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P l a n

d e

C om u n i c a c i

n e s

Contenido 1. Nombre de la empresa 1.1

Ubicación

1.2

Público Objetivo

1.3

2. Misión

Razón del negocio

3. Visión

4. Valores

5. Objetivos

6. Estrategias 7. Tácticas

7.1 Anexo, Matriz DOFA

8. Organigrama

8.2 Funciones

9. Cronograma

10. Indicadores

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1. Empresa Tienda de ropa y zapatos americanos Nombre: Bela, Tienda de Moda Ubicación: Bela Teida de Moda, estará ubicado en un reconocido centro comercial de la ciudad de Bucaramanga, Santander. Público objetivo: Mujeres y hombres con una edad promedio de 15 a 35 años,

que estén en un estrato que oscile entre 4, 5 y 6.

La ciudad de Bucaramanga, es reconocida por ser un centro de moda y ser sede de grandes desfiles, además siendo ésta la capital del diseño y fabricación de zapatos. Por tal motivo se convierte entonces como un punto de referencia para impulsar nuevos estilos y tendencias en sus habitantes, combinados con su gusto y cultura. Bela Tienda de Moda llegará con una gran oferta al mercado impulsando la moda y la venta de ropa americana, concepto que no se ha desarrollado en esta ciudad, pues su habitantes aún recurren a las marcas comunes que se ofrecen en el mercado, dejando ver una línea en común entre la población, no permitiéndoles a las personas crear su estilo propio.

2. Misión Somos una tienda que impulsa las tendencias actuales de moda, buscando estilo, comodidad e identidad entre las personas que usan nuestra ropa.

3. Visión

Ser en el año 2017 la mejor tienda de exclusiva ropa americana que exista en Bucaramanga, generando diferentes estilos entre sus clientes potenciales.

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4. Valores 

Responsabilidad: Bela, Tienda de moda, tiene el deber de guardar la información confidencial de sus clientes, y amortizar sus deudas a proveedores y empleados de forma oportuna.

Respeto: la cortesía con sus clientes, proveedores y empleados es

fundamental para un buen trabajo en equipo y el éxito de Bela, Tienda de Moda.

Fidelidad: con sus proveedores es indispensable para generar confianza en ellos y poder obtener mayores créditos a largo plazo y la mejor línea de ropa.

Servicio: el buen servicio junto a la amabilidad que ofrece Bela, Tienda de Moda, marca la diferencia con su competencia, no solo en la forma de atender sino también en el asesoramiento de acuerdo a la personalidad de cada cliente.

Paciencia: con los clientes a la hora de satisfacer sus necesidades.

5. Objetivos 

Dar a conocer a nuestro nicho de mercado que existe una tienda de moda en un sector exclusivo de la ciudad.

 

Posicionar la tienda, como un lugar con estilo, moda y glamour. Ofrecer como valor agregado a los clientes asesoría de imagen y vestuario de acuerdo a su personalidad e identidad.

Buscar ser reconocidos en el sector comercial, como una tienda que ofrece la mejor calidad de ropa y zapatos de acuerdo a la moda que se esté imponiendo en el mercado.

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6. Estrategias 

Buscar la manera de poder estar en programas de la televisión local en diferentes temporadas, dando a conocer los estilos que han llegado al mercado y se imponen de acuerdo a la época y los espacios de la ciudad.

En éste no solo se hablará acerca de la moda, sino también se darán a conocer la ropa y zapatos que se pueden encontrar en Bela, Tienda de Moda, sumado a ello una asesoría de acuerdo a los distintas personalidades y medidas de los clientes. 

Organizar mensualmente un día especial para la mujer u hombre que le

gusta estar a la moda, donde se compartirá un cocketel y habrá descuento en todos los productos de la tienda, teniendo en cuenta que habrá una hora específica para el evento y las promociones. Esto permitirá que la tienda se dé a conocer y pueda ganar más clientes.

Para promover las ventas del almacén, se llevará a cabo el uso de la

tarjeta V.I.P, a ésta accederán los clientes potenciales, aquellos que acumulen ventas de quinientos mil pesos en un solo mes, a partir de éste monto se irán sumando durante las compras siguientes hasta sumar el

monto de dos millones, al cumplir dicha meta la tienda dará un obsequio

de la colección a su cliente. 

Aliarse con los diseñadores de calzado y moda de Bucaramnga, de esta manera Bela, Tienda de Moda aparte de vender ropa americana, promueva el talento de los Bumangueses.

Hacer parte de los eventos de moda que se realizan anualmente en la ciudad de Bucaramanga, para dar a conocer no solo la tienda, sino también los productos exclusivos que esta ofrece. A partir de ello realizar

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nuevos contactos de proveedores y diseñadores, que sean útiles para obtener diferentes mercancías exclusivas y novedosas para los clientes. 

El arte es una de las mejores formas de transmitir un mensaje y una estrategia efectiva para generar impacto y recordación del mensaje en los públicos, por ello una de las actividades propuestas es la

realización de un “flash moob”, una acción organizada en la que un gran grupo de personas se reúne de repente en un lugar público(en este caso, la

plazoleta

del

centro

comercial),

realiza

algo inusual y luego se dispersa rápidamente. Suelen convocarse a través de los medios virtuales y buscan transmitir una idea clara,

como en este caso la recordación de Bela, Tienda de Moda como gran opción para su armario.

7. Tácticas  Hacer hincapié en el marketing viral; a través del Facebook, twiiter, email, página web y publicidad en portales online de la ciudad, como medios para impulsar y dar a conocer la nueva tienda exclusiva de moda.

 Crear rompetráficos, y ubicarlos dentro del centro del centro comercial, dando a conocer el nombre de la tienda e invitando a las personas a visitarla, generando en ellos expectativa.

 Repartir volantes antes, durante y después de estar abierta la tienda,

como medio para dar a conocer sus productos, la ubicación y sus valores agregados que ofrece Bela, Tienda de Moda.

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Crear una base de datos unificada que permita reconocer las características

de

los

compradores,

para

estrategias según las características definidas

de

esta

forma

crear

ANEXO Matriz DOFA Debilidades

Oportunidades 

Fortalezas

Impulsar

el

 El diseño de

 La

mercado de ropa

interior

americana en un

puede llegar a

de

sector exclusivo de

tener la tienda

reconocidas

moda.

y

en la ciudad,

Ofrecer exclusivas

llamativo para

que

les

prendas, dando a

las

brindado

un

conocer

que visiten el

estilo

centro

por

muchos

comercial.

años

a

estilos

diferentes generen

que impacto

Alianzas

con de

diseñadores

se

ha

personas

belleza

y

marcas

común

brinda

ciudad,

como

Bela,Tienda

medio

para

los

bumangueses.

vestuario que

calzados de dicha

promover el talento

competencia

que

 La asesoría de

en los clientes. 

Amenazas

de Moda a sus clientes.

Santandereano.

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8. Organigrama

Bela, Tienda de Moda

Dueño Socios Empleado

Contador

Funciones 

Dueño: es quien administra, realiza los contactos con proveedores y buscar generar un buen clima dentro del almacén, sumado a ello genera las relaciones públicas y la publicidad para el almacén.

Socios: son quienes darán el aporte financiero para construcción y gastos de la tienda.

 

Contador: es quien llevara las cuentas contables del negocio.

Empleado: será una mujer, quien tendrá conocimiento sobre moda y tenga la capacidad de asesorar a los clientes. 9


9. Cronograma

Bela, Tienda de Moda OBSERVACIÓN

NOMBRE CARGO FUNCIÓN

DESCRIPCIÓN HORA

Luisa

Administrar,

Es la encargada Por

Se

Fernanda

gestar

de

semanalmente,

Afanador

relaciones

contactos con los

para dar a conocer

Ardila

públicas,

proveedores

las

Dueña

hacer definir

realiza

falencias

y

desarrollar

la internacionales,

errores en que se

publicidad

y crear

las

incurrieron,

mercadeo,

y estrategias

de

buscar

generar buen

un publicidad

y

clima mercadea,

organizacional. además

las

estrategias evitar

de

y

para

cometerlas

nuevamente

no

promover el buen

sólo en el medio

clima

interno

organizacional.

también

sino con

el

medio externo. Leonardo Afanador Ardila

Socio

realizará una

Aporte

Es quien invertirá Por

Se

financiero

una

reunión cada mes,

suma

de definir

dinero para llevar

para dar a conocer

a

como

cabo

la

realización

del

negocio.

ha

ido

evolucionando negocio

a

el nivel

financiero

y

comercial en dicho 10


sector.

Sin nombre

Contador

Realizar

las Llevará

cuentas

mensualmente la

contables

contabilidad del

Por definir

negocio. Sin nombre

Empleado Atender a los Atender y clientes hacer

y asesorar a los los clientes ,

9:00

Se

realizará

am a

semanalmente,

8:00

para dar a conocer

pm

las

servicios

brindándoles un

generales

excelente

errores en que se

servicio, además

incurrieron,

de estar

buscar

encargada de los

estrategias

servicios

evitar

generales de la

nuevamente

tienda, como :

sólo en el medio

barrer, trapear,

interno

sacudir y

también

organizar la

medio externo.

falencias

y las para

cometerlas no

sino con

mercancía.

10.

y

Indicadores

11

el


Publicidad Tarjeta Personal

12

Plan de comunicaciones  

de una tienda de moda en Bucaramanga.

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