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AUSGABE 2

APRIL 2013

Kartenakzeptanz für Handel und Dienstleistung

Mehr als 40 Prozent mit Karte Was wird aus ELV und dem Bezahlen mit Karte und Unterschrift? Kommt kontaktloses Bezahlen wirklich bei den Kunden an? Was bedeutet Mobile Payment am Point of Sale? Das sind die

Steigende Nachfrage nach Urlaubsreisen

Fragen, denen sich das EHI mit dem

Umsatz-Bestmarken 2012 für Veranstalter und Reisebüros

als Sponsor. Das EHI wird die aktuellen

Einzelhandels-Fachkongress für PaymentSysteme am 23. und 24. April in Bonn widmen wird. Traditionell unterstützt die Postbank P.O.S. Transact das Event

Erhebungen zum stationären und OnlinePayment präsentieren. Ein Ergebnis liegt

Seite 2 und unter www.post r ansact.de

bereits vor: Erstmals wurde ein Umsatzanteil von mehr als 40 Prozent per Karte ausgewiesen.

Anmeldung und weitere Informationen unter www.kartenkongress.de.

Postbank P.O.S. Transact


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Steigende Nachfrage nach Urlaubsreisen

meers und die Nord- und Ostseeküste ziehen – das zeichnet sich schon jetzt deutlich ab. Besonders hohe Buchungszuwächse gegenüber dem Vorjahr registrieren die Reiseveranstalter bislang für die Balearen,

Umsatz-Bestmarken 2012 für Veranstalter und Reisebüros

die Türkei und Griechenland. Noch nicht an die guten Zuwachswerte des Vorjahres anschließen können derzeit Bulgarien, Ägypten und Tunesien. Im Trend liegen dieses Jahr zudem Städte- und Wellnessreisen sowie weiterhin Kreuzfahrten.

Der Deutsche ReiseVerband (DRV) zieht

waren, stieg um über ein Prozent gegen-

In den zurückliegenden Winterwochen

Bilanz des Reisejahres 2012: Die Deutschen

über 2011 – ebenfalls ein neuer Rekord.

profitierte zudem Österreich von erhöhter

verreisen gerne und häufiger – und sie

Nachfrage.

geben sogar mehr dafür aus. Die Bundesbürger lassen sich ihre Reisen gerne etwas

Wo geht es 2013 hin?

kosten und legen dabei großen Wert auf Qualität und Service.

Die beliebtesten Reiseziele 2012 Sehr zuversichtlich stimmen die ersten Trends bei den Vorausbuchungen für das

Die Skala der beliebtesten Reiseziele führten

Der Umsatz der Reiseveranstalter stieg im

laufende Reisejahr. „Noch bis Ende März

2012 wieder Deutschland und mit Spanien,

touristischen Geschäftsjahr (Stichtag: 31. Ok-

läuft die Frühbuchersaison für den Sommer-

Italien und der Türkei die Länder rund um das

tober 2012) um 5,5 Prozent auf einen neuen

urlaub der Deutschen und aus den Buchungs-

Mittelmeer an – die Bundesbürger bleiben

Höchstwert von 24,4 Milliarden Euro und

eingängen der vergangenen Wochen lässt

also ihren Lieblingszielen treu.

ist damit noch stärker gestiegen als in den

sich ablesen, dass die Deutschen weiterhin

Für das Reiseland Deutschland ersetzten

ersten Hochrechnungen des Branchenver-

in Urlaubslaune sind“, bestätigt Sybille

deutliche Zuwächse im Städtetourismus

bandes Ende November 2012 vorhergesagt.

Zeuch, Pressesprecherin des DRV der P.O.S.-

bei den Veranstaltern die Rückgänge der

Die höchsten Umsatzzuwächse mit plus

Redaktion. Die deutliche Mehrheit der

Buchungen für die Nord- und Ostsee.

8,5 Prozent erzielten dabei Flugreisen für

Deutschen plant 2013 zu verreisen.

Mittelstrecken-Ziele. Die Zahl der Urlauber, die in den vergangenen zwölf Monaten

Die meisten Urlauber wird es in diesem

Weitere Informationen finden Sie unter:

insgesamt mit Reiseveranstaltern unterwegs

Sommer wieder an die Strände des Mittel-

www.drv.de


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Bleiben Sie flexibel – verfolgen Sie Ihre Ideen! Postbank hilft mit Festzinskredit Sie möchten Ihr Business erweitern? Sie

Jahresabschluss oder die Einnahmenüber-

aufgeführten Unterlagen an die angege-

benötigen für eine spontane Investition

schussrechnung sowie der aktuelle Steuer-

bene Anschrift geschickt werden. Nach

finanzielle Mittel? Die Postbank unterstützt

bescheid. Kreditsicherheiten sind bei ent-

Prüfung der Bonität setzt sich die Postbank

Geschäftskunden natürlich nicht nur im

sprechender Bonität nicht erforderlich.

umgehend mit dem Kunden in Verbindung.

Geschäft, Unternehmen und Selbstständigkeit.

Online-Antrag

Kreditrückzahlung absichern

Kunden stoßen im Internet fast täglich auf

Der Postbank Business Kredit ist nicht zweck-

Wenn die Kreditrückzahlung abgesichert

neue Produkte und Dienstleistungen, die dort

gebunden. Ob geschäftliche oder private

werden soll, bietet der PB Ratenschutz

aktiv vermarktet werden. Diese Situation

Vorhaben zu finanzieren sind, bleibt dabei

entsprechende Leistungen. Die Kreditver-

erfordert für die Wettbewerbsfähigkeit von

ganz dem Kreditnehmer überlassen. Eine

sicherung übernimmt bei Arbeitsunfähigkeit

Händlern und Unternehmen Flexibilität und

vorzeitige Rückzahlung ist jederzeit kosten-

die Zahlung der Kreditraten. Im Todesfall

schnelles Agieren. Um diese Flexibilität bei

frei möglich.

wird die noch ausstehende versicherte

kartengestützten Zahlungsverkehr, sondern betreut sie in allen Finanzfragen rund um

Finanzierungen zu erfüllen, hat die Post-

Kreditsumme beglichen. Die Vorteile: keine

bank für Geschäftskunden einen auf deren

Es gibt mehrere Möglichkeiten, den Post-

Gesundheitsprüfung, kein Leistungsaus-

Bedürfnisse zugeschnittenen Festzinskredit

bank Business Kredit abzuschließen. Online

schluss aufgrund von Vorerkrankungen,

entwickelt. Damit bleiben Geschäftskunden

geht es am schnellsten!

schnelle und unbürokratische Zahlung im

flexibel und profitieren von extragünstigen

www.postbank.de/geschaeftskunden/

Leistungsfall, finanzielle Absicherung und

Online-Konditionen, schon ab 5,49 Prozent

gk_business_kredit.html.

ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.

eine Laufzeit zwischen zwölf und 84 Mona-

Dort kann direkt mit dem Online-Antrag

Haben Sie noch Fragen?

ten gewählt werden. Bereits nach wenigen

gestartet werden. Zum Abschluss der Online-

Rufen Sie uns an: 0180 3040405

Tagen verfügt der Kunde über den Finan-

Anfrage erhält der Antragsteller eine Über-

(9 Cent/Minute aus dem dt. Festnetz;

zierungsbetrag. Im Vorfeld sind nur wenige

sicht aller Daten. Dieses muss ausgedruckt

Mobilfunk max 42 Cent/Minute)

zu prüfende Unterlagen nötig: der letzte

und ein unterschriebenes Exemplar mit den

Mo. – Sa. 8:00 – 21.00 Uhr

effektivem Jahreszins. Ab 5.000 Euro kann


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Der gute Ruf – Reputation ist Vertrauenssache

Ansprechpartner für Sie! Bitte rufen Sie uns an, wenn Sie weitere

Eine hohe Reputation wird gleichgesetzt mit

Informationen zum kartengestützten

einem guten Ruf. Wie Reputation entsteht

Zahlungsverkehr benötigen. Wir freuen

und was die Öffentlichkeitsarbeit im Handel

uns auf Sie!

dafür tut, hat das EHI in seiner aktuellen Studie ‚PR im Handel 2013‘ analysiert.

Tel. 0 180 4 – 76 74 357* überzeugt. 70 Prozent der PR-Profis glauben,

www.postransact.de

Nach Ansicht fast aller befragten Kommuni-

dass der Ruf des Handels schlechter ist als

kationsverantwortlichen (91 Prozent) ist

seine tatsächlichen Leistungen.

für Kreditkartenakzeptanz:

Erfolg eines Unternehmens. Diese Relevanz

Knapp drei Viertel der Befragten meinen,

Postbank Service Kartenakzeptanz

von Reputation sei in den letzten Jahren deut-

dass die Reputation durch größere Trans-

90314 Nürnberg

lich gestiegen, meinen 81 Prozent der PR-

parenz verbessert wird. Knapp ein Drittel

Profis. Als Gründe für diesen Bedeutungs-

ist hingegen der Ansicht, dass zu große

kreditkarten@postransact.de

zuwachs betrachten sie vor allem die zuneh-

Transparenz auch schaden kann. Eine direkte

Fax: 0 180 4 – 76 73 29*

mend kritischen Kunden und die wachsende

positive Korrelation sehen fast alle PR-Profis

Forderung nach Transparenz, besonders durch

(86 Prozent) zwischen Transparenz und

soziale Medien. Die Geschäftsführer fügen

Glaubwürdigkeit eines Unternehmens. Je

diesen Argumenten noch hinzu, dass vor

transparenter ein Unternehmen sei, desto

Postbank Service Kartenakzeptanz

allem das durch einen guten Ruf bestehende

glaubwürdiger sei es auch.

60290 Frankfurt am Main

Gute Reputation bedeutet einen Wettbe-

Die Studie kann unter www.ehi.org bestellt

terminal@postransact.de

werbsvorteil, sind beide befragten Gruppen

werden.

Fax: 0 180 4 – 45 56 68*

Reputation wichtig für den wirtschaftlichen

für Terminal & Netzbetrieb:

Vertrauen in ein Unternehmen wichtig sei.

* (0,20 /Anruf/Fax aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkpreis max. 0,42 /Min)

Größere Einzelhandelsflächen sichern wohnortnahe Versorgung

Impressum

Der Handelsverband Deutschland (HDE)

Filialen zurückzuführen. Rechnet man diesen

Herausgeber:

beobachtet bei der Entwicklung von Handels-

Effekt heraus, ist die Einzelhandelsfläche

Postbank P.O.S. Transact GmbH

flächen für das vergangene Jahr zum ersten

auch 2012 weiter gestiegen. „Die große

Mal einen Rückgang. Eine Trendwende ist

Zahl der Einzelhandelsbetriebe in Deutsch-

V.i.S.d.P.:

das aber nicht. Die Entwicklung sei zu großen

land ist Ausdruck der Vielfalt der deutschen

Nina Osterheider

Teilen auf die Schließung der Schlecker-

Handelslandschaft und der hervorragenden Versorgung der Kunden. Die Einzelhandels-

Redaktion, Konzept und Gestaltung:

flächen verteilen sich über das gesamte

[dialo:k], Münzenberg

Bundesgebiet. Der Handel bietet seinen Kunden somit in Stadt und Land ein breites

Druck:

Angebot. Das ist in einem Flächenland wie

Medienhaus Zarbock, Frankfurt

Deutschland eine große Leistung“, so HDEExperte Michael Reink. Der HDE sieht aber in Zukunft auch Grenzen für das Flächenwachstum. Vor allem die demographische Entwicklung sowie der wachsende E-Commerce könnten bremsende Faktoren für die Zukunft sein.

Bildnachweise Titel: contrastwerkstatt - fotolia.com; Seite 2: contrastwerkstatt - fotolia.com; Seite 3: Postbank AG; Seite 4: mapoli-photo - fotolia.com; contrastwerkstatt - fotolia.com Der Nachdruck von Artikeln ist nur mit Quellenangabe unter Zusendung eines Belegexemplars und nach schriftlicher Genehmigung gestattet.


P.O.S. Kundeninfo - Ausgabe 2/2013