Issuu on Google+

Самый большой тираж среди деловых журналов России по данным Национальной тиражной службы за 2009 год

КРАСНОДАРСКИЙ

#01 (125) 2010

Нам есть куда расти Андрей Уланов РОСНО

СТРАХОВКА КАК НЕОБХОДИМОСТЬ XX КАК ВЕДУТ СЕБЯ КВАДРАТНЫЕ МЕТРЫ

XXXII

ЧТО ПРОДАЮТ АУКЦИОНЫ

XL


ВОКРУГ БИЗНЕСА

ФАКТЫ И ТРЕНДЫ

Банк-победитель

Банк «Возрождение» стал банком года в России по версии авторитетного британского журнала The Banker.

Эта престижная профессиональная премия присуждается ведущим банкам мира ежегодно уже на протяжении 11 лет. Для выбора победителя оцениваются результаты работы банков за прошлый год. Награды присуждаются лучшим из них в более чем 140 странах мира. По результатам оценки представленной в конкурсный комитет заявки и глубокого анализа бизнес-стратегии, практики корпоративного управления, финансовых и операционных показателей победителем был признан банк «Возрождение». «Мы поздравляем клиентов,

партнеров и сотрудников банка с этой победой, потому что бизнесрезультатов, благодаря которым банк удостоен этой престижной награды, мы добились благодаря вам и вместе с вами, — подчеркнул председатель правления банка «Возрождение» Дмитрий Орлов. — Мы благодарны журналу The Banker и медиахолдингу Financial Times за высокую оценку нашей работы. Банк будет держать высокую планку и в будущем году». Работа банка «Возрождение» регулярно отмечается наградами профессиональных премий и конкурсов.

Элитные формы

В бутике венецианского стекла «Мурано» появились в продаже элитные люстры.

II

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

клюзивные люстры. Часто своими формами элитные люстры повторяют образцы, некогда принадлежавшие великим историческим деятелям — от Борджиа до Мазарини.

На правах рекламы

В изготовлении этих люстр используется венецианское стекло, выполненное в классическом стиле. Наличие такой люстры в помещении требует, чтобы и другие предметы интерьера ей соответствовали. Главным завершающим штрихом является освещение, которое и дарят покупателям элитные светильники. Италия всегда славилась тем, что любые предметы интерьера, изготовленные в этой стране, можно преподносить как дорогие подарки. Именно такими и являются элитные светильники, которые предлагает бутик венецианского стекла «Мурано». Это роскошные, изысканные, утонченные и, самое главное, экс-


ФАКТЫ И ТРЕНДЫ

Подарок бизнесу

На правах рекламы

МОСОБЛБАНК приготовил бизнесу новогодний подарок. АКБ МОСОБЛБАНК ОАО предлагает бесплатное открытие расчетного счета и бесплатное подключение системы «Банк — Клиент». Услуга предназначена для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, работающих на территории Краснодарского края и Ростовской области. Акция проводится в период с 15.12.10 по 31.01.11. АКБ МОСОБЛБАНК ОАО. Лицензия ЦБ РФ №1751.

На поиски кадров В Краснодаре состоялась HR-конференция «Кадровое обеспечение модернизации и развития экономики региона». Организаторы мероприятия — Южный региональный комитет Ассоциации европейского бизнеса в РФ, администрация Краснодара, некоммерческое партнерство «Совет регионального развития». На единой площадке встретились и смогли обсудить проблемы управления и развития человеческого капитала представители органов власти, бизнеса, начального, среднего и высшего профессионального образования. Председатель Южного регионального комитета Ассоциации европейского бизнеса в РФ Олег Жарко отметил, что Краснодар — один из лидеров среди регионов России по привлечению инвестиций, и выразил заинтересованность в том, чтобы этот процесс развивался дальше. Как рассказала сопредседатель НП «Совет регионального развития», руководитель психологического бизнес-центра Avalon Татьяна Федченко, было решено провести эту конференцию в формате дискуссионных панелей. IV

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

Открыл секреты

«ВымпелКом» (бренд «Билайн») рассказал о ключевых событиях, произошедших в компании в 2010 году.

Основным направлением развития компании на юге России в 2010 году стало строительство мобильных и проводных сетей широкополосного доступа в Интернет. Сегодня мобильная сеть третьего поколения готова к эксплуатации в 380 населенных пунктах Юга. Причем сети в 353 населенных пунктах были построены в 2010 году. Достижимая скорость беспроводного доступа в Интернет увеличена вдвое — до 7,2 Мбит/ сек. Ежемесячное потребление трафика выросло в 2,5 раза. В 2010 году продолжалось активное строительство сетей проводного широкополосного доступа в Интернет, реализуемое компанией по технологии FTTB. Построено 2 500 км домовых сетей в 11 городах Юга. В 2010 году домаш-

ний Интернет «Билайн» стал доступен жителям Пятигорска, Кисловодска, Железноводска, Минеральных Вод и Ставрополя. В сентябре на юге запущено IP TV. Домашнее телевидение «Билайн» стало доступно жителям Краснодара, Ростова-на-Дону, Батайска и до конца года будет запущено в Волгограде, Волжском и Астрахани. «Основная ставка в 2011 году будет сделана на продолжение активного развития сети 3G, линейки тарифов и услуг для доступа в Интернет, — рассказал региональный директор Южного региона ОАО «Вымпелком» Алексей Маныч. — Развитие широкополосного интернет-доступа как в мобильном, так и в фиксированном сегменте — одна из важнейших задач для нашей компании».

В комфорте

В Москве прошла выставка мебели: компания Mobel & Zeit получила награду за инновационный подход к комфорту.

Mobel & Zeit — это уникальная мастерская мягкой мебели, возросшая до промышленного уровня и при этом сумевшая сохранить самое важное — индивидуальный подход к деталям на всех этапах производства. Каждый диван в мастерской мягкой мебели Mobel & Zei создается в ателье с учетом именно представлений клиента об идеальном комфорте. Идеаль-

ное сочетание формы и мягкости, точность и выверенность буквально каждой детали, безупречность в каждой строчке — это достойный результат кропотливых трудов специалистов ателье Mobel & Zeit. Уникальный, неповторимый мебельный продукт в мастерской создан искусными руками, не допускающими в продукции ни малейшего изъяна.

На правах рекламы

ВОКРУГ БИЗНЕСА


ВОКРУГ БИЗНЕСА

ФАКТЫ И ТРЕНДЫ

Ипотека на дотации КБ «Генбанк» (ООО) заключил соглашение о сотрудничестве в области ипотечного кредитования с департаментом по финансовому и фондовому рынку администрации Краснодарского края.

Теперь при получении ипотечного кредита в Генбанке вместо первоначального взноса клиенты могут использовать денежную дотацию. Выделяется она краевой администрацией в качестве социальной помощи жителям региона для приобретения (строительства) жилья. «Уверен, такая мощная поддержка ипотеки со стороны администрации края позволит решить квартирный вопрос более доступным способом, — отметил управляющий Филиалом КБ «Генбанк» (ООО) в Ростове-на-Дону Владислав Клименко. — Со своей стороны, мы не будем останавливаться на достигнутом и продолжим работу над улучшением ипотечных программ

в соответствии с потребностями региона. Ранее подписанным соглашениям с АИЖК и ЗАО «КБ ДельтаКредит» мы уже начали реализацию ипотечных программ с более доступными условиями, в том числе в рамках государственной программы по долгосрочному ипотечному кредитованию».

Рынок ожил

Итоги развития рынка недвижимости обсудили участники краснодарского Рождественского саммита — 2010.

Организатор — некоммерческое партнерство «Гильдия управляющих и девелоперов». Как отмечают эксперты, в настоящее время арендаторы предпочитают размещаться в офисных центрах, где им предоставляются дополнительные услуги, например доставка питьевой воды в том числе за счет арендодателя. Поэтому наиболее востребованными в 2010 году стали офисные центры класса В и В+. Часть бизнес-центров класса А пока остается незаполненной ввиду того, что в 2008-09 годах с рынка ушел ряд крупных компаний, способных арендовать в них площади. По свидетельству генерального директора компании «Конкордия» Владимира Карасенко, сейчас в Краснодаре функционирует ряд успешных центров, наполняемость которых приближается к 95%. При этом общий объем офисных площадей в городе превышает полмиллиона квадратных меVI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

тров. Что касается арендных ставок, то в конце 2010 года ежемесячная оплата квадратного метра в бизнес-центрах класса А составляла от 900 до 1 200 рублей, в классе В+ — 800-1 100 рублей, в центрах В-класса — 650-850 рублей и в классе С — 400-650 рублей. Определенное оживление наметилось и на рынке торговоразвлекательной недвижимости. В минувшем году наконец был введен в эксплуатацию крупнейший в ЮФО торгово-развлекательный цент OZ, продолжается строительство новой очереди в мегацентре «Красная Площадь». Представитель GVA Sawyer Евгений Панасенко уверен: после открытия OZ ретейлеры, обладающие низкими показателями эффективности, просто уйдут с рынка. В ближайшем будущем рынок будет разделен между компаниями, которые выступят с концепцией, наиболее интересной потребителю.


ВОКРУГ БИЗНЕСА

ФАКТЫ И ТРЕНДЫ

Немецкий стандарт

На правах рекламы

2,99% составляет минимальный тариф по каско для владельцев немецких автомобилей 2008-2010 годов выпуска.

В декаб��е в выставочном центре «КраснодарЭКСПО» прошла первая ежегодная межрегиональная конференция «Корпоративное социальное партнерство: бизнес, общество, власть»

Компания ERGO запустила программу «Немецкий стандарт» по льготному страхованию автомобилей марок Audi, BMW, Mercedes, Volkswagen и Opel. Минимальный тариф в зависимости от стажа вождения составит 2,99%, максимальный — 6%. Программа предусматривает бесплатную VIP-программу сопровождения договоров страхования, а также восстановительный ремонт на станциях технического обслуживания официальных дилеров. Для удобства клиентов оплата страховой премии производится в рублях единовременно или в рассрочку. Программа действует до 28 февраля 2011 года.

На конференции обсуждались вопросы социальных инвестиций как фактора устойчивости бизнеса в долгосрочной перспективе, развития диалога бизнеса, власти и общества, рассматривались ключевые экономические и политические факторы развития корпоративного социального партнерства, роль СМИ в этом процессе. Участники конференции

Смена прописки

Подключение к сети в новом фирменном салоне организовано по принципам традиционной розницы. Как и в крупных розничных магазинах, в супермаркете компании Тele2 покупатель самостоятельно формирует свой набор мобильных услуг. На первом этапе происходит выбор номера, вторая секция позволяет подобрать тариф, третья — дополнительные услуги. Отдельно можно приобрести телефон или аксессуары. «На российском мобильном рынке преобладают продукты, набор услуг в которых определяет оператор сотовой связи, а не по-

Филиал компании «Росгосстрах» в Краснодарском крае переехал в новый офис. В декабре состоялось открытие нового офиса филиала компании «Росгосстрах» в Краснодарском крае. В торжественной церемонии открытия приняли участие член правления, руководитель розничного страхования компании Владимир Нечепа и директор краснодарского филиала Юрий Романцов. Компания «Росгосстрах» активно развивает продажи в Краснодарском крае: сумма сборов по всем видам страхования в 2010 году превысила 2 млрд рублей. «В целом мы положительно оцениваем выполнение плана текущего года. Большинство агентств и страховых отделов в Краснодарском крае выполняют планы продаж», — заявил на торжественной церемонии открытия вице-президент, руководитель розничного страхования компании Владимир Нечепа. VIII

Системное партнерство

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

отметили, в первую очередь, важность и актуальность обсуждаемой тематики для долгосрочного развития бизнеса, эффективного продвижения бренда и повышения инвестиционной привлекательности региона. В результате обсуждения был сформулирован список мер, способствующих развитию системы корпоративного социального партнерства в регионе.

Традиция розницы Компания Тele2 открыла супермаркет сотовой связи в Краснодаре.

требитель, — отметила коммерческий директор компании «Tele2 Россия» Инесса Галактионова. — Мы считаем, что наши абоненты имеют право на выбор каждого «ингредиента» — от номера телефона до набора мобильных услуг. Мы хотим сделать процесс покупки этой услуги более простым и понятным. Именно эти принципы заложены в основу фирменного салона нового формата». Концепция уже прошла успешные испытания в Швеции и Эстонии. В России первый такой магазин был открыт в ноябре 2010 года в Санкт-Петербурге.


Лицензия № ЛО-23-01-000457 от 5 сентября 2008 г. выдана департаментом здравоохранения Краснодарского края


ВОКРУГ БИЗНЕСА ДЕЛА

Светлана Мищенко

Аграрный диалог Изменения в развитии страхования сельхозрисков обсудили участники круглого стола «Агрострахование в РФ: проблемы и перспективы» на форуме «ЮГАГРО-2010». Агрострахование стало одной из наиболее острых и обсуждаемых проблем ушедшего года как для участников страхового рынка, так и для представителей агробизнеса. И хотя обе стороны признали необходимость введения обязательного страхования сельскохозяйственных рисков, мнения экспертов об условиях, на которых эта услуга должна предоставляться, были далеко не так единодушны. Круглый стол, организованный ВЦ «КраснодарЭКСПО» совместно с Агропромышленным союзом Кубани и страховой компанией «СОГАЗ-Агро» на Международном агропромышленном форуме «ЮГАГРО-2010», позволил аграриям и страховщикам наконец услышать друг друга. Среди недостатков системы добровольного страхования сельхозрисков агробизнес в первую очередь выделял завышенную страховую премию. «Мы выращиваем овощи, пшеницу, сою и рис, — привел пример собственного хозяйства председатель Агропромышленного союза Кубани Игорь Лобач. — В этом году посевы пшеницы и овощи очень сильно пострадали от града, на тридцати процентах площади

Высокая стоимость — главный недостаток существующей системы. При увеличении числа страхователей тарифы снизятся и расходы на страхование станут более адекватными прибыли предприятия

XII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

пострадал рис, а урожай сои оказался в два раза меньше прогнозируемого. В результате предприятие получило прибыль 2 300 тысяч рублей. Страховая премия составила 310 тысяч рублей. Безусловно, такие условия для страхователя неприемлемы». В результате для снижения рисков производители принимают такие меры, как диверсификация культур, но никак не страхование. Между тем при увеличении числа застрахованных тарифы снизятся, — убеждают страховщики, — и размер расходов на страхование станет более адекватным прибыли предприятия. Еще одна проблема, которая значительно снижает привлекательность агрострахования в глазах сельхозпроизводителей, — условия получения выплат при наступлении страхового случая, делающие возмещение ущерба практически невозможным. Однако, по мнению страховщиков, их вины здесь нет. Основная причина затруднений, связанных с выплатами, — географическая удаленность большинства метеостанций от сельскохозяйственных предприятий и нормы, установленные законодательством. Так, согласно действующему на момент проведения конференции определению засухи, запас продуктивной влаги в почве не должен превышать 10 мм в течение трех декад подряд. Однако в период вегетации культур такие метеоусловия нанесут урон урожаю и в меньшие сроки, — уверяют сельхозпроизводители. «Действительно, 2010 год высветил серьезные проблемы в агростраховании, — признал начальник направления страхования аграрных и природных рисков ком-

пании «Росно» Леонид Голованов. — Заключаются они не в том, что страховщик не хочет возмещать убытки. Если компания отходит от законодательно установленных норм, определяющих параметры опасного гидрометеорологического явления, к ней применяются санкции со стороны контролирующих органов. Сегодня государство сделало серьезный шаг, позволяющий эти проблемы решить, — разработало новый закон об агростраховании». «В настоящий момент важно не вступать в полемику, кто виноват в том, что система агрострахования не работает, — производители или страховщики, — отметил, в свою очередь, генеральный директор страховой компании «СОГАЗАгро» Алексей Спиридонов. — На самом деле не виноваты ни те, ни другие. Все мы работаем в рамках того правового поля, которое действует в настоящий момент, и четко представляем, что именно в нем нужно поменять. Такое мероприятие, как круглый стол, дает нам возможность донести наше мнение до широких масс». Как считают участники мероприятия, для того чтобы представители аграрного и страхового рынков наконец смогли найти общий язык, на рынке агрострахования нужно навести порядок. Меры, которые сейчас принимает государство, этому, безусловно, способствуют. Как только будут приняты единые правила работы на рынке страхования сельскохозяйственных рисков, начнется реальное взаимодействие между страховыми компаниями и производителями сельхозпродукции.


ПЕРСОНА

АНДРЕЙ УЛАНОВ

Андрей Пугачев

Защищать и платить В 2011 году российский рынок страхования вернется к докризисным объемам, а качество активов страховщиков и их платежеспособность повысятся, — надеются участники рынка. В период кризиса более ста пятидесяти страховых компаний покинули рынок, в первую очередь небольшие игроки, но занимавшиеся массовым видом страхования — ОСАГО. Объем собранных страховых премий без учета обязательного медицинского страхования сократился на 7,5%. Однако в 2010 году потребительский спрос начал постепенно восстанавливаться. Доходы населения стали расти, и это сказалось на рынке страхования. Как рассказал директор Южной дирекции страховой компании «РОСНО» Андрей Уланов, валовые показатели сборов по рисковым и накопительным видам страхования в 2010 году увеличились на 5,9%, а общий рост рынка составил 8,2% по отношению к 2009 году. Дальнейший рост ожидается в сегментах банкострахования, автокаско, в страховании дач и квартир, морских и авиационных рисков, корпоративном ДМС. По мнению Андрея Уланова, российский страховой рынок обладает большим потенциалом, которого хватит на десятки лет. — В 2008-09 годах с рынка ушел ряд страховых компаний, оставив многих своих клиентов без выплат. Удалось ли страховщикам восстановить доверие населения сейчас? — Действительно, в конце 2008-го и весь 2009 год многие страховые компании испытывали серьезные финансовые трудности. Просрочки выплат, длинные сроки урегулирования убытков, банкротства, отзыв лицензий — все это подрывало доверие потребителей к страховщикам. А учитывая XIV

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011


ПЕРСОНА

тот факт, что финансово-страховая культура россиян недостаточно высока, компаниям, которые выполняют свои обязательства, нелегко преодолевать это недоверие. Но стоит отметить, что события кризиса имели и положительный эффект. Например, клиенты стали гораздо внимательнее изучать качество страхового покрытия, сравнивать тарифы, выбирать страховщика. В итоге мы наблюдаем гораздо более зрелый подход клиентов к приобретению страховки. Да и природные катаклизмы этого года многих подтолкнули к тому, чтобы серьезно задуматься о своей защите. Во время летних пожаров у нас увеличились продажи, однако в целом бума заключения договоров не произошло. Есть еще одна проблема — миграция клиентов из компании в компанию в поисках дешевых тарифов. Сегодня они застраховались у тебя, завтра ведут переговоры с другой страховой компанией, предлагающей более дешевые тарифы. С одной стороны, понятно — конкуренция, с другой стороны, если ты доволен своим

страховым партнером, то выгодные условия для всех возможны, но при условии долгосрочных отношений между страховщиком и клиентом. — Пострадавшим в результате пожаров страховщики якобы затягивали выплаты. Так ли это было на самом деле? Как в той ситуации действовала компания «РОСНО»? — Могу сказать, что наша компания выплаты не затягивала. Объектов, застрахованных нами и пострадавших от этой стихии, оказалось не так много. По ним мы быстро расплатились, и никаких проблем с клиентами у нас не было. — Президент Дмитрий Медведев высказался о введении обязательного страхования имущества населения. Как вы относитесь к этой инициативе? — Положительно. Опыт ОСАГО показывает, что через обязательные виды страхования общество начинает приходить к пониманию того, что о своих рисках необходимо заботиться самостоятельно и страховаться от них. В России страховая культура еще довольно низкая. И это относится как к фи-

DzȖȔȗȈȕȐȧ ©ǺȘȈȕș ǩȐȏȕȍș DzȖȕșȈȓȚȐȕȋª ȘȈȉȖȚȈȍȚ ȊȖȉȓȈșȚȐȒȖȕșȈȓȚȐȕȋȖȊȣȝțșȓțȋȋȖȘȖȌȈDzȘȈșȕȖȌȈȘȈ șȋȖȌȈǶșȕȖȊȕȣȔȐȕȈȗȘȈȊȓȍȕȐȧȔȐȍȍȌȍȧȚȍȓȤȕȖșȚȐ  ȧȊȓȧȦȚșȧ țȗȘȈȊȓȍȕȟȍșȒȐȑ ȒȖȕșȈȓȚȐȕȋ Ȑ ȉȐȏȕȍșȖȉțȟȍȕȐȍ

АНДРЕЙ УЛАНОВ

В России страховая культура низкая. И это относится как к физическим, так и к юридическим лицам, которые не понимают, зачем им нужно страховаться зическим, так и к юридическим лицам, основная масса которых вообще не понимает, зачем им нужно страховаться. Добровольное страхование развивается слабо, оживление происходит «разово». Произошли трагические события летом — население вдруг вспомнило о том, что есть такая услуга, как страхование. Но повторяю: ни к какому буму это не привело. Есть определенный сегмент клиентов, которые уже привыкли пользоваться услугами страховых компаний. Но таких всего 5-10% от общего числа населения, и это, как правило, высокообеспеченный сегмент. Российскому страховому рынку есть куда расти. Мы должны перени-

ɇɨɜɵɣɜɡɝɥɹɞ ɇɨɜɵɟɜɨɡɦɨɠɧɨɫɬɢ

ǹȗȍȞȐȈȓȐșȚȣȒȖȔȗȈȕȐȐȊȓȈȌȍȦȚȕȖȊȍȑȠȐȔȐȔȍȚȖȌȐȒȈȔȐ Ȑ ȐȕșȚȘțȔȍȕȚȈȔȐ ȖȉțȟȍȕȐȧ ȒȖȕșȈȓȚȐȕȋȈ ȐȖȞȍȕȒȐȗȍȘșȖȕȈȓȈȐȔȍȦȚȉȖȓȤȠȖȑȖȗȣȚȘȈȏȘȈȉȖȚȒȐȐȊȕȍȌȘȍȕȐȧȗȘȖȍȒȚȖȊ ǩȐȏȕȍșȖȉțȟȍȕȐȍ

на правах рекламы

‡ǺȍȝȕȖȓȖȋȐȧțȗȘȈȊȓȍȕȐȧ ‡ǴȖȚȐȊȐȘȖȊȈȕȐȍȐȘȈȏȊȐȚȐȍȗȍȘșȖȕȈȓȈ ‡ǴȈșȚȍȘșȚȊȖȗȘȖȌȈȎ ȒȖȕșțȓȤȚȈȚȐȊȕȣȍȈȒȚȐȊȕȣȍȚȍȓȍȜȖȕȕȣȍ

‡ǹȍȘȊȐșȘȈȏȊȐȊȈȦȡȐȑȓȐȟȕȖșȚȤ ‡DzȖȔȈȕȌȕȖȍȊȏȈȐȔȖȌȍȑșȚȊȐȍ ‡ǵdzǷȌȓȧȌȍȓȖȊȣȝȐțșȗȍȠȕȣȝ ‡ǺȘȍȕȐȕȋǺȘȍȕȍȘȖȊ ‡ǼȖȘȔȐȘȖȊȈȕȐȍșȐșȚȍȔȣȉȦȌȎȍȚȐȘȖȊȈȕȐȧ

ǻȗȘȈȊȓȍȕȟȍșȒȐȑȒȖȕșȈȓȚȐȕȋ ‡ǸȈȏȘȈȉȖȚȒȈșȚȘȈȚȍȋȐȟȍșȒȖȋȖȐȚȈȒȚȐȟȍșȒȖȋȖȗȓȈȕȖȊȘȈȏȊȐȚȐȧȒȖȔȗȈȕȐȐ

‡ǶȗȚȐȔȐȏȈȞȐȧȉȐȏȕȍșȗȘȖȞȍșșȖȊȘȈȏȘȈȉȖȚȒȈșȚȈȕȌȈȘȚȖȊȌȍȧȚȍȓȤȕȖșȚȐ ‡ǷȖșȚȈȕȖȊȒȈȖȚȌȍȓȈȗȘȖȌȈȎșȕțȓȧ ‡ǼȖȘȔȐȘȖȊȈȕȐȍȒȖȘȗȖȘȈȚȐȊȕȖȑȒțȓȤȚțȘȣ ‡ǼȖȘȔȐȘȖȊȈȕȐȍșȐșȚȍȔȣȜȐȕȈȕșȖȊȖȋȖȗȓȈȕȐȘȖȊȈȕȐȧȐȗȘȖȋȕȖȏȐȘȖȊȈȕȐȧ ‡ǸȈȏȘȈȉȖȚȒȈȐȊȕȍȌȘȍȕȐȍșȐșȚȍȔȣȈȚȚȍșȚȈȞȐȐȗȍȘșȖȕȈȓȈ ‡ǶȞȍȕȒȈȗȍȘșȖȕȈȓȈȗȖȚȍȝȕȖȓȖȋȐȐ$VVHVVPHQW&HQWHU

ȋDzȘȈșȕȖȌȈȘțȓǶȌȍșșȒȈȧȖȜȐș Țȍȓ  ȜȈȒșȔȖȉ ZZZWENFRPUX

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

XV


ПЕРСОНА

АНДРЕЙ УЛАНОВ

Андрей Уланов, директор Южной дирекции ОАО «СК «РОСНО»

> Родился 6 января 1972 года в Ангарске. > В 1986 году поступил в Иркутский институт народного хозяйства (Иркутская

государственная экономическая академия), который окончил в 1994 году, получив образование инженера-экономиста. > В 1999-м завершил обучение в Школе страхового бизнеса при МГИМО, пройдя курс по программе «Финансовый директор страховой компании». > С 1994 по 2000 год — экономист, начальник отдела сервисного обслуживания > СК «Ангарск-ТАСО». > С 2000 по 2001 год — заместитель директора филиала ЗАО «СК «ИНКОРСТРАХ». > С 2001 по 2004 год — замдиректора филиала «Иркутск-РОСНО». > С 2004 по 2006 год — первый заместитель директора — исполнительный директор филиала «Восточно-Сибирская дирекция ОАО «РОСНО». > С 2006-го по 2007 год — директор Иркутского филиала ОАО «СОГАЗ». > С 2007-го по 2008 год — заместитель директора Центра регионального управления ОАО «РОСНО». > С 2008 года по настоящее время директор представительства «Южная дирекция ОАО «СК «РОСНО». > Женат, воспитывает двоих детей.

мать опыт цивилизованных западных стран, где имущественные риски частный страховой рынок берет на себя. На Западе 95% собственников жилья страхуют свое жилье добровольно, чего пока нельзя сказать о России. Безусловно, отнюдь не все россияне понимают необходимость введения обязательного страхования от пожаров. Кроме того, гражданам не до конца ясен механизм оценки и выплат по имуществу. Но в целом, мне кажется, в России обязательное страхование вполне может стать эффективным инструментом, защищающим, в первую очередь, имущество самих граждан и снижающим финансовую нагрузку на местные бюджеты. — Осенью в Краснодарском крае произошло наводнение, и помощь

[

8,2%

]

составил общий рост российского рынка страхования в 2010 году

XVI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

пострадавшим оказывало государство. Если бы имущество пострадавших было застраховано, в чем заключалась бы работа страховой компании? — На место стихийного бедствия выехал бы оценщик, оценил бы ущерб. В договоре с клиентом прописывается страховая сумма, которую мы обязаны выплатить при наступлении страхового события. Если это событие попадает под действие договора, мы выплачиваем положенную по договору страховую сумму. Дальше клиент сам решает, что ему делать с деньгами. — Как оценить, сколько стоил дом, пострадавший в результате стихии? — Перед подписанием контракта с клиентом страховая компания оценивает недвижимость, и ее стоимость прописывается в страховом полисе. Парадокс в том, что люди привыкли к помощи государства. Мы понимаем, что соотношение доходов на душу населения у нас и за рубежом несопоставимо. В России люди не могут тратить на страховку столько же денег, сколько тратят на Западе. Но государство

могло бы, например, субсидировать тарифные ставки или взять на себя часть расходов при наступлении страхового события. От прямых же вмешательств в наше общение с клиентом оно должно отойти. С клиентом страховщики должны работать самостоятельно. А сейчас происходит примерно следующее. Смыло водой застрахованный дом стоимостью, условно говоря, один миллион рублей. Страховая компания этот миллион выплатила. А рядом смыло другое, незастрахованное жилье, и государство выплачивает его владельцу значительно больше, хотя оба дома были совершенно одинаковые. В итоге пострадавшие делают вывод: зачем страховать свое имущество, если государство все равно поможет. — Каким образом в таких условиях страховщики продают свои услуги? — До кризиса, когда рынок постоянно рос, компаниям было легко привлекать все новых и новых клиентов. Теперь же, когда рынок перестал расти и даже стал сокращаться в некоторых сегментах, важнее стало сохранить существующих клиентов. И не только сохранить, но и наладить им кросс-продажи. Потому что сейчас складывается такая картина, когда у страховых компаний в основном преобладают клиенты, пользующиеся одним или двумя видами страхования. А между тем их потребности в страховой защите наверняка гораздо шире, и надо уметь предложить им свои услуги по другим видам страхования. Это касается и корпоративного сегмента, и розницы. Этим клиентам страховщики идут навстречу и пролонгируют договоры, особенно безубыточные и малоубыточные, с хорошими скидками или с расширением покрытия. Наращивать же клиентский портфель сегодня можно за счет привлечения клиентов обанкротившихся компаний. Страховщики из Топ-10 как раз так и делают. — Почему, на ваш взгляд, в Краснодарском крае неразвито агрострахование? Выгоден ли этот сегмент страховщикам? — Здесь важно учитывать риск кумуляции убытков, характерный для этого вида страхования. В стра-


ПЕРСОНА

ховании сельскохозяйственных рисков, и особенно в страховании урожая, риски очень высоки и ��ребуют высоких тарифов, в целом это достаточно дорогое удовольствие. Поэтому в этом сегменте преобладает страхование с государственной поддержкой, позволяющей получить компенсацию части премии из госбюджета. Но существующая сегодня модель страхования с господдержкой требует доработки. Судите сами: чтобы получить компенсацию из бюджета, сельхозпроизводители должны уплатить страховую премию в полном объеме в период, когда у них практически не остается свободных средств. И даже то, что им вернут большую часть заплаченных денег, не очень стимулирует аграриев покупать страховку, так как перед посевной для них важнее приобретение семян, удобрений, средств защиты растений, ГСМ. К тому же действующие условия для получения субсидий недостаточно гибки как с точки зрения перечня покрываемых рисков, так и с точки зрения тарифов. Ставки для расчета субсидий,

регламентирующих тарифы, далеко не всегда отражают реальную стоимость риска. Эти факторы делают страхование с государственной поддержкой малопривлекательным для аграриев. Вообще, условия этого вида страхования должны быть интересны сельхозпроизводителям и экономически обоснованны для страховщиков. Страхователи должны иметь возможность выбирать риски, франшизы и удобный график платежей за страхование с государственным участием, а страховщики — возможность устанавливать гибкие условия тарификации, формировать дополнительные резервы на случай катастроф и предупредительных мероприятий, а также своевременность получения платежей на оплату премии, поскольку эти средства идут на покрытие убытков. В разных субъектах Российской Федерации своя специфика работы сельхозпроизводителей. Например, Краснодарский край не является зоной рискового земледелия. Да, здесь бывают форс-мажорные обстоятельства: наводнения, град, засухи. Но несмо-

АНДРЕЙ УЛАНОВ

Страхование с господдержкой требует доработки. Сейчас для компенсации из бюджета аграрии должны полностью уплатить страховую премию тря ни на что в 2010 году здесь снова собрали один из рекордных урожаев. Как следствие, местные сельхозпроизводители не всегда понимают, почему они должны платить большие деньги за страховку и что они получат взамен. Не понимают, зачем нужно агрострахование в принципе. — И зачем же нужно агрострахование? — Когда сельхозпроизводитель приступает к посевной, он вкладывает свои ресурсы в надежде на то, что у него вырастет урожай, он его продаст, выручит деньги, рассчитается с кредитами, выплатит зарплату. Но что произойдет, если урожая не будет или он получится меньше

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

XVII


ПЕРСОНА

Опыт ОСАГО показывает, что через обязательные виды страхования общество начинает понимать: о своих рисках необходимо заботиться самостоятельно.

АНДРЕЙ УЛАНОВ

запланированного? Начнутся проблемы с невозвратом кредитов, появятся долги по зарплате, не будут выполнены обязательства по контрактам. К тому же во многих хозяйствах используются дорогие современные транспортные средства. Их потеря может серьезно снизить эффективность сельскохозяйственного предприятия. Поэтому свои риски страховать надо, так как страховка — залог поступления денежных ресурсов для дальнейшего развития предприятия. — Насколько убыточен для страховых компаний сегмент автокаско? — Нельзя сказать, что автокаско однозначно убыточно по отношению к другим видам страхования. В любом виде страхования нужно таким образом выстраивать тарифную политику и политику выплат комиссионных вознаграждений, чтобы бизнес не был убыточным. Этого вполне реально добиться.

Во время кризиса наиболее убыточными видами страхования стали автокаско физических лиц и корпоративное ДМС

XVIII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

Мы для себя выработали четкую сегментацию и помарочную тарификацию. — То есть «Жигули» страховать не будете? — Будем. Просто наши тарифы в этом случае могут быть выше на 20-30%, и связано это исключительно со статистикой и обусловлено экономической целесообразностью, чтобы в случае страхового события компания могла заплатить по своим обязательствам. Как я уже говорил, правильная работа страховщика стоит на тарифной и андеррайтинговой политике, сегментации, правильном подходе к резервированию. Понятно, что акционеры любых компаний заинтересованы в прибыли, но зарабатывать ее необходимо профессионально. А что мы видим? Чаще предпринимаются попытки захвата рынка с помощью демпинга, а, как мы знаем, демпинг приводит к обратному результату — росту убыточности. — И как вы боретесь с демпингующими компаниями? — С демпингом бороться невозможно. Мы стараемся донести до клиента, что дешево — не всегда хорошо. Чтобы он обратил внимание не только на цену контракта, но и на другие факты: достаточность собственных средств страховщика, надежную перестраховочную за-

щиту, наличие акционера, который в случае чего может помочь расплатиться с крупными убытками. — Какой сегмент добровольного страхования, на ваш взгляд, наиболее рентабельный? — Как я говорил ранее, при профессиональном подходе все виды страхования должны быть разумно прибыльными. Рентабельность различных линий страхового бизнеса складывается из трех ключевых составляющих: убыточности (собственно страховых выплат), расходов на ведение дела и комиссионного вознаграждения посредникам (агентам, банкам, брокерам). В кризис наиболее убыточными видами страхования стали автокаско физических лиц и корпоративное ДМС, где, по результатам 2009 года, понесло убытки большинство страховщиков. Традиционно более рентабельными считаются корпоративные виды страхования имущества. — Зачем некоторые страховые компании открывают собственные медицинские клиники? Чтобы повысить свою рентабельность? — Чтобы контролировать качество и стоимость услуг. Например, компания «РОСНО» всегда была и остается пионером в развитии рынка ДМС. Мы много и активно работаем над созданием собственных клиник. У нас есть клиники в Москве, Санкт-Петербурге и есть планы развивать это направление дальше. — Допустим, клиент застраховался в вашей компании, но пошел не в вашу частную клинику, а в другую… — Ну и что. В любом случае они все равно идут в клинику, с которой у нас подписан договор. Значит, и в этом случае мы можем контролировать качество и стоимость лечения. — Каков потенциал российского рынка страхования в целом? — Он огромен. Если в Голландии стоимость страховой защиты на одного гражданина превышала в 2009 году 6 500 долларов, то в России она составляла 143 доллара. Разница с ведущими странами колоссальная, и можно надеяться, что потенциал для роста у российских страховщиков сохранится на долгие годы.


МЕХАНИКА БИЗНЕСА

СТРАХОВАНИЕ

Светлана Мищенко

Дело добровольное Российский рынок добровольного медицинского страхования эксперты оценивают как один из наиболее перспективных в страховой отрасли. Но оправданны ли эти ожидания? По рынку добровольного медицинского страхования обвал экономики в 2009 году ударил особенно сильно. Не секрет, что основную долю в сегменте ДМС традиционно занимает корпоративный сектор. И столкнувшись с необходимостью оптимизации расходов, предприятия поспешили сделать это за счет отказа или сокращения затрат на медицинское страхование сотрудников. По словам директора краснодарXX

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

ского филиала компании «Росгосстрах» Юрия Романцова, кризис заставил экономить на ДМС каждую третью компанию. В результате, по данным Центра стратегических исследований компании «Росгосстрах», рынок добровольного страхования в России по итогам 2009 года в сравнении с 2008 годом вырос незначительно, а по некоторым регионам было отмечено падение сборов. И все это на фоне удорожания прейскуранта

большинства коммерческих медицинских учреждений. По данным компании «АльфаСтрахование», лечебно-профилактические учреждения Краснодарского края увеличили стоимость своих услуг в среднем на 20%. В результате выросла и стоимость полисов добровольного медицинского страхования: в среднем на 400-1 500 рублей. «Отмечаемый в России рост убыточности договоров ДМС в этот период также обусловлен ро-


МЕХАНИКА БИЗНЕСА

стом посещаемости ЛПУ, — добавляет директор филиала СК «Цюрих» Валерий Морозов. — За медицинской помощью стали обращаться работники организаций, не уверенные в дальнейшей возможности получать медицинские услуги по корпоративной страховке в составе урезающегося соцпакета». Основными факторами, которые способствовали снижению премий на рынке ДМС, стали сокращение персонала предприятий, рост официальной и скрытой безработицы, а также замещение типовых программ ДМС для определенной доли страхователей на бюджетные программы.

В одной связке

В то же время представители коммерческих клиник считают ДМС перспективным направлением. «Частным клиникам действительно интересно работать по программам добровольного медицинского страхования, — комментирует директор краснодарской клиники «Уро-Про» Александр Карапетян. — ДМС дает

нам возможность без дополнительных затрат привлекать новых клиентов. К том�� же благодаря высокому уровню сервиса многие пациенты продолжают обслуживаться в клинике и после окончания действия полиса ДМС». Главный врач и директор стоматологической клиники «Евродент» Евгений Тимченко подтверждает: «Сотрудничество со страховыми компаниями выгодно по многим причинам. И важнейшая, на наш взгляд, стабильный поток пациентов. Социально активные, неплохо обеспеченные, молодые, активно занимающиеся своим здоровьем — эти пациенты формируют перспективную, дееспособную клиентскую базу». Однако работа со страховыми компаниями не лишена недостатков, — утверждают участники рынка медицинских услуг. Так, Евгений Тимченко (Евродент) выделяет невозможность оказания всего спектра услуг, которые предлагает клиника, а также несоответствия в разрешенных процедурах и исключениях в

СТРАХОВАНИЕ

Перечень рисков, покрываемых полисами ДМС, достаточно широк и включает как вполне прозаические вещи вроде амбулаторно-поликлинических услуг, так и экстренную стационарную помощь программах ДМС. По словам эксперта, условия программ иногда противоречат друг другу. Кроме того, клинике иногда приходится сталкиваться с тем, что экспертами по стоматологии со стороны страховых компаний оказываются отнюдь не стоматологи. А сами страховщики могут задерживать выплаты. По мнению Александра Карапетяна («Уро-Про»), основными минусами совместной работы являются лимиты, которые устанавливают на медицинские услуги страховые компании. Кроме того, не все услуги специали-

Релама

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

XXI


МЕХАНИКА БИЗНЕСА

СТРАХОВАНИЕ

Страховая оттепель Объем рынка ДМС в 2009-2010 гг. в Краснодарском крае 1200 1000

ìëí. ðóá.

976.8 800 600

693.4

400 200 0 9 ìåñ. 2009 ã.

9 ìåñ. 2010 ã.

Источник: ФССН

зированных центров, такие как лечение бесплодия, например, входят в программу ДМС. Сами страховщики считают ограничение перечня покрываемых полисом услуг вполне оправданной мерой. В период кризиса ряд клиник воспользовался случаем запустить руку в карман страховщиков, неоправданно навязывая пациентам дополнительные услуги. Перечень рисков, покрываемых полисами ДМС, достаточно широк и включает как вполне прозаические вещи вроде амбулаторно-поликлинических услуг, так и экстренную стационарную помощь, ведение беременности и родовспоможение, лечение таких серьезных заболеваний, как инфаркт, инсульт, почечная недостаточность, рассеянный склероз, паралич, клещевой энцефалит. Есть программы, включающие и все перечисленные риски одновременно. Перечень исключе-

Открытие страховыми компаниями собственных частных медицинских центров повлияет на рынок. Такая конкуренция будет хорошим стимулом для повышения качества медицинской помощи

XXII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

ний не так велик. «Какой бы широкой ни была программа страхования, страховщики не могут включить в полис лечение заболеваний, которое в установленном порядке оплачивается из средств государственного бюджета и требует проведения комплексных карантинных мероприятий (туберкулез, саркоидоз, натуральная оспа, чума, сибирская язва, холера, сыпной тиф), — поясняет директор Краснодарского филиала «АльфаСтрахование» Игорь Дубашев. — Не включаются в полис и связанные с этими заболеваниями осложнения. Все остальное при желании страхователя может быть включено в полис ДМС». И ситуация, когда пациентам коммерческих клиник без всякой необходимости назначались дополнительные анализы или процедуры, вынудила страховые компании сократить перечень учреждений, куда страхователи могут обращаться в рамках программы добровольного медицинского страхования. Некоторые страховщики также сократили перечень услуг, которые покрывает полис ДМС. В то же время обе стороны признают: развитие рыка добровольного медицинского страхования выгодно как страховым компаниям, так и частным клиникам. «Если честно работать со страховыми компаниями, заранее согласовывать объемы исследования и перечень услуг, которые мы мо-

жем оказывать клиентам, то создаются условия, приемлемые как для страховщиков, так и для медицинских центров», — уверен Александр Карапетян («Уро-Про»). С другой стороны, в 2008-09 годах отдельные сегменты рынка добровольного страхования показали и более значительное падение. Например, порядка 20% составило сокращение полисов каско. А восстановление ДМС идет вполне приличными темпами. При этом, — замечает Игорь Дубашев («АльфаСтрахование»), — в России ДМС включено в социальный пакет у 95% сотрудников филиалов западных компаний и только у 5% сотрудников отечественных предприятий. «Первая проблема, с которой сталкиваются страховые компании, работающие на рынке ДМС, — отсутствие заинтересованности в здоровье сотрудников на многих российских предприятиях», — отмечает Дубашев.

Стимулировать рост

В то же время, по мнению Валерия Морозова («Цюрих»), следствием снижения активности юридических лиц стал рост числа физических лиц, покупающих полисы добровольного медицинского страхования. Однако соотношение корпоративных и частных клиентов страховых компаний в этом сегменте все еще не удовлетворяет участников рынка. По данным Центра стратегических исследований компании «Росгосстрах», сегодня полис ДМС за счет предприятия есть у 9% семей и только 2% россиян покупают полисы ДМС сами. Близкое к этому соотношение, по словам Юрия Романцова (Росгосстрах), наблюдается во многих субъектах Российской Федерации, в том числе в Краснодарском крае. Еще ряд страховых компаний в целях развития ДМС пошел по пути создания собственных клиник и медицинских центров, где оказываются услуги по договорам обязательного медицинского страхования. Так, например, компания «Ингосстрах» с 2007 года развивает проект «Будь здоров». На начало декабря 2010 года сеть собственных медицинских учрежде-


МЕХАНИКА БИЗНЕСА

СТРАХОВАНИЕ

Цена одного «контакта» Рейтинг

Наименование

Объем сборов, млн руб.

Прирост сборов: 9 мес. 2010 г. / 9 мес. 2009 г., %

1

ОСАГО

2 354,1

+10,8%

2

Каско

1 881,1

+5,0%

3

ДМС

976,8

+40,9%

4

Имущество юрлиц и физлиц

828,4

+6,4%

5

Страхование от несчастных случаев

652,5

+11,0%

6

Страхование сельхозрисков

365,2

+11,4%

Источник: ФССН

ний компании включала пять клиник в Москве, Санкт-Петербурге и Саратове. В 2010 году Ингосстрах запланировал открытие еще четырех региональных медучреждений в Краснодаре, Казани, Уфе и Новосибирске, а в 2011 году должны будут открыться клиники в Иркутске, Екатеринбурге, Красноярске и Ростове-на-Дону. По мнению топменеджмента компании, это высокоприбыльное направление, которое одновременно позволяет полностью контролировать объемы, качество и сроки медицинской помощи, оптимизировать страховые тарифы и собственные расходы на оплату медицинских услуг. Нынешние игроки рынка медицинских услуг большой трагедии в открытии страховщиками собственных клиник не видят. Не настолько насыщен сегодня региональный рынок, чтобы можно было говорить о серьезной конкурентной борьбе. «Конечно, открытие страховыми компаниями собственных медицинских центров повлияет на рынок, — считает Александр Карапетян («Уро-Про»). — Но такая конкуренция будет хорошим стимулом для повышения качества медицинской помощи. Количество медицинских центров увеличится, а значит, у пациентов есть выбор — лечиться там, где уровень сервиса и качество оказываемых услуг наиболее высоки; на выбор медучреждения может повлиять стоимость лечения: тем и интерес-

но ДМС, что за наблюдение и лечение в клинике платит не пациент, а страховая компания». В целом же, — утверждают участники рынка, — рост в сегменте добровольного медицинского страхования в Краснодарском крае за 9 месяцев 2010 года составил 41% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. «Сегмент ДМС превысил докризисный уровень, — утверждает Юрий Романцов (Росгосстрах). — Этот вид страхования перспективен и имеет большой потенциал». Так, по оценкам управления маркетинга филиала компании «Росгосстрах», в Краснодарском крае потенциал развития рынка ДМС составляет около 15 миллиардов рублей. Учитывая, что на конец 2010 года реальный объем сборов составлял 997 миллионов рублей. Уровень достижения этого потенциала составляет 6,2%. Этот показатель говорит о высокой перспективе развития сегмента. Что касается 2011 года, то, по мнению экспертов, рынок ДМС останется в тройке лидеров по объемам сборов, положительная динамика сохранится, а объем рынка составит от 1,5 до 2 миллиардов рублей. Игорь Дубашев («АльфаСтрахование») прогнозирует рост сегмента в районе 15-20%. Учитывая результаты, которые показал рынок в 2010 году, оптимизм его участников выглядит вполне обоснованным.

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

XXIII


d5=GC74J7C84 E4FF?4<4@8=E9?GCE `E4FBC84EF?C7CI=@=4@4 dUd–WPAD9@`CA— d@97`C<PEC6€ 

²DzȈȒȖȊȣȐȚȖȋȐȌȍȧȚȍȓȤȕȖșȚȐ ȒȖȔȗȈȕȐȐ©ǪȣȔȗȍȓȒȖȔªȊ ȋȖȌț" ² ǷȘȐȖȘȐȚȍȚȕȣȔ ȕȈȗȘȈȊȓȍȕȐȍȔ ȘȈȏȊȐȚȐ ȧ Ȍ ȓ ȧ ȕȈș ȧȊȓ ȧȍȚșȧ șȚ ȘȖȐȚȍȓȤșȚȊȖ*dzȐȌȍȘȗȖȒȖȓȐȟȍșȚȊțȕȈșȍȓȍȕȕȣȝȗțȕȒȚȖȊȊȒȖȚȖȘȣȝȊȍȓȖșȤ șȚȘȖȐȚȍȓȤșȚȊȖșȍȚȐ*ȊȋȖȌț² DzȘȈșȕȖȌȈȘșȒȐȑȒȘȈȑȅȚȖȖȉțșȓȖȊȓȍȕȖ ȋȍȖȋȘȈȜȐȍȑȘȍȋȐȖȕȈȉȖȓȤȠȐȔȟȐșȓȖȔ ȔȈȓȣȝȕȈșȍȓȍȕȕȣȝȗțȕȒȚȖȊDzȒȖȕȞț ȋȖȌȈșȍȚȤȦ*ȉțȌȍȚȗȖȒȘȣȚȖțȎȍ ȉȖȓȍȍȟȍȔȕȈșȍȓȍȕȕȣȝȗțȕȒȚȖȊDzȘȈșȕȖȌȈȘșȒȖȋȖȒȘȈȧ ǴȣȚȈȒȎȍȘȈȏȊȐȊȈȍȔȌȖȗȖȓȕȐȚȍȓȤȕȣȍ ȕȈȗȘȈȊȓȍȕȐȧȕȈȗȘȐȔȍȘǰȕȚȍȘȕȍȚȗȖ ȚȍȝȕȖȓȖȋȐȐ)77%,379ȗȘȖȍȒȚȣȗȖ ȚȍȓȍȔȍȚȘȐȐȗȖȏȈȒȈȏțȒȖȘȗȖȘȈȚȐȊȕȣȝ ȒȓȐȍȕȚȖȊǴȖȎȕȖșȒȈȏȈȚȤȖȌȕȖȐȏȕȈȠȐȝȗȘȍȐȔțȡȍșȚȊȊǪǪ-șȍȋȔȍȕȚȍ²ȚȖ ȟȚȖȔȣȗȍȘȊȣȔȐȗȘȍȌșȚȈȊȐȓȐȘȣȕȒț ȒȖȕȊȍȘȋȍȕȚȕȣȍȘȍȠȍȕȐȧȊȣȝȖȌȧȡȐȍ ȏȈȘȈȔȒȐȚȘȈȌȐȞȐȖȕȕȣȝțșȓțȋșȊȧȏȐ ²ǵȈȌȒȈȒȐȔȐȕȈȗȘȈȊȓȍȕȐȧȔȐ ȒȖȔȗȈȕȐȧȉțȌȍȚȘȈȉȖȚȈȚȤȊ ȋȖȌț" ²ǵȈȠȈșȚȘȈȚȍȋȐȟȍșȒȈȧȏȈȌȈȟȈȖșȚȈȍȚșȧȗȘȍȎȕȍȑ²ȥȜȜȍȒȚȐȊȕȣȑȘȖșȚșȊȣșȖȒȐȔțȘȖȊȕȍȔȊȖȏȊȘȈȚȈȕȈȐȕȊȍșȚȐȞȐȐ ǴȣȉțȌȍȔȗȘȖȌȖȓȎȈȚȤȐȕȊȍșȚȐȘȖȊȈȚȤ ȊȘȈȏȊȐȚȐȍȕȈȠȐȝȕȖȊȣȝȗȘȖȌțȒȚȖȊ ȐȕȈȠȈȏȈȌȈȟȈ²ȉȣȚȤȓȐȌȍȘȖȔșȚȖȟȒȐ ȏȘȍȕȐȧțȌȖȊȓȍȚȊȖȘȍȕȕȖșȚȐȒȓȐȍȕȚȖȊ ȗȖȘȚȜȍȓȍȔȕȈȠȐȝțșȓțȋȐȗȘȍȌȖșȚȈȊȓȧȍȔȣȔșȍȘȊȐșȖȔ ǸȈȏȊȐȚȐȍȠȐȘȖȒȖȗȖȓȖșȕȖȋȖȐȕȚȍȘȕȍȚȌȖșȚțȗȈȒȈȒȊȔȖȉȐȓȤȕȖȔȚȈȒȐȊȜȐȒșȐȘȖȊȈȕȕȖȔșȍȋȔȍȕȚȍ²ȖȌȕȈȐȏȊȈȎȕȍȑȠȐȝȏȈȌȈȟȌȓȧȕȈȠȍȑȒȖȔȗȈȕȐȐ ǪțșȓȖȊȐȧȝȊȣșȖȒȖȋȖșȗȘȖșȈȕȈȗȍȘȍȌȈȟțȌȈȕȕȣȝȘȈȏȊȐȚȐȍșȍȚȍȑ*Ȑ)77% ȗȘȖȌȖȓȎȈȍȚȖșȚȈȊȈȚȤșȧȕȈȠȐȔșȚȘȈȚȍȋȐȟȍșȒȐȔȗȘȐȖȘȐȚȍȚȖȔǺȈȒȎȍȔȣ ȗȓȈȕȐȘțȍȔȘȈșȠȐȘȧȚȤȕȈȉȖȘȗȈȒȍȚȕȣȝ ȘȍȠȍȕȐȑȒȈȒȌȓȧȟȈșȚȕȣȝȚȈȒȐȌȓȧ ȉȐȏȕȍș-ȒȓȐȍȕȚȖȊȊȗȖȓȕȖȔȖȉȢȍȔȍȐșȗȖȓȤȏțȧȕȈȠȐȊȖȏȔȖȎȕȖșȚȐȐȕȚȍȋȘȐȘȖȊȈȕȕȖȋȖȖȗȍȘȈȚȖȘȈ ǷȖȔȐȔȖȥȚȖȋȖȊșȓȍȌțȦȡȍȔȋȖȌțȔȣ ȉțȌȍȔȗȘȖȌȖȓȎȈȚȤȘȈȏȊȐȚȐȍțȕȐȒȈȓȤȕȖȑ

ȌȓȧȘȖșșȐȑșȒȖȋȖȘȣȕȒȈțșȓțȋȐ²ȌȖȔȈȠȕȍȍȞȐȜȘȖȊȖȍȚȍȓȍȊȐȌȍȕȐȍȖȚ©ǩȐȓȈȑȕª ²DzȈȒȖȊȣȚȍȔȗȣȗȘȐȘȖșȚȈȊȈȠȍȑȈȉȖȕȍȕȚșȒȖȑȉȈȏȣȊȋȖȌț ȊǸȖșșȐȐȊȞȍȓȖȔȊDzȘȈșȕȖȌȈȘșȒȖȔ ȒȘȈȍȊȟȈșȚȕȖșȚȐ" ² ǷȘȐȘȖșȚ ȕȈ ț ȘȖȊȕȍ ȖȎȐȌȈȕȐȑ ȔȖȎȕȖșȒȈȏȈȚȤșȘȈȊȕȐȔșȗȘȐȘȖșȚȖȔ ȗȘȖȠȓȖȋȖȋȖȌȈǸȣȕȖȒȗȍȘȍȕȈșȣȡȍȕ ȗȘȖȕȐȒȕȖȊȍȕȐȍȔȖȉȐȓȤȕȣȝȚȍȓȍȜȖȕȖȊ ȌȈȊȕȖȊȣȠȍǨȉȖȕȍȕȚȣșȚȈȓȐȉȖȓȍȍ ȚȘȍȉȖȊȈȚȍȓȤȕȣȗȘȐȊȣȉȖȘȍȖȗȍȘȈȚȖȘȈ ȗȖȔȐȔȖȊȣȋȖȌȕȖȑȞȍȕȣȘȈȏȋȖȊȖȘȖȊ ȒȘȈȑȕȍȊȈȎȕțȦȘȖȓȤȐȋȘȈȍȚȒȖȓȐȟȍșȚȊȖ ȌȖȗȖȓȕȐȚȍȓȤȕȣȝțșȓțȋȒȖȚȖȘȣȍȔȖȎȍȚ ȗȘȍȌȓȖȎȐȚȤȒȖȔȗȈȕȐȧ ² Ǫ ȟȍȔ ȏȈȒȓȦȟȈȦȚșȧ șȚȈȕȌȈȘȚȣȖȉșȓțȎȐȊȈȕȐȧȊșȈȓȖȕȈȝ ©ǩȐȓȈȑȕª" ²ǶȌȕȐȔȐȏȖșȕȖȊȕȣȝȗȘȐȖȘȐȚȍȚȖȊ ȘȈȏȊȐȚȐȧȌȐȓȍȘșȒȖȑșȍȚȐȒȖȔȗȈȕȐȐȊ ȋȖȌțșȚȈȓȈȘȍȈȓȐȏȈȞȐȧȒȖȕȞȍȗȞȐȐ ȌȖșȚțȗȕȖșȚȐȐȒȈȟȍșȚȊȈțșȓțȋǷȘȐȕȞȐȗȐȈȓȤȕȖȍȖȚȓȐȟȐȍȉȘȍȕȌȐȘȖȊȈȕȕȖȋȖ șȈȓȖȕȈȖȚșȈȓȖȕȈșȊȧȏȐșȖșȚȖȐȚȊȕȖȊȖȔțȘȖȊȕȍșȍȘȊȐșȈȗȘȍȌȖșȚȈȊȓȧȍȔȖȋȖȒȓȐȍȕȚȈȔǹȖȚȘțȌȕȐȒȐȉȘȍȕȌȐȘȖȊȈȕȕȣȝșȈȓȖȕȖȊ©ǩȐȓȈȑȕªȗȘȖȝȖȌȧȚ șȗȍȞȐȈȓȤȕȖȍȖȉțȟȍȕȐȍȌȓȧȚȖȋȖȟȚȖȉȣ ȔȈȒșȐȔȈȓȤȕȖȒȖȔȗȍȚȍȕȚȕȖȐȖȗȍȘȈȚȐȊȕȖ țȌȖȊȓȍȚȊȖȘȧȚȤȏȈȗȘȖșȣȈȉȖȕȍȕȚȖȊȊ ȗȘȍȌșȚȈȊȓȍȕȕȣȝȕȈșȍȓȍȕȕȣȝȗțȕȒȚȈȝ ȕȈȚȍȘȘȐȚȖȘȐȐȘȍȋȐȖȕȈǺȈȒȐȔȖȉȘȈȏȖȔ ȉȘȍȕȌȐȘȖȊȈȕȕȣȍșȈȓȖȕȣȕȍȚȖȓȤȒȖȊȣȗȖȓȕȧȦȚȜțȕȒȞȐȦȗȘȖȌȈȎȕȖȐșȚȈȕȖȊȧȚșȧȐȕȜȖȘȔȈȞ ȐȖȕȕȖ-ȒȖȕș țȓȤȚȈȞ ȐȖȕȕȣȔȞȍȕȚȘȖȔȖȉșȓțȎȐȊȈȕȐȧȈȉȖȕȍȕȚȖȊ DzȘȖȔȍȚȖȋȖȊȉȘȍȕȌȐȘȖȊȈȕȕȣȝșȈȓȖȕȈȝ ȗȘȍȌșȚȈȊȓȍȕȣȌȍȔȖȕșȚȘȈȞȐȖȕȕȣȍȏȖȕȣ ȋȌȍșȗȍȞȐȈȓȐșȚȣșȈȓȖȕȈȕȍȚȖȓȤȒȖȘȈșșȒȈȎțȚȖȊȖȏȔȖȎȕȖșȚȧȝ86%-ȔȖȌȍȔȖȊ ȖȚ©ǩȐȓȈȑȕªȕȖȐȗȘȖȌȍȔȖȕșȚȘȐȘțȦȚ ȘȈȉȖȚțțșȚȘȖȑșȚȊȕȈșȖȉșȚȊȍȕȕȖȔȖȉȖȘțȌȖȊȈȕȐȐ ²ǸȈșșȒȈȎȐȚȍȖȊȕȍȌȘȍȕȐȐȕȖȊȣȝțșȓțȋȐȚȍȝȕȖȓȖȋȐȑȘȍȈȓȐȏȖȊȈȕȕȣȝȒȖȔȗȈȕȐȍȑȊȗȖșȓȍȌȕȐȍ ȔȍșȧȞȣ ²ǹȈȔȣȑȕȖȊȣȑȗȘȖȌțȒȚȒȖȚȖȘȣȑȏȈȗțșȚȐȓșȧȕȈȦȋȍȊșȍȕȚȧȉȘȍȋȖȌȈ² ȞȐȜȘȖȊȖȍȚȍȓȍȊȐȌȍȕȐȍ,3-79©ǩȐȓȈȑȕª ȅȚȈțșȓțȋȈȕȈȌȈȕȕȣȑȔȖȔȍȕȚȕȍȐȔȍȍȚ ȈȕȈȓȖȋȖȊȊǸȖșșȐȐȗȖȒȖȓȐȟȍșȚȊțȜțȕȒȞȐȑȐȞȍȕȍǼȈȒȚȐȟȍșȒȐșȖȊȔȍȡȍȕȣ șȚȖȐȔȖșȚȤ ȒȈȉȍȓȤȕȖȋȖ ȚȍȓȍȊȐȌȍȕȐȧ ȐȊȖȏȔȖȎȕȖșȚȐȌȖȘȖȋȖșȚȖȧȡȐȝșȗțȚȕȐȒȖȊȣȝȗȘȐșȚȈȊȖȒǴȣȗȘȍȌȓȈȋȈȍȔ ȏȘȐȚȍȓȦȕȖȊțȦșȚȍȗȍȕȤșȊȖȉȖȌȣșȊȖ-

ȉȖȌțȊȣȉȖȘȈȒȖȕȚȍȕȚȈȐȊȘȍȔȍȕȐȍȋȖ ȗȘȖșȔȖȚȘȈ ǶșȕȖȊȕȣȔȐȗȘȍȐȔțȡȍșȚȊȈȔȐ©ǩȐȓȈ ȑ ȕª Ǻ Ǫ ȧ Ȋ ȓ ȧ Ȧ Ț ș ȧ ȊȖȏȔȖȎ ȕȖș Ț Ȑ ț ȗ ȘȈȊ ȓȍȕȐ ȧ ȥȜȐȘȖȔ Ǫ ȟȈș Ț ȕȖș Ț Ȑ ȓȦȉȖȑȚȍȓȍȒȈȕȈȓȔȖȎȕȖȗȖșȚȈȊȐȚȤȕȈ ȗȈțȏțȈȏȈȚȍȔȊȕȖȊȤȕȈȟȈȚȤȗȘȖșȔȖȚȘ șȔȖȔȍȕȚȈȖșȚȈȕȖȊȒȐȗȍȘȍȔȖȚȈȚȤȕȈȏȈȌ ȗȘȖȗțȡȍȕȕȣȑșȦȎȍȚȐȓȐȏȈȗȐșȈȚȤȗȍȘȍȌȈȟțȕȈȎȍșȚȒȐȑȌȐșȒȚȍȓȍȊȐȏȐȖȕȕȖȑ ȗȘȐșȚȈȊȒȐǷȖȓȤȏȖȊȈȚȍȓȧȔȚȈȒȎȍȗȘȍȌȓȈȋȈȍȚșȧțșȓțȋȈ©ǪȐȌȍȖȗȘȖȒȈȚªȒȖȚȖȘȈȧ ȗȖȏȊȖȓȧȍȚȏȈȒȈȏȣȊȈȚȤȐșȔȖȚȘȍȚȤȚȣșȧȟȐȝțȌȖȎȍșȚȊȍȕȕȣȝȐȈȕȐȔȈȞȐȖȕȕȣȝ ȜȐȓȤȔȖȊ ǹȍȑȟȈșȔȣȗȘȍȌȓȈȋȈȍȔȗȈȒȍȚȚȍȓȍȒȈȕȈȓȖȊ©ǷȍȘȊȣȑªȊȒȖȚȖȘȣȑȊȝȖȌȧȚ ȕȈȐȉȖȓȍȍȗȖȗțȓȧȘȕȣȝȘȖșșȐȑșȒȐȝ ȐȏȈȘțȉȍȎȕȣȝȒȈȕȈȓȖȊȘȈȏȓȐȟȕȖȑȚȍȔȈȚȐȒȐȗȖșȊȧȡȍȕȕȣȝșȗȖȘȚțȒȐȕȖ ȗțȚȍȠȍșȚȊȐȧȔǪȗȈȒȍȚ©ǷȍȘȊȣȑªȊȒȓȦȟȍȕȣ+'-ȚȍȓȍȒȈȕȈȓȖȊ ©ǹȗȖȘȚ+'ª 0791+'0H]]R/LYH+'+'0HGLD ©ȅȒșȗȍȘȚǺǪª+'PHGLD ȌȖșȚțȗȒȒȖȚȖȘȣȔȕȍȚȘȍȉțȍȚȖȗȓȈȚȣȐțșȚȈȕȖȊȒȐ ȌȖȗȖȓȕȐȚȍȓȤȕȖȋȖȖȉȖȘțȌȖȊȈȕȐȧ ²DzȈȒșȚȘȖȐȚșȧȊȈȠȈȞȍȕȖȊȈȧ ȗȖȓȐȚȐȒȈ" ²ǴȣșȚȘȍȔȐȔșȧȒȔȈȒșȐȔȈȓȤȕȖȔț șȖȖȚȊȍȚșȚȊȐȦȊșȍȔȚȘȍȉȖȊȈȕȐȧȔȈȉȖȕȍȕȚȖȊ ǷȖȥȚȖȔțȊȖ-ȗȍȘȊȣȝ©ǩȐȓȈȑȕªȈȒȚȐȊȕȖȘȈȏȊȐȊȈȍȚșȍȚȐȒȈȒ*ȚȈȒȐ*ǪȖȊȚȖȘȣȝȊȘȍȏțȓȤȚȈȚȍȘȧȌȈȐșșȓȍȌȖȊȈȕȐȑ ȘȣȕȒȈȔȖȉȐȓȤȕȖȑșȊȧȏȐȘȍȋȐȖȕȈȔȣ ȚȐȗȐȏȐȘȖȊȈȓȐȚȘȍȉȖȊȈȕȐȧȈȉȖȕȍȕȚȖȊȊ ȟȈșȚȐȞȍȕȣȔȐȕțȚȣȘȈȏȋȖȊȖȘȈȐșȜȖȘȔțȓȐȘȖȊȈȓȐȗȧȚȤȊȐȌȖȊȚȈȘȐȜȖȊ ǪȚȍȟȍȕȐȍȋȖȌȈȥȚȖȚșȚȈȕȌȈȘȚȉȣȓȊȊȍȌȍȕȊȒȈȎȌȖȔȜȐȓȐȈȓȍȆȎȕȖȋȖȘȍȋȐȖȕȈ ǴȣȕȍȗȘȖȌȈȍȔȉȖȓȍȍȗȧȚȐȚȈȘȐȜȖȊ ȖȌȕȖȊȘȍȔȍȕȕȖȕȖȐȕȍȗȘȍȌȓȈȋȈȍȔȈȉȖȕȍȕȚȈȔȔȍȕȤȠȐȑȊȣȉȖȘǴȣșȚȈȘȈȍȔșȧ ȊȍșȚȐȔȈȒșȐȔȈȓȤȕȖȗȘȖȏȘȈȟȕțȦȐȗȖȕȧȚȕțȦȕȈȠȐȔȈȉȖȕȍȕȚȈȔȔȈȘȒȍȚȐȕȋȖȊțȦșȚȘȈȚȍȋȐȦǹȖȏȌȈȚȤȖȌȐȕȚȈȘȐȜ ȗȖȗȘȐȕȞȐȗț©șȍȔȤȉȍȌ²ȖȌȐȕȖȚȊȍȚª ȒȖȚȖȘȣȑ ȉȣ țȌȖȊȓȍȚȊȖȘȐ ȓ Ȋșȍȝ ȕȍ ȗȖȌșȐȓțȕȐȖȌȕȖȑȔȖȉȐȓȤȕȖȑȒȖȔȗȈȕȐȐȐȕȈȟȍȉȣȍȑȗȘȐȠȓȖșȤȘȈȉȖȚȈȚȤ ȊțȉȣȚȖȒ Ǫ-ȚȘȍȚȤȐȝȔȣȈȒȚȐȊȕȖȘȈȏȊȐȊȈȍȔȌȖȗȖȓȕȐȚȍȓȤȕȣȍțșȓțȋȐǪȥȚȖȔȋȖȌțȉȣȓȖ ȘȈȏȘȈȉȖȚȈȕȖȐȊȕȍȌȘȍȕȖȖȒȖȓȖȌȍșȧȚȐ ȌȖȗȖȓȕȐȚȍȓȤȕȣȝțșȓțȋȗȖȏȊȖȓȧȦȡȐȝ ȈȉȖȕȍȕȚȈȔțȗȘȈȊȓȧȚȤșȟȍȚȖȔȗȖȓțȟȈȚȤ ȘȈȏȓȐȟȕȣȍțȊȍȌȖȔȓȍȕȐȧȘȈȏȊȓȍȒȈȚȍȓȤȕȣȍțșȓțȋȐ


МЕХАНИКА БИЗНЕСА

СТРАХОВАНИЕ

Светлана Мищенко

Извлечь уроки Начало диалога с властью, введение нового обязательного вида страхования должны положительно повлиять на дальнейшее развитие страхового рынка России, — убеждены страховщики. Страховое сообщество в большинстве своем уроков из кризиса не извлекло, — считает генеральный директор ОСАО «Ингосстрах» Александр Григорьев. Ценовой демпинг в регионах привел к тому, что размер страховых тарифов вернулся на докризисный уровень. При этом, по данным Росстрахнадзора, ряд ведущих страховых компаний, входящих в первую тридцатку, привлекает на начало кварталов кредитные средства, чтобы обеспечить хорошее покрытие. Такая ситуация говорит о том, что собственных резервов компания не имеет и финансовая устойчивость страховщиков все еще находится под большим вопросом. «Острая фаза кризиса позади, но кризис не закончился, — рассуждает Григорьев. — Болезни роста страхового рынка не исчезли, поэто-

XXVI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

му я даже так называемого осторожного оптимизма в отношении развития рынка не разделяю». Между тем в 2010 году произошли события, которые смело можно назвать знаковыми для страхового рынка. Впервые с представителями страхового сообщества встретился президент Российской Федерации Дмитрий Медеведев. По итогам встречи, на которой обсуждались проблемы страхового рынка, глава государства принял ряд решений, которые, по мнению страховщиков, позволят рынку развиваться с учетом интересов населения, а не какой-либо страховой компании или государственного ведомства. Еще одним важным этапом на пути развития рынка стал закон об обязательном страховании ответственности владельцев опасных объектов

(ОПО). Сейчас, по данным Национального союза страховщиков ответственности, в России насчитывается порядка 300 тысяч опасных объектов и около 30 тысяч гидротехнических сооружений. В их числе около 8 тысяч взрывоопасных и пожароопасных объектов, порядка 150 тысяч километров магистральных газопроводов и около 62 тысяч километров нефтепроводов, порядка 30 тысяч водохранилищ, среди которых можно выделить около шестидесяти наиболее крупных, с емкостью более миллиарда кубометров, а также несколько сотен накопителей промышленных стоков и отходов. Природные катаклизмы ушедшего года продемонстрировали необходимость принятия закона, который позволит обеспечить их страховую защиту в случаях природных или техногенных катастроф, таких как аварии на Саяно-Шушенской ГЭС или шахте «Распадская». «Россия — высокоиндустриальное государство, — отметил президент Национального союза страховщиков ответственности Андрей Юрьев. — Практически все особо опасные объекты сосредоточены в тех местах, где живут люди. И риск той или иной катастрофы достаточно велик: учитывая, что большинство особо опасных объектов строились еще в советское время, сейчас можно с достаточной долей уверенности говорить, что порядка 70-80% таких объектов крайне изношены, и в нашей работе мы должны это учитывать». Рынок страхования ОПО должен развиваться с учетом трех основных критериев: это снижение нагрузки на бюджеты всех уровней, повышение экономической заинте-


МЕХАНИКА БИЗНЕСА

ресованности владельцев ОПО в содержании своего объекта и, главное, увеличение социальной защищенности населения, — утверждает Андрей Юрьев. На момент принятия закона, который вступает в силу 1 января 2012 года, не существовало подзаконных актов, регулирующих тарифы страхования особо опасных объектов. По мнению Юрьева, в этом отношении разумно перенять опыт Российского союза автостраховщиков и определить ставку тарифов в зависимости от изношенности и опасности того или иного объекта, когда для увеличения или уменьшения стоимости страхования применяется определенный поправочный коэффициент. Такой подход позволит повысить финансовую устойчивость предприятия, владелец которого будет заинтересован в том, чтобы сделать его более безопасным. Что касается повышения социальной защище��ности населения, то в 2010 году, по мнению участников рынка, произошел переломный момент в самой стратегии работы страхового сообщества. Сумма максимального страхового возмещения за вред, причиненный жизни и здоровью, была увеличена до 2 миллионов рублей. «Главным критерием качества работы страховой компании должна стать удовлетворенность клиента, — отметил Андрей Юрьев. — Наша основная задача — сделать так, чтобы новый закон выполнялся и максимальная страховая сумма увеличилась до 6,5 миллиарда рублей. До настоящего момента законодательно была установлена сумма в 7 миллионов. То есть при наступлении страхового случая и цене жизни 2 миллиона, выплаты получили бы максимум 2,5 человека». В итоге при расчете тарифов будет закладываться достаточно существенная стоимость жизни. И по предварительным оценкам, объем этого рынка может составить свыше 21 миллиарда рублей. При этом с точки зрения ответственности страховщиков совокупный объем страховых выплат может составить почти 11 триллионов рублей. Безусловно, повышение максимального страхового возмещения за вред, причиненный жизни и здоровью, приведет к удорожанию страховых тарифов. Для того чтобы этот

СТРАХОВАНИЕ

процесс прошел как можно более безболезненно для страхователей, в ОСАГО, например, увеличение страховой суммы по жизни и здоровью будет проходить постепенно. Согласно законопроекту, который в конце 2010 года находился на рассмотрении в Министерстве финансов РФ, на первом этапе страховую сумму планируется повысить с 160 до 500 тысяч рублей на каждого пострадавшего. При этом страховая сумма по имуществу увеличится с 120 до 200 тысяч рублей. «В настоящее время система ОСАГО работает в основном на возмещение вреда, причиненного имуществу, и недостаточно охватывает выплаты, связанные с жизнью и здоровьем, — отметил президент Российского союза автостраховщиков Игорь Бунин. — В 2009 году на страховые выплаты потерпевшим приходилось всего 2%. Самая главная инновация нового законопроекта — изменение системы выплат по страхованию жизни. После его принятия мы можем рассчитывать на значительное увеличение выплат как в количественном, так и в качественном отношении». Введение новых обязательных видов страхования постепенно должно привести к развитию добровольных видов. «Европа привыкала к нынешнему уровню страхования 50 лет, — прокомментировал ситуацию, сложившуюся вокруг добровольных видов страхования, Александр Григорьев (Ингосстрах). — Страхованию в России 10 лет. И после кризиса проникновение населения в добровольные виды ослабло. Статус страхования как института и выход из кризиса подтверждаются только тогда, когда рынок добровольного страхования начинает расти. Обязательные виды страхования — неотъемлемая и нужная стадия на пути перехода к цивилизованному рынку». По мнению Григорьева, первым из кризиса предстоит выйти таким видам, как добровольное медицинское страхование и ОСАГО, где уже наметились тенденции к росту. В то же время наиболее просевшие виды, такие как каско, имущественное страхование юридических лиц и страхование грузов, будут выходить из кризиса довольно долго.

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

XXVII


ВОКРУГ БИЗНЕСА

ФИНАНСЫ

Назад в будущее

В начале 2010 года банкиры надеялись на то, что финансовый рынок хотя бы вплотную приблизится к докризисному уровню. Сергей Пастухов, директор ОО «Отделение в Краснодаре» КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО)

Прошлой зимой и весной на рынке наблюдалось оживление в секторе кредитования. Большинство банков сменило ориентиры с вкладов на кредиты и раскрутило кредитный маховик. К лету уже можно было наблюдать настоящую борьбу между банками за клиентов. Ставки по кредитам корректировались в сторону понижения едва ли не ежемесячно. К концу года практически каждый клиент, принявший решение кредитоваться, получил не одно предложение от банков с весьма привлекательными условиями. Конец 2010 года ознаменовался жесткой конкуренцией в сфере кредитования юридических лиц. Основные участники нацелены на максимальный рост портфеля, при этом предлагая ставки, не предполагающие достаточной прибыли. Такая ситуация связана со значительным депозитным портфелем у банков, сформированным в 2009 году (напомню, что в погоне за ликвидностью финансовые институты привлекали средства частных клиентов под высокие ставки). По этому портфелю необходимо было

В общем и целом банковская система вышла из кризиса. Но остаточные явления еще присутствуют: например, повышенные требования к рискам

XXVIII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

совершать выплаты по окончании сроков размещения. Чтобы хоть как-то компенсировать выплаты процентов по вкладам, необходимо активное размещение. Для юридических лиц были смягчены требования по залогам (например, вернулись к кредитованию под залог товаров в обороте), снизились дисконты (годом ранее дисконты даже на твердые залоги достигали 50%), банки сняли ряд обязательных условий кредитования, подразумевающих пользование прочими услугами и продуктами (зарплатные проекты, инкассация, перевод оборотов в размере 100% от лимита кредитования). Предприятия строительной отрасли, торговли спецтехникой, автотранспортом, грузоперевозчики до кризиса занимали значительную долю в портфеле банковских клиентов. Некоторое оживление в этих сегментах присутствует, но все равно это не уровень 200708 годов. В других же экономических сферах бизнес стал вести себя более активно. Как следствие, вырос спрос на инвестиционные и целевые кредиты (предприятия реализуют новые проекты, модернизируют или приобретают основные средства производства). В сфере кредитования физических лиц наблюдался рост во всех направлениях за исключением ипотеки. По сравнению с 2009 годом объем ипотечного кредитования вырос, но о возвращении на докризисный уровень говорить пока рано. Зато в авто- и потребительском кредитовании был хороший прорыв. Конечно, важную роль сыграла помощь государства с программой утилизации, которая способствовала стимулированию спроса на новые автомобили. Банки же снижали

ставки, размер первоначального взноса, требования к заемщикам, расширяли кредитную линейку. На сегодняшний день можно оформить кредит даже без первого взноса и оформления каско. Однако не всем участникам финансового рынка в 2010 году была свойственна кредитная активность. К сожалению, около трети банков, присутствующих в Краснодарском крае, по тем или иным причинам так и не приступили к наращиванию выдачи кредитов. Это могло быть связано с проблемами ликвидности, с высоким уровнем проблемной задолженности. Отдельно хотелось бы отметить продолжившуюся в 2010 году тенденцию к слияниям и поглощениям в банковской среде, стимулируемую государством через повышение требований к кредитным организациям, а также смену владельцев банков. Кроме того, в течение 2010 года на рынок банковских услуг вышло несколько новых игроков с активной позицией. Да и существующие банки развивали свои сети, открывая новые офисы. В общем и целом банковская система вышла из кризиса. Но остаточные явления все же присутствуют: это повышенные требования к рискам, значительные дисконты на залоги, относительно высокие ставки по кредитам, проблемная задолженность. В наступившем 2011 году, я думаю, мы увидим стабильный рост банковского сектора, новых участников, увеличение объемов кредитования, развитие сети отделений, повышение качества обслуживания, появление новых технологий. Но, безусловно, все это будет возможным при отсутствии каких-либо значительных потрясений извне.


МЕХАНИКА БИЗНЕСА НЕДВИЖИМОСТЬ

К новой высоте

На российском рынке жилой недвижимости заметны явные признаки оживления. Один из основных его трендов — расцвет ипотечного кредитования. Евгений Марочкин, учредитель ЖЦ «Каян»

Перед тем как рассмотреть развитие российского рынка недвижимости в 2010 году, давайте ознакомимся с мировыми трендами. «Поведение» квадратных метров в мире было очень неоднородным. Так, например, во многих странах Западной Европы стагнация на рынке недвижимости стала почти хронической. Фактически четвертый год цены там либо стоят, либо растут урывками и незначительно. Что касается США — главного аутсайдера этого рынка, — то там цены опять стали падать. Причин несколько. Во-первых, государственные программы по стимулированию спроса заканчиваются. При этом ничего нового власти не предлагают. Во-вторых — и это самое главное, — Штаты буквально накрывает волна изъятия жилых объектов у ипотечных должников. Ежемесячно эта цифра превышает рекордные 100 тысяч единиц, тогда как до кризиса годовая статистика была куда оптимистичнее сегодняшней ежемесячной. В то же время в таких странах, как Израиль, Швейцария, Китай, Тайвань, Сингапур, падение цен на жилье сменилось ростом еще в 2009 году. А с начала — середины 2010 года многие государства отметили у себя рост цен, который продолжается и по сей день. В лидерах — страны Азии, где цены не только растут, но и буквально взрывают рынок недвижимости, пытаясь надуть его новым пузырем. Причем никакие заградительные меры правительств этих государ��тв (поднятие ставки XXXII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

ипотечных кредитов, увеличение первоначального взноса, увеличение налога с перепродажи) ровным счетом ничего не дают. В России ситуация двоякая. С одной стороны, у нас даже близко нет проблем с ипотекой, схожих с американскими, хотя бы потому, что в России этот сегмент рынка отличается даже от европейского, находясь если не в детском, то в подростковом периоде развития. С другой стороны, и этот сегмент, и весь рынок жилой недвижимости, и вся экономика в целом растут средними темпами БРИК. Словом, одна из основных тенденций развития рынка жилья в 2010 году в России — расцвет ипотечного кредитования. Сейчас многие программы по доступности и ценовой привлекательности превосходят даже лучшие докризисные ипотечные продукты. Например, один из московских банков декларирует ставку в 7% (!) годовых. Даже в Краснодаре 10-11% — вполне «рабочий» процент. Еще одной системообразующей тенденцией рынка именно 2010 года я бы назвал возобновление кредитования строительных компаний, чего не было в 2008-09 годах. Не за горами времена, когда банкиры будут сами выстраиваться в очередь к строителям, а не наоборот, как происходило в кризисные годы. Экономика почти всех стран Азии растет большими темпами. Более скромно, но все-таки оправились от кризиса и начали развиваться наши европейские соседи. Все это требует ресурсов, и вот уже потянулись газо- и нефтепроводы и к Китайской стене, и в Старый Свет, и в бывший восточноевропейский соцлагерь, и к братьям по СНГ. «Бриллиантовый дым» ресурсных долларов пока еще не застилает глаза, но уже приятно щекочет нервы.

Это тоже тенденция российского рынка, причем тенденция на дальнейшее повышение цен. Также в наследство 2010 году достались провалы строительства 2008-09 годов, выход из оборота ветхого и аварийного жилья, причем в колоссальных масштабах. По словам президента Медведева, в ветхом или аварийном жилье проживают более 4,5 млн россиян. Вышеупомянутые факторы не предполагают стремительного роста цен, поскольку ипотеку дают далеко не всем, а строители по-прежнему нуждаются в финансировании, пусть уже и не так остро. Да и экономика наша растет не так быстро, как нам хотелось бы. Но планомерный и прогнозируемый рост цен ожидаем и неизбежен. Что касается именно Краснодара, то к работе всех механизмов российского рынка недвижимости добавляется местная специфика. Сочинская Олимпиада 2014 года и чемпионат мира по футболу — 2018 (а в нашем регионе целых два города будут принимать ЧМ) являются факторами привлечения в регион инвесторов всех мастей, специалистов, финансовых и иных ресурсов для строительства спортивных и инфраструктурных объектов. Эти факторы добавляются к традиционным — теплому климату, курортной зоне, благодатным землям. В связи с этим краснодарский рынок недвижимости, очевидно, будет расти более быстрыми темпами, превышающими общероссийские. Статистика это подтверждает: в целом по России за год прирост стоимости жилья составил менее 0,5%. Правда, это «средняя температура по больнице», поскольку дорожали в основном столицы (Москва, Питер) и Краснодар. В этих регионах прирост составил в среднем 10%, причем экономкласс подрос гораздо значительнее.


МЕХАНИКА БИЗНЕСА НЕДВИЖИМОСТЬ

Готовность обучаться В 2010 году наметился рост спроса на корпоративные бизнес-тренинги. Пассивные продажи семинаров превзошли показатели активных продаж 2009 года. Татьяна Владимирова, директор компании «Транс Бизнес Консалтинг»

В 2010 году обучающие семинарытренинги стали активно формировать спрос на консалтинговые услуги. Обучать персонал и при этом ничего не менять в его деятельности сегодня могут себе позволить компании с хорошо простроенными бизнес-процессами, оптимизированной организационной структурой, сформированной корпоративной культурой... Там, где этого нет, даже обученный персонал не в силах показать стабильные максимальные результаты. В 2010 году в структуре доходов консалтинговых компаний заметно возросла доля консалтинговых услуг, практически достигнув уровня докризисного 2008 года. Отрадно, что заказчики от фрилансеров снова повернулись лицом к обучающим и тренинговым компаниям.

XXXIV

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

Если в 2009 году некоторые тренинговые компании сворачивали или изменяли направления своей деятельности, то сегодня заказчики имеют возможность провести тендер и сделать свой выбор в пользу той компании, услуги которой устраивают по качеству, содержанию, цене или другим критериям. Контингент слушателей расширился. К привычным специалистам, руководителям среднего звена и топ-менеджерам впервые в нашей практике добавился техперсонал. Навыки клиентоориентированного обслуживания стали базовыми компетенциями не только для специалистов, оказывающих услуги, но и для обслуживающего персонала. Наиболее востребованными направлениями в бизнес-обучении остались «Технология управления процессами и персоналом», «Мастерство продаж», «Эффективные переговоры», «Технология клиентоориентированного обслуживания», «Управление процессом деловой коммуникации», «Командообразование». Именно 2010 год дал старт

новым темам и сформировал спрос на интегрированные темы. Такая же тенденция наблюдается и в ведущих обучающих компаниях России. Кстати, увеличилось число предложений о сотрудничестве от московских и питерских компаний. Кроме этого, в 2010 году столичные компании более активно стали собственными силами проводить в ЮФО свои бизнес-тренинги. Наблюдается устойчивая динамика роста повторных заказов. Компании, заказавшие конкретный семинар-тренинг, возвращаются за новыми программами, услугами, формируют систему обучения персонала. Еще один немаловажный факт — возросло количество новых компаний, впервые обратившихся с запросом на бизнес-обучение. При этом значительно возросла доля малых и средних предприятий. Активизировали позицию по отношению к бизнес-обучению предприятия и администрация края. География продаж консалтинговых услуг в 2010 году более активно распространилась на Армавир, Курганинск, Майкоп, Новороссийск, Сочи и другие города и населенные пункты края. Сложнее всего в 2010 году было собирать открытые тренинги. Независимо от организации продаж, такая тенденция наблюдалась у большинства консалтинговых компаний города. Приглашая известного московского специалиста в Краснодар, частные лица и компании порой рискуют в лучшем случае выйти в ноль — не всегда собирается полноценная группа. При этом на тот же тренинг в Новосибирске набирают до трех групп. Готовность к обучению в Краснодарском крае оставляет желать лучшего. Очень надеемся, что это лучшее ждет нас в 2011 году.


МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЫНКИ

Тимур Рыжков

Попасться в Сеть Интернет стал одним из наиболее эффективных медиаканалов, в том числе для размещения рекламы, — убеждена исполнительный директор интернет-агентства Spider Group Светлана Шемяк. Рынок интернет-рекламы практически не пострадал от кризиса. По прогнозам, в 2010 году рост рынка составит около 45% по отношению к 2009 году. «Мы занимаемся интернет-рекламой почти десять лет, и рынок здесь увеличивается ежегодно не меньше чем на 40-50%, — комментирует Светлана Шемяк. — Соответственно, растет и объем заказов». — В чем преимущества рекламы в Интернете? — Интернет-рекламу можно очень точно сфокусировать. Находясь в Сети, пользователь посещает сайты определенной тематики, делает запросы в поисковых системах. На основе этого контекста несложно вычислить, к чему пользователь проявляет интерес, и показывать рекламу, которая будет актуальна именно для этого человека. Еще одно весомое преимущество — возможность для заказчика в режиме реального времени отслеживать статистику: столько-то человек совершили просмотр, а еще столько-то перешли по ссылке и произвели на рекламируемом сайте такие-то действия. Мало кого интересует подсчет только количества показов баннера. Важно знать, что произошло после показа, клика, перехода на сайт — какие действия пользователь совершил. Вплоть до покупки и публикации отзыва. — Вы специализируетесь на каком-то конкретном виде сетевой рекламы? — Чаще всего нам заказывают медийную и контекстную рекламу. Площадки для размещения меXXXVI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011


МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЫНКИ

Интернет-рекламу можно точно сфокусировать. Находясь в Сети, пользователь посещает сайты определенной тематики. На основе этого несложно вычислить, к чему он проявляет интерес дийной (баннерной) рекламы мы подбираем в зависимости от того, какая именно аудитория нужна нашему клиенту. Это могут быть как общеизвестные порталы, так и отраслевые узкотематические сайты. Мы как-то подсчитывали, что сотрудничали более чем с сотней самых разных площадок. С крупными сайтами — «Яндексом», Mail.ru и другими — у нас имеются партнерские договоры. На некоторых сайтах, например на сайте «Кубань.ру», у нас эксклюзивные права на размещение рекламы. — Все ли товары и услуги имеет смысл рекламировать в Сети? — Несколько лет назад к нам обратился заказчик, который хотел продавать через Интернет ��олочные сепараторы. Его целевая аудитория — личные или фермерские крестьянские хозяйства. Мы отговорили его тратить деньги на Интернет, так как эта целевая аудитория в Сети практически не была представлена. Даже контекстная реклама не смогла бы помочь этому заказчику. Но сейчас, когда интернет-аудитория в России перевалила за сорок миллионов человек, уже можно рекламировать что угодно — платежеспособный спрос найдется. Есть уже и такие товары, чья целевая аудитория полностью интерне-

[

за

40 млн ]

человек перевалила интернет-аудитория в Российской Федерации

XXXVIII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

тизирована: проведенные исследования показали, что люди, покупающие новые авто средней ценовой категории, пользуются Интернетом практически поголовно. В нашем регионе активно рекламируются, получая хорошую отдачу, автосалоны, операторы связи, интернет-провайдеры, агентства недвижимости, магазины бытовой техники и многие другие. Огромный потенциал имеет сфера туризма: предприятий в южном регионе очень много, а их доля на нашем рекламном рынке пока невелика. Хотя кто знает, может, эти предприятия самостоятельно вовсю размещаются в системах контекстной рекламы и на ресурсах других регионов. К тому же картина сильно меняется каждый год. — Расскажите о самых свежих тенденциях в интернет-рекламе. — Сегодня интернет-реклама все больше стремится взаимодействовать с пользователем, причем необязательно на корпоративном сайте — бренды идут туда, где уже есть интересующая их аудитория: в социальные сети, на видеохостинги, популярные порталы. Реклама уже все меньше похожа на привычный рекламный продукт: это может быть спецпроект, игра, тесты — вариантов масса... Сочетание новых технологий — сайта, видео, звука, игровых, интерактивных элементов — сейчас называется словом digital. Рекламные материалы, сделанные в этом ключе, поражают воображение и получают призы на творческих конкурсах. Но есть мнение, что через несколько лет слово digital будет уже не нужно, потому что такой просто будет вся реклама. Можно выделить как модное направление и «вирусную» рекламу. — Вирусную — значит опасную? — Способ распространения вирусной рекламы не похож на тот, которым пользуются вредоносные программы, и не связан с ущербом для пользователей, если, конечно, не считать ущербом потраченное вами время. Появляются какое-то забавное видео или увлекательная онлайн-игра, и многие люди сами, по доброй воле, без какого-то принуждения спешат поделиться этой ссылкой со своими друзьями. Из-

готовить такое под заказ считается высшим пилотажем. Вирусным способен стать и любительский продукт, а то, над чем билась большая группа специалистов, может и не вызвать эффекта снежного кома. — Насколько Краснодарский край охвачен Интернетом в целом? — Этой информацией могли бы поделиться провайдеры, но они, к сожалению, очень редко что-либо разглашают. Поэтому нам приходится составлять общую картину на основе статистики посещаемости различных сайтов. Например, по данным «Яндекса», из Краснодарского края к ним заходят около 1,4 миллиона пользователей. Mail.ru сообщает, что у них в Краснодарском крае триста тысяч пользователей, «Вконтакте» называет цифру четыреста тысяч. Приблизительно можно оценить и объем местного рекламного рынка. Мы знаем собственный доход, потенциал наших площадок, можем оценить и долю некоторых других игроков. Однако ведь есть еще огромный объем контекстной рекламы, оценить который очень сложно. Твердо можно быть уверенным только в том, что потенциал для роста еще очень велик, так как все больше компаний обращаются к Интернету как к новому для себя каналу продвижения своего предприятия. И мы видим свою задачу именно в том, чтобы помогать таким компаниям получать от Интернета максимально возможную отдачу. Именно поэтому наша компания проводит обучающие семинары на отраслевых выставках, помогает в проведении семинаров и конференций в Краснодарском крае федеральным интернеткомпаниям. Мы всегда готовы консультировать, проводить много времени, образовывая аудиторию и таким образом оказывая влияние на рынок, расширяя его. Можно сказать, что мы стремимся выращивать собственных клиентов. Надеюсь, что в ближайшее время нам удастся организовать в Краснодаре большую качественную конференцию, посвященную практическим вопросам применения Интернета в бизнесе.


Профессиональная

В


МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЫНКИ

Андрей Пугачев

Торг уместен В декабре аукционный дом Lecort провел первые в Краснодаре открытые торги по жилой недвижимости. О тонкостях аукционного бизнеса рассказала генеральный директор Lecort-yug Светлана Позина. Первый в России частный аукционный дом недвижимости Lecort свое региональное представительство в Краснодаре открыл в сентябре 2010 года. Рынок жилья здесь постепенно стабилизируется и остро нуждается в свежих финансовых вливаниях и новых методах продаж. К тому же краснодарская недвижимость интересна не только местным жителям. По словам Светланы Позиной, есть много покупателей из других регионов. В современных экономических условиях аукционы приобретают все большую популярность на рынке недвижимости, позволяя привлечь внимание покупателей к конкретному объекту и выручить в ходе торгов максимальную сумму. — Если застройщик выставляет свои объекты на аукцион, значит ли это, что по-другому он не способен их продать? — Не совсем так. Став участником торгов, застройщик решает сразу несколько задач. Во-первых, когда недвижимость действительно сложно продается, он прощупывает рынок и определяет ценовой уровень, на котором будут происходить реальные продажи. Во-вторых, он делает себе хорошую рекламу и привлекает дополнительную аудиторию. В-третьих, закрывает так называемый временный кассовый разрыв, если он, к примеру, инвестировал в строительство нового объекта и у него не хватило денег, чтобы этот объект достроить. Ронять рынок застройщик не хочет, продавая квартиры с дисконтом открыто. Поэтому выставляет их на торги. ОфициXL

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011


МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЫНКИ

Чем дороже продастся объект, тем лучше для всех участников процесса. Аукцион — коммерческое мероприятие и должен приносить прибыль каждой из сторон, задействованных в торгах ального дисконта не произошло, но объем продаж повысился. Если же говорить о прошедшем аукционе, то здесь такой цели никто из застройщиков не преследовал и на их финансовую ситуацию продажи никак не повлияли. От каждого из них мы взяли по одному объекту, и в целом объем выставленного на торги жилья был очень небольшим. Застройщики просто хотели понять справедливый уровень цены для быстрой реализации своих объектов в будущем. — Можно ли на торгах реализовать большой объем жилья в принципе? — Конечно, можно. На аукционе можно выставлять квартиры блоками, продавая по одной в лот. Если мы выставляем на торги, условно говоря, 25 квартир, то застройщик должен заявить о том, что купить их любым другим способом невозможно. Тогда аукцион будет иметь смысл и продать можно будет любое количество квартир. Только тогда вся затея с большими объемами имеет реальный смысл. В Австралии 80% жилья продается именно при помощи аукционов. В Европе — 60%. — Результатами первого в Краснодаре аукциона вы довольны? — В целом да. Я думала, что на первом в городе аукционе люди будут просто сидеть и наблюдать за происходящим. Оказалось все совсем наоборот: мы еле успевали фиксировать номера карточек, которые люди поднимали. Заранее мы предполагали только две сделки: знали, кто из зарегистрированных покупателей точно намерен покупать и какие объекты. Восемьдесят же процентов сделок были сплошной импровизацией. XLII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

— Что происходит после покупки товара? — Как показывает наш московский опыт, с покупателем нужно подписывать протокол сразу же после совершения сделки — прямо во время аукциона. Пока горячо и он вдруг не передумал. В протоколе указываются данные о победителе конкретной торговой сессии. Дальше, в течение пяти дней, покупатель оформляет договор с собственником имущества и производит расчет. Кстати говоря, многие думают, что все денежные расчеты происходят на аукционе. На самом деле это одно из распространенных заблуждений. Не нужно приходить к нам с наличными деньгами. Никаких расчетов на аукционе не происходит. Аукцион — всего лишь торговая площадка. Другое заблуждение — будто до аукциона недвижимость нельзя посмотреть. Это можно и нужно делать. Более того, мы даже настаиваем на этом, чтобы покупатели знали, какой товар они будут приобретать. Кроме того, понимать (и что важно — принимать) покупатель должен существование не только стартовой цены, которая ему безусловно очень симпатична, но и цены резервной — суммы, за которую собственник готов продать недвижимость. В случае недостижения резервного ценового порога у продавца есть 24 часа, чтобы подумать. На сегодняшнем рынке часто продавец идет на уступки покупателю и соглашается с предложенной ценой. — Вы продали несколько квартир в домах, которые еще не сданы в эксплуатацию. Что если застройщик обанкротится и не достроит объект? — Мы, как аукционисты, заинтересованы в своей высокой репутации, сохранении своего лица. Поэтому проверили, чтобы договоры, квартиры в которых выставлялись на торги, были зарегистрированы в юстиции. Кроме того, мы отсмотрели каждый из продававшихся объектов, оценили темпы строительства. Ни один из них не являлся замороженным. Одним словом, все объекты, выставляющиеся на торги, должны быть юридически безупречны. Мы не хотим созда-

вать себе репутацию аукционного дома, который торгует плохо проверенной недвижимостью. — Каковы принципы отбора лотов? — Принцип всего один: продавец должен хотеть реализовать этот товар здесь и сейчас. Неважно, к какому классу недвижимости относится объект. Важно то, насколько ликвидна объявленная по этому объекту стартовая стоимость и насколько продавец готов идти на переговоры. Цена входа в сделку должна быть интересной и приемлемой для покупателя. Иногда продавца от покупателя отделяют считанные проценты стоимости. Мы встречались как-то с одним застройщиком и предложили выставить квартиры. Объект уже готовился к сдаче, а полдома стоит непроданным. Застройщик отказался, сославшись на заявленную жесткую цену из Москвы. Мол, не гонюсь за деньгами, пусть продажа идет как идет. А предложил бы к продаже на аукционе дешевле на несколько процентов — продажи выросли бы в разы. Деньги стоят денег. Если застройщики это понимают, тогда аукционы им интересны. Потому что это быстрые сделки и быстрые деньги. Но если товар переоценен, мы его не продадим. Как бы ни был хорош аукционист и какой бы громкой ни была рекламная кампания, переоцененную вещь продать невозможно. — Часто ли между вами и продавцом возникают разногласия по поводу стоимости того или иного лота? — Постоянно. Цена, повторяю, должна быть разумной. Но чем дороже продастся объект, тем лучше для всех участников процесса, в том числе для аукционного дома. Мы же не альтруисты и не работаем только ради того, чтобы соз-

[

80 %

жилья продается при помощи аукционов в Австралии

]


МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЫНКИ

Став участником торгов, застройщик решает сразу несколько задач: прощупывает рынок, привлекает дополнительную аудиторию, закрывает так называемый временный кассовый разрыв давать продавцу рекламу. Аукцион — коммерческое мероприятие и должен приносить прибыль. — Вы сказали о том, что с покупателем нужно подписывать протокол прямо во время аукциона — пока не передумал. А бывали случаи, когда покупатели передумывали? — В моей практике такое было один раз — в Москве. В этом случае покупатель теряет гарантийный взнос (в Москве это было 100 тысяч рублей), который он вносит нам как организаторам торгов. Махнул карточкой и не ку-

пил — потерял деньги. При этом гарантийный взнос ни в коем случае не делает участие в аукционе платным. Это просто гарантия. Ничего не купил — забирай свои деньги назад, купил — сумма твоего взноса идет в оплату приобретенного на аукционе имущества. — Примете ли «передумавшего» покупателя в следующий раз? — Конечно. Никакого негатива по отношению к этому человеку мы не испытываем. — Что можно и что нельзя продать через аукцион? — Продавать можно все что угодно. История знает случаи, когда на аукционе продавался, например, титул императора Римской империи. Это вопрос цены и востребованности. Скажем, квартира с видом на Кремль по цене один миллион рублей нужна многим. По цене 10 миллионов ее купят не все. По цене 100 миллионов рублей ее купят единицы. — Когда в Краснодаре будет проходить следующий аукцион? — В феврале. Мы будем проводить аукцион по жилой и ком-

АУКЦИОНЫ ЖИЛОЙ И КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ

реклама

Аукционный дом Lecort торги в Краснодаре

XLIV

приглашает

мерческой недвижимости. Скорее всего, он будет проходить два дня: в первый день — жилая недвижимость, во второй — недвижимость коммерческая. Будет много интересных лотов, один из них — гостиница на Черноморском побережье. В аукционе по жилой недвижимости мы используем классическую английскую схему, максимально простую: играем на повышение. В коммерческой недвижимости, где покупатели куда более профессиональны, будем применять голландскую схему — играть на понижение. По этой схеме торги начинают с заведомо неприемлемой цены и шаг за шагом ее снижают. В Голландии в свое время точно так же продавали тюльпаны и рыбу. Как показал первый прошедший в Краснодаре аукцион, больше всего в городе востребованна недвижимость класса эконом. Но мы уверены, что своего покупателя найдут и более дорогостоящие объекты. Нам интересно работать с любым сегментом недвижимости, и не только с ней.

24–25

февраля 2010 г. вас

на

вторые

открытые

Íà àóêöèîí âûñòàâëÿþòñÿ îáúåêòû æèëîé tɸʱʙʤʚʣʤʞʗʱʧʨʦʤʥʦʤʚʖʨʲʠʩʥʞʨʲʣʛʚʘʞʜʞʢʤʧʨʲ íåäâèæèìîñòè (êâàðòèðû, äîìà, òàóíõàóñû, ïåíòõàóñû), à òàêæå êîììåð÷åñêîé îôèñíûå, ïðîèçâîäñòâåííûå çäàíèÿ è tʃʞʝʠʖʵʧʨʖʦʨʤʘʖʵʬʛʣʖʞʦʛʖʡʲʣʖʵʠʖʦʨʞʣʖʧʥʦʤʧʖ êîìïëåêñû, ãîñòèíèöû è çåìåëüíûå ó÷àñòêè. Ãîòîâàÿ èíôðàñòðóêòóðà, ïîñòðîåííûå ʞʥʦʛʚʡʤʜʛʣʞʵʞʝʥʛʦʘʱʫʦʩʠ îáúåêòû. Óñïåõ ïîäîáíûõ ìåðîïðèÿòèé, ïðîâåäåííûõ àóêöèîííûì äîìîì Lecort â Ìîñêâå, ïîêàçàë, ÷òî íîâàÿ ôîðìà êóïëè- tʃʖʖʩʠʬʞʤʣʘʱʧʨʖʘʡʵʛʨʧʵʝʖʡʤʙʤʘʖʵʣʛʚʘʞʜʞʢʤʧʨʲ ïðîäàæè â ðàâíîé ñòåïåíè èíòåðåñíà êàê ʠʦʩʥʣʱʫʗʖʣʠʤʘ äëÿ ïðîäàâöîâ, òàê è äëÿ ïîêóïàòåëåé.  òîðãàõ ó÷àñòâóþò êðóïíåéøèå â ÞÔÎ êîìïàíèè-çàñòðîéùèêè è èíâåñòîðû èç ðàçíûõ ðåãèîíîâ. Àóêöèîí áóäåò ïðîâîɸʧʛʡʤʨʱʞʞʣʪʤʦʢʖʬʞʵʤʗʩʭʖʧʨʞʞʣʖXXXZVHMFDPSUSV ʨ äèòüñÿ êàæäûå äâà ìåñÿöà.

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011


МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЫНКИ

Светлана Мищенко

Тесная связь Рынок телекоммуникационных услуг Краснодарского края продолжает развиваться. Основание для его развития, по мнению директора компании «Южный Телеком» Светланы Калашниковой, — высокая конкуренция между операторами. Крупные операторы связи, сконцентрированные в Москве, перенасытив столичный рынок, направили свои силы на освоение регионов. Краснодарский край входит в число наиболее обеспеченных регионов России и обладает высокой инвестиционной привлекательностью, особенно в связи с предстоящей сочинской Олимпиадой, и крупные операторы активно вкладывают средства в укрепление своих позиций именно здесь. — Ваша компания работает на рынке телекоммуникационных услуг десять лет. Как он изменился за это время?

XLVI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

— Существенно изменились и технологии, и ценообразование. Десять лет назад, выходя на этот рынок, мы делали акцент на построении мультисервисных сетей с применением VoIP-технологии. Тогда это были эволюционные технологии, позволяющие унифицировать коммуникации, эффективно их эксплуатировать и администрировать, а значит, экономить средства. Особое преимущество заключалось в существенном удешевлении стоимости услуг при сохранении высокого качества связи. На сегодняшний день мультисервисные сети ис-

пользуют едва ли не все операторы и борьба за клиентов идет достаточно агрессивная, в том числе в плане ценовой политики. Вспомните, когда-то считавшаяся инновационной технологией, сотовая связь на данный момент становится настолько доступной, что нередко рассматривается как полноценная замена стационарной телефонии. В результате борьба за клиентов становится весьма ощутимой. Однако в этой ситуации нам удается сохранять свои позиции за счет того, что операторы сотовой связи, в первую очередь, ориентированы на обслуживание физических лиц, а наше предприятие в основном сконцентрировано на корпоративном сегменте. Десять лет назад наличие беспроводного мобильного Интернета было на грани фантастики. Сейчас это удобная, интересная и доступная многим услуга. Но беспроводные операторы пока не всегда могут обеспечить стабильную устойчивость связи, и поэтому наше предприятие, отдавая предпочтение традиционному проводному Интернету, также выигрывает в конкурентной борьбе. — Какие услуги и возможности позволяют операторам быть конкурентоспособными на юге России? — Набор услуг, предлагаемых различными операторами, стандартный. Так, например, наша компания, как и многие другие операторы, предоставляет услуги местной, междугородной связи, а также весь спектр интернетуслуг, интересных корпоративному пользователю. Здесь важным


МЕХАНИКА БИЗНЕСА РЫНКИ

Для оператора важно иметь собственные сети, которые дают перспективу для развития новых услуг. Требования по расширению спектра услуг можно удовлетворить только путем перехода на оптоволокно моментом является оптимальный баланс цены и качества. Безусловно, для оператора важно иметь собственные сети, которые дают перспективу для разработки и развития новых услуг. К примеру, требования по повышению пропускной способности каналов связи, расширению спектра предоставляемых услуг можно удовлетворить только путем перехода на оптоволоконную среду передачи данных. Те из операторов, кто в своем развитии делает акцент на строительстве таких сетей, в скором будущем получат дополнительные конкурентные преимущества. — Насколько перспективен, на ваш взгляд, рынок телекома в Сочи? — Для большинства оператор��в присутствие на Олимпиаде — скорее имиджевая составляющая, чем возможность получить реальную прибыль. Да, город будет развиваться, но, на мой взгляд, инвестиции в развитие инфраструктуры олимпийских объектов и их окупаемость несопоставимы. Сейчас многие предприятия связи устанавливают в Сочи базовые станции и телекоммуникационное оборудование, которое после зимней Олимпиады 2014 года будет перенесено на другие объекты. И на сочинском

[

10 лет

назад беспроводной мобильный Интернет считался фантастикой

XLVIII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ ЯНВАРЬ #01 2011

]

телекоммуникационном рынке останется ровно столько игроков, сколько потребуется для удовлетворения потребностей этого рынка. — В чем заключаются конкурентные преимущества вашей компании перед крупными операторами? — Наше преимущество в том, что основной акцент делаем на стабильном качестве услуг связи и обслуживания абонентов. Кроме того, будучи относительно малой компанией, «Южный Телеком» имеет возможность оперативного решения довольно сложных проектов. Нашим существенным отличием от других операторов является то, что компания не ограничивается предоставлением услуг связи, а участвует в процессе построения сети связи абонента — от подбора и закупки необходимого оборудования с учетом потребностей клиента до настройки и последующего сопровождения как самого оборудования, так и услуг связи. Поскольку компания «Южный Телеком» работает в корпоративном сегменте, принцип полного цикла позволяет выдерживать конкурентное преимущество и находить индивидуальные решения для наших клиентов. — Какие услуги, на ваш взгляд, получат наибольшее развитие в ближайшие годы? — С учетом востребованности и перспектив развития, думаю, это будут виртуальные интеллектуальные услуги. Они позволяют перенести функционал учрежденческой телефонной связи, маршрутизации и антивирусной защиты на техническую площадку оператора. Кроме того, следует отметить, что немаловажную роль в продвижении этой услуги играет Интернет, так как именно он будет являться инфраструктурной составляющей, обеспечивающей абоненту возможность унифицированного доступа к сервисам оператора. Исходя из вышеназванных факторов, компания «Южный Телеком» продолжит свое активное развитие на рынке, ориентируясь на перспективные услуги.

Учредитель Дмитрий Мендрелюк Журнал издает ООО «Деловой журнал». Зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-22002 от 10.10.2005. Адрес: 115419, 2-й Рощинский проезд, дом 8 Телефон (495) 633-1424 Факс (495) 956-2385 E-mail: info@b-mag.ru Интернет-сайт журнала: www.b-mag.ru Дмитрий Мендрелюк шеф-редактор Денис Викторов главный редактор Дмитрий Денисов главный редактор «Московского Бизнес-журнала» Юлия Калинина заместитель главного редактора Общий тираж 53 500 экз. Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Цена свободная Дата выхода 11.01.2011 — 07.02.2011 Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Адрес типографии: P.O. Box 45100, Kouvola, Finland, Korjalankatu, 27 «Краснодарский Бизнес-журнал» № 01 (125) Генеральный директор Борис Зубов Главный редактор Андрей Николаевич Пугачев, pugachev@newmen.info Заместитель главного редактора Светлана Мищенко Корректор Сабина Бабаева Фото ИТАР-ТАСС, shutterstock Фотографы Рустам Коблев, Иван Марук, Михаил Ступин Дизайн и верстка Александр Бендарский Исполнительный директор Алеся Никифорова Коммерческий директор Оксана Карпова Распространение Александра Хрусталева PR-менеджер Анна Воблая Адрес редакции: ООО «Издательский дом «НьюМэн» 350000, Краснодар, ул. Красная, 113, цокольный эт. Тел./факс (861) 279-44-33 E-mail: info@newmen.info Журнал зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации ПИ №77-18635 от 15 октября 2004 г. Издание распространяется бесплатно За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. В этом номере публикуются материалы по лицензии ООО «Деловой журнал». Все права на лицензионные материалы принадлежат ООО «Деловой журнал», и без его предварительного согласия материалы не подлежат воспроизведению ни полностью, ни частично.



Краснодарский Бизнес-журнал, № 01-02, 2011 г.