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I.MUNICIPALIDAD DE MAIPU Secretar铆a Comunal de Planificaci贸n

Programas del Plan de Acci贸n Anual 2013 Cuarta Parte


PROGRAMAS PLAN DE ACCION ANUAL, MAIPÚ 2013

N° DIRECCION CUARTA PARTE

PROGRAMA

CATEGORIA

105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139

SECPLA SECPLA SECPLA SECPLA SECPLA SECPLA SECPLA SECPLA SECPLA SECPLA SMAPA SMAPA SMAPA SMAPA SMAPA SMAPA SMAPA SMAPA SMAPA SMAPA SMAPA SMAPA SMAPA SMAPA SMAPA TECNOLOGIA Y COMUNICACIONES TECNOLOGIA Y COMUNICACIONES TECNOLOGIA Y COMUNICACIONES TECNOLOGIA Y COMUNICACIONES TECNOLOGIA Y COMUNICACIONES CONSEJO COMUNAL DE EDUCACION TRANSITO Y TRANSPORTE TRANSITO Y TRANSPORTE PRIMER JUZGADO DE POLICIA LOCAL SEGUNDO JUZGADO DE POLICIA LOCAL

Apoyo a la planificación y control de gestión municipal Creación y operación Unidad Control Presupuestario Ajuste y modificaciones Al Plan Regulador Comunal Fortalecimiento Gestión Unidad de Fondos Externos Mejoramiento de la gestión Unidad de Arquitectura Mejoramiento de la gestión de abastecimiento municipal Sitma_Actualización catastral de elementos territoriales para la gestión Gestión Administrativa_Mejoramiento de competencias y recursos internos Oficina Convenio SII_Actualización del Catastro de Bienes Raíces Maipú Gestión Unidad de Asistencia Legal Planificación y Desarrollo Administración interna servicio Municipal de Agua Potable y Alcantarillado Contabilidad financiera Gestión de Tesorería Responsabilidad y Desarrollo Social Comunicaciones Atención presencial de clientes Atención telefónica de clientes Gestión de Cobranzas y Convenios y Control de Contratos de Corte y Reposición Control de contratos y administración interna Gestión de operaciones comerciales Gestión de recursos humanos Gestión Unidad Jurídica Mejoramiento Abastecimiento interno Mantencion de Infraestructura Gestión de Dirección y Control Interno Gestión de Hardware Gestión de Operaciones Gestion de Redes Gestión de Software Impulso al mejoramiiento de la formación integral de niños y jóvenes Mejoramiento atención usuarios Depto Licencias De Conducir Mejoramiento atención usuarios Depto Permisos de Circulación Mejoramiento del grado de eficiencia en la tramitación de causas Mejoramiento del grado de eficiencia en la tramitación de causas

Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios a Personas Servicios a Personas Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos Servicios Internos

140

TERCER JUZGADO DE POLICIA LOCAL

Mejoramiento del grado de eficiencia en la tramitación de causas

Servicios Internos


APOYO TECNICO A LA PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTION MUNICIPAL 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION : SECRETARIA COMUNAL DE PLANIFICACION (SECPLA) Estudios

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD: FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Angélica Crooker V .

CARGO Coordinadora

FONO 6776-764

E-MAIL acrooker @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO

Servir de soporte al monitoreo de programas municipales contemplados en Plan de Acción 2013, a la formulación del PLADECO 2013-2018, y programación anual 2014.

3. DESCRIPCIÓN:

Se desarrollará un acompañamiento técnico a la red de Encargados de Control de Gestión y de Presupuesto, por Dirección, sobre la base del documento Plan de Acción Municipal 2013, para efectuar el seguimiento de avance de Cartas Gantt y cumplimiento de Metas establecidas en él; se asistirá a la Dirección de Control en la definición y seguimiento de metas de las Direcciones Municipales para el PMGM 2013; se asistirá técnicamente a la Administración Municipal en el seguimiento de proyectos estratégicos. Como mecanismo evaluativo de satisfacción usuaria se aplicará un Instrumento Pre y uno Post programa, a la red de Encargados de Control de Gestión, de Presupuesto y Directores Municipales.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

CALIDAD DE LOS SERVICIOS 0

Mejorar canales de COMUNICACIÓN / DIFUSION de lo que ejecuta su Dirección

Mejorar PROCESOS TECNICOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios Implementar o mejorar medidas de CONTROL DE GESTION en su Unidad/ Dirección 10

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 3

PRODUCTO N° 2

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

Gestión de SECPLA, año 2013, suficientemente difundida y reconocida al interior de las Unidades Municipales

Plan de Desarrollo Comunal diseñado participativamente como red de planes barriales (PLADEBAs) y Estrategia Comunal 2018

METAS

INDICADORES

VERIFICADORES

Los cinco (5) ámbitos de gestión de SECPLA son difundidos a N° de comunicaciones electrónicas por por ámbito de gestión / la totalidad de las Direcciones Municipales, con una frecuencia 12. Por "comunicaciones electrónicas" se entiende: unidad de no inferior a un mes en cada uno de ellos. publicación en blog de SECPLA en la web municipal, y/o unidad de correos electrónicos emitidos por ámbito de gestión en SECPLA (Proyectos Comunales, SITMA, Licitaciones, PRC, Apoyo a la Gestión Municipal)

Publicaciones en blog de SECPLA (www.secplamunimaipu.blogspot.com); emails enviados desde casilla info.comunal@maipu.cl

Comunicación efectiva de contenidos de la Cuenta Pública Municipal 2012, por barrios, a las 19 coordinaciones barriales operativas y cuerpo municipal.

Documento Cuenta Pública de Gestión Municipal, publicado en la web y recepcionado en Alcaldía, Secretaría Municipal y Dirección de Desarrollo Comunitario

Documento Cuenta Pública de Gestión Municipal 2012, entregado al Alcalde, Secretario Municipal y Dirección de Desarrollo Comunitario, al 30 de abril de 2013, para su comununicación a la ciudadanía, y publicación en la web en la misma fecha en que se entrega al Concejo Municipal

Set de 21 planes de desarrollo barrial, diseñado sobre ámbitos Documento consolidado de 21 planes operacionalizados, con estratégicos y mediante un mecanismo ciudadano participativo objetivos anuales 2013

Documento PLADECO, entregado ante el H.Concejo Municipal en la primera semana de octubre de 2013

Gestión cumplida de acompañamiento técnico a la implementación de un programa de Presupuesto Participativo 2013-2014

Participación de al menos un profesional de SECPLA en el proceso de programación de Consulta Ciudadana y en la fase de seguimiento de la ejecución de obras físicas comprometidas en el mismo

Minutas de reunión efectuadas, con acuerdos de gestión y reportes de cumplimiento, ante la Administración Municipal

Plan de Monitoreo de programas decretados en Plan de Acción Municipal 2013, informado al mes de diciembre de 2013, ante la Administración Municipal

Seguimiento del 100% de programas comprometidos por las Direcciones Municipales y decretados en informe a Contraloría, reportados a la Administración Municipal en diciembre de 2013

Informe de cumplimiento de programas del Plan de Acción Municipal 2013, recepcionado en Administración Municipal

Plan de Monitoreo Plan de Acción Municipal 2013 Seguimiento del cumplimiento de programas y de la ejecución Seguimiento mensual del Subtítulo 31 del Presupuesto, con del Item 31, de Inversión, del Presupuesto Municipal reporte de avance trimestral, ante la Administración Municipal

Informe de Gestión Pimer Semestre de 2013, remitido al H.Concejo Municipal


CARTA GANTT. ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

Gestión de SECPLA, año 2013, suficientemente difundida y reconocida al interior de las Unidades Municipales

1

Comunicación mensual de gestión sobre cada una de las áreas de gestión de SECPLA, vía electrónica, con entrega de reporte trimestral

X

2

Elaboración de Consolidado de Cuenta Pública de Gestión Municipal 2012, entregado al Concejo Municipal antes del 31 de marzo de 2013

X

3

Entrega de Cuenta Pública de Gestión Municipal 2010, para comunicación ciudadana por parte de la Dirección de Desarrollo Comunitario y Gabinete de Alcaldía

X1

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

X

X

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual

X

S.T.

Plan de Desarrollo Comunal diseñado participativamente como red de planes barriales (PLADEBAs) y Estrategia Comunal 2018 ACTIVIDADES

1

Diseño del proceso y validación por parte de Gabinete de Alcaldía y Administración Municipal; proceso desarrollado conjuntamente con la Dirección de Desarrollo Comunitario

2

Realización de Cabildos Barriales y encuentros ciudadanos sectoriales para la formulación y validación de planes de desarrollo barrial, como parte del nuevo Plan de Desarrollo Comunal, 2013-2018

3

Elaboración del documento consolidado de nuevo Plan de Desarrollo Comunal, inducción metodológica a equipos y aplicación como insumo para la programación del Plan de Acción 2014

4

Entrega oficial del documento Plan de Desarrollo Comunal ante el H.Concejo Municipal en la primera semana de octubre de 2013

X2

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

Enero

Febrero

Marzo

X

X

X

X

Abril

Mayo

X

X

X

Junio

Julio

Agosto

Sept.

X

X

X

X

Oct.

Nov.

Dic.

X

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

X

X

Abril

Mayo

X

X

Junio

Julio

Agosto

X

X

Sept.

Oct.

X

X

Nov.

Dic.

X

X

Plan de Monitoreo Plan de Acción Municipal 2013

1

2

Primer taller de difusión y preparación para el inicio del seguimiento mensual del Plan de Acción, junto a Encargados de Control de Gestión (ECG) y de Presupuesto (ECP). Acompañamiento mensual a ECG en el seguimiento del primer trimestre de ejecución de programas del Plan de Acción

3

Elaboración de Consolidado de Avance de Gantt y Metas Anuales, y de Ejecución del Plan de Inversión, sobre el primer trimestre de ejecución

4

Acompañamiento técnico en un 2° taller, dirigido a los ECG. Objetivos: 1) Alineamiento de metas PMGM a metas del Plan de Acción 2013, como contraparte de la Dirección de Control,; 2) Operacionalización de metas para el nuevo Plan de Desarrollo Comunal, 20132018

5

Elaboración de Informe de Gestión Municipal Primer Semestre 2013, sobre la base de reportes por Dirección, de la Gestión e Inversión Municipal al 31 de mayo

6

Acompañamiento técnico a los ECG para la elaboración del programa de Acción Anual 2014 (Taller N° 3).

7

Elaboración del Plan de Acción Anual 2014 con los ECG y entrega de borrador a Administración Municipal y DAF

8

Elaboración de Consolidado de Avance de Cumplimiento de Metas Anuales, y de Ejecución del Plan de Inversión, sobre el tercer trimestre de ejecución

9

Recopilación de informes por Dirección, para elaboración de Cuenta Pública de Gestión Municipal 2012

X3

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

X

X

X

X

X

X

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA NOMBRE DE LOS INTEGRANTES PROPUESTOS

CALIDAD JURIDICA QUE TIENE

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

TIEMPO SEMANAL QUE DESTINARÁ AL PROGRAMA

Encargado/ Coordinador

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Apoyo con estudiante(s) en práctica, Honorarios preferentemente de Administración Pública o Ing. Civil Industrial, por unas 400 horas Profesional de apoyo en control de gestión Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Angélica Crooker Vivar

Contrata

José Antonio Céspedes Flores Daniela Cifuentes Orrego

OBSERVACIONES

Cuenta Pública Anual


CREACION Y OPERACIÓN UNIDAD DE CONTROL PRESUPUESTARIO SECPLA I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION : SECRETARIA COMUNAL DE PLANIFICACION (SECPLA) DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD: UNIDAD DE CONTROL PRESUPUESTARIO FUNCIONARIO RESPONSABLE DE NOMBRE LA INFORMACIÓN MARIA MERCEDES CABEZAS NEGRETE PROPORCIONADA

CARGO ENCARGADA UNIDAD DE CONTROL PRESUPUESTARIO

FONO 6776055

E-MAIL mcabezas @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Cumplir con la función de formulación y seguimiento presupuestario que le compete a SECPLA, en coordinación con la Dirección de Administración y Finanzas

3. DESCRIPCIÓN

Seguimiento de la ejecución presupuestaria y en particular del movimiento de las cuentas asociadas a inversión (31) y contratos por ejecución de obras y mantención de infraestructura (22). Asistir a la Dirección de SECPLA en la formulación de modificaciones presupuestarias; coordinar

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL 0

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa con otras Direcciones

CALIDAD DE LOS SERVICIOS Implementar o mejorar medidas de CONTROL DE GESTION en su Unidad/ Dirección

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 2

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

METAS

INDICADORES

Banco Integrado de Proyectos operativo para Generación de reportes administrativos y toma de decisiones de inversión y manejo presupuestarios mensuales. presupuestario

12 reportes generados a dic. 2013

Plan de seguimiento y evaluación de la capacitación aplicada en el manejo de módulos contables, de datos y del banco integrado de proyectos, a los encargados presupuestarios de las Unidades Técnicas municipales y encargados en SECPLA.

Capacitación básica aplicada de un 70% promedio., sobre el grupo participante.

Todos los encargados presupuestarios nominados por las Direcciones cuentan con un nivel suficiente de manejo en los módulos impartidos, a Junio de 2013

VERIFICADORES Módulo SMC, reportes trimestrales de operación del Banco, modificaciones presupuestarias gestionadas y aprobadas por el Concejo Municipal, reportes mensuales recepcionados por el Administrador Muncipal, Dirección de Administración y Finanzas, SECPLA y los encargados presupuestarios de las Unidades Técnicas pertinentes. Sistema de evaluación aplicado.


CARTA GANTT. Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio ACTIVIDADES Banco Integrado de Proyectos operativo para toma de decisiones de inversión y manejo presupuestario Tomar razón de los planes y programas con asignación 1 x x x presupuestaria.

PRODUCTO 1

2

3

4

Tomar razón de los planes y programas sin asignación presupuestaria. Convocar a los encargados de control presupuestario de las distintas Direcciones Uso/manejo del banco integrado de proyectos por los encargados de control presupuestario

5

Consolidación de resultados de avance para Informes al Concejo municipal y Cuentas Públicas

6

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

x

x

x

X

X

X

X

X

X

X

X

X

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual

PRODUCTO 3

Plan de seguimiento y evaluación de la capacitación aplicada en el manejo de módulos contables, de datos y del banco integrado de proyectos, a los encargados presupuestarios de las Unidades Técnicas municipales y encargados en SECPLA.

1

Actualización de encargados de control presupuestario de las Direcciones y Sub Direcciones Municipales

x

x

2

Diagnóstico de capacidades para formulación plan de capacitación

x

x

3 4

Capacitación Módulo Contable, de Contratos y otras herramientas a aplicar. Evaluación de aplicación de herramientas

5

Reformulación plan de acción y herramientas.

6

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

x x

x

x

x

x

x x

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

INTEGRANTES

1 María Mercedes Cabezas Negrete 2 José Antonio Céspedes Flores 3 Profesional área administración municipal y/o contable.

CALIDAD JURIDICA Planta Honorarios planta

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Técnico Técnico

DEDICACION HORARIA

Jornada completa (8 hrs. diarias, Media jornada (4 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

OBSERVACIONES

Cuenta Pública Anual


AJUSTE Y MODIFICACIONES AL PLAN REGULADOR COMUNAL, SECPLA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

SECRETARIA COMUNAL DE PLANIFICACION (SECPLA)

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

ASESORÍA URBANA

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Gonzalo Valderrama Díaz

CARGO ASESOR URBANISTA

FONO 6419

E-MAIL gvalderrama @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Mantener actualizado el instrumento de planificación territorial comunal, llevando a cabo las modificaciones necesarias según los nuevos escenarios y requerimientos de la ciudad y actualizaciones legales y normativas

3. DESCRIPCIÓN:

ART.: 59º: decreto alcaldicio de aplicación de art 59º para vías expresas, de servicio y locales; MPRC4 participación ciudadana para evaluación ambiental estratégica; formulación de evaluación ambiental estratégica; levantamiento de datos de flujos viales para estudio de impacto vial, y de equipamiento, para estudio de suficiencia de equipamiento; modelamiento de datos de levantamiento; preparación de documentos técnicos y administrativos; jornadas de participación ciudadana, publicaciones y audiencias públicas; exposición a la comunidad; presentación a seremi. ENMIENDA de antejardines a vías expresas todo el proceso según lo indicado en el artículo 2.1.11 y 2.1.14 de la oguc

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 0

30

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

SOSTENIBILIDAD INSTITUCIONAL 0

Mejorar canales de COMUNICACIÓN / DIFUSION de lo que ejecuta su Dirección

Incrementar la recaudación de ingresos bajo su competencia, respecto de 2012 #¡REF!

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION PRODU PRODUCT PRODUCTO CTO N° O N° 3 N° 1 2

PRODUCTOS

0

METAS

INDICADORES

VERIFICADORES

Decreto Alcaldicio de caducidad para vias Expresas, de Servicio y Colectoras y Enmienda de antejardines en vías expresas

otorgar usos adyacentes conforme a la Ley General de Urbanismo y Construcciones y preservar anchos de vías críticas de la red vial.

cumplimiento con DDU específicas de aplicación de caducuidades

Informe Favorable de SEREMI

Estudios Complementarios de la Modificación 4 del PRC

Contar con información actualizada de la situación base a modificar por la propuesta

indicador normativo: cumplimiento de los procesos señalados en la DDU227

aprobación del Estudio por SEREMI

Propuesta Técnica de la Modificación 4 del PRC

incorporar condiciones técnicas y urbanisticas que incentiven la ocupación efiente y sustentable así como la inversión inmobiliaria

indicador normativo: cumplimiento de los procesos señalados en OGUC 2.1.11

aprobación del Estudio por SEREMI


CARTA GANTT Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

X

X

X

PRODUCTO 1

Decreto Alcaldicio de caducidad para vias Expresas, de Servicio y Colectoras y Enmienda de antejardines en vías expresas 1

CATASTRO DE VÍAS NO MATERIALIZADAS

2

ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS

3

PROCESO DE INFORMACIÓN A LOS AFECTADOS

4

APROBACIÓN DE SEREMI

5

PROMULGACIÓN Y PUBLICACIÓN DE DECRETO EN DIARIO OFICIAL

X

X X

X

X X X

X X

PRODUCTO 2

Estudios Complementarios de la Modificación 4 del PRC 1

LEVANTAMIENTO DE SITUACIÓN ACTUAL

X

X

X

X

2

ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS

X

X

X

X

3

APROBACIÓN DE DOCUMENTOS

4

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual

S.T.

Propuesta Técnica de la Modificación 4 del PRC

PRODUCTO 3

1 2

PARTICIPACIÓN CIUDADANA Y EAE ELABORACIÓN DE MEMORIA EXPLICATIVA Y PLANIMETRÍAS

3

ELABORACIÓN DE TEXTO APROBATORIO

4

PUBLICACIÓN Y AUDIENCIAS PÚBLICAS

5

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

X

X X

X

X

X

X X X

X X X

Informe Semestral al Concejo

S.T.

X X

X

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

INTEGRANTES

CALIDAD JURIDICA

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

DEDICACION HORARIA

OBSERVACIONES

1 2 3 4 5 6

GONZALO VALDERRAMAS DIAS

Honorarios Honorarios

Encargado/ Coordinador Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

GLADYS MORALES BECERRA VICTOR ELGUEDA FARIAS

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

GEÓGRAFO

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

MIGUEL GUTIERREZ TEJOS

Planta

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

HECTOR JARA PAZ

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

7

PRACTICANTE UNIVERSITARIO INGENERÍA EN TRANSPORTE

Asistente técnico

Media jornada (4 hrs. diarias, promedio)

TRABAJO ESPECÍFICO PARA EL ESTUDIO DE IMPACTO VIAL

8

PRACTICANTE UNIVERSITARIO INGENERÍA EN ARQUITECTURA

Asistente técnico

Media jornada (4 hrs. diarias, promedio)

TRABAJO ESPECÍFICO PARA EL MODELAMIENTO

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

X Cuenta Pública Anual


FORTALECIMIENTO DE GESTION DE LA UNIDAD DE FONDOS EXTERNOS DE SECPLA I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION : SECRETARIA COMUNAL DE PLANIFICACION (SECPLA) DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD: Fondos Externos FUNCIONARIO RESPONSABLE DE NOMBRE LA INFORMACIÓN Fernanda García Toledo PROPORCIONADA

CARGO Coordinadora

FONO 677-6305

E-MAIL fgarcia @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios intenros

2. PROPÓSITO

Fortalecer las competencias técnicas y la difusión de la gestión de la Unidad de Fondos Externos, en el municipio.

3. DESCRIPCIÓN

Visación del director de SECPLA para postulación de curso básico de proyectos; participación y aprobación del curso. Visación del informe final del director antes de enviar a dirección de comunicaciones. Contar con el material para elaboración de informe.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL Mejorar canales de COMUNICACIÓN / DIFUSION de lo que ejecuta su Dirección

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 2

PRODU CTO N° 1

PRODUCTOS Curso básico de diseño y evaluación de proyectos sociales

Elaboración de informes semestrales de los proyectos e inversiones que lleva la unidad

METAS

INDICADORES

VERIFICADORES

Que todos los profesionales de la unidad tengan Aprobación curso Certificado del Ministerio de el curso básico de diseño y evaluación de Desarrollo Social proyectos Informar tanto internamente como a la Publicaciones en la web municipal y diario El 4 informes Anuales comunidad los proyectos e inversiones que se Abrazo gestionan a través de la unidad de fondos externos Información administrativa a las direcciones y/o demanda de ellas en relación a los proyectos.


CARTA GANTT. Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 1

Curso básico de diseño y evaluación de proyectos sociales 1

INSCRIPCIÓN Y POSTULACIÓN A CURSO

2

REALIZACION DEL CURSO

3

CERTIFICADO DE APROBACIÓN DEL CURSO

4

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

X X X

Febrero

Marzo

X Informe Semestral al Concejo

S.T. Enero

ACTIVIDADES

X

Abril

Mayo

Junio

Cuenta Pública Anual

S.T. Julio

Agosto

Sept.

Oct.

X

X

X

X

Nov.

Dic.

PRODUCTO 2

Elaboración de informes semestrales de los proyectos e inversiones que lleva la unidad 1

RECOPILACIÓN DE INFORMACION

2

ELABORACIÓN DE INFORME

3

INFORME FINAL Y ENTREGA

4 5

6

X

X

X X

X X

GESTION PARA DIFUSIÓN DE INFORME DIFUSIÓN DE INFORME EN MEDIOS MUNICIPALES

X

X

X X

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

S.T.

Informe Semestral al Concejo

X

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES PROPUESTOS

CALIDAD JURIDICA QUE TIENE

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

TIEMPO SEMANAL QUE DESTINARÁ AL PROGRAMA

Fernanda García Toledo

Honorarios Honorarios

Encargado/ Coordinador Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Claudia Caceres Contreras Viviana Reyes Salgado

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Fernando Cortes Recabarren

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Ximena Gallardo Mancilla

Honorarios

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

OBSERVACIONES

Cuenta Pública Anual


FORTALECIMIENTO DE GESTION DE LA UNIDAD DE FONDOS EXTERNOS DE SECPLA I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION : SECRETARIA COMUNAL DE PLANIFICACION (SECPLA) DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD: Fondos Externos FUNCIONARIO RESPONSABLE DE NOMBRE LA INFORMACIÓN Fernanda García Toledo PROPORCIONADA

CARGO Coordinadora

FONO 677-6305

E-MAIL fgarcia @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios intenros

2. PROPÓSITO

Fortalecer las competencias técnicas y la difusión de la gestión de la Unidad de Fondos Externos, en el municipio.

3. DESCRIPCIÓN

Visación del director de SECPLA para postulación de curso básico de proyectos; participación y aprobación del curso. Visación del informe final del director antes de enviar a dirección de comunicaciones. Contar con el material para elaboración de informe.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL Mejorar canales de COMUNICACIÓN / DIFUSION de lo que ejecuta su Dirección

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 2

PRODU CTO N° 1

PRODUCTOS Curso básico de diseño y evaluación de proyectos sociales

Elaboración de informes semestrales de los proyectos e inversiones que lleva la unidad

METAS

INDICADORES

VERIFICADORES

Que todos los profesionales de la unidad tengan Aprobación curso Certificado del Ministerio de el curso básico de diseño y evaluación de Desarrollo Social proyectos Informar tanto internamente como a la Publicaciones en la web municipal y diario El 4 informes Anuales comunidad los proyectos e inversiones que se Abrazo gestionan a través de la unidad de fondos externos Información administrativa a las direcciones y/o demanda de ellas en relación a los proyectos.


CARTA GANTT. Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 1

Curso básico de diseño y evaluación de proyectos sociales 1

INSCRIPCIÓN Y POSTULACIÓN A CURSO

2

REALIZACION DEL CURSO

3

CERTIFICADO DE APROBACIÓN DEL CURSO

4

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

X X X

Febrero

Marzo

X Informe Semestral al Concejo

S.T. Enero

ACTIVIDADES

X

Abril

Mayo

Junio

Cuenta Pública Anual

S.T. Julio

Agosto

Sept.

Oct.

X

X

X

X

Nov.

Dic.

PRODUCTO 2

Elaboración de informes semestrales de los proyectos e inversiones que lleva la unidad 1

RECOPILACIÓN DE INFORMACION

2

ELABORACIÓN DE INFORME

3

INFORME FINAL Y ENTREGA

4 5

6

X

X

X X

X X

GESTION PARA DIFUSIÓN DE INFORME DIFUSIÓN DE INFORME EN MEDIOS MUNICIPALES

X

X

X X

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

S.T.

Informe Semestral al Concejo

X

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES PROPUESTOS

CALIDAD JURIDICA QUE TIENE

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

TIEMPO SEMANAL QUE DESTINARÁ AL PROGRAMA

Fernanda García Toledo

Honorarios Honorarios

Encargado/ Coordinador Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Claudia Caceres Contreras Viviana Reyes Salgado

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Fernando Cortes Recabarren

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Ximena Gallardo Mancilla

Honorarios

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

OBSERVACIONES

Cuenta Pública Anual


MEJORAMIENTO DE LA GESTION, UNIDAD DE ARQUITECTURA I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

SECRETARIA COMUNAL DE PLANIFICACION (SECPLA)

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

Unidad de Arquitecfura

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Alexander Vasquez Muñoz

CARGO Coordinador

FONO 677-6059

E-MAIL avasquez @maipu.c l

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO

Mejorar los procedimientos de coordinación administrativa para agilizar los proyectos de construcción.

3. DESCRIPCIÓN

Se solicitará agendar reuniones periodicas con las Unidades de Fondos Externos, Licitaciones, Propuestas de DOM, y DAJ para mejorar coordinación de proyectos.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

SOSTENIBILID

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

AD

0

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa intra-Dirección #¡REF!

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa con otras Direcciones #¡REF!

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 2

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

MEJORAR EFICIENCIA EN TRAMITACION DE PROYECTOS AL INTERIOR DEL MUNICIPIO

IMPLEMENTAR RESPALDO VIRTUAL DE LOS PROYECTOS FINALES DE ARQUITECTURA DE LA UNIDAD EN INTERNET

METAS

INDICADORES

VERIFICADORES

Acortar plazos de tramitación de Expedientes en Disminuir las observaciones de los Dirección de Obras para los Permisos de Edificación. proyectos de Edificación por parte de la Dirección de Obras.

Expediente ingresados v/s proyectos aprobados

Acortar plazos de Visación de Proyectos por parte de Disminuir las observaciones de los Propuestas de DOM. proyectos a construir por parte Propuestas de la Dirección de Obras.

Tiempo de demora en la visación de proyectos

Disponer de los archivos actualizados online.

Verificación de los proyectos 2013 online.


CARTA GANTT Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 1

MEJORAR EFICIENCIA EN TRAMITACION DE PROYECTOS AL INTERIOR DEL MUNICIPIO 1

REUNIONES DE COORDINACION

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

2

SEGUIMIENTO A TRAVES DE GESTION DOCUMENTAL

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

3

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

Informe Semestra l al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual

S.T.

PRODUCTO 2

IMPLEMENTAR RESPALDO VIRTUAL DE LOS PROYECTOS FINALES DE ARQUITECTURA DE LA UNIDAD EN INTERNET 1

COORDINACION CON DITEC PARA IMPLEMENTAR EL SISTEMA

2

ACTUALIZACION SISTEMATICA DE LOS PROYECTOS REALIZADOS

3

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

X X

S.T.

X

X

X Informe Semestra l al Concejo

X

X

X

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES PROPUESTOS

1 Alexander Vasquez Muñoz 2 Carlos Ramirez Gonzalez 4 Rolando Vivanco Rojas

CALIDAD FUNCION QUE JURIDICA QUE CUMPLIRA EN EL TIENE PROGRAMA Honorarios Honorarios Honorarios

Encargado/ Profesional Técnico

TIEMPO SEMANAL QUE DESTINARÁ AL PROGRAMA Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

OBSERVACIONES

X

X Cuenta Pública Anual


MEJORAMIENTO DE LA GESTION DE ABASTECIMIENTO MUNICIPAL, 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION : SECRETARIA COMUNAL DE PLANIFICACION (SECPLA) DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD: FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

LICITACIONES NOMBRE RICARDO DECHENT MOLINA

CARGO Coordinador Unidad de Licitaciones

FONO 677-6213

E-MAIL rdechent @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios Internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

1) Optimizar la planificación y ejecución del Plan Municipal de Compras por 100 ó más UTM, sobre la base de una reglamentación actualizada; 2) Colaborar con la elaboración de una propuesta de Unidad Municipal de Abastecimiento, que articule integralmente al Municipio en este ámbito de servicio. En primer término, se gestionará la aprobación oficial por parte del Concejo Municipal, del Reglamento de Licitaciones y Adquisiciones Municipales, destinado a servir la totalidad del Plan de Compras de la organización. En segundo término, se participará en el diseño de una estructura de Unidad de Abastecimiento Municipal, que integre las diversas unidades de compra actualmente existentes en las Direcciones. Durante el transcurso del año se procurará obtener la aprobación oficial del Concejo Municipal, incluida la respectiva modificación del Reglamento Orgánico Municipal, estudio de destinación y/o dotación del personal requerido, acreditación de personal adicional (si fuere el caso) y decretación oficial para su potencial puesta en marcha a diciembre de 2013. Para este fin la Unidad de Licitaciones de SECPLA ejercerá una función de apoyo técnico principal a la Administración Municipal, núcleo coordinador que convocará a las Unidades intervinientes.

3. DESCRIPCIÓN

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

CALIDAD DE LOS SERVICIOS 0

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa con otras Direcciones

Mejorar PROCESOS TECNICOS y ADMINISTRATIVOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios

SOSTENIBILIDAD INSTITUCIONAL

Participar en mejoras sobre los PROCESOS DE ABASTECIMIENTO municipal (adquisiciones, licitaciones, control de bodega, gestión de recursos, decretaciones)

Incrementar la recaudación de ingresos bajo su competencia, respecto de 2012


III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

METAS

INDICADORES

VERIFICADORES

Obtener la aprobación del nuevo Reglamento decretado y operativo, al mes de mayo Decreto alcaldicio aprobatorio Nuevo Reglamento de Compras Municipales Reglamento por el Concejo Municipal, antes de 2013 del 30 de abril de 2013

PRODUCTO N° 2

Propuesta formalizada ante el Concejo Municipal al 30 de septiembre de 2013

Acta de Concejo con la presentación, con estudios previos culminados (modificación Reglamento Orgánico en su articulado pertinente, estudio de dotación, requerimientos de acreditación adicional Chilecompra).

Propuesta elaborada de Unidad de Abastecimiento Municipal, en reemplazo de actual sistema disgregado de Unidades de Abastecimiento y Licitaciones

CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

X

X

Marzo

Abril

X

X

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 1

Nuevo Reglamento de Compras Municipales 1

Revisión de propuesta elaborada a diciembre de 2012 y expuesta a nuevo Administrador Municipal

2

Ajustes y validaciones internas, por parte de Adminsitración y Direcciones involucradas

3

Aprobación interna de la propuesta, en Administración Municipal

4

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

X

S.T.

X Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

Propuesta elaborada de Unidad de Abastecimiento Municipal, en reemplazo de actual sistema disgregado de Unidades de Abastecimiento y Licitaciones

1

PRODUCTO 2

2

3

4

6

Conformación de equipo municipal integrado por Direcciones involucradas, bajo coordinación de la Administración Municipal Desarrollo de la propuesta: análisis de factibilidad, revisión de alternativas de estructura, dotación del personal , análisis de modificaciones requeridas al Reglamento Orgánico Municipal y análisis de requerimientos operativos

X

X

X

X

Formulación de alternativas de estructura al Administrador; ajustes y modificaciones

X

X

X

X

X

Validación interna final y gestiones para la aprobación del Administrador Municipal Presentación oficial al Concejo MuniciIpal, con propuesta de implementación en marcha blanca

7

Gestión de decretaciones y formalización operativa

8

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

X

X

1 2 3 4 5 6 7 8 9

INTEGRANTES

X X

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

X

CALIDAD JURIDICA

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

DEDICACION HORARIA

Ricardo Dchent Molina}

Honorarios Honorarios

Encargado/ Coordinador Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Humberto Delarze Márquez Clara Hernández

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Christofer Pacheco

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Verónica Bugueño

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Rolando Ramos

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

José Antonio Vidal

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Javier Ibarra

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Mauricio Arquero

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

OBSERVACIONES

X Cuenta Pública Anual


ACTUALIZACION CATASTRAL DE ELEMENTOS TERRITORIALES PARA LA GESTION Y PATRIMONIO MUNICIPAL I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION : SECRETARIA COMUNAL DE PLANIFICACION (SECPLA) DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

Unidad de Información Territorial - SITMA

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Carolina Manríquez Frez

CARGO Encargada de Unidad

FONO 6776056

E-MAIL cmanriquez @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Actualización catastral de elementos territoriales de interés para la gestión y patrimonio municipal.

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Optimizar el servicio catastral y de soporte a la toma de decisiones directivas en materia de inversión o gestión sobre problemáticas georeferenciadas. SITMA aspira a pasar a una nueva fase.

3. DESCRIPCIÓN:

Entre los mecanismos innovadores para la actualización catastral se considera aplicar tecnología GPS (colectores de datos móviles Trimble Juno) para levantar información en terreno e ingresarla en tiempo real, al SITMA. La información a levantar comprende las siguientes áreas: Fiscalización (Dirección de Obras), Patentes y publicidad (DAF), límites prediales e Inmuebles Municipales (SITMA-SECPLA), estado de pavimento de calles (Dir. Operaciones), luminarias (Dir. Operaciones), señaléticas de tránsito (Dir.Trásito), operativos, canales (Dir. Operaciones), áreas verdes (DAOGA), mobiliario urbano, entre otros. Además, será utilizada para validar en terreno información territorial ingresada en gabinete. Se proyecta administrar estos equipos en la Unidad de Información Territorial (UIT-SITMA) de SECPLA, siendo facilitados a las Direcciones municipales. Paralelamente, se contempla incorporar nuevas coberturas, y optimizar otras, que permitan aplicar procedimientos de control de gestión sobre programas barriales y proyectos de inversión.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

CALIDAD DE LOS SERVICIOS

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa intra-Dirección

Mejorar PROCESOS TECNICOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa con otras Direcciones


III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 1

PRODUCTO(S)

Actualización catastral optimizada en calidad y oportunidad.

META(S) Aplicar correctamente protocolos de actualización de coberturas criticas.. Proveer de datos confiables para la toma de decisiones. Las fechas de actualización y responsables serán públicadas en los metadatos del sistema.

PRODUCTO N° 2

Incoporar el uso de la herramienta efectivo en las Direcciones municipales con toma de decisiones.

Inclusión del SITMA como herramienta colaborante en el Sistema de Control de Gestión Municipal (SCGM) 2013

INDICADOR(ES)

VERIFICADOR(ES)

información actualizada en SITMA

SITMA

Tasa de disminución de errores detectados en set de "coberturas críticas", respecto de diciembre de 2012. Se entenderá por "coberturas críticas" aquellas que la red de Encargados del SCGM defina como prioritarias en los componentes de Inversión, Infraestructura Barrial y Comunal, y Seguridad Ciudadana. Tasa de Uso del Sistenma en Alcadía, Secretaría Municipal y DAF, respecto de este año (sin uso).

Coberturas inspeccionadas en septiembre y diciembre de 2013.

Instalación del sistema y cobertras incorporadas para el trabajo de dichas direciones.

SITMA, establecido como plataforma base para seguimiento de Indicadores de Gestión Barrial

Direcciones municipales reportan en su Informe del Decreto alcaldicio que formaliza 1º semestre de 2013, resultados de al menos un la inclusión del SITMA como 75% de los Indicadores de Gestión Barrial definidos herramienta integrante del SCGM

Encargados de Control de Gestión de todas las Direcciones Municipales, capacitados como Usuarios Visualizadores en Arcgis 10.0, con calificación "suficiente", a diciembre de 2013

Tasa de aprobación promedio de manejo práctico de Arcgis 10.0, en categoría "suficiente", en test aplicado durante el segundo semestre de 2013, por parte del 90% de encargados de control de gestión capacitados. Se entenderá por "suficiente" la capacidad de efectuar consultas, selecciones espaciales, definiciones de áreas de influencia (buffer) y salidas gráficas básicas.

Calificaciones finales en test práctico de manejo en Arcgis 10.0, aplicado a todos los ECG nominados en Circular 3/2012 de Administración Municipal.


CARTA GANTT Enero Febrero ACTIVIDADES Actualización catastral optimizada en calidad y oportunidad. 1

PRODUCTO 1

2

3

4 5

6

Reporte consolidado de auditoría aplicada sobre set de coberturas críticas a diciembre de 2012 y Edición correctiva a información auditada y actualización correspondiente al 1º trimestre 2013 Demostración de utilidad, Instalación SITMA, capacitación y soporte en DAF, Alcaldia, Secretaría Municipal Acompañamiento y soporte a Editores por Dirección, para actualización periódica e inspección aleatoria sobre coberturas, para notificación de errores y corrección de errores Edición correctiva a coberturas inspeccionadas, completada a septiembre Auditoría sobre "coberturas críticas" para seguimiento 2014. OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

x

x

x

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Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

x

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Nov.

Dic.

x

x S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

x

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x

x

x

x

x

x

Inclusión del SITMA como herramienta colaborante en el Sistema de Control de Gestión Municipal (SCGM) 2013

1

PRODUCTO 2

2

3

4

5

6

Inicio de la operación SITMA 2013 con decreto alcaldicio que establece su incliusión como herramienta colaborante en el Sistema de Control de Gestión Municipal 2013 Entrega de soporte permanente a Editores y Visualizadores para gestión de Indicadores Barriales; apoyo con salidas cartográficas impresas y virtuales Mejoramiento de la interfaz web y mantención periódica para facilitar consulta universal de Indicadores Barriales Capacitación de Nivel Básico a Encargados de Control de Gestión (ECG) en Arcgis 10.0, Evaluación de manejo práctico en Arcgis 10.0 y reforzamiento a equipo ECG

x

x

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

x

x

x

x

x

x

x

x

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x

x

x

x

x

x

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

INTEGRANTES

1 Carolina Manríquez Frez 2 Prosperina Herrera Valenzuela

CALIDAD JURIDICA Honorarios Honorarios

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Coordinador Técnico

DEDICACION HORARIA Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

OBSERVACIONES

Cuenta Pública Anual


MEJORAMIENTO DE COMPETENCIAS Y RECURSOS INTERNOS, UNIDAD DE GESTION ADMINISTRATIVA SECPLA I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION : SECRETARIA COMUNAL DE PLANIFICACION (SECPLA) DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

UNIDAD DE GESTION INTERNA

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE MIGUEL MURUA LOPEZ

CARGO JEFE ADMINISTRATIVO

FONO 677-6060

E-MAIL mmurua @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DEL PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Mejorar las competencias internas del personal y de la capacidad de atención de nuestros recursos y servicios

3. DESCRIPCIÓN:

El modelo a aplicar se hará efectivo mediante capacitaciones según las capacidades de los profesionales de la Dirección, en reuniones y Jornadas de capacitación. El nivel de satisfacción de los usuarios internos (Unidades de SECPLA) y externos (otras Direcciones y vecinos), mediante los tiempos de respuesta a sus requerimientos y con información en el Blog de SECPLA

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA SOSTENIBILIDAD

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL Mejorar canales de COMUNICACIÓN / DIFUSION de lo que ejecuta su Dirección

CALIDAD DE LOS SERVICIOS Implementar o mejorar medidas de CONTROL DE GESTION en su Unidad/ Dirección 0

SOSTENIBILIDAD INSTITUCIONAL Implementar mecanismos de transferencia de capacidades técnicas al interior de sus equipos en su Unidad/ Dirección, de parte de aquellos con mayor antigüedad y experiencia hacia los nuevos integrantes

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° PRODUCTO N° 2 3

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

METAS

DISMINUCION DE PERSONAS QUE CONCURREN A LA DIRECCION POR INFORME MENSUAL DE GESTIONES REALIZADAS POR REQUERIMIENTOS DE INFORMACION U LA SECPLA. A NIVEL MUNICIPAL ORIENTACION

MODULO EN SMC, CON ACCESO A BANCO INTEGRADO DE PROYECTOS

CAPACITACION INTERNA

INDICADORES

VERIFICADORES

PUBLICACIONES MENSUALES EN PAGINA WEB

AGENDADA EN CADA ENCARGADAO DE UNIDADES

MAYOR DISPONIBLIDAD DE PROFESIONALES PARA EL APOYO A DIRECCIONES MUNICIPALES

MINUTA DE REUNIONES INTERNAS

RECOPILAR LOS ANTECEDENTES GENERACION DE MODULO EN PROGRAMA SMC. NECESARIOS PARA GENERAR UN BANCO DE PROGRAMAS Y PROYECTOS ACCESIBLES EN EL SISTEMA DE GESTION DOCUMENTAL

IMPLEMENTACION SMC.

PRIMER SEMESTRE INDUCCION DE PERSONAL SECPLA. EN ROLES Y FUNCIONES

ENTREGA DE PROPUESTA A ADMINISTRADOR MUNICIPAL

SEGUNDO SEMESTRE ANTEPROYECTO MANUAL, ROLES Y FUNCIONES UNIDADES SECPLA.


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

X

X

X

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

X

X

X

Dic.

PRODUCTO

INFORME MENSUAL DE GESTIONES REALIZADAS POR LA SECPLA. A NIVEL MUNICIPAL 1

INFORME PARA PAGINA WEB

2

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual. ACTIVIDADES

X

X

X

PRODUCTO 2

MARCHA BLANCA MODULOS SMC.

4

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual. ACTIVIDADES

Informe Semestral al Concejo

S.T. Enero

Febrero

Marzo

MODULO EN SMC, CON ACCESO A BANCO INTEGRADO DE PROYECTOS RECOPILAR INFORMACION PARA FORMAR BANCO INTEGRADO DE 1 X X X PROYECTOS REUNIONES DE COORIDNACIONES CON PERSONAL DE SMC.REQUERIMIENTO DE 2 MODULOS 3

X

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Informe Semestral al Concejo

S.T. Enero

Febrero

Marzo

X

X

Cuenta Pública Anual

S.T.

Abril

Cuenta Pública Anual

S.T.

Mayo

Junio

Julio

X

X

X

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 3

CAPACITACION INTERNA 1

REVISION ANTECEDENTES CURRICULARES

2

REUNION UNIDADES INTERNAS

3

JORNADA DE CAPACITACION INTERNA PARA DETERMINARA CAPACIDADES

4

CAPACITACION INTERNA

5

JORNADA DE EVALUACION DE CAPACITACION

6

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

X

X

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


IV. EQUIPO DEL PROGRAMA Nツー

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

INTEGRANTES

CALIDAD JURIDICA

MIGUEL A. MURUA LOPEZ

Planta

SARA IRENE REYES SANCHEZ

Planta

TATIANA PAOLA LEAL IBARRA

Planta

CAROLINA VIVIANA HERRERA ACEVEDO

Contrata

LUIS ALBERTO MARIN SANCHEZ

Planta

CAROLA DEL PILAR MUテ前Z CONTRERAS

Honorarios

XIMENA PATRICIA GALLARDO MANCILLA

Honorarios

CAROLINA DEL PILAR ROMERO GOMEZ

Honorarios

JESSICA DEL CARMEN HIDALGO SEPULVEDA

Honorarios

PATRICIA DEL CARMEN ROJAS VERGARA

Honorarios

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Coordinador Asistente tテゥcnico

DEDICACION HORARIA

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

Apoyo administrativo promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Otro Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo administrativo promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Otro Jornada completa (8 hrs. diarias, Otro

promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

OBSERVACIONES


ACTUALIZACION DEL CATASTRO DE BIENES RAICES, COMUNA DE MAIPU 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION : SECRETARIA COMUNAL DE PLANIFICACION (SECPLA) DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD: OF. DE CONVENIO MUNICIPAL CON S.I.I. FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE CARLOS RIVERA

CARGO FISCALIZADOR TASADOR

FONO 3953464

E-MAIL carlos.rivera@sii.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION 3. DESCRIPCIÓN:

Mediante la actualizacion de roles de avaluo fiscal a traves de documentos municipales, peticiones administrativas (f2118), c.b.r., tasaciones comerciales y fiscalizacion en terreno. Actualizacion de roles de avaluo fiscal a traves de documentos municipales, peticiones administrativas (f2118), c.b.r., tasaciones comerciales y fiscalizacion en terreno.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

SOSTENIBILIDAD INSTITUCIONAL

CALIDAD DE LOS SERVICIOS 0

Incrementar la recaudación de ingresos bajo su competencia, respecto de 2012

Mejorar PROCESOS TECNICOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios

Implementar mecanismos de transferencia de capacidades técnicas al interior de sus equipos en su Unidad/ Dirección, de parte de aquellos con mayor antigüedad y experiencia hacia los nuevos

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION PRODUCTO N° PRODUCTO N° PRODUCTO N° 1 3 2

PRODUCTOS MEJORAMIENTO DE LA ACTUALIZACION OPORTUNA DE B.B.R.R.

FISCALIZACION Y RESOLUCION DE RECEPCIONES FINALES DEL SECTOR MALL ARAUCO MAIPU ACTUALIZACION DEL CATASTRO DE SITIOS ERIAZOS Y SITIOS AGRICOLAS DENTRO DEL AREA URBANA

METAS

INDICADORES

VERIFICADOR(ES)

AUMENTO DEL INGRESO MUNICIPAL POR CONCEPTO DE IMPUESTO TERRITORIAL Y DERECHOS DE ASEO MUNICIPAL

DISMINUCION DE LA DESACTUALIZACION DEL CATASTRO DE B.B.R.R.

ROL DE COBRO SEMESTRAL Y ESTADISTICAS DE PREDIOS INCLUIDOS Y ACTUALIZADOS

AUMENTO DEL INGRESO MUNICIPAL POR CONCEPTO DE IMPUESTO TERRITORIAL

TASA DE AUMENTO DE LA CONTRIBUCION ANUAL RESPECTO DEL AÑO ANTERIOR

ROL DE COBRO SUPLEMENTARIO

AUMENTO DEL INGRESO MUNICIPAL POR CONCEPTO DE IMPUESTO TERRITORIAL

DISMINUCION DE LA DESACTUALIZACION DEL CATASTRO DE B.B.R.R.

ROL DE COBRO SEMESTRAL


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 1

MEJORAMIENTO DE LA ACTUALIZACION OPORTUNA DE B.B.R.R. 1

RESOLUCION DE F2118

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X

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2

RESOLUCION DE RECEPCIONES FINALES

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X

X

3

INCLUSION DE PREDIOS

X

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X

X

X

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X

4

FISCALIZACION EN TERRENO

X

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X

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X

X

X

5

ACTUALIZACION COBERTURAS SITMA

X

X

X

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X

X

X

X

X

6

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

S.T.

Cuenta Pública Anual

S.T.

Cuenta Pública Anual

PRODUCTO 2

FISCALIZACION Y RESOLUCION DE RECEPCIONES FINALES DEL SECTOR MALL ARAUCO MAIPU 1

RECOPILACION DE ANTECEDENTES

2

RESOLUCION DE RECEPCIONES FINALES

X

X

X

X

X

X

3

FISCALIZACION EN TERRENO

X

X

X

X

X

X

4

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

X

S.T.

Informe Semestral al Concejo

PRODUCTO 3

ACTUALIZACION DEL CATASTRO DE SITIOS ERIAZOS Y SITIOS AGRICOLAS DENTRO DEL AREA URBANA 1

RECOPILACION DE ANTECEDENTES

X

X

X

X

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2

FISCALIZACION EN TERRENO

X

X

X

X

X

X

3

PROCESAMIENTO DE LA INFORMACION

X

X

X

X

X

X

4

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N째

1 2 3 4 5 6

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES

CALIDAD JURIDICA

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

DESTINACION HORARIA

OBSERVACIONES

ELVIRA GALVEZ CORONADO

Honorarios

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

NANCY DONOSO

Honorarios

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

FRANCO URRA

Honorarios

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

PATRICIO CANDIA

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Tasador

MAGGIE BURGOS VILCHES

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Coordinadora SITMA / Tasadora

MIGUEL ANGEL VELASQUEZ

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Tasador


GESTION UNIDAD DE ASISTENCIA LEGAL, SECPLA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION : SECRETARIA COMUNAL DE PLANIFICACION (SECPLA) Unidad de Asistencia Legal

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD: FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Alejandro Rabuco Schmill

CARGO Encargado

FONO 6776-710

E-MAIL arabuco @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO

Asistir legalmente a las Unidades de SECPLA y contriobuir a la formulación de una propuesta orgánica para la creación de una Unidad de Abastecimiento Municipal. Contribuir a mejorar los productos que la Secpla genera para la municipalidad, destrabando áreas sensibles municipales de control; Administración Municipal, Alcaldía, Jurídico. Revisión y tramitación de los productos en aquellas instancias propuestas para agilizar su aprobación y/o concreción. Organización de Unidad de Gestión de Contratos y de Abastecimiento. Medición trimestral del avance en estas gestiones. Mantener una relación directa de apoyo en cada Unidad a atender.

3. DESCRIPCIÓN:

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Mejorar PROCESOS TECNICOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios Participar en mejoras sobre los PROCESOS DE ABASTECIMIENTO municipal (adquisiciones, licitaciones, control de bodega, gestión de recursos, decretaciones)


10

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

METAS

Asistencia legal a procesos y servicios de SECPLA

INDICADORES

VERIFICADORES

Reducción de tiempos de respuesta ante clientes Reducción en promedio de días respecto de internos, sobre procesos con incidencias procesos similares, a dic. 2012 normativas

Informes trimestrales

Participación en la formulación de propuesta orgánica para Unidad de Abastecimiento Municipal

Documento-propuesta

Entrega de propuesta a Dirección.

CARTA GANTT. Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

X

X

X

X

X

X

Asistencia legal a procesos y servicios de SECPLA

1

Asistencia legal permanente, a requerimiento de Unidades o de la Dirección

X

X

X

X

X

X

2

Participación en la formulación de propuesta orgánica sobre Unidad de Abastecimiento Municipal

X

X

X

X

X

X

3

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA NOMBRE DE LOS INTEGRANTES PROPUESTOS Alejandro Rabuco

CALIDAD FUNCION QUE JURIDICA CUMPLIRA EN EL QUE TIENE PROGRAMA Honorarios

Profesional

TIEMPO SEMANAL QUE DESTINARÁ AL PROGRAMA Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

OBSERVACIONES

Cuenta Pública Anual


PLANIFICACION Y DESARROLLO SMAPA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION : DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

SMAPA PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

MARIO DE LA TORRE QUIROGA

CARGO ENCARGADO

FONO 6364

E-MAIL mdelatorre@maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Mediante el cumplimiento de la construcción de las obras comprometidas, se evitan los procesos de sanción y multas que aplica la SISS.

3. DESCRIPCIÓN:

Seguimiento del cumplimiento del Plan de Desarrollo de SMAPA, en base a los programas de ejecución, controlar el cumplimiento de metas parciales, tanto avance físico como financiero de cada obra.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA ("valor agregado" que aportará su programa a la gestión municipal) CALIDAD DE LOS SERVICIOS Implementar o mejorar medidas de CONTROL DE GESTION en su Unidad/ Dirección

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS CONSTRUCCION DE INFRAESTRUCTURA PRODUCTIVA DE SMAPA

METAS LOGRAR MATERIALIZACIÓN EN PLAZOS ESTABLECIDOS

INDICADORES PORCENTAJE DE EJECUCIÓB/CUMPLIMIENTO

VERIFICADORES AUTOCONTROL DEL PLAN DE DESARROLLO (SISS)


CARTA GANTT Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

X

X

X

X

X

X

X

X

X

PRODUCTO 1

CONSTRUCCION DE INFRAESTRUCTURA PRODUCTIVA DE SMAPA

1

REVISIÓN/APROBACION DE LOS PROYECTOS

2

CONTROL DE LA EJECUCIÓN

3

EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LAS OBRAS

4

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

X

X

S.T.

X

X

X

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4

INTEGRANTES

MARIO DE LA TORRE QUIOROGA XIMENA AGUILERA URIBE SUSSY DEL CARMEN ARAY SALAZAR HERNAN FERNANDEZ QUILODRAN

CALIDAD JURIDICA Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Apoyo Encargado/ Apoyo

DEDICACION HORARIA

Media jornada (4 hrs. diarias, Media jornada (4 hrs. diarias, Media jornada (4 hrs. diarias, Media jornada (4 hrs. diarias,

OBSERVACIONES


ADMINISTRACION INTERNA SERVICIO MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE MAIPÚ 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

SMAPA

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

Administracion y Finanzas

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Cristian Rubio C.

CARGO Jefe de Departamento

FONO 677-6271

E-MAIL crubio @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Revisión y seguimiento de documentación administrativa y tecnica, para una adeuada administración de los recursos de la Dirección

3. DESCRIPCIÓN:

Control y gestión de la documentacion que circula a través de los diversos sistemas de información, además de las labores de administracion interna del Servicio

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

CALIDAD DE LOS SERVICIOS

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa intra-Dirección

Mejorar PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa con otras Direcciones Implementar o mejorar medidas de CONTROL DE GESTION en su Unidad/ Dirección

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION PRODUCTO PRODUCTO N° 2 N° 1

PRODUCTOS

METAS

INDICADORES

VERIFICADORES

Gestion de Documentación

Contar con toda la documentación que genera el servicio en el Sistema de Gestión Documental

Tasa de participación en gestión documental (N° Número de usuarios activos de usuarios activos del sistema vs. N° de usuarios en SMC potenciales)

Administración Interna

Contar con una sección que se preocupe por la administración interna de los recursos físicos del servicio

Tasa de rezago en mantención (N° de mantenciones internas ejecutadas vs. N° de mantenciones internas pendientes acumuladas)

Registros de mantenciones y requerimientos internos


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

Gestion de Documentación 1

Ingreso de documentacion al sistema

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

2

Control de documentación pendiente

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

PRODUCTO 1

3 4 5

Gestión de alertas internas y puestas al día masivas, durante el mes Implementacón y seguimiento de mecanismos para agilización de respuestas Evaluación de efectividad de medidas

6

Protocolizización de mecanismos de mayor efectividad, para programación de gestión 2014

X1

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual. ACTIVIDADES

x

x

x

x

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 2

Administración Interna 1

Administracion de Flota externa de vehiculos

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

2

Administracion de flota interna de vehiculos

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

OBLIGATORIA: Seguimiento X2

trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5 6 7 8

INTEGRANTES

Informe Semestral al Concejo

S.T.

CALIDAD JURIDICA

Cristian Rubio C.

Planta

Marcia Jara

Planta

Alicia Arriaza

Planta

Irene Cofre

Contrata

Gradys Gomez

Honorarios

Alfonso Alegria

Honorarios

Rodolfo Gajardo

Planta

Jacqueline Rojas

Honorarios

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Coordinador Encargado/ Coordinador Técnico Asistente técnico

DEDICACION HORARIA

1/4 de jornada (2 horas diarias, promedio) 1/4 de jornada (2 horas diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

Apoyo administrativo promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, Encargado/ Coordinador Asistente técnico

promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

S.T.

OBSERVACIONES

Cuenta Pública Anual


CONTABILIDAD FINANCIERA SMAPA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

SMAPA

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD: Administracion y Finanzas FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Cristian Rubio C.

CARGO Jefe

FONO 6776271

E-MAIL crubio @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Contabilidad financiera

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION 3. DESCRIPCIÓN:

Mejorar la calidad de la información financiera del Servicio Implementacion del nuevo sistema de gestión contable, el cual permitirá disponer de información financiera de manera rápida y en línea

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

CALIDAD DE LOS SERVICIOS Mejorar PROCESOS TECNICOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa intra-Dirección

Mejorar PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios

SOSTENIBILIDAD INSTITUCIONAL Mejorar las competencias técnicas de su personal mediante iniciativas internas

Implementar o mejorar medidas de CONTROL DE GESTION en su Unidad/ Dirección

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION PRODUCTO N° PRODUCTO N° 2 1

PRODUCTOS Balances financieros semestrales

Balances Presupuestarios periódicos (4 en el año)

METAS Disponer de un balance financiero semestral como mínimo

INDICADORES

VERIFICADORES

Balances Financieros emitidos en julio y diciembre Balances financieros emitidos de 2013, en el Módulo Contable de SMC. en SMC

Dsponer de un balance presupuestario Emisión de Balance presupuestario en los meses de ingresos y gastos trimestral, durante de abril, julio, octubre y diciembre de 2013, en el 2013 Módulo Contable de SMC

Balances presupuestarios trimestral emitidos en SMC


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 1

Balances financieros semestrales 1

Registro de movimientos contables

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

2

Revision de registros contables=financieros

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

3

Emisión de balance financiero semestral

X1

x

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

Informe Semestral al Concejo

S.T. Enero

ACTIVIDADES

x Cuenta Pública Anual

S.T.

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

PRODUCTO 2

Balances Presupuestarios periódicos (4 en el año) 1

Revision de registros presupeustarios

2

Emision de balance presupuestario

3

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

x

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5 6 7 8 9

INTEGRANTES

x

x

x

CALIDAD JURIDICA

S.T.

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

Bernarda Concha

Planta

Técnico

Aldo Pino

Planta

Técnico

Mariela Espinoza

Contrata

Técnico

Macarena Planza

Planta

Técnico

Jorge Palma

Honorarios

Marcelo Barrales

Planta

Sixto Miranda

Honorarios

Cristian Rubio C.

Planta

Contratar

Honorarios

Informe Semestral al Concejo

DEDICACION HORARIA

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

promedio) Técnico Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Profesional Jornada completa (8 hrs. diarias, Encargado/ Coordinador Técnico

promedio) Media jornada (4 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

x

S.T.

OBSERVACIONES

x Cuenta Pública Anual


GESTION DE TESORERIA SMAPA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

SMAPA

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

Administracion y Finanzas

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Cristian Rubio C.

CARGO Jefe

FONO 677-6271

E-MAIL crubio @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Tesoreria SMAPA

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION 3. DESCRIPCIÓN:

Revision y conciliacion de los ingresos y transferencias desde los recaudadores externos a la municipalidad, a través de las cuentas de recaudacion de SMAPA Mantener el registro y conciliación al día de todos los movimientos de dineros hacia y desde las cuentas de recaudación del servicio

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

CALIDAD DE LOS SERVICIOS

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa intra-Dirección

Mejorar PROCESOS TECNICOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios Mejorar PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS Conciliaciones bancarias oportunas

METAS

INDICADORES

Contar con conciliaciones bancarias al Conciliaciones bancarias al día dia, comparativamente más actualizadas que en diciembre de 2012

VERIFICADORES Cartola bancaria


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

PRODUCTO 1

Conciliaciones bancarias oportunas

1

Conciliacion bancaria

2

Seguimiiento de rezagpos y aplicación de medidas correctivas

3

Evaluación de efectividad en mejoras

OBLIGATORIA: Seguimiento 4

S.T.

trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

INTEGRANTES

1 Cristian Rubio C. 2 Lidia Frez 3 Monica Espinoza

CALIDAD JURIDICA Planta Contrata Planta

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Encargado/ Técnico

DEDICACION HORARIA

Apoyo puntual (1 a 2 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

OBSERVACIONES

Cuenta Pública Anual


RESPONSABILIDAD Y DESARROLLO SOCIAL, SMAPA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

SMAPA

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

RESPONSABILIDAD Y DESARROLLO SOCIAL

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION 3. DESCRIPCIÓN:

Mejorar la relacion con los clientes externos de smapa pertencientes de la comuna de Maipú. Generar intervenciones en la comunidad a través de acciones participativas, educativas y el fortalecimiento y desarrollo de canales de comunicaciones entre los vecinos y SMAPA, con el objetivo de establecer acciones de cooperación mutua entorno al desarrollo local de la comunidad pertenciente a Maipú.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL 0

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa intra-Dirección Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa con otras Direcciones Mejorar canales de COMUNICACIÓN / DIFUSION de lo que ejecuta su Dirección


III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 1

SERVICIO DE REGULARIZACION DE DEUDA A CLIENTES EN CONDICION VULNERABLE

PRODUCTO N° 3

EDUCACION PARA UN CONSUMO RESPONSABLE (Mediante charlas, talleres y recorridos por plantas de producción)

PRODUCTO N° 2

PRODUCTOS

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE PARTICIPACIÓN COMUNITARIA EN TORNO A NECESIDADES DE INFRAESTRUCTURA SANITARIA Y MANTENCION DE ESTAS

METAS

INDICADORES

Implementar programa de tallleres y 100 charlas y/o talleres realizados con la charlas educativas, orientado a comunidad (sobre Consumo Responsable, uso de organizaciones territoriales y funcionales alcantarillado y de grifos, entre otros tópicos) de Maipú Implementar programa de recorridos en planta de producción, orientado a comunidades escolares de Maipú Mejorar la tasa de recuperación de deudas de clientes residenciales en situación de vulnerabilidad social calificada según ficha de protección social, mediante convenios especiales Diagnostico Participativo para definir modalidad y estándar de respuesta a las necesidades de saneamiento de los territorios fuera de las áreas de concesión de SMAPA. Desarrollo de procesos de participación ciudadana en el marco del diseño y ejecución de los proyectos de mejoramiento y ampliación de redes.

VERIFICADORES Registro de asistencia; registro fotográficos; dípticos y trípticos

5 colegios municipales y/o subvencionados ubicados en Maipú participan del programa

Registro de asistencia; registro fotográficos; dípticos y trípticos 100% de las personas en condición de morosidad y Convenio realizado; ficha de con vulnerabilidad social acreditada por Ficha de atención social, boletas de Protección Social, pueden acceder a convenio cobranza especial Rinconada Lo Vial, Joaquín Olivares y El Maitén Informe de diagnostico definen modalidad y estándares de respuesta para participativo y estándares de sus necesidades de saneamiento. respuesta

Ejecutar procesos de participación ciudadana en los proyectos Santa Ana y El Almendral

Documentos de sistematización de los 2 procesos de PAC, registros de asistencia y fotográficos

Formulación de una propuesta de Fondo Formalización de propuesta al Alcalde, antes del 30 Propuesta de financiamiento Concursable Participativos de SMAPA de septiembre de 2013 documentada dirigidos a la comunidad, para obras de mantención sanitaria intra y extradomiciliarias.


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

X

X

X

X

X

X

X

X

X

PRODUCTO 1

EDUCACION PARA UN CONSUMO RESPONSABLE (Mediante charlas, talleres y recorridos por plantas de producción)

1

DIAGNOSTICO COMUNITARIO RESPECTO DE LOS PROBLEMAS MAS RECURRENTES EN ORGANIZACIONES SOCIALES DE LA COMUNA, RELATIVOS AL SERVICIO SMAPA

2

CONFECCION DEL PROGRAMA COMUNITARIO DIRIGIDO A ORGANIZACIONES TERRITORIALES Y FUNCIONALES

3

EJECUCIÓN DEL PROGRAMA

4

SELECCIÓN DE ESTABLECIMIENTOS EDUCACIONALES PARTICIPANTES DEL PROGRAMA

5

EVALUACIÓN DEL PROGRAMA

6

LEVANTAMIENTO PARTICIPATIVO CON ESTABLECIMIENTOS EDUCATIVOS RESPECTO DE LOS TEMAS USO Y CUIDADO DE LOS SERVICIOS SANITARIOS

7

CONFECCION DEL PROGAMA PARA ESTABLECIMIENTOS EDUCACIONALES

8

EJECUCIÓN DEL PROGRAMA

9

EVALUACIÓN DEL PROGRAMA

X

X

X

X

X

X

X X

X

X

X X

X

X X

X

X

X

X

X Informe Semestral al Concejo

S.T.

(ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual. ACTIVIDADES

X X

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral 10

X

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Cuenta Pública Anual

S.T.

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X X

X

SERVICIO DE REGULARIZACION DE DEUDA A CLIENTES EN CONDICION VULNERABLE

PRODUCTO 2

1

REVISION DE LOS CRITERIOS DE ASIGNACION DE CONVENIOS ESPECIALES POR SITUACION DE VULNERABILIDAD

2

COORDINACION CON DEPTO SOCIAL PARA EJECUCION DE EVALUACIONES SOCIALES EN SMAPA

3

GENERACION DE INSTRUMENTO DE EVALUACION SOCIAL PARA ACCEDER A CONVENIOS

4

APLICACIÓN INSTRUMENTO Y EVALUACION DE CONVENIO

5

EVALUACION DEL PRODUCTO

X

X

X

X

X

X

X

X

X X

X

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral 6

(ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE PARTICIPACIÓN COMUNITARIA EN TORNO A NECESIDADES DE INFRAESTRUCTURA SANITARIA Y MANTENCION DE ESTAS 1 2 3 4

PRODUCTO 3

5 6

7

8

9

X3

Presentación a la comunidad del diseño del Diagnostico Participativo

1 2

X

X

Elaboración de instrumentos de recolección de información con la comunidad Aplicación del o los instrumentos de recolección de información con la comunidad Procesamiento y análisis de la información

X X

X

ERIKA FUENZALIDA TOLORZA

Honorarios

PROFESIONAL A CONTRATAR

Honorarios

Encargado/ Coordinador Profesional

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

S.T.

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

X X

X

CALIDAD JURIDICA

X

X

Presentación al Alcalde y el Concejo Municipal de de la propuesta Fondo Concursable para el Saneamiento Intra y Extradomiciliario OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X X

Concurso "MI agua, tu agua, nuestra agua" dirigido a los menores y jóvenes pertenecientes a los territorios con influencia directa de los proyectos Santa Ana y El Almendral" Diseñar las características del fondo concursable para obras de mantenimiento y mejoramiento del saneamiento intra y extradomiciliario

INTEGRANTES

X X

Elaboración de Informe y presentación a la comunidad Desarrollo de la actividad Casa Abierta para los proyectos Santa Ana y El Almendral

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

X

Informe Semestral al Concejo

DEDICACION HORARIA

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

S.T.

OBSERVACIONES

Cuenta Pública Anual


COMUNICACIONES SMAPA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

SMAPA

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

COMUNICACIONES

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE SOLEDAD MANCILLA VILLARROEL

CARGO ENCARGADA DE COMUNICACIONES

FONO 677-6283

E-MAIL smancillav @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION 3. DESCRIPCIÓN:

Posicionar y mejorar la imagen corporativa de SMAPA Diseñar e implementar un Plan de Comunicaciones para apoyar el posicionamiento estratégico de SMAPA, fidelizar al personal y generar mayor compromiso con el servicio, así como promover el conocimiento transversal de la información corporativa tanto al interior del servicio como hacIa la comunidad.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa intra-Dirección Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa con otras Direcciones Mejorar el CLIMA INTERNO en su Unidad/ Dirección (cohesión/ compromiso)

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION PRODUCTO N° 1

PLAN DE COMUNICACIONES EXTERNAS

PRODUCTO N° 3

PLAN DE COMUNICACIONES INTERNAS

PRODUCTO N° 2

PRODUCTOS

PLAN DE MEDIOS

METAS

INDICADORES

Mejorar la difusión de las actividades e iniciativas generadas respecto a los colaboradores de SMAPA

80% de los colaboradores de SMAPA están informados respecto de asuntos internos, de interés de esa comunidad funcionaria

Difundir los valores organizacionales a los colaboradores del Servicio Mejorar la comunicación con la comunidad en temas críticos para el Servicio y relevante para los clientes

100% de los colaboradores conocen los valores de SMAPA 100% de los clientes de SMAPA, domiciliados en Maipú, reciben información por los diversos canales institucionales establecidos

Disminuir la magnitud de reclamos de los clientes a través de campañas informativas respecto de temas críticos del Servicio Mejorar la percepción del cliente sobre la imagen del Servicio, en comparación con la existente hasta el año 2012 / Fidelización usuarios Incrementar la presencia de SMAPA en los medios de comunicación locales y nacionales / Posicionar marca SMAPA

Encuesta de percepción/ valoración usuaria, aplicada antes de diciembre de 2013, exhibe mejores índices en comparación a cifras previas a diciembre de 2012

VERIFICADORES Comunicados internos diario mural / Desarrollo actividades

Material corporativo Comunicados Internos Campañas publicitarias, boletín mensual, página web, material gráfico, seminarios, reuniones con la comunidad y actividades Disminución de un 3% de reclamos ingresados, hasta Registro de reclamos diciembre de 2013, en en comparación con diciembre de 2012 Encuesta de percepción/ valoración usuaria

Aumento en la cantidad de publicaciones positivas de Artículos de prensa escrita y prensa sobre SMAPA, en los medios de comunicación digital regionales y nacionales


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

X

X

X

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Nov.

Dic.

X

X

PRODUCTO 1

PLAN DE COMUNICACIONES INTERNAS 1

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

2

DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN INTERNA

3

IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE COMUNICACIÓN INTERNA

4

CONFECCION DE LAS PIEZAS GRAFICAS

5

EVALUACION DEL PRODUCTO (MEDICION DE SATISFACCION USUARIA INTERNA)

X1

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual. ACTIVIDADES

X

X

X

X

X Informe Semestral al Concejo

S.T. Enero

Febrero

Marzo

X

X

X

Abril

Cuenta Pública Anual

S.T.

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

X

X

X

X

X

X

Nov.

Dic.

X

X

PRODUCTO 2

PLAN DE COMUNICACIONES EXTERNAS 1

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE COMUNICACIONE HACIA EL CLIENTE EXERNO DE SMAPA (EN CONJUNTO CON AREA COMUNITARIA)

2

DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE COMUNICACIÓN EXTERNA

X

X

3

CONFECCION Y APLICACIÓN DE PIEZAS GRAFICAS

X

X

4

EVALUACION DEL PRODUCTO (MEDICION DE SATISFACCION USUARIA DEL CLIENTE EXTERNO)

5

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

X

X

X

Abril

Mayo

X

X

Junio

Julio

Agosto

Sept.

X

X

X

X

X

X

X

X

Oct.

Nov.

Dic.

PLAN DE MEDIOS 1

PRODUCTO 3

2 3

4 5 X3

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE COMUNICACIONE HACIA LA COMUNIDAD DISEÑO PLAN DE MEDIOS DESARROLLO PLAN DE MEDIOS (MEDIDAS A EJECUTAR / TRABAJO Y RR.HH CON LOS MEDIOS LOCALES Y NACIONALES)

DESARROLLO ACTIVIDADES QUE FOMENTEN PLAN DE MEDIOS (SEMINARIOS, VISITAS GUIADAS, PUBLICACIONES) EVALUACION RETROALIMENTACIÓN

X

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4

INTEGRANTES

X

CALIDAD JURIDICA

S.T.

Informe Semestral al Concejo

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

DEDICACION HORARIA

SOLEDAD MANCILLA VILLARROEL

Honorarios Honorarios

Encargado/ Coordinador Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

CRISTIAN ESCALONA CONTRERAS RODRIGO PRIETO LINEROS

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

MARCELA ROJAS GALLEGUILLOS

Honorarios

Asistente técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

S.T.

OBSERVACIONES

X X Cuenta Pública Anual


ATENCION PRESENCIAL DE CLIENTES, SMAPA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

SMAPA

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

Comercial

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Monica Lohmayer Collao

CARGO Jefe de Departamento

FONO 677-6298

E-MAIL mlohmayer @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Revision y mejorar los procedimientos para generar las respuesta que se le entregan a los clientes, para reclamos y solicitudes.

3. DESCRIPCIÓN:

Control y gestión sobre la calidad y tiempo que se la da los clientes en respuesta a los requerimientos que realizan ya sean n reclamos o solicitudes, por los diferentes canales presencial o telefonica, a fin de que esta atencion sea de su entera conformidad,

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL Mejorar mecanismos de COORDINACION al interior del departamento Mejorar mecanismos de COORDINACION entre los departamentos de

CALIDAD DE LOS SERVICIOS Mejorar PROCEDIMIENTOS que incidan en la mejor desempeño de los funcionarios. Implementar o mejorar medidas de CONTROL DE GESTION en su Unidad/ Elaborar y aplicar MANUALES DE PROCEDIMIENTO sobre procesos críticos en su Dirección

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION PRODUCTOS

METAS

PRODUCTO N° 1

Contar con un procedimiento para responder los requerimientos de los clientes.

Gestión de clientes protocolizada y optimizada

INDICADORES Manual formal de procedimientos de atencion de los clientes

Contar con un informe mensual de los Nº de Atenciones realizadas, Nº de reclamos, Nº requerimientos de los clientes, de Solicitudes, Tiempo de respuesta, Nº de principalmente sobre los reclamo, su reiteraciones de los reclamos y solicitudes tipo, y todos los detalles que puedan ser obtenidos del SGC

VERIFICADORES Que todos los funcionarios cuenten con el Manual y lo usen para su labor diaria. Analisis grupal del los indicadores para emitir mes a mes un informe sobre las mejoras a implementar, los problemas que se estan presentando.

Mejorar la calidad de las respuestas Disminuicion de los reclamos de la SISS, Disminucion de la reiteracion que se emiten a los clientes y a la SISS, disminucion de la reiteracion del reclamo por parte de reclamos, disminucion de para que estos no se reiteren del cliente. los reclamos recibidos desde la SISS


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

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Abril

Mayo

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Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

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x

Gestión de clientes protocolizada y optimizada 1

Manual de Atencion de clientes

2

Puesta en marcha de Manual de Atencion de Clientes

3

PRODUCTO 1

4

Revision y validacion del Manual por parte del Personal del Depto Comercial Uso por parte de todo el personal de atencion de clientes

5

Generacion de Informes de atencion de clientes del SGC

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6

Revision de los informes

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7 8

9

10

11

Analisis de los informes para implementar mejoras en la Atencion. Revision del tipo de repuesta que se le da a los clientes Mejorar la coordinacion con los deptos del SMAPA, para que envien las respuestas dentro de los plazos cumpliendo con lo solicitado por el cliente Desarrollo e implemtancion de un procedimiento para dar las respuestas a los clientes, que satisfagan de la mejor manera las necesidades por ellos planteados. OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

INTEGRANTES

CALIDAD JURIDICA

1 2 3 4 5 6 7 8

Monica Lohmayer Collao Sergio Perez Ana Patricia Rice Cruz Jorge Lopez F Josefina Benavides Morgan Mario Bustamante Carriel Carlos Calderon Rodriguez Manuel Cifuentes Acenjo

Planta Planta Planta Planta Planta Contrata Contrata Planta

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Carollina Cruz Alvarez Giselle Gonzalez Tapia Pedro Muñoz Duarte Luis Villagra Hernandez Soledad Adrenachchi Gonzalez Bernardita Correa Maturana Sara Escobar Fuentes Juan Femenias Muñoz Marcela Gallardo Ahumada Modesta Miranda San Martin

Planta Contrata Planta Planta Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios

19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

Erika Varas Alvarez Jose Lobos Caballero Angelica Rocha Martinez Maria Clara Perez Gomez Mirna Poblete Poblete Miguel Canales Arratia Ejecutivo Módulos a definir Ejecutivo Módulos a definir Ejecutivo Módulos a definir Ejecutivo Módulos a definir Ejecutivo Módulos a definir

Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Encargado/ Encargado/ Encargado/ Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Apoyo administrativo Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Apoyo administrativo Asistente técnico Técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Profesional Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico

DEDICACION HORARIA

1/4 de jornada (2 horas diarias, Apoyo puntual (1 a 2 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Media jornada (4 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias,

OBSERVACIONES


ATENCION TELEFONICA DE CLIENTES SMAPA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

SMAPA

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD: FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

Comercial NOMBRE Monica Lohmayer Collao

CARGO Jefe de Departamento

FONO 677-6298

E-MAIL mlohmayer @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Mejorar la atencion no presencial con los clientes

3. DESCRIPCIÓN:

Se debe mejorar la atencion telefonica de los clientes, reforzando al personal existente en los horarios peak, aumentar la dotacion, evaluacion de ampliar el horario de atencion, mejorar la calidad de las respuestas, disminuir el numero de llamadas no atendidas.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL Mejorar mecanismos de COORDINACION al interior del departamento Mejorar mecanismos de COORDINACION entre los departamentos de

30

CALIDAD DE LOS SERVICIOS Mejorar PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

Gestión optimizada en la atención no presencial al cliente

METAS

INDICADORES

VERIFICADORES

Disminuir las llamadas perdidas en los horarios definidos como Peak de llamadas

Nº de llamadas atendidas

El sistema que actualmente se usa para el monitoreo de llamadas de los clientes, emite un informe con el cual se puede ver las llamadas contestadas y las perdidas

Contar Cartilla estandar para requermientos que se repiten por parte de los clientes y nivel de escalamiento para las consultas de los clientes

Para los mismos requermientos, las respuestas deben ser semejantes,los ejecutivos deben responder lo mismo.

Validacion y conocimiento de la cartilla por todo el personal que atienda clientes, asi como tambien por todo el personal que labora en el SMAPA

Contar con un informe mensual de los requerimientos Nº de Atenciones realizadas, Nº de de los clientes, principalmente sobre los reclamo, su reclamos, Nº de Solicitudes. tipo, y todos los detalles que puedan ser obtenidos del SGC

Analisis grupal del los indicadores para emitir mes a mes un informe sobre las mejoras a implementar, los problemas que se estan presentando.


CARTA GANTT Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

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Junio

Julio

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Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

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PRODUCTO 1

Gestión optimizada en la atención no presencial al cliente 1

Reforzar la cantidad de personal que labora en el call center

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2

Encuesta con el personal que atiende publico para obtener las preguntas frecuentesde y las Analisis y tabulacion la encuesta

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3 4 5

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x

Formulacion de la cartilla para que sea utilizada por todo el personal que a clientes de manera no Uso atiende de la cartilla

4

Desarrollo y uso del informe del SGC con el tipo de atenciones

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5

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

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x S.T.

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Informe Semestral al Concejo

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 4 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

INTEGRANTES

Monica Lohmayer Collao Osvaldo Vega Cortes Gloria Gutierrez Rebeca Fenandez Valenzuela Nicol Contreras Carriel Najive Cortes Martinez Dina Figueroa Palma Ruth Silva Carolina Peñaloza Flor Poblete Quinteros Linda Rodriguez Cares Felipe Cancino Zuñiga Ejecutivo Call Center (a definir) Ejecutivo Call Center (a definir) Ejecutivo Call Center (a definir) Ejecutivo Call Center (a definir) Ejecutivo Call Center (a definir)

CALIDAD JURIDICA Planta Planta Planta Planta Planta Planta Planta Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Encargado/ Encargado/ Técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico Asistente técnico

DEDICACION HORARIA

1/4 de jornada (2 horas diarias, Media jornada (4 hrs. diarias, Apoyo puntual (1 a 2 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias,

OBSERVACIONES

Turno de 08 horas Turno de 08 horas Turno de 08 horas

Cuenta Pública Anual


GESTION DE COBRANZAS Y CONVENIOS, Y CONTROL DE CONTRATO DE CORTE Y REPOSICION, SMAPA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

SMAPA

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

Comercial

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Monica Lohmayer Collao

CARGO FONO Jefe de Departamento 677-6298

E-MAIL mlohmayer @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Mejorar los procedimientos administrativos de cobranza y convenios de pago de deuda vencida de los clientes, asociados a la gestión de control de corte y reposición del servicio.

3. DESCRIPCIÓN:

Actualmente es necesario mejorar los procedimientos de cobrazas al interior del SMAPA que permitan mejorar la recaudacion y el comportamiento de pago de los clientes, a fin de que su deuda no aumente y el servicio vea aumentada su cartera de deudores

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL Mejorar mecanismos de COORDINACION al interior del departamento Mejorar mecanismos de COORDINACION entre los departamentos de la Direccion

30

CALIDAD DE LOS SERVICIOS Mejorar PROCESOS TECNICOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios Mejorar PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios Implementar o mejorar medidas de CONTROL DE GESTION en su Unidad/ Dirección

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION PRODUCTOS

METAS

PRODUCTO N° 1

Ejecucion eficiente del contrato mencionado.

Políticas de Cobranza y Convenios, en el marco de un adecuado control del Contrato de Corte y Reposicion de Suministro de Agua Potable y Alcantarillado

INDICADORES Cumplir con la eficiencia establecida en las bases del contrato de los cortes y reposicion efectuadas.

Diseñar e implementar las politicas de Documento escrito que cobrazas para los clientes deudores contenga la declaracion de las del SMAPA. politicas de cobranzas del SMAPA. Desarrollar tipos de convenios que se Implementacion de nuevos ajusten mas a los diferentes tipos de convenios. deudores que SMAPA clasifique.

VERIFICADORES Cumplir con el valor indicado en las bases del contrato. Validacion y conocimiento de estas al interior de la organización. Aumentar la cantidad de clientes que firma convenios por la deuda que tiene con el servicio.


CARTA GANTT Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

Políticas de Cobranza y Convenios, en el marco de un adecuado control del Contrato de Corte y Reposicion de Suministro de Agua Potable y Alcantarillado 1

Supervision y control del contrato, que se cumpla con lo estipulado en las Bases Tecnicas

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2

Analisis de la base de datos de los clientes deudores del SMAPA

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PRODUCTO 1

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7

8 9

Segmentacion de los deudores, para ejercer las politicas de cobranzas que SMAPA mejore Declaracion de las Politicas de Cobranzas Validacion de las Politicas de Cobranzas Revision de los tipos de convenios que existen actualmente y su aplicación Propuesta de nuevos tipos de convenios para los clientes, de acuerdo a los parametros que definan Implementacion de los nuevos tipos de convenios

x

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

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Inform e Semes tral al

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5 6 7

INTEGRANTES

Monica Lohmayer Collao Sergio Perez Naranjo Johana Rosas Hernandez Paola Cabrera Merino Roberto Morales Garay Norah Fores Soto Ejecutivo de Atencion Telefonica

Carolina Peñaloza

CALIDAD JURIDICA Planta Planta Honorarios Planta Contrata Planta Honorarios

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Encargado/ Encargado/ Técnico Asistente técnico Asistente técnico Apoyo

DEDICACION HORARIA

1/4 de jornada (2 horas Media jornada (4 hrs. Jornada completa (8 hrs. Jornada completa (8 hrs. Jornada completa (8 hrs. Jornada completa (8 hrs. Jornada completa (8 hrs.

OBSERVACIONES

Cuenta Pública Anual


CONTROL DE CONTRATOS Y ADMINISTRACION INTERNA, SMAPA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

SMAPA

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

Control Interno

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Rodrigo Gutiérrez De La Fuente

CARGO Encargado del Departamento

FONO 6776287

E-MAIL rgutierrez @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Mejorar la fiscalización Administrativa y de Terreno de los Contratos, mediante el establecmiento de protocolos y medidas de control de los distintos contratos pertinentes a SMAPA, principalmente de aquellos de mayor magnitud presupuestaria.

3. DESCRIPCIÓN:

Se establecerá un Procedimiento de Control transversal a los distintos contratos, además de crear uno especifico para cada uno de ellos, basandose en las Bases Administrativas como Técnicas del Contrato.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA CALIDAD DE LOS SERVICIOS Elaborar y aplicar MANUALES DE PROCEDIMIENTO sobre procesos críticos en su Dirección Implementar o mejorar medidas de CONTROL DE GESTION en su Unidad/ Dirección

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS Administración de contratos protocolizada mediante manuales

METAS

INDICADORES

Contar con Manuales de los principales Implementación del 10% de procedimientos Contratos de SMAPA respecto de los contratos de SMAPA

VERIFICADORES Establecer cinco Manuales de Control de Contratos.


CARTA GANTT Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

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Administración de contratos protocolizada mediante manuales 1

PRODUCTO 1

2 3 4

Establecer Procedimiento de Control de Contratos (Procedimiento Transversal) Puesta en marcha del Control de

X

X

Contratos (Procedimiento Transversal) Seguimiento de aplicación del Control de Contratos (Procedimiento Transversal) Establecer Procedimientos para los principales contratos de SMAPA

5

Seguimiento de la aplicación de Procedimientos

6

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

X

INTEGRANTES

CALIDAD JURIDICA

1 Juan Rodrigo Alvarado Martínez Rodrigo Gutiérrez De La Fuente 2

Planta

3 Manuel González Lorca 4 Patricia Marin Garces Jacqueline Navarrete Orrego 4

Honorarios Planta Honorarios

Contrata

Informe Semestral al Concejo

S.T.

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

DEDICACION HORARIA

Encargado/ Coordinador Encargado/ Coordinador

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

Profesional Apoyo Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

promedio)

S.T.

OBSERVACIONES

Director del Servicio

Cuenta Pública Anual


GESTION DE OPERACIONES COMERCIALES SMAPA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

SMAPA

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

Comercial

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Monica Lohmayer Collao

CARGO Jefe de Departamento

FONO 6298

E-MAIL mlohmayer @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Aplicar en forma correcta el Manual de Facturacion emitidio por la Superintendencia de Servicios Sanitarios el cual vela por la correcta relacion que debe existir entre prestarores y usuarios, en el cumplimiento del marco regulatorio del Sector Sanitario

3. DESCRIPCIÓN:

Este programa contempla el cumplir en forma correcta las intrucciones, criterios y metodologias que corresponden a una debida facturacion de los servicios sanitarios que SMAPA el presta a sus clientes, considerando el sustento legal y correspondiente, los cuales se concentran en el Manual de Facturacion y el decreo MOP Nº 1199-04

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL Mejorar mecanismos de COORDINACION al interior del departamento Mejorar mecanismos de COORDINACION entre los departamentos de

30

CALIDAD DE LOS SERVICIOS Mejorar PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios Implementar o mejorar medidas de CONTROL DE GESTION en su Unidad/ Dirección

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

Correcta facturacion para el cobro de los servicios prestados

METAS

INDICADORES

VERIFICADORES

Disminuir las refacturaciones que se realizan sobre las cuentas de los clientes

Informe Mensual de la refacturacion que se efectuan a los clientes

Informe que se emite por este concepto el SGC

Ejecucion eficiente de los contratos, Impresión Off-set, Variable y Mecanizado de Documentos del SMAPA, Recaudadores Externos, Reparto de Documentos demensual, Cobro, de Definir infomes de Gestion todas las secciones involucradas

Cumplir con la eficiencia establecida en Multas, rango de indicadores las bases del contrato de los cortes y sobre la eficiencia de los reposicion efectuadas servicios prestados establecidos en las bases Tecnica y Informes por cada area de desempeño Administrativas Informes que emite el SGC


CARTA GANTT Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

Correcta facturacion para el cobro de los servicios prestados 1 2 3

PRODUCTO 1

4 5 6 7 7

Realizacion de la Facturacion de los servicios prestados a los clientes Gestion Comercial, generacion de Medicion y Lectura, supervision de las lecturas tomadas en terreno, por la empresas contratista Mejor y mas eficiente enrolamiento de clientes nuevos

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Refacturacion, de los cobros mal efectuados o reclamos por los clientes cuando estos Recaudadores tienen la Supervision y Control

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Externos Supervision y Control de la Impresión y Embolsado de Documentos Cobrodel Reparto de Supervision yde control Documentos de Cobro

8

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

INTEGRANTES

Monica Lohmayer Collao Sergio Perez Naranjo Osvaldo Vega Cortes Gabriel Fuentes Sanhueza Roberto Toro Orellana Rosa Lobo Muñoz Javier Chavez Quintana Sabrina Saez Correa Fernando Pereda Contreras Jenny Retamal Hernandez Juan Otarola Bobadilla Amparito Arevalo Gutierrez Andrea Campos Rivas Ruby Rivera Neveu Gloria Gutierrez Espinoza Carol Lopez Faundez

CALIDAD JURIDICA Planta Planta Planta Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios Contrata Planta Honorarios Planta Honorarios Planta Contrata Planta Planta

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Encargado/ Encargado/ Encargado/ Técnico Apoyo Técnico Asistente técnico Técnico Asistente técnico Técnico Asistente técnico Técnico Técnico Técnico Técnico

DEDICACION HORARIA

1/4 de jornada (2 horas diarias, Media jornada (4 hrs. diarias, Media jornada (4 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias,

OBSERVACIONES

Cuenta Pública Anual


GESTION DE RECURSOS HUMANOS SMAPA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION : DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD: FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

SMAPA RECURSOS HUMANOS NOMBRE RICARDO ESPINOZA MANQUECOY

CARGO ENCARGADO DE RECURSOS HUMANOS

FONO 6776903

E-MAIL respinoza @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA 2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION 3. DESCRIPCIÓN:

Servicios internos Entregar atención y asesoría oportuna a los requerimientos de los trabajadores municipales en las áreas asociadas al ciclo de vida laboral, evaluación de desempeño; así como proveer, desarrollar y mantener el recurso humano en función a los requerimientos del servicio. Gestionar el recurso humano del SMAPA a través de los procesos asociados al ciclo de vida laboral de los trabajadores en: provisión (reclutamiento - selección), mantencion (inducción - capacitaciones - evaluaciones de desempeño) y desafectación (programa de desvinculación asistida)

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

SOSTENIBILIDAD INSTITUCIONAL

Mejorar el CLIMA INTERNO en su Unidad/ Dirección (cohesión/ compromiso) Promover el RECONOCIMIENTO/ VALORACION / INCENTIVO de los equipos en su Unidad/ Dirección

Mejorar las competencias técnicas de su personal mediante iniciativas internas


III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 3

PRODUCTO N° 2

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS PROCESOS DE INDUCCION EFECTIVOS (Mejorar los tiempos de adaptación a los puestos de trabajo del nuevo personal que integra SMAPA)

METAS

GENERAR UN PROCESO PARTICIPATIVO DE DETECCIÓN DE COMPETENCIAS TECNICAS MEJORADAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (PAC) MEJORAR LA COBERTURA DEL (mediante capacitaciones acordes a las PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE especificidades del Servicio) SMAPA

SEGURIDAD LABORAL CON FOCO PREVENTIVO

REALIZAR CAPACITACIONES DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL D.S 40, RESPECTO DE LOS RIESGOS A LOS CUALES SE ENCUENTRAN EXPUESTOS LOS TRABAJADORES, SUS FORMAS DE TRABAJO SEGURO Y LAS MEDIDAS DE CONTROL REALIZAR PLANES DE EVACUACIONES Y EMERGENCIAS PARA TODAS LAS INSTALACIONES DE SMAPA (PLANTAS DE PRODUCCIÓN Y OFICINAS COMERCIALES) ENTREGA DE EQUIPAMIENTO PARA

PRODUCTO N° 3

REALIZAR TRABAJOS DE FORMA SEGURA (ROPA DE TRABAJO Y ELEMENTOS PROTECCIÓN PERSONALES)

EVALUACION SISTEMATICA DE DESEMPEÑO

INDICADORES

MEJORAR EL PROCESO DE 100% DEL PERSONAL NUEVO QUE INGRESA A INDUCCIÓN, AJUSTANDOLO A LAS SMAPA HA PASADO POR UN PROCESO DE NECESIDADES ESPECIFICAS DE LOS INDUCCIÓN DIFERENTES PUESTOS DE TRABAJO

DISEÑAR INSTRUMENTO PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO DE NUESTROS COLABORADORES A HONORARIOS REALIZAR REUNIONES PARTICIPATIVAS PARA REVISAR EL INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO PARA PERSONAL A HONORARIOS REALIZAR CAMPAÑA DE DIFUSIÓN DE LA HERRAMIENTA Y REALIZAR CAPACITACIONES A LOS ENCARGADOS Y JEFES CON PERSONAL A CARGO

VERIFICADORES

A ENERO DE CADA AÑO, LA UNIDAD DE CAPACITACIÓN CUENTA CON UN PAC PRODUCTO DE UN PROCESO DE DNC

CADA PARTICIPANTE RESPONDE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL PROCESO DE INDUCCIÓN; CADA PARTICIPANTES FIRMA EL REGISTRO DE PARTICIPACIÓN DEL PROCESO PAC FICHAS DE LEVANTAMIENTO DE DNC

60% DE LOS FUNCIONARIOS DE LA DIRECCIÓN HA ASISTIDO A ALGUN CURSO OFRECIDO POR SMAPA DURANTE EL AÑO 2013

DECRETOS DE MOVILIZACIÓN ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN USUARIA DE LOS CURSOS

100% DE LOS FUNCIONARIOS RECIBEN REGISTRO PERSONAL DE CAPACITACIONES DE SEGURIDAD, RESPECTO ASISTENCIA DEL D.S 40 REGISTROS FOTOGRAFICOS

100% DE LAS INSTALACIONES CUENTAN CON PLANES DE EVACUACIÓN Y PLANES DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN EMERGENCIAS

100% DE LOS FUNCIONARIOS DE TERRENO CUENTAN CON EQUIPAMIENTO Y EPP

REGISTRO DE ENTREGA

80% DE LOS FUNCIONARIOS A HONORARIOS DEL SERVICIO FUERON EVALUADOS A JUNIO Y A DICIEMBRE DEL 2013

INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

TODAS LAS JEFATURAS DE DEPARTAMENTO ASITEN A REUNIÓN DE EVALUACIÓN DEL INSTRUMENTO

LISTA DE ASISTENCIA MINUTA DE REUNIÓN

100% DE LOS ENCARGADOS Y JEFES QUE TIENE PERSONAL A HONORARIOS A CARGO SON CAPACITADOS

REGISTRO DE ASISTENCIA INSTRUCTIVO DE APLICACIÓN DEL INSTRUMENTO COMUNICADOS INTERNOS


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 1

PROCESOS DE INDUCCION EFECTIVOS (Mejorar los tiempos de adaptación a los puestos de trabajo del nuevo personal que integra SMAPA) 1

REVISION Y PREPARACION DEL PROGRAMA DE INDUCCION

2

APLICACION NUEVO PROCESO DE INDUCCION

3 4

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EVALUACION DE PROCESO DE INDUCCION OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual. ACTIVIDADES

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Informe Semestral al Concejo

S.T. Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

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X Cuenta Pública Anual

Agosto

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Dic.

COMPETENCIAS TECNICAS MEJORADAS (mediante capacitaciones acordes a las especificidades del Servicio)

PRODUCTO 2

1 2 3 4 5

DETECCIÓN DE NECESIDADES Dic-12 DE CAPACITACIÓN CRONOGRAMA DE CAPACITACIONES EJECUCIÓN DE CURSOS DE CAPACITACIÓN EVALUACIÓN DE CAPACITACIONES OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual. ACTIVIDADES

Enero

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X

X Informe Semestral al Concejo

S.T. Febrero

X Cuenta Pública Anual

S.T.

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

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Dic.

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SEGURIDAD LABORAL CON FOCO PREVENTIVO

PRODUCTO 3

1

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REALIZAR CAPACITACIONES DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL D.S 40 CONFECCION PLANES DE EVACUACIONES Y EMERGENCIAS PARA TODAS LAS INSTALACIONES DE SMAPA (PLANTAS DE EQUIPAMIENTO PRODUCCIÓN Y ENTREGA PARA REALIZAR TRABAJOS DE FORMA SEGURA (ROPA DE TRABAJO Y ELEMENTOS PROTECCIÓN OBLIGATORIA:PERSONALES) Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5

INTEGRANTES

RICARDO ESPINOZA MANQUECOY EDUARDO BENAVIDES PACHECO MARIA ANGELICA DOTE VARGAS CAROLINA COLOMA GARRIDO LUCIA BRITO BARRIENTOS

CALIDAD JURIDICA Contrata Honorarios Honorarios Honorarios Honorarios

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Profesional Profesional Técnico Asistente técnico

DEDICACION HORARIA

Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias,

OBSERVACIONES


GESTION UNIDAD JURIDICA DE SMAPA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

SMAPA

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

Asesoría Jurídica

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Ignacio Daiber Peralta

CARGO Asesor Jurídico

FONO 677-6863

E-MAIL idaiberp @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION 3. DESCRIPCIÓN:

Asegurar el cumplimiento de normativa, minimizando riesgos legales y con la generación de eficiencia en la gestión. Asegurar el cumplimiento de la normativa regulatoria tanto a nivel de administratción pública como aquella asociada a la SISS, mediante la revisión y visación de contratos, cumplimiento de los planes de desarrollo, respuestas e información al ente regulador (SISS), monitoro de los litigios y externalización de servicios jurídicos con los asesores externos, propuestas de mejoramiento en la obtención de pruebas y asesoría directa a la Dirección en la toma de decisiones de relevancia jurídica.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa intra-Dirección

CALIDAD DE LOS SERVICIOS Implementar o mejorar medidas de CONTROL DE GESTION en su Unidad/

SOSTENIBILIDAD INSTITUCIONAL Incrementar la recaudación de ingresos bajo su competencia, respecto

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION Reducción de tasa de licitaciones declaradas desiertas o inadmisibles respecto del año 2012

VERIFICADORES

PRODUCTO N° 1

INDICADORES

Generar e instaurar en la Organización, procedimiento(s) en la tramitación de procesos administrativos, compras públicas y litigios.

Lograr eficiencia en el manejo de la información de los distintos departamentos o unidades que interviene en un proceso determinado

PRODUCTO N° 2

METAS

Minimizar montos en los procesos por multas pendientes u otras contingencias onerosas que deban ser gestionadas legalmente.

Negociar transacciones ventajosas para Reducir los porcentajes pagados del monto total la Munic. por obligaciones pecuniarias de multas cursadas respecto del año 2012 en su contra.

Costos financieros

PRODUCTO N° 3

PRODUCTOS

Capacitación a los funcionarios sobre la generación, administración y registro de pruebas necesarias para la defensa del Servicio ante el regulador y Tribunales Ordinarios.

Promover, entre los funcionarios, el valor de la gestión de pruebas de calidad.

Estadísticas procesales: éxito o fracaso en procesos Adm. Y judiciales.

Mejoramiento en la tasa de rendición de pruebas en litigios y procedimientos administrativos.

Base de datos de licitaciones


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

x

x

Nov.

Dic.

Generar e instaurar en la Organización, procedimiento(s) en la tramitación de procesos administrativos, compras públicas y litigios.

2

Genera instrumento para gestionar base de datos de licitaciones y compras Capacitar a los funcionarios en el

3

uso y los requerimientos documentales del Sistema a implementar Confeccionar base de datos con las

PRODUCTO 1

1

x

x x

x x

licitaciones y compras gestionadas 4

Implementación del Sistema

5

Evaluación del Programa

6

OBLIGATORIA: Seguimiento

x x S.T. Enero

Febrero

Marzo

x

x

x

Informe Semestral al Concejo

trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual. ACTIVIDADES

x

Abril

Mayo

Junio

S.T. Julio

Agosto

x Cuenta Pública Anual

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

x

x

x

x

Minimizar montos en los procesos por multas pendientes u otras contingencias onerosas que deban ser gestionadas legalmente. 1 2

Generar procedimiento de tramitación para tratamiento de multas pendientes Visualizar las contingencias más

x

x x

x

x

x

criticas del periodo 2012

PRODUCTO 2

3

4

Generar protocolos de atención de contingencias (más atendidas durante el año 2012) para el tratamiento de la diversas contingencias Formalizar los procedimientos y

x

protocolos del Producto 5

Capacitar a los diversos actores incolucrados en los procedimientos y protocolos.

6

Aplicación de procedimientos y protocolos Evaluación del Producto

7 8

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

x

x

x

x

x

x S.T.

Informe Semestral al Concejo

x S.T.

Cuenta Pública Anual


Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 3

FALSO 1

Levantamiento Participativo de necesidades de diversos registros

2

Generar los instrumentos de registros para diversos oficios supervisados por el ente regulador Capacitar a los funcionarios desde sus diversos roles y funciones, con respeto a los registros administrativos Implementación del Uso de Registros en diversos funcionaes del SMAPA del Producto Evaluación

x

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

S.T.

3

4 5 6

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x Informe Semestral al Concejo

x S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5

INTEGRANTES

Ignacio Daiber Peralta Abogado Asistente por definir Lucy Reyes González Jacqueline Navarrete Orrego Lucy Araneda Vasquez

CALIDAD JURIDICA Honorarios Honorarios Planta Honorarios Honorarios

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Profesional Apoyo Asistente técnico Otro

DEDICACION HORARIA

Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias,

OBSERVACIONES

Cuenta Pública Anual


MEJORAMIENTO ABASTECIMIENTO INTERNO SMAPA 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

SMAPA

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

Administracion y Finanzas

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Cristian Rubio C.

CARGO Jefe de Departamento

FONO 677-6271

E-MAIL crubio @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION 3. DESCRIPCIÓN:

Mejorar los procesos de adquisiciones y bodegaje del Servicio, para una más óptima disposición de recursos para la gestión Optimizar los procesos de compras y almacenamientos mediante procedimientos administrativos

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

CALIDAD DE LOS SERVICIOS

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa con otras Direcciones

Participar en mejoras sobre los PROCESOS DE ABASTECIMIENTO municipal (adquisiciones, licitaciones, control de bodega, gestión de recursos, decretaciones)

SOSTENIBILIDAD INSTITUCIONAL Implementar mecanismos de ahorro en costos fijos de su competencia

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODU PRODU PRODU CTO N° CTO N° CTO N° 3 2 1

PRODUCTOS

METAS

INDICADORES

VERIFICADORES

Gestión mejorada en licitaciones

Optimización de tiempos en procesos de licitaciones

Reducción de tiempos de respuesta a procesos de estadistica de licitaciones licitaciones, con respecto a diciembre de 2012

Gestión mejorada en adquisiciones

Optimización de tiempos en procesos de adquisición

Reducción de tiempos de respuesta a procesos de estadisticas de compras adquisiciones, con respecto a diciembre de 2012

Gestión mejorada en Bodegaje

Mejoramiento administrativo en el sistema de almacenamiento interno

Realización de inventarios semestrales, como mínimo

Stock de inventario.


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 1

Gestión mejorada en licitaciones 1

Revisión de bases de licitacion

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

2

Revisión de respuestas y aclaraciones de oficio

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

3

Revisión de evaluaciones técnicas

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

4

Revisión de licitaciones pendientes de adjudicacion

5

Generación de alertas ante puntos críticos en procesos licitatorios

x

x

x

x

6

Medición de tiempos de respuesta

x

x

x

x

7

Monitoreo trimestral y aplicación coordinada de acciones correctivas

8

Evaluación de efectividad de medidas

9

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual. ACTIVIDADES

x

x

x x

x x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x x

x

x x

Informe Semestral al Concejo

S.T.

x

x

x

x

x

x Cuenta Pública Anual

S.T.

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 2

Gestión mejorada en adquisiciones 1

Revision de solicitudes de pedido

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

2

Publicacion y revision de procesos de compras

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

3

Generación de alertas ante puntos críticos en procesos de adquisición

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

4

Medición de tiempos de respuesta

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

5

Monitoreo trimestral y aplicación coordinada de acciones correctivas

6

Evaluación de efectividad de medidas

7

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

x

x

x

x

S.T.

x

Informe Semestral al Concejo

x x

S.T.

x Cuenta Pública Anual


ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

PRODUCTO 3

Gestión mejorada en Bodegaje 1

Recepcion y entrega de materiales

2

Inventario de productos

X3

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5 6 7 8 9

x

INTEGRANTES

Cristian Rubio C. Marcia Jara Virginia Cariaga Alexis Aguirre Isabel Varas Ana Monrreal Jose Vargas Cesar Esquivel Carlos Abarca

CALIDAD JURIDICA Planta Planta Honorarios Planta Planta Contrata Planta Honorarios Honorarios

S.T.

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Encargado/ Asistente técnico Encargado/ Técnico Técnico Encargado/ Asistente técnico Asistente técnico

Informe Semestral al Concejo

DEDICACION HORARIA

Apoyo puntual (1 a 2 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

x

S.T.

OBSERVACIONES

Cuenta Pública Anual


MANTENCION DE INFRAESTRUCTURA SERVICIO MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO DE MAIPU

I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION : SMAPA DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD: OPERACIONES FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN NOMBRE PROPORCIONADA: JORGE IRARRAZABAL

CARGO JEFE DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

FONO 677-6393

E-MAIL jirarrazabal@maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. NOMBRE DEL PROGRAMA 2. ANTECEDENTES DE EJECUCION DEL SERVICIO

Mantencion, instalacion y reposicion de Redes de Agua Potable y Alcantarillado 2.1. EJECUTOR ACTUAL DEL PROGRAMA FALSO 2.2. EMPRESA O COOPERATIVA N° 1 : INSPECTOR TECNICO SOBRE EJECUTOR N° 1:

Contrato vigente (empresa o cooperativa)

Continúe en punto N° 2.2:

Continúe en punto N° 2.2:

6 Enero

2013

2.3. FECHA TERMINO CONTRATO:

6 Marzo

2013

2.3. FECHA TERMINO CONTRATO:

6 marzo

2013

Constructora Perez y Gomez Marcelo Rojas Lopez

EMPRESA O COOPERATIVA Empresa Constructora Robles N° 2 : INSPECTOR TECNICO SOBRE EJECUTOR N° 2 :

Victor Contreras Aravena

EMPRESA O COOPERATIVA unidad de gasfiteria N° 3 : INSPECTOR TECNICO SOBRE EJECUTOR N° 3:

luis riveros

2.3. FECHA TERMINO CONTRATO:

31 Diciembre

2014

2.3. FECHA TERMINO CONTRATO:

31 Diciembre

2014

2.3. FECHA TERMINO CONTRATO:

31 Diciembre

2014

2.3. FECHA TERMINO CONTRATO:

31 Diciembre

2014

2.3. FECHA TERMINO CONTRATO:

31 Diciembre

2014

EMPRESA O COOPERATIVA unidad de matriceria N° 4 : INSPECTOR TECNICO SOBRE EJECUTOR N° 4:

Victor Contreras Aravena

EMPRESA O COOPERATIVA unidad de Alcantarillado N° 5 : INSPECTOR TECNICO SOBRE EJECUTOR N° 5:

jose norambuena

EMPRESA O COOPERATIVA unidad de produccion N° 6 : INSPECTOR TECNICO SOBRE EJECUTOR N° 6:

sergio peña

EMPRESA O COOPERATIVA unidad de gestion N°7: INSPECTOR TECNICO SOBRE EJECUTOR N° 7: 3. ADMINISTRACION Y SEGUIMIENTO TÉCNICOCONTABLE DEL SERVICIO

lia roman

3.1. ¿Administra este Sí, pero lo hace otro Encargado en mi Dirección contrato en el Módulo de CONTRATOS de SMC?

3.2. ¿Administra la ejecución de gastos en el Módulo CONTABLE de SMC?

3.3. ¿Administra la información de este Servicio en SITMA?

3.4. ¿Administra la información de este Servicio en un SISTEMA INTERNO de su Dirección, distinto de los anteriores?

Sí, pero lo hace otro Encargado en mi Dirección

Sí, pero lo hace otro Encargado en mi Dirección

Sí SGC


IV. FLUJO FINANCIERO PROYECTADO TRIMESTRES 2013

TOTAL GASTO DISTRIBUCION EN ITEMES DE GASTO: detalle los costos de su programa en cuentas presupuestarias, según glosa 22 Bienes y servicios de consumo 24 29 Adquisición TRIMESTRAL PROYECTADO Trans activos no fer. financieros corrie 22-04 22-06 22-07 22-08 22-09 22-10 22-11 22-12 29-15 ntes 24 Material Mantenimient es de oy uso o reparaciones consum o

Publicidad y difusión

Servicios generales

Arriendos

Servicios Servicios financieros y técnicos y de seguros profesionales

Otros gastos Transfer Maquinarias y equipos encias en bienes y servicios de corriente s consumo

6.000.000

6.000.000

2000000

14.000.000

Abril - Junio

6.000.000

6.000.000

2000000

14.000.000

Julio - Septiembre

6.000.000

6.000.000

2000000

14.000.000

Octubre - Diciembre

6.000.000

6.000.000

2000000

14.000.000

Enero - Marzo

Total 2013

0

24.000.000

0

0

0

0

24.000.000

0

0

8000000

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

INTEGRANTES (TODO EL EQUIPO: TÉCNICO, ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO EN TERRENO)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

Alegría Beas Cabrera Cáceres Cáceres Carrasco Castañeda Castañeda Castillo Cheuqueñanco Cid Contreras Contreras Contreras Contreras Contreras Correa

Santander Barrios Aguilera Morales Olave Gajardo Bravo Bravo Honorato Huillin Medina Aravena Aravena Gamboa Irarrazabal Toro Campos

Gladys Julio J. Luis Ruben Noé Boris Hernán Jorge Francisco Francisco Jorge Hernán Juan Víctor Leonardo Paola Bernardo Cristian G.

Del Villar

Lazo

19 20 21 22 23 24 25 26 27

Duarte Fernández Figueroa Fuentes Fuenzalida Fuenzalida Gajardo Garrido

Herrera Gallardo Chavarria

CALIDAD JURIDICA

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

Contrata Planta Planta Planta Planta Planta Planta Planta Planta Planta Contrata Planta Planta Planta Planta Planta Planta

Secretaria Matricero Maestro Alcantarillado Operador de Bombas Inspector Chofer Chofer Chofer Operador de Bombas Operador de Bombas Inspector Chofer Chofer Operador de Bombas Secretaria Matricero Operador de Bombas

Ignacio

Planta

Maestro Alcantarillado

Wilson Wilson Troncoso González

Patricio Mauricio Ricardo Andrés Gabriel Segundo Alejandro Marco Rodolfo Miguel

Planta Planta Planta Planta Planta Planta Planta Planta

Maestro Alcantarillado Matricero Chofer Operador de Bombas Matricero Encargado de Cloración Jefe Chofer

Guajardo

Cabello

Héctor E.

Planta

Chofer

28 Gutiérrez

Campos

Daniel

Planta

Operador de Bombas

29 Guzmán

Flores

Jorge

Planta

Operador de Bombas

30 Horta 31 Huerta 32 Ibacache 33 Irarrazabal 34 Jarpa 35 Jarpa 36 Lagos

Muñoz Quinteros Rojas Aros Henriquez Palma Sagardia

Ricardo Lucila Jorge Rene Jorge Sergio Sergio Marcelo

Contrata Planta Planta Planta Planta Planta Planta

Chofer Operador de Bombas Jefe de Alcantarillado Jefe Suministro Operador de Bombas Operador de Bombas Operador de Bombas

37 Lizama

Leiton

Angel

Planta

Operador de Bombas

38 Lizama

Martínez

Edgardo

Planta

Encargado de Plantas

39 Martínez

Mateluna

Miguel

Planta

Chofer

DEDICACION HORARIA Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

OBSERVACIONES

56.000.000


40 Matus 41 Matutano 42 Maureira

Valenzuela

Gabriel

Planta

Administrativo Gasfiteria

Aranda Ojeda

Gabriel Dante

Planta Planta

Geólogo Operador de Bombas

43 Navarro

Soto

Alejandro

Planta

Operador de Bombas

44 Navarro

Soto

Luis

Planta

Operador de Bombas

45 Neira

Campos

Luis

Planta

Operador de Bombas

46 Neira

Vargas

Luis

Planta

Operador de Bombas

47 Norambuena

Araya

José

Planta

Jefe Unidad

48 Nuñez

Vera

Joaquín

Planta

Operador de Bombas

49 Obregon

Torrejon

Miguel A.

Planta

Matricero

50 Olivares

Ramos

Fernando

Planta

Chofer

51 Ortiz

Rivera

Rosamel

Planta

Maestro Alcantarillado

52 Otarola

Bobadilla

Fernando

Planta

Inspector

53 Pedraza

Pino

Raúl

Planta

Operador Cloración

54 Pedreros

Mendoza

Jose Lorenzo

Planta

Operador de Bombas

55 Peña 56 QUINTEROS

Reyes

Sergio

Planta

Encargado Cloración

ARANEDA

SERGIO HERIBERTO

Planta

Chofer Retroexcavadora

promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

Retamal

Aguila

Víctor

Planta

Matricero

promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

58 Retamal

Ponce

Mario

Planta

Operador de Bombas

59 Reyes

Peña

Mario Rene

Planta

Operador Cloración

60 Rivera

Herrera

Luis

Planta

Maestro Alcantarillado

61 Riveros

Araya

Luis

Planta

Jefe Gasfitería

62 Rojas

Lopez

Marcelo

Contrata

Inspector

63 Ruiz

Martínez

Enrique Eduardo

Contrata

Chofer

64 Saa

Manzano

Héctor R.

Planta

Matricero

65 Saavedra

Nuñez

Eduardo

Planta

Chofer

66 Sandoval

Belmar

Marcelo

Planta

Matricero

67 Sepulveda

Silva

Moisés

Planta

Operador de Bombas

68 Silva

Riquelme

Carlos

Planta

Operador de Bombas

69 Torres

Espinoza

Oscar S.

Planta

Maestro Alcantarillado

70 Valderrama

Santos

Jorge

Planta

Chofer

71 Valdivia

Bustos

Luis

Planta

Chofer

72 Valencia

Agurto

Ivan

Planta

Operador de Bombas

Valencia

Varas

Víctor

Planta

Operador de Bombas

Valenzuela Vega

Nuñez Cortes

Ricardo Miguel

Planta Planta

Gasfiter Gasfiter

Vega

González

Pedro

Planta

Gasfiter

Velásquez

Alvarez

Guillermo

Planta

Inspector

Vera

Vera

Servando

Planta

Operador de Bombas

79 Zuñiga

Marín

Manuel

Planta

Inspector

80 Zuñiga

Soto

Carlos A.

Planta

Chofer

81 Alarcon

57

73 74 75 76 77 78

Cerda

Carlos Alberto

Honorarios

Operador de Bombas

Alcayaga

Espinoza

Alfredo Enrique

Honorarios

Operador de Bombas

Aliaga Arismendi

Venegas Muñoz

Jorge del Carmen Cesar Alejandro

Honorarios

Operador de Bombas

Bello

Acevedo

Raul del Carmen

Honorarios

86 Bravo

Gonzalez

Luis Armando

Honorarios

Operador Cloración

87 Cabello

Romo

Elsa Ines

Honorarios

Administrativo

88 Campos

Aguayo

Nazario Maximiliano

Honorarios

Gasfiter

89 Carreño

Müller

Luis Arturo

Honorarios

Ingeniero Electrico

90 Cifuentes

Valdes

Juan Guillermo

Honorarios

Operador de Bombas

91 Concha

Rodríguez

Karen

Honorarios

Ejecutiva Unidad Técnica

92 Coronado

Uteau

Walter Enrique

Honorarios

Operador de Bombas

82 83 84 85

Honorarios

Matricero 1 Operador de Bombas

Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)


93 Corral

Miranda

Marisol

Honorarios

Mantención y Limpieza Recintos

94 Cruz

Tapia

Guillermo Oscar

Honorarios

Operador de Bombas

95 Cruzat

Rios

Sergio Hernan

Honorarios

Gasfiter

96 Del Rio

Cordova

Alejandro Antonio

Honorarios

Operador de Bombas

97 Devia

Matta

Lindor del Carmen

Honorarios

Operador de Bombas

98 Doudnik

Salas

Jorge Javier

Honorarios

Operador de Bombas

99 España 100 Espinoza

Moya

Ana Luisa

Honorarios

Secretaria

Romero

Santiago Oscar

Honorarios

Operador de Bombas

101 Espinoza

Urbina

Patricio Omar

Honorarios

Operador de Bombas

102 Faundez

Alarcón

Rafael Guillermo Segundo

Honorarios

Operador de Bombas

103 Faundez

Solis

Eduardo Ulises

Honorarios

Operador de Bombas

104 Figueroa

Rivas

Alejandro Exequiel

Honorarios

Operador de Bombas

105 Fuentes

Abaca

Hector Manuel

Honorarios

Operador de Bombas

106 Fuentes

Carmona

Hector Nolasco

Honorarios

Operador de Bombas

107 Fuentes

Galdames

Marcelino Antonio

Honorarios

Operador de Bombas

108 Gaete

Arriagada

Olga Maricel

Honorarios

Secretaria

109 Galarce

Lopez

Lorena

Honorarios

Secretaria

110 González

Yañez

Carlos Eduardo

Honorarios

Apoyo Químico

111 Gutiérrez

Aguirre

Julio Ruben

Honorarios

Mantención y Limpieza Recintos

112 Herrera

Olivares

Romina Alejandra

Honorarios

Inspector

113 Ibañez

Soto

Jose Roberto

Honorarios

Operador de Bombas

114 Inostrosa

Reyes

Gonzalo Javier

Honorarios

Ejecutiva Unidad Técnica

115 Manriquez

Contreras

Ovidio

Honorarios

Operador de Bombas

116 Mendez

Roman

Cristian

Honorarios

Operador de Bombas

117 Miranda

Araya

Iván Ernesto

Honorarios

Gasfiter

118 Monardes

Ortega

Pedro Ignacio

Honorarios

Operador de Bombas

119 Montecinos

Holuigue

Hipolito Nelson

Honorarios

Operador de Bombas

120 Moreno

Azocar

Jose Antonio

Honorarios

Operador de Bombas

121 Muñoz

Gallegos

Augusto Ariel

Honorarios

Gasfiter

122 Navarro

Torres

Guillermo

Honorarios

Maestro Alcantarillado

123 Nieto

Bruna

Enrique Segundo

Honorarios

Gasfiter

124 Nuñez

Soto

Luis Armando

Honorarios

Operador de Bombas

125 Nuñez

Vasquez

Angelo John

Honorarios

Operador de Bombas

126 Ñanco

Ceron

Rodrigo Eduardo

Honorarios

Operador de Bombas

127 Ortega

Diaz

Enrique Carlos

Honorarios

Gasfiter

128 Ortiz

Quezada

Juan Arturo

Honorarios

Maestro Alcantarillado

129 Palma

Sanhueza

Cristian Ricardo

Honorarios

Operador de Bombas

130 Pedraza

Pino

Mario Rodrigo

Honorarios

Operador Cloración

131 Pérez

Osorio

Alejandra Verónica

Honorarios

Mantención y Limpieza Recintos

132 Ramirez

Campos

Carlos Luis

Honorarios

Inspector

133 Reyes

Barrera

Juan Pablo

Honorarios

Operador de Bombas

134 Reyes

Carvajal

Emilio del Transito

Honorarios

Operador de Bombas

135 Rivera

Contreras

David Ernesto

Honorarios

Operador de Bombas

136 Rivera

Herrera

Evelyn del Pilar

Honorarios

Ejecutiva Unidad Técnica

137 Rodriguez

Sanchez

José Humberto

Honorarios

Mantención y Limpieza Recintos

138 Roman

Gutiérrez

Lia de los Angeles

Honorarios

Gestión de Contratos

139 Romero

Pastore

Ena Luisa

Honorarios

Secretaria

140 Romero

Vera

Sofia Catalina

Honorarios

Inspector

141 Saavedra

Atala

Pedro Eugenio

Honorarios

Calidad de Aguas

142 San Martin

Mella

Jaime Ulises

Honorarios

Operador de Bombas

143 Sánchez

Silva

Helga

Honorarios

Riles

144 Serrano

Hernández

Fabiani Giovanni

Honorarios

Gasfiter

145 Soto

Urzua

Virginia Margaret

Honorarios

Secretaria

146 Torres

Navarro

Luis Isauro

Honorarios

Operador de Bombas

147 Ubilla

Lazo

Hector Alejandro

Honorarios

Operador de Bombas

148 Valdés

Antúnez

David Antonio

Honorarios

Gasfiter

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)


149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159

Valdés

Vergara

Eduardo Chiester

Honorarios

Gasfiter

Valenzuela

Valenzuela

Ruben Galvarino

Honorarios

Operador de Bombas

Vallejos Velásquez

Nino Zapata

Rubistein Antonio Washington Julio

Honorarios

Operador de Bombas

Honorarios

Operador Cloración

Vera

Bueno

Jose Roberto

Honorarios

Operador de Bombas

Vilca

Ñanculeo

Oscar Rafael

Honorarios

Gasfiter

por contratar

Honorarios

Gasfiter

por contratr

Honorarios

Gasfiter

Villagran

Martinez

Jaime Lorenzo

Honorarios

Operador de Bombas

Villalobos

Torres

Transito Amado

Honorarios

Operador de Bombas

Zuñiga

Moraga

Benedicto Segundo

Honorarios

Operador de Bombas

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)


GESTION DE DIRECCION Y CONTROL INTERNO, DITEC 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

TECNOLOGIA Y COMUNICACIONES (DITEC)

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

DIRECCION

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE JUAN CARLOS QUEZADA ARENAS

CARGO DIRECTOR

FONO 677-6381

E-MAIL jquezada @maipu.c l

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA 2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

GESTION DE DIRECCIÓN Y CONTROL INTERNO Elaborar, ejecutar y evaluar los proyectos y programas que tengan por objeto proporcionar al municipio una eficiente gestión y desarrollo tecnológico. LO QUE SE HARÁ: 1- Elaborar, proponer, aplicar los proyectos y programas tecnológicos. 2- Establecer mecanismos y procedimientos para otorgar un servicio oportuno y eficiente. 3- Asegurar el funcionamiento de la plataforma tecnológica. 4- Elaborar y ejecutar los instrumentos de planificación para el desarrollo tecnológico. 5- Desarrollar y mantener un sistema de gestión de la seguridad de la información. 6- Establecer estrategias y criterios para el diseño y desarrollo de sistemas. 7-Ejecutar el control de la gestión. CÓMO SE HARÁ: Compra de hardware y software a través de convenio marco o licitaciones. Contratos para la provisión de servicios básicos. Administración de los recursos, Instalaciones, configuraciones, mantenciones y reparaciones con personal técnico del área y con servicios externos. Se aplicará consulta de satisfacción usuaria durante el 2013.

3. DESCRIPCIÓN:

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

CALIDAD DE LOS SERVICIOS 0

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa con otras Direcciones

Mejorar PROCESOS TECNICOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios Mejorar PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION PRODUCTO N° 2 PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

METAS

INDICADORES Porcentaje de ejecución de gasto ejecutado al segundo semestre del 2013, respecto del total del presupuesto asignado.

VERIFICADORES Ejecución presupuestaria. Sistema Contable.

Administración y Control Interno

Objetivo: Optimizar la ejecución presupuestaria. Meta: Lograr al primer semestre del 2013 la ejecución de a lo menos 45% del presupuesto asignado a la unidad centralizadora.

Gestión de Seguridad

Número de procedimientos tecnológicos implementados Plan de Seguridad Informática Objetivo: Mejoramiento de la seguridad. Meta: Lograr al segundo semestre del 2013 para la seguridad, respecto del número de estructurar un sistema eficaz y oportuno para procedimientos contenidos en el Plan de seguridad. la atención, detección, tratamiento y resolución de incidentes de seguridad informática.


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 1

Administración y Control Interno 1

Asesoría y apoyo para el diseño, implementación, control y evaluación de los instrumentos de planificación.

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2

Control Interno

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3

Control de Gestión

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4

Administración de las dependencias

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5

Cumplimiento de políticas, normas, procedimientos,planes , programas, proyectos y metas de la Dirección

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6

Administración del personal

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7

Apoyo a la Seguridad

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8

Aplicación de Encuesta de Satisfacción Usuaria y reporte a la Administración Municipal y SECPLA

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OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral 9

ACTIVIDADES

Informe Semestral al Concejo

S.T.

(ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

Cuenta Pública Anual

S.T.

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 2

Gestión de Seguridad 1

Planificación para la gestión de la seguridad

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2

Desarrollo de procedimientos de seguridad

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3

Ejecución de auditorías y reporte de resultados a la Administración Municipal

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4

Contratos de servicios de seguridad

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OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral X2

(ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5 6 7

INTEGRANTES

CALIDAD JURIDICA

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

DEDICACION HORARIA

OBSERVACIONES

Juan Carlos Quezada Arenas

Planta Honorarios

Encargado/ Coordinador Asistente técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Director de Tecnología y Comunicaciones

Luis Contreras Cooper Patricia Calderón Pino

Planta

Asistente técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jefe de Administración y Control Interno

Berta Barra González

Planta

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Secretaria de Dirección

Linette Valenzuela Saavedra

Contrata

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Secretaria de Administrativa

Sergio Montero Vásquez

Honorarios

Otro

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Estafeta

Elsa Sandoval Acuña

Honorarios

Otro

Media jornada (4 hrs. diarias, promedio)

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Asesor Informático

Auxiliar de Aseo (Jornada de Lunes a Sábado)


GESTION DE HARDWARE, DITEC 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

TECNOLOGIA Y COMUNICACIONES (DITEC)

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD: DEPARTAMENTO DE SOPORTE Y MESA DE AYUDA FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE JUAN CARLOS QUEZADA ARENAS

CARGO DIRECTOR

FONO 677-6381

E-MAIL jquezada @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Proporcionar, administrar y mantener equipos computacionales, programas de base y soporte tecnológico necesario para la eficaz y eficiente prestación de los servicios municipales.

3. DESCRIPCIÓN:

LO QUE SE HARÁ: 1- Adquisición de equipos, partes y piezas, accesorios y sistemas operativos. 2- Mantenimiento preventivo de equipos. 3Actualización de equipos. 4- Reparación de equipos. 5- Baja de equipos. 6- Soporte técnico de primer, segundo y tercer nivel a usuarios. 7Administración de correo electrónico. 8- Administración de los contratos relacionados. 9- Administración de seguridad del área. 10Administración del inventario del área. CÓMO SE HARÁ: Compra de equipamiento, accesorios, herramientas, partes y piezas a través de convenio marco. Mantenciones y reparaciones con personal técnico del área y con servicios externos. Se aplicará medición de satisfacción usuaria durante el 2013, junto a otros componentes del servicio prestado por DITEC.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

30

30

900

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

CALIDAD DE LOS SERVICIOS

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa con otras Direcciones

Mejorar PROCESOS TECNICOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 3

PRODUCTO N° 2

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

Administración del Hardware

Soporte a Usuarios (Mesa de Ayuda)

Operación del Correo Electrónico

METAS Objetivo: Mejorar la plataforma de hardware del municipio. Meta: Utilizar a lo menos el 10% del presupuesto de tecnología del municipio 2013, en la adquisición de equipos para renovar la plataforma de hardware del municipio. Objetivo: Mejorar la calidad de atención a nuestros usuarios. Meta: Establecer y ejecutar durante el 2013 un sistema que permita medir los niveles de satisfacción de los usuarios de la Mesa de Ayuda.

INDICADORES

VERIFICADORES

Porcentaje que representa la cuenta 29-06-001 al final del 2013, respecto del presupuesto total del 2013.

Estado presupestario. Sistema Contable.

Porcentaje de usuarios que son medidos, respecto del total de usuarios atendidos.

Estadística de atención y medición de satisfacción. Sistema Mantis.

Objetivo: Mejorar la administración del Tasa de reducción de casillas inactivas, respecto correo electrónico del municipio. Meta: del año 2012. Implementar durante el 2013 y ejecutar permanentemente un procedimiento para la baja de las cuentas de correo

Informe de baja de casillas de correo. Sistema de Administración de Correo Electrónico.


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 1

Administración del Hardware

1

Provisión de hardware para el funcionamiento del municipio (equipos, periféricos, partes y piezas, accesorios, sistemas operativos)

2

Mantenimiento preventivo del hardware

3

Reparación del hardware

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4

Inventario del hardware

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5

Baja del hardware

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6

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual. ACTIVIDADES

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Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual

S.T.

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 2

Soporte a Usuarios (Mesa de Ayuda) 1

Registro de incidencias

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2

Resolución de incidencias

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3

Gestión de control de incidencias

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4

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

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Operación del Correo Electrónico

PRODUCTO 3

1 2 3

Provisión de cuentas de correo electrónico para el funcionamiento del municipio Mantenimiento de las cuentas de correo electrónico Resolución de problemas de correo electrónico

OBLIGATORIA: Seguimiento 4

trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5 6 7 8 9

INTEGRANTES

CALIDAD JURIDICA

S.T.

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

Informe Semestral al Concejo

S.T.

DEDICACION HORARIA

OBSERVACIONES

Encargado/ Coordinador Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

Jefe de Soporte Técnico

Honorarios

Técnico

Reparación de impresoras

Ismael Ponce Palma

Honorarios

Técnico

promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

Jorge Navarro Huerta

Honorarios

Técnico

Correo Electrónico y reparación de equipos

Manuel Ibañez Garrido

Honorarios

Técnico

promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

Rodrigo Camblor Sotelo

Honorarios

Técnico

Reparación de equipos

Juan González Aguilera

Honorarios

Técnico

promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

Tomas González Molina

Honorarios

Técnico

promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Mesa de Ayuda

Pedro Alburquenque Lemus

Planta

Jonathan Olivo Guzmán

Contrata

Ruben Salfate Mediavilla

Reparación de equipos Reparación de equipos y Mesa de ayuda Reparación de equipos Mesa de Ayuda

Cuenta Pública Anual


GESTION DE OPERACIONES, DITEC 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

TECNOLOGIA Y COMUNICACIONES (DITEC)

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE JUAN CARLOS QUEZADA ARENAS

CARGO DIRECTOR

FONO 677-6381

E-MAIL jquezada @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

GESTION DE OPERACIONES

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION 3. DESCRIPCIÓN:

Mantener operativos los servicios informáticos centrales y de telefonía, garantizando el uptime (disponibilidad) de los servidores centrales y el equipamiento de comunicaciones de voz que sirven de apoyo y permiten la correcta prestación de los servicios municipales. LO QUE SE HARÁ: 1- Adquisición y/o arriendo de equipos, software y servicios para el data center y la telefonía. 2- Mantenimiento preventivo de los equipos y el software. 3- Respaldo de la configuración e información de los servidores. 4- Gestión de Licencias de los servidores. 5- Resguardo de las condiciones físicas apropiadas para el data center. 6- Administración de los contratos relacionados. 7- Administración de seguridad del área. 8- Administración del inventario del área. CÓMO SE HARÁ: Compra de equipos y software a través de convenio marco o licitaciones públicas. Licitaciones públicas para la provisión de los servicios básicos de telefonía, seguridad y otros. 9- Instalaciones, configuraciones, mantenciones y monitoreos con personal técnico del área y con servicios externos.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

30

30

900

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

CALIDAD DE LOS SERVICIOS

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa con otras Direcciones

Mejorar PROCESOS TECNICOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 2

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

Administración de Telefonía

Administración de Data Center

METAS

INDICADORES

VERIFICADORES

Objetivo: Fomentar la disminución de gastos en consumo telefónico. Meta: Implementar durante el primer trimestre del 2013 informe de gastos para el 100% de las Direcciones municipales.

Porcentaje de Direcciones que reciben informe de Resumen de informe de gastos gastos durante el primer trimestre del 2013, por Direcciones. respecto del número total de Direcciones municipales.

Objetivo: Optimización de las condiciones físicas del datacenter. Meta: Concretar durante el primer semestre del 2013 el proyecto de aire acondicionado de la sala principal del datacenter (continuidad).

Disminución de la temperatura promedio del data center respecto del año 2012.

Informe de medición de temperatura del datacenter.


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

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Administración de Telefonía

1

PRODUCTO 1

2 3 4 5

6 7

8

Provisión de servicios de telefonía fija, móvil, internet y enlaces principales, necesarios para el funcionamiento del municipio. Mantenimiento y modificación de los servicios de telefonía, enlaces, e internet. Gestión de fallas en los sistemas de telefonía e internet. Inventario de hardware. Establecimiento, aplicación y seguimiento de políticas generales de seguridad en telefonía. Establecimiento, aplicación y seguimiento de políticas y procedimientos para la operación y uso eficiente de la telefonía. Gestión de tráficos y consumos OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

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Administración de Data Center 1

PRODUCTO 2

2

Provisión de equipos, partes y piezas, accesorios, software y condiciones físicas para el Mantenimiento y modificación de los servicios del datacenter.

3

Mantenimiento y modificación de las condiciones físicas del datacenter.

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4

Gestión de fallas en el datacenter.

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5

Gestión de seguridad y respaldos del datacenter

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6

Actualización del datacenter

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7

Inventario físico y lógico

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8

Baja del hardware

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X2

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5

INTEGRANTES

CALIDAD JURIDICA

S.T.

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

Informe Semestral al Concejo

S.T.

DEDICACION HORARIA

OBSERVACIONES

Cristian Espinoza Vergara

Honorarios Honorarios

Encargado/ Coordinador Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

Jefe de Operaciones

Joel Alarcón Arevalo Alvaro Arroyo Rivas

Honorarios

Técnico

Telefonía

Rolando Maulén Olave

Honorarios

Técnico

promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

Carlos Perez Aguado

Honorarios

Técnico

promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Datacenter

Telefonía Datacenter

Cuenta Pública Anual


GESTION DE SOFTWARE, DITEC 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

TECNOLOGIA Y COMUNICACIONES (DITEC)

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD: DEPTO. DE MANTENIMIENTO Y DESARROLLO DE SISTEMAS FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA NOMBRE INFORMACIÓN PROPORCIONADA JUAN CARLOS QUEZADA ARENAS

CARGO DIRECTOR

FONO 677-6381

E-MAIL jquezada @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA 2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION 3. DESCRIPCIÓN:

Servicios internos Desarrollar, administrar y mantener operativos los sistemas de información necesarios para la prestación de servicios municipales. LO QUE SE HARÁ: 1- Adquisición de software de: Aplicación, Usuario Final, Desarrollo y Utilitario. 2- Instalación de software. 3Capacitación de usuarios de software. 4-Desarrollo de software propietario. 5- Mantenimiento y modificacion de software propietario. 6Soporte técnico de segundo y tercer nivel a usuarios internos y externos (web). 7- Administración de los contratos relacionados. 8. Administración de seguridad del área. 9- Administración del inventario del área. CÓMO SE HARÁ: Compra de software través de convenio marco, o licitaciones. Instalaciones, configuraciones, desarrollo, mantenciones y modificaciones de software con personal técnico del área y con servicios externos. Se aplicará medición de satisfacción usuaria durante el 2013, junto a otros componentes del servicio prestado por DITEC.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

30

30

900

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa con otras Direcciones

CALIDAD DE LOS SERVICIOS Mejorar PROCESOS TECNICOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios


III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 2

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

METAS

INDICADORES

Objetivo: Optimizar la seguridad de claves de acceso a los sistemas de gestión municipal. Meta: Implementar y ejecutar durante el 2013 un procedimiento de actualización del 100% de las claves de acceso a los sistemas de gestión municipal. Objetivo: Mejorar la calidad de los sistemas informáticos de gestión municipal. Meta 1: Lograr durante el primer semestre del 2013 identificar el nivel de satisfacción de a lo menos el 50% de los usuarios de los sistemas de gestión municipal. Meta 2: Corregir durante el segundo semestre del 2013 a lo menos las 2 situaciones menos satisfactorias respecto de los sistemas de gestión municipal.

Administración de software

Gestion de Usuarios

VERIFICADORES

Porcentaje de claves de acceso intervenidas durante el 2013, respecto del total de claves de acceso a los sistemas de gestión antes de la intervención.

Informe de actualización de claves de acceso a los sistemas de gestión.

Indicador 1: Porcentaje de usuarios encuestados, Fuente 1: Encuesta de respecto del total de usuarios de los sistemas de satisfacción. Fuente 2: Informe gestión. Indicador 2: Número de situaciones menos de modificación de sistemas. satisfactorias corregidas.

CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 1

Administración de software 1

Provisión y/o desarrollo de software de aplicación, usuario final, desarrollo y utilitario para el municipio, según corresponda.

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2

Mantenimiento y modificación de sistemas computacionales.

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3

Gestión de fallas en los sistemas.

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4

Gestión de Licencias

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5

Inventario del área

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6

Capacitaciones a usuarios

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7

Gestion de respaldos del área

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OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral 8

(ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 2

Gestion de Usuarios 1

Administración de usuarios (altas, bajas y modificaciones de usuarios de los sistemas computacionales)

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2

Administración de password.

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3

Asignación de permisos para la utilización de los sistemas

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4

Resolución de problemas de usuarios internos y externos (web)

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5

Establecimiento de políticas y procedimientos para la operación y uso eficiente de los sistemas computacionales.

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6

Apoyo técnico (procesos específicos municipales)

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7

Diseño y aplicación de encuesta de satisfacción usuaria, e identificación de aspectos críticos prioritarios

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8

Corrección de procedimientos y mejora del serrvicio en aspectos más críticos

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x

x

9

Evaluación usuaria sobre la efectividad de mecanismos correctivos, establecidos a firme para implementación permanente en plan de servicio 2014

10

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

x

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

INTEGRANTES

1 Pedro Yañez Castillo 2 Atalia Rodriguez Flores 3 Marcelo Nuñez Gutierrez

CALIDAD JURIDICA

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

DEDICACION HORARIA

OBSERVACIONES

Encargado/ Coordinador Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

Jefe de Mantenimiento y Desarrollo de Sistemas

Honorarios Honorarios

Técnico

promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Analista Programador

Planta

Analista de Sistemas

x Cuenta Pública Anual


GESTION DE REDES, DITEC 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

TECNOLOGIA Y COMUNICACIONES (DITEC)

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:DEPARTAMENTO DE REDES Y PROYECTOS INFORMÁTICOS FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE JUAN CARLOS QUEZADA ARENAS

CARGO DIRECTOR

FONO 677-6381

E-MAIL jquezada @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Mantener operativa la red satisfaciendo las necesidades de conectividad de los servicios municipales.

3. DESCRIPCIÓN:

LO QUE SE HARÁ: 1- Adquisición de equipos, partes y piezas, accesorios y software de redes. 2- Instalación de enlaces y cableado estructurado. 3- Mantenimiento preventivo de equipos. 4- Actualización de equipos. 5- Reparación de equipos. 6- Baja de equipos. 7- Soporte técnico de segundo y tercer nivel a usuarios. 8- Administración de redes y monitoreo. 9- Administración de los contratos relacionados. 10- Administración de seguridad del área. 11- Administración del inventario del área. CÓMO SE HARÁ: Compra de equipamiento, accesorios, herramientas, partes y piezas a través de convenio marco. Instalaciones, configuraciones, mantenciones y reparaciones con personal técnico del área y con servicios externos. Se aplicará medición de satisfacción usuaria durante el 2013, junto a otros componentes del servicio prestado por DITEC.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

30

CALIDAD DE LOS SERVICIOS 30

Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa con otras Direcciones

Mejorar PROCESOS TECNICOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios


III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 3

PRODUCTO N° 2

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

METAS

INDICADORES

VERIFICADORES Informe de ejecución de proyecto.

Administración de Redes

Objetivo: Proporcionar Internet Número de proyectos de conectividad para permanente en espacios de uso público espacios públicos desarrollados y operativos en los que el municipio desarrolle durante el 2013. actividades sociales. Meta: Concretar a lo menos un proyecto de conectividad para espacios públicos durante el 2013.

Gestion de Usuarios e Internet

Aumento de la velocidad de acceso a las páginas Objetivo: Optimizar la velocidad de acceso a internet. Meta: Lograr durante nacionales, respecto de la velocidad de acceso antes de la intervención. el segundo semestre del 2013 la actualización de la plataforma de control de accesos a internet.

Monitoreo de la velocidad de acceso antes y después de la intervención.

Informe de ejecución de proyecto.

Gestion de Proyectos Informáticos

Objetivo: Fomentar y apoyar la ejecución de nuevos proyectos informáticos que permitan mejorar los servicios municipales. Meta: Desarrollar a lo menos un proyecto informático nuevo durante el 2013.

Indicador:Número de proyectos informáticos nuevos desarrollados y operativos durante el 2013.

CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

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PRODUCTO 1

Administración de Redes

1

Provisión de enlaces y cableado estructurado para la conectividad del municipio (incluye equipos y software de comunicaciones)

2

Mantenimiento preventivo de los equipos, software y accesorios de comunicaciones

3

Gestion de fallas y alertas de los componentes de la red

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4

Monitoreo de la actividad de la red

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5

Inventario de redes

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6

Baja del hardware.

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7

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

x

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x S.T.

x

Informe Semestral al Concejo

x S.T.

Cuenta Pública Anual


ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

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PRODUCTO 2

Gestion de Usuarios e Internet 1

Administración de usuarios (altas, bajas y modificaciones de usuarios en la red)

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2

Establecimiento de políticas de password (longitud, tiempo de vida, seguridad de la base de datos de password, etc)

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3

Asignación de permisos para la utilización de recursos

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4

Monitoreo de la actividad de los usuarios.

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5

Establecimiento de políticas generales, de grupo que faciliten la configuración de usuarios.

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6 7 8

X2

Establecimiento de políticas y procedimientos para la operación y uso eficiente de los servicios de internet. Monitoreo del uso de Internet. Resolución de problemas de conectividad y uso de internet.

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OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual. ACTIVIDADES

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual

S.T.

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

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Gestion de Proyectos Informáticos

PRODUCTO 3

1

2

3

X3

Apoyo en el diseño y elaboración de proyectos informáticos a las diferentes unidades técnicas y administrativas del Municipio. Apoyo y/o ejecución de las actividades de Unidad Técnica en los distintos proyectos informáticos o tecnológicos del municipio. Control técnico-financiero de los proyectos tecnológicos. OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5 6

INTEGRANTES

CALIDAD JURIDICA

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL Encargado/ PROGRAMA Coordinador

Jorge Ramirez Molina

Planta

Javier Rodriguez Rebolledo

Honorarios

Técnico

Miguel González Paillao

Contrata

Técnico

Mario Aedo Sanmartín

Honorarios

Técnico

Juan Carlos Alcaino Malhue

Honorarios

Técnico

Eduardo Ugalde Uribe

Honorarios

Técnico

DEDICACION HORARIA Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

OBSERVACIONES

Jefe de Redes y Proyectos Informáticos

promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias,

Conectividad y redes

promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Conectividad y redes

Conectividad y redes Conectividad y redes Conectividad y redes


CONSEJO COMUNAL DE EDUCACION: impulso al mejoramiento de la formación integral de niños y jóvenes de Maipú, 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

DESAROLLO COMUNITARIO (DIDECO)

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

CONSEJO COMUNAL DE EDUCACIÓN

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE

CARGO

FONO

JORGE NOVOA TAPIA

DIRECTOR EJECUTIVO

2-677-6440

E-MAIL jnovoat @maipu.c l

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

PROPÓSITO

Contribuir al mejoramiento de la calidad e integralidad de la formación de los estudiantes de Maipú, sin distinción de la dependencia administrativa de los establecimientos.

DESCRIPCION

Se aplicarán dos líneas de trabajo: 1) Creación y articulación de Mesas Técnicas con actores intra y extra-municipales, de las áreas Educación, Empleo (CEDEP-OMIL) , Salud (Maipú Sano) y Emergencia; 2) La ejecución de acciones compartidas con Unidades Municipales en función de programas compatibles. Esta segunda línea se expresa en la atención de información y orientación a diversos miembros de las comunidades educativas, establecimientos de formación técnica en la comuna (en todos sus niveles); 3) Elaboración diagnóstica, lineamiento de política y estudios como insumos para la toma de decisiones en materia de desarrollo educativo; 4) Asistencia técnica a actores intra o extra municipales (sondeo de necesidades, planificación y acompañamiento en la ejecución de desarrollo de capacidades en los establecimientos educacionales y cuerpos docentes.

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL Mejorar mecanismos de COORDINACION operativa con otras Direcciones o actores extramunicipales Mejorar canales de COMUNICACIÓN / DIFUSION de lo que ejecuta el Consejo

30 0

CALIDAD DE LOS SERVICIOS Mejorar PROCESOS TECNICOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios institucionales

#


III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

Lineamientos de Política Comunal de Educación e información relevante para la toma de decisiones y agendas en el sistema educativo comunal

METAS

PRODUCTO N° 2 PRODUCTO N° 3

VERIFICADORES

Documentos elaborado en un 100%

Documento de Política

La secretaría ejecutiva establece canales permanentes de difusión de la labor del Consejo

1) Procedimientos de difusión y comunicación interna operativos en marzo de 2013; 2) Procedimientos de difusión externa establecidos a mayo de 2013. Incremento en un 50% de las instancias de coordinación técnica municipal, respecto de 2012.

Informe ejecución de programación; Documento de plan de difusión del Consejo; web diseñada. Informe de ejecución de actividades, Documentos de convocatoria y ejecución de actividades.

Generar las instancias y mecanismos de articulación de actores municipales, educativos y productivos de la comuna, como estrategia para el mejoramiento de la oferta educativa. Procesos técnicos de colaboración e intervención establecidos, que favorezcan la articulación, el desarrollo y la calidad en el conjunto del sistema educativo comunal

INDICADORES

Documento de Política Educativa Comunal elaborada

Instrumento de evaluación anual de Indice de desempeño educativo desempeño educativo comunal, diseñado y aplicado con Línea de Base a octuibre de 2013

Plan anual de actividades de capacitación y oferta de extensión destinados a apoyar la gestión educativa de los establecimientos de la comuna, a septiembre de 2013. Prestar apoyo a los establecimientos educacionales en la formulación e implementación de sus planes de Plan Comunal de Prevención y Seguridad Escolar y seguridad escolar Parvularia, elaborado y entregado a los actores operativos Inicio de implementación del Plan Comunal,en la red de establecimentos asistidos, a diciembre de 2013

Línea Base de Evaluación de Gestión Educativa Comunal e Indice construido

Plan anual elaborado, incorporado en planificación Documento del Plan. CODEDUC y comunicado al resto del Sistema Educativo, en septiembre de 2013

100% de los planes de seguridad escolar elaborados según el protocolo ministerial

Planes de seguridad escolar elaborados y puestos a disposición de la comunidad educativa en el portal webEduca

1) Gantt de implementación de los planes; 2) Equipos comunitarios de respuesta a emergencia constituidos

Registros gráficos y bases de datos sobre acciones de implementación del Plan; Informes de Gestión


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 1

Lineamientos de Política Comunal de Educación e información relevante para la toma de decisiones y agendas en el sistema educativo comunal 1

Conformación de equipo profesional, instalacion y diseño de estrategias de posicionamiento del Consejo y su Secretaría Ejecutiva,

X

X

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2

Definición de estrategia, procedimientos y mecanismos de comunicación y difusión

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3

Diseño de portal web "maipuEduca" , como instrumento de difusión, participación, comunicación e información educativa.

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4

Formulación participativa y validación de política educativa comunal, para ser incorporada en el Plan de Desarrollo Comunal 2013-2016 (en coordinación con agenda PLADECO a Julio 2013). Será validada junto con todos los actores del Sistema

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X

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5

Contratación de un diseño y aplicación de un instrumento de evaluación anual de desempeño educativo comunal, con Línea Base establecida a octubre de 2013 (cifras 2012).

6

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual. ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

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Informe Semestral al Concejo

S.T.

Enero

X

Abril

Mayo

Junio

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Cuenta Pública Anual

S.T.

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 2

Procesos técnicos de colaboración e intervención establecidos, que favorezcan la articulación, el desarrollo y la calidad en el conjunto del sistema educativo comunal

1

Articulación de red comunal de formación técnica y mesa comunal de Educación-Empresa

2

Coordinación técnica para diseño y ejecución de programa anual de oferta educativa y extraescolar municipal para establecimientos educacionales

3

Formación y operación de mesas técnicas en áreas parvularia, extraescolar e identidad cultural local.

4

Gestión de financiamiento para acciones destinadas el mejoramiento de calidad de educación comunal.

5

Planificación, ejecución y evaluación de estudios, seminarios, cursos, talleres y otras actividades técnicas, pedagógicas y extaescolares (con perspectiva de medición de satisfacción usuaria).

6

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

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Informe Semestral al Concejo

S.T.

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Cuenta Pública Anual


PRODUCTO 3

Plan Comunal de Prevención y Seguridad Escolar y Parvularia, elaborado y entregado a los actores operativos

1

Apoyo a formulación y ejecución de planes de prevención en colegios y jardínes, en modalidad de ciclo anual. Acreditación de establecimientos, por parte del Consejo (en representación del Municipio)}

2

Conformación de red equipos comunitarios de respuesta a emergencia. Creación y capacitacion de equipos en establecimientos educacionales.

3

Formulación de Guía (plan) Comunal de prevención y convivencia escolar

4

Mesa de coordinación operativa permanente de servicios municipales en materias de prevención, seguridad y atención de emergencia

5

Realizacion de acciones comunales de difusión y simulacros.

6

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

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S.T.

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Informe Semestral al Concejo

S.T.

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IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES PROPUESTOS

1. EQUIPO PERMANENTE 1 Loreto Montofre

CALIDAD JURIDICA QUE TIENE

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

TIEMPO SEMANAL QUE DESTINARÁ AL PROGRAMA

OBSERVACIONES

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Secretaria y apoyo atención de público

Honorarios

Asistente técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Secretaria y apoyo atención de público. SE REQUIERE UN DESEMPEÑO DE ASISTENTE TECNICO EN ESTE CARGO, NO DE APOYO ADMINISTRATIVO

2

Mary Antilef

3

POR CONTRATAR: Periodista

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Difusión, editor web, editor documentos y comunicaciones; relaciones públicas y producción de actividades.

4 5 6 7 8

POR CONTRATAR: Profesor

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Diseño curricular, formación técnica, política educ.

POR CONTRATAR:: Profesor / Educadora

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Prevención, seguridad escolar, convivencia escolar.

Marcela Chapa

Planta

Otro

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Aseo y gestión documental.

Roberto Navarro

Planta

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Area de Atención a Publico. Contrato Planta CODEDUC

Jorge Novoa

Honorarios

Encargado/ Coordinador

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

X

2. MODALIDAD DE PRACTICAS O CONVENIOS, PARA APOYOS TECNICOS ESPECIFICOS 1

Estudiantes de Prevención, en práctica (cantidad a determinar en Convenio con DUOC-UC)

Honorarios

2

Estudiante de Prevención, en práctica

Honorarios

Asistente técnico

Media jornada (4 hrs. diarias, promedio)

Implementación Plan Comunal Prevención y Seguridad Escolar y Parvularia

3 4

Ingeniero/sociólogo/ Profesor en práctica

Honorarios

Asistente técnico

Media jornada (4 hrs. diarias, promedio)

Estudios (Simce; Evaluación anual gestión educ. com.)

Estudiante en práctica, de Psicología

Honorarios

Asistente técnico

Guía de Convivencia escolar (en coordinación con estudiante en práctica, de Sociología)

5

Estudiante en práctica, de Sociología

Honorarios

Asistente técnico

Guía de Convivencia escolar (en coordinación con estudiante en práctica, de Psicología)

6 7

Profesor

Profesional

Apoyo puntual (1 a 2 hrs. diarias, promedio)

Asesoría didáctica para oferta municipal a colegios

Asesoría Especializada en Prevención y Emergencias

Profesional

Media jornada (4 hrs. diarias, promedio)

Apoyo a Plan de Prevención, formación de equipos comunitarios de respuesta a emergencia y coordinación técnica de acciones con otras unidades o Direcciones municipales.

Formulación de Planes de Seguridad en establecimientos

Cuenta Pública Anual


MEJORAMIENTO DE ATENCION A USUARIOS, DEPTO. LICENCIAS DE CONDUCIR 2013 I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

TRANSITO Y TRANSPORTE

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

LICENCIAS DE CONDUCIR

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Germán Muñoz Navarro

CARGO Coordinador Tránsito y Transporte

FONO 677-6506

E-MAIL gmunozn @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Se buscará optimizar la calidad del servicio a través de mejorar la atención al usuario y aumentar el número de licencias de conducir entregadas por esta municipalidad.

3. DESCRIPCIÓN:

El programa contempla la entrega de capacitación a los funcionarios del Departamento de Licencias para una mejor atención a los usuarios, y una evaluación del servicio, aplicando medidas correctivas en el transcurso del año. Se contempla además la aplicación de una encuesta de satisfacción usuaria en el segundo semestre de 2013

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL Promover el RECONOCIMIENTO/ VALORACION / INCENTIVO de los equipos

SOSTENIBILIDAD INSTITUCIONAL Incrementar la recaudación de ingresos bajo su competencia, respecto de 2012

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

METAS

INDICADORES

VERIFICADORES

Disminución de tiempos de entrega de controles de licencia de conducir

Entregar un 60% de controles de licencia Promedio mensual de licencias entregadas durante Módulo Licencias de Conducir de conducir en el día el día versus total de licencias emitidas, con SMC tendencia creciente a Diciembre.

Mayor volumen de recaudación por buena gestión

Aumentar el volumen de ingresos generados con la emisión de licencias de conducir, respecto al año 2012

Promedio mensual de licencias entregadas durante Módulo Contable SMC el día versus total de licencias emitidas, con tendencia creciente a Diciembre.


CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

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PRODUCTO 1

Disminución de tiempos de entrega de controles de licencia de conducir

1

Capacitación de Personal atención de público: abril con evaluaciones en, junio y agosto

2

Capacitación en normas y reglamentos para la obtención de licencia de conducir

3

4

5

Definir (en enero) , implementar (marzodiciembre) y evaluar (septiembre) procedimientos para la mejora de procesos en la atención Evaluación de satisfacción con el servicio, con una muestra de usuarios solicitantes de licencia

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OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

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Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual

S.T.

Mayor volumen de recaudación por buena gestión

PRODUCTO 1

1

2

Apllicación de mejoras en la atención telefónica para dación de horas , con evaluación bimensual del servicio Aplicación de controles y correctivos para plena atención en puestos presenciales y atención telefónica, todos los días hábiles (reemplazos, apoyos en tiempos peak, derivaciones automáticas para apoyo telefónico…)

3

Evaluación trimestral de procedimientos de mejora aplicados y aplicación de mecanismos internos de incentivo, en coordinación con la Subdireción de Recursos Humanos

5

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

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S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

Cuenta Pública Anual


IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

INTEGRANTES

CALIDAD JURIDICA

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

DEDICACION HORARIA

Luz Muñoz Díaz

Planta Honorarios

Encargado/ Coordinador Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Verónica Cerda Peñailillo Adela Migueletto Zapata

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Cecilia Garrido Vicencio

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Daily Castillo Astudillo

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Luis Valenzuela Solis

Planta

Asistente técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Otro

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

José Morapastén Fernandez

Contrata

Juan Pablo Zúñiga Fernandez

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Cecilia Jeria Cid

Planta

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Evelina Asalgado Perez

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Guillermo Vergara Hernandez

Planta

Otro

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Sandra Contreras Díaz

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Mónica Perez Sandovál

Planta

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Ana Salinas Ruz

Planta

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Orlando Pezoa Scharpe

Contrata

Profesional

Media jornada (4 hrs. diarias, promedio)

Robinson Zúñiga Riveros

Contrata

Profesional

Media jornada (4 hrs. diarias, promedio)

Jorge Ábalos González

Contrata

Profesional

Media jornada (4 hrs. diarias, promedio)

Rina Concha Perez

Planta

Asistente técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

19 Isabel Vergara Duchens

Honorarios

Asistente técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

20 Miguel Poblete Olivares

Honorarios

Asistente técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

21 Marta Gonzalez López

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

22 María Elena Román León

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

23 Cecilia Gonzalez Cornejo

Planta

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

24 Ema Araya Godoy

Planta

Apoyo administrativo

Media jornada (4 hrs. diarias, promedio)

25 Marcela Gonzalez Contreras

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

26 Luís Alan Diaz Adasme

Planta

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

27 Roxana Yañez Sepúlveda

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

28 Miriam Sotelo Cabrera

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

29 Nolvia Carrasco López

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

30 Alejandra Aravena Rivera

Contrata

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

31 Cristopher Velásquez Montenegro

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

32 Carlos Mardones Ormazábal

Honorarios

Apoyo administrativo

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

OBSERVACIONES


MEJORAMIENTO EN LA ATENCION A USUARIOS, DEPTO. PERMISOS DE CIRCULACION 2013

I. UNIDAD RESPONSABLE DIRECCION :

TRANSITO Y TRANSPORTE

DEPTO./ OFICINA/ UNIDAD:

PERMISOS DE CIRCULACIÓN

FUNCIONARIO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

NOMBRE Germán Muñoz Navarro

CARGO Coordinador de Tránsito y Transporte

FONO 677-6506

E-MAIL gmunozn @maipu.cl

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Optimizar la calidad del servicio a través de mejorar la atención al vecino y aumentar el número de permisos de circulación entregados por esta municipalidad.

3. DESCRIPCIÓN:

El programa contempla la entrega de capacitación a los funcionarios del Departamento de Licencias para una mejor atención a los usuarios, y una evaluación del servicio, aplicando medidas correctivas en el transcurso del año. Se contempla además la aplicación de una encuesta de satisfacción usuaria en el segundo semestre de 2013

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA 30

FORTALECIMIENTO DE LA RED INTERNA MUNICIPAL

CALIDAD DE LOS SERVICIOS

Promover el RECONOCIMIENTO/ VALORACION / INCENTIVO de los equipos en su Unidad/ Dirección

Participar en mejoras sobre los PROCESOS DE ABASTECIMIENTO municipal (adquisiciones, licitaciones, control de bodega, gestión de recursos, decretaciones) 10

Implementar o mejorar medidas de CONTROL DE GESTION en su Unidad/ Dirección

SOSTENIBILIDAD INSTITUCIONAL Incrementar la recaudación de ingresos bajo su competencia, respecto de 2012

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION

PRODUCTO N° 1

PRODUCTOS

Aumentar la recaudación de ingresos

METAS Aumentar el Nº de Permisos de Circulación otorgadas por la Municipalidad de Maipú

INDICADORES

VERIFICADORES

Aumentar en 10% el Nº de Permisos de Circulación Módulo Contable SMC emitidos respecto al año 2012


CARTA GANTT Enero

ACTIVIDADES

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

PRODUCTO 1

Aumentar la recaudación de ingresos 1

Capacitación de Personal atención de público: febrero con evaluaciones en abril, junio y agosto

2

Campaña de difusión

3

4

5

Mejorar pagina Web pago por Internet para una optima operación en la campaña marzo 2013 Evaluación de satisfacción con el servicio, con una muestra de usuarios del servicio, vía web y presencial, con resultados a aplicar en Campaña de Permisos 2014

X X

X

X

X

OBLIGATORIA: Seguimiento trimestral (ST), Informe semestral y Cuenta Pública Anual.

X

X

X

X

X

X

S.T.

Informe Semestral al Concejo

S.T.

IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5 6 7 8

INTEGRANTES

Crístian Estroz Gutierrez Ana Martínez Escanilla Nelson San Martín Perez Hilda Villena Vásquez María Martínez Rachel Carolina Diaz Diaz Ester Rodriguez Bustos Angela Guerrero Escudero

CALIDAD JURIDICA Planta Planta Planta Planta Planta Honorarios Honorarios Honorarios

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Apoyo Encargado/ Apoyo Apoyo Apoyo Apoyo Apoyo Apoyo

DEDICACION HORARIA

Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias, Jornada completa (8 hrs. diarias,

OBSERVACIONES

X Cuenta Pública Anual


MEJORAMIENTO DEL GRADO DE EFICIENCIA EN LA TRAMITACION DE CAUSAS I. UNIDAD RESPONSABLE UNIDAD : RESPONSABLE INSTITUCIONAL:

PRIMER JUZGADO DE POLICIA LOCAL NOMBRE Carla Torres Aguayo

CARGO Jueza Titular

FONO 2677-6046

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Mejorar el nivel de eficiencia en los procesos de tramitación anual de causas del Tribunal.

3. DESCRIPCIÓN:

El programa consiste en la tramitación de causas regulares, aplicando procedimientos que tenderán a mejorar la agilización de las mismas, en el servicio y en la emisión de informes trimestrales y anuales a las entidades competentes

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA RED

CALIDAD DE LOS SERVICIOS Mejorar PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS que incidan en el mejor acceso a la justicia, por parte de los usuarios

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION PRODUCTO

META

Tramitación eficiente de causas judiciales de competencia del Juzgado

INDICADOR

Tramitación de causas ingresadas con criterio de eficiencia

VERIFICADORES

Porcentaje total de tramitación de causas no Reporte trimestral ante la inferior a un 100%, durante el año calendario 2013 Corte, al Sr. Alcalde y al Concejo Municipal conforme a lo establecido en el Art. N° 2, numeral 3, Ley N° 20.0082005 y Art. 12 numeral 3 Ley N° 20.554/2012, reemplaza y modifica Art. 8 Ley N° 15.231

CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Tramitación eficiente de causas judiciales de competencia del Juzgado 1

Tramitación de causas según ingreso

X

2

Reporte trimestral a la Corte de Apelaciones de Santiago y al Municipio (SECPLA)

X

X

X

X

X


IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

INTEGRANTES

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA

DEDICACION HORARIA

AGUIRRE FARIAS FERNANDO ALAN

Planta

Encargado/ Coordinador Profesional

BUZETA NOVOA PAULA ANDREA

Planta

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

CACERES CARRASCO LEONARDO

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

CARVAJAL VALENZUELA FERNANDO JAVIER

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

ESCOBAR VALDERRAMA ELIZABETH

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

FIERRO MELLADO ALEJANDRA DEL CARMEN

Planta

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

FLORES MEZA CARLA ESTEFANIA

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

FUENTES ACEVEDO CAROLINA ANDREA

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

FUENZALIDA CELIS PATRICIA IRENE

Planta

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

HERRERA URREJOLA IVAN ANDRES

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

ITURRA CABRERA PATRICIA DANIELA

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

LLAITUL ACUM MAURICIO ANDRES

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

MERIÑO HENRIQUEZ MARCELA IVONNE

Contrata

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

MORA LUCERO ALBERTO DAVID

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

MORENO DIAZ VICTOR MARIO

Planta

NARVAEZ LOBOS JOSE MANUEL

Planta

NORAMBUENA AVILA YOHANA CRISTINA

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

PALMA DÍAZ MARÍA ANGÉLICA

Planta

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

PARGAS TORO MICHELLE LORENA

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

SALINAS GONZALEZ PAOLA XIMENA

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

SOTO MORENO PAULA ALEJANDRA

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

SUAREZ HOLSTEINS CAMILA ALEXANDRA

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

TRIPAYAN HERRERA MARIA VERONICA

Honorarios

Otro

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

TRONCOSO LABARCA DAVID LEONARDO

Contrata

VALENZUELA GAJARDO MARCELA

Planta

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

VALENZUELA GOMEZ VERONICA

Planta

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

VALENZUELA SCHRADER MARIO ROBERTO

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

VASQUEZ CANCINO ANDRES JAVIER

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

ZUÑIGA ACEVEDO BLANCA MARIA DE L.

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

1 TORRES AGUAYO CARLA PAMELA 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

CALIDAD JURIDICA Planta

OBSERVACIONES

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jueza Titular del Primer Juzgado de Policía Local Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)


MEJORAMIENTO DEL GRADO DE EFICIENCIA EN LA TRAMITACION DE CAUSAS I. UNIDAD RESPONSABLE UNIDAD : RESPONSABLE INSTITUCIONAL:

SEGUNDO JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE MAIPU NOMBRE Luis Alberto Rojas Lagos

CARGO Juez Titular

FONO 2677-6050

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Mejorar el nivel de eficiencia en los procesos de tramitación anual de causas del Tribunal.

3. DESCRIPCIÓN:

El programa consiste en la tramitación de causas regulares, aplicando procedimientos que tenderán a mejorar la agilización de las mismas, en el servicio y en la emisión de informes trimestrales y anuales a las entidades competentes

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA RED

CALIDAD DE LOS SERVICIOS Mejorar PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS que incidan en el mejor acceso a la justicia, por parte de los usuarios

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION PRODUCTO

META

Tramitación eficiente de causas judiciales de competencia del Juzgado

INDICADOR

Tramitación de causas ingresadas con criterio de eficiencia

VERIFICADORES

Porcentaje total de tramitación de causas no inferior a un 95%, durante el año calendario 2013

Reporte trimestral ante la Corte, Balance Anual e Informe para la Cuenta Pública Municipal

CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Tramitación eficiente de causas judiciales de competencia del Juzgado 1

Tramitación de causas según ingreso

X

2

Reporte trimestral a la Corte de Apelaciones de Santiago y al Municipio (SECPLA)

X

X

X

X

X


IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

INTEGRANTES

1 ROJAS LAGOS LUIS ALBERTO 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29

CALIDAD JURIDICA Planta

ARANCIBIA SALAZAR KATHERINE MARCELAHonorarios ARIAS BELMAR JOSUE ISRAEL Honorarios BARRALES PINO MARIA ANGELICA Planta BORQUEZ LINDWEDEL NANCY LORETO Planta CANDIA SAAVEDRA ALVARO MARCELO Honorarios CASTRO MARTINEZ LUZ CORINA Planta CID PINTO NANCY JANET Planta DIAZ-MUÑOZ BAGOLINI CLAUDIA VALENTINAPlanta DONOSO SANTAMARIA MARIA FRANCISCA Honorarios FLORES DE LA FUENTE ROSARIO DEL CARMEN Planta FUENZALIDA CELIS INGRID ELIZABETH Planta FUENZALIDA LEPPE GABRIEL ERASMO Planta GONZALEZ BARRIA XIMENA CRISTINA Honorarios GUZMAN DAGNINO LUCIA ALEJANDRA Honorarios JAÑA ESCOBAR RENE MAURICIO Planta LLANOS GALLARDO JULIA DEL PILAR Planta MACHMAR ROLDAN FELIPE ANDRES Honorarios MANCILLA MONTERO PATRICIA BLANCA Contrata MIÑO VASQUEZ CESAR EUGENIO Honorarios ORELLANA PINTO EDUARDO FRANCISCO Contrata ORTIZ SANHUEZA ADRIAN FRANCISCO Honorarios PARRAGUEZ PEÑA TERESA DEL ROSARIO Planta PIZARRO AGUILERA SERGIO ANTONIO Contrata PUELMA BRIONES VERONICA DEL ROSARIOPlanta RIQUELME RIQUELME DALILA MARGOT Honorarios SAAVEDRA MORALES ANIBAL FERNANDO Planta VALENZUELA RAMIREZ VIRGINIA NELLY Planta VIVANCO GOMEZ ANA MARIA Contrata

FUNCION QUE DEDICACION HORARIA CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Jornada completa (8 hrs. diarias, Coordinador promedio) Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Profesional Jornada completa (8 hrs. diarias, Profesional Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Técnico Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Técnico Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Profesional Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Profesional Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Otro Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Apoyo Jornada completa (8 hrs. diarias, Profesional Jornada completa (8 hrs. diarias,

OBSERVACIONES

Juez Titular del Segundo Juzgado de Policía Local Personal de Secretaría Actuario Tramitación causas TAG Personal de Secretaría Personal de Secretaría Actuario Jefa de Secretaría Secretaria Abogada Titular Propuestas de fallos Personal de Secretaría Tramitación causas TAG Personal de Secretaría Personal de Secretaría Personal de Secretaría Actuario Actuario Propuestas de fallos Actuario Propuestas de fallos Actuario Propuestas de fallos Personal de Secretaría Oficial Primero Actuario Asistente de aseo Actuario Tramitación causas TAG Propuestas de fallos


MEJORAMIENTO DEL GRADO DE EFICIENCIA EN LA TRAMITACION DE CAUSAS I. UNIDAD RESPONSABLE UNIDAD : RESPONSABLE INSTITUCIONAL:

TERCER JUZGADO DE POLICIA LOCAL DE MAIPU NOMBRE Jacqueline Garrido

CARGO Jueza Titular

FONO 2538-6200

II. DESCRIPTORES DEL PROGRAMA 1. CATEGORIA DE PROGRAMA

Servicios internos

2. PROPÓSITO DE LA INTERVENCION

Mejorar el nivel de eficiencia en los procesos de tramitación anual de causas del Tribunal.

3. DESCRIPCIÓN:

El programa consiste en la tramitación de causas regulares, aplicando procedimientos que tenderán a mejorar la agilización de las mismas, en el servicio y en la emisión de informes trimestrales y anuales a las entidades competentes

4. PRIORIDADES DE MEJORA INTERNA RED

CALIDAD DE LOS SERVICIOS Mejorar PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS que incidan en la mayor satisfacción de sus usuarios

III. METAS Y GANTT DE EJECUCION PRODUCTO

META

Tramitación eficiente de causas judiciales de competencia del Juzgado

INDICADOR

Tramitación de causas ingresadas con criterio de eficiencia

VERIFICADORES

Porcentaje total de tramitación de causas no inferior a un 95%, durante el año calendario 2013

Reporte trimestral ante la Corte, Balance Anual e Informe para la Cuenta Pública Municipal

CARTA GANTT ACTIVIDADES

Enero

Febrero

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

Sept.

Oct.

Nov.

Dic.

X

X

X

X

X

X

X

X

X

X

Tramitación eficiente de causas judiciales de competencia del Juzgado 1

Tramitación de causas según ingreso

X

2

Reporte trimestral a la Corte de Apelaciones de Santiago y al Municipio (SECPLA)

X

3

Emisión de Balance Anual ante la Corte de Apelaciones y el Municipio (SECPLA)

X

X

X

X X


IV. EQUIPO DEL PROGRAMA N°

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

INTEGRANTES

CALIDAD JURIDICA

FUNCION QUE CUMPLIRA EN EL PROGRAMA Encargado/ Otro

DEDICACION HORARIA

OBSERVACIONES

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jueza Titular del Primer Juzgado de Policía Local

GARRIDO GUAJARDO JACQUELINE DEL C.

Planta

ACEVEDO PIZARRO ROMINA STEPHANIE

Honorarios

ALVARADO ESCOBAR AMALIA DEL CARMEN

Honorarios

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

ALVAREZ BUSTOS LUZ MARINA

Planta

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

ARENAS TELLERIA MAURICIO

Planta

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

AYALA SOTELO PRISCILLA ANDREA

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

COMPAS ZELADA FRANCO RODRIGO

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

ESPINOZA MOLINA GLADYS RUBERLINDA

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

FUENTES BAEZ CYNTHIA CRISCILIA

Honorarios

Profesional

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

GODOY VALENZUELA JOCELYN VANESSA

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

JARA ARAVENA ALVARO GERARDO

Honorarios

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

NAVARRO PARRAGUEZ PAMELA GISELLE

Honorarios

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

OLIVARES SUARZO PATRICIA CARMEN

Honorarios

Otro

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

ORELLANA GONZALEZ CARLA ELENA

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

PARDO BUSTAMANTE FULVIA YOLANDA

Planta

RAMIREZ GONZALEZ NATHALIE PAOLA

Honorarios

RISCO MORENO SANDRA LUCIA

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

ROBLES ALVAREZ MIRIAM ANGELICA

Honorarios

Otro

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

RODRIGUEZ AGUILERA NICOLAS MANUEL

Planta

SALINAS SEPULVEDA PATRICIA VALERIA

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

SANCHEZ ROSTION SELMA ELENA

Honorarios

Técnico

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

SOTELO FERNANDEZ JACQUELINE LORENA

Honorarios

VALENZUELA HIGUERAS ILSE JEANETTE

Planta

Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Técnico

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio)

Apoyo administrativo Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Jornada completa (8 hrs. diarias, promedio) Profesional


Plan de Acción 2013, parte 4