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SOLUÇÕES PARA O FUTURO, HOJE. RELATÓRIO ANUAL

2012

Solução para lojas em geral


MISSÃO E VALORES Missão

Tornar o comércio mais eficiente.

Valores

Dinamismo com lucro e meritocracia Integridade e Transparência Respeito e Foco no cliente Inovação

ESTADOS UNIDOS

PORTUGAL CHINA

Política da Qualidade

Ser Bematech: Sempre fazer mais e melhor, superar as expectativas do mercado, encantar nossos clientes.

BRASIL CHILE ARGENTINA

Soluções para o futuro, hoje. A Bematech trabalha com excelência no presente, orientando-se pela ética, liderando pela inovação e tecnologia, construindo um futuro forjado na qualidade e na confiança que sua marca inspira.

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TAIWAN


04 Mensagem da Administração

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SOLUÇÕES EM DESTAQUE 15 Força e ritmo 16 Desempenho financeiro e operacional consolidado

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SOLUÇÕES COM IDEIAS 27 Nossa gente 30 Os intangíveis

4 PERFIL

SOLUÇÕES PLANEJADAS 07 Destaques de 2012 08 Para começar 10 Nossa história 12 De olho no futuro

SOLUÇÕES CONFIÁVEIS 33 Governança corporativa 38 Nossas ações 40 Riscos sob controle 42 Prêmios e reconhecimentos 43 Fale com a gente

A Bematech é líder em soluções de tecnologia para o varejo e o setor hoteleiro. Por meio de uma plataforma integrada de equipamentos, sistemas de gestão, serviços e treinamentos – que automatizam processos e apoiam a gestão comercial – o varejista conquista maior rentabilidade e controle de suas operações. São duas décadas de pioneirismo, com uma oferta completa e inovadora, que proporciona aos estabelecimentos agilidade, eficiência e competitividade, independentemente de seu segmento de atuação e porte de negócio. Com distribuição abrangente, a Companhia está presente em mais de 500 mil pontos de venda. Possui dois centros de excelência em P&D no Brasil e encerrou o exercício de 2012 com 1.095 colaboradores, distribuídos nas unidades nacionais e internacionais localizadas na China, Taiwan, EUA, Argentina, Chile e Portugal.

ÍNDICE

Bematech | Relatório Anual 2012

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Mensagem da Administração

N

a mensagem que abriu nosso relatório de 2011, mencionamos que o ano havia sido de grande reestruturação. Hoje, posso afirmar que 2012 representou o momento de vivenciar os resultados das mudanças realizadas. A Bematech cresceu em quase todas as suas áreas; como resultado direto do processo que trouxe de volta os patamares de rentabilidade à Companhia. Viramos uma página e reafirmamos que a Bematech é uma forte geradora de caixa. Esse desempenho só foi possível graças às nossas equipes. As bases do nosso trabalho na área de recursos humanos foram, principalmente, focadas no desenvolvimento organizacional, capacitação, identificação de talentos internos e atração de novos executivos para o fortalecimento do time.

Quanto à nossa atuação, na parte de equipamentos pode-se dizer que o ano foi promissor. Lançamos vários produtos, fomos pioneiros ao homologar o primeiro ECF (emissor de cupom fiscal) conectado do mercado, fizemos novas parcerias, iniciamos a exploração do mercado AIDC (Automatic Identification and Data Capture) e estruturamos o Bematech Mais, nosso novo programa de canais, que nos aproxima das revendas e aumenta significativamente a receita proveniente da venda de soluções. Com relação aos sistemas de gestão, adquirimos os 51% restantes da CMNet, o que nos colocou como líderes no segmento de hotéis e restaurantes no País, elevando o patamar de receita da Bematech. Além disso, consolidamos as diretorias, fato que trouxe a sinergia que sempre buscamos. Investimos no desenvolvimento de software com novas funcionalidades, focando nos mercados de nossa atuação, o que nos permitiu avançar na conquista de novos clientes

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2012 REPRESENTOU O MOMENTO DE VIVENCIAR OS RESULTADOS DAS MUDANÇAS REALIZADAS. A BEMATECH CRESCEU EM QUASE TODAS AS SUAS ÁREAS; COMO RESULTADO DIRETO DO PROCESSO QUE TROUXE DE VOLTA OS PATAMARES DE RENTABILIDADE À COMPANHIA


corporativos e nos negócios dentro da nossa base de clientes. Também expandimos no segmento de hotéis fora do Brasil, como por exemplo, em Portugal e na Espanha. Focamos na redução de custos e na melhoria de margens, principalmente nos negócios de serviços de manutenção e meios de pagamento. Algumas decisões estratégicas se fizeram necessárias, como a transferência do laboratório de reparos de Diadema (SP) para a fábrica de São José dos Pinhais (PR), e o desligamento de alguns colaboradores. Entretanto, conduzimos todo esse processo de modo muito profissional. Alicerceados em nosso grande conhecimento acerca do mercado, fizemos os ajustes e alianças necessários para poder crescer no segmento. Focamos na exploração dos meios eletrônicos de pagamento, com o lançamento do Bematef Express e por meio da parceria com a Elavon, que tem como objetivo estruturar meios de pagamento e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente final. Tudo isso fez com que reduzíssemos nossos custos e elevássemos a margem da unidade, atingindo a maior margem bruta dos últimos dois anos. Ao longo do último ano, mantivemos nossa estratégia de expansão no mercado internacional, desenvolvemos importantes projetos corporativos com franquias, estendemos a venda de impressoras para países como Venezuela, Panamá e Paraguai e estreitamos nossa relação com distribuidores, o que nos levou a atingir também os mercados do Leste Europeu e Rússia. Também mudamos nossa sede internacional e melhoramos a rentabilidade desses negócios no exterior, reduzindo custos e despesas. Esses fatos ressaltam que a Bematech tem produtos e inteligência para aumentar sua capilaridade. Desse modo, posso afirmar que 2012 foi um ano em que a Bematech executou a missão que sempre teve: tornar o comércio mais eficiente. Tenho confiança e otimismo ao dizer que – na posição de líderes – estamos preparados e motivados para atender ao mercado varejista com excelência. Agradeço à equipe Bematech, aos clientes, parceiros, acionistas e os convido a conhecer melhor nossas realizações, por meio da leitura deste Relatório.

A Administração

Bematech | Relatório Anual 2012

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1 SOLUÇÕES PLANEJADAS 07 Destaques de 2012 08 Para começar 10 Nossa história 12 De olho no futuro

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Destaques de 2012 No mês de janeiro, a Bematech participou da NRF Retail’s Big Show, o maior evento mundial de tecnologia e soluções para o varejo, promovido pela National Retail Federation e realizado em Nova York. Na ocasião, a Companhia pôde apresentar seu portfólio de produtos em três estandes, sendo que alguns deles – como o computador LC-8700 e o display LV-3000 – já eram comercializados nos Estados Unidos com sucesso. Em abril, a Companhia concluiu a aquisição da CMNet Soluções, empresa desenvolvedora de software para o setor hoteleiro, líder de mercado. Desde 2009, a Bematech era controladora da companhia, com 51% das ações, e passou a deter sua totalidade. O objetivo da expansão foi ampliar a oferta de software para o mercado hoteleiro nacional e internacional, o que já está sendo alcançado. Também na área de sistemas de gestão, houve a centralização das operações em uma única diretoria, fato que trouxe a sinergia que sempre foi buscada. A Companhia lançou o programa Bematech Mais, reforçando sua parceria com os canais e consolidando sua estratégia de distribuição. No mês de junho, a Bematech participou da Autocom 2012, maior evento de automação comercial do País, realizado na cidade de São Paulo. Na ocasião, apresentou suas soluções completas nas áreas de Hardware, Software e

Serviços, com os seguintes destaques: a nova impressora fiscal MP-4200 TH FI, o computador RC-8100, o Monitor Touch TM-15, as soluções do segmento AIDC - Automatic Identification and Data Capture – como os coletores de dados –, além dos novos terminais de autoatendimento. Também foram apresentados o Bematech PDV, o Bematech Mobile e o Bematech Promoções, assim como a nova solução voltada para o segmento de meios de pagamento, o Bematef Express. A Companhia ampliou as instalações de sua fábrica em São José dos Pinhais, no Paraná, com o objetivo de aumentar a capacidade de produção da unidade. A área da fábrica passou de 1.450 metros quadrados para 2.350 e a capacidade de produção aumentou de 25 mil equipamentos por turno para 30 mil. Na parte de Serviços, em prol do ajuste do tamanho da unidade, a Bematech transferiu o laboratório de reparos de Diadema, em São Paulo, para a fábrica em São José dos Pinhais, no Paraná. Em 2012, a receita líquida da Companhia foi de R$ 328,4 milhões, 11,3% maior que a de 2011; o valor do lucro líquido alcançado foi R$ 32,5 milhões, ante o prejuízo de R$ 42,4 milhões registrado no ano anterior; o EBITDA registrou R$ 62,3 milhões, uma evolução de 89,2%, em relação a 2011 e teve margem de 19,0%; e o caixa líquido evoluiu em 112%, totalizando geração operacional de caixa de R$ 69,6 milhões contra R$ 32,8 milhões no ano anterior; fatores atrelados à melhora da gestão da Companhia.

Bematech | Relatório Anual 2012

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Para começar Em 2012, a Bematech continuou com os processos da reestruturação iniciada no ano anterior, já vivenciando algumas de suas consequências. Assim, alcançou bons resultados operacionais e financeiros, realizou parceria e aquisição estratégicas, evoluiu no processo de internacionalização e conquistou grande valorização das ações da Companhia.

Cenário econômico e os impactos nos negócios O PIB (Produto Interno Bruto) brasileiro do ano de 2012 foi de 0,9%, o que revela que a perspectiva anterior de maior crescimento nacional não se concretizou. Do lado internacional, houve a crise da indústria, que é um fator global. Entretanto, apesar desse cenário, a Bematech tem uma característica a seu favor, que é estar inserida no mercado varejista. Nos últimos anos, o varejo brasileiro tem crescido bastante – acima do PIB – devido, principalmente, ao aumento do poder de consumo das classes C e D. Assim, o setor varejista investe cada vez mais em tecnologia, para atender melhor à sua clientela.

EM 2012, A BEMATECH ALCANÇOU BONS RESULTADOS OPERACIONAIS E FINANCEIROS, REALIZOU PARCERIA E AQUISIÇÃO ESTRATÉGICAS, EVOLUIU NO PROCESSO DE INTERNACIONALIZAÇÃO E CONQUISTOU GRANDE VALORIZAÇÃO DAS AÇÕES DA COMPANHIA 8


De acordo com dados divulgados pelo IDV (Instituto para Desenvolvimento do Varejo), a Pesquisa Mensal do Comércio registrou uma taxa de crescimento de 8,4% no ano de 2012 nesse mercado; 1,7 ponto percentual acima da taxa de crescimento de 2011, que foi de 6,7%.

por meio de novos distribuidores, melhorando a receita e conquistando clientes. Com isso, a área manteve a participação de 10% no total do faturamento consolidado da Companhia.

A Bematech está pronta para atender a esse crescimento, pois aplicar recursos em tecnologia é característica de seu DNA, de modo a trazer inovação e desenvolvimento de produtos para encarregar-se dessa demanda.

Assim, a Bematech encerrou o ano de 2012 vivenciando mudanças, colhendo resultados e, principalmente, preparando uma base para o crescimento futuro. A expectativa em 2013 é de que novas oportunidades se consolidem, dando sequência a essa estratégia.

Considerações iniciais

Modelo de distribuição

No ano de 2012, a Bematech focou na reestruturação e busca por eficiência operacional. Manteve a disciplina de execução e alcançou resultados melhores. A promoção de diversas iniciativas, envolvendo a revisão da estrutura organizacional e também do portfólio de produtos, o desenvolvimento de novas ofertas e a ampliação dos canais de vendas foram determinantes para a consolidação do plano de crescimento da Companhia.

A Bematech possui uma parceria com a CDC Scansource, referência mundial em distribuição de automação comercial, além de um contrato firmado com a Network1, líder e referência na distribuição de soluções de comunicação de dados, comunicações unificadas, segurança, TI, vídeovigilância, mobilidade e data center.

Um dos destaques foi a conclusão da aquisição da CMNet Soluções, fato que elevou o patamar de receita da Companhia e posicionou a Bematech como líder no segmento de hospitality, motivando um foco ainda maior na captura de sinergias. A Companhia deu continuidade ao processo de readequação iniciado em 2011 com significativa redução de custos e melhora da rentabilidade, principalmente nos negócios de serviços e meios eletrônicos de pagamento. O avanço na exploração desse segmento, com o lançamento do Bematef Express e a parceria firmada com a Elavon, sinaliza novas possibilidades para o futuro. Além disso, houve aumento das vendas de soluções de equipamentos, decorrente do foco no relacionamento com clientes corporativos. O novo programa de canais Bematech Mais também contribuiu para o resultado da unidade de Hardware, cuja receita ficou bem dividida entre os diversos produtos da Companhia.

A Companhia mantém o programa Bematech Software Partners (BSP) – iniciativa criada em 1997 e reformulada em 2011 – cujo objetivo é estreitar o relacionamento com os aproximadamente três mil parceiros de desenvolvimento de software, auxiliando-os nos novos negócios e na geração de receita. O BSP é um canal aberto entre a Bematech e seus parceiros e está em linha com a estratégia da Companhia: oferecer a melhor solução para o mercado varejista, tornando-o mais eficiente. Outro diferencial da Bematech é a vasta cobertura da Rede de Assistência Técnica (RAT) no território nacional. São mais de 400 unidades estrategicamente espalhadas pelo Brasil; essa distribuição permite que a Bematech consiga atender rapidamente aos usuários de seus produtos. Para assegurar a qualidade do serviço prestado, as RATs possuem estoques de peças originais adquiridas na Bematech e seus profissionais passam por treinamento e certificações constantes, oferecidos pela Companhia.

A área internacional, em ritmo de expansão, deu continuidade à estratégia de atender franquias e fortalecer a liderança da Companhia em impressoras fiscais e em venda de soluções. Foram efetuadas novas parcerias com desenvolvedores nos Estados Unidos e a atuação da Bematech se ampliou,

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Nossa história 1987 / 1989

O embrião da Companhia remete a 1987, quando os engenheiros eletrônicos Marcel Malczewski e Wolney Betiol iniciaram um curso de pós-graduação para o qual desenvolveram dois trabalhos de dissertação relacionados a sistemas de impressão matricial por impacto. Em seguida, transformaram a ideia em um empreendimento que, em dezembro de 1989, recebeu apoio da Incubadora Tecnológica de Curitiba.

1990 / 1991

Em 1990, foi constituída de fato a Bematec, companhia especializada na produção de impressoras matriciais. O primeiro nicho de mercado explorado foi o do telex. No ano seguinte, a organização recorreu à iniciativa privada para captar recursos financeiros e admitiu seis novos sócios. Assim, em setembro daquele mesmo ano, a Bematec Ltda foi transformada em Bematech Indústria e Comércio de Equipamentos Eletrônicos S/A.

2001 / 2002

Em 2001, foi efetuada a primeira exportação de blocos matriciais para a Bematech International, em Atlanta, nos EUA. E, em 2002, a Companhia adquiriu o direito de comercializar os produtos da Yanco, empresa concorrente e líder no segmento de caixas registradoras. Com essa aquisição, a Bematech ampliou a linha de produtos para automação comercial. Naquele mesmo ano, a Companhia forneceria impressoras para as urnas eletrônicas usadas nas eleições. A Bematech enviou 75 mil equipamentos para a Unisys, que havia vencido a licitação realizada pelo Tribunal Superior Eleitoral.

2003

Foi criada a Universidade Bematech, um modelo de gestão de treinamento corporativo que centraliza as atividades de capacitação realizadas em várias cidades do Brasil. Além de otimizar recursos e cobrir as diferentes demandas regionais, o projeto permitiu à Companhia formar instrutores e desenvolver todos os segmentos dos mercados nos quais atua.

2004 / 2005

Em 2004, lançou a linha de impressoras fiscais térmicas com tecnologia MFD (Memória Fita Detalhe). No ano seguinte, a Bematech montou nove filiais para atender a todas as regiões do País. O planejamento estratégico mudou o foco de atuação para o de fornecedora de soluções em automação comercial.

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2006

Adquiriu duas empresas: a GSR7, organização que presta serviços de assistência técnica para equipamentos de informática; e a Gemco, companhia líder no fornecimento de software de gestão de empresa comercial.

2007

Montou uma subsidiária em Buenos Aires, na Argentina, e criou a Bematech Europe GmbH, com sede em Berlim, na Alemanha. No mesmo ano, abriu capital na Bolsa de Valores de São Paulo - Bovespa.

2008

Adquiriu a W2M, provedora de soluções em aplicativos para varejo. Comprou a Logic Controls, companhia americana especializada no desenvolvimento de equipamentos em automação comercial para o segmento de hospitality; as brasileiras MisterChef e Snack Control, líderes no mercado de serviços de alimentação. Adquiriu ainda o controle da CMNet, líder em sistemas de gestão para hotéis.

2009

Integrou as empresas adquiridas, aprimorou o sistema de distribuição e reforçou a área internacional. Ao final do ano, um novo diretorpresidente foi nomeado para assumir o comando da Companhia.

2010

Lançou nova marca, consolidando o posicionamento da empresa como provedora de soluções completas em tecnologia para o varejo. O portfólio da Companhia foi ampliado por meio de lançamentos.

2011

Iniciou um processo de reestruturação com foco na busca por uma melhor qualificação da equipe e geração de valor, sem perder de vista a sua visão estratégica.

2012

Iniciou o processo para tornar a empresa uma organização mais voltada ao mercado. Adquiriu os 49% restantes da CMNet e deu continuidade na estratégia de ofertar soluções completas ao varejo, primando sempre pela inovação e tecnologia. O ano também marcou a melhoria da rentabilidade da Companhia e alta no valor de suas ações.

Bematech | Relatório Anual 2012

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De olho no futuro Com uma marca forte e líder de mercado no Brasil, somada à oferta completa de soluções em tecnologia para o ponto de venda, a Bematech está pronta para seguir com seu desempenho positivo em 2013, bem como para captar todas as oportunidades do mercado nos próximos anos. E as perspectivas sobre o ambiente macro são positivas, já que o Brasil continua sendo um dos países mais promissores, tendo em vista os maiores investimentos em infraestrutura que se fazem necessários para a realização da Copa do Mundo de Futebol de 2014 e dos Jogos Olímpicos de 2016. Além disso, atualmente, o mercado varejista está em posição de destaque na economia brasileira, inclusive alcançando números superiores que os demais setores. Por ter um conhecimento único sobre esse mercado, a Bematech está preparada e confiante para atender a todas essas demandas. Afirmações sobre expectativas futuras Algumas afirmações contidas neste relatório podem ser projeções ou afirmações sobre expectativas futuras. Essas afirmações estão sujeitas a riscos conhecidos e desconhecidos e incertezas que podem fazer com que tais expectativas não se concretizem ou sejam substancialmente diferentes do que era esperado. Esses riscos incluem, entre outros aspectos, modificações na demanda futura pelos produtos da Companhia, alterações nos fatores que afetam os preços dos produtos, mudanças na estrutura de custos, na sazonalidade dos mercados, nos preços praticados pelos concorrentes, variações cambiais, no cenário político-econômico brasileiro e nos mercados emergentes e internacionais.

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Solução para bares, restaurantes e food service


COM UMA MARCA FORTE E LÍDER DE MERCADO NO BRASIL, SOMADA À OFERTA COMPLETA DE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA PARA O PONTO DE VENDA, A BEMATECH ESTÁ PRONTA PARA SEGUIR COM SEU DESEMPENHO POSITIVO EM 2013, BEM COMO PARA CAPTAR TODAS AS OPORTUNIDADES DO MERCADO NOS PRÓXIMOS ANOS

Bematech | Relatório Anual 2012

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2 SOLUÇÕES EM DESTAQUE 15 Força e ritmo 16 Desempenho financeiro e operacional consolidado

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Força e ritmo A Bematech possui um portfólio que engloba equipamentos, sistemas de gestão, serviços de manutenção e soluções de meios de pagamentos. O cliente pode adquirir esses módulos isoladamente ou optar pela solução completa, tendo acesso a todos eles de forma integrada. A Companhia atua como uma parceira, agregando conveniência e praticidade ao varejista.

Lançamentos e posicionamento No ano de 2012, a Companhia buscou, por meio de novos produtos, consolidar a sua oferta de soluções em tecnologia para o varejo. Na parte de equipamentos, um dos principais lançamentos foi a nova MP-4200 TH FI, a primeira impressora fiscal do mercado de acordo com as exigências da nova legislação (Convênio 09/09 do CONFAZ - Conselho Nacional de Política Fazendária). Em meio aos diferenciais desse equipamento, pode-se destacar a economia de papel – que pode chegar a até 18% – e a sua vida útil, proporcionada pela maior memória fiscal do mercado. A MP-4200 TH FI também apresenta conectividade, por meio da conexão Ethernet da impressora, além de possibilitar a realização das atualizações de seu programa a distância. A nova MP-4200 TH FI também facilita a integração aos aplicativos existentes hoje no mercado, além de não possuir lacres físicos e seu módulo fiscal ser blindado, o que – em caso de violação – torna o equipamento inoperante, aumentando a sua segurança.

Em 2012, a Bematech também iniciou a exploração do mercado AIDC (Automatic Identification and Data Capture, em português, Identificação e Captura Automática de Dados), com o lançamento da impressora de etiquetas LB-1000, usada na impressão de etiquetas de identificação ou precificação de produtos. Com relação aos seus sistemas de gestão, a Bematech entrou nesse mercado em 2006, com a aquisição de seu primeiro aplicativo para gestão do varejo. Desde então, com outras cinco aquisições e alguns desenvolvimentos internos, a Companhia obteve um avanço significativo em software para o varejo. No ano de 2012, ressalta-se a aquisição dos 49% restantes da CMNet. O processo, muito bem conduzido, apresentou resultados imediatos, registrando aumento de 86% das reservas hoteleiras já nos primeiros cinco meses de do ano. Outras ocasiões em que a Bematech se fez presente foram a Equipotel São Paulo e Equipotel Nordeste. No primeiro, realizou workshops em seu estande, apresentando soluções para gestão do mercado hoteleiro. Além disso, também demonstrou três sistemas voltados especificamente à gestão da cadeia hoteleira. Na edição Nordeste, além da apresentação dos sistemas, a Bematech fez o lançamento de quatro produtos: 4ª geração de Comandas Eletrônicas Mobile, sistema totalmente integrado aos sistemas operacionais Android 2.2 ou superior e iOS5; Módulo de autoatendimento, que permite que o hóspede realize seu próprio check-in, entre outras vantagens; Visual Hotal Special, sistema preparado para a geração de notas fiscais eletrônicas em diversas prefeituras; e Sistema de Visitas Mobile, voltado para tablets iOS e Android, que fornece, instantaneamente ao vendedor, informações sobre o perfil de seu cliente.

Outro lançamento foi o monitor LED Widescreen 15.6, desenvolvido para atender às necessidades dos varejistas. Seu grande diferencial é a base que possibilita sua fixação tanto no balcão, quanto em paredes e hastes móveis, além de permitir inclinação em vários ângulos, proporcionando conforto e comodidade para que quem o opera.

Já na parte de Serviços, houve a retomada da rentabilidade, ocasionada por medidas tomadas em prol do ajuste do tamanho da unidade, como a transferência de parte da planta de Diadema (SP) para a fábrica de São José dos Pinhais (PR).

O monitor também possibilita economia energética, pois é produzido de acordo com os padrões internacionais VESA DPMS (Display Power Management Signaling), além da tela de LED consumir, em média, 30% menos eletricidade em comparação aos monitores convencionais. O equipamento é considerado um sucesso, pois já corresponde a um terço das vendas de sua categoria.

Outro acontecimento do ano foi a parceria firmada entre a Bematech e a Elavon, uma das maiores empresas do setor de adquirência e processamento de cartões de crédito, débito e meios eletrônicos de pagamento do mundo, presente em mais de 30 países. O objetivo da aliança é estruturar os meios de pagamento e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente final. Por meio desse acordo, ambas as empresas serão as pioneiras na implantação do conceito de ISO (Independent Sales Organization) no País.

Bematech | Relatório Anual 2012

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Desempenho financeiro e operacional consolidado No ano de 2012, a receita líquida da Bematech alcançou R$ 328,4 milhões, um crescimento de 11,3% em comparação ao resultado de 2011. Essa evolução reflete os esforços e ações tomadas em toda a Companhia ao longo do ano, em busca do incremento das vendas de solução para o ponto de venda, a sinergia cada vez maior criada no desenvolvimento e oferta de software, e a retomada da rentabilidade dos negócios de Serviços.

Os custos somaram R$ 202,2 milhões, 9,3% acima do atingido em 2011, refletindo não só o aumento de vendas, como também a aquisição dos 49% remanescentes da CMNet, efeitos que foram amenizados pela redução de 13,6% nos custos da unidade de Serviços na comparação consolidada do ano. Apesar de terem aumentado, os custos ficaram proporcionalmente menores em relação à receita, permitindo uma melhora importante do lucro bruto. O lucro bruto alcançou uma evolução de 14,7%, contabilizando R$ 126,2 milhões em 2012, contra R$ 110,0 milhões de 2011. Assim, a margem bruta registrou 38,4% no ano, 1,1 p.p. maior que a margem alcançada no ano anterior. Em relação às despesas, essas totalizaram R$ 89,9 milhões, valor 8,0% inferior a 2011.

Receita Líquida (R$ mil)

O lucro líquido de 2012 foi de R$ 32,5 milhões, ante o prejuízo de R$ 42,4 milhões registrado no ano anterior. Essa melhora afetou positivamente o EBITDA, que registrou R$ 62,3 milhões, 89,2% acima dos R$ 32,9 milhões registrados em 2011, o que permitiu fechar o ano com margem EBITDA de 19,0%, 7,8 p.p. maior que o ano anterior.

11,3%

328.390 295.032

EBITDA Ajustado (R$ mil) Margem Ebitda Ajustado (%)

19,0%

62.277 11,2% 2011

2012*

32.918

* A partir do segundo trimestre de 2012, a unidade de negócios de Software passou a considerar em seus resultados 100% das adquiridas CMNet Soluções e CMNet Participações.

2011

2012*

* A partir do segundo trimestre de 2012, a unidade de negócios de Software passou a considerar em seus resultados 100% das adquiridas CMNet Soluções e CMNet Participações. 16


Investimento e despesas com pesquisa e desenvolvimento O investimento do ano de 2012 totalizou R$ 11,2 milhões, correspondente a 3,4% da receita líquida.

O caixa foi impactado de maneira positiva tanto pela diminuição de contas a receber – que sofreu significativa redução de prazo –, como pela importante melhoria no caixa gerado nas atividades operacionais, que em 2012 atingiu R$ 69,6 milhões, o que corresponde a uma evolução de 112% em relação a 2011.

O montante de gastos com pesquisa e desenvolvimento reconhecido como despesa durante o ano de 2012 totalizou R$ 6,2 milhões.

O saldo de fornecedores reduziu para R$ 22,8 milhões, quando comparado com os R$ 27,2 milhões ao final de 2011.

Parte desses números se reflete, principalmente, nos diversos lançamentos de produtos, como a MP-4200 TH FI, primeira impressora fiscal conectada do mercado, os novos monitores, as CPUs e outros periféricos, que proporcionaram uma melhora de mix na venda de equipamentos, consolidando a Companhia como líder no ponto de venda.

Os estoques também reduziram, devido a um período de vendas mais intenso, atrelado à redução de aquisições de matéria-prima de fornecedores, passando de R$ 30,4 milhões em 2011 para R$ 25,2 milhões ao final de 2012.

Ciclo operacional e financeiro

O endividamento, composto por operações com o BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social) e a FINEP (Financiadora de Estudos e Projetos), somou R$ 25,3 milhões no encerramento de 2012, frente aos R$ 30,1 milhões do ano anterior. Diante dessas condições, o caixa líquido da Companhia totalizou R$ 32,1 ao final de 2012.

Em 2012, o saldo de caixa da Companhia atingiu R$ 57,4 milhões. Ao longo do ano, os maiores impactos no caixa foram: o pagamento do montante de R$ 59,5 milhões, pelo exercício da opção de venda dos 49% remanescentes das empresas CMNET Soluções em Informática e Agência de Viagens e Turismo S.A. e CMNET Participações S.A. (em conjunto “CMNet”); a conclusão do pagamento referente à aquisição da MisterChef; e a distribuição de dividendos pagos em parcelas intercalares durante 2012.

Solução para hotéis

Bematech | Relatório Anual 2012

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Desempenho por unidade de negócios

(em R$ mil)

2012*

2011

Var. 2012/2011

204.180

183.864

11,0%

(115.753)

(97.808)

18,3%

43,3%

46,8%

-3,6 p.p.

89.282

70.750

26,2%

(59.122)

(46.271)

27,8%

33,8%

34,6%

-0,8 p.p.

34.928

40.418

-13,6%

(27.326)

(40.904)

-33,2%

21,8%

-1,2%

23,0 p.p.

Hardware Receita líquida Custo do produto vendido e serviço prestado Margem bruta (%)

Software* Receita líquida Custo do produto vendido e serviço prestado Margem bruta (%) Serviços Receita líquida Custo do produto vendido e serviço prestado Margem bruta

* A partir do segundo trimestre de 2012, a unidade de negócios de Software passou a considerar em seus resultados 100% das adquiridas CMNet Soluções e CMNet Participações.

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Hardware (Equipamentos) Em 2012, a receita registrada nessa unidade foi de R$ 204,2 milhões, 11% maior que os R$ 183,9 milhões observados no ano de 2011. Esse resultado reflete tanto a estratégia de ampliar e se aproximar mais dos canais, conquistada com o programa Bematech Mais, como também a de atender o ponto de venda com uma solução completa de equipamentos, objetivo alcançado com o lançamento de novos produtos e fechamento de novas parcerias. No ano, a venda do mix de solução foi um dos maiores destaques na unidade.

Em prol do desenvolvimento da atuação internacional, foi fechada uma parceria de distribuição dos equipamentos da Bematech para o Leste Europeu e Rússia, buscando explorar um dos maiores mercados emergentes do mundo. Considerando os resultados do ano, as vendas de equipamentos melhoraram principalmente nos Estados Unidos, com as novas parcerias, tanto com desenvolvedores quanto com distribuidores. Na América Latina, apesar de uma maior concorrência, as vendas evoluíram em países como Venezuela, Panamá e Paraguai. Com isso, a receita consolidada do período evoluiu em 15%, fato que, relacionado ao controle de despesas, gerou melhora de margem. No ano, a margem bruta passou de 46,8% em 2011 para 43,3% em 2012, refletindo a mudança de mix das vendas.

Receita Líquida de Hardware (R$ mil)

11,0%

183.864

2011

204.180

2012

Bematech | Relatório Anual 2012

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Software (Sistemas de gestão comercial) Na área de hotéis, a Companhia manteve a conquista de clientes e aumentou o nível de reservas transacionado pelo CMNet Reservas. Em restaurantes, após o lançamento da nova versão do Bematech Chef no terceiro trimestre de 2012, houve a conquista de novos clientes e redes, mantendo a Companhia como referência no segmento de hospitality. A atuação na parte de franquias também registrou resultados positivos, principalmente com o desenvolvimento de novos negócios dentro da base atual de clientes. Para o ERP de gestão de varejo (Gemco), houve avanço com novas implantações e novos clientes, principalmente no segmento de materiais de construção. Na comparação anual, a receita líquida manteve o crescimento, superando o ano de 2011 em 26,2%, após atingir o total de R$ 89,3 milhões. Para a unidade, o exercício social de 2012 foi um período de consolidação e fortalecimento, considerando a finalização da aquisição da CMNet, a centralização das operações em uma única diretoria, a melhor presença no mercado, por meio do desenvolvimento de novas revendas e conquista de clientes corporativos, ratificando o novo foco, além da estabilização e melhoria do portfólio ofertado.

Receita Líquida de Software (R$ mil)

26,2%

89.282 70.750

* A partir do terceiro trimestre de 2012, a unidade de negócios de Software passou a considerar em seus resultados 100% das adquiridas CMNet Soluções e CMNet Participações.

20

2011

2012*


A margem bruta de 2012 foi de 33,8%, abaixo dos 34,6% alcançados em 2011. A unidade de Software continua demonstrando evolução diante dos investimentos e mudanças realizadas. No entanto, a Companhia enxerga oportunidades a serem exploradas e melhorias a serem colhidas, de modo a elevar a receita e a rentabilidade dessa linha de negócio.

Serviços Em 2012, a receita líquida dessa unidade foi de R$ 34,9 milhões, 13,6% menor que 2011. Porém, houve uma forte recuperação de margem bruta, que atingiu 21,8%, bastante superior ao 1,2% negativo registrado em 2011. Detalhando melhor a receita da unidade, tem-se hoje 58% dela relacionada à manutenção de equipamentos e assistência técnica e 42% relacionada aos meios eletrônicos de pagamento, o que inclui a solução Bematef (Simples, Turbo e Express). A operação proveniente da parceria com a Elavon, apesar de ainda não influenciar os resultados – como era esperado – mostra-se efetiva, pois já apresentou movimentos no último trimestre de 2012. As revendas começaram a ser desenvolvidas e capacitadas em diversos estados, gerando as primeiras “afiliações” à nova adquirente. Esse processo tem-se intensificado e os primeiros resultados devem chegar de maneira gradual em 2013.

Receita líquida de Serviços (R$ mil)

-13,6%

40.418 34.928

2011

2012

Bematech | Relatório Anual 2012

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Balanço Patrimonial Consolidado (em milhares de reais)

Ativo Circulante Caixa e equivalentes de caixa Contas a receber de clientes Estoques Impostos a recuperar Caução contratual Outros créditos Total do ativo circulante

2012*

2011

57.360

82.298

87.000 25.253 23.147 4.171 3.208

97.680 30.418 12.528 11.101 2.537

200.139

236.562

Não circulante

Depósitos judiciais Impostos a recuperar Impostos diferidos Outros créditos Imobilizado Intangível

Total do ativo não circulante

Passivo Circulante Financiamentos e empréstimos Fornecedores Salários e encargos a pagar Impostos e contribuições a recolher Comissões a pagar Participação nos resultados/bônus Dividendos e juros sobre o capital Imposto de Renda e Contribuição Social Obrigacões por aquisições de investimentos Provisão para contingências Outras contas a pagar

9.163

8.484

Total do passivo circulante

12.094 1.568

155 21.548 1.585

Não circulante

11.419

13.307

242.955

184.152

277.199

Empréstimos e financiamentos Provisão para contingências Obrigacões por aquisições de investimentos Outras contas a pagar

229.231

Patrimônio líquido Capital social Reserva de capital Reserva de lucros Ações em tesouraria Ajustes acumulados de conversão Prejuízos acumulados Participação de acionistas não controladores

Total do ativo

477.338

465.793

Total do passivo e do patrimônio líquido

* A partir do segundo trimestre de 2012, a unidade de negócios de Software passou a considerar em seus resultados 100% das adquiridas CMNet Soluções e CMNet Participações.

22

2012*

2011

8.937 22.784

8.927 27.239

9.207

9.270

3.760 2.025 5.154 445 417

2.785 1.512 3.198 508 886

4.890

15.634

7.650 5.263

10.777 4.109

70.532

84.845

16.377 14.822

21.220 11.885

35

4.496

867

26

32.101

37.627

344.601

344.601

1.570 35.371 (1.324) (5.513)

1.569 66.502 (1.324) (8.702) (59.328)

3 374.705

343.321

477.338

465.793


Demonstração de Resultado Consolidado (em milhares de reais)

(R$ mil) Receita Custos dos produtos vendidos e serviços Lucro bruto Receitas (despesas) operacionais Despesas com vendas Despesas gerais e administrativas Honorários na administração Outras despesas (receitas) operacionais líquidas Receita de subvenção de incentivos fiscais Lucro (prejuízo) antes dos efeitos financeiros Despesas financeiras Receitas financeiras

2012*

2011

Var. 2012/2011

328.390

295.032

11,3%

(202.201)

(184.983)

9,3%

126.189

110.049

14,7%

(46.757)

(50.869)

-8,1%

(43.142) (6.052) (6.895)

(46.800) (7.324) (87.620)

-7,8% -17,4% -92,1%

21.517

16.908

27,3%

44.860

(65.656)

n.d

(9.668)

(12.938)

-25,3%

6.772

12.171

-44,4%

Lucro (prejuízo) antes do IRPJ e CSLL Imposto de Renda e Contribuição Social corrente Imposto de Renda e Contribuição Social diferidos

41.964

(66.423)

n.d.

(3.756)

(3.467)

8,3%

(5.695)

27.462

n.d

Lucro líquido (prejuízo) do período

32.513

(42.428)

n.d.

Lucro Líquido (prejuízo) atribuível aos: Acionistas controladores Acionistas não controladores

32.513

(42.420)

n.d.

-

(8)

n.d.

Lucro líquido do período

32.513

(42.428)

n.d

9,9%

-14,4%

24,3 p.p.

Margem líquida

* A partir do segundo trimestre de 2012, a unidade de negócios de Software passou a considerar em seus resultados 100% das adquiridas CMNet Soluções e CMNet Participações.

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Demonstração dos Fluxos de Caixa (Método Indireto) (em milhares de reais)

(R$ mil) Fluxo de caixa das atividades operacionais Lucro líquido do período antes do Imposto de Renda e Contribuição Social Reconciliação do lucro líquido com o caixa líquido obtido das atividades operacionais: Depreciação e amortização Obrigação por aquisição de investimentos - atualização Provisão para contingências Provisão para créditos de liquidação duvidosa Provisão perdas com sucateamento Opções de ações outorgadas Despesas com juros Reversão de provisões Perda ágio por imparidade Alocação de intangíveis Baixa de ativo intangível Baixa de ativo imobilizado (Aumento) diminuição de ativos Contas a receber Estoques Impostos a recuperar Depósitos judiciais Demais ativos Aumento (diminuição) de passivos Fornecedores Impostos e contribuições a recolher Demais passivos Caixa obtido nas atividades operacionais Juros pagos Imposto de Renda e Contribuição Social pagos

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2012*

2011

41.964

(66.423)

17.417 465 (190) 2.578 1.659 1 2.001 (3.753) 240 1.794

18.824 3.011 3.142 4.983 3.017 (723) 2.048 (389) 69.055 (6.627) 12.684 492

8.102 3.725 (10.464) (679) 6.274

(7.603) (8.142) (1.978) (843) (766)

(4.455) 975 7.871

6.445 2.836 4.786

75.525 (1.672) (4.225)

37.829 (2.065) (2.919)


Demonstração dos Fluxos de Caixa (Método Indireto) (em milhares de reais) CONTINUAÇÃO

(R$ mil)

2012*

2011

69.628

32.845

Fluxo de caixa das atividades de investimento Obrigação por aquisição de investimentos Pagamento aquisição de investimento Aquisição de imobilizado Aquisição de intangível

(15.670) (4.339) (66.242)

441 (4.595) (12.832)

Caixa Líquido aplicado nas atividades de investimentos

(86.251)

(16.986)

Fluxo de caixa das atividades de financiamento Dividendos pagos Ações em tesouraria Empréstimos pagos Empréstimos captados

(4.316) (9.968) 4.806

(18.298) (1.324) (4.983) 12.797

Caixa líquido aplicado nas atividades de financiamento

(9.478)

(11.808)

1.163

(311)

(24.938)

3.740

Caixa e equivalentes de caixa no início do período

82.298

78.558

Caixa e equivalentes de caixa no final do período

57.360

82.298

Caixa líquido obtido das atividades operacionais

Efeito de variação cambial sobre o caixa e equivalente de caixa Redução no caixa e equivalentes de caixa no período

* A partir do segundo trimestre de 2012, a unidade de negócios de Software passou a considerar em seus resultados 100% das adquiridas CMNet Soluções e CMNet Participações.

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3 SOLUÇÕES COM IDEIAS 27 Nossa gente 30 Os intangíveis

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Nossa gente Em meio ao cenário atual, que apresenta constantes mudanças, a área de Recursos Humanos torna-se cada vez mais estratégica para as empresas. Na Bematech não é diferente, sobretudo pelo fato de ser uma Companhia que valoriza seus profissionais e prima pela inovação.

Para completar seu posicionamento e atingir variados públicos em início de carreira profissional, a Bematech também consolidou, ao longo de 2012, o Programa Jovem Aprendiz, o qual conta com 17 menores de idade nas principais unidades da Companhia.

O ponto de partida para as práticas de gestão, caracterizadas pelo olhar multicultural da área de Recursos Humanos, é a disseminação da cultura Bematech, que se demonstra pelo vigor e dinamismo de uma empresa jovem e em franco desenvolvimento. A filosofia da Companhia também se sustenta pela meritocracia. O bom desempenho profissional é a credencial para uma carreira de sucesso na Bematech.

Com foco no ideal de qualificar cada vez mais seu quadro de colaboradores e engajá-los em uma visão de longo prazo, a Bematech mantém políticas que permitem que o profissional desenvolva carreira na empresa, abrindo a possibilidade de recrutamentos internos, de modo a aproveitar seus próprios colaboradores.

Se treinar permanentemente os atuais colaboradores é uma medida importante, atrair os melhores talentos do mercado é igualmente salutar. Pensando nisso, a Bematech mantém o Programa de Trainees, desde o ano de 2008. O ciclo de cada programa é bastante completo – dura 12 meses – e apresenta desenvolvimento em competências de gestão, projetos desafiadores, além de oportunidades de crescimento acelerado. O objetivo é desenvolver jovens para que assumam posições de liderança na Companhia e buscar um quadro de colaboradores que, além de qualificado, esteja comprometido com uma visão de longo prazo. Importante ressaltar que, atualmente, a empresa conta com um alto índice de aproveitamento interno desses trainees. Em 2012, a Bematech avaliou 2.300 candidatos e selecionou sete para atuar em áreas como Serviços, Software, Novos Projetos, Financeiro, Hardware e Canais de Vendas. Seguindo essa mesma linha, a Bematech desenvolveu ao longo dos anos um Programa de Estágio que é referência para outras empresas no mercado. O Programa conta com diversas ações em prol do desenvolvimento dos jovens selecionados, entre elas workshops para trabalhar competências técnicas e comportamentais, feedback semestral e oportunidades de job rotation.

A área de atração de talentos também procurou intensificar a relação com organizações e institutos voltados às pessoas com deficiência (PCDs), visando à capacitação destes para o mercado de trabalho e possivelmente contratálos. Dessa forma, houve a aproximação com a SEMIS (Secretaria Municipal de Integração Social), em Jundiaí, e a manutenção da parceria com a Unilehu (Universidade Livre para a Eficiência Humana). Também há uma preocupação com o público interno da Bematech. Em 2012, com base na metodologia 9 blocks, foi realizado um grande mapeamento de talentos, de modo a identificar os principais destaques da Companhia, reconhecendo e retendo-os. Ainda em 2012, a capacitação das equipes foi reforçada, por meio de 9.900 horas de treinamento. Em meio aos destaques, podem ser mencionados: treinamento em conceitos de produção para toda a manufatura, estratégias de gestão de canais de vendas, capacitação em ferramentas administrativas, entre outros.

Bematech | Relatório Anual 2012

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Políticas de gestão A área de Recursos Humanos considera o alinhamento da estratégia organizacional da Bematech à promoção e reconhecimento dos talentos que sustentam a missão, visão e valores da empresa. Nesse sentido, a atuação interna da Bematech está pautada em três pilares: desenvolver líderes, impulsionar o desempenho da organização e alcançar excelência operacional. Todos esses aspectos revelam-se nos programas e ações realizados pela Companhia. Uma das ações realizadas pela área de Desenvolvimento de Pessoas é o processo de avaliação de desempenho (AD). Após a divulgação dos resultados, são realizados treinamentos de feedbacks para os gestores e colaboradores, resultando no plano de desenvolvimento individual (PDI) de cada funcionário, que contempla as ações necessárias para o desenvolvimento e melhoria de suas competências. Todos os colaboradores passaram a participar das avaliações, desde os estagiários ao grupo Diretivo, inclusive na área internacional. Para promover um ambiente de trabalho agradável, a Bematech desenvolve diversas ações em todas as suas unidades, de modo a promover a qualidade de vida de seus colaboradores e também o bom relacionamento entre eles. O objetivo desses eventos, além de integrar as equipes, é proporcionar um momento de lazer, o que impactará positivamente em seu desempenho profissional. Como exemplo, pode-se citar iniciativas como comemoração dos aniversariantes do mês, festa julina, dia dos filhos e festa de final de ano. Em 2012, os colaboradores que alcançaram importantes feitos – tempo de casa, projetos especiais – também foram reconhecidos.

A ÁREA DE RECURSOS HUMANOS CONSIDERA O ALINHAMENTO DA ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL DA BEMATECH À PROMOÇÃO E RECONHECIMENTO DOS TALENTOS QUE SUSTENTAM A MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA 28


Com relação ao perfil dos colaboradores da Bematech, em 2012, eles estavam divididos da seguinte maneira:

Gênero

Gerência

16% 35%

65% Mulheres Homens

Escolaridade

Feminino

84%

Masculino

Faixa Etária

11% 47% 48%

41% Pós-Graduação Ensinor Superior

53%

Até 30 anos Mais de 30 anos

Outros

Bematech | Relatório Anual 2012

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Remuneração e benefícios

Os intangíveis

Com a missão de atender à nova dinâmica de expansão da Companhia, o departamento de Remuneração e Benefícios participa de diversos fóruns de discussão, pesquisas e grupos de estudo para conhecer as tendências de mercado e as melhores práticas de remuneração e benefícios.

Uma empresa de sucesso se faz, entre outros aspectos, a partir de uma sólida visão empreendedora, uma equipe motivada e competente e foco de atuação muito bem definido. Nesse conjunto de fatores, os ativos intangíveis são tão importantes quanto os tangíveis.

Uma importante ação do ano de 2012 foi o amplo processo de celetização de colaboradores terceiros que atuavam no desenvolvimento dos softwares da Bematech, além da homologação de acordo de banco de horas nas unidades do Paraná e a internalização da folha de pagamento, o que reduz custos e melhora a qualidade do processo como um todo.

Nascida a partir de uma sólida visão empreendedora, a Bematech segue investindo na construção de uma marca forte e associada a conceitos como inovação, confiança e qualidade. Em 2012, essa premissa foi consolidada por meio de uma intensa campanha radiofônica, que apresentou depoimentos de clientes satisfeitos com os produtos e soluções da Companhia.

Os colaboradores da Companhia contam com ticket refeição e alimentação, vale-transporte, cestas de Natal, planos de assistência médica e odontológica, seguro de vida, programa de qualidade de vida, convênio-farmácia, saúde ocupacional, auxílio lactente, além de seguros de veículo e residência a preços diferenciados do mercado. O conjunto de benefícios se estende a empréstimo consignado e subsídios para transferência, combustível e creche, além do benefício de check-up médico para executivos.

Além disso, outras iniciativas de marketing podem ser destacadas: incentivo para as equipes e canais de vendas, mídia impressa em veículos segmentados (materiais de construção, meios de pagamento), reposicionamento em mídias sociais, além de participação em eventos como Autocom, Equipotel e Convenção da ABF.

Estabelecer parcerias com instituições dos mais variados segmentos, sempre visando ao desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores também é uma preocupação da Bematech. Além de ações internas – como ginástica laboral em suas unidades –, a Companhia possui parcerias com instituições das áreas de estética, educação e cultura, sempre com o objetivo de oferecer vantagens aos colaboradores da Companhia. Desse modo, a Bematech busca reter os melhores talentos e aumentar a eficiência e a produtividade de sua operação. Trata-se de uma questão estratégica para a Companhia, que reconhece ter no capital humano o seu ativo mais valioso, o parceiro que garante a perenidade da empresa por meio da conquista de resultados cada vez melhores.

30

Isso fez com que a marca Bematech se tornasse cada vez mais conhecida. Esse fato foi ratificado com a pesquisa de marca, realizada com a Opinião Consultoria, que constatou que 46% do varejo reconhece a marca, frente a 42,6% em 2011.

A BEMATECH BUSCA RETER OS MELHORES TALENTOS E AUMENTAR A EFICIÊNCIA E A PRODUTIVIDADE DE SUA OPERAÇÃO


Responsabilidade social Em 2012, as ações de responsabilidade social foram intensificadas, com o envolvimento do Comitê Bematech Ação Social nas comunidades locais, por meio de planos e campanhas de engajamento em instituições próximas às unidades da Companhia. O Comitê é composto por colaboradores voluntários de todas as unidades da Companhia. Além disso, durante o último ano, a Bematech deu continuidade às diversas iniciativas que mantém com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento social das comunidades nas quais está inserida. Entre as ações, destacamse o incentivo ao projeto Jr. Achievement, voltado à promoção do empreendedorismo juvenil. Também houve a manutenção de uma linha de montagem de componentes na Penitenciária Feminina de Piraquara, no Paraná. Em 2012, esse projeto – por meio do qual mulheres presidiárias trabalham para a Companhia, recebendo salário e o benefício de redução da pena – completou 15 anos. Atualmente, a equipe é composta por sete colaboradoras; o projeto já beneficiou mais de 250 internas, e a média mensal de componentes produzidos por elas é de 17 mil. Outras ações de responsabilidade social também foram realizadas, como as campanhas Páscoa Solidária e do Agasalho; continuidade da Operação Natal; e visita à Instituição Lar das Crianças, em São Paulo. Na área de meio ambiente, uma das contribuições da Companhia se dá por meio da produção de equipamentos econômicos do ponto de vista do consumo de energia. A inovação tecnológica, com o desenvolvimento de produtos que prescindem de insumos que comprometem a questão ambiental, também serve a esse propósito.

Solução para gestão de cozinhas

Bematech | Relatório Anual 2012

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4 SOLUÇÕES CONFIÁVEIS 33 Governança corporativa 38 Nossas ações 40 Riscos sob controle 42 Prêmios e reconhecimentos

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Governança corporativa A adoção dos princípios da boa governança é uma realidade na Bematech desde o início de sua operação. As melhores práticas adotadas pela Bematech incluem a manutenção de um Conselho de Administração forte e atuante, composto por um colegiado que inclui membros independentes e tem mandato de um ano. A função primordial desse órgão é definir a estratégia, discutir as diretrizes, a visão e as formas de execução das decisões da Companhia, além de participar da escolha do diretorpresidente e o auxílio ao diretor-presidente na definição da Diretoria Executiva, que é composta por no mínimo dois e no máximo cinco diretores eleitos. O Conselho de Administração da Bematech reúne-se mensalmente ou sempre que necessário. Como forma de buscar exatidão e transparência às informações, a Bematech conta ainda com o Conselho Fiscal, órgão societário independente da administração e dos auditores externos. O Conselho Fiscal fiscaliza as atividades da administração, revê as demonstrações financeiras da Companhia e reporta suas conclusões aos acionistas.

Comitês

Para assessorar sua atuação, o Conselho conta com comitês técnicos e consultivos, todos com funções muito bem definidas e que podem ser ocupadas pelos próprios conselheiros.

Em 2012, a Bematech contava com os seguintes comitês: Comitê de Estratégia: tem como principal função auxiliar o Conselho no planejamento, na formulação e no monitoramento da execução da estratégia, bem como no acompanhamento e avaliação dos planos de longo prazo, analisando assuntos relacionados ao planejamento dos negócios, estratégias futuras, novos negócios, questões pertinentes à concorrência e definição de premissas orçamentárias.

Comitê de Comunicação com o Mercado: seu objetivo é aperfeiçoar a linha de comunicação com o mercado, visando promover um alinhamento entre os fatos passados e futuros da Companhia, divulgando as informações sempre de forma equânime e transparente para todas as partes interessadas. Comitê de Pessoas: constituído para contribuir com o Conselho no cumprimento de suas responsabilidades nas áreas de gestão de talentos, remuneração e desempenho dos executivos e no desenvolvimento de políticas de remuneração estratégicas de seus colaboradores. Comitê de Finanças: apoia o Conselho no cumprimento de suas responsabilidades relativas às áreas de finanças, orçamento e controle, assuntos legais, investimentos, acompanhamento do fluxo de caixa, relacionamento com investidores e apuração de resultados. Comitê de Relações Institucionais e Riscos: auxilia o Conselho de Administração no cumprimento de suas responsabilidades relativas a assuntos legais, aos riscos inerentes às atividades da Companhia, assim como em suas relações com outras instituições. Bematech | Relatório Anual 2012

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Composição e perfil do Conselho de Administração Os membros do Conselho de Administração são escolhidos anualmente, podendo ser reeleitos conforme estipula uma das regras estatutárias da Bematech. Uma das razões pelas quais essa regra foi criada diz respeito à dinâmica do mercado. Como os negócios se transformam a todo momento, o Conselho precisa acompanhar esse ritmo. Outro motivo tem relação com a origem da Companhia. Desde a sua fundação, a Bematech tem como princípio não depender da figura de seus fundadores, ou seja, procura estar alinhada à visão de todos os acionistas. Foi também por essa razão que a Companhia abriu capital, no mês de abril de 2007, tornando-se uma corporação de controle pulverizado. Atualmente, o Conselho de Administração é composto por um presidente, um vice-presidente e conselheiros independentes, todos eleitos em Assembleia de Acionistas, com mandato de um ano. Nenhum membro do Conselho integra a Diretoria Executiva. Com acesso exclusivo aos membros do Conselho e o papel similar ao de uma secretaria executiva eletrônica, um portal na internet oferece informações sobre convocações, pareceres, documentos e relatórios úteis ao trabalho dos conselheiros. Por meio dele, qualquer um dos membros pode requerer documentos discutidos no Conselho.

Membros do Conselho de Administração Wolney Edirley Gonçalves Betiol

Cargo Data de eleição Término do mandato Presidente

26/04/2012

AGO de 2013

Vice-Presidente

26/04/2012

AGO de 2013

Marcel Martins Malczewski

Conselheiro

26/04/2012

AGO de 2013

Virgílio Moreira Filho

Conselheiro

26/04/2012

AGO de 2013

Marco Tulio Leite Rodrigues

Conselheiro Independente

26/04/2012

AGO de 2013

José Paschoal Rossetti

Conselheiro Independente

26/04/2012

AGO de 2013

Demetrios Lambros

Para conhecer os currículos dos membros do Conselho de Administração, acesse: www.bematech.com.br/ri.

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Membros do Conselho Fiscal O Conselho Fiscal é composto por três membros efetivos e três suplentes, eleitos na AGO de 2012, com mandato de um ano.

Membros do Conselho Fiscal

Cargo Data de eleição Término do mandato

Eduardo Grande Bittencourt

Conselheiro Fiscal

26/04/2012

AGO de 2013

Maurílio Leopoldo Schmitt Paulo Roberto Franceschi

Conselheiro Fiscal

15/06/2012

AGO de 2013

Conselheiro Fiscal

26/04/2012

AGO de 2013

Egon Handel

Suplente do Conselho Fiscal

26/04/2012

AGO de 2013

Gilberto Gilberti

Suplente do Conselho Fiscal

26/04/2012

AGO de 2013

Giorgio Bampi

Suplente do Conselho Fiscal

26/04/2012

AGO de 2013

Diretoria Executiva A Diretoria Executiva é formada por no mínimo dois e no máximo cinco membros, acionistas ou não, residentes no País, eleitos pelo Conselho de Administração, com término do mandato programado para a Assembleia Geral Ordinária de 2013.

Diretoria Estatutária Diretores

Cargo Data de eleição Término do mandato

Cleber Pereira de Morais

Diretor-Presidente e de Relações com Investidores

26/04/2012

AGO de 2013

Eros Jantsch

Diretor de Hardware (Soluções Fiscais e Varejo)

15/06/2012

AGO de 2013

Diretor AdministrativoFinanceiro

26/04/2012

AGO de 2013

Diretor de Controladoria

26/04/2012

AGO de 2013

Wagner Benedicto de Lima Vilmar Casali

Para conhecer os currículos dos membros da Diretoria Estatutária e demais membros da Diretoria, acesse: www.bematech.com.br/ri. Bematech | Relatório Anual 2012

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Novo Mercado A Bematech tem suas ações listadas no Novo Mercado, o mais elevado padrão de Governança Corporativa da BM&FBovespa. Além das normas estabelecidas pela legislação brasileira, as regras do Novo Mercado exigem o cumprimento das seguintes determinações, entre outras: Emitir somente ações ordinárias; Conceder a todos os acionistas o direito de venda conjunta (tag along) em caso de alienação do controle acionário da Companhia, devendo o adquirente do controle realizar oferta pública de aquisição das ações aos demais acionistas, com o oferecimento para cada ação do mesmo preço pago por ação do bloco controlador; Assegurar que as ações da Bematech representativas de, no mínimo, 25% do capital total estejam em circulação; Adotar procedimentos de oferta que favoreçam a dispersão acionária; Cumprir padrões mínimos de divulgação trimestral de informações; Seguir políticas mais rígidas de divulgação com relação às negociações realizadas pelos acionistas controladores da Companhia, conselheiros e diretores envolvendo valores mobiliários de sua emissão; Submeter quaisquer acordos de acionistas e programas de opção de compra de ações existentes à BM&FBovespa; Tornar disponível aos acionistas um calendário de eventos societários; Limitar a um ano o mandato de todos os integrantes do Conselho de Administração da Bematech, composto de no mínimo cinco membros; Elaborar, a partir do segundo exercício social encerrado após a admissão no Novo Mercado, demonstrações financeiras anuais, inclusive demonstrações de fluxo de caixa, em idioma inglês, de acordo com normas contábeis internacionais;

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Adotar exclusivamente as normas do regulamento de arbitragem da BM&FBovespa, pelas quais a BM&FBovespa, a Companhia, o acionista controlador, os administradores e os membros do Conselho Fiscal da Companhia, se instalado, comprometem-se a resolver toda e qualquer disputa ou controvérsia relacionada ao regulamento de listagem por meio de arbitragem; Realizar, pelo menos uma vez ao ano, reunião pública com analistas e quaisquer outros interessados, para divulgar informações quanto à respectiva situação econômico-financeira, projetos e perspectivas; Em caso de saída do Novo Mercado, para que as ações sejam negociadas fora dele, o acionista controlador deve fazer oferta pública de aquisição das ações em circulação, pelo valor econômico apurado mediante laudo de avaliação elaborado por empresa especializada e independente.

Informação e relacionamento No que se refere ao relacionamento com os acionistas, é importante observar que a Bematech é um exemplo de corporação que tem capital pulverizado e controle difuso. As boas práticas de governança garantem a todos os acionistas direitos iguais em todos os níveis, como acesso à informação, participação nos lucros ou no recebimento equânime em caso de alienação de controle.

A BEMATECH TEM SUAS AÇÕES LISTADAS NO NOVO MERCADO, O MAIS ELEVADO PADRÃO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA DA BM&FBOVESPA

Bematech | Relatório Anual 2012

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Nossas ações As ações da Bematech são negociadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo – BM&FBovespa, sob o código BEMA3. A Companhia encerrou o ano de 2012 com um capital social composto por 51.568.270 ações ordinárias e 2.436 acionistas. A distribuição das ações era composta da seguinte forma:

Total

Acionista Administração

(1)

BNDES Participações S.A. – BNDESPAR Ações em tesouraria

(2)

Demais acionistas

13.235.758

25,7

4.458.000

8,6

190.800

0,4

33.683.712

65,32

Institucional Estrangeiro

7.500.068

14,5

13.273.410

25,7

Pessoa Física

12.908.234

25,0

2.000

0,0

51.568.270

100,00

Total

(2)

(%)

Institucional Brasileiro Conselho Fiscal

(1)

Ações

Diretores e Conselheiros Free float

O free float, que é a quantidade de ações em livre circulação no mercado, foi de aproximadamente 64,8%. Com relação ao desempenho, no ano de 2012, as ações da Companhia alcançaram bons resultados, com uma alta de 48,7%, apresentando melhora da liquidez. A área de Relações com Investidores manteve durante todo o ano de 2012 o empenho em alimentar o mercado com informações sobre a Companhia e as transformações que ocorriam nas operações. Foram realizadas inúmeras reuniões com analistas e investidores nacionais e internacionais, por meio de roads-shows no Brasil e exterior, além de eventos seguidos de reuniões one-on-one, mantendo assim a transparência sobre os negócios e o desempenho da Bematech.

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Pagamento de dividendos Com base nos resultados de 2012, já foram efetuados dois pagamentos de dividendos aos acionistas. O primeiro deles, realizado em setembro, foi no valor total de R$ 1.746.833,98 (um milhão, setecentos e quarenta e seis mil, oitocentos e trinta e três reais e noventa e oito centavos), correspondente ao valor de R$ 0,034 por ação, com base nos lucros apurados em balanço de 30 de junho de 2012. O segundo, no valor total de R$ 2.568.873,50 (dois milhões, quinhentos e sessenta e oito mil, oitocentos e setenta e três reais e cinquenta centavos), correspondente ao valor de R$ 0,05 por ação, foi feito no mês de dezembro.

Dividendos e juros sobre capital próprio pagos Proventos em dinheiro, em R$ por ação (critério caixa)

2008

Juros sobre capital próprio – ref. 2008 – pagos em agosto de 2008

0,05

Juros sobre capital próprio – ref. 2008 – pagos em novembro de 2008

0,10

2009

Juros sobre capital próprio – ref. 2008 – pagos em janeiro de 2009

0,08

Dividendos – ref.2008 – pagos em abril de 2009

0,12

2010

Dividendos – ref. 2009 – pagos em abril de 2010

0,30

Dividendos – ref. 2010 – pagos em novembro de 2010

0,05

Dividendos – ref. 2010 dado Saldo na Reserva de Recompra de Ações e em Reserva de Lucros – pagos em novembro de 2010

0,05

Dividendos – ref. 2010 – pagos em fevereiro de 2011

2011

2012

0,035

Dividendos – ref. 2010 – pagos em maio de 2011

0,30

Dividendos – ref. 2010 dado Saldo na Reserva de Retenção de Lucros – pagos em novembro de 2011

0,02

Dividendos – ref.2012 – pagos em setembro de 2012

0,034

Dividendos – ref. 2012 – pagos em dezembro de 2012

0,05

Dividendos – ref. 2012 – pagos em abril de 2013

0,04

Total por ação, em R$ (critério caixa)

0,15

0,20

0,40

0,355

0,124

Montantes pagos, em R$ mil (critério caixa)

2008

2009

2010

2011

2012

Dividendos e juros sobre capital próprio – ref. 2008, 2009, 2010 e 2011

8.089

10.527

20.627

18.303

6.371

Bematech | Relatório Anual 2012

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Riscos sob controle Uma das funções da Administração é identificar, monitorar e mitigar riscos aos quais a Companhia está exposta, sejam operacionais, mercadológicos ou financeiros. E esse trabalho é feito permanentemente, a fim de que a percepção sobre os riscos esteja sempre atualizada e mantenha a Companhia em condições seguras.

Riscos de variação cambial Um dos principais riscos inerentes à operação da Bematech são as flutuações do câmbio. Devido a um histórico de desvalorizações da moeda brasileira, o Governo Federal implementou vários planos econômicos e utilizou diversas políticas cambiais, como desvalorizações repentinas, minidesvalorizações periódicas, sistemas de mercado de câmbio flutuante, controles cambiais e mercado de câmbio duplo. De tempos em tempos, houve flutuações significativas da taxa de câmbio entre o real e o dólar e outras moedas. Dessa forma, não se pode garantir que a taxa cambial do real em relação ao dólar permanecerá nos níveis atuais. As desvalorizações do real em relação ao dólar podem criar pressões inflacionárias adicionais no Brasil e afetar a Bematech de modo adverso. As depreciações geralmente dificultam o acesso aos mercados financeiros estrangeiros e podem exigir a intervenção imediata do governo, incluindo a adoção de políticas governamentais restritivas. Pelo fato de ter operações no exterior e por parte de seus custos de produção de hardware, sobretudo matéria-prima, ser atrelado direta ou indiretamente ao dólar, quando o real sofre uma desvalorização em relação à moeda americana, o custo em reais dos materiais da Companhia e dos equipamentos vinculados ao dólar aumenta, o que pode afetar adversamente os resultados operacionais. Por outro lado, a valorização contínua do real em relação ao dólar poderá resultar em diminuição de valor da conta-corrente e do saldo de pagamentos do Brasil, bem como aumentar o preço dos produtos exportados e impedir o crescimento das exportações. Tais depreciações poderiam reduzir a concorrência das exportações da Bematech e adversamente afetar suas vendas líquidas e seus fluxos de caixa de exportações.

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Regulamentações fiscais Uma parcela significativa das vendas de equipamentos da Companhia é representada por emissores de cupom fiscal, produto que é resultado de uma regulamentação governamental. O Governo requer que o varejo brasileiro emita cupons fiscais e o equipamento que emite esses cupons é uma impressora fiscal; mercado que a Bematech é líder absoluta. O faturamento e a rentabilidade advindos da venda de impressoras fiscais são relevantes para a Companhia como um todo e, por esse negócio ser regulamentado pelo Governo, há sempre o risco de haver mudanças na legislação, afetando adversamente as operações, os custos, a rentabilidade e a competitividade. A Bematech acompanha toda a regulamentação fiscal, de modo a monitorar esse risco. Há uma série de mitigações de risco em função do panorama atual do País e também devido ao relevante papel das impressoras fiscais no controle da arrecadação em cada estado do Brasil. Há, ainda, a abertura da Companhia para outros países. Outro fator de risco vinculado a esse assunto refere-se à dificuldade que a Companhia poderá ter para atualizar e/ou criar novas versões de seus produtos de hardware e/ou software por exigências legais advindas de mudanças da regulamentação e/ou legislação fiscal.

UMA DAS FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO É IDENTIFICAR, MONITORAR E MITIGAR RISCOS AOS QUAIS A COMPANHIA ESTÁ EXPOSTA, SEJAM OPERACIONAIS, MERCADOLÓGICOS OU FINANCEIROS Bematech | Relatório Anual 2012

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Prêmios e reconhecimentos ADVFN Brasil Awards - Melhor RI Em setembro de 2012, a área de Relações com Investidores (RI) da Bematech recebeu o prêmio da ADVFN. A votação foi popular, contemplando os 500.000 usuários do portal de economia e investimentos. Diretor-presidente da Companhia é eleito líder empresarial do ano Durante um evento realizado pelo Experience Club, foi feita uma homenagem a quatro líderes de importantes empresas, que tiveram resultados destacados em seus negócios ao longo do ano. Cleber Pereira de Morais, presidente da Bematech, foi um dos homenageados e representou toda a equipe da empresa. Ranking das Transnacionais Brasileiras A Bematech avançou cinco posições no ranking das Transnacionais Brasileiras, conquistando a 28ª na edição de 2012. A pesquisa, realizada pelo Núcleo de Negócios Internacionais da Fundação Dom Cabral, também destacou a Bematech como a oitava entre as dez empresas mais internacionalizadas, com faturamento de até R$ 1 bilhão. Campeãs da Inovação Pela segunda vez consecutiva, a Bematech foi citada no ranking, promovido pela revista Amanhã. O prêmio contempla “As mais inovadoras do Sul” e tem como critérios: Estrutura e Cultura Organizacional, Ações com Foco no Esforço da Inovação, Criatividade e Desenvolvimento Inicial, Tratamento e Orientação à Inovação, Atitude e Resultados da Inovação na Organização. Em 2012, a Companhia ocupou a 12ª posição. Fornecedor Destaque da Hotelaria 2011 Durante o ano de 2012, a revista Hotéis concluiu a apuração dos votos para o troféu Fornecedor Destaque da Hotelaria 2011 e a Bematech CMNet foi a vencedora na categoria Software de gerenciamento hoteleiro. A pesquisa foi respondida por profissionais de hotelaria – com cargos de decisão e compras nos hotéis, proprietários e diretores de redes nacionais e internacionais –, desde pequenos meios de hospedagem até renomados hotéis de redes nacionais e internacionais.

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Fale com a gente Bematech S.A. CNPJ: 82.373.077/0001-71 CVM: 020656 NIRE: 41300009279 Matriz – Fábrica Av. Rui Barbosa, 2529, Módulos 06, 07 e 08 – Ipê São José dos Pinhais/PR – CEP 83055-320 Tel.: (55 41) 3299-5800 Filial Curitiba – Administração Centro Empresarial Laís Peretti (CELP) Av. João Gualberto, 1259 – 5º e 6º andar Alto da Glória Curitiba/PR – CEP 80030-001 Tel.: (55 41) 3351-2700 e Fax: (55 41) 3351-2704 Centro de Relacionamento: 0800 644 BEMA www.bematech.com.br Atendimento a investidores em São Paulo Edifício Corporate Plaza Rua Alexandre Dumas, 2100 – 17º andar Chácara Santo Antônio São Paulo/SP – CEP 04717-004 – Brasil Tel./Fax: (55 11) 2122-4653 ri@bematech.com.br

Departamento de Acionistas Itaú Unibanco Rua Ururai, 111 - Prédio B - Térreo São Paulo/SP – CEP 03084-010 Responsável pelo atendimento: Rosane Aparecida da Silva Tel.: (55 11) 2797-4128 rosane-aparecida.silva@itau-unibanco.com.br Auditores Externos PriceWaterhouseCoopers Auditores Independentes Responsável Técnico: Carlos Alexandre Perez Publicações Legais Diário Oficial do Estado do Paraná Gazeta do Povo, PR Valor Econômico - Edição São Paulo, SP Tipo de Ação e Código de Negociação Ações Ordinárias BEMA3

Mais informações: consulte o site de RI no endereço www.bematech.com.br/ri

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