INTRODUCCION
Una planeación estratégica efectiva facilita la correcta orientación administrativa de toda empresa, la cual debe ser enfocada al cliente teniendo como esta la conquista de mercados a base de calidad y bajos costos. La casi nula capacitación administrativa del personal que labora en el mantenimiento de nuestras fábricas, y el desconocimiento de la función social para alcanzar la evolución y desarrollo del personal, hacen que este grupo fundamental para la productividad de la empresa, muchas veces no cumpla en forma adecuada los objetivos definidos en la planeación estratégica no logrando finalmente la satisfacción total del cliente. Durante el desempeño de mis obligaciones como Ingeniero de montajes y reparaciones mayores, luego como responsable de los servicios generales de las plantas en su diseño, instalación y mantenimiento y finalmente como gerente de la División Metalmecánica de Carvajal S.A. tuve la oportunidad de ocupar puestos de diferentes niveles en donde comprobé que existe una necesidad nacional, tanto en las facultades de Ingeniería como en los Institutos de Formación Técnica y en las empresas de cualquier índole de preparar a sus alumnos o empleados en las técnicas administrativas, en la proporción que lo requieran. Es de gran importancia, por lo tanto, enfocar la atención del personal de mantenimiento hacia las actividades administrativas, para que pueda entender lo planificado por la empresa y lograr de esta forma los objetivos propuestos en la misma, haciendo de paso más eficiente y eficaz su organización del mantenimiento. La presente publicación proporciona al Ingeniero o Jefe de Mantenimiento los conceptos y teorías necesarias para suplir esa carencia.
5