Issuu on Google+

MY ICT SERVICES - DEMO ITIL Leaflet - Afdeling Selectie Oktober 2007

Geopende Requesten per Afdeling Onderstaande taartgrafiek toont de geopende requesten per afdeling. Cijfers zijn gebaseerd op de laatste 3 maanden.

Afdeling Administration Business Alignment

#

%

220

8,76 %

0

0,00 %

151

6,01 %

Facilitating

68

2,71 %

Food and Beverage

86

3,42 %

HRM

51

2,03 %

ICT Development

154

6,13 %

ICT Helpdesk

244

9,71 %

ICT Management

123

4,90 %

ICT Second Line

170

6,77 %

Legal

114

4,54 %

67

2,67 %

Customer Care

Logistics Management

166

6,61 %

Production

425

16,92 %

Quality Department

63

2,51 %

Representative

76

3,03 %

140

5,57 %

69

2,75 %

125

4,98 %

2.512

100,00 %

Research And Development Secretarial Security

Requesten opgelost binnen SLA per Afdeling Onderstaande grafiek toont de sla prestatie van de gesloten requesten van de laatste 3 maanden, in de tabel uitgesplitst per afdeling. Afdeling Administration Business Alignment Customer Care Facilitating

200708

200709

200710

Total

80,95 %

100,00 %

66,67 %

85,71 %

0,00 %

0,00 %

0,00 %

0,00 %

54,55 %

100,00 %

100,00 %

66,67 %

80,00 %

100,00 %

0,00 %

83,33 %

100,00 %

100,00 %

100,00 %

100,00 %

HRM

50,00 %

100,00 %

0,00 %

75,00 %

ICT Development

75,00 %

91,67 %

100,00 %

84,38 %

ICT Helpdesk

93,33 %

87,50 %

80,00 %

89,29 %

ICT Management

83,33 %

100,00 %

0,00 %

92,31 %

ICT Second Line

83,33 %

80,00 %

100,00 %

84,00 %

Legal

87,50 %

100,00 %

0,00 %

92,86 %

Logistics

66,67 %

100,00 %

100,00 %

85,71 %

Management

85,71 %

66,67 %

100,00 %

79,17 %

Production

90,63 %

91,30 %

100,00 %

91,38 %

Quality Department

100,00 %

100,00 %

100,00 %

100,00 %

Representative

100,00 %

80,00 %

0,00 %

80,00 %

91,67 %

88,89 %

66,67 %

87,50 %

Food and Beverage

Research And Developme Secretarial Security Totaal

66,67 %

100,00 %

100,00 %

90,00 %

100,00 %

100,00 %

0,00 %

100,00 %

84,32 %

91,73 %

84,85 %

87,18 %


Demo - ITIL Leaflet - Afdeling