Page 1

让客户为你而来

人民广场 cc julia 2010.5.19


我们是否会抱怨?  竞争越来越激烈(华尔街、英孚、新动态、 火星……)  客户越来越精明(不肯交订金、要优惠、要 试听、要货比三家……)


如何应对  告诉客户我们的优势  给客户申请优惠  给客户安排试听

最后,客户买单是否一定买单?


客户不买单的首要因素  假如客户不接受你这个人会接受你介绍 的产品吗?

缺乏

 产品与顾客之间有一个重要的桥梁—— 销售人员本身 , 卖任何产品之前先卖的是 你自已 .  如果客户对你缺乏信任,那么你做的其 他努力都是徒劳

信任


销售员的定位  一流的销售员靠顾客喜欢  二流的销售员靠产品品质  三流的销售员靠价格


如何建立客户对我们的信任感 客户不信任的原因

解决方案

因为你销售的身份,对 你产生戒备

你是老师,不是销售

因为你生硬的销售技巧 ,对你产生反感

不要使用那些拙劣的销售 技巧

因为你对他背景的不了 解,对你产生轻视

平时做好功课,多积累


你是老师,不是销售  形象上专业而不失亲和力  对英语学习有专业的见解  对我们的产品有专业的介绍  能用英语做秀


不要使用那些拙劣的销售技巧  漫无目的地“调查户口”  不停地 push 订金  我们的产品是万能的  把竞争对手打击地一无是处  不停地用优惠来吸引客户


平时做好功课,多积累  平时多跟你的学生了解各行业的背景  多上招聘网站了解各行业的背景  了解各种英文考试  了解出国移民和读书所需具备的条件  多阅读,多看新闻,积累“聊资”


职业分析案例 目前

发展前景

公司

环世杰运

马斯基、 MARUBA 、中远

职位

国内海运货代销售

外贸海运货代销售—资深销售—大公 司销售

薪酬福利 2200

4000-6000-8000

工作内容 联系国内客户,订舱

跟国外客户保持密切联系, 65% 邮 件 +35% 电话口语交流

条件

有 1 年销售工作经验 ,英语 4 级

有 3 年工作经验,英语口语流利


结束语

CC 是一份展现个人魅力的工作,是一份需要 不断学习不断提升自我的工作,是一份可持 续发展的工作!


客户为你而来