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República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación. Universidad “Fermín Toro” Vice rectorado Académico Escuela de Administración

CONTROL DE GESTION

Participante: Alvarado Nohelia CI. V-17627702.


“Es una función administrativa: es la fase del proceso administrativo que mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador” Chiavenato.

Se fundamenta en la supervisión de los instrumentos que lo conforman, siendo indispensable una planificación previa para cumplir un objetivo.

Su meta principal es la búsqueda constante del logro de los objetivos planteados por la institución, a través del desarrollo de acciones de prevención y corrección de los efectos adversos.

CONTROL DE GESTION

INDICADOR DE GESTIÓN . Es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso,

Características principales: •Compatibilidad. Entre la naturaleza del mecanismo, y el entorno de aplicación. •Oportunidad. Respuesta dentro del esquema de dinámica del entorno de aplicación. •Generalidad. De los puntos que se aplica los efectos de control.

Se estructura en:

Perspectiva de aprendizaje organizacional, sus objetivos fungen como motor para el desarrollo a un largo plazo para la empresa.

Perspectiva de procesos internos, se lleva a cabo luego de que se hayan programado los objetivos e indicadores en las etapas anteriores, para obtener la identificación de las actividades y procesos puntuales.

Perspectiva a nivel de clientes, va muy de la mano con el nivel financiero ya que de ello dependerá la generación de ingresos.

Perspectiva a nivel financiero; la cual tiene como meta dar respuesta a los accionistas en cuanto a parámetros financieros.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Mayor rentabilidad para el empresario. •Generar mayores ventas y con ello mayores beneficios. •Manejo a cabalidad de la información financiera para conocer los resultados de las operaciones para la implementación posterior de estrategias

Satisfacción total del cliente. •Estabilidad de precios competitivos. •Resolución de reclamos en un corto plazo

Satisfacción de accionistas y socios. •A través de la identificación de procesos puntuales como la estimación de costos unitario por actividad ejecutada, costos de retrabajo y/o desperdicios. •Evaluación del tiempo del ciclo de cada proceso.

Inversión para un valor futuro. •Motivación del capital humano bajo un clima organizacional armonioso. •Inversión en tecnología de punta y mejora contínua. •Mantenimiento de una participación activa e innovadora dentro del mercado.

CONTROL DE GESTION  

Mapa Conceptual_UFT

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