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Mérida, Agosto 2012 Año 1, Nº 1


CONTENIDO

Editorial Artículos: Satisfacción en el Trabajo Factores Motivacionales Expectativas y Motivación Motivación al Logro Eficiencia y Efectividad de la Organización La motivación y la satisfacción de las necesidades en el logro de las metas, la eficiencia y efectividad de la organización Satisfacción Laboral Compromiso Organizacional Motivación – satisfacción – compromiso organizacional = marcan la diferencia


EDITORIAL En la actualidad las organizaciones deben adaptarse a los cambios del mundo globalizado, cada día las empresas se preocupan más por su rendimiento y aunado a esto encontramos los empleados de las organizaciones. El talento humano en empresa de hoy no es la misma de ayer, los cambios que diariamente surgen en el mundo influyen notoriamente en el diario accionar de cada empresa; con esto, cada uno de los componente de ella debe moldearse para ajustarse óptimamente a estos cambios. La gestión que comienza a realizarse ahora ya no está basada en elementos como la tecnología y la información; sino que "la clave de una gestión acertada está en la gente que en ella participa". Lo que hoy se necesita es desprenderse del temor que produce lo desconocido y adentrarse en la aventura de cambiar interiormente, innovar continuamente, entender la realidad, enfrentar el futuro, entender la empresa y nuestra misión en ella. Una herramienta indispensable para enfrentar este desafío es la Gestión por Competencias; tal herramienta profundiza en el desarrollo e involucramiento del Capital Humano, puesto que ayuda a elevar a un grado de excelencia las competencias de cada uno de los individuos envueltos en el que hacer de la empresa. En la siguiente revista se quieren dar a conocer aspectos de importancia para los empresarios de hoy, a través de ellos los gerentes pueden conocer un poco más sobre como gerenciar su talento humano y saber que la satisfacción laboral afectará positivamente en la productividad de la organización.


SATISFACCIÓN EN EL

mantenimiento,

porque

son

necesarios para conservar un nivel

TRABAJO.

razonable de satisfacción en los Si bien las necesidades describen la motivación, hay factores que inciden o influyen sobre ella.

empleados y en el mejor de los casos la presencia de estos factores brinda a los trabajadores un estado neutro. Existen

otras

condiciones

de

trabajo que operan primordialmente para aumentar la motivación y la satisfacción en el empleo, pero su ausencia

raramente

resulta

muy

Hay factores extrínsecos o de

insatisfactoria.

empleo,

Reconocimiento, Progreso, Trabajo

tales

como:

administrativas, supervisión,

Calidad

relaciones

supervisores,

relaciones

Políticas de

la

con

los

con

los

compañeros, con los subordinados,

Son:

Logro,

mismo, Posibilidad de desarrollo, responsabilidad. FACTORES MOTIVACIONALES

el

empleo,

En las personas existe una sola

trabajo,

posición

tendencia en una u otra dirección:

social, que no son motivadores pero

No hay dirección absoluta. Ningún

son

factor es totalmente unidimensional

pago,

seguridad

condiciones

de

fuente

generan negativos. denominan

en

de

insatisfacción

fuertes Estos

y

sentimientos factores

higiénicos

o

se de

en su influencia.


En JERARQUÍA

DE TEORÍA

DE

NECESIDADES

DE DOS FACTORES DE

MASLOW

HERZBERG

Auto realización

**Trabajo

LOS

en

el

para

comprende

ideas,

el

una

la

trabajo completa

acuerdo

a

las

necesidades

y

aspiraciones a lo largo del tiempo. b) La relación que se establece entre

trabajo **Progreso

,

Reconocimiento,

los

resultados

y

las

posibles

recompensas, y las recompensas en sí mismas.

Status

Aceptación

motivación

de

a) Las expectativas que varían de

Crecimiento

Afiliación

orden

interrelación entre variables como:

desafiante, Logros ,

Estima o Status

otro

o *Relaciones interpersonales,

EXPECTATIVAS Y

políticas,

MOTIVACIÓN

administrativas de la compañía. Calidad de

Teorías de las expectativas de

la Supervisión Seguridad

*Condiciones trabajo,

de

Seguridad

en el puesto, Calidad de la Supervisión. Necesidades

*Sueldo,

Fisiológicas

Personal.

Vida

VROOM EXPECTATIVAS: Es una creencia momentánea acerca de la probabilidad de que un acto particular

será

seguido

por

un

resultado particular.

**Motivadores

Según este autor, la fuerza o

* Factores de Mantenimiento.

motivación a actuar en la búsqueda


de

determinado

resultado,

está

probabilidad de lograr un resultado

determinada por la expectativa y

en base al esfuerzo que se propone

por el valor que le hemos atribuido a

hacer"

ese resultado.

FACTORES QUE DETERMINAN LA

LA FUERZA DE UNA TENDENCIA A ACTUAR DEPENDE:

1. La situación misma

1. De la expectativa de que un acto será seguido por una

2. La experiencia plena

consecuencia dada y del valor

3. La Autoestima

o

esa

4. La percepción de la situación

resultado.

por parte de otros (Fuerza

atractivo

consecuencia

de o

Existe una asociación entre la acción y el resultado; esto quiere

decir

que

los

resultados dependen de la acción

a

implementar.

La

acción se refiere al esfuerzo (cantidad de trabajo y horas de

dedicación)

o

mas

generalmente

a

la

instrumentación

requerida

para garantizar el éxito del resultado previsto.

individuo

hace

correctiva) OTROS FACTORES 1. Las atribuciones causales 2. Variables locus de control o internalidad 3. La motivación al logro. MOTIVACIÓN AL LOGRO Es la necesidad de establecer metas

realistas,

productivamente

"La expectativa es la estimación que un

EXPECTATIVA

sobre

la

persistir tras

la

conquista de esas metas, y


exigirse

excelencia

en

la

experimentar

sentimientos

evaluación de los resultados,

de logro y satisfacción por los

las personas con motivación al

mismos esfuerzos

logro: 1. Luchan por el logro personal más que los premios en si 2. Sienten deseos de lograr algo mejor o más eficientemente 3. Sienten

deseos

de

hacer

mejor las cosas 4. Buscan

el trabajo se refiere en la actitud

situaciones

asumir

la

personal

para

responsabilidad de

solucionar

5. Necesitan recibir información sobre

su

rendimiento

dificultad moderada tareas

trabajo

y

está

basada

en

las

creencias y valores del trabajador

dicha actitudes son determinada conjuntamente

por

las

características actuales del puesto como por las percepciones que tiene

6. Saben establecer metas de

7. Evitan

del trabajador frente a su propio

desarrollan de su propio trabajo

problemas

inmediata

Por otra parte la satisfacción en

fáciles

el trabajador de lo que debería ser son:

o

demasiados difíciles 8. Las mismas probabilidades de éxito o fracaso les permite

Las necesidades

Los valores

Los rasgos personales


LA MOTIVACIÓN Y LA

Se pueden establecer dos tipos o niveles de análisis:

SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES EN EL

 Satisfacción general  Indicador

promedio

que

LOGRO DE LAS METAS, LA

puede sentir el trabajador

EFICIENCIA Y

en las distintitas facetas de

EFECTIVIDAD DE LA

trabajo. Satisfacción menor

por

o mayor

ORGANIZACIÓN facetas de

grado

satisfacción

La

satisfacción

laboral

está

frente a aspectos específicos de su

relacionada al clima organizacional

trabajo:

de la empresa

Reconocimiento, condiciones supervisión

de

beneficio,

y el desempeño

laboral

trabajo,

La satisfacción que los individuos

recibida,

reciben

compañeros de trabajo políticas de la empresas

y

en

su

empleo

depende

mucho del grado hasta el cual, tanto el puesto, como todo lo relacionado con él, cubran sus necesidades y deseos. En virtud que gran parte de la motivación en un in dividuo es inconsciente,

no

claramente

de

se

da

cuenta

todas

sus

necesidades. Por lo tanto, es más difícil

obtener

una

evaluación

exacta de las necesidades de un individuo.

Los

deseos,

por

otra


parte, son los anhelos conscientes

a su vez poderla ir incrementando

por cosas o condiciones que un

que es el objetivo que perciben las

individuo cree que le proporcionará

empresas actualmente; manteniendo

satisfacción.

los

una atención especial en este punto

intentos para medir la satisfacción

que es la satisfacción del empleado

en el trabajo implica el estudio de

en su trabajo. La motivación es el

los deseos, mediante cuestionarios y

proceso

entrevistas.

personas,

La mayoría de

La manera en la cual un individuo contesta

preguntas

específicas

depende no sólo de la condiciones en sí, sino de las formas en que las perciba, su percepción de ellas, a su vez

está

influida

por

su

mediante al

actividad

el

cual

desarrollar

las una

determinada, deciden

realizar esfuerzos encaminados a concretar ciertas

metas

u

objetivos, dependiendo del grado de motivación

corresponderá

el

esfuerzo aplicado.

personalidad, sus expectativas, su

La

operación política y social, su edad,

definir

sexo, salud, relaciones familiares y

hacer un

muchos otros asuntos relacionados

alcanzar La motivación es un factor

con el trabajo, la gerencia puede

preponderante para la productividad

emprender una acción correctiva y

y

tener esperanzas de mejorar la

importante

satisfacción

laborales

del

empleado.

La

motivación

la

como

laboral la

puede

voluntad

gran

para

esfuerzo por

satisfacción

laboral.

que

los

enseñen

a

la

se

psicólogos los

satisfacción del empleado en el

gerenciales

trabajo, es un pilar fundamental

adoptar

procedimientos

para tener una productividad alta y

permitan

a

niveles

importancia

los

Es

de que

empleados


desarrollar

una

motivación

intrínseca en sus labores, de manera tal de lograr una mayor satisfacción de

los

empleados,

mayor

auto

eficacia y disminuir la necesidad de motivadores

extrínsecos,

como

incentivos monetarios o supervisión punitiva, que generan gastos extras a la empresa.

social, el sentimiento de capacidad y ser útil, autorrealización, etc. Es

importante

señalar

que

la

relación que se da entre las dos variables estudiadas y presentadas se da, más que nada, en un sentido, ya que la satisfacción actúa como retroalimentación

directa

desempeño

las

y

de

psicosociales

seguro de la motivación, y por ende

siendo uno de los factores más

el desempeño por acción de un

influyentes en la motivación que

mayor esfuerzo, sólo en función del

presente la persona hacia el trabajo

aumento

de

remunerado, llegando incluso a ser

extrínsecas

(salario),

determinan,

debe

el factor necesario y suficiente en

considerar que si bien el modelo de

una conducta laboral determinada.

Porter y Lawler plantea que son las

La relación de la motivación como

recompensas los determinantes de

causa de la satisfacción no es

la satisfacción y el lazo de esta

directa, como se da en la dirección

última y la motivación, no debemos

contraria, sino que esta mediada por

entenderlas

el

en

el

Se

la

variables

No se puede lograr un aumento

recompensas

que

del

sentido

desempeño.

reduccionista y conductista, sino

satisfacción

que en un sentido amplio y haciendo

determinantes

un mayor énfasis en los aspectos

son

intrínsecos como lo son la posición

las

Además, posee

otros

importantes

recompensas

la

como y

las


expectativas

que

tienen

las

personas en relación a ellas.

motivación y la satisfacción laboral;

Es también relevante destacar que dentro de la dinámica existente entre

motivación

y

satisfacción

laboral, participan y juegan un rol primordial los procesos psicológicos internos

en

las

personas

involucradas. Algunos de estos son las expectativas y las creencias de los individuos; por lo tanto, la persona tiene un papel activo dentro de este proceso y no es sólo un ente pasivo a merced de las estrategias de los empleadores, como hacen ver algunos modelos teóricos de antiguo cuño. En conclusión, podemos decir que el psicólogo tiene una labor de gran importancia,

pudiendo

aportar

mucho

ambiente

laboral

al

mejorándolo en diversos aspectos y centrándose de manera específica y especial en mejorar dos de los más importantes

componentes

actividad remunerada como son la

de

la

y, a través de esto, influir en amplias facetas de la vida de la persona contribuyendo a la felicidad y

al

bienestar

general

de

los

trabajadores.

Satisfacción laboral Actitud o

conjunto

de actitudes

desarrolladas por la persona hacia su situación de trabajo; actitudes que pueden ir referidas hacia el trabajo

en

general

hacia facetas especificas mismo.

o del


Se consideran nueve dimensiones de satisfacción laboral

El grado en el cual un empleado se

1. Satisfacción con el trabajo en si mismo

mantenerse

con

las

con

el

reconocimiento de los demás 5. Satisfacción

con

los

con

las

condiciones de trabajo 7. Satisfacción

con

la

es

compromiso un

mejor

pronosticador de la rotación que la satisfacción en el trabajo, ya que un empleado podría estar insatisfecho

que es una condición pasajera y no estar

con

insatisfecho

con

la

La cualidad dinámica de la jerarquía de

los

compañeros 9. Satisfacción con la empresa y la dirección

organizacional

el

organización.

supervisión 8. Satisfacción

Robbins,

con su trabajo en particular y creer

beneficios 6. Satisfacción

en ella como uno de

sus miembros Según

prestaciones 4. Satisfacción

identifica como una organización en particular, con sus metas y desea

2. Satisfacción con el salario 3. Satisfacción

Compromiso organizacional

las

necesidades,

tiene

importantes consecuencias en la motivación de la gente en el trabajo. A medida que las necesidades de nivel

inferior

relativamente vuelven

se

encuentran

satisfechas,

directamente

se menos

motivadoras del comportamiento. La


persona es motivada principalmente,

necesidades

y

experiencias.

por el siguiente nivel de necesidades insatisfechas. Puesto que cualquier

Dado que cada personas constituye

gerente trata de influir en el

una realidad diferente de los demás,

comportamiento

debe

las necesidades que reclaman ser

considerar cuales necesidades están

satisfechas a efectos de que el

relativamente insatisfechas y por

individuo logre la realización en la

tanto, puede servir como palanca de

vida no son siempre satisfechas de

motivación.

igual modo en todos los individuos

humano,

debido a que cada individuo tiene

MOTIVACIÓN –

una cara emocional y unas vivencias

SATISFACCIÓN – COMPROMISO

diferentes pero, indiscutiblemente

ORGANIZACIÓNAL =

están presentes en todo se humano.

MARCAN LA DIFERENCIA

Según

el

estudioso

del

tema

En los seres humanos, la motivación

Abraham Maslow, las necesidades

engloba

impulsos

básicas que el hombre debe de

conscientes como los inconscientes

satisfacer son cinco:- Necesidades

es decir, la motivación se asocia con

fisiológicas:

el sistema de cognición del individuo

sed,

que es aquello que las personas

necesidades corporales. - Necesidad

conocen de sí mismas y del ambiente

de seguridad: Incluye seguridad y

que las rodea y que implica sus

protección contra daño físico y

valores

emocional.

tanto

personales

los

que

están

Comprende

vivencia,

sexo

hambre, y

otras

influidos por su ambiente físico y

-

social, por su estructura fisiológica,

afecto, pertenencia, aceptación y

Necesidad

de

amor:

Abarca


amistad. - Necesidad de estima:

Aceptación

Incluye

valores de la organización

factores

estimación mismo,

como

respeto

de

de

logro,

y

también factores

de

autonomía

comprende

internos

estima

y

como

reconocimiento

y

estatus, atención.

-

de

los

objetivos

y

Disposición a aportar esfuerzo a favor de la organización Deseo

de

permanecer

en

la

organización.

Necesidad de autorrealización: Esta representada por el impulso de llegar a ser lo que puede ser, comprende crecimiento, realización del

propio

potencial

y

la

Todo esto enmarcado en un sistema confiable

de

proporcionen todas

las

recompensas la

satisfacción

necesidades

de

que de los

empleados, un empleado satisfecho

autorrealización

puede llegar a contribuir en la Es

importante

destacar

que

el

consecución

de

los

objetivos

compromiso que alcanzan a tener los

organizacionales

trabajadores

y

esfuerzo y dedicación, motivado a

pervivencia de la entidad en la que

aportar grandes esfuerzos a la

ejercen sus funciones laborales,

organización.

con

el

éxito

con

deseo,

llevará a alcanzar el éxito de la organización.

Es

importante

conocer

que

las

organizaciones actuales deben de Por compromiso organizacional se

plantear objetivos basados en la

entiende, la “vinculación afectiva a

satisfacción

la organización y al logro de sus

empleados, siendo base fundamental

objetivos”, constructo constituido

de la organización, es de resaltar

por tres factores:

que una organización con un talento

laboral

de

sus


humano motivado podrá marca la DIFERENCIA

ante

otras

organizaciones modernas, dado a su eficiencia y efectividad.

REALIZADO POR Yoselin Rodríguez Nazareth Dugarte Materia Psicología Industrial


MOTIVACION  

motivacion organizacional

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