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Modelos de Avaliação da Qualidade para Respostas Sociais


No âmbito do Sistema da Ação Social gerido pelo Instituto da Segurança Social… O Apoio social pode ser desenvolvido por serviços e equipamentos sociais de apoio às pessoas e às famílias, envolvendo a participação de várias Entidades: Estabelecimentos Integrados; – Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS); – E outras instituições publicas ou privadas. –


Estas Entidades tem como principal OBJETIVO: –

Garantir aos cidadãos o acesso a serviços de qualidade, adequados à satisfação das suas necessidades e expetativas.

Para tal, o Instituto da Segurança Social, I.P. (ISS) desenvolveu nove modelos de Avaliação da Qualidade para este setor.


Este modelos são baseados: –

Norma NP EN ISO 9001:2008

Modelos de Excelência EFQM – European Foundation for Quality Management


Modelos da Qualidade das Respostas Sociais

Acolhimento Familiar

Lar Residencial

Centro de Dia

Creche Serviรงo de Apoio Domiciliรกrio


Lar de Infância e Juventude

Estrutura Residencial para Idosos Centro de Atividades Ocupacionai s

Centro de Acolhimento TemporĂĄrio


Benefícios

Comerciais • Reconhecimento por organismo independente acreditado • Compromisso com a Qualidade por parte da Resposta Social

Operativos • Define métodos e sistematização • Cumprimento Requisitos Legais

Imagem • Transmitir solidez e segurança/confiança • Ferramentas de Marketing

Custos • Redução de custos operacionais • Gestão efetiva de reclamações de clientes


A PR1ME conta já com uma vasta experiência junto de Instituições de referência do setor de Ação Social na implementação dos Modelos de Avaliação da Qualidade e Respostas Sociais. Para mais informações, contacte: Tel.: 284 328 471 | Tlm.: 962 800 603 Email: rui.rua@primegroup.pt


Obrigado pela atenção

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