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CONCEPTOS BÁSICOS DE LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL, LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES FINALES

NANCY BARRAGÁN T.


CONCEPTOS BÁSICOS DE LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL, LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES FINALES

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CONCEPTOS BÁSICOS DE LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL, LOS CLIENTES Y CONSUMIDORES FINALES

INTRODUCCIÓN

En el desarrollo de esta actividad voy a involucrar todos los procesos de distribución y logística, aprendidos en la guía, buscando identificar los canales más utilizados de acuerdo al tamaño de las empresas, a los volúmenes de ventas y las distancias que tiene que recorrer un fabricante para llegar a su cliente final. Estoy consciente de la importancia que tiene este último proceso en una empresa ya sea de productos o servicios, y de cómo debe montarse un proceso cuidadoso en donde se logre dar valor agregado al cliente a través de la entrega y la exposición de los productos oportunamente.

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ACTIVIDAD No. 1

GUIA DE TRABAJO No. 1 Tarea 1 Revise la lectura del Diseño de los canales de distribución en función de las capacidades relacionales y la internacionalización, disponible en: http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=b9d9d6b2-6dd7-425f-ba87a7ee75cf7f65%40sessionmgr104&vid=2&hid=127 Identifique las características y el diseño y estructura de los canales de distribución. Identifique las relaciones y los procesos de los canales de distribución.

http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=b9d9d6b2-6dd7-425f-ba87-a7ee75cf7f65%40sessionmgr104&vid=2&hid=127

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A partir de la lectura realizar la siguiente actividad Individual: Analice como funciona una empresa integrada en su localidad o ciudad, puede ser un almacén de cadena o un Hipermercado, señale cuáles son sus funciones, si tienen sucursales en qué puntos, presente un gráfico donde los explique, argumente su respuesta. Supermercados del Norte, es un supermercado que ofrece productos lácteos, de grano y aseo, con buenos precios y en empaques de diferentes tamaños, que no se consiguen en las grandes superficies. Consigue su inventario en dos vías; directamente con los productores de lácteos como Alpina, Algarra, para sus pedidos de leche en diferentes versiones y sus derivados como yogurt, quesos, queso crema, leches achocolatadas entre otros. Productos Coca Cola y

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Postobón y Bavaria para Gaseosas, jugos y cervezas. Para los granos, licores y conservas, consigue todo su inventario en almacenes Makro, en donde consigue precios competitivos y se puede llevar la mercancía de una vez. Abastece a los apartamentos de la zona, tiene un punto de atención y 3 personas que entregan pedidos a domicilio a 10 cuadras a la redonda de 8 a.m. a 10 p.m. de lunes a domingo. La forma de pago es únicamente en efectivo.


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Tarea 2 Estudie la lectura Decisiones para la distribución física de los productos un enfoque cuantitativo, disponible en las bases de datos de la Ean: http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer Visite varios mayoristas de su localidad o ciudad del sector agroalimentario, investigue cuáles son los servicios que prestan para los fabricantes y los minoristas con los que trabaja, presente un informe con los resultados de la visita. COORATIENDAS En el sector se encuentra ubicado un supermercado pequeño, para atender la demanda de barrios vecinos. El supermercado tiene una oferta de productos de la canasta familiar perecederos, no perecederos y productos de aseo personal y para el hogar. El supermercado tiene productos que consume de proveedores fabricantes, como lácteos, quesos, arepas, carne, pollo, entre otros. De productos no perecederos, que recibe directamente de Cooratiendas, pues ellos son una agrupación de cooperativas detallistas, de manera que recibe productos de granos, aseo personal y de aseo

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para el hogar con descuentos importantes, para venderlo al cliente final. Al pie de la letra, Cooratiendas cuenta su propia bodega de acopio mayorista de más de 4000m2 para ofrecer un amplio surtido de productos para su negocio, garantizándoles precios a escala de mayorista. http://www.cooratiendas.com/Mision.html

En el supermercado se administran inventarios diariamente y se hace reposición de productos semanales, para que las cantidades de mercancía solicitada sea la correcta, para ser competitivos, pues en los alrededores de este supermercado están ubicados almacenes de cadena importantes, como Carulla, Súper Tiendas Olímpica, Éxito y Carrefour.


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Cooratiendas maneja marcas propias en todos los productos perecederos que se controlan en las bodegas principales en donde hace el acopio de todos los productos comercializados, para obtener precios favorables por los volúmenes de compras que manejan. En cuando a las marcas propias, en las bodegas principales se encargan de hacer el diseño de los empaques de los diferentes productos, de conseguir las cajas en donde se deben transportar los alimentos, que cumplas con las capacidades en tamaño y físicas para soportar el peso en el bodegaje de los alimentos. Conocí algunos de los productos de las marcas propias en el

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supermercado, como granos, sal, chocolate en pastillas, café y pan; pero en la página web de la cooperativa encontré los demás productos que manejan, tienen detergentes, jabón de platos, aceite, atún, salsa de tomate y mayonesa.


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Tarea 3 Haga la lectura del libro Paz, H.Canales de distribución gestión comercial y logística. Disponible en las bases de datos de la Ean: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/docDetail leer los capítulos: Capítulo 1. Conceptos generales Capítulo 2. Funciones sistemas y flujos Capítulo 3. La intermediación comercial Identifique los tipos de canales de distribución, la función de cada uno de ellos y la de la intermediación comercial. A partir de la lectura realizar la siguiente actividad individual:

Estudio de Caso: La nueva guerra de las colas

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Para contestar este caso deberá leer el artículo de la Revista Dinero disponible en Internet en http://www.dinero.com/ edición-impresa, publicado el 7 de febrero del 2011. A partir de la lectura: Conteste las siguientes preguntas: 1.

Analice los precios de Big Cola en los diferentes canales de distribución, cómo se fija el precio de venta final para cada canal. R/Bajo la premisa “precio justo mas no barato”, se asume que los precios finales que Big Cola establece para cada canal de distribución, tiene contemplado todo el procesos desde la fabricación, embotellamiento, embalaje, almacenaje, transporte y entrega a los mayoristas y minoristas, se ajustan al plan de utilidades. De acuerdo a la demanda creciente de sus productos en especial de Big Cola, que tiene un precio un 20% aproximadamente menor que el de la competencia en Colombia. Su estrategia en los diferentes países en donde tiene presencia, es tener precios competitivos para personas exigentes, logrando cautivar publico de diferentes

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niveles socioeconómicos, de diferentes ubicaciones geográficas con un precio accesible a la mayoría de la población y un cubrimiento TAT y grandes superficies óptimo. http://www.ajegroup.com/concepto.php

De acuerdo a la proyección de ventas estimada para el año en curso, y con la apertura de su planta en Bogotá, la apertura de una nueva planta en Funza y la ampliación de esta misma, fija los precios en las diferentes plazas involucrando el precio de transporte que es el que un momento dado puede marcar la diferencia para lugares del territorio nacional, retirados de su planta de producción.


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Para mantener los mismos precios en la zona de la costa, tiene proyectado abrir una planta para cubrir esa zona y transferirles los mismos precios en que se consiguen sus

productos en las grandes ciudades del país, abarcando primero las tiendas, supermercados y por último las grandes superficies.

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PRESENCIA DE BIG COLA EN EL MUNDO NANCY BARRAGÁN T.


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2.

Explique gráficamente los canales de distribución que utiliza Big Cola, los intermediarios que lo componen y las características de los canales. SISTEMA DE CANALES MÚLTIPLES

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Fabricante Ajecol Marca Big Cola: Ajecol es una empresa multinacional, con holding en España que se encuentra presente en Colombia con una planta

propia en Funza, municipio aledaño de Bogotá. En donde se encargan de fabricar y embotellar bebidas carbonatadas, jugos, té, entre otros.

Mayoristas: Los mayoristas, se encargan de adquirir grandes volúmenes de producto con descuentos y

precios especiales para trasladárselos a detallistas y organizaciones. Un ejemplo es Makro.

Almacenes de Cadena: Son llamados grandes superficies también, como Carrefour, Exito, Carulla, súper tiendas Olímpica, entre otros, que en algunas negociaciones reciben productos en consignación y en otras oportunidades comparan grandes volúmenes con descuentos especiales, para vender sus productos al cliente final.

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Detallistas: Los detallistas son en su mayoría TAT, que compran sus productos a los mayoristas y en algunas oportunidades a los fabricantes con precios especiales para vender directamente al Consumidor Final. 3.

Haga una comparación de la función de los canales y de la distribución comercial.

FUNCIÓN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN Desarrollo del Mercado: El canal asume la responsabilidad de abrir los canales y desarrollar clientes. Comunicaciones: El canal se encarga de comunicar a través de la publicidad y las relaciones públicas, los productos en el mercado. Negociación: El canal establece las condiciones comerciales, que tiene que ver con los descuentos, entregas, formas de pago y en general todo lo relacionado con el manejo legal de la entrega del producto al cliente. Distribución física: El canal se encarga del almacenamiento, embalaje y transporte de las mercancías. Financiación: El canal usa instrumentos de financiación y ofrece y asigna plazos de pago, asumiendo el riesgo de la cartera.

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FUNCIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN COMERCIAL Hacer llegar al consumidor final el producto que se promete, para tener clientes satisfechos y frecuentes. Activar productos en almacenes de cadena, supermercados o en la plaza en donde se entregue el producto al cliente final. Cumplir con los procedimientos establecidos en las negociaciones y estar alerta de que los proveedores cumplan con los tiempos estipulados en esta negociación. Verificar que los productos lleguen as u destino en óptimas condiciones y que se encuentren abastecidos los puntos de venta. Cumplir con utilidad de lugar, tiempo y posesión. En la distribución comercial se debe estar atento a todos los procesos incluyendo el pago oportuno de la cartera de su cliente y velar porque mantenga un buen comportamiento.


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4.

Presente un informe con el resultado

En los departamentos de logística y distribución debe existir un engranaje, que permita que los procesos se lleven adecuadamente y que las promesas que se hacen desde la venta y desde distribución comercial, se cumplan dentro de los estándares de calidad que se acojan en la planeación de logística y entrega del producto a los diferentes canales; mayoristas, almacenes de cadena ó minoristas.

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CONCLUSIONES

 Es importante identificar los procesos de distribución que maneja cada compañía para ser eficientes en los resultados y disminuir costos que puedan trasladase al cliente final.  La globalización ha permitido que las empresas sean aún más competitivas y encuentren aliados importantes para dar siempre un valor agregado a sus productos, que sea percibido por los clientes.  De nada sirve un buen producto si no se cuenta con la infraestructura o un aliado en distribución y logística que tenga la infraestructura y la capacidad de respuesta, para entregar los productos al cliente final en el lugar y en el momento en que los necesita.  El proceso más importante de cualquier producto o servicio es la distribución y la planeación para llegar a esta.

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BIBLIOGRAFIA  Gestión Logística Integral, Luis Aníbal Mor García, ECOE  Gestión de Mercados, Martha Ruth Mendoza Torres, Universidad EAN, 296 a 309.  http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer/pdfviewer?sid=b9d9d6b2-6dd7-425f-ba87a7ee75cf7f65%40sessionmgr104&vid=2&hid=127  http://www.cooratiendas.com/Mision.html  http://web.ebscohost.com/ehost/pdfviewer  http://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/la-nueva-guerra-colas/112404  http://www.ajegroup.com/concepto.php

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DISTRIBUCIÓN Y LOGÍSTICA  

Conceptos básicos de la distribución comercial, los clientes y los consumidores finales

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