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DESARROLLO TECNOLOGICO Y APLICACIÓN DE LAS TICS A LA GERENCIA DE PROYECTOS

NELLY JOHANNA ESPINOSA FLOREZ MAYRA FERNANDA RAMIREZ ELIANA PATRICIA AVILA CUBILLOS NESTOR HERNANDO PARRA VANEGAS

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS

2011


NÚCLEO TEMATICO NÚMERO 1: CONCEPTOS BASICOS DE GESTION TECNOLOGICA NÚCLEO PROBLEMICO:

¿Qué metodología se aplicará con el fin de administrar las decisiones tecnológicas en una empresa?

PREGUNTA GENERADORA

¿Qué acciones se deben seguir para maximizar la competitividad y la productividad en las empresas?

La logística estratégica es una herramienta fundamental para desempeñarse con éxito en un escenario altamente competitivo. Su objetivo consiste en maximizar margen, rentabilidad y competitividad a través de una óptima asignación de los recursos. Las operaciones de la compañía deben planificarse para cumplir simultáneamente con dos condiciones: eficacia en el uso de recursos y satisfacción al cliente para asegurarse su lealtad.


Una de las principales consecuencias de la falta de rendimiento está en que más del 80 por ciento de los trabajadores asegura no estar motivado en el trabajo, debido a que muchos empleados dicen no estar en el puesto adecuado y por lo mismo no se aprovechan sus habilidades. Las empresas deben observar la potencialidad de sus trabajadores, ya que se estima que el 84 por ciento de las organizaciones no explota el potencial humano y por lo tanto la productividad es poco rentable, así lo explica Daniel Rato en su artículo Cómo mejorar la pro-

d u c t i v i d a d

d e

s u s

e m p l e a d o s .

Para que se mejore la productividad en una organización existen tres elementos básicos: 1.

Equipos y materiales: Hardware

2.

Procedimientos y métodos: Software

3.

El recurso humano: Humanware

Para mejorar el hardware se requiere de altas sumas de dinero para invertir. Para mejorar el software se requiere de personas idóneas y conocimientos, por lo que es pertinente mejorar el humanware por medio de buenos procesos de selección, capacitación permanente y remuneración adecuada, lo importante es seleccionar y mantener el mejor capital humano posible dentro de la empresa para que no se afecte el software.


Las empresas deben ser cada vez más competitivas y para ello necesitan innovar, no sólo, adaptándose y utilizando las Nuevas Tecnologías, invirtiendo en nuevos procesos de producción, bienes y servicios, sino también reorganizando sus recursos humanos y sus métodos de gestión

La tecnología como base para ser más competitivos Las empresas necesitan constantemente adaptar y mejorar sus procesos de negocio, pero frecuentemente encuentran trabas en las aplicaciones y sistemas instalados, que no están preparados para explotar nuevas oportunidades y adaptarse a los cambios de forma ágil. Los empresarios destacan como medida importante para avanzar tecnológicamente la adquisición de sistemas avanzados que permitan: actualizar el plan de gestión, control y supervisión de la empresa, para que los empleados tengan claro a qué dedicar el tiempo que emplean realizando su trabajo, •

dotar a los empleados de herramientas y procesos que les ayudarán a optimizar su rendimiento,

la cooperación con proveedores y clientes para poder responder con mayor calidad a las necesidades de los consumidores,

la posibilidad de alcanzar economías de escala y la oportunidad de acceder a una venta directa y a nuevos mercados. •


PREGUNTAS COMPLEMETARIAS

1. ¿Qué es innovación? Innovación es el arte de convertir las ideas y

el conocimiento en productos, procesos o servicios nuevos o mejorados que el mercado reconozca y valore. Convertir el conocimiento y las ideas en riqueza. Por lo tanto innovación no es añadir mayor sofisticación tecnológica a los productos, sino que estos se adapten mejor a las necesidades del mercado. Su concepto no comprende solo tecnología sino que incluye: - Innovación tecnológica. - Innovación organizativa. - Innovación comercial. La Innovación es un proceso intensivo en conocimiento - De la tecnología - De la organización interna y los recursos Recursos técnicos Recursos económicos Recursos humanos - Del mercado


2. ¿Qué es tecnología?

La Tecnología se define como el conjunto de conocimientos y técnicas que, aplicados de forma lógica y ordenada, permiten al ser humano modificar su entorno material o virtual para satisfacer sus necesidades, esto es, un proceso combinado de pensamiento y acción con la finalidad de crear soluciones útiles.

3. ¿Qué es innovación tecnológica? Es la materialización de los avances que se derivan del conocimiento acumulado y que se concreta en la creación, producción o venta, difusión de nuevos y mejorados. La innovación tecnológica es el acto por el cual se introduce por primera vez un cambio técnico determinado en una empresa. Es el resultado de acciones que propicien el desarrollo, la producción y la comercialización de nuevos o mejorados productos y/o servicios. Incluye además la reorganización de procesos productivos, la asimilación o mejora sustancial de un servicio o proceso productivo y que todas estas acciones hayan satisfecho una necesidad social o que estén avaladas por su éxito comercial. Un proceso es considerado una innovación, si pone en marcha nuevas técnicas, tanto para la fabricación de nuevos productos, la prestación de nuevos servicios como para la elaboración de productos ya existentes.


4. ¿Qué es ser competitivo?

Ser competitivo significa capacidad de competencia, suficiencia, disputa o contienda,. Porter define la competitividad como, la producción de bienes y servicios de mayor calidad y menor precio que los competidores domésticos e internacionales, que se traducen en crecientes beneficios para los habitantes de una nación al mantener y aumentar los

5. ¿Cómo la innovación tecnológica La innovación es el elemento clave que explica la competitividad. Porter (1990) se muestra rotundo al afirmar que la competitividad de una nación depende de la capacidad de su industria para innovar y mejorar y que las empresas consiguen ventajas competitivas mediante la innovación. También es igualmente explícito Chesnais cuando manifiesta que la actividad innovadora constituye efectivamente, junto con el capital humano, uno de los principales factores que determinan las ventajas competitivas de las economías industriales avanzadas.


6. ¿Cómo puedo agregar características de innovación y competitividad a mi proyecto?

Para nuestro proyecto podemos agregar características de competitividad e innovación, haciendo uso de las nuevas tecnologías que se presentan como son los software para el manejo de los procesos y control de inventarios, aumentando rendimientos. El uso de la logística estratégica, también maximizara el margen de rentabilidad y competitividad por medio de la optima asignación de los recursos de la empresa. Desarrollar productos con características diferenciadoras que satisfagan las necesidades del cliente y mejoren su calidad de vida. Esto de la mano del estudio de mercado para de esta manera identificar las necesidades de los clientes.


NÚCLEO TEMATICO NÚMERO 2: MODELOS DE GESTION TECNOLOGICA NÚCLEO PROBLEMICO: ¿Qué importancia tiene la revisión de los modelos productos de la innovación tecnológica, para el fortalecimiento de los proyectos de tecnología al interior de las empresas?

1. ¿Qué casos de innovación tecnológica a nivel internacional son modelos a seguir para el fortalecimiento de las operaciones de la empresa? Mechanical Studio: De la minería a la milicia

Pablo Suárez, gerente general y fundador de Mechanical Studio, empezó enseñándoles robótica a sus alumnos con los MindStorm, de Lego. Con un pie en el diseño industrial y otro en la robótica, decidió crear su propia empresa, que, en sus inicios, se dedicó a crear soluciones para la industria minera. Han trabajado junto a Codelco, y de esa mancomunión nacieron cuarenta patentes. Crearon nuevas chancadoras, que, con sólo modificar la geometría, aumentaron en 30% la producción y prolongaron su vida útil. También, brazos robóticos para picar la roca antes de que llegue a la chancadora. Junto a Micrológica crearon el semáforo que está en las micros del Transantiago y que indica que el proceso de validación ha sido exitoso. O en el diseño de las nuevas lavadoras Mademsa, que se venden en varios países de la región. Y también trabajaron con ellos y Tecnocal para crear el Blinger (ver recuadro de Micrológica), el producto estrella que funcionará en el mercado estadounidense. Al mismo tiempo, crean novedosos artilugios para la empresa suiza MacroSwiss. "Es como una empresa hermana, ellos nos pagan royalties por los desarrollos que hacemos", afirma Pablo Suárez. Para ellos desarrollaron el SpyBot, un robot usado por la infantería y que sirve como un scout, que muestra a través de su cámara lo que pasa en el frente de batalla. "Es usado para la guerra urbana. Ya que muchas bajas se producen cuando los soldados ingresan a un lugar y son emboscados Luego crearon una versión pequeña, el micro SpyBot, que es tan chico que los soldados lo pueden arrojar como si fuera una granada. Una vez en el suelo, "despierta" y comienza su acecho. Ha salido hasta en documentales del DiscoveryChannel. Ahora trabajan en un casco minero, que usa batería de polímero y LED: da la misma autonomía que los cascos tradicionales, pero con una gran reducción de peso.


Continental Lensa: Transmitiendo por el mundo Su negocio es fabricar transmisores para las radios. Hablamos de grandes máquinas, como roperos, que permiten que emisoras AM y FM salgan al aire cristalinamente. Tienen como clientes al gobierno boliviano de Evo Morales, que usa sus equipos para crear emisoras de onda corta que lleguen a los sectores más apartados de la sierra. Ahora van por la radio digital. Sus equipos permiten que una radio que transmite en AM suene como una FM Stereo... Eso sí, hay que tener unos receptores adecuados (de radio digital), y tomar la decisión de una norma de radio digital. Poseen una de las cinco licencias que existen en el mundo -y la única que se ha otorgado fuera de EE.UU.- para transmitir con la norma HD Radio (la norma de radio digital del país del norte), que ocupan actualmente unas 1.500 emisoras. El año pasado Lensa exportó US$ 1,5 millón (unos $727 millones). Sus principales clientes son emisoras latinoamericanas, españolas, australianas y neozelandesas. Synopsys: Microelectrónica de alto nivel

No tienen ningún cliente chileno y están lejos de tenerlo, comenta VictorGrimblatt, director de Synopsys. Claro, lo que ellos hacen es para la industria electrónica y de semiconductores del más alto nivel. Sus clientes son Intel, AMD, Cisco o Nvidia, sólo por poner un ejemplo. Grimblatt ya tenía la experiencia de Motorola, que instaló un centro de desarrollo de software para capitalizar el talento que existía en estas latitudes. Pero Motorola decidió cerrar en Chile para instalar un gran centro en Córdoba. En 2005, con el apoyo del plan de inversiones extranjeras de la Corfo, Synopsys se instaló en Chile. Grimblatt dice que tenemos talento a precios competitivos, un horario similar al de EE.UU. y que hay pocas empresas de alto nivel; por lo tanto, no hay mucha movilidad de los talentosos. Acá en Chile son 33 personas que están inmersas en grupos de trabajo a nivel internacional. Sus desarrollos son de tan alto nivel, que son difíciles de entender. Presto es un compilador que lee la descripción de un circuito y hace su conversión a un conjunto de compuertas lógicas. CATS, un software que sir-


Micrológica: Los expertos en telecomunicaciones Toda una veterana en la industria electrónica y de telecomunicaciones nacional es Micrológica. Fundada en 1982, su primer desarrollo internacional estuvo relacionado con el telégrafo. "Creamos una novedosa solución que permitía interactuar con el télex a través de los primeros computadores personales. Tuvimos oficinas en Argentina, en Perú, y se vendió mucho en Centroamérica", cuenta Mariano PolaMatte (en la foto), gerente general de Micrológica. Ahora enfocan todos sus esfuerzos en los desarrollos de BlingNation, la iniciativa de Wenceslao Casares para realizar trámites bancarios en forma remota. Casares en persona lo mostró en la feria CES (ConsumerElectronics Show) de Las Vegas. La labor de Micrológica fue desarrollar una serie de tecnologías asociadas con el pago móvil. De todas ellas, el producto más vistoso es el Blinger, un aparato similar a un computador de bolsillo que permite hacer transacciones con el banco y ver en línea la información de la cuenta corriente. "Puedes ponerle tu tarjeta y tienes acceso full a tu cuenta corriente, puedes transferir plata, ver tu saldo. Además, si lo acercas al aparato de otra persona puedes traspasarle dinero", explica Pola. Cuenta que lo más duro fue reducir sus dimensiones. "Tuvimos que rehacer los prototipos varias veces". El aparato se comunica a través de Reflex, una red de datos de alta disponibilidad que fue la única que sobrevivió al huracán "Katrina". El desarrollo de Blinger costó US$ 2 millones ($1.025 millones). "La décima parte de lo que hubiese costado hacerlo en un país desarrollado", dice con orgullo Pola.

WanakoGames: Casuales, pero buenos Lo suyo son los juegos casuales, esos que se aprenden rápido y se disfrutan en cualquier tiempo libre. Los de WanakoGames ( www.wanakogames.com) sabían que hacer un juego para consola como los grandes estudios eran cosas mayores, así que optaron por hacer juegos que se pueden descargar desde la red o del servicio Xbox Live, de Microsoft. Su gran éxito ha sido "AssaultHeroes", que fue reconocido en 2006 por IGN, una publicación especializada en videojuegos, como el mejor juego para Xbox Live. La revista "Forbes" lo llamó uno de los mejores juegos de bajo costo. Así se cumple la premisa de Tiburcio de la Cárcova (en la foto), el mandamás y uno de los fundadores junto a Wenceslao Casares y Esteban Sosnik: "Queremos ser cabeza de ratón, y no cola de león". En febrero de 2007 Vivendi anunció su compra por US$ 10 millones ($5.100 millones). Desde entonces, fabrican juegos para la división Sierra Online, encargada de los juegos en red.


Los casos de innovación abierta de IBM y Procter & Gamble Open Innovation no es un modelo académico, sino la conceptualización de un cambio de enfoque en la gestión de la innovación por parte de empresas tan relevantes como IBM o Procter & Gamble.IBM. La llegada de Lou Gestner a IBM propició muchos cambios, algunos de ellos como el aplanamiento de la estructura, la desinversión y los despidos son de sobra conocidos por todos, otros sin embargo quizás no lo son tanto.Por ejemplo, IBM empezó a abrir su línea de negocio en semiconductores, fabricando para otros. Así fue como los chips de Transmeta fueron manufacturados por IBM y se llegó a acuerdos con Toshiba y Semiconductor Manufacturing Ltd. de Singapur. IBM consiguió de esta manera dejar de perder dinero en esta línea de negocio y empezar a ganarlo. Adopción de Linux Pero quizás el cambio más visible ha sido en el software. La adopción de Linux ha permitido no solamente limitar el coste de la creación y mantenimiento del software (IBM sólo emplea unos 100 millones de dólares en el desarrollo de Linux, los otros 800 millones provienen de otras compañías que participan en el Open Source Development Labs), sino que le ha permitido también un cambio importante en la manera de gestionar la innovación en software, pasando de un modelo cerrado a uno abierto, con historias tan exitosas como Eclipse, WebSphere, etc. Procter & Gamble. En Procter & Gamble el proceso empezó con la llegada de A. G. Lafley en junio de 2000. Lafley heredó una empresa cuyas acciones habían descendido de 110 dólares a aproximadamente la mitad en menos de medio año. Junto con Gil Cloyd (CTO o Chief technology officer) se fijaron unas metas sin duda ambiciosas: «La mitad de las ideas deben venir de fuera y debemos doblar la capacidad de innovación de la compañía sin incrementar los costes». En el momento de empezar la iniciativa, P&G tenía a 8.200 personas trabajando en innovación, 7.500 dentro de la compañía, 400 con proveedores y unos 300 externos. Hoy en día tienen a unos 16.500, 7.500 internos, 2.000 con proveedores y 7.000 con partners virtuales. Sus éxitos más conocidos provienen del programa «Connect & Develop», de donde provienen iniciativas tan exitosas como el Cresh SpinBrush.


2. ¿Qué casos de innovación tecnológica colombianos son modelos a seguir para el fortalecimiento de las operaciones de la empresa? Sisav, caso exitoso en el uso de TIC para investigación e innovación tecnológica agropecuaria

Sisav, caso exitoso en el uso de TIC para investigación e innovación tecnológica agropecuaria El Sistema de Información del Sector Agropecuario del Valle del Cauca, Sisav, fue reconocido como una experiencia exitosa a nivel latinoamericano. En el 2007 también fue exaltado por la FAO. El Sistema de Información Científica y Tecnológica del Sector Agropecuario de las Américas catalogó al Sisav, coordinado por la Universidad Autónoma de Occidente, como un caso exitoso en el uso de tecnologías de información y comunicación para la investigación e innovación tecnológica agropecuaria en América latina y el Caribe. El reconocimiento incluye la publicación de información sobre el Sisav y cinco casos más, también seleccionados como exitosos, en un documento que se hará público en las comunidades científicas. La elección de los casos estuvo a cargo de Frank Hartwich, investigador del Instituto Internacional de Investigación sobre Políticas Alimentarias de Costa Rica; Franz Joseph Martin, Oficial Regional en Administración de Información de la Subdirección de Fortalecimiento de las Capacidades y Extensión de Servicios del Centro Mundial de Información Agraria y Lornel Rivas Mago, investigador del Instituto Nacional de Investigaciones Agrícolas de Venezuela. Los tres, con amplia experiencia en gestión de información y en innovación tecnológica agropecuaria. La recopilación y divulgación de los casos se realizó teniendo en cuenta que la documentación de las experiencias exitosas es un elemento básico para el aprendizaje y para la sensibilización de tomadores de decisión, porque muestra casos concretos de cómo se logró un impacto positivo mediante las tecnologías.


Otros casos seleccionados * La Red Nacional de Voz Como Apoyo a la Innovación e Investigación Tecnológica en el Instituto Nacional de Investigaciones Agrícolas de Venezuela * Red Electrónica de la Papa, Redepapa * Red Virtual sobre Agroindustria Rural y Afines, Prodarnet * REDesastres. Contribución a la gestión de desastres sanitarios en animales y plantas * Sisav- Sistema de Información del Sector Agropecuario del Valle del Cauca. Colombia * Sistema de informaçao das doenças da soja Sobre el Sisav El Sisav es un proyecto de investigación coordinado por la Dirección de Investigaciones y Desarrollo Tecnológico de la Universidad Autónoma de Occidente, que cuenta con la vinculación de la Secretaría de Agricultura y Pesca de la Gobernación del Valle del Cauca, la Fundación Planeta Valle, el Ministerio de Agricultura y de Desarrollo Rural de Colombia, Convenio IICA-DRI y con la participación de 23 entidades del sector que operan en el Valle del Cauca. El Portal se constituye en una 'guía paso a paso' que conduce al usuario al aprovechamiento de los recursos informativos nacionales y mundiales considerados de dominio público y permite incrementar la productividad, competitividad e innovación en el sector agropecuario, aumentar la distribución y generación de sus ingresos y fomentar las relaciones entre los actores sociales. El Sisav cuenta con más de 1.750 documentos de dominio público, suministrados por empresas públicas y privadas de la región relacionadas con las cadenas productivas del Ají, Algodón, Avícola, Cacao y Chocolate, Flores Tropicales, Forestal, Guadua, Hortofrutícola, Láctea, Pesca, Productos del Pacífico, Piscícola, Plátano y Banano, y Plantas Aromáticas y Medicinales y 761 enlaces a recursos agropecuarios mundiales. Productores, procesadores, comercializadores, exportadores, técnicos, investigadores, docentes, estudiantes e interesados por el mundo del agro pueden encontrar en el Portal resultados de investigaciones, paquetes tecnológicos, datos estadísticos de producción, rendimiento y áreas sembradas de los cultivos de la región vallecaucana, que han sido procesados con valor agregado: resúmenes, palabras clave acordes con tesauros internacionales.


Empresa colombiana gana concurso internacional en innovación tecnológica para la inclusión

A primera vista, las nociones de tecnología y de inclusión social parecen desconectadas. El acceso a la tecnología, debido a sus costos y requerimientos de habilidades, generalmente es limitado. Este escenario ha cambiado. Hoy en día innovaciones tecnológicas como la Internet o los celulares han demostrado ser una oportunidad para que los grupos más excluidos tengan acceso a servicios de salud, educación, esparcimiento y negocios. Y cada vez más surgen nuevos productos y servicios que facilitan el acceso de grupos de bajos ingresos a la educación, información, financiamiento y salud. A partir de las nuevas oportunidades que la tecnología ofrece para mejorar la inclusión económica, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) lanzó un concurso bajo su iniciativa Un Mundo de Soluciones: Innovaciones para personas con discapacidad. El objetivo de esta iniciativa fue apoyar la implementación de proyectos piloto que faciliten el acceso de personas con discapacidad a la educación y el mercado laboral a través de la tecnología. La empresa DUTO Ingeniería fue seleccionada como uno de los ganadores del concurso entre más de 150 propuestas recibidas de 22 países. DUTO nace, hace más de 6 años, de una tesis de grado en la Universidad Tecnológica de Pereira con el fin de desarrollar proyectos de ingeniería con función social. Entre sus productos, la empresa ha desarrollado un instrumento tecnológico que conectado a un computador permite que niños ciegos aprendan los colores y las formas básicas. El sistema IRIS tiene un dispositivo de hardware en el que los niños pueden poner sus manitas e identificar mediante vibraciones formas y colores. A su vez, el programa cuenta con una base de datos de cientos de imágenes que permiten a los profesores enseñar contenidos pedagógicos que se brindan habitualmente en clase a los niños y niñas en situación de discapacidad visual”, explica John Guerra, co-fundador de DUTO SA. Según cifras del Ministerio de Educación Colombiano, en el año 2008 existían en el país 3742 estudiantes de primaria básica en situación de discapacidad visual. A través del apoyo del BID, la empresa llevará a cabo un proyecto de implementación del sistema IRIS en un colegio inclusivo de Colombia, permitiendo a niños con discapacidad visual jugar y aprender en un mundo de colores. “El BID se ha propuesto trabajar en proyectos que generen innovación tecnológica con alto impacto social y Colombia resulta el socio ideal para llevar a cabo este tipo de iniciativas”, concluye Rodrigo Parot, Representante del BID en Colombia.


3. ¿Cuáles son los pasos a seguir al momento de proteger con derechos de autor la propiedad intelectual? Un autor puede hacer efectivos sus derechos de propiedad intelectual desde el momento de la creación de su obra. La inscripción del manuscrito en el Registro de la Propiedad Intelectual es voluntaria, pero es el procedimiento más eficaz que tiene un autor para asegurarse sus derechos y evitar plagios. Legalmente, el Registro de la Propiedad Intelectual es el único que otorga la presunción de certeza de que el autor y titular de los derechos económicos de explotación es aquella persona que figura inscrita en el Registro, salvo que alguien demuestre lo contrario. ¿Quién puede solicitar la inscripción? * El autor/es de la obra. * El titular/es de los derechos de explotación de esa obra. * Cualquier persona siempre que acredite que actúa en representación del autor/es o del titular/es de los derechos de explotación. Procedimiento Cumplimentar el impreso oficial facilitado en el Registro y acompañarlo con un ejemplar de la obra y la documentación acreditativa. Presentación del ejemplar identificativo de la obra * La obra tiene que presentarse encuadernada (al menos con cartulina, plástico, gusanillo, etc.). * Tiene que estar escrita con letra absolutamente legible, sin borrones ni tachaduras. * En la portada o en la cubierta deberá figurar el nombre del autor y el título de la obra. * Las páginas tienen que estar numeradas. * El solicitante deberá firmar la primera y la última página del ejemplar identificativo. Documentación acreditativa * Si el solicitante es el propio autor, y además coincide que dicho autor es el titular de los derechos de explotación de la obra, bastará con presentar el Documento Nacional de Identidad (D.N.I.). * Si el solicitante es uno de los autores de una obra realizada en colaboración con otros, deberá acreditar además que actúa en representación del resto de los autores y aportar una fotocopia del D.N.I. de cada uno de ellos. * Si el solicitante es el titular de los derechos de explotación de la obra, deberá aportar la documentación que justifique dicha transmisión de derechos. Si además, el titular es una persona jurídica, deberá acreditar dicha personalidad.


NÚCLEO TEMATICO NÚMERO 3: EVALUACION TECNOLOGICA DE PROYECTOS DE INVERSION NÚCLEO PROBLEMICO: ¿Qué importancia tiene la evaluación del componente tecnológico en los proyectos de inversión en las empresas? 1. ¿Cuál es la importancia de alinear las soluciones tecnológicas a la hora de evaluar un proyecto de inversión para la empresa?

En un proyecto de inversión, resulta de gran utilidad el uso de tecnología que permita la implementación de un sistema de conocimientos y practicas relacionados con los procesos de creación, desarrollo, transferencia y uso eficiente de dicha tecnología, para la gestión de procesos de aplicación de estos métodos sistemáticos que flexibilice el extender el rango de actividades humanas y el incremento de la producción de bienes y servicios, a lo que se denomina gestión tecnológica empresarial. La gestión tecnológica en la empresa es la aplicación de un conjunto de prácticas que le permite establecer una estrategia en materia de tecnología acorde con sus planes de negocio. En el ambiente empresarial la gestión tecnológica se revela en sus planes, políticas y estrategias tecnológicas para la adquisición, uso y creación de tecnología, así como cuando se asume la innovación como eje de las estrategias de desarrollo de los negocios. La alineación de soluciones tecnológicas para evaluación de proyectos, no solo incluye el uso de tecnología eficiente para el mejoramiento del desempeño laboral de los trabajadores y el incremento de los volúmenes de producción; sino requiere de la iniciación de un plan tecnológico que facilite la cuantificación de los niveles de crecimiento de la empresa y sus indicadores de rentabilidad.


La iniciación de un plan tecnológico consiste en aplicar las siguientes acciones: Inventariar Consiste en recopilar tecnologías disponibles a nivel mundial lo cual implica conocer las tecnologías utilizadas y dominadas por la empresa que constituyen su patrimonio tecnológico. Vigilar Significa estar alerta sobre la evolución de nuevas tecnologías, sistematizar las fuentes de información de la empresa, vigilar la tecnología de los competidores. Identificar el impacto posible de la evolución tecnológica sobre las actividades de la empresa. Evaluar Determinar la competitividad y el potencial tecnológico propio, estudiar posibles estrategias de innovación e identificar posibilidades de alianzas tecnológicas. Manejar e implementar un plan tecnológico en la empresa hace posible, analizar las condiciones actuales de la organización, evaluando

2. Tendrá relevancia económica para la empresa, la evaluación del componente tecnológico en los proyectos?

El componente tecnológico de un proyecto se considera como la integración de conocimientos de ingeniería, ciencias y disciplinas del área de gestión, para planear desarrollar e implementar capacidades tecnológicas en el diseño y el logro de objetivos estratégicos y operacionales de una organización.


Esta gestión de la selección del componente tecnológico no puede referirse a un saber meramente especulativo; sino que debe ser una práctica soportada en un conocimiento derivado del análisis y la interpretación de las observaciones del comportamiento del desarrollo tecnológico, como proceso social, y el resultado de las observaciones en otras organizaciones y su aplicación en sociedades modernas; para medir la aplicabilidad en la empresa o la integración de diversos componentes existentes para la creación de un modelo tecnológico empresarial adecuado para nuestra organización. La evaluación del componente tecnológico del proyecto permite determinar la competitividad y potencial tecnológico propio, estudiar posibles estrategias de innovación e identificar posibilidades de alianzas tecnológicas, lo que permite una etapa subsiguiente de enriquecimiento que comprende las siguientes sube tapas: • Diseñar estrategias de investigación y desarrollo. • Priorizar tecnologías emergentes. • Definir una estrategia de adquisición de equipo y tecnologías externas. • Definición de proyectos conjuntos o alianzas. • Determinar estrategia de financiamiento a proyectos. Las acciones mencionadas anteriormente derivadas de la etapa de enriquecimiento evidencian la importancia económica que confiere la evaluación del componente tecnológico de un proyecto, la cual permite el análisis de los resultados bajo las condiciones actuales y en base en ello el mejoramiento de las políticas y estrategias empresariales, que hagan posible una mejor explotación del potencial tecnológico mediante el desarrollo de programas de capacitación dentro de la organización, aplicaciones de tecnologías más productivas y gestión eficiente de los recursos; lo que a su vez se traduce en cambios económicos positivos para el entorno organizacional, a través de la obtención de rentabilidad prolongada para el proyecto. En una empresa que tiene en cuenta el mejoramiento de la tecnología dentro de sus procesos, las actividades propias de ellos están incorporadas en su cadena de valor y son realizadas en forma sistemática mediante unos procedimientos que integran competencias tecnológicas, competencias de gestión y recursos disponibles para la empresa en el cumplimiento de sus propósitos, objetivos, estrategias y operaciones. Procesos que involucran también el uso de datos, información y conocimientos, y la interacción social de personas en la creación de conocimiento y el desarrollo de innovaciones para la creación de valor y de ventajas competitivas.


NÚCLEO TEMATICO NÚMERO 4: TRANSFERENCIA Y COMERCIALIZACION TECNOLOGICA

NÚCLEO PROBLEMICO: ¿Qué tan importante es para las empresas, el uso de las tecnologías de la información y la comunicación en la comercialización de productos y en la comunicación de sus procesos (administrativos y otros)? ¿Cómo comunicarse y gestionar procesos al interior y fuera de la empresa con la utilización de Internet y sus servicios?

1. ¿Cuáles servicios ofertados por Internet son aplicables al interior de su empresa? El internet presenta gran importancia para el desarrollo empresarial puesto que es una red alrededor de todo el mundo donde se encuentra información sobre cualquier tema y donde se comparte información por medios de páginas web. La mayor parte de las empresas importantes tienen sitios en Internet en donde muestran información de la empresa, describen sus productos y servicios y tienen una mejor relación con sus clientes. Una página de Internet puede tener varios beneficios para la empresa como que es una segunda puerta de principal acceso a la información sobre la empresa, sirve de publicidad ya que es como un anuncio que todos los días y a todas horas estará presente, promueve la comunicación con los clientes y sus proveedores, también ofrece la posibilidad de encontrar información sobre nuevos proveedores y también genera una buena imagen para los clientes, y con esto permite aumentar el número de clientes y el volumen de ventas de la empresa.


El uso del Internet en las empresas ha iniciado un proceso de transformación de la forma de hacer negocios e incluso de crear y desarrollar las empresas, por ejemplo el comercio electrónico que es una las aplicaciones de Internet con mayor crecimiento ya que el número potencial de clientes de la red es muy grande, esto ha hecho que las empresas estén entrando al mercado de Internet. Este mercado ha tenido un crecimiento enorme en los últimos años ya que reduce los costos de distribución, la posibilidad de acceder a nuevos mercados, y ofrece la posibilidad de tener un gran impacto en el mercado, es por eso que las empresas han realizado presencias más activas en Internet. Cualquier empresa que desee entrar en Internet puede aplicar dos herramientas básicas y fundamentales para el funcionamiento de ella, una es el correo electrónico y otra las páginas web. El primero sirve como forma de comunicación entre las empresas y dentro de la empresa entre empleados, y las páginas web para las funciones ya antes enunciadas. El Internet sirve de gran utilidad para encontrar información que es de interés potencial para la empresa, la empresa debe aprender a utilizar la información de manera correcta para la toma de decisiones, en la resolución de problemas y en la planificación estratégica. Las ventajas que ofrece el tener una página web son muchas como se ha mencionado el proporcionar información a los clientes sobre la empresa, así como también ofrecer servicios adicionales a los clientes como instrucciones sobre el uso de los productos, documentación legal, seguimientos de pedidos, el cobro de una línea de determinados servicios o productos, y también tiene beneficios para la empresa ya que ésta puede acceder a otras páginas de Internet tanto de clientes como de la competencia que 2. ¿Por qué la comunicación es esencial en las empresas? La comunicación se considera como una de las herramientas más importantes, que facilita el logro de los objetivos organizacionales En una empresa, la comunicación se entiende como todo el conjunto de mensajes que se intercambian entre los integrantes de la organización, así como entre ésta y el entorno donde se esté desarrollando, y sin ella, muy posiblemente no existiría nada, ya que es la base para crear estrategias, planes y programas para la subsistencia de cualquier actividad. Cuando algo se va a planear y posteriormente a ejecutar, debe existir una buena comunicación para evitar posibles inconvenientes.


Además de servir para la necesaria coordinación de actividades meramente profesionales y operativas, la comunicación en la empresa es necesaria para: Evitar el aislamiento del trabajador que puede experimentar a pesar de trabajar junto a muchos compañeros. Evitar el aislamiento que suele suponer la especialización y división del trabajador, que puede dar lugar a ignorar lo que otros hacen y a pensar que lo único importante es lo que uno realiza. Dar sentido a la propia tarea como un engranaje de una cadena en la que todas las piezas son imprescindibles y, por tanto, aumentar a la motivación. Dentro de la empresa nos encontramos con diversos tipos de comunicación: En cuanto a su ámbito: Interna, Interna que enlaza los distintos estamentos jerárquicos y departamentos. Ésta, a su vez, puede ser vertical u horizontal. La primera se establece entre la dirección y los empleados (puede ser descendente o ascendente) y la segunda, entre empleados del mismo nivel. Externa, Externa que enlaza la empresa con el entorno. En cuanto a su código, puede ser: Escrita, Escrita cuando se realiza por medio de documentos escritos, bien por encontrarse alejados del emisor y el receptor, o porque es necesario que quede constancia el hecho. Oral, Oral cuando se realiza con la voz, sea con el emisor y receptor juntos o separados por medio de teléfono o radio. En cuanto a su grado de formalismo, puede ser: Formal, Formal la establecida oficialmente por la empresa u organización en cuanto a momentos, canales, estructuras, redes, etc. Informal, Informal la que se encuentra fuera de las reglamentaciones de la empresa y puede producirse tanto dentro como fuera de ella y del horario de trabajo. Surge de las relaciones espontáneas, por afinidad, que se establecen entre las personas. Para los gerentes la comunicación es importante por dos razones: primero porque es un proceso por el cual se desempeñan funciones de planeación, organización, dirección y control. Segundo, porque es una actividad a la cual los administradores destinan una mayor proporción de su tiempo. La importancia de la comunicación es que se caracteriza por ser el medio que enlaza a las personas en una serie de organización con el objeto de lograr un propósito común.


El manejo de la comunicación involucra los diferentes niveles de la compañía y debe buscar proyectar una imagen única y coherente, como síntesis de la misión, visión y valores que se reconocen en forma interna. Las empresas estructuran su comunicación en dos niveles: la comunicación interna, dirigida hacia los llamados públicos (clientes) internos de la empresa y que está formada por todos los mensajes (la información) que comparten los miembros de una misma organización, y la comunicación externa enfocada a los públicos externos de la compañía y que debería ser capaz de transmitir los mensajes basados en la cultura de la empresa, así como, la imagen o identidad corporativa. Por lo tanto, la comunicación en las empresas juega un papel fundamental. En las sociedades tradicionales, el intercambio de la comunicación personal se establecía, principalmente, a través de la cara a cara. El desarrollo de la tecnología ha ampliado las posibilidades de transmitir con mayor rapidez y volumen la información dentro de las organizaciones. Las empresas son tan complejas como las propias personas que las componen. Por ello, la comunicación de los directivos no debería caer en la improvisación. El personal merece directivos comunicadores capaces de dirigir, en donde transmitan integridad y confianza a sus equipos. La comunicación tiene mucho que ver con la manera en la que hacemos nuestro trabajo, en definitiva, en cómo somos.

3. ¿Por qué es importante organizar la información de la empresa y cuáles serían las herramientas adecuadas?

Organizar la información conlleva la realización de dos procesos secuenciales: la sistematización y el procesamiento de la información. Sistematizar la información es ordenar los datos ya recogidos y disponibles, siguiendo criterios lógicos previamente determinados, de tal manera que contribuya a facilitar su procesamiento, análisis y reporte de acuerdo con los fines y requerimientos de sus posibles interesados.


Las actividades cotidianas en el desempeño de funciones dentro de una organización comprenden en buena medida el manejo de datos, cifras, códigos, nombres, números, fechas, claves, direcciones, teléfonos, entre muchos otros géneros de información. Solicitudes, pólizas de seguro, estados de cuenta, contratos, suscripciones, licencias, registros, actas notariales, pedidos, remisiones, control de embarques, facturas y recibos son tan sólo algunos ejemplos de la enorme cantidad de documentos que se procesan en las empresas día tras día. Los computadores son indiscutiblemente una herramienta muy valiosa para el procesamiento de la información de las empresas, cuando esta información ha sido ya digitalizada (convertida a un documento electrónico ya sea manualmente por medio de una captura de datos o por medio de un programa de reconocimiento óptico de caracteres - OCR Optical Character Recognition). Este proceso de digitalización involucra que alguien capture la información en un documento de texto, hoja de cálculo, formulario electrónico, base de datos, pantalla de captura, o cualesquier otra forma de ingreso de información. Existen diferentes niveles de automatización que se pueden lograr a través de la implementación de un Sitio Web dinámico (Sitio Web que incluye algunas facilidades para el procesamiento de transacciones en línea con bases de datos) dentro de las cuales se encuentran las siguientes opciones: Formulario de datos con envío de un correo electrónico sin formato para procesamiento: En este caso lo que se está haciendo simplemente es sustituir el envío de un fax por el envío de un correo electrónico. Será necesario de cualquier forma capturar en sus sistemas la información contenida en el mensaje de correo. Formulario de datos a través de un correo electrónico bajo un formato para procesamiento: En este caso sí existe un ahorro en costos de digitalización, ya que el archivo de texto puede ser directamente procesado por el sistema de información de su negocio. Usted no tendrá que elaborar ningún documento manualmente ni tampoco tendrá que capturar los datos de la solicitud, requisición o pedido. Registro de formularios directamente a una base de datos: Esta técnica permite almacenar directamente a una base de datos información proveniente de formularios electrónicos. Los datos que ingrese su cliente a través del Sitio Web serán registrados directamente en un archivo que puede ser procesado por los sistemas de infor-


Registro de formularios con validación: Además de generar directamente registros en una base de datos, esta técnica nos permite validar la información en línea al momento de estar llenando el formulario electrónico. Esto nos permitirá detectar posibles errores desde el momento mismo de la captura y reducir significativamente el número de registros inválidos. Procesamiento de formularios en tiempo real: En este caso, la información proveniente de los formularios electrónicos de su Sitio Web es validada y registrada directamente en las bases de datos de sus sistemas de información, por lo que estos archivos reflejarán inmediatamente la información recién ingresada por sus clientes a través del Sitio Web. Consultas de Información: Los Sitios Web le permiten no solamente procesar información de formularios electrónicos, sino también consultar las bases de datos de su organización. Usted puede habilitar un Sitio Web en su negocio para que sus clientes puedan consultar información acerca de inventarios o existencias, seguimiento de pedidos, saldos, estados de cuenta, movimientos, seguimiento a solicitudes, descripciones de productos o artículos, control de avance, entre otras aplicaciones. Como podemos evidenciar para la organización de la información dentro de la empresa, existen diferentes opciones empleadas en plataformas informáticas, que representan gran relevancia en la estructuración de la información de la empresa trayendo beneficios organizacionales como: Tomar decisiones adecuadas y que sean proporcionales en eficiencia y eficacia. El conocimiento puede ser explícito cuando está plasmado en documentos, procedimientos, bases de datos de información, etc. o tácito - cuando forma parte de la experiencia de los individuos que trabajan en la empresa. Una empresa con experiencia en la administración de conocimientos se preocupa por convertir el conocimiento tácito en explícito y, para ello, lo organiza y lo pone a disposición de todos de manera comprensible.


4. ¿Por qué las empresas deben tener un plan de sistemas Nos movemos en un entorno de negocio altamente competitivo, cambiante y globalizado en que impera el hacer más con menos. En este escenrario, los Sistemas de Información y las Tecnologías de la Información y la Comunicación (SI / TIC) han pasado de tener una función de soporte a ser decisivos en la estrategia, el desarrollo y el crecimiento del negocio. Para obtener una ventaja competitiva y un óptimo aprovechamiento de los SI / TI, es imprescindible alinearlos con la estrategia de negocio. Esto pasa necesariamente por establecer un Plan de Sistemas que responda a las necesidades del negocio, a corto y largo plazo. La orientación a procesos y el componente tecnológico de cualquier proyecto de negocio hacen imprescindible que, tanto el CEO como los directores funcionales, entiendan los SI / TI que componen la empresa actual. De la misma manera, resulta clave que el CIO gestione las Tecnologías de la Información y la Comunicación con criterios de negocio y sea capaz de anticiparse a las necesidades de la empresa. El papel del CIO como elemento facilitador y a la vez transformador del negocio pasa por tomar la iniciativa y proponer innovaciones que permitan a la empresa mejorar su cuenta de resultados, aumentar sus ingresos, reducir los costes y acortar el time to market hasta el lanzamiento del producto, bien o servicio.


DESARROLLO TECNOLOGICO Y APLICACION DE LAS TICS A LA GERENCIA DE PROYECTOS  

uso de las diferentes herramientas de las tecnologias de la informacion en el ambiente de desarrollo de proyectos.

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