 104 респондентів

* Вибірки недостатньо для аналізу. Дані представлено індикативно

Q10 Чи спостерігається будь-яка динаміка / зміни щодо надання допомоги, яку отримує Ваша організація, з боку цих донорів впродовж останнього року?

22


Ефективність взаємодії волонтерських організацій з донорами Ефективність взаємодії з донором

Наявні джерела фінансування

1 - Абсолютно НЕ ефективна

2

3

4

5 - Цілком ефективна

Середнє

2 TB = 79.4

94,2

Від населення

5,2

15,5

32,0

47,4

4.22

47,2

4.13

45,2

4.18

44,4

4.19

43,8

4.15

2 TB = 75.0

Від малого та середнього українського бізнесу

69,2

2,8 4,2

18,1

27,8 2 TB = 79.1

Від діаспор України за кордоном

59,6

6,5

14,5

33,9 2 TB = 74.0

Від міжнародних організацій

26,9

3,7

22,2

29,6 2 TB = 75.1

Від великого українського бізнесу Від держави / органів влади Від великого бізнесу з-за кордону Вибірка: 104 респондентів

15,4 4,8

25,0

31,3

-

1,9

-

*2 TB – сума двох верхніх значень

Q9 Від кого Ваша організація отримує допомогу? Q12 Якщо говорити про донорів, від яких Ваша організація отримує допомогу, на 23 Вашу думку наскільки ефективною є Ваша взаємодія з ними


Ефективність методів збору допомоги 1 - Абсолютно НЕ ефективні

2

3

4

5 - Цілком ефективні

Середнє

2 TB = 70.2

Допомога від населення продукти, речі, кошти, тощо

1,0 9,6

19,2

35,6

34,6

3.93

2 TB = 57.7

Допомога від українських діаспор з-за кордону Гранти міжнародних організацій Допомога від великого українського бізнесу товарами та послугами

2,9 9,6

29,8

28,8

28,8

3.71

28,8

3.41

28,8

3.51

2 TB = 53.8

12,5

16,3

17,3

25,0 2 TB = 51.9

7,7

14,4

26,0

23,1 2 TB = 46.2

Приватні банківські картки Допомога від великого українського бізнесу коштами

6,7

17,3

29,8

23,1

23,1

3.39

2 TB = 45.2

12,5

22,1

20,2

15,4

29,8

3.28 2 TB = 8.7

42,3

Скриньки для пожертв Вибірка: 104 респондентів

*2 TB – сума двох верхніх значень

31,7

17,3

3,8 4,8

1.97

Q34 Дайте оцінку ефективності наступних методів збору допомоги

24


Очікування від співпраці з великим українським бізнесом

Більш активна соціальна діяльність

Допомога учасникам АТО та їх родинам

13.5%

Надання матеріальної допомоги

Підтримання великих соціальних проектів 9.6%

9.6%

18.3% Не мають очікувань

16.3% Не мають досвіду співпраці з великим бізнесом

15.4% Вибірка: 104 респондентів

Продовження співпраці 5.9% Взагалi очікування на краще 1.9% 25


Очікування від співпраці з великим українським бізнесом

Більш активна соціальна діяльність «Сподіваюсь бачити сплановану та системну участь великого українського бізнесу у гуманітарних та соціальних проектах не по принципу "вигідності" самому бізнесу, а по принципу першочерговості та пріоритетности вирішення проблем.»

18.3%

«Повинні виявляти більшу активність. Взяти на себе на постійному рівні важливі ланки в країні.»

Вибірка: 104 респондентів

«Щиро вдячні Новій пошті за допомогу. Від великого бізнесу очікуємо більш свідомого ставлення до соціальних проблем, добровільної відмови від корупційних механізмів підтримки свого бізнесу, дотримання легальних та цивілізованих форм його ведення»

26


Очікування від співпраці з великим українським бізнесом

Допомога учасникам АТО та їх родинам «Соціальне партнерство в сфері підтримки родин учасників АТО та підтримки обороноздатності підрозділів ЗСУ.»

13.5%

«Розробка меценатських та підтримуючих програм для бійців та сімей учасників АТО»

«Підтримка цільових проектів, спрямованих на допомогу бійцям, які отримали поранення, ампутації, психологічна реабілітація військових; для нашої організації актуальним залишається питання закупівлі пального для доставки допомоги безпосередньо в військові частини» Вибірка: 104 респондентів

27


Очікування від співпраці з великим українським бізнесом

Надання матеріальної допомоги «Очікуємо більше уваги, фінансової підтримки та системності»

9.6%

«Додатковий фандрейзинг для відновлення бізнесу та інфраструктури Донбасу і для проектів, пов’язаних з освітою дітей Донбасу (психологічна підтримка та закордонна освіта)»

«Фінансова допомога»

Вибірка: 104 респондентів

28


Очікування від співпраці з великим українським бізнесом

Підтримання великих соціальних проектів

9.6%

«Було б добре, якби великий бізнес долучився до фінансування великих проектів (наприклад, модернізація житла, в якому проживають військовослужбовці тощо). Реалізувати це можна було б через проведення конкурсів, на які свої проекти подають волонтерські організації, ці проекти розглядає кваліфікована комісія і визначає переможця, після чого проект, який переміг у конкурсі, отримує фінансування від великого бізнесу»

«Участь в реформуванні та глобальних проектах» Вибірка: 104 респондентів

«концентрация на серьезных проектах -возможность уделить внимание и средства именно большим делам- больницы, оборудование, поддержка выпускников интернатов» 29


Очікування від співпраці з великим українським бізнесом

Продовження співпраці «Очікуємо на подальшу допомогу.»

5.9%

«Продовження програми Гуманітарна пошта України.»

«Великий бізнес у Миргороді це завод мінеральних вод. У нас є порозуміння з керівництвом в плані надання певної кількості води безкоштовно, яку ми відправляємо в підрозділи ЗСУ. Хотілося, щоб ця співпраця продовжувалася і надалі.» Вибірка: 104 респондентів

30


Очікування від співпраці з великим українським бізнесом

Не мають очікувань 16.3% «Вже ніяких очікувань, все рухаєтся в глухий кут....»

«На жаль, я не маю ніяких очікувань від великого бізнесу.»

«Не очікую, покладаємось тільки на себе та своїх друзів»

Вибірка: 104 респондентів

31


Очікування від співпраці з великим українським бізнесом

Не мають досвіду співпраці з великим бізнесом «Ми співпрацюємо з людьми, а не з бізнесом. А вони є у будь яких прошарках населення і навіть у великому бізнесі.»

15.4%

«Майже не тішемо себе надіями. Більш допомагають саме пересічні громадяни!»

«В нашій організації нема контактів з представниками великого бізнесу»

Вибірка: 104 респондентів

32


Резюме 1/3 Волонтерство за своїм визначенням є безкоштовною працею, що направлена на вирішення суспільних проблем. Проте, без фінансового забезпечення та донорства розвиток та діяльність волонтерського руху неможливі. Населення є не лише найпопулярнішим джерелом фінансування (94% організацій отримує допомогу саме від населення), але і водночас найбільш пріоритетним донором (так вважають 54% волонтерських організацій). Це може говорити про те, що українське суспільство усвідомлює важливість волонтерської діяльності. Проте за останній рік (як зазначають волонтери) допомога від населення катастрофічно зменшилась, як внаслідок певної демотивації (постійна потреба вирішення проблем АТО, замороження конфліктів та відсутність перспективи їх вирішення демотивує населення допомагати), так і фінансового зубожіння населення. Допомога від малого та середнього бізнесу є другою за популярністью (69%) та пріоритетністю (18%). Відсутність реформ та збільшення податкового тиску на бізнес, а також психологічне виснаження, призвели до того, що допомога від цього донора суттєво зменшилась, хоча не так сильно, як від населення.

33


Резюме 2/3 Також значним донором є діаспора українців за кордоном (60%), хоча пріоритет цього донора не є

високим (11%). Допомога від української діаспори скоріше залишилась на тому ж рівні, ніж зменшилась. Це може пояснюватись тим, що основна частина діаспори мешкає у західних країнах, де інститут волонтерства є розвиненим, тому допомога є більш осмислена та довіра до волонтерських організацій є вищою. Фінансування від міжнародних організацій є менш популярним джерелом (27%), оскільки отримання гранду від міжнародних організацій потребує забагато зусиль й не всім волонтерським організаціям до снаги. Хоча це джерело не розглядається як пріоритетне (11%), але має найбільш позитивний тренд щодо збільшення фінансування. Фінансування від держави є низьким (5%) та взагалі непріоритетним. Саме факт слабкого забезпечення армії з боку держави дали поштовх діяльності волонтерського руху.

Великий бізнес з-за кордону взагалі не розглядається як перспективне джерело фінансування волонтерів (2%), оскільки цей донор слабо зацікавлений у наданні допомоги. Взаємодія волонтерських організацій з донорами взагалі вважається ефективною. 34


Резюме 3/3 Великий український бізнес фінансує 15% волонтерських організацій й рівень його пріоритетності

низький (5%), але волонтери мають певні очікування щодо співпраці з великим бізнесом:  Більша залученість до активної соціальної діяльності (18%) та підтримка великих соціальних проектів (10%), оскільки без цієї підтримки жодні позитивні зміни не відбудуться  Збільшення допомоги учасникам АТО та їх сім’ям (14%). Оскільки ця проблема є надзвичайно актуальною та ресурсновитратною, тому волонтери особливо сподіваються на допомогу бізнесу, враховуючи їх можливості.  Зменшення фінансування від багатьох інших джерел посилює очікування матеріальної допомоги саме від великого українського бізнесу (10%).  Ті волонтерські організації, що вже співпрацюють з великим бізнесом, високо цінують його допомогу і сподіваються на продовження співпраці (6%). Але значна частина волонтерських організацій нічого не очікують від співпраці (16%) з великим бізнесом, оскільки вважають, що в цій сфері керуються лише власними матеріальними інтересами. До того ж у деяких випадках відсутність досвіду співпраці (15%) не дозволяє побачити перспективи розвитку.

35


ВЗАЄМОДІЯ МІЖ ВОЛОНТЕРСЬКИМИ ОРГАНІЗАЦІЯМИ

36


Розподіл волонтерських організацій за ознакою ЕТИЧНОСТІ їх діяльності за оцінками лідерів волонтерських організацій Трапляються випадки не етичної поведінки

Поведінка етична та прозора

58,6%

24,5% Діяльність цілком не етична

16%

Вибірка: 104 респондентів

Q 19 Якщо взяти всі волонтерські організації в Україні за 100%, як можна було б 37 розподілити їх за ознакою етичності їх діяльності? В сумі повинно складатися в 100%.


СКООРДИНОВАНІСТЬ волонтерських організацій між собою 1 - Абсолютно НЕ скоординовано 2 ВB = 24.1

10,6

Вибірка: 104 респондентів

13,5

*2ВB – сума двох **2TB – сума двох нижніх значень верхніх значень

2

3

51,9

4

5 - Цілком скоординовано 2 TB = 24.1

21,2

2,9

Q16 Якщо говорити про всі волонтерські організації, що існують в Україні. На Вашу 38 думку, наскільки вони зараз працюють СКООРДИНОВАНО, узгоджено між собою?


Потреба у СКООРДИНОВАНОСТІ серед волонтерських організацій Чи потрібна скоординованість?

60,8

Так, потрібна

Ні, не потрібна

Важко відповісти

12,7

26,6

Вибірка: 79 респондентів, які обрали у питанні Q17 коди 1-3

Чи потрібна єдина комунікаційна платформа?

44,2

Так

Ні

Важко відповісти

18,3

37,5

Вибірка: 104 респондентів

Q17 Як Ви вважаєте, чи взагалі потрібна скоординованість всіх волонтерських організацій, що існують в Україні? Q22 Як на Вашу думку, чи є зараз потреба в створенні єдиної комунікаційної платформи для взаємодії та координації всіх учасників волонтерських організацій, донорів, отримувачів допомоги?

39


Резюме Взаємодія між різними волонтерськими організаціями дозволяє більш ефективно та швидко вирішувати проблеми, з якими вони стикаються. Сучасне українське суспільство є більш відкрите, ніж декілька років тому. Таким чином, є передумови для збільшення взаємозв’язку між волонтерськими організаціями. На даний момент, волонтерські організації досить слабо скоординовані (24%), хоча потреба в цьому існує – майже 61% волонтерів активно підтримують ідею необхідності скоординованих дій Створення комунікаційної платформи може забезпечити більш високу співпрацю та взаємодію між волонтерськими організаціями (44% волонтери вважають створення такої платформи своєчасним).

Більшість волонтерських організацій діє етично та прозоро (59%), проте трапляються організації, що інколи діють не етично (25%) та навіть 16% - цілком не етичні. Діяльність цих організацій негативно впливає як на довіру до волонтерського руху в цілому, так і на взаємодовіру як основу скоординованості дій. Таким чином, перед волонтерським рухом та українським суспільством стоїть завдання очистити волонтерство від недобросовісних організацій для того, щоб забезпечити вищий рівень розвитку та скоординованості.

40


ПРОБЛЕМИ ВОЛОНТЕРСЬКИХ ОРГАНІЗАЦІЙ

41


Проблеми, з якими стикаються волонтерські організації

Психологічне виснаження

78.8

Брак допомоги донорів

71.2

Брак знань про функціонування та розвиток організації

9.6 Вибірка: 104 респондентів

Брак трудових ресурсів

Відсутність взаємодії з державою

8.7

51.0

31.7

Зловживання допомогою отримувачами

6.7

Складне законодавче врегулювання

Відсутність матеріальнотехнічного забезпечення

1.9 Q14 З якими проблемами стикається Ваша організація в своїй діяльності?

42


Компетенції які потрібно покращити Знання про функціонування та розвиток організації

Вміння взаємодіяти з іншими організаціями/ інституціями

42.3 Навички для зняття психологічного виснаження

6.7 Вибірка: 104 респондентів

40.4 Брак трудових ресурсів

4.8 Q33 Як Ви вважаєте, які саме компетенції (додаткові знання / вміння) треба 43 підвищити в Вашій волонтерській організації?


Компетенція: Вміння взаємодіяти з іншими організаціями/інституціями 42.3%

не вистачає цієї компетенції

«Написання проектів для отримання фінансової підтримки» «Підвищення рівню комунікації між організаціями та зведення чвар і суперечок нанівець. Прагнення працювати на результат»

Вибірка: 44 респондентів*

Як залучати донорів/ як отримувати гранти

68,2

Як взаємодіяти з іншими організаціями: бізнесом / органами влади/ НУО

Що робити із зловживання допомогою отримувачами

* Вибірки недостатньо для аналізу. Дані представлено індикативно

27,3

4,5

«Участь в проектах на гранти, співпраця з міжнародними організаціями.» «Вдосконалити співпрацю з Українськими та міжнародними організаціями.» «Перевіряти запити і прохання про допомогу контроль за використанням допомоги»

44


Компетенція: Знання про функціонування та розвиток організації 40.4%

не вистачає цієї компетенції 33,3

Брак юридичних знань

«Знання законодавства»

«Робота із ЗМІ.»

26,2

Комунікаційні навички

«Збільшити інформування населення та бізнесу про діяльність» "Отримання водійських посвідчень з подальшим вдосконаленням навичок водіння. Навики діагностики та швидкого мінімального ремонту автомобілів.»

19

Брак знань бухгалтерського обліку

Знання з психологічної реабілітації

Спеціалізовані знання

9,5

«Діловодство»

«Потрібні навички психологічної допомоги для волонтерів, які зможуть їх використовувати при спілкуванні з учасниками АТО та членами їх родин»

7,1

«Деякі специфічні військові знання» Вибірка: 42 респондентів*

* Вибірки недостатньо для аналізу. Дані представлено індикативно

45


Резюме 1/4 Діяльність у будь-якій сфері стикається з різними проблемами і ефективне їх вирішення означає зрілість організації. Визначення проблеми є основою для її нівелювання. Українські волонтерські організації не є виключенням і основною проблемою є психологічне виснаження (79%). Оскільки сил у вирішення проблем вкладається багато й результат начебто є, але проблема є сталою, суттєво не зменшується, й багато волонтерів емоційно втомлюються. Це призводить до втрати бажання працювати у цій сфері, проте вчасна психологічна допомога та відпочинок дозволить мобілізувати додаткові емоційні ресурси. Більш того, важливим фактором, що допоможе вирішити цю проблему, є віддача з боку отримувачів допомоги, суспільне визнання та правильне висвітлення результатів у суспільстві. Також волонтерський рух стикається з проблемою браку коштів (71%), оскільки надання допомоги з боку донорів зменшується, а перспективи вирішення проблем у напрямках, якими волонтери займаються, не передбачається у короткостроковій перспективі. Важливо підтримати волонтерський рух фінансово, що дозволить вирішити не лише проблему браку коштів, але й зменшить психологічне навантаження.

46


Резюме 2/4 Психологічне виснаження також впливає на таку проблему, як брак трудових ресурсів (51%). Нестача трудових ресурсів збільшує навантаження на діючих волонтерів, що ставить під загрозу їх майбутню діяльність. Для українських волонтерів складне законодавче врегулювання є важливою проблемою (32%). У країнах Європи діяльність волонтерських організацій чітко прописана в законодавстві, згідно якого вони отримають незначні нематеріальні девіденди, але це стимулює населення займатись волонтерством. Також чітке законодавче врегулювання може спростити взаємодію волонтерських організацій з бізнесом, міжнародними донорам та між собою.

З розвитком будь-якої організації настає момент, коли нестача знань гальмує подальший розвиток діяльності. Ця проблема також характерна для волонтерських організації (10% визнають її суттевість). Вирішення цієї проблеми дозволить краще використовувати наявні ресурси та більш ефективно розвивати волонтерську діяльність.

47


Резюме 3/4 Відсутність взаємодії з державою (9%) є негативним аспектом, оскільки саме держава зацікавлена у сильному волонтерському русі. Проте існують проблеми, які не можуть виконати волонтери без підтримки державних органів. Саме тому, для держави важливо приділяти увагу волонтерському руху, починаючи від законодавчого врегулювання й скінчуючи взаємодією з державними органами. З часом отримувачі допомоги починають її сприймати як щось природнє. Тому проблема зловживання допомогою (7%) є небезпечним фактором й важливо змінити формат допомоги, не лише задовольняючи потреби, але й надаючи можливості для розвитку.

48


Резюме 4/4 Розуміючи власні проблеми, волонтерські організації розуміють й свої слабкі сторони.

Нестача досвіду у взаємодії з іншими організаціями та інституціями (42%) є недоліком, який стримує можливості для розвитку волонтерської організації, тому цю компетенцію слід підвищувати по наступних напрямках: • Вміння залучати донорів для отримання грандів – це важливо, оскільки для волонтерства одним з найперспективніших ресурсів є міжнародна співпраця; • Взаємодія з іншими організаціями – треба розвивати, так як низький рівень цієї компетенції обмежує координацію між організаціями та ускладнює співпрацю з бізнесом;

• Контроль зловживання допомогою отримувачів (5%) Нестача знань, які б сприяли подальшому розвитку організації (40%), а саме: • Брак юридичних знань; • Брак комунікаційних навичок (в роботі з ЗМІ, в інформуванні населення про діяльність) • Брак знань бухгалтерського обліку • Знання с психологічної реабілітації • Брак спеціалізованих знань (у сферах, з якими стикається організація) 49


ПРОБЛЕМИ УКРАЇНСЬКОГО СУСПІЛЬСТВА ОЧАМИ ВОЛОНТЕРІВ

50


Соціальні проблеми – як змінюється ситуація? за оцінками лідерів волонтерських організацій Ситуація покращилась

44,2

36,5

Ситуація залишилась без змін

35,6

27,9

26,0 46,2

2,9

41,3 55,8

74,0

13,5

9,6

3,8 23,1

68,3

9,6

78,8 73,1

57,7 46,2

38,5

Забезпечення Інтеграція військовослужбовців переселенців до мирного життя

Вибірка: 104 респондентів

14,4

40,4

77,9

19,2

26,0

16,3

Ситуація погіршилась

5,8 Забезпечення базових потреб населення в зоні АТО

Громадська активність

16,3

32,7

Інтеграція учасників АТО в суспільне життя

Впровадження реформ в країні

9,6

17,3

Забезпечення дітей сиріт

Інтеграція людей з обмеженими можливостями в суспільне життя

11,5 Боротьба з корупцією

Перспектива завершення бойових дій

Середній рівень життя в Україні

Q35 Ми вважаємо, що волонтери є своєрідним "сканером" проблем суспільства. Як Ви вважаєте, чи змінилися ці проблеми за останній рік? Які проблеми вдалося 51 вирішити принаймні частково? А які, навпаки, тільки посилилися?


Ефективність у вирішені суспільних проблем 1 - Абсолютно НЕ ефективні

2

3

4

5 - Цілком ефективні

Середнє

2 TB = 84.6

Волонтерські організації

3,8 11,5

30,8

53,8

4.35

2 TB = 62.5

Населення України Малий та середній український бізнес

11,5

26,0

36,5

26,0

3.77

2 TB = 52.9

1,9 10,6

34,6

37,5

15,4

3.54

14,4

3.30

13,5

3.05

2 TB = 44.2

Діаспори України за кордоном

2,9

23,1

29,8

29,8 2 TB = 36.5

Уряди європейських країн

12,5

20,2

30,8

23,1 2 TB = 27.9

Великий український бізнес

15,4

27,9

28,8

18,3

9,6

2.79

2 TB = 15.4

Великий бізнес за кордоном

26,9

39,4

18,3

13,5 1,9

2.24

2 TB = 12.5

Держава Україна/ офіційна влада Вибірка: 104 респондентів

27,9

31,7

27,9

8,7 3,8

2.29

Q16 На Вашу думку, чиї дії зараз є більш ефективними для вирішення суспільних 52 проблем в Україні? Оцініть, будь ласка за 5-бальною шкалою, де 1- Абсолютно


Резюме Волонтери є своєрідним сканером проблем суспільства, тому їх сприйняття динаміки змін є досить об’єктивним інструментом виміру. Загалом можна виділи проблеми, пов’язані з АТО, соціальні та економічні. • На думку волонтерських організацій серед проблем, які пов’язані з АТО, ситуація дещо покращилась майже по всіх напрямках: із забезпеченням військовослужбовців, забезпеченням базових потреб населення в зоні АТО, інтеграції переселенців до мирного життя та учасників АТО в суспільне життя. Лише перспектива завершення бойових дій залишилась без змін.

• Зміни щодо соціальних та економічних проблем не є такими оптимістичними. Проблеми щодо соціально вразливих груп не змінились. Думки щодо боротьби с корупцією, впровадження реформ та громадської активності дещо розбігаються, але значна частина волонтерів (35-42%) скоріш вважають, що ситуація погіршилась; а ось середній рівень життя в Україні значно погіршився. При вирішенні соціальних проблем, волонтери вважають найбільш ефективними власні дії (волонтерських організацій (85%)) а також дії населення України (63%) та малого й середнього бізнесу (53%). Найменш ефективним щодо вирішення суспільних проблем є офіційна влада (лише 13%), що ймовірно може бути пов’язано з повільними темпами реформ, які повинні відбутись. 53