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Instructivo Falabella Visual & Merchandising Natalia RodrĂ­guez DiseĂąo Industrial


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Check List Visual & Merchandising 1.

Revisar Layout del área.

2.

Cumplimiento ley del metro entre muebles área interior.

3.

Cumplimiento distancia de 2.5/ 3.0 metros en pasillos.

4.

Iluminación: direccionar focos hacia maniquíes, atril y presencias de marca y revisar estado de focos.

5.

Colorización: en básicos de más cálidos a más fríos.

6.

Implementación de tallas: todos los productos básicos doblados deben tener marca tallas.

7.

Altura de bloques de doblado: mínimo 20 cms., máximo 30 cms.

8.

Maniquíes:

9.

Revisar look maniquíes, acorde al instructivo.

Mantención, que estén en buen estado.

Revisar que los maniquíes pertenezcan a la marca o área determinada.

Correcto uso de porta precios (pata alta y pata baja).

10. Implementación instructivo visual vigente.

7 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco

Regalos


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Regalos Mesa 360° Black

1

Mesa de regalos con productos de exhibición metal, negros y verde. Implementos Visual Utilizados: • Acrílicos • Porta Platos

2

Organización • Se colocan los productos en forma piramidal. • La parte superior de la mesa debe estar organizada con la mayor cantidad de productos posible correspondiente a esa mesa. • Se forman torres según la cantidad de productos que hayan sobre la mesa, posicionándolos en forma diagonal según el lugar donde sean puestos (1). • La zona inferior de la mesa debe tener productos de la mesa “apantallando” para que sean mejor visto por los clientes (2).

7 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Regalos Mesa 360° Forever Green Mesa de regalos con productos de tonos verdes y beige. 1

Implementos Visual Utilizados: • Acrílicos • Porta Platos

2

Antes

Después

Organización • Se colocan los productos de la carga de la mesa en la zona superior en torres o apilados (1). • La zona inferior de la mesa debe tener productos de la mesa “apantallando” para que sean mejor visto por los clientes (2). • Se debe mantener un orden para que la mesa tenga la mayor optimización de espacio posible y para que luzca bien para el cliente.

8 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Regalos Mesa 360° Romántica Mesa de regalos romántica con productos en tonos rosa y beige. Implementos Visual Utilizados: • Acrílicos • Porta Platos • Props blanco Antes

3

1

2

Después

Organización • Se colocan los productos de la carga de la mesa en la zona superior en torres, apilados o en porta platos (1). • La zona inferior de la mesa debe tener productos de la mesa “apantallando” para que sean mejor visto por los clientes (2). • Se debe mantener un orden para que la mesa tenga la mayor optimización de espacio posible y para que luzca bien para el cliente. • El precio colocado en el acrílico debe ir siempre al lado izquierdo frontal de la mesa (3).

28 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Regalos Mesa 360° Black Mesa de regalos con productos de exhibición metal, negros y verde. Implementos Visual Utilizados: • Acrílicos • Porta Platos Antes

1

2

Después

Organización • Se colocan los productos en forma piramidal. • La parte superior de la mesa debe estar organizada con la mayor cantidad de productos posible correspondiente a esa mesa. • Se forman torres según la cantidad de productos que hayan sobre la mesa, posicionándolos en forma diagonal según el lugar donde sean puestos (1). • La zona inferior de la mesa debe tener productos de la mesa “apantallando” para que sean mejor visto por los clientes (2).

28 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Regalos Mesa 360° Rojo Mesa de regalos con productos de exhibición rojo, naranja y beige. Implementos Visual Utilizados: • Porta Platos

Antes

1

Organización • La parte superior de la mesa debe estar organizada con la mayor cantidad de productos posible correspondiente a esa mesa. • Se colocan los productos de la carga de la mesa en la zona superior en torres, apilados o en porta platos (1). • La zona inferior de la mesa debe tener productos de la mesa “apantallando” para que sean mejor visto por los clientes (2).

2

Después

29 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Regalos Mesa 360° Forever Green Mesa de regalos con productos de tonos verdes y beige. 1

Implementos Visual Utilizados: • Acrílicos • Porta Platos

2

Organización • Se colocan los productos de la carga de la mesa en la zona superior en torres o apilados (1). • La zona inferior de la mesa debe tener productos de la mesa “apantallando” para que sean mejor visto por los clientes (2). • Se debe mantener un orden para que la mesa tenga la mayor optimización de espacio posible y para que luzca bien para el cliente.

29 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Regalos Marcos de Foto Implementos Visual Utilizados: • Porta Platos

2

Organización • Mantención de orden en muro de transición (1). • Organización de marcos de fotos de mayor a menor tamaño, manteniendo las familias sin combinar con otros (2). 1

Antes

Después

5 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

2

Deco: Área Regalos Muro de Transición

1

Organización • Mantención de orden en muro de transición. • Organización de velas según color, forma y tamaño, manteniendo las familias sin combinar con otros tipos de velas (1). • Se debe dejar al alcance del cliente los objetos que se encuentran en la zona más alta del muro en la zona inferior de este (2).

2

21 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco

Menaje


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Vidrio Mesa de Cóctel

1

Mesa de cóctel con productos de exhibición metal y vidrio. Implementos Visual Utilizados: • Props Madera • Acrílicos

2

3

Organización • Se colocan los productos en forma piramidal. • Los productos son exhibidos según su tamaño, yendo los de mayor altura en la zona superior y los de menor altura en la zona inferior (1) . • Se forman torres según la cantidad de productos que hayan sobre la mesa, posicionándolos en forma diagonal según el lugar donde sean puestos (2). • Los productos exhibidos sobre la mesa deben ir siempre como carga en la zona inferior de esta (3).

30 de Septiembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Menaje Mesa de Madera Mesa de menaje con productos de exhibición madera y vidrio. 1

Implementos Visual Utilizados: • Props Madera • Acrílicos • Porta Platos

2

Organización • Los productos son exhibidos sólo en tres display utilizando todos los productos que se encuentran como carga en la mesa (1). • Se considera dejar la mesa despejada y la carga con la mayor optimización de espacio posible. • Los productos exhibidos sobre la mesa deben ir siempre como carga en la zona inferior de esta (2).

7 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Menaje Display Mesa de Madera Display de mesa de madera en Área Menaje.

2

1

Implementos Visual Utilizados: • Props Madera • Acrílicos • Porta Platos Organización • Se organizan tres display iguales en donde se muestra la carga de la mesa de una forma mas ordenada. • Se mantiene la forma en que están puestos productos dentro de los tres display (1). • Pueden ser utilizados otros productos de la tienda para resaltar los productos (2).

7 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Menaje Mesa Blanco Basement Essential

2

Mesa de menaje con productos Blanco Basement Essential. Implementos Visual Utilizados: • Acrílicos • Porta Platos • Props Madera

1

4

3

Organización • Se colocan los productos de la carga de la mesa en la zona superior en torres o apilados (1). • Se forman displays para exhibir mejor los productos (2). • La zona inferior de la mesa debe tener productos de la mesa “apantallando” para que sean mejor visto por los clientes (3). • Pueden ser utilizados otros productos de la tienda para resaltar los productos (4).

8 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Ollas Display Ollas y Sartenes

2 1

1

Implementos Visual Utilizados: • Porta Platos Organización • Se organizan tres display iguales en donde se muestran algunos productos del Área Ollas. • Se mantiene la forma en que están puestos productos dentro de los tres display (1). • Pueden ser utilizados otros productos de la tienda para resaltar los productos (2).

10 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Ollas Góndola Sartenes

1

2

Trasera de sartenes, wok y grill Ilko y T-Fal Organización • Los sartenes son ordenados según su propósito: wok, sartenes, grill, y según su tamaño. En este caso, medianos, pequeños y grandes (1). • Las marcas exhibidas son T-Fal e Ilko (2),

14 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Menaje Mesa Joseph Joseph

1

Mesa de menaje con productos Joseph Joseph. Implementos Visual Utilizados: • Acrílicos • Porta Platos • Props Madera

2

3

Organización • Se colocan los productos de la carga de la mesa en la zona superior en torres, apilados u ordenados en porta platos (1). • La zona inferior de la mesa debe tener productos de la mesa “apantallando” para que sean mejor visto por los clientes (2). • El precio colocado en el acrílico debe ir siempre al lado izquierdo frontal de la mesa (3).

15 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Menaje Display Mesa de Madera Display de mesa de madera en Área Menaje. Implementos Visual Utilizados: • Porta Platos

3

1

Organización • Se organizan tres display iguales en donde se muestra la carga de la mesa de una forma mas ordenada. • Se mantiene la forma en que están puestos productos dentro de los tres display (1). • Pueden ser utilizados otros productos de la tienda para resaltar los productos (2). • Se le aplicó más color a la mesa para resaltar de mejor forma sus productos (3).

2

17 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Menaje Muro de Valor Naranja 1

2

Implementos Visual Utilizados: • Porta Platos Organización • Se organizan dos display iguales en donde se muestra la carga del muro de valor (1). • Se mantiene la forma en que están puestos productos dentro de los dos display. • Pueden ser utilizados otros productos de la tienda para resaltar los productos (2). • La carga está organizada de modo que todos los producto de la colección se puedan exhibir de una forma más atractiva para el cliente.

17 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

1

2

Deco: Área Menaje Muro de Transición Naranja Trasera naranja de Área Menaje. Implementos Visual Utilizados: • Porta Platos • Caja de acrílico Organización • Se organizan un display en donde se muestra la carga de la trasera (1). • Pueden ser utilizados otros productos de la tienda para resaltar los productos (2). • La carga está organizada de modo que todos los producto de la colección se puedan exhibir de una forma más atractiva para el cliente. • Entre bandejas los colores deben ir variando para poder combinar los tonos de cada producto.

21 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Menaje Mesa Basement Mesa de menaje con productos Blanco Basement Essential. Implementos Visual Utilizados: • Acrílicos • Porta Platos • Props Madera

Antes

3

1

2

Después

Organización • Se colocan los productos de la carga de la mesa en la zona superior en torres, apilados o en porta platos (1). • Se forman displays para exhibir mejor los productos (2). • Pueden ser utilizados otros productos de la tienda para resaltar los productos (3). • Se le aplicó más color a la mesa para resaltar de mejor forma sus productos.

21 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

1

Deco: Área Menaje Mesa de Madera Mesa de menaje con cuatro colecciones diferentes. Implementos Visual Utilizados: • Props Madera • Porta Platos

3

2

Organización • Los productos son exhibidos en cuatro displays, utilizando todos los productos de cada colección que se encuentran como carga en la mesa (1). • Los productos exhibidos sobre la mesa deben ir siempre como carga en la zona inferior de esta. • La zona inferior de la mesa debe tener productos de la mesa “apantallando” para que sean mejor visto por los clientes (2). • El precio colocado en el acrílico debe ir siempre al lado izquierdo frontal de la mesa (3).

24 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Menaje Mesa Joseph Joseph Mesa de menaje con productos Joseph Joseph. Implementos Visual Utilizados: • Porta Platos • Props Madera Antes

1

Organización • Se colocan los productos de la carga de la mesa en la zona superior en torres, apilados u ordenados en porta platos (1). • La zona inferior de la mesa debe tener productos de la mesa “apantallando” para que sean mejor visto por los clientes (2).

2

Después 25 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Menaje Mesa de Madera Mesa de menaje con productos de exhibición madera y vidrio. Implementos Visual Utilizados: • Props Madera • Acrílicos • Porta Platos

1

2

Antes

Después

Organización • Los productos son exhibidos en tres display diferentes, utilizando todos los productos que se encuentran como carga en la mesa (1). • Se considera dejar la mesa con la mayor optimización de espacio posible. • Los productos exhibidos sobre la mesa deben ir siempre como carga en la zona inferior de esta (2).

27 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco

Textil


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Textil - Muebles Evento 125 Años de Falabella - Aéreos Implementos Visual Utilizados: • Hilo de pescar 1

2

Organización • Implementación de aéreos en trapecios de área textil y en toda la tienda con motivo de los 125 años de Falabella (1). • Implementación de aéreos en trapecios de área mueble y en toda la tienda de Oportunidades Aniversario (2).

1 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Textil - Baño Góndola de Baño 1

2

3

Organización • Se ordenan los productos por colecciones: Verde y Calipso (1). • Los primeros productos en exhibir son los básicos como jaboneras o porta cepillos (2). • A continuación se colocan toallas, pisos de baño, cortinas, papeleros o ganchos para cortinas, siempre considerando en que por bandeja deben ir dos o tres productos distintos (3).

3 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Textil Camas 1

3 2

Camas de área textil Mica Kids, Mica, Nina Herrera Organización • Las camas son armadas de modo genérico. • Todos los cojines y almohadas deben ir ordenados de igual forma en todas las camas (1). • La ropa de cama debe ser planchada durante la mañana con una plancha a vapor antes de que los clientes lleguen a la tienda (2). • Los cubos delanteros van organizados con cojines o mantas (3). 10 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Textil Cama Mika Kids 1

Cama de área textil Mica Kids. Organización • Cama armada con colección niño Mika Kids. • Todos los cojines y almohadas deben ir ordenados de igual forma en todas las camas (1). • La ropa de cama debe ser planchada durante la mañana con una plancha a vapor antes de que los clientes lleguen a la tienda. • Los cubos delanteros van organizados con cojines (2). 2

21 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Textil: Área Infantil Toallas de Playa Organización • Se ordenan las toallas por colecciones: Infantil y Juvenil. • Se debe dejar al alcance del cliente las toallas que se encuentran en la zona más alta del muro en la zona inferior de este (1). • El doblado realizado en cada una de las toallas debe ser igual al resto, creando de esta forma un orden a lo largo de todo el muro (2).

1 2

1

Infantil

Juvenil

26 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Moda

Ropa Mujer


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Moda: Área Mujer Apology

1

2

Organización • La ropa debe ordenarse mezclando colores siempre y cuando combinen según la tarjeta de colorización (1). • Los colgadores utilizados deben ser del mismo tono en lo posible (2). • Las etiquetas de la ropa debe ir siempre al interior de la prenda o en bolsillos en el caso de algunos pantalones.

8 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Moda: Área Mujer Basement

2

1

3

Organización • La ropa debe ordenarse mezclando colores siempre y cuando combinen según la tarjeta de colorización (1). • Los colgadores utilizados deben ser del mismo tono en lo posible (2) • Itemizado de poleras (2). • Las etiquetas de la ropa debe ir siempre al interior de la prenda o en bolsillos en el caso de algunos pantalones. • Los marca talla deben ser puestos en el dobles del pantalón ubicado a la altura de la rodilla (3). 14 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Área Textil - Muebles Evento 125 años Falabella - Aéreos

1

Implementos Visual Utilizados: • Hilo de pescar Organización • Implementación de aéreos en trapecios de área moda mujer y en toda la tienda con motivo de los 125 años de Falabella (1).

17 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Moda: Área Mujer Basement Blanco 2

1

Organización • La ropa debe ordenarse sólo por este evento con color blanco (1). • Los colgadores utilizados deben ser del mismo tono en lo posible (2). • Las etiquetas de la ropa debe ir siempre al interior de la prenda o en bolsillos en el caso de algunos pantalones.

7 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco

Navidad


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Navidad Árbol Silver Navidad Organización • Árbol de navidad decorado con colores rojo y plateado. • La decoración está basada en el uso de cintas , esferas navideñas y decoraciones con brillos (1). • Es esencial recargar el árbol de navidad para que luzcan mejor los productos decorativos correspondientes a su estilo.

1

4 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Navidad Árbol Disney Infantil

1

Organización • Árbol de navidad decorado con productos de la marca Disney. • La decoración está basada en el uso de esferas navideñas, cintas y peluches de los personajes Minnie, Pluto y Mickey Mouse (1). • Es esencial recargar el árbol de navidad para que luzcan mejor los productos decorativos correspondientes a su estilo. • Se debe mantener un orden para que la mesa tenga la mayor optimización de espacio posible y para que luzca bien para el cliente.

11 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Navidad Mesa de Pascueros Mesa de navidad organizada con Pascueros. Implementos Visual Utilizados: • Acrílicos 1

Antes

Organización • Se colocan los productos de la carga de la mesa en la zona superior en torres o apilados (1). • Se debe mantener un orden para que la mesa tenga la mayor optimización de espacio posible y para que luzca bien para el cliente. • Las productos exhibidos varían entre pascueros pequeños, medianos y grandes, como también productos decorativos para el árbol de navidad con la misma temática.

Después

11 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Navidad Árbol Infantil

1

Antes

Organización • Árbol de navidad decorado con colores rojo, verde y blanco. • La decoración está basada en el uso de cintas , esferas navideñas y variados personajes navideños (1). • Es esencial recargar el árbol de navidad para que luzcan mejor los productos decorativos correspondientes a su estilo. • Se debe mantener un orden para que la mesa tenga la mayor optimización de espacio posible y para que luzca bien para el cliente.

Después

11 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Navidad Árbol Infantil Organización • Árbol de navidad decorado con colores rojo, verde y blanco. • La decoración está basada en el uso de cintas , esferas navideñas y personajes navideños, principalmente de Pascueros (1). • Es esencial recargar el árbol de navidad para que luzcan mejor los productos decorativos correspondientes a su estilo. • Se debe mantener un orden para que la mesa tenga la mayor optimización de espacio posible y para que luzca bien para el cliente.

1

Antes

Después

12 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

1

Deco: Navidad - Área Menaje Muro de Valor Disney Implementos Visual Utilizados: • Porta Platos

2

Organización • Se organizan un display navideño en donde se muestra la carga del muro de valor (1). • La carga está organizada de modo que todos los producto de la colección se puedan exhibir de una forma más atractiva para el cliente (2).

25 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Navidad Árbol Tradicional

1

2

Antes

Organización • Árbol de navidad decorado con colores rojos y verdes. • La decoración está basada en el uso de cintas , esferas navideñas y variados personajes navideños (1). • Es esencial recargar el árbol de navidad para que luzcan mejor los productos decorativos correspondientes a su estilo. • Se debe mantener un orden para que la mesa tenga la mayor optimización de espacio posible y para que luzca bien para el cliente (2).

Después

26 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Navidad Mesa Cherry Mesa de navidad organizada con ramas y guindas. Implementos Visual Utilizados: • Acrílicos • Porta Plato

1

2

Antes

Organización • Se colocan los productos de la carga de la mesa en la zona superior en torres o apilados (1). • Se debe mantener un orden para que la mesa tenga la mayor optimización de espacio posible y para que luzca bien para el cliente. • Las productos exhibidos varían entre cintas, velas, platos, flores navideñas, entre otros (2).

Después

27 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Deco: Navidad Árbol Tradicional 1

2

Antes

Organización • Árbol de navidad decorado con productos tradicionales. • La decoración está basada en el uso de esferas navideñas, cintas variados personajes navideños (1). • Es esencial recargar el árbol de navidad para que luzcan mejor los productos decorativos correspondientes a su estilo. • Se debe mantener un orden para que la mesa tenga la mayor optimización de espacio posible y para que luzca bien para el cliente (2).

Después

27 de Noviembre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Glosario

Visual & Merchandising


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Glosario Visual & Merchandising 1.

Core: Productos atemporales que se mantienen todo el año en tienda.

2.

Seasonal: Productos temporales que se mantienen en tienda sólo por temporada de invierno o verano.

3.

Estilo de Vida: Concepto que representa a distintos tipos de clientes en la tienda: tradicional, transicional y contemporáneo. • Tradicional: Estilo de vida que representa a un cliente clásico y/o romántico. • Transicional: Estilo de vida que representa a un cliente atemporal. • Contemporáneo: Estilo de vida que representa a un cliente innovador que se identifica con la tendencia actual.

4.

Coordinado: Diferentes tipos de productos que se implementan bajo una familia o colección.

5.

Item: Corresponde a la exhibición de un producto en todos sus colores y tamaños.

6.

Verticalidad: Exhibición vertical por modelo, color y tamaño.

7.

Genérico: Área multimarca. No tiene corner.

8.

Corner: Es un concepto de tienda dentro de la tienda que tiene muebles, trasera, piso y cielo que se diferencian de una marca de la otra.

7 de Octubre 2014


Instructivo Falabella Visual & Merchandising

Glosario Visual & Merchandising 10. Accesibilidad: El producto si supera el 1.80 mts en traseras se tiene que duplicar en la zona inferior para

que quede comparable. 11. Comprable: La exhibición debe quedar con suficiente cantidad de productos pero siempre con accesibilidad para que el cliente pueda comprar. 12. Apantallar: Si no se tiene suficiente stock, se mueven los productos siempre hacia adelante en bandeja o en ganchera para dar la sensación de full stock.

13. Actitud de Uso: Mostrar las funciones del producto al cliente como lo usaría en su casa. 14. Repetición: La repetición de un producto, color o material a través de un display aumenta fuerza y consistencia en la exhibición. 15. Display: Pequeña historia para añadir personalidad y actitud en la exhibición. Utilizar la repetición para que el display se vea claro, consistente y ordenado.

16. Efecto Cascada: Crea movimiento en la implementación con un punto alto, medio y bajo en la exhibición. 17. Equilibrio: Distribución de la fuerza y peso visual en una exhibición, color, texturas y tamaños.

7 de Octubre 2014


I n s t r u c t i v o F a l a b e l l a Visual & Merchandising 2014

Instructivo Visual Merchandising Falabella  

Instructivo de Visual Merchandising, elaborado como resultado final de práctica I. Año 2014.

Instructivo Visual Merchandising Falabella  

Instructivo de Visual Merchandising, elaborado como resultado final de práctica I. Año 2014.

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