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AÑO 11 NÚMERO 64 SEPTIEMBRE-OCTUBRE 2017

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CONTENIDO NEGOCIOS INTELIGENTES

14 Wi-Fi: El mejor amigo de todas las industrias DESDE LA PLATAFORMA 22 ¿Qué se interpone entre usted y los resultados? 26 Métrica de la felicidad en Scrum HERRAMIENTAS CORPORATIVAS 28 Optimiza la satisfacción de usuarios y la administración de servicios con Openser INTEGRADORES 30 En el camino de la realidad digital HERRAMIENTAS CORPORATIVAS 34 Flujo de efectivo sano, la innovación que apoya a las PyME 36 Caminando hacia el crecimiento digital

PUNTA DE LANZA

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IEEE: 25 años de energía ininterrumpida contribuyendo al crecimiento empresarial

ESPACIO EJECUTIVO SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2017

38 Tendencias revolucionarias y espacios laborales TELECOM 42 BBS Red: Certeza de internet dedicado en la estrategia empresarial 44 Mensajería Instantánea: Próxima frontera en interacción con clientes EN TIEMPO REAL 46 TecnoMultimedia InfoComm: Crecimiento tecnológico apuntala a la industria AV VISIÓN INSTITUCIONAL 50 Carreras CTIM, disrupción de género en las TIC 56 Alternativas de rutas de desarrollo: Formación laboral BRINCO AL FUTURO 58 Narración inmersiva y su impacto en la toma de decisiones 60 Cómo evitar la rutina y el entorpecimiento con tecnologías de gestión EN TIEMPO REAL 62 Cientos de estudiantes y proyectos de edificación inteligente

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EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA

Shazam ha implementado exitosamente Salesforce Einstein Analytics, lo que ha incrementado de forma considerable la productividad de los ejecutivos y directores de ventas de la compañía. La aplicación Shazam se ha descargado más de mil millones de veces y se utiliza más de 20 millones de veces al día en 190 países. Con Einstein Analytics, Shazam ha mejorado la calidad de los datos de su base masiva de usuarios, llegado a segmentos de clientes más granulares y reducido las solicitudes de informes de su principal equipo de análisis. “Con Einstein Analytics hemos reemplazado los informes semanales manuales que se enviaban a los equipos directivos con dinámicos tableros de control de autoservicio que están disponibles en el momento y lugar donde se encuentran trabajando nuestros empleados alrededor del mundo”, dijo Pete Miles, vicepresidente de Operaciones de Publicidad en Shazam. “Ningún otro producto permite a Shazam proporcionar tanto valor a los analistas, vicepresidentes e incluso nuestro CRO, quien consulta la aplicación Einstein Analytics cada mañana para saber cómo están funcionando los equipos”. En poco más de seis semanas, Shazam ha experimentado un retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) de 752% con su implementación de Einstein Analytics. De acuerdo con un estudio de Nucleus Research. Shazam implementó Einstein Analytics sin la necesidad de contratar consultores externos. La implementación brinda un beneficio anual promedio de $246,896 dólares gracias al aumento de productividad y al ahorro de tiempo.

En el marco del Programa de Becas al Mérito de Desarrollo Social, Techint Ingeniería y Construcción entregó 50 becas a alumnos de escuelas de nivel medio superior y del Centro de Estudios Científicos y Tecnológicos (CECyT) 4 “Lázaro Cárdenas” del Instituto Politécnico Nacional (IPN), quienes registraron un alto rendimiento académico durante el periodo escolar 2016 – 2017. Las becas se otorgaron a estudiantes de las especialidades de bachillerato bivalente que ofrece este CECyT: Técnicos en Construcción (25); Técnicos en Mantenimiento e Instalaciones Eléctricas (10); Técnicos en Aeronáutica (15). Una vez finalizados los estudios, el bachillerato bivalente permite a los alumnos ingresar a estudios de nivel superior o incorporarse al campo laboral como técnico especializado. La ceremonia de entrega de reconocimientos se efectuó en las instalaciones del CECyT Nº 4 “Lázaro Cárdenas”, donde Pedro López, director comercial del Área Norte de Techint Ingeniería y Construcción, expresó: “La globalización está generando contextos cada vez más demandantes en el mercado laboral, por lo que las empresas que estamos en la primera línea de estas demandas tenemos el compromiso de impulsar la educación. Por ello es que realizamos este vínculo con el IPN que promueve la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación, y seleccionamos a los mejores estudiantes para otorgarles esta beca, para que sigan motivados en continuar con sus estudios y se conviertan en los próximos líderes tecnológicos y empresariales de este país”. “Hoy, me siento privilegiado de ver que esta empresa sigue confiando en nosotros como Instituto y como semillero de talentos en nuestros diferentes niveles educativos; cincuenta de sus compañeros reciben este apoyo en reconocimiento a su alto rendimiento, pues además de haber obtenido las mejores calificaciones, acreditaron el compromiso que tienen con su proceso educativo en varios aspectos relacionados con el mismo, como la disciplina y constancia”, indicó Emmanuel Alejandro Merchán Cruz, secretario ejecutivo COFAA-IPN.

“Einstein Analytics ofrece capacidades integradas que permiten a los equipos de ventas operar rápidamente a través del análisis avanzado”, dijo Ketan Karkhanis, gerente general de Salesforce Analytics. “Shazam ha convertido el análisis en un elemento front office indispensable y no en una función back office. Cuando todos los empleados de tu compañía poseen perspectivas accionables se convierten en expertos, ya que trabajan mejor, brindan experiencias más personalizadas a los clientes y llevan a la compañía a nuevas alturas”.

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La Amiti, en conjunto con WIT, organiza las charlas de café, un espacio donde se exponen experiencias a la vez que se impulsa y fomenta la participación de las mujeres en el mundo de TI. En esta ocasión, María Rosa Casillas, directora de IBM Cloud en México, consideró que es fundamental “creer en nuestro potencial y ser factual, para lograr una mejor incursión de las mujeres en TI”.

ho1a lanza al mercado la solución ho1a Cloud Colaboración que busca dar respuesta a las demandas actuales que requieren las empresas en materia de movilidad, uso de la nube y mejoras en su comunicación, así como promover la movilidad en las organizaciones de todo tamaño y giro, para que se mantengan competitivas e innovadoras en el mercado. La nueva solución provee servicios de comunicación, video y colaboración desde la nube, lo que permite promover el trabajo remoto entre las compañías y a su vez, éstas se vean beneficiadas optimizando en inversiones en materia de infraestructura y ganen agilidad en distintas áreas de operación para la oportuna y efectiva toma de decisiones, de acuerdo con Daniel Villegas, gerente de Soluciones y Desarrollo de Negocios Data Center & Cloud, de ho1a. “Las comunicaciones unificadas en la nube incrementan la productividad laboral, ahorran recursos económicos, ayudan a optimizar procesos, simplifican operaciones y contribuyen a ordenar los sistemas de las organizaciones que las emplean, entre otros. “La adopción de nuevas estrategias de movilidad, colaboración y servicios en la nube son algunas de las soluciones tecnológicas que las empresas buscan para migrar hacia las Comunicaciones Unificadas en la nube, principalmente, por el gran impacto que genera en los negocios a la creciente competencia en el mercado en el que se desarrollan, y la necesidad de lograr eficiencia económica desde un 40% hasta un 60%; ya que con ellas no tienen que invertir en temas de infraestructura, enfriamiento, energía y administración, pues empoderan sus recursos de T.I. y la ayuda dedicarse a estrategias de crecimiento”.

“Las mujeres tenemos una carga de trabajo mayor que los hombres, por los diferentes roles que jugamos en los distintos aspectos de nuestra vida y merecemos el reconocimiento del mismo. Si nos encontramos con alguien que nos pone límites, que nos dice que no podemos incursionar, tenemos que ser factuales, mostrar con hechos nuestras competencias y romper las barreras que nos impiden crecer. El machismo, que aún prevalece en muchos ámbitos, propicia que se sigan formando círculos masculinos, impidiendo, en muchas ocasiones, la incursión de las mujeres”. El rol de la mujer en la industria de la tecnología es un tema que cobra fuerza día con día, sin embargo, aún existen factores que impiden la plena participación e incursión del género femenino dentro de este sector. El temor al protagonismo y al crecimiento laboral son las algunas de las barreras internas que afectan la inmersión profesional femenina en puestos directivos en las empresas de TI, aunado a la falta de condiciones para desarrollarse en el ámbito familiar. Dentro de IBM, María Rosa Casillas funge como ejecutiva “sponsor” de Womex, una red voluntaria que impulsa iniciativas tanto internas como externas, encaminadas al desarrollo de talento mediante el relacionamiento, vinculación con líderes consolidados y oportunidades de aprendizaje. Casillas reafirmó que, para IBM, la innovación y la diversidad van de la mano. Cabe resaltar que, como parte de este impulso al sector, Amiti se ha propuesto trabajar en planes estratégicos que fomenten la participación de las mujeres en el mundo de las nuevas tecnologías.

La nueva solución se basa en estándares e integración con otros sistemas y tecnologías, se adecua a las necesidades de cada empresa y se ofrece a través de esquemas en plazos flexibles. La nueva suite y sus servicios de implementación y de soporte son otorgados por un mismo proveedor, lo que simplifica su administración e incrementa la eficiencia y disponibilidad de la empresas que la adoptan.

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EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA

Synnex Corporation anunció la finalización de la adquisición de las empresas Westcon-Comstor Américas y la inversión minoritaria en las empresas Westcon Emea y Apac. La adquisición solidifica a Synnex como líder en seguridad, UCC y redes, proporcionando una gran fuerza, capacidades y ofertas completas en estos atractivos mercados. “Estoy emocionado de dar la bienvenida al equipo Westcon-Comstor Américas a la familia Synnex”, dijo Kevin Murai, presidente y CEO de la empresa. “Creemos que este talentoso equipo y su reconocido liderazgo en seguridad, UCC y redes mejorará nuestra propuesta de valor en el mercado. La adquisición de Westcon-Comstor Américas continúa construyendo nuestra estrategia de posicionar el negocio donde la tecnología está creciendo”. La adquisición refuerza la posición de mercado de la compañía en Norteamérica y añade una presencia estable en Latinoamérica. También crea una asociación estratégica con los negocios de Westcon-Comstor EMEA y APAC, lo que permite una experiencia global sin fisuras para los socios.

Salvador Sánchez, director para Latinoamérica de Clarivate Analytics, presentó el Premio Calidad en la Publicación Científica 2017: “Tenemos el compromiso de acelerar los procesos de innovación, proporcionando conocimiento e información confiable para que los individuos e instituciones descubran, protejan y comercialicen sus nuevas ideas con mayor rapidez. Estos premios surgen como parte del compromiso para apoyar a la comunidad académica y científica en México proporcionando análisis y perspectivas sobre las acciones de mayor impacto dentro de la investigación e innovación realizada en nuestro país”. Coodinado con el Conacyt, junto con el Premio a la Innovación, organizados en el marco de Entre Pares 2017 en Ciudad Juárez, Chihuahua, consiste en siete diferentes premios que tienen como objetivo principal reconocer a las instituciones académicas mexicanas que publican con impacto internacional, así como incentivar la producción de literatura científica de alta calidad y apoyar a la comunidad científica con información estratégica y herramientas analíticas. Para identificar a los ganadores, se tomó en cuenta la producción científica en revistas de alto impacto durante los últimos cinco años (2012-2016). Los indicadores evaluados fueron los Highly Cited Papers que son aquellos documentos que se encuentran situados entre el 1% de los más citados teniendo en cuenta su categoría temática y el año en que han sido publicados en los últimos 10 años y los Hot Papers que son los artículos publicados en los últimos 2 años y que han recibido suficientes citas para estar dentro del 0.1% de artículos más citados en su categoría. Juntos estos indicadores forman lo que se conoce en la industria como Top Papers. El Premio a la innovación, por su parte, consiste en cinco diferentes premios que tienen como objetivo reconocer el esfuerzo de las instituciones académicas y científicas innovadoras mexicanas, así como fomentar e incentivar a la comunidad académica y científica en la producción de activos intangibles, particularmente patentes.

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PUNTA DE LANZA

IEEE:

25 AÑOS DE ENERGÍA ININTERRUMPIDA CONTRIBUYENDO AL CRECIMIENTO EMPRESARIAL Soluciones en tiempo y forma. De alta calidad. 25 años en el mercado con una actitud de servicio proactiva y flexible. Los cordiales directivos de IEEE comparten la razón por la que esto ha sido posible en una industria que, siempre creciendo, ha cambiado tanto y exigido cada día una cuota extra de emprendimiento y certeza. Durante 25 años Ingeniería Eléctrica, Electrónica y Electromecánica ha sido distribuidor autorizado de los UPS de la marca Toshiba, empresa líder en el mercado y de calidad mundialmente reconocida. “Estamos en muy buena posición en el mercado de la tecnología”, compartió el ingeniero Enrique Lira, “siendo el único representante de equipos de energía ininterrumpida (UPS) Toshiba en México, tenemos una gran área de oportunidad; vemos que crecen las aplicaciones en las que son necesarios, conforme crecen las empresas y la adopción de tecnologías en el país y la necesidad de garantizar a las empresas que tendrán la energía que requieren para su operación”.

Entrevista con ENRIQUE LIRA y MANUEL SÁNCHEZ, socios fundadores de Ingeniería Eléctrica, Electrónica y Electromecánica-IEEE.

“Nosotros recordamos durante más de 20 años haber crecido siempre, año tras año”, abundó el también ingeniero Manuel Sánchez. “Siempre hemos tenido crecimiento en todos los aspectos, en el número de clientes y cobertura nacional. Hemos estado cerca de diversos sectores para poder atender las necesidades de call centers, de grandes hospitales, de compañías de seguros. La empresa está consolidada gracias a su fuerza de Ventas, pero también a que contamos con un área de la empresa que es de Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo, en la que nuestros expertos apoyan a nuestros clientes para que logren un verdadero acercamiento a la continuidad de negocio”.

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“En la actualidad, muchas empresas tienen centros de cómputo; y la mayoría tiene un cerebro que les maneja la comunicación. Los equipos que comercializamos tienen que estar siempre presentes. Son indispensables”, indicó Enrique Lira “Por eso sabemos que el área de crecimiento a futuro es muy amplia; hay competencia, lo cual es muy bueno, porque nos obliga a todos a estar siempre pendientes de la calidad, de la oferta oportuna y del servicio más indicado. La empresa es un ejemplo a seguir. Mexicana 100%, cuenta con oficinas centrales en Ciudad de México y una oficina colindante con el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, con bodegas en tres niveles. Sobre las industrias a las que la empresa dedica sus esfuerzos, Manuel Sánchez compartió: “tenemos mucho crecimiento en sector gobierno, dado que hay dependencias que ya tienen la sensibilidad de que el éxito de su función depende de la continua operación de sus centros de cómputo. Una falla de energía eléctrica en lugares críticos no solamente afecta la continuidad si no el almacenamiento y el procesamiento de la información. No compran equipo sino lo acompañan”. ¿Cómo acompañan al cliente en su proceso de compra? “El cliente tiene necesidad de UPS, y nosotros le asesoramos en las capacidades que necesita: Qué tanta maquinaria necesita soportar, qué aplicaciones se utilizarán, cómo se estructura su red”, señaló Lira. “Actualmente están creciendo mucho los equipamientos en hospitales y en otras industrias de manufactura, por ejemplo, que están utilizando robots y otras plataformas automatizadas que deben ser alimentados con energía fina y requieren UPS para sostener la energía ininterrumpida”. “A medida que se robotiza, se automatiza, se adquieren maquinarias y equipos más sofisticados, las empresas requieren más energía, y también más confianza en que no se detendrá aunque el suministro falle. Con equipos de primera línea, como los Toshiba, y

“Las empresas necesitan apuntalar sus procesos de comunicación en muy buenos equipos, pero también es necesario contar con ingenieros muy capacitados para garantizar la operación segura y continua de esos equipos, que es la continuidad propia de su negocio”. Manuel Sánchez y Enrique Lira, socios fundadores de IEEE.

“Estamos muy orgullosos de lo que hemos logrado. De cumplir 25 años sabiendo qué necesitan las empresas y cómo proveer el mejor equipo y el mejor servicio. Sabemos que la industria crece continuamente y nosotros crecemos con ella. Podemos superar cualquier cosa”.

un servicio de mantenimiento preventivo como el que nosotros ofrecemos, garantizamos soporte y operación de primer nivel, para que nuestros clientes nunca se preocupen por la energía y sí por atender sus operaciones y su estrategia de negocio”. Un amplio territorio cubierto, Tuxtla, León, Querétaro, Saltillo, Monterrey,

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Torreón, Mérida; la oferta de atención de fallas en dos horas, el cumplimiento de un servicio en tiempo real... ¿y las PyME, qué pueden contarnos? “Por ejemplo, hay muchos despachos de contadores que necesitan una operación constante, sobre todo en los cierres contables, garantizar que todo el trabajo no se pierda”, analizó Sánchez, “pequeños y grandes consultores, despachos de abogados,

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personas que trabajan por su cuenta; hemos visto como a nivel nacional, y quizá a nivel mundial, van creciendo los volúmenes de equipos de cómputo en la industria y en las empresas. Todas las personas requieren trabajar y están usando cada vez más aplicaciones y computadoras para llevar a cabo su labor. Todos necesitan que su información esté segura y disponible, contar con energía para seguir funcionando”. “Hace 20 o 30 años la necesidad era utilizar equipos muy robustos, con un consumo de energía enorme y a ello nos adaptábamos con los UPS y el servicio que había que proveer”, indicó el ingeniero Lira. “Ahora, con las diferentes necesidades multigeneracionales conviviendo en los mismos espacios, desde los millennials hasta las personas mayores, los equipos son más

pequeños pero más constantes y con mayor exigencia de comunicación entre ellos; así, más que nunca es requerimiento contar con tecnología evolucionada: Se reducen las capacidades, los consumos, pero la disposición de energía sigue siendo una exigencia real”. ¿Valor agregado? “La empresa tiene un alto nivel de calidad”, coincidieron los directivos. “Tenemos planes de garantía muy adecuados, empezando con tres años y con posible extensión a cinco. Además, un suministro muy bien garantizado desde Houston tanto de equipos como de refacciones. Una empresa como Toshiba, que exige niveles de respuesta acordes a la calidad de sus equipos, nos ha elegido y confiado por más de dos décadas, lo cual nos enorgullece y obliga a seguir en este camino de garantía y soporte al usuario”.

“Podemos garantizar la continuidad en nuestra empresa gracias a que todo nuestro personal técnico, sin excepción, se capacita en la planta ubicada en Houston o con instructores que nos visitan desde allá para instruir a nuestros técnicos aquí”.

“Lo que nos ha distinguido como empresa”, consideró Enrique, “es que nosotros, tanto Manuel como yo, surgimos del área de Servicio. No era nuestro objetivo la venta, sino el mantenimiento, y ello te da otra visión para tratar al cliente. Las empresas nos siguen precisamente porque le damos mucha importancia a los servicios de mantenimiento, porque así aseguramos su correcto funcionamiento y el de los equipos que soporta. El nivel de atención que hemos puesto en la capacitación de los ingenieros y técnicos es verdaderamente especial: Pase lo que pase primero es la atención al cliente y el apoyo técnico para que su operación pueda continuar”.

Actualmente IEEE S.A. de C.V. cuenta también con la distribución de motores, variadores y arrancadores para baja y media tensión en capacidades de 1/4 de HP hasta 50, 000 HP.

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“Somos una compañía que crece”, finalizó Manuel. “Nos hemos preocupado por crecer, hemos puesto objetivos muy definidos desde que empezamos la empresa, siempre con atención las 24 horas. Una visión, un deseo de ser para el cliente una buena alternativa, y que él pudiera llamarnos la mejor alternativa. Hemos abarcado cada vez más territorio y cada día significa un reto y la satisfacción. Cadenas de supermercado, sucursales de banco, empresas de todo tamaño y de todo sector utilizan equipo Toshiba y atrás de ese equipo, nuestra empresa, nuestro personal, trabajando en conjunto con el cliente”.


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NEGOCIOS INTELIGENTES

WI-FI: EL MEJOR AMIGO DE TODAS LAS INDUSTRIAS La competitividad deberá ser apuntalada por tecnologías de la información y un sistema de comunicación efectivo que permita mantener la relación constante entre las distintas áreas de una empresa, y docentes y alumnos, y trabajadores móviles y corporativos, y doctores y pacientes y, en fin, ¡todos! A mayor y mejor herramienta, mayor colaboración y, así, la productividad.

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DE LO ALCANZABLE VÍA EL 5G La tecnología inalámbrica 5G, que está en proceso de normalización, tiene muchas promesas asociadas, incluyendo la entrega de hasta 10 Gbps de throughout por usuario. Como todos los “Gs” que le preceden, el primer paso para definir y desplegar el 5G será asegurar que pueda adaptarse al crecimiento de banda ancha móvil. La necesidad de soportar casos de uso de baja latencia ayudará a darle forma a la arquitectura de red para que lleve la capacidad más cerca del borde de la red, en equilibrio con la necesidad de una mayor eficiencia, lo cual es mejor cuando se centraliza la capacidad. Encontrar el balance entre estas dos necesidades contrapuestas será un requisito clave para el trabajo de estándares de 5G. El 5G será una ‘red de redes’, una convergencia entre lo alámbrico e inalámbrico con amplia penetración de fibra en ambos para dar soporte a la variedad de casos de uso de 5G. El camino inicia con la evolución de las redes inalámbricas hacia RAN Centralizado, trayendo consigo ahorros en gastos de funcionamiento y de capital, y después al Cloud RAN. La arquitectura C-RAN habilita la virtualización y lleva las capacidades informáticas más cerca ‘del borde de la red’. La virtualización genera optimización y provee una mejor experiencia de usuario con mayor eficiencia y capacidad de throughout junto con menor latencia. Densificación

Para que 5G pueda brindar velocidades diez o más veces mayores a las del 4G, la mejor manera de lograrlo es teniendo más estaciones base dentro de un área más densa. Los operadores de redes móviles (MNO) comenzaron densificando sus redes con tecnologías 3G y 4G a través de la sectorización y añadiendo Sistemas de Antenas Distribuidas (DAS) y small cells. De igual forma, la densificación también requiere soluciones más sofisticadas de infraestructura de cableado para fronthaul, backhaul y energía. Si bien la planeación e implementación de un sistema de millones de small cells

“Los procesos de densificación, virtualización y optimización de redes convergentes son la clave para que la tecnología 5G pueda implementarse”. César Franco Calderón, PMP, ingeniero de aplicaciones Mobility in CommScope.

actuará como base del 5G, también dependerá de la disponibilidad del espectro. El 5G requerirá añadir más espectro, el cual puede ser alcanzado aprovechando el equipo de redes que también soportará las redes de 3G y 4G existentes. Esa densificación de celdas continuará para poder proporcionar la capacidad y velocidad de 5G, sin embargo, también añade más complejidad a las redes inalámbricas, por lo que tecnologías como la virtualización de celdas serán necesarias para ofrecer los beneficios completos de la densificación. Virtualización

Para poder controlar las hileras de espectro en las redes de 5G, los MNO tendrán que virtualizar su infraestructura. A medida que los RAN Centralizados se convierten en Cloud RAN, los MNO podrán gestionar la infraestructura en la nube desde cualquier ubicación. Una vez centralizadas las Unidades de Banda Base (BBU), gran parte del procesamiento rutinario puede recaer en servidores comerciales, lo cual significa que las BBU pueden ser rediseñadas y reducidas para concentrarse en procesamientos específicos más complejos. Gran parte de la labor para definir el 5G está relacionado con una nueva arquitectura de redes centrales de los operadores. La virtualización de celdas extiende el concepto más allá de

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las redes centrales hacia las ondas de radio. La virtualización de celdas a través de C-RAN también les permite a los operadores reutilizar de manera dinámica y eficiente un recurso escaso y costoso: el espectro. Se dice que la virtualización de celdas podría convertirse en la base fundamental de cómo se manejará la movilidad en el futuro. Optimización

La convergencia de redes significa que tanto las redes inalámbricas como alámbricas se unirán para servir mejor a los usuarios. Las redes de fibra óptica tendrán una presencia generalizada transportando el tráfico de las redes inalámbricas y moviéndose del core al borde de la red. La última milla podría ser fibra o inalámbrica, incluyendo ondas milimétricas para conexiones específicas en la red de acceso. El acceso inalámbrico es claramente el preferido por el usuario, pero será una combinación entre redes inalámbricas y alámbricas lo que finalmente los conecte con el core de la red. El contenido se volverá más complejo y requerirá latencia ultra-baja, no sólo en el camino de acceso (que 5G resuelve), sino en el core. Van a existir problemas de latencia en los centros de datos del core de la red, y mover todo este contenido a los bordes de la red resuelve este problema. Pero esto requiere el uso de redes de distribución de contenido y

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la creación de centros de datos en los bordes de la red, por lo cual los MNOs necesitarán la capacidad de convertir los centros de datos en un corto período de tiempo con soluciones de alta densidad y alta velocidad, fáciles de instalar y rápidas de implementar. Mientras más aumenta la demanda de transmisión de datos de alta velocidad, la importancia de la relación señal/ruido (SNR) crece. Al igual que con el 3G y el 4G, el camino de Radio frecuencias también será crítico en la llegada del 5G, como también lo será la necesidad de una alta SNR para asegurar un servicio de datos sólido y cumplir con las metas del 5G.

NUEVAS FORMAS EDUCATIVAS CON SOPORTE DIGITAL

“En esta era del Internet de las cosas, cada vez es más indispensable el uso de redes inalámbricas, tanto en casa, como en la oficina y actualmente también en las escuelas, bibliotecas, etc. Esta tecnología ha revolucionado sin duda alguna la forma de estudiar y tomar clases en las aulas”. Carlos Aldeco, director de Ventas para Linksys México.

La tendencia del internet aplicado en escuelas permite a los alumnos y personal docente el uso de sus dispositivos móviles personales, que conectados a la red Wi-Fi del colegio, les traen consigo grandes beneficios, tales como un sencillo y práctico envío de tareas, investigaciones, intercambio de material pedagógico, entre otros, así como una gestión más rápida al compartir anotaciones y comentarios, agilizando el proceso de las calificaciones y facilitando la labor de trabajo de los profesores. Es común que una gran cantidad de estudiantes regresen a clases con una

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laptop, tableta o smartphone, siendo los útiles escolares de apoyo para esta nueva forma de educación digital. Tanto maestros, como alumnos adoptan con facilidad las nuevas tecnologías dentro del salón clases, inclusive se podría considerar a las redes Wi-Fi como una herramienta invaluable que les ayudará en sus estudios. Para que una institución educativa sea exitosa deberá considerar la implementación de equipos que brinden la máxima calidad y tecnología innovadora para tener un ecosistema digital idóneo y para ello es importante tomar en cuenta los siguientes puntos:

1.

Infraestructura y conectividad. La creciente demanda y uso generalizado de Internet, hace imprescindible para las escuelas contar con conexiones seguras, estables y rápidas. El mercado de redes ofrece soluciones como routers de última generación, puntos de acceso inalámbricos y switches que no requieren de invertir en una arquitectura compleja, pues su implementación es sumamente sencilla.

En este punto es muy importante estar al día con las actualizaciones de las últimas tecnologías Wi-Fi. Con la proliferación de los dispositivos inalámbricos, las actividades que requieren un gran ancho de banda, como la transmisión de videos, pueden disminuir las velocidades de la red. Es sustancial revisar que si el router funciona con tecnología wireless A, B, G o N será necesario actualizarlo a la más reciente tecnología 802.11ac Wave 2 también conocido como MU-MIMO (multi-usuario, multiple-entrada, multiple salida), ya que es indispensable eliminar los cuellos de botella y generar las condiciones para el máximo rendimiento de las redes inalámbricas.

2.

Accesibilidad y almacenamiento. Actualmente, los dispositivos móviles como smartphones, tabletas, laptops, etc., generan un efecto multiplicador ya que brindan portabilidad y accesibilidad inmediata para consultar información en cualquier

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momento y en cualquier lugar, por ello es importante considerar el almacenamiento en la nube como una opción de fácil acceso a la información.

3.

Seguridad. El buen manejo de la red, con políticas de acceso claramente definidas y programadas, debe ser de máxima prioridad. Asimismo, es necesario contar con herramientas de seguridad que brinden confiabilidad de resguardo de la información sensible que envían o reciben los estudiantes y docentes, así como el personal administrativo; de esta manera se disminuye la vulnerabilidad de la red.

La facilidad de navegación, el uso de herramientas que permiten disponer del contenido de forma inmediata, la interacción con docentes y compañeros a través de redes sociales, blogs y foros de debate online, generan a las instituciones la posibilidad de una metodología de enseñanza personalizada y flexible donde los alumnos podrán avanzar a su propio ritmo, proporcionando a cada uno la experiencia que necesitan para alcanzar el éxito.

SEGURIDAD PÚBLICA Y SINIESTROS, ATENCIÓN INTERCONECTADA

“Cuando cada segundo cuenta, los socorristas deben poder comunicarse sin limitaciones y sin perderse absolutamente nada. Esta es la próxima generación de soluciones de banda ancha, de misión crítica, para ayudar a transformar las comunicaciones en mayor seguridad para socorristas y las personas a quienes protegen”. Bruce Brda, vicepresidente ejecutivo de Productos y Servicios de Motorola Solutions.

Estamos hablando de una nueva generación de funcionalidades de voz,


datos y mensajería para comunicaciones interoperables entre redes de radio de dos vías (LMR) y Evolución a Largo Plazo (LTE). Desde aplicaciones interconectadas que simplifican la comunicación entre oficiales y usuarios de radios y smartphones hasta conectividad entre redes LMR y LTE, nuestras últimas soluciones están pensadas para las necesidades específicas de la seguridad pública. Motorola Solutions ha desarrollado una aplicación móvil integrada para socorristas de campo. Las aplicaciones se ven y funcionan exactamente igual, comparten un mismo contexto y las mismas credenciales, lo que hace que los oficiales no requieran ingresar información clave para cada aplicación. Funcionan sin problemas tanto en redes LMR como LTE, y ofrecen una experiencia optimizada para ayudar a los oficiales a mantenerse concentrados en el entorno que los rodea. Por ejemplo, un jefe de policía puede crear un grupo PTT (push-to-talk) para interactuar con oficiales que utilicen radios o smartphones. Desde esta aplicación, el jefe puede desplazarse a un mapa y ver la ubicación de todos sin ningún tipo de inconvenientes. La información puede ser compartida al instante entre redes LMR y LTE con solo presionar un botón. Además, con un simple toque y desde la aplicación de mapeo, un oficial puede crear un nuevo grupo de conversación dinámico que incluya tanto usuarios de radios como de smartphones . Puede pasar al instante a la aplicación PTT y comunicarse con el grupo creado, o enviar fotos, videos, información de ubicación y más utilizando la aplicación de mensajería, sin perder el grupo ni el hilo de la conversación. Con el nuevo Paquete de Conectividad de Banda Ancha, los usuarios de la red LMR digital Astro 25 de Motorola Solutions de toda América del Norte, pueden conectarse a las redes de banda ancha de seguridad pública para comunicaciones PTT entre distintos tipos de dispositivos. Este

BROADSOFT RESPONDE ALGUNAS PREGUNTAS 1. Tomando en cuenta el importante trabajo que ha hecho el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de Colombia, ¿cómo va el crecimiento del Teletrabajo en el país? Según cifras arrojadas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia (MINTIC) en su portal web, alrededor de 50 mil trabajadores hoy día laboran bajo esta nueva tendencia laboral. Se espera que para el próximo año la cifra aumente y alcance los 120 mil trabajadores remotos.

2. Cuáles son los beneficios del Teletrabajo frente a la modalidad de trabajo tradicional El Teletrabajo es una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas sin que el colaborador este anclado a una ubicación geográfica para desempeñar sus actividades. El teletrabajo debe ser soportado por tecnologías de la información y un sistema de comunicación efectivo que permita mantener la relación constante entre el trabajador y la empresa. Entre mayores y mejores sean las herramientas de comunicación y colaboración que se les brinden a los trabajadores, se incrementara su productividad al estar fuera de la oficina Sus ventajas frente a las formas presenciales y tradicionales del trabajo radican en: El aumento de la productividad de los trabajadores y la reducción de costos fijos de las empresas. El mejoramiento en la calidad de vida de los trabajadores y generación de incentivo del trabajo en equipo. Promueve la inclusión social. Aporta al mejoramiento en la movilidad de las grandes ciudades y

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contribuye en la reducción de los índices de contaminación. Impulsa el uso y apropiación de las nuevas tecnologías.

3. De qué manera Broadsoft contribuye en la promoción del Teletrabajo La tecnología de BroadSoft trata de desligar a los empleados de espacios físicos, en este caso, las oficinas. Ellos tienen la capacidad de dar respuestas inmediatas desde donde se encuentren, pues la única herramienta que se requiere es un dispositivo, la plataforma y una excelente conexión. Con la plataforma de BroadSoft, UC – ONE, la visita a las empresas puede ser de uno o dos veces a la semana, si es necesario, lo que se traduce en padres más presenciales, personas más tranquilas, sistemas de trasporte público descongestionados y mayor tolerancia a la hora de relacionarse como sociedad. UC –One lleva las comunicaciones al otro nivel con servicios avanzados y contextuales de UC, otorgando movilidad a las comunicaciones. Empaquetada con servicios de Central de Enrutamiento Privada (PBX, por sus siglas en inglés) y Enlaces (Trunking), UC-One incluye un número único de servicio, llamadas y conferencias de audio y vídeo en alta definición, mensajería instantánea, presencia y colaboración virtual, incluyendo compartición de archivos. La virtualización de los procesos comunicativos y la reducción de costos operativos – entre el 20 y 30 % de ahorro- son los diferenciales más representativos de esta nueva tendencia laboral. UC – One permite a los proveedores ampliar su gama de servicios y ofrecer a las empresas un sistema que da soluciones comunicativas, sin importar el tamaño y alcance de la compañía. Además, permite modernizar los procesos y enlazar las operaciones en un mismo sistema.

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NEGOCIOS INTELIGENTES

servicio totalmente configurado y administrado permitirá que los organismos de seguridad pública se comuniquen sin limitación entre usuarios de radio y de banda ancha con personal local de la ciudad o del condado, y con usuarios como el personal de empresas de servicios públicos. * Una nueva cámara 360 para instalación en vehículo: Motorola Solutions estará exhibiendo la nueva cámara Sr600 para instalación en vehículo, que ofrece una vista de 360° para la captura de la escena completa. Ante un evento, la cámara puede capturar no sólo lo que sucede delante del vehículo, sino también a los costados y atrás para una vista completa. Captura grabaciones de audio y video con calidad probatoria, y las almacena de manera segura. Permite cargarlas a CommandCentral Vault vía conexión Wi-Fi segura, guardarlas y administrarlas conjuntamente con pruebas obtenidas de cámaras portátiles a fin de simplificar la administración de video y las operaciones del organismo.

BUILDING DEL TODO CONECTADO CON SOLUCIONES INTELIGENTES Una dirección obvia es ver una amplia adopción a través de prácticamente cada mercado y una aplicación es el ascenso del edificio inteligente. Aunque la definición precisa puede variar, los atributos básicos para edificios inteligentes de cualquier forma son los siguientes: 1. Energía y medio ambiente

En primer lugar, un edificio inteligente optimiza el uso de energía. Mientras que casi todas las nuevas construcciones están diseñadas alrededor del concepto de un edificio “verde”, minimizando el consumo de energía y optimizando la eficiencia energética a través

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de automatización aplicados aquí son esenciales. Y, como este elemento no puede tolerar los fracasos, la integridad también es esencial en este aspecto de cualquier edificio inteligente. 3. Productividad y responsabilidad social

Finalmente, edificios inteligentes que optimizan la productividad del personal que los ocupa. Proporcionar la comodidad del trabajador, minimizar el movimiento innecesario, y asegurar un entorno productivo es esencial, con la ventaja adicional de ser capaz de anunciar un alto grado de responsabilidad social, junto con todas esas ganancias de productividad. “La red de información es hoy en día el sistema circulatorio de cualquier organización en cualquier lugar, independientemente del tamaño, la geografía y la misión: Las organizaciones siguen haciendo lo necesario para asegurar que sus redes estén disponibles, confiables, rentables y es esencial preguntar qué elementos adicionales de las operaciones de la organización podrían beneficiarse de una estrategia centrada en la red”. Carlos Cisneros, gerente de Canales en Extreme Networks para Latinoamérica.

Tal vez lo más interesante de todo, el edificio inteligente fundamentalmente aprovecha la misma red exacta que ya está trabajando y optimizando la productividad, soportando todas las aplicaciones requeridas, manteniendo la información, seguridad y minimización de costos. Piense en el edificio inteligente como otra aplicación en la red, permitiendo y optimizando el flujo de un nuevo tipo de tráfico.

del diseño arquitectónico inherente, materiales de construcción, diseño y operación, agregar inteligencia puede tener un impacto dramático en el uso de energía. Las personas se mueven por toda la instalación y cuando las demandas localizadas de uso de energía cambian instantáneamente. Y en patrones con el tiempo. HVAC, iluminación y muchos más elementos de administración de instalaciones son susceptibles a las técnicas de automatización y optimización integrales a edificios inteligentes.

Al hacerlo, sin embargo, es justo preguntar qué nuevos requisitos se pondrán en la red. Mientras que muchos piensan que las operaciones del edificio inteligente presentan sólo un mínimo de tráfico y demandas de ciclo de servicio, lo contrario puede ser el caso de la vigilancia por video, por supuesto, pero se debería checar los sensores junto con nuevas aplicaciones y sus servidores.

2. Integridad y seguridad

Los edificios inteligentes pueden aprovechar los avanzados mecanismos de seguridad, desde el control de acceso físico hasta la videovigilancia, la alarma contra incendios, la extinción de incendios y otras situaciones de emergencia, salud y seguridad, entre otros. Dado que los requisitos de seguridad varían según la naturaleza específica de las operaciones de una organización y los detalles de una política de seguridad organizativa, la flexibilidad en las técnicas y el grado

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Muchos de los cuales están surgiendo hoy en día, probablemente necesitarán una auditoría de los recursos y operaciones actuales de la red. Esto impulsa nuevas actividades de planificación, mejoras y actualizaciones, e incluso modificaciones en las estrategias, políticas y procedimientos operacionales según sea apropiado. Los edificios inteligentes que funcionan correctamente no son un clavado. Las redes de construcción inteligente gestionan y optimizan el flujo no sólo de información, sino también de personas y, si es necesario, de material. Y las implementaciones de edificios inteligentes


deben, por supuesto, ser tan rentables, y sincronizadas con estrategias y objetivos generales, como ocurre con cualquier otra iniciativa organizativa importante. Echemos un vistazo a los requisitos involucrados aquí y ver cómo estos objetivos se pueden lograr.

Aunque los edificios inteligentes pueden de hecho ser vistos como otra aplicación en la red, es probable que presenten una serie de requisitos muy exigentes, dependiendo del lugar y funciones específicas. Estas demandas pueden incluir: Cobertura

Oportunidades, demandas y requisitos.

Dado que los edificios inteligentes se están convirtiendo en otra aplicación en la red y dado que las redes actuales están evolucionando hacia una capacidad suficiente para manejar flujos de tráfico aún muy pesados y priorizados, uno podría estar tentado a pensar que el tradicional sobre aprovisionamiento de recursos de red sería todo lo que se requiere para implementar y optimizar un edificio inteligente. Tentador como podría ser ese pensamiento, sin embargo, tal sencillez puede presentar un desafío.

Cobertura utilizada puede significar tener un puerto Ethernet al alcance, pero a menudo se refiere al alcance de la red Wi-Fi de una organización. Más específicamente, la métrica clave aquí es cuánto desmepeño se realiza a una distancia dada entre los extremos de cualquier conexión inalámbrica dada. Los edificios inteligentes suelen exigir un servicio adecuado hasta las paredes exteriores de la estructura, y a menudo con una cobertura universal entre esas paredes y, a veces, más allá, como en el caso de despliegues en el área del campus donde se requiere a menudo servicio al aire libre.

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Capacidad

Sin embargo, como los requisitos de rendimiento varían con la aplicación, aún más importante es la capacidad global de la solución: la capacidad de manejar todo el tráfico requerido con el rendimiento por cada aplicación y con una mínima latencia de conexión. Los productos basados en Wave 2 of the IEEE 802.11ac tienen el rendimiento necesario con soporte a antiguas tecnologías, y con características de precio / rendimiento que hacen que cualquier actualización y sustitución, o la evolución de la infraestructura simple en el tiempo, sea fácil de justificar y muy rentable. Asumiendo, entonces, la instalación de la tecnología Wi-Fi contemporánea, la capacidad es, por lo tanto, una preocupación relativamente menor en la mayoría de los proyectos de construcción inteligente.

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NEGOCIOS INTELIGENTES

Control de costos

Una ventaja real para la estrategia de edificio inteligente es el aprovechamiento de la infraestructura de red existente para cumplir con los objetivos deseados Como hemos señalado anteriormente, algunas mejoras de red se esperan como una cuestión de curso, beneficiando todas las aplicaciones más allá de las funciones del edificio inteligente por sí solo. Pero cualquier adición incide en las operaciones, y aunque es probable que sean pocas en número, lo que permite el costo de las operaciones del edificio inteligente para ser amortizado fácilmente como cualquier otra aplicación de red. Otras actualizaciones

Por último, algunas adiciones a la infraestructura cableada, normalmente en forma de puertos de switcheo adicionales que proporcionan conectividad y alimentación para puntos de acceso adicionales, junto con mejoras a los sistemas de administración, también puede ser necesario. Los puertos de switching, sin embargo, continúan exhibiendo el notable precio / rendimiento con cada nueva generación de productos de switching ethernet y el software de administración se evalúa mejor en términos de la mayor productividad realizada por el personal de operaciones y los usuarios finales que soportan. Por supuesto, se requiere un análisis costo / beneficio en cada individuo, pero cualquier mejora requerida para apoyar edificios inteligentes típicamente será pocas en número, muy rentable, y pagará literalmente por sí mismos en un período de tiempo relativamente corto. La conclusión es que los despliegues de edificios inteligentes tendrán un impacto mínimo en los presupuestos y en los costos de operación de TI, porque se sumarán los beneficios obtenidos de aprovechar la red existente.

BENEFICIOS DEL IOT EN LAS EMPRESAS MEXICANAS

¿Cómo se aplica el IoT en los espacios de trabajo? El 46% de la población mexicana,

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es decir 53.4 millones de personas pertenecen a la generación Z, caracterizada por haber nacido en la era digital y que en los próximos años se incorporaran en el mundo laboral. Junto a las tendencias de consumerización de las TI, esta nueva generación de trabajadores, determinan nuevos enfoques para tecnología en las empresas en México. Requieren que sea potente, intuitiva y que se anticipe a sus necesidades. Para satisfacerlas, los espacios de trabajo ligados al IoT no sólo se definen por la cantidad de dispositivos finales que se requiere gestionar sino que involucra el cómo estos equipos interactúan con los usuarios, las máquinas, las aplicaciones, los lugares, el flujo de trabajo y la información. Se trata de la combinación de los entornos digitales y físicos, donde las tecnologías en la nube, los analíticos, sensores, big data, virtualización y la ciberseguridad se unen para mejorar los flujos de trabajo de las empresas, las experiencias de los usuarios, al mismo tiempo que maximizan los beneficios de la infraestructura corporativa. La combinación de estas tecnologías permite que las “oficinas inteligentes” sean una realidad (sea un trabajador remoto o una locación física) ya que pueden determinar dónde se encuentra un empleado y conectarse y configurar automáticamente las “cosas” que necesitan para hacer su trabajo (como impresoras, monitores o líneas VOIP), así como el acceso seguro a las aplicaciones y los datos, entregando así un espacio de trabajo óptimo y personalizado. El valor es mesurable. Por ejemplo, en una sala de reuniones inteligente con dispositivos IoT, al pulsar un botón, los trabajadores pueden unirse a reuniones programadas o crear una reunión virtual instantánea sin tener que preocuparse por conectarse a pantallas, audio u otros dispositivos ya que se conecta de forma instantánea al monitor que tengan más cerca. Además, pueden grabar automáticamente la reunión y enviarla a los asistentes y enviar actualizaciones a los asistentes a la reunión cuando se retrasa o se cambia de ubicación. Además, los espacios de trabajo IoT pueden proporcionar datos reales sobre

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“Para 2017, el mercado de Internet de las cosas (IoT) en México crecerá 26% con respecto al 2016, para llegar a 4,158 millones de dólares. Estos datos confirman que las empresas de los diferentes sectores del país como manufactura, industria, consumo o retail están adoptando rápidamente estas tecnologías que les permiten optimizar sus procesos de negocio, mejorar la experiencia del usuario y reducir los costos relacionados con la gestión de la infraestructura TI”. Carlos Macías, Country Manager de Citrix México

cuándo y cómo se utilizan las instalaciones para que las empresas puedan focalizar mejor sus inversiones. En referencia a las mediciones, si se combinan estos espacios de trabajo con un servicio de analíticos que ayude con la recopilación y correlación de datos contextuales relevantes, dependiendo de los resultados de este análisis, los espacios de trabajo IoT pueden entregar automáticamente la experiencia adecuada al usuario basándose en estos datos. Por su lado, para el departamento de TI de las empresas, resulta una oportunidad única para agregar y entregar nuevos espacios de trabajo, reuniendo todos los activos digitales que se requieren para cada usuario de forma contextual, con inicio de sesión único. Esto proporciona nuevos niveles de control a los administradores, simplificando al mismo tiempo las operaciones y brindando una gran experiencia de usuario y con la máxima seguridad. En conclusión, el Internet de las cosas también está revolucionando los espacios de trabajo de hoy y se está convirtiendo en un elemento fundamental para las estrategias de TI empresariales. Para


que estos espacios sean una realidad y que las empresas mexicanas puedan aprovechar todos sus beneficios de negocio, las compañías del país requieren de un socio de negocio como Citrix que les brinde soluciones integrales para un acceso ininterrumpido, y apropiado a los dispositivos conectados y a los datos, con una experiencia de usuario que sea incluso mejor que a la que están acostumbrados en sus vidas personales. Estas soluciones ayudan, además, a que el departamento de TI proporcione el nivel adecuado de control, protección y cumplimiento normativo para cada tipo de datos sin imponer restricciones a la gente respecto a la forma que eligen para trabajar. Potenciando estos modelos y tecnologías disponibles, las compañías pueden estar preparadas para las expectativas actuales y venideras en relación a la forma de trabajar de los profesionales del país al mismo tiempo que maximizan el tiempo y los recursos.

SALVANDO LA BRECHA DIGITAL EN ENTORNOS EDUCATIVOS

dades. Alcatel, consiente de esta realidad, se ha comprometido con el desarrollo de productos de calidad y alto rendimiento, a precios asequibles para los estudiantes. Un problema evidente es la brecha digital entre los profesores y sus estudiantes. De acuerdo con el profesor Marc Prensky, de la Universidad de Harvard, los nativos digitales son los jóvenes que nacieron y crecieron utilizando un sinnúmero de dispositivos electrónicos mediante lo cual han afinado su lenguaje digital. Mientras que los profesores se definen como inmigrantes digitales, los cuales se han visto obligados a aprender y adaptarse al nuevo entorno digital pero aún conservan hábitos como preferir el papel sobre la pantalla. Para muchos estudiantes digitales, los métodos de enseñanza tradicionales son aburridos, lentos y, en síntesis, obsoletos. En contraparte, lo profesores no comprenden cómo los jóvenes puedan trabajar y aprender al tiempo que navegan en internet, escuchan música y mensajean con sus amigos. Estas diferencias entre los nativos e inmigrantes digitales alertan sobre una reconsideración urgente de nuevos métodos y contenidos educativos que refuercen la interacción entre ambas partes. Algunos tips para adaptarse exitosamente a la educación digital, basados en las necesidades de los estudiantes, son: 1. Informar de forma ágil e inmediata.

“Smartphones, tabletas, smartwatches y demás gadgets son herramientas indispensables en la vida de los estudiantes, quienes no pueden imaginar una vida sin internet o redes sociales. Esta realidad pone en evidencia la destreza tecnológica de los jóvenes, quienes procesan la información de manera distinta y requieren nuevos modelos educativos”. Jonathan Ávila, gerente de Producto para Alcatel México.

Hablamos de una educación digital, caracterizada porque no se limita a un tiempo y espacio, sino que promueve el aprendizaje en cualquier lugar y momento. Para los jóvenes el tema de la movilidad es muy importante por lo que el mercado de los dispositivos debe adaptarse a sus necesi-

Los jóvenes estudiantes están acostumbrados a absorber mucha información en poco tiempo, por lo que requieren métodos de enseñanza agiles que capten y mantengan su atención, por ejemplo: breves videos informativos en lugar de largas conferencias. 2. Promover las multitareas y procesos paralelos.

Los hipervínculos son elementos multimedia presentes diariamente al navegar en internet. Su uso constante por parte de los jóvenes los ha entrenado para realizar tareas simultáneamente, por lo que tienden a interesarse por este tipo de ejercicios.

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3. Enseñar mediante gráficos en lugar de sólo textos.

Sin lugar a dudas, los gráficos suelen ser más llamativos que los textos. En este sentido, se pueden implementar infografías educativas y otro tipo de materiales de interés para los jóvenes como parte de las guías de estudio. 4. Facilitar el acceso a internet para la búsqueda de información.

Si bien, el uso de internet y dispositivos móviles en el aula de clases aún es un tema en revisión, con posturas a favor y en contra, el uso de internet en ciertas actividades escolares puede ser favorable y práctico para localizar información rápidamente. 5. Utilizar contenidos educativos, basados en el ocio y el entretenimiento.

Las nuevas tecnologías han contribuido a un sinfín de contenidos originales y creativos, como los GIF y los memes, los cuales podrían emplearse en diversas materias. Asimismo, actualmente existen videojuegos y numerosas plataformas educativas online que educan al tiempo que divierten a los estudiantes. Estos consejos promueven la transición a la educación digital, a fin de que la brecha tecnológica entre estudiantes y maestros cada vez sea menor. Sin embargo, para avanzar rumbo a esta transición digital es fundamental la democratización tecnológica a fin de que todas las personas tengan acceso a estas herramientas. Alcatel está comprometido con los consumidores mexicanos y, en ese sentido, ha lanzado productos innovadores que ofrecen la experiencia completa de un escritorio móvil, para facilitar el trabajo de las personas. Algunos ejemplos son la tablet PLUS 2en1 de 10 pulgadas, un dispositivo de alto rendimiento para hacer las tareas en cualquier lugar gracias a su sistema operativo Windows 10; o la phablet PIXI 4 con pantalla de 6 pulgadas y con procesador octa-core para estudiar eficientemente con una gran pantalla y sin interrupciones.

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Jonah Paul | Gerente sénior de Productos de Software, NI.

¿QUÉ SE INTERPONE ENTRE USTED Y LOS RESULTADOS? En todos los rincones del mundo, los ingenieros tienen frente a ellos un desafío sencillo, pero increíblemente complejo a la vez: Resolver lo imposible. Como si eso no fuera suficiente, también se espera que lo hagan en menos tiempo y con menos recursos que nunca antes. Consideremos, por ejemplo, realizar pruebas en un termostato en el interior de una casa. Los termostatos que solo tenían una bobina bimetálica quedaron en el pasado. Los termostatos actuales incorporan diversas tecnologías, desde sensores de humedad y temperatura hasta circuitos inalámbricos y detección de movimiento. Validar este sistema requiere de una amplia variedad de instrumentos, sensores y conocimientos de software, pero, ¿por dónde debe comenzar un ingeniero? Cuando tienen que escalar una montaña aparentemente imposible de escalar, los ingenieros pueden descubrir que definir los pasos que deben seguir para llegar a la cima es muy difícil. De igual manera, en ingeniería, tratar de determinar la ruta de menor resistencia para medir y probar un sistema complejo puede ser desalentador. En última instancia, la eficiencia que se obtiene en cada paso se suma a la totalidad del ascenso.

conceptos con la semántica de las herramientas y las construcciones de programación que se están usando para crear una lógica personalizada. LabVIEW NXG incorpora nuevos flujos de trabajo ajenos a la programación para la adquisición, el análisis y la visualización de datos de medición que complementan el paradigma gráfico de programación de flujos de datos nativo de LabVIEW. Simplifica los problemas que conlleva el uso de una herramienta nueva, los lenguajes de codificación de software y la implementación de la teoría de ingeniería con un sistema de aprendizaje nativo integrado en el entorno. Este sistema de aprendizaje instruye sobre estos tres aspectos en un solo entorno. Para la orientación sobre el espacio de trabajo, el entorno muestra sugerencias en forma de etiquetas superpuestas

Ahora traduzcamos eso a la lista de tareas de ingeniería. Al simplificar las tareas comunes de todas las aplicaciones, usted puede reducir el tiempo total necesario para desarrollar, implementar y administrar los sistemas de ingeniería. En la escalada proverbial hasta la cima de la montaña en términos de ingeniería, los cuatro puntales fundamentales son: implementar conceptos centrales, configurar el sistema, analizar datos y diseñar sistemas para lo desconocido. Implementar conceptos de ingeniería fundamentales

Desde el teorema de Nyquist hasta los coeficientes de un algoritmo de parámetros Proporcional, Integral y Derivativo (PID), implementar con precisión los conceptos de ingeniería fundamentales en su aplicación es un paso crítico. Pero actualmente no es suficiente contar con conocimientos de conceptos de ingeniería fundamentales. Es necesario implementar estos

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Figura 1. LabVIEW NXG ofrece un sistema de orientación sumamente integrado dentro del producto para reducir el nivel de frustración, aumentar la productividad y minimizar la curva de aprendizaje.


con información contextual la primera vez que se utilizan estas nuevas funcionalidades. Si necesita una introducción a diversos conceptos de programación como estructuras de bucle, tipos de datos o comunicación de procesos en paralelo, los incorpora de un modo que también le permite familiarizarse con el entorno. Si precisa más información sobre la utilidad de un concepto, puede abrir una de las lecciones interactivas integradas. En cada lección encontrará un código de ejemplo y cuadernillos que le servirán de guía para aprender los conceptos a través de contenido multimedia excelente en el que se explica la teoría que subyace al código. Configurar su sistema de medición

Dada la amplia variedad de proveedores que desarrollan instrumentación y sensores, es posible que le resulte difícil identificar y configurar los componentes colectivos del sistema. Por ejemplo: piense en la configuración de un sistema Histoindex Pte Ltd que se utilizó para construir un microscopio láser para analizar muestras de biopsias sin tinte. Este sistema basado en PC dependía de cinco subsistemas diferentes que contenían cuatro tipos de instrumentos distintos: un galvanómetro, un láser y cámaras.2 Con un sistema como este, realizar tareas básicas como

detectar el hardware, instalar el controlador correcto y configurar y verificar la configuración puede ser un proceso tan largo que resulta frustrante. LabVIEW NXG proporciona flujos de trabajo interactivos para optimizar estos pasos de configuración críticos. Como eliminan la necesidad de programación, pueden ayudarlo a validar rápidamente la configuración de hardware y ver mediciones con detección de hardware e identificación de controladores automáticas, documentación integrada y paneles frontales de software interactivos para adquirir y visualizar señales al instante. Como se simplifican estos pasos que llevan demasiado tiempo, pero que son importantes, usted puede enfocarse en los detalles específicos de la aplicación en la que es experto y hacer su aporte más exclusivo y valioso. Analizar datos de mediciones

En el pasado, los sistemas de caracterización implicaban medir solamente unas pocas señales de tipos similares de sensores, lo que permitía dedicar más tiempo al análisis subsiguiente y a la generación de informes. Sin embargo, actualmente la cantidad y diversidad de mediciones físicas que es necesario tomar han aumentado drásticamente.

Figura 2. Proporciona un entorno interactivo para comenzar a adquirir datos rápidamente con fácil acceso a las configuraciones de hardware, a las especificaciones y a la documentación. Esto reduce el tiempo necesario para configurar el sistema.

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Por ejemplo: los investigadores del Instituto Hidráulico de Cantabria construyeron un sistema de investigación en hidráulica que se perfeccionó para integrar una serie de sensores que incluían sensores de movimiento de superficies libres, medidores de tensiones, dispositivos ultrasónicos para medir distancias y sistemas láser. Con todos estos sensores y accionadores, los investigadores necesitaban poder combinar los datos recopilados y sincronizar los diferentes eventos en tiempo real para un posterior análisis y extracción de resultados.3

Desde esta área de almacenamiento de datos, puede examinar rápidamente sus datos por medio de visores de datos integrados para realizar una inspección inicial de sus puntos de interés en la forma de onda. Luego, puede analizar en forma interactiva los datos con solo hacer un clic en la región que le interese para visualizar conclusiones obtenidas de las mediciones al instante. Además, puede ajustar parámetros visualmente y en tiempo real para afinar la rutina de análisis conforme a los requisitos de sus proyectos.

A medida que aumenta la complejidad de un sistema hidráulico, los ingenieros como los que trabajan en el Instituto Hidráulico de Cantabria tienen cada vez menos tiempo para obtener conclusiones a partir de sus mediciones. Además, las herramientas que se utilizaban tradicionalmente para analizar señales a menudo son fragmentadas y se toman de otras industrias, y no están optimizadas para la medición técnica, el análisis y los resultados de sistemas que necesitan los ingenieros de validación y pruebas. En el entorno de desarrollo, los datos que se tienen que adquirir, analizar y visualizar están siempre presentes; por eso, usted puede maximizar el uso de la información sobre los diversos sensores y accionadores que recopilan los sistemas de ingeniería. Esta nueva experiencia se basa en la siguiente filosofía: si puede ver los datos, puede recopilarlos con un solo clic. Los datos incluyen señales, configuraciones, resultados de análisis, entradas y salidas; virtualmente todo lo presente en el entorno. Entonces, lo ayuda a reunir estas capturas de proyectos en un panel de administración centralizada de datos para que pueda manejar los datos de ingeniería fácil e interactivamente.

Figura 3. Herramientas que puede utilizar para tomar capturas de pantalla al instante desde prácticamente cualquier lugar del entorno y administrar los conjuntos de datos de sus proyectos en una sola área de almacenamiento de datos común.

Figura 4. Puede reducir el tiempo necesario para afinar los parámetros de análisis con el ajuste visual, con las entradas de datos experimentales por medio del método de arrastrar y soltar, y con la virtualización de resultados en tiempo real.

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Diseñar sistemas para lo desconocido

Aunque los proyectos pueden iniciarse con la promesa de ser comunes o de rutina, a menudo pueden convertirse en algo mucho más complicado. Los ingenieros de Muc-Off Ltd pueden dar fe de ello porque construyeron su dispositivo fijo de medición para optimizar los lubricantes de alto rendimiento. El equipo tuvo que ajustar el mecanismo para dar cabida a diferentes ruedas dentadas, tipos de cadena, relaciones de engranajes, expectativas de potencia y velocidades. En las primeras iteraciones del mecanismo se utilizaron dispositivos de medición de funcionalidades fijos para la adquisición y el control de datos; sin embargo, este sistema tuvo problemas de velocidad y simplemente no tenía la capacidad de personalización y diversidad de hardware para hacer el trabajo en los reducidos plazos establecidos. Para resolver estos problemas, LabVIEW NXG recurre a la plataforma centrada en software de NI, que incluye hardware modular y un ecosistema apto para la expansión. Este enfoque flexible y modular está diseñado para ampliarse conforme a los cambios en los requisitos de cada proyecto y puede personalizarse en los flujos de trabajo de ingeniería que lo ayudan a pasar gradualmente de la configuración del hardware, las mediciones iniciales y el análisis a un entorno de desarrollo eficiente. Esto es importante al personalizar un sistema de pruebas y mediciones dado que solo usted, el ingeniero, puede hacerlo. Durante toda esta transición hacia la personalización, usted conserva sus conclusiones, configuración

y rutinas de análisis de ingeniería. Con LabVIEW NXG, se empieza en un nivel superior y, cuando se necesitan análisis, lógica o automatización más avanzados, se puede seguir trabajando rápidamente sobre la base de lo ya hecho. Durante los últimos 30 años, cientos de miles de ingenieros y científicos han utilizado LabVIEW para mejorar su productividad por medio de la abstracción de tareas de ingeniería, y han gozado de todos los beneficios de la vista funcional intuitiva de la programación gráfica. Toma como base esta experiencia y combina optimizaciones específicas para ingeniería de tareas de desarrollo comunes para ayudarlo a reducir el tiempo de desarrollo de sus sistemas. Desde interacciones de edición rápida como vistas preliminares de tendidos de cable con corriente (vivo) y el zoom del editor para diseñar interfaces de usuarios con líneas de captura y nuevos elementos de interfaz de usuario hasta el uso de una ventana unificada de sondas de depuración, puede aprovechar todas las ventajas de este entorno de desarrollo para crear un sistema de ingeniería profesional con menos clics. Obtener mejores resultados

En ingeniería el cambio es constante, y los resultados permiten impulsar soluciones más rápidas e innovadoras. La única manera en la que puede adoptar este ritmo más acelerado es acercarse con otro enfoque, uno personalizado para los ingenieros y científicos para que puedan enfocarse en los resultados. Se trata de un enfoque que permite que gente como usted (los ingenieros modernos) obtengan conclusiones al instante, puedan iterar procesos rápidamente y sorteen rápidamente los obstáculos que enlentecen a los demás.

Figura 5. Es un editor adaptable basado en las tecnologías más recientes. Sus interacciones de edición rápida y sus nuevas funcionalidades para diseñar interfaces de usuario reducen el tiempo necesario para crear un sistema de ingeniería profesional.

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Sofía Olivia Reynoso de la Parra | Licenciada en Matemáticas Aplicadas y Computación por la UNAM: Maestra en Ciencias en Administración de Negocios del Instituto Politécnico Nacional.

MÉTRICA DE LA FELICIDAD EN SCRUM Scrum es una de las metodologías para trabajar en proyectos ágiles en tecnologías de la información, la cual trabaja por sprints, es decir bloques de tiempos cortos: Se van dando entregables parciales en lugar de solo uno, cada sprint tiene algunas fases como diseño, desarrollo y pruebas, y existen tantos roles como participantes del proyecto, por ejemplo el product owner, scrum master. En todos los proyectos, es necesario conocer métricas para evaluar avances y desempeño total de un proyecto, dar respuestas sobre todo para tomar decisiones más sensatas, se pueden establecer métricas de todo tipo, las más comunes podrían ser sobre presupuesto, rentabilidad, impedimentos, errores, tiempos del proyecto, ejecución de dailys, entre otras Todas las métricas son relevantes pero existen una que normalmente no se visualiza en cuadros de mando de Scrum, es nada más y nada menos que la métrica de la felicidad, poco a poco se ha escrito en algunos sitios sobre este tema, pero no existe todavía un enfoque exclusivo o estudios especiales en el área de TI, existen referencias más generales que refieren que se pueden tener pérdidas y provocar inestabilidad, hay mucho por hacer, para muchos TI es sinónimo de no dormir y tener una vida de largas horas en la oficina.

Diseño, desarrollo, pruebas

Sprint 1

Sprint 2

CICLO DE DESARROLLO DE SOFTWARE EN SCRUM

La felicidad de los miembros del equipo es una métrica importante, la cual puede mostrar cuando las cosas van mal y cuando van bien, es importante buscar cumplir con los objetivos de un proyecto, sin embargo para poder hacerlo es menester que la gente se encuentre en un estado de felicidad. El logro de los objetivos se da por el esfuerzo de las personas y si no se encuentran con un nivel de felicidad aceptable, es posible que pueda afectar en los proyectos, solo por no prestar atención a las personas. Se recomienda que la métrica de la felicidad sea medida al final de cada Sprint, calificando en una pared o pizarrón un número que refleje el nivel de felicidad que tenga, donde 1 muy feliz hasta 5 muy infeliz, hecho lo anterior pedirle al miembro del equipo que explique porque se siente de ese modo para luego preguntar que propone para solucionarlo en caso de que la calificación sea lo contrario a estar feliz, máximo cinco minutos por participante.

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Sprint 3

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Una característica de los proyectos de agile, es que deben ser rápidos en sus entregables, de modo que la métricas generadas, deben ser relevantes pero no se deben tardar tanto tiempo en construirlas, por ello la recopilación de información debe ser rápida. Se recomienda ir pasos adelante en el desarrollo de proyectos, es importante conocer indicadores financieros y que tanto se está cumpliendo en tiempo y forma, pero recordemos que las personas son importantes, si se encuentran felices, probablemente los proyectos tengan un resultado feliz, con finanzas jugosas y en general un gran éxito, talvez sea tiempo de cambiar paradigmas, tal vez tenga razón Mark Zuckerberg al decir que “el mayor riesgo es no correr ningún riesgo” o como Richard Brason “Cada riesgo vale la pena ser tomado mientras sea por una buena causa y contribuya a una buena vida”. ¿Usted qué opina?


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HERRAMIENTAS CORPORATIVAS

Marco Castro | CEO de OpenService.

MEJORA LA SATISFACCIÓN DE USUARIOS Y LA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS CON OPENSER

Si tuviéramos que mencionar sólo un par de beneficios de aplicar mejores prácticas de ITSM me quedaría con el resultado de tener usuarios finales satisfechos y la reducción de costos de manera general. Es por ello que dentro de la estrategia de TI es indispensable contar con una herramienta de administración de servicios ágil, escalable y sobretodo confiable. Es evidente que no contar con una eficiente gestión de Servicios de TI trae consigo un caos que nos exige especial atención en la operación y provoca una productividad por debajo del nivel mínimo esperado, además de una pérdida de recursos varios. Escenarios como éste nos anclan en el sentido de que no nos permiten mejorar e innovar de manera importante en lo que se refiere a los ámbitos de TI, lo cual es hoy más que nunca un factor crítico para impulsar

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a nuestras organizaciones hacia una verdadera ventaja competitiva. En la actualidad no es suficiente el contar dentro de nuestras filas con colaboradores técnicamente talentosos y con real pasión por el servicio en nuestro Service Desk. Es necesario respaldar a este talento con infraestructura, procesos y herramientas que les permitan reflejar todo su potencial en métricas como las que ya mencionamos al inicio.

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Para satisfacer esta necesidad nació Openser, nuestra plataforma de Service Management que en la actualidad sirve decenas de miles de tickets al día a través de numerosos clientes nacionales e internacionales que nos han brindado su confianza en distintas áreas e industrias como lo son TI, retail, transporte, hotelería, atención ciudadana, recursos humanos y logística entre otras; por lo que está comprobado que nuestra plataforma abre el camino a una mejor gestión en cualquier


organización que brinde servicios al interior y/o exterior de la misma. El resultado de este esfuerzo realizado con la pasión por la tecnología y el servicio que llevamos en nuestro ADN está avalado con la certificación internacional de ITIL, por lo que podemos decir con orgullo que Openser es el primer Software mexicano en obtener esta distinción. ¿Quieres conocer más acerca de lo que Openser puede hacer por tu organización? Esto es sólo una parte de ello:

1.

Administración de servicios: El Service Desk es el punto único de contacto entre los consumidores de servicios y sus áreas de aprovisionamiento. Permite al cliente consultar el estatus de su solicitud de forma simple.

2.

Encuestas de satisfacción: El resultado de un servicio excelente es un usuario satisfecho; y para asegurar que lo estés logrando puedes medir la satisfacción de tus usuarios a través de encuestas fáciles de contestar.

3.

Semáforos (SLA): Las operaciones complejas usualmente requieren la participación de más de un representante de servicio, por lo que puedes gestionar niveles de servicio basados en horarios, reglas u otros parámetros con sus respectivas notificaciones, recordatorios y alertas para tomar acciones inmediatas.

4.

Dashboard: Para una visión general del estatus de los servicios, puedes ver en una sola ventana la información más relevante acerca de la operación.

5.

Workflow: Automatiza procesos complejos con o sin autorizaciones, interactuando incluso entre varias áreas y niveles de atención.

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6.

Auto servicio: Con el Portal de Openser ofrece a tus clientes la oportunidad de consultar, solicitar y resolver sus servicios de una forma clara y sencilla.

7.

Base de conocimiento: Mediante el uso continuo del Openser podrás crear y ofrecer a tus clientes soluciones basadas en experiencias previas, para consulta de clientes y/o representantes de servicio.

¿Qué esperas para dar hoy el primer paso a una excelente gestión de servicios? Te invitamos a visitar www.openser.com y ponerte en contacto con nosotros, será un gusto conocer de ti, de tu organización y de lo que Openser les puede aportar.

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INTEGRADORES

EN EL CAMINO DE LA REALIDAD DIGITAL Modelos tecnológicos que ofrecen a las empresas la posibilidad de revolucionar por completo su negocio, agilizar sus procesos, así como ahorrar tiempo y dinero. De la mano del distribuidor, cada vez más capacitado, las PyME y corporativos pueden renovarse a través de enfoque inteligente en nuevas aplicaciones y las plataformas que las sustentan.

DELL-EMC FORUM 2017: TENDENCIAS Y ESTRATEGIAS TRANSFORMADORAS

soluciones empresariales para Dell EMC y Juan Francisco Aguilar, director general grupo de soluciones comerciales para Dell EMC México, dieron la bienvenida a los partners, clientes y medios de comunicación para invitarlos a explorar el portafolio consolidado de Dell EMC, que brinda soluciones tecnológicas y de infraestructuras para contribuir a que las empresas hagan realidad la transformación digital. “Estamos adaptándonos a este cambio tecnológico más rápido que antes, lo que provoca mayor versatilidad y que surjan formas de relacionamiento con los nuevos negocios.” comentaron ambos directivos.

Una jornada en la que se brindaron más de 36 sesiones simultáneas con ponencias para dar a conocer las últimas tendencias, casos de éxito y todo lo referente a las tecnologías de la información. “En Dell EMC desarrollamos e implementamos soluciones para que las empresas, sin importar la industria, construyan e impulsen sus negocios durante la nueva era”, comentó Gaurav Chand vicepresidente senior de soluciones globales de mercadotecnia de Dell EMC. “La innovación tecnológica avanza a un ritmo exponencial, impulsando una nueva era de la transformación digital”. “Los líderes de negocio en México y en todo el mundo están transformando sus industrias, razón por la que necesitan ser más eficientes para salir adelante y, por ello, resulta crítico contar con nuevas tecnologías que les permitan optimizar recursos y mejorar sus ventajas competitivas”. Durante esta edición del Dell EMC Forum, Octavio Osorio, vicepresidente de Latinoamérica del grupo de

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A lo largo del evento, Dell EMC dio a conocer la visión que tiene con respecto a los temas de Nube, Big Data, All Flash, Infraestructura Convergente y Seguridad en el marco de la Federación de empresas que la componen. Además, el pabellón de exhibiciones y el Demo Center, sirvieron para mostrar de primera mano, cuáles son los retos y las estrategias que prepararán a los tomadores de decisiones del sector para superar los cambios que están experimentando.

INTEL APORTA A LA EVOLUCIÓN DE REDES CON XEON Y recién, en la Ciudad de México, la marca dio a conocer las múltiples ventajas del desarrollo de soluciones con base en la tecnología de Intel, como son los procesadores Intel Xeon Scalable, que incluyen el diseño necesario para que el rendimiento aporte a las tareas intensas en cálculo, así como los cada vez más necesarios análisis en tiempo real, infraestructura en virtualización y cómputo de alto rendimiento. La colaboración de Intel con otras empresas, con el aporte del mayor conjunto de avances en procesadores para centros de datos y redes en una década, brindará valor a las empresas al evolucionar los centros de datos

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Está comprobado que entre más tecnología usemos en el sector empresarial, podemos darle mejor uso a la información para tomar las decisiones más orientadas al crecimiento del negocio”. “Nuestros socios en el canal juegan un papel fundamental. Ellos son los resellers e integradores de la tecnología hacia las PyME. En este modelo de negocio ellos pueden aportar las soluciones a este sector, sea que necesiten iniciar una inversión o renovar infraestructura. Pueden armar soluciones o tomar alguna ya lista para aplicar en la empresa. Muchos de ellos también son PyME y están explorando modelos híbridos de negocio, en todos los escenarios la aportación de Intel es de crecimiento e integración”. y las soluciones IoT integrales de los consumidores, tales como dispositivos de red, sistemas operativos, almacenamiento, datos analíticos, dispositivos de terminal e inversiones en infraestructura de redes. “Es muy grato para nosotros poderlo compartir”, confirmó a Mundo Ti, Ricardo López, director de Canales para Intel México. “Sabemos que la tendencia de crecimiento continuará en el país, por ello es que es cada vez más necesario hacer más con las mismas máquinas virtualizadas. Lograr más ahorros y cumplir necesidades de diferentes rubros. Nuestra plataforma está optimizada en su desempeño para diferentes aplicativos, desde la PyME hasta misión crítica y aplicaciones en tiempo real o HPC”. “Con el fin de obtener todo el provecho que las aplicaciones pueden ofrecer a los negocios, gracias a que tenemos Bronce, Plata, Oro, Platinum, podemos contar con que los mismos canales pueden ofrecer la asesoría para que se pueda lograr, con la inversión que cada empresa puede realizar, el mejor uso y obtener los mejores resultados. Esto es, una gama de diferentes sabores que proporciona rendimientos más altos de entrenamiento y estrategias de negocio más adecuadas”. Los procesadores Intel Xeon Scalable ofrecen rendimiento general 1.65 vez mayor en comparación con la generación anterior, y cargas de trabajo de warehouse OLTP hasta 5 veces más grandes en comparación con la base instalada corriente, —acelerando las cargas de trabajo actuales, incluyendo modelado y simulación, aprendizaje automático, informática de alto desempeño y creación de contenido digital. “Webinars, entrenamientos, todos los componentes listos para que todos los canales estén preparados para atender a los usuarios; que sean ellos mismos los asesores personales de cada cliente para puedan generar ventas”, abundó López. “Es necesario afrontar el reto de la adopción de las pequeñas y medianas empresas de tecnología. En México, solo 30% de las PyME utilizan tecnología; quizá tengan necesidades básicas o un poco más sofisticadas, pero el área de oportunidad es mucha.

PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS ARUBA Y UNA RED WI-FI SIMPLE

Los dueños de negocios pequeños están adoptando smartphones, tabletas y aplicaciones en la nube: Casi la mitad (43%) de los dueños de pequeños negocios usan un smartphone con Wi-Fi como su dispositivo principal para administrar sus negocios, y 65% llevan a cabo sus tareas de contabilidad con años en la nube, lo que demuestra la necesidad de una conexión confiable y ubicua. A pesar de que los beneficios competitivos y operativos de la movilidad están claros, el factor que impide su adopción es en muchas ocasiones la instalación y configuración. Los negocios pequeños tienden a estar limitados por su presupuesto de TI, así que la opción de tener una instalación rápida con asistencia de un socio de canal es esencial. HPE OfficeConnect OC20 de Aruba atiende estos retos al ofrecer a las pequeñas y medianas empresas, una solución inalámbrica intuitiva a buen costo, que además es sencilla de manejar sin mucha experiencia técnica. Los vendedores ahora pueden ofrecer a pequeñas empresas

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INTEGRADORES

ima solución Wi-fi de gran velocidad y calidad empresarial, que mantenga a sus equipos conectados y productivos. Se trata de un sistema Wi-fi diseñado para brindar a los negocios pequeños una conectividad segura y confiable de grado empresarial, con Access Points fáciles de instalar y una app móvil intuitiva para su administración. Con la solución OC20, los pequeños negocios o sus socios de canal podrán desplegar rápidamente una red Wi-fi en todas las industrias, así como administrar dicha red con agilidad. Los access points brindan un gran desempeño y conectividad Wi-Fi confiable, que permite manejar todas las aplicaciones necesarias en los negocios actuals, incluyendo voz, video y aplicaciones basadas en la nube. Optimizan la cobertura inteligentemente, a la par de minimizar la interferencia, para tener una experiencia de usuario poderosa. Cuentan con una herramienta de filtro de sitios web incluida para asegurar que sitios maliciosos no generen una amenaza para el pequeño negocio. Ayuda a las pequeñas empresas a hacer más con menos, permitiéndoles compartir recursos y colaborar como una red de grandes empresas, sin el complejo proceso de instalación.

DATOS QUE AYUDAN A LA TOMA DE DECISIONES

El dato se ha convertido en un recurso muy valioso en la empresa. Su utilización y ventajas serán abordadas por diferentes expertos en DCD>México 2017. Así, firmas reconocidas mundialmente como Visa o instituciones gubernamentales como la Sener, estarán exponiendo sus experiencias el 26 de septiembre en Centro Citibanamex. La llegada de la tecnología en la nube ha supuesto una importante revolución en el mundo del Big Data. “Ha

proporcionado una potencia sin precedentes para el análisis, pruebas e investigación de los datos que de otra manera no hubiera sido posible”, asegura Ramkumar Ravichandran, Director y Analytics & A/B Testing en Visa, y uno de los ponentes de DCD>México 2017. El experto es un defensor del uso del cloud cuando de analizar y procesar datos se trata, aunque también es consciente de los riesgos que la propia nube conlleva, como problemas de seguridad, de continuidad del negocio o de recuperación ante desastres. Ravichandran propone habilitar un marco de toma de decisiones en la empresa basado en los datos, para líderes y fabricantes de áreas como ventas, marketing y operaciones. Dato disponible, dato explotable

Queda claro, por tanto, el papel que Big Data juega a la hora de tomar decisiones transcendentes para la empresa, pero ¿y si además puede conseguir modelos predictivos en el área energética? La Secretaría de la Energía mexicana tiene, entre otros retos, realizar un inventario de datos para su publicación, según el Decreto en Materia de Datos Abiertos de 2015. El objeto de este trabajo es conseguir datos que se puedan explotar una vez publicados. Lo destacado de este proyecto es que esos datos se han convertido en un importante recurso energético. Jorge Alberto Márquez, CIO de la Secretaría de la Energía, recurre al concepto de Big Data distribuido para hacer analítica. Así, recopilan datos, información, para tomar decisiones en el sector energético. Se trata de un sistema de procesamiento de información, basado en un esquema de interoperabilidad que fabrica modelos predictivos. El proceso como tal ya existía, pero se utilizaban hojas de Excel para recoger los datos que tardaban mucho en ser analizadas. Este proceso se ha automatizado y ha permitido ganar tiempo. Ahorro energético y algunas propuestas interesantes

DCD>México cuenta en su programa de conferencias con una sala específica que recoge todas las temáticas relaciones con la gestión energética en el entorno del data center. Además de los dos expertos mencionados anteriormente, este año nos estarán acompañando dos reconocidas universidades mexicanas, la Panamericana y la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP), para hablar de sus experiencias en ahorros energéticos y en la búsqueda de alternativas al almacenamiento energético. Regístrese cuando antes a DCD>México y sea el primero en conocer todas estas novedades.

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FLUJO DE EFECTIVO SANO, LA INNOVACIÓN QUE APOYA A LAS PYME “Crear un negocio y administrarlo es una tarea difícil cuando a esto se suman las actividades operativas del día a día”, analiza para Mundo Ti, Jorge Soto, fundador y CEO de Alegra. “De esta necesidad nacen los sistemas administrativos y de facturación en la nube, para llevar todas las cuentas de los negocios de acuerdo a los requisitos de la legislación local”. ¿Cuáles son los retos que México enfrenta en materia económica? “En México y los demás países de América Latina, la base productiva y de empleo sigue siendo la pequeña empresa, las cuales se encuentran en proceso de transición por el cambio tecnológico que se está viviendo a nivel global con la llegada de las nuevas tecnologías”, consideró Soto. “Esta transformación trae como gran reto la sobrevivencia de los negocios tradicionales frente a la innovación, que implica, además, brindarles apoyo durante la transición y motivar el aprovechamiento de las nuevas oportunidades en el mercado”. “Parte de este desafío y uno impulsado por los gobiernos es la formalización de las pequeñas empresas para integrarlas a la economía formal, lo cual trae consigo nuevas responsabilidad tributarias, fiscales y jurídicas. Aquí lo importante es crear conciencia sobre los beneficios de la formalización como la apertura del mercado, la profesionalización, el acceso a recursos y conocimientos”.

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“Para elegir una app, en primer lugar es fundamental identificar las necesidades de la empresa y los problemas que quiere resolver: Investigar las opciones del mercado que ofrezcan calidad, ya que esta característica atraerá más usuarios y generará un ciclo de crecimiento. La calidad puede valorarse con su buen funcionamiento, facilidad para usar, confiabilidad y el respaldo del soporte”. Jorge Soto, fundador y CEO de Alegra.

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¿Cómo la educación financiera aporta a enfrentar estos retos? “Para las empresas, tener claro el camino a seguir disminuye el nivel de incertidumbre de estos retos. En este sentido, si como dueño de un negocio conozco los beneficios y desafíos de la formalización, de las nuevas tecnologías y demás, voy a poder enfrentarlos mejor”, explicó el fundador de Alegra. “La educación financiera es un gran espectro de conocimientos, tener conocimientos mínimos en esto asegura que por lo menos se identifiquen los riesgos y se puedan empezar a tomar medidas para prepararnos a eventuales situaciones de vulnerabilidad del negocio”. “El acceso a internet ha impulsado el hecho de que hoy en día los empresarios cuenten con un universo de oportunidades para el aprendizaje y formación en cualquier área de conocimiento, como en materia fiscal. Esto, sumado a las miles de herramientas disponibles para ayudarlos con sus procesos de gestión y administración, generan altos índices de productividad en un negocio donde el dueño está mejor capacitado e informado”. ¿Cuál es su acercamiento al tema de la salud financiera y el cumplimiento recaudatorio? “En este aspecto, lo importante es atreverse a tener a la tecnología como aliado en el crecimiento profesional y empresarial, aprovechando de todos los recursos que ofrece en conocimiento y soluciones. La teoría y las diferentes variables que definen si un negocio es exitoso o no son conocidas y no tienen mucho misterio. Lo difícil es su ejecución, y ese es el reto para las pequeñas empresas”, indicó el especialista. “La mayoría de los pequeños negocios tiene problemas de flujo de efectivo y en la mayoría de los casos este se genera por una ineficiente recaudación de la cartera y el cobro de las cuentas. Por lo general, este es un procedimiento que sigue siendo muy manual en la mayoría de empresas, sin embargo, usando sistemas como Alegra.com las empresas pueden agilizar este proceso y automatizarlo. Para lograrlo, en Alegra tenemos una serie de funciones que ayudan a las empresas a tener un flujo de efectivo sano y generar así un ciclo en donde el dinero fluye de manera correcta entre todas las partes”. ¿Cómo aporta la información a que las personas vivan finanzas más fluidas? “En un negocio, la información es uno de sus principales activos. Si esta información no está organizada, la empresa va a la deriva y no podrá tomar decisiones a tiempo. Tener la información organizada y disponible en todo momento, le permite a las empresas tomar las decisiones adecuadas, prepararse para momentos difíciles y ser proactivos con los problemas” abundó Soto.

¿Cómo percibe la convivencia de múltiples generaciones en los ambientes empresariales y en los flujos comerciales? “Siempre que han existido empresas, se ha presentado la convivencia de diferentes generaciones en los ambientes de trabajo, esto ha traído un intercambio sano de conocimiento así como fricciones generacionales. Ahora estamos viendo una agudización del problema debido al rápido cambio tecnológico, evidenciando una brecha en la adopción de tecnología entre una generación digitalizada y otra conservadora y reacia a la transformación”. “Si bien esto genera dificultades, lo importante es que los líderes de las empresas estén dispuestos a aprovechar estas oportunidades. Es una ecuación ganadora si personas que están acostumbradas a lidiar con problemas de muchos años, ven la oportunidad de utilizar tecnología para dar solución de manera práctica y sencilla a las tareas del día a día, además generando valor agregado con la innovación de sus negocios”. Hablamos de un valor agregado en Alegra, relacionado con las disposiciones del SAT... “El SAT y en general todos los entes de administración tributaria en América Latina buscan con la transformación digital aumentar el control sobre la evasión, aumentar el recaudo y agilizar los procesos con los contribuyentes”, explicó el CEO. “Esto es positivo desde todo punto de vista, pero trae retos y genera temores sobre todo en las pequeñas empresas”. “Para Alegra.com es una prioridad ayudar a las pequeñas empresas en este proceso y hacer su trabajo más sencillo. Para ello, nuestro sistema está optimizado con las últimas actualizaciones del SAT para facturación electrónica, así desde el momento en que se crea una empresa en México pueda facturar y llevar la administración de su negocio de una manera rápida y eficiente”.

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Por Uri Gurevitz | Director of Market Insight & Strategy, Amdocs

CAMINANDO HACIA EL CRECIMIENTO DIGITAL La digitalización de los servicios significa que los diferentes tipos de conectividad y servicios se venderán en paquetes y, mientras estos paquetes se centran actualmente en comunicaciones y servicios, éstos pueden extenderse (y probablemente se extenderán) a otras industrias como el comercio minorista y la energía. ¡Si no está roto, rómpelo!, esto es lo que piensan las empresas que esperan seguir siendo relevantes en el mundo digital hoy en día. La mayoría de los proveedores de servicios han dejado atrás la vieja mentalidad y, ahora, están trabajando arduamente para crear diversas visiones que incluyan flujos de ingresos digitales con el fin de encontrar nuevos enfoques sobre la participación del cliente, proceso que requiere establecer un entorno operativo ágil y automatizado, una mentalidad de socio y desarrollar una cultura innovadora. Además de la constante inversión en mejoras en eficiencia impulsadas por la tecnología, el camino hacia la transformación digital requiere que los proveedores de servicios se alejen de un enfoque de solamente en la venta de conectividad, hacia la habilitación de plataformas de servicios o experiencias digitales, tanto

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para los consumidores como para los clientes B2B, o experiencias digitales que permitan nuevos servicios. Aunado a que estas son áreas que están menos expuestas a las restricciones regulatorias. Compitiendo por clientes con rapidez y convergencia

La digitalización de los servicios significa que los diferentes tipos de conectividad y servicios se venderán en paquetes y, mientras estos paquetes se centran actualmente en comunicaciones y servicios, éstos pueden extenderse (y probablemente se extenderán) a otras industrias como el comercio minorista y la energía. Los proveedores de servicios móviles que se encuentran en las etapas finales de sus implementaciones de 4G están experimentando un crecimiento

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en el número de sus suscriptores 4G, lo que conducirá a un incremento en el uso de datos y actualizaciones de planes a un costo mayor. Estos proveedores de servicios competirán agresivamente en la cobertura de la red 4G y en los suscriptores para continuar su crecimiento. Con el fin de mantener su ventaja en la red y mantener precios competitivos, seguirán invirtiendo en la actualización de sus redes a 4.5 y, eventualmente a, 5G. También continuarán la modernización de la convergencia en la red y mejora de las redes móviles y fijas. Los proveedores de servicios con una estructura de fibra continuarán invirtiendo en sus redes para responder a la demanda de altas velocidades. Si no lo hacen, pueden ser desafiados por compañías de redes alternativas. Lo digital impulsado por el foco en el cliente

El tiempo en la transformación digital en el mercado es vital, ya que tan pronto como un proveedor de servicios lanza un servicio con éxito, otros lo seguirán inmediatamente. Durante 2017, los proveedores de servicios podrán enfocarse en consolidar sus servicios digitales como un medio hacia el crecimiento que, según Gartner[1], actualmente comprende un promedio sólo del 10 al 15% de los ingresos totales. De esta manera, la empresa representará del 75 al 80% y del 20 al 25% en los servicios del consumidor. Una empresa cuya transformación está dando frutos es Telefónica, que aspira a convertirse en la “Onlife Telco”. En cuanto a la forma en que la compañía prevé alcanzar este objetivo, Eduardo Navarro, director comercial comentó, “tendríamos que cambiar el enfoque de las ofertas, parecido a lo que paso con la conectividad al servicio, y del consumo hacia la generación de datos... Y en esta nueva era, los agentes de cambio son el Internet, la nube, big data, las redes sociales y los teléfonos inteligentes. La conectividad se ha convertido en nuestro nuevo oxígeno[2]”. Ya los servicios digitales de Telefónica (video, cloud, e-salud, seguridad y M2M) han crecido en la medida en que aportaron más del 10% de los ingresos totales de la compañía en el tercer trimestre de 2016, con la expectativa de que seguirá creciendo 20% año tras año. Hacia la Generación C ... y la inteligencia artificial

El comportamiento de los clientes y los modelos de negocio que eran impensables hace una década son, ahora, comunes, llegando incluso a cambiar la forma en que nos relacionamos entre nosotros. Evan Spiegel, CEO de Snap Inc., cuya compañía

desempeñó un papel importante en este cambio, capturó el fenómeno diciendo: “La gente se pregunta por qué su hija está tomando 10.000 fotos al día”, de lo que no se dan cuenta es de que ella no está conservando las imágenes. Ella está hablando. Es la Generación C la que está liderando el camino de la vida digital, exigiendo el empoderamiento a través de la tecnología y el deseo de interacciones rápidas e intuitivas. A esta generación, que no está definida por la edad, le gusta crear, compartir, conectarse y formar comunidades, y están llevando la conectividad a nuevos niveles, utilizando nuevos dispositivos y canales que proporcionan nuevas y ricas experiencias omni-plataforma. Así que no es sorprendente que la experiencia digital, se asocie con la experiencia del cliente, lo que se ha convertido en un área de enfoque importante para los proveedores de servicios -una tendencia que, sin duda, continuará-. En otro aspecto que cubre la Generación C, y en la que los proveedores de servicios están comenzando a experimentar son las nuevas tecnologías de Inteligencia Artificial (AI) que impulsan el acercamiento con el cliente. Actualmente, el acercamiento con el cliente a través de canales digitales, está dado a través de envíos de mensajes. Además, se espera que el uso generalizado de asistentes virtuales en los call centers y en las redes sociales crezca. De acuerdo con Gartner, el contacto con el cliente a través de mensajes está destinada a superar a los medios de comunicación social como punto de origen para el soporte al cliente, mientras que el uso de asistentes virtuales tendrá un incremento de diez veces más antes de 2020. Estos asistentes se desplegarán a través de múltiples dispositivos y canales, con el fin de proporcionar interacciones contextualizadas y personalizadas. También ofrecerán a los proveedores de servicios mayores eficiencias a través de su capacidad de escalar y reducir costos (los asistentes virtuales pueden trabajar las 24 horas del día, los 7 días de la semana y no se cansan ni se enferman). Un pionero es Kyivstar UK, que lanzó, en julio, un chatbot de Facebook Messenger llamado “Zoryana”, que responde a consultas de clientes en ruso y ucraniano, y tiene un conocimiento que crece con base en sus interacciones. Por último, los proveedores de servicios, ahora más que nunca, tienen la oportunidad de proporcionar una experiencia digital simplificada, aprovechando al máximo sus activos de red, su base de clientes, sus datos y su colaboración con los socios; éstos pueden llegar a ser aún más importantes para el día a día de sus clientes.

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TENDENCIAS REVOLUCIONARIAS Y ESPACIOS LABORALES Aun después de definir objetivos en términos de procesos y tecnologías, existe la tendencia a adquirir e implementar solamente la tecnología, sin dar atención a la transformación en sí. La tecnología, por sí misma, no necesariamente aumenta la productividad, es necesario incorporarla a los procesos para que su potencial sea totalmente aprovechado.

IMPACTANDO POSITIVAMENTE EL ENTORNO DE TRABAJO Fuente: Humanscale. La salud, la tecnología y la flexibilidad laboral, entre otras, están cambiando la forma en que las organizaciones están modelando los espacios de trabajo para los trabajadores Los espacios de trabajo hoy en día lucen completamente diferente a aquellos en décadas pasadas, pero el mayor cambio todavía está por venir. La tecnología se actualiza rápidamente, influenciado por la cultura de las Startups, y las nuevas investigaciones sobre el impacto a la salud que tienen la oficina para los trabajadores. Todo ello, está transformando los espacios de trabajo no solamente en México sino también a nivel mundial.

Ante este panorama, Humanscale, empresa pionera y líder en la fabricación de productos ergonómicos para el confort en el trabajo señala principales tendencias en las oficinas que definirán los espacios de trabajo durante este año y el próximo:

1.

Énfasis en la salud: Las investigaciones recientes han enfatizado el impacto extremo de sentarse alrededor de 40 horas a la semana en una oficina típica. Los empleados se están asegurando que sus oficinas promuevan salud y bienestar. Por ello, las organizaciones harán más énfasis en incentivar e implementar programas de bienestar corporativo entre los colaboradores, como una membrecía para gimnasio subsidiada o incentivos para perder peso. Cada vez más empleados están solicitando escritorios móviles, como muestran los estudios, intervalos para sentarse y levantarse es la clave para no sufrir consecuencias negativas en la salud.

2.

Tecnología en cada aspecto: Sin duda, los límites entre el trabajo y la vida personal se están volviendo cada vez difusos con la proliferación de teléfonos inteligentes y tecnología portátil, como por ejemplo Google Glass, y los denominados wearables. La integración de la tecnología en las oficinas existentes se incrementará de forma exponencial. Por su parte, Humanscale cuenta con la oficina IQ, una herramienta inteligente que se integra a las sillas y escritorios proporcionando información sobre la cantidad de personas que trabajan en determinados espacios, y monitorea el tiempo que estos pasan sentados, parados o dejan su escritorio para realizar alguna otra actividad.

3.

El fin de los cubículos de trabajo: Los cubículos han representado un icono histórico en la evolución de los espacios de trabajo, pero es

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tiempo de avanzar. Las corporaciones más grandes están optando por seguir los pasos de las startups, y las empresas de tecnología, con espacios de trabajos colaborativos, creativos y casuales. Como el trabajo remoto se vuelve importante, los escritorios tradicionales ya no son tan necesarios. Compaginado con las rentas comerciales, las empresas están optando por usar sus oficinas para hacer conferencias en vez de ser espacios tradicionales de trabajo. Además, la alta influencia de los trabajadores que forman parte de la generación millennial tampoco debe pasar desapercibida. Los empleadores están ansiosos por captar la atención de trabajadores jóvenes con campos de trabajo coloridos, con comodidades como gimnasio, clases de yoga y cafeterías orgánicas. En referencia al diseño, las tendencias seguirán siendo los planos abiertos para conseguir un ambiente relajado y flexible, haciendo los espacios más versátiles para modalidades de trabajo diferentes, desarrollados en base a la necesidad de los trabajadores.

4.

Flexibilidad máxima: El trabajo remoto ha sido posible gracias a la democratización de tecnologías como la nube, las video conferencias y el acceso a un mayor ancho de banda de internet. Muchos trabajadores, ahora consideran eso un requisito para el lugar de trabajo. El acceso móvil resulta la nueva frontera para atraer y retener a los mejores talentos.

SALUD Y ATENCIÓN MÁS INTEGRAL E INTERCONECTADA

Estados Unidos alcanzará casi cinco billones de dólares, o veinte por ciento del producto interno bruto en 2021. En ese entorno, la práctica actual de la medicina es simplemente insostenible. De acuerdo con la visión de BMC la transformación digital se ha convertido en una realidad que las empresas de todos los sectores económicos deben contemplar y el sector salud no está exento, ya que para ofrecer mejoras continuas este sector debe evolucionar y acelerar su modernización a través de la transformación digital que debe ser considerada como base para la introducción de nuevos servicios que contribuyan a una mejor atención médica. Sabemos que en este nuevo entorno, los pacientes ya están en condiciones de solicitar un mejor acceso a la información de su propia salud, por lo que los proveedores deben prestarles servicios a través de portales en línea que permiten la solicitud y gestión de citas, acceso seguro a los registros médicos y la interacción con los médicos. Además, las aplicaciones deben proporcionar acceso a una gran cantidad de datos, que incluyen desde las direcciones de los hospitales hasta información sobre los servicios que ofrecen, incluidos los costos y las condiciones. Además del escenario comentado, una clínica general o una especializada no pueden atender muchas enfermedades complejas o extrañas que requieren conocimientos sólo disponibles a cientos de kilómetros de distancia. Sin embargo, la combinación de los servicios de telemedicina y los datos de los impulsores de la salud hará que esto sea una posibilidad en los próximos años, aunque el surgimiento del diagnóstico remoto en la medicina no significaría el fin del “toque humano” en esta disciplina, como muchos temen.

Por Ricardo Wolff, director general de BMC México. De hecho, es lo contrario porque con los datos digitales es más fácil compartir, consultar y colaborar, abriendo el camino para una atención verdaderamente personalizada en donde más se necesita. Retos en TI y selección de tecnología

La Organización Mundial de la Salud estima que hay una escasez mundial de alrededor de 4.3 millones de médicos, enfermeras y trabajadores de la salud, además de que la atención a menudo no está disponible en donde más se necesita. Con el incremento de las enfermedades características de la civilización actual, tales como la diabetes y la obesidad, se espera que los costos de atención a la salud crezcan aún más rápido. Se calcula que el gasto en salud en

En este sentido, para BMC hay varios desafíos que los gerentes de TI de las organizaciones del sector salud deben afrontar, sobre todo porque la medicina moderna ha tenido un notable éxito en la atención de la salud y calidad de vida en el mundo. Prueba de ello es que desde el siglo pasado se han logrado mejoras dramáticas en la salud de las personas de todo el mundo, ya que en menos de 25 años la esperanza de vida global ha aumentado de 64 años en 1990, a 71 años en 2013[2]. El entorno actual presenta desafíos para los tomadores de decisiones en las áreas de TI de los hospitales y centros de salud, siendo los principales:

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Configuración de entornos más rápidos de desarrollo y producción. Implementación de servicios y aplicaciones digitales requeridos por los pacientes. Gestión eficaz de grandes cantidades de información y de datos (Haddop). Optimización de recursos tecnológicos sin afectar la atención al paciente. También, los centros hospitalarios deben buscar proveedores de TI que ofrezcan soluciones que permitan: Administrar datos para lograr “cero interrupciones” Admitir nuevos datos no estructurados y reducir los costos operativos de DB2 redefiniendo la administración de las bases de datos. Optimizar la capacidad de alinear los recursos de TI con la demanda empresarial. El sector de la salud necesita entender que la adopción de soluciones digitales es vital para su supervivencia. Gran parte de la mejora en la salud de la población mundial se ha logrado mediante el aumento de los gastos de los gobiernos, las organizaciones de salud y los ciudadanos. De hecho, el gasto mundial en salud ascendió a 7.5 billones de dólares en 2013 y ha crecido un promedio de 6% cada año desde 1995. Por lo tanto, aunque la implementación de nuevas tecnologías en este sector ha ido en aumento, la transformación digital tendrá un papel central en este sector en los próximos años. No podemos ignorar las tendencias demográficas, industriales y tecnológicas que resultan en la búsqueda de un cuidado más inteligente en cualquier lugar, junto con las iniciativas actualizadas que van de la mano con la digitalización de la atención de la salud. Las herramientas ya existen. Es hora de considerarlas.

PILARES DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL Por Alvaro Cysneiros, líder del Mercado Internacional de Totvs.

Imaginarse por un momento cómo era el mundo hace diez años. Así pronto se dará cuenta de que los nombres que hoy son parte del cotidiano –Spotify, Netflix, Uber, Airbnb– estaban muy lejos de formar parte del día a día de ejecutivos y empresas. Prácticamente nadie sería capaz de imaginar que esos nombres, en poquísimo tiempo, crearían un “desplazamiento tectónico” en sectores

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con décadas de estabilidad y solidez, como hoteles, bancos, TVs y transporte. Esas industrias rompieron las reglas del juego de una manera inimaginable: Uber ser transformó en uno de los principales jugadores mundiales del transporte, sin siquiera tener un único coche en su flota, así como Airbnb tampoco posee habitaciones en hoteles. El punto común entre esas empresas es otro: el uso de la tecnología para revolucionar la manera de hacer negocios. Se trata de la transformación digital, que está cambiando la cara de las empresas a nivel mundial. Una empresa no se transforma en una Uber o una Netflix de la noche a la mañana. Pero es necesario que los principales tomadores de decisión miren hoy a las empresas que lograron éxito en esa transición, para luego tratar de descubrir lo que puede aplicarse en sus propios modelos de negocios. ¿Cómo empezar? Un buen punto de partida es definir quién encabezará el proceso dentro de la empresa. Antes, correspondía a los profesionales de tecnología de la información la tarea de incorporar las nuevas tecnologías a los sistemas de las empresas. Eso ha cambiado. La transformación digital impacta el propio plan de negocios de la organización. Pensar en esto ahora es una tarea del dueño o del principal ejecutivo del negocio, del presidente de la junta directiva, de los directores de todas las áreas, sin excepción. Esos líderes deben proponer dinámicas con sus pares para diseñar, en conjunto, la estrategia digital de la corporación. Lo que no puede pasar es dejar que el cambio se lleve a cabo en una situación de desesperación. Datos de IDC indican que las tendencias para las dos mil mayores empresas a nivel mundial a finales del presente año son:

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66% de los presidentes pondrán la transformación digital en el centro de su estrategia corporativa. 60% planean crear un cargo ejecutivo exclusivo para encabezar su transformación digital. 60% doblará su productividad transformando digitalmente sus procesos. 20% de los empleados tendrán procesos y algoritmos digitales para ayudarlos a tomar decisiones ejecutivas. 75% tendrán versiones digitales del resto de sus operaciones offline. Para empezar realmente con la transformación digital dentro de las empresas, es necesario contemplar tres pilares fundamentales en este proceso:

1.

Cultura y medio ambiente: buscar colaboradores que ayuden a construir una nueva empresa ya que necesitarán vivir la innovación internamente. La cultura de la compañía debe generar un fuerte impulso, con mayor integración entre las personas. Hecho que deberá de facilitar y estimular el trabajo creativo y colaborativo entre los profesionales.

2.

Proceso y servicio: + rápido + simple: Ofrecer un servicio más rápido y sencillo a los clientes es otro pilar que debe considerar la compañía en su proceso de transformación. Al alinearse con el modelo de negocio, sin intermediarios y con posibilidad de escalonar, ser creativos en la hora de la atención que se les dé a los consumidores de sus servicios o productos, además de contar con servicios agregados.

3.

Oferta y cartera: Dado el ingreso de una nueva filosofía en la empresa, no se podrá cambiar todo y seguir ofreciendo los mismos productos, será necesario innovar y ofrecer soluciones de acuerdo a las necesidades de sus clientes que seguramente tienen nuevos comportamientos o requerimientos, atender a estas nuevas demandas, la compañía deberá invertir en soluciones móviles, herramientas o aplicaciones basadas en inteligencia artificial. El enfoque será ofrecer una mayor comodidad a los clientes para que puedan acceder a tecnologías cada vez más ligeras, de forma sencilla y rápida. Todo ello buscando el cambio digital para que se vuelvan más competitivas y duraderas en el mercado en que actúan.

Lo que no falta en el camino de las empresas que tratan de transformarse digitalmente son las trampas. Saber cuáles son los desafíos más comunes y prepararse para enfrentarlos puede hacer la diferencia entre una transición suave. Se enfrentarán a la dificultad de priorizar qué procesos deben ser repensados primero.

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TELECOM

BBS RED: CERTEZA DE INTERNET DEDICADO EN LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL La globalización y la competencia. BBS Red es una empresa que exploró la posibilidad del internet dedicado y se aventuró a ofrecerlo no como un lujo, sino como una necesidad. “Pruébenlo”, invita nuestro entrevistado. “Es posible detectar cambios significativos: Aporta competitividad y seguridad a las operaciones de las empresas”. “México enfrenta el reto del crecimiento de la adopción de internet desde hace ya algunos años; estamos hablando de un área de oportunidad muy grande, dado que solamente 60% de la población usa internet”, compartió con los lectores de Mundo Ti, Ernesto Beltrán Ríos, director general de BBS Red. “Cuando hablamos del sector empresarial, un poco más de 40% es el que usa internet para

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sus operaciones. Y con frecuencia hay quejas. Nos dice Inegi que 26% de las empresas reportó pérdidas por fallas de internet, debido a mala conectividad. Buscamos dar solución con un servicio fiable, personalizado y al mejor costo”. “Actualmente vemos un gran crecimiento de aplicaciones de telecom, plataformas en la nube, datacenters,

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comunicaciones instantáneas, y si los servicios de internet no están a la altura, no hay forma de obtener el verdadero provecho de la convergencia de aplicaciones e inteligencia de negocios. Una de las reformas que creo que ha dado un gran crecimiento es la de telecomunicaciones, ya que ha liberado la competencia, lo cual ha hecho que bajen los costos, y que


el consumidor se vea beneficiado con servicios y desarrollos más accesibles y de mejor calidad”. Pero se trata mucho más que ser un proveedor de internet. “Por ejemplo, muchas empresas utilizan telefonía IP, cámaras de videoseguridad, que dejan de dar el servicio prometido si no se cuenta con un buen internet, porque no transmiten en tiempo real, porque se corta la transmisión”, abundó Beltrán Ríos. “Muchas empresas invierten en infraestructura para seguridad y no obtienen el provecho que esperaban porque su internet no está a la altura. Ahí es donde BBS Red interviene con línea de internet dedicado, una conexión entre dos puntos con ancho de banda fijo, en el que la información viaja segura a gran velocidad, para lograr competitividad y operaciones continuas”. “Es un internet más sólido, que da seguridad. No solamente de que la información está resguardada, sino de que podrá ser transmitida y de que es correcta, veraz, en tiempo real. 25% de nuestros clientes

se han movido de un internet ADSL a un internet dedicado. Nuestro principal objetivo es que las PyME, que no siempre pueden tener pensamiento a largo plazo, prueben nuestro servicio, que firmen contratos incluso de 6 meses, para que se convenzan de la gran utilidad del internet dedicado y se queden con nosotros”. ¿Es un tiempo de confluencia de generaciones y necesidades de internet? “El crecimiento de las capacidades ha sido muy fuerte. Cuando empezamos, hace 7 años, las capacidades eran de 2 Mbps, ahora lo mínimo que funciona son 4, 6 megas. Nuestro promedio ahora es de 10, 12 Mbps”, informó Ernesto Beltrán. “Atendemos empresas muy grandes, como DHL, UPS, hasta pequeños emprendimientos que eligen nuestro servicio buscando un internet más fiable. Un punto importante es la apertura a la competencia, que permite a los usuarios elegir entre diversos proveedores el servicio que mejor atienda a sus necesidades”. ¿Cuál es el valor agregado que ofrece BBS Red al mercado empresarial? “Tenemos

“Somos el servicio más personalizado. Las empresas necesitan algo diferente, sus negocios exigen comunicaciones de alta calidad, siempre rápido, disponible y seguro, así que nuestra flexibilidad y garantía de bajo costo es la respuesta a sus necesidades de conexión”.

un área de Calidad y Atención a Clientes desde la cual, desde que instalamos, estamos al pendiente de lo que nuestros clientes están viviendo. Qué necesitan, cuáles son sus avances, si todo está caminando como debe”, explicó el directivo. “En ocasiones apoyamos en la estructuración de pequeñas redes de cómputo con la instalación del servicio o con la elección de la mejor configuración”. “Nos diferenciamos de la competencia en muchos puntos: Damos prueba de servicio gratuita, sin costo y sin compromiso, para que el cliente conozca los beneficios en su propia vivencia; regalamos access points a los cuales pueden entrar por wi-fi en función de la cantidad de megas que adquieran; toda la infraestructura es propia, no dependemos de proveedores locales; damos una garantía de servicio de que 99.85% del tiempo estás conectado. Instalamos inmediatamente y no cobramos por la instalación”. Una buena perspectiva acompaña a BBS Red: “Del 40% de empresas que tiene internet, que esperamos crecerá a 70%, sobre todo por cuestiones legales y promocionales”, dijo el Beltrán Ríos. “Creemos que la mayoría buscará internet dedicado, que crecerá de 80 a 90% en los próximos años, lo que seguramente redundará en beneficios para todo el empresariado, para todas las industrias y, por supuesto, para todos los que aquí vivimos”.

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TELECOM

Felipe Schwartzmann | VP Ventas Latam & Caribe en Genesys.

MENSAJERÍA INSTANTÁNEA: PRÓXIMA FRONTERA EN INTERACCIÓN CON CLIENTES La mensajería instantánea se ha convertido en unas de las herramientas más poderosas y preferidas de comunicación en la sociedad actual. En apenas unos años las aplicaciones de mensajería se volvieron masivas y abrieron nuevas formas de comunicación, transformándose en el medio preferido de contacto de millones de personas. Las cifras son impresionantes: WhatsApp, por ejemplo, tiene mas de 1.2 mil millones de usuarios activos que se conectan en todo el mundo no solo para conversar entre sí, sino también para consumir información y entretenimiento, realizar compras online e incluso trabajar. En China, la gente utiliza WeChat para comprar, prestarse dinero entre amigos, dar una propina en un restorán y mucho más. Customer care

Con este nivel de penetración, es evidente que todas las empresas, especialmente las B2C, están mirando cómo integrar estas aplicaciones al proceso de atención de sus clientes.

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Así como las compañías ya agregaron las redes sociales a su proceso de atención a clientes (Twitter y Facebook en Latinoamérica), la sola idea de tener un canal de comunicación abierto, asincrónico y always-on seduce a todas las empresas centradas en el cliente.

En el mundo de la interacción empresa-cliente hasta ahora han predominado los canales sincrónicos como el teléfono, que bloquean el proceso hasta completar la operación. Y si no se completa, bueno, hay que empezar de nuevo con las fricciones que esto genera.

De hecho, según un informe de Dimension Data (publicado hace apenas unos meses), la incorporación de aplicaciones de mensajería instantánea y asistentes virtuales a la estrategia de relacionamiento con clientes, son las principales prioridades para las empresas en todo el mundo al momento de considerar qué nuevos servicios sumarán de aquí a un año.

Las capacidades asincrónicas de estas aplicaciones pueden llegar a ser la clave del éxito cuando se las utiliza en el proceso de customer care: y es que los hilos de mensajería son verdaderos contenedores de contexto. Ni el cliente ni el operador tienen que empezar de cero cada vez, ambos tienen la misma vista de la conversación previa. Al contrario que

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con el correo electrónico, el chat o el teléfono, que por su propia naturaleza obligan a iniciar un nuevo evento desconectado del anterior. El consumidor podría iniciar un requerimiento en el metro camino al trabajo, entregar información adicional en el almuerzo y confirmar la solicitud por la tarde volviendo a casa, aprovechando así espacios libres de su agenda. Las empresas desarrolladoras de estas aplicaciones rápidamente comprendieron que se trata de una gran oportunidad. Tanto es así que unas semanas atrás, Apple lanzó Business Chat, un anunció que muchos analistas equipararon a la incorporación de Siri al iOS.

Con Business Chat, Apple proporciona a las empresas la posibilidad de conectarse con sus clientes, integrando las aplicaciones claves de iOS (iMessage, maps, safari, spotlight, etc.) a su proceso de atención a clientes y sus plataformas de CX. Por otra parte, ya hay fuertes rumores de un próximo anuncio de WhatsApp (Facebook) en relación a funcionalidades similares que ya se han estado probando con algunas empresas, sumada a las actuales capacidades de Facebook Messenger. Y esto es solo el comienzo. Los clientes podrán conectarse con las empresas que les brindan servicios desde las aplicaciones de mensajería, enviar fotos de productos

defectuosos, elegir asientos para un avión, sin la necesidad de tener una aplicación específica de la empresa. En algunos casos, será un chatbot quien responda, mientras que en otros la interacción será derivada a un operador humano. Todo esto integrado con el sistema de atención a clientes. El cliente ya eligió como quiere comunicarse. Ahora tu compañía debe definir cuál será su estrategia para expandir la experiencia más allá de los canales tradicionales. La buena noticia es que existe tecnología de clase mundial capaz de administrar los múltiples hilos de esta gran conversación polifónica y ayudar a ejecutar el negocio de la manera más inteligente posible. La oportunidad es muy grande para dejarla pasar.

ALESTRA GREEN DATA CENTER Espacio de 3,600 metros cuadrados de piso blanco y un diseño modular que permitirá la construcción de seis data halls de 600 metros cuadrados cada uno. Pero no solo es negocio, calidad del servicio, satisfacción del cliente y eficiencia energética en términos de la industria de la tecnología y la comunicación. Durante la presentación de las cualidades sustentables del centro, Luis Arizpe, gerente de Operación de Misión Crítica, y Héctor Sánchez, gerente de Ingeniería Centros de Misión Crítica, compartieron las características verdes de la sede de Alestra en Querétaro: Bajo impacto al medio ambiente, optimización del terreno y bajo consumo de recursos. Desarrollo socio-económico y tecnológico en relación con la sociedad.

Centro de experiencias para atención al cliente. Edificio sustentable: Construido con materiales, procedimientos, prácticas y recursos de una manera respetuosa con el medioambiente, desde la planeación, diseño, ubicación, construcción, y operación: Operaciones redituables para el desarrollo de la compañía y que contribuyen al desarrollo de la socieda de una manera amigable con el medioambiente. Ubicación en un sitio de baja temperatura ambiente promedio: Se incrementa la eficiencia de los equipos de aire acondicionado. Se reduce la ganancia de calor del exterior. Ubicación del edificio en una zona industrial y alejada de viviendas: Menor impacto a la sociedad por la construcción y operación del edificio.

equipos de infraestructura con las menores dimensiones para la misma capacidad. Salas de cómputo con espacio 100% aprovechable (sin columnas). Transformadores reductores de voltaje tipo seco encapsulado: Menor riesgo ante incendio. No generan residuos tóxicos al no contar con aceite. Selección de equipos de infraestructura de alta eficiencia: Equipos de aire acondicionado con ventiladores ECFAN, y válvulas de expansión electrónicas. Chillers con compresores ahorradores de energía. Sistemas de bombeo de agua con motores de velocidad variable. Sistema de regeneración de diésel.

Sitio de telecomunicaciones. Sistema de autoabastecimiento de energía eléctrica. Infraestructura de soporte y seguridad de bajo impacto al medioambiente.

Diseño con un óptimo aprovechamiento de la superficie: Aprovechamiento del desnivel para construir un sótano para el equipo de infraestructura, reduciendo el movimiento de tierra o el requerimiento de relleno. Selección de

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EN TIEMPO REAL

TECNOMULTIMEDIA INFOCOMM: CRECIMIENTO TECNOLÓGICO APUNTALA A LA INDUSTRIA AV Miles de visitantes, un ciclo de conferencias de primer nivel, la pregunta, la búsqueda, el esfuerzo por buscar un punto de generación de negocios entre las empresas líderes de una industria que registra valor mayor al millón de dólares, un área de grandes oportunidades para el país. “México se encuentra entre los dos primeros lugares de la Industria del Audio y Video en América Latina, solo después de Brasil, con tasas de crecimiento anuales de 12%, por lo que se ha colocado como uno los más vanguardistas de la región en equipo profesional y en el nacimiento de empresas integradoras de alta competeitividad”, dijo Max Jaramillo, director de TecnoMultimedia InfoComm y DataNet BICSI. El evento rebasó expectativas de asistencia: Más de 5 mil tomadores de decisiones, profesionistas, consultores visitaron los 5 mil metros cuadrados de piso de exhibición y atendieron el programa de conferencias. La reunión de profesionales de empresas integradoras de audio, video e iluminación, así como a empresas organizadoras de eventos y de renta de equipos, de comunicación, relaciones públicas y usuarios finales de mercados verticales, también fue el marco para la primera entrega en México del Premio AVI Latino: Odair Tremante y Ricardo Durão, de la empresa Solutione, de Brasil, presentaron el Proyecto Innovation Center de Recife, para lograr el viaje todo pagado a Ámsterdam donde se realizará el próximo año el Integrated Systems Europe (ISE). El proyecto permitió la integración en el Accenture Innovation Center de Recife de las salas de videoconferencia,

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soluciones audiovisuales, controles de iluminación y automatización.

nicación integrada de video, redes, voz y datos estuvo presente Epson, que dio a conocer su aportación en avances tecnológicos y tendencias en videoproyección: Pro L25000U, una solución efectiva para grandes producciones en escenarios, conciertos, conferencias corporativas y todo tipo de instalación profesional. El equipo utiliza una fuente de luz láser y componentes y un motor óp tico sellado que brindan la confianEntre las más de 100 empresas líde- za de operar 24/7 prácticamente sin res en tecnología audiovisual y comu- ningún tipo de mantenimiento. Así

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como el equipo Pro G7905, ideal para grandes espacios, como auditorios, hoteles, salas de junta o centros de convenciones: Calidad de imagen, amplia variedad de lentes motorizados intercambiables y su bajo costo de pertenencia. “En Epson estamos en constante innovación con el propósito de cubrir las necesidades de videoproyección de todo tipo de sectores, a los que ofrecemos soluciones con gran tiempo de vida, alta iluminación y adaptabilidad según las necesidades del usuario”, afirmó Leopoldo Parra, gerente de la línea de Proyectores de Alta Luminosidad de Epson para México.

De Harman AMX Acendo Vibe es una nueva línea de barras de sonido para conferencias de primera calidad con un potente conjunto de funciones que incluyen altavoces JBL, micrófonos de campo lejano, una cámara de gran angular a 120° y un diseño elegante. La función principal de este producto es maximizar el uso de los componentes de la computadora (cámara, bocinas y micrófono) al sustituirlos por la barra de sonido con un cable USB. “Las nuevas soluciones AMX Acendo que estamos presentando en Infocomm México permiten a los equipos de oficina optimizar su tiempo y mejorar la colaboración, haciendo más eficiente el trabajo en un corporativo”, comentó Jesús Cruz, director general de Harman Profesional de México. “AMX Acendo Core implementa la tendencia BYOD donde puedes colaborar de manera inalámbrica usando tus dispositivos móviles como smartphones, tablets o

laptops, conectando a su propia red WIFI. Acendo Core está basado en Windows 10 para usarlo en cualquier aplicación para conferencia tipo web como Skype.

Con 5 mil metros cuadrados de exhibición y un programa de conferencias, seminarios, cursos y certificaciones, avalados por InfoComm, BICSI, KNX, IMEI, CEDIA y la Asociación Digital Signage México, los asistentes lograron conocer las últimas innovaciones y los equipos más sofisticados de la industria. Asimismo, actualizaron y validaron sus conocimientos para promover el desarrollo tecnológico en nuestro país con la construcción de redes basadas en estándares internacionales.

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EN TIEMPO REAL

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VISIÓN INSTITUCIONAL

Hugo Gómez | Socio director de Tecnología en Accenture México.

CARRERAS CTIM, DISRUPCIÓN DE GÉNERO EN LAS TIC “Tenemos que generar mayor interés de las niñas en las materias CTIM al expandir sus percepciones y demostrar los alcances profesionales que pueden tener estas disciplinas”, nos dice Cynthia Loera, líder de la práctica de Tecnología en Accenture México. “Esto no sólo nos ayudará a atender la falta de competencias en ciencia y tecnología, sino también a crear una fuerza laboral más diversa orientada a la equidad salarial de género”. 50

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Los educadores y los padres, así como las empresas y líderes tecnológicos, deben encontrar formas creativas de encender y sostener el interés por las materias CTIM (ciencia, tecnología ingeniería y matemáticas) en las niñas desde la juventud hasta el inicio de la edad adulta. Debemos mostrarles que una educación en CTIM puede prepararlas para unirse a la fuerza laboral del futuro y abrir puertas hacia carreras emocionantes en casi todas las industrias. El aprovechamiento de carreras CTIM por parte de las mujeres acelerará el camino de cara a la equidad salarial de género, misma que se alcanzará hasta el 2168 en caso de mantenerse la tendencia actual. Ante este panorama, es fundamental eliminar los estereotipos en las mujeres jóvenes que buscan materias relacionadas a estas ramas, tal como lo detalla el nuevo informe ‘Niñas en CTIM’ de Accenture. La investigación revela que 54% de los jóvenes suelen asociar con mayor frecuencia una carrera en ciencias y tecnología con ‘hacer investigación’, mientras que 47% lo ve como ‘trabajar en un laboratorio’ y 33% lo relaciona con ‘traer una bata blanca’. Se descubrió que las niñas son más propensas que los niños a realizar estas asociaciones estereotípicas. Estos prejuicios promueven el desconocimiento de las carreras CTIM, puesto que más de la tercera parte de los jóvenes (36%) se sienten desalentados de estudiar estas materias debido a que no tienen claridad sobre qué carreras las incluyen. El 51% de los padres encuestados, así como el 43% de los maestros, aceptaron que los estudiantes no comprenden las opciones de carrera relacionadas con estas materias.

MEXICANAS Y TOMA DE DECISIONES FINANCIERAS Según datos del Inegi, las mujeres representan 42% de la población económicamente activa del país. Asimismo, en México existen más de 31 millones de hogares familiares, 21.4% de ellos son monoparentales, y en 2015, 81.7% de estos estaban dirigidos por mujeres. Con estos datos, podemos derribar distintos mitos, como el de que las decisiones financieras le corresponden principalmente a los hombres, y también, que las mujeres gastan innecesariamente. Contrario al cliché, la Condusef indica que las mujeres en general observan los gastos de manera ordenada y planificada, y dado el rol primordial que juegan hoy en día económica y socialmente, Seguros Monterrey New York Life, a través de sus asesores, orienta a las mujeres mexicanas para maximizar su potencial financiero, reduciendo riesgos y protegiendo su economía, salud y calidad de vida, y la de sus familias. Desde emprender un negocio, elegir la escuela de los hijos, planear vacaciones o estudiar un posgrado, las decisiones financieras de las mujeres son tan diversas como ellas y varían en su nivel de complejidad, sin embargo, son constantes; algunas veces, diarias, como elegir la comida del día. Más del 70% de las decisiones de compra en el hogar son tomadas por mujeres, por lo que es vital que cuenten con herramientas para apoyarlas en el proceso de priorizar y discernir. Las mujeres representan más de la mitad de la población del país y viven en promedio 5 años más que los hombres; por ello, tener acceso a educación financiera es primordial para ellas y para la sociedad mexicana. Asimismo, contar con la protección de los seguros representa una fortaleza, pues les permite planear e impulsar sus planes de vida, con base en su realidad actual. La clave es dar el primer paso y acercarse a un asesor financiero profesional.

El desconocimiento sobre el alcance de estas carreras se suma a la percepción de que dichas áreas están destinadas para el género masculino, lo que resulta en el poco involucramiento de las mujeres en las carreras CTIM. Así, 32% de los jóvenes piensa que son más los niños los que eligen estas materias en comparación con las niñas porque coinciden con las carreras o trabajos ‘para hombres’. La idea de que dichas materias son para el género masculino es la principal razón por la cual los maestros creen que pocas niñas tienen interés en estos temas. Asimismo, 52% de los padres y 57% de los maestros admiten crear estereotipos a nivel inconsciente sobre las niñas y los niños en lo que respecta a las materias CTIM. El 54% de los maestros argumenta haber visto que las niñas abandonan estas asignaturas en la escuela debido a la presión de los padres.

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VISIÓN INSTITUCIONAL

Existe una disparidad entre las percepciones de las niñas y los niños en torno a las asignaturas CTIM, ya que las niñas son más propensas a considerarlas ‘académicas’ y ‘aburridas’. Se percibe una caída importante en el disfrute las materias tradicionales como las matemáticas y las ciencias de la computación a medida que las niñas entran a la secundaria; entre el grupo de 7 a 11 años, el 50% de las niñas describe estas materias como divertidas y disfrutables, pero esta percepción cae a 31% en el grupo de 11 a 14 años. Las mujeres que se gradúen de la universidad en los próximos tres años en los mercados en vías de desarrollo, como el de México, podrían formar parte de la primera generación que inicie el cierre de la brecha salarial de género, de acuerdo con el nuevo estudio ‘Alcanzando la Equidad 2017’ de Accenture. BRECHA SALARIAL

Existen factores críticos que influyen en la equidad laboral en el país, pues tan solo 21% de mujeres universitarias en México eligen una carrera tomando como factor de decisión su nivel salarial proyectado, mientras que 41% de los hombres considera el salario en el momento de escoger su área de estudio. Por otra parte, el estudio identifica que 46% de hombres cuenta con un mentor en el desarrollo de su carrera, en comparación de 36% de mujeres. El 62% de los hombres en nuestro mercado laboral aspiran a una posición de liderazgo, mientras que 53% de mujeres se visualizan líderes. En el contexto global, por cada 100 dólares que gana una mujer, un hombre gana 258 dólares, esta diferencia obedece a la ‘brecha salarial oculta’ que está directamente relacionada con la presencia mayoritaria de una fuerza laboral masculina. El informe revela que el 76% de hombres tiene un empleo pagado, mientras que el 50% de las mujeres no. “La equidad de género es un elemento esencial en un lugar de trabajo inclusivo, esta equidad parte de la política salarial en nuestro mercado laboral”, apuntó Cynthia Loera. de acuerdo a la investigación, existen tres poderosos aceleradores para estimular equidad salarial: Soltura digital: la magnitud en que las personas utilizan las tecnologías digitales para conectarse, aprender y trabajar. Estrategia de carrera: visualizar una proyección de carrera que permita tomar decisiones laborales acertadas. Inmersión tecnológica: integrar nuevas tecnologías y aptitudes digitales en la formación integral de la persona.

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Las nuevas tecnologías constituyen uno de los principales diferenciadores de un perfil laboral competitivo. En México, 42% de las mujeres sufren un rezago en la adopción de nuevas tecnologías como parte de sus aptitudes profesionales, mientras que el 54% de los hombres las adoptan inmediatamente, realidad que se refleja en que el 89% de hombres integra cursos de programación y computación en su carrera profesional. En el panorama global, aplicar estos detonantes de carrera, combinados con apoyo por parte de las empresas, el gobierno y la academia, podría reducir la brecha salarial en un 35% para el año 2030, lo que reflejaría un aumento en el salario de las mujeres de hasta 3,9 billones de dólares.

REDES DE MUJERES EMPRENDEDORAS

Por Juan Francisco Aguilar, director general, del Grupo de Soluciones Comerciales Dell EMC México. En todo el mundo, las tasas de emprendimiento de mujeres están creciendo más de 10% cada año. Asimismo, en muchos mercados, la probabilidad de que una mujer funde una empresa es igual o superior a la probabilidad de que lo haga un hombre. Sin embargo, existen obstáculos financieros, culturales y políticos que pueden limitar su éxito. Al ofrecer una investigación que incluya datos y acciones a realizar por los encargados de establecer políticas y a los líderes de las ciudades, podemos mejorar de forma colectiva el panorama para las mujeres emprendedoras de alto potencial, lo que también mejora las perspectivas económicas de las ciudades; lo que es bueno para las mujeres, es bueno para la economía. El índice WE Cities se puede utilizar como una herramienta de diagnóstico para ayudar a garantizar que los legisladores faciliten el éxito y respalde a las mujeres emprendedoras. Los cambios que se generen no solo tendrán impacto local sino en todo el mundo a medida que se desarrolle un ecosistema en el que todos los emprendedores puedan triunfar independientemente de su género. En función de las investigaciones sobre las mujeres emprendedoras de alto potencial de los últimos cinco años, las ciudades se calificaron en cinco categorías importantes: capital, tecnología, talento, cultura y mercados. Esos pilares se organizaron en dos grupos: entorno operativo y entorno favorable.

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CLAVE PARA EL CRECIMIENTO ECONÓMICO La educación tecnológica ha permitido que el desarrollo innovador impulse la economía de los países; sin embargo, en nuestro país carecemos de espacios para el desarrollo de las mujeres y niñas. Si bien 52.6% de las mujeres cursan el nivel básico y 52.9% de hombres también lo hacen, no ocurre lo mismo en los niveles medio superior, donde sólo 18.7% de las mujeres lo cursan, mientras que 20.9% de los hombres lo hacen. Sumado a esto, 6.8% de las mujeres mexicanas no cuentan con ningún tipo de instrucción, y 5.2% de los hombres están en la misma situación. En el ámbito laboral, las mujeres se han incorporado con mucha más frecuencia desde los años 80 y, de acuerdo con la UNAM, su inserción al mercado laboral significó la transformación política, social y económica del país. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, sólo 43.9% de las mujeres en edad productiva (15 años y más) cuentan con un empleo, mientras que el resto está en búsqueda de uno, según los datos de la misma encuesta, 23.3% trabajan por cuenta propia, sólo el 2.3% son empleadoras, y 7.5% no son remuneradas por su trabajo; la mayoría cumple jornadas de 48 horas semanales. Si bien no se cuenta con los datos precisos sobre el número de mujeres que se dedican a la tecnología en números macros, la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) sostiene que en México aún existe una distinción entre los trabajos de hombres y mujeres, es una cultura empresarial y de desarrollo vigente hasta ahora por cuestiones biológicas, de fuerza y por embarazo. Sumado a lo anterior, la OCDE afirma que, en México, sólo 9% de las mujeres de menos de 15 años aspiran a

tener una carrera en ciencia o ingeniería, en comparación al 27% de los hombres que desean desarrollarse en estas carreras. ¿Qué hacer para impulsar que más mujeres y niñas se incorporen a la sociedad tecnológica? Variadas instituciones públicas y privadas ya realizan esfuerzos para que en la educación tecnológica se impulse la paridad de género para ayudar a que más mujeres y niñas se integren a la vida productiva con carreras y estudios tecnológicos. En Enova, a través de diversos programas y en conjunto con nuestros clientes, impulsamos programas de inclusión educativa en áreas como cómputo, matemáticas, robótica, emprendimiento, innovación y tecnología. En total, operamos 152 espacios tecnológicos de terceros que imparten cursos a personas de bajos recursos para crear oportunidades visibles para el futuro. La mayoría de los estudiantes son mujeres y poco más de 58 mil tienen menos de 12 años de edad. Hasta marzo de este año, se graduaron en distintos cursos 305 mil 579 mujeres de un total de 531 mil 653 graduados de ambos sexos: 57% del total. Facilitadores para que más mujeres y niñas estudien y se interesen por las áreas tecnológicas, con lo cual las empoderamos e impulsamos para su crecimiento profesional y educativo, una labor que realizamos a través de los programas que administramos para diferentes clientes. Y para muestra, basta un botón: de todos los cursos que impartimos, es en cómputo donde se concentra la mayoría de los estudiantes (50%), seguida de inglés (20.67 por ciento). Confiamos en que ese 57% de las graduadas en estos centros ahora harán crecer esa semilla para volverse mujeres más tecnológicas, empoderadas y promotoras de la educación digital como un vehículo para crecer.

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VISIÓN INSTITUCIONAL

La calificación general se basa en 72 indicadores, 45 de los cuales tienen un componente de género. Los indicadores individuales se calcularon en función de cuatro criterios: pertinencia, calidad de los datos subyacentes, singularidad en el índice y componente de género. El gobierno de la Ciudad de México cuenta con políticas principales para aumentar la igualdad de géneros. En el año 2015, se implementó un aumento en las cuotas de género en las listas de los partidos en la que estipula que las mujeres deben componer el 50% de los candidatos en las elecciones municipales. Además actualmente las mujeres constituyen el 45% de la Cámara de Diputados en la Ciudad de México. De acuerdo al informe #Mujeres directivas de Grant Thornton”, durante 2016, en México hubo más mujeres en puestos directivos que en Estados Unidos y Canadá. En comparación con muchos países en desarrollo, México tiene un buen desempeño en la recopilación de datos por género, lo cual es un primer paso hacia la supervisión de los avances de la igualdad de género por región a lo largo del tiempo. Por ejemplo, el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) recopila datos de ingresos, empleo y uso de tecnología en la Ciudad de México. Estas políticas sólidas y el mercado de la Ciudad de México (ubicado en la posición 10 en cuanto a

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tamaño de mercado), además del costo de mercado relativamente bajo y el acceso para mujeres empresarias (posición 14 en ambos aspectos), son fortalezas que la Ciudad de México puede aprovechar para atraer y apoyar mujeres empresarias de alto potencial. México aún tiene muchas áreas para mejorar con su capacidad de apoyar a las empresas cuyas propietarias son mujeres. La Ciudad de México se encuentra en la posición 44 en cuanto a la cantidad de mujeres que son miembros de juntas directivas corporativa. Solo 70 de los 1169 sindicatos y asociaciones de la Ciudad de México están dirigidos por mujeres. Hay una falta de acceso a capital debido a la falta de información en aspectos relacionados con los servicios financieros, solo 15% de los fondos es administrado por mujeres y el valor de fondos de capital de riesgo otorgados a mujeres con al menos 25% de mujeres ejecutivas estuvo entre las 10 últimas posiciones de las ciudades de 2017. A pesar de encontrarse en la posición 19 en cuanto a la cantidad de universidades importantes, la inscripción femenina en universidades importantes se encuentra en las últimas 10 posiciones. Hay relativamente pocas organizaciones en la ciudad que son específicamente para mujeres empresarias y mujeres de negocios.

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VISIÓN INSTITUCIONAL

Rafael Gárate | Director general de Exma México.

ALTERNATIVAS DE RUTAS DE DESARROLLO: FORMACIÓN LABORAL El Foro Económico Mundial publicó su “Reporte de Capital Humano 2016” que mide el avance o deterioro del capital humano en 139 países; México se posicionó en el lugar 65 del ranking por debajo de países como Colombia, Chile y Mongolia. Aunado a esto, la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE) determinó que el ingreso promedio mensual de los profesionistas en México oscila entre los 9 mil y 11,282 pesos mensuales. Aunado a este panorama, la Ocde reveló que si bien es cierto los sueldos en el país son de los más bajos en el mundo en relación al grado académico, las personas que cuentan con una licenciatura pueden

llegar a ganar el doble que aquellas personas que cuentan con un grado de educación menor, a la par, quienes cuentan con una maestría o doctorado podrían llegar a recibir salarios hasta tres veces más altos.

La situación es tan alarmante, que el informe reveló que apenas 21% de los mexicanos de 24 a 34 años poseen un título universitario y que 16 de cada 1000 jóvenes podrán llegar a ser profesionistas.

E-COMMERCE EN FRANCO CRECIMIENTO EN LATAM El mercado de ventas por internet ha tenido un crecimiento ponderado de aproximadamente 40% en Latinoamérica. Según eMarketer, durante el 2016 México se posicionó en el segundo lugar con mayores ventas online en Latinoamérica, después de Brasil, generando 7 mil millones de dólares, lo que representó un crecimiento de 27% vs 2015: La proyección de ventas para 2017 es de 9.04 mil millones de dólares. “Empezamos con un startup y después de cinco años estamos orgullosos de consolidarla como empresa, debido al crecimiento que ha tenido. Durante este aniversario esperamos lograr un crecimiento mayor que al de una semana normal y 50% más que el año anterior, estas métricas no serían posibles sin las promociones únicas que tendremos para nuestros clientes”, comentó al respecto Andreas Mjelde, director general de Linio, plataforma que com cono números favorables respecto al e-commerce, ya que durante este último año se ha logrado tener un crecimiento de 84%, lo que

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significa que el ritmo de dicho crecimiento va al doble del mercado.

Compras internacionales cada vez más fáciles

Los consumidores dentro del mercado del e-commerce en América Latina crecen año con año y el dinero que destinan para sus compras (ticket promedio) es cada vez mayor, esto es debido a que las poblaciones de dichos países tienen una mayor participación en las ventas por Internet, esto debido a la existencia de plataformas más seguras, mayores facilidades de pago o comodidad y rapidez al realizar sus compras.

Linio se ha enfocado en desarrollar las compras internacionales a través de su plataforma. Según la Asociación de Internet.MX, antes AMIPCI, tres de cada cinco consumidores que han realizado compras online han decidido hacerlo con un proveedor internacional, siendo Estados Unidos, Asía y Europa los países con mayores importaciones en el mercado Latinoamericano.

Los métodos de pago en tiendas online han sido un tema de desconfianza para muchos consumidores en un comienzo, pero con el paso del tiempo esto ha ido evolucionando y cambiando. En Linio el uso de tarjetas de crédito es el método más popular al momento de adquirir productos, llevándose más del 50% del total de las ventas. Seguido de COD Cash on Delivery (Cobro en Destino), con el 20%, siendo más popular en países como Colombia, Perú y México.

El año pasado Linio.com comenzó con la implementación de un Marketplace Internacional, donde amplió las opciones de compra de los consumidores en América Latina. “Este año, junto con MailAmericas logramos reducir a nivel regional casi el 40% de tiempo de entrega a cliente final en envíos internacionales, llegando a un número aproximado de 20 días de entrega”, finalizó Carlos Victorica, international marketplace senior manager.

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El concepto de capital humano abarca en términos simples las habilidades con las que nace cada individuo, los conocimientos adquiridos en la educación formal y el entrenamiento en el trabajo. En consecuencia, la fórmula dicta que una población con altos niveles de capital humano, tenderá a fomentar un país con mayor nivel de desarrollo, esto como resultado de un modelo de conocimiento integral que ayude a determinar políticas públicas, formas de gobierno y replanteamientos de las fuerzas laborales que ayuden a incrementar el PIB nacional. Según la OCDE, personas con mayor capacitación pueden aumentar los ingresos per cápita de un país hasta en 6 por ciento. En este escenario, el futuro del país se podría tornar sombrío. Si tenemos en consideración los bajos niveles de capacitación con los que contamos y que más del 56.5% de la población económicamente activa trabaja desde la informalidad. EL RETO DE LAS EMPRESAS

La Encuesta Laboral México 2016 publicada por la firma de consultoría y reclutamiento Hays México reveló que los mayores retos que enfrentan las empresas al reclutar para puestos de alto perfil es la falta de empleados cualificados. Se estima que, en México, solamente el 20% de la población ha tomado de 1 a 3 cursos de actualización después de terminar sus estudios profesionales pese a que la competencia debería obligar a los profesionistas a mantenerse a la vanguardia, sobre todo aquellas personas que se desarrollan en el ámbito de tecnología, innovación, servicios y áreas de comunicación. Para las instituciones, capacitar a su planta laboral debería de constituir una pieza clave dentro de sus proyectos de crecimiento, ya que la capacitación laboral incrementa los conocimientos, habilidades y actitudes que se requieren para lograr un desempeño óptimo, incrementar actitudes positivas y mejorar la imagen de la empresa. Startups y emprendimiento

Si tenemos en cuenta que la llegada de nuevas generaciones como la “Z” que se perfila como una de las generaciones que buscará tener mejores condiciones de empleo y remuneración económica en torno a su grado profesional y que es probable que el país no cuente con la infraestructura necesaria para darle cabida a todos. Debemos plantear la posibilidad que el futuro se encuentre en las startups y el emprendimiento. Los cuales, serán dos componentes clave para construir solidez, crecimiento y nuevas opciones laborales. Sin embargo, estás dos opciones no pueden converger si no se cuenta con la capacitación suficiente. Entre los principales problemas que enfrentan los emprendedores es que muchos de ellos no cuentan con la preparación para poder desarrollar sus proyectos, por tal motivo, es de vital importancia que jóvenes, profesionistas y emprendedores sigan capacitando e invirtiendo en su educación.

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BRINCO AL FUTURO

NARRACIÓN INMERSIVA Y SU IMPACTO EN LA TOMA DE DECISIONES “Latinoamérica es una potencia en crecimiento”, compartió para Mundo Ti, Rocío Medina, directora de Marketing de Producto en Prezi. “La cultura con la que las empresas trabajan es principalmente la prueba y error de las tecnologías que se van presentando de acuerdo a la evolución que se da a nivel mundial. Por lo anterior, al momento de probar nuevas plataformas o programas se toman las pruebas sin considerar el costo de los mismos”. “En cuestiones de competitividad, este sistema a veces afecta la forma en que una buena presentación ayuda a la hora de tomar una decisión informada en un contexto de negocios. En el momento en el que vivimos, el proceso de decisión de compra ha variado enormemente. Cuando el cliente contacta contigo para que le informes sobre tu producto ya solo tiene dudas puntuales ya que el proceso de compra se inició en internet, donde encontró la mayoría de las respuestas. Ya no quiere perder su tiempo en que le cuentes las bondades del producto ni quién eres, porque en la mayoría de los casos, ya las sabe, pero si quiere respuestas ágiles, en el momento, concretas”. Sobre los analíticos de negocio y su uso para tomar ventaja de la oportunidad, Medina consideró que “hablando de presentaciones, México es uno de los países donde se presenta mayor número de veces en el mundo, aproximadamente una vez a la semana en escuela y en los negocios. En contraste con Japón donde nunca presentan, en España donde presentan una vez cada 6 meses o en Estados Unidos con una vez al mes”. “Por ello, es importante que se implementen nuevas tecnologías en cuanto a presentaciones, los analíticos te permiten conocer cuántas personas han visto tu presentación, cuánto tiempo pasaron en cada slide e incluso quién la está viendo en tiempo real. Hasta ahora, ningún otro software te permitía analizar de una forma objetiva el impacto de una presentación. Lo anterior es importante si quieres resaltar puntos clave que mejoren la toma de decisión en los negocios, punto clave de una presentación de ventas o en un informe de resultados”.

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“Para Prezi, México juega un papel importante debido a que es un país que destaca a nivel internacional si de negocios hablamos, las presentaciones de negocios son cosa de todos los días que influyen en la toma de decisiones. Es un país emergente; en productividad nos encontramos entre los primeros 5 países de América Latina y para ello la tecnología juega un papel importante: Se impulsan los negocios a través de recursos tecnológicos que las empresas a cualquier nivel utilizan”.

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¿Qué es la narración inmersiva y cómo podría ser una herramienta para corporativos y PyME? “La narración inmersiva que se aplica en las presentaciones conversacionales es un tipo de técnica utilizada para presentar frente a un público a través de una historia. Es decir, mediante la narrativa de una historia involucras a la audiencia sosteniendo una conversación para mantener cautivas a las personas y por lo tanto tener su atención durante toda la presentación”, explicó la directiva. “Durante una presentación de negocios se utiliza esta técnica para lograr mantener la atención debido al dinamismo que involucra, según un estudio realizado por la Universidad de Harvard, el medio por el cual se transmite información afecta el mensaje que queremos hacerle llegar a nuestra audiencia, por lo tanto, si se utilizan medios de apoyo visual se influye en la toma de decisiones dentro del mundo de los negocios”. “Actualmente, la tecnología es una herramienta que impulsa los negocios a nivel mundial, es primordial estar a la vanguardia ya que, la inversión en nuevos recursos tecnológicos aumentan la productividad y hacen que los empleados mejoren su desempeño. Este incremento de productividad también se debe a que la tecnología conlleva flexibilidad, existe una adaptabilidad que va en aumento debido a que vivimos en tiempos de constante cambio. Poder presentar a distancia es una ventaja que implica temporalidad flexible y esto se ve potencializado por los analíticos que te muestran tiempo e interés invertido”. ¿Hablamos de una tendencia de tecnología que es posible aplicar en el entorno cotidiano? “La analítica

de datos es una tecnología en aumento debido a que puedes tener acceso a lo datos que el cliente está generando en tiempo real, esta característica es sumamente útil para saber hacia donde enfocar esfuerzos si es que quieres que se tome una decisión de negocios lo antes posible”, respondió Rocío Medina. “En cuestiones de presentaciones la realidad aumentada es un recurso aliado en cuanto a accesibilidad a la información porque ofrece flexibilidad en cuestiones de conectividad a larga distancia. Un ejemplo claro es el experimento que hicimos durante una charla TED con el doctor Robert Sapolsky, quien desde las oficinas de Prezi transmitió una presentación en directo al escenario TED en Vancouver Canadá, utilizando Prezi AR, los miembros de la audiencia vieron que puede interactuar con el contenido mostrado en un laptop normal y corriente sin necesitar un estudio profesional o pantalla verde”. “Uno de los principales retos es mantenerse al día en cuestiones tecnológicas, la evolución constante hace que los recursos humanos deban ir adaptándose con la velocidad en que se aplican los cambios. La buena noticia es que los trabajadores actuales están acostumbrados a evolucionar conforme el mundo va cambiando, esa adaptabilidad es un área de oportunidad que se ve proyectada en su proceso de productividad. A corto plazo, con Prezi tenemos la posibilidad de capturar la atención de la gente. El público recuerda más las cosas porque se las presentamos muy visualmente. Y eso es Prezi: una plataforma visual, espacial, que te permite hacer un viaje. Prezi coloca tus ideas en un mapa visual”.

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BRINCO AL FUTURO

Fuente: Fortia-Gestión y Administración de Recursos Humanos.

CÓMO EVITAR LA RUTINA Y EL ENTORPECIMIENTO CON TECNOLOGÍAS DE GESTIÓN “¿Te has puesto a pensar cómo ha evolucionado el trabajo cotidiano? Seguramente fuiste testigo o te han contado sobre las innumerables cajas de registros que conformaban las bases de datos de las empresas”, nos dicen desde Fortia. “Un estudio de Qualcomm y de IDC reveló que en México, la adopción tecnológica de las empresas creció 34%, debido a la presencia de esta etapa de transición y completo reto al encarar los procesos administrativos en la era digital”. Como encargado del proceso de nómina, experimento cada quincena el quehacer de consultar los datos de los colaboradores para efectuar el pago correspondiente por su labor; considerando que nuestra plantilla no está conformada por cinco personas. ¿Imaginas que como responsable de este proceso, tuviera que consultar cada periodo todos los datos necesarios entre cientos de documentos archivados?, ¡qué tormento! En contraste a aquellos tiempos, ahora nos encontramos en la

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era del Cloud Computing donde por fortuna puedo almacenar cuanta información desee con la opción de tenerla al alcance dónde y cuándo quiera en cuestión de minutos, lo que además de facilitarme este proceso, también me posibilita el enfocarme en otras de mis asignaciones. Y es que los avances tecnológicos están marcando un nuevo ritmo laboral que va más allá de tan solo perfeccionar los productos y servicios, ahora

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también esos avances exigen a las empresas una mejorada gestión y administración del capital humano; evadir este panorama, no es una opción; tu organización debe asumir que la innovación afecta a todas sus áreas funcionales. Como encargada del capital humano, el área de Recursos Humanos es protagonista dentro de la organización, ya que su labor es transversal; es decir, conoce y tiene una mirada amplia de todos los miembros de la misma; además, que posee como desafío adaptarse mejor a los knowmads: Personas nómadas del conocimiento, innovadoras, creativas y capaces- es decir, empleados 3.0, por tanto resulta fundamental no arrutinar ni entorpecer sus procesos. Consciente de la situación, toma en cuenta los siguientes puntos que, de acuerdo con Fortia, empresa dedicada al desarrollo e implementación de software para la Gestión y Administración de Recursos Humanos, podrás considerar para encarar positivamente esta evolución digital empresarial: Adopta el cambio como competencia. El dominio de los knowmads sobre las nuevas tecnologías los mueve a transformar y compartir información en conocimiento; por consiguiente, saben que el talento y el éxito dependen de su pertenencia a esas redes tecnológicas. Una encuesta anual global de Gartner hecha a CIO arrojó que 21% de las empresas de todo el mundo tiene un desempeño digital tradicional mientras que 24% posee un desempeño digital rezagado; como líder de tu empresa reubica las necesidades de tu negocio, adopta el cambio y genera un alza en tu nivel de competitividad y consecución de resultados. La falta de métodos en pro de la innovación puede restarte puntos frente a tus competidores; prepárate, eleva las expectativas de tu marca e impacta el entorno. Brinda herramientas necesarias de trabajo. Invierte en las herramientas necesarias que tus knowmads requieren para su alfabetización digital; capacítalos, destina tiempo a su desarrollo personal, complementa su desempeño, dales la facilidad de acceder a la información que necesitan en el momento indicado, simplifica sus procesos; Crea un espacio orientado a la productividad donde la única preocupación de tus empleados sea hacer bien el trabajo, verás que te lo compensarán en términos de calidad y tiempo. En pocas palabras mejora sus condiciones, propicia su crecimiento. Adopta un sistema integral que facilite el control de los Recursos Humanos. Los knowmads se caracterizan también por ser profesionales motivados, que prueban continuamente nuevas técnicas; imagina tener un fácil alcance de sus expedientes o medir

y conocer de manera constante y precisa su desempeño. Implementar este tipo de soluciones es posible a través de plataformas web que también te harán capaz de optimizar necesidades como control de fondos y ahorro, horario y asistencia, presupuestos, nómina, reclutamiento y selección, capacitación, comedor, etc. Sin duda, tus procesos de compensación y motivación mejorarán en cuestión de tiempo, dinero y recursos. La ventaja en este mundo digital es que todo puede ser medible y con la interpretación correcta se podrá mejorar rápidamente. Áreas como la de TI y la de Dirección de las empresas deberían tener un acercamiento para aprobar la adquisición de herramientas digitales que faciliten la gestión del talento humano y optimicen el área de Recursos Humanos; de acuerdo a un compendio de cifras presentado por el portal Mundo Contact, en México el aumento de la productividad de las empresas es el principal motivo por el cual ambos tomadores de decisiones adoptan estas herramientas con 81%, seguido por 71% por el beneficio que atrae al crecimiento de la organización. Orientar el progreso de manera rentable no es un imposible, toma en cuenta el apego de esta actualidad con la tecnología y los beneficios que esta aporta en la práctica diaria; como lo dijo el teórico organizacional y experto en conocimiento e innovación Leif Edvinsson: “El único valor vital que una empresa tiene es su experiencia, habilidades, innovación y conocimientos de sus empleados”.

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EN TIEMPO REAL

CIENTOS DE ESTUDIANTES Y PROYECTOS DE EDIFICACIÓN INTELIGENTE Expo Knx 2017, realizada en instalaciones de Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, campus Ciudad de México, buscó cambiar, desde la mismísima academia la forma de automatizar en México. “El vínculo de KNX con el Tec de Monterrey inició hace tres años, mediante la capacitación a profesores en el control de edificios”, comentó la ingenieria Maribel Pacheco, responsable en México del estándar. “Lo que ha permitido trabajar con el cuerpo docente, quienes han visto el panorama del control y automatización a otro nivel, enseñando a los estudiantes nuevas tecnologías”. “Dentro del Tec de Monterrey se han iniciado proyectos a nivel doctoral de tecnología que utilizan este estándar, tal es el caso de una oficina que permite medir las emociones de las personas mediante el tipo de luz, la climatización, así como la música. Este protocolo ha causado gran interés en las facultades de ingeniería y arquitectura debido a que integra sistemas que se pueden comunicar con otras marcas enfocadas a la iluminación,

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aire acondicionado, persianas, encendido de electrodomésticos, entre otros, es decir, si el usuario final quisiere integrar diversas marcas, con facilidad podría hacerlo”. Así, con gran éxito se realizó Expo KNX México, en las instalaciones del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (Itesm), Campus Ciudad de México, que recibió la visita de cientos de estudiantes de las carreras de arquitectura e ingeniería que mostraron su interés por conocer el estándar para casas y edificios inteligentes líder a nivel mundial. Este evento contó con una zona de exposición, áreas de networking, así como un ciclo de conferencias: “Visualización y Aplicaciones Móviles en Sistemas de Automatización KNX”, impartida por Guillermo Bribiesca de la empresa ABB; “Sistemas de Control KNX

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para Conseguir la Certificación LEED”, impartido por la empresa Jung y Revitaliza; “Iluminación en la era del IoT. Diseñado con KNX”, impartida por la empresa Estevez; así como “El futuro de la Edificación Inteligente será Posible con KNX”, por Rimack Quiñones Osorio, de la empresa PROINGENIUM, entre otros. Entre las marcas que participaron en la Expo se encuentran: ABB, Estevez, Jung, Steinel. “Por esta particularidad de protocolo abierto, la tecnología empleada en los proyectos está respaldada con 25 años, además de que puede integrar con facilidad tecnología nueva”, abundó Pacheco. “Los integrantes de KNX son: Empresas que fabrican o distribuyen productos en el mercado nacional; mayoristas y distribuidores: empresas que distribuyen productos en el mercado nacional”. Asi como empresas que participan en la integración de soluciones KNX en viviendas y edificios (proyectistas, integradores de sistemas, consultores, prescriptores y arquitectos), usuarios, personas privadas o empresas que utilizan soluciones KNX (propietarios de edificios y viviendas, constructores nacionales de las casas, centros de Formación KNX y Universidades).

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ESPACIO EJECUTIVO

Mundo Sennheiser es la tienda insignia de tecnología de audio en la Ciudad de México. Es posible apreciar en cabina la nitidez, así como elegante y llamativo diseño de los productos: Audífonos over-ear, on-ear, in-ear, inalámbricos, con Bluetooth, cancelación de ruido, así como aquellos fabricados para necesidades específicas como los de la línea para DJ o la de gamers. Destaca audífonos de la línea HE, así como los de alta gama PXC 550 Wireless, que pueden definirse en tres palabras: movilidad, calidad y aislamiento. Ofrecen una absoluta libertad de movimiento, gracias a que se conectan con dispositivos móviles a través de la tecnología Bluetooth 4.2, el codex APTX y NFC (Near Field Communication) o en español “comunicación de campo cercano”.

De Lexmark, impresoras a color CS317dn, CS417dn y monocromáticas MS517dn, MS317dn y MS417dn, y los multifuncionales CX317dn, CX417de, MX317dn, MX417dn y MX517de, son fáciles de instalar y usar y ofrecen compatibilidad con casi todos los sistemas operativos y redes, por lo que pueden estar listas y funcionando en cuestión de minutos. Además, han sido diseñadas para durar, por lo que fácilmente podrán imprimir miles de páginas al mes, gracias a la tecnología de manejo de papel de vanguardia de Lexmark. A esto se suma la posibilidad de añadir bandejas de papel adicionales para aumentar la capacidad de entrada y reducir las interrupciones.

Con hasta 256GB2 de almacenamiento local, el SanDisk iXpand Base proporciona a los consumidores amplio espacio para guardar automáticamente sus archivos en su calidad original, sin la necesidad de pagar tarifas mensuales por almacenamiento basado en la nube3. Está diseñado con un factor de forma compacto que cabe en la mesa de noche o en el escritorio, cuenta con una superficie de goma para colocar el teléfono y una ranura alrededor para mantener ordenado un cable Lighting. Está diseñado para cargar rápidamente el iPhone a través de 15W de energía conforme respalda todos sus datos a través de la aplicación iXpand Base. Restaurar el contenido respaldado en un iPhone también es rápido y sencillo. Ya sea que se restaure en un teléfono en uso o en uno nuevo, solo se requiere conectarlo, abrir la aplicación iXpand Base y pulsar en restaurar para transferir los archivos de regreso al iPhone.

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ESPACIO EJECUTIVO

De Plantronics el nuevo Voyager 3200 Series, auricular Bluetooth diseñado para profesionales que están en movimiento y que requieren un rendimiento de alta calidad en audio con discreta versatilidad. Cuenta con un diseño ergonómico y elegante, además de tecnología de cancelación de ruido de triple micrófono, proporcionando un audio limpio, con claridad total y comodidad en su ajuste sin importar la situación. “Hoy día, el mundo es tu oficina, pero cuando estás en una llamada no quieres que todo el ruido interfiera en la conversación”, dijo Greg Miller, director de Portfolio Business Management de

Plantronics. “El Voyager 3200 Series de Plantronics ofrece una gestión de audio avanzada en un diseño sofisticado, lo que permite tomar llamadas confiando en su calidad de audio en cualquier momento y en cualquier lugar”. Discreto y cómodo, el Voyager 3200 Series ofrece hasta seis horas de batería en conversación y siete días en reposo, con un estuche de carga portátil opcional que proporciona hasta 10 horas adicionales de tiempo de conversación para seguir tu ritmo de vida. El diseño de triple micrófono de precisión con procesadores digitales de señal mejorados (DSP), separa su voz del ruido de fondo, proporcionando una calidad de voz clara para el emisor y receptor. El Voyager 3200 Series también ofrece acceso a los asistentes personales de los telefónos inteligentes y alerta de silencio activada por voz.

El MT30, de TCL Communication y Qualcomm Technologies, incluye una variedad de funciones de localización, brindando posicionamiento en interiores y exteriores, llamadas bidireccionales y áreas de seguridad virtuales, gracias a las capacidades GPS integradas a la plataforma Snapdragon Wear 2100. El botón SOS del reloj permite que el dispositivo realice una llamada de emergencia y se localice con gran precisión, y la función de áreas de seguridad puede enviar alertas si el dispositivo sale de una zona predeterminada. Los padres también pueden ver la ubicación del dispositivo de su hijo durante todo el día mediante la app dedicada y contactarse con el dispositivo. El nuevo reloj conectado por celular es un divertido compañero diario para los niños que les permite llamar o enviar mensajes a sus padres y amigos, y a la vez, facilita realizar un rastreo preciso de su ubicación, al establecer una zona de seguridad por si los niños salen de una zona predeterminada. También ofrece para los niños una función de lista de tareas y recordatorios para ayudar a enseñarles a administrar su tiempo. Facilita la vida diaria de los padres con una fácil manera de señalar fechas y citas importantes. Se prevé que el reloj MT30 de TCL esté disponible a nivel mundial a partir del cuarto trimestre de 2017. Los precios y la disponibilidad para Latinoamérica variarán en función del mercado y se anunciarán posteriormente.

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