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1. RESUMEN EJECUTIVO 1.1 Resumen del problema 1.2 Resumen de la metodología 1.3 Resultados Principales 2. MARCO DE REFERENCIA 2.1 Descripción de la idea 2.2 Antecedentes 2.4 Análisis del Entorno • Clientes • Competencia • Económico • Legal • Socio-cultural

3. PROBLEMA DE MERCADEO 4. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 5. OBJETIVOS 5.1 Objetivo general 5.2 Objetivos específicos

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6. PÚBLICO OBJETIVO 7. METODOLOGÍA 7.1 Muestreo 7.2 Tamaño de muestra 7.3 Encuesta 8. HALLAZGOS 9. CONCLUSIONES

10. RECOMENDACIONES 11. LIMITACIONES 12. ANEXOS

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1.1 Problema

1.2 Metodología

HAIR CONTROL BIOTHERAPY es un tratamiento alisador libre de formaldehido, diseñado para ser aplicado en casa y su costo esta entre $ 80.000 y $ 90.000.

Se realizó una Investigación concluyente de tipo descriptivo y de diseño transversal. Se hizo un muestreo no probabilístico donde se definió una muestra de 200 mujeres pertenecientes a estratos 4, 5 y 6 que hayan utilizado en el ultimo año un tratamiento alisador para el cabello.

Estas características nos llevan a pensar si las mujeres confiaran en el producto, que no es tan técnico en su aplicación y por lo tanto es necesario evaluar la aceptación que tendría en las mujeres el producto HAIR CONTROL BIOTHERAPY, antes de ser lanzado al mercado. Con esta investigación se identificaran algunos aspectos como cuáles son los gustos y disgustos sobre los productos alisadores que utilizan actualmente, cuanto están dispuestas a pagar y cuánto tiempo están dispuestas a dedicar las mujeres del público objetivo en este tipo de procedimientos.

Como ejercicio académico se realizaron 50 encuestas, mediante el método de intercepción con encuestador.

1.3 Resultados Principales •

El 68% de las mujeres encuestadas estarían dispuestas a aplicarse un tratamiento alisador ellas mismas en casa. Las mujeres encuestadas estarían dispuestas a pagar en promedio por un tratamiento alisador libre de formaldehido que puedan aplicarse en casa $117,000 con una desviación estándar de $25,250. Las mujeres encuestadas expresan que están de acuerdo con que los componentes de HAIR CONTROL BIOTHERAPY son saludables para su cabello con un promedio de 4,16. Las mujeres encuestadas se encuentran satisfechas con la duración del alisado que les da el producto que utilizan actualmente y consideran que el tiempo de aplicación del mismo es largo. Las mujeres encuestadas están dispuestas a invertir en un procedimiento de alisado del cabello 1 ½ horas , con una desviación estándar de ½ hora. 5


2.1 Descripción de la idea HAIR CONTROL BIOTHERAPY es una crema alisadora con aceite de argán, germen de trigo, keratina, pro-vitamina B5 y libre 100% de formaldehido, que además de relajar la onda entre un 70% y un 90%, aporta brillo, suavidad, controla el frizz, controla el volumen, facilita el peinado, y aporta una capa termo protectora al cabello. Esta diseñado para que las mujeres se lo apliquen en casa a muy bajo costo el cual esta entre $ 80.000 y $ 90.000 PVP.

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2.2 Antecedentes A partir de información obtenida por asesores comerciales de marcas de productos para el cabello que realizan visitas periódicamente a las peluquerías del área metropolitana, se puede afirmar que las mujeres interesadas en tener el cabello liso, les gustaría poder aplicarse ellas mismas el tratamiento sin tener que ir a peluquerías, pagar costos elevados entre $250,000 y $300,000 por la aplicación del producto, soportar fuertes olores y alta concentración de químicos en los tratamientos. Los tratamientos para alisar el cabello contienen formaldehido, el cual no es recomendado para mujeres menores de 14 años y embarazadas debido a posibles efectos secundarios. Surgió la idea de desarrollar un tratamiento alisador que sea 100% libre de formaldehido y que pueda ser aplicado en casa con un efecto igual o mejor a los diferentes tratamientos alisadores que existen en el mercado, además de ofrecer otros beneficios (brillo, suavidad, controlar el frizz, controlar el volumen, facilitar el peinado, y aportar una capa termo protectora al cabello) que son ideales en la mayoría de las mujeres para mantener un saludable y hermoso cabello.

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2.3 Análisis del entorno • Clientes: Las mujeres se dirigen a sus peluquerías de confianza y se realizan el tratamiento alisador, ya sea el de la marca de preferencia o el que recomiende su estilista o una amiga, el precio que pagan allí incluye el producto y la aplicación del mismo. Las mujeres confían en las recomendaciones que les hacen sus estilistas, ya que ellos tienen experiencia y conocimiento en el tema, por lo tanto estos son un medio efectivo para dar a conocer este tipo de productos.

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2.3 Análisis del entorno • Competencia: La competencia es amplia. Recamier, Alfaparf, Hair Perfect, escoba marroquina, chocoliss, entre otros, son marcas que comercializan cremas o tratamientos alisadores con contenido de formaldehido, y tienen una amplia trayectoria a nivel nacional. • Algunas de diferencian brindando capacitaciones a los estilistas por medio de seminarios-talleres, donde explican todos los beneficios y el paso a paso del proceso de aplicación, lo que les reduce a ellos las garantías y reclamos, además de generar recordación, y fidelización de los estilistas, lo que finalmente se traduce en ventas y posicionamiento del producto. • Otra forma de diferenciarse de la competencia es a través del canal de distribución, ofreciendo incentivos económicos o con productos a los distribuidores a partir de cierta cantidad de unidades vendidas.

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2.3 Análisis del entorno

• Económico: la mayoría de los ingredientes para los tratamientos alisadores son importados, por lo cual la tasa de cambio afecta el costo de fabricación de estos productos y por lo tanto menos rentabilidad o un aumento en el PVP. • Los niveles de ingreso de los consumidores pueden afectar la decisión de compra, ya que no es un articulo de primera necesidad e implica un desembolso significativo.

• Legal: es muy importante para poder comercializar el producto, contar con el registro INVIMA. Lo que implica no solo los tramites para obtenerlo sino también cumplir con una serie de requisitos a los que se debe prestar especial atención.

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2.3 Análisis del entorno • Socio-cultural: Es notable el crecimiento que se ha evidencia en el sector de los cosméticos y productos para el cabello a nivel mundial, Colombia no es ajeno a este fenómeno de crecimiento. En nuestro país las mujeres son muy vanidosas y dedican mucho tiempo y dinero en su cuidado personal y belleza, y este sector a pesar de estar en recesión ha evidencia un importante crecimiento, y según los pronósticos para el siguiente año se tienen expectativas muy positivas. • Existen estereotipos de belleza femenina con características especificas, una de estas características que se evidencia actualmente en Medellín, consiste en tener el cabello largo y liso, por lo que los productos para lograr este fin representan una buena oportunidad. • Además se presenta una tendencia de proteger la salud, y prestar atención a los componentes de los diferentes productos, buscando evitar que estos sean perjudiciales, de ahí que las empresas cada día deben innovar en mejores ingredientes en todos sus desarrollos. 11


En la actualidad las mujeres que se preocupan por su apariencia optan por ir a salas de belleza o peluquerías, donde en ocasiones pueden llegar a tardar entre 3 y 4 horas para realizarse tratamientos de alisado en el cabello. Por lo general los productos creados para el alisado del cabello contienen formaldehido el cual no es recomendable para menores de 14 años y embarazadas por la cantidad de químicos que pueden afectar la salud de la persona, HAIR CONTROL BIOTHERAPY es un producto exento de formaldehido, por lo cual puede ser usado por cualquier mujer sin tener que afectar su salud. Este alisador libre de formaldehido, es creado para ser utilizado en casa, con un menor tiempo de aplicación (1 hora) y de bajo costo ($80,000 y $90,000) en comparación con los demás productos existentes en el mercado. Estas características nos llevan a pensar si las mujeres confiaran en el producto, que no es tan técnico en su aplicación y por lo tanto es necesario evaluar la aceptación que tendría en las mujeres el producto HAIR CONTROL BIOTHERAPY, antes de ser lanzado al mercado. 12


• ¿Estarían las mujeres dispuestas a auto aplicarse un producto alisador en su hogar? • ¿Que les gusta y que no les gusta a las mujeres a la hora de realizarse un tratamiento alisador ? • ¿Cómo perciben las mujeres las caracteristicas saludables del producto HAIR CONTROL BIOTHERAPY? • ¿Cuánto tiempo están dispuestas a invertir las mujeres en un procedimiento de alisado del cabello? • ¿Estarían las mujeres dispuestas a comprar un producto con las caracteristicas de HAIR CONTROL BIOTHERAPHY? • ¿Cuanto están dispuestas a pagar las mujeres por un tratamiento alisador libre de formaldehido que se puede auto aplicar en casa? 13


5.1 Objetivo general Evaluar la aceptación sobre aplicarse en casa un tratamiento alisador libre de formaldehido que tienen las mujeres entre los 25 y 40 años que viven en el área metropolitana, pertenecientes a los estratos 4, 5 y 6.

5.2 Objetivos específicos •

Identificar el porcentaje de mujeres que se alisarían el cabello en su hogar.

Conocer los gustos y disgustos de las mujeres frente a los alisadores que utilizan actualmente.

Identificar la percepción de las mujeres sobre las características saludables del producto.

Identificar cuanto tiempo están dispuestas a invertir las mujeres en un procedimiento de alisado del cabello.

Identificar la disposición a la compra del producto que tiene nuestro publico objetivo.

Evaluar la disposición a pagar del público objetivo por un tratamiento alisador libre de formaldehido que se puede auto aplicar en casa. 14


Mujeres entre los 25 y 40 aĂąos, que viven en el ĂĄrea metropolitana, pertenecientes a los estratos 4, 5 y 6 que hayan utilizado en el ultimo aĂąo un tratamiento alisador para el cabello.

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Tipo de investigación Esta investigación es concluyente de tipo descriptivo de diseño transversal. Es una investigación concluyente porque se quieren probar hipótesis y se cuenta con objetivos definidos que parten de un problema puntual, se presenta de manera formal y estructurada. Se quiere evaluar la aceptación que tienen las mujeres sobre aplicarse en sus casas un tratamiento alisador libre de formaldehido.

Método de encuesta

El método de encuesta utilizado es el cuestionario.

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7.1 Muestreo 7.1.1 Población de Interés : Mujeres entre los 25 y 40 años, que viven en el área metropolitana, pertenecientes a los estratos 4, 5 y 6 que hayan utilizado en el ultimo año un tratamiento alisador para el cabello.

7.1.2. Método de recopilación de datos: Se realizara la recopilación de datos por intercepción y con presencia del encuestador debido a la complejidad de alguna de las escalas implementadas, como el diferencial semántico y likert.

7.1.3. Elección del marco muestral: No existe marco muestral porque no es posible encontrar una lista que contenga las mujeres que hayan utilizado en el ultimo año un tratamiento alisador para el cabello. 17


7.1 Muestreo

7.1.4. Método de muestreo: Muestreo No Probabilístico por conveniencia ya que no existe marco muestral, y se seleccionaran los elementos teniendo como criterio la facilidad de acceso. La empresa Impobe Alizz Group cuenta con varios clientes en su mayoría peluquerías del área metropolitana en donde será posible encontrar mujeres pertenecientes al publico objetivo, por lo tanto los encuestadores se dirigirán a estas peluquerías, solicitando en nombre de la empresa que les permitan realizar las encuestas a algunas de las mujeres que visitan estos establecimientos. Los encuestadores tendrán camisetas con el logo de la empresa para generar confianza en los encuestados.

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7.2 Tamaño de la muestra

La determinación del tamaño de la muestra se realizara teniendo en cuenta el número de subgrupos.

El Público objetivo se divide en 2 subgrupos, según la edad así: • Mujeres entre los 25 y 32 años, que viven en área metropolitana, pertenecientes a los estratos 4, 5 y 6 que hayan utilizado en el ultimo año un tratamiento alisador para el cabello. • Mujeres entre los 33 y 40 años, que viven en área metropolitana, pertenecientes a los estratos 4, 5 y 6 que hayan utilizado en el ultimo año un tratamiento alisador para el cabello. Por lo que se realizaran 100 encuestas encuestas.

por cada subgrupo, obteniendo un total de 200

Nota: Como ejercicio académico se realizaran 50 encuestas. 19


7.3 Encuesta Preguntas Filtro 1. ¿Usted ha utilizado en el último año, un tratamiento alisador para el cabello? Si____

No____

Si la respuesta es NO finalice la encuesta 2. Su edad está entre: a. 25 y 30 años b. 31 y 35 años c. 36 y 40 años d. Ninguna de las anteriores Si la respuesta es d finalice la encuesta

3. ¿Estaría dispuesta a aplicarse un tratamiento alisador usted misma, en su casa? Si____

No____

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7.3 Encuesta

4. SegĂşn las caracterĂ­sticas del producto alisador que utiliza actualmente, califique de 1 a 7 los siguientes pares:

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7.3 Encuesta Antes de realizar la siguiente pregunta, se da información a la encuestada sobre HAIR CONTROL BIOTHERAPY. 5. Exprese su opinión con respecto a las siguientes afirmaciones así: 5: Totalmente de acuerdo 4: De acuerdo 3: Ni de acuerdo ni en Desacuerdo 2: En desacuerdo 1: Totalmente en desacuerdo De acuerdo a los componentes del producto (100% libre de formol, aceite de argán, germen de trigo y keratina) Hair control BIO-THERAPY es saludable para su cabello___ Cree usted que el producto es innovador___ Considera usted que el producto es fácil de aplicar___ El producto actúa de forma rápida ya que su aplicación toma 1 hora___ El producto contiene componentes que son vitales para el cabello___ Total_____

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7.3 Encuesta 6. ¿Cuanto tiempo estaría dispuesta a invertir en un procedimiento alisador para el cabello que pueda aplicarse usted misma en casa? _______________ 7. ¿Cuánto estaría dispuesta a pagar por un tratamiento alisador que pueda aplicarse usted misma en casa? ________________ Antes de realizar la siguiente pregunta, se le proporcionara información a la encuestada sobre HAIR CONTROL BIOTHERAPY.

8. ¿Estaría dispuesta a comprar el producto HAIR CONTROL BIOTHERAPY? a. Definitivamente si b. Tal vez si c. Tal vez no d. Definitivamente no

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7.3 Encuesta

9. ¿Cambiaría usted el producto alisador que usa actualmente por HAIR CONTROL BIOTHERAPY? a. Definitivamente si b. Tal vez si c. Tal vez no d. Definitivamente no

10. ¿En que barrio vive usted? ____________________

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1. ¿Usted ha utilizado en el último año, un tratamiento alisador para el cabello?

Tabla 1. Pregunta 1

¿Usted ha utilizado en el último año, un tratamiento alisador para el cabello? Frecuencia

Porcentaje

Si No

50 0

100% 0%

Total

50

100%

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2. Su edad está entre: Gráfica 1. Pregunta 2 Edad de las encuestadas 45%

40%

40% 34%

35% 30%

26%

25 y 30 años

25%

31 y 35 años

20%

36 y 40 años

15%

Ninguna de las anteriores

10% 5%

0%

0% 25 y 30 años

31 y 35 años

36 y 40 años

Ninguna de las anteriores

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3. ¿Estaría dispuesta a aplicarse un tratamiento alisador usted misma, en su casa?

Gráfica 2. Pregunta 3 Disposición a aplicarse un tratamiento alisador en casa

32%

Si

No 68%

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4. Según las características del producto alisador que utiliza actualmente: Tabla 2. Pregunta 4 Percepción sobre el producto alisador que utiliza actualmente Duración Costo Tiempo de aplicación Autoaplicación del producto Marca Reconocida

Media

Desviación Estandar 5,64 4,92 2,92 2,6 5,24

1,17 1,44 1,87 1,61 1,67

Gráfica 3. Pregunta 4

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5. Opinión frente a las características del producto HAIR CONTROL BIOTHERAPY: Tabla 3. Pregunta 5 - Likert

Afirmaciones

Media Desviación Estandar

Afirmación 1

4,16

0,86

Afirmación 2 Afirmación 3 Afirmación 4

3,88 3,08 4,32

1,2 0,82 0,81

Afirmación 5 TOTAL

3,68 19,2

0,93 3

Al comparar la media de los totales con el valor máximo (25) y el valor mínimo (5), podemos ver que la percepción que tienen las mujeres frente a las características del producto es positiva. 29


6. ¿Cuanto tiempo estaría dispuesta a invertir en un procedimiento alisador para el cabello que pueda aplicarse usted misma en casa? Tabla 4. Pregunta 6

Tiempo que estan dispuestas a intvertir en un procedimiento de alisado Media

Desviación Estandar

91,2 min

27 min

7. ¿Cuánto estaría dispuesta a pagar por un tratamiento alisador que pueda aplicarse usted misma en casa? Tabla 5. Pregunta 7

Estarian dispuestas a pagar por un tratamiento alisador libre de formaldehido que pueda aplicarse en casa Media

Desviación Estandar $ 117,000

$ 25,250

30


8. ¿Estaría dispuesta a comprar el producto HAIR CONTROL BIOTHERAPY? Grafica 4. Pregunta 8 ¿Compraría el producto HAIR CONTROL BIOTHERAPY? 60%

56%

50% 40%

36% Definitivamente si

30%

Tal vez si

Tal vez no

20%

Definitivamente no 8%

10%

0% 0% Definitivamente si

Tal vez si

Tal vez no

Definitivamente no

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9. ¿Cambiaría usted el producto alisador que usa actualmente por HAIR CONTROL BIOTHERAPY? Grafica 5. Pregunta 9 ¿Cambiaria el producto que usa actualmente por HAIR CONTROL BIOTHERAPY? 80%

70%

68%

60% 50% 40%

Definitivamente si

30% 20% 10%

Tal vez si

18% 8%

Tal vez no 6%

Definitivamente no

0%

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10. 多En que barrio vive usted?

Grafica 6. Pregunta 10 Barrio 50% 45%

44%

40% 35%

32%

30% 24%

25%

Poblado Laureles

20%

Conquistadores

15% 10% 5% 0% Poblado

Laureles

Conquistadores

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Cruces de variables

Edad vs. Se lo aplicaría en casa Tabla 6. Cruce de variables 1

Edad Entre 25 y 30 años Entre 31 y 35 años Entre 36 y 40 años Total

No se lo aplicaría en Si se lo aplicaría en casa casa Total 47,06% 41,18% 11,76% 100%

25% 18,75% 56,25% 100%

40% 34% 26% 100%

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Cruces de variables

Edad vs. Disposición a pagar Tabla 7. Cruce de variables 2

Edad Entre 25 y 30 años Entre 31 y 35 años Entre 36 y 40 años

Promedio Disposición a Desviación Estandar pagar Disposición a pagar $ 104,500 $ 105,300 $ 151,000

$ 12,343 $ 13,284 $ 19,500

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Cruces de variables Disposici贸n a comprar vs. Disposici贸n a cambiar el producto que usa actualmente Tabla 8. Cruce de variables 3

Disposici贸n a comprar

Disposici贸n a cambiar

Definitivamente si

Tal vez si

Definitvamente si

71%

78%

Tal vez si

14%

17%

Tal vez no

7%

Tal vez no Total 68% 50%

18%

50%

8%

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Objetivo General: Evaluar la aceptación sobre aplicarse en casa un tratamiento alisador libre de formaldehido que tienen las mujeres entre los 25 y 40 años que viven en el área metropolitana, pertenecientes a los estratos 4, 5 y 6. Conclusión: El 68% de las mujeres encuestadas estarían dispuestas a aplicarse un tratamiento alisador ellas mismas en casa, tienen una percepción positiva frente a las características saludables del producto y se muestran interesadas en productos que requieran un tiempo mas corto de aplicación que los que utilizan actualmente.

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Se concluye para la muestra por ser muestreo no probabilístico, dando respuesta a los objetivos de la investigación:

Objetivo especifico: Identificar el porcentaje de mujeres que se alisarían el cabello en su hogar. • •

Conclusión: El 68% de las mujeres encuestadas estarían dispuestas a aplicarse un tratamiento alisador ellas mismas en casa. El 47% de las mujeres encuestadas que están entre los 25 y 30 años estarían dispuestas a aplicarse el producto en casa, y el 56% de las mujeres encuestadas que están entre los 36 y 40 años preferirían no hacerlo.

Objetivo especifico: Conocer los gustos y disgustos de las mujeres frente a los alisadores que utilizan actualmente. •

Conclusión: En un intervalo de 1 a 7, según las características del producto alisador que las mujeres encuestadas utilizan actualmente, la larga duración del alisado obtuvo un promedio de 5,64 siendo este el atributo mejor calificado, le sigue que la marca sea reconocida con un promedio de 5,24, y los atributos que obtuvieron las calificaciones mas bajas son el tiempo de aplicación con un promedio de 2,92 y que el producto debe ser aplicado por un profesional con un promedio de 2,6. 38


Objetivo específico: Identificar la percepción de las mujeres sobre las características saludables del producto. •

Conclusión: Las mujeres encuestadas tienen una percepción positiva frente a las características saludables del producto. Expresan que están de acuerdo con que los componentes de HAIR CONTROL BIOTHERAPY son saludables para su cabello con un promedio de 4,16.

Objetivo específico: Identificar cuanto tiempo están dispuestas a invertir las mujeres en un procedimiento de alisado del cabello. •

Conclusión: Las mujeres encuestadas están dispuestas a invertir en un procedimiento de alisado del cabello 1 ½ horas , con una desviación estándar de ½ hora.

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Objetivo específico: Identificar la disposición a la compra del producto que tiene nuestro publico objetivo. •

Conclusión: El 56% de las mujeres encuestadas definitivamente compraría HAIR CONTROL BIOTHERAPY, le sigue el 36% de las encuestadas que tal vez lo comprarían y el 8% tal vez no lo compraría.

El 68% de las mujeres encuestadas estaría dispuesta a cambiar el producto alisador que usa actualmente por HAIR CONTROL BIOTHERAPY, le sigue un 18% de las encuestadas que tal vez lo cambiaria, el 8% tal vez no lo cambiaria y el 6% definitivamente no lo cambiaria.

Objetivo específico: Evaluar la disposición a pagar del público objetivo por un tratamiento alisador libre de formaldehido que se puede auto aplicar en casa. •

Conclusión: Las mujeres encuestadas estarían dispuestas a pagar en promedio por un tratamiento alisador libre de formaldehido que puedan aplicarse en casa $117,000 con una desviación estándar de $25,250. Las mujeres encuestadas que están entre los 36 y 40 años son las que están dispuestas a pagar un valor mas alto, aproximadamente $151,000 con una desviación estándar de $19,500, y las que están entre 25 y 30 años pagarían aproximadamente $104,500 con una desviación estándar de $12,300. 40


• Realizar una investigación cualitativa para entender mejor porque algunas mujeres están dispuestas a pagar mas y otras menos, ya que se encontró una desviación estándar significativa en esta pregunta. • Agregar una pregunta a la encuesta sobre cual es el valor que pagan actualmente por un procedimiento alisador, para encontrar que relación tiene esto con el valor que pagarían por un tratamiento con las características de HAIR CONTROL BIOTHERAPY. • Se recomienda ampliar el tamaño de la muestra para realizar las encuestas, para obtener mayor confiabilidad en los resultados y se puedan tomar decisiones con mayor probabilidad de éxito.

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• En algunas ocasiones, las mujeres encuestadas no comprendían adecuadamente algunas preguntas como la de diferencial semántico, por lo que la explicación de estas podría haber influido en sus respuestas y generado duda respecto a lo que realmente consideran. • Fue muy común encontrar a mujeres que estaban entre los 25 y 30 años en los lugares donde se realizaron las encuestas, por lo que no se realizaron las encuestas equitativamente por edad.

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โ€ข Tabulaciรณn HAIR CONTROL BIOTHERAPY

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Investigación de mercados para Hair Control Bioteraphy