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Les rendez-vous des pros

Programme 2013/2014

Accueillir - M-Tourisme - Expliquer - Référencement - Raconter - Découvrir - Numérique - Google - Randonner - Site Internet - Photos - Expériences - Qualification - Attractivité - Conseiller - Réseaux sociaux - Destination


Sommaire Les différents types de RDV............................. p 3 Les ateliers numériques........................................... p 4 Les réunions d’informations................................... p 6 Mieux connaître son territoire................................ p 8 Les cafés de l’Observatoire....................................... p 10

0 2h3 n 1 9h atio m for TPR M

Agenda des RDV.................................................. p 18

L’ équipe

Infos pratiques..................................................... p 20

Cindy Hervé Directrice

Emmanuel Lemare Concepteur Rédacteur en Interprétation

Kristine Allard Conseillère en séjour et guide

Alexia Mahé Conseillère en séjour et guide

Rose Violain Assistante de direction

Véronique Gonzalez Chargée de mission

Aurélie Martin Chargée du numérique

Solenn Bucas Conseillère en séjour


Les différents types de RDV Les ateliers numériques

Mieux connaître son territoire

Les réunions d’information

Les cafés de l’observatoire

Vous souhaitez améliorer votre pratique d’Internet afin d’optimiser votre communication ? Grâce à un programme d’ateliers e-tourisme vous développerez ou approfondirez votre connaissance d’outils tels que Google, les plateformes de contenus mutimedia, les réseaux sociaux.. En petits groupes de 10 personnes ils constituent une première approche et mise en pratique des outils incontournables du numérique. Les ateliers «Niveau confirmé» sont l’occasion d’approfondir les notions évoquées en ateliers «débutant» et d’optimiser l’utilisation des outils vus précedemment.

Moments d’échanges et de convivialité, les réunions d’information ont pour objectif de vous sensibiliser à certains thèmes. Nous vous proposerons d’aborder la qualification de l’offre grâce aux classement, labels et autres marques. Mais également le numérique et ses nouveaux usages. Venez vous exprimer, poser vos questions et échanger avec d’autres professionnels du tourisme du territoire.

L’équipe de la Maison du Tourisme vous a préparé un programme de demie-journées d’échanges sur les spécificités du territoire. Nous proposons de vous en dire plus sur le territoire du Pays de Redon pour que vous puissiez ensuite en parler à vos clients. Ainsi, nous aborderons des thèmes aussi variés que la géographie, la météo, l’histoire et l’accueil de public en situation de handicap.

En partenariat avec l’Observatoire Régional du Tourisme de Bretagne, nous vous proposons de nous retrouver autour d’un café pour évoquer le tourisme en Bretagne. En groupe de 20 à 30 personnes, nous aborderons l’attractivité de la Bretagne ou encore le Mtourisme, les réseaux sociaux et les pratiques européennes sur le web. Ces moments conviviaux sont l’occasion d’échanger et de rencontrer d’autres professionnels du tourisme.


Les ateliers numériques 1

2

Google Local +

Vous souhaitez accroître le référencement de votre entreprise sur internet ? Que vous ayez ou non votre propre site web, la première chose à faire est de créer votre Google Adresse !

Gérer ses mails

Parce que le mail est un outil incontournable vous devez optimiser son utilisation pour gagner en efficacité et vous en servir pour maintenir une véritable relation avec votre clientèle.

014 17 janvier 2 e

014 14 février 2 e

avec Auréli 10 pers. Theil La Roche du

avec Auréli 10 pers. Theil La Roche du

Ateliers «Niveau débutant»

9h30 - 12h30

> Google, comment ça marche ? > La Google Adresse, à quoi ça sert ? > Comment créer et optimiser sa Google Adresse ? > Ma Google Adresse est créée, qu’est-ce que j’en fais ?

Ateliers «retours d’expériences»

14h - 16h

> Ouvert aux personnes qui ont déjà une google adresse > Approfondissement de l’outil, publication d’animations et retours sur la page Google +

Ateliers «Niveau débutant»

9h30 - 12h30

> Comment humaniser ma relation client par l’e-mail > Créer et utiliser des modèles d’e-mail > Découvrir l’outil de messagerie Gmail

Ateliers «retour d’expérience »

14h - 16h

> Ouvert aux personnes qui ont déjà une adresse gmail > Approfondissement sur les web questionnaires


Les ateliers numériques 3

Réussir ses photos pour mieux mettre en valeur son produit

La photo joue un rôle clé dans l’acte d’achat sur internet et doit à ce titre faire l’objet d’une attention toute particulière dans votre stratégie de communication.

4

Retravailler ses photos et gérer leur utilisation sur le web

Parce que la photo est un outil incontournable vous devez optimiser son utilisation pour gagner en visibilité et favoriser l’acte d’achat.

9h - 12h30 avec Aurélie 10 pers. La Roche du Theil

9h - 12h30 avec Aurélie 10 pers. ir Lieu à défin

Ateliers «Niveau débutant»

29 novembre 2013

> Notions élémentaires sur la prise de vue > Les pièges à éviter > Les éléments phares de la communication visuelle de la marque Bretagne

Ateliers «Niveau débutant»

13 décembre 2013

> Notions réglementaires sur le droit à l’image > Comment et où déposer ses photos en ligne pour développer son référencement naturel. > Partage de photo sur flick’R et sur son site web


1

Les réunions d’information marque Bretagne et les expériences 2 La bretonnes

Le numérique

Vous avez répondu à un questionnaire sur vos pratiques numériques, venez découvrir le résultat de ce questionnaire. Vous pourrez également exprimer vos appréhensions face aux nouveaux usages numériques, poser vos questions et échanger avec d’autres professionnels du tourisme du territoire.

Le Comité Régional du Tourisme en Bretagne a mis en place une marque de territoire destinée à être partagée par tous ceux qui se réfèrent à la Bretagne pour se faire connaître et promouvoir leurs intérêts ou leurs créations sur la scène nationale ou internationale. Elle propose également de faire la promotion d’expériences bretonnes dont le mot d’ordre est le suivant : pour vivre intensément la Bretagne, partez à la rencontre de Bretons passionnés. Partagez leurs activités et découvrez une Bretagne insoupçonnée !

avec Aurélie 30 pers. Peillac

5 décembre 2013 > L’animation numérique de territoire c’est quoi ? > Le diagnostic numérique expliqué > Présentation des ateliers

9h30-12h avec Aurélie 20 pers. régaManoir de T r-Aff ray à Sixt-su

mardi 22 avril 2014 > Présentation de la marque Bretagne > Présentation des expériences bretonnes > Témoignage d’un professionnel


Mieux connaître son territoire son offre à la météo : guider 1 Adapter 2 Les clefs du Pays de Redon le touriste et rester positif Positiver le climat, s’enrichir des destinations touristiques à proximité et adapter son offre à la météo. Des conseils pour répondre aux attentes des touristes par tous les temps !

Présentation de la destination Pays de Redon ainsi que l’action de la Maison du Tourisme aux saisonniers, parfois découvrant tout juste notre territoire, afin de mieux s’approprier les atouts touristiques de notre belle destination.

9h - 16h30 arly et Kristine, Ch Cindy 25 pers. Maison du Redon Tourisme à

9h30 - 12h avec Alexia 5 à 15 pers. Redon Maison du Redon Tourisme à

4 février 2014 > La météo dans notre quotidien > La réputation de notre climat, fondée ou non ? > L’impact du temps sur la consommation ? > Savoir positiver son climat et la saisonnalité ? > Quels sont les aménagements et les équipements existants pour tous les temps en Pays de Redon ? > Mon service par tous les temps : quels aménagements, services, petits gestes proposés en cas de mauvais temps ? > Echanges, conseils et réflexion participative.

19 juin 2014 > Présentation de la Maison du Tourisme et de ses actions > Visite de l’accueil de la Maison du Tourisme, présentation de la documentation touristiques et des sites touristiques du Pays de Redon > Déjeuner à Redon (déjeuner à la charge de chaque structure représentée) > Découverte de la ville de Redon et du Musée de la Batellerie


Mieux connaître son territoire Mes vacances accessibles en Pays de Pays de Redon, pays de rivières, de 3 Redon : que conseiller aux touristes 4 Le ponts et de crues ... en situation de handicap

Depuis 2005 la Maison du Tourisme, en partenariat avec les professionnels du Pays de Redon a développé une offre touristique adaptée, destinée aux publics en situation de handicap. Aujourd’hui, près de 25 structures du Pays de Redon sont labellisées Tourisme et Handicap (hébergements et loisirs).

Le Pays de Redon forme comme une étoile d’eau. Ses 7 rivières affluent, venant de trois départements ! Avec ses sept vallées magnifiques qu’il fait bon découvrir, naturellement, les hivers très pluvieux, les crues finissent par nous embêter mais redessinent également les paysages de notre territoire…

14h - 17h t Véronique e Kristine 15 pers. Callac à enfao Guémené-P

24 mars 2014 > J’accueille des personnes en situation de handicap : quelles activités leur proposer ? vers quelle structure d’hébergement les orienter ? > Présentation de 2 ou 3 journées types de vacances > Présentation de la joëlette et du module tout chemin > Présentation des hébergements et de la calèche adaptée de M. et Mme Debarre

14h - 18h manuel Kristine, Em et Sébastien 15 pers. ourisme Maison du T à Redon

11 juin 2014 > Circuit découverte des ponts et rivières en minibus avec Emmanuel et Kristine > Intervention de Sébastien Baron de l’Institut d’Aménagement de la Vilaine (IAV) sur les crues > Présentation des outils «Découverte des Ponts et Rivières » de la Maison du Tourisme : Circuit, livret, maquettes Participation forfaitaire 10 €/pers.


Mieux connaître son territoire et paysages emblématiques 5 Nature 6 Randonner en Pays de Redon en Pays de Redon Paysage et roches, arbres et oiseaux, fleurs sauvages... Bâti ancien, vie rurale traditionnelle, anecdotes... Valoriser les ressources et paysages emblématiques de mon lieu et les replacer dans le patrimoine du Pays de Redon.

Le Pays de Redon offre aux visiteurs, grâce à la richesse et la diversité de ses paysages, un terrain de jeu idéal pour pratiquer la randonnée sous toutes ses formes. Depuis de nombreuses années, la Maison du Tourisme du Pays de Redon, en lien avec les communes, les communautés de communes, les associations et partenaires, s’est attachée à constituer une offre variée et adaptée, et à la valoriser.

15h - 17h avec Emmanuel 5 à 25 pers.

> Sorties sur le terrain avec observation guidée, pour identifier et commenter quelques repères, quelques bases, dans de nombreux domaines du patrimoine naturel et culturel. > Commentaires et informations seront fournis par l’animateur, mais la discussion sera aussi nourrie par les questions, apports et centres d’intérêt des participants. En vallée de l’Oust autour de la Roche du Theil RDV parking du centre spirituel

14 avr. 14

En vallée du Don autour de Juzet (Guémené-Penfao) RDV à la Maison du Tourisme à Guémené-Penfao

25 fev.14

En cas d’intempéries, repli en salle à la Maison du Tourisme

14h - 17h ue et avec Véroniq Marina 15 pers. ourisme Maison du T à Redon

17 avril 2014 > Quelle randonnée proposer à quels publics ? Je suis avec des enfants, je suis un sportif, je suis en fauteuil roulant, je suis fan de patrimoine, de numérique, de VTT, de vélo, je randonne sous une forte chaleur... - Présentation des boucles les plus pertinentes. > Présentation du Géocaching par Marina du Comité Départemental du tourisme de Haute Bretagne Ille et Vilaine; et démonstration sur le terrain dans la ville de Redon ou à Bains sur Oust


7

Mieux connaître son territoire 8 Lancement officiel du programme

Eductour

« Au fil de l’été » 2014

Découverte ou redécouvertes des nouveautés du Pays de Redon en terme d’offre touristique. Demi-journée de visites et d’échanges entre professionnels du tourisme.

Présentation du programme d’activités estivales 2014 en Pays de Redon, en partenariat avec les professionnels du territoire. A découvrir: valorisation des savoir-faire locaux, découverte d’activités nautiques, artistiques, ludiques ou encore gourmandes et des nouveautés ! Ce rendez-vous sera aussi l’occasion de vous approvisionnez en brochures Loisirs et Hébergements 2014 afin de préparer au mieux votre saison.

14h - 17h avec Rose, et Emmanuel Alexia 25 pers.

18h - 19h30 Alexia 25 pers. ir Lieu à défin

jeudi 12 juin 2014 > Découverte de la base nautique du Pays de Redon > Atelier tressage de jonc et goûter à la crêperie Marins d’eau d’Oust l’Ile aux Pies Le programme de cette demi-journée est susceptible d’être modifié.

mardi 24 juin 2014 > Programme détaillé à définir


1

L’attractivité de la Bretagne

Les cafés de l’observatoire et réseaux sociaux, les 2 Mtourisme pratiques européennes sur le web

La Bretagne, toujours classée parmis les premières destinations touristiques françaises : pourquoi, comment ?

Le M-Tourisme est la déclinaison sur téléphones mobiles, du E-Tourisme. Le tourisme électronique, autrement nommé le E-Tourisme désigne les activités du secteur du tourisme, sur Internet. Pour les usagers, le E-Tourisme offre des moyens de préparer, d’organiser et de réserver ses voyages via Internet : identification de la destination, achat du transport, élaboration d’un itinéraire, réservation d’un hébergement, échange d’informations avec les autres internautes, avant, pendant, et après le voyage.

9h - 10h30 d de avec Arnau l’ORTB 20 pers. La Morinais à Bains/Oust

21 janvier 2014 > Les chiffres clés > Problématique et enjeux du tourisme en Bretagne

9h - 10h30 de avec Solène l’ORTB 20 pers. eillac Cranhac à P

5 décembre 2013 > Présentation du M tourisme > L’importance des réseaux sociaux > Les pratiques européennes


Agenda des RDV Novembre 2013

14/11 : Le numérique (reporté au 5 décembre) 29/11 : Réussir ses photos pour mieux mettre en valeur son produit

Décembre 2013

5/12 : Mtourisme et réseaux sociaux, les pratiques européennes sur le web 13/12 : Retravailler ses photos et gérer leur utilisation sur le web 17/01 : Gérer ses mails 21/01 : L’attractivité de la Bretagne

Janvier 2014 Février 2014

4/02 : Adapter son offre à la météo : guider le touriste et rester positif 14/02 : Google Local + 25/02 : Nature et paysages emblématiques en Pays de Redon (vallée du Don)

Mars 2014

24/03 : Mes vacances accessibles en Pays de Redon

Avril 2014

17/04 : Randonner en Pays de Redon 14/04 : Nature et paysages emblématiques en Pays de Redon (vallée de l’Oust) 22/04 : La marque Bretagne et les expériences bretonnes

Juin 2014

11/06 : Le Pays de Redon, pays de rivières, de ponts et de crues 12/06 : Eductour 19/06 : Les clefs du Pays de Redon 24/06 : Lancement officiel du programme «Au fil de l’été» 2014


Informations pratiques Les tarifs* * participation forfaitaire aux frais de location de salle et rafraichissements > Les ateliers numériques débutants

1 atelier = 15 € 4 ateliers = 45 €

> Mieux connaître son territoire :

Inscriptions

«Pays de Redon, pays de rivières, de ponts et de crues» 10 €/ pour le circuit en minibus

Pour tous besoins d’informations complémentaires quant à la tenue des ateliers ou pour un conseil personnalisé, n’hésitez pas à contacter l’équipe :

02 99 72 72 11 info-pro@tourisme-pays-redon.com Pour vous inscrire, nous vous remercions de nous retourner le bulletin d’inscription ci-joint ou de nous contacter directement par mail ou par téléphone.


Inscription Rendez-vous auxquels je souhaite participer : c c c c c c c c c c c c c c c c c

14/11/13 : Le numérique 21/11/13 : L’attractivité de la Bretagne 29/11/13 : Réussir ses photos pour mieux mettre en valeur son produit 5/12/13 : Mtourisme et réseaux sociaux, les pratiques européennes sur le web 13/12/13 : Retravailler ses photos et gérer leur utilisation sur le web 17/01/14 : Gérer ses mails 14/02/14 : Google Local + 25/03/14 : Le Pays de Redon, pays de rivières, de ponts et de crues 4/02/14 : Adapter son offre à la météo : guider le touriste et rester positif 25/02/14 : Nature et paysages emblématiques en Pays de Redon (vallée du Don) 24/03/14 : Mes vacances accessibles en Pays de Redon 14/04/14 : Nature et paysages emblématiques en Pays de Redon (vallée de l’Oust) 17/04/14 : Randonner en Pays de Redon 22/04/14 : La marque Bretagne et les expériences bretonnes 11/06/14 : Le Pays de Redon, pays de rivières, de ponts et de crues 12/06/14 : Eductour 19/06/14 : Les clefs du Pays de Redon 24/06/14 : Lancement officiel du programme «Au fil de l’été» 2014

Nb d’ateliers numériques : ....... x 15 = ....... € Circuit en minibus : ...... x 10 = ...... € TOTAL = ........................ €

Nom : .................................... Prénom : ................................ Structure : .............................................................................. Mail : ........................................................................................ Téléphone : ...........................................................................


Les RDV des pros - Pays de Redon