Page 1

ПЕРМЬ Волгоград Екатеринбург Нижний Новгород Нижний Тагил Челябинск Хабаровск Тюмень Чита

5 лет

в мире бизнеса

НАШ БИЗНЕС

Март (2011)

2006-2011

п а р т не р ю би л е й н о г о г о д а

г. Хасана, 79

тел. 268 98 88 www.toyota59.ru

наталья кузяева собственница салона эстетики «Амуаж»

Весенние эмоции о красоте, любви и бизнесе ОПТИМИЗАЦИЯ 4607076330046

Как защитить инновации / 40

Его величество потребитель / 42


колонка редактора

Оптимизация как залог успеха бизнеса

Лариса Алина, президент консалтинговой группы «Актив», председатель женского бизнес-клуба «Я деловая»

Согласно японским легендам, журавль живет тысячу лет и символизирует собой счастье и здоровье. Также есть пословица гласящая, что если вы сложите тысячу журавлей — будете счастливым и здоровым человеком. National Business поздравляет всех читателей с первым месяцем весны и желает здоровья, счастья и процветания в бизнесе!

НАШ

БИЗНЕС

С тех пор как появилось само понятие бизнеса, появилась и потребность в его оптимизации. Ведь, по существу, оптимизация — это действия, помогающие зарабатывать существующему бизнесу больше, стабильнее и дольше. Чем эффективнее менеджеры компании, тем более непрерывен процесс «улучшения» бизнеса. Но одно дело, когда мы совершенствуем только одно звено в работе компании, и совершенно другое — когда работа по оптимизации ведется на всех необходимых фронтах. В этом случае все также зависит от грамотности менеджмента. Меня иногда спрашивают: что побудило нас, руководителей консалтинговой группы компаний, создать женский бизнес-клуб? Ответ прост. Главная причина — улучшение системы маркетинга и сбыта, то есть не что иное, как оптимизация бизнеса. Правда, мы пошли немного дальше, чем просто налаживание деловых связей, — это было бы слишком узко и скучно. Мы решили, что клуб обязательно должен приносить женщинам пользу в виде управленческий навыков, поскольку сами, как управленцы, постоянно нуждаемся в совершенствовании знаний. Оптимизация бизнеса, на мой взгляд, напрямую зависит от оперативности, полноты и достоверности информации. А это обеспечивается, в свою очередь, наличием хорошего управленческого учета. С помощью учета мы можем прослеживать результаты деятельности любой организации в режиме реального времени, получать картину настоящего положения дел в компании: финансовом состоянии, результатах деятельности и прохождении всех денежных потоков, а также представлять эту картину в наиболее удобном для понимания виде. Моя практика показывает, что сегодня не только крупные предприятия имеют прилично отстроенный управленческий учет, но и многие представители малого бизнеса серьезно продвинулись в этом вопросе. Конечно, при этом они во многом упрощают систему такого учета, но, думаю, это нормально — большинство показателей в малом бизнесе и так лежат на поверхности. Лично меня этот факт радует. Согласитесь, это замечательно, что менеджеры малого бизнеса все больше и больше продвигаются в вопросах управления.

Рекламно-информационный журнал № 2 (55), март 2011 РЕДАКЦИЯ «National Business» в г. Перми: Директор ИД «Банзай-Пермь»: Анастасия Гурьева (guryeva@banzay.perm.ru). Исполнительный директор: Максим Митягин (mityagin@banzay.perm.ru). Руководитель проекта «National Business»: Владислав Колчанов (kolchanov@banzay.perm.ru).Руководитель отдела продаж: Наталья Брюхова (bryhova@banzay.perm.ru). Верстка: KF-bm. Фото: Александр Деменев, Олег Воробьев. Авторы: Алена Маус, Оксана Гекк, Екатерина Острер. Коммерческий отдел: Роберт Шавалеев, Евгения Буткова, Анастасия Тиунова. Администратор: Татьяна Мигулева (info@banzay.perm.ru). Отпечатано в ООО «Типография «Астер», 614041, г. Пермь, ул. Усольская, 15, тел. (342) 249-54-01. Тираж 4999 экз. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Перми: ул. Стахановская, 45а (БЦ «Синица»), оф. 232. Телефон (342) 2-155-177. РЕДАКЦИЯ «НАШ БИЗНЕС-National Business» в г. Екатеринбурге: Генеральный директор: Вячеслав Антонов. Зам. директора по развитию: Дарья Упорова (uporova@banzay.ru). Арт­директор: Виталий Кошелев (art@banzay.ru). Литературный редактор: Марина Гаева (manga@banzay.ru). Технический редактор: Дмитрий Бабенышев (babenyshev@banzay.ru). Руководитель отдела распространения: Татьяна Жукова (podpiska@banzay.ru). Главный редактор: Александр Василевский (sandro@banzay.ru). Шеф-редактор: Александра Заборенко (zaborenko@banzay. ru). Художественный редактор: Надежда Потапенко (dusha@banzay.ru). Благодарим за поддержку : Юрия Матвеева, Юрия Балтина. Адрес редакции журнала «National Business» в г. Екатеринбурге: ул. Уральская, 3, тел. (343) 216-37-37 (35, 36, 38, 88). Журнал «National Business» (Нэшэнл Бизнес) зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия. Свидетельство ПИ № ФС77-22778 от 30 декабря 2005 года. Издается в городах: Екатеринбург, Пермь, Нижний Тагил, Тюмень, Челябинск, Нижний Новгород, Волгоград, Хабаровск, Чита. Совокупный тираж 46 000 экз. Цена свободная. Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и электронных СМИ, ссылка на «NB» обязательна. Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеют необходимые лицензии и сертификаты. Прием рекламы: ЕКАТЕРИНБУРГ, ул. Уральская, 3, (343) 216-37-35 (36, 37, 38), e-mail: info@banzay.ru. ПЕРМЬ, ул. Стахановская, 45a, оф. 232, (342) 2-155-177, e-mail: info@ banzay.perm.ru. Нижний Новгород, ул.Торговая, 18/4, оф.16, (831) 416-98-66, 416-98-67, e-mail: info@krasivye.ru. ТЮМЕНЬ, ул. Харьковская, 83а, стр.4, оф. 308-319, (3452) 540-607, 540-608. ВОЛГОГРАД, пр. Ленина, 85, (8442) 59-15-50, 59-15-30, e-mail: nb_vlg@mail.ru. ХаБаровск, ул. Мельничная, 39, лит. А. (4212) 78-98-24, 60-80-69, e-mail: alex@alir.e4u.ru. ЧЕЛЯБИНСК, ул. С. Кривой, 55. (351) 280-48-58. чита, ул. Болябина, 13, оф. 415, 401. (3022) 23-97-33. Нижний тагил, ул. Газетная, 81, оф. 400. (3435) 37-78-79, e-mail: aida_NT@mail.ru.


2

Экспертный совет Автухович Владилен Владимирович

директор ООО «Производство керамического кирпича на Закаменной»

Алина Лариса Владимировна

президент Консалтинговой группы «Актив», председатель Женского Бизнес-Клуба «Я-деловая»

Арбузов Андрей Алексеевич

генеральный директор консалтинговой компании «Эрбика»

Биматов Марат Рамилевич

заместитель председателя Правительства Пермского края

Голубцов Валерий Геннадьевич

доктор юридических наук, профессор, член научно-консультативного совета при ФАС Уральского округа, Высшего арбитражного суда

ЕМЕЛЬЯНОВ Андрей Михайлович

декан экономического факультета ГУ-ВШЭ — Пермь, заместитель директора по развитию консалтинговой компании «ИПЭБИ»

Имшинецкая Ия Анатольевна

разработчик программ продвижения. Практикующий консультант по вопросам рекламы и продвижения. Бизнес-тренер. Кандидат филологических наук

Кокоулина Галина Юрьевна

директор ГАУК «Пермская краевая филармония», лауреат премии в сфере искусства и культуры Пермского края

Бояршинова Анна Вячеславовна

Куропова Наталья Вячеславовна

Гарслян Армен Гайосович

Левитас Александр Михайлович

генеральный директор автоцентра «Тойота Центр Пермь»

председатель совета директоров ОАО «Метафракс», депутат ЗС Пермского края

директор пермского филиала «ГУТА – Страхование»

независимый бизнес-консультант и бизнес-тренер


титул 3

Матвеев Эдуард Вениаминович

генеральный директор Управляющей компании «Парма-Менеджмент»

Суханов Сергей Германович

директор Пермского института сердца, профессор, доктор медицинских наук

МАХОВИКОВ Анатолий Юрьевич

Тюрин Илья Александрович

Неверов Павел Валерьевич

Хазин Михаил Леонидович

и. о. главы администрации г. Перми

исполнительный директор медицинской компании «Юникс»

Саклаков Анатолий Алексеевич

президент Группы компаний «Каскад»

Стегний Василий Николаевич

доктор социологических наук, профессор, академик Академии социальных наук РФ, заслуженный работник высшей школы РФ, декан гуманитарного факультета ПГТУ

Степанов Дмитрий Александрович генеральный директор типографии «Астер»

генеральный директор ООО «Лигастрой»

президент компании экспертного консультирования «НЕОКОН»

Экспертный совет журнала National Business — сообщество топ-менеджеров, собственников бизнеса, представителей власти, тех людей, которые на деле доказали свой профессионализм и успешность, чей управленческий опыт может быть полезен другим руководителям. Экспертный совет создает в журнале особую дискуссионную среду, наполненную компетентными мнениями специалистов в своей отрасли, необходимую руководителямчитателям для формирования собственной точки зрения по различным отраслям бизнеса. Высказывая свое авторитетное мнение, эксперты журнала создают новые возможности для развития предпринимательства в Пермском крае.


4

содержание ПЕРСОНА

8

Весенние эмоции о красоте, любви и бизнесе Наталья Кузяева, директор салона эстетики «Амуаж»

Женщины и мужчины, бизнес-леди и джентльмены — они такие разные, но каждый из них схож в своем стремлении не только к успеху и карьерному росту, но и к красоте и удовольствиям. Как создать достойный имидж сегодняшним управленцам? стратегия

26

Индустриальные парки: настоящее и будущее Большая часть экспертов сходится во мнении, что перспективы у индустриальных парков в нашей стране есть и они весьма неплохие. Своим мнением о том, почему преодолеть технологическую отсталость экономики помогут индустриальные парки — специальные территории, где можно быстро и недорого начать любой бизнес, поделился Максим Иванов, председатель правления «Ассоциации индустриальных парков России»

спецпроект

29

Оптимизация

С целью оптимизации бизнес-процесов, развития своего бизнеса, наращивания его стоимости, компании совершенствуют системы управления, финансово-экономическую политику, операционную деятельность, системы маркетинга и сбыта, управления персоналом. Об инструментах и способах оптимизации бизнеса — спецпроект мартовского номера National Business.

Экспертный совет

Экспертный совет National Business 2011 власть

В меняющемся мире женщина выигрывает Деньги

Как наполнить звездами портфель инноваций

12

С чего начинается облако?

18

С оптимизмом на мировой рынок

20

IT

48

тенденции

54

инновации

58 62

Репутация директора-иностранца как актив

Правовое поле

40

international business

маркетинг

42

история бренда

Его величество потребитель История Wal-Mart: добро или зло

66

46

LUXE

70

Как защитить инновации Швеция: перспективы партнерства

Кадры

Театр в современном экономическом пространстве

Самые дорогие рестораны мира


бизнес-новости 5


6

бизнес-новости

PSB-Retail вошел в тройку ПФПГ отметила лучших интернет-банков России двадцатилетие Система PSB-Retail заняла второе место в рейтинге интернет-банков российских кредитных организаций, составленном журналом «Финанс». PSB-Retail набрал 79 баллов в рейтинге (отставание 0,5 баллов от первого места). Рейтинг интернет-банков был разработан журналом «Финанс» на основе данных о количестве клиентов, количестве и качестве доступных услуг, а также популярности системы среди клиентов банка. Интернет-банк PSB-Retail дает клиентам возможность самостоятельно совершать большинство банковских операций и управлять своими средствами, не посещая офис банка. Клиенты банка могут также проводить платежи в пользу государственных и муниципальных органов власти, совершать коммунальные платежи, платежи в адрес операторов мобильной связи, интернет-провайдеров, – на сегодняшний день в интернет-банке PSB-Retail доступно проведение платежей в адрес более 350 компаний по готовым шаблонам и по произвольным реквизитам. Большая часть таких платежей – без комиссий. При помощи интернет-банка можно осуществлять конверсионные операции и операции по вкладам, погашать кредиты, заказывать/блокировать/разблокировать банковские карты, настраивать автоматическое выполнение операций по расписанию и многое другое. Весной 2011 года Промсвязьбанк планирует предоставить возможность открытия вкладов через интернет-банк.

За это время ПФПГ создала более 500 предприятий, инвестировав в новые проекты только за последние семь лет $1,2 млрд. Сейчас «ПФП-группа» концентрируется на четырех основных направлениях: телекоммуникации, сервисные услуги нефтегазодобывающим компаниям, банковский бизнес и инвестиции в недвижимость. Среди наиболее успешных проектов — «ЭР-Телеком Холдинг», «Нефтьсервисхолдинг» и банк «Урал ФД». Именно на них ПФПГ делает ставку в своей стратегии развития на следующие пять лет. К 2015 году группа планирует стать одним из лидирующих инвестиционных холдингов России, увеличив консолидированную выручку до $2 млрд. «Сегодня еще рано подводить итоги нашей деятельности, все самое великое у нас впереди», — сказал председатель совета директоров ООО «ПФПгруппа» Андрей Кузяев на пресс-конференции, посвященной юбилею компании. При этом он отметил, что последние семь лет стали для ПФПГ периодом наиболее динамичного развития. За это время была сформирована новая структура инвестиционных проектов, изменена юридическая структура и структура управления компании. Выручка достигла $777 млн, показатель EBITDA вырос в 3 раза, составив по итогам 2010 года $171 млн.

Юбилей компании «ОфисЛайф»

Управление продажами: новые возможности 2011

В феврале компания «ОфисЛайф» отметила свой день рождения — ей исполнилось пять лет. Все это время ее сотрудники добросовестно снабжают офисы многих предприятий и фирм всем необходимым для продуктивной и качественной работы: бумагой, лучшими канцтоварами, удобной и функциональной металлической и офисной мебелью, посудой и многими другими хозяйственными товарами. Сегодня не так просто найти хорошего поставщика, который готов предоставить весь перечень необходимых товаров как для центрального офиса, так и для его филиалов в Пермском крае, обычно приходится пользоваться услугами разных компаний. Кроме того, «ОфисЛайф» располагает собственным производством чековой ленты для любого типа кассового аппарата, здесь также можно приобрести ленту для банкоматов и денежных терминалов. Заказ доставляется клиентам в кратчайшие сроки и наиболее удобным для них образом. Покупателей ждет бесплатная доставка не только по городу Перми, но и по всему Пермскому краю. В связи с юбилеем с пятнадцатого марта в компании «ОфисЛайф» стартует акция «Сделай заказ, получи цветочную скидку!». Подробности можно узнать на сайте www.officelife59.ru Компания «ОфисЛайф», шоссе Космонавтов, 111, корпус № 5, 1 этаж.

25-26 мая Центр развития общественных связей «Золотое сечение» проводит первую конференцию по продажам «Управление продажами: новые возможности 2011». Цель данного мероприятия — представить новые тренды, технологии, методы и инструменты в области управления продажами, а также дать ответы на актуальные вопросы участников конференции в этой области. Пять экспертов и успешных представителей отрасли продаж — Радмило Лукич, Борис Жалило, Константин Бакшт, Георгий Цеплаков и Анатолий Дураков — поделятся своими знаниями, опытом и идеями. Участниками конференции станут собственники бизнеса, генеральные и коммерческие директора, директора по продажам и развитию, директора по маркетингу, руководители отделов продаж и все те, чья деятельность невозможна без продаж. Более 100 участников. 2 дня разработки бизнес-решений, позволяющих увеличивать продажи и развивать бизнес. Организатор — Центр общественных связей «Золотое сечение». Информация по телефону 8-912-786-82-42.


бизнес новости 7

БИЗНЕС-КАЛЕНДАРЬ Дата

Название мероприятия

Город

17 марта

Международная конференция «Рынки капитала: возможности для инвесторов и эмитентов»

Москва

19-20 марта

IV Конгресс женщин-предпринимателей «Социум. Бизнес. Успех. Развитие инфраструктуры регионов России»

Екатеринбург

24 марта

Конференция «Спонсорство в России и СНГ»

Москва

24-25 марта

Бизнес-семинар «Финансовый анализ предприятий: методика, инструменты, показатели»

Москва

31 марта

Семинар «Опыт внедрения японской системы организации производства на российских предприятиях. Рекомендации президента компании «Toyota Engineering Corporation» Тосио ХОРИКИРИ

Пермь

14 апреля

Форум «Бизнес-видео 2011»

Москва

14-15 апреля

Конференция «Общие центры финансового обслуживания в России и СНГ»

Москва

15-16 апреля

Финансовая ярмарка «Страхование. Кредиты. Инвестиции. Ипотека»

Тюмень

20-22 апреля

Конференции «Российский интернет-форум», «Интернет и бизнес»

Москва

21-22 апреля

VI Всероссийский антикризисный форум «Поставщик-2011»

Москва

21-24 апреля

VII Пермский экономический форум

Пермь

25-27 апреля

Евразийский экономический форум молодежи

Екатеринбург


8

персона

Весенние эмоции

о красоте, любви и бизнесе Женщины и мужчины, бизнес-леди и бизнес-джентльмены — они такие разные, но каждый из них схож в своем стремлении не только к успеху и карьерному росту, но и к красоте и удовольствиям. О весенних рецептах красоты и внутренней гармонии, так необходимых сегодняшним управленцам для сохранения конкурентного состояния и достойного имиджа, рассказывает директор салона эстетики «Амуаж» Наталья Кузяева


персона 9 Для начала вопрос, что называется, не по теме. Зайдя сегодня в ваш салон, я словно оказалась в восточной сказке. Откуда такая теплая атмосфера, не свойственная суровым февральским морозам? Пожалуйста, поделитесь секретом. Секрет уютной атмосферы прост — мы непрерывно совершенствуем наш интерьер. Например, недавно мы заказали уникальную композицию для входной группы: кованые латунные цветы, специальные стульчики, уютный столик, переливающийся мягкий свет в экзотических подсвечниках, зеркальные витражи, позолоченная посуда. Все это волшебство — часть нашего бизнеса. Мы стремились создать атмосферу роскоши и всепоглощающей любви к красоте, внутренней гармонии и умиротворения — именно тех ощущений, которых так не хватает бизнесменам, живущим по законам сверхскоростей и в условиях постоянных стрессовых перегрузок. Специально для «вечно бегущих и везде успевающих» нами разработана концепция салона эстетики:

максимально эффективные технологии в сфере ухода и эстетической коррекции для получения уникального и мгновенного результата. Такая интенсивность находит отклик в сердцах наших постоянных посетителей. Это постоянно работающая женщина, которая, однако, успевает быть и королевой в офисе, и хозяйкой в загородном доме, и заботливой матерью, и искусительницей рядом со своим избранником. Раз уж мы заговорили об избранниках, что нового и интересного «Амуаж» готовит этой весной для представителей сильной половины населения? Наша команда практически готова произвести мини-революцию в мужской косметологии нашего города. В будущем мы планируем сделать это направление самостоятельным. В салоне «Амуаж» будут отдельный «мужской» вход, специально подобранные программы — словом, особый подход при реализации задач, которые бизнесмен решает в работе над своим имиджем. Многие пермские мужчины, заботящиеся о своей внешности, в первую очередь заботятся о своей женщине. Именно ради ее комфорта и удовольствия они стремятся сделать свою кожу более гладкой и ухоженной, а волосы — чистыми и здоровыми. Современный бизнесмен, на мой взгляд, — это гармоничное сочетание ухоженности и аристократического лоска, без перегибов в сторону самолюбования, которое может быть оправданно для представителей шоу-бизнеса или каких-то особых креативных профессий. Из чего складывается деловой мужской образ? Когда дело касается делового регламента, здесь не может быть компромиссных решений. Мы планируем предложить самые простые, но эффективные инструменты: уход за лицом, руками, телом, волосами. Максимально быстро, по возможности — с параллельным совмещением нескольких процедур. А вообще мужчин ждет атмосфера психологического комфорта, для этого мы постоянно совершенствуем интерьер и убранство нашего салона. Здесь нет ничего лишнего — только все то, что способствует глубокой релаксации за тот промежуток времени, пока клиент с нами. Я убеждена, что такой комплексный подход не только культивирует лояльность наших клиентов, но и является основным конкурентным преимуществом нашей маркетинговой политики.

Многие пермские мужчины, заботящиеся о своей внешности, в первую очередь заботятся о своей женщине. Именно ради ее комфорта и удовольствия они стремятся сделать свою кожу более гладкой и ухоженной, а волосы — чистыми и здоровыми

СПРАВКА ЗОЛОТАЯ ГОСТИНАЯ (новейшие достижения косметологии):

В гостиной находятся аппараты только 2010 года выпуска: TRANSION (немедленное снижение веса, лифтинг), MICROGEI (моделирование лица и фигуры), LINFOGEI (лицо+тело – лимфо- и венозный дренаж, снимает отеки, припухлости, круги под глазами + уменьшение объема), ISOGEI (лицо+тело – миостимуляция – зарядка для ленивых). REVITAL RF (омолаживающие радиоволны). BIOCAVITY TOUCH (безоперационная липосакция).


10

персона

Нужно уметь «светиться и сиять», и что бы ни происходило в собственном пространстве, направлять все усилия мы должны на клиента, на решение его потребностей. Конечно, справиться с подобными требованиями под силу далеко не каждому Женщина олицетворяет собой все лучшее, что есть в нашей жизни: любовь, красоту, надежду, женскую доброту, мудрость, отзывчивость! Объединяет все прекрасное в нашем мире! Забота и поддержка женщин делает мужчин сильнее, помогает им жить и работать, совершать настоящие подвиги ради любимых! От всего сердца желаем Вам в этот праздничный день счастья и здоровья, тепла и любви! Пусть каждый день радует Вас новыми открытиями! Пусть рядом с Вами всегда будут родные, заботливые и отзывчивые люди! С уважением, Салон эстетики «АМУАЖ»

Кстати, если говорить о конкуренции, с помощью каких административных ноу-хау вы добиваетесь единства в команде и лояльности вашего персонала? О, это моя любимая тема! Что касается меня, как управленца, то здесь все достаточно приземлено и хрестоматийно: я демократичный и добрый руководитель. Но только до той поры, пока сотрудник не переходит границ моей доброты и понимания. Кто-то скажет, что это слишком жесткий формат, но по-другому в нашем бизнесе просто никак. Только постоянная подстройка под вкусы и пожелания клиента. 24 часа в сутки, при любой погоде, даже при форс-мажоре. Будь это важные переговоры, или встреча, от которой зависит подписание знакового соглашения — не важно. Главное то, что клиент хочет и должен выглядеть в соответствии с максимумом возможностей, которые могут обеспечить современная косметология, сложнейшее оборудование, имеющиеся технологии и персонал. Естественно, подобный сценарий требует от персонала не только высочайшей квалификации и профессионализма, но и самой важной составляющей нашего бизнеса — умения «забывать» про свои проблемы и дарить только позитивные эмоции. Нужно уметь «светиться и сиять», и что бы ни происходило в собственном пространстве, направлять все усилия мы должны на клиента, на решение его потребностей. Конечно, справиться с подобными требованиями под силу далеко не каждому. Но я не умею по-другому. Если делать, то только так, чтобы дух захватывало, — от умения угодить, предугадать и предвосхитить. Вы готовы пойти на эксперименты в вашей сфере, которая, как известно, во многих западных странах приравнивается к медицинским услугам? Другими словами, какой из вас инноватор? В качестве примера я бы привела сценарий нашего праздничного 31 декабря. Представьте: искрящееся шампанское, трогательные подарки и сентиментальный блюз от приглашенного саксофониста. Клиенты потом еще долго восхищались той атмосферой, которую им подарили в последний день уходящего года. Думаю, не надо бояться ничего нового.

СПРАВКА РОЗОВАЯ ГОСТИНАЯ

(новое и неизменное в маникюре и педикюре): Spa-комплекс «PETRA RMX ROMA» по педикюру с мультифункциональным массажем Шиацу и вибромассажем для полного расслабления (18 режимов). А такжe: - любые виды маникюра, художественная роспись ногтей; - SHELLAC; - моделирование ногтей на основе акрила и геля; - морской и минеральный spa-педикюры; - цитрусовый и миндальный spa-маникюры; - наращивание ресниц по американской технологии «3D-LASHES» и другое.


персона 11 А что нового философия красоты предлагает нашим женщинам в наступающем весеннем сезоне? Как сохранить молодость и научиться жить в гармонии? Достаточно просто — быть женственной во всем. Сохранять лицо, управлять эмоциями. Мудрость и сила женщины заключается в том, чтобы успевать там, где мужчины пасуют, — в сохранении атмосферы благодушия и любви в семье и на работе. А как же отпуск? Это же святое! Я привыкла совмещать свой отдых с работой. Тематика интерьера салона во многом навеяна моими путешествиями в восточные страны. И дело не только в солнце и океане, которые дарят обновление и очищение. Суть в самой концепции этой страны — глубочайшей проработке эстетизма. Все наши органы чувств — обоняние, осязание, зрение — постоянно находятся в диапазоне удовольствия и наслаждения. Мне кажется, что даже просто гуляя по арабским магазинчикам и базарным лабиринтам, можно получить своеобразную эмоциональную перезагрузку, испытать такие редкие для нашего города чувства, как восторг при виде неподъемного покрывала, полностью сотканного из 24-каратного золотого кружева. И когда ты прикасаешься к этим тончайшим монеткам, чувствуешь целительную энергетику благородного металла, то на душе становится спокойно и тепло. Это именно то, чего нам не хватает во время долгой и изнурительной зимы. И я снова возвращаюсь в родной город, чтобы работать, любить себя, детей, мужа. А не было мыслей не возвращаться. Зачем, если там тепло, а здесь так холодно? Искренно отвечу — ни на секунду. Я патриотка до мозга костей, как бы банально это ни звучало. И когда мои отпрыски начинают в очередной раз бредить заграничной жизнью, я выступаю только «за». Пожалуй-

ста, если очень хочется, то надо пробовать. Пусть будут шишки, пусть будут грабли, стоны-разочарования, но, что называется, собственного производства. То есть вы считаете, что молодежь у нас не самостоятельная? Я бы выразилась по-другому. Нашему подрастающему поколению не хватает того наставничества, которым блистала система советского образования. Да, иногда был тотальный контроль, но в целом нас воспитывали думающими, анализирующими и глубокими. Не было того поверхностного путешествия, которым так переполнена подача знаний в современном формате. К сожалению, последние реформы только подтверждают мой тезис. Но это не значит, что мы должны опускать руки. Надо продолжать делать то, что получается лучше всего, и исправлять тот мир, который тебя окружает. То есть вы верите, что красота спасет мир? Она уже его спасает. На собственном примере я вижу и понимаю, каких результатов нам удалось достичь за полгода работы. Меня радуют и вдохновляют новые сотрудники, приход которых ознаменовал не только появление новых услуг и процедур, но и добавил еще одну грань, еще один цвет в нашей энергетической радуге. Мы все очень разные, но нас объединяет стремление к красоте, эстетике, гармонии и, естественно, к любви. Все мои самые искренние пожелания можно выразить такими словами: любите себя, нежно и самозабвенно. Проявляйте к себе только самые чистые и солнечные эмоции, хвалите себя за самые крохотные достижения и балуйте себя, не уставайте показывать себе, чего вы достойны на самом деле. Слушайте свое тело, свое душу и исполняйте эти желания. Это доступно. Ведь рядом с вами мы, наша любовь и забота.

СПРАВКА МУАРОВАЯ ГОСТИНАЯ

(пространство массажных технологий и блаженства): - русский классический массаж; - моделирующий массаж; - фитнес-массаж; - французский (антицеллюлитный) массаж; - баночный массаж; - релакс-массаж; - аппаратный (вакуумно-роликовый) массаж; - солевой и медово-кофейный пилинг и т.д.

ул. Революции, 18 тел. (342) 215-77-77 e-mail: amuag@mail.ru


12

экспертный совет

Экспертный совет National Business 2011 В феврале журнал National Business собрал топ-менеджеров, руководителей компаний и собственников бизнеса на ежегодное заседание экспертного совета. Мероприятие было не только деловым, но и праздничным: в этом году журналу исполнилось пять лет. Встреча экспертов стала традиционной площадкой для дискуссий и обмена мнениями. Гости вечера поделились своими ожиданиями и прогнозами на 2011 год

Андрей Семериков, генеральный директор «ЭР-Телеком Холдинга»: Недавно появились прогнозы, что в 2011 году стоимость нефти вырастет до 220 долларов за баррель. Как это скажется на нашем пермском бизнесе? Поднимутся ли цены в ресторанах? На заправках бензин подорожает или подешевеет? Эдуард Матвеев, генеральный директор УК «Парма менеджмент»: В 2011 году необходимо обратить внимание на ценные бумаги российских компаний. Несмотря на все катаклизмы в мире, они остаются дешевыми относительно тех бумаг, которыми торгуют в Бразилии, США и других странах. Последние полтора года у меня складывается четкий апокалипсический сценарий для мировой экономики. Я считаю, что в ближайшие два года мир увидит кризис, более сильный и глубокий, чем в 2008 году. Александр Шишмагаев, директор пермского филиала «СДМ-банка»: Сегодня государство делает ставку на два главных направления: нефть и газ. Все разговоры о модернизации, нововведениях и инновациях остаются только красивыми фразами. Я не вижу со стороны властей никаких телодвижений в сторону стимулирования малого бизнеса. Думаю, в ближайшее время их и не будет. Складывается впечатление, что малого бизнеса у нас нет, а больших бизнесов только два — нефть и газ. То, что мы все же развиваемся, происходит благодаря «левшам» — людям, которые мыслят нестандартно. Их, к сожалению, очень мало — возможно, поэтому мы и отстаем от Европы и Америки. У меня нет каких-то оптимистичных ожиданий от 2011 года. Думаю, что нужно двигаться дальше, развивать бизнес и работать. Будет тяжело, но другого варианта нет.


экспертный совет 13 Партнеры проекта:

Анатолий Гурьев, председатель совета директоров «Морион»: Мой совет — не надо расслабляться. Эта эйфория после того, что происходило с экономикой в 2008 году, является едва ли не самым опасным спутником бизнеса. Поэтому те меры, которые помогли компаниям выжить в 2009 и 2010 годах, должны стать прообразом их существования в 2011 году. Василий Стегний, декан гуманитарного факультета ПГТУ: Хоть я и занимаюсь прогнозированием, я бы пока не стал строить таких прогнозов. Меня в большей степени интересуют вопросы эффективности бизнеса. Есть закон, согласно которому эффективность бизнеса зависит от эффективности менеджмента, работающего в бизнесе. Если это эффективный менеджмент, значит, этому предприятию ничего не угрожает. В обратном случае у предприятия нет никаких перспектив. Именно поэтому сегодня остро стоит проблема специалистов для бизнеса. Как человеку, занимающемуся подготовкой бизнес-кадров, мне особенно приятно, что в 2011 году откроется очень интересное направление по обучению кадров для малого бизнеса. Это обнадеживающее событие. Бизнес должен быть профессиональным. В этом случае у него есть перспективы. Проблема профессионализации бизнеса, наверное, одна из наиболее актуальных сегодня. Чем более профессиональным будет бизнес, тем выше его эффективность. Эдуард Матвеев, генеральный директор УК «Парма менеджмент»: Мы недавно были на конференции, в которой участвовали Нассим Талеб, Нуриель Рубини и другие профессора. Зашел разговор об инвестициях, и они нарисовали схематичную инвестиционную пирамиду. На ее вершине оказались продовольствие, энергоресурсы, а также валюты и акции компаний, ориентированных на развивающиеся рынки. Все остальное внизу. Как показывает практика, экономика по принципу


14

экспертный совет «купи-продай» начинает работать все хуже, потому что увеличивается конкуренция. В производство должны внедряться высокие технологии, без них очень сложно зарабатывать сверхприбыли. Мировая экономика, судя по всему, сейчас находится на таком рубеже, когда изменения неизбежны. Корпоративная экономика подошла к своему логическому концу, дальнейшего движения у нее не будет. В первой половине XX века большинство компаний было основано на семейном бизнесе. Тогда больше внимания уделялось качеству, отношениям с клиентами, при этом далеко не всегда в угоду прибыли. Сегодня весь мир работает по американской модели экономики. Ее главная задача — максимизировать прибыль и получить деньги. Но, думаю, эта модель изжила себя и скоро исчезнет. Иван Огородов, заместитель министра сельского хозяйства Пермского края: Я представляю правительство и веду блок экономического развития, который в последнее время активно развивается и меняется. И раз уж мы затронули тему инвестиций в пищевую промышленность, хочу сообщить хорошую новость, тем более что я как раз имею отношение к продовольствию. Недавно мы реализовали несколько интересных инвестпроектов: комплекс «Пермские овощи», теплицы в Осинском районе, новые логистические центры. Хочется, чтобы в 2011 году таких проектов было больше и мы успешно завоевали другие рынки. Анатолий Гурьев, председатель совета директоров «Морион»: Прежде всего, нужно подготовиться к тому, что со всех сторон усилятся и систематизируются контрольные функции — налоговая служба, ФАС. Мне кажется, 2011 год в этом плане будет очень показателен. Ирина Микрюкова, представитель компании «Парма-Телеком»: В прошлом году бизнес немного отошел от шока, связанного с финансовым кризисом, и научился жить в новых условиях. Люди пересмотрели свои затраты и сумели их серьезно сократить. Повысилась общая эффективность, и теперь мы с новыми знаниями наращиваем объемы уже на новом уровне. Здесь удачно сработал закон спирального развития, и я надеюсь, что в 2011 году мы сможем эффективно развиваться дальше. Неслучайно сегодня стала модной тема энергоэффективности. Хочется надеяться, что все инициативы, связанные с инновационным развитием, тоже будут развиваться. Недавно наши два университета получили статус исследовательских, и теперь ведут серьезную работу с зарубежными коллегами. Это, несомненно, даст серьезную базу для развития кадров в Пермском крае. Не секрет, что многие отрасли испытывают кадровый голод. Все надежды на наши уважаемые вузы. Юрий Миролюбов, декан экономического факультета ПГУ: Мы много делаем для развития и повышения уровня бизнеса в Перми. Например, вот уже второй год мы работаем по программе MBA с Луисвилльским университетом — это одна из лучших топ-школ мира.


экспертный совет 15 Проблем много, но тематика очень интересная. Наши стремления совпадают с интересами Олега Чиркунова — ему тоже хотелось бы видеть развитие уровня нашего образования. Анатолий Гурьев, председатель совета директоров «Морион»: Я думаю, что главное событие 2010 года — это открытие объединенного центра продаж «ЭР-телеком». Сегодня это 450 студентов, работающих с четырех часов дня до одиннадцати вечера. Показатели неплохие — за декабрь было заключено 120 тысяч договоров, продажи сейчас идут на девять городов России. Это хороший пример дистанционного участия молодежи в бизнесе. Мне кажется, такое явление достаточно симптоматично для Перми и позволяет пермским компаниям единственно возможным способом начинать работать на Россию. Это тот самый случай, когда мы можем не выпускать молодые студенческие «мозги», задействовав их в очень непростом процессе. Те, кто пройдет через эти школы, будут уже принципиально другими специалистами. В дальнейшем мы можем тиражировать это на федеральном уровне. Сегодня российские компании все больше и больше уходят в централизацию, активно задействованы дистанционные методы продаж в бизнесе, и я считаю, что для пермского бизнеса это открывает определенные возможности. Павел Неверов, исполнительный директор медицинской компании «Юникс»: Как гость Перми, я вижу возможность развития через сравнение. Нужно искать города-прототипы, что-то смотреть и брать самое лучшее. К сожалению, скорость развития недостаточная, даже по среднероссийским показателям.


16

форум Россия 2011

Взрыв производительности Мировой экономический кризис завершился. Пришло время собирать камни. Что станет новыми источниками глобального экономического роста? На тему посткризисной экономики пообщались участники форума «Россия 2011» Герман Греф, председатель правления Сбербанка России, экс-министр экономического развития:

Очевидно, что предыдущий рост базировался на потребительских настроениях в США. И был в этом потреблении очевидный макроэкономический пере-

кос. Потому что последние 15 лет доходы населения в США не росли. Проникновение новых финансовых продуктов

привело к тому, что мы получили самый большой, наверное, за всю историю человечества мыльный пузырь, который лопнул в предыдущие годы. Отныне источником мирового экономического роста должно стать повышение производительности и новые технологические платформы – как это было с бумом IT. Может быть, теперь это будет нанобум, может, смешанный бум. Но это обязательно должен быть новый взрыв производительности. Огромный неудовлетворенный спрос появился на все продукты. И мы будем видеть в ближайшие годы внутренний спрос на развивающихся рынках в качестве основного драйвера экономического роста.

Джозеф Стиглиц, профессор Колумбийского университета:

Самое трудное, возможно, уже позади, но кризис еще не закончился. Ранее недостаток совокупного спроса ком-

пенсировался раздуванием «пузыря», и эта проблема по-прежнему существует. США утратили производственную базу

и заменили ее недвижимостью, а фундаментальные вопросы высокой долговой нагрузки и избытка недвижимости не решены. При этом от стимулирующей политики государство отказалось, так что рост замедлится. Великобритания проводит слишком жесткую политику, которая приведет к замедлению экономического роста. Подъем в Азии приводит к увеличению цен на сырье, что ухудшает ситуацию в США и Европе. Последней придется особенно тяжело: дефицит бюджетов здесь выше. Будут расти тарифы на выбросы углекислого газа, вследствие чего пострадают доходы производителей углеводородов. Если США смогут повысить эффективность системы здравоохранения, то дефицит бюджета страны исчезнет.


форум Россия 2011 17 Рассел Нэпьер, стратег CLSA: Экономический рост в США был основан на ошибочной идее печатания денег. Рост развивающихся рынков – это неверная модель, поскольку у этих стран нет независимой денежно-кредитной политики, и они неэффективно используют капитал, что еще больше раздувает глобальный «денежный пузырь». Развивающиеся страны будут покупать американские компании. В США начнется новый потребительский бум, именно здесь и следует ожидать роста в ближайшие годы. Демографическая ситуация приведет к банкротству развитых стран, и правительства будут вынуждены отказаться от своих социальных обязательств – причем надолго.

Котаро Тамура, президент корпорации «Стратегическая инициатива в области экономики и менеджмента Японии»: Рост не всегда является положительным фактором. Выше него – стабильность общества. Япония испытывает дефицит средств, и национальный долг настолько велик, что необходимо изменение политики. Соотношение «долг / ВВП» у Японии в пять раз больше, чем у США, однако Япония меняется и может стать движущей силой роста, учитывая, что современный мир становится все более наукоемким и насыщенным информацией.

Сунил Годхвани, председатель Совета директоров Religare Enterprises Limited: В нынешнюю эпоху глобализации развитым рынкам приходится трудно. В текущем году рост мировой экономики будет на 70% обеспечен развивающимися рынками. Здесь в ближайшие пять лет появятся 445 млн потребителей, относящихся к среднему классу. В Индии потребление стало основным источником роста, а средний класс в ближайшее десятилетие станет больше, чем в США и Европе вместе взятых. Норма сбережений в стране составляет 35%, однако пока лишь малая их доля находит дорогу на фондовый рынок, что, впрочем, со временем изменится. При этом в стране улучшается качество корпоративного управления. Мировая экономика будет и впредь расти благодаря развивающимся рынкам.


18

власть

Ирина Хакамада: В меняющемся мире женщина выигрывает

Материал предоставлен NB-Нижний Новгород

В России до сих пор очень мало женщин делают карьеру в политике. А те, кто все-таки появляется на политическом небосклоне, воспринимаются как существа особенные, не имеющие ничего общего с реальными женщинами. Почему в нашем обществе сложились такие стереотипы и как будет меняться ситуация в ближайшее десятилетие? Своими наблюдениями в эксклюзивном интервью NB поделилась общественный деятель Ирина Хакамада

Ирина Хакамада общественный деятель

Текст: Ольга Браун

Фото: Дмитрий Косолапов

В нашем обществе существуют определенные стереотипы по отношению к деловым женщинам. С какими из них лично вам пришлось столкнуться и как вы смогли их преодолеть? По моим наблюдениям, у нас очень сильно распространены два стереотипа. Если женщина идет в политику, значит, она несчастна в личной жизни и таким образом самоутверждается. И второй стереотип: если вы занимаетесь политикой, то больше ничем другим заниматься не можете, то есть у вас нет секса, семьи, детей… А если есть, то все это очень плохого качества. Когда я столкнулась с подобными утверждениями, то не стала с ними специально бороться. Потому что если ты специально борешься, значит, кому‑то что‑то доказываешь, а от этого становишься только глупее и слабее. Я  просто занималась сексом, рожала детей, выходила замуж и при этом двигалась в политике. Вы назвали внешние стандарты, социальные. Но у человека существуют еще и собственные комплексы. Как вы думаете, ощущение внутренней свободы дается с рождения или его можно в себе развить? Пятьдесят на пятьдесят. Во мне течет самурайская кровь, и я очень свободный и независимый


власть 19 человек, относящийся с огромным уважением к достоинству других людей и к своему собственному. Но если у вас занижена самооценка, вы боитесь всего и склоняете голову раньше, чем это объективно необходимо, то воспитать в себе внутреннего лидера все‑таки можно. Правда, чаще всего это происходит после того, как вы упадете на самое дно и очень сильно разозлитесь. И когда вы падаете на дно в унижениях, нужно злиться не на тех, кто вас унизил, а на самого себя. А потом сказать твердо: «Я больше так жить не хочу» – и начать меняться. У вас я впервые столкнулась с таким определением: внутренний лидер. Обычно лидером считают человека, который способен повести других за собой. А кто такой внутренний лидер, как бы вы объяснили? Внутренний лидер  –  это когда ты четко понимаешь, что являешься хозяином своей жизни, и делаешь то, что тебе нравится, даже когда внешняя среда это отрицает либо считает маргинальным. То есть внутренний лидер получает удовольствие, не ориентируясь на внешние стандарты. Причем это выражается не только в самоощущении человека, но и в его действиях. Потому что можно ощущать себя внутренним лидером, а потом, как только появится соблазн, забыть обо всем. Вот предложили вам написать анонимку, а за это пообещали должность замминистра. Вроде, вы себя ощущали лидером, а потом оказалось, что так хотите занять заветное кресло, что уничтожаете другого человека. Значит, ваши действия не соответствуют вашему ощущению. В чем вы видите разницу между успешным человеком и счастливым? Успешный человек оценивает себя примерно по таким критериям: у меня высокая зарплата, хорошая машина, современный дом, я могу позволить себе многое. Значит, я успешен. И редко обращает внимание на то, что при этом энергии нет, глаза убитые, бессонница. Вроде бы все необходимое есть, но нет самореализации. А счастье (суперсчастье)  –  это когда вы можете зарабатывать деньги, реализуя прежде всего самого себя. Вот и все. Это, скорее, западная модель счастливого человека  –  индивидуалиста. А вам какая ближе  –  западная или восточная? Я очень много позитивного вижу и в той, и в другой. В моей книге «Дао жизни» можно как раз увидеть смешение двух подходов. Могу привести конкретный пример. В соответствии с западной моделью из политики добровольно не уходят. Пока не вынесут, как Лужкова. При этом, вращаясь в политических кругах, привыкаешь к известности, благополучию и влиятельности. Если есть шанс, ты остаешься в политике как можно дольше. Если нет шансов, то ты остаешься в политике, но в жесткой оппозиции. То есть продолжаешь, несмотря ни на что, идти к своей цели. Восточный вариант  –  это когда ты движешься в своем энергетическом потоке. И когда к тебе приходит удача, понимаешь, что идешь по правильному

ДОСЬЕ

Ирина Хакамада

окончила экономический факультет Университета дружбы народов им. Патриса Лумумбы, кандидат экономических наук. С 1989 года занялась предпринимательской деятельностью. Была одним из руководителей кооператива «Системы + программы», директором Информационно-аналитического центра, главным экспертом и членом биржевого совета Российской товарно-сырьевой биржи. В 1997 году назначена председателем Государственного комитета РФ по поддержке и развитию малого предпринимательства. В 1999 году возглавила Институт развития предпринимательства. В 2004 году выдвинула свою кандидатуру на выборах Президента РФ и получила около 4 млн голосов избирателей. В 2004 – 2005 годах  –  председатель Российской демократической партии «НАШ ВЫБОР», впоследствии вошедшей в общественное движение «Российский народно-демократический союз». В 2006 – 2008 годах – заместитель председателя президиума этого движения. В марте 2008 года объявила о прекращении политической деятельности. В настоящее время активно работает над своими книгами, проводит мастер-классы.

пути к правильной цели. Но если все складывается плохо, это означает, что ты попал не в свой поток, он для тебя негативный. Ты должен уметь читать эти знаки, почувствовать их и уйти. Для западного менталитета такая ситуация  –  проигрыш, для восточного  –  выигрыш. В свое время я поступила, соединив две вещи. С одной стороны, ушла из политики, но на пике, после президентской кампании. С другой, – я, как восточный человек, не ушла вообще (в медитацию, созерцание или чистое искусство). Я занимаюсь проведением мастер-классов, пишу книги. Это та же самая политика, просто я другим способом пытаюсь внушить людям, что быть свободным  –  это по кайфу. А почему в нашей стране так мало женщинполитиков? Не знаю… Не хотят, наверное. Ведь женщины, когда хотят, все могут. А политика, вероятно, сегодня производит на них отвратительное впечатление. Но я не настолько пессимистична. Думаю, моя заслуга как раз в том и состоит, что я сумела создать некий образ, ориентируясь на который, молодая женщина захочет стать политиком. Кстати, когда я читаю лекции в Финансовой академии при Правительстве РФ, в МГИМО или МГУ, я вижу, что молодежь сегодня рвется в политику. Как вы думаете, как изменится роль женщины в нашей стране в ближайшие десятилетия, если заглянуть в будущее? Женщины станут более конкурентоспособны. Потому что в ближайшие десять лет будут происходить постоянные изменения  –  это время перемен. Мужчины не любят турбулентное состояние, когда не могут прогнозировать будущее и не понимают, как в такой ситуации работают их правила. А женщина в подобных условиях более адаптивна, у нее лучше работает интуиция, она более терпима к изменениям, более приспособлена, более вынослива, у нее включаются воображение и логика. В общем, в меняющемся мире женщина выигрывает. А вот когда, наоборот, все стабилизируется, тут на первый план опять выйдет мужчина. А вы свое будущее как видите? Не смотрю. Я же восточный человек, живу сегодняшним днем.

КОММЕНТАРИЙ РЕДАКТОРА НОМЕРА Лариса Алина

президент консалтинговой группы «Актив», председатель женского бизнес-клуба «Я деловая» Согласна с тем, что женщины могут все, так же, как и с тем, что женщины не идут в политику, просто потому, что не хотят. У них другие приоритеты. Но как, наверное, было бы здорово, если бы политические силы могли распределиться 50 на 50: половина мужчин и половина женщин. Ведь что ценят мужчины — силу, деловитость, они, во что бы то ни стало, добиваются поставленных целей. А для женщин превыше всего любовь, общение, красота, человеческие отношения. Объединив две такие разные, но, согласитесь, равнозначно большие силы, государство могло бы выиграть. Но вот вопрос, как государству заинтересовать женщин идти в политику?


20

деньги

Как наполнить звездами портфель инноваций Высокие риски при работе с инновациями возникают потому, что традиционные игроки рынка начинают работать с проектами, изначально сформулированными разработчиками и поэтому зачастую не имеющими спроса на рынке. Передовые игроки рынка инноваций начинают работать над проектом еще на этапе формулирования проблемы и определения наиболее вероятных путей ее решения. Это делает механизм управления коммерциализацией более прозрачным и снижает риски реализации проектов, обеспечивая передовых игроков «звездным» портфелем инновационных технологий «Звезд» на всех не хватит

Андрей Андрусов,

партнер Branan, Москва

Антон Ряпосов, Branan, Москва

Каждый игрок рынка инноваций мечтает работать со «звездами» – проектами, обеспечивающими высокую прибыль, с большим потенциалом роста, и создающими прорывные продукты и технологии. К сожалению, большая часть инновационных проектов терпит неудачу, разработчики предлагают невостребованные рынком проекты либо не могут достичь запланированных результатов. Вместо прорывных инновационных проектов игроки сталкиваются с множеством сырых и нереалистичных идей, среди которых «звезды» попадаются очень редко: из множества идей авторов до получения патента доходят единицы, и, по статистике, лишь три из 100 патентов приносят доход.

Традиционный инновационный процесс начинается с идей авторов Игроки рынка рассматривают инновационный процесс с момента формулирования автором проекта идеи решения какой-либо проблемы. На данном этапе решение о вхождении в проект принимается игроками на основании интуиции и знания потребностей рынка. При этом риски вхождения в проект на начальной стадии максимальны. На более поздних этапах развития инновации – на этапах научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР), – а также при налаживании опытного производства и непосредственного рыночного внедрения инновации риски реализации проекта уменьшаются, и в инновационный процесс входит уже большее количество игроков. На сегодня на стадиях внедрения разработки сконцентрирована основная конкурентная борьба за «звезды», осуществляется около 90% от всех расходов на НИОКР.

Инновационный процесс требует расширения! Чтобы понять причину неудачи многих проектов, необходимо вернуться в начало жизненного цикла инновационного процесса и понять, является ли формулирование идеи решения проблемы действительно началом инновационного проекта. Авторами большинства инновационных проектов являются ученые или изобретатели, в профессиональные компетенции которых не входит анализ потребностей рынка. Они делают первый шаг в развитии инновационных проектов, предлагая свои идеи широкому кругу игроков рынка инноваций. Уже на этом шаге проявляется несоответствие рыночных потребностей идее проекта (при предоставлении разработчикам возможности самостоятельного выбора направления исследования). Таким образом, традиционные игроки рынка инноваций являются получателями проектов, которые на основании собственных методов оценки рыночных перспектив разработок определяют свое участие в проекте. Данный вывод наталкивает на мысль о необходимости расширения традиционного понимания жизненного цикла инновации, начала работы с проектами еще на этапе формулирования проблемы, решение которой востребовано рынком и имеет платежеспособный спрос. За этапом выявления проблем следуют этапы генерации возможных вариантов реализации проекта и формирование команды разработчиков, обладающих необходимыми компетенциями и ресурсами для успешного решения проекта. Далее идут этапы традиционного жизненного цикла инновационного процесса. В результате расширения традиционного инновационного процесса на его начальном этапе мы имеем потенциально более успешную идею: во-первых, точно


деньги 21 определится конечный рынок сбыта, обладающий платежеспособным спросом; во-вторых, проектная команда будет обладать должными компетенциями для успешной реализации проекта.

Передовые игроки рынка инноваций начинают работать на этапе формулирования проблемы Если проанализировать стратегию таких передовых инновационных компаний, как 3М и DuPont, то можно увидеть, что они осуществляют полный цикл работы с инновациями: с этапа определения проблем и концепции предполагаемых продуктов до непосредственного производства продукции. Благодаря эффективным системам определения потребностей рынка и управления инновационным процессом компании обеспечивают непрерывный поток успешных инновационных проектов и удерживают лидирующие позиции на своих рынках в течение многих лет. В числе наиболее эффективных инструментов определения потребностей рынка можно отметить «метод ведущего пользователя», разработанный компанией 3М, а также применение «стратегии голубого океана», методик форсайта. Перечисленные инструменты направлены на выявление неза-

ДОСЬЕ

Андрей Андрусов партнер Branan Ключевой специалист компании Branan. За 11 лет работы накопил богатый опыт в области финансово-экономического моделирования, работы с инновационными проектами, разработки стратегий компаний. В рамках сотрудничества с ОАО «Российская венчурная компания» консультирует компании при подготовке инновационных проектов к представлению Инвестиционному комитету, занимается их постинвестиционным сопровождением. Осуществлял поиск проектов для финансирования со стороны Европейского Банка Реконструкции и Развития (ЕБРР), отбор наиболее перспективных и тщательный анализ отобранных проектов.

ДОСЬЕ

Антон Ряпосов

Управленческое консультирование Branan До прихода в Branan занимался анализом и внедрением инновационных разработок Сибирского отделения Российской академии наук в рамках сотрудничества с региональными администрациями, разрабатывал стратегии коммерциализации проектов и подготавливал бизнес-планы для представления инвесторам. В Branan консультирует игроков рынка инноваций по вопросам разработки оптимальных бизнес-моделей, стратегии позиционирования.


22

деньги нятых и востребованных потребителями рыночных ниш и основные различия (в конкретных механизмах их практической реализации).

Бизнес-модель, позволяющая наполнить «звездами» инновационный портфель Бизнес-модель эффективного игрока рынка инноваций строится на перечисленных выводах и учитывает передовой опыт ведущих компаний рынка. Основной подход – фокусирование на рыночных потребностях, имеющих платежеспособный спрос. Решение о выборе перспективного направления должно предвосхищаться проведением форсайтов, анализом трендов и маркетинговыми исследованиями. На основании выявленных потребностей осуществляется поиск альтернативных вариантов решения. Возможны варианты, когда решение проблемы уже было найдено либо может быть «заимствовано» из других отраслей. В случае необходимости проведения НИОКР формируется проектная команда, перед которой ставится задача по поиску решения конкретной проблемы, устанавливаются сроки и определяются ресурсы. Залог успешной реализации подхода  – наличие эффективных инструментов выявления спроса на инновации, а также способов и алгоритмов поиска идей и технологий решений. Преимущества подхода проявятся в снижении риска выбора «невостребованного рынком направления», снижении издержек на анализ предлагаемых разработчиками идей, достижении ожидаемых результатов. Значительным является «преимущество первого хода» – такой игрок обеспечит себе возможность отбора в инновационный портфель «звезд» еще до их зарождения.

КОММЕНТАРИЙ РЕДАКТОРА НОМЕРА Лариса Алина

президент консалтинговой группы «Актив», председатель женского бизнес-клуба «Я деловая» Думаю, что обе модели имеют право на жизнь. Вот вопрос: а какую модель инновационного процесса при планировании «на длинную дистанцию» выберет наше государство? Ведь инновационная экономика — четко обозначенный приоритет государственного развития. Делать ли, как Израиль, ставку на создание интеллектуальной собственности без разворачивания крупных производств или, наоборот, как Япония сконцентрироваться на формировании крупного инновационного бизнеса, занимающегося коммерциализацией чужих НИОКР?

Авторами большинства инновационных проектов являются ученые или изобретатели, в профессиональные компетенции которых не входит анализ потребностей рынка. Они делают первый шаг в развитии инновационных проектов, предлагая свои идеи широкому кругу игроков рынка инноваций. Уже на этом шаге проявляется несоответствие рыночных потребностей идее проекта


деньги 23

Весенний авитаминоз отдела продаж Именно весной каждый руководитель задумывается о... лете. Как повысить объемы продаж, чтобы успеть до сезона отпусков, как замотивировать продажников, какие подводные камни могут при этом «всплыть» — об этом рассказывает директор центра развития бизнеса «Лаборатория Сознания» Андрей Ширшов Суть: упали объемы продаж. Решение: надо искать причины, анализировать самостоятельно или заказать экспертную оценку «диагностику» со стороны. Комментарий Андрея: если рассматривать бизнес, как дерево (которое, как известно, растет всю жизнь), нужно определить, чего этому дереву не хватает или что ему мешает. Прежде всего, это недостаток внимания со стороны руководства и ожидание, что люди будут управлять сами собой. Сотрудников надо научить: что делать, когда делать и какими инструментами пользоваться. А потом следить за выполнением, и стимулировать, причем не только деньгами. Суть: отдел продаж не выполняет план, клиенты уходят, а причины не понятны. Решение: посмотреть на работу всей команды в целом и по отдельности. Комментарий Андрея: приведу пример, когда фактическая проблема низких продаж крылась не в действиях отдела продаж, а в ра-

боте смежных с ним отделов. Мы сталкивались с ситуацией, когда самым слабым звеном был отдел логистики. Подчас очень сложно самостоятельно найти проблему, и требуется взгляд грамотного «лаборанта» со стороны, содействующего осознанию руководителем всей ситуации и принятию решения. Суть: руководитель заказал диагностику, получил результаты. И отложил папочку в долгий ящик: Решение: взглянуть «вглубь себя». Комментарий Андрея: если в компании повторяющиеся проблемы, искать виноватых и отчитывать сотрудников — не лучший способ устранить имеющиеся недостатки. Как правило, если сотрудники не умеют выстраивать отношения с клиентами, а замена не приводит к ожидаемым результатам. Это системная ошибка и, возможно, источник данного процесса лежит... в отношении руководителя к подчиненным и к своему бизнесу в целом. Сотрудники относятся к клиентам так же, как руководство

«Мера осознанности есть степень вашей успешности»

к сотруднику. Они просто транслируют данную философию (хорошо видно на примере отношения чиновников к обычным гражданам). Здесь необходимо проанализировать, прежде всего, управленческие навыки топ-менеджера, его умения мотивировать персонал, а также наличие и состояние стандартов компании. Подобные задачи требуют кропотливого и не сиюминутного исследования. Поэтому наша лаборатория открыта для всех руководителей, желающих повысить эффективность отдела продаж, и своего бизнеса в целом. Планы на год: «Лаборатория Сознания» анонсирует открытие сразу двух клубов. Первый — «Бизнес-клуб» — позволит собственникам и руководителям обмениваться опытом друг с другом и обучаться у известных российских консультантов. Первая встреча состоится 16 марта. Второй — «Клуб бизнес-тренеров» — создан для тех, кто заинтересован в собственном развитии и повышении эффективности пермского бизнеса.

Центр развития бизнеса

КОНСАЛТИНГ. БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ. КОУЧИНГ Повышение эффективности отдела продаж - от диагностики до внедрения - постановка или совершенствование системы продаж - сессии стратегического планирования - разработка и внедрение системы стандартов качества обслуживания - разработка и внедрение систем мотивации Бизнес-тренинги - тренинги продаж - управленческие тренинги - тренинги командного взаимодействия Коучинг - индивидуальная тренировка на достижение выбранных целей и максимального личного потенциала 614035, г. Пермь, Комсомольский проспект, 17, тел.: (342) 212-85-69, 247-84-87 www.osoznan.com e-mail: perm.ls@mail.ru


24

стратегия

Человек будет читать журналы Виктор Шкулев,

президент ИД Hachette Filipacchi Shkulev и ИнтерМедиаГруп

Удивительно, но если смотреть на статистику, в России, несмотря на кризис, журналы стали читать больше, чем в докризисные времена. А значит, пресса не умирает, но явно изменяется В каком направлении развиваемся? Надо понимать, это всего лишь предпочтения людей – на каком носителе выбирать для себя наиболее удобное получение информации. И если формат журнала для человека удобнее, то он останется его читателем. Если говорить о рекламном рынке, то сам

по себе рекламный рынок прессы по-прежнему самый большой и весьма значимый. Сейчас, после кризиса, он восстанавливается. Причем быстрее, чем радио и наружная реклама. А если мы говорим о том, в каком направлении должны развиваться, то я считаю, что на сегодня, прежде всего, мы курируем свободное время нашего читателя. Если будем делать настолько


стратегия 25 интересные и точные предложения с точки зрения его посыла, то тот, кто читает нас сегодня, будет и дальше читать. Кроме того, высока вероятность привлечь к  журналам тех, кто по разным причинам их не читал. Мы недавно провели целевую рекламную кампанию одного нашего издания, рассчитанную на молодое поколение, молодые семьи. И сами удивились, насколько быстро потребитель отреагировал на предложение. Мне представляется, что сегодня идет борьба не только форматов носителей. Интернет – один формат носителей, планшетный гаджет – другой, телевизор  – третий формат, журнал – четвертый. Существует заметная разница между способами передачи информации, и между этими способами идет соревнование. Но  идет еще более глубокое соревнование, связанное с тем, какая предлагается информация, как она сделана, насколько рассчитана на ту целевую аудиторию, для которой предназначен продукт. Вы же видите, что самая многочисленная возрастная категория на телевидении – это люди старше 55 лет. Ядро тех, кто читает журналы, – люди в возрасте около 30 лет. Мы ведь на сегодня очень молодая страна. По сравнению с теми, кто читает журналы, например, во Франции, Германии, наша аудитория намного моложе. Думаю, что у нас вполне адекватная перспектива и в ближайшем, и  в отдаленном будущем. И надо понимать, что не все успешные проекты бизнеса должны быть из Москвы и Петербурга. Посмотрите на США. Масса компаний находится не в НьюЙорке. Это вопрос таланта. Если есть таланты, если есть под эти таланты ресурсы, то месторасположение на сегодня не имеет значения.

Журналы разные важны Журналы специализироваться стали давным-давно. И я думаю, это будет происходить все лучше. У  человека есть общие интересы, и есть интересы на уровне хобби. Поэтому есть телевидение общего вида, и есть телевидение на уровне хобби. С журналами то же самое: есть журнал общего интереса, есть журналы для разных ниш, и этот рынок давно развивается. И  сейчас, мне кажется, все дело в пропорциях. Какое количество читателей предпочтет оставаться с журналами общего интереса, а какое будет перемещаться в более узкие ниши? Потому что это все вопрос того, каким образом человек решает для себя использовать время. Если хобби в его свободном времени занимает весомую роль, то, соответственно, он тратит время на него и на то, чтобы читать о том же самом хобби, которое его интересует, используя самые разнообразные источники. Например, хобби связано с яхтами, автомобилями или с охотой, со спортом. Если будет журнал о яхтах или охоте, человек будет читать журнал, если журнала не будет, он будет искать другие источники информации.

Будущее есть Рекламодатели не потеряют интереса к журналам, если есть схождение этих самых интересов. Тот, для кого частотность – главный критерий, бу-

Конкуренция журналов и сети достаточно относительна. Надо понять, что это две совершенно разные аудитории. Когда человек заходит на портал, он понимает, что использует другое медиа. В рамках этого портала он видит, что есть обложка журнала, есть тезисы о чем-то, наиболее интересном в этом журнале. Если его это устраивает  – он там остается. Если ему этого мало – он покупает журнал дет в Интернете. Для тех, кто решает другие задачи, – своего собственного имиджа, лояльности своего бренда, задачи более глубокого знания о своем бренде, задачи распространения информации через пользователей о своем бренде — существуют журналы. У нас с вами есть огромное преимущество, которое называется «сила бренда». Под этим брендом издается журнал, под этим брендом продаются услуги и товары, под этим брендом делается другое медиа. И это не электронная версия журналов, выложенная в Интернете. У нас есть самостоятельные электронные ресурсы, которые живут своей жизнью, развиваются самостоятельно. Для того чтобы делать эффективный интернет-ресурс, контент журнала – один из источников информации и зачастую не самый главный. Вот поэтому конкуренция журналов и сети достаточно относительна. Надо понять, что это две совершенно разные аудитории и надо ставить две разные задачи, когда мы обслуживаем аудиторию. Когда человек заходит на портал, он понимает, что использует другое медиа. В рамках этого портала он видит, что есть обложка журнала, есть тезисы о чемто, наиболее интересном в этом журнале. Есть видео, фото. Но это сделано в другом формате. Если его это устраивает  – он там остается. Если ему этого мало – он покупает журнал.


26

стратегия

Индустриальные парки: настоящее и будущее Термин «индустриальный парк» появился в словаре сравнительно недавно, но уже успел стать предметом споров между специалистами. Большая часть экспертов сходится во мнении, что перспективы у индустриальных парков в нашей стране есть и они весьма неплохие. Своим мнением о том, почему преодолеть технологическую отсталость экономики помогут индустриальные парки — специальные территории, где можно быстро и недорого начать любой бизнес, поделился Максим Иванов, председатель правления «Ассоциации индустриальных парков России»

Максим Иванов, председатель правления «Ассоциации индустриальных парков России»

В чем ключевая идея индустриального парка? Каковы конкурентные преимущества над альтернативными решениями? Российский рынок обладает большим потенциалом и как следствие интересен для широкого спектра компаний (как иностранных, так и отечественных). Для большой доли из числа этих компаний наличие локального производства продукции является существенным конкурентным преимуществом либо несет с собой улучшение финансовой эффективности бизнеса. Для организации и размещения производства существуют три основных варианта: размещение нового производства на базе существующих предприятий (так называемый brown field), размещение предприятия на специально выделяемом земельном участке (green field) и размещение на заранее подготовленной специальной территории (индустриальный парк). Индустриальный парк обладает рядом принципиальных преимуществ. Во-первых, это — максимальная готовность к размещению производственных зданий и сооружений ввиду наличия необходимой инфраструктуры. Во-вторых, наличие профессиональной управляющей компании, которая обеспечивает режим «одного окна» для решения всех задач, которые ставит резидент индустриального парка. В-третьих, как правило, на региональном уровне обеспечивается режим наибольшего «благоприятствия» для инвесторов и предоставления им специальных мер поддержки (административных, налоговых, финансовых и пр.). Кроме того, что немаловажно, гарантирована прозрачность в вопросах доступа к инфраструктуре и земельных отношениях. Существует ли некая классификация индустриальных парков? «Ассоциация Индустриальных Парков России» разработала специальный классификатор для определения наиболее готовых к приему резидентов индустриальных парков, на основании которого про-

водится соответствующая сертификация. Кроме того, данный классификатор активно используется теми парками, которые находятся в начальной фазе своего жизненного цикла и хотят достичь наиболее правильного уровня. Сертифицированные парки попадают в перечень приоритетных инвестиционных проектов, которые поддерживает Министерство экономического развития. Независимые консультанты и будущие резиденты при выборе конкретного парка ориентируются на этот классификатор, принимая решение о размещении производства в конкретном парке. Какие объекты характерны для размещения в индустриальных парках? Следует четко разделять понятия «индустриальный парк» и «технопарк». Различие состоит в том, что в технопарках, как правило, размещаются начинающие компании, ориентированные на венчурные инвестиции и разработку инновационных продуктов. Индустриальный парк предназначен для размещения на своей территории заводов, фабрик и подобных промышленных объектов. Кто чаще всего является собственником индустриального парка? В настоящее время в России существуют три основных типа собственников индустриальных парков: государство (в лице ОАО «Российские Особые экономические зоны»), регионы (как правило, в форме ОАО «Корпорация развития региона») и частные владельцы. Какие факторы затрудняют развитие индустриального парка? До недавнего времени развитию промышленности у нас в стране уделялось недостаточное внимание. В связи с этим инвестиционные инициативы натыкались на непонимание со стороны федеральных структур и региональных властей. Только благодаря настойчивости и целеустремленности ряда регионов, лидеров в развитии индустриальных парков (можно


стратегия 27 Пермский край традиционно многие столетия был промышленным центром Урала со своими традициями

привести в качестве примера Ленинградскую и Калужскую области), тема индустриальных парков была оценена по достоинству — в первую очередь, как реальный механизм развития экономики, технологических инвестиций и создания рабочих мест. Адекватна ли существующая законодательная база принципам развития индустриальных парков? Что необходимо изменить, дополнить? Назрел вопрос о принятии федерального закона об индустриальных парках, который бы урегулировал ряд вопросов, начиная с базовой терминологии. Кроме того, особенно важна законодательная база на региональном уровне, без которой крайне сложно успешно создавать и развивать индустриальные парки. В чем еще должна состоять поддержка государства? Государство через первые лица страны обозначило важность и приоритетность развития индустриальных парков для России. Президент в своем обращении к Федеральному собранию определил индустриальные парки в качестве одного из основных приоритетов развития экономики. Председатель Правительства на заседании национального совета по иностранным инвестициям подчеркнул, что Правительство будет поддерживать любую инициативу, особенно частную, по созданию индустриальных парков. Согласно его поручению, при активном участии «Ассоциации Индустриальных Парков России» была разработана специальная программа поддержки индустриальных парков, которая должна быть принята в ближайшее время. Перечень мероприятий является крайне практическим и представляет собой набор самых различных мер, включая более простой доступ к энергетиче-

ским мощностям, субсидирование процентной ставки по заемным средствам и многое другое. Достаточно важным моментом стало то, что в систему оценки эффективности работы руководителя региона включен в качестве основного параметра объем привлеченных инвестиций. В таком ключе индустриальный парк является отличным инструментом для достижения этой цели. Упоминание о первых индустриальных парках относится еще к XIX веку. Как они развиваются в мире сейчас? Какие страны занимают лидирующие позиции? Ни одна развитая промышленная страна не «избежала участи» создания индустриальных парков, этих точек экономического роста. Сегодня индустриальные парки есть практически во всех развитых странах Европы, в США, Китае, Иране, Турции и других странах. Безусловно, в последнее время лидером по развитию парков является Китай, но это ни в коей мере не говорит о том, что России не стоит бороться за свое место в глобальной конкуренции. Наоборот, достаточно одного взгляда на карту или глобус, чтобы понять, что именно в России самое правильное место для создания производств для удовлетворения спроса на внутреннем рынке и для экспорта продукции. Почему нужно создавать индустриальные парки в России? Нуждается ли в этом экономика страны? Очевидно, что российская экономика имеет сверхмерный сырьевой тип. Для такой страны, как наша, с огромным размером внутреннего рынка, наличие современной промышленности является залогом экономической безопасности. Кроме того, в настоящее время также существует технологическая отсталость


28

стратегия

С одной стороны, кризис показал, насколько Россия вовлечена в мировую экономику и как процессы мировой экономики влияют на внутреннюю ситуацию, особенно когда сырьевой экспорт является главной составляющей бюджета страны. С другой стороны, вопрос реальной модернизации экономики назрел и стоит в повестке дня

справка В 2011 году Ассоциация объединяет более 25 членов и более чем 50 индустриальных парков по всей России. Членами Ассоциации являются управляющие компании индустриальных парков, институты развития и консультанты в области индустриальной недвижимости. География членов Ассоциации покрывает более чем 30 регионов России, таких как: Санкт-Петербург, Московская, Ульяновская, Калужская, Ивановская, Орловская, Волгоградская, Свердловская, Белгородская области, Республика Татарстан, Пермский край и другие.

производства. Собственно индустриальный парк помогает решать все эти задачи: привлекать финансовые и технологические инвестиции и развивать несырьевой сектор экономики. Почему именно сейчас актуально говорить о создании индустриальных парков в России? С одной стороны, кризис показал, насколько Россия вовлечена в мировую экономику и как процессы мировой экономики влияют на внутреннюю ситуацию, особенно когда сырьевой экспорт является главной составляющей бюджета страны. С другой стороны, вопрос реальной модернизации экономики назрел и стоит в повестке дня. В относительном измерении наименьшее воздействие кризис оказал на Китай, во многом потому, что это промышленная страна. Важно также помнить, что индустриальный парк — это не вещь в себе, при развитии такого проекта в регионе по факту развивается вся инфраструктура региона, а также создается большое количество попутных бизнесов для местных компаний. Существуют ли примеры действующих индустриальных парков на территории России? Каковы их результаты? В настоящее время в России реально работает более 20 индустриальных парков, и планируется к созданию еще около 50. Результат этой работы за последние три-четыре года существенный. Хороший пример — Калужская область. За прошедшее время в регион, который являлся обычной среднерусской областью, было привлечено более 4 миллиардов долларов прямых инвестиций и создается несколько десятков тысяч рабочих мест. Более чем показательно!

Что вы можете сказать в данной проблематике о территории и политике Пермского края? Пермский край традиционно многие столетия был промышленным центром Урала со своими традициями. В вашем регионе существует ряд достаточно интересных проектов индустриальных парков. Географическое расположение, население, образовательная база являются безусловными плюсами для инвесторов. Могу только пожелать Пермскому краю, чтобы задуманные проекты были с успехом реализованы. В России накоплен хороший опыт создания индустриальных зон в различных областях, и «Ассоциация индустриальных парков» готова содействовать в обмене опытом с другими регионами и в привлечении инвесторов. Конкурентоспособна ли Россия на этом поприще? Россия, вне всякого сомнения, является сверхперспективной страной в мире. У нас отличное геополитическое расположение, население, традиции, возможности, которые есть только у нас и ни у кого другого в мире. В последнее время развенчиваются многие мифы о способностях других стран. В России мы умеем делать за короткое время то, что другие страны никогда не делали. Этот номер журнала выходит в канун 50-летия первого полета человека в космос. Только этот пример говорит о наших талантах, трудолюбии и возможностях. Нам не надо бояться конкуренции, мы можем и должны занять наше место в современном промышленном мире.


ОПТИМИЗАЦИЯ

спецпроект 29

ОПТИМИЗАЦИЯ

Оптимизация бизнеса — процесс непрерывный. Динамика развития бизнеса и успех компании сегодня зависят от того, насколько точно собственники и топ-менеджеры реагируют на изменения внешней и внутренней среды, насколько оперативно принимают управленческие решения, перестраивая структуру организации. С целью оптимизации бизнес-процессов, развития своего бизнеса, наращивания его стоимости компании совершенствуют системы управления, финансово-экономическую политику, операционную деятельность, системы маркетинга и сбыта, управления персоналом. Об инструментах и способах оптимизации бизнеса — спецпроект мартовского номера National Business.


спецпроект

ОПТИМИЗАЦИЯ

Финансовая стратегия В связи с достаточно непростой экономической ситуацией на рынке, неопределенностью и всевозрастающими рисками у бизнесменов возникает множество вопросов по поводу финансовой устойчивости и финансовой независимости, поэтому тема «финансовой стратегии» сегодня особенно актуальна Модератор Организатор проекта: НАШ БИЗНЕС

30

Партнеры проекта:

Владимир Пучнин,

директор по экономике и финансам ОАО «Камская долина»

Генеральный партнер проекта:


ОПТИМИЗАЦИЯ

Владимир Пучнин: Финансовая стратегия определяется финансовыми целями предприятия. Основная ее цель — обеспечение роста благосостояния собственников через максимизацию рыночной стоимости бизнеса. Сегодня финансовая стратегия компании — это генеральный план действий по своевременному обеспечению предприятия финансовыми ресурсами и их эффективному использованию с целью капитализации. В данном проекте предлагаем к рассмотрению некоторые аспекты стратегического финансового планирования, рассматривая их с двух точек зрения: — стратегия роста доходов компании за счет увеличения объема продаж и повышения ценности для клиентов. — внутренняя стратегия роста за счет улучшения структуры затрат и рационального использования активов. Евгения Данилова: Одним из способов оптимизации деятельности финансовых корпораций являются телеком-решения. Каждый из нас активно пользуется связью, это немалая статья расходов в бюджете каждой компании. Услуги связи часто рассматриваются бизнесом как неизбежные издержки, но связь может стать одним из инструментов, улучшающих качество активов предприятия. Грамотно выстроенные коммуникационные каналы позволяют избежать дополнительных издержек, рисков, связанных с утратой или утечкой информации. Необходимо постоянно отслеживать новые предложения на этом рынке и оптимизировать свои расходы, используя новые технические возможности. Телекоммуникации — эффективный инструмент развития бизнеса. Илья Маринов: Налоги с точки зрения бизнеса зачастую рассматриваются как своего рода потери, которые необходимо максимально сокращать, поэто-

му налоговая оптимизация воспринимается как минимизация налоговых отчислений в бюджет. С позиций государства налоги — это не что иное, как источник средств, которые тратятся на общественные и социальные нужды. В вопросе налоговой оптимизации государство делает шаг навстречу предпринимателям, который выражается в возможности налогового планирования с учетом различных льгот по налогам, различным размерам налоговых ставок. Для того чтобы сформировать грамотную финансовую стратегию предприятия, необходимо создать эффективную модель налогообложения, используя инструмент налогового планирования. Планирование налогов должно осуществляться на каждом этапе жизни предприятия в соответствии с нормами и требованиями налогового законодательства. Контроль опытного консультанта необходим, так как на практике всегда возникают сложности в том, чтобы действительно вписываться в установленные ранее планы по налогообложению. Ведь налоги платятся от фактической налогооблагаемой базы, которая складывается в ходе работы предприятия. В холдинговых компаниях для регулирования поступлений в налоговый бюджет мы рекомендуем создавать экспертные центры. Оптимальная сумма налоговых выплат — задача каждого предприятия. Елена Обухова: Еще одна форма оптимизации налогообложения связана с тем, что в рамках государственной программы социальной защиты населения особая роль отводится бизнесу. Речь идет о повышении социальной ответственности бизнеса. Использование различных программ страхования жизни за счет средств работодателей позволяет создавать выходные пособия или пенсии работникам, обеспечивать оплату при травматизме и утрате трудоспособности. Государство поощряет работодателей, предоставляя налоговые льготы. У каждого бизнеса свои особенности, поэтому наиболее

спецпроект 31

Для того чтобы сформировать грамотную финансовую стратегию предприятия, необходимо создать эффективную модель налогообложения, используя инструмент налогового планирования


32

спецпроект

Лариса Алина,

президент консалтинговой группы «Актив», председатель женского бизнес-клуба «Я деловая»

Алексей Иванов,

управляющий пермским филиалом ОАО «Банк Москвы»

Андрей Арбузов,

ОПТИМИЗАЦИЯ

Алексей Баталов,

Никита Богомаз,

генеральный директор консалтинговой компании «Эрбика»

начальник отдела корпоративных продаж ОАО «Согаз»

генеральный директор пермского филиала аудиторской компании «Группа Финансы»

Дмитрий Кажин,

Дмитрий Косажихин,

Дмитрий Косолапов,

директор Пермского представительства «Национальной факторинговой компании»

генеральный директор компании «Капитал-оценка»

эффективная форма взаимодействия — индивидуальное консультирование. Лариса Алина: В связи с изменением законодательства по выплатам заработной платы обострились проблемы, связанные с оптимизацией налогообложения со стороны работодателей, особенно остро эти изменения отразились на малом бизнесе. Никита Богомаз: В связи с несовершенством российского законодательства перед бизнесом встает много задач: некоторые вопросы, которые могут возникнуть при сотрудничестве российских предприятий с соседними государствами, не описаны в нашем налоговом законодательстве. Наталья Куропова: В отношении инструментов, используемых для оценки ситуации на предприятии, предлагаю не забывать о риск-менеджменте, так как системный анализ рисков предприятия также является важным элементом в создании финансовой стратегии. Возможно, тема настолько широка, что требует отдельного разговора. Дмитрий Кажин: Факторинг, как комплекс услуг, может выступить эффективным инструментом в части выполнения финансовой стратегии растущего предприятия. Кро-

директор по развитию ООО «Инотех»

Александр Волгин,

Анастасия Гилева,

руководитель отдела оценки бизнеса и коммерческой недвижимости компании ООО «Капитал-оценка»

заместитель управляющего Пермского филиала АКБ «Абсолют банк»

Михаил красных,

Наталья Куропова,

заместитель управляющего филиалом «Газпромбанка» в г. Перми

ме постоянного финансирования поставок с помощью факторинга можно максимально снизить и даже полностью исключить риски по оплате дебиторской задолженности, уменьшить число и сроки просрочек в оплате со стороны покупателей, а также значительно снизить нагрузки своего персонала по управлению «дебиторкой», отдав фактически на аутсорсинг эти функции факторинговой компании. Сергей Чернов: В действительности инструментарий, необходимый для создания финансовой стратегии предприятия, намного шире, чем сегодня озвучили. На мой взгляд, если собственник ставит перед собой цель увеличения стоимости компании, то фондовый рынок должен присутствовать в структуре инструментов при формировании финансовой стратегии. Александр Ситников: Как представитель банковской структуры, хочу добавить, что банк готов предложить предприятиям реального сектора дополнительные инструменты защиты от финансовых рисков: хеджирование валютных процентных рисков, использование монетарных операций, аккредитивы, гарантии.

директор ЗАО «Гута-страхование», филиал в г. Перми

Евгения Данилова,

директор центра продаж и обслуживания корпора­­тивных клиентов Перм­ского филиала ОАО «Уралсвязьинформ»

Илья Маринов,

директор консалтинговой группы «Капитал»

Наталья Куропова: Анализ и оптимизация потерь, на взгляд страховщика — целый раздел, который требует к себе пристального внимания. В структуре потерь можно выделить потери материальные и риски, связанные с человеческим фактором, — производственный травматизм, болезни и т.д. Эти возможные потери предприятиям реального сектора экономики позволяет оптимизировать инструмент страхования. Никита Богомаз: Инвестиционная стратегия — это составная часть финансовой стратегии предприятия. Во-первых, надо активно использовать привлечения с фондового рынка. Во-вторых, необходимо обратить внимание на работу внутри компании, поработать со структурой расходов. Владимир Пучнин: В заключение хочу напомнить всем участникам и читателям данного форума, что мы предлагаем тезисное освещение некоторых сторон формирования финансовой стратегии предприятия. Эта встреча должна послужить толчком для осмысления многих аспектов в проблематике этого обширного вопроса, а некоторые из затронутых моментов станут темами наших будущих встреч за круглым столом.


спецпроект 33

ОПТИМИЗАЦИЯ

Александр Нагаев,

Елена Обухова,

Евгений Ощепков,

управляющий пермским филиалом ОАО «Собинбанк»

директор представительства «Общества страхования жизни «Россия» в Перми

начальник отдела корпоративного обслуживания

Александр Ситников,

Екатерина Смердова,

Александр Смоляков,

управляющий пермским филиалом ЗАО «ЮниКредитБанк»

директор пермского филиала КБ «ЛОКО-банк» (ЗАО)

генерельный директор консалтинговой компании «БизнесБилдингГрупп»

Элла Попова,

заместитель директора по экономике и финансам управлящей компании «ЭКС»

Олег Стрелков,

начальник отдела клиентского обслуживания «Петрокоммерцбанка»

Владимир Пучнин,

Лев Рогачев,

директор по экономике и финансам ОАО «Камская долина»

Сергей Чернов,

генеральный директор инвестиционной компании «Витус»

финансовый директор «Центра развития бизнеса»

Максим Чернявский,

руководитель отдела продаж ООО «Барьер»

Алексей Рожков,

начальник отдела кредитования банка «Открытие»

Алексей Чиркин,

ведущий специалист по работе с корпоративными клиентами группы компаний «Технический центр»

Амбициозные задачи – успешное решение! Андрей Борисович, с каким результатом банк и филиал «Пермский» закончили 2010 год? Прошлый год для банка «ГЛОБЭКС» стал временем поступательного развития. Впервые активы банка по итогам года превысили 100 млрд рублей. Чистая прибыль составила порядка 1 млрд рублей. Активно развивается и филиал «Пермский», в конце 2010 года у нас появились ипотека и депозитные счета нотариусов. С этого года мы начинаем активно работать по банковским гарантиям: это и банковские гарантии возврата НДС, и гарантии в пользу таможенных органов, и так называемые тендерные гарантии, что особенно актуально в начале года, когда распределяются государственные и муниципальные заказы.

В ближайшее время мы готовимся запустить новую линейку вкладов для частных лиц. По процентным ставкам она не отличается от действующей сейчас, зато предусматривает более гибкие и удобные условия размещения средств. Есть ли новые предложения для бизнеса? Мы продолжаем работу по кредитованию корпоративных клиентов, причем мы не ограничиваемся каким-то одним сегментом, а в равной степени работаем как с крупным, так и средним и малым бизнесом. У нас есть интересные предложения для предприятий, которые занимаются техперевооружением: надежным заемщикам мы можем предложить проектное финансирование сроком до семи лет по выгодным ставкам. Предприятия малого бизнеса могут получить финансирование на очень

выгодных условиях в рамках совместных программ банка «ГЛОБЭКС» и Российского банка развития. Каковы планы филиала на 2011 год? Наши планы на 2011 год довольно амбициозные. К концу года активы пермского филиала должны превысить 8 млрд рублей против 2,5 млрд рублей в 2010 году, кредитный портфель мы планируем довести до 6 млрд рублей при показателе на 1 января порядка 1,3 млрд рублей. Объем привлеченных средств по итогам года ожидается на уровне 1,8 млрд рублей. Мы закладываем существенный рост, который значительно превышает темпы российской банковской системы. Задача непростая, ее выполнение требует серьезной и напряженной работы филиала и банка в целом. Уверен, мы справимся.

Реклама

Управляющий филиалом «Пермский» банка «ГЛОБЭКС» Андрей Шурыгин об итогах работы банка и филиала в 2010 году и планах на 2011


34

спецпроект

ОПТИМИЗАЦИЯ

Навигация для бизнеса Проблемы, с которыми неизбежно сталкивается руководитель компании, хорошо известны: низкая исполнительская дисциплина, несогласованность действий сотрудников и, зачастую, неисполнение поставленных задач в срок. Как следствие, руководитель вынужден решать текущие задачи вместо того, чтобы сосредоточиться на стратегически важных решениях

Сергей Пархоменко,

директор компании «Бизнес навигация»

ООО «Бизнес навигация» ул. Пушкарская, 55 тел./факс 214-59-63 psv_box@mail.ru www.bsnav.ru

Эксперты доказали: большинство неудач компаний в достижении поставленных целей обусловлены не ошибками при разработке стратегий, а неспособностью реализовать разработанные стратегические планы. Традиционные методы управления бизнесом предлагают ряд решений этих проблем. Однако в современных условиях этого оказывается недостаточно. Подходы к управлению компанией должны перейти на качественно новый уровень. В этом могут помочь автоматизированные системы управления бизнесом, такие как решение Business Navigation. Business Navigation — это программный продукт, который позволяет автоматизировать бизнес-процессы в компании. Это решение помогает руководителю компании достичь поставленных целей, думать о развитии предприятия, а не текущих вопросах. Пакет Business Navigation включает в себя ряд решений, которые помогают комплексно решить проблемы управления. Это решения «Управление бизнес-процессами» (BN BP), «Управление документооборотом» (BN DF), «Управление взаимоотношениями с клиентами» (BN CRM), «Управление человеческим капиталом» (BN HCN), «Управление знаниями» (BN MM), «Управление рабочим временем» (BN TM), «Управление проектами» (BN PM), «Интеграция с другими корпоративными приложениями» (BN ISC). Рассмотрим для примера ряд причин управленческих ошибок и возможность их преодоления через внедрение автоматизированной системы управления бизнесом. 1. Низкая исполнительская дисциплина Система Business Navigation позволяет руководителю ставить ясные цели и отслеживать их выполнение на каждом этапе. Это

означает, что исполнитель будет иметь четкий алгоритм действий, зоны ответственности для всех исполнителей будут поделены. Руководитель, в свою очередь, будет понимать, кто исполнитель по тому или иному заданию. 2. Принятие необоснованных решений Часто топ-менеджмент компании не обладает всей полнотой информации. Это является причиной многих ошибочных решений. С автоматизированной системой управления бизнесом руководитель может получить любую информацию о бизнесе из любой точки земного шара. 3. Малоэффективная система мотивации сотрудников Нередко исполнители в компании оказываются немотивированными на достижение целей, которые ставит перед ними руководство предприятия. Система управления бизнесом Business Navigation позволит упростить и связать систему мотивации и ответственности с реальными достигнутыми результатами по целям и планам. Это лишь малая часть проблем в компании, избежать которых можно с помощью автоматизированных систем управления бизнесом. Именно поэтому все больше руководителей приходят к выводу о необходимости установки на предприятии подобного продукта. Особенно это актуально для компаний с развитой филиальной сетью или диверсифицированными видами бизнеса. Внедрение таких решений, как система управления бизнесом Business Navigation, является реальным инструментом повышения эффективности управления, принятия правильных стратегических и тактических решений.


спецпроект 35

ОПТИМИЗАЦИЯ

АКТУАЛЬНЫЕ телеком-решения

для бизнеса

Для оптимального функционирования компании необходимо эффективное взаимодействие внутренних подразделений в едином информационном пространстве. Здесь на помощь приходят современные услуги связи. О том, как актуальный набор телеком-решений обеспечивает достижение бизнесзадач, рассказала Евгения Данилова, директор Центра продаж и обслуживания корпоративных клиентов Пермского филиала Евгения Данилова, ОАО «Уралсвязьинформ» (TM Utel) директор центра продаж

и обслуживания корпоративных клиентов

В чем преимущество ваших телекомрешений? В первую очередь, это выстраивание эффективного взаимодействия. Например, виртуальная корпоративная сеть, или VPN, строится на основе уже существующей сети «Уралсвязь­ информ» — а это значит, что от компании не требуется больших капиталовложений. Любой объект вашей компании может быть с легкостью подключен к этой сети. Пользуясь VPN, вы получаете надежный и высокоскоростной информационный канал между всеми вашими подразделениями, предприятиями. При этом существенно сокращается время на передачу и обработку информации, а значит, и на принятие важных бизнес-решений. Кроме того, VPNсеть, в отличие от стандартных интернет-каналов, обладает высоким уровнем шифрования — она позволяет безопасно передавать любые данные, что, в свою очередь, дает возможность сократить расходы на шифрующее оборудование и унифицировать информационную сеть. Таким решением уже пользуются многие крупные компании Уральского региона — банки, финансовые и государственные учреждения. Но VPN-сеть также прекрасно подходит для малого и среднего бизнеса. В единое информационное пространство можно ввести как центральный офис, так и периферийные точки: склады, базы, магазины. При этом единые прикладные программы и выход в Интернет достаточно установить в центральном офисе — ресурсы будут доступны для всех подразделений,

которые подключены к единой сети. При этом у вас появится возможность контролировать расход интернет-трафика по всей компании, а также экономить средства на покупку лицензионных программ для каждого подразделения компании. Можно ли включить в эту сеть бизнеспартнеров? Да, VPN может применяться не только для выстраивания системы внутреннего взаимодействия, но и для связи с контрагентами или поставщиками. Обладая всеми преимуществами внутрикорпоративной сети, так называемый «внешний VPN» предлагает возможность совместной работы с партнерами — например, использование общей базы данных в онлайн-режиме. Такая схема работы позволяет организациям более эффективно задействовать свои ресурсы и сократить издержки производственного характера. Неудивительно, что «внешний VPN» уже используют многие финансовые структуры — например, Управление Федерального казначейства по Пермскому краю и местные бюджетные организации или Управление Центрального банка по Пермскому краю и региональные отделения банков. Вы говорите о масштабных телекомрешениях. Что вы можете предложить для оптимизации текущих повседневных операций, например в документообороте? На сегодняшний день самый удобный инструмент для быстрого документооборота и совершения сделок на расстоянии — элек-

тронная цифровая подпись. Например, если офисы находятся в разных городах, официальная бумажная переписка предполагает как временные затраты на подготовку и подписание писем, так и расходы на почтовую или курьерскую доставку. Цифровая подпись позволяет отправить вашему партнеру электронное письмо, имеющее юридическую силу, т.е. электронный аналог приравнен к собственноручной подписи, при этом риск потери информации исключен. Кроме того, такая подпись дает возможность успешно участвовать в электронных торгах, аукционах и тендерах. Воспользовавшись электронной цифровой подписью, вы можете не только выстраивать отношения на современной основе с органами власти и партнерами, но и эффективно вести дела с наименьшими издержками. С помощью электронной цифровой подписи вы можете расширить географию своего бизнеса, совершая в удаленном режиме экономические операции с партнерами из любых регионов России.

Центр продаж и обслуживания корпоративных клиентов Пермского филиала электросвязи ОАО «Уралсвязьинформ» тел. (342) 2700-002 www.perm.u-tel.ru/b2b


36

спецпроект

ОПТИМИЗАЦИЯ

Инвестиции в персонал: Когда это работает По данным некоторых исследований, только 5% компаний из 100 отмечают пятилетний юбилей. Это означает, что любая из компаний, действующих сейчас на рынке, — это успех, удача, везение собственников, руководителей, команды. Но компания разрастается, появляется необходимость в новых инструментах обучения, мотивации, формирования команды и приверженности. Кто все это может создать? Как этим управлять? Каковы критерии оценки? На эти вопросы ответил генеральный директор ООО Консалтинговая компания «Сила Роста», бизнес-тренер Влад Акишев

Влад Акишев,

генеральный директор ООО Консалтинговая компания «Сила Роста» Какие навыки и компетенции вы считаете главными для руководителей и для компании? В настоящее время руководителям требуются эффективные инструменты для развития бизнеса. И на мой взгляд, умение принимать быстрые и эффективные решения выходит на первое место. Принятие решения — это способность, которую можно и нужно превращать в навык.

Из чего складывается образ эффективного управленца? Я считаю, умение эффективно думать и принимать решения — это один из самых важных навыков. А что кроме этого? Знание собственного бизнеса и рынка, который его окружает. Умение вести переговоры и строить эффективные коммуникации с окружающими. Умение организовывать системы в компании и при этом управлять реальными сотрудниками, именно теми, кто есть в компании в настоящее время. Ну и конечно же, профильные навыки в области финансов, маркетинга, продаж, управления персоналом и т.д. Думаю, из этого и складывается подготовка эффективного руководителя. Как овладеть этими навыками? Мы можем рассматривать две формы обучения: долгосрочную и краткосрочную. Долгосрочное — это обычное вузовское образование и, безусловно, различные бизнес-школы, которые дают степень МВА. При этом в настоящее время в России, несомненно, есть целый ряд эффективных школ такого рода. Они дают общие знания и систему. Что касается коммуникации, будь то переговоры или продажи, управление группой людей или отдельным человеком, на мой взгляд, более эффективным в этом случае является формат бизнес-тренинга. Кроме того, семинары и тренинги могут быть очень полезны при обучении таким темам, как маркетинг, финансы, бухучет, налоги, управление персоналом, поскольку они учитывают быстро меняющуюся ситуацию на рынке. И хорошие тренеры для таких курсов — это специалисты-практики с большим опытом работы в бизнесе или консалтинге. Не секрет, что у людей существует разное отношение к тренингам. Почему сложилась такая ситуация?

Простое правило эффективности: издержки необходимо сокращать, хорошие инвестиции нужно увеличивать. Хороший тренинг – это просто хороший инструмент!


ОПТИМИЗАЦИЯ Действительно, поскольку рынок образовательных услуг постоянно развивается, можно встретить людей, которые думают, что они могут поделиться чем-то, или на самом деле хотят поделиться, не имея при этом большого опыта. Такая ситуация сопоставима с другими областями нашей жизни. Нам всем, конечно, хотелось бы видеть больше хороших специалистов — учителей, медиков, руководителей, сотрудников. К сожалению, они встречаются не всегда. Но, справедливости ради, хочу отметить, что профессионалов сегодня становится больше, да и компании научились выбирать оптимальные программы по обучению. Как не ошибиться в выборе? Я считаю, что хороший тренинг или семинар — это, прежде всего, инвестиция в персонал, в команду. Компания вкладывает деньги и время. После обучения она должна получить больше денег, больше активности, больше приверженности людей к компании. Простое правило эффективности: издержки необходимо сокращать, хорошие инвестиции нужно увеличивать. Поэтому до обучения необходимо решить, что хочется получить в итоге, и после этого искать инструмент. Хороший тренинг — это просто хороший инструмент! Как проходит эффективный тренинг? Тренер-профессионал работает с набором знаний, дает понятные и четкие алгоритмы, повышает эффективность мышления людей, работает с их активной жизненной позицией и, самое главное, ориентирует их на действие. Одним словом, профессиональный тренер — это тот, кто умеет создавать разницу между тем, что было до программы, и тем, что проявляется после тренинга на протяжении многих-многих дней и даже лет. Как управленцу определить, кого и когда лучше обучать? Я считаю, что отправлять на обучение лучше тех людей, у кого есть конкретные новые задачи, либо это могут быть те люди или команды, которые нужно взбодрить, с которыми важно отработать взаимодействие и найти новые решения старых задач. Руководителю следует хорошо разобраться с тем, что он хочет развивать и зачем. В своей работе для изучения запросов наших клиентов я беру во внимание три вектора: компетенции, активность и амбиции. На программе эти задачи удается решить. Например, бывают ситуации, когда у людей много компетенций и мало активности, потому что они слишком привыкли делать то, что делают, или просто довольны результатами. И в этом случае темпы развития компании замедляются. Бывает обратная ситуация — активности много, но людям необходимо знание, как это делать. Им требуются навыки и конкретные инструменты. А иногда людям просто надо больше амбиций, чтобы они могли брать на себя

настоящие амбициозные задачи. Ну и конечно, я считаю целесообразным обучать людей тому, что требуется компании в настоящий момент, чтобы они сразу могли это использовать. Как вы оцениваете свои собственные тренинги? Могу сказать, что я полностью вкладываюсь в то, чтобы делать их профессионально. И в настоящее время у нас есть уже тысячи отзывов людей, участников наших программ, которые говорят, пишут, делятся своими результатами. И это радует! Каково ваше основное жизненное правило? Решать просто сложные задачи. И по возможности делать мир лучше! Каковы перспективы развития бизнеса сейчас, после кризиса? Безусловно, бизнес будет развиваться. За это время все мы научились оптимизировать затраты, считать деньги, которые мы вкладываем в развитие, и больше работать. Это позитивные результаты того периода, который часто называют «кризисом». Я думаю, что снова на первый план выйдет работа с персоналом, умение развивать компетенции людей, повышать эффективность их деятельности, поскольку люди действительно решают все. Нужно будет оптимизировать издержки и дальше, считать инвестиции и работать еще больше. Поскольку нынешний период — это, в каком-то смысле, новый старт, новая возможность для тех, кто готов действовать. И хочется пожелать всем удачи. Всем тем, кто готов каждый день играть в эту увлекательную игру под названием «бизнес».

спецпроект 37

ООО Консалтинговая компания «Сила Роста», ул. Куйбышева, 50а, офис 617, тел. 2-144-002, тел./факс: 2-144-110, +7-908-2-770-247, silarosta@mail.ru, www.silarosta.ru


38

спецпроект

ОПТИМИЗАЦИЯ

Оптимальные решения для клиента Страхованиежизни вРоссии и за рубежом — тема, неизменно вызывающаямного вопросов. Как найти универсальное решение, на что обратить внимание при выборе того или иного продукта, в чем состоит привлекательность страхования для бизнеса — на эти вопросы ответила директор представительства «Общества страхования жизни «Россия» в Перми Елена Обухова

Елена Обухова, директор представительства «Общества страхования жизни «Россия»

ул. Петропавловская, д 41 офис 301, тел./факс: 259-10-11, 259-10-12, perm@rossialife.ru, www.ros.ru

Совсем недавно ваша компания отметила первый серьезный юбилей — пять лет работы на рынке страхования жизни… Если быть точным, то уже семь. В апреле 2004 года было зарегистрировано «Общество страхования жизни «Россия». А свое пятилетие мы отсчитываем от даты получения собственной лицензии на страховую деятельность — это случилось 1 марта 2006 года. Если выразить динамику развития в цифрах, то это увеличение уставного капитала с 60 млн руб. до 754 млн руб., создание и развитие 37 филиалов и представительств по всей стране. Для нашей компании приоритетным было и остается развитие каждого региона. Задача Пермского представительства состоит в том, чтобы в любом уголке нашего края люди могли воспользоваться финансовой услугой, отвечающей мировым стандартам. Каковы основные преимущества страхования жизни? Бесспорно, это механизм накопления, позволяющий клиенту осуществлять личное финансовое планирование и предоставляющий решение целого спектра задач, стоящих перед каждым из нас: образование детей, жилищные вопросы, качественное медицинское обслуживание, дополнительное пенсионное обеспечение, стабильное благосостояние семьи. Поэтому клиенты и приобретают продукты, имеющие в своей основе накопление, но накопление, происходящее под страховой защитой здоровья и жизни. С чего начать клиенту, желающему застраховать свою жизнь и при этом не только накопить капитал, но и сохранить, обеспечив защиту? Для начала нужно обратиться к консультанту компании, занимающейся страхованием. К сожалению, россияне пока не получают тот объем информации, который позволил бы им в полной мере судить обо всех услугах компании. Кроме того, бывает достаточно сложно самому разобраться во всех тонкостях и

нюансах страховых программ. С нашей стороны мы восполняем этот пробел через предоставление бесплатных консультаций, выстраивание доверительных отношений и поиск оптимальных решений, отличающихся максимальной выгодой. Чем страхование жизни может быть полезным, выгодным и привлекательным для бизнеса? Не секрет, что в работе каждого предприятия рано или поздно встает вопрос обеспечения стабильности и эффективности. Внедрение новых технологий, обновление оборудования и освоение новых рынков — это, безусловно, важно и нужно. Однако человеческий фактор является ключевым. Как говорится, кадры решают все. И в посткризисном пространстве, когда, казалось бы, нет дефицита рабочей силы, тоже. Да, желающих работать много, а вот профессионалов, увы, мало. Как защитить свой бизнес с этой точки зрения? Воспользовавшись корпоративными программами страхования жизни, руководитель может решить несколько задач: обеспечить социальный пакет для работников, выстроить финансовую защиту при травматизме, инвалидности, а также сформировать выходное пособие — дополнительную пенсию от предприятия. Все это, в свою очередь, улучшает моральный климат в коллективе, стимулирует сотрудников работать на этом предприятии и повышает авторитет руководителя. Чем ваша страховая компания отличается от других, работающих на рынке страхования жизни? В страховании жизни важнее всего доверие и личные отношения между клиентом и сотрудником компании, поскольку эти отношения могут длиться десятки лет. Высокий процент пролонгации договоров страхования в нашей компании — не менее 85% — как раз подтверждает, что нам можно доверять и что наши менеджеры умеют находить общий язык с клиентами.


ОПТИМИЗАЦИЯ

спецпроект 39

Факторинг как инструмент развития бизнеса Одним из объектов пристального внимания финансового менеджера является дебиторская и кредиторская задолженность предприятия. Для эффективного управления краткосрочной дебиторской и кредиторской задолженностью предлагаем рассмотреть такой комплекс услуг, как факторинг — беззалоговое финансирование, поручительство за покупателей, когда в случае неоплаты отгруженного товара «НФК» фактически возмещает убытки поставщику, услуги по управлению и сбору дебиторской задолженности и информационное обслуживание по факторинговым операциям в режиме on-line. Используйте факторинг для повышения эффективности бизнеса за счет возможности: • исключить кассовые разрывы, своевременно пополняя оборотные средства, объем которых растет пропорционально росту ваших продаж; • сохранить и увеличить число лояльных вам покупателей, предоставляя им коммерческий кредит на необходимый срок и в нужном объеме, в том числе тем, с которыми у вас нет опыта работы по отсрочке;

• повысить прозрачность финансовых потоков компании за счет исключения потерь от возможных неоплат отгруженного товара, а также повысить надежность бизнеса, что особенно привлекательно для тех компаний, где акционеры уделяют данному аспекту не меньшее внимание, чем прибыльности; • в срок или на условиях предоплаты рассчитываться с вашими поставщиками/подрядчиками, что возможно, позволяет вам получать скидки. «Национальная Факторинговая Компания» предоставляет полный комплекс факторинговых услуг в Пермском крае с 2003 года, предлагая пять продуктовых решений. Каждый из продуктов решает определенные задачи, связанные с ростом, развитием и обеспечением сохранности бизнеса клиентов. Однако предлагаемые нами продукты не являются стандартными — накопленный опыт работы в нескольких десятках отраслей производства и торговли позволяет обеспечивать индивидуальный подход, учитывая специфику каждой отдельной компании.

Дмитрий Кажин, директор Пермского представительства «Национальной Факторинговой Компании»

ул. Н. Островского, 59/1, БЦ «Парус», 10 этаж, тел. 211-50-28, www.factoring.ru

7-8 апреля кафедра менеджмента и маркетинга ПГТУ проводит IV Краевую научно-практическую конференцию «ВУЗ и реальный бизнес: Маркетинг, лидерство, инновации» В программе конференции: пленарное заседание, работа по секциям, круглые столы, семинары, мастерклассы. Среди выступающих — представители предприятий Перми и Пермского края, Москвы и СанктПетербурга, ведущие преподаватели ВУЗов Специальные гости конференции: l И.С. Березин, президент Гильдии маркетологов, партнер консалтинговой компании Semperia M&S. Выступит модератором секции «Маркетинговые коммуникации — современный инструмент управления бизнесом». Проведет мастер-класс. l А.Р.Птуха, директор маркетингового агентства «Step by Step» (Москва). Проведет мастер-класс «Инновационный маркетинг. Маркетинг Инноваций». l С.В.Кущенко, генеральный директор баскетбольного клуба ЦСКА. Сделает доклад и проведет мастер-класс на тему «Лидерство и менеджмент». l А.П. Панкрухин, доктор экономических наук, научный руководитель российской Гильдии маркетологов, вице-президент Академии имиджелогии, сопредседатель подкомитета по маркетингу ТПП РФ. Проведет видеоконференцию «Современный маркетинг в России: состояние, тенденции, актуальные направления и инструменты». l О.Ю.Тиньков , российский предприниматель, основатель нескольких бизнесов и глава группы компаний «Тинькофф». Проведет видеоконференцию на тему «Лидерство и менеджмент». Приглашаем маркетологов, руководителей и всех заинтересованных принять участие в работе конференции в качестве слушателей. Участие в конференции бесплатное (необходима регистрация). Получить программу конференции, бланк заявки можно по адресам: tamara@rmc.edu.ru, shaponas@inbox.ru, тел: 241-28-11


40

правовое поле

Как защитить инновации? Итак, вы стоите на пороге очередного открытия. Однако тут же встает вопрос, что сделать, чтобы ктото другой не присвоил себе ваше гениальное изобретение. Выхода два: либо запатентовать его, либо квалифицировать его как торговый секрет Разница налицо Как у патента, так и у торгового секрета есть свои плюсы и минусы. По сравнению с торговыми секретами патенты проще получить, защищать и использовать. Почему? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понять, что такое патент. Патент – это документ установленного образца, выдаваемый в России структурой Роспатента, Федеральной службой по интеллектуальной собственности (ФИПС). Благодаря патенту создатель изобретения имеет исключительное право и право авторства на техническое устройство или художественноконструкторское решение – патент дает право исключить использование нового продукта третьими лицами. Однако не дает право на использование технологии изобретения. Яркие тому примеры – патенты на лазеры и на их улучшение. Лазер, оптический квантовый генератор, – революционное изобретение, которое было запатентовано в 1960 году. Вскоре появились патенты на улучшение лазеров, включающие лазеры для очистки. Однако владельцы патента на улучшение, открывшие, что лазеры могут очищать, для развития нового направления не вправе использовать первоначальный патент (если только не истек срок его действия). Патент им был выдан только на улучшение лазера. Изобретатель же лазера не имеет права использовать патенты на лазеры для очистки, поскольку он запатентовал только свое изобретение, но никак не его развитие и совершенствование. Выходит, что исключительные права для патентообладателя весьма широкие, но права использовать технологию запатентованного им изобретения у него нет. Однако патентообладатель может предоставлять исключительные и неисключительные лицензии третьим лицам, ставить патенты на баланс предприятия, продавать и совершать другие дей-

ствия, связанные с извлечением выгоды, денежным вознаграждением и отчислениями в пользу владельца патента. У торговых секретов таких плюсов нет. Их основное преимущество над патентами – в недорогой процедуре получения необходимых документов. Однако, если вы решили квалифицировать новое изобретение как торговый секрет, следует помнить, что его весьма трудно защищать и использовать. Поэтому если вы станете жертвой плагиата, доказать этот факт будет крайне сложно, нежели в случае патентования изобретения.

Лампа Томаса Эдисона с нитью накала из угольного волокна.

Патент на «электрические лампы», выданный в Патентном ведомстве США Томасу Эдисону 8 января 1880 года. Национальное управление архивов и документации, отчеты по патентам и товарным знакам.

Защита превыше всего Коммерческую ценность имеет лишь незначительный процент патентов, несмотря на это, их необходимо защищать, поскольку патент может быть аннулирован по множеству причин. И в первую очередь на руках необходимо иметь заключение экспертов о действительности патента, а также анализ его коммерческой стоимости. Это необходимо на случай, если у вас попытаются отобрать или аннулировать патент третьи лица. В этом случае начинают работать механизмы защиты патентов. Их множество. Однако по ряду причин они просто могут не сработать в нужный момент. Патентообладатель обязан заранее просчитывать свои шаги. Поэтому, если есть возможность, он должен подать заявку до публикации, демонстрации либо предложения о продаже. Если этого сделать не удается, необходимо предпринять меры предосторожности. Например, во время закрытой презентации либо устного выступления не стоит предоставлять слушателям раздаточные материалы, поскольку закрытая презентация, согласно патентному праву, считается публичным разглашением. Если необходимо опубликовать данные до подачи заявки, следует говорить о преимуществах изобретения,


правовое поле 41 го раскрытия информации – когда третья сторона нарушает обязательство о неразглашении либо сотрудник компании неправомерно разглашает информацию.

О тонкостях подачи заявки Итак, изобретение готово, механизмы его защиты учтены, дело за малым – подать заявку и получить патент. Для составления заявки необходимо подготовить документы и просчитать стоимость патента. Следует помнить, что стоимость получения патента суммируется из официальных пошлин и оплаты услуг патентных поверенных. Плата за услуги патентных поверенных может быть различной. Кроме того, с третьего года после получения патента необходимо ежегодно уплачивать годовую пошлину. Для того чтобы получить международный патент, необходимо уведомить патентные ведомства той страны, в которой вы хотите это сделать. Сделать это можно через национальных или региональных поверенных. Стоит только помнить, что подать заявку на международный патент можно лишь через шесть месяцев после подачи заявки на патент в России. И еще, до того как решитесь подать заявку на патентование, не поленитесь самостоятельно проверить открытые источники (электронные бюллетени, открытые реестры, информационно-поисковую систему). Может быть, ваше изобретение уже давно кем-то запатентовано или, возможно, является общественным достоянием, и получить патент невозможно. Генри Форд, Томас Альва Эдиссон и Харви Сэмюэль Файрстоун — отцы модернизации

а не о нем самом. Аналогичным способом следует делать предложения о продаже изобретения. Следует его преподносить как решение проблемы, не рассказывая о его сути. И если будущий патентообладатель до подачи заявки все же решил иметь дело с бизнес-партнерами, он всегда должен использовать соглашение о неразглашении (Nondisclosure Agreement). Кстати, механизмы защиты патентов в разных странах существенно отличаются друг от друга. Например, в России установлен шестимесячный срок на подачу патентной заявки с момента раскрытия информации. В число других стран, также установивших шестимесячную отсрочку, входят Япония, Австрия и Венгрия. Поэтому, если на территории упомянутых государств будет раскрыта информация об изобретении раньше, чем за шесть месяцев до подачи заявки, теоретически за ним не признается качество новизны. Заявка в этом случае недействительна. Российским заявителям следует помнить, что многие страны также применяют правило об отсрочке для непреднамеренно-

До того как решитесь подать заявку на патентование, не поленитесь самостоятельно проверить открытые источники. Может быть, ваше изобретение уже давно кем-то запатентовано или, возможно, является общественным достоянием, и получить патент невозможно

Томас Эдисон в работе пользовался девизом: «Никогда не изобретай то, на что нет спроса»


42

маркетинг

Его величество потребитель Татьяна Комиссарова, руководитель центра «Маркетинг инноваций»

Современные компании могут увеличить свою стоимость на рынке благодаря нематериальным активам – и эффективному управлению стратегией, и прозрачной структуре, и репутации. К таким же нематериальным активам относятся инновационные проекты Многие российские специалисты говорят о том, что они эффективны в маркетинге. Должна согласиться, что в большинстве случаев это так. Но компетенции, которые были до кризиса, когда рынок рос и спрос превышал предложение, не формировали таких жестких требований для профессионалов, как сегодня. Поэтому специалисты, сформировавшиеся до кризиса, в большей степени работают на краткосрочную перспективу. Это вполне естественно, потому что российский бизнес пока стремится к «быстрым» деньгам: если он не получит их сегодня, нет уверенности, что сможет сделать это завтра. Но если мы говорим об инновациях, нужно быть готовым к тому, что инвестиции вернутся не скоро.

Новая реальность Какова новая реальность? Мы должны понимать, что живем в интерактивном рыночном пространстве, а  это значит, что о нашем продукте клиенты осведомлены задолго до того, как к нам приходят. Второе, на что следует обращать внимание: сегодня мы работаем в модели глобального маркетинга, поэтому инноваторы, которые предлагают свои проекты инвесторам на презентационных сессиях бизнес-ангелов или венчурных фондов, должны ориентироваться не только на страну, где они выступают. Есть вероятность, что их идеи заинтересуют зарубежных инвесторов. Еще один момент, который в традиционном маркетинге не учитывается, – понимание того, что существуют три типа рынка. Во-первых, рынок сегодняшний, уже существующий, конкурентный – стоит вам замешкаться, как в один момент конкуренты окажутся впереди. Во-вторых, рынки латентные. Это те ниши, где пока нет конкурентов и куда еще можно зайти. Срок создания ниши и выход на устойчивые денежные потоки – от полутора до трех лет. И в-третьих, рынки, которых нет вообще. В качестве ремарки отмечу, то россияне очень не любят такие рынки: чтобы их запустить, нужно время и долгосрочные инвестиции. На  несуществующих рынках для запуска проекта потребуется от трех до пяти лет, а то и больше, если речь идет о товарах с длительным сроком службы.


маркетинг 43 Коррективы кризиса Безусловно, кризис внес коррективы в модели ведения бизнеса. Так, например, важный параметр, последствия которого ощутил на себе российский бизнес, – это снижение платежеспособности населения. По данным 2009 года видно, что платежеспособность не была восстановлена, и не стоит рассчитывать, что в ближайшее время страна вернется к докризисным показателям. Конечно, в банковском секторе наблюдается небольшой рост, но не тот, на который рассчитывают банки, – они начали предлагать потребительские кредиты, но люди пока склонны к сбережению, а не к тратам.

Найдите своего потребителя Для бизнесменов основная цель – прибыльность, поэтому стратегии маркетинга ориентированы в первую очередь на это. В России чаще всего используются модели так называемого традиционного маркетинга. Я всегда шучу, что мои российские коллеги-маркетологи пропустили эволюцию в маркетинге 80-х годов и по-прежнему работают в моделях продуктового и сбытового маркетинга. Поэтому первое, что вы увидите в презентациях инноваторов, – это доля рынка, которую рассчитывает получить будущая компания. Я много участвую в таких презентациях как эксперт, и мне хочется поддержать молодых талантливых людей. Но  когда после расчета доли рынка идет расчет возврата инвестиций, я начинаю задавать вопросы. Возврат инвестиций от тех долей рынка, которые считают наши инноваторы, невозможен, и инвесторы, которые вкладывают деньги, скорее всего, их потеряют. Поэтому я советую обратиться к логике современного маркетинга или даже маркет-менеджмента – науки управления рынком, где четко разделяют возможность получения доли рынка, на который выводится новый продукт, в зависимости от его типа. Если вы занимаетесь инновационными проектами и нацелены на то, чтобы долго получать прибыль с рынка, первым делом вам нужно определить ЦЕННОСТЬ вашего продукта. Особо хочу подчеркнуть: не уникальность товара, а именно его ценность для потенциального потребителя. Поверьте, это абсолютно разные вещи. Уникальность больше не является весомым преимуществом, потому что товар могут очень быстро сымитировать. Российские инноваторы и даже венчурные компании почему-то не обращают внимания на эти моменты. Мы можем говорить о прибыли, о рыночной доле, но основной акцент должен быть на потребителей, поскольку именно они – единственный источник получения денежных потоков компании. Давайте резюмируем. Сегодня в России чаще всего встречается традиционная модель маркетинговой цепочки: активы – ресурсы – предложения – каналы  – потребитель. Но сейчас эта модель не так актуальна и успешна, как раньше. Современная маркетинговая модель основана на необходимости найти потребителя. Это самое ценное, что есть у компании, особенно после кризиса. Удержите своего потребителя, пред-

Если вы занимаетесь инновационными проектами и нацелены на то, чтобы долго получать прибыль с рынка, первым делом нужно определить ЦЕННОСТЬ вашего продукта. Не уникальность товара, а именно его ценность для потенциального потребителя

ложите то, что ему реально нужно. И уже потом вы с легкостью найдете и производственные ресурсы, и человеческие, и финансовые, ведь вы уже знаете, за счет чего будете удерживать рынок.

Российский покупатель После кризиса основными клиентами потребительского рынка стали так называемые искатели выгод. Для таких людей важны две вещи: низкая цена и  удовольствие. А удовольствие – это всегда хороший сервис, персонал, процессы и, конечно, качественный продукт. Представляете, как сложно удовлетворить этих искателей выгод! Для другого типа покупателей  – экономных, утрированно выражаясь, ничего не имеет значения, кроме низкой цены. Однако они хотят выполнять свои обязанности, поэтому для них важно, чтобы башмаки у ребенка не промокали. Специалисты-маркетологи описали модели поведения российских покупателей (психографические типы) и  научи-


44

маркетинг

Серьезная российская проблема: бизнес не готов вкладывать средства в получение качественной информации о потребителях, рынке, да и за разработку рыночной стратегии не готов платить. Топменеджмент готов тратить огромные деньги на улучшение старого продукта: есть шанс (по его мнению), ничего не меняя в компании, собрать деньги с рынка

лись выделять и формировать группы потребителей, которые создают тренды. Другими словами, потребляют инновации. Но при этом исследования показывают, что около 40 процентов, как правило, идут против тренда, 48 процентов россиян по-прежнему принимают решение о покупке, исходя из цены товара или услуги, и лишь 12 процентов ориентированы на новые продукты. Таким образом, мы получаем, что первые деньги нам принесут всего 12 процентов, 48 процентов придут следом за первым эшелоном, и для них будет важна цена, и 40 процентов из них начинают покупать товар только тогда, когда большинство их окружения будет использовать этот продукт. Согласитесь, не очень приятная ситуация. Но не нужно расстраиваться: в развитых экономиках процент новаторов составляет от двух до пяти. Тем не менее, если сложить и другие особенности российского рынка, станет понятно, почему наши западные партнеры не слишком охотно выходят на российский рынок. И одна серьезная российская проблема: бизнес не готов вкладывать средства в получение качественной информации о потребителях, рынке, да и за разработку рыночной стратегии не готов платить. Топ-менеджмент готов тратить огромные деньги на улучшение старого продукта: есть шанс (по его мнению), ничего не меняя в компании, собрать деньги с рынка. Они забывают тезис, что «на рынке лучше быть первым, чем лучшим». Так вот, бизнес стремится вкладывать во что угодно, только не в качественные маркетинговые программы. Как профессионал, могу сказать, что в современном российском маркетинге не так много специалистов, способных разработать программу по формированию спроса для несуще-

ствующего рынка, где маркетинг рассматривается как инвестиции и специалисты готовы отчитываться за деньги, которые в них вложит инвестор. Большинство российских маркетологов работают в системе традиционного маркетинга, сводя ее к освоению бюджетов. Но закончить мне бы хотелось на оптимистичной ноте и дать совет как бизнесменам, так и своим коллегам: если придерживаться простой формулы, которую вывели американцы, ваша компания может быть эффективной и успешной. Для этого нужно соблюдать всего три элемента: Right target, right timing, right action, или «Верная группа потребителей, в нужное время, с правильными действиями».

КОММЕНТАРИЙ РЕДАКТОРА НОМЕРА Лариса Алина

президент консалтинговой группы «Актив», председатель женского бизнес-клуба «Я деловая» По этому поводу хочу привести в качестве примера слова А.Б.Чубайса: «Мы осознаем, что инновации не создаются по указу сверху, но в России реальность такова, что без указа создавать инновации тоже невозможно». А посему, рассуждая о маркетинге инноваций в России, надеяться, что успех возможен при ориентации только лишь на потребителя (с чем в теории я, безусловно, согласна), думаю, тоже не приходится.


Быть в курсе

Сегодня информация стала одним из важнейших инструментов в конкурентной борьбе за выживание и развитие бизнеса. Оперативное получение необходимых данных о рынке и его регулярный анализ, позволяют принимать более взвешенные и аргументированные решения. И во многом от того, насколько качественную вы используете информацию, зависит успех вашего бизнеса. Мы разобрали несколько запросов наших клиентов, ответы на которые позволили топ-менеджерам быть в курсе изменений рынка, и решить в сжатые сроки несколько задач одновременно. Задача клиента: вывести на аутсорсинг транспортную и курьерскую службы, найти клининговую компанию. Результат: 1. В соответствии с техническим заданием клиента было проработано порядка 30-40 компаний по каждому направлению; 2. в каждую компанию были отправлены запросы на прайсы и типовые договоры; 3. были получены рекомендации от уже существующих клиентов потенциальных поставщиков данных услуг; 4. в итоговом отчете клиенту было предоставлен анализ цен по городу на запрашиваемые услуги, предложены 3 компании максимально соответствующие запросу по каждому виду деятельности, подготовлен пакет документов, необходимый для заключения договора. Сроки выполнения: 1 рабочий день. Задача клиента: выявить и проанализировать деятельность конкурентов в трех городах РФ, узнать их реальные расценки и условия предоставления услуг, провести мониторинг PR-активности. Результат: 1. Составлен перечень конкурентов (до 10 компаний в каждом городе); 2. проведено исследование качества и условий обслуживания «тайный покупатель»; 3. проанализированы отзывы потенциальных клиентов; 4. подготовлен и отправлен отчет клиенту. Сроки выполнения: 7 рабочих дней.

Задача клиента: составить и актуализировать базу потенциальных клиентов по сегментам рынка (3000 контактов), провести анкетирование потенциальных клиентов, для анализа спроса на предлагаемую услугу. Подготовить и разослать коммерческое предложение по актуализированной базе. Результат: 1. Составлена база потенциальных клиентов; 2. актуализирована база потенциальных клиентов посредством телефонного обзвона; 3. проведено анкетирование и анализ спроса на предлагаемую услугу; 4. опираясь на данные, полученные при анкетировании, подготовлено и оформлено коммерческое предложение; 5. проведен анализ цен на услуги печати писем и direct mail; 6. напечатаны и разосланы письма с коммерческими предложениями; 7. клиенту предоставлен отчет с итоговой базой потенциальных клиентов. Сроки выполнения: 10 рабочих дней

Первые две задачи входят в состав нашего ежемесячного абонентского обслуживания. Наряду с ними в течение этого же месяца было решено порядка 20 других задач разного уровня сложности для этого клиента. Сумма затрат на обслуживание сопоставима с средней зарплатой 1 менеджера среднего звена. Для выполнения поставленных задач было задействовано 6 сотрудников службы.

«Я твердо верю в одну простую вещь: самый надежный способ выделить свою компанию среди конкурентов – это хорошо организовать работу с информацией. Именно то, как вы собираете, организуете и используете информацию, определяет, победите вы или проиграете»

Билл Гейтс, «Бизнес со скоростью мысли»

Одна голова хорошо, а несколько, как известно лучше. Мы предоставляем возможность сотрудничества со специалистами, каждому из которых не нужно ежемесячно платить зарплату, отпускные, больничные, тратиться на содержание рабочего места. «Информационная служба А2» вне зависимости от для недели и времени суток, сможет качественно и за оптимальные сроки найти, обработать, проанализировать и предоставить вам информацию о поставщиках, клиентах, конкурентах компании.

Информационная служба А2 Собственнику и топменеджеру – окажет помощь в оперативном сборе и предоставлении деловой информации, организует встречи и переговоры, подготовит подборку новостей по отрасли, подготовит обзор зарплат по интересующим вакансиям.

Отделу продаж – соберет информацию о потенциальных клиентах и существующих конкурентах. Подготовит календарь выставок, семинаров и конференций.

Отделу снабжения – найдет необходимые комплектующие и сделает предварительный заказ на пробную партию.

Отделу маркетинга – актуализирует информацию по контактам СМИ, расценкам на рекламные носители, проведет мониторинг информации по конкурентам.

Секретариату – поможет оптимизировать затраты на содержание и жизнеобеспечение офиса (канцелярия, заказ воды, заправка картриджей, аренда, интернет, телефония). тел. +7 (342) 298 05 59 http://a2info.ru


46

кадры

Театр в современном экономическом пространстве В этом году Пермскому театру кукол исполняется 75 лет. Вот уже 17 лет его возглавляет Игорь Тернавский, который в этом году также празднует 70-летний юбилей. Он рассказал NB об особенностях управления театром, о своих творческих и управленческих амбициях и о месте театра в современном культурном пространстве

Игорь Тернавский

режиссер, художественный руководитель Пермского театра кукол

Как вы считаете, должен ли сегодня театр зарабатывать? Как мне кажется, по определению любой театр или цирк — это дотационные организации. Исключение — шоу-бизнес, где сфера искусств и развлечений может окупаться и быть прибыльной. Но эта окупаемость возможна только там и, в какой-то мере, в области кинематографа. Театр — одно из тех искусств, которые не могут существовать без поддержки государства и бизнес-сообщества. Основной источник финансирования зарубежных театров — это развитая партнерская и спонсорская помощь. Такие отношения между театральным искусством и сообществом там воспитывались десятилетиями. Возьмем любой театр, тот же «Ла Скала» — обычный житель Европы может ежемесячно

вносить незначительную сумму, даже один доллар, но он будет осознавать свою сопричастность к театру. И таких примеров много. Применима ли такая схема в российских условиях? Конечно, она будет работать, но необходимо привить это в сознании людей. Пока большая часть средств выделяется на другие театры, нас финансируют, что называется, «по остаточному принципу». Тем не менее денежные вливания сегодня нужны как никогда, потому что в наши дни изменились и сами затраты на театр. Если раньше для спектакля достаточно было сделать несколько кукол, ширму и сшить простейший костюм для артиста, то сегодня уже нужны другая аппаратура, другой свет, другие технологии. Представьте: дома у ребенка стоит hi-fiаппаратура, а здесь он слышит старый заезженный динамик. Конечно, мы не должны только подчиняться веяниям времени, но не учитывать их тоже не можем.

досье Игорь Нисонович Тернавский Режиссер, художественный руководитель Пермского театра кукол, член Союза театральных деятелей Российской Федерации. В юношеском возрасте Игорь Тернавский играл в самодеятельном театре, в 16 лет сыграл в студии ДК Свердлова Треплева в чеховской «Чайке». В 1968 году окончил Пермский государственный технический университет. Во время учебы основал Студенческий театр эстрадных миниатюр (СТЭМ). Был художественным руководителем театра-студии «Арлекин», Нового молодежного театра, Контрактного театра комедии. С 1976 по 1993 годы был сперва главным режиссером Пермского и потом Краснодарского цирков. С 1995 года — художественный руководитель Пермского театра кукол.


кадры 47 Довольно часто в сфере искусств и развлечений зарабатывают продажей сопутствующих товаров. Вы не рассматривали такой источник дохода? В нашем фойе продаются детские книги, есть художественная игра с песком. Но я категорически против установки тех же игральных автоматов в фойе — хотя, конечно, мы бы могли зарабатывать этим деньги. Много лет назад я попробовал так сделать, но понял — это не наше. И вообще, не наша задача — заработать как можно больше денег. Не поймите меня превратно: я вовсе не хочу просто сидеть и осваивать спонсорские средства. Моя первостепенная задача — сделать так, чтобы зал был полон. Театр должен быть востребованным. Если спектакль интересен, если в зрительском зале нет ни одного свободного места — значит, мы сделали свою работу качественно. Театр окупается за счет продажи билетов? Далеко не полностью. Нам в свое время предлагали сделать дорогие билеты. Конечно, доходы тогда увеличатся. Но в этом случае в зале будут сидеть только те люди, у которых есть большие деньги. Это, на мой взгляд, недопустимо. Нельзя лишить ребенка театра. Мы можем лишь немного поднять цену в выходные дни, когда ребенок приходит вместе с родителями, но и при этом мы ориентируемся на суммы, которые родители могут дать. Мы просто не можем поднимать цену — это лишит детей, их бабушек и дедушек возможности приходить на наши спектакли. Вашими подопечными по первому независимому театру «Арлекин» были Борис Мильграм, Валерий Стариков, Анатолий Пичкалев. Гордитесь ли вы своими учениками? Если честно, со многим из того, что они делают сегодня, я не согласен. Но они уже взрослые мальчики — пусть поступают так, как считают нужным. Время все расставит по своим местам и покажет, кто был прав. Пока же мне просто не нравится та ситуация, которая сложилась в театральной среде города. Возьмем, например, нового худрука Театра оперы и балета — Теодора Курентзиса. Он, безусловно, большой музыкант. Но, на мой взгляд, несправедливо устанавливать такую большую разницу между зарплатой музыканта его оркестра и окладом актера Пермского театра кукол. Она была бы оправдана, если бы зрители видели такую же разницу в качестве предлагаемого материала. Но такой разницы, уверяю вас, нет. Я не побоюсь поставить своего «Короля Лира» в один ряд с любым «брендовым» спектаклем. Сопоставимо все: качество, постановочная и техническая работа, титанический труд, который проделывают актеры. Разница в оплате может быть. Но разница, а не пропасть. Что в своей руководящей деятельности вы считаете самым важным? Мне кажется, что мы очень много сделали за последние 10-15 лет. Самое главное, что мы придали

театру определенный статус. Фактически нам удалось его преобразить. Когда я только приступил к руководству, надо мной смеялся весь город, потому что я начал реконструкцию театра с… туалетов. Помню, я перешагнул театральный порог и сразу понял, где уборная, — по запаху. Мне даже пришлось пойти на подлог: я взял ломик и «раздолбал» часть уже разрушенного кафеля в туалете. Да что туалеты, в совершенно ужасном состоянии были зрительный зал, фойе, все технические помещения. Сегодня мне за театр как минимум не стыдно. Как вы привлекаете зрителей? Я не боюсь ставить эксперименты. У нас уже много лет по вечерам идут так называемые «спектакли для всей семьи» — например, тот же «Маугли», неизменно пользующийся успехом. Помню, когда я только решил ставить этот спектакль, на меня в театре смотрели как на не совсем вменяемого человека. Все считали, что в Пермском театре кукол такого не может быть никогда. Но я доказал обратное и своей творческой труппе, и всему городу. Сейчас уже смешно вспоминать эти упреки: «Что он делает, он же разрушит ауру театра!». Были самые настоящие творческие бунты. Но я понимал, что это нужно делать, я протаптывал тропинку, по которой затем пошли другие. Сейчас мы работаем над гоголевской «Шинелью», в этом же году у нас будет «Пиковая дама» Пушкина. Театр живет, а не стоит на месте. Руководитель не должен бояться ломать стереотипы. Когда я возглавлял Пермский цирк, он считался одним из лучших в стране. Потом, когда я организовал первый независимый театр «Арлекин», во дворец Гагарина ехали со всего города. Сегодня актеры с нашими куклами неизменно выступают перед полным залом. И это — лучшее подтверждение верно выбранного пути.

справка Пермский Театр кукол Основан в 1937 году. До получения собственного здания в 1959 году вел кочевую жизнь с гастролями на грузовиках, пароходах и лошадях. Сегодня театр размещается в здании, которое было построено в 1871 году по проекту архитектора Рукавишникова. Раньше это была тюрьма, пересыльный замок, находившийся за городской заставой на Сибирском тракте. В 1958 году здание перестроили. Сегодня оно является одним из самых удобных для театра кукол сценических помещений. В репертуаре театра 22 спектакля. Спектакли ставятся по произведениям Зощенко, Маршака, Чуковского, Андерсена, Шекспира, Киплинга и многих других известных писателей. Жанры спектаклей — самые разнообразные: от мюзиклов и кукольных опер до сказок.


48

IT

С чего начинается облако? Облака – это новая парадигма, и смысл ее вот в чем: ИТ-сервисы отчуждены от пользователя настолько, что он теряет представление о способе их реализации, наблюдая лишь конечный результат. Определение облака постоянно меняется, и сегодня в формулировке Национального института стандартов и технологий США звучит так: «Облако представляет собой модель организации вычислений, основанную на удобном сетевом доступе к общему пулу настраиваемых вычислительных ресурсов, таких как сети, серверы, системы хранения данных, приложения и сервисы, по мере возникновения потребности в них» Зачем «взлетать» на облака? В этом определении нет ни слова о способах реализации облачной концепции, что совершенно справедливо: если пользователь этого все равно не должен видеть, зачем ограничивать свободу поставщиков сервисов?

Владислав Бояров,

руководитель интернет-ресурса SPTC.ru

Многие компании сейчас высказываются о крайней неэффективности собственных Центров обработки данных (ЦОД). Диаграмму, демонстрирующую, что львиную долю ресурсов предприятия отнимает обслуживание, показывают все поставщики ИТ-решений, так что это не маркетинговый трюк, а чистая правда. Одна из причин такой ситуации – большое количество унаследованных аппаратных и программных компонентов. Возникает патовая ситуация, когда денег на развитие и оптимизацию ИТ-инфраструктуры нет, потому что их без остатка съедают текущие затраты. При этом всем хорошо известно, что затраты на эксплуатацию нового, современного оборудования были бы значительно ниже. Также хорошо известно, что два переезда равны одному пожару: постоянно реорганизовывать свой ЦОД для заказчика дело накладное. Выходом из этого порочного круга является ликвидация собственного ЦОДа и переход на облачные вычисления.


IT 49

Но при всех прелестях облаков переместить туда «легким движением руки» свою вычислительную среду не выйдет – уж очень разные модели «личного зверинца» и насквозь унифицированного и стандартизованного облака. Не следует забывать и о надежности функционирования системы: если даже каким-то чудесным образом «личный зверинец» удастся конвертировать в облако, что делать в случае различных сбоев? Техническая и организационная структура собственного ЦОДа отрабатывалась годами, известно и что делать, и кто несет ответственность, а кто будет отвечать за облако? Поэтому, как ни удивительно, привлекательной представляется идея построения облака в своем собственном ЦОДе. Попросту говоря, это та самая стандартизация и виртуализация ресурсов, которую все равно следует проводить. И тогда для всех станет привычной ситуация, когда клиент обращается не к базе или серверу, а к облаку.

Что в облаке моем имеется? Следующий этап – вывод наименее критичных облаков за пределы собственного ЦОДа, объединение внутренних и внешних облаков в федерацию, приобретение опыта миграции приложений и данных из внутреннего облака во внешнее и обратно. После того как все технические, организационные и юридические вопросы решены, остаются лишь экономические: что выгоднее, или какую долю ресурсов оптимально держать в облаке? Это вопрос индивидуальный, что, разумеется, связано и с некоторыми политическими моментами, но руки в решении этих вопросов уже развязаны. Не надо забывать о том, что в случае организации федерации возникает и доселе отсутствующая возможность в случае необходимости оперативно развернуть ресурсы на внешнем облаке, а потом, по мере установки оборудования, перенести их внутрь.

Для согласованной работы ЭВМ используется специализированное ПО, обобщенно называющееся middleware control. Это ПО обеспечивает мониторинг состояния оборудования, нагрузки и ресурсов для решения задачи Природные облака подразделяются более чем на десять категорий – начиная от серебристых, которые образуются на высоте 80 километров, и заканчивая низколетящими кучевыми. Вычислительные облака также неоднородны, и условно их можно разделить на три категории. 1. Сверхоблака. Плюс их в том, что они создаются и работают независимо от пользователя: каждый может заключить договор, и соответствующая доля


50

IT

Для облачных вычислений основным предположением является неравномерность запроса ресурсов со стороны клиента. Чтобы сгладить ее, для предоставления сервиса между реальным железом и middleware помещается еще один слой – виртуализация серверов. Серверы, выполняющие приложения, виртуализируются, и балансировка нагрузки осуществляется средствами как ПО, так и распределения виртуальных серверов по реальным ресурсов облака будет выделена в его распоряжение. Минус – в том же: никакие ресурсы облака не являются отчуждаемыми. Даже если пользователю понравилось что-то из облака, он не всегда может развернуть это у себя. 2. Вертикальное облако базируется на использовании конкретного оборудования: серверов и систем хранения данных. Такая концепция также работает, и есть примеры успешного ее использования. 3. Виртуализированное облако похоже на облако вертикальное, но здесь ресурсы, используемые клиентами, «видят» не серверы и системы хранения, а некий виртуализированный

слой. Что делает поставщик сервисов на другой стороне этого слоя, клиенту неведомо, да и не нужно. Вариант – облачная концепция альянса EMC, VMWare и Cisco, реализованная на вычислительной платформе Intel. Очевидно, что для успешной миграции наружувнутрь клиенту следует в своей инфраструктуре создать такой же инвариантный по отношению к конкретному оборудованию виртуализационный слой. Точнее, даже не весь слой, а сторону, обращенную к клиенту, что хоть немного, но упрощает задачу. Альянс предлагает следующую политику перехода к облачным вычислениям: 1. Перевод в облако приложений, для которых не столь важна оперативность. На этом этапе уже можно почувствовать снижение затрат, но есть риск пережить кратковременные остановки в работе сервисов. Здесь же появляется первый опыт по работе с облаком. 2. Перевод в облако основных приложений и сервисов. Это наиболее важный этап, он дает наибольший эффект, но предполагает и самую большую ответственность. 3. Полный перевод всей ИТ-инфраструктуры в облако, принятие концепции ИТ-как-сервис. Характерно, что все три этапа не подразумевают обязательного выведения вычислительных ресурсов на арендованные площадки: облака могут быть и внутри собственного ЦОДа, лишь бы это были облака. Для небольших ЦОДов уже разработаны «коробочные» варианты облака. Являются ли облачные вычисления панацеей? Разумеется, ничто и никогда панацеей не является, да и сам этот термин давно уже приобрел шутливый оттенок. Например, банковское сообщество очень озабочено как безопасностью своих данных, так и пониманием, кто же за эту безопасность будет отвечать. Но опасения касаются лишь внешних облаков, поскольку именно банки стали первыми, кто внедрил у себя облака внутренние. Это означает, что при наступлении благоприятных обстоятельств, решении вопросов организационно-юридического характера банки без особых технических проблем могут перейти на внешние облака. Понятно, что Интернет, в том числе и электронная почта, с самого начала имел облачную структуру, только раньше этот термин не был в моде. Также очевидно, что эффективно противостоять облачным угрозам может лишь столь же распределенная облачная система безопасности и мониторинга угроз. Сейчас уже не ставится вопрос о целесо­о бразности внедрения облачной модели вычислений, рассматриваются лишь варианты использования собственного либо арендованного облака. Это говорит о том, что технические вопросы уже позади, и облакам на сегодня нет альтернативы. Остался только классический вопрос: «Иметь или не иметь?» (то есть арендовать).


IT 51

«МегаФон» надежная связь Пермского края Начало 2011 года оказалось для директора Пермского отделения компании «МегаФон» на Урале Александра Казанцева насыщенным на события: в районах края оператор поочередно запускает в эксплуатацию инновационную сеть нового поколения 3G. Тем не менее нам удалось найти «окно» в плотном графике руководителя и получить ответы на интересующие нас вопросы Александр Казанцев,

директор Пермского отделения компании «МегаФон»

Александр Николаевич, какие события минувшего года стали ключевыми для «МегаФона»? 2010 год был для компании «МегаФон» знаковым — компания вышла на второе место в России не только по числу абонентов, но и по выручке. В апреле «МегаФон» обогнал «Вымпелком» по количеству абонентов, а в сентябре впервые обошел «Вымпелком» по доходам от сотовой связи в России и уверенно занял второе место. К тому же «МегаФон» стал победителем в категории «Оператор сотовой связи» по результатам народного голосования «Марка № 1 в Россиии-2010». Традиционно эта награда является символом национального лидерства, которое определяется мнением объективного жюри в лице российских потребителей. Для нашей компании это исключительно важное событие, которое в очередной раз подтвердило правильность нашей стратегии: мы стремимся предугадывать и учитывать интересы наших клиентов, предлагать им сервис такого уровня, который позволяет получать не просто новых абонентов, а «фанатов» бренда. Мы уверены, что постоянно растущая зона покрытия сети «МегаФон», высокое качество предоставляемых услуг связи и мобильного Интернета, оптимальные и выгодные тарифы, а также качественный сервис позволили нам не только занять уверенные позиции на рынке, но и наладить эффективные долгосрочные отношения с органами власти, реализовать важные социальные проекты, завоевать уважение крупных бизнес-клиентов. Как повлияет на развитие «МегаФона» приобретение одного из крупнейших опе-

раторов фиксированной связи «Синтерры»? На сегодняшний день неотъемлемым условием успешного развития оператора связи является его универсальность, выраженная, в том числе, и в возможности предоставления широкого спектра услуг. Таким образом, приобретение «МегаФоном» одного из крупнейших операторов фиксированной связи явилось закономерным этапом эволюции компании. Уже в июне 2011 года, когда завершится процесс объединения двух компаний, «МегаФон» сможет предоставлять расширенный спектр телекоммуникационных услуг всем типам клиентов. Объединение ресурсов позволит развивать новые востребованные на рынке сервисы: видео-конференц-связь, IPTV, VoD, CDN, международный транзит трафика, многоуровневые межоператорские сервисы, что создает дополнительные преимущества сотрудничества оператора с клиентами из различных сегментов бизнес-среды. Совсем недавно «МегаФон» стал предоставлять услуги связи и Интернета сразу в двух районах края — Октябрьском и Частинском. Планируете ли вы и впредь вкладывать средства в развитие инфраструктуры небольших и отдаленных районов? Уже не первый год, реализуя социальные задачи, компания «МегаФон» совместно с администрациями районов обеспечивает связью жителей отдаленных деревень и сел. На данный момент сеть оператора присутствует во всех районах Пермского края. Ежегодно в рамках программы развития собственной

сети строятся новые базовые станции. За последние 3 года количество базовых станций «МегаФон» в Пермском крае увеличилось на 86%. Мы продолжим строительство объектов связи, благодаря чему даже в самых отдаленных населенных пунктах будет обеспечена качественная мобильная связь и надежный выход в Интернет. «МегаФон» задает темпы развития 3G-сети в Пермском крае. Поделитесь успехами, которых уже удалось добиться? Развитие сетей 3G в Пермском крае — стратегическая задача и социальная миссия нашей компании. Мы уже обеспечили сетью нового поколения основные районы нашего региона. Сегодня высокие скорости мобильного Интернета от «МегаФон» могут оценить жители более двадцати районных центров Пермского края: это Пермь, Кунгур, Чусовой, Кудымкар, Березники, Гремячинск, Губаха, Кизел, Краснокамск, Соликамск, Александровск, Оханск, Чайковский, Лысьва, Чернушка, Барда, Верещагино, Добрянка. Строительство сети третьего поколения — это реальный вклад компании «МегаФон», повышающий уровень жизни жителей, это новый образ жизни, мышления, который оказывает влияние и на благосостояние края.

Пермское отделение ОАО «МегаФон» Г. Пермь, ул. Г. Хасана, 9Б Тел. 204-63-63, факс 204-63-00 www.ural.megafon.ru


52

тенденции

Две культуры Леонид Стровский,

заведующий кафедрой управления внешнеэкономической деятельностью предприятий Уральского федерального университета имени первого Президента России Б.Н. Ельцина

«Прогрессисты» и «статики»

Вопросы влияния культуры на менеджмент привлекают, особенно в последние годы, повышенное внимание исследователей. Достигнуты определенные успехи, но по мере продвижения вперед возникают новые проблемы. В частности, существует серьезная методологическая трудность: нередко определенную культуру изучают представители другой культуры (не будем забывать, что речь идет о межкультурных коммуникациях)

В книге «Культура имеет значение: как ценности определяют прогресс человечества» Самюэль Хантингтон (автор теории конфликта цивилизаций) и видный латиноамериканист Лоуренс Харрисон выделяют следующие отличия «прогрессивной культуры» от «статичной». 1. Ориентация во времени. Прогрессивная культура ориентируется на будущее, на то, как изменить к лучшему судьбу страны, судьбы людей, ее населяющих. Статичная же культура решает вопросы выживания в настоящем времени, ищет светлые дни в прошлом или зацикливается на проблемах сегодняшних. 2. Отношение к работе. В нациях, стремящихся к  успеху, упорный труд ставится во главу угла и рассматривается как важнейшее условие достижений в жизни. Люди в результате труда достигают не только материального благополучия, но и формируют у себя и окружающих чувство уважения друг к другу. В  провальных нациях люди работают для выживания, для поддержания дня сегодняшнего, труд рассматривается как вынужденная необходимость. 3. Бережливость рассматривается в прогрессивных культурах как путь к экономии, к сбережениям и  в конечном итоге к достатку, в статичных же наблюдается равенство в бедности и стремление довольствоваться малым по принципу «нам хватит». 4. Хорошее образование в передовых странах является обязательным условием для достижения жизненных успехов. Однако в остальных странах в массе своей стремление к качественному образованию отсутствует, там доминирует стремление к получению работы, которая давала бы возможность жить (выживать).


тенденции 53 5. В передовых культурах критерием оценки человека являются его личные заслуги, благодаря которым возможно продвижение по служебной и общественной лестнице. В отсталых культурах процветают кумовство, личные связи, семейственность, блат, коррупция. 6. Социализация (от англ. Social – общественный). В прогрессивных культурах и нациях люди идентифицируют себя со страной, нацией, профессией. В  статичных – с семьей, земляками, знакомыми. Именно здесь в первую очередь возникает почва для коррупции. В таких культурах отсутствуют «бессребничество» и благотворительность. 7. Этические нормы являются более строгими в  прогрессивных культурах. Перекликаясь с пунктом шестым, здесь недопустимыми считаются взяточничество и воровство. 8. Закон и правосудие являются незыблемыми, непререкаемыми нормами и в успешных странах, как правило, исполняются. В остальных странах часто предпочтение отдается поиску нужных знакомых и стремлению откупиться. 9. Распределение власти. Прогрессивные культуры отличаются большей децентрализацией и горизонтальными связями, статичные – характеризуются централизацией власти и вертикальными связями. 10. «Светскость». Лучше развиваются страны, где влияние религиозных институтов на повседневную жизнь ниже. Как пример, приводят различие в уровнях развития Латинской Америки, где католическая церковь играет весомую роль, и протестантских Соединенных Штатов; арабских стран с сильнейшим влиянием ислама и более светского Израиля. Считается, что бог должен быть в душе, и важна внутренняя вера человека. Если попытаться, к примеру, к названным показателям применить балльную оценку, то может быть,  ни одна страна не заслужит высшую оценку. Но очевидно и то, что в странах, входящих в мировую элиту, эти оценки будут выше, чем в странах третьего мира.

Российская матрица Интересно определить место России в системе этих показателей, попытаться сравнить ее с другими странами. Может случиться, что Россия окажется не в числе стран с «прогрессивной культурой». Даже если так, точку ставить не нужно, и это не значит, что Россия заранее обречена на застой и дальнейшее отставание. Культурная матрица формируется в течение столетий всей историей страны. Культура является функцией воспитания. От общества, где комфортно чувствуют себя беззаконие, иждивенчество, безделие, блат, потребительские устремления, процветания ждать нельзя. В июне 2010 года председатель Европарламента Ежи Бузек заметил в «Новой газете», что в стране, где процветает коррупция, не может быть движения вперед. К тому же российская пропаганда – на радио и телевидении – постоянно обсуждает, как рационально отдыхать, и что отдыхать – это лучше, чем работать.

Пока российские граждане, получившие высшее образование, не  будут владеть иностранным языком, нам, нашей стране никогда полновесно не адаптироваться в мирохозяйственные связи. С  помощью переводчиков это сделать трудно, если уж не только государство, но и отдельные фирмы выходят на мировой рынок

ДОСЬЕ

Леонид Стровский Заведующий кафедрой управления внешнеэкономической деятельностью предприятий Уральского федерального университета имени первого Президента России Б.Н.  Ельцина, доктор экономических наук, профессор, заслуженный работник высшей школы РФ. Действительный член Академии инженерных наук РФ. Эксперт УМО по специальности «Мировая экономика», член Международного союза экономистов и Всероссийского экономического общества. Член международной ассоциации Us primi viri (Италия  – Образование во имя прав человека). Автор и соавтор двадцати монографий, учебников и учебных пособий. Участник международных конференций и семинаров в Бельгии, Великобритании, Италии, Франции, Израиле, Испании, Германии, Чехии, Китае, США, Финляндии.

Еще раз отметим, что чисто технократическими методами модернизировать Россию не получится. Нужен человек – его желание, устремленность к нововведениям, к позитивному выстраиванию собственной жизни. И все это нужно в человеке воспитывать. Кажется, эти истины начинают доходить и до высших эшелонов власти. Заместитель главы президентской администрации Владислав Сурков сказал участникам форума «Селигер 2010» (постояв до этого в часовых очередях на паспортный контроль в аэропорту «Шереметьево I» и чуть не задохнувшись там от жары): «Модернизация общества должна начинаться с повсеместного повышения уровня культуры, преодоления терпимости к низким стандартам социальных услуг… С бытовой культуры, с телесной культуры, с личной гигиены, с гигиены окружающего пространства начинается подлинное стремление к  обновлению. Вы вынуждены тогда бороться за новые технологии, в том числе и бытовые».


54

тенденции

С оптимизмом на мировой рынок

Эрван Хенри, бизнес-консультант, тренер международных программ MBA (Франция)

Россия – не Европа и не Азия. Вы вносите вклад в мировую экономику своим совершенно особым способом. У вас прекрасные люди, блестящие университеты и уникальная ментальность. Вы одинаково успешно можете импортировать и экспортировать товары, открывать офисы продаж, превосходить своих конкурентов и завоевывать весь мир. При этом у вас нет необходимости путешествовать по всему свету – бизнесмены из других стран рвутся в Россию, чтобы воспользоваться возможностями, которые предоставляет им эта страна. На мой взгляд, для вас настало время выстроить эффективные трудовые отношения с мировым бизнесом Мне довелось поработать в 20 странах мира, и это большая удача. Когда я говорю об этом, я не имею в виду, что жил в роскошных отелях, обедал в национальных ресторанах и осматривал достопримечательности. Работать – это значит нанимать персонал и увольнять, грамотно им управлять, достигать поставленной цели. Я совершил много ошибок, но я на них учился. Так, с одной компанией мы заняли ведущие

позиции в мире. Предприятие было небольшим, работало на рынке металла и располагалось в Альпах. Но, несмотря на то что его доля рынка в мировом масштабе была абсолютно ничтожной, мы не боялись – мы пробовали. В результате компания заняла 45% рынка по всему миру. Я накопил достаточно опыта по структурному и стратегическому менеджменту, и готов им делиться.


тенденции 55 Людям свойственно преувеличивать Если вы собираетесь выходить на мировой рынок, не придавайте большого значения стереотипам. В каждой стране существует целый ворох предубеждений о любой другой. И люди всегда преувеличивают. Во Франции принято считать, что в Америке очень низкие налоги, что люди практически ничего не платят в государственную казну. На самом деле это не так, налоги в Штатах выше, чем во Франции. Многие думают (в том числе вы сами), что в России процветает бюрократия. Но могу сказать, что французская бюрократия ничем не отличается от российской. О китайской лучше вообще не думать, японская – полный кошмар. В Бразилии все с вами будут очень приветливы, но при этом в каждом регионе своя система налогообложения. Еще один стереотип, с которым я часто сталкиваюсь, это мнение, что русские слишком консервативны. Но мой опыт общения с российскими бизнесменами, наоборот, показывает мне их неконсервативность. Учитывая изменения, которые произошли в России за последние десять лет, и скорость, с какой она развивается, я могу сказать, что Россия открыта переменам. Не исключаю, что здесь есть консервативные люди, но они где-то от меня прячутся. А если серьезно, то консерваторами стоит назвать японцев, американцев, особенно  – англичан и французов.

Отфильтруйте информационный мусор Есть мнение, что зарубежные компании боятся инвестировать в российские проекты. Но любой иностранный рынок – это довольно сложный организм. Могу с уверенностью сказать, что Россия – в первых строчках списка приоритетов для зарубежного бизнеса. Мне сложно понять, почему столько людей ринулось в Китай, – там пускали на ветер целые состояния, пытаясь наладить бизнес. Россия в этом плане гораздо проще. Я знаком с литературой, где авторы пишут, что в России правит криминал и нужно усиленно заботиться о безопасности и бизнеса, и своих рабочих. Безусловно, здесь очевиден интерес автора: чтобы книгу покупали, нужно добавить в нее чего-нибудь остренького. Это понятный журналистский ход. Есть немало книг, в которых говорится о том, что Россия – криминализованная страна, и меры безопасности должны быть существенно выше, чем в Европе. Но в мировых информационных потоках множество всякой ерунды – думаю, все с этим сталкивались. Приведу несколько примеров. Если собираетесь ехать в Бразилию, вам скажут, что по Рио-деЖанейро лучше всего передвигаться на танке, ведь там ситуация примерно такая же, как в Ираке. Но вы приезжаете туда и видите замечательные пляжи и замечательных людей. Когда собираетесь во Францию, вам обязательно скажут, что французы считают нормой приходить на встречу на час позже. Уверяю вас, это не так!

Обычная фраза французского бизнесмена: «Нет, это невозможно». Если же француз сразу вам говорит, что он может это сделать, следует насторожиться. Про немцев могу сказать, что они абсолютно неэмоциональны, сосредоточены на деталях. На мой взгляд, русским в Германии работать должно быть довольно просто. Нужно лишь соблюдать три правила: четко понимать, что ты должен делать, чего ты не должен делать, и делать то, что от тебя ожидают

ДОСЬЕ

Эрван Хенри бизнес-консультант, тренер международных программ МВА с 25-летним опытом работы в 20 странах мира (Франция, Россия, Китай, Бразилия, Индонезия).

Особенности национального бизнеса В отличие от стереотипов, ментальные различия проигнорировать нельзя. К любой деловой встрече нужно тщательно готовиться, и если учтете национальные особенности, вам будет проще открывать любые двери. Например, обычная фраза французского бизнесмена: «Нет, это невозможно». Если же француз сразу вам говорит, что он может это сделать, следует насторожиться. Про немцев могу сказать, что они абсолютно неэмоциональны, сосредоточены на деталях. На мой взгляд, русским в Германии работать должно быть довольно просто. Нужно лишь соблюдать три правила: четко понимать, что ты должен делать, чего ты не должен делать, и делать то, что от тебя ожидают. Особенность русских – эмоциональность. Это очень объединяет вас и нас, французов. Мы тоже стремимся поделиться своими эмоциями и впечатлениями с другими людьми. И французам, и русским нужна гармония. Определение гармонии не даст никто, тем не менее и те и другие к ней стремятся. Я же представляю, что формула гармонии – некая смесь настойчивости, лидерства и чувства общности. Эти эмоции абсолютно бессмысленны при работе с ан-


56

тенденции

Китайцы очень активно привлекают инвестиции и без всяких стеснений, заполучив ноу-хау, забирают идею и перекладывают ее на китайскую промышленность. После этого сокращают долю рынка «чужеродного» предприятия, выдвигают вперед компанию с китайским участием, а потом полностью выживают иностранную фирму, которая всему их научила глосаксами: с англичанами, немцами, американцами. Не тратьте вечера на долгие философские беседы с англичанами, шведами, канадцами, американцами, австралийцами. Зато они оценят вашу прямолинейность: если будете говорить то, что думаете, это сработает. Если ваш деловой стиль будет эффективным, эффектным и прямолинейным, вы заработаете дополнительные очки. Но если вы работаете с азиатами – корейцами, китайцами, индийцами – не будьте резкими и прямолинейными, иначе они вас возненавидят. Проявите терпение, выстройте доверительные отношения и, самое главное, выслушайте их. Международный рынок требует быть эффективным, а для достижения этого обязательно умение адаптироваться к условиям, в которых вы работаете.

Правильный настрой Не думаю, что есть такая страна, с которой в России не будут работать или которая не приняла бы вас. Не думайте о том, что у вас может не получиться, думайте о том, на чем стоит сконцентрироваться. Люди по всему миру очень открыты! Возможно, новостной фон, который создают газеты, телевидение и радио, заставляет вас в этом сомневаться. Но это политика, а нужно думать о бизнесе. Если абстрагироваться от политики, почему американцы

неохотно взаимодействуют с русскими? Причина не в «холодной войне»  – причина в их культуре. Дело в том, что американцы неэмоциональны, они привыкли думать, что правда статична. Я же согласен с вами: время может быть гибким и правда – изменяться. Но, на мой взгляд, на личностном уровне установление контактов возможно – достаточно лишь переключиться, настроиться на иной лад. Для работы может быть перспективным любой регион, даже Африка. Но там, как нигде, нужно быть гибким, уметь преодолевать трудности. Если вы готовы работать с устаревшим оборудованием, тогда и там могут родиться хорошие проекты. Но не стоит бояться заходить и в развитые страны, где рынок уже сложился. Нужно мыслить несколько шире и не принимать во внимание слова тех, кто говорит, что это невозможно. Мне очень нравится образ мысли бразильцев, который можно свести к фразе: «Да, я могу!». В настоящее время бразильские бизнесмены работают по всему миру, продавая оборудование, обувь, программное обеспечение, и преуспели в этом.

Китай проигнорировать не получится Многих интересуют вопросы, связанные с Китаем, поэтому остановлюсь на этой теме подробнее. Действительно, это правда, что Китай игнорирует международные авторские права и хорошо копирует чужие товары. Более того, китайцы очень активно привлекают инвестиции и без всяких стеснений, заполучив ноу-хау, забирают идею и перекладывают ее на китайскую промышленность. После этого сокращают долю рынка «чужеродного» предприятия, выдвигают вперед компанию с китайским участием, а потом полностью выживают иностранную фирму, которая всему их научила. Это наглый и хорошо продуманный китайский план. Проблема в том, что это неправильно с нашей точки зрения, но нормально для них. И когда пытаешься им высказать, что они не правы, они говорят: «Да, мы так поступаем. Но что тебе не нравится? Ведь таковы наши правила!» У меня большой опыт работы с Китаем. Я был генеральным директором совместного франко-китайского предприятия. Поэтому видел бизнес-процессы изнутри. Где бы вы ни работали, важно понимать культуру той страны. Культура Китая непроста, но интересна. Нравится вам она или нет, надо ее понять, чтобы взаимодействовать с китайцами. И пусть Китай – страна очень сложная и зачастую приносит много разочарований, ни у кого не получится проигнорировать четверть населения Земли и вторую по величине экономику в мире. В любом случае с ними надо считаться и работать. Материал подготовлен на основе выступления Эрвана Хенри на заседании Топ-клуб, организованном Ассоциацией выпускников президентской программы.


58

инновации

Сергей Животовский,

старший консультант РСР Россия

Майкл Таппан, президент и генеральный директор РСР Россия

Репутация директора-иностранца как

актив

Причины приступать к действию есть всегда – вспомните ситуации, когда надо действовать безотлагательно. Именно с такой ситуацией мы столкнулись сейчас, когда надо одновременно бороться с экономическим кризисом и модернизировать российские компании. Но во главе угла всегда выгода: рост прибыли, увеличение доходов ваших акционеров и рост благосостояния сотрудников. Одним из действенных приемов достичь этого является приглашение грамотного директора-иностранца


инновации 59

Почему мы так уверенно об этом говорим? Вот лишь несколько причин. Независимый директориностранец с хорошей репутацией в мировом бизнес-сообществе является гарантом для зарубежных инвесторов. Он не гарантирует им доходы, но его присутствие в совете директоров позволяет судить о том, что компания будет вести бизнес честно. Доверие западных инвесторов измеряется в конкретных цифрах: исследования многих компаний и независимых аналитических центров показывают: если в совете директоров имеется иностранец, рыночная стоимость акций компании после IPO увеличивается, по крайней мере, на 20 процентов.

Независимый директор – кто он? Что мы имеем в виду, говоря «независимый директор»? Это прежде всего эксперт в вопросах корпоративного управления. Он будет консультировать вас по вопросам структуры комиссий, международным стандартам и видам компенсаций, управлению рисками, структуры менеджмента. Если вы руководитель динамичной, быстро растущей компании, вопросы корпоративного управления вас занимают мало  – много идей, касающихся стратегии по отвоевыванию у конкурентов все большей доли рынка. Бесспорно, это гораздо интереснее. Но без хорошо развитой системы

Доверие западных инвесторов измеряется в конкретных цифрах: исследования многих компаний и независимых аналитических центров показывают: если в совете директоров имеется иностранец, рыночная стоимость акций компании после IPO увеличивается, по крайней мере, на 20 процентов ДОСЬЕ Сергей Животовский, старший консультант, РСР Россия, Гринвич, США:

Родился в Нью-Йорке, в семье эмигрантов. С 1963 по 1987 год занимался адвокатской практикой в крупных международных юридических компаниях в качестве члена Федеральной коллегии адвокатов штата Нью-Йорк. Обладает широким опытом в консультировании органов российской государственной власти и частных организаций по вопросам бизнеса, законодательных и регулятивных мер. Как старший консультант компании РСР Россия, принимает участие в предварительных встречах с российскими клиентами. Используя навыки в общении на русском языке и всесторонний опыт в финансовой и юридической областях, он содействует своей компании в достижении полного понимания и представления о производственной деятельности клиентов, их бизнес-операциях, корпоративной структуре, структуре управления и требованиях к подбору кандидатов в состав совета директоров.


60

инновации

управления и контроля компания напоминает примитивные племена, которые в древности боролись против римлян и всегда проигрывали. Независимый директор-иностранец должен быть специалистом в той области бизнеса, которой занимается ваша компания. И кроме того, он поможет вам в разработке бизнес-стратегии, освоении иностранных рынков и решении производственных вопросов. Этот пункт не нуждается в пояснении, если директору уже удавалось осваивать новые рынки, продвигать на них новую продукцию. Как ни парадоксально, даже неудачный опыт будет на пользу вашей компании, потому что иностранец может стать источником перспективных внешних

ДОСЬЕ Майкл Таппан,

президент и генеральный директор, РСР Россия, Гринвич, США:

В 1969 году Рейнолд-младший основал Russell Reynolds Associates, крупнейшую мировую компанию по поиску и подбору руководителей высшего звена, в которой он проработал до самой пенсии. В сотрудничестве с российскими партнерами Майкл Таппан был пионером в деле подбора руководителей высшего звена в России. В 1993 году он основал в Москве компанию Ward Howell International как независимый филиал американской компании с таким же названием. Как председатель правления, г-н Таппан работал со своими российскими партнерами над созданием и развитием компании от самого ее начала до достижения лидерства на российском рынке. Майкл Таппан содействовал клиентам практически во всех промышленных секторах экономики в поиске и подборе как российских, так и иностранных (эмигрировавших) руководителей высшего звена.

Для успешного развития компании желательно, чтобы 50 процентов совета директоров состояло из независимых экспертов. Председатель совета директоров и иностранные менеджеры должны быть свободны в реализации так называемых «сезонных» стратегических принципов и инициатив. Это означает, что они должны открыто принимать всевозможные идеи и разработки, оценивать их непредвзято связей. При удачном раскладе он обеспечит компании контракты с зарубежными партнерами и клиентами, а также доступ к рынкам капитала и правительственным структурам других стран. Если вам нужен капитал или надежный партнер для организации совместного предприятия, некоторым директорам достаточно позвонить одноклассникам. Это не подмена бизнеса личными симпатиями, просто директор-иностранец знает, кому звонить. Такие связи трудно переоценить. В сущности, незаменим любой директор, который имеет опыт в таких областях, как управление рисками, управление компанией в период кардинальных изменений, общая стратегия и тактика, а также сталкивался со структурированием и оптимизацией работы совета директоров.

Поэтапный ввод В период кризисной ситуации в странах Европы принято приглашать в советы директоров лучших кандидатов независимо от их профессии. Процесс ввода такого человека состоит из нескольких шагов.


инновации 61 Во-первых, с помощью профессионального консультанта нужно понять, кого именно не хватает. Затем необходимо определить потенциальных кандидатов и проанализировать степень их полезности для компании. Последний шаг – непосредственно знакомство менеджмента с претендентом. Если не возникнет взаимного доверия и желания работать вместе, процесс придется начать сначала. Кроме того, в какой-то момент обязательно встанет вопрос о материальной компенсации. И опять-таки без профессиональной помощи не обойтись, поскольку нужно знать международные стандарты оплаты работы директоров. Мы с вами говорили о поиске одного директора. На самом деле, в идеале иностранцев в вашем совете директоров должно быть больше. С одной стороны, это полезно компании, поскольку их знание и опыт могут быть совершенно различны. С другой – им будет не одиноко и комфортно, что тоже плодотворно скажется на результатах. Паспорт, который лежит в кармане у вашего независимого директора, – это не главный и даже не вспомогательный критерий того, насколько он вам подходит. Безусловно, вы выбираете себе директоров на основании их опыта и знаний. В силу того что совет директоров – это недешево, каждому владельцу компании нужно определиться, на каком этапе стоит привлечь иностранца. Понятно, что если бизнес небольшой, вы не сможете позволить себе привести директора из транснациональной корпорации. Но понятно и то, что совет директоров нужен вам не только и не столько для того, чтобы завлекать инвесторов. Первая и основная его функция – упорядочить процессы внутри компании, чтобы разграничивать полномочия между акционерами, директорами и менеджерами. Соответственно, это очень полезная штука, но вопрос в том, когда и по какой цене она необходима.

Почему они нужны вам? Конечно, в России много талантов, но опыта все еще не хватает. Свободный рынок в России стал формироваться совсем недавно, именно поэтому иностранный опыт часто незаменим. Но внедрение иностранного директора в совет директоров российской компании – это настоящий вызов, сопровождающийся целым рядом сложностей, с которыми вы непременно столкнетесь. Поэтому особое внимание я хотел бы уделить тому, что необходимо учитывать при таком внедрении. Первое: директор должен быть предан компании, и все новые люди, которые в нее приходят, должны соответствовать корпоративной стратегии самого предприятия. Вторым фундаментальным принципом является наличие независимых директоров. Начать можно с одного директора, но для успешного развития компании желательно, чтобы 50 процентов совета директоров состояло из независимых экспертов. Председатель совета директоров и иностранные менеджеры должны быть свободны в реализации

Конечно, в России много талантов, но опыта все еще не хватает. Свободный рынок в России стал формироваться совсем недавно, именно поэтому иностранный опыт часто бывает незаменим

так называемых «сезонных» стратегических принципов и инициатив. Это означает, что они должны открыто принимать всевозможные идеи и разработки, оценивать их непредвзято. Совету директоров может понадобиться создание независимых комиссий внутри структуры. Например, это может быть комитет по избранию новых членов, комитет по управлению рисками, комитет по стратегическому управлению корпорацией. Для приглашения финансовых директоров нужен и некий комитет благополучия компании, который должен решать, насколько выгодно привлечение очередного иностранного директора. Что же касается структуры совета директоров в целом, то его члены должны быть достаточно исполнительными, жесткими и одновременно обладающими логическим и либеральным мышлением.

КОММЕНТАРИЙ РЕДАКТОРА НОМЕРА Лариса Алина

президент консалтинговой группы «Актив», председатель женского бизнес-клуба «Я деловая» Мировой экономический кризис показал, что у западных директоров нет «волшебной палочки» менеджмента. Действительно, иногда иностранец в совете директоров впечатляет зарубежных инвесторов перед публичным размещением акций. Но стоит ли того «свадебный генерал», не дающий полезных советов? Даже иностранцу с превосходной репутацией и огромным опытом трудно понять требования, существующие в российских компаниях — например, с малым количеством акционеров, обычно принимающих участие в непосредственном управлении.


62

специальный проект журнала National Business

International

business

ШВЕЦИЯ: перспективы дальнейшего партнерства Шведские капиталовложения в Россию стабильно растут, причем направляются главным образом в отрасли промышленного производства. Значение России для шведской промышленности также возрастает с каждым годом, а границы взаимодействия бизнеса двух стран расширяются. Именно поэтому Швеция считает особенно важным скорейшее вступление России во Всемирную торговую организацию (ВТО) и намерена всячески этому содействовать Томас Бертельман,

Чрезвычайный и Полномочный Посол Королевства Швеция в РФ


International Business 63 Партнер с серьезными намерениями До кризиса товарооборот Швеции с Россией составлял более 11 миллиардов долларов – это довольно хороший уровень. В 2009 году произошло его резкое снижение, но уже в 2010-м значительная часть потерь была компенсирована. Надеюсь, в нынешнем году нам удастся закрепить эту позитивную тенденцию. Швеция является не только торговым партнером России, но и, что не менее важно, крупным инвестором. Прямые инвестиции шведских компаний, лидером среди которых по объему капиталовложений является ИКЕА, составляют несколько миллиардов долларов. Примечательно, что в кризис никто из них не покинул российский рынок. Наоборот, инвестиционное сотрудничество с Россией было успешно продолжено. Совсем недавно компания SKF открыла суперсовременный завод шарикоподшипников в Твери, а SCA – целлюлозно-бумажный комбинат в Туле. Вообще, можно без преувеличения сказать, что сегодня все основные отрасли шведской экономики представлены в России. Число шведских компаний, выходящих на российский рынок, постоянно растет, и если раньше интерес к России проявляли в основном «тяжеловесы» (некоторые из них – ALFA LAVAL Group, Ericsson и Scania AB – уже отметили столетние юбилеи в России), то в последние годы здесь все более успешно осваиваются узкоспециализированные малые и средние шведские предприятия, многие из которых занимают лидирующие позиции в своих рыночных нишах. В отличие от грандов, эти компании изначально ориентированы на поиск местного партнера – для них это единственный способ добиться успеха. Уверен, что предстоящее вступление России в ВТО, которое Швеция полностью поддерживает, придаст новый импульс развитию торгово-экономического сотрудничества между двумя странами. Членство России в ВТО, предполагающее исполнение определенных правил и норм этой организации, создаст в перспективе своего рода подушку безопасности для иностранных, в том числе шведских, компаний, что будет способствовать приходу на российский рынок новых фирм.

Перспективные направления Шведские компании высокотехнологичны, глобальны и конкурентоспособны.

Россия и Швеция находятся в одной климатической зоне, и проблемы, связанные с отоплением, снежной зимой, перепадами температур и прочим, знакомы обеим странам, а следовательно, мы можем использовать опыт друг друга во многих сферах

В них красной нитью проходят понятия, о которых в России заговорили недавно: энергосбережение, энергоэффективность, защита окружающей среды. Все это благодаря тому, что Швеция уже в 1970-е вышла на альтернативный путь развития. Сейчас по сравнению с другими странами мы в очень небольшом количестве потребляем углеводородное топливо (в основном для нужд транспорта). Для отопления же домов не используется ни газ, ни нефть. С точки зрения перспектив шведскороссийского сотрудничества важным представляется тот факт, что Россия и Швеция находятся в одной климатической зоне, и проблемы, связанные с отоплением, снежной зимой, перепадами температур и прочим, знакомы обеим странам, а следовательно, мы можем использовать опыт друг друга во многих сферах. В Швеции, например, существует эффективная система лик-

видации бытового мусора в городской среде – вопрос более чем актуальный для всех российских «миллионников». Использование передовых технологий позволяет сжигать без вредных последствий для окружающей среды и человека самые разнообразные бытовые отходы. При этом мусоросжигательные станции, находящиеся в черте города, не вызывают какого-либо протеста со стороны населения. Тем паче, что мусорные заводы еще и вырабатывают электричество и тепловую энергию, что, кстати, делает их прибыльными предприятиями. В Стокгольме, например, они обеспечивают теплом более 10% всех жилых домов. Швеция добилась также значительных успехов в производстве энергии с помощью тепловых насосов. Это оборудование позволяет использовать в качестве источника энергии даже сточные воды. Впрочем, дело здесь не только в современном высокотехнологичном оборудовании, но и в комплексном подходе к решению экологических проблем, что позволяет


64

International Business

добиться мощного синергетического эффекта. (В Швеции эта концепция получила название SymbioCity – www.symbiocity. org.) Благодаря этому то, что раньше было проблемой – те же миллионы тонн мусора,  – стало ценным экономическим ресурсом. Имея более чем тридцатилетний опыт в этой сфере, Швеция может предложить свои решения России. Это могло бы стать важным элементом нашего партнерства по модернизации, одной из основных задач которой является повышение энергоэффективности российской экономики. То, что в России сегодня значительное внимание уделяется теме модернизации и инноваций, открывает перед такой высокотехнологичной страной, как Швеция (в рейтинге использования информационных технологий Всемирного экономического форума 2010 г. Швеция заняла первое место), новые возможности. Во всех отраслях, которые были названы президентом России в качестве приоритетных, представлены ведущие шведские компании. Поэтому нам, например, очень интересно участие в таких проектах в России, как развитие инновационного центра «Сколково». В прошлом году команда «Сколково» побывала в Швеции с ознакомительным визитом. Есть уже и конкретные результаты. За образец первого энергоэффективного и дружественного природе здания, которое будет построено в Сколково, взят так называемый Стеклянный дом 1 (GlashusEtt) Стокгольма. Если говорить о другом перспективном направлении –

нанотехнологиях, то и в этой сфере установлены деловые контакты. Руководство Роснано во время своего визита в Швецию ознакомилось со шведским опытом, посетив наши технопарки в Стокгольме и на юге страны. На мой взгляд, хорошие возможности для шведско-российского сотрудничества существуют и в таких областях, как биотехнологии, электроника, автомобилестроение, космос. Надеюсь, в ближайшем будущем возрастет инвестиционная активность и российских компаний на шведском рынке, которая пока находится на весьма низком уровне. (В этой связи стоит отметить, что инвестиции российских туристов в шведскую экономику, напротив, растут весьма высокими темпами.) Международные сравнения показывают, что Швецию отличает низкий бюрократический порог как для открытия бизнеса, так и для инвестиций. Например, если вы хотите самостоятельно зарегистрировать свою компанию в Швеции, то на это вам потребуется примерно шесть дней. Если же покупаете готовую компанию, то оформление займет не более одного-двух дней. (Содействие иностранным инвестициям в Швеции оказывает государственное агентство Invest Sweden.)

Особенности делового перевода В деловом общении, на мой взгляд, очень важно уходить от стереотипов. Это касается и шведских, и российских предпринимателей. Из Швеции Россия

многим представляется далекой непонятной и даже опасной страной, с которой сложно вести бизнес. Конечно, бизнес-климат в России вряд ли можно назвать самым благоприятным, об этом, кстати, говорит и российское руководство, однако это не значит, что здесь нет возможностей для успешного развития. В свою очередь, российским предпринимателям не стоит полагаться на устоявшиеся и чаще всего неправильные стереотипы о шведском бизнесе. Нередко можно услышать мнение о том, что шведские предприниматели излишне осторожны. Думаю, это «обвинение» вряд ли можно считать обоснованным, учитывая, что Швеция является заметным игроком и на российском, и в целом на мировом инвестиционном рынке, в том числе в сфере наиболее рискованных венчурных инвестиций. Встречаются, впрочем, и стереотипы со знаком «+». Например, в России принято считать шведов суперрациональными и гипердисциплинированными. Могу сказать, что это представление о сверхчеловеческой шведской рациональности и дисциплине также не соответствует действительности. Шведы, безусловно, рациональны, в том смысле, что для установления деловых отношений в Швеции не требуется совместного похода в баню или ресторан, и дисциплинированны, но в меру. Шведские пешеходы, скажем, легко переходят улицу на красный свет, если поблизости нет автомобиля. Другое дело, что шведский стиль управления, действительно, имеет свои отличительные черты, такие, например, как отсутствие жесткой иерархии, децентрализация полномочий и ответственности. Поэтому в шведской компании сотрудник, не являющийся руководителем, может в рамках своей компетенции принять серьезное решение. И именно его в случае необходимости шеф спросит о том, как решать определенный вопрос, поскольку его сотрудник является экспертом в данной области. Конечно, лучше всего стереотипы преодолеваются на практике. Знаю, что одного-двух визитов шведских предпринимателей в «далекую» Россию бывает достаточно, чтобы они изменили свои представления о перспективах работы на российском рынке. Поэтому искренне надеюсь, что число деловых контактов между шведскими и российскими предпринимателями будет возрастать из года в год.


66

история бренда

Сэм Уолтон, основатель компании Wal-Mart

история wal-mart: добро или зло? Компания Wal-Mart – одна из самых влиятельных в розничной торговле. Уже более десяти лет она признается крупнейшей сетью розничных гипермаркетов в США, позиции Wal-Mart сильны и в других странах. С момента основания придерживается стратегии низких цен. Стратегии, благодаря которой она может предлагать продукты дешевле, чем остальные конкуренты С одной стороны, это, конечно, огромный плюс для покупателей. Но с другой – влечет такие последствия, как невысокая зарплата служащих, разорение более мелких конкурентов Wal-Mart (в том числе локальных игроков), из-за которых многие люди теряют работу. Наконец, Wal-Mart способствует понижению качества продукции в этой вечной гонке за низкими ценами. При этом страдает качество не только товаров, продающихся в Wal-Mart, но и тех, кто бросил вызов компании, отказавшись от нее. Хотя им все равно приходится вносить поправки в процесс производства, так как низкие цены Wal-Mart не дают им свободно вздохнуть. Wal-Mart диктует свои условия поставщикам, даже таким крупным, как Procter&Gamble. Всем это не нравится, но  выбора нет. А ведь все начиналось с улыбки… Основатель компании Wal-Mart Сэм Уолтон всю жизнь считал, что успеха можно добиться только благодаря настойчивости, постоянно-

му совершенствованию и доброжелательному отношению к клиентам и  партнерам (= служащим компании). С улыбкой на лице он встречал клиентов и разговаривал с сотрудниками. У Уолтона была великая цель, и он шел к ней, руководствуясь своими ценностями.

Молодость Сэм Уолтон родился 29 марта 1918 года в городе Кинфишер, штат Оклахома. Его родители были фермерами, так что детство нельзя было назвать простым и совсем бедным тоже. Единственное, что сильно мешало семье устроиться – Великая депрессия. Из-за нее семейство Уолтонов постоянно меняло место жительства и работы. Сэм начал трудиться уже в семь лет в качестве разносчика утренних газет. Кроме того, будущий основатель Wal-Mart активно занимался спортом – баскетболом и американским футболом. Именно футбол научил его настоящей командной игре. Именно благодаря ему

Уолтон понял, как можно компенсировать свои минусы за счет партнеров. После школы Сэм отправляется в Университет Миссури, который оканчивает в 1940 году. Его специальностью стала экономика  – уже тогда он проявлял большой интерес к розничной торговле. В это же время он работал менеджером в небольшой компании. В 1942 году Уолтона призывают в армию – его направили проходить службу на одном из пороховых заводов DuPont. Служба оказалась удачной, ведь именно там Сэм встретил девушку по имени Хелен Робсон, с которой он и прожил всю последующую жизнь. Брак с Хелен сыграл большую роль в будущем Уолтона, так как ее родители были обеспеченными людьми и выдали молодой паре кредит на 20 тысяч долларов, которые Хелен и Сэм использовали для покупки первой франшизы – Ben Franklin. Магазинчик Ben Franklin, расположенный в городе Ньюпорт (Арканзас) быстро стал популярным. Более того, он сумел стать лидером


история бренда 67 в городе, обойдя по продажам главного конкурента – магазин мистера Стерлинга. В чем же был успех Ben Franklin? В подходе, которого придерживался Сэм Уолтон. Он лично встречал каждого покупателя на пороге. Причем создавалось ощущение, что человек пришел не в обычный магазин, а в некий отель, где ему намерены предложить индивидуальное обслуживание. При этом Уолтон делал акцент на том, что магазином управляет семья – он мог долго рассказывать клиентам о  проделках своего сына. Ньюпорт – маленький город, и людям понравился такой подход. Правда, когда приходит успех, появляются и завистники. Прошло пять лет с того момента, как Уолтон занялся магазином Ben Franklin. Его магазин был самым прибыльным среди всех магазинов сети Ben Franklin. Именно поэтому ее хозяин решил не продлевать договор с Сэмом Уолтоном. Он считал, что успех семьи обусловлен тем, что их магазин располагается в очень удобном месте. А потому можно самому управлять им, не делясь доходами с кем-то. Дальнейшая судьба этого магазинчика неизвестна, а семья Уолтонов решила переехать в  другой город. Им стал Бентонвилль.

Рождение Wal-Mart Сэм открывает свой первый магазин под названием Five&Ten Cents. Именно тогда он обратил внимание на стратегию низких цен. Для этого Уолтон старался всячески избегать посредников, приобретая товар у самих производителей. Кроме того, он снижал цены, получая меньшую прибыль, чем конкуренты. Уолтон считал, что в долгосрочной перспективе это   компенсируется. Он был прав. За 10 лет было открыто 10 магазинов Five&Ten Cents, при этом некоторые из них за пределами Арканзаса – в штате Миссури. За эти годы Уолтон посвятил всего себя не только семье, но и изучению торговли. Он хотел соединить небольшие семейные магазины, где продавцами являются их же владельцы, и  огромные супермаркеты, располагающиеся в больших городах. От первых ему нужна была атмосфера, от вторых – масштаб. При этом Сэм не только много читал, но и любил посещать магазины, супермаркеты и отмечать в своем блокноте интересные идеи, которые постоянно попадались на его пути. Тогда-то и сформировалась будущая стратегия Wal-Mart. Все дело было в том, что открыть крупный супермаркет в большом городе сходу было невозможно. Дорогая земля, рабочая сила, конкуренция с крупными и богатыми компаниями – те факторы, которые не могли потянуть мелкие провинциалы. Уолтон подумал, а почему бы не начать с открытия

больших супермаркетов в небольших городах на окраинах. Туда не смотрели крупные игроки, аренда стоила дешевле, рабочая сила была недорогой. В 1962 году был открыт первый магазин Wal-Mart, носивший тогда название Waltons Five&Dime. Магазин располагался на окраине города Роджерс и сразу же привлек к себе внимание жителей. Все они отмечали, что это был действительно крупный супермаркет, как в больших городах. Но кроме этого он отличался низкими ценами и дружелюбной атмосферой маленького семейного магазина. Стоит отметить, что семья Уолтонов нанимала в такие магазины местных жителей, что еще больше располагало их к компании. Впоследствии получалось так, что несколько поколений какой-то семьи всю жизнь работали на Wal-Mart. Отсюда и пошло поверье о том, что Wal-Mart создает много новых рабочих мест. Так было раньше, но не сейчас. Сейчас «Эффект Wal-Mart» проявляется в том, что после прихода компании в течение пяти лет создается около 30 новых рабочих мест. Это связано с тем, что из-за Wal-Mart прекращают существовать мелкие магазины, компании-поставщики сталкиваются с новой проблемой – понижением цен для Wal-Mart. Естественно, стремясь понизить свои издержки, они увольняют часть персонала, иногда переводят свое производство в Китай, что способствует увольнению целых подразделений. Магазины Уолтонов радовали покупателей не просто низкими ценами, а очень низкими ценами. Главная идея всей сети магазинов — «Низкие цены. Постоянные распродажи». И люди клюнули на эту затею. А почему нет, если нам продают абсолютно то же самое, что и другие магазины, но за меньшие деньги?

Интересно то, почему магазины получили название Wal-Mart. Изначально планировалось писать полную фамилию семьи, но буквы были слишком дорогими, потому Сэм Уолтон решил сэкономить, сократив название до «Wal». Спустя пять лет после открытия первого магазина Wal-Mart у Сэма Уолтона было уже 24 магазина. Годовой доход составлял 12 миллионов долларов. Сеть стремительно развивалась. Компания старалась налаживать доверительные отношения со своими партнерами. И те и другие хотели увеличить объем продаж, но для этого нужно было каким-то образом добиться понижения цены. Если говорить о сегодняшнем дне, то для многих компаний такое сотрудничество с Wal-Mart на постоянное понижение цен иногда оборачивается полным крахом и банкротством. Впрочем, разве такому гиганту, как Wal-Mart, есть дело до этого?

Всегда на передовой Важным отличительным качеством Сэма Уолтона было то, что он всегда старался быть на передовой. Он лично посещал все магазины компании, выслушивал сотрудников. Уолтон искренне верил в то, что все лучшие идеи относительно магазинов приходят именно от сотрудников компании. Иногда Сэм решал провести рабочий день с каким-то одним из сотрудников. Он мог просто запрыгнуть в грузовик Wal-Mart и проездить с водителем весь день. Во время таких путешествий он выведывал все что мог. А самые интересные идеи записывал в блокнот. Для Уолтона работа в «поле» была нормой. Не имея серьезных конкурентов в маленьких городах, Wal-Mart начинал крепнуть. Компания создавала новые рабочие места для людей, продавала им привычные товары по гораздо более низким ценам, организовывала разного рода пожертвования. Все это положительно влияло и на ее имидж. Сам Сэм


68

история бренда

В 90-е годы магазины Wal-Mart были везде. По всей Америке. В это время Сэм Уолтон выпускает свою автобиографию, в которой рассказывает историю компании. В этой же книге он сформулировал десять правил ведения бизнеса, которые стали Библией для коммерсантов всего мира Уолтон был парнем из народа. Он был очень богат, но предпочитал ездить на старом пикапе и достаточно просто одеваться. Сэм явно был равнодушен к роскоши. Стратегия компании оправдывала себя. В начале 90-х Wal-Mart оказался более прибыльным бизнесом, чем самые популярные сети супермаркетов – Sears и Kmart. А Сэм Уолтон был признан самым богатым челове-

КОММЕНТАРИЙ РЕДАКТОРА НОМЕРА Лариса Алина президент консалтинговой группы «Актив», председатель женского бизнес-клуба «Я деловая»

Думаю, сложно назвать злом успешный уже на протяжении пяти десятков лет бизнес. Каждый день это доказывают миллиарды покупателей Wal-Mart во всем мире. Рынок берет свое — и жесткая конкуренция как маленьких «семейных» магазинов, так и других супермаркетов за многие годы выявила настоящего победителя. И что бы мы ни говорили о качестве товаров Wal-Mart, нельзя забывать, что конкуренция не могла не учитывать и этот фактор. Значит, на самом деле, большинство потребителей этой сети качество товаров вполне устраивает.

ком Америки. Так незаметно сеть его магазинов окутала всю страну. Открываясь на окраинах, в 90-е годы магазины Wal-Mart были везде. По всей Америке. В это время Сэм Уолтон выпускает свою автобиографию, в которой рассказывает историю компании. В этой же книге он сформулировал десять правил ведения бизнеса, которые стали Библией для коммерсантов всего мира. 1. Будьте преданы бизнесу. 2. Делитесь прибылью с партнерами. 3. Мотивируйте партнеров. 4. Обсуждайте с партнерами проблемы. 5. Цените то, что делают партнеры. 6. Празднуйте успех. 7. Выслушивайте каждого партнера. 8. Предвосхищайте ожидания клиентов. 9. Контролируйте расходы. 10. Плывите над течением. Под «партнерами» Сэм Уолтон подразумевает всех сотрудников своей компании. В 1992 году самый богатый человек Америки получил медаль Свободы из рук президента Джорджа Буша-старшего. В этом же году Сэм Уолтон скончался. Ему было 90 лет. Состояние Уолтона было разделено между его супругой и детьми. Сегодня оно составляет более 100 миллиардов долларов. Притом что Уолтоны владеют 50% компании. Успех Wal-Mart прост – правильно выбранная стратегия. И упорство. Упорство в получении низких цен любыми способами. Давление на поставщиков, ухудшение качества продукции – все это издержки, которые возникают при снижении цен в Wal-Mart. Открываясь на окраинах, магазины компании получали конкурентное преимущество – более дешевую рабочую силу, низкие налоги, дешевую землю. А когда Wal-Mart обратил внимание на большие города, за ним уже стояла мощная финансовая поддержка. Наконец, Сэм Уолтон никогда не отсиживался в своем кабинете. Он работал на передовой, постоянно совершенствуя свои магазины. Уолтон старался всегда слушать сотрудников и применять лучшие из их идей в своем бизнесе. Он посещал магазины конкурентов, копируя их лучшие задумки. Сэма Уолтона лучше всего характеризовала его собственная фраза: «Есть один босс – покупатель. Он может сместить любого в компании: от директора до грузчика тем, что просто потратит деньги в другом месте». Сэм Уолтон тратил много денег на благотворительность, он действительно улучшал жизнь Америки. Но его компания так

и не стала для американцев доброй иконой. У  нее всегда находились противники, которые правы в своих претензиях. После смерти Сэма Уолтона Wal-Mart изменился. У компании появились проблемы.

«Темная сторона» Wal-Mart Компанию часто обвиняли в том, что она изменила культуру маленьких городов Америки, не оставив камня на камне от небольших семейных магазинов. Правда, нельзя сказать, что Wal-Mart истребил их все. Нет. Это был нормальный естественный отбор, в результате которого выжили самые сообразительные. Но Wal-Mart влияет не только на семейные магазины, но и на крупные сети. Они закрываются, что приводит к увольнению людей. Другие магазины снижают цены, что приводит к снижению заработной платы и новым увольнениям. Получается интересный эффект: Wal-Mart предлагает самые низкие цены, но одновременно несет и разрушения. Какими бы низкими ни были цены, без работы будет не на что покупать хоть что-то. Наконец Wal-Mart ведет постоянную борьбу с  поставщиками за снижение цен. И они оказывают на мир такое влияние, что не оставляют выбора даже таким крупным брендам, как Gillette. Это отрицательно сказывается на качестве товаров. Wal-Mart влияет и на дизайн продуктов, давая свои обязательные рекомендации. Известно, что в компании не лучшие условия труда. В Wal-Mart тяжело работать, и это не оплачивается должным образом. Это не считая различных дискриминаций: в магазинах сети Wal-Mart достаточно плохо относились к сотрудницам женского пола, а некоторых заставляли перерабатывать, просто закрывая на ночь в магазине. За все эти проступки Wal-Mart уже давно заплатил огромные штрафы. Но это не добавляет ничего хорошего к имиджу компании. Wal-Mart  – это гигант, в котором по большей части работают необразованные люди из глубинки. Они учились вместе с компанией, они работают в ней всю жизнь. И будут делать это дальше. Успех Wal-Mart – это огромная работа по снижению издержек. Работа, которая проделывается каждый день. И у нее тоже есть своя цена. Таким ли видел будущее своей компании Сэм Уолтон? Вряд ли. Можно любить или не любить Wal-Mart. Нельзя лишь игнорировать эффект, который создает компания по всему миру. Материал подготовлен NB Чита


70

luxe

Самые дорогие рестораны мира Как известно, продажи ресторанов во всем мире составляют 1.5–2 триллиона долларов в год. 500  млрд из этой суммы приходится на Соединенные Штаты. То есть сотни миллиардов долларов тратятся в роскошных ресторанах где-то в Китае, Японии, Индии, Европе, на Ближнем Востоке и в Африке. Где находятся самые лучшие и самые дорогие из этих ресторанов? Для этого были выбраны 25 городов вне Соединенных Штатов, а затем с помощью службы Zagat Survey в каждом из них был определен самый дорогой ресторан

Aragawa (Арагава) Токио, Япония

Alain Ducasse au Plaza Athenee (Ален Дюкасс), Париж, Франция

$368

$231

Оказавшись в этом ничем не примечательном с виду ресторанчике, вы можете подумать, что ошиблись адресом. Ничего в этом скромном заведении не наводит на мысль о том, что ужин здесь обойдется вам в круглую сумму. Тем не менее минимальная стоимость заказа здесь составляет 368 долларов, а столики забронированы надолго вперед. Впрочем, объясняется это довольно просто: именно здесь предлагают блюда из самой дорогой говядины, стоимостью пятьсот долларов за килограмм. Их готовят по древней японской технологии «Кобэ» и приправляют только горчицей и перцем.

Минимальная стоимость заказа в этом шикарном парижском ресторане – 231 доллар, что ставит его на второе место в рейтинге самых дорогих ресторанов мира. Ресторан работает по схеме a la carte, поэтому любители изысканной французской кухни могут поэкспериментировать с выбором блюд.

Gordon Ramsey (Гордон Рамзи), Лондон, Великобритания

Acquarello (Акварелло), Мюнхен, Германия

$183

$125

Сумма в 183 доллара, которую вы заплатите за минимальный заказ в  этом ресторане, стоит каждого своего пенни. В ресторане всего тринадцать столиков, и они всегда заняты. Любители вкусно поесть приходят сюда за самыми лучшими блюдами из корнуэльского ягненка.

В этом итальянском ресторанчике обед по минимальному заказу обойдется в 125 долларов. Ресторан славится большим разнообразием блюд средиземноморской кухни.

*** Указанные суммы в долларах являются ценой обеда на одного человека, включая один безалкогольный напиток и чаевые, или же фиксированную цену обеда.


luxe 71

Alberto Ciarla (Альберто Чарла), Рим, Италия

6

Sushi Kaji (Суши Кадзи), Торонто, Канада

$113

$109

Этот ресторан, специализирующийся на морепродуктах, занимает пятое место в списке со средней ценой заказа в 113 долларов. Сочетание изысканных рыбных блюд с добротно приготовленными пастами и салатами делает посещение ресторана незабываемым.

7

Queue de Cheval Steak House (ю де Чевал Стэйк Хауз), Монреаль, Канада

Ресторан имеет репутацию лучшей японской кухни в Торонто. Шефповар ежемесячно предлагает инновационные блюда. Здесь подаются лучшие суши (Keisiki), которые не может предложить ни один ресторан в Канаде.

8

El Amparo (Эль Ампаро), Мадрид, Испания

$85

$70

Главной изюминкой ресторана являются стейки, приготовленные из мяса коров, откормленных зерном. Прежде чем стейк приготовят, мясо тщательно подготавливают в течение тридцати пяти дней. Подается porterhouse весом 24 унции с бутылкой австралийского или калифорнийского вина.

Это один из самых прекрасных ресторанов Мадрида. В ресторане три этажа, есть внутренний двор. Лучше всего зарезервировать столик на верхнем этаже. Здесь представлена баскская кухня известного шефповара Мартина Берасатеги. Сибас с моллюсками, омар с тунцовым муссом и печеный краб с начинкой – главное обеденное удовольствие.

Только в марте

3 счастливых часа с 15.00 до 18.00 в «Кофе Сити Марракеш» на Советской, 29

% 0 2 ю н е м е с в а скидка н тел. 2103088


72

событие

Porsche Winter Road Show: прикосновение к совершенству

Солнечное утро, морозная свежесть, 8 автомобилей Porsche. У каждого под капотом — готовые рвануть с места 500 «лошадей», которые пробуждают неистовое желание как можно скорее сесть за руль, нажать педаль газа и услышать ревущий звук мотора Porsche. Именно такие эмоции посетили каждого гостя, прибывшего 12 февраля на Пермский ипподром, где компания «Терра-Спорт» совместно с «Райффайзенбанк» провела для своих клиентов зимний тест-драйв автомобилей Porsche. Специально для мероприя-

тия была разработана безопасная трасса, на которой можно было в полной мере протестировать возможности автомобилей Porsche в зимних условиях. Участникам тест-драйва представилась возможность испытать весь модельный ряд Porsche: Boxster, Cayman, 911 и Cayenne, а также автомобиль класса GT — Porsche Panamera. Тест-драйв проходил под руководством опытной команды инструкторов во главе с Олегом Кесельманом — мастером спорта, чемпионом России в классе «Туринг», единственным пилотом

Porsche Carrera Cup Deutschland. Все это позволило не только протестировать возможности автомобилей Porsche, но и раскрыть потенциал мощных двигателей, оценить ненавязчивую работу электронной системы стабилизации, а также научиться правильным приемам вождения в сложных зимних условиях. Каждый участник отметил потрясающее управление, точность и «прозрачность» рулевого механизма, великолепную динамику автомобилей и постоянную готовность к авантюрам.


событие 73

Терра-Спорт

Официальный дилер Porsche AG Пермь, ул. Героев Хасана, 81а тел. +7 (342) 24 94 000 www.porsche-perm.ru


74

событие

Автомобильная Масленица в «Тойота Центр Пермь» 27 февраля в «Тойота Центр Пермь» началась веселая масленичная неделя. Ее открыл семейный праздник, где от души веселились и дети, и взрослые. Гостей ждали яркие скоморохи, хороводы, игры, песни, горячие вкусные пирожки и блины под звуки настоящей шарманки. Желающие мастерили куклы-обереги и сувениры из горячей бересты, собирали кормушки для птиц, поднимали гири. Многие попробовали свои силы в блин-драйве — соревновании, где нужно было как можно больше раз подбросить на сковородке CD-диск, выполняющий роль блина. Гости праздника не только угощались вкусными блинами и участвовали в масленичных играх, но и узнали много нового: на празднике прошла презентация новинок в модельном ряду Toyota — автомобилей Hilux и Prius. Многие гости с удовольствием сходили на экскурсию в технический центр Toyota и своими глазами увидели, как обеспечивается легендарная надежность этих автомобилей. Возможностей на празднике было много: «Тойота Центр Пермь» предлагал специальные выгодные условия на все модели, а автоцентр «Эврикар» — на иномарки с пробегом. Каждый смог оценить свой автомобиль и узнать о новых кредитах «Сбербанка» — генерального партнера Автомобильной Масленицы. Что немаловажно, эти выгодные условия будут актуальны до конца марта, чтобы все желающие могли ими воспользоваться. Во время праздника проходил также и тестдрайв всего модельного ряда Toyota и Lexus. Катание на отличных автомобилях пришлось как нельзя кстати — не зря в народе последнее воскресенье перед Масленицей называют «закатошным» днем. В этот день полагалось азартно и весело кататься кто на чем может — на лошадях, на санях, санках. И чем больше — тем лучше, ведь тогда весна придет быстрее, а жизнь станет богаче! У гостей «Тойота Центр Пермь», а их на праздник пришло более 300 человек, похоже, все так и будет. А яркие впечатления и хорошее настроение от праздника останутся надолго!


событие 75


Каждый четверг в 19.00 Ролевая игра бизнесменов и политиков, руководителей и предприимчивых людей, тех, кто чувствует в себе силы бороться и побеждать. Она не требует никаких специальных знаний, кроме знаний человеческой природы. Она не требует никакой силы, кроме силы ума и убеждения. Заявки на участие и регистрация на игру по тел. (342) 2155177, e-mail info@banzay.perm.ru

ул. Советской Армии, 27 тел. (342) 229-99-25

Модератор игры Юрий Котов


ул. Беляева, 19 тел. (342) 220-57-30

«Ничто так не мешает быть естественным, как желание им казаться.» Ф. Ларошфуко


78

business-books

книги Рекомендует лариса алина

Одна из недавно прочитанных мной книг. Читается очень легко, можно взять для себя много полезных мыслей о карьере, успехе, ораторстве, о том, что такое лидерство на самом деле. Думаю, что книга должна понравиться не только женщинам, но и мужчинам. Книга представляет собой отдельные новеллы из жизни Ирины, в каждой из которых она преодолевает те или иные препятствия, с которыми ей приходилось сталкиваться в своей карьере, дает практические советы и отвечает на актуальные вопросы.

Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей»

Стивен Кови изучил огромное количество литературы по лидерству, по успеху, проанализировал жизнь многих великих людей и пришел к выводу, что основой долгосрочного успеха и подлинной самореализации любого человека является верность некоторым основополагающим принципам, вечным истинам, которые верны в любой ситуации и при любых обстоятельствах. Это книга, получившая высокую оценку от читателей во всем мире. Она оказала большое влияние на жизни миллионов людей во всем мире, включая Билла Клинтона, Ларри Кинга и Стивена Форбса. Многие упомянутые в ней истины давно всем известны, но автор представляет их в несколько ином ключе. Это книга о личностной эффективности в целом и о процессах руководства в частности.

Ирина Хакамада «Успех в большом городе»

Олег Тиньков «Я такой как все»

Очень поучительная и откровенная, на мой взгляд, история о том, как делается бизнес. Ктото скажет, что автор очень категоричен, но, с другой стороны, в книге написаны реальные вещи и при этом простыми словами. Эта автобиографическая книга — не только история удачливого предпринимателя, но еще и история неординарной личности, его семьи, его мира — маленький срез времени. Думаю, что история Олега Тинькова будет интересна как состоявшимся бизнесменам, так и начинающим предпринимателям.


Секрет японцев в том, что они не делают доклады о работе, а работают

Питер Друкер

Если вы находитесь на судне, которое постоянно Прежде чем одолеть конкуренцию, вы должны одопротекает, правильнее направить усилия на поиск леть свою собственную компанию. Скотт Адамс нового судна, а не на заделку дыр. Уоррен Баффетт Не забывайте о качестве. Гроб, например, должен Не так радостно видеть многих у себя за спиной, как быть сделан так, чтобы его хватило на всю жизнь. Курт Тухольский горько глядеть хоть на одного, бегущего впереди. Сенека Если и существует некий секрет успеха, он заключаПлохой продукт — это тот, который не вызывает ника- ется в способности принять точку зрения другого человека и видеть вещи под его углом зрения так же кой критики в компании на стадии своей разработки. Арно Пензиас хорошо, как под своим собственным. Генри Форд Деньги не сделают вас счастливее. У меня сейчас 50 Кто не применяет новых средств, должен ждать номиллионов, и я так же счастлив, как и тогда, когда у вых бед. меня было 48 миллионов. Фрэнсис Бэкон Арнольд Шварценеггер Посредственность озабочена тем, как бы убить вреТрудоголик напоминает водителя, который долго и мя, а талант — как бы время использовать. целеустремленно едет на машине на очень маленьАртур Шопенгауэр кой скорости. Потому что передачу не догадался переключить. У него процесс ради процесса. Лучше Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем быть результатоголиком — работать на результат. указывать, что им делать. Мы нанимаем толковых люЕще лучше — победоголиком. дей, чтобы они говорили, что делать нам. Евгений Чичваркин Стив Джобс На 80 % успех обязан способности появляться в нуж- Для успеха не надо быть умнее других, надо просто быть на день быстрее большинства. ное время в нужном месте Лео Сцилард Вуди Аллен


National Business-Perm March 2011  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you