Issuu on Google+

GBTA Mexico Conference 2012 March 28–30, 2012 World Trade Center, Mexico

gbta.org/mexico

Conference Program Sponsored by:


It’s easy to feel lIke new, every day at la QuInta Inns & suItes® wIth: • FREE Traditional Mexican Breakfast • FREE high-speed Internet • Comfy Pillowtop Beds

• In-Room Coffee Maker, Hair Dryer, Iron and Ironing Board • Spacious lobbies to relax, work or mix & mingle

• Swimming Pools

01-800-SLEEPLQ | www.LQ.com/MX (753-3757)

Over 800 locations across the U.S., Mexico & Canada LA QUINTA is registered in the U.S. Patent and Trademark Office. © 2012 LQ Management, L.L.C.

como nuevo, cada día


GBTA Mexico Rodolfo G. Macedo Jimenez GBTA Mexico Regional Director Gral Pablo de la Garza No. 35 Col. Heroes de la Revolución Naucalpan Edo de Mexico 53840 Tel/Fax: +52 55 5295 2793 rmacedo@gbtamexico.org

Dear Colleagues: On behalf of the Board of Mexico, I am very pleased to welcome you to the GBTA Mexico Conference 2012. I thank and congratulate you for taking the time to learn and share experiences with colleagues.

About GBTA Mexico Founded in 2007, GBTA Mexico is the only Mexican corporate travel organization. GBTA Mexico is a region of the Global Business Travel Association (GBTA), the world’s premier business travel and meetings organization. Collectively, GBTA’s 5,000-plus members manage over $340 billion of global business travel and meetings expenditures annually. GBTA provides its network of 17,000 business and government travel and meetings managers, as well as travel service providers, with networking events, news, education and professional development, research, and advocacy. For more information, visit gbta.org.

This conference is very special for us because as we all know GBTA has evolved into giving more importance to addressing the dynamic global market that is happening around us, always focused on the theme of business travel and dynamic that revolves around them. The only constant today is change, and the extent that we understand and evolve with it will be our success. This year, 2012 is seen as a challenging year for the travel industry. We must take the hand of technology, information sources, and collaborative networks to facilitate our decision-making and, of course, make life more pleasant for our travelers. I invite you to participate actively in each of the talks and sessions that we have prepared so that we can more easily overcome the challenges presented to us day to day to achieve our objectives and goals. It is my honor to be part of the board of this extraordinary organization that brings together both buyers and suppliers of business travel in Mexico. I am convinced that this partnership will help us grow professionally and thus advance your career. This is certainly reflected in our own benefit and that of the company where we work. I look forward to personally greeting you, and hearing your views, experiences, and needs to make GBTA Mexico of greater value in your daily activity and maximize the value of your membership. Once more, welcome to the GBTA Mexico Conference! Enjoy it and take advantage. Regards,

Victor Hugo Gonzalez Corporate Services & Real State Manager, Pepsico

March 28–30, 2012 | World Trade Center, Mexico | 3


Looking for fast and efficient solutions to manage your Travel Program?

Local and global experts in corporate travel, BCD Travel has the answers to reduce your travel expenses: Access to exclusive rates with preferred suppliers Guarantee of travel policy compliance and best negotiated rates Transparent travel expense management through online reports Electronic authorization process Integrated solutions for events and convention planning

Contact us From Mexico City

Outside Mexico City

info@bcdtravel.com.mx

(55) 9138 3082

01800 009 1382

www.bcdtravel.com.mx


PROGRAM Wednesday, March 28

5:30 pm–6:30 pm

EDUCATION SESSION: TMC Operations Innovation

6:00 pm–7:00 pm

Welcome Session

6:30 pm–8:00 pm

7:00 pm–9:00 pm

Opening Cocktail Reception Sponsored by World Trade Center

Cocktail Reception Sponsored by IHG

Friday, March 30

Thursday, March 29 8:00 am–9:45 am

Opening Breakfast General Session: Corporate Travel from an Expert Perspective Sponsored by MasterCard

10:00 am–12:00 pm

EDUCATION SESSION: Actions to Generate Richness

8:00 am–8:45 am

Coffee

8:45 am–10:00 am

EDUCATION SESSION: What Is Business Strategy and How Does It Align with the Travel Policy to Support Business Objectives?

10:00 am–10:15 am

Break

10:15 am–12:00 pm

EDUCATION SESSION: Hotel Security: Protecting Our Guests and Associates

12:00 pm–12:15 pm

BREAK

12:15 pm–2:00 pm

EDUCATION SESSION: Serving Is an Art

12:00 pm–2:00 pm

Trade Show

2:00 pm–3:45 pm

General Session and Lunch

2:00 pm–3:45 pm

3:45 pm–5:30 pm

Trade Show

Closing General Session and Luncheon: Airline CEOs Panel Sponsored by Carlson Wagonlit Travel

Featured Speakers Jim McMullan President & CEO, GBTA General Session Speaker, Thursday, March 29 Jim McMullan has built a 20-year career in corporate travel. Jim began his travel career in the late 1980s with a brief stint for TWA. After graduating college, he spent five years at Maritz Travel Company and another five years with American Express Travel Services. He then moved to the buying side, managing Monsanto’s North America travel program for six years and

then building a global program in two years. Recently, he took a position with Research Triangle Institute to grow and manage their global travel program. Throughout the last nine years, Jim has been a member of GBTA as well as the local chapter, the St. Louis Business Travel Association (STLBTA). In 2004, he became the STLBTA Treasurer, and two years later became the chapter President. Jim was elected as President of the Chapter Presidents’ Council in 2007. That same year, he won the Chapter Presidents’ Council Business Travel Professional Service Award. He served as NBTA Vice President before being elected GBTA President and CEO in August 2011.

March 28–30, 2012 | World Trade Center, Mexico | 5


Featured Speakers Mauricio Baranda General Manager, Carlson Wagonlit Travel Closing General Session and Luncheon Moderator, Friday, March 30 Mauricio Baranda has 30 years of experience working in service businesses within the industries of insurance, banking, technology, and travel, working over the years in administration, finance, and trade, and the last seven years in General Directorate positions working at Carlson Wagonlit Mexico in this position since June 2006. He has had the opportunity to work and live in different countries of Latin America, notably Brazil, Argentina, and Colombia, which is why he has a deep understanding of the major Latin American markets. Mauricio is Mexican by birth, a graduate in Business Administration from the Autonomous Metropolitan University, and has graduate degrees in finance from ITAM, and Strategic Planning and Strategic Value Creation from London Business School. He speaks fluent Spanish, English, and Portuguese. He was a member of the board of the AMITI (Mexican Association of Industrial Information Technology), reaching the position of Vice President, and also has been an instructor of ICIC (Training Institute for Construction Industry) in the Administration and Analysis and Interpretation of Financial Statements.

Danilo Correa Sepulveda Commercial Director, Central America, Mexico, and the Caribbean Region, AviancaTaca Closing General Session and Luncheon Panelist, Friday, March 30 Danilo Correa Sepulveda has a degree in Engineering Management from the National University of Colombia, with a specialization in Marketing from the University of the Andes. He has 11 years of aviation experience in different areas such as revenue management, business planning, and country manager Mexico, thus acquiring a comprehensive and advanced business. Recently, as a result of its extensive experience and achievements, he was promoted to Commercial Director AviancaTaca group for Central America,

Sponsor Introduction Augusto Zelaya Castro Sales & Program Management Director, CWT Closing General Session and Luncheon, Friday, March 30 Augusto has 14 years of experience in tourism. He has consistently built a career in operations, sales, and customer management in the industry.

6 | GBTA Mexico Conference 2012

Mexico, and the Caribbean, responsible for commercial operations in 12 countries, 230 employees and an annual earnings above $400 million. Their management model is based in the exercise of strong leadership, strategic vision, continuous improvement, innovation, a high commitment to a philosophy of service, and team building for high-performance work. On a personal level, Danilo is a regular reader, which constantly renews his knowledge and updates him of what’s happening in the political, social, economic, and international arenas. He appreciates other people’s experiences and values their style — genuine, honest, and direct. Aviation has developed his passion for knowing the world, different cultures, and nuances.

José Sampol Director, North America, TAM AIrlines Closing General Session and Luncheon Panelist, Friday, March 30 Jose Sampol is 53 years old, married, and has a 22-year-old daughter in College. He was born in Montevideo, Uruguay, but has lived abroad for many years. He is fluent in English, Spanish, Portuguese, and French. His professional life has always been in aviation. He began with Air Paraguay in Montevideo at the age of 18 working as an accounting clerk. One year later, he began working in passenger service and was later promoted to diverse positions in Germany, Belgium, Spain, France, and Switzerland. He acted as Commercial Manager in Rio de Janeiro, and was eventually transferred to Los Angeles, California, as General Manager for the West Coast. In 1992, he was transferred to Miami as Vice President of Sales and Marketing, and has been there ever since. By the mid 1990s, TAM Airlines acquired Air Paraguay, and José remained as Sales Manager, and his contribution was a decisive factor in the initiation of the U.S. route from Brazil, which commenced in 1998. He remained at TAM until 1999. As destiny would have it, he returned to TAM Airlines in 2003, and by 2008, was nominated Director for TAM’s North American operations, overseeing all aspects of the company’s operation in the U.S., Canada, the Caribbean, Mexico, and Oceania.

At CWT, Augusto developed his career and stood out as Operations Director for five years, responsible for delivering outstanding customer service, innovative technology and processes implementation, and increasing productivity and profitability. In the commercial area, Augusto is responsible for Sales and Program Management departments, reporting during 2011 an outstanding client retention of over 99.5% Through structured planning, he reinforced the main competitive aspects of CWT as TMC in Mexico.


con una solución flexible

SolucioneS MaStercard® para viajeS y viáticoS

el problema

coMpra de BoletoS de aviÓn. la compra de boletos de avión, por ejemplo, es un gasto que normalmente afecta las líneas de crédito corporativas individuales de cada empleado. de acuerdo con estudios realizados por Mastercard®, en promedio cada empleado utiliza cerca del 40 por ciento de su crédito en la compra de boletos de avión nacionales y aproximadamente 70 por ciento en vuelos internacionales.

adquirir una solución que eficiente la manera de administrar los costos corporativos de viajes y que facilite la generación de reportes para consolidar y analizar los mismos, ya es posible gracias a los productos de medios de pago y administración de viajes, viáticos y gastos de representación que Mastercard® ha creado para cubrir las necesidades de cualquier tipo de empresa.

SoluciÓn FleXiBle a la Medida de cada eMpreSa

esto limita la capacidad individual de financiamiento de otros costos relativos a viáticos.

se vea afectada con la adquisición de los mismos. por su amplia aceptación en comercios, restaurantes, hoteles, por la posibilidad de retirar de cajeros automáticos, e incluso, por su amplia gama de seguros y asistencias, las soluciones Mastercard® para gastos de viajes y viáticos, se han convertido en una garantía hacia la satisfacción de clientes empresariales, mismas que cumplen con el compromiso de innovación que caracteriza a Mastercard® , y que se basa en ofrecer alternativas de pago que establezcan un sistema comercial mundial eficiente y seguro.

la solución

nueva cuenta centralizadora de viajeS las soluciones de Mastercard® para viaje y viáticos, cuentan con un producto llamado cuenta centralizadora de viajes (cta), un medio de pago virtual diseñado para la compra de pasajes aéreos, que permite que el uso de la línea de crédito de cada empleado no

Mastercard® cuenta con una suite de productos para viajes y viáticos, disponibles en paquete o por separado, emitidos y soportados por la banca en México, que ofrecen grandes beneficios a las empresas de cualquier tipo y que van desde los medios de pago en tarjetas plásticas y virtuales, hasta

una potente plataforma de administración y reporte de información a detalle que incluye: Gasto en proveedores preferenciales, históricos y tendencias de viaje de los empleados. esto permite a las empresas tener un mayor control y mejora sobre sus gastos de viaje, así como la reducción de costos y tiempos en una mayor eficiencia en su experiencia de compra.

control SoBre loS GaStoS las soluciones de Mastercard® para viajes y viáticos están diseñadas para que las empresas y sus empleados inviertan tiempo en planear su viaje de forma eficiente y segura contando con la tranquilidad que le brinda el respaldo de los productos y herramientas Mastercard® para el control de sus gastos y compra de:

SMartdata® Mastercard® ha creado una innovadora herramienta de reportes y manejo de gasto desarrollada por Mastercard: Smartdata®, la cual permite que tanto la compañía que la utiliza como su agencia de viajes, puedan conocer en tiempo real la información de sus gastos

en el rubro de viajes de negocio las 24 horas del día, los siete días de la semana y durante todo el año. de esta forma, cada empresa cuenta con la garantía de obtener reportes detallados que le permitan tener un mayor control y mejora sobre los gastos de viaje, así como la reducción de costos y tiempos en la gestión de datos.

• Boletos de avión en las aerolíneas • Cargos por servicio • Hospedaje • Renta de autos • Eventos • Gastos de representación • Etc. para mayor información, contáctenos a través de: cps_mexico@mastercard.com


EDUCATION SESSIONS Thursday, MARCH 29 Actions to Generate Richness 10:00 am–12:00 pm This workshop is a practical guide to help the participant learn and practice the basis for negotiations that will improve their links and service offerings to customers. SPEAKER: Gerardo Camacho, Master Consultant, Akka Consulting S.C.

Serving Is an Art 12:15 pm–2:00 pm The customer is not important. This is a revolutionary concept that invites us to understand that we must first serve well in the basics: our family, people, our country, and the world, then serve especially our customers. “We live to serve.”

Gerardo Camacho

SPEAKER: Juan Pablo Neira, Corporate Entertainer

TMC Operations Innovations 5:30 pm–6:30 pm The global TMCs recently have been using many combinations of technology innovation to increase the quality of the reservations they make. This is a challenge based on cultural issues, but an active travel buyer can participate in the process and assure the best use of these tools. Our firm’s experience in various regions is used to give strategies on deploying some of these innovations, including: • Telephone Service Technology • Online Booking Tools • Scripting

• Quality Control • Security • Reporting

SPEAKER: J. Grant Kaplan, Principal, Consulting Strategies, LLC

Juan Pablo Neira

Friday, MARCH 30 Corporate Travel Management from the Procurement Point of View 8:45 am–10:00 am What is the business strategy and how does it align with the travel policy to support business objectives? SPEAKER: Michael Spencer, SSM Director Global Services, Pepsi Co., USA

Hotel Security: Protecting Our Guests and Associates 10:15 am–11:30 am Learn through the experts the basics of security in hotels and aspects to consider as a travel manager in the selection of preferred suppliers. Identify issues to consider to ensure the welfare of travelers

J. Grant Kaplan

SPEAKER: Jay Galindo, Director, Global Safety and Security — Americas South

Marriott, USA

March 28–30, 2012 | World Trade Center, Mexico | 9


Education Committee Victor Hugo Gonzalez

Pepsico

Mauricio Baranda

CWT

Vince Garcia

BCD Travel

Jessica Ordaz

HSBC

Alibeth Zacarias

Citigroup

Roberto Rodriguez

WalMart

Gabriela Ocampo

Sabre Travel Network

Thank You to Our Sponsors

CARLSON WAGONLIT CWL_07_0774_Logo_Carlson_Print 22/02/2007

ÉQUIVALENCE PANTONES

ÉQUIVALENCES QUADRI

PANTONE 320 C

CYAN 100% JAUNE 40%

PANTONE 485 C

MAGENTA 100% JAUNE 100%

82, bd des Batignolles - 75017 Paris - FRANCE Tél. : +33 (0)1 53 42 35 35 / Fax : +33 (0)1 42 94 06 78 Web : www.carrenoir.com

Ce fichier est un document d’exécution créé sur Illustrator version 10 ou ultérieure).

www.visitmexico.com

10 | GBTA Mexico Conference 2012


WITH SKYTEAM’S GLOBAL NETWORK ACROSS ALL CONTINENTS, TRAVELING HAS NEVER BEEN SO SEAMLESS. Our 15 member airlines connect you to the world seamlessly. SkyTeam offers more than 14,500 daily flights to over 920 destinations across all continents. We make it convenient for you to get wherever you need to go. Mileage earned can be redeemed on all member airline flights. Visit skyteam.com


FIVE GREAT LOCATIONS IN MEXICO Cancun | Poza Rica | San Luis Potosi | Ciudad Juarez | Puebla Palmas

Cancun

Av. Tulum SM 4 MZA 14 lt 2, Cancun, Quintana Roo

San Luis Potosi

Av. Benito Juarez - 1220B, San Luis Potosi, San Luis Potosi

La Quinta #2 AD Poza Rica

Ciudad Juarez

Calle Las Torres-1, Poza Rica, Veracruz

Ejercito Nacional 8211, CD. Juarez, Chihuahua

• FREE Traditional Mexican Breakfast • FREE high-speed Internet • Comfy Pillowtop Beds • La Quinta Returns® guest reward program Puebla Palmas

Av. Zeta del Cochero #407, San Andres Cholula, Puebla Palmas

01-800-SLEEPLQ | www.LQ.com/MX (753-3757)

LA QUINTA is registered in the U.S. Patent and Trademark Office. © 2012 LQ Management, L.L.C.

como nuevo, cada día


CINCO EXCELENTES UBICACIONES EN MÉXICO Cancún | Poza Rica | San Luis Potosí | Ciudad Juárez | Puebla Palmas

Cancún

Av. Tulum SM 4 MZA 14 lt 2, Cancún, Quintana Roo

Poza Rica

Calle Las Torres-1, Poza Rica, Veracruz

San Luis Potosí

Av. Benito Juárez - 1220B, San Luis Potosí, San Luis Potosí

Ciudad Juárez

Ejército Nacional 8211, Cd. Juárez, Chihuahua

• Desayuno mexicano tradicional GRATIS • Internet de alta velocidad GRATIS • Cómodas camas con capa acolchada • Programa de recompensas para huéspedes La Quinta Returns® Puebla Palmas

Av. Zeta del Cochero #407, San Andrés Cholula, Puebla Palmas

01-800-SLEEPLQ | www.LQ.com/MX (753-3757)

como nuevo, cada día

LA QUINTA está registrada en la Oficina de Patentes y Marcas Comerciales de los EE. UU. © 2012 LQ Management, L.L.C.


CON LA RED MUNDIAL DE SKYTEAM, VIAJAR NUNCA HA SIDO TAN SENCILLO. Gracias a la cobertura de red de los 15 miembros de la alianza lo conectamos con el mundo fácilmente. SkyTeam le ofrece más de 14,500 vuelos diarios a más de 920 destinos alrededor del mundo. Le ofrecemos las posibilidades más convenientes para llegar a donde necesite ir. Además de acumular y redimir millas en todos los vuelos de las compañías asociadas. Para mayor información consulte: skyteam.com


Junta Educativa

Sabre Travel Network

Gabriela Ocampo

WalMart

Roberto Rodriguez

Citigroup

Alibeth Zacarias

HSBC

Jessica Ordaz

BCD Travel

Vince Garcia

CWT

Mauricio Baranda

Pepsico

Victor Hugo Gonzalez

Gracias a Nuestros Patrocinadores

CARLSON WAGONLIT CWL_07_0774_Logo_Carlson_Print 22/02/2007

CYAN 100% JAUNE 40%

PANTONE 320 C

ÉQUIVALENCES QUADRI

ÉQUIVALENCE PANTONES

82, bd des Batignolles - 75017 Paris - FRANCE Tél. : +33 (0)1 53 42 35 35 / Fax : +33 (0)1 42 94 06 78 Web : www.carrenoir.com

Ce fichier est un document d’exécution créé sur Illustrator version 10 ou ultérieure).

PANTONE 485 C

MAGENTA 100% JAUNE 100%

www.visitmexico.com

8 | Conferencia de GBTA Mexico 2012


Sesiones Educativas Jueves, El 29 de Marzo Acciones para Generar Riqueza 10:00 am–12:00 pm Este taller es una guía práctica que le ayudará al participante a conocer y practicar las bases de negociación que le permitan mejorar sus vínculos y sus ofertas de servicio a sus clientes. ORADOR: Gerardo Camacho, Consultor Master, Akka Consulting S.C.

Servir es un arte 12:15 pm–2:00 pm

Gerardo Camacho

El cliente es lo de menos. Un revolucionario concepto que nos invita a entender que primero debemos servir bien en lo fundamental: nuestra familia, la gente, nuestro país y el mundo, para luego servir especialmente a nuestros propios clientes. “Vivimos para servir.” ORADOR: Juan Pablo Neira, Entrenador Corporativo

TMC Operaciones e Innovaciones 5:30 pm–6:30 pm El TMC global recientemente ha estado utilizando muchas combinaciones de innovación tecnológica para incrementar la calidad de las reservas que hacen. Este es un reto basado en cuestiones culturales, pero un travel manager activo puede participar en el proceso y asegurar el mejor uso de estas herramientas. Venga y conozca cómo utilizar estas innovaciones en: • Control de calidad • El servicio telefónico de tecnología • Seguridad • Herramientas de reservas en línea • Generación de informes • Scripting

Juan Pablo Neira

ORADOR: J. Grant Kaplan, Principal, Consulting Strategies, LLC

Viernes, El 30 de Marzo La Estrategia en la Administración de los Viajes Corporativos 8:45 am–10:00 am Cual es la estrategia del negocio y como se alinea la política de viajes para apoyar los objetivos de la empresa. ORADOR: Michael Spencer, SSM Director Global Services, Pepsi Co., Estados Unidos

Seguridad Hotelera: Protegiendo Nuestros Huespedes y Asociados 10:15 am–11:30 am Conozca a través de los expertos los principios básicos de la seguridad en la Hotelería y cuáles son los aspectos a considerar como Travel Manager en la elección de Proveedores preferenciales. Identifique los aspectos a considerar para garantizar el bienestar de los viajeros.

J. Grant Kaplan

ORADOR: Jay Galindo, Director, Global Safety and Security — Americas South Marriott, Estados Unidos

28–30 de Marzo 2012 | World Trade Center Ciudad de México | 7


el problema

coMpra de BoletoS de aviÓn. la compra de boletos de avión, por ejemplo, es un gasto que normalmente afecta las líneas de crédito corporativas individuales de cada empleado. de acuerdo con estudios realizados por Mastercard®, en promedio cada empleado utiliza cerca del 40 por ciento de su crédito en la compra de boletos de avión nacionales y aproximadamente 70 por ciento en vuelos internacionales.

con una solución flexible

SolucioneS MaStercard® para viajeS y viáticoS

se vea afectada con la adquisición de los mismos. por su amplia aceptación en comercios, restaurantes, hoteles, por la posibilidad de retirar de cajeros automáticos, e incluso, por su amplia gama de seguros y asistencias, las soluciones Mastercard® para gastos de viajes y viáticos, se han convertido en una garantía hacia la satisfacción de clientes empresariales, mismas que cumplen con el compromiso de innovación que caracteriza a Mastercard® , y que se basa en ofrecer alternativas de pago que establezcan un sistema comercial mundial eficiente y seguro.

las soluciones de Mastercard® para viaje y viáticos, cuentan con un producto llamado cuenta centralizadora de viajes (cta), un medio de pago virtual diseñado para la compra de pasajes aéreos, que permite que el uso de la línea de crédito de cada empleado no

Mastercard® cuenta con una suite de productos para viajes y viáticos, disponibles en paquete o por separado, emitidos y soportados por la banca en México, que ofrecen grandes beneficios a las empresas de cualquier tipo y que van desde los medios de pago en tarjetas plásticas y virtuales, hasta

adquirir una solución que eficiente la manera de administrar los costos corporativos de viajes y que facilite la generación de reportes para consolidar y analizar los mismos, ya es posible gracias a los productos de medios de pago y administración de viajes, viáticos y gastos de representación que Mastercard® ha creado para cubrir las necesidades de cualquier tipo de empresa.

esto limita la capacidad individual de financiamiento de otros costos relativos a viáticos.

la solución

nueva cuenta centralizadora de viajeS

SoluciÓn FleXiBle a la Medida de cada eMpreSa

una potente plataforma de administración y reporte de información a detalle que incluye: Gasto en proveedores preferenciales, históricos y tendencias de viaje de los empleados. esto permite a las empresas tener un mayor control y mejora sobre sus gastos de viaje, así como la reducción de costos y tiempos en una mayor eficiencia en su experiencia de compra.

control SoBre loS GaStoS las soluciones de Mastercard® para viajes y viáticos están diseñadas para que las empresas y sus empleados inviertan tiempo en planear su viaje de forma eficiente y segura contando con la tranquilidad que le brinda el respaldo de los productos y herramientas Mastercard® para el control de sus gastos y compra de:

SMartdata® Mastercard® ha creado una innovadora herramienta de reportes y manejo de gasto desarrollada por Mastercard: Smartdata®, la cual permite que tanto la compañía que la utiliza como su agencia de viajes, puedan conocer en tiempo real la información de sus gastos

en el rubro de viajes de negocio las 24 horas del día, los siete días de la semana y durante todo el año. de esta forma, cada empresa cuenta con la garantía de obtener reportes detallados que le permitan tener un mayor control y mejora sobre los gastos de viaje, así como la reducción de costos y tiempos en la gestión de datos.

• Boletos de avión en las aerolíneas Cargos por servicio Hospedaje Renta de autos Eventos Gastos de representación Etc. • • • • • •

para mayor información, contáctenos a través de: cps_mexico@mastercard.com


Oradores Principales Mauricio Baranda Director General, Carlson Wagonlit Travel Sesión General: Panel CEO’s de Líneas Aéreas, Moderador Viernes 30 de Marzo Mauricio Baranda tiene 30 años trabajando en empresas de servicio, dentro de las industrias de Seguros, Bancaria, de Tecnología y de Viajes, trabajando durante estos años en áreas administrativas, financieras, comerciales y los últimos 7 años ocupando posiciones de Direccion General, trabajando para Carlson Wagonlit México en esta posición desde Junio de 2006. Ha tenido oportunidad de trabajar y vivir en diversos países de América Latina, destacando Brasil, Argentina y Colombia, razón por la cual le ha permitido tener un conocimiento profundo de los mercados latinoamericanos más importantes. Mauricio es mexicano por nacimiento, licenciado en Administración de Empresas por la Universidad Autónoma Metropolitana y cuenta con postgrados en Finazas por el ITAM, en Planeación Estratégica y en Creación Estratégica de Valor por el London Business School. Habla con fluidez Español, Ingles y Portugués. Fue miembro de la mesa directiva de la AMITI (Asociación Mexicana de la Industria de Tecnología de la Información) llegando a ocupar el cargo de Vicepresidente, así también, ha sido instructor de ICIC (Instituto de Capacitación de la Industria de la Construcción) en las materias de Administración y Análisis e interpretación de Estados Financieros.

Danilo Correa Sepulveda Director Comercial, Para La Region Centro America, Mexico, y El Caribe, AvianacaTaca Sesión General: Panel CEO’s de Líneas Aéreas, Panelsita Viernes 30 de Marzo Ingeniero en Administración de la Universidad Nacional de Colombia, con especialización en Marketing de la universidad de los Andes. Cuenta con 11 años de experiencia en aviación en diferentes áreas como Revenue Management, Planeación Comercial, Country Manager México, adquiriendo de esta forma una perspectiva integral y avanzada del negocio. Recientemente y como resultado de su amplia trayectoria y sus logros fue promovido como Director Comercial del grupo AviancaTaca para la región Centro America, México, y El Caribe, siendo responsable por la

Introduccion del Patrocinador Augusto Zelaya Castro Director de Ventas y Account Management, CWT Sesión General: Panel CEO’s de Líneas Aéreas, Viernes 30 de Marzo Augusto tiene una experiencia de 14 años en el turismo. Él siempre ha construido una carrera en operaciones, ventas y gestión de clientes de nuestra industria.

operación comercial de 12 países, 230 colaboradores, y un ingreso superior a los USD 400 millones de dólares anuales. Su modelo de Gestión se fundamenta en el ejercicio de un liderazgo fuerte, una visión estratégica, el mejoramiento continuo, la innovación, un alto compromiso con una filosofía de servicio, y la consolidación de equipos de trabajo de alto rendimiento. A nivel personal, Danilo es un asiduo lector que renueva constantemente su conocimiento, y a quien le gusta estar actualizado de lo que pasa en los entornos político, social, económico y negocios internacionales. Aprecia la experiencia de las personas y valora su estilo genuino, honesto y directo. La aviación le ha desarrollado una pasión por conocer el mundo, sus culturas y matices.

José Sampol Director de Norte-America, TAM Airlines Sesión General: Panel CEO’s de Lineas Aéreas, Panelista Viernes 30 de Marzo José Sampol es de 53 años de edad, es casado y tiene una hija de 22 años en la universidad. Nació en Montevideo, Uruguay, pero ha vivido en el extranjero durante muchos años. Habla con fluidez en Inglés, español, portugués y francés. Su vida profesional ha estado siempre en la aviación. Comenzó con Air Paraguay en Montevideo a la edad de 18 años trabajando como auxiliar de contabilidad. Un año más tarde comenzó a trabajar en el servicio de pasajeros y más tarde fue ascendido a posiciones diversas en Alemania, Bélgica, España, Francia y Suiza. Se desempeñó como Gerente Comercial en Río de Janeiro, y fue trasladado a Los Ángeles, California, como Gerente General de la Costa Oeste. En 1992, fue trasladado a Miami como vicepresidente de ventas y marketing, y ha estado allí desde entonces. A mediados de la década de 1990, TAM Airlines adquirió Air Paraguay, y José se mantuvo como Gerente de Ventas, y su contribución fue un factor decisivo en el inicio de la ruta EE.UU. desde Brasil, que comenzó en 1998. José se mantuvo en TAM hasta el año 1999. Volvió a TAM Airlines en 2003 y en 2008 fue nombrado director de operaciones en Norteamérica de TAM, que supervisa todos los aspectos de operación de la compañía en los EE.UU., Canadá, el Caribe, México y Oceanía.

En CWT, Augusto desarrolló su carrera y se destacó como Director de Operaciones durante 5 años, responsable de entregar un servicio excepcional al cliente, tecnología innovadora y la implementación de procesos, aumentando la productividad y rentabilidad. En el área comercial, Augusto es el responsable de ventas y los departamentos de Account Management, durante el año 2011 reporto una excelente retención de clientes superior al 99,5% A través de una planificación estructurada, reforzó los aspectos principales ventajas competitivas de CWT como TMC en México.

6 | Conferencia de GBTA Mexico 2012


PROGRAMA Miércoles — 28 de Marzo Coctel de Bienvenida Patroncina World Trade Center

7:00 pm–9:00 pm

Sesión de Bienvenida

6:00 pm–7:00 pm

Jueves — 29 de Marzo

Viernes — 30 de Marzo 8:00 am–8:45 am 8:45 am–10:00 am

Café SESIÓN EDUCATIVA: La Estrategia en la Administración de los Viajes Corporativos

Comida y Sesión General: Panel CEO’s de Líneas Aéreas Patrocina Carlson Wagonlit Travel

2:00 pm–3:45 pm

SESIÓN EDUCATIVA: Servir es un arte

Exposición

12:00 pm–2:00 pm

RECESO

12:00 pm–12:15 pm

SESIÓN EDUCATIVA: Acciones para Generar Riqueza

10:00 am–12:00 pm

Desayuno y Sesión General Los Viajes Corporativos desde la Visión de un experto Patroncina MasterCard

8:00 am–9:45 am

Coctel Patroncina IHG

6:30 pm–8:00 pm

SESIÓN EDUCATIVA: TMC Operaciones e Inovaciones

5:30 pm–6:30 pm

Exposición

3:45 pm–5:30 pm

Comida y Sesión General

2:00 pm–3:45 pm

12:15 pm–2:00 pm

SESIÓN EDUCATIVA: Seguridad Hotelera: Protegiendo Nuestros Huespedes y Asociados

10:15 am–12:00 pm

Receso

10:00 am–10:15 am

Oradores Principales Jim McMullan Presidente y CEO, de la GBTA Comida Sesion General, Jueves 29 de Marzo Jim McMullan ha construido una carrera de veinte años en viajes corporativos. Jim comenzó su carrera de viaje a finales de 1980 con un breve period en TWA. Después de graduarse en la universidad, Jim pasó cinco años en Maritz Travel Company y otros cinco años con American Express Travel Services. Jim se trasladó posteriormente a la parte compradora, administrando los

viajes corporativos para Norteamérica de Monsanto durante seis años y luego desarrollo el Programa Global en dos años. Recientemente, Jim tomó una posición con el Research Triangle Institute para crecer y administrar su programa de viajes mundial. A lo largo de los últimos nueve años, él ha sido miembro de GBTA, así como el capítulo local, el St. Louis Business Travel Association (STLBTA). En 2004, Jim se convirtió en el tesorero STLBTA, y dos años más tarde se convirtió en el presidente del capítulo. Jim fue elegido como Presidente del Consejo de Presidentes de capítulos ‘en 2007. Jim fue vicepresidente de NBTA antes de ser electo como CEO y Presidente de GBTA en Agosto del 2011.

28–30 de Marzo 2012 | World Trade Center Ciudad de México | 5


GBTA Mexico Rodolfo G. Macedo Jimenez GBTA México Regional Director Gral Pablo de la Garza No. 35 Col. Heroes de la Revolución Naucalpan Edo de Mexico 53840 Tel/Fax: +52 55 5295 2793 rmacedo@gbta.org

Estimados Colegas: En nombre de la Junta Directiva de GBTA México, me es muy grato darles la bienvenida a esta nuestra Conferencia de GBTA México 2012. Les agradezco y los felicito por tomarse el tiempo de aprender y compartir sus experiencias entre colegas.

¿Que es GBTA Mexico? GBTA México, fundada en 2007, es la única asociación mexicana de gestores de viajes de negocios. Es filial de la Global Business Travel Association (GBTA). Mundialmente, GBTA es reconocida como la entidad que lidera la industria de Viajes de Negocio y Reuniones. Actualmente, con más de 5,000 afiliados, la GBTA en forma conjunta representa más de USD $340 mil millones de inversión anual en gastos de viajes de negocios y reuniones. La GBTA también resguarda una red de 17,000 gerentes de viajes y reuniones del sector público y privado, así como un gran número de proveedores de servicios turísticos. Entre los miembros de esta red, la GBTA organiza eventos e iniciativas para estimular relaciones empresariales, noticias, capacitación, desarrollo profesional, investigación y defensa de los intereses de la industria. Para mayor información, visite gbta.org.

Esta conferencia es muy especial para todos nosotros ya que como todos saben GBTA dándole más importancia al mercado Global atendiendo la dinámica que se está dando en nuestro entorno, siempre enfocados al tema de los viajes corporativos y lo dinámica que gira a su alrededor. Lo único constante hoy en día es el cambio y en la medida que lo entendamos y evolucionemos con él será nuestro éxito. Este año 2012 se visualiza como un año de retos para la industria de los viajes, por lo que debemos tomar mano de la tecnología, fuentes de información y red de colaboración para facilitar nuestra toma de decisiones y por supuesto hacer más agradable la vida a nuestros viajeros, por ello los invito a que participen activamente en cada una de las pláticas y sesiones que hemos preparado, entre mejor capacitados estemos podremos sortear con mayor facilidad los retos que se nos presenten en el día a día para lograr nuestros objetivos y metas. Para mí es un honor formar parte de la Junta Directiva de esta extraordinaria organización que agrupa tanto a compradores como proveedores de viajes corporativos en México. Estoy convencido de que esta asociación nos ayuda a crecer profesionalmente y de esta forma potencializar nuestra carrera profesional esto sin duda se ve reflejado en nuestro propio bien y en el de la empresa donde laboramos. Me dará mucho gusto saludarlos personalmente, escuchar sus puntos de vista, experiencias y necesidades para hacer de GBTA capitulo México una asociación de gran valor en su actividad diaria y maximizar el valor de su membresía. Nuevamente, ¡Bienvenidos a esta su Conferencia! Que la disfruten y aprovechen. Un cordial saludo,

Victor Hugo Gonzalez Gerente de Servicios Corporativos y Real State, Pepsico 28–30 de Marzo 2012 | World Trade Center Ciudad de México | 3


Es fácil sEntirsE como nuEvo, todos los días En la Quinta inns & suitEs® con: • Desayuno mexicano tradicional GRATIS • Internet de alta velocidad GRATIS • Cómodas camas con capa acolchada • Piscinas

• Cafetera, secadora de cabello, plancha y tabla de planchar en la habitación • Amplios vestíbulos para relajarse, trabajar o conocer personas

01-800-SLEEPLQ | www.LQ.com/MX (753-3757)

Más de 800 ubicaciones en los Estados Unidos, México y Canadá

como nuevo, cada día

LA QUINTA está registrada en la Oficina de Patentes y Marcas Comerciales de los EE. UU. © 2012 LQ Management, L.L.C.


Conferencia de GBTA México 2012 28–30 de Marzo 2012 World Trade Center Ciudad de México

gbta.org/mexico

Patroncina de Program:


test