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NUEVAS TECNONOLOGIAS “REALIDAD AUMENTADA”

Nicolás Carrillo Pezza Comisión 2 2013


Realidad Aumentada Nicolás Carrillo Pezza

Contenido Introducción........................................................................................................ 3 1. ¿Qué es la Realidad Aumentada? ............................................................... 4 1.1 Aplicación en el Turismo ........................................................................... 5 1.2 Aplicaciones en Hotelería ......................................................................... 7 2. Enlaces de interés ..................................................................................... 10 3. Bibliografía................................................................................................. 10

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Licenciatura en Gestión de Empresas Turísticas y Hoteleras Nicolás Carrillo Pezza

Introducción La realidad aumentada en el turismo ya está aquí. Es asombroso la rapidez con la que evoluciona la tecnología y cómo innova el marketing… geolocalización, geotagging, redes sociales, marketing mobile, … Lo último que combina todo esto es lo que desde hace poco tiempo conocemos por realidad aumentada (augmented reality). Puede parecer complicado de entender, pero es tan sencillo como encender la cámara de nuestro dispositivo móvil, apuntar, y obtener información relativa al lugar que acabamos de encuadrar con la cámara. Las posibilidades son infinitas. Era de esperar que los grandes como Google no tardaran en darle uso a este nuevo fenómeno: Google Googles, Layar, Wikitude, Junaio, etc… Cada vez se habla más de la Realidad Aumentada (RA) y de sus numerosas aplicaciones, tanto presentes como futuras. Lo que antes nos parecía inimaginable ahora ya se hace posible aplicando esta nueva tecnología. La innovación es el origen de todo cambio, los cambios son el principio de toda evolución y la evolución trae consigo mejoras en los modelos de gestión, gracias a lo cual surgen los éxitos empresariales y con éstos los beneficios… todo está conectado.

Realidad aumentada en Hoteleria y Turismo

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1. ¿Qué es la Realidad Aumentada? La Realidad Aumentada (RA) es una tecnología que consiste en sobreponer imágenes virtuales sobre la realidad que vemos a través de una pantalla, añadiendo información virtual a la información física que ya existe. Consiste en combinar el mundo real con el virtual mediante un proceso informático, enriqueciendo la experiencia visual y mejorando el canal de comunicación Morton Heilig fue conocido como el “padre de la realidad virtual” cuando patentó su “sensorama stimulator” en los años 60. Pero fue Tom Caudell, quien le dio el nombre de Realidad Aumentada en 1990. En el siguiente enlace, podrán observar qué es y cómo funciona la RA:

http://www.youtube.com/watch?v=UhX5bVKlnFM

Gracias a esta tecnología podemos añadir información visual a la realidad existente, como ejemplificar el montaje de un dispositivo con tan solo mostrar su caja a la cámara, visualizar un ejemplo 3D de la casa que va a comprar a partir de un plano, interactuar con una impresión publicitaria, etc., todo en tiempo real. La realidad aumentada, ha sido una tecnología existente desde hace años, pero que ahora ha descubierto su filón de rentabilidad y utilidad y puede llegar a ser un hit tecnológico.

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1.1 Aplicación en el Turismo Uno de sus principales usos consiste en identificar y localizar todo aquello que nos rodea: monumentos, tiendas, restaurantes, hoteles, etc. Nos da la posibilidad de ofrecer guías turísticas interactivas, que pueden hacer de guías virtuales a través de nuestros dispositivos móviles. Tan sólo basta con que el viajero encuadre la imagen para que la aplicación nos reproduzca una ópera en el teatro que estamos enfocando, nos de datos históricos del monumento al que estamos apuntando, o nos muestre imágenes de las obras de arte que podemos

visitar

en

el

museo

que

estamos

encuadrando.

El usuario puede incluso etiquetar en esa realidad aumentada cualquier imagen, sonido, recomendación etc. y compartir así con el resto de usuarios su experiencia. En nuestro país hay ya algunas experiencias de turismo con Realidad Aumentada en funcionamiento, como la ciudad de Salta y Tucumán. A continuación podemos observar la aplicación de RA en los ejemplos citados:

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Realidad aumentada aplicada en la provincia de Salta:

http://www.youtube.com/watch?v=zqL3uRe3bA8

Realidad aumentada aplicada en la provincia de Tucumรกn:

http://www.youtube.com/watch?v=nmG-KbfiQwk

Fuera de Argentina, en la ciudad francesa de Burdeos ya estรกn utilizando una tableta digital, la Imayana, que permite visitar algunos de los mรกs importantes monumentos de la ciudad mediante la realidad aumentada.

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1.2 Aplicaciones en Hotelería La Realidad Aumentada, una opción para enriquecer la experiencia del huésped. Los hoteles deben aprovechar la tecnología para ofrecer experiencias a sus huéspedes más personalizadas y complejas, para competir mejor en un mercado exigente y conectado. La innovación y la tecnología son sinónimos de oportunidades: por ejemplo, la Realidad Aumentada (RA) permite ofrecer servicios y soluciones útiles a nuestros huéspedes, tanto en el ámbito de los mecanismos internos de control y gestión, como en los procesos de atención y fidelización Una interesante aplicación de esta “Nueva Tecnología” es

saber qué

disponibilidad hay en un hotel con sólo mirar nuestro Smartphone, esto puede ser un punto interesante para la hotelería del mundo.

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Uno de los pioneros que ha hecho uso (de forma notoria) de la Realidad Aumentada en sus establecimientos ha sido la cadena de Hoteles Holiday Inn. En este caso y como proveedor oficial de los Juegos de Londres 2012, creó una campaña, disponible en YouTube, que permitía a los clientes visualizar en diferentes ubicaciones, imágenes interactivas de deportistas que participaron en los Juegos de una forma original y muy llamativa.

http://www.youtube.com/watch?v=bB3O2RB3zz0&feature=youtu.be

http://www.youtube.com/watch?v=FeD255ANw0E

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Es posible ofrecer información acerca de los eventos que se están desarrollando en el hotel, el lugar donde se está realizando, las empresas organizadoras y sus productos, los ponentes y los asistentes. Al hacer el Check-In podría guiarse al cliente hasta su habitación por realidad aumentada (el botones virtual), y una vez allí informarle de los distintos servicios de que dispone. O incluso en el momento de realizar la reserva, podemos ver cómo es nuestra habitación.

Algunas de las aplicaciones de Realidad Aumentada ya disponibles para nuestros smartphones son: layar, wikitude, Nokia Lens (Windows Phone), Junaio (iphone), o google goggles (Android).

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2. Enlaces de interés: Aplicación en Colombia: http://www.youtube.com/watch?v=6d-5IxM1aQE

Aplicación en Cabo de Gata – España: http://www.youtube.com/watch?v=las9X1m6lQ8

Realidad virtual vs realidad aumentada: http://www.youtube.com/watch?v=vlIkU_DUYXU

Realidad aumentada en oficina de Turismo: http://www.youtube.com/watch?v=3g0TiXOXGwA

Realidad aumentada en Salón de conferencias: http://www.youtube.com/watch?v=zAhnmrbZucw

3. Bibliografía http://www.ithotelero.com/ http://www.realidadaumentada.com.ar/ http://es.wikipedia.org/wiki/Realidad_aumentada http://www.bordeaux-tourisme.com/pl/news.pl?lg=uk&id=1133

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