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Der PreSales Marketing Kundenmagnet Kapitel 6: Wie Sie die Kontakte pflegen


Wie Sie die Kontakte pflegen Wenn Sie viele direkte Kontakte gesammelt haben, ist das schon die halbe Miete. Nach der Kontaktgewinnung besteht die nächste Aufgabe nun in der Kundengewinnung und der Kundenbindung. Im PreSales Marketing bauen Sie dazu ein System auf, mit dem Sie systematisch und automatisch Ihren vorhandenen Kontakten neue und hochwertige Informationen anbieten. An dieser Stelle machen Sie noch kein Angebot – das Verkaufen kommt später von ganz alleine. Mit diesem Vorgehen erreichen Sie vorrangig die Kontakte, die Sie über das Social Network Marketing angesprochen haben. Ihre primären Kontakte erwarten von Ihnen wertvollen Content, Tipps und Erfahrungen von einem Experten. Damit bleiben Sie nah an Ihren Kontakten und wandeln diese sukzessive zu Kunden um, sofern Sie passende Produkte über Ihre Kommunikationskanäle bereithalten. Bei der Kontaktpflege können Sie sich auf das „Geben- und Nehmen-Prinzip“ verlassen: Wenn Sie einen Kontakt sorgfältig aufgebaut haben, versorgen Sie diesen mit einem permanenten Informationsfluss nicht-werblicher Art. Ihr Kontakt wird dieses Ungleichgewicht ausgleichen wollen. Verschiedene Anlässe eignen sich für eine direkte Ansprache und damit für die Kontaktpflege: • • • • • •

Besuch Ihres persönlichen Profils Besuch Ihres Unternehmensprofils Gruppenbeitritt Geburtstage Weitere Feiertage wie Weihnachten, Neujahr Empfehlung und Vorstellen von wichtigen oder interessanten Kontakten

Langjährig bestehenden Kontakten können Sie eine Referenz anbieten, die in der Regel gerne angenommen wird. Diese Vorleistung wird Ihnen im Laufe der Zeit mit Sicherheit ausbezahlt.


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