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BBM NEWS Septiembre 2013

Editorial Artículos • • • •

Lenguaje corporal - Mejora tu imagen Negociación ¿Talento o habilidad? Recomendaciones para unas finanzas sanas ¿Qué hacer cuando no sé qué hacer?

Comisión de Seguridad e Higiene •

Manipulación manual de carga en oficina

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Lic. Alejandro Ibarra Valdez AUMENTA TU ENERGÍA DEFINE QUÉ TE LA DA Y QUÉ TE LA QUITA

“Todo lo que quieres debería ser tuyo, el tipo de trabajo que quieres, las relaciones que quieres y los estímulos sociales, mentales y estéticos que te harán feliz y pleno, el dinero que necesitas para un estilo de vida apropiado para ti, y cualquier otro requerimiento que necesitases para servir a otros. Si no le apuntas a todo, nunca lo conseguirás todo“. Cuando nos olvidamos de quién somos, qué queremos y qué no queremos, dejamos de experimentar, compartir y expandir desde nuestra esencia. Nuestro poder interno es motor para lograr las cosas y reconocer lo que merecemos. Al negar lo que somos nos convertimos en víctimas. Esto nos provoca un vacío, incertidumbre, inseguridad, tristeza, enfermedad, etc. Todos estos sentimientos son un aviso para revisar ¿por qué me siento así? ¿Qué cosa estoy cargando que no es mía? Cuándo nos acomodamos en un lugar rodeado de victimismo, de inconformidad y negatividad, nos hacemos adictos a vivir en la queja y a solo ver esas cosas. Para salirnos de ese círculo negativo hay que responsabilizarnos de nuestro presente y buscar los medios para aumentar nuestro poder positivo. Al aumentar nuestro poder interno, nos conectamos con nosotros mismos, visualizamos más claramente nuestros objetivos, nos acercamos a los medios correctos y nos alejamos de lo que nos quita energía y nos afecta. El coaching se basa en esa energía, en mirar las cosas que nos dan fuerza y aquellas que la quitan. Concentrarnos en los aspectos positivos que hoy rodean nuestra vida, nuestro trabajo, las metas y proyectos, lo que amamos, en aceptar las cosas que nos nutren y nos encaminan a nuestro proyecto; y en eliminar las cargas pesadas y negativas de colegas, personas y situaciones que nos desgasten o nos roben energía. Al estar bien con nosotros mismos atraemos energía positiva y la damos a los demás. Al mirarnos y aceptarnos, con nuestras virtudes y defectos, nos amamos con mayor profundidad y comprensión y dejamos de estar autocriticándonos. Para definir qué nos da energía, es importante hacer una lista de las cosas que nos hacen sentir felices o realizados. Estar en familia, iniciar un proyecto, realizar tal gesto social, crecer en ese proyecto laboral, aprender sobre algún tema. ¿Cuándo fue la última vez que escribiste TUS METAS? Las metas son sueños con una fecha definida a lograr. Para identificar qué nos roba energía, es importante que igual que las cosas positivas, hagamos un listado de esas cosas o personas que ya no nos aportan nada positivo, nos distraen de realizar ese proyecto o nos hacen perder el tiempo. Simplemente no nos nutren y muy probablemente no hemos hecho nada por eliminarlas. La casa desordenada, los archivos de la computadora sin ordenar, el correo desorganizado, ordenar el closet y el escritorio, el amigo que nos absorbe la energía y nos llena de negatividad, la otra comadre que siempre se queja, el amigo del golf o del ejercicio que siempre me hace tomar de más o tener broncas con mi pareja. Para dejar las cosas que no nos hacen crecer hay que aprender a poner límites, a decir que NO a las personas y a escucharnos a nosotros mismos.


“Solo hay mundo donde hay lenguaje” Martin Heidegger

Utilizamos las palabras para comunicarnos, pero lo que realmente genera credibilidad es nuestro lenguaje corporal y tono de voz. Al confiar en nosotros mismos, enfocamos nuestros pensamientos y acciones, y esto se refleja en nuestro actuar. Con nuestra imagen podemos inspirar y motivar, o mostrar desinterés e inflexibilidad.

Albert Mehrabian de la Universidad de California, experto en comunicación interpersonal, realizó una investigación llamada “Mensajes silenciosos” sobre la credibilidad de la comunicación. Los resultados fueron que el lenguaje corporal ocupa el 55% de la comunicación. Éste expresa todas las actitudes, ya que envía mensajes a través de las posturas, miradas, gestos, la posición de las manos y las distintas expresiones. El tono de voz logró el 38%, ya que a través de su timbre se puede percibir emotividad, serenidad, enojo, disponibilidad, agresividad, apatía, etc. Mientras que las palabras representaron el 7% para otorgar información. Es decir, la comunicación no verbal es el factor más detonante para brindar credibilidad y comunicarnos. Lo que realmente pensamos y sentimos se transmite a través de nuestro lenguaje corporal y el tono de voz. Siendo buenos conocedores, podemos aplicarlo en nosotros y mejorar la imagen que damos. Ya no cruzaremos más los brazos en esa junta con el Director, ni nos sentaremos relajados mientras nuestros jefes nos hacen comentarios. Estaremos más alertas a qué transmitimos y más presentes en nuestro actuar. De la misma manera en nuestras relaciones, seremos más asertivos, identificaremos y observaremos detalles fundamentales que pueden cambiar nuestras decisiones o percepciones completamente.


A continuaci贸n veremos el significado de ciertas expresiones del lenguaje corporal, para que analizando lo que significan, revisemos nuestro lenguaje y descifremos mejor el lenguaje corporal de los dem谩s:


La comunicación no verbal, es decir, nuestro lenguaje corporal no siempre es interpretado positivamente. Nos regimos a través de diversos sistemas de comunicación, generamos percepciones y expectativas y todo se reinterpreta de acuerdo a nuestra propia historia. El error más común es estar en el celular o en la computadora mientras la otra persona está hablando. Para mejorar tu comunicación no verbal, estar más atento y dar una mejor impresión, te comparto los siguientes tips: 1. Ten contacto visual al hablar y escuchar. Revisa si estás moviendo los ojos de un lado a otro, esto refleja nerviosismo. Desvía la mirada en momentos para no causar tensión, pero refleja en todo momento tu interés. 2. Mantente derecho y no te balancees. Las posturas encorvadas reflejan baja autoestima. Muéstrate en una postura relajada. 3. Busca estar presente siendo empático asintiendo la cabeza y demostrando que estás escuchando. 4. Escucha la forma en que estas hablando. Tu tono, velocidad y ritmo, refleja si estás nervioso. Busca hablar en un tono cálido, tranquilo y pausado. 5. Mueve tus brazos para proyectar apertura y calidez. Al cruzarlos, reflejas cerrazón e inflexibilidad. 6. Mantén una distancia no muy lejana, ni muy cercana para incomodar. Podemos ser asertivos, estrategas y crecer en nuestra capacidad de análisis, pero si no mejoramos nuestra comunicación no verbal y revisamos qué cosas negativas transmitimos a través de nuestro lenguaje corporal, podemos estar dando una imagen totalmente opuesta y eso puede obstaculizar nuestros objetivos. Analiza si ciertas expresiones pueden estarte causando conflictos, o si tu conflicto es tu tono de voz. Nuestras relaciones familiares y sociales mejorarán a medida que lo hace nuestra comunicación no verbal.


La mayoría de las personas ven la negociación como una parte importante para resolver conflictos, pero la realidad es que es mucho más que eso. Autores afirman que para un empresario, la negociación es el arte donde se conjuga la inteligencia social y la inteligencia emocional, junto con los factores de venta y empresa. Algunas personas tienen el talento, otras lo desarrollamos como una habilidad, pero en ambos casos el factor primario de la negociación es buscar una posición de ganar-ganar, donde la contraparte no sienta que está perdiendo o haciendo demasiadas concesiones para lograr su parte. Los expertos negociadores son buenos en el uso de las preguntas, manejar los tiempos de respuesta, escuchar activamente, tomar notas, identificar situaciones culturales de la contraparte, equilibrar el poder de manera positiva, saber cuándo hacer concesiones y hasta cuándo abandonar una negociación complicada. Esto, entre otros factores que le dan valor a una buena negociación. Si queremos aumentar efectivamente y de manera autodidacta nuestra capacidad de negociación, siga estos dos consejos: o Escriba las preguntas antes de su reunión: Preguntas que reflejen su interés de lograr la atención y el interés de ayudar a que se logre la negociación en buena forma. Recuerde que el que sabe preguntar, muchas veces tiene el control de la negociación. o Aprenda a escuchar antes que hablar: Para ello base su estrategia en el consejo anterior, no quiere decir que tiene que ser una tabla en la conversación, al contrario, saber escuchar significa saber cómo mantener un ritmo en la charla y dar una oportunidad a la otra persona a expresar lo que no podría cuando tenemos un monólogo. Recuerde que en las negociaciones es bueno saber decir lo correcto en el momento adecuado, pero es mucho más importante dejar de decir lo equivocado en el momento equivocado


Recomendaciones para unas finanzas sanas

Lograr un equilibro entre nuestros ingresos y gastos requiere poner orden en las finanzas personales y familiares, más que soñar con ganar la lotería sin comprar boleto. Para que hagas un mejor uso de tus recursos económicos, a continuación te mostramos una decena de recomendaciones: 1. Elabora un presupuesto. Anota tus ingresos y gastos mensuales para saber cuánto dinero destinas a cada concepto. Si tienes más gastos que ingresos, identifica en qué puedes economizar. Si tienes más ingresos que gastos, traza un plan de ahorro e inversión. 2. Prioriza tus gastos. Planear tus compras te permitirá diferenciar las cosas que verdaderamente necesitas de las que pueden esperar. Recuerda que los recursos son limitados, y cada peso mal gastado es una oportunidad perdida. 3. Consume inteligentemente. No hagas compras por impulso o que puedan dañar tu salud, cuestiona las promociones y la publicidad, lee las etiquetas, conserva tus comprobantes de compra: haz un gasto consciente y responsable. 4. Compara precio y calidad. Nunca te vayas por la primera opción. Comparar te permitirá aprovechar la competencia entre proveedores y adquirir mejores productos y servicios a menor precio. 5. Conoce tu capacidad de endeudamiento. Resta a tus ingresos mensuales la cantidad que gastas en el mes y la que destinas al ahorro para saber qué tanto puedes endeudarte y de cuánto dispones para pagar tus deudas.


6. Usa el crédito a tu favor. Un crédito puede darte acceso a bienes que difícilmente podrías comprar de contado, como una casa o un coche. Antes de firmar, considera que puede haber imprevistos que afecten tus ingresos. Usa el crédito responsablemente. 7. No te retrases en tus pagos. Paga a tiempo tus deudas y compromisos financieros para evitar el pago de recargos, intereses moratorios y gastos de cobranza, entre otros. 8. Ten un plan de vida financiero. Establece metas realistas, considerando tu nivel de ingresos y gastos. Divídelas en corto, mediano y largo plazo, y comienza hoy a tomar las mejores decisiones para tu futuro familiar. 9. Decídete a ahorrar. Es el inicio para alcanzar tus metas. Trata de ahorrar al menos 10% de tu ingreso mensual neto (después de impuestos) y busca la opción más conveniente para proteger tu dinero. 10. Prepara tu retiro. Piensa en las necesidades que tendrás en el futuro y tómalas en cuenta para tus decisiones de consumo. Ahorra para tu retiro y protege tu patrimonio: procura estar siempre en la Afore con mayor rendimiento neto.


¿Qué hacer cuando no sé qué hacer?

En los ámbitos de los negocios, a todos los emprendedores les sucede que en algunas ocasiones no saben qué paso y siguen en una crisis o estancamiento. Una de las mejores técnicas que conozco proviene de la Mayéutica, arte de preguntar para sacar del mismo individuo, respuestas a una situación en particular.

Tres preguntas nos podrán ayudar para iniciar un nuevo plan de acción o darle una “pequeña afinada” a lo que estamos ya desarrollando. 1. ¿Qué estoy haciendo que me conviene dejar de hacer? ¿Qué acciones que no aportan valor a las acciones de negocio y planeación me conviene dejar de hacer? Las cosas que me quitan tiempo de prospección o de seguimiento a otras acciones importantes, las excusas que uso para sentirme en movimiento, las cosas que hago fuera de tiempo o no planeadas, etc.


2. ¿Qué estoy haciendo que me conviene mejorar? ¿Soy lo suficientemente bueno en relacionarme? ¿conozco mis procesos de venta y administrativos? ¿qué tan bien hago seguimiento a mis planeaciones? ¿mi autodisciplina? 3. ¿Qué no estoy haciendo que me conviene hacer? ¿Estoy tomando en serio mi negocio? ¿realizo mi planeación de acuerdo a una meta establecida? ¿me pongo metas? ¿me capacito en mi negocio? ¿busco todos los días prospectos nuevos? ¿realizo mis listas de prioridades? Es muy fácil estancarnos o perdernos por no tener un rumbo establecido, una hora es suficiente para retomar nuestro norte con estas preguntas que son tan sencillas como profundas. Avanzar en nuestras metas de negocios es mucho más fácil de lo que parece, no estamos hablando de que no haya trabajo, a veces es auto-disciplina lo que nos falta. El éxito muchas veces es solo hacer lo correcto de manera correcta.


Manipulación manual de carga en oficina Una manipulación inadecuada de las cargas puede dar lugar a numerosas lesiones que afectan. Fundamentalmente, a la columna vertebral y los músculos próximos. Para prevenirlas es necesario adoptar las recomendaciones siguientes: Siempre que se sea posible, para el transporte de cargas, utilice los medios mecánicos disponibles en la oficina (carritos) , etc. Inspeccione la carga antes de su manipulación al objeto de determinar su peso y su forma. O si presenta dificultad de agarre, para poder adoptar así las medidas oportunas.

o

Aproxímese a la carga de modo que el centro de gravedad de esta quede lo más próximo al centro de gravedad de su cuerpo. De esta manera conseguirá una adecuada posición de equilibrio. Tenga los pies ligeramente separados y uno ligeramente adelantado respecto del otro.

o

Agarre fuertemente la carga utilizando las palmas de las manos y los dedos.

o

Mantenga los brazos pegados al cuerpo para que sea este el que soporte el peso.

o

Mantenga la espalda recta, para ello le ayudara el tener “metidos” los riñones hacia el interior del cuerpo y la cabeza “ligeramente” bajada. Adoptando esta postura la presión ejercida sobre la columna se reparte por toda la superficie de los discos vertebrales, reduciendo así la posibilidad de lesiones.

o

Para el levantamiento de la carga utilice las piernas, para ello flexiónelas doblando las rodillas. En esta posición y sin llagar a sentarse tome impulso con los músculos de las piernas y levante la carga.


o

Evite torcer el cuerpo con la carga suspendida. Para girarse utilice los pies y dando pasos cortos gire su cuerpo hacia el lugar de destino de la carga.

RECUERDE:  Observe e inspeccione la carga antes de manipularla  Levante las cargas utilizando la musculatura de las piernas y no con la espalda.  Para alcanzar objetos distantes levántese y aproxímese a ellos en lugar de adoptar posturas forzadas para cogerlos.  Evite torcer la espalda con la carga levantada, gire su cuerpo, mediante pequeños pasos.  Durante el transporte de una carga, manténgala pegada al cuerpo. Sujetándola con los brazos extendidos.  En el descenso de cargas aproveche su tendencia a la caída. No la levante, limítese a frenar su caída.  Para acceder a los niveles superiores de las estanterías o archivadores utilice las escaleras manuales o los medios adecuados y seguros para tal fin. No realice trepamientos por los estantes.


No hay secretos para el éxito, éste se alcanza preparándose, trabajando arduamente y aprendiendo día a día.

FELICIDADES POR UN AÑO MÁS EN NOMBRE

DIA

SUCURSAL

ANIVERSARIO #

ALEJANDRO IBARRA

02 DE SEPTIEMBRE

TORREÓN

5

KARINA JUAREZ

04 DE SEPTIEMBRE

TORREÓN

1

ROBERTO DÁVILA

05 DE SEPTIEMBRE

MONTERREY

2

Fabiola Del Campo SUCURSAL: CRC FECHA DE INGRESO: 05 de Agosto 2013


NOMBRE

DIA

SUCURSAL

1.- CURIEL ROJAS ALEJANDRA

01 DE SEPTIEMBRE

GUADALAJARA

2.- ALVAREZ MARQUEZ SONIA GABRIELA

13 DE SEPTIEMBRE

TORREON

3.- ORTIZ GARCIA CYNTHIA NEREIDA

16 DE SEPTIEMBRE

CRC


Mi nombre completo es Flor Fabiola Del Campo Castro, pero prefiero que me llamen Fabiola, mi cumpleaños es el 9 de abril, tengo 25 años soy la menor de tres hermanos, originaria de Peñón Blanco, Durango. He radicado desde hace 13 años en Torreón, Coahuila y estuve un año trabajando como Au Pair.

“Ingrese el 5 de agosto a BBM en el puesto de Coordinadora de Nóminas y hasta ahora he disfrutado mucho mi trabajo.”


Me encanta salir, bailar, cantar, ir al cine, disfrutar mi solterĂ­a, viajar es una de las cosas que mĂĄs disfruto. Organizar fiestas y cocinar es uno de mis hobbies favoritos, me gusta disfrutar de las pequeĂąas cosas, rio con facilidad.

Siempre me ha gustado aprovechar las oportunidades que me brinda el destino y abrazar lo que me da la vida. Espero poder seguir viajando y conocer nuevas culturas.


Nos gustar铆a conocer tu opini贸n.

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Bbm news septiembre13