NEUE GRUPPE NEWS / Heft 34 / Herbst 2009 Das folgende Gespräch führt der Patient mit dem Zahntechniker. Hier stehen die ästhetischen und funktionellen Erwartungen des Patienten im Vordergrund. Legt der Patient vermehrt Wert auf die Funktion, wie ausgeprägt sind seine ästhetischen Ansprüche? Wie wir alle wissen, versteht jeder etwas anderes unter Ästhetik und wir alle haben auch einen unterschiedlichen Geschmack. Wir dürfen nicht vergessen, dass Patienten Laien sind und nur selten beschreiben können, was sie als ästhetisch empfinden bzw. wie die Zähne genau aussehen sollen.
Garske: Mein Patientenfall
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Wir müssen den Patienten dabei unterstützen, genau seine Vorstellungen analysieren und eventuell relativieren, wenn diese Vorstellungen nicht zu verwirklichen sind. Anhand von Bildern von mir gelöster Fälle oder anhand des Buches „Anteriores“ von Hajtó, in dem der Autor eine Vielzahl von natürlichen Zahnformen, Zahnstellungen und Zahnfarben zusammengestellt hat, werden dem Patienten mögliche Lösungen vor Augen geführt.[6] Wünscht der Patient eher natürliche Zähne mit kleinen Unregelmäßigkeiten (europäisch) oder lieber gleichmäßige, gerade, weiße Zähne (amerikanisch)? Jetzt wird ein detaillierter Kostenvoranschlag und Therapieplan erstellt. Dieser wird in meiner Praxis von einer speziell dafür ausgebildeten Dentalberaterin mit dem Patienten ausführlich besprochen. Alle Therapiemöglichkeiten und hieraus resultierende Kosten der Behandlung werden dargelegt und die Patientenreaktionen und –wünsche festgehalten. In diesem Fall hat meine Mitarbeiterin die Kernaussage des Patienten dokumentiert. „Ich möchte das beste ästhetische Ergebnis ... Ich möchte schöne neue Zähne und keine schönen Kronen.“
Abb. 2 Formblatt für die Beratung und Analyse des Zahntechnikers
Abb. 1 Formblatt für das Erstgespräch