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2. El Hotel Corderi es un Hotel de una estrella situado muy cerca del centro histórico de Ourense, en un edificio de dos pisos muy luminoso y cómodo, que cuenta con cafetería-bar, ascensor y calefacción central. En sus 14 habitaciones hay televisión y teléfono, los huéspedes pueden disfrutar del descanso durante su visita a la ciudad. Además este hotel se encuentra muy cerca del precioso Parque de San Lázaro y de la ribera del río Miño, que conforma un paseo tranquilo para los amantes de la naturaleza. Como podemos ver, son dos hoteles muy distintos. El Euroestar Auriense es un hotel de los más lujosos en Ourense.Cuenta con cuatro estrellas y está más orientado a empresarios.Por el contrario, el hotel Corderi, está más orientado a familias que quieren pasar algunas noches en la ciudad a un coste asequible. Además de esta gran diferencia están los servicios que nos presta cada uno. El hotel Auriense cuenta con más servicios para el disfrute del cliente durante su estancia como: piscina, gimnasio..mientras que el otro cuenta con las instalaciones más necesarias: camas,baño, aparcamiento y comida. b) Función relacional:consiste en mantener una adecuada comunicación de la agencia con el viajero, así sabrá con mayor exactitud las necesidades y expectativas que el cliente ha puesto en el viaje.Por lo tanto la agencia debe contar con gente profesional y experta en destinos y viajes, que tenga una adecuada preparación cultural y técnica y además con la capacidad de poder captar las necesidades de los clientes. Función operacional: la agencia debe tener su propio banco de datos, con ello podrá ofrecer información exclusiva y personalizada y guardar información sobre los clientes, muy valiosa a la hora de llevar a cabo determinadas campañas de marketing.

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