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En toda comunicación hay dos aspectos, uno de contenido más racional y referido a los datos o hechos y otro de relación o más emocional referido a los sentimientos u emociones. El segundo condiciona al primero. Esto implica que si la relación que mantenemos con nuestro interlocutor condiciona la comunicación deberemos preocuparnos tanto de cuidar los contenidos del curso como de cuidar las relaciones con nuestro alumnado.
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La comunicación humana discurre bajo dos modalidades, una modalidad digital para transmitir conocimientos teóricos mediante letras, frases, números... y otra analógica para transmitir habilidades y actitudes a través de imágenes, significados, emociones, juegos... Lo que viene a decirnos es que para impartir teoría debemos basarnos en la modalidad digital y para los contenidos prácticos en la analógica: las experiencias, las actividades dinámicas o la práctica directa.
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Los procesos en la comunicación pueden ser de dos tipos. Complementarios cuando la relación de los que se comunican está basada en las diferencias (formador-alumno) o simétricos cuando está basada en las semejanzas (alumno-alumno). Relacionando este axioma con la formación podemos intuir que, según el objetivo que persigamos con nuestra comunicación en el aula, unas veces nos interesará mantener una postura más distante y otras veces más cercana.
ESTILOS DE COMUNICACIÓN. Los estilos de comunicación son las formas peculiares que adoptamos cada persona a la hora de comunicarnos. Estos estilos no tienen por qué ser permanentes en el tiempo ni en diferentes contextos, es decir, de adolescentes podemos tener predominancia en un estilo y de adultos en otro o podemos comunicarnos bajo un estilo con la familia y bajo otro con los compañeros de trabajo... esta capacidad adaptativa nos permite sortear con más o menos éxito nustras relaciones sociales y va conformando nuestro carácter. (DEFINICIÓN)
Es interesante para un formador conocer cada uno de estos estilos para identificarlos y conocer, también, las reacciones que provocan en otras personas cada uno de ellos, no olvidemos que debemos ser expertos en comunicación humana ya que ésta se convierte en “herramienta de trabajo” en nuestras aulas.