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Quando ho iniziato l’attività di consulente ho sentito da subito una sincera passione per la consulenza alle imprese. Allora, in molti ritenevano che un solo tipo di marketing potesse essere la giusta soluzione per tutti i settori e tutti i tipi di aziende; in tanti lo pensano ancora oggi. Vendere alimentari, servizi, gioielli o auto sportive non è la stessa cosa. Non è né meglio, né peggio, è solo profondamente diverso. Nell’avviare la mia società di consulenza, ho riflettuto su quale tipo di professionisti avrebbe voluto al suo fianco un imprenditore nella realizzazione di un progetto per la sua azienda. Ho pensato ad un gruppo di specialisti che lo aiutassero a realizzare ed implementare al meglio i suoi desideri imprenditoriali. Ho pensato a dei progettisti, non semplici “rivenditori di format”, in grado di progettare e implementare soluzioni concrete per le imprese. Professionisti che, una volta terminato il lavoro, lasciassero in azienda un progetto serio ed affidabile ed una buona immagine di sé. Persone che avrebbe avuto il piacere di coinvolgere nei suoi progetti futuri, anche solo in veste di consiglieri. Da allora sono trascorsi più di vent’anni, la mia azienda è cresciuta ed oggi ho la fortuna di guidare un gruppo di professionisti preparati e motivati, con i quali ho avuto il privilegio di servire piccole-medie aziende emergenti e gruppi internazionali. Ogni uomo ha la libertà di coltivare dei sogni. Il mio sogno professionale è quello di contribuire con il mio staff a costruire nel tempo una cultura di impresa italiana durevole che permetta alle nostre aziende di presidiare in modo competitivo e qualitativo i mercati di riferimento.

Roberto Natalini

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02 l’azienda Natalini & Partners è presente sul mercato della consulenza dal 1991. L’azienda ha base in Italia con cinque sedi: Milano, Londra, Verona, Torino e Parma. I consulenti di Natalini & Partners sono qualificati professionisti, con esperienze manageriali maturate all’interno di aziende italiane ed estere in funzioni differenziate, in particolare: ■■ ■■ ■■ ■■ ■■ ■■ ■■

marketing & management finanza di impresa professional training market analysis tendenze moda e attitudini digital web & strategy brand & communication

I servizi offerti da Natalini & Partners sono realizzabili in Italia e all’estero.

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03 la mission Natalini & Partners si propone quale supporto progettuale e di implementazione per aiutare i propri clienti nell’ottimizzare organizzazione, procedure e risultati all’interno dell’impresa, cooperando a stretto contatto con il management dell’azienda. La mission di Natalini & Partners è quella di progettare ed attuare in azienda miglioramenti sostanziali e duraturi, valorizzando e fidelizzando il team di lavoro aziendale verso comuni obiettivi di crescita.

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04 le aree di intervento marketing & management ■■ ■■ ■■

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marketing strategico e operativo sales management retail network management: strutturazione e gestione delle reti di vendita store management: criteri di gestione del punto vendita

finanza di impresa ■■

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business plan e valutazione economico-finanziaria dei progetti di investimento pianificazione, gestione e controllo del fabbisogno e dei flussi finanziari consulenza per l’internazionalizzazione

professional training ■■ ■■

corsi e seminari coaching - personal training

market analysis ■■

Retail Quality Survey: controllo qualitativo delle reti di vendita

tendenze moda e attitudini ■■ ■■

analisi e ricerca tendenze e moda comportamento di acquisto

digital web & strategy brand & communication

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05 i settori Le aree di attività per le quali Natalini & Partners offre la propria consulenza sono: ■■ ■■ ■■ ■■

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beni di lusso e alta gamma retail (monomarca diretto e/o in franchising) manifatturiero servizi ad alto valore aggiunto

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06 marketing & management

marketing strategico e operativo

sales management

I servizi sono rivolti agli aspetti di gestione strategica dell’impresa, analizzati da diverse angolazioni e connessi alle “leve” del marketing-mix.

Gli interventi hanno come obiettivo il miglioramento e l’ottimizzazione della rete distributiva, il monitoraggio delle performance di vendita, l’analisi e l’implementazione dei sistemi incentivanti.

Di particolare rilevanza la progettazione e l’implementazione

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analisi della rete di vendita

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analisi di criteri di presidio territoriale (copertura geografica)

selezione ed analisi di mercati potenziali

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(ri)-organizzazione della rete di vendita

analisi e segmentazione dei mercati attivi

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analisi ed implementazione del sistema provvigioni e incentivi

progettazione e posizionamento sul mercato di nuove linee prodotto-servizio

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criteri di controllo della performance della forza vendita

di servizi ad alto valore aggiunto per il cliente e\o consumatore finale. ■■ ■■ ■■

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customer care & service: progettazione ed implementazione sistema informativo di marketing (marketing intelligence): progettazione ed implementazione budget operativo di marketing: strutturazione dei budget e piani di attività, implementazione delle procedure e addestramento dello staff dedicato, strutturazione dei criteri di controllo della performance

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formazione professionale specifica (responsabili di filiale, distributori, area manager, agenti di vendita) budget operativo delle vendite: strutturazione dei budget e piani di attività, implementazione delle procedure addestramento sul campo dello staff di vendita (agenti, area manager, responsabili di filiale, direzione commerciale e vendite) strutturazione dei criteri di controllo della performance

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retail network management: strutturazione e gestione delle reti di vendita

store management: gestione del punto vendita

Particolare attenzione è dedicata alla progettazione e all’implementazione di reti di vendita (agenti, distributori, rivenditori, grossisti, punti vendita monomarca diretti e/o in franchising, sia in Italia che all’estero) ed ai relativi supporti gestionali.

In linea coordinata con i servizi forniti per la distribuzione al

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linee guida operative del punto vendita

Di rilievo è anche la progettazione delle linee guida aziendali per

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visual merchandising

la corretta gestione operativa dei punti vendita, appartenenti a reti monomarca dirette e/o in franchising, utile strumento per uniformare la metodologia di lavoro della forza vendita sui mercati di riferimento.

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procedure aziendali per l’esposizione merceologica dei prodotti

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analisi e segmentazione dei mercati obiettivo

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ricerche di mercato

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strategie e scelte per il posizionamento dei punti vendita

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progettazione ed implementazione delle procedure operative

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dettaglio, Natalini & Partners offre ai propri clienti particolare expertise anche per ciò che riguarda i criteri di gestione del punto vendita quali ad esempio:

Tali criteri, condivisi sia dal direttivo sia dallo staff aziendale, potranno essere strutturati in forma di procedura nelle “linee guida di gestione del punto vendita” che costituiranno una base comune sulla quale impostare strategie e politiche commerciali dell’impresa.

formazione professionale specifica (area manager, store manager, sales staff)

07 marketing & management

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Business plan e valutazione economico-finanziaria dei progetti di investimento Nello scenario variegato del mercato globale, la pianificazione economico-finanziaria rappresenta una componente strategica fondamentale. Le imprese si trovano ad operare sempre di più in un contesto economico complesso e mutevole, in una frenetica evoluzione tecnologica, con una concorrenza sempre più agguerrita e multiforme. È, quindi, determinante definire le implicazioni economicofinanziarie delle strategie aziendali scelte per supportare il management nella realizzazione di tutte le operatività connesse. Gli strumenti per la gestione della finanza aziendale consentono, ad esempio, di effettuare l’analisi, anche in via previsionale, dell’impatto di un nuovo investimento, di un nuovo prodotto, di una nuova filiale: ■■

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assistenza alla redazione del business plan ed analisi delle proiezioni economico-finanziarie: - definizione delle strategie e delle scelte commerciali - s viluppo di piani gestionali e strategici, proiezioni di cashflow e budget - misura della convenienza economica e sostenibilità finanziaria del progetto attraverso simulazioni relative ai diversi livelli di investimento iniziale. individuazione e strutturazione degli indicatori di controllo dinamico per l’analisi della performance: utilizzo di un “cruscotto di indicatori” per il monitoraggio del progetto di investimento

finanza di impresa pianificazione economico-finanziaria

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09 finanza di impresa pianificazione economico-finanziaria

Pianificazione, gestione e controllo del fabbisogno e dei flussi finanziari Gli obiettivi della pianificazione consistono nel mantenimento dell’equilibrio finanziario tra impieghi e fonti di capitale (in modo che investimenti e spese trovino la giusta copertura finanziaria) e dell’equilibrio monetario tra entrate e uscite di cassa: ■■

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programmazione finanziaria e strutturazione di budget (economico e finanziario) verifica della sostenibilità del cash-flow analisi economico-finanziaria della performance aziendale rispetto ai principali competitors: valutazione comparativa (benchmark) e strutturazione di indicatori specifici (KPI) previsione dello stato di liquidità a breve termine attraverso i flussi di cassa aziendali

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Consulenza per l’internazionalizzazione Nell’attuale scenario economico globale e/o quando il mercato di riferimento vive uno stadio di maturità, dedicare delle attività alle esportazioni costituisce per le imprese un’opzione vantaggiosa di incrementare i ricavi e favorire la loro crescita a lungo termine. L’internazionalizzazione richiede, tuttavia, un approccio pianificato e un percorso di sviluppo organizzativo fortemente indirizzati verso rapporti commerciali duraturi e sistematici, ottima conoscenza del mercato estero destino e selezione del target di riferimento. sviluppo di progetti per internazionalizzazione: - analisi delle caratteristiche del sistema Paese - identificazione dei mercati potenziali - s elezione delle linee di prodotto-servizio da posizionare sui mercati esteri, valutazione delle alternative di penetrazione, identificazione degli scenari di mercato. ■■ verifica della fattibilià economico-finanziaria e predisposizione di adeguati piani di investimento ■■ strutturazione e ricerca di reti di vendita internazionali (dirette e indirette) ■■ delocalizzazione aziendale (sviluppo di nuove filiali all’estero) ■■

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10 professional training

Natalini & Partners progetta e realizza corsi di formazione professionale specifica su problematiche che interessano le principali aree strategiche e gestionali dell’azienda.

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Gli interventi formativi sono personalizzati e realizzati “su misura” per ogni azienda cliente. A tale scopo l’attività di formazione è preceduta da un’indagine preliminare conoscitiva delle reali necessità ed esigenze degli utenti dei corsi, supportata da strumenti operativi (mystery shopping, questionari strutturati, interviste personali, etc.).

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responsabilizzando lo staff quale interlocutore primario con il mercato locale, rendendolo nel tempo “portavoce del marchio e della mission aziendale”

uniformando le metodologie della forza vendita, anche in considerazione delle differenze culturali e territoriali migliorando la preparazione e fornendo gli strumenti idonei a sviluppare la professionalità del Personale nella comunicazione con il cliente e nell’attività di vendita

La proposta formativa è realizzata in moduli flessibili allo scopo

di adattarsi al meglio alle esigenze del cliente.

Ogni corso è arricchito da esercitazioni, lavori di gruppo, sceneggiature in aula e filmati che consentono il massimo coinvolgimento del personale in formazione.

moduli formativi

In particolare l’attività di formazione ed aggiornamento dello staff sulle tecniche di comunicazione e sulle tecniche di vendita permette di ottimizzare la performance:

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corsi strutturati di aggiornamento professionale

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seminari e giornate-studio

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moduli “su misura”

Corsi e seminari sono realizzabili in Italia e all’estero, in italiano, inglese e spagnolo.

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corsi e seminari Natalini & Partners offre un ampio programma di seminari flessibili. marketing & sales ■■

marketing e tecniche di gestione aziendale

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marketing internazionale

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gestione strategica dell’area di vendita

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11 professional training

il punto vendita: gestione operativa e tecniche espositive progettare e implementare il servizio al cliente costruire, implementare e gestire i piani di budget tecniche negoziali strutturare, crescere e gestire la propria rete di affiliati, concessionari e punti vendita

brand & comunication ■■

piano di comunicazione e pianificazione media

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processo creativo e nascita delle idee

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come valorizzare la comunicazione: dalla pubblicità alle piattaforme digitali

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marketing non convenzionale

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identità di marca

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la comunicazione in azienda

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come collaborare in modo efficace con l’agenzia di comunicazione

coaching – personal training Si tratta di un’attività di training personalizzato per Imprenditori, dirigenti e quadri direttivi, supportata quando richiesto, dall’assistenza alla selezione del personale direttivo. In alcuni casi, infatti, dove esiste la necessità di ricevere una formazione ad alto contenuto specialistico con un tempo limitato a disposizione, le normali attività formative non sono adatte allo scopo. In questi casi intervengono il coaching ed il personal training, attività di formazione individuale specialistiche ed intensive, i cui programmi vengono appositamente progettati seguendo le richieste del cliente.

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Retail Quality Survey: controllo qualitativo delle reti di vendita I problemi di sell-out, spesso imputati a politiche di prezzo e/o offerte prodotti inadeguati, sono correlati anche ad una non corretta trasmissione sul mercato da parte della rete del valore dell’offerta aziendale prodotto/servizio. Il servizio di controllo qualitativo della rete vendita (RQS - Retail Quality Survey), si propone di verificare la qualità dell’offerta di vendita espressa dalle reti di distribuzione, attraverso strumenti di marketing analitico in grado di misurare il processo di vendita e l’esperienza di acquisto del cliente. L’attività professionale di analisti esperti in materia, confidenti con le dinamiche peculiari dei settori richiesti, permetterà all’azienda di valutare oggettivamente la performance della rete distributiva dei propri prodotti e servizi sui territori di riferimento, sia in Italia, sia sui mercati internazionali.

Gli analisti sono qualificati professionisti dello staff di Natalini & Partners. Le tecniche di rilevamento dati utilizzate sono: ■■

mystery shopping

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focus group

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interviste a clienti

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interviste ad operatori di settore

I destinatari del servizio RQS sono aziende “customer oriented”

che gestiscono: ■■

reti commerciali

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reti di punti vendita

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reti di assistenza tecnica

12 market analysis

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analisi e ricerca tendenze e moda Studiare le tendenze significa occuparsi di pre-visioni di mercato in relazione al prodotto, al suo design e al consumo. Diventa importante, in questo caso, interessarsi soprattutto dei nuovi fermenti culturali in corso, interpretando i relativi segnali sin dalla loro fase embrionale. Tale attività consente di poter tracciare delle linee guida previsionali in grado di fornire alle aziende un terreno più conosciuto e sicuro nel quale addentrarsi. L’esplorazione di nuovi temi di ricerca favorisce, inoltre, interazioni continue tra i vari settori. A tale scopo, semestralmente Natalini & Partners è in grado di presentare delle “avant premiere” sulle tendenze stilistiche in corso, completo di indicazioni su: colori, materiali, immagini, suoni in grado di indirizzare il mercato.

comportamento di acquisto Conoscere il comportamento di acquisto (abitudini e attitudini) dei propri clienti permette alle aziende di ottimizzare l’offerta prodotto/servizio adeguandola alle esigenze del mercato e della clientela di riferimento. Natalini & Partners analizza, studia e verifica da molti anni le abitudini di acquisto dei clienti, selezionando le caratteristiche evolutive e peculiari degli acquirenti secondo i vari indicatori scelti (ad es.: sesso, età, settore di appartenenza, canale distributivo, mode, personaggi di riferimento, etc.). Il servizio offerto si propone di individuare, presso la clientela di riferimento dell’impresa, le caratteristiche emotive, tecnologiche, stilistiche, distintive e funzionali del prodotto/servizio aziendale, al fine di strutturare in modo strategico la politica commerciale.

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13 tendenze moda e attitudini

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14 digital web & strategy

Natalini & Partners offre un ampio ventaglio di servizi anche in ambito web, grazie alla solida collaborazione con l’agenzia parmigiana Layoutweb, specializzata in comunicazione e attività digitali quali la realizzazione di siti internet, il posizionamento sui motori di ricerca e il web marketing. Avere un sito web che racconta la propria attività non basta: per un’azienda, un professionista, il fine è cercare e ottenere visibilità nel web, crearsi una reputation positiva e una forte brand awareness e cogliere da questo scenario tutte le possibili opportunità di business. Layoutweb pianifica le strategie e le soluzioni per raggiungere questi obiettivi, dalle attività SEO e SEM, alla creazione di campagne di Web e Keyword Advertising, all’organizzazione di concorsi online e attività social. Per supportare le aziende che dispongono di franchising e reti vendita, Layoutweb inoltre progetta e sviluppa internamente software per la verifica della customer satisfaction e delle performance del singolo punto vendita: grazie a percorsi di follow up, è possibile controllare attraverso consolle

personalizzate il percorso di un contatto, dalla sua generazione alla sua concretizzazione in contratto o vendita. Chiarezza e semplicità sono i valori che guidano l’ideazione e realizzazioni dei progetti multimediali, grazie ad un team tecnico e creativo, al supporto di ingegneri informatici, web designer, creativi e account, che fanno dell’essenzialità la quintessenza di una comunicazione efficace e mirata. ■■

analisi e strategia

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progettazione e creatività

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sviluppo sito e software engineering

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web manteinance

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search Engine Placement

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web Reputation

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operazioni a premi e concorsi

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web advertising

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web Marketing

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analisi statistiche e report

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web Brand Protection

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web Hosting

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Strategic Ideas • Integrated Campaigns • Advertising • Product Innovation • Below and Beyond the Line • Brand and Packaging Design • Direct Marketing • Trade Engaging • Public Relations • Digital Communication • Unconventional Marketing • Viral, Street and Guerrilla • Media Planning • Press Office

“ DAI GEROGLIFICI AL WEB 3.0, SONO CAMBIATI GLI STRUMENTI CON CUI COMUNICHIAMO, MA NON LA FORZA DELLE IDEE” Silvio Dolci

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15 brand & communication

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16 principali collaborazioni

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Ferrari Maserati Lamborghini Gruppo FIAT Bulgari Unoaerre Chimento Borsalino Laura Biagiotti Salvatore Ferragamo YamamaY La Perla Technogym Camini Wierer Starpool Cesare Ragazzi Laboratories Maria Galland Paris Munari Speedo Rip Curl Salewa Levante Grifa Samsung Gruppo Clark Italian Luxury Industries Gruppo Standa La Rinascente Gruppo Lacchi Trasporti e Logistica Fiera Milano International Confartigianato Confcommercio Il Sole 24 Ore Business School CUOA Business & Management School Istituto Europeo di Design Università degli Studi di Bologna Università degli Studi di Cagliari Università degli Studi di Palermo Università degli Studi di Pavia Università degli Studi di Roma

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Brochure  

Brochure di presentazione dei servizi offerti dalla società di consulenza Natalini & Partners.

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