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año 11 número 61 MARZO-ABRIL 2017

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marzo - abril 2017


contenido Negocios inteligentes

14 Para un mundo altamente competitivo: Evolución digital desde la plataforma 22 Apuntes para el centro de datos ideal 24 El poder del descifrado selectivo 26 Tendencias en infraestructura de centros de datos 28 Servicios administrados y diferenciación robusta del dominio y más allá 30 Negocios en Internet: De las cosas a la facturación de data herramientas corporativas 34 Banca y digitalización en franca asociación 38 Preocupaciones de los usuarios móviles en Latam 40 Del habla y consumo, tecnología de compra en tiempo real

42 Plataforma digital y conexión femenina en mercado laboral INTEGRADORES 44 Costos y riesgos, a la baja con estrategias tecnológicas TELECOM 50 Revisión Bienal sobre Preponderancia en Telecomunicaciones y Radiodifusión 52 Escenario 4G, la batalla que llega a México

punta DE lanzA

analítico y generación de 10 Valor productos de datos

evolución tecnológica

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BRINCO AL FUTURO

66 DIspositivos

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56 De lo sustentable y lo urbano 58 Digital R|Evolution: Conferencias sobre transformación digital desde la plataforma 60 Infraestructura robusta, la base de la gran inteligencia VISIÓN INSTITUCIONAL 62 Debate público-privado de la inteligencia artificial 64 Biometría: Nueva aliada gubernamental

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evolución tecnológica Schneider Electric + HPE en una solución de Micro Data Center Las empresas colaboran para desarrollar un Micro Data Center para HP, que se presentó recientemente en la Gartner Data Center, Infrastructure & Operations Management Conference de Las Vegas, Nevada. La solución de infraestructura convergente, diseñada colaborativamente, provee una infraestructura TI endto-end , redes, almacenamiento y administración en una arquitectura única, autónoma y fácil de implementar una arquitectura ideal para entornos de TI distribuidos. Schneider Electric aprovecha el SmartBunker FX, una caja integrada y segura con UPS, distribuidora de energía, refrigeración y monitoreo, con almacenamiento HPE, red y soluciones de computación para crear un Micro Data Center HPE, una arquitectura personalizada e integrada que soporta entornos avanzados. Diseñado con la ingeniería de Schneider Electric y la experiencia en consultoría de HPE, crea una solución operativamente optimizada. Como resultado, los clientes pueden reducir la latencia y aumentar rápidamente la capacidad al mismo tiempo que proporcionan un entorno de centro de datos remoto seguro y fácil de administrar. “La creciente cantidad de datos, debido en parte al crecimiento de IoT y dispositivos conectados, está teniendo un efecto transformacional en el mercado de los centros de datos y de las tecnologías necesarias para soportar dicha información”, mencionó Kevin Brown, CTO de Schneider Electric. “A medida que el crecimiento de datos impacta cada vez más en el centro de datos y el éxito del negocio, el edge computing ha surgido como una solución convincente para reducir la latencia, cumplir con las necesidades de procesamiento IoT y ofrecer una mayor disponibilidad y fiabilidad. Los Micro Data Centers proporcionan una solución clave para despliegues de edge, con todos los componentes necesarios de TI y de cálculo para satisfacer los nuevos requisitos de crecimiento de datos y ofrecer una demanda de conectividad”.

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Infinera: Nuevas soluciones abiertas de transporte móvil El proveedor de redes de transporte inteligente, ha ampliado sus soluciones Mobile Fronthaul y Mobile Backhaul para apoyar a los operadores móviles en la medida que sus redes evolucionan y son preparadas para 5G. Con el fin de ampliar las capacidades de las soluciones basadas en XTM Series, la compañía introdujo una nueva gama de flexponders para fronthaul móvil, junto a una nueva EMXP Access Unit para backhaul móvil. De esa forma, proporciona protección de la inversión, cumpliendo a la vez con los estrictos requisitos de rendimiento que enfrentan los operadores móviles mientras sus redes escalan hacia 5G. Las redes móviles 5G traen la promesa de habilitar Internet de las Cosas, la banda ancha móvil de alta velocidad y los servicios ultra confiables - elementos que conjuntamente impulsan la necesidad de transporte móvil de mayor capacidad y una latencia sustancialmente inferior. Considerando las previsiones según las cuales las redes de acceso por radio (RAN) estarán totalmente estandarizadas y listas para su despliegue en 2020, los operadores móviles necesitan hoy en día soluciones de fronthaul y backhaul que les permitan disponer de una infraestructura cableada para apoyar cabalmente los despliegues 5G. Teniendo en cuenta que los estándares 5G evolucionan, hay múltiples escenarios futuros de fronthaul que podrían desviar las inversiones en redes hacia callejones sin salida, si las soluciones fronthaul desplegadas no consiguen adaptarse. “Los operadores móviles se interesan cada vez más por el despliegue comercial de Cloud RAN para LTEA, y esperan que la tecnología desempeñe un papel clave con el 5G,” dijo Gabriel Brown, principal analyst, Mobile Networks y 5G de Heavy Reading. “Entre los retos que enfrentan los operadores figuran las diversas opciones de implementación y la incertidumbre respecto de la segmentación funcional en 5G RAN, por lo que es fundamental que las soluciones de transporte fronthaul de alto rendimiento sean lo suficientemente flexibles como para ser actualizadas, con software, para satisfacer las necesidades futuras”.

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Salesforce: Spring 2017 con Einstein Artificial Intelligence Einstein AI ya está disponible para todos sus clientes en las áreas de ventas, servicio, marketing y comercio, entre otras. Einstein es utilizado para brindar experiencias más inteligentes e impactantes a sus clientes, mientras que los desarrolladores lo emplean para incluir inteligencia artificial (IA) en las aplicaciones de administración de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés). Salesforce también anunció Einstein Vision, una serie de nuevas y potentes APIs que permiten a los desarrolladores de todos los niveles de habilidades incorporar reconocimiento de imágenes en CRM y crear aplicaciones impulsadas por IA. Resultado de las innovaciones en visión informática de Salesforce Research, Einstein Vision permite a las compañías obtener perspectivas relevantes a partir de fotografías: desde detectar los niveles de inventario y la calidad de productos hasta identificar las tendencias y preferencias de los consumidores. Ahora, todos los desarrolladores pueden aprovechar los clasificadores de imágenes previamente entrenados, o bien entrenar sus propios clasificadores personalizados, para manejar una amplia variedad de casos de uso de reconocimiento de imágenes especializados. “El CRM núm. 1 del mundo ahora es el CRM más inteligente del mundo con la disponibilidad de Salesforce Einstein para millones de usuarios en nuestros lanzamientos ‘Spring 2017’”, dijo Alex Dayon, presidente y director ejecutivo de Productos en Salesforce. “Con Einstein estamos democratizando la IA para permitir que todos alcancen nuevos niveles de productividad y aceleren el crecimiento dentro de los productos que utilizan a diario”.

emBlue busca consolidad email marketing en Latinoamérica emBlue ha sabido transitar y adelantarse a los cambios. Con un portafolio de más de 1,500 clientes, 20 mil usuarios en la región, 4.2 billones de emails enviados y manteniendo su crecimiento durante el último año, consolida su posición de liderazgo en email marketing y marketing automation en Latinoamérica. El rumbo de la compañía es claro y firme: “Queremos llevar el mensaje de nuestros clientes de la mejor forma, a tiempo y a la persona indicada. Ayudar a las marcas a entender su público ha sido y es la clave de nuestro éxito”, expresó Daniel Soldan, CEO y CoFundador de emBlue. Para la compañía, 2017 se inicia con un importante anuncio de compra. GestorB se une al grupo emBlue aportando una gran visión, herramientas de marketing automation y la amplia experiencia del equipo y de su fundador Pablo Cavallo. A través de esta adquisición se suman al portfolio marcas de la talla de eBay, Grido, Universidad Siglo 21, Telefé, Cetrogar, Cadena3, entre otros. Con las adquisiciones recientes, el grupo emBlue ya supera una cartera de 1500 clientes, y se posiciona en el podio de las compañías de email marketing en Latinoamérica. emBlue crece, traspasa fronteras, y demuestra en cada paso su solidez y liderazgo.

ASUS: Certificación de Retorno de Inversión Social en iniciativas sin fines de lucro El primer informe de Retorno de Inversión Social (SROI) de la empresa ha sido aprobado y certificado por la Social Value International, una red global especializada en el impacto y valor social. Esto lo convierte en la primera empresa de tecnología de consumo en Asia que recibirá esta certificación. Esta certificación permite a ASUS evaluar de mejor manera los impactos de sus programas de responsabilidad social corporativa y asegurar que las organizaciones no gubernamentales, los grupos de voluntarios y los centros de aprendizaje digital aprovechan al máximo los esfuerzos de la empresa. “El informe sobre el valor social no solo nos permite asociar nuestros proyectos de sostenibilidad empresarial con un valor social, nos permite evaluar mejor su eficacia e impacto en las comunidades locales, mientras que nos proporciona una medida alternativa que podemos utilizar para mejorar la gestión de estos proyectos dirigidos a minimizar la brecha digital”, comentó Sandy Wei, director de Sostenibilidad de ASUS.

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evolución tecnológica iProspect: Future Focus 2017 iProspect publicó su más reciente publicación de tendencias, Future Focus 2017, que hace importantes predicciones sobre cuáles factores críticos serán la diferencia entre el éxito y el fracaso de las marcas en 2017. La empresa enlista los principales desafíos que enfrentan hoy las marcas. Lo más destacado es cómo utilizar los datos para mejorar la toma de decisiones y estructuras organizacionales que ofrecen mayor agilidad. A medida que el ritmo de la Economía Digital se acelere, las marcas que ganen serán aquellas que abracen estos retos, se adapten rápidamente y se organicen para el éxito futuro. “El actual ritmo del cambio es el más lento que veremos. En este mundo post digital, tenemos que ser excelentes estudiantes de los consumidores, los datos y la tecnología; tenemos que no sólo pensar en el futuro, sino también prepararnos y actuar con valentía”, indicó Francisco Delgado, Marketing & Operations director de iProspect Argentina. “La publicación anuncia las grandes tendencias que cambiarán la industria y las hace accesibles y factibles de acción para las marcas”. La investigación de iProspect (www.iprospect.com), que se centra en la participación de 120 de sus clientes globales, mira hacia el 2017 y describe los ingredientes clave que proporcionarán el crecimiento del negocio en la economía digital, los que incluyen: Toma de decisiones inspiradas en la data; volviéndose personales; economía de expectativas; comercio conectado, y agilidad organizacional.

Linksys App: Interfaz intuitiva con control parental La solución ofrece opciones que son fáciles de navegar, las cuales permiten monitorear, gestionar y controlar las redes en el hogar fácilmente, desde cualquier dispositivo fijo o móvil, y es compatible con los teléfonos inteligentes con sistema operativo iOS y Android. Está aplicación ofrece un amplio menú de funciones básicas y avanzadas de gestión, en la que se encuentra el control parental, que permite a los padres bloquear sitios Web en dispositivos específicos y programar las horas en que se bloqueará el acceso Wi-Fi para cada dispositivo. Estas características del control paternal ayudarán a asegurarse de que los niños utilicen el Internet de manera apropiada y segura. Es sumamente amigable y bastará con descargar Linksys App en la computadora, smartphone o tableta para comenzar a crear un entorno Wi-Fi seguro. Asimismo, la aplicación permitirá cambiar la prioridad del ancho de banda en los equipos que más use, como reproductores de películas, computadora o teléfonos móviles sobre una consola de videojuegos, cuando estos se encuentran conectados y en uso simultáneo, obteniendo el completo control de la red sin experimentar reducción de velocidad cuando los hijos juegan.

Oferta mejorada de Pure Storage FlashStack La plataforma para centros de datos de última generación desarrollada por la empresa, en conjunto con Cisco, incluye ahora mejoras con nuevos diseños validados por Cisco con Citrix, Commvault, SAP y VMware para proporcionar aún más opciones a los clientes que buscan el crecimiento flexible y operaciones simplificadas de sus plataformas de infraestructura. La solución FlashStack combina hardware de procesamiento, redes y almacenamiento en una sola arquitectura integrada que acelera el tiempo de implementación, reduce costos de TI y disminuye riesgos en el despliegue. La solución que se compone del sistema Cisco Unified Computing System (Cisco UCS) y Pure Storage, es una plataforma modular y escalable. “Las organizaciones desean ser capaces de implementar una nube privada sin interrupciones; FlashStack permite hacer esto mientras aumenta el desempeño y reduce costos generales de TI”, dijo Douglas Wallace, gerente general MCO de Pure Storage. “Siempre buscamos fortalecer nuestra relación e integración con socios tecnológicos para beneficiar directamente a nuestros clientes y socios de canal. La colaboración con Cisco, Citrix, Commvault y SAP, a través del programa de diseños validados por Cisco, nos permite ofrecer una experiencia cómoda, eficiente y confiable”. Pure Storage y Cisco han desarrollado un nuevo diseño para FlashStack validado por Cisco con SAP HANA TDI para proporcionar una solución ágil, escalable y flexible para clientes que operan sus aplicaciones de negocio en SAP. Los snapshots y réplicas de FlashRecover cumplen con los requerimientos de recuperación de desastres, tanto para ambientes SAP y SAP HANA, y proporcionan capacidad de respuesta mejorada para los equipos de desarrollo.

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NCR: Sello de Distinción World at Work 2017 La empresa obtuvo una vez más el Sello de Distinción de World at Work, que reconoce a compañías de toda América del Norte por su destacado portafolio de recompensas totales. “Elegir una empresa para trabajar es una decisión importante para cualquier persona. Cuando una organización tiene los beneficios de derecho y políticas en el lugar que permite a los empleados sobresalir profesional y asegurar su bienestar y el de sus seres queridos, tienes una receta para el éxito del negocio”, dijo el vicepresidente ejecutivo de NCR y jefe de la oficina de administración de recursos humanos, Andrea Ledford. “En NCR, nuestras prestaciones y recompensas para nuestros empleados no sólo nos ayudan a atraer y retener el mejor talento y potenciar nuestro valor para el accionista, en última instancia ayudan a enriquecer nuestra experiencia con los empleados de manera increíble”. NCR se une este año a la lista de solo 160 beneficiarios. Las industrias abarcan educación, finanzas, gobierno, salud, derecho, manufactura y las corporaciones. Selección hecha por World at Work,se basa en programas y políticas en salud y bienestar, tiempo libre, pago, bono, incentivos, gestión del desempeño, reconocimiento, flexibilidad de trabajo, cultura, participación con la comunidad entre otros. “Este año, hemos visto el mayor número de solicitantes desde que se creó el sello de distinción. Estoy seguro de que se trata de un número creciente de empresas que está reconociendo la importancia de un ambiente de trabajo que beneficie el empleador y el empleado”, dijo Anne C. Ruddy, presidente y CEO de World at Work.

D2L y e-ABC Learning constituyen una alianza para América Latina Con la firma del convenio firmado entre ambas compañías, e-ABC Learning será distribuidor oficial del LMS de D2L, Brightspace Learning Environment, que suma una interfaz amigable y una navegación moderna para mejorar las experiencias de sus usuarios. Asimismo, e-ABC Learning apoyará a D2L en proyectos formativos para empresas, universidades e instituciones educativas, y otras organizaciones de Latinoamérica, colaborando en la implementación y desarrollo de funcionalidades y módulos de integración para la plataforma de gestión del aprendizaje Brightspace Learning Environment. “Brightspace Learning Environment es una solución ideal para instituciones que buscan alternativas con ventajas comparativas a implementaciones de Blackboard”, señaló Pablo Raganato, director comercial de e-ABC Learning. “Es una plataforma que está en constante evolución, incorporando nuevas funcionalidades requeridas hoy en día por las instituciones educativas, que no pueden depender de los tiempos que tienen las empresas en actualizar sus LMS, y necesitan que los proveedores de sistemas de gestión del aprendizaje les aporten actualizaciones periódicas y se mantengan vigentes en relación a las exigencias que plantea el mercado”.

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Infor EAM: Mejoras en movilidad en la gestión del tránsito El proveedor de software empresarial anunció la optimización de la solución Infor EAM para la gestión de los activos corporativos, diseñados para optimizar la tecnología móvil, de tránsito en la nube, para la gestión de activos. La nueva versión del sistema para la gestión de activos incorpora desarrollos a la versión en la nube del año pasado, introduciendo funcionalidades robustas basadas en los mercados, para optimizar el valor para todos los usuarios incluyendo capacidades nuevas para el tránsito y de movilidad. “Esta nueva versión de Infor EAM ayuda a incentivar la adopción de tecnología en la nube que disminuye los costos de soporte de TI para la gestión de los activos físicos. Al desarrollar un producto que utiliza tanto la nube como otras funcionalidades, Infor brinda un producto que cumple con todas las necesidades de empresas tanto públicas como privadas”, comentó Ralph Rio, vicepresidente, ARC Advisory Group. “Este lanzamiento brinda una solución robusta a las empresas que necesitan tecnología móvil en la nube para el tránsito y la gestión de los activos”.

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punta DE lanza

Nuestra empresa está orgullosa, no sólo de la tecnología de última generación que desarrolla, sino también del excelente servicio de soporte técnico que la rodea, y por el que hemos ganado innumerables premios internacionales. Sin duda es uno de nuestros principales activos”.

Entrevista con MIGUEL REYES, vicepresidente de Information Builders para Latinoamérica y Emea Sur.

Por Bárbara Gaxiola | Redacción.

VALOR ANALÍTICO Y GENERACIÓN DE PRODUCTOS DE DATOS

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“La tecnología y la transformación digital que se están adentrando progresivamente en todas las industrias están posibilitando que los procesos de negocio cambien radicalmente en muchos aspectos”, compartió con nosotros el directivo de Information Builders. “Pero probablemente uno de los que está destacando por encima de los demás sea la productividad de las empresas, sea cual sea su tamaño”. En entrevista con Mundo Ti, Miguel Reyes consideró que “en lo que concierne a la gestión de la información, se ha de tener en cuenta que los procesos para generar una cultura de los datos dentro de las organizaciones no es algo sencillo. Todo el mundo comprende y acepta la importancia de la información dentro de las entidades y que ésta ha de ser fiable. El problema viene cuando se trata de imponer modelos de datos verdaderos dentro de las organizaciones, puesto que hay choques culturales y de poder”. “Muchas veces se cree que la cuestión de los datos es algo solo responsabilidad de IT, y no es así. Una política de gobierno de datos orientada a tener una buena información incluye a toda la empresa en su consecución, es decir, tanto a TI como a los departamentos de negocio que se han de responsabilizar de los datos de su dominio. Estos procesos han de estar liderados desde la dirección para que la involucración de todas las partes resulte eficaz”. ¿Cómo pueden las TI contribuir a enfrentar estos retos? “El tratamiento de la información, en cualquier empresa, debe seguir los siguientes pasos: a) Recolección de los datos: Una compañía ha de evaluar si puede recuperar la inversión relativa a capturar y almacenar toda la información de la que dispone. A veces es más recomendable evitar aquel tipo de información cuyo costo de evaluación es demasiado alto. Pero cuando da con los datos que busca, ha de empezar a recolectarlos. Si bien, hay que ir más allá de los datos en sí y adentrarse también en los metadatos, ya sea el sistema y el tiempo de creación, el canal por el

que se han distribuido, los sentimientos que se reflejan en el texto, etcétera. Las soluciones de integración iWay de Information Builders ayudan a recolectar cada modelo de información, ya lo necesite la empresa en tiempo real o para propósitos históricos. Hablamos tanto de datos no estructurados, como posts procedentes de blogs o comentarios en redes sociales; datos cuyo origen está en la nube, ya sea de servicios web o de queries; datos estructurados provenientes de ERP, CRM, plataformas legacy y otros sistemas; o datos sensoriales relativos a procesos RFID o escaneos UPC. b) Limpieza y correlación de los datos: Antes de emplear los grandes volúmenes de datos, se hace necesario limpiarlos. Y resulta ineficaz hacerlo si están siendo empleados en ese momento o si ya han sido almacenados en vastos almacenes de datos. Lo más apropiado es limpiarlos allá donde se encuentran: ya sea en el punto donde las transacciones fluyen a través de los sistemas; en el campo del sitio web donde el usuario hace click; o allá donde el RSS feed te dice que ya hay disponible una nueva entrada del blog que sigues. c) Empleo de los datos: Business intelligence, analítica y rastreo. La mayoría de las compañías no tienen problemas a la hora de recolectar datos. De hecho, suelen tener más información de la que pueden utilizar. A pesar de que las tecnologías de inteligencia de negocio, analítica y búsqueda de datos empresariales se hallan bastante maduras, la mayoría de la gente emplea muchas horas a la semana buscando la información que necesitan.

Para sacar partido de grandes volúmenes de información, las empresas

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han de darle poder a sus usuarios de una manera sencilla y accesible. Por ejemplo, deben proporcionar a sus profesionales de atención al cliente herramientas de valoración predictiva, que les permitan saber qué ofertas tienen más posibilidades de resultar airosas. Han de facilitarles aplicaciones sofisticadas de visualización que les ayuden a analizar patrones entre millones de puntos de datos. O han de suministrar al director de marketing un cuadro de mando que le permita valorar los sentimientos que están despertando en las redes sociales los nuevos productos que acaban de lanzar. Si los datos de una empresa adquieren un volumen de dimensiones considerables, esa organización necesitará ayuda para encontrar la información o la analítica que deriva de ella. Nuestra plataforma WebFocus proporciona esta y otras muchas funcionalidades. ¿Cómo calificar el nivel de los usuarios en México en cuanto al uso de las mejores herramientas en materia inteligencia de negocio? “La inteligencia de negocio no es algo nuevo”, compartió Reyes. “Antes conocida como business intelligence, ahora más como business analytics, las empresas grandes y medianas están familiarizadas con estas tecnologías y sus beneficios, y, por supuesto, numerosos usuarios están capacitados para aprovecharlas. En un mundo global el acceso al conocimiento por parte de los usuarios no se ve limitado por fronteras geográficas o empresariales, y muchas veces la diferencia radica más en la inquietud del propio usuario por avanzar”. “La tendencia más fuerte es Industria 4.0. Un movimiento más allá de la digitalización. Lo que es realmente nuevo son los problemas reales de gestión.

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punta DE lanza

México y la región se ubican siguiendo la tendencia que acontece en todo el mundo, son primero las grandes corporaciones con gran poder de inversión las que se embarcan en proyectos estratégicos de mejora del negocio. Así podemos observar que ya hay corporaciones haciendo uso o empezando a usar, por ejemplo, el big data, como nuevo factor dinamizador de su negocio”. Miguel Reyes, Information Builders.

Construir una cultura y la monetización. Por lo tanto, para la industria 4.0 una cultura analítica es fundamental y fundacional. La monetización tiene que ver con la gestión real de la cadena de valor de los datos –transformar el petróleo crudo (los datos son el nuevo petróleo crudo) en gasolina–. Esto requiere un sentido agudo de los negocios y de la inteligencia analítica”. Sobre el panorama en materia de TI, el especialista de Information Builders consideró que “ estará marcado a corto plazo por tres desafíos tecnológicos. La consolidación de informes: Somos ricos en informes pero pobres en información. ¿Cómo eliminamos la confusión que se genera con los informes y proporcionamos a los usuarios información de una manera más útil? Por otro lado, se han de industrializar las ideas para procesarlas en operaciones, lo cual es diferente a los análisis. Y, por último, se deben crear productos de datos, ya que resultan idóneos para la monetización. Se le ocultan al usuario

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final los datos y la analítica, para proporcionar sólo aquello que es necesario para la toma de decisiones”. “En la industria del BI y el analytics nos encontramos con dos tipos de proveedores. Por un lado, los de nicho o fabricantes emergentes. Son punteros en lo que hacen, pero su oferta solo cubre uno o dos segmentos de todo lo que exige el mercado en materia de BI y analytics. En el otro lado se encuentran los denominados mega vendors. Cuentan con una oferta de producto muy amplia para toda la infraestructura del cliente, pero la inmensa mayoría de esas soluciones proviene de adquisiciones realizadas en el pasado, con todos los inconvenientes que eso supone a nivel tecnológico”. Es necesaria una oferta a industrias diversas... “La propuesta tecnológica de Information Builders es perfectamente válida para cualquier vertical de negocio, ya hablemos de banca y servicios financieros, seguros, energía y servicios públicos, farmacia, Administraciones

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Públicas y Gobierno, salud, industria, educación y un largo etc.”, afirmó Miguel Reyes. “La importancia del partner en la estrategia de negocio de Information Builders es cada vez más significativa, como demuestra el nuevo programa de partners que hemos puesto en marcha recientemente. Y su participación es igual de relevante hablemos del sector vertical que hablemos”. “La punta de lanza de Information Builders en Latinoamérica fue México, país en el que está presente desde hace más de 10 años con una oficina dedicada en el Distrito Federal. Podemos afirmar que 2015 fue un año especialmente dulce para el negocio de Information Builders en México, que se convirtió en uno de sus mercados de mayor crecimiento en todo el mundo. Durante 2017 seguiremos trabajando con especial denuedo para continuar creciendo en el mercado mexicano a través del trabajo de nuestros experimentados profesionales, del apoyo de nuestros partners y del soporte de la corporación”.


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negocios inteligentes

Para un mundo altamente competitivo: Evolución digital La transformación digital está creando tensiones entre las líneas de negocio y las de TI en todas las industrias en todo el mundo, nos confirma uno de nuestros articulistas. Con la diversidad de entornos, dispositivos y tipos de datos que crecen cada vez, es un deber garantizar la inversión, los resultados, la seguridad, la continuidad, en fin... la esencia misma del negocio.

Estrés y valor de negocio con la descentralización Por Rafael Solares, director general de VMware México. VMware encargó a la Economist Intelligence Unit (EIU) y a Vanson Bourne investigar el liderazgo de TI y negocios en las Américas, Asia-Pacífico, Europa y Oriente Medio. El estudio mostró, de manera concluyente, que la transformación digital está afectando a las empresas en todas las industrias y en todas las regiones. Los líderes de las unidades de negocio se están convirtiendo cada vez más en los principales tomadores de decisiones para las compras de tecnología, y las áreas de negocio (LOB, en inglés) autorizan sus propios dispositivos, crean sus propias aplicaciones y compran su propio hardware y software. Estas compras están impulsando la innovación y la postura competitiva, pero como resultado, la tecnología, una vez centralizada en los departamentos de TI, se está volviendo más descentralizada en toda la empresa. Estas ganancias tienen un costo ya que la fragmentación hace énfasis en los recursos de TI, aumenta los gastos y crea susceptibilidad a la seguridad. La descentralización de TI en toda la

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empresa lleva a ineficiencias y vulnerabilidades que potencialmente ponen en peligro el negocio. La descentralización crea vulnerabilidades de seguridad e incrementa costos: Tanto los usuarios empresariales como el departamento de TI están de acuerdo en que la descentralización ha aumentado las vulnerabilidades de seguridad, ya que 73% del personal de TI y 64% de los usuarios empresariales afirman que múltiples tomadores de decisión dificultan mantener a la compañía segura de ciberataques. Sin embargo, a pesar de la falta de control sobre la compra, implementación y proliferación de tecnología en toda la empresa, el departamento de TI sigue siendo ampliamente considerado como responsable de la seguridad cibernética. 77% de los encuestados está de acuerdo en que es responsabilidad del departamento de TI administrar la seguridad de las aplicaciones y los datos, y 71% en que las funciones de TI deben permanecer en el control del departamento de TI para garantizar la seguridad y el cumplimiento. Esta divergencia entre la responsabilidad y el control está poniendo énfasis en los departamentos de TI ya desbordados. La creciente compra e implementación de tecnología en los negocios modernos no sólo está favoreciendo vulnerabilidades de seguridad

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no deseadas, sino también creando complejidad y exceso de costos. Tener múltiples tomadores de decisión resulta en una fragmentación del poder de compra con proveedores; y es que según esta encuesta, las empresas han visto un incremento en el gasto en promedio de 5.7% como resultado de la descentralización de la tecnología. La descentralización crea valor de negocio, atrae talento e incrementa la competitividad: A pesar de crear potenciales vulnerabilidades de seguridad, las unidades de negocio están adoptando la tecnología para lograr eficiencia y ganancias de la empresa y el mercado. Esta visión positiva de la descentralización ilustra que las áreas de negocio recurren cada vez más a la tecnología debido al valor que ofrece. Contrariamente al punto de vista de TI, las LOB consideran la descentralización de manera positiva. 67% concuerda que la descentralización brinda a los negocios más libertad para impulsar la innovación. Además, 67% de los encuestados coinciden en que la descentralización les permite introducir al mercado nuevos productos y servicios más rápidamente. También contribuye a atraer talento y aumentar la satisfacción de los empleados, según la investigación. La descentralización, por lo tanto, ofrece valor y crea vulnerabilidades para las


empresas modernas al mismo tiempo: Está rompiendo los silos tradicionales entre la TI y las unidades de negocio, cambiando roles y creando posibilidades para nuevas integraciones. Nuevas colaboraciones se abren entre las unidades de negocio y las TI, especialmente en materia de seguridad, ahorro de costos, eficiencia e innovación. Las empresas que adoptan la transformación digital están modificando funciones y responsabilidades. De hecho, 73% de los encuestados está de acuerdo en que el departamento de TI debe ser responsable de permitir que otras LOB impulsen la innovación, y 64% asegura que el departamento de TI debe ser responsable de propiciar que otras LOB impulsen la innovación. Cada vez más, el personal de TI actúa como consultor, ofreciendo orientación, protocolos y mandatos de seguridad para nuevas soluciones tecnológicas. Por último, 67% de los encuestados coinciden en que la descentralización está impulsando a la TI a actuar como proveedor de servicios. Estos resultados nos confirman que las empresas de todo tipo se enfrentan universalmente a la transformación digital. La proliferación de nueva tecnología en toda la empresa es una espada de doble filo, influyendo tanto los recursos como el crecimiento. Las empresas que se enfrentan a estos retos e identifican oportunidades, amenazas y cambios de roles están transformando de verdad con éxito sus negocios.

Mayor expectativa del cliente sobre servicios digitales y móviles Por Ricardo Wolff, director General de BMC México. Las tecnologías móviles se han convertido en una parte integral de la manera en que trabajamos e interactuamos

con el mundo. De acuerdo con la lista “50 hechos sorprendentes acerca del marketing móvil”, creada por HubSpot (servicio web de la empresas de análisis y mercadotecnia online de Cambridge, Massachusetts), 91% de los adultos tienen sus smartphones a su alcance 24 horas al día, siete días a la semana, y a través de ellos solicitan y consultan múltiples requerimientos. Se ha notado que los usuarios de smartphones los revisan hasta 150 veces al día. Es por ello que son considerados el “control remoto” de la vida de un individuo. En la era digital, la nueva realidad indica que hay una mayor expectativa por el cliente sobre los servicios digitales y móviles ofrecidos por las compañías, así que están disponibles en todo momento y lugar. Las organizaciones (no importa de qué sector) deben ver el mundo a través de los ojos del cliente, desde una perspectiva tecnológica e intercambio de información basada en el mundo digital. Por ejemplo, el simple acto de comprar un regalo en línea puede generar una docena de interacciones, como checar la cuenta de recompensas de lealtad, presentar una oferta personalizada, procesar una tarjeta de crédito y la logística para el envío del regalo. Cada una de estas interacciones puede producir más interacciones. De acuerdo con BMC, el número crecerá a 50 transacciones al día por cliente móvil y con cada transacción creando 200 o 5 mil interacciones de sistema. Las empresas deben entender que los clientes no piensan en toda la tecnología, solo están interesados en el servicio final que necesitan. Están preocupados por el desempeño y disponibilidad de los servicios contratados, no de los componentes tecnológicos que dan soporte a esos servicios. Por ello, para poder mirar de la perspectiva del cliente, las empresas deben integrar digitalmente sus redes y sistemas juntos con la infraestructura de back-end, apps y componentes que respaldan sus servicios.

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Un esfuerzo esencial es monitorear los componentes electrónicos, pero eso puede no ser suficiente, también es necesario mirar muy de cerca la experiencia del cliente. Las más exitosas compañías de hoy son aquellas que dan seguimiento a millones de transacciones o interacciones con los clientes todos los días de la semana, y revisan sus hallazgos para entregar los servicios que los clientes esperan, con la calidad que necesitan. Si surge algún problema de desempeño o acceso, las empresas deben tener la manera de recibir la retroalimentación de los clientes para que la empresa pueda conocer los problemas que tienen y saber qué esperar o cuánto deberán esperar por el servicio hasta que vuelva a la normalidad. De acuerdo con Gartner, los dispositivos conectados a internet van a crecer de 90 millones a más de 30 mil millones en menos de diez años. Esto está confirmado por el Foro Económico Mundial, que dice que en 2005 había solo 500 millones de equipos conectados a internet, en tanto que hoy existen ocho mil millones. Para el 2030 se estima que será un trillón. Gente de todas las edades y condiciones sociales tendrán mejor acceso a internet cada año, requiriendo productos, servicios o información, y las compañías no tienen otra alternativa que prepararse ahora para los requerimientos futuros de la evolución digital. Esta estrategia ayuda a desarrollar una conexión emocional con los clientes y fomentar relaciones fuertes y de largo plazo. Innovación digital constante

Los clientes están buscando más que solo alta calidad en el servicio, quieren también un flujo constante de nuevos servicios que enriquezcan sus vidas; por esa razón, una innovación digital continua es indispensable para los negocios. El problema es que no muchas empresas se han dado cuenta de esta situación. Necesitan estar conscientes de que muchas de las empresas Fortune 500 de hoy están en peligro. Un estudio

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negocios inteligentes

de la Escuela de Negocios John M. Olin de la Universidad de Washington, estima que 40% de las compañías F500 en S&P no existirán en menos de diez años. La gente entiende que las nuevas tecnologías están impactando el paisaje de los negocios y sus vidas. La realidad es que las empresas más grandes obtienen el veinte por ciento de sus ingresos en negocios digitales, pero tal vez en un año este porcentaje podría subir a 37%, y esto es aparentemente inevitable. Puedo resumir diciendo que es necesaria una continua innovación digital para las empresas alrededor del mundo, y eso les ayudará a proveer ventajas competitivas para su negocios, ofreciendo productos o servicios que el cliente puede estar necesitando para su nueva realidad interconectada.

La transformación bancaria, ¿real o solo adaptación? Por Daniel Aguilar, vicepresidentes de Ventas para Latam de Latinia. En el marco de Finnosummit, organizado por Finnovista.

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Adaptación vs transformación: Hoy, la realidad es que no hay transformación digital en la banca, hay adaptación, pero no mucho más que hace 20, 50 o incluso 200 años, pero con herramientas digitales, substituyendo ventanillas por pantallas, móviles o portátiles, pero en esencia, se venden los mismos productos que compraban nuestros padres. Eso sí, cuando la esperada transformación culmine, llámenlo Armagedón o Juicio Final, en cuanto a servicios financieros, y sí, he obviado a propósito la expresión “banca”, nada volverá a ser como antes: podemos discutir el horizonte, si cinco o diez años, pero no el revolcón y el polvo que levantará.

2.

Compras y adquisiciones vs ADN corporativo: El mercado está trufado

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de casos recientes de sonadas adquisiciones por parte de la banca tradicional de negocios disruptivos que les han permitido acelerar su innovación, pero la transformación no depende de esto; no se puede ir al mercado todos los días. Está bien, muestra empeño e interés, voluntad, pero el verdadero cambio está en el alma de la entidad. Se puede llegar a comprar una visión, pero no a cambiar de cultura como quien va al sastre a que le tomen nuevas medidas para un traje Slim fit y parecer así más joven.

3.

Todo es nuevo. Y no es un chip esto de lo digital, es sangre nueva. Todo está por inventar. La banca corre el riesgo de replicar el dumb bit pipe que en su día gangrenó el negocio de las telcos. Hay que repensar el modelo desde cero, pero con bits en vez de átomos. No es un asunto de tech, a colación de este evento centrado en las fintech, sino de trust, por ahí sí tienen una alfombra roja al corazón del cliente. Ah, y no busquen al Uber de la banca, y si alguien se postula, desconfíen: por “comoditizados” que parezcan los servicios financieros el negocio bancario es infinitamente más complejo que trasladar a un pasajero del punto A al punto B.

Descuido y desorden digital en dispositivos y apps Por Andrei Mochola, director de Consumer Business en Kaspersky Lab. El desorden digital está creciendo debido a una explosión en el uso de aplicaciones y los avances en la capacidad de almacenamiento de los dispositivos. Sin embargo, el mantenimiento deficiente de estas aplicaciones deja a los dispositivos vulnerables a amenazas de seguridad. Un nuevo informe de Kaspersky Lab revela la magnitud del problema del desorden digital entre los usuarios de Internet en todo el mundo.

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El estudio encontró que los usuarios suelen instalar 12 aplicaciones de Android cada mes, pero eliminan solo 10; en efecto, añaden dos aplicaciones a su dispositivo mensualmente. Al tener más aplicaciones instaladas en los dispositivos, es importante administrarlas para evitar el desorden digital. Sin embargo, encontramos que en sólo la mitad (55%) de los casos, los usuarios actualizan y revisan de manera regular el contenido de su dispositivo y eliminan los documentos y aplicaciones que no utilizan. Los resultados son parte de un nuevo informe compilado por Kaspersky Lab titulado “El desorden digital y sus peligros”, que se basa en el conocimiento adquirido al emplear una combinación única de una encuesta en línea realizada en 17 países, el análisis estadístico de Kaspersky Security Network (KSN) y un experimento en el desempeño de las aplicaciones realizado por el equipo interno de pruebas de Kaspersky Lab. El crecimiento de este desorden digital significa que la limpieza y actualización de aplicaciones es ahora más importante que nunca para combatir el malware que utiliza precisamente las vulnerabilidades de las aplicaciones para penetrar en los dispositivos. Pero la encuesta encontró que en una cuarta parte de los casos (28%) los usuarios solo actualizan las aplicaciones en sus dispositivos cuando se ven obligados a hacerlo y en 10% de los casos intentan no hacerlo. Uno de los principales peligros es que las propias aplicaciones pueden poner en riesgo los datos y los dispositivos de los usuarios, debido a su actividad cotidiana. Los resultados técnicos de Kaspersky Lab muestran que de 100 aplicaciones de Android que los usuarios pueden administrar (es decir, instalar y eliminar), 83 tienen acceso a datos confidenciales de los usuarios; como contactos, mensajes y datos, e incluso pueden realizar llamadas y enviar mensajes SMS. Otros hallazgos de KSN muestran cómo las aplicaciones pueden funcionar sin el permiso del usuario. En promedio, los usuarios tienen 66 aplicaciones en su dispositivo Android. Cuando se probó


una muestra representativa de 66 de las aplicaciones de Android más populares, 54 se activaron en segundo plano sin que ni siquiera los usuarios las tocasen, consumiendo en promedio 22Mb de datos al día sin la interacción de algún usuario. La configuración de cada aplicación proporciona a los usuarios un grado de control sobre las cosas a las que esa aplicación puede tener acceso y aquellas con las que pueden interactuar en el dispositivo. Sin embargo, la encuesta encontró que solo 40% de las personas ajustan intencionalmente la configuración de cada aplicación en sus teléfonos inteligentes. Y además, solo 32% puede negarse a instalar una aplicación móvil si no está satisfecho con el contenido de los acuerdos de licencia. Los usuarios exponen sus dispositivos y datos personales a amenazas

de seguridad al no tomar medidas de cuidado, sencillas pero esenciales, que limpien y actualicen el software y aplicaciones, ajusten la configuración y desinstalen las aplicaciones que ya no utilizan. El desorden digital en nuestros dispositivos significa que cada vez, con mayor frecuencia, pasamos por alto el mantenimiento de estas aplicaciones. Sin embargo, lo hacemos a costa de nuestro propio riesgo porque esto puede conducir a una amplia variedad de problemas como fallos en los dispositivos, problemas en la duración de la batería o infección de malware. Para evitar el desorden en sus dispositivos y proteger sus datos personales, Kaspersky Lab ofrece las siguientes recomendaciones: Esté al tanto de lo que almacena y dónde: tómese el tiempo para

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recorrer sus dispositivos y averiguar qué información almacena en las aplicaciones y archivos de su dispositivo. Realice una ‘limpieza general’ de su dispositivo: Las aplicaciones tienen acceso a algunos de los datos más confidenciales y personales que almacenamos en nuestros Smartphones y tabletas. Dedíquele tiempo a borrar y actualizar los apps de manera regular. Actualice las aplicaciones y software: las actualizaciones habituales deben realizarse tan pronto como se publiquen nuevas versiones. Utilice software dedicado: por ejemplo, los limpiadores de software, como el que se integra en las soluciones de seguridad de

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Kaspersky Lab, analizan todas las aplicaciones instaladas en su dispositivo y marcan aquellas que representan un riesgo potencial o se utilizan con poca frecuencia.

Transformación digital en México Por Gerardo Flores, director de CA Technologies México. La transformación digital es una tendencia adoptada rápidamente en el sector empresarial en el mundo; México se encuentra en un lugar privilegiado de madurez para la implementación de estrategias que conduzcan a los negocios a ser digitales. CA Technologies prevé que el nivel de servicio y experiencia del cliente, así como el aumento en la competitividad por el surgimiento de nuevas compañías son elementos que promueven la integración de estrategias tecnológicas en los procesos de negocio de las empresas mexicanas. El mundo hiperconectado ha permeado en la forma de hacer negocios, la economía se mueve a un ritmo estrepitoso de modo que las compañías sólo tienen la opción de ofrecer servicios o productos que den más valor a sus clientes potenciales, a la velocidad que ellos demandan: la de un clic. Los procesos de negocio exigen una respuesta automática sin poner en riesgo la seguridad de la información ni el tiempo de implementación que se traduce en objetivos de retorno de inversión; esto debe ser el corazón de la estrategia de la transformación digital de cada organización. Las empresas están viviendo una disrupción en sus procesos de negocio; la conectividad, más allá de la infraestructura, podrá permitir que el time to market sea más corto y, por lo tanto, el crecimiento de las compañías sea mucho más notable. De acuerdo con un estudio realizado por CA Technologies y Coleman Parks, la inversión en transformación digital aumentó en un 37% los ingresos de las compañías en

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el mundo, esto es debido a la mayor eficiencia operativa: los procesos de trabajo fluyen mejor, los empleados trabajan con un esquema ágil y productivo y hay un ahorro considerable en costos. La transformación digital ha cambiado de una vez por todas el papel de la tecnología en las empresas. El objetivo de hace unos años era crear empresas para permanecer en el mercado, en la actualidad, se busca crear empresas para adaptarse ágilmente al cambio. La experiencia de usuario está en el centro de este movimiento. La innovación tiene que llegar a los productos, procesos, servicios y operaciones de una manera rápida y eficaz. Así, la transformación digital determina quién va a lograr un mejor posicionamiento en un mercado tan competido. Ninguna estructura tecnológica es suficiente si no es segura. Hoy, la seguridad es prioridad para cualquier intercambio de datos, así como el acceso rápido a la información exacta y a las personas adecuadas, sobre la base de la identidad del usuario y el dispositivo, los cuales son los únicos puntos de control fiable. El estudio de CA muestra que las empresas que adoptan seguridad basada en la identidad de los usuarios, de forma transparente, logran que los clientes estén más satisfechos y los empleados sean más productivos. Según el estudio, 82% de los encuestados están de acuerdo con que una solución de seguridad basada identidad es fundamental para el negocio, pero solo 25% ya utilizan este enfoque. Por otra parte, 75% reconoce que su entorno está protegido por sistemas básicos o muy limitados de seguridad. La visión moderna de la seguridad corporativa es una capa transparente que cubre todo el proceso de creación y funcionamiento de un sistema o aplicación de forma automática y sin ninguna dificultad. Con la diversidad de entornos, dispositivos y tipos de datos que crecen cada vez, garantizar la confidencialidad y el acceso a la información es vital. La transformación digital permite a las empresas:

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Aumento de 37% en los ingresos de las empresas. Aumento de la eficiencia operacional en 38%. Proporciona 40% de clientes más satisfechos. 38% de clientes más fieles. 38% de empleados más productivos. Reducción de 37% de los gastos con TI. 39% más calidad en el desarrollo de apps. 76% de las empresas han elevado su alcance digital. 69% de las compañías han aumentado su competitividad. 87% utiliza Agile, pero solamente 6% lo aplica en toda la organización.

Transformación digital a detonar en México al 2020 Por Alfonso Romero, CEO de Izertis México. En México, solo 25% de las empresas se apoya en soluciones digitales al momento de planificar sus estrategias, señala una investigación de Izertis. Especialmente en las PyME, la adopción y uso de tecnologías para la gestión de operaciones estratégicas representa aún una asignatura pendiente y con amplias áreas de oportunidad. De acuerdo con la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico (Ocde), mientras que países como Finlandia, Dinamarca o Suiza operan 90% de sus tareas tomando ventaja de herramientas digitales y los diversos usos de internet, México, Portugal y Letonia, lo hacen por debajo de 50 por ciento.


Entre los integrantes de la Ocde, es claro que solo las grandes corporaciones han sabido montarse a la ola de la transformación digital con sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) en su gestión de negocio, que registra una tasa de adopción superior a 75%. En este tema, las firmas latinoamericanas no son la excepción, según detalla un informe de la analista internacional IDC, en el que asegura que los 3 mil consorcios más influyentes del subcontinente tendrán a la transformación digital como elemento clave en su estrategia corporativa de este año. Este grupo de empresas tiene claro que las exigencias actuales del mercado los obligan a reconfigurar su estructura y trascender de la simple digitalización, hacia un ecosistema que les permita gestionar y conectar sus procesos con plataformas en las que la analítica y el poder del big data, entre otras herramientas, les garanticen una mayor competitividad. Una historia que se espera se replique en el resto de las compañías, sin importar su tamaño. Las firmas que no entren en este proceso estarán en una posición de amplia desventaja frente a sus competidores, porque tendrá un impacto en los ingresos de la empresa, al no lograr llegar a más nichos de mercado. En la línea de tiempo de la evolución de los negocios, la adopción de soluciones de vanguardia ha dado paso a las llamadas empresas 4.0, que integran su gestión corporativa a una plataforma inteligente, a través de distintos dispositivos conectados a la red para el control de sus procesos operativos, lo que les da una gran capacidad para escalar su oferta de producto y servicio a un creciente número de clientes de nueva generación. Solo las que hagan este salto de calidad podrán seguir compitiendo en el mercado y, para ello, tendrán que interconectar sus tareas. Las empresas se enfrentan a que tienen una serie de procesos inconexos (contabilidad, cuentas por cobrar, inventario, etcétera) que necesitan integrar a un sistema de gestión empresarial automatizado y de mejor control. Eso lo podemos traducir como transformación digital.

Además de abrir nuevos canales de distribución (omnicanal), incluir sensores inteligentes para dar seguimiento a los productos a través de la cadena de valor, o hacer uso de impresoras 3D para satisfacer la demanda de productos personalizados o innovadores, las compañías podrán echar mano del Big data, internet de las cosas, inteligencia analítica, automatización de tareas, entre otras herramientas, para encontrar nuevos nichos de mercado así como crear esquemas innovadores de negocio. La idea es llevar esta tecnología hacia una nueva experiencia con el cliente, y que todo se encuentre en la nube. Se calcula que en el ambiente 4.0, las organizaciones llegan a incrementar su productividad hasta en un 70% dado que optimizan notablemente su modelo de negocio, procesos y eficiencia corporativa, lo que redunda en una mejor experiencia con los usuarios. Una empresa con esta inversión tiene una mayor cantidad de datos para hacer análisis preventivos y saber, al día de hoy, si son o no eficientes, y además, le brinda movilidad a sus colaboradores para que, en ciertas aplicaciones, se conecten directamente al sistema de gestión. La integración a la nueva generación empresarial mexicana, de líderes millennial así como de las generaciones futuras formadas en un ecosistema digital, sin duda cambiarán la estructura mental hacia a la movilidad y el uso de los datos, lo que hace vaticinar que la transformación digital detonará en nuestro país en el año 2020.

Ruptura clave en la industria del software Por Laércio Cosentino, CEO de Totvs. La historia de la industria del software inició hace unos 50 años y comenzó muy estrechamente con el hardware. En la década de 1960, las computadoras de

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las grandes empresas ya venían con un software integrado en su código fuente y fueron utilizadas por una parte muy pequeña de empresas e instituciones de gobierno. Con la creciente complejidad del hardware, el software se volvió más sofisticado y más caro, lo que impidió que los dos siguieran siendo comercializados conjuntamente. La evolución continuó y surgieron en la década de 1980, los primeros microordenadores. La posibilidad de tener una computadora en cada hogar y para cada persona dentro de una empresa, trajo una nueva y gran oportunidad de negocio para el software, las interfaces a través de las cuales cada una de esas personas iba a interactuar con los ordenadores. Y esto por supuesto, fue la primera ruptura de la industria del software. Por primera vez se discutió sobre sistemas más fáciles, menos técnicos y menos restringidos, hasta el punto de ser utilizados por todo el mundo...por supuesto, en las proporciones que la tecnología de la época permitía. Esta premisa se ha mantenido a lo largo de las últimas décadas. Los sistemas han conquistado un espacio en el día a día de las personas y de las organizaciones con el uso gradual de internet y han ido ganando más y más características, módulos y complejidad. Fue entonces que, de una manera arrebatadora llegaron los smartphones, la movilidad y la conectividad. La transformación en el día a día de la sociedad fue tan rápida que más que conectar personas, ya estamos conectando cosas. Para la industria del software, el presente/futuro es capturar la conectividad esparcida por todas partes y llevarla a los sistemas, conectando cosas a personas y negocios. Tomando en cuenta que solo en las soluciones de Totvs existen millones de personas accediéndolas todos los días, ¿puede imaginar las proporciones de la revolución que esta cantidad de personas conectadas a miles de dispositivos causará en el mundo? Bueno, todavía no tenemos las respuestas matemáticas a esta pregunta

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negocios inteligentes

y las ramificaciones de eso merecen otro artículo. Pero ya es posible afirmar que conectar cosas a personas es la mayor y más impactante ruptura de la industria del software a lo largo de su historia... ¿Alguien tiene una idea de cuál será la siguiente?

Código abierto: Nuevas tendencias tecnológicas Por Olivia Salas, regional Marketing manager de Red Hat México. Recientemente, hemos sido testigos de cambios radicales en la manera en que las organizaciones hacen negocios y producen, y en la forma en que los individuos trabajan e interactúan. La innovación, la capacidad de respuesta, la personalización, la movilidad y el procesamiento en tiempo real de grandes cantidades de datos, entre otros factores, han detonado dichas transformaciones. ¿Qué tecnologías y tendencias han dado origen a esta nueva realidad? ¿Cuáles de ellas están logrando que una nueva generación de empresas incremente rápidamente su valor; y al conseguirlo, sean las que estén marcando el rumbo en la economía digital y las que están dando un nuevo impulso a las compañías tradicionales? Y lo más importante, ¿qué ha hecho posible que estas tecnologías florezcan y se implementen en todos los ámbitos de la actividad económica y social? Hagamos un rápido recuento de estas innovaciones y su influencia en la actividad productiva y humana. Internet de las cosas (IoT). Los objetos cotidianos forman parte de una red, en donde envían y reciben datos desde y hacia otras “cosas”; se trata de un mundo totalmente conectado mediante dispositivos

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integrados. En el mundo del consumo, IoT permite, por ejemplo, que una persona pueda ajustar el termostato del aire acondicionado de su casa desde un dispositivo móvil y desde cualquier lugar. En el lado empresarial, IoT puede ofrecer nuevas capacidades, disminuir costos, mejorar la eficiencia y reducir el tiempo inactivo, entre otros diversos beneficios. Big data. Se le puede definir con las 3 “V”: volúmenes masivos de datos en una variedad de formatos no estándar y que se procesan a una gran velocidad. El análisis de big data proporciona información útil que se puede utilizar para lograr una ventaja competitiva para la empresa. Las organizaciones invierten en la inteligencia de estos datos para reducir los costos, trabajar con mayor eficiencia y buscar nuevas formas de aumentar los beneficios. TI bimodal. De acuerdo con Gartner, estamos entrando en la 4ª generación del cómputo. Para aprovechar las oportunidades que ofrece el nuevo mundo digital, los directores de Información (CIOs) necesitan mayor velocidad para innovar en un entorno incierto. Este nuevo escenario les exige operar en dos modos en relación con la TI empresarial: uno convencional y uno nuevo “no lineal”. Este es el modelo denominado “Bi-modal IT”. Movilidad. La movilidad se está convirtiendo en una prioridad cada vez mayor para las empresas, y promete impulsar la innovación en el negocio y optimizar la eficiencia operativa. La movilidad requiere de la colaboración en ciclos de desarrollo continuo más rápidos, la apertura a nuevas cadenas de herramientas y arquitecturas, y la integración con los sistemas centrales existentes. La nube. Una infraestructura de nube híbrida abierta le permite a las organizaciones de TI proporcionar un mejor servicio a su empresa al brindar soluciones más

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ágiles y flexibles, sin dejar de lado la protección de los recursos o su preparación para el futuro. Machine learning. Según el International Business Times, en los próximos diez años, el 58% de las actividades en el trabajo se podría automatizar gracias a las máquinas cognitivas. El desarrollo técnico que permite a las computadoras aprender (inteligencia artificial) está viviendo un gran auge y promete gran potencial en áreas como medicina, servicios, finanzas, ciencia y empresarial, entre otros. El común denominador es que estas nuevas tecnologías han basado gran parte de su desarrollo en código abierto, el cual les ha dado la flexibilidad y la rapidez para adecuarse a las demandas del mercado, de los usuarios y de las empresas que las implementan. Y es que los veloces cambios que se han dado en los últimos 15 años le han exigido a las organizaciones inmediatez para reaccionar y adecuarse a ellos, así como capacidad para responder a las demandas de los consumidores que han adoptado las novedades tecnológicas –clientes que, al mismo tiempo, demandan una atención más personalizada. Las compañías han descubierto que depender de sistemas y aplicaciones propietarias nos les da la capacidad de reacción que necesitan. Además, en las herramientas propietarias el ciclo de desarrollo de nuevas funcionalidades es absurdamente largo. Dichas limitaciones han podido superarse a través de soluciones abiertas, en las que la participación de comunidades de desarrolladores, proveedores y empresas ha sentado las bases para la innovación y el intercambio de conocimientos vitales. Sin duda, el código abierto es el ámbito que dará origen a nuevas oportunidades para que compañías e individuos puedan seguir innovando y prosperando en un mundo altamente competitivo. Lo mejor aún está por venir.


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desde la plataforma

Por Srikanth Murugan | Director global de Ingeniería Comercial para Flexenclosure.

Apuntes para el centro de datos ideal Los centros de datos son de todas formas y tamaños, sus diseños motivados por una multitud de factores. Estos pueden ser muy variables, como el propósito para el cual se utilizan, hasta el ambiente físico en el que se ubican, los materiales de los que se construyen o incluso quien lo diseña: Compañías globales de colocation, operadores de telecomunicaciones, especialistas de cloud computing, etcétera. A pesar de la diversidad de factores, si un nuevo centro de datos quiere alcanzar el estatus de “ideal”, hay un grupo de características que siempre deben estar presentes en el proyecto. Costo bajo: Mantener el Capex lo más bajo posible es siempre un factor importante en el proceso de toma de decisiones. De hecho, las restricciones de Capex provocan que no se lleguen a construir los centros de datos, ya que el costo inicial es considerado demasiado alto. Así que para los operadores que tienen un presupuesto limitado disponible para expandir un centro de datos existente o construir uno nuevo, considerar un centro de datos prefabricado es normalmente la mejor opción.

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Los centros de datos modulares (no confundir modulares con contenedores) permiten un Capex más bajo desde el día uno, lo que puede ser crítico para un caso de negocio positivo y para conseguir que el proyecto se lleve a cabo. Sin embargo, el éxito financiero no es impulsado simplemente por lograr un gasto bajo de capital. Reducir los costos operativos recurrentes también es crítico en lograr el mejor caso de negocio para un operador de centros de datos. Aquí es donde se requiere un equilibrio para asegurar que el capital invertido sea justificado a través de los ahorros adquiridos con la eficiencia. Por ejemplo, un cálculo de costo total de propiedad (TCO) que compare

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sistemas de enfriamiento con precios y eficiencias variables entregará resultados muy diferentes, conforme la línea de tiempo aumente. Así que el Capex y el OPEX no pueden analizarse por separado, ya que el realizar una inversión óptima en Capex podrá ofrecer niveles consolidados y manejables de Opex. A prueba de futuro: Mientras que los operadores regularmente tratan de minimizar la inversión inicial lo más posible, siempre querrán que su centro de datos esté listo para el futuro, de forma que la instalación pueda aumentar al ritmo de las crecientes demandas de los clientes y del mercado, pero sin interrumpir las operaciones existentes.

Los negocios rara vez crecen de una manera totalmente predecible y lineal, así que un elemento clave para que un centro de datos sea a prueba de futuro no es únicamente su capacidad para crecer, sino también contar con una flexibilidad integrada que pueda adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado. Este tipo de flexibilidad se puede conseguir con elementos como techos altos (hasta 5m), piso blanco libre y sin columnas; y la capacidad de reconfigurar o expandir el edificio para acomodar cambios operativos o de servicios. Estas características se asocian principalmente con los edificios de centros de datos prefabricados, como el eCentre de Flexenclosure, en contraposición con las instalaciones tradicionales. Además, las soluciones prefabricadas reducen la presión del operador por conseguir estimaciones correctas a largo plazo, permitiéndole estar seguro de que podrá adaptarse a los nuevos cambios tecnológicos y requerimientos de los clientes conforme ocurran. Tiempo corto para estar operando: En la mayoría de los casos, en el momento en que un operador asigna un presupuesto y coloca una orden para un nuevo centro de datos, la instalación ya va tarde. “Para ayer” es la respuesta típica cuando se pregunta para cuando se requiere que la instalación esté en marcha, así que el tiempo desde que se concibe el diseño hasta que pueda estar en funcionamiento es siempre un factor crítico.

Normalmente es imposible alcanzar tiempos cortos en proyectos de construcciones tradicionales, así que la solución es nuevamente las instalaciones prefabricadas que pueden completarse mucho más rápido. Un tiempo corto para estar operando asegura que el operador se mantenga delante de la competencia y asegura un mejor retorno de inversión, ya que el capital invertido comienza a generar ganancias mucho más rápido. Alta calidad: Una de las demandas clave de los usuarios finales para considerar el servicio de

hospedaje en un centro de datos es el tiempo de funcionamiento con disponibilidad garantizada de casi el 100%, 24/7. Con tantos casos de compañías que ya valoran los datos e infraestructura de red como sistemas de misión crítica, las fallas e interrupciones de los centros de datos son ahora titulares de las noticias. Ni los operadores ni los clientes quieren ser parte de estos sucesos, así que la calidad de cualquier instalación nueva debe ser siempre predecible. La industria de centros de datos es relativamente joven, con normas y certificaciones que aún están evolucionando, pero la TIA-942 junto con el Uptime Institute están asegurándose que el diseño y la calidad de construcción se muevan en la dirección correcta. La confiabilidad de un centro de datos no sólo se ve afectada por interrupciones de energía en los equipos. Los entornos desfavorables en los que las instalaciones deben ser construidas pueden también tener un impacto serio en su disponibilidad. Así que para estar totalmente tranquilos, los operadores deben asegurarse que la compañía que esté diseñando y construyendo su centro de datos tiene la suficiente experiencia para construir instalaciones que hayan sido certificadas para soportar cualquier evento como ciclones, terremotos, inundaciones, etcétera. Seguridad: Desafortunadamente vivimos en un mundo donde la seguridad es una de nuestras mayores preocupaciones, y para muchas compañías la seguridad de sus datos es un asunto crítico; así que garantizar la seguridad física de sus servidores es vital para cualquier operador. Esto puede conseguirse a través del uso de jaulas o confinamientos con acceso restringido utilizando sensores biométricos y monitoreo de CCTV.

El plan de seguridad del sitio incluirá diversas zonas y caminos de acceso para clientes, recepción de materiales, servicio y mantenimiento a equipos, etc., ya que en ocasiones la amenaza puede no ser dirigida únicamente a un cliente en particular, sino a toda la instalación. La implantación de múltiples protocolos de seguridad para gestionar amenazas potenciales de seguridad es de suma importancia para cualquier operador de centros de datos. Existen otros factores que los operadores pueden tomar en consideración al especificar sus requerimientos para actualizar o construir un nuevo centro de datos, pero estos cinco elementos: costo bajo, a prueba de futuro, tiempo corto para operar, alta calidad y seguridad deben ser parte central del plan para un proyecto ideal que pueda cubrir sus necesidades.

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desde la plataforma

Greg Mayfield | Senior director de Product Marketing de Gigamon.

El poder del descifrado selectivo Mientras el valor de los datos se incrementa, de igual forma se incrementarán los esfuerzos de los cibercriminales para violar accesos, robar información y lucrar con ella. La tendencia es a impulsarse en la nube, con aplicaciones web, IoT y sus respectivos guardianes, seguridad y disponibilidad. Durante el último sales kickoff, tuve la oportunidad de pasar un momento con el estratega en seguridad informática Ian Farquhar, con quien conversé sobre la tendencia de fortalecer la encriptación, así como los pros y contras del estándar TLS pendiente. Afortunadamente, pudimos abordar lo que en Gigamon estamos haciendo alrededor de la funcionalidad SSL Decryption, la cual permite el descifrado selectivo para ganar visibilidad dentro del tráfico de red encriptado. Derecho a cifrar el descifrado

En respuesta a las críticas al TLS1.2 – muchos más notorios sus defectos de latencia y seguridad, el Grupo de Trabajo de Ingeniería de Internet (IETF) ha estado trabajando para que el TLS 1.3 sea más rápido y más seguro. Sin embargo, el problema es que, si bien las mejoras anticipadas en el secreto pueden beneficiar las conexiones abiertas a Internet, podrían interrumpir a aquellos equipos

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que necesiten acceder a ese tráfico para solucionar problemas, cumplimiento y administración de rendimiento de aplicaciones en redes empresariales. Al eliminar todo exceptuando perfect forward secrecy (PFS), lo cual previene intercepción pasiva y descifrado del tráfico – IETF ayudará a disminuir la explotación del tráfico de Internet, pero ¿a qué costo? – desafortunadamente el cambio, obligará a las organizaciones a tener una intercepción en línea, lo que crea una arquitectura mucho más compleja que agrega latencia y reduce la confiabilidad. ¿Qué se puede hacer?

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Conjuntos de cifrado que no sean PFS (o TLS Enterprise) para uso en centros de datos.

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Ordenar opciones legales de intercepción para ayudar a las

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agencias policiales a defenderse contra delitos informáticos. Más allá de los equipos en los centros de datos, el impacto de los estándares de cifrado se extiende a los requisitos legales, de cumplimiento y de recursos humanos. Una vez que las organizaciones empiezan a descifrar SSL / TLS, pueden tener problemas de privacidad y cumplimiento. Por ejemplo, bajo HIPAA, no es posible descifrar de forma segura los datos de atención médica. Con PCI, las organizaciones no pueden almacenar información de tarjetas de crédito en una herramienta que podría ser auditada; los datos deben permanecer separados y sin cifrar. Bajo la EU Data Protection Directive de la Unión Europea, un certificado emitido por Alemania podría no ser descifrado mientras que uno procedente de Rusia, Estados Unidos o América del Sur podría ser sujeto de cifrado.


En estos casos, la lista blanca (la que no se descifraría) y la lista negra (descifrarla) se vuelven muy importantes. Una empresa no querrá descifrar información financiera del empleado, pero si sospecha que un empleado está filtrando la información a un sitio de almacenamiento de archivos, puede decidir descifrar y enviar ese tráfico a una herramienta DLP. Con la Plataforma de Visibilidad de Gigamon, las listas blancas y las listas negras pueden definirse en función de la dirección IP, el estado del certificado y los metadatos, la categorización de URL, el nombre de dominio y más. Para los oficiales de cumplimiento y legales, esta capacidad de desencriptación selectiva y de grano fino puede aliviar las preocupa gir lo que mejor se basa en las políticas de la empresa.

Fuente: Comscore México.

El crecimiento en el tráfico cifrado

El tráfico cifrado está creciendo a pasos agigantados. De hecho, algunos creen que pronto será el predeterminado para todas las comunicaciones por Internet. Y tiene sentido; no sólo está protegiendo los datos, sino que garantiza que no se modifiquen durante el tránsito y que está conectado a lo que cree que está conectado. Es una tendencia aún más impulsada por la nube, con más y más aplicaciones web, IoT y varios dispositivos de escaneado y detección que proliferan a través de las redes que usan tráfico encriptado.

Lo social de las empresas y su seguridad

las empresas utilicen estos canales de comunicación, como vehículos indispensables para la promoción de sus productos y servicios. Un ejemplo de esto es Linkedin, quien es ahora parte de Microsoft, sabe bien que no sólo el creciente número de dispositivos conectados a internet Byod (bring your own device) en centros de trabajo es una tendencia creciente en modalidades laborales cada vez más flexibles, sino que una explosión en una nueva generación de weareables, fortalecerá al IoT, y la generación de información que se generará, crecerá de forma exponencial.

Un estudio realizado por Competitive Intelligence Unit menciona que tan solo en 2015, el uso de tecnología móvil supero los 122 MDP siendo una participación del 28.3% del total generado por las telecomunicaciones en el país, teniendo un crecimiento sostenido arriba del 5% anual.

Todos estos dados son guardados con mayor frecuencia en nubes, ya sean privadas, públicas o híbridas. Tradicionalmente, el movimiento hacia la nube pública, específicamente IaaS (Infrastructure as a Service) fue obstaculizado por consideraciones de seguridad y tal vez por una falta de soluciones de seguridad y monitoreo dentro de las instalaciones. Eso está cambiando, impulsado principalmente por una nueva generación de herramientas de visibilidad en línea que permiten una mejor transparencia en la seguridad de red y datos en movimiento.

El uso de dispositivos móviles y su consumo en redes sociales, ha hecho que

Veremos una gran cantidad de ataques informáticos gracias a los datos que se

Por Carlos Perea, vicepresidente de Ventas para Latinoamérica de Gigamon.

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mueven dentro de las organizaciones. Desafortunadamente, mientras el valor de los datos se incrementa, de igual forma se incrementarán los esfuerzos de los cibercriminales para violar accesos, robar información y lucrar con ella. Organizaciones, empresas y gobiernos serán blancos susceptibles de ataques y el número de intrusiones se incrementará en 2017. México por ejemplo, es uno de los países, de acuerdo con la consultora Comscore, que más redes sociales consume. En este sentido, la explosión de datos que se encontrarán será cada vez mayor, lo que debe preocupar a los encargados de la seguridad informática dentro de las organizaciones, sobre los datos que transitan y entran a una red a través de dispositivos privados de empleados, proveedores y visitantes. Sin duda alguna en 2017 veremos cada vez más productos conectados al internet, el uso de la nube se incrementará considerablemente y las empresas deberán de tener como prioridad contar con sistemas no sólo de visibilidad sino de monitoreo de tráfico de red, que les permita proteger la integridad de los datos que transitan dentro y fuera de la red.

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desde la plataforma

Gary Niederpruem | Vicepresidente global de Mercadeo y Estrategia en Vertiv.

Tendencias en infraestructura de centros de datos Nos seguimos moviendo hacia la era de la nube. Eso conlleva retos y oportunidades para las organizaciones que ofrecen recursos de centros de datos en la nube y en coubicaciones. El foco ahora es la infraestructura crítica, cuyos avances facilitarán que los centros datos corporativos, en el extremo de la red, en coubicaciones o en la nube se adapten a los cambios en 2017 y en futuro. Las tecnologías de la infraestructura y los servicios asociados seguirán evolucionando para lograr mayor velocidad, seguridad, flexibilidad y eficiencia que los operadores de centros de datos requieren hoy. No importa si administran un centro de datos que se basa en la nube o si desarrollan la capacidad para cumplir la demanda de servicios en coubicación o en la nube. Aprovechar estos cambios requiere un socio de infraestructura con un profundo entendimiento de todos aspectos de las operaciones del centros de datos y con un amplio rango de capacidades de diseño, administración de proyectos y servicios de mantenimiento.

1.

La infraestructura se apura para seguirle el ritmo a la conectividad en el extremo de la red: Aunque el núcleo de los centros de datos se mantiene en ofrecer servicios y aplicaciones, como los puntos de venta y el manejo de inventario, los armarios de red y los micro centros de datos siguen creciendo en cantidad e importancia. Las organizaciones aprovecharán los micro centros de datos previamente configurados, pues estos se pueden implementar con rapidez, aumentan la estandarización y permiten la gestión remota de varias ubicaciones de TI distribuidas. La estandarización y modularidad se

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vuelven tan importantes en las ubicaciones distribuidas de TI como en los centros de datos grandes.

una alerta temprana de ataques de denegación de servicio.

4.

El gerenciamiento térmico es cada vez más un aliado de la sostenibilidad: El aumento en la utilización de tecnologías avanzadas en los economizadores y la evolución continua de los controles térmicos inteligentes han permitido estrategias de gerenciamiento térmico resilientes para respaldar los PUE (efectividad del uso de la energía, por sus siglas en inglés) por debajo de 1.2.

DCIM prueba su valor: El valor de DCIM sigue aumentando, debido a las retos que resuelve y a su habilidad para gestionar el complejo ecosistema del centro de datos. Los operadores previsores usan DCIM para solucionar los retos de los centros de datos, como el cumplimiento de regulaciones, Librería de la Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL, por sus siglas en inglés), y gestión de entornos híbridos.

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5.

2.

La seguridad cibernética alcanza una criticidad máxima para gerentes de centro de datos: Conforme se conectan más dispositivos para facilitar la gestión y la eventual automatización, los vectores de amenaza también aumentan. Los profesionales de los centros de datos están agregando la seguridad a su lista creciente de prioridades y están comenzando a buscar soluciones que les ayuden a identificar vulnerabilidades y mejorar la respuesta a los ataques. Los portales, o gateways, de gestión que consolidan datos de varios dispositivos para respaldar DCIM están surgiendo como una solución potencial. Con algunas modificaciones, estos pueden identificar los puertos sin seguridad en la infraestructura crítica y proporcionar

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Existen alternativas a las baterías de plomo-ácido: Nuevas soluciones están apareciendo para el enlace más débil de los sistemas de potencia en los centros de datos ya que los operadores buscan reducir el espacio, el peso y el costo total de las tradicionales baterías con válvula reguladora de plomoácido (VRLA). La más prometedora de las soluciones son las baterías de litio.

6.

El diseño e implementación de los centros de datos se vuelve más integrado: La integración de tecnologías ha estado aumentando en los centros de datos durante los últimos años. Esto se debe a que los operadores buscan soluciones integradas y modulares que se pueden implementar con rapidez, se pueden escalar con facilidad y tengan un funcionamiento eficiente.


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desde la plataforma

Servicios administrados y diferenciación robusta Toda plataforma tecnológica y de información debe ser respaldada por el soporte y servicios globales de calidad mundial que la competitividad de un país exige. Un reto difícil, tomando en consideración que los cambios son vertiginosos y los usuarios somos cada vez más diversos y demandantes.

Cloud computing: Ventaja competitiva y eficiente Por Rubén Sánchez, Director regional de Extreme Networks para México y Vecca. La administración de servicios es realmente un concepto efímero, debido a que la industria de servicios de la TI está experimentando cambios impulsados por nuevas opciones tecnológicas. Y en este sentido, los proveedores de servicios administrados (MSP, por sus siglas en inglés) en la nube, son un concepto novedoso y permanente que está revolucionando cómo las organizaciones ofrecen un valor agregado a sus clientes. Las empresas para satisfacer clientes, hacer ofrecer calidad

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dependen de las TI las demandas de los crecer su negocio y de servicio. Esta de-

pendencia presenta grandes desafíos para mantenerse competitivas o diferenciarse y, por ello, las empresas dedicadas a la administración de servicios ya no sólo deben enfocarse en el control remoto de la infraestructura de TI, sino en la oferta y demanda de los servicios en la nube. Gracias a la transición de la administración unificada de redes a los recursos de la nube, los MSP experimentan enormes beneficios que pueden adaptarse a las necesidades tecnológicas de una empresa, como por ejemplo mayor facilidad y control de los sistemas de TI, escalabilidad y optimización de los recursos, ahorro significativo de costos, velocidad de implementación, y experiencia de funcionamiento continuo, entre otros. Con más frecuencia, los proveedores de servicios administrados buscan soluciones de redes en la nube que se adapten a sus necesidades empresariales, las que sean capaces de ofrecer una oferta más robusta, eficiente

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y escalable, pues al adoptar estas soluciones aumentan sus posibilidades de competir y ofrecer mejoras específicas a sus servicios. ExtremeCloud, por ejemplo, es una solución de administración de red basada en la nube diseñada para optimizar y aprovechar la elasticidad, resistencia, y escalabilidad proporcionada por centros de datos. Esta plataforma, respaldada por el soporte y servicios globales líderes en la industria de Extreme Networks, garantiza una experiencia de usuario consistente al usuario final.


Una de las características principales es que proporciona a los administradores de red una interfaz centralizada basada en web, diseñada para administrar fácilmente la infraestructura y servicios de TI. Consolida los datos recibidos de las redes y ubicaciones distribuidas para proporcionar estadísticas significativas en paneles de control y vistas fáciles de leer al equipo de TI, dondequiera que se encuentren.

Modelos de seguridad y visibilidad de eventos Por Gustavo A. Santana, líder de equipo de ingenieros del sistema NSX de VMware.

Con el bajo crecimiento económico del mercado de commodities en 2015 y 2016, la región latinoamericana seguramente necesita aumentar su productividad e innovación para competir y continuar creciendo. Las tendencias tecnológicas soportan el proceso de digitalización corporativo (movilidad, nube y desarrollo de apps) más el conocimiento del mercado local, a fin de permitir que empresas latinoamericanas puedan crear nuevos modelos de negocios con crecimiento muy largo y rápido (así como alcanzar más fácilmente mercados internacionales). En nuestro pais y la región, grandes empresas ya enviaron señales claras de inversión en digitalización, justamente para competir con empresas

que nacieron con esa condición. La posibilidad de lanzar una app y obtener lucro rápidamente pasa a ser casi una necesidad de sobrevivencia para las corporaciones actuales. En ello, el tema de la tecnología en relación con el incremento de productividad y competitividad de PyME, corporativos y gobierno influye bastante, ya que el proceso de digitalización hizo posible que pequeñas empresas tengan una gran oportunidad de competencia interna y externa. Para instituciones de gobierno, esas tendencias tecnológicas son justamente el camino para alcanzar a su usuario final (ciudadanos) con servicios antes inimaginables o con una velocidad incomparable con lo que existía antes. En cuanto al uso de las mejores herramientas en materia de seguridad de la información, yo diría que México sigue con la media de Latinoamérica, pues aún ha sido objetivo de ataques masivos de seguridad, como Brasil, desde 2014. Sin embargo, algunas empresas importantes de México sufrirán ataques muy preocupantes y por eso la seguridad pasa a ser parte de la arquitectura de TI y no un adicional. La mejor preparación en temas de seguridad y disponibilidad de la información Influye bastante en las posibilidades de inversión en activos e infraestructura, pues el punto más débil de toda infraestructura de TI define la vulnerabilidad de todo el sistema. En nada beneficia si una aplicación considerada segura es desplegada en una infraestructura no segura, y viceversa. De esa manera, soluciones de todas las áreas tecnológicas deben contemplar funcionalidades de seguridad para proteger aplicaciones que dependen de ellas y las propias. En el caso de VMware NSX, la solución por la cual soy el líder de ingeniería para latinoamérica, la seguridad aparece como una funcionalidad nativa del hipervisor, permitiendo un control dedicado por

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máquina virtual (o micro segmentado) y no por segmento de red, como es usual. De esa forma, con NSX es posible implementar el modelo de seguridad de “confianza cero” donde los sistemas internos de un centro de datos no son considerados seguros por default, y necesitan la definición de una regla para que haya comunicación entre cargas de trabajo internas. Sin duda, la tendencia más fuerte en temas de seguridad es aumentar la visibilidad de eventos, seguros o no. Para VMware, eso quedó claro cuando percibimos una cantidad muy grande de clientes que no tenían una idea clara del tráfico permitido o prohibido en un centro de datos. Esa visibilidad fin-a-fin (física y virtual) en el portafolio de VMware es representada por una solución llamada vRealize Network Insight (vRNI). Nuevas aplicaciones y más usuarios demandan más agilidad de los equipos de seguridad en las corporaciones. Además de eso, el desarrollo de apps es más rápido que de las aplicaciones tradicionales, lo que exige una automatización de las soluciones de seguridad que acompañen tecnologías en una nube. Con la movilidad y la infinidad de apps disponibles, la tendencia es que la fidelidad de los usuarios sigue para el cero absoluto: Si una app más interesante aparece hoy, probablemente mañana me olvidaré de las que utilizaba. Así, en mi opinión, los factores de diferenciación, de una empresa inmersa en el concepto de digitalización, serían su constante evolución en nuevos servicios adicionales y su disponibilidad. El mayor valor es promover la transformación de sus centros de datos tradicionales a centros de datos definidos por software, por medio de una estrategia de evolución que los habilite a llevar a cabo una transformación digital que permitirá encontrar nuevas líneas y modelos de negocios que antes no se encontraban en su horizonte.

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Olaf J Groth | Profesor de Estrategia, Innovación, Gestión y Economía; Director del Programa de Futuros Digitales; Director de Estrategia e Innovación – Consejo de Facultad Global de Estudios de Postgrado – Hult Internacional Business School.

Negocios en internet: De las cosas a la facturación de data Muchos expertos consideran que el desarrollo e incorporación de sensores interconectados –lo que constituye el Internet de las cosas (IoT)– optimizará la producción, el consumo y el mantenimiento de todos los productos y servicios existentes. Sin embargo, IoT, en conjunto con la inteligencia artificial, crea una industria emergente y convergente de “facturación de datos”, reforzada por el análisis de la información. Esto último abre el camino para una completa revisión de la producción global y su alcance económico. En el área industrial del IoT convergen cuatro tecnologías: Sensores pequeños que pueden estar atados a productos, cuerpos o máquinas; conexiones a internet omnipresentes que envían grandes cantidades de información desde los sensores a un centro de almacenaje de datos en la nube; máquinas que hacen productos y softwares que obtienen insights a partir de análisis de big data. IoT no solo provee evidencia empírica de tendencias, también puede llegar a manipular datos con el fin de adquirir tendencias que ni los programadores puedan ver. De igual forma, le permite a las máquinas aprender y realizar ajustes automáticos con nuevos insights.

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En un artículo reciente de HBR (“How Smart, Connected Products Are Transforming Competition”, en Harvard Business Review, November 2014), Micheal Porter y James Heppelmann argumentaron que debido a que los productos estarán vinculados en tiempo real a las operaciones de cada compañía, a otros productos y a un servicio de terciario, el IoT puede cambiar el papel de los competidores, sustitutos, nuevos participantes, proveedores y compradores de las industrias. Próximamente se espera que IoT modifique todos los productos y servicios. Sin embargo, las recomendaciones de Porter y Heppelmann son limitadas a la medida en que los líderes de negocios aprovechen esta tendencia. Aún no ha llegado el momento de un cambio estructural para expandir las fronteras de la industria, pues estamos frente a una transformación dramática que le otorga poder a los intermediarios del análisis de data que ejecutarán “facturación de data”. Estos “facturadores de data” utilizarán información proveniente de IoT para predecir y hasta controlar el patrón de compra y las expectativas de los consumidores. Compañías como Alibaba, Amazon, Baidu, Google, IBM, Microsoft y Salesforce podrán aumentar su poder en los canales existentes para “ayudar” (y

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a veces forzar) a las empresas cambiar sus diseños, propuestas de valor, precios y hasta ganancias. Su fuente de poder será la data que hayan recolectado, los resultados en cuanto a diseño, precios y promociones extraídos, y los aprendizajes que las máquinas hayan arrojado. Cada vez las compañías tendrán más flexibilidad para satisfacer las necesidades de sus clientes de forma rápida y a través de sus fortalezas: la recolección rápida de data proveniente de trillones de conexiones globales que darán lugar a una miríada de oportunidades que maduran y se desvanecen rápidamente, quizás demasiado rápido para las empresas tradicionales. Como consecuencia, en el futuro, gran parte del valor de la producción puede que migre a estos “facturadores de data”. Así como todos los caminos conducen a Roma, pronto todas las cadenas conducirán a intermediarios de data. Tener el control de la data, tiempo y puntos de contactos a los consumidores, no solo optimizarán la cadena de valor de los intermediarios sino que también la conducirán. Al cultivar relaciones con diversos proveedores, fabricantes y consumidores, ellos podrán aprovechar su influencia para potenciar bienes de ciertas características, al igual que actualizaciones específicas. Los intermediarios de Analytics podrán adquirir fabricantes determinados para alcanzar a compañías más grandes. Al combinar su conjunto de habilidades, estos “facturadores de data” podrán configurar y re-configurar recursos rápidamente, navegando y ensamblando piezas web multi-dimensionales. En general, un intermediario de e-commerce puede promover un producto determinado a un consumidor para favorecer los márgenes de ganancia, inclusive si el resultado determina que los consumidores puedan -siendo todas las condiciones iguales- preferir ofertas diferentes y menos lucrativas. De hecho, los “facturadores de data” pueden crear nuevos términos para vendedores y compradores, y por ende unir a varias empresas. Pero eso no se detiene ahí. Con este nuevo poder, los intermediarios de la data operarán sin la necesidad de tener una industria definida. De hecho, al tener perspectivas holísticas de la vida de los consumidores -de compras previas de productos y servicios de todo tipo- podrán forzar una transformación de diversos sectores. Ahora más que nunca habrán industrias sectorizadas, sin la industria automovilística, ni de navegación, o de entretenimiento. Por ejemplo, el automóvil del futuro combinará todo lo anterior en un nueva y unificada propuesta de valor. ¿Cómo se caracterizará un servicio que

ofrezca diseños personalizados, promueva y coloque el precio de un vehículo de forma dinámica de acuerdo al perfil de comprador, tomando en cuenta su forma de vida, itinerario de trabajo y vida personal, contexto geográfico, vida y contactos sociales, humor, aspiraciones, capacidad financiera y características al conducir? Pues recaería en el tacto, el ruido, olfato, el movimiento y otros sensores dentro del vehículo, conectado a motores de análisis basados en la nube, y la inteligencia de mando y control a través de todas las interfaces electrónicas del usuario para seguir administrando y actualizar el auto a lo largo de su ciclo de vida. ¿Será esto producto del nuevo mayordomo digital, un formato de experiencia frente al volante, un servicio de logística o sencillamente un producto de lujo? Este escenario sugiere que la ventaja competitiva de un fabricante debe incorporar tanto el control de sus propios datos, como su relación con ellos. Para todos, excepto los más vanguardistas, el IoT representa una curva de aprendizaje abrupta. Por lo tanto, los gerentes en todas las industrias basadas en la producción harían bien en construir ambas capacidades para predecir el futuro y los procesos en adaptarse a ese futuro. Es el momento de asegurar el talento, la cultura y las estructuras y procesos operativos para aliarse con –y defenderse– del sector en ciernes de los intermediarios habilitados para IoT.

Urge consolidar programas educativos on-line Por Valeria Linares, gerente de Desarrollo Profesional Docente de IT360.

En los últimos 12 años, el gobierno federal ha instituido una serie de programas para implementar el uso de las TIC en las escuelas públicas (principalmente en el nivel básico) que no han tenido la continuidad necesaria para garantizar el cumplimiento del objetivo principal: Mejorar la calidad educativa a través del uso adecuado de la tecnología en las aulas.

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Tras el anuncio del programa @prende2.0, se ha percibido como un fracaso la iniciativa por desarrollar un sistema educativo digital para todos los estudiantes de las escuelas primarias y secundarias del país; los programas han sido muy bien pensados y articulados pedagógicamente pero se requiere la capacitación al docente, así como la conectividad a internet, para que se aprovechen todas las herramientas que se le han brindado a la institución educativa, desde Enciclomedia hasta @prende2.0. Las inversiones para desarrollar aulas digitales que mejoren el proceso de enseñanza-aprendizaje en el país no han sido en vano, pues hoy en día el 100% de las escuelas públicas de nivel básico cuentan con al menos una herramienta digital. El problema medular radica en que los docentes no están siendo actualizados para el uso y manejo de los equipos tecnológicos, además de factores como: falta de insumos, problemas en el cableado de la conexión, descomposturas leves, etcétera. Este año iniciamos el programa de rehabilitación de equipos Enciclomedia,, HDT (Habilidades digitales para todos), Aula de medios, Solución del Aula, @ prende MX, etc.; proyectos que anteceden a la apuesta educativa de la plataforma @prende 2.0 y que son esenciales como apoyo para que esta nueva propuesta sea una realidad funcional en las escuelas.

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Nuestra meta es rehabilitar la infraestructura de las escuelas sin una mayor inversión, haciendo desde el diagnóstico de equipos, la conectividad y la capacitación docente, diseñando programas de capacitación de acompañamiento para que el profesor utilice estos sistemas en beneficio de sus alumnos; sin que la institución realice grandes inversiones. Algunas escuelas primarias del Estado de México se han sumado al programa de Rehabilitación y de capacitación docente para integrar de manera óptima las TICs en sus aulas. El primer reto al que nos enfrentamos es al desconocimiento de los de las soluciones tecnológicas con los que cuentan las escuelas, sin embargo, la iniciativa e interés por parte de los directivos y docentes por integrarse a estos sistemas educativos digitales nos impulsan para seguir diseñando y promoviendo la capacitación como punta de lanza para el éxito de estos proyectos. Todos los programas que se han implementado para incluir TIC en la educación se han convertido en un elefante blanco, las soluciones de las aulas digitales están a la altura de países desarrollados, sólo es necesario que el personal docente aproveche la gran cantidad de contenidos y materiales, así como el uso de dispositivos para hacer clases más dinámicas, colaborativas y productivas.

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Banca y digitalización en franca asociación El volumen de ventas del comercio electrónico en 2016 fue de 257 mil millones de pesos; 70% de la población hace uso de la banca electrónica. La evolución de los servicios financieros a través de la transformación digital ha reformulado la manera en que el cliente interactúa con el proveedor: la personalización, el factor diferenciador. Mastercard y la Asociación de Internet.Mx han concretado una alianza estratégica y han desarrollado estudios que permiten conocer el comportamiento, usos y expectativas sobre la banca y comercio electrónico. Ambos análisis contaron con el apoyo de la Secretaría de Economía. Entre los principales hallazgos sobre del estudio de Banca Electrónica destaca lo siguiente: 7 de cada 10 mexicanos que tienen acceso a internet hicieron uso de la banca electrónica en el 2016.

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El 64% de los usuarios de banca por internet acceden a este servicio desde su casa, mientras que el 19% desde su trabajo. El dispositivo más utilizado para acceder a banca en línea es a través de la computadora de escritorio con un 79%. El 81% de los usuarios consideran que la seguridad de las operaciones es responsabilidad del banco. El 54% de las transacciones en línea es para hacer


Por su parte los comercios mantienen una buena confianza a las compras en línea, siendo El Buen Fin la temporada que genera más expectativas, seguido de Hot Sale y la época navideña.

“Estamos constantemente comprometidos con diferentes jugadores del comercio electrónico en México para impulsar medios de pago accesibles e innovadores; en este caso los análisis realizados junto con la Asociación de Internet nos ayudaron a entender el comportamiento y la percepción de los consumidores digitales y esto nos permite generar productos que respondan a las tendencias”, Édgar García-Barzanallana, director de Pagos Digitales de Mastercard México.

pago de servicios, y el 34%. para hacer transferencias a otras cuentas o a otros bancos. 1 de cada 6 encuestados reportaron haber utilizado banca en línea desde dispositivos móviles, acción más común entre los millennials. En cuanto al Estudio de Comercio Electrónico en México cuyo objetivo es cuantificar el valor y volumen que actualmente tiene este canal de venta en el país y conocer qué dispositivos se utilizan para esta actividad, se determinó que: En el 2016, el volumen de ventas generado por comercio electrónico fue de $257 mil millones de pesos. 75% de la población realizó alguna compra en línea entre mayo y julio del 2016. El 48% de las compras se realizaron desde 3 dispositivos (computadora, tablet y smartphone)

Consumidor digital: Renovación de los servicios financieros La evolución de los servicios financieros a través de la transformación digital ha reformulado la manera en que el cliente interactúa con el proveedor, convirtiendo a la personalización en el factor diferenciador. Actualmente, siete de cada diez consumidores aceptan la asesoría financiera digital, mientras que los altos estándares de calidad de empresas como Google, Amazon o Facebook generan que un tercio de los consumidores considere cambiarse a proveedores no convencionales para la gestión de sus servicios financieros, de acuerdo al reciente estudio “Distribución global y marketing”, de Accenture. Tras encuestar a 33 mil consumidores a nivel mundial se identificó que una gran mayoría está dispuesta a recibir asesoría exclusivamente generada por computadoras para realizar sus operaciones financieras. El 71% está abierto a la ayuda digital que le permita determinar qué cuenta bancaria debe abrir, mientras que 74% recibiría el consejo sobre qué cobertura de seguros adquirir y 68% lo utilizaría para planificar su retiro. La asesoría digital para inversiones tradicionales, campo donde surgió dicha tecnología por primera vez, tiene todavía una mayor penetración, con 78 por ciento. Pero, ¿por qué los consumidores están prefiriendo este tipo de asistencia tecnológica? El 39% señala que la principal atracción es volver los servicios más rápidos e eficientes, mientras que 31% ve reducción de costos en la adopción de estas medidas.

Excluyendo viajes, las principales categorías de compra son ropa, descargas digitales y boletos para eventos. 3 de cada 10 compradores hicieron una compra de viajes en los últimos tres meses. Esta categoría representó el gasto promedio más alto, con un ticket de compra de $8,430 pesos en promedio El 56% de las compras en línea se realizaron con una tarjeta de débito, medio de pago que gana terreno al registrar un aumento del 4% con respecto al 2015.

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Aunque la imparcialidad y el análisis de la inteligencia artificial, en comparación con los humanos, son los factores que atraen a 26 por ciento. Sin embargo, la atención humana aún genera gran valor al momento resolver necesidades más complejas, por lo que el consumidor espera interactuar con personas altamente capacitadas. El estudio reveló que 68% prefiere tratar con personas al momento de lidiar con quejas, mientras que 61% prefiere acercarse a un ejecutivo para tratar temas de hipoteca. “Hay una fuerte demanda por parte de los consumidores de servicios financieros hacia la asesoría digital: las operaciones bancarias, los seguros y la asesoría financiera; aunque los consumidores también esperan contar con interacción humana de primera clase. Por lo tanto, las empresas necesitarán una estrategia ‘físicodigital’ que integre homogéneamente la tecnología, las redes comerciales y el profesional que brinda un servicio”, comentó Daniel Laniado, director de la Industria de Servicios Financieros en Accenture México. Los nuevos jugadores

El mercado no solo se redefine por los nuevos servicios ofrecidos sino también por los actores que están emergiendo. La encuesta también identificó que los consumidores están dispuestos a cambiarse a proveedores no tradicionales de servicios financieros; casi un tercio se cambiaría a Google, Amazon o Facebook para

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servicios bancarios (31%), servicios de seguros (29%) y servicios de asesoría financiera (38%). “Los consumidores esperan que todas sus transacciones estén a la par del servicio que reciben por parte de Google, Amazon, Facebook y Apple, lo cual plantea un desafío para la banca tradicional. Los bancos necesitan crear ramas que ofrezcan una experiencia digital avanzada combinada con locaciones y servicio de calidad”, abundó Laniado. Entre los consumidores que tienen de 18 a 21 años, la cifra de quienes están dispuestos a cambiar sus servicios bancarios por el de una de estas empresas se eleva tan solo a 41%, lo cual indica que muchos jóvenes consumidores encuentran valor en las instituciones financieras tradicionales. Los gigantes tecnológicos no son los únicos que están poniendo presión a las firmas de servicios financieros; casi el mismo porcentaje de consumidores mundiales también consideraría cambiarse a un supermercado o tienda para realizar sus operaciones bancarias (31%) y servicios de seguros (30%). En esta nueva conformación del mercado, la personalización deja de ser un valor agregado para convertirse en una necesidad. El 64% de los consumidores están interesados en asesoría bancaria y de seguros personalizada, y cuando se les preguntó acerca de la asesoría de gestión médica, la cifra aumentó a 73%. Casi la mitad de los consumidores (48%) quieren que los bancos los asistan en el proceso de compra de productos no bancarios, como una casa o un auto nuevo.

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La información como moneda

El manejo de datos siempre ha sido considerado un tema sensible, aunque actualmente puede ser utilizado para exigir al proveedor un beneficio extra. En todo el mundo, 67% de los consumidores de servicios financieros le daría a su banco acceso a información más personal, pero el 63% desea a cambio una asesoría más personalizada y demanda un servicio de prioridad — como una aprobación de préstamos más rápida— o un beneficio monetario, como precios más competitivos. Más de la mitad (57%) de los consumidores le darían a su proveedor de seguros acceso a información personal, pero 64% prefiere asesoría más personalizada a cambio. Accenture identificó tres personalidades distintivas en los consumidores a partir de su interacción con sus proveedores de servicios financieros: Nómadas: un grupo muy activo digitalmente, listo para un nuevo modelo de entrega; representa 39% de los consumidores encuestados. Están dispuestos a compartir sus datos a cambio de servicios personalizados. Los nómadas se sienten cómodos con el apoyo generado por la automatización y con recibir servicios de proveedores no tradicionales. Cazadores: buscan la mejor oferta de precios y representan 17% de los consumidores encuestados, quienes funcionan bien en un entorno digital, pero otorgan gran valor en la interacción personal. Prefieren los proveedores tradicionales. Buscadores de calidad: desean un servicio responsivo y de alta calidad, así como protección para su información; representan el 44%. El precio es menos importante que factores como la protección de datos y el servicio sensible. “La gran mayoría de los consumidores considera que la relación con su banco es exclusivamente transaccional, con el fin de ganarse la lealtad de los consumidores, los bancos deben ser más asertivos usando la tecnología para brindar servicios personalizados y hechos a la medida en el momento, el lugar y la manera en que los clientes los prefieran”, finalizó Daniel Laniado.

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Camilo Gutiérrez | Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

Preocupaciones de los usuarios móviles en Latam Eset Latinoamérica presentó los resultados de su encuesta sobre dispositivos móviles donde se destacan los incidentes más comunes a los que se enfrentan, sus preocupaciones, tipo de dispositivo que utilizan y buenas prácticas que aplican de seguridad.

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La compañía inserta en en detección proactiva de amenazas realizó una encuesta a los miembros de la comunidad latinoamericana en redes sociales con el objetivo de conocer a qué riesgos se enfrentan los usuarios de la región y qué medidas aplican para evitar caer en ellos.

al discutir los nuevos desafíos que conlleva el desarrollo de la industria; desde Eset acompañaremos buscamos presentar las últimas tendencias de una de las amenazas que más dolores de cabeza ha generado en los últimos años: El ransomware móvil.

Conocer este panorama de tecnología móvil en Latinoamérica es importante para saber dónde estamos parados y cuál es la mejor manera de hacer nuestras actividades de forma segura. Este tema es central

Dentro de los resultados, se observa que una gran mayoría de los usuarios es consciente de los riesgos. En promedio, 50% de los encuestados actualiza sus aplicaciones y sistemas operativos, utilizan algún patrón

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de bloqueo de pantalla y tienen instalado un antivirus en sus dispositivos. Además, 44.1% cree que los dispositivos móviles son más inseguros que las PC. Si bien es difícil inclinarse por uno u otro, ya que riesgos hay en todos los entornos, es destacable identificar que son muchos los usuarios latinoamericanos que se preocupan por protegerse. Uno de nuestros objetivos es la concientización como primer paso para seguir disfrutando de la tecnología de manera segura.


Como una de las tendencias más notables en el malware móvil es que sus creadores han estado aplicando las mismas técnicas que resultaron exitosas en la plataforma Windows. En este sentido el surgimiento del ransomware para dispositivos móviles era lógico y esperable. Los riesgos para usuarios de dispositivos móviles son varios, pero también son varias las medidas que se pueden aplicar para evitarlos. Soluciones de seguridad, reglas claras antes de hacer clic, contraseñas de bloqueo y actualizaciones periódicas son las esenciales para utilizar el teléfono sin preocuparse por ser víctima de los cibercriminales. Proteger un negocio tiene mucho que ver con prestar atención a las posibles formas de fuga de datos y a los vectores de ataque que podrían alcanzarlo, encontrar esos puntos débiles y luego pedir asesoramiento para saber cuál es la mejor forma de tapar esos agujeros. Desde Eset apostamos a la concientización y la prevención como el primer paso para mantenerse protegidos

Byod y el empleado móvil en Latinoamérica

Por Marcos Silva Filho, Soluciones de Comunicación Latinoamérica en Alcatel-Lucent Enterprise. Cada día son más las empresas que se suman al movimiento Trae tu propio

dispositivo, o Byod (bring your own device), en una corriente que dejó de ser tendencia para convertirse en casi una obligación para las organizaciones en la actualidad. Éstas reconocen que permitir a los empleados usar sus propias laptops, tablets y smartphones en el trabajo les otorga ventajas que se traducen en aumento de la productividad, así como la posibilidad de flexibilidad de horarios de trabajo y reducción de costos, mientras brinda seguridad y acceso a la información en todo momento. Según un estudio realizado por IDC en el 2015, la movilidad es el área que está impulsando el mayor cambio en el gasto del mercado TI de las empresas latinoamericanas y, se estima que la población de trabajadores móviles alcanzará 1.300 millones en 2016, lo que equivale a 37.2% de la fuerza de trabajo mundial. Las empresas han concientizado las ventajas de tener empleados móviles, otorgándoles dispositivos como tabletas y teléfonos inteligentes para trabajar, para el año 2015 se calculaba que el 35% de los empleados desempeñaban su labor desde cualquier lugar o zona de trabajo; sabiendo esto para 2016, el 45% de las compañías en Latinoamérica tiene planeado alinear sus esfuerzos hacia una estrategia definitiva de movilidad, que incluya todos los procesos organizacionales (marketing, servicio al cliente, soporte técnico, etc.) y el ecosistema de la industria (proveedores, clientes, reguladores, etc.) para disfrutar los beneficios de una organización con la movilidad como base. Una empresa que implementa de buena forma un programa BYOD, puede lograr mejoras sustanciales en la capacidad de respuesta de sus empleados, desde cualquier lugar y a cualquier solicitud de trabajo, al mismo tiempo que mejora su productividad: a través de sus dispositivos móviles y aplicaciones, los empleados pueden realizar una gran cantidad de proyectos estando lejos de sus escritorios, con clientes, viajando o

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inclusive desde casa. Esto también se verá reflejado en una satisfacción de sus empleados, quienes se sentirán más cómodos desempeñando el trabajo con aquellos dispositivos, aplicaciones y sistemas operativos que ya le son familiares. En total, tres de cada diez organizaciones cuentan con empleados móviles. Entre ellos destacan países como Colombia, el cual posee la mayor penetración en movilidad empresarial con 57%, seguido por Venezuela con 47%, Argentina con 45%, Perú con una cifra del 42% y en Chile, 27% de las empresas cuenta con más de la mitad de sus empleados trabajando mediante dispositivos móviles. Por otro lado, pese a que Brasil muestra los valores más bajos de todo América Latina, con 16% respectivamente, la cantidad de empleados es significativamente más alta que en cualquier otro lugar. Es importante destacar que esta “nueva” forma de trabajo trae una nueva serie de riesgos, como la seguridad y el desempeño de la red, por eso resulta fundamental planificar una estrategia que permita que los dispositivos móviles puedan acceder a la red corporativa sin arriesgar la información de la empresa, así como evitar la pérdida de información en caso de que un dispositivo se pierda o sea robado, por eso AlcatelLucent Enterprise brinda soluciones adaptadas a cada empresa, para que pueda disfrutar de las ventajas de la movilidad sin preocuparse de sobre manera por los riesgos. La movilidad ya forma parte de nuestras vidas, resulta necesario implementarla de la manera más eficaz y eficiente, tomando en cuenta que otorga beneficios no sólo para la organización, sino también para el empleado; aplicando una buena planificación, tomando las medidas de seguridad correspondiente y manteniendo una constante actualización, se pueden garantizar excelentes resultados con esta nueva manera de trabajar.

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Del habla y consumo, tecnología de compra Una adecuada evaluación y las inversiones necesarias para desarrollar innovaciones y tendencias en tecnología logran que toda estrategia pueda ser efectiva y redituable: El email marketing y la completa satisfacción del consumidor, nuestro amable objeto de esfuerzo y dedicación.

Economía, innovación, la nube y el poder del consumidor Por Cyro Diehl, presidente de Oracle Brasil y vicepresidente senior de Customer Experience de Oracle Latinoamérica. Siempre ha existido una gran presión y exigencia para que las empresas logren estar por encima del promedio. Nunca deberíamos olvidarlo. Sin embargo, debido a los desafíos constantes, así como a los distintos escenarios económicos a nivel global, muchos ejecutivos tienden a pensar que el único camino es la

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reducción de costos. Al contrario, el mercado espera que las compañías sean mucho más flexibles y respondan a sus expectativas rápidamente, lo cual también significa que debemos innovar y, para ello, el mejor escenario siempre es buscar la fusión. Pero, ¿cómo lo hacemos?

Sin embargo, las soluciones en la nube tienen más ventajas. Son más inteligentes, más rápidas, más maleables, más intuitivas. La pregunta entonces sería: si puedo hacer exactamente lo mismo, o mejor, gastar menos, más sencillo y más seguro, ¿por qué no hacerlo?

La respuesta más directa a esa pregunta es la nube. Cloud computing juega un papel fundamental para determinar nuevos estándares de calidad. Es el momento de invertir en la tecnología como un servicio, dejando a un lado costos como derechos de propiedad, licencias, mantenimiento, seguridad, entre otros. Y, en caso de que el único beneficio visible de la nube sea la reducción de costos, aún así sería una opción estratégica para la mayoría de las empresas.

Por otro lado, el crecimiento de una compañía no está ligado a la reducción de costos. Es necesario ofrecer productos y servicios que cumplan con las necesidades de sus clientes, que hagan una diferencia y presten atención personalizada, siendo este el principal objetivo del concepto de customer experience.

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Hoy, como todos sabemos, los consumidores a los que nos enfrentamos, son los más exigentes de la


historia. Por lo tanto, es necesario innovar, no sólo para ganar parte del mercado, sino para agregar más valor. Un estudio señala que 97% de los ejecutivos* consideran que la experiencia del cliente es fundamental para ser competitivos. El consumidor ha cambiado considerablemente y la industria debe estar a la par de esa transformación. Hoy el acceso a la información y la capacidad para evaluarla es un factor estratégico. Cada usuario espera agilidad, experiencias basadas en sus preferencias y comportamientos, servicios y productos en tiempo real que se acomoden a sus gustos y necesidades. Esperan respuestas inmediatas, aquí y ahora. Si una compañía no puede ofrecer algo similar a lo anterior, probablemente debe considerar hacerlo. Más de 89% de los consumidores cambian de marca, gracias a la atención y a ofertas de servicios irrelevantes. Es inevitable que la tecnología en la nube impulse la innovación, porque lleva a la optimización de recursos, aumenta la productividad, supera los límites y atrae nuevos negocios. Su resultado son consumidores satisfechos fieles a la marca. Vale la pena este camino.

Campañas de marketing por correo electrónico Por Philip Rubín, strategic advisor para iContact. Uno de los errores más comunes que cometen los pequeños y medianos empresarios (incluso los grandes) a la hora de crear una campaña de marketing digital es olvidarse de su respectiva evaluación y solo enfocarse en las ventas que esta genere. Sin embargo, no realizar una adecuada evaluación puede disminuir

la rentabilidad de cualquier herramienta de marketing que utilicemos, incluso de la más efectiva y redituable: El email marketing; cuyo promedio de retorno de inversión es de 44 dólares por cada dólar invertido. Por ejemplo, si mandas tus campañas en las horas o los días de la semana en los que los clientes están más predispuestos a abrir sus correos electrónicos, más usuarios lo leerán. Sin embargo, estos datos sólo los sabrás si evalúas tu campaña. Como expertos de email marketing, en iContact estamos seguros de que generar una buena estrategia de marketing y ejecutarla no es suficiente. No evaluar una campaña nos impide conocer importantes aspectos como el engagement con los clientes y sus hábitos respecto al uso y revisión de su bandeja de entrada. Para lograr resultados significativos, en iContact recomendamos una serie de parámetros que son de utilidad a la hora de evaluar una campaña de email marketing. Cuántos abren los correos y en qué momento lo hacen: El ratio o la tasa de apertura de mails es el indicador que nos ayuda a saber cuántas personas abrieron el correo, incluso por horarios o días específicos. Conocer en qué momento del día tu audiencia es más susceptible a abrir tus correos te permitirá incrementar la tasa de apertura de mails. Los que van más allá del correo: El Click-Through Rate (CTR) o tasa de clics es el porcentaje de personas que le dieron clic a las ligas adjuntas en tu email enviado. Un alto CTR significa que la información enviada es lo suficientemente relevante para tus contactos como para darle clic a las ligas, en busca de más información. El tiempo que pasan en tu página: El tiempo que pasan los usuarios que llegaron a tu página desde tu email te ayudará a saber si el contenido es realmente del interés de tus contactos. Es decir, si llegaron allí gracias al correo enviado, pero abandonaron

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la página inmediatamente, debes esforzarte más en el contenido de tu sitio, pues probablemente no encontraron lo que esperaban. Compartir el contenido: El indicador de reenvíos y participación en redes sociales sirve para medir las veces que los usuarios compartieron tu contenido vía correo electrónico y/o en redes sociales como Facebook, Twitter, Google Plus, LinkedIn, entre otras. Incluso, en algunas plataformas como iContact es posible darle seguimiento a los retuits generados. Es importante mencionar que no todas las campañas tienen la intención de hacer que la gente compre, algunas únicamente buscan persuadir y dar a conocer a la empresa, así como motivarlas para que visiten el sitio web. Otro punto importante que nos gustaría resaltar es que una buena campaña de email marketing puede ser tan buena como las estadísticas que genera, por lo que se puede concluir que si no se toman en cuenta sus métricas y análisis de resultados; usted está perdiendo la oportunidad de medir su efectividad. Al igual que con toda actividad de mercadotecnia, las campañas de email marketing solo pueden ir mejorando si se cotejan los resultados reales con los objetivos previamente planeados. El email marketing, más allá de ser un gasto, es una inversión, con él, se pueden medir qué tan efectivas han sido las campañas e identificar qué tanto se ha persuadido a la audiencia, al igual que facilita la identificación de las áreas de oportunidad, para mejorarlas.

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en tiempo real

Plataforma digital y conexión femenina en mercado laboral SheWorks! es la primera plataforma en línea basada en la nube de Transparent Business con el objetivo de combinar inteligencia artificial para lograr la búsqueda de talento con base en experiencia y habilidades: ¿El objetivo? Conectar a mujeres profesionales alrededor del mundo y ofrecer oportunidades laborales flexibles, móviles, a distancia. El 43% de las mujeres estadounidenses dejan sus carreras al convertirse en madres y dedicarse al cuidado de sus hijos principalmente debido a modelos de trabajo inflexibles. SheWorks! ayuda a mujeres profesionales a encontrar oportunidades flexibles de trabajo a distancia al tiempo que permite a las empresas que necesitan acceder a talento calificado, fácilmente contratar mujeres profesionales preseleccionadas desde cualquier lugar del mundo. “Nuestra visión tiene impacto social en varios niveles: en los países a los que se ayuda a reducir el desempleo e incrementar el PIB, en la vida de las mujeres a las que a través de tecnología se empodera para que accedan a entrenamientos digitales y crezcan profesionalmente y en las empresas que podrán contar con equipos diversos, captar el mejor

talento del mundo y colaborar online, como se trabaja en la economía digital”, dijo Silvina Moschini, fundadora y CEO de SheWorks!. “Se estima que se pierden 17 mil millones de dólares a nivel global como resultado de la brecha de género y que las mujeres abandonen sus puestos de trabajo por falta de opciones flexibles, transparentes y viables de trabajo. El mercado necesita soluciones innovadoras para transformar el mundo del trabajo, eso es lo que hemos creado con SheWorks!”. SheWorks! conecta a las mujeres profesionales con puestos de trabajo flexibles que se adaptan a sus vidas mientras que ayudan a las empresas a ampliar su canal de diversidad y administrar los equipos remotos de manera eficiente. Para el año 2020, 50% de la mano de obra será contingente. Los objetivos de SheWorks! están completamente alineados con el enfoque del Women’s Empowerment Principles Forum del 2017, que es “Empoderando Económico de Mujeres en el Nuevo Mundo del Trabajo”. Durante su pre-lanzamiento, SheWorks! ha trabajado con clientes de alto perfil, incluyendo Univisión, Criteo, MasterCard y forjado alianzas con organizaciones multilaterales como el Banco Interamericano de Desarrollo y el Fondo Multilateral de Inversión, ONGs como Vital Voices Argentina y Miami, empresas incluyendo Cisco Systems y Microsoft, startups de educación en línea como Platzi y Crehana así como alianzas con los gobiernos de México, Argentina, República Dominicana y Colombia, donde se implementará el programa durante 2017.

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Costos y riesgos, a la baja con estrategias tecnológicas Y es que parece que hablar de la inteligencia artificial y el internet de las cosas y el big data, temas complejos pero cotidianos ya, se relacionan con la gestión empresarial de una forma elevada y abstracta. En el fondo, de lo que se trata es de estar seguros, de hacer negocios y de mantenerse competitivos.

SonicWall: Fuerte estrategia de entrenamiento La empresa se reunió en días pasados con 15 de sus principales socios de negocio, que forman parte del SecureFirst, el innovador programa de canales que la firma tiene vigente en todo el mundo. Se trata del primero de una serie de Boot Camps que SonicWall ha prospectado a lo largo del año, que sumados a varias sesiones de Sales Clinics conforman su estrategia denominada SonicWall Enablement Plan Latin America. Bajo el lema “Cómo ayudar a sus clientes a detectar vulnerabilidades en su red”, en el Boot Camp se abordaron cuatro temas: Pruebas de Concepto con Swarm,

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con el objetivo de aprovechar al máximo la herramienta SonicWall Application Risk Management para realizar pruebas de concepto no intrusivas bien acotadas y que permitan informar a los clientes de su estado actual de seguridad; Capture Advance Threat Protection Service, un sistema de protección en la nube capaz de proteger a las empresas de amenazas avanzadas incluyendo ataques de Día Cero; DPI SSL, para inspeccionar de manera más eficaz y proteger las conexiones cifradas en HTTPS; y CFS 4.0, a fin de conocer lo último en sistemas de filtrado de contenido web. De acuerdo con Eustolio Villalobos, director de Ventas en SonicWall México, “se tiene planificado realizar mensualmente este tipo de entrenamientos tanto en México como en el resto de América

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Latina; ya que una de las principales metas que tiene como fabricante líder en seguridad es el habilitamiento y especialización de su equipo de canales, a fin de poderlos consolidar en los más altos niveles de conocimiento”. “Para SonicWall el ecosistema de canales es muy importante, por eso estamos invirtiendo en entrenamiento y capacitación, pues finalmente son ellos quienes implementan todos los proyectos, además, hemos realizado cambios en el SecureFirst a fin de simplificar diversos procesos y que éste sea más atractivo”. Este tipo de estrategias están diseñadas para hacer que los canales tengan una respuesta efectiva ante las tendencias que vive la región, es decir, estar preparados para brindar soluciones de seguridad capaces de controlar en tiempo real las amenazas avanzadas. “El potencial de negocio en la región es amplio principalmente por la cantidad de empresas pequeñas y medianas que están en búsqueda de una solución que sirva para mantenerlos protegidos y por ende vigentes en el mercado. En este sentido, no hay que olvidar el tema de Security-as-a-Service una tendencia que día a día continuará tomando fuerza y que seguramente será un detonador de nuevos negocios para el canal”, concluyó Eustolio Villalobos.

Aranda Software enriquece su Partner Program El desarrollador de soluciones para la gestión de TI en las organizaciones, ofrece a todos los interesados un renovado programa de socios para llegar a más clientes con soluciones de valor agregado, productos y servicios diferenciados, garantizando al partner diferenciación, efectividad y lo más importante, márgenes de entre dos y hasta tres dígitos. La especialista creó un portal exclusivo para sus socios de negocios, donde podrán encontrar información detallada sobre las ventajas que obtienen con la formación de esta mancuerna. Con tres niveles de socio, Aranda Software, refuerza las actividades que lleva a cabo el esquema de socios registrados, plata y oro. Permitiéndoles acercarse cada vez más a sus clientes, ofrecer mejores servicios en tiempos y momentos adecuados, ahorrar costos con el fin de optimizar presupuestos, ser amigables con el medio ambiente, administrar de forma adecuada los recursos disponibles y mantener a todos conectados y con acceso a la información desde cualquier lugar, en cualquier momento y de forma segura protegiendo la información sensible del negocio.

Angélica Guzmán, country manager para México, dijo “Constantemente hacemos importantes inversiones en cuanto a desarrollo e investigación, esto con el fin de mantener actualizado, vigente y competitivo el portafolio de soluciones”. “En Aranda estamos constantemente en búsqueda de nuevos socios que requieran de un apoyo especializado para expandir su portafolio con el fin de llegar a más clientes que obtengan como objetivo incrementar sus márgenes de rentabilidad, actualizando los modelos de negocio, esto se consigue con la migración del mundo transaccional al de servicios. Se debe tener en claro un nuevo concepto donde se obtienen mayores ganancias con los esquemas contractuales, esto se consigue agregando componentes de software a las transacciones normales, para ofrecer nuevas ofertas y valor agregado con la entrega de servicios”. Hoy en día los mercados tienen un alto nivel de competencia, por lo que la oferta de los partners debe brindar un valor adicional a sus clientes a través de esquemas como lo son las mesas de servicio orientadas al negocio, R.H., marketing, ventas y servicios generales, entre otros, soluciones escalables que le permiten a los clientes tener la cobertura completa de los servicios de TI, con capacidades de movilidad e integraciones, esta es la oferta que Aranda ofrece a su canal.

Alestra Now Es tiempo del Mundo Conectado. Alestra Now constituyó un evento único en su tipo y de lo más vanguardista. Acompañado de las marcas más importantes del mercado de la tecnología, Axtel Business Technology Summit se erigió en foro en el que el tema no fue solamente herramental, sino estratégico. Y, sí, porque para aprovechar la información en una era en la que su disposición y uso es un obligado, conocer sobre digitalización es solo el primer paso, el camino es hacia la inteligencia que aporte al negocio y la transformación hacia la competitividad.

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Simultáneamente en Ciudad de México y Monterrey el inicio de la gira del Summit Alestra Now contó con la convocatoria de empresas como Aspect Software, AudioCodes, Avaya, BroadSoft Inc., CA Technologies, Cisco, Fortinet, Hewlett Packard Enterprise, Huawei, Microsoft, NetApp y Oracle. “Prepárense para una cosa, y solo para una cosa: La ejecución perfecta. En negocios, el cambio, que trae complejidad, la tecnología que la gente adopta para buscar sus sueños. ¿Se puede ser perfectos en un entorno tan complejo? No, pero se puede acompañar de un equipo en el que se busca ganar, en el que la complejidad se combata con simplicidad”, así compartió James D. Murphy, fundador y CEO de Afterburner, para los asistentes. “La ejecución individual es un tema, la ejecución de la organización es todo. Para lograr esto se requiere de un verdadero trabajo de equipo, de un líder que empodere a todos los participantes. Alineación, personas, procesos y tecnología son las herramientas para apuntalar el futuro que se ha diseñado. No una visión y misión, eso ya no funciona en esta complejidad, es poner el equipo justo, el presupuesto, justo, el liderazgo justo para lograr enfrentar el reto exitosamente”.

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Durante la jornada, la empresa dio a conocer que Alestra Now es el evento insignia de Axtel para presentar su propuesta de valor para habilitar la digitalización de las empresas y organizaciones gubernamentales de México. Esta edición fue la primera de la nueva era de Axtel, y ofreció a los visitantes la oportunidad de experimentar las funcionalidades y los beneficios de la tecnología apoyada en su robusta infraestructura de red. “Hoy nos unimos a los líderes tecnológicos mundiales en las últimas tendencias de la industria, con el objetivo de impulsar a las organizaciones mexicanas a través de la transformación de sus procesos y experiencia. Estamos seguros de que nuestros clientes y prospectos identificarán en nosotros al proveedor con las capacidades y la red de socios tecnológicos más avanzada y amplia de México”, dijo Ricardo Hinojosa, director ejecutivo Empresarial Alestra. La empresa ofreció a los asistentes la oportunidad de vivir la experiencia de la simultaneidad y el potencial transformador de las soluciones de sus socios tecnológicos, al celebrarse en dos sedes distintas con agenda compartida.

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Comstor: Vender proyectos de TI a empresas

El 28% de los administradores latinoamericanos le dieron nota máxima al analizar la importancia de la TI en los resultados de los negocios. Ese dato forma parte de las conclusiones del informe global CIO Survey desarrollado por PromonLogicalis, el cual señaló que los CIO de América Latina consideran el área de TI como la más importante para obtener resultados en los negocios, en comparación con los profesionales de las demás regiones del mundo. Movilidad fue el tema más discutido por los entrevistados, de modo que para 62% de los administradores latinoamericanos el asunto es críticamente importante. Este dato se encuentra sobre el promedio de las demás regiones las cuales presentaron un índice de apenas 31% sobre el nivel de criticidad.

2. Presente el proyecto contando una historia

Para que sea una historia, debe tener un inicio, medio y fin, por lo menos un protagonista, un obstáculo a superar, el proceso de superación y una solución. Presente los hechos de forma estructurada, será más convincente si el protagonista es único y si la historia ocurre en el mundo de los negocios y no en el de la TI para que los oyentes no entiendan que están siendo manipulados. Involucre a los oyentes transmitiendo información, dándoles una base para las decisiones a fin de que lleguen a una conclusión que será el final lógico de la presentación. 3. Presente el valor agregado

Es natural que la mayoría de los administradores, especialmente los que no están tan involucrados con la TI, busquen el costo del proyecto y formas de reducirlo. Sin embargo, lo interesante es invertir el juego, cambiando el enfoque hacia la facturación y el valor que será adicionado, mostrándoles los beneficios de la nueva tecnología para toda la empresa y cómo los costos serán disminuidos por los valores que se adicionarán. 4. Exponga metas realizables

Estos datos muestran que el mercado de TI, especialmente el de Brasil y México, tienen una abertura más grande para recibir inversiones en proyectos de tecnología, lo que hace necesario que los administradores sean lo suficientemente convincentes para poder incrementar sus departamentos aprobando nuevos proyectos. Algunos puntos clave para poder vender internamente esos proyectos son: ganar el apoyo de los ejecutivos que deciden por la empresa, presentar un proyecto a partir de una historia para volver los hechos más convincentes, mostrar el valor agregado de lo que se presentará, exponer metas realizables y ofrecer una herramienta de seguimiento de los resultados parciales del proyecto. Expliquemos mejor cada uno de esos puntos: 1. Gánese el apoyo del comité executivo

Antes de construir un proyecto de TI, es necesario que se tenga financiamiento, y sin el apoyo de los administradores que toman las decisiones del negocio, difícilmente se implementará el proyecto. Por eso, al igual que los demás departamentos de la empresa, justifique los gastos significativos, presente presupuestos completos, el tiempo de implantación, el perfil del equipo que será involucrado en el proyecto y, principalmente, el costo-beneficio que la inversión traerá para todo el negocio.

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Sin duda este es un punto que puede dañar el convencimiento del proyecto. Las metas deben definirse de acuerdo con cada posibilidad de que puedan realizarse, pues es exactamente eso lo que agrada al cliente, inclusive al interno. Para eso, es necesario hacerse un planeamiento bien hecho, con todas las etapas documentadas y comprobando su efectividad. 5. Presente un modelo en el que las empresas puedan acompañar el proyecto.

Acompañar. Esa palabra puede cambiar el curso de todo el trabajo realizado. Es necesario que exista un monitoreo sistemático de todas las etapas del proceso y mostrar, en cada fase, cuáles fueron los resultados que se alcanzaron y las nuevas metas para los próximos pasos. Ofrecer ese “poder” a los administradores será una gran arma de convencimiento, pero, por otro lado, también puede convertirse en una forma de parar el proyecto a mitad del camino si los resultados no son tan efectivos como los presentados inicialmente. En resumidas cuentas, entender el lado de los otros administradores y ofrecer toda la información necesaria para que tomen la mejor decisión para la empresa, es el mejor camino para que se apruebe un proyecto de tecnología. Buscar la mejor forma de presentar esos datos facilita el proceso tanto para quien oye, como para quien está a cargo de la aprobación y financiamiento.

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Dispositivos IoT y oportunidades de negocio

ingeniería o técnico requerido en la construcción de una solución personalizada.

Los dispositivos para el Internet de las Cosas (IoT) utilizan una gran variedad de protocolos de red y estándares para conectarse entre sí y a la nube. Always-on, características de alta disponibilidad y seguridad de las redes de celulares, ofrecen muchas ventajas competitivas. Sin embargo, las redes de celulares LTE requieren tradicionalmente restricciones extra reglamentarias y varios meses de planificación y coordinación, sin mencionar que los costos de desarrollo, pruebas y evaluación para la certificación de la red pueden sobrepasar el 1 millón de dólares y tomar hasta un año para diseñar, desarrollar e implementar una solución.Con el fin de minimizar el tiempo y los costos para llevar nuevas soluciones de IoT basadas en LTE al mercado, Intel lanza una nueva categoría de dispositivos LTE comerciales listos para el despliegue mediante el programa Intel LTE IOT Quick Deployment con AT&T. En conjunto, las empresas desplegarán dispositivos IoT en la red de manera más rápida para explorar mejor las oportunidades que 50 mil millones de dispositivos generarán en 2020. A través del programa Intel LIQD, permitiremos que ciertos fabricantes de equipo, Original Equipment Manufacturer (OEM, por su siglas en inglés) y operadoras ofrezcan dispositivos inteligentes y conectados que las empresas pueden desplegar en semanas en vez de meses. Los clientes que utilicen dispositivos Intel LIQD también podrán pasar de la etapa de concepto de grandes despliegues sin el trabajo de

Certificación para canales Complet Complet, el fabricante mexicano de no breaks, UPS y reguladores, impartió la primera certificación para sus canales y resellers en marzo pasado en sus oficinas. La compañía mexicana que ofrece un margen de ganancia de entre 20 al 40%, además de reclutar nuevos canales este año estará enfocado en fortalecer la capacitación de sus distribuidores. Jesús Mezquita, gerente de Cuentas Clave de Complet informó que como parte “de su programa de canal enfocado a madurar a su canal y desarrollar su expertiz en protección eléctrica, la compañía impartirá esta primera serie de certificaciones. El objetivo de las certificaciones es que nuestros canales perfeccionen sus conocimientos ofreciendo la mejor calidad en la instalación y asistencia de dispositivos de protección eléctrica”.

El primer socio OEM en lanzar un dispositivo como parte del programa Intel LIQD es Sonim Technologies, que lanzó el XPI, el primer hardware en esta categoría de dispositivos IoT industriales ultra resistentes y de despliegue rápido. El aparato viene con una certificación previa por parte de la operadora y con un conjunto configurable de sensores integrados que se gestionan remotamente. El XPi se basa en el micro-controlador Intel Quark™SE C1000, (módulo de la serie Sierra Wireless HL*) y ofrece a los usuarios una plataforma de sensores IoT escalable con conectividad Bluetooth Smart y capacidad de acceder a soluciones de plataforma AT&T M2X. Con estos bloques de construcción claves, las empresas entregar dispositivos listos para usarse, y aplicaciones de monitorización para una variedad de escenarios. Las posibilidades son infinitas. Las empresas utilizarán la solución resultante para medir la temperatura en instalaciones industriales y de manufactura, y controlar así el estado de cargas valiosas en camiones y supervisar activos en el campo, como el ganado y equipos motorizados. El beneficio a largo plazo de esta iniciativa es ofrecer la mayor eficiencia operativa asociada con software y hardware de dispositivos altamente optimizados, que generen mayor escala y mejor ROI. En el corto plazo, el programa permite a operadoras de telefonía y fabricantes de dispositivos coordinar mejor y desplegar dispositivos de servicios fáciles de usar y listos para la nube, que cada vez más se requerirán para el futuro de 5G.

“Cada año se pierde millones de pesos en equipos de cómputo y servidores debido a las descargas eléctricas por encima de los 140 volts que se registran durante los meses de abril y hasta octubre en temporada de lluvias. Perder un servidor o ver interrumpido su funcionamiento, puede representar pérdidas económicas de gran cuantía para una empresa, riesgo que aumenta hasta 60% en la temporada de lluvias, por lo que es momento de anticipar esa situación”, advirtió. Asimismo destacó que en la actualidad ninguna empresa o negocio se puede dar el lujo de prescindir de una protección eléctrica, ya sea un regulador, un No Brake y en el caso de los servidores el UPS.

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Fuente: Instituto de Derecho de las Telecomunicaciones (Idet).

Revisión Bienal sobre Preponderancia en Telecomunicaciones y Radiodifusión Recientemente el IFT dio a conocer medidas que deberán cumplirse en adelante: Prestación de servicios mayoristas en condiciones de equivalencia de insumos, replicabilidad técnica y económica de paquetes de servicios del AEP-T, así como la puesta en marcha de un sistema electrónico de gestión que contenga la información relevante sobre la infraestructura y los servicios mayoristas para los competidores. Recientemente el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) difundió un comunicado donde mencionó las medidas de regulación asimétrica que impuso a los agentes económicos preponderantes en telecomunicaciones (AEP-T) y radiodifusión (AEP-R). En ellas, definió nuevas medidas y modificó los términos de algunas que estaban vigentes desde 2014, con el objetivo de mejorar el desempeño del enfoque regulatorio basado en la figura del Agente Económico Preponderante, para remediar la elevada concentración en los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión. En telecomunicaciones, uno de los principales cambios en el conjunto de medidas fue la introducción de la figura de separación funcional de Telmex/Telnor, para dar origen una nueva empresa que se encargará de la prestación de servicios mayoristas relacionados con el acceso local y que deberá garantizar la prestación de estos en condiciones de no discriminación e igualdad para los competidores del AEP-T[1].

a partir de ello se creó la división OpenReach, que sería la encargada del negocio de acceso local a la infraestructura propiedad de BT. De igual forma que en el caso mexicano, OpenReach se preveía que ofreciera sus servicios en igualdad de condiciones a BT y a sus competidores, que contaría con una imagen corporativa propia y diferenciada, personal propio y que tendría prohibido compartir con otras divisiones de BT información de los operadores competidores. Sin embargo, después de 10 años de funcionamiento de esa figura, el órgano regulador de las telecomunicaciones en el Reino Unido, Ofcom, reconoció el fracaso de dicha separación funcional para impulsar mejores condiciones de competencia efectiva en los mercados de telecomunicaciones de aquel país. Por lo que en noviembre de 2016 ordenó su separación legal, misma que fue aceptada por BT apenas la semana pasada. Ahora, efectivamente deberá ser un órgano de gestión independiente en todo sentido.

Separación Funcional BT y OpenReach

En la experiencia de otros países la imposición de medidas de separación funcional no ha implicado la definición de una línea de negocio con independencia efectiva en la gestión, como sucedió en el caso de la separación de BT y OpenReach. En el Reino Unido, Ofcom el regulador de las comunicaciones, propuso la separación funcional de BT en 2005 y

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Así también, se deberá informar a Ofcom la naturaleza de las interacciones entre OpenReach y BT, lo cual implica un alto nivel supervisión por parte del regulador. En este contexto, resultará imperativo que el IFT tome en cuenta la experiencia reflejada en el caso británico y que emprenda una labor de inspección similar a la que se prevé a partir de los nuevos compromisos de BT con Ofcom, anunciados el pasado

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10 de marzo, con mecanismos de revisión, control y efectividad en el acceso a la infraestructura del AEP-T por parte de sus competidores, así como que garantice la independencia de la nueva empresa de infraestructura respecto a América Móvil. Entre las demás medidas que mencionó el IFT que deberán cumplirse en adelante se encuentran la prestación de servicios mayoristas en condiciones de equivalencia de insumos, replicabilidad técnica y económica de paquetes de servicios del AEP-T, así como la puesta en marcha de un sistema electrónico de gestión que contenga la información relevante sobre la infraestructura y los servicios mayoristas para los competidores. Cambios en la Preponderancia en Radiodifusión

En el caso de Radiodifusión, el IFT determinó que el AEPR deberá disponer de su infraestructura activa para realizar la transmisión de señales de sus competidores, en caso de que no exista espacio para compartir su infraestructura pasiva. Para el IDET es motivo de preocupación que se imponga una medida que desde el punto de vista técnico pudiera ser imposible de cumplir, sobre todo porque los transmisores de cada estación de televisión son fabricados bajo pedido, con las características técnicas particulares de la frecuencia y potencia autorizadas por las autoridades correspondientes, elementos que serán diferentes para otras señales de televisión. Adicionalmente, el AEP-R deberá cumplir con la separación contable de servicios y habilitar un sistema electrónico de gestión, además de otras obligaciones en materia de publicidad. Conclusión

El Idet considera que la capacidad regulatoria de diseño e implementación efectiva de estas medidas de regulación asimétrica será puesta a prueba en los próximos meses, pero que para su éxito resulta imperativo que el IFT mejore sustancialmente su capacidad de supervisión y reporte el número de quejas presentadas sobre cada agente preponderante y cómo se resolvieron cada una de estas.

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David Dial | Vicepresidente de Ventas Internacionales en Accedian.

Escenario 4G, la batalla que llega a México El cambio llega por fin al sector de telecomunicaciones móviles en México. Después de Brasil, México es el segundo mercado de telefonía móvil más grande en América Latina. Los suscriptores a este servicio en este país ascienden a los 89 millones, lo que representa un índice de penetración de 69% en el mercado. Por años, el operador nacional Telcel, parte del grupo de operadores de América Móvil, gozó de un semi monopolio en México, resultando en precios que se mantuvieron artificialmente altos. Hoy en día, Telcel continúa con el 67% del mercado (de acuerdo con los resultados del primer semestre de 2016). Telefónica, propiedad de Movistar, cuenta con el 24% del mercado mexicano. El tercer puesto pertenece al recién llegado AT&T México, que actualmente cuenta con 9% del mercado, gracias a la adquisición de Iusacell y Nextel en 2015. La llegada al mercado mexicano de grandes multinacionales de telecomunicaciones como AT&T el año pasado, desató en el país una guerra de precios. Entre diciembre de 2014 y diciembre de 2015, los precios los servicios móviles en México cayeron un 17%. Hoy en día, se encuentran entre los más bajos de América Latina. No solo es el costo de los servicios móviles de telefonía lo que está cayendo en México, también los precios de los teléfonos inteligentes. Ahora se cuenta con teléfonos de nivel de entrada que están disponibles en México por menos de 100 dólares. Es por esta razón que el número de usuarios de teléfonos inteligentes en nuestro país se

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encuentra a la alza. En 2015, 52 millones de usuarios en México, es decir, la mitad de la población, poseían un teléfono inteligente; para el 2020, los analistas pronostican que este número subirá a los 91 millones de usuarios, o el 70% de la población. Existe mucho espacio para que el mercado de telefonía móvil crezca en México. Los tres operadores que existen actualmente en el país pretenden invertir más de 11 mil millones de dólares durante los siguientes cuatro años, al mismo tiempo que desarrollan y mejoran sus redes, con un fuerte énfasis en el lanzamiento de servicios 4G. Pero, como hemos visto en otros mercados móviles maduros y desarrollados, las guerras de precios entre los operadores se convierten inevitablemente en una “carrera hacía el vacío”, con márgenes de ganancia cada vez más bajos para servicios cada vez más mercantilizados o estandarizados (commodity). Sin el factor diferenciador del precio por servicio, los operadores en México están volteando hacia la calidad del servicio (QoS, por sus siglas en inglés) / calidad de experiencia (QoE, por sus siglas en inglés) como el único factor de venta para atraer y retener a los consumidores.

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Comunicando en realidad virtual: Qualcomm y Leap Motion Las empresas presentaron el primer emparejamiento de una interfaz de realidad virtual natural en el sistema Qualcomm Plataforma móvil Snapdragon 835. Para los entusiastas de RV, esta demostración del seguimiento posicional de Qualcomm Technologies con seguimiento a mano de Leap Motion, está diseñado para ofrecer una presencia inmersiva en el mundo virtual y para poder de transformar ese mundo con sus propias manos. Para el ecosistema de RV más amplio, esta relación marca el futuro de la interacción humana natural de la computadora para los HMD independientes móviles, y establece un nuevo estándar para el desarrollo de contenido móvil de RV. “A medida que entregamos la nueva plataforma móvil Snapdragon para una mayor inmersión con HMD de realidad virtual sin acoplamiento, las interfaces de usuario naturales como los movimientos de las manos ayudarán a los consumidores a interactuar más intuitivamente con el contenido RV y transformar su experiencia. Estamos muy contentos de colaborar estrechamente con un líder de tecnología RV como Leap Motion para que podamos hacer esto posible”, dijo Tim Leland, vicepresidente de gestión de productos, Qualcomm Technologies. “El Qualcomm Snapdragon 835 fue diseñado para combinar seis grados de seguimiento de posición, altas velocidades de fotogramas RV, audio inmersivo y gráficos 3D

mejorados con representación en tiempo real en un auricular compacto y autónomo para la experiencia de VR definitiva “. Para que la realidad virtual se vuelva omnipresente, debe cumplir la promesa de simular la presencia física en mundos reales o imaginados. Este grado de inmersión en RV sólo es posible cuando visuales virtuales, interacciones y sonidos se acercan lo suficiente a nuestras experiencias cotidianas en el mundo real. “La tecnología funciona mejor cuando la tecnología desaparece”, dijo David Holz, director de Tecnología de Leap Motion. “Los auriculares inalámbricos RV, con interacción intuitiva a mano y seguimiento de posición, aportan un nivel de calidad, inmersión y accesibilidad a la realidad virtual diferente a todo lo que se ha visto antes. Esta relación con un líder de procesamiento de RV móvil como Qualcomm Technologies es un paso importante hacia la verdadera realidad virtual y creemos que tiene el potencial de transformar fundamentalmente la composición de la experiencia humana”. La combinación de la plataforma móvil Snapdragon 835 y la tecnología de punta del seguimiento de la mano de Leap Motion, que muestra el movimiento preciso de las manos y los dedos con muy poca latencia, está diseñado para permitir a los desarrolladores aprovechar un increíble software y ecosistema de hardware.

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Esto pone nuevas presiones en las redes de los operadores. Sin embargo, éstos deben continuar ofreciendo servicios confiables y de alta calidad para mantener y hacer crecer su número de usuarios. Simplemente ofrecer servicios que son lo suficientemente buenos, no será suficiente para mantener a sus consumidores en un ambiente ultra competitivo. En este sentido, la calidad del servicio se vuelve un diferenciador clave entre los operadores en México. Estos cambios no se están dando sólo en México. A nivel mundial, las redes de los operadores móviles son más complejas de lo que jamás se imaginaron. La popularidad de las aplicaciones OTT y los servicios crean patrones de tráfico de redes mucho más complejos así como tipos de tráfico mucho más variados de lo que los operadores hayan visto antes. Calidad de experiencia, todo para el 4G

Los planes con precios competitivos ofrecen pocos diferenciadores. Esto, junto con una creciente inversión en infraestructura, indica que la red 4G QoS/QoE se establecerá como el mayor diferenciador entre los operadores móviles en México. El operador que ofrezca la mejor experiencia 4G obtendrá una ventaja competitiva crucial sobre sus rivales en este mercado en expansión. Estos pueden esperar a detener el índice de cancelación de clientes para superar a sus rivales que solo compiten por precio, así como impulsar ingresos adicionales a partir del uso incrementado de servicios. El crecimiento de los servicios de datos 4G/LTE en México, en conjunto con la entrada al mercado de AT&T, un jugador agresivo con gran poder económico, acentúa la presión sobre los otros operadores y les exige concentrarse en ofrecer una mejor calidad y experiencia de servicio a sus clientes. Nuevos retos para las redes: más que capacidad y cobertura

Las redes LTE son más complejas de manejar que sus predecesoras, las redes 2G y 3G. Además el crecimiento esperado en usuarios de teléfonos inteligentes traerá consigo, como lo hemos visto en otros mercados, un crecimiento en los servicios over-the-top (OTT) como Facebook, YouTube, servicios de mensajería instantánea así como otras aplicaciones de streaming de música y video. Para los operadores, los recursos de la red para mantener estos servicios OTT, va más allá de simple capacidad y cobertura. A medida que el LTE va penetrando en México, más personas cambian su teléfono inteligente por uno más novedoso, por lo que pasarán más tiempo en sus dispositivos móviles utilizando aplicaciones y servicios OTT.

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La solución para que los operadores puedan gestionar estas nuevos retos en redes, radica en el monitoreo e instrumentación virtualizados del rendimiento. Reflejando las redes cada vez más virtuales sobre las que se ejecutan los servicios de telecomunicaciones, este enfoque basado en software para la gestión del rendimiento, da a los operadores la visibilidad de todas las capas de su red que ellos necesitan para monitorearlas apropiadamente, solucionar problemas y optimizar su QoS and QoE. La instrumentación virtualizada de la red, es mucho más accesible y más fácil de desplegar que las soluciones de monitoreo de red basadas en hardware tradicional. Es importante destacar que también proporcionan un nuevo nivel de información granular sobre el rendimiento de las aplicaciones que se ejecutan en la red de información que los operadores pueden utilizar para ofrecer una QoE superior para sus usuarios en tiempo real. Cuando se combinan con el análisis de big data y sistemas de control de red automatizados, esta instrumentación virtualizada resulta en una red optimizada, programable, enfocada a la calidad de la red que se ajusta para ofrecer la mejor calidad de servicio posible. El LTE está ganando terreno en México. Al mismo tiempo, el que alguna vez fue un sector dominado por un solo jugador, es ahora un mercado en crecimiento, altamente competido y con más operadores buscando usuarios. Los niveles de tráfico de datos están en crecimiento, y los servicios OTT crecerán en popularidad. Esto traerá nuevas demandas y presiones para las redes de operadores aún con las constantes inversiones en éstas. Ahora más que nunca, los operadores necesitan enfocarse en el desempeño de sus redes para proveer un servicio más confiable y de alta calidad a sus consumidores, de lo contrario, sus rivales seguramente lo harán.

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brinco al futuro

De lo sustentable y lo urbano Sí, los usuarios podrán calcular su consumo, realizar pagos, reportar fugas, entre muchas otras opciones. También, serán posibles diagnósticos y reparación de sistemas computarizados en el transporte colectivo. Todo ello gracias a la tecnología, así como al personal innovador y capacitado que las exige y las utiliza.

Aguakan: Aplicación móvil y gestión del agua potable en México Con el objetivo de agilizar aún más la comunicación con los 370 mil clientes que reciben el servicio de agua en los municipios de Benito Juárez, Puerto Morelos, Isla Mujeres y Solidaridad, en Quintana Roo, Aguakan lanzó al mercado su aplicación móvil gratuita, apuesta tecnológica orientada a fortalecer la atención al cliente con información actualizada, noticias y avisos instantáneos de interés para la comunidad. Disponible para dispositivos Android y próximamente en iOS, la nueva aplicación de AGUAKAN permite a los clientes comunicarse rápidamente con la empresa así como conocer a detalle los movimientos de sus contratos, posibilidad que se incorpora a la gama de múltiples servicios que pueden ser administrados desde la palma de su mano y en la cual no podía quedar fuera la gestión del consumo de agua. La aplicación fue creada sobre tres pilares principales:

1.

Brindar a los usuarios la oportunidad de carga la lectura de sus medidores, estimar el consumo y saber al momento si se encuentra dentro de su promedio regular.

2. 3.

Pagar de una forma más veloz y eficiente.

Avisar con un solo clic sobre una fuga o un problema relacionado al servicio en cualquier parte de los municipios atendidos. Cada imagen enviada tendrá su dato georreferenciado y permitirá que la empresa resuelva todos los casos, optimizando los recursos que operan en las calles. “De esta manera nuestros clientes nos ayudan a cuidar el vital líquido y a su vez acumulan puntos por realizar informes, con los cuales participan para obtener premios a fin de cada año”, asegura Gastón Borda, Gerente Comercial de AGUAKAN. Al identificarse en la APP, mediante un menú bastante intuitivo y práctico, cada cliente tendrá acceso a su histórico de pagos y consumo promedio, medida con la que “estamos convencidos que identificaremos y evitaremos muchas fugas en cisternas, tinacos o en líneas internas de las casas”, agrega el gerente de AGUAKAN. Con la llegada de la aplicación, aunada a los canales convencionales de atención existentes en los últimos 23 años de operación, los consumidores tendrán como valor agregado la alternativa de estimar su consumo mucho antes de recibir su factura en casa. Otra de las opciones vinculadas, la cual inicia una vez que el cliente registra su número de contrato, es la activación de mensajes y alertas para recordarle las fechas de vencimiento; además de ofrecer las facturas o documentos disponibles, informarle de las afectaciones ocasionales en el servicio, mostrarle cuáles son los centros de atención más cercanos dentro del área

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concesionada, obtener el detalle de los requerimientos para la realización de cualquier trámite en estos, etc. Cabe destacar que la APP forma parte de todas las acciones comerciales previstas para 2017 como son el relanzamiento del portal de AGUAKAN, la incorporación de un sistema de encuestas y un software especial para administrar las filas en sus centros de atención, mismo que optimizará los tiempos de espera y otras tareas programadas. La tecnología es una herramienta indispensable que ha acompañado a AGUAKAN desde el inicio de sus operaciones y con esta aplicación la concesionaria refrenda su compromiso de mantenerse a la vanguardia en el sector a nivel nacional e internacional, con plena orientación a la satisfacción del cliente y una calidad de atención superior.

Ingeniería Mexicana y tecnología de National Instruments dan nueva vida a la infraestructura del Sistema de Transporte Colectivo Metro

Para este ejemplo, el Centro de Ingeniería y Desarrollo Industrial (CIDESI) trabajó en conjunto con los ingenieros de Metro para darle nueva vida a esa infraestructura casi obsoleta. Mediante tecnología PXI de National Instruments, y el software LabVIEW y TestStand, se desarrolló un sistema de diagnóstico para los equipos de lógica de tracción que les permite hacer configuración de módulos, pruebas de auto-diagnóstico, generación de reportes, acceso a diagramas electrónicos y todo con una interfaz hombre-máquina amigable, intuitiva y que incrementa la productividad de los operadores. Usando TestStand como el administrador y secuenciador de pruebas, se pueden seleccionar diferentes módulos para pruebas específicas ejecutadas en LabVIEW. Todo esto funciona en conjunto con el hardware PXI, encargado de hacer las mediciones y generar las señales necesarias para la prueba.

El Sistema de Transporte Colectivo, Metro, de la Ciudad de México, con más de 47 años de operación, se ha enfrentado a enormes retos de ingeniería para mantenerse en correcto funcionamiento y brindar servicio a más de 5.5 millones de usuarios diarios, a través de las 12 líneas constituidas y sus 195 estaciones. El sistema de transporte más importante de la ciudad tiene más de 42.6 millones de kilómetros recorridos desde su creación, en 1969. El mantenimiento de la infraestructura de trenes y andenes, algunos en operación desde la década de los 80s, es una de las áreas que representa el mayor reto para los equipos de ingeniería para adaptarse a los avances tecnológicos; es por ello que se busca tener alianzas estratégicas para cumplir con sus objetivos de modernización, principalmente, para conservar y reforzar la confiabilidad en el servicio y la seguridad de los usuarios.

“Gracias a la integración de tecnología de punta desarrollada por la inteligencia e ingeniería de National Instruments, logramos el desarrollo de diversas herramientas que ayudan los diagnósticos y reparación de los sistemas computarizados, tanto del tren como de las instalaciones fijas. Cabe señalar que, esto fue posible gracias al personal certificado en el manejo de herramientas National Instruments con que cuenta el Sistema de Transporte Colectivo y a la entrega y dedicación que ha distinguido a los prestadores de servicio social y prácticas profesionales de institutos como el Instituto Politécnico Nacional y el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Chalco, quienes han realizado proyectos que, además de ser de gran utilidad para el STC, han servido para la obtención de su grado como ingenieros al ser presentados como proyectos para titulación”, comentó Sergio Guevara, Investigador del Laboratorio de Electrónica Digital Avanzada del Sistema de Transporte Colectivo Metro.

Entre algunas de sus líneas más antiguas cuentan con, aproximadamente, 900 equipos de lógica de tracción, que dictan cuándo el tren debe avanzar o detenerse y en qué dirección. Entre ellos suman 17 mil tarjetas electrónicas que requieren de una verificación periódica para el diagnóstico y corrección de fallas.

En el futuro, se espera que esta tecnología se adapte a la par de las necesidades de los nuevos equipos de Metro, para lograr un continuo diagnóstico y sustentabilidad como elementos críticos en un sistema de transporte de la magnitud del Metro de la ciudad de México para brindar un servicio seguro y confiable a los usuarios.

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brinco al futuro

Digital R|Evolution: Conferencias sobre transformación digital El evento de TI que integra tres exposiciones: Cloud, Data Analytics, Comunicaciones y Network, mostrará las soluciones tecnológicas que están impulsando las industrias hacia un nuevo horizonte y anunció las particularidades de su programa académico, el cual se presentará del 25 al 27 de abril en la Ciudad de México. De acuerdo con Rodrigo Ibarra, director de la Exposición, el programa de conferencias anunciado corresponde al Digital R|Evolution Forum, espacio que desarrollará temas relacionados con las tendencias de la digitalización en diversos sectores económicos, como la industria, los negocios y el gobierno. “Se trata de un evento que proporciona un entorno de conocimiento estratégico y actualización para líderes de negocios, con el fin de integrar conceptos de evolución hacia la economía digital en los planes empresariales. Es un foro donde se pueden conocer y adquirir los más recientes avances tecnológicos que los conferencistas comparten”. Son varias las conferencias que integran el programa académico y entre ellas sobresalen las siguientes:

e

La computación cognitiva; Norberto Estrada Corona, consultor de Soluciones Cognitivas de Cognitiva Datamining: Torturando los datos hasta que confiesen; Luis Carlos Molina, director general del Laboratorio de Investigación Científica y Tecnológica de Big Data INTT Bienvenidos a la era cognitiva; David Ruiz, director de la Unidad Watson de IBM México Analítica de datos e inteligencia de los negocios; Manuel Terán Melgarejo, director del Departamento de Ciencia de Datos del Tecnológico de Monterrey La evolución de la inteligencia artificial; Ángel Fernando Kuri Morales, investigador nacional del Departamento de Computación del Instituto Tecnológico Autónomo de México

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“En Digital R|Evolution el visitante podrá conocer las tendencias, productos y soluciones más adelantadas para sumarse a la transformación de la empresa digital, y para ello también debe entender conceptos que se van a difundir a través de nuestro programa

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de conferencias. Vivimos en un mundo en el que, de acuerdo con IDC, para 2019 40% de las iniciativas de transformación digital se basará en tecnología de computación cognitiva y el 100% de las iniciativas del internet of things se apoyará en tecnología de inteligencia artificial y computación cognitiva. Debemos estar preparados para sacar provecho de ese panorama”, explicó Ibarra. Asimismo, para la próxima edición de Digital R|Evolution, se han sumado empresas interesadas en mostrar soluciones tecnológicas que contribuyen a que las organizaciones puedan desarrollar estrategias para una mejor transformación digital en sus procesos internos y externos. Algunas de las marcas confirmadas al evento son IBM; InterWare de México; The Hungarian National Trading House; IT Rent; ThinPrint; Aspel; TimeWEB; Innovattia; QNAP Systems, entre muchas otras. “Tanto el comité organizador, las empresas expositoras y los conferencistas, estamos bajo la misma línea de promover las necesidades de la digitalización. El panorama actual de los negocios es más exigente que hace una década y hay que abordarlo, ya que de acuerdo con especialistas, hace 15 años el flujo internacional de datos digitales era casi inexistente, y hoy incide más sobre el crecimiento económico global que el flujo tradicional de bienes comercializables. De hecho, el volumen del flujo internacional de datos aumentó 45% comparado con 2005 y se prevé que crezca 9% en los próximos cinco años”, finalizó Rodrigo. Por último, el show director recordó que este evento se llevará a cabo en forma simultánea con Infosecurity Mexico, plataforma de seguridad de la información más importante en México y América Latina.

Cada temporada culmina con un festival, donde los equipos se reúnen para presentar sus casos, compartir ideas, celebrar y divertirse. La primera edición de esta exposición se realizará el sábado 8 de abril en el Centro Cultural de España en México. Fundación RobotiX trabaja con instituciones educativas para llegar a niños en situaciones vulnerables a través de experiencias de juego, involucrar activamente a los niños y promover la creatividad, el trabajo en equipo y el pensamiento crítico. Al mismo tiempo, que se estimulan habilidades cognitivas, motrices, visuales y la imaginación. “First Lego League Jr. es uno de los programas de Lego Education, con el que impulsamos el interés por la ciencia y la tecnología en un ambiente de diversión, donde los niños conocen más personas, colaboran y juegan con ellos”, indicó Pedro Alejandro Yang, International Competitions manager de Lego Education. “Emocionar a los niños con la ciencia y sus procesos, es parte de empoderarlos. Además de sumar habilidades que necesitan para tener éxito en la vida, este programa permite a los niños divertirse, descubrir y disfrutar el camino de adquirir conocimiento”, comentó Roberto Saint Martín, Presidente de Fundación RobotiX, movimiento educativo que empodera los niños a través la robótica y las tecnologías exponenciales en México y América Latina. El programa First Lego League Jr. incluye el uso del set de Lego Wedo 2.0, la capacitación sobre el mismo y el acompañamiento por parte de RobotiX durante toda la temporada a las escuelas y facilitadores de cada sede.

Creature Craze de First Lego League Jr

En la temporada 2016-2017 Creature Craze de First Lego League Jr. será organizada por Fundación RobotiX en México en 5 sedes, donde a lo largo de 7 semanas, 25 equipos de 4 a 6 niños guiados por un coach, exploran un reto científico del mundo real, y proponen un modelo robótico para solucionarlo.

De acuerdo con First Usa y Lego Education, los niños que participan en First Lego League Jr. aumentan en 50% sus habilidades de solución de problemas y negociación; reportan 88% de mejora en procesos de trabajo en equipo; 76% en atención y 86% en liderazgo.

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desde la plataforma

Infraestructura robusta, la base de la gran inteligencia Mucho se habla de internet de las cosas, big data, la nube, la industria 4.0. Suena a que la inteligencia artificial, esa de la ciencia ficción está más cerca de nunca. Sin embargo, un tema fundamental es que toda la información debe ser gestionada, si no, imposible analizarla y, mucho menos, usarla. Esa es la piedra de toque. El tema del Global System Integrators Congress (GSIC) 2017, como todos los años, convocó a líderes tecnológicos, proveedores y canales de integración para presentar las más destacadas propuestas y soluciones de tecnologías de la información y sus vericuetos físicos, cada día más importantes, en tanto transparentes y conductores. “En la edición de este año (y cada año se pone mejor) nos da gusto estrechar más la cercana relación con nuestros socios silver y gold. Gracias a los temas del material que estamos compartiendo, a la fuerza de este ecosistema, podemos trabajar para planear y ejecutar estos congresos de manera que podamos realmente tocar los temas que necesitan para tener éxito”, compartió Tom Donovan, presidente y CEO de Panduit. “Continuaremos invirtiendo con ellos; estamos optimistas en relación con el crecimiento y la inversión en equipo y capacitación”.

“Panduit, Rockwell y Cisco tienen una estrategia conjunta con la que planean llevar la manufactura inteligente a los usuarios finales, y consiste permitir la internet en la planta productiva. Empieza con la habilidad de recuperar la información del piso de manufactura para que sea analizada y monitoreada”. Tom Donovan.

“Nos gusta atender a las oportunidades y soluciones que la empresa está trayendo a México, es por eso que este año elaboramos un track especial para usuarios, en el que hablamos sobre los beneficios para el usuario final y el resultado que ellos van a tener en su negocio. En otro espacio platicamos con los partners para presentarles las oportunidades de oferta de valor agregado, para aportar a las necesidades de la transformación digital y hacer negocio con sus clientes y en sus industrias”. Para este último año, según indicaciones de Cisco, el uso de la nube se disparó 49% en Latinoamérica, encabezado por México, Brasil, Colombia y Chile; y solo 31% de las empresas la está aprovechando. Dell también menciona que 52% de los líderes empresariales experimentó obstáculos considerables en sus sectores durante los últimos tres años, como resultado de la introducción de las tecnologías digitales, por lo

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“La mejor forma de acercarse a Industria 4.0 es acerarse a socios tecnológicos como Panduit”, invitaron indicó Kaleb Ávila, director general México, y Fabio Henrique, director regional para Latinoamérica de Panduit. “que proveen un portafolio completo de soluciones para la industria de TI y OT y se comprometen con el desarrollo y profesionalización para incrementar la innovación tecnológica en las empresas”.

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“Con manufactura inteligente ayudamos a las empresas a enfrentar el reto de adoptar nuevas herramientas tecnológicas para ser competitivos; a tener un mejor retorno de inversión en las áreas de manufactura. Con el software de monitoreo y supervisión podemos ayudar a las personas a darse cuenta de las limitaciones de sus redes de trabajo”. Matthew O’Sullivan

que 48% de los negocios globales no sabe cómo será su sector en los próximos tres años. En este sentido analizó el punto Matthew O’Sullivan, vicepresidente de Automatización e Infraestructura Industrial, “el uso de smart manufacturing ayuda a los industriales a obtener data de sus procesos de manufacturas a reserva de incrementar su productividad y mejor uso de activos obteniendo mejor información de sus procesos. Ser más eficientes, eficiencia operacional”. “Big data y la inteligencia de negocios no es posible sin una infraestructura robusta. Sin embargo, lo ideal es que sea una implementación simplificada de esta arquitectura. Con IoT en las áreas industriales podemos ver la convergencia de IT y OT, mientras que en el pasado las operaciones se movían de manera separada a las áreas de tecnologías de información ahora, convergen. Los CEO deben involucrarse con lo que está sucediendo en manufactura. Por eso es que una preocupación fundamental es la seguridad en las instalaciones y en el flujo de la información de una fábrica a las oficinas donde será aprovechada para la toma de decisiones”.

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VISIÓN INSTITUCIONAL

Bárbara Gaxiola | Redacción

Debate público-privado de la inteligencia artificial Como funciona el cerebro, cómo desarrollar sistemas que emulen los complejos procesos de pensamiento y toma de decisiones. Ciencia aplicada. Los beneficios que puede haber y la oportunidad de oro que los científicos piensan representa para, incluso, la calidad de vida de la humanidad. “Estamos frente a una ventana de oportunidad para que México pueda insertarse en la economía del conocimiento. En esto recae nuestra labor y es la guía que debemos seguir: Que la humanidad se beneficie de los avances en el sector que todos aquí representamos”, compartió José Antonio Lazcano, director adjunto de Desarrollo Tecnológico e Innovación del Conacyt, durante el Foro “La inteligencia artificial y el futuro de México”, organizado por el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Conacyt), el Foro Consultivo Científico y Tecnológico (FCCyT) y la Fundación México-Estados Unidos para la Ciencia (Fumec). “El debate sobre los pros y contras que la inteligencia artificial representa para los seres humanos ha cobrado importancia en los últimos años en diversas plataformas informativas. En la actualidad, en este futuro que ya es presente, la generación y procesamiento de enormes volúmenes de información se ha vuelto parte de los retos tecnológicos. Actualmente, tecnologías como el big data desafían a los gobiernos, quienes a través de las TI responden a la automatización y el cálculo masivo de datos que busca identificar o imitar la forma en la que procesa nuestro cerebro la información; por ello debemos ser cuidadosos ante la rapidez de los cambios y tener en cuenta diversos aspectos”. Citados en las instalaciones del Conacyt, Jorge Antonio Villegas, director general adjunto de la Coordinación Ciencia, Tecnología e Innovación, de la oficina de la Presidencia

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de la República; José Franco, coordinador general del Foro Consultivo Científico y Tecnológico; Guillermo Fernández de la Garza, director ejecutivo de la Fundación México Estados Unidos para la Ciencia, y Guruduth S. Banavar, vicepresidente de Investigación y director de Ciencia para Cómputo Cognitivo de IBM Nueva York participaron del panel inaugural del foro. “En primer lugar, la permanencia y trascendencia del desarrollo tecnológico: La innovación tiene que distinguirse por la incidencia que tenga en el terreno económico, político o en la cultura de una nación. Por ello, las empresas en el campo de la ciencia tienen el papel fundamental de participar en los avances tecnológicos, de promoverlos para innovar en mayor escala. Son las encargadas de construir y afianzar los polos de desarrollo científico y tecnológico, combinar el talento de los recursos humanos

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altamente calificados con el ímpetu de la innovación industrial”, abundó Lazcano. “Aquí queda clara la importancia que IBM le ha dado a la inversión en investigación y desarrollo. IBM más allá de seguir generando recursos, que es la principal labor de una empresa, es importante fuente de conocimiento que no solo sirve de impulso para su crecimiento, siendo una de las 24 más grandes empresas del mundo, sino para la humanidad. El Conacyt e IBM desde 2009 han llevado a cabo diversos proyectos, cabe señalar que IBM ha triplicado la participación respecto a lo otorgado por el Conacyt”. “Necesitamos seguir consolidando estas sinergias, ya que los casos más exitosos en el mundo involucran al sector privado en el desarrollo científico y tecnológico que se traduce tanto en mayores niveles de crecimiento económico como en una mayor calidad de vida para los ciudadanos. En México estamos generando las


condiciones para que la participación de las empresas en el desarrollo científico y tecnológico sea cada día más profunda”. Por su parte, Jorge Antonio Villegas consideró que gracias a la presencia de especialistas en este tipo de foros “podremos conocer el panorama actual de los avances y posibilidades que ofrece la inteligencia artificial y sus implicaciones en los ámbitos socioeconómicos y de investigación, y también reflexionar sobre los desafíos que se presentan para los países como el nuestro en el terreno de la política publica, a fin de que México tome medidas para obtener los mejores frutos al transitar por esta nueva etapa que vive el mundo”. “México tiene que estar bien preparado para lo nuevo, y lo nuevo que va a tener un impacto muy grande”, compartió Guillermo Fernández de la Garza. “Estamos viviendo una época de las transformaciones que se dan en muchas funciones de la sociedad gracias al internet, y viene ahora otra transformación que puede ser todavía más importante que se deriva de la inteligencia artificial que en los últimos años ha tenido una transformación enorme”. “Es importantísimo que podamos entender bien qué significa desde el punto de vista de la investigación, de la educación, de la generación de nuevas aplicaciones, del uso de las aplicaciones que ya se están dando por centenares en diferentes partes del mundo y como esto

va a generar competitividad, eficiencia y en conjunto, si se maneja bien, calidad de vida para todos los mexicanos y para toda la humanidad”. Destacó, como conferencia magistral, la participación de Guruduth S. Banavar, vicepresidente de Investigación y director de Ciencia para Cómputo Cognitivo de IBM Nueva York, quien analizó los potenciales beneficios e impactos de la inteligencia artificial en países como México. “Quisiera redefinir la inteligencia artificial como una inteligencia mental, y no artificial. En la industria de la revolución, lo que hicimos fue inventar máquinas que podían incrementar nuestra capacidad física para mover o cargar cosas. Ahora necesitamos ayuda para aumentar nuestra cognición. No como algo que trata de replicar el cerebro humano, sino de máquinas que van a trabajar con los humanos, con el análisis de todo el contexto y de toda la información que aun los expertos no pueden reunir”. El experto señaló que los juegos de mesa, en materia de inteligencia mental son “muy estructurados, matemáticamente hablando, y así es que sus metas son muy definidas; pero el Jeopardy, por ejemplo, utiliza el lenguaje natural de los participantes. Las lenguas son extremadamente complicadas y, como recordamos, el lenguaje es lo que nos distingue de otras especies, así que al desarrollar una máquina que entiende el lenguaje es mucho más complicado que obtener una máquina que sabe cómo jugar ajedrez”.

“En los últimos 5 a 10 años este campo ha crecido enormemente, han habido dos o tres ocasiones en la historia en los últimos 70 años en los que se ha crecido rápidamente y que han terminado siempre en el invierno. Yo pienso que es porque las expectativas son tan altas y no se cumplirían. Ahora es muy diferente: Tenemos una gran cantidad de datos en todos lados que antes no teníamos. Tenemos tipos nuevos de arquitecturas de computación que podemos usar para procesar datos al igual que correr algoritmos muy interesantes que no se podían correr antes”. “Hemos inventado técnicas muy nuevas que considero que van a ser mucho más sustentables y de mucho mayor beneficio para muchos tipos de aplicaciones en muchas industrias, en todas, en el trabajo diario, en la toma de decisiones y probablemente para mejorar la efectividad y ayudar a toda la gente que depende de ello”. “Quisiera enfocarme en campos que requieren una cantidad enorme de experiencia. Por ejemplo, un doctor. Necesita un conocimiento muy profundo en determinada área para satisfacer las necesidades de un paciente. Desafortunadamente en muchos casos no tenemos todo el conocimiento necesario para solucionar los problemas médicos, sobre todo en campos más exigentes. En esos yo voy a redefinir la inteligencia artificial, no como algo que trata de replicar el cerebro humano, sino que estas máquinas van a trabajar con los humanos”. “Yo le llamo una demanda elástica. Va a haber un punto en el que parezca que se reducen empleos, pero esas personas se recapacitan en otra cosa; el negocio reconoce que tiene trabajos nuevos, servicios nuevos y empieza a contratar de nuevo gente, porque no han ampliado su propia capacidad para dar más valor al mercado. Esto sucede una y otro vez. Como dijo madam Curie: A nada hay que tenerle miedo, todo hay que entenderlo. Ahora es el momento de entender esta tecnología para obtener mayores beneficios. Creo que esta idea de una sociedad entre el humano y la máquina va a ser una condición que eleve al humano”.

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VISIÓN INSTITUCIONAL

Eusebio Coterillo | Director de ventas de HID Global Biometrics en México, Centroamérica y El Caribe.

Biometría: Nueva aliada gubernamental El nivel de cobertura de los programas del sector público impone desafíos únicos a las soluciones de autenticación elegidas. Por ejemplo, el programa de identificación nacional de la India (UID) busca asignar una credencial biométrica única a más de mil millones de personas. La biometría es una tecnología de identificación automática de individuos que se ha convertido en una herramienta básica en el manejo de documentos estatales de gran relevancia, tales como los pasaportes y los carnés de votación, bien sea en el control fronterizo o en el desembolso de beneficios gubernamentales, el conocer la identidad de cada persona es fundamental en cualquier solución viable de autenticación gubernamental, la biometría es la clave del éxito de estas transacciones. Es así como Sudáfrica está reemplazando las libretas del documento nacional de identidad por tarjetas de identificación inteligentes con tecnología biométrica a razón de 2.2 millones de tarjetas al año . Asimismo, en el 2015 la Cancillería de Colombia anunció la implementación del pasaporte biométrico, el cual cuenta con una página en policarbonato en la que están grabados con un láser los datos del titular. Este nuevo pasaporte fue uno de los compromisos adquiridos por este país dentro del acuerdo de eliminación de la visa Schengen, necesaria para ingresar a la Unión Europea.

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El nivel de cobertura de los programas del sector público impone desafíos únicos a las soluciones de autenticación elegidas. Por ejemplo, el programa de identificación nacional de la India (UID) busca asignar una credencial biométrica única a más de mil millones de personas. Las soluciones de autenticación de identidad ciudadana deben ser extremadamente precisas y seguras, además, las credenciales deben ser únicas, difíciles de falsificar y fáciles de usar, y, al mismo tiempo tienen que proteger a los ciudadanos contra la falsificación de identidad. Cabe anotar que dada la escala de muchos proyectos gubernamentales, una pequeña tasa de error se traduce en cifras significativas, por lo cual la confiabilidad de la tecnología biométrica es un factor crucial, especialmente en entornos sin supervisión. Las condiciones difíciles en las que se encuentran las zonas rurales de países en vía de desarrollo, incrementan las fallas de inscripción (FTE, por sus siglas en inglés) hasta en 20% con sensores de huellas dactilares convencionales. Por ejemplo, en Nigeria, en las elecciones de 2015, se pidió a los votantes

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que limpiaran sus manos en el lugar de votación para garantizar que sus huellas estuvieran suficientemente limpias para ser capturadas correctamente y poder realizar una correcta verificación de la identidad. La tecnología de imágenes multiespectrales fue desarrollada específicamente para superar los problemas de captura de las huellas dactilares usando sensores de huellas dactilares convencionales. La tecnología Lumidigm® de HID Global, basada en el uso de varios espectros de luz y técnicas de polarización avanzadas, lee las características únicas de las huellas dactilares, tanto de la superficie de la piel, como la subcutánea. A diferencia de otras tecnologías donde las características en la superficie de las huellas dactilares pueden quedar ocultas durante la toma de la huella debido a la humedad, suciedad o el desgaste, la “huella dactilar interna” permanece íntegra y sin alteraciones. Cuando la información de la superficie de la huella dactilar se combina con la información dactilar subcutánea y se reagrupa de una manera integrada, los resultados son más consistentes y resistentes a la manipulación.


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Dispositivos Alcatel presenta un dispositivo ideal para que los niños se puedan comunicar con sus papás cuando lo deseen y sin importar dónde estén, ya sea en la escuela o con algún amigo o familiar lejos de casa. Se trata de Move Time (Kids Watch), un reloj inteligente de pantalla Oled de 0.95”, que incorpora cuatro botones que se programan para realizar llamadas a contactos establecidos. Cuenta con un botón SOS que se activa al dejar presionado, así, de inmediato se establece una llamada telefónica al primer contacto de la lista asignada, si el contacto no responde, automáticamente llamará a los siguientes contactos registrados. Además, es resistente a salpicaduras y polvo (IP65) por lo que no hay preocupación al momento de jugar, gracias a su diseño flexible y su estructura duradera. Está equipado con una batería 380 mAh que ofrece una larga vida sin tener que recargar por tiempos prolongados y permite introducir un nano SIM para realizar las llamadas. Es importante que el dispositivo tenga acceso a datos móviles para que los niños puedan estar comunicados con sus papás todo el tiempo. Asimismo, cabe destacar que estos dispositivos pueden comunicarse entre sí, al facilitar las llamadas entre varios Move Time de hermanos, amigos y familia (hasta 10 contactos).

Cuenta con un control estilo videojuego con una pantalla táctil incluida, lo que lo hace divertido, rápido y fácil de volar sin la necesidad de un teléfono o tableta por separado. Asimismo, cuenta con un sistema llamado “modo pasajero” lo cual permite que por medio de un teléfono o una tableta alguien, además del piloto pueda ver el vuelo en vivo.

Chaos es el mouse de Logitech que ha recibido uno de los 15 reconocimientos de la comunidad del diseño con el que la empresa rompe un nuevo récord. Es el sexto año consecutivo que Good Design Awards decide que los productos de Logitech merecen ser condecorados por el programa de premiación, y esta vez con 10 galardones más que el año anterior.

Ezviz cuenta con una robusta gama de cámaras de tecnología de seguridad, las cuales son un ejemplo de los avances tecnológicos que se ha logrado en este sector. La última generación de modelos para el uso en interiores y exteriores: Mini O, Husky C, Everyday 720p Wired Kit y Mini 360 Plus. A través de la app de EZVIZ se puede tener fácil acceso a estos dispositivos, permitiendo un control absoluto desde la palma de la mano para ver qué está sucediendo sin importar el lugar en donde se encuentre el usuario. Integración IFTTT (IF This Then That): Con esta plataforma, las cámaras de Ezviz ahora trabajan sincronizadas a otros dispositivos inteligentes para configurar una casa interconectada. Por ejemplo, el control de voz es realmente una forma natural de dar órdenes, por lo que los usuarios de EZVIZ pueden ordenar que las cámaras se enciendan, entren en modo de pausa y otras funciones.

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Karma es una solución de captura de video que ofrece una experiencia de vuelo sencilla y divertida y está a la venta para usuarios en México y Latinoamérica en gopro.com. Hace que sea fácil para todos los usuarios capturar videos espectaculares y estabilizados sin importar la actividad. Es compatible con las cámaras Hero4 Silver y Black, así como con la Hero5 Black: Abierto de 303 x 411 x 117 milímetros con un peso de 1006 gramos y velocidad máxima de 56 km/h.

Figment creó Boligoma The Game, un juego para Crayola Juego Pack en el que los boliguardians, una línea divertida de variaciones sobre la boligoma tradicional, son el eje central. El juego es una herramienta de mercadotecnia avanzada y forma parte de una estrategia digital que ha rendido muchos frutos para una de las marcas que, además de hacer crayones de colores, es de los productores de juguetes más importantes del país. Figment desarrolló todos los artes, animaciones y programación del juego con innovación vanguardista que lo cataloga world class. Es un Endless Runner, categoría de juegos en los que los personajes nunca dejan de correr y se acumulan puntos de acuerdo a lo que dure el participante antes de perder. Como un plus para el juego, existen 5 personajes: Fosforescente, Brillante, Metálica, Cambiable y Original, todos con diferentes características, divertidos movimientos y obstáculos a superar. La plataforma se encuentra disponible para teléfonos Apple y Android, y forma parte de 9 experiencias digitales que Figment ha desarrollado para Crayola con otros juegos y experiencias de Realidad Aumentada.

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