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Mentalidad Empresarial | Conceptos |

Creatividad - Proceso Creativo La manera más adecuada para definir la creatividad es identificando algunos de sus sinónimos: descubrimiento, imaginación, innovación, invención y originalidad. De otra manera puede definirse como la capacidad de identificar, crear y solucionar problemas, lo cual implica propiciar y facilitar cambios en el mundo, dando vida a nuevas realidades. Toda esa capacidad de visualizar problemas y sus soluciones exige la capacidad de romper con muchos paradigmas actuales, de adoptar nuevas formas de ver las cosas, de romper barreras emocionales, culturales, sociales y tomar nuevos caminos. Gracias a la creatividad se disfruta de todo el progreso y el desarrollo actual, acumulado a través de los tiempos. El siglo XXI, denominado el siglo del conocimiento, exige mentes creativas capaces de comunicar para aportar todo ese saber, enfrentando y resolviendo los retos que impone la vida moderna. Todos los seres humanos son creativos en mayor o menor grado, simplemente que no se puede ser creativo en todo. Se es creativo cuando se tiene motivación frente a algo, cuando existe una fuerza constante que hace fluir las habilidades naturales y las experiencias de la persona hacia los actos creativos, hacia la generación de nuevas ideas. La creatividad genera cambios y para cambiar se requiere flexibilidad. La creatividad es una habilidad y un proceso que es necesario aplicar a la vida económica del mundo globalizado para garantizar la creación y sostenibilidad de nuevas empresas rentables y productivas. Para lograrlo, se requiere incorporar a las empresas la habilidad de aprender a aprender, de manera que les permita crear nuevas formas de ser más competitivas, generar nuevos mercados, nuevos productos, servicios y nuevas formas de hacer las cosas.

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Mentalidad Empresarial Si se define la creatividad no sólo como una habilidad o un resultado, sino como un proceso, debe reconocerse que existe un proceso creativo que permite la identificación de problemas y soluciones creativas. Este proceso se inicia con la experimentación y percepción de un problema o de una situación para la cual no se tiene aún una solución. De esta manera, se incorpora una nueva exigencia de la creatividad: la curiosidad y el no-conformismo con lo actual. Cuando esto ocurre, se continúa con el entendimiento de la situación e interpretación de la misma a partir de la experiencia propia y la aplicación del conocimiento que se posee. Gracias a la motivación que genere la posibilidad de crear diferentes soluciones, se experimenta una concentración y focalización de la acción creativa, que dará como resultado un pensamiento creativo e innovador, una solución creativa. En el proceso creativo intervienen diversas facultades: Sensibilidad a los problemas: Capacidad de percibir fallas, carencias, vacíos u omisiones e impulsar iniciativas de perfección. Fluidez: Capacidad de elaborar ideas y relaciones. Flexibilidad: Capacidad de cambiar respuestas estereotipadas, modificar ideas y superar la rigidez. Análisis-Síntesis: Capacidad para formar totalidades o ligar varios elementos eficazmente a una estructura, para dividir en partes. Reorganización y redefinición: Capacidad de transformación y de reestructuración de conjuntos ya existentes. Evaluación: Capacidad de dar juicios de validez respecto a la pertinencia del proceso creativo.

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Mentalidad Empresarial | Motivos | Conceptos | Situaciones |

Creatividad "Proceso Creativo" Actitud Empresarial Innovación Economía de la época Competitividad Globalización y Economía Global Libre Empresa Sistemas de Incubación

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Mentalidad Empresarial Actitud Empresarial Hace referencia a la posición que asume el empresario frente a los retos que representan los cambios del entorno para la sostenibilidad de su empresa, estos retos son tanto apreciables al interior de la empresa como en el ámbito social externo en el que se desenvuelve ésta. La actitud empresarial debe estar fundamentada, en la visión constante de oportunidades, en la generación proactiva de ideas, en la implantación de mejoras a los procesos y en el reconocimiento de la importancia de la gestión del conocimiento. La actitud empresarial se relaciona con: La estabilidad política y económica como soporte para la actividad empresarial, con miras al crecimiento y a la apertura de nuevos mercados. Las políticas económicas favorables para empresas de la época. La actitud que reconoce el aporte positivo y creador de valor al empresarismo como modelo cultural de éxito. Las oportunidades de adquirir una ventaja competitiva, a través de la generación de innovación. La oportunidad de adquirir los conocimientos base de una excelente gestión. Un ambiente social favorable. La promoción y consolidación de una cultura de negocios al interior de la empresa y la sociedad que lo rodea. -4Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Colombia. Grupo de Teleinformática y Tecnología Educativa © 2001-2005. | Todos los derechos reservados |


Mentalidad Empresarial La actitud empresarial habla de la postura que debe asumir el empresario actual, frente a un sin número de situaciones que representan para la nueva empresa, oportunidades de obtener logros económicos, sociales y generación de nuevos mercados

Innovación La innovación es la aplicación de nuevas técnicas o procesos productivos. Es la introducción de nuevos productos, procesos o servicios en el mercado. Las innovaciones exitosas abren la posibilidad de producir los mismos bienes utilizando menores recursos, bienes nuevos o de mejor calidad, constituyendo un elemento importante para el crecimiento económico. Es necesario tener en cuenta que es distinto concebir un producto o un proceso a aplicarlo para un uso concreto. La innovación corresponde a esta última etapa y debe darse en todos los niveles de la estructura organizativa, no sólo en el producto, sino en el aspecto gerencial. La innovación es el motor de las estrategias de diferenciación de una compañía y plantea continuamente formas diferentes de proceder. Desde el punto de vista de la innovación, en Colombia las empresas se clasifican en: Empresas innovadoras en sentido estricto: son las que logran realizar innovaciones de carácter internacional y sus actividades giran en torno a la investigación y el desarrollo. Empresas innovadoras en sentido amplio: Realizan innovación solamente para el mercado interno.

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Mentalidad Empresarial Empresas potencialmente innovadoras: Han realizado esfuerzos innovadores pero no han logrado cambios importantes en sus procesos o productos. Empresas no innovadoras: No realizan ninguna actividad relacionada con la innovación tecnológica. Según la OCDE, Organización para la Cooperación Económica y el Desarrollo, existen dos tipos de innovación: Innovación de producto: Este tipo de innovación se clasifica al mismo tiempo en: Producto tecnológicamente nuevo o producto tecnológicamente mejorado. Un producto tecnológicamente nuevo es aquel cuyas características principales o usos especificados difieren significativamente con relación a productos previamente elaborados. Tales innovaciones pueden involucrar tecnologías radicalmente nuevas, pueden basarse en la combinación de tecnologías existentes para nuevos usos, o pueden derivarse del uso de nuevos conocimientos. Un producto tecnológicamente mejorado es aquel cuyo desempeño ha sido significativa-mente mejorado o al cual le ha sido incorporado un nuevo avance. Un producto puede mejorarse a través del uso de componentes o materiales de alto desempeño. Un producto complejo consiste en que cierto número de subsistemas técnicos integrados puede ser mejorado a través de cambios parciales a uno de los subsistemas. Innovación tecnológica de proceso: Es la adopción de métodos de producción nuevos o significativamente mejorados, incluye métodos de entrega de productos. Estos métodos pueden requerir cambios en el equipamiento, organización de la producción o una combinación de estos cambios, y puede derivarse del uso de nuevo conocimiento. Los métodos pueden estar enfocados a colocar en el mercado productos nuevos tecnológicamente mejorados, los cuales no pueden ser producidos o -6Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Colombia. Grupo de Teleinformática y Tecnología Educativa © 2001-2005. | Todos los derechos reservados |


Mentalidad Empresarial puestos en manos de los consumidores usando métodos de producción convencionales. También para incrementar la eficiencia de producción o entrega de productos existentes.

Economía de la Epoca Puede definirse economía de la época, como aquella en donde el dinero, el valor de relevancia, el patrón de intercambio, es la información, permitiendo a cualquier empresa o persona interactuar efectivamente en el mercado local o global. El conjunto interrelacionado de las siguientes características define lo que se conoce como economía de la época: Faceta Virtual. A partir de los cambios en los modelos económicos actuales, los elementos físicos como el papel moneda, los talonarios de viajes, el lugar de trabajo, la escuela, entre otros, se tornarán en elementos virtuales, tendrán un sinónimo o un espacio virtual en la red a la que se accede desde los hogares, oficinas o cualquier lugar a través de tecnologías inalámbricas y por ende la información fluirá más rápidamente.

Interactividad. Necesaria para realizar transacciones, establecer conversaciones a través de videoconferencias o simplemente intervenir en la red. Se realizará de una manera más dinámica y menos excluyente, ya que existirán mayores medios de acceso a la tecnología.

Molecular. La nueva economía, se esta reinventando a partir de moléculas dinámicas y multitudes de individuos y entidades que conforman la base de la actividad económica. La estructura de las empresas tal como la conocemos hoy, no desaparecerá, en cambio evolucionará hacía un modelo económico más dinámico y eficiente, donde el núcleo molecular -7Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Colombia. Grupo de Teleinformática y Tecnología Educativa © 2001-2005. | Todos los derechos reservados |


Mentalidad Empresarial estará formado por el trabajador, cuyo conocimiento funciona como una unidad de negocios de una entidad. Los trabajadores motivados, autodidactas, con espíritu empresarial, con sentido de cooperación a través de nuevas herramientas, aplican su conocimiento y creatividad para crear valor.

Inmediatez o espontaneidad. Las actividades y transacciones realizadas a través del sistema económico, se hacen en tiempo real. En una economía digital, la inmediatez se convierte en un impulsor y variable clave en la actividad económica y el éxito de las empresas, las que deben ajustarse ágilmente a las cambiantes condiciones de los negocios a través de la inmediatez en la información, como condición de competitividad efectiva. El intercambio electrónico de datos es un ejemplo de la inmediatez de la información, de la evolución de los negocios hacia el tiempo real y de la transformación de las relaciones entre las empresas. Desintermediación. Las funciones de intermediación, a través de las que se interactúa en el mercado actual entre los productores y consumidores, se están eliminando con la implantación de redes digitales. Los conceptos del mercado tradicional se están transformando en base a los procesos de innovación, sólo con la adopción de ésta, las empresas lograrán sus objetivos de permanecer en el mercado. Si la compañía tiene en su núcleo, agentes, mayoristas, distribuidores, minoristas, corredores de bolsa o gerentes de nivel medio, es el momento de realizar serios movimientos estratégicos. Los fabricantes podrían utilizar la nueva infraestructura para vender a través de la red, eliminando en consecuencia los canales minoristas intermediarios Generalización. Frontera dinámica económica actual, global, dinámico y volátil, derrumbando. Al convertirse

geográfica, es un término obsoleto en la ya que se esta dando paso a un ambiente donde las barreras económicas se están el conocimiento en un recurso clave, se da -8-

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Mentalidad Empresarial paso a una economía mundial, donde las empresas operan en el escenario nacional, regional o local, pero su actividad tiene injerencia en el ámbito global, gracias a las redes y plataformas virtuales Las redes permiten que las PYMES, logren integrar un trabajo basado en la obtención de economías de escala y los procesos de adopción de tecnología, que faciliten la eliminación del concepto de "espacio" en el lugar de trabajo. Conflictos Sociales. Son consecuencia en mayor proporción, de los cambios en la concepción del empleo, las políticas sociales mal concebidas, desconfianza en el papel del Estado y la carencia de alternativas que garanticen una situación de igualdad para el acceso a los nuevos sistemas de información y adaptación al mercado naciente. La nueva economía exige una rápida adaptación a los cambios que se producen en todos los ámbitos, cambios que se deben comprender e integrar en el devenir empresarial, a medida que se presentan.

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Mentalidad Empresarial Competitividad La competitividad es la capacidad que tiene una organización de mantener sistemática-mente ventajas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico. La competitividad genera ventajas, las cuales a su vez se describen como el recurso, la estrategia que ubica a una compañía en una posición de privilegio ante sus competidores; es decir, que la empresa tiene algo que hace mejor. Podría ser un mejor producto, servicio, marca, equipo de trabajo o una mejor ubicación. El motor de la competitividad es la diferenciación. Para lograrlo una empresa debe identificar sus competencias medulares distintivas, que son los recursos que posee y que nadie más tiene. Los recursos incluyen accidentes de historial, capacidades físicas y mentales, redes integradas de trabajo, cultura, formas de hacer las cosas y muchos otros atributos. La diferenciación, la verdadera diferenciación no debe imitarse con facilidad, hacerlo debe ser costoso en términos de dinero o de tiempo. Para el momento en que los competidores alcancen una posición, el líder del sector debe haberse desplazado a algo mejor. Otro elemento importante dentro del desarrollo de la competitividad es la selectividad como concepto claro de especialización por línea de productos. Esto implica que quien quiera sobrevivir en el mundo empresarial, tiene que estar absolutamente focalizado sobre una definición clara de negocio, porque esa definición la tiene que expandir geográficamente y no existen ni los recursos técnicos, financieros y humanos para hacerlo simultáneamente en muchos frentes de trabajo. Según Michael Porter, existen cinco fuerzas en las cuales se centran las posibilidades para el establecimiento de ventajas competitivas. -10Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Colombia. Grupo de Teleinformática y Tecnología Educativa © 2001-2005. | Todos los derechos reservados |


Mentalidad Empresarial Intensidad de la rivalidad entre los competidores. Amenazas de nuevos competidores o participantes. Amenaza de productos y servicios sustitutos. Poder de negociación de los proveedores. Poder de negociación de los clientes y compradores. La competitividad así leída está directamente asociada a la disposición de atender los diferentes cambios de acuerdo con las necesidades que vaya presentando el medio en el cual el competidor ejerce su función como tal.

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Mentalidad Empresarial Globalización y Economía Global La globalización, se entiende como el aumento de la expansión y profundización de las diferentes relaciones sociales, económicas y políticas, el aumento en los procesos de interdependencia de todas las sociedades entre sí, promovida por un crecimiento en los flujos económicos, financieros y comunicacionales. En el ámbito económico, la globalización entra a formar parte de una nueva etapa de desarrollo de la sociedad capitalista, fase que se caracteriza por la apertura de los mercados económicos nacionales, por el aumento en las transacciones internacionales, la expansión de los mercados financieros, la reorganización espacial de la producción, la búsqueda constante de ventajas comparativas y de la competitividad, a través de procesos de innovación. Convirtiéndose en prioritaria la innovación tecnológica, el agrupamiento de pequeñas empresas en cadenas productivas, la aparición de altas tasas de desempleo y el descenso del nivel de las remuneraciones. La economía global se origina al definir los mercados sin fronteras, entendiendo que el mercado ya no puede estar circunscrito a un entendimiento geográfico o una frontera geográfica. Existe una tendencia creciente a hablar de una economía única o mercado global, ésta nueva concepción de mercado, se ha facilitado a partir de la unión entre las tecnologías de la información y la economía. Por esta razón es importante que las empresas que surjan en esta época, incorporen conceptos de globalización, relaciones internacionales y generación de exportaciones. El siguiente enlace, es un apoyo al concepto de globalización, a su razón de ser como medio, interpretado desde la idea de "La globalización para el ser humano y no el ser humano para la globalización". -12Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Colombia. Grupo de Teleinformática y Tecnología Educativa © 2001-2005. | Todos los derechos reservados |


Mentalidad Empresarial Libre Empresa La libre empresa se refiere a una forma que adopta la economía, la cual está basada en la propiedad privada de los recursos que luego ayudarán a la producción de bienes y servicios y en la gestión empresarial libre, la autonomía de la dirección, administración y control de la empresa. La libre empresa no se encuentra regulada por el Estado, esto significa que existe libertad de creación de empresas, teniendo en cuenta el cumplimiento de algunos aspectos legales (el pago de impuestos, la afiliación a la Cámara de Comercio, las prestaciones sociales) y la asignación de los recursos se encuentra determinada por el mercado (clientes potenciales que permiten desarrollar la oferta y la demanda) a través de la oferta (como su nombre lo indica, es lo que ofrecemos al mercado) y la demanda (es lo que necesitamos que nos ofrezca el mercado). Los vínculos que se plantean a continuación contienen el tema de la libre empresa, tanto desde la perspectiva de modelo de desarrollo económico como desde la creación de nuevos mercados, en donde el principal y directamente beneficiado es el consumidor.

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Mentalidad Empresarial Sistemas de Incubación Los instrumentos tradicionales que por varios años han apoyado el desarrollo regional y nacional como zonas de desarrollo, reubicación de empresas, polígonos industriales y polos de crecimiento, siguen teniendo un papel importante en el fortalecimiento específico de cada una de las áreas que éstas manejan. Sin embargo carecen de un dimensionamiento y estrategia deliberada que les permita ser generadoras de nuevas empresas, por no estar articuladas dentro de la base empresarial que se sustente en la generación de riqueza. Los sistemas de incubación de empresas, por el contrario, cuentan con estos elementos diferenciadores. Si además puede decirse con exactitud que todo lo que tiene que ver con nuevo empresarismo pasa por las nuevas tecnologías y particularmente por la informática, en Colombia contamos con ventajas y elementos similares a aquellos que tienen otras regiones del mundo que han transitado por etapas que hoy son nuestra preocupación. Pocas regiones en Latinoamérica cuentan con la ventaja de tener una buena plataforma de telecomunicaciones y por ende, las regiones privilegiadas en Colombia con esta infraestructura antes de vanagloriarse de ella, deben sentirse presionadas a liderar un modelo de nuevo empresarismo útil al país. Existen regiones en el mundo que en su momento han vivido una transición en su desarrollo económico, que invariablemente las ha llevado en años anteriores a altos índices de desempleo, fundamentados en el agotamiento de industrias o empresas tradicionales, no competitivas. Hoy, después de acciones concertadas e inmediatas, fundamentadas en la ruptura con el viejo empresarismo, su indicador de desempleo es técnicamente cero. Anteriormente, en ausencia de la era del cambio tecnológico, los individuos podían adaptarse a propuestas simples a fin de una era iniciada con la revolución industrial. Hoy, el problema es de conocimiento, de capacidad creativa e innovación. Nadie le crea hoy en día el empleo a nadie, ni siquiera si ese espectador ha tenido el privilegio de educarse y espera utilizarse en función de lo aprendido.

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Mentalidad Empresarial Es de suma importancia y relevancia el que se considera el principal problema nacional: la generación de empleo productivo y su dependencia de la generación de nuevas empresas o de la transformación de las ya existentes. Los sistemas de incubación de empresas desarrollan una plataforma de gestión que les permite a las empresas apalancarse para conseguir sus objetivos de tipo empresarial. Para esto, los sistemas de incubación generan estrategias que le posibilitan ofrecer infraestructura de servicios empresariales, donde el objetivo principal es el de maximizar valor. La experiencia demuestra que el crecimiento económico se sustenta en la capacidad de generación de innovaciones sucesivas que sean aplicadas a nivel empresarial y es en esta estrategia deliberada donde los sistemas de incubación de empresas se convierten en factor principal de creación de empleo y riqueza para el país. Las incubadoras de empresas son instituciones que aceleran el proceso de creación, crecimiento y consolidación de empresas innovadoras a partir de las capacidades emprendedoras de los ciudadanos. Estas instituciones pueden compararse con laboratorios de empresarismo de la época, cuyos insumos son ideas, equipos de conocimiento y los productos son empresas rentables. Su principal labor consiste en transferir a los emprendedores una forma de pensar: El pensamiento empresarial. Las incubadoras son organizaciones sin ánimo de lucro, conformadas con un carácter tripartito a través de alianzas ente el sector publico, privado y educativo. Son socios o promotores de estas instituciones entidades de formación (técnicas, tecnológicas y universitarias); empresas públicas y privadas; gobiernos locales (gobernaciones y alcaldías); gremios, cámaras de comercio y en algunos casos sindicatos. El apoyo por parte del SENA a este sistema de incubación no es algo nuevo de esta administración, es un programa que desde 1999 viene apoyando iniciativas empresariales de los ciudadanos y promoviendo la creación de incubadoras en el país, a través de la aplicación que por efectos de la ley 344 de 1996 obliga a la entidad a destinar el 20% de los recursos en actividades de innovación y desarrollo tecnológico. En el marco del plan estratégico 2002 2006, el SENA espera promover la creación de 40 incubadoras en el país, de -15Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Colombia. Grupo de Teleinformática y Tecnología Educativa © 2001-2005. | Todos los derechos reservados |


Mentalidad Empresarial las cuales 22 estarán en operaciones para el año 2003, que apoyarán la creación de empresas con altos componentes de innovación y desarrollo tecnológico. Para el año 2003 se presupuestaron recursos por 6.000 millones de pesos, los cuales fueron reorientados de acuerdo con la necesidad de fortalecer la innovación y desarrollo tecnológico en los programas de formación del SENA por competencias laborales. El SENA, en el marco de la Ley 344 entre 1999 y el año 2002 aplicó 6.302 millones de pesos cuyos resultados finales fueron: la creación de nuevos puestos de trabajo altamente productivos, conocimiento y tecnología que se ha transferido al SENA en cada una de las iniciativas apoyadas. Durante esta administración y a la fecha, el Comité Nacional de Proyectos máxima instancia de evaluación conformada por el SENA, Colciencias, DNP, representantes de los gremios y trabajadores y presidida por el Ministerio de la Protección Social- ha aprobado la asociación a 7 incubadoras de empresas y el apoyo a 29 iniciativas empresariales por 3.533 millones de pesos. Esta administración no ha autorizado los desembolsos hasta fortalecer el proceso de interventoría que garantice la entrega de los recursos de acuerdo con el cumplimiento de metas y resultados, la correcta ejecución de los recursos a nivel nacional y la transferencia de la tecnología desarrollada en cada iniciativa empresarial al SENA. Este proceso de interventoría se desarrollará con un formidable aliado, la Universidad Nacional de Colombia. Así mismo, la monetización de la cuota de aprendizaje y el correspondiente porcentaje que se destinará al Fondo Emprender, busca apoyar y estimular las asociaciones de estudiantes o recién egresados del SENA y de instituciones de educación reconocidas por el Estado, para que desarrollen sus propias iniciativas empresariales, facilitándoles la aplicación de los conocimientos adquiridos en la generación de nuevas fuentes de ingresos y empleo. El Fondo Emprender entregará recursos no reembolsables de manera directa a aquellos proyectos integrados por jóvenes que tengan relación con el área de su formación y que cuenten con el apoyo sus instituciones de formación. Desde 1999 a la fecha, el trabajo de las incubadoras de empresas a las cuales se ha asociado el SENA se ve reflejado en la constitución de 464 nuevas empresas que generarán 4.802 empleos y ventas por más de 43.500 millones -16Servicio Nacional de Aprendizaje SENA. Colombia. Grupo de Teleinformática y Tecnología Educativa © 2001-2005. | Todos los derechos reservados |


Mentalidad Empresarial de pesos. Para ver algunos casos particulares, la Corporación Bucaramanga Emprendedora durante el primer trimestre del 2003 apoyó la conformación de 55 nuevas empresas, la creación de 350 empleos y sus empresas incubadas generaron ventas por 1.200 millones de pesos; de la misma forma el Parque Tecnológico del Software en Cali apoyó la creación de 12 nuevas empresas, 36 nuevos empleos y sus empresas incubadas generaron ventas por 500 millones de pesos; por su parte, la Incubadora de Base Tecnológica de Antioquia ha contribuido el primer trimestre con la creación de 33 nuevas empresas, 597 nuevos empleos y sus empresas incubadas generaron 1.750 millones de pesos en ventas. Estos son sólo tres ejemplos del importante trabajo que vienen adelantando cada una de las 13 incubadoras de empresas asociadas al SENA y que pretenden contribuir de manera real y significativa en la reactivación del aparato productivo del país y la generación de nuevas oportunidades para los jóvenes colombianos. Es muy importante anotar que la orientación hacia el emprendimiento que se le está dando a la entidad va más allá de la promoción de un sistema de incubación, el compromiso del SENA viene desde su función misional: La formación profesional integral gratuita y el plan estratégico 2002-2006 "SENA: Una Organización de Conocimiento", es un compromiso con el país para hacer que todo colombiano que pase por el SENA se convierta en un emprendedor y esperamos que muchos de ellos se conviertan en empresarios.

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