Issuu on Google+

14

TÆ N K // MA RTS 20 1 1 // r abat

15

Tre ud af fire butikker overtræder markedsføringsloven. De giver rabat til særlige foreninger, men skilter ikke med det. Af S teffan F rostholm & Morten N evado / Foto Kåre Viemose

Tre ud af fire butikker, som Tænk besøgte i Aarhus, skiltede ikke med, at de giver rabatter til særlige kundegrupper. Hos Noa

Butikker sjusker med rabatskiltning Forestil dig, at du står i en kassekø. Kunden foran dig skal have præcis samme vare som dig, men han betaler alligevel mindre, end du gør. En rabat, han får helt automatisk, og uden at du har en chance for at vide det. Et stort antal forretninger, butikskæder og caféer giver faste rabatter til kunder, der er medlem af særlige foreninger. Giver en forretning en såkaldt organiseret rabat, skal den erhvervsdrivende ifølge markedsføringsloven skilte tydeligt med det i indgangsdøren til butikken. Men det er der kun én ud af fire butikker, der gør. Tænk har været på besøg i 64 århusianske butikker, som giver organiseret rabat til særlige kundegrupper. Kun 16 af butikkerne havde det lovpligtige skilt i døren. De undersøgte butikker giver rabat til medlemmer af Forbrugsforeningen eller LO Plus. 250.000 danskere er medlem af Forbrugsforeningen, der primært er lavet for offentligt ansatte, men medlemmer af en lang række fagforbund kan optages. Det virker måske fint, at en gruppe mennesker får rabat i butikken, men det er dig, der kommer til at betale deres gevinst. Det fortæller Sonny Kristoffersen, der er ekstern lektor i forbrugerret på Aarhus Universitet.

”Rabatten bliver jo bare væltet over som en omkostning til de andre, der går ind i butikken. Og så skal man som forbruger have mulighed for at vælge butikken fra,” fortæller han – derfor er skiltningen så vigtig. Kristina Kjeldgaard, der er butikschef i Noa Noa, fortæller, at hun ikke var klar over, at butikken skulle skilte med rabatordningen. Selv om butikken ikke har det lovpligtige skilt, så er det ikke, fordi de forsøger at skjule, at nogle kunder får rabat, forsikrer butikschefen. ”Det er jo attraktivt. Mange betaler med deres kort. Hvis vi kan se, at folk står med deres Forbrugsforeningskort, minder vi dem om, at de skal bruge det,” siger Kristina Kjeldgaard. Efter Tænks henvendelse har Noa Noa fået styr på skiltningen.

Butikkerne har ansvaret Det er butikkerne selv, der har ansvaret for at kende og overholde gældende lovgivning. Hvis butikkerne ønsker rådgivning, kan de blandt andet få det hos Dansk Detail. Det er en brancheorganisation, der blandt andet repræsenterer to tredjedele af alle tøj- og skobutikker i Danmark. Direktør Jens Birkeholm ærgrer sig over undersøgelsens resultat. >

Noa kendte butikschefen ikke til markedsføringslovens regler om organiseret rabat.

Helene Jensen Kunne du finde på at melde dig ind i en rabatforening? ”Nej. For det første er der simpelthen for lidt rabat. Jeg kan selv opstøve nogle tilbud, ved at kigge mig omkring, som er bedre. Med et kort er man afhængig af at skulle handle et bestemt sted.” Hvad siger du til, at et stort antal butikker ikke skilter med deres rabataftaler? ”Det, synes jeg da, er noget fis. Altså hvis man har sådan et kort, så skal man jo også kunne se, om man kan bruge det. Ellers er det jo ikke meget bevendt.”

Jonas Gildebro Hvad synes du om, at butikker giver automatisk rabat til nogle kunder? ”Det er jo ikke alle, der kan blive medlem, så jeg synes ikke, det er helt i orden. Hvis jeg går glip af noget rabat, så ville det da irritere mig.” Har du lagt mærke til, at butikker har skiltet med rabataftaler? ”Aldrig nogensinde. Jeg var ikke klar over, at det var lovpligtigt. Jeg kendte dog godt lidt til Forbrugsforeningen, for jeg er lige blevet uddannet til læge, og der er en masse fordele som dem her. Jeg har aldrig kigget efter det før.”


16

TÆ N K // MA RTS 20 1 1 / / r abat

17

Lov på vej ud Kravet om, at butikker skal skilte med, at de giver såkaldt organiseret rabat til udvalgte kunder, står i markedsføringslovens paragraf 16. Ifølge loven skal forbrugerne ved alle indgange til en forretning kunne se, hvem der gives rabat til, og hvor stor rabatten er. Men nu er reglen måske på vej ud. Regeringen vil i forbindelse med en række ændringer af markedsføringsloven ophæve forretningernes pligt til at skilte med, at de giver rabat til nogle kunder. Tanken bag loven var at sikre forbrugerne fuldstændig gennemsigtighed i priserne. Forbrugerne får bedre mulighed for at vurdere den reelle salgspris og for eventuelt at forhandle en besparelse. Ligesom forbrugeren på et oplyst grundlag kan vælge at handle et andet sted. Loven blev i sin tid vedtaget af et enigt folketing på initiativ fra detailhandlens brancheorganisation Dansk Erhverv og Forbrugerrådet. Fona på Strøget i Aarhus havde den lovpligtige skiltning på plads i døren, da Tænk var forbi. Det lille klistermærke fortæller, hvem der får rabat og hvor meget.

> ”Jeg vil bede mine jurister om at formulere et godt råd til vores ugentlige nyhedsbrev omkring det her, så butikkerne bliver gjort opmærksomme på det,” fortæller han. Hos Forbrugsforeningen er man kede af den manglende skiltning. Markedschef Peter Nyrop fortæller, at når der bliver indgået aftaler med nye butikker, bliver de gjort opmærksomme på lovgivningen. Butikkerne får tilsendt kopier af markedsføringsloven samt klistermærker til skiltning, der overholder loven. Han har nu gjort de berørte butikker i Aarhus opmærksomme på loven og sendt nye klistermærker til dem. Som tidligere nævnt var butikschef i Noa Noa, Kristina Kjeldgård, ikke klar over lovgivningen, og hun mener i øvrigt, at de ikke havde modtaget klistermærker fra Forbrugsforeningen ved ind-

meldelsen. Det har de til gengæld på de to cafeer, Ministeriet og Cafe Smagløs. Her er det blot en forglemmelse, at skiltene ikke er kommet op, forklarer Jette Grundahl, der er medejer af de to cafeer. ”Skiltene ligger oppe på kontoret i en kuvert, så det er bare et spørgsmål om at sætte dem op. Vi skal selvfølgelig have dem op,” lover hun. Skiltene er da også kommet op, erfarer Tænk. n www

Læs om lovforslaget, der vil forpligte butikkerne til at skilte rabatter tydeligt: tænk.dk/skiltningslov. Og få gode råd til at handle om prisen på forbrugerraadet.dk/bedre-handel

Tag med Tænk på Testrup Højskole 12.-14. august 2011 Profession Reporter Det ville glæde journalist Erik Valeur og chefredaktør Lis Hornø at se dig til workshop i journalistisk metode à la Tænk. Erik gennemgår sit arbejde med den dybdeborende artikelserie om kopivarer og forbrugere, der er kommet i klemme på grund af aggressive varemærkeadvokater. Lis giver et lynkursus i journalistens værktøjskasse, og så vil vi sammen producere en vægavis. Læs mere og meld dig til på www.testrup.dk/taenk


Butikker sjusker med rabat-skiltning