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Presentación de la Compañía


Quienes Somos DIRECTORIO ? PRESIDENTE

Aldo Alberto Álvarez ? VICE-PRESIDENTE

Gustavo Javier Álvarez ? DIRECTORES TITULARES

Enrique Ramos Mejía Gerardo E. Desmourés Román Ezequiel Branc ? DIRECTOR SUPLENTE

Miguel Ángel Pereyra ? ADMINISTRADORES TITULARES

Hector Ponce de León Pablo Marcos Luna ? ADMINISTRADORES SUPLENTES

Elisa Faks Elisa Beatriz Hucaluk Fernando Julio Pimentel


Quienes Somos STAFF DE GESTIÓN ? ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS

Fabián Vítolo ? COMERCIAL

Aníbal Balestracci ? ÁREA INTERNACIONAL

Soledad Gramajo ? TÉCNICA

Pablo Cirulli ? SUSCRIPCIÓN

Horacio Rossaro ? ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

Verónica Carrizo


Visión Ser reconocidos por el sector de la salud como la aseguradora líder en responsabilidad profesional y en la provisión de servicios de Administración de Riesgos.

Misión ? Brindar coberturas de responsabilidad profesional con

alto valor agregado que permitan prevenir, reducir y absorber las eventuales pérdidas de nuestros asegurados ? Incrementar continuamente nuestra solidez financiera ? Lograr una justa retribución a nuestros accionistas ? Generar un ambiente de trabajo que permita la realización de nuestros empleados Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0

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NOBLE , una compañía: Nacional con fuerte penetración en todas las provincias ? Altamente especializada en Responsabilidad Profesional ? Foco especial en la industria de la salud ? Distribución a través de asesores de seguros ? Flexible y creativa en lo comercial ? Orientada a resultados técnicos positivos ? Proactiva en la administración de los siniestros ? Reaseguro de primer nivel ? Capaz de ?

crear valor y vínculos de largo plazo con productores, asegurados y reaseguradores Ser una compañía con reinversión constante de sus ? utilidades para aumentar su solidez financiera w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m


Nuestra Empresa NOBLE ha sido creada por especialistas en Responsabilidad Profesional y Responsabilidad Civil que conocen y saben responder a los requerimientos que impone el mercado. Su garantía está sustentada en cuatro sólidos pilares: ESPECIALIZACIÓN: Una propuesta superadora enfocada en la Responsabilidad Profesional. MANAGEMENT EXPERIMENTADO: Ejecutivos de reconocida trayectoria en el mercado asegurador. POLÍTICA DE REASEGURO: Contrato Automático con Gen Re TECNOLOGIA: Solución Informática de cuarta generación desarrollada específicamente para NOBLE. Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0

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El concepto NOBLE Un sistema de prevención de riesgos

Programas de Administración de Riesgos

Un sistema de reducción de pérdidas

Programas de Coordinación Médico-Legal

Una cobertura patrimonial

Acorde al riesgo Asegurado

w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m


NOBLE y el Mercado Evolución de la Producción de Responsabilidad Civil de NOBLE 50,000 45,000

5,000 -

5 7 3 8 6 4 9 Jun-0 Jun-0 Jun-0 Jun-0 Jun-0 Jun-0 Jun-0

0 Jun-1

41,875

32,382

31,117

18,650

10,000

15,532

15,000

10,075

20,000

30,188

25,000

39,387

30,000

51,160

35,000

4,404

En miles de $

40,000

1 2 Jun-1 Jun-1

Fuente: Balances de publicación SSN

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NOBLE y el Mercado

Evoluci贸n de Disponibilidades e Inversiones de NOBLE 40,000

5 4 6 Jun-0 Jun-0 Jun-0

12,297

9,114

5,000 -

7,460

10,000

4,702

7 8 9 0 Jun-0 Jun-0 Jun-0 Jun-1

Fuente: Balances de publicaci贸n SSN

w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m

39,806

22,349

15,000

20,270

20,000

30,292

25,000

3,946

En miles de $

30,000

1 2 Jun-1 Jun-1


NOBLE y el Mercado Disponibilidades e Inversiones por cada Juicio Pendiente 80,000 70,000

20,000

25,834

30,000

10,000

33,145

40,000

23,198

73,090

50,000

44,137

En miles de $

60,000

SMG

Seguros Médicos

TPC

Prudencia

Fuente: Balances de publicación SSN - Dic. 2011

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NOBLE y el Mercado

Cantidad de Juicios de Responsabilidad Civil 2000 1800 1600

CANTIDAD

1400 1200 1000

1970

800

1471

600 400

954 879 732

200 Prudencia

SMG

Seguros M茅dicos

Fuente: Informaci贸n SSN - Dic. 2011

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TPC


NOBLE y el Mercado Facturación RC vs Cantidad de Juicios de RC 30000

10000 5000 -

879

732

Prudencia

Fuente: Información SSN - Dic. 2011

21,649

28,458 10,130

15000

14,985

20000

31,214

CANTIDAD

25000

1471 954 SMG

1970 Seguros Médicos

TPC

Q Juicios Facturación RC

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NOBLE y el Mercado

Cantidad de Juicios cada $ 500 mil de Facturaci贸n 50 45 40

CANTIDAD

35 30 25

49 43

20

45

15 10 5 -

17

12 Prudencia

SMG

Seguros M茅dicos

Fuente: Informaci贸n SSN - Dic. 2011

w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m

TPC


NOBLE y el Mercado Reserva de Siniestros Pendientes de RC por Juicio (en $) 11,307

Prudencia

TPC

20,658

17,261

Seguros Médicos

44,379

SMG

34,023 -

5,000

10,000

Fuente: Información SSN - Dic. 2011

15,000

20,000

25,000

30,000

35,000

40,000

45,000

Reserva Promedio

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NOBLE y el Mercado

Indicadores de Balance

Crédito / Activos

Cobertura

Financiero

48 %

107 %

65 %

Mín 80

Mín 65

Parámetros SSN

Máx 50

Fuente: Información SSN - Dic. 2011

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NOBLE y el Mercado Distribución de Asegurados

Distribución de Red Comercial

2%

1% 2%

1% 1%

1%

6%

1%

1%

2%

1%

2%

18%

1% 1%

9%

1%

2%

1%

9% 1%

4%

7%

1%

1%

1%

2%

1%

5% 26% 1%

35% 1%

14%

1%

22%

2% 2%

2%

2%

3%

1%

1%

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Principales Asegurados Algunos de nuestros Principales Asegurados Pólizas Institucionales ? ADME S. A. (Neuquén) ? Administradora Sanatorial Metropolitana ? Asociación Civil Mater Dei ? Asociación Española de Socorros Mutuos (Chubut) ? Casa Hospital San Juan de Dios ? CEMICO S.A. (Neuquén) ? Ciarec-Intense Life ? Clínica de Cuyo S.A. (Mendoza) ? Clínica de la Concepción S.R.L. (Córdoba) ? Clínica de Niños (Rafaela -Santa Fé) w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m


Principales Asegurados ? Clínica del Doctor Cormillot ? Clínica del Doctor Juri ? Clínica del Niño y Recién Nacido (Jujuy) ? Clínica del Sol Privada (Córdoba) ? Clínica Del Valle (Chubut) ? Clínica Galo (Jujuy) ? Clínica Instituto Médico de la Rivera ? Clínica Lavalle (Jujuy) ? Clínica Oncológica de Excelencia ? Clínica Privada Chascomús ? Clínica Privada de Ojos Santa Lucia (Mar del Plata) ? Clínica Privada S.R.L. (Córdoba) ? Clínica Roca (Río Negro) ? Clínica San Agustín (Neuquén) Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0

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Principales Asegurados ? Clínica Sarmiento (Chubut) ? Clínica Sucre S.R.L. Córdoba ? Consulmed Emprendimientos Odontológicos S.A. ? Emprendimientos Médicos Hospitalarios (Mar del Plata) ? Hospital Británico ? Hospital Materno Infantil de FUSEA ? Hospital Militar Central ? Hospital Municipal Eustaquio Aristizabal ? Hospital Privado de Córdoba ? Hospital Privado para La Comunidad ? Instituto de Ojos Dr. Nano ? Instituto Modelo de Cardiología Privado S.R.L.(Córdoba) ? Laboratorios Biomédicos S.R.L. (Sanatorio Santo Tomás

Privado) w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m


Principales Asegurados ? Medife S.A. ? Municipalidad de Arrecifes.(Hospital) ? Municipalidad de Ayacucho. (Hospital) ? Municipalidad De Capitán Sarmiento.(Hospital) ? Municipalidad de Exaltación de la Cruz. (Hospital) ? Municipalidad de Las Varillas. (Hospital) ? Municipalidad de Punta Indio.(Hospital) ? Municipalidad de San Antonio de Areco. (Hospital). ? Municipalidad de Villa del Totoral (Hospital) ? Obra Social de la Industria de Pastas Alimenticias ? Obra Social del Personal de Fábricas de Pintura ? Obra Social del Personal del Caucho ? Obra Social del Personal Rural y Estibadores

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Principales Asegurados ? Obra Social del Sindicato de Mecánicos y Afines del

Transporte Automotor ? Osmótica Pharmaceutical Arg. S.A. ? Sanatorio 24 de Septiembre ? Sanatorio Aconcagua (Córdoba) ? Sanatorio Chivilcoy ? Sanatorio del Norte (Tucumán) ? Sanatorio Del Salvador Privado S.A. (Córdoba) ? Sanatorio Franchin ? Sanatorio González Lelong (Formosa) ? Sanatorio Juan XXIII (Río Negro) ? Sanatorio Juncal ? Sanatorio Modelo Cipolletti ? Sanatorio San Roque (V.C.Paz -Córdoba) w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m


Principales Asegurados ? Sanatorio Sagrado Corazón ? Sanatorio y Maternidad 5 Saltos (Río Negro) ? Sanatorio Nosti (Santa Fé) ? Sociedad de Beneficencia Hospital Italiano (Córdoba)

Asociaciones / Colegios Médicos ? Asoc. de Anestesiología de Río Negro ? Asoc. De Fisioterapeutas y Kinesiólogos de Esquel ? Asoc. Mutual de Psicólogos ? Asoc. Psicoanalítica Argentina ? Asociación de Médicos Independientes de Jujuy ? Asociación de Anestesiología de Neuquén Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0

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Principales Asegurados ? Asociación de Bioquímicos de San Luis ? Asociación de Clínicas y Sanatorios de la Pampa ? Asociación Gremial Médica de Santa Fé ? Asociación de Kinesiólogos de Comodoro Rivadavia ? Colegio de Psicólogos de la Pcia. de la Pampa ? Colegio de Psicopedagogos de la Pcia. de la Pampa ? Colegio de Graduados en Nutrición de Santiago del

Estero ? Colegio de Kinesiólogos de Formosa ? Colegio Médico de Santiago del Estero ? Consejo de Fonoaudiólogos de Jujuy ? Federación Médica del Chaco ? Profesionales Médicos Dependientes del Ministerio de Salud de la Rioja w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m


Administraci贸n de Riesgos w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m


Como aseguradores líderes de responsabilidad profesional médica, siempre consideramos que nuestro aporte debía ir mucho más allá de una cobertura económica. Creemos que la solvencia financiera y el manejo eficiente de los reclamos son condiciones necesarias pero no suficientes para afrontar con éxito la creciente litigiosidad. NOBLE Compañía de Seguros cuenta con un equipo de médicos y abogados que trabajan día a día con el objetivo de aportar las mejores herramientas para mejorar la calidad de atención y la seguridad de los pacientes.

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Administraci贸n de Riesgos Objetivos ? Eliminar o reducir la incidencia de ocurrencias riesgosas

para los pacientes. ? Colaborar con el mejoramiento continuo de la calidad de

atenci贸n y de los servicios. ? Aumentar la conciencia y competencia de todo el

personal en el manejo de los riesgos. ? Reducir los

costos de los reclamos judiciales, disminuyendo el n煤mero, la frecuencia y la severidad de las demandas. w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m


Administración de Riesgos Servicios de Administración de Riesgos ? Capacitación ? Evaluaciones de Riesgo Médico - Legal ? Programas de Administración de Riesgos a medida ? Asesoramiento Médico - Legal

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Administración de Riesgos

Capacitación ? Talleres / Seminarios ? Afiches de Prevención por Áreas ? Newsletter mensual ? Biblioteca Virtual / Blog ? Manuales Impresos

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Administración de Riesgos | Capacitación

Talleres / Seminarios Talleres para Gerentes y Jefes de Instituciones objetivo: Formación de un Risk Manager Institucional ? Introducción a la Administración de Riesgos ? Identificación de riesgos ? Notificación de INCIDENTES ? Análisis de riesgos ? Calidad y Administración de Riesgos ? Seguridad del Paciente ? Implementación de programas de control ? Responsabilidad Civil Profesional ? Transferencia de riesgos: seguros Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0

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Administración de Riesgos Capacitación - Talleres / Seminarios

Talleres para Profesionales Asistenciales objetivo: Concientización en los riesgos de la práctica diaria 1.Relación Médico-paciente 2.Comunicación efectiva 3.Historia Clínica 4.Consentimiento informado 5.Prevención de robo de bebés 6.Riesgos en consultorio 7.Riesgos en guardia 8.Riesgos en cirugía 9.Riesgos en obstetricia 10.Riesgos en anestesia 11.Riesgos en traumatología w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m


Administración de Riesgos | Capacitación

Talleres / Seminarios Talleres para Profesionales Asistenciales 12.Riesgos en salud mental 13.Riesgos en enfermería 14.Riesgos en oftalmología 15.Riesgos en radiología 16.Errores de laboratorio 17.Errores de medicación 18.Riesgos en cirugía estética 19.Responsabilidad profesional de los residentes 20.Errores diagnósticos 21.Medicina defensiva 22.Violencia contra profesionales Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0

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Administración de Riesgos Capacitación - Talleres / Seminarios

Concientización en los Problemas de Comunicación La historia clínica es la principal herramienta de comunicación del equipo de salud. es la prueba por excelencia en los juicios por responsabilidad profesional y se la considera un reflejo de la atención brindada. Con NOBLE usted accede a: Talleres de capacitación, Normativas generales de documentación, Formatos específicos por área (quirófanos, guardia, obstetricia, UTI), Modelos de consentimiento informado por patologías, Pautas de alarma preimpresas, Formatos especiales para evaluaciones de enfermería (riesgo de caídas, úlceras por decúbito) w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m


Administración de Riesgos | Capacitación

Afiches de Prevención Afiches de Prevención por áreas ? Riesgo Médico - Legal en Enfermería ? Riesgo Médico - Legal en Cirugía ? Riesgo Médico - Legal en Guardia Externa ? Riesgo Médico - Legal en Obstetricia ? Riesgo Médico - Legal en Terapia Intensiva

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Administración de Riesgos | Capacitación

Newsletter Mensual Boletín NOBLE de Administración de Riesgos Envío mensual de Boletines con artículos de Prevención, Recomendaciones y Jurisprudecia en Praxis Médica.

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Administración de Riesgos | Capacitación

Biblioteca Virtual Blog de Administración de Riesgos (a Julio de 2012) ? 75 Artículos de revisión NOBLE ® ? 57 Recomendaciones NOBLE ® ? 57 Fallos de Cámara Resumidos ? 57 Artículos de Seguridad del Paciente de la Bibliografía

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Administración de Riesgos | Capacitación

Manuales Impresos Manual de Administración de Riesgos Médicos Obra que reúne, en forma organizada, Material de Prevención elaborado por los equipos médico-legales de NOBLE Compañía de Seguros.

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Administración de Riesgos

Evaluaciones de Riesgo Médico Legal EVALUACIÓN GENERAL ? Tipo de institución ? Procesos de comunicación ? Documentación ? Normas y procedimientos ? Cultura de seguridad ? Experiencia siniestral

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Administración de Riesgos Evaluaciones de Riesgo Médico Legal

EVALUACIÓN ÁREAS DE ALTO RIESGO ? Obstetricia ? Guardia de Emergencias ? Cirugía ? Control de Infecciones

A TRAVÉS DE: ? Entrevistas con los referentes ? Auditoría de la documentación

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Administración de Riesgos

Programas a Medida Objetivos: ? Asegurar un programa de administración de riesgos

operativo en toda la institución, compatibilizando los planes de NOBLE con las estructuras del cliente ? Eliminar o reducir la incidencia de ocurrencias riesgosas para los pacientes ? Mejorar la calidad de atención ? Reducir los costos de los reclamos judiciales, disminuyendo la frecuencia y severidad ? Evitar la duplicación de esfuerzos en materia preventiva, mediante un plan único Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0

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Administración de Riesgos Programas a Medida

PROGRAMAS DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS ? Comité de Riesgos y de Seguridad del Paciente ? Sistemas de Notificación de INCIDENTES ? Normas y procedimientos ? Manuales internos ? Consulta Médico-Legal 24 hs ? Consulta online

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Administración de Riesgos

Programas a Medida COMITÉ DE RIESGO Composición ? Administrador de Riesgos ? Director Médico ? Gerente Administrativo ? Gerente Financiero ? Asesor Legal Interno ? Director de Enfermería ? Director de Calidad ? Jefe de Seguridad y Mantenimiento ? Jefes de Servicios de Alto Riesgo ? Miembro del Directorio ? Director de Docencia Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0

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Administraciรณn de Riesgos Programas a Medida

COMITร‰ DE RIESGO Funciones ? Establecer y apoyar los procesos de identificaciรณn de

riesgos (fuentes de datos) y los sistemas de evaluaciรณn, tratamiento y monitoreo ? Revisar si los programas departamentales de calidad y

riesgo son apropiados y se focalizan en problemas identificados, tendencias y si se establecen recomendaciones cuando estรกn indicadas ? Monitorear la efectividad de las medidas correctivas

tomadas w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m


Administración de Riesgos

Programas a Medida COMITÉ DE RIESGO Funciones ? Asesorar a la administración en asuntos de normas y

procedimientos asociados con la calidad y la administración de riesgos ? Recomendar programas de capacitación orientados a

reducir las exposiciones por responsabilidad profesional ? Ayudar a establecer estándares para todas las actividades

de calidad y administración de riesgos.

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Administración de Riesgos Programas a Medida

SISTEMA DE NOTIFICACIÓN DE INCIDENTES ? Fuertes predictores de juicios por responsabilidad profesional ? Recolección de datos universal ? Evitar acciones punitivas ? Deberían analizarse todos los INCIDENTES.

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Administración de Riesgos

Programas a Medida ? Normas de comunicación:

- Traspaso de pacientes - Instrucciones/Pautas de alarma - Comunicación de resultados de estudios críticos - Órdenes verbales ? Normas de documentación

- Formatos especiales (quirófano, guardia, obstetricia) - Abreviaturas aceptadas - Adecuada epicrisis - Documentación estado de la placenta y cordón ? Programas Especiales ? Manuales Médico-Legales Internos Sarmiento 539, Piso 8º, 9º y 10º - Ciudad Autónoma de Bs As Te l . : ( 0 1 1 ) 5 2 3 9 - 2 0 3 0

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Administración de Riesgos Programas a Medida

PROGRAMAS ESPECIALES ? Prevención de caídas Prevención error de lado y seguridad en cirugía ? Prevención robo de bebes ? Prevención de suicidios en psiquiátricos ? Prevención de errores de medicación ?

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Administración de Riesgos

Programas a Medida ELABORACIÓN DE UN MANUAL INTERNO ? Descripción de las funciones del administrador de riesgos ? Proceso para la notificación de INCIDENTES. Formularios ? Ocurrencias a notificar por área ? Proceso para la obtención del consentimiento informado ? Recomendaciones básicas de documentación ? Módulos de capacitación disponibles ? Procedimiento a seguir ante una demanda ? Procedimiento a seguir ante negativa a la internación

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Administración de Riesgos Programas a Medida

ELABORACIÓN DE UN MANUAL INTERNO ? Procedimiento a seguir en casos de violencia familiar ? Procedimiento a seguir en caso de defunciones ? Intervenciones policiales ? Derechos y obligaciones de los pacientes ? Retiro de soporte vital. Testamento vital ? Manejo de relaciones conflictivas con pacientes y

familiares ? Norma con respecto a objetos de valor ? Norma con respecto a actos jurídicos de personas internadas w w w. n o b l e s e g u ro s . c o m


Administración de Riesgos

Asesoramiento Médico - Legal ASESORAMIENTO MÉDICO-LEGAL 24 HS Brindamos a nuestros asegurados asesoramiento médicolegal con nuestros profesionales especializados durante las 24 hs todos los días.

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