Issuu on Google+

Chapter 7: คุณลักษณะที่ดีของขอมูลสารสนเทศ และประโยชนที่ไดรับจากการใชระบบสารสนเทศ

1


หัวขอบรรยาย มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร  คุณลักษณะที่ดีของสารสนเทศ  ประโยชนของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ 

www.themegallery.com

Logo

2


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร การนํ า ทรั พ ยากรดานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเข ามาชวยสนับสนุนการทํางานนับวามีความจําเปนอยางมากในปจจุบัน ขณะเดียวกัน การนําเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเขามาใช อยางหลากหลายไมเปนระบบ หรื อ ไมมีมาตรฐาน อาจจะนํ า ไปสู ป ญหาในการบริหารจัดการขึ้นภายหลัง ดังนั้น จึงไดกําหนดมาตรฐาน เทคโนโลยี ส ารสนเทศและการสื่ อ สาร เพื่ อ ใหการนําเทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสารเขามาใชในหนวยงานมีทิศทาง ที่ชัดเจน แ ล ะ ส อ ด ค ล องกัน ซึ่ ง จ ะ ส งผลใหการบริหารจัดการเทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสารในภาพรวมมีระบบและสะดวกมากยิ่งขึ้น โดยมาตรฐานตาง ๆ เหลานี้สามารถแบง ออกไดเปน ดานตาง ๆ ดังนี้ www.themegallery.com

Logo

3


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

มาตรฐานฮารดแวรสําหรับการจัดหาใหม/ทดแทนเครื่องฯ เดิม มาตรฐานของซอฟตแวรที่ติดตั้งในสํานักงาน มาตรฐาน Font ของงานเอกสารที่ใชภายในหนวยงาน มาตรฐานรูปแบบไฟลที่ใชภายใน และที่มีการแลกเปลีย่ นระหวาง หนวยงาน มาตรฐานภาษาของ Database มาตรฐานการปอน Username และ Password มาตรฐานเครือขายคอมพิวเตอร มาตรฐานดานทักษะและความรูของบุคลากร มาตรฐานเกีย่ วกับความปลอดภัยในการพัฒนาระบบงาน www.themegallery.com

Logo

4


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ)

1. มาตรฐานฮารดแวรสาํ หรับการจัดหาใหม/ทดแทนเครื่องฯ เดิม

ตารางที่ 1.1 มาตรฐานเครื่องไมโครคอมพิวเตอรประมวลผลทัว่ ไป และระดับสูง

www.themegallery.com

Logo

5


ตารางที่ 1.1 มาตรฐานเครื่องไมโครคอมพิวเตอรประมวลผลทั่วไป และระดับสูง (ตอ)

www.themegallery.com

Logo

6


ตารางที่ 1.1 มาตรฐานเครื่องไมโครคอมพิวเตอรประมวลผลทั่วไป และระดับสูง (ตอ)

www.themegallery.com

Logo

7


ตารางที่ 1.2 มาตรฐานจอภาพชนิด CRT และชนิด LCD

www.themegallery.com

Logo

8


ตารางที่ 1.3 มาตรฐานเครื่องคอมพิวเตอรชนิดพกพา (Notebook) สําหรับประมวลผลทั่วไป และระดับสูง

www.themegallery.com

Logo

9


ตารางที่ 1.4 มาตรฐานเครื่องพิมพ (Printer) ชนิด Dot Matrix

www.themegallery.com

Logo

10


ตารางที่ 1.5 มาตรฐานเครื่องพิมพ (Printer) ชนิด Laser

www.themegallery.com

Logo

11


ตารางที่ 1.6 มาตรฐานเครื่องพิมพ (Printer) ชนิด Inkjet

www.themegallery.com

Logo

12


ตารางที่ 1.7 มาตรฐานเครื่องสแกนเนอร (Scanner)

www.themegallery.com

Logo

13


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ)

2 มาตรฐานดานซอฟตแวรที่ติดตั้งในสํานักงาน

มาตรฐานของซอฟตแวรที่ติดตั้งในสํานักงานมีรายการและ Version อยางนอย ดังตอไปนี้

• MS Windows XP หรือใหมกวา • MS Word XP หรือใหมกวา • MS PowerPoint หรือใหมกวา • MS Excel XP หรือใหมกวา • MS Outlook XP หรือใหมกวา • Acrobat Reader Version 6.0 หรือใหมกวา • Internet Explorer Version 6.0 หรือใหมกวา • โปรแกรม Antivirus อยางนอย 1 โปรแกรม ที่สามารถปรับปรุง Virus Definition ผานระบบ อินเทอรเน็ตได • โปแกรมบีบอัดขอมูลอยางนอย 1 โปรแกรม ที่รองรับรูปแบบไฟล .zip, .rar, .gz, .tgz และ .tgz.gz

www.themegallery.com

Logo

14


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ) 3 มาตรฐาน Font ของงานเอกสารที่ใชภายในหนวยงาน ◦ ควรใชงาน Font Angsana New หรือ Cordia New โดยขนาดของ Font ใหกําหนดตามลักษณะการใชงาน

www.themegallery.com

Logo

15


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ)

4 มาตรฐานรูปแบบไฟลทใี่ ชภายใน และที่มีการแลกเปลี่ยนระหวางหนวย งาน ตารางที่ 4.1 มาตรฐานรูปแบบไฟลทใี่ ชในภายใน และที่มีการแลกเปลี่ยนระหวางหนวยงาน

www.themegallery.com

Logo

16


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ) 5 มาตรฐานของ Database Database ที่ใชรวมกับ Application Software แบงออกเปน 3 ระดับ คือ 1. Database ที่ใชรวมกับ Application Software ที่มีปริมาณขอมูลจํานวน มาก เชน Oracle 2. Database ที่ใชรวมกับ Application Software ที่มีปริมาณขอมูลปาน กลาง เชน Oracle, SQL 3. Database ที่ใชเปน Personal use หรือ Non-Critical Application เชน MS ACCESS, My SQL www.themegallery.com

Logo

17


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ) 6 มาตรฐานการปอน Username และ Password การปอน Username และ Password เพื่อตรวจสอบสิทธิ์การใช โปรแกรมมี Format ดังนี้ คือ

ขณะที่ผูใชงานปอน Password ใหแสดงผลการปอนแตละ ตัวอักษรดวย เพื่อ ปองกันไมใหผูอื่นแอบดู Password สําหรับปุมที่ Click เมื่อ Username และ Password เสร็จ ใหใชขอความ Log on บน ปุม www.themegallery.com

Logo

18


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ) 7 มาตรฐานเครือขายคอมพิวเตอร มาตรฐานดานเครือขายคอมพิวเตอรมีการกําหนดดังตอไปนี้ • เครื่องคอมพิวเตอรที่เชื่อมตอเขากับระบบเครือขาย จะตองรับ-สงขอมูลโดยใชโปรโตคอลมาตรฐาน TCP/IP • ระบบสารสนเทศที่มีการแลกเปลี่ยนขอมูลผานระบบเครือขายอินทราเน็ตและอินเทอรเน็ต จะตองใช โปรโตคอลมาตรฐาน TCP/IP • การออกแบบหรือติดตั้งระบบเครือขาย LAN จะตองรองรับมาตรฐาน IEEE802.3 (Ethernet LAN) หรือ IEEE802.11 (Wireless LAN) • ในการติดตั้งสายในระบบเครือขายจะตองใชสาย UTP ตามมาตรฐาน Category 5e เทียบเทา หรือดีกวา • ลักษณะการเขาหัวของสาย UTP จะตองเปนไปตามมาตรฐาน EIA/TIA 568B สําหรับการเชือ่ มตอเครื่ องคอมพิวเตอรเขากับอุปกรณระบบเครือขาย • ลักษณะการเขาหัวของสาย UTP จะตองเปนตามมาตรฐาน EIA/TIA 568A สําหรับการเชื่อมตอระหว างอุปกรณเครือขาย

www.themegallery.com

Logo

19


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ) 8 มาตรฐานดานทักษะและความรูของบุคลากร เ พื่ อ ใ ห บุคลากรที่รับผิดชอบระบบสารสนเทศสามารถ บริ ห ารจั ด การและแกไขปญหาระบบสารสนเทศเบื้องตน และ เพื่อใหระบบงานสามารถทํางานไดอยาง ตอเนื่อง มาตรฐานของบุคลากรจึงเปนสิ่งจําเปนโดยมาตรฐานนี้ ไดมีการแบงออก เ ป นหลายดานตามภาระหนาที่ของเจาหนาที่ซึ่งมีรายละเอียด ดังตอไปนี้

www.themegallery.com

Logo

20


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ) ตารางที่ 8.1 มาตรฐานดานทักษะและความรูของบุคลากร

www.themegallery.com

Logo

21


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ) ตารางที่ 8.1 มาตรฐานดานทักษะและความรูของบุคลากร (ตอ)

www.themegallery.com

Logo

22


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ) 9 มาตรฐานเกี่ยวกับความปลอดภัยในการพัฒนาระบบงาน 9.1 การออกแบบระบบงาน (Application Design) 1.1 ผูออกแบบตองประเมินความเสี่ยงหรือภัยคุกคามที่อาจมีผลกระทบตอความ ปลอดภัยระบบ เพือ่ กําหนด Security Requirement ของระบบ ดังนี้ - การเขาถึงระบบใหเขาถึงไดเฉพาะผูที่ไดรับสิทธิ์เทานั้น (Authorized User Only) - สิทธิ์การใชของ User : User ทุกคนควรไดรับสิทธิ์การทํางานต่ําที่สุด

www.themegallery.com

Logo

23


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ) 9 มาตรฐานเกี่ยวกับความปลอดภัยในการพัฒนาระบบงาน

(ตอ)

9.2 การพัฒนาระบบงาน (Application Development) 9.2.1 ตองพัฒนาระบบใน Development Server เทานั้น 9.2.2 กรณี Outsource ตองกําหนดเงื่อนไข ดังนี้ - ขอตกลงเรื่อง Property Right / Copy Right เชน “ผลงานที่ เ กิ ดขึ้ น ทั้ง หมด ตองตกเปนกรรมสิทธิ์และสิทธิ์ในทรัพย สินทางปญญาขององคกรทั้งสิ้น” - ข อตกลงเรื่องกรณีเกิดการละเมิดสิทธิ์หรือทรัพยสินทางปญญา ข อ ง ผลงานที่ผูรับจางสง มอบใหองคกร หากมี ก ารฟอง องคกร ผู รับจางจะตองรับผิดชอบในความ เสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมด - ขอตกลงเรื่อง Software License / License - ขอตกลงเรื่องการทดสอบ Security เปนหนาที่ที่ผูรับจางจะตองทดสอบ Security ให���งคกรกอนสงมอบงาน - ขอตกลงเรื่อง System Document การสงมอบงานทุกครั้งตองมี System Document www.themegallery.com

Logo

24


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ) 9 มาตรฐานเกี่ยวกับความปลอดภัยในการพัฒนาระบบงาน (ตอ) 9.3 การทดสอบระบบงาน (Application Testing) ตองทดสอบภายใต Test Environment เทานั้น

www.themegallery.com

Logo

25


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ) 9 มาตรฐานเกี่ยวกับความปลอดภัยในการพัฒนาระบบงาน (ตอ) 9.4 การตรวจรับระบบงาน (Application Test)

9.4.1 การตรวจรับงานจะตองตรวจสอบใน 3 ประเด็น ดังนี้ - Functional Test ทดสอบโดยการปฏิบัติ - Stress Test ทดสอบโดยเนนเปนพิเศษ - Security Test ทดสอบความปลอดภัย

9.4.2 การทํา Acceptance test จะตองทดสอบโดยทีมงานผูเกี่ยวของ ดังนี้ User, System Admin, Application Developer และ Security Admin 9.4.3 การตรวจสอบเรือ่ ง Security ใหตรวจสอบตาม Security Specification ที่กําหนดใน TOR ที่กําหนดเทานัน้ ****Terms of Reference หรือที่เรียกกันทั่วไปวา TOR เปนเอกสารทีก่ าํ หนดขอบเขตและรายละเอียดของภารกิจที่ ผูจดั ทํา TOR ตองการใหผรู ับจางดําเนินการ รวมทั้งความรับผิดชอบอืน่ ๆ ของผูรับจางที่เกี่ยวของกับภารกิจนัน้ www.themegallery.com

Logo

26


มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ตอ) 9 มาตรฐานเกี่ยวกับความปลอดภัยในการพัฒนาระบบงาน (ตอ) 9.5 มาตรฐานการสงมอบงาน 9.5.1 ผูพัฒนาระบบตองสงมอบคูมือการบริหารระบบให กับผูดูแลระบบ 9.5.2 ผูพัฒนาระบบจะตองจัดฝกอบรมให ตามความเหมาะสม

www.themegallery.com

Logo

27


คุณลักษณะสารสนเทศที่ดี คุณลักษณะของสารสนเทศที่ดี (Characteristics of Information) สารสนเทศที่ดีควรมีคุณลักษณะดังตอไปนี้ (Alter 1996 : 170-175, Stair and Reynolds 2001 : 6-7, จิตติมา เทียมบุญประเสริฐ 2544 : 12-15, ณัฏฐพันธ เขจรนันทน และไพบูลย เกียรติโกมล 2545 : 41-42 และทิพวรรณ หลอสุวรรณรัตน 2545 : 12-15)

http://72.

1. สารสนเทศที่ดีตองมีความความถูกตอง (Accurate) และไมมี ความผิดพลาด 2. ผูที่มีสิทธิใชสารสนเทศสามารถเขาถึง (Accessible) สารสนเทศ ไดงาย ในรูปแบบ และเวลาที่เหมาะสม ตามความตองการของ ผูใช www.themegallery.com

Logo

28


คุณลักษณะสารสนเทศที่ดี 3. สารสนเทศตองมีความชัดเจน (Clarity) ไมคลุมเครือ 4. สารสนเทศที่ดีตองมีความสมบูรณ (Complete) บรรจุไปดวย ขอเท็จจริงที่มีสําคัญครบถวน 5. สารสนเทศตองมีความกะทัดรัด (Conciseness) หรือรัดกุม เหมาะสมกับผูใช

www.themegallery.com

Logo

29


คุณลักษณะสารสนเทศที่ดี 6. กระบวนการผลิตสารสนเทศตองมีความประหยัด (Economical) ผูที่มีหนาที่ตัดสินใจมักจะตองสรางดุลยภาพ ระหวางคุณคาของ สารสนเทศกับราคาที่ใชในการผลิต 7. ตองมีความยืดหยุน (Flexible) สามารถนําไปใชในหลาย ๆ เปาหมาย หรือวัตถุประสงค 8. สารสนเทศที่ดีตองมีรูปแบบการนําเสนอ (Presentation) ที่ เหมาะสมกับผูใช หรือผูที่เกี่ยวของ

www.themegallery.com

Logo

30


คุณลักษณะสารสนเทศที่ดี 9.

สารสนเทศที่ดีตองตรงกับความตองการ (Relevant/Precision) ของผูที่ทําการตัดสินใจ

10. สารสนเทศที่ดีตองมีความนาเชื่อถือ (Reliable) เชน เปน สารสนเทศที่ไดมาจากกรรมวิธีรวบรวมที่นาเชื่อ ถือ หรือแหลง (Source) ที่นาเชื่อถือ เปนตน 11. สารสนเทศที่ดีควรมีความปลอดภัย (Secure) ในการเขาถึงของผู ไมมีสิทธิใชสารสนเทศ www.themegallery.com

Logo

31


คุณลักษณะสารสนเทศที่ดี 12. สารสนเทศที่ดีควรงาย (Simple) ไมสลับซับซอน มี รายละเอียดที่เหมาะสม (ไมมากเกินความจําเปน) 13. สารสนเทศที่ดีตองมีความแตกตาง หรือประหลาด (Surprise) จากขอมูลชนิดอื่น ๆ 14. สารสนเทศที่ดีตองทันเวลา (Just in Time : JIT) หรือทันตอ ความตองการ (Timely) ของผูใช หรือสามารถสง ถึงผูรับไดใน เวลาทีผ่ ูใชตองการ www.themegallery.com

Logo

32


คุณลักษณะสารสนเทศที่ดี 15. สารสนเทศที่ดีตองเปนปจจุบัน (Up to Date) หรือมีความทันสมัย ใหมอยูเสมอ มิเชนนั้นจะไมทันตอการ เปลี่ยนแปลงที่ดําเนินไปอยาง รวดเร็ว 16. สารสนเทศที่ดีตองสามารถพิสูจนได (Verifiable) หรือตรวจสอบ จากหลาย ๆ แหลง ไดวามีความถูกตอง นอกจากนั้ น สารสนเทศมี คุ ณ สมบั ติ ที่ แ ตกต า งไปจากสิ น ค า ประเภทอื่ น ๆ 4 ประการคื อ ใช ไ ม ห มด ไม ส ามารถถ า ยโอนได แบงแยกไมได และสะสมเพิ่มพูนได (ประภาวดี สืบสนธ 2543 : 1213) หรื อ อาจสรุ ป ไดว า สารสนเทศ ที่ ดี ต อ งมี คุ ณ ลั ก ษณะครบทั้ ง 4 ด า น คื อ ด า นเวลา (ทั น เวลา และทั น สมั ย ) ด า นเนื้ อ หา (ถู ก ต อ ง สมบูรณ ยืดหยุน นาเชื่อถือ ตรงกับ ความตองการ และตรวจสอบได) ดานรูปแบบ (ชัดเจน กะทัดรัด งาย รูปแบบการนําเสนอ ประหยัด ) และดานกระบวนการ (เขาถึงได และปลอดภัย) www.themegallery.com

Logo

33


ประโยชนของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ 1.ชวยใหผูใชสามารถเขาถึงสารสนเทศที่ตองการไดอยางรวดเร็วและ ทันตอเหตุการณเนื่องจากขอมูลถูกจัดเก็บ และบริหารอยางเปนระบบ ทําใหผูบริหารสามารถจะเขาถึงขอมูลไดอยางรวดเร็วในรูปแบบที่ เหมาะสม และสามารถนํ า ข อ มู ล มาใช ป ระโยชน ไ ด ทั น ต อ ความ ตองการ 2. ชวยผูใชในการกําหนดเปาหมายกลยุทธและการวางแผนปฏิบัติการ โดยผูบริหารจะสามารถนําขอมูลที่ไดจากระบบสารสนเทศมาชวยใน การวางแผน และกํ า หนดเป า หมายในการดํ า เนิ น งาน เนื่ อ งจาก สารสนเทศถูกเก็บรวบรวมและจัดการอยางเปนระบบทําใหมีประวัติ ของขอมูลอยางตอ เนื่องสามารถที่จะบงชี้แนวโนมของการดําเนินงาน วานาจะเปนไปไดในลักษณะใด http://www.freehomepages.com/nampla2001/less10p3_2.htm

www.themegallery.com

Logo

34


ประโยชนของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (ตอ) 3. ชวยผูใชในการตรวจสอบผลการดําเนินงาน เมื่อแผนงานถูกนําไป ปฏิ บั ติ ใ นช ว งระยะเวลาหนึ่ ง ผู ค วบคุ ม จะต อ งตรวจสอบผลการ ดําเนินงาน โดยนําขอมูลบางสวนมาประมวลผลเพื่อประกอบการ ประเมิ น สารสนเทศที่ ไ ด จะแสดงให เ ห็ น ผลการดํ า เนิ น งานว า สอดคลองกับเปาหมายที่ตองการเพียงไร 4. ชวยผูใชในการศึกษา และวิเคราะหสาเหตุของปญหาผูบริหาร สามารถใชระบบสารสนเทศประกอบการศึกษา และการคนหาสาเหตุ หรื อ ข อ ผิ ด พลาดที่ เ กิ ด ขึ้ น ในการดํ า เนิ น งาน ถ า การดํ า เนิ น งานไม เปนไปตามแผนที่วางเอาไว โดยอาจจะเรียกขอมูลเพิ่มเติมออกมาจาก ระบบ เพื่อใหทราบวาความผิดพลาดในการปฏิบัติงานเกิ ดขึ้นจาก สาเหตุใดหรือจัดรูปแบบสารสนเทศในการวิเคราะหปญหาใหม

www.themegallery.com

Logo

35


ประโยชนของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ (ตอ) 5. ชวยใหผูใชสามารถวิเคราะหปญหา หรืออุปสรรคที่เกิดขึ้น เพื่อ หาวิธีควบคุมปรับปรุงและแกไขปญหา สารสนเทศที่ไดจากการ ประมวลผลจะชวยใหผูบริหารวิเคราะหวาการดําเนินงานในแต ละทางเลือกจะชวยแกไข หรือควบคุมปญหาที่เกิดขึ้นไดอยางไร ธุ ร กิ จ ต อ งทํ า อย า งไร เพื่ อ ปรั บ เปลี่ ย นหรื อ พั ฒ นาให ก าร ดําเนินงานเปนไปตามแผนงานหรือเปาหมาย 6. ชวยลดคาใชจาย ระบบสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพชวยให ธุรกิจลดเวลา แรงงานและคาใชจายในการทํางานลง เนื่องจาก ระบบสารสนเทศสามารถรับภาระงานที่ตองใชแรงงานจํานวน มาก ตลอดจนช ว ยลดขั้ น ตอนในการทํ า งานส ง ผลให ธุ ร กิ จ สามารถลดจํ า นวนลง และระยะเวลาในการประสานงานให นอยลง โดยผลงานที่ออกมาอาจเทาหรือดีกวาเดิม ซึ่งจะเปนการ เพิ่มประสิทธิภาพและศักยภาพในการแขงขันของธุรกิจ www.themegallery.com

Logo

36


chapter 7