Page 1

‫العدد ‪222‬‬

‫‪2018/7/18‬‬

‫نشرة مكتب مستشارون األسبوعية‬

‫إعفاءات لكافة تصاريح ر‪ 8‬ص‪12 :‬‬ ‫مالحظات مهمة من قسم خدمة الزبائن ص‪9 :‬‬


‫المحتويات‬ ‫موضوع األسبوع‬

‫‪2‬‬

‫زبائـنـنــا الكـــرام‬

‫‪5‬‬

‫أسئلــة وأجـوبـــة‬

‫‪6‬‬

‫مهــل ضريبيـــة‬

‫‪7‬‬

‫نصائح فريق العمل‬

‫‪9‬‬

‫هل تعلم؟ ‪ -‬أخطاء‬

‫‪10‬‬

‫معلومات ضريبية‬

‫‪11‬‬

‫وزارة المالية‬

‫‪12‬‬

‫مؤشـرات النشـرة‬

‫‪13‬‬

‫ترفيــه وكاريكاتور‬

‫‪14‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪OUR‬‬ ‫‪Advice‬‬


‫موضوع األسبوع‬ ‫تقنيات اتخاذ القرارات‬

‫لل‬

‫تعريف القرار‬ ‫القرار في الحقيقة هو عبارة عن اختيار بين مجموعة حلول مطروحة لمشكلة ما أو أزمة ما أو تسيير‬ ‫عمل معين ولذلك فإننا في حياتنا العملية نكاد نتخذ يوميا ً مجموعة من القرارات بعضها ننتبه وندرسه‬ ‫والبعض اآلخر يخرج عشوائيا ً بغير دراسة‪.‬‬ ‫أهمية اتخاذ القرارات‬ ‫إن اتخاذ القرارات هو محور العملية اإلدارية‪ ،‬ذلك أنها عملية متداخلة في جميع وظائف اإلدارة‬ ‫ونشاطاتها‪ ،‬فعندما تمارس اإلدارة وظيفة التخطيط فإنها تتخذ قرارات معينة في كل مرحلة من مراحل‬ ‫وضع الخطة سواء عند وضع الهدف أو رسم السياسات أو إعداد البرامج أو تحديد الموارد المالئمة أو‬ ‫اختيار أفضل الطرق واألساليب لتشغيلها‪ ،‬وعندما تضع اإلدارة التنظيم المالئم لمهامها المختلفة وأنشطتها‬ ‫المتعددة فإنها تتخذ قرارات بشأن الهيكل التنظيمي ونوعه وحجمه وأسس تقسيم اإلدارات واألقسام‪،‬‬ ‫واألفراد الذين تحتاج لديهم للقيام باألعمال المختلفة ونطاق اإلشراف المناسب وخطوط السلطة والمسؤولية‬ ‫واالتصال ‪ .‬وعندما يتخذ المدير وظيفته القيادية فإنه يتخذ مجموعة من القرارات سواء عند توجيه‬ ‫مرؤوسيه وتنسيق جهودهم أو استثارة دوافعهم وتحفيزهم على األداء الجيد أو حل مشكالتهم‪ ،‬وعندما‬ ‫تؤدي اإلدارة وظيفة الرقابة فإنها أي ً‬ ‫ضا تتخذ قرارات بشأن تحديد المعايير المالئمة لقياس نتائج األعمال‪،‬‬ ‫والتعديالت لتي سوف تجريها على الخطة‪ ،‬والعمل على تصحيح األخطاء إن وجدت‪ ،‬وهكذا تجري عملة‬ ‫اتخاذ القرارات في دورة مستمرة مع استمرار العملية اإلدارية نفسها‪.‬‬

‫‪2‬‬


‫مراحل اتخاذ القرارات‬ ‫معظمنا يتفق أن القرار الجيد هو القرار الذي تمت دراسته جيداً قبل إصداره‪ ,‬بمعنى أننا قبل أنت نتخذه‪,‬‬ ‫فإننا نكون قد درسنا جميع الخيارات المتاحة لنا ونظرنا في كل ناحية وفهمنا كل مضمون من مضامينه‪.‬‬ ‫وعليه‪ ,‬فإن اتخاذ قرار مدروس يتطلب الكثير من التفكير‪ .‬ومع ذلك فإن معظم القرارات تتخذ باستخدام‬ ‫قدر يسير من التفكير الحقيقي‪.‬‬ ‫‪ ‬المرحلة األولى‪ :‬تشخيص المشكلة‪:‬‬ ‫من األمور المهمة التي ينبغي على المدير إدراكها وهو بصدد التعرف‬ ‫على المشكلة األساسية وأبعادها‪ ،‬هي تحديده لطبيعة الموقف الذي‬ ‫خلق المشكلة‪ ،‬ودرجة أهمية المشكلة‪ ،‬وعدم الخلط بين أعراضها‬ ‫وأسبابها‪ ،‬والوقت المالئم للتصدي لحلها واتخاذ القرار الفعال‬ ‫والمناسب بشأنها‪.‬‬

‫‪ ‬المرحلة الثانية‪ :‬جمع البيانات والمعلومات‪:‬‬ ‫إن فهم المشكلة فهمًا حقيقيًا‪ ،‬واقتراح بدائل مناسبة لحلها يتطلب جمع البيانات والمعلومات ذات الصلة‬ ‫بالمشكلة محل القرار‪ ،‬ذلك أن اتخاذ القرار الفعال يعتمد على قدرة المدير في الحصول على أكبر قدر‬ ‫ممكن من البيانات الدقيقة والمعلومات المحايدة والمالئمة زمنيًا من مصادرها المختلفة‪ ،‬ومن ثم تحديد‬ ‫أحسن الطرق للحصول عليها‪ ،‬ثم يقوم بتحليلها تحليالً دقي ًقا‪.‬‬ ‫ويقارن الحقائق واألرقا م ويخرج من ذلك بمؤشرات ومعلومات تساعده على الوصول إلى القرار‬ ‫المناسب‪.‬وقد صنف بعض علماء اإلدارة أنواع البيانات والمعلومات التي يستخدمها المدير‪.‬‬ ‫‪ -1‬البيانات والمعلومات األولية والثانوية‬ ‫‪ -2‬البيانات والمعلومات الكمية‬ ‫‪ -3‬البيانات والمعلومات النوعية‬ ‫‪ -4‬األمور والحقائق‬ ‫‪ ‬المرحلة الثالثة‪ :‬تحديد الحلول المتاحة وتقويمها‪:‬‬ ‫ويتوقف عدد الحلول ونوعها على عدة عوامل منها‪:‬وضع المؤسسة‪ ،‬والسياسات التي تطبقها‪ ،‬والفلسفة‬ ‫التي تلتزم بها‪ ،‬وإمكانياتها المادية‪ ،‬والوقت المتاح أمام متخذ القرار‪ ،‬واتجاهات المدير (متخذ القرار)‬ ‫وقدرته على التفكير المنطقي والمبدع‪ ،‬الذي يعتمد على التفكير االبتكاري الذي يرتكز على التصور‬ ‫والتوقع وخلق األفكار مما يساعد على تصنيف البدائل المتوافرة وترتيبها والتوصل إلى عدد محدود منها‪.‬‬

‫‪3‬‬


‫‪ ‬المرحلة الرابعة‪ :‬اختيار الحل المناسب للمشكلة‪:‬‬ ‫وتتم عملية المفاضلة بين البدائل المتاحة واختيار البديل األنسب وف ًقا لمعايير واعتبارات موضوعية يستند‬ ‫إليها المدير في عملية االختيار وأهم هذه المعايير‪:‬‬ ‫‪ -1‬تحقيق الحل للهدف أو األهداف المحددة‪ ،‬فيفضل البديل الذي يحقق لهم األهداف أو أكثرها مساهمة‬ ‫في تحقيقها‪.‬‬ ‫‪ -2‬اتفاق الحل مع أهمية المؤسسة وأهدافها وقيمها ونظمها وإجراءاتها‪.‬‬ ‫‪ -3‬قبول أفراد المؤسسة للحل واستعدادهم لتنفيذه‪.‬‬ ‫‪ -4‬درجة تأثير الحل على العالقات اإلنسانية والمعامالت الناجحة بين أفراد المؤسسة‪.‬‬ ‫‪ -5‬درجة السرعة المطلوبة في الحل ‪ ،‬والموعد الذي يراد الحصول فيه على النتائج المطلوبة‪.‬‬ ‫‪ -6‬مدى مالئمة كل حل مع العوامل البيئية الخارجية‪.‬‬ ‫‪ -7‬القيم وأنماط السلوك واألنماط االستهالكية وما يمكن أن تغرزه هذه البيئة من عوامل مساعدة أو‬ ‫معوقة لكل بديل‪.‬‬ ‫‪ -8‬المعلومات المتاحة عن الظروف البيئية المحيطة‪.‬‬ ‫‪ -9‬كفاءة الحل‪ ،‬والعائد الذي سيحققه إتباع الحل المختار‪.‬‬ ‫‪ ‬المرحلة الخامسة‪ :‬متابعة تنفيذ القرار وتقويمه‪:‬‬ ‫يجب على متخذ القرار اختيار الوقت المناسب‬ ‫إلعالن القرار حتى يؤدي القرار أحسن النتائج‪.‬‬ ‫وعندما يطبق القرار المتخذ‪ ،‬وتظهر نتائجه يقوم‬ ‫المدير بتقويم هذه النتائج ليرى درجة فاعليتها‪،‬‬ ‫ومقدار نجاح القرار في تحقيق الهدف الذي اتخذ‬ ‫من أجله‪.‬‬ ‫وعملية المتابعة تنمي لدى متخذي القرارات أو‬ ‫مساعديهم القدرة على تحري الدقة والواقعية في‬ ‫التحليل أثناء عملية التنفيذ مما يساعد على اكتشاف‬ ‫مواقع القصور ومعرفة أسبابها واقتراح سبل‬ ‫عالجها‪.‬‬ ‫ويضاف إلى ذلك أن عملية المتابعة لتنفيذ القرار‬ ‫تساعد على تنمية روح المسؤولية لدى المرؤوسين‬ ‫وحثهم على المشاركة في اتخاذ القرار‪.‬‬

‫‪4‬‬


‫زبائننا الكرام‬

‫‪PRO GROUP‬‬

‫برو جروب هي وكالة ترويج تأسست في العام ‪ 2015‬وهي تقدم خدمات الترويج للمنتجات‪ ،‬والضيافة لعدة مناسبات‪.‬‬ ‫ترافق برو جروب الزبائن في كل خطوة من خالل التوجيه‪ ،‬المساعدة واإلشراف على كل التفاصيل‪.‬‬ ‫العنوان‪ :‬جل الديب‪ ،‬لبنان‪.‬‬ ‫الهاتف‪04/723632 :‬‬ ‫‪www.progroupagency.com‬‬

‫‪5‬‬


‫أسئلة وأجوبة‬

‫الشركة القابضة (هولدنغ)‬

‫نقالً عن الموقع الرسمي لوزارة العمل في لبنان‬

‫‪6‬‬


‫مهل ضرائبية‬ ‫المهل الضريبية والمهلة األساسية‪:‬‬

‫‪ 25‬ت ّموز‬ ‫‪‬‬

‫إنتهاء مهلة تسديد ضريبة الدخل على الرواتب واألجور وتقديم البيان الدوري العائد لها عن الفصل‬ ‫الثاني حتى في حال عدم توجب ضريبة‪.‬‬ ‫إنتهاء مهلة تسديد الضريبة المترتبة بموجب المادة ‪ 51‬من القانون رقم ‪ 2003/497‬وتقديم‬ ‫التصريح عنها عن الشهر السابق ‪.‬‬ ‫إنتهاء مهلة تسديد الضريبة على دخل رؤوس األموال المنقولة المترتبة على فوائد الديون عن‬ ‫الفصل الثاني والتصريح عنها عندما تتجاوز الضريبة ‪ 200،000‬ل‪.‬ل‪ .‬فصليا ً‪.‬‬ ‫إنتهاء مهلة تسديد رسم الطابع المالي عن الكميات المستخرجة من المقالع والكسارات عن الشهر‬ ‫السابق في دائرة الضرائب غير المباشرة – بيروت‪.‬‬ ‫إنتهاء مهلة تسديد رسم الطابع المالي عن الفصل الثاني لشركات التأمين في دائرة الضرائب غير‬ ‫المباشرة – بيروت‪.‬‬

‫‪‬‬

‫إنتهاء مهلة تسديد رسوم نوادي السيارات عن الفصل الثاني في دائرة الضرائب غير المباشرة –‬ ‫بيروت‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ 31‬ت ّموز‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫إنتهاء مهلة تسديد الضريبة على دخل رؤوس األموال المنقولة المترتبة على إيرادات األسهم‬ ‫والسندات المالية األجنبية عن الفترة الممتدة من ‪ 1/1‬ولغاية ‪ 6/30‬وتقديم التصريح عنها‪ ،‬لكل من‬ ‫يتعاطى مهنة جمع أو دفع أو شراء األوراق المالية‪.‬‬ ‫إنتهاء مهلة تسديد رسم ال ‪ % 5‬المفروض على بدالت الطعام والشراب واإلقامة وذلك عن الشهر‬ ‫السابق‬ ‫إنتهاء مهلة تأدية رسم الطابع المالي للمؤسسات الخاضعة للتأدية الدورية وذلك عن الفصل الثاني‬ ‫في الوحدة المالية المختصة‬ ‫إنتهاء مهلة تأدية ‪ %50‬من قيمة رسم آالت التسلية في الوحدة المالية المختصىة‬ ‫‪7‬‬


‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫إنتهاء مهلة تسديد ضريبة المالهي المتوجبة عن الشهر السابق في الوحدة المالية المختصة‬ ‫إنتهاء مهلة تسديد رسم وطابع مغادرة األراضي اللبنانية عن الشهر السابق في دائرة الضرائب‬ ‫غير المباشرة – بيروت‪.‬‬ ‫إنتهاء مهلة تقديم التصريح الدوري وتسديد الضريبة على القيمة المضافة عن الفصل الثاني‪.‬‬ ‫إنتهاء مهلة تقديم تصريح الوكيل وتسديد الضريبة على القيمة المضافة عن الفصل الثاني‪.‬‬ ‫إنتهاء مهلة تقديم التصريح عن غير المقيمين من قبل غير الخاضع للضريبة على القيمة المضافة‬ ‫وتسديد الضريبة عن الفصل الثاني‪.‬‬ ‫إنتهاء مهلة تقديم طلب إسترداد الضريبة على القيمة المضافة لعمليات التصدير واألعمال المشابهة‬ ‫والنقل الدولي عن الفصل الثاني‪.‬‬ ‫إنتهاء مهلة تقديم طلب إسترداد الضريبة على القيمة المضافة النصف سنوي عن الفترة الممتدة من‬ ‫‪ 1/1‬لغاية ‪.6/30‬‬ ‫إنتهاء مهلة تقديم طلب إسترداد الضريبة على القيمة المضافة لوكيل عن غير مقيم عن الفترة من‬ ‫‪ 1/1‬لغاية ‪.6/30‬‬

‫‪8‬‬


‫نصائح فريق العمل‬

‫قسم التدقيق الداخلي‪ ،‬معلومة‪:‬‬ ‫بخالف الواقع يعتقد اصحاب القرار في معظم الشركات ان التعاقد مع مكاتب المحاسبة سوف‬ ‫يضمن ان نتائج المحاسبية ستكون خالية من األخطاء‪ ،‬وللتصحيح ّ‬ ‫نلخص بأن النتائج المحاسبية‬ ‫الصحيحة هي نتاج من اتحاد بين الموارد البشرية‪ ،‬المعلوماتية‪ ،‬اإلدارة ومتابعة مكتب المحاسبة‪.‬‬ ‫بمعنى آخر يتوجّ ب وجود الكفاأت المناسبة في األماكن المحاسبية الالزمة‪ ،‬البرنامج المحاسبي‬ ‫المنتج‪ ،‬اإلدارة الج ّدية والمتابعة لآلليات التطبيقية كما لمكتب المحاسبة الذي يقوم بتقييم هذا االتحاد‬ ‫من أجل انتاج التقارير الصحيحة الالزمة‪.‬‬ ‫"دنيز الحلبي"‬ ‫قسم الضرائب‪ ،‬معلومة‪:‬‬ ‫على المكلّف أن يحتفظ بإيصاالت الدفع الصادرة من المصرف والتي تعكس حقيقة المبالغ‬ ‫المدفوعة إلى المورّد بدل ثمن البضائع المستوردة من الخارج‪ .‬وذلك كي ال ّ‬ ‫يتعذر على وزارة‬ ‫المالية في حال مراقبة التصاريح تدقيق الحسابات المصرفية من جهة وموردي االستثمار من‬ ‫جهة أخرى‪.‬‬ ‫"إيلي بو فرحات"‬ ‫قسم خدمة الزبائن‪:‬‬ ‫حضرة زبائننا الكرام‪ ،‬بهدف تنظيم ملفاتكم لدينا‪ ،‬وحرصا ً منا على متابعة تصاريحكم الضريبية‬ ‫بمراحلها ً‬ ‫كافة‪ ،‬نرجو من حضرتكم‪ ،‬إذا ما كنتم اخترتم تقديم أي تصريح أو دفع أي إشعار كنا‬ ‫قد حضرناه‪ ،‬تزويدنا بصورة واضحة أو األساس عن إيصاالت التصريح و الدفع‪ ،‬كما عن‬ ‫التصاريح الموقعة من قبلكم فور إتمام المعاملة‪.‬‬ ‫"ليال يونس"‬ ‫‪9‬‬


‫هل تعلم؟‬

‫هل تعلم بأ ّنه ال يستفيد من أحكام الساعات اإلضاف ّية‪ ،‬األجير الذي يقوم بها من تلقاء نفسه‬ ‫دون أن يطلبها منه صاحب العمل؟‬

‫أخطاء شائعة‬ ‫في هذا العدد من نشرتنا‪ ،‬نضيء على الخطأ الشائع التالي‪:‬‬

‫يقوم بعض أرباب العمل بتغيير نوع أجر األجير أو طريقة دفعه بهدف التخفيف من األعباء الضريبية‪ ،‬غير‬ ‫مدركين بأن األجر الخاضع لضريبة الرواتب و األجور و ضريبة الصندوق الوطني للضمان اإلجتماعي هو‬ ‫مجموع كافة إيرادات األجير مهما كان نوعها‪ ،‬بإستثناء التنزيالت المسموح بها قانونيا ً‪.‬‬

‫‪10‬‬


‫معلومات عا ّمة ضرائبية‬ ‫دليل ضريبة الدخل‬

‫نقالً عن ‪Institut Des Finances Basil Fuleihan‬‬

‫‪11‬‬


‫وزارة الماليّة‬

‫صد َر عن وزارة المالية البيان التالي‪،‬‬ ‫آن واحد‬ ‫تحيط وزارة المالية علما ً جميع المستخدمين والعمال واألجراء الذين يشغلون في ٍ‬ ‫وظيفة أو عمالً في مؤسسات أو محالت ع ّدة‪ ،‬أو كانوا يمارسون في الوقت نفسه مهنة‬ ‫خاضعة للضريبة على األرباح‪ ،‬سواء كان ذلك بصفة أصحاب مؤسسات أو مهن أو شركاء‬

‫في شركات أشخاص‪ ،‬أنه أصبح بإمكانهم‪:‬‬ ‫‪ ‬تسديد التكاليف الصادرة عن أعوام ‪ 2016‬وما قبل خالل فترة تنتهي في‬

‫‪ 2018/10/20‬ضمناً‪ ،‬بدون أن تتوجب عليهم أي غرامة تحقق أو تحصيل‪.‬‬ ‫‪ ‬تقديم التصاريح الشخصية (النموذج ر‪ )8‬عن السنوات غير المصرّح عنها وغير‬ ‫المكلفة وتسديد الضرائب المتوجبة عليهم ضمن المهلة المشار إليها أعاله‪ ،‬بدون‬

‫أن تتوجب عليهم أي غرامة تحقق أو تحصيل‪.‬‬ ‫كما تعلمهم أنه يمكنهم تقسيط الضرائب المتوجبة عليهم على ثالث سنوات بدون فائدة‪،‬‬ ‫شرط تقديم طلب التقسيط وتسديد ‪ %25‬من قيمة هذه الضرائب في مهلة أقصاها‬

‫‪.2018/10/20‬‬

‫‪12‬‬


‫مؤشرات النشرة السابقة‬ ‫تهدف هذه الفقرة الى مشاركة الق ّراء بالنتائج الممتازة التي تحققها النشرة أسبوعيا ً من خالل نشر عدد‬ ‫األشخاص اللذين يتلقون هذه النشرة اإللكترونية باإلضافة الى عدد الق ّراء ونسبتهم‪.‬‬ ‫كما سنعرض لكم أيضا ً ضمن هذه الفترة كافة اإلقتراحات اللتي نستلمها من ق ّرائنا بهدف تحسين أداء النشرة‬ ‫وزيادة نسبة ق ّرائها‪.‬‬

‫مالحظة‪:‬إن معدل القراءة العالمي للنشرات اإللكترونية يتراوح بين ‪ 18‬و‪ ، %22‬وبالتالي أن النسبة التي تحققها‬ ‫ً‬ ‫نتيجة الى التحضير الممتاز لفريق العمل المهتم‬ ‫النشرة اإللكترونية لمكتب مستشارون تعتبر مرتفعة جداً و ذلك‬ ‫القراء بالمعلومات الق ّيمة جداً والتي لن يجدوها بهذه السهولة بمكان آخر‪.‬‬ ‫بالنشرة والى اهتمام ّ‬ ‫تجدون أدناه رابطا ً الكترونيا ً يب ّين معدّل القراءة العالمي للنشرات اإللكترونية‪.‬‬ ‫‪http://optinmonster.com/whats-a-good-email-open-rate-and-how-you-can‬‬‫‪improve-yours/‬‬

‫‪13‬‬


‫عبر وطرائف‬

‫‪14‬‬


‫مكتب مستشارون – (فرع المتن)‬ ‫مبنى مستشارون – مقابل مبنى األمن العام اللبناني القديم ‪ -‬المتن – لبنان‬ ‫تلفون‪ 5( 01/888865 :‬خطوط) – خليوي‪ 71/892468 :‬فاكس‪01/900315 :‬‬ ‫مكتب مستشارون – (فرع البقاع)‬ ‫الطابق ‪ - 3‬الشارع العام ‪ -‬بناية السلطان ‪ -‬شتورة ‪ -‬البقاع ‪ -‬لبنان‬ ‫تلفون‪ – 08/542706 :‬فاكس‪08/542705 :‬‬ ‫مكتب مستشارون – (اإلمارات العربية المتحدة)‬ ‫الطابق ‪ – 3‬باي سكوير – بيزنيز باي – دبي‬ ‫تلفون‪–04/2727201 :‬خليوي‪050/5015180 :‬‬

‫‪15‬‬

تقنيات اتخاذ القرارات  

Moustasharoun Bureau NL Issue #222

تقنيات اتخاذ القرارات  

Moustasharoun Bureau NL Issue #222

Advertisement