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Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP Junior Nolberto Huanca Daniel Madrid Castillo Este trabajo tiene como finalidad el analizar y mejorar el sistema organizacional de la empresa TOPY TOP, utilizando los conocimientos adquiridos para el desarrollo de mejoras organizacionales, haciendo uso de las herramientas encontradas a lo largo del curos.

Curso: Desarrollo Organizacional


Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP

1. CAPITULO I: PLANEACION 1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA Nuestra empresa es una compañía familiar, constituida en el año 1983, dedicada a la fabricación de prendas de vestir de tejido de punto 100% algodón. Actualmente exportamos el 70% de nuestra producción, direccionando el 95% al mercado norteamericano. El 30% de nuestra producción se realiza a través de nuestra cadena de tiendas a nivel nacional, y nuestra proyección es expandirnos a otros mercados con nuestras propias marcas diseñadas y producidas a nivel local, como punto de partida hemos iniciado con Venezuela y seguiremos implementando nuevas tiendas según nuestra proyección. Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con maquinaria de última generación y con personal altamente capacitado que nos permite asegurar la entrega oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de éxito. Actualmente somos el segundo exportador textil de Perú, registrando niveles de venta de USD 71’000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una sólida estructura patrimonial, que nos permite reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado. Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra producción promedio es de 2’900,000 de prendas al mes, para el mercado Local y Exportación.

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Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP 1.2. ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C. 1.2.1.

HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.

Topy Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983, mediante Escritura Pública otorgada por el Notario Público de Lima, Dr. Alberto Florez Barrón, e inscrita posteriormente en la ficha 48496 del Registro Mercantil de Lima. El 22 de octubre de 1997, se fusionó por absorción con Creaciones Flores S.R.L. en un proceso de disolución sin liquidación, actuando esta última como empresa absorbente. Luego de la indicada operación, Creaciones Flores S.R.L. cambió de denominación social, adoptando el nombre de Topy Top S.A., tal como consta en la Escritura Pública otorgada ante el Notario Público Mario Romero Valdivieso, inscrita en la Partida Registral Nº 11020962 del Registro Mercantil de Lima. En noviembre del 2000, la JGA acordó la fusión por absorción de la compañía Perú Color Star S.A., empresa vinculada dedicada a la prestación de servicios de tintorería, lo que se formalizó mediante Escritura Pública del 2 de enero del 2001. Dicha operación originó un incremento en los activos, pasivos y patrimonio de la empresa en S/. 21,7 millones, S/. 12,1 millones y S/. 9,6 millones, respectivamente. Asimismo, en enero del 2001, el Directorio de la sociedad acordó trasladar las actividades de distribución y comercialización de su producción, a la empresa vinculada Trading Fashion Line S.A., la que en base a este acuerdo, compra el total de la producción para el mercado nacional, desde dicho periodo.

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Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP 1.2.2.

CORPORACION

Nuestra corporación tiene claramente definida cual es su proyección para los próximos años, los que se centran básicamente en: •

Consolidarse como la empresa líder en el sector textil confecciones con importante presencia en el mercado local y extranjero.

Fortalecer su presencia en la comunidad, contribuyendo de manera efectiva al desarrollo del entorno social, mediante la generación de nuevos puestos de trabajo.

Manejo Económico-Financiero conservador, orientado a asegurar el abastecimiento

financiero

necesario

para

las

inversiones

en

infraestructura, que permitan a la empresa encontrarse a la vanguardia de los avances tecnológicos del sector. •

Búsqueda del mejoramiento continúo de procesos a nivel de la corporación,

con

el

objetivo

de

obtener

las

Certificaciones

Internacionales de Calidad, Medio Ambiente y manejo de Recursos Humanos. •

Obtener mediante la adecuación y mejoramiento de procesos, una flexibilidad y grado de respuesta inmediata a las exigencias del mercado.

1.2.3.

UBICACION

Su domicilio legal es Av. Santuario Nº 1323-1325, San Juan de Lurigancho, Lima-Perú, con teléfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020. 1.2.4. •

OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C. Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con altos niveles de rentabilidad.

Incrementar nuestra especialización en la confección de estilos de alto valor agregado para la producción de exportación con altos estándares de calidad.

Mejoramiento continúo de nuestros procesos de producción y administrativos para mejorar la productividad y reducir los costos. Página 4


Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP •

Orientar eficientemente la innovación, el desarrollo de diseños y acabados hacia lograr productos de mayor agregado.

Desarrollar a nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de nuestro negocio.

1.3. OBJETIVOS DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN •

Aplicar los conocimientos adquiridos de los temas dictados en el curso

Realizar un análisis y diagnostico interno y externo de la Empresa Topy Top.

Plantear estrategias reestructúrales dependiendo del análisis FODA, y los diversos instrumentos que usaran

Elaborar la mejora de la estructura organizacional, alineando a parámetros tales como: estrategias, valores, objetivos

Proponer un modelo de dirección basado en alguna teoría adquirida en el curso, la teoría que más se adecue a la empresa y sus ámbitos.

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Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP

CAPITULO II LA ORGANIZACIร“N ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

Directorio PRESIDENTE

Manuel Flores Conislla

DIRECTOR GERENTE

Aquilino Flores Conislla

DIRECTOR

Rosauro Flores Conislla

DIRECTOR

Florentino Flores Conislla

DIRECTOR

Armando Flores Conislla Pรกgina 6


Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP Gerencia GERENTE GENERAL GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGÍA

Estevan Daneliuc Peslar Cesar Vargas Del Pino

Gustavo López Niño De Guzmán

CLIENTES • • • • • • • • • • • • • • • • •

The Gap Inc Abercrombie & Fitch Dillards Inc. Gear For Sport Urban Outfitters Champion Broder Bros Co. DBA Alpha Shirt Co. Lucky Brand Dicks Sporting Goods Isaac Morris LTD Inditex S.A. Pull and Bear España S.A. Zara Wear me Apparel Corp. Jones Apparel Group. USA Inc. Forus S.A. Cetco S.A.

LINEAMIENTO ESTRATÉGICO Topy Top basa su estrategia en un convencimiento que el éxito del negocio está en los altos estándares de calidad y en la satisfacción del cliente Objetivos Estratégicos  Brindar mejores condiciones para la satisfacción del cliente.  Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes , en los plazos pactados y con rentabilidad para la empresa

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Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP  Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas con alto valor agregado y con altos estándares de calidad tanto para el mercado local, como para la Exportación.  Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de nuestro negocio.  Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y social.  Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y respaldo a los procesos operativos y administrativos.  Buscar la innovación y desarrollo permanente de diseños y variedad de productos con mayor valor agregado.  Mantener una infraestructura con tecnología de punta

para optimizar los

procesos.  Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.  Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos. MISION Y VISION Misión Vestir al mundo con prendas de moda casual de alta calidad. Visión Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación como en la comercialización de prendas de vestir para el mercado local y extranjero. VALORES •

Respeto a los demás - Somos respetuosos del marco legal, del medio ambiente y de la comunidad.

Comportamiento ético - Actuamos con honradez y transparencia procurando que la justicia rija constantemente nuestro comportamiento.

Satisfacción del cliente - Nos esforzamos por satisfacer en forma integral y permanente a todos nuestros clientes.

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Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP •

Calidad y servicio - Nos diferenciamos de otras empresas aplicando calidad en todos los procesos y brindando un excelente servicio a los demás.

Recursos humanos - Nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma constante a las personas que integran nuestra organización.

Versatilidad e innovación - Somos flexibles, respondemos rápidamente a los cambios y nos preocupamos permanentemente por la innovación tecnológica.

POLÍTICA DE CALIDAD La política de calidad establecida por TOPY TOP, esta basada en el conocimiento, motivación y participación de todo el personal en las actividades relacionadas con la calidad, la detección preventiva de No Conformes y en la toma de acciones para el mejoramiento continuo, utilizando un Sistema de Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2000. OBJETIVOS DE CALIDAD  Ofrecer prendas y telas Acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes, en los plazos pactados Y con rentabilidad para la Empresa.  Mantener una infraestructura con tecnología de punta que asegure el poder optimizar los procesos.  Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.  Manejar apropiada y eficientemente el outsourcing como complemento y respaldo a los procesos operativos y administrativos.  Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente calificado.  Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y social.  Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.  Disminuir los productos No Conformes.  Brindar mejores condiciones para la satisfacción de los clientes.

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Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP OBJETIVOS DE CALIDAD La prioridad de TOPY TOP es cumplir con los estándares de calidad solicitados por los clientes bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro de cada proceso de producción el control previo, concurrente y posterior, asegurando la calidad final de sus productos. Las Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima, donde se analiza la calidad de la fibra, torsión, contaminación, irregularidades, lotes y títulos entre otros. DESCRIPCIÓN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIÓN A.- Identificación • Nombre del Cargo: Gerente General. • Numero de personas que ocupan el cargo: 1. • Cargo del Jefe Directo: Directorio. B.- Resumen del cargo Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto durante la jornada de trabajo. C.- Actividades regulares • Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo. • Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos. • Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta. • Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las desviaciones o diferencias. • Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el número y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones o desperfectos en la empresa.

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Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP

• Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada cargo. • Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal, contable entre otros. • Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros. • Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente. D.- Requerimientos de capacidad y habilidades mentales Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar, analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numérica, de lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y psicológicas como la empatía, etc. E.- Requerimientos físicos Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la oficina para trabajos de la jornada diaria. F.- Condiciones ambientales El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura. G.- Riesgos Físicos Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por caídas, las que pueden producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas de muebles, sillas, mesas, etc. H.- Habilidad manual Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes: Página 11


Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP

Idioma: Inglés. Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos. Títulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas. Estudios complementarios: Computación, administración, finanzas, contabilidad, comercialización y ventas. Experiencia: que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares. I.- Responsabilidad por decisiones El Directorio de la Sociedad Anónima es el encargado de supervisar y controlar al Gerente General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo. Toma de decisiones a nivel de conducción general de la empresa, contratar el personal, fijar los precios, etc. J.- Responsabilidad por supervisión Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante. K.- Responsabilidad por contactos personales Con funcionarios de alto nivel de la empresa, con clientes, bancos, financieras, A.F.P., etc. L.- Responsabilidad por exactitud Errores en el manejo de la empresa pueden afectar la estabilidad de la empresa.

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO CORTE Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra, a través del cual se abastecen los moldes para el proceso automático de corte, que garantiza un corte eficiente y exacto, lo que nos permite cumplir con las altas demandas de producción. La capacidad de corte es de 1’000,000 unidades por mes.

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Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP

COSTURA Para este proceso se cuenta con personal especializado que garantice calidad y eficiencia, utilizando maquinaria de última generación, accesorios apropiados para cada tipo de operación, lo que nos permite satisfacer las demandas de los clientes más exigentes. La capacidad de costura es de 1’000,000 unidades mensuales.

DISEÑO Contamos con personal especializado en atención personalizada a nuestros clientes, proporcionando la información que requieren para sus proyecciones de compra, seguimiento de sus órdenes colocadas, así como proponiendo los beneficios de obtener productos de buena calidad a precios competitivos.

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Mejora del Sistema Organizacional de TOPY TOP Estamos en la capacidad de orientar a nuestros clientes segĂşn las tendencias del mercado.

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