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Der PreSales Marketing Kundenmagnet Kapitel 7: Die Nabe: Wie die zentrale Kontaktliste funktioniert


Die Nabe: Wie die zentrale Kontaktliste funktioniert Die Verfügbarkeit von qualifizierten Kontaktdaten ist die Basis für jede Form von Direktmarketing. So ist es auch beim PreSales Marketing. Elementar wichtig ist die zentrale Adressdatenbank – wir sprechen hier von der Kontaktliste. Die zentrale Kontaktliste speist sich sowohl aus dem konventionellen Marketing als auch aus dem Social Network Marketing. Ein Eintrag in die Kontaktliste erfolgt beispielsweise dann, wenn jemand Ihnen eine Visitenkarte überreicht hat, Ihren Newsletter abonniert oder Ihrer Gruppe bei XING beitritt. In der zentralen Kontaktliste werden also alle Ihre Kontakte aus sämtlichen Kommunikationskanälen zusammengetragen und integriert.


In der zentralen Kontaktliste speichern Sie so viele Informationen wie nur möglich über Ihre Kontakte ab. Neben den absolut wichtigen Adressdaten erfassen Sie vor allem auch: • • • • • • •

Webseitenadresse Geburtstag Weiterempfehlung (von wem/an wen) und Reaktionen darauf Reaktionen bezüglich Weiterempfehlungen Beginn des Kontakts, Art der primären Kontaktaufnahme Kontaktform (offline/online) und genutzte soziale Netzwerke Informationsstand des Kontaktes

Sichern Sie diese Informationen außerhalb der sozialen Netzwerke, also extern. Ob Sie dafür eine Excel-Liste oder eine spezialisierte Datenbank (Customer Relationship Management, CRM) verwenden, hängt von Ihren persönlichen Ansprüchen und dem Umfang Ihrer Kontaktliste ab.


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