Issuu on Google+

Communication Skills ‫مهارات اإلتصال وأنماط الشخصيه‬

All copyrights reserved to Mohsen Turki, not allowed to use or sell without written approval from the owners of documentation


‫ميارات األتصال ًأنماط انشخصيو‬ ‫فٌائذ معزفة أنماط ً نفسيات األشخاص‪:‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪-4‬‬

‫أن نضع كل شخص فً موضعه الصحٌح‪.‬‬ ‫أن نعرف نقاط ضعفهم و نقاط قوتهم‪.‬‬ ‫ٌكون التواصل مع من حولنا أكثر مرونة و سالسة‪.‬‬ ‫نكون قادرٌن علً التكٌف مع حٌاتنا االجتماعٌة‪.‬‬

‫أنماط اننفسيو انبشزيو‪:‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪-4‬‬

‫النمط المتفرد‬ ‫النمط التحلٌلً‪.‬‬ ‫النمط التعبٌري‪.‬‬ ‫النمط الودي‪.‬‬

‫اننمظ انمتفزد‪:‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪-6‬‬ ‫‪-7‬‬ ‫‪-8‬‬

‫إنسان حازم ال ٌتردد األمور عنده محزومه (ٌا ابٌض ٌا اسود ) ما عنده خٌارات بالمنتصف‪.‬‬ ‫ٌهتم بنتائج و ال ٌهتم بالتفاصٌل ٌنظر لنهاٌة مباشرة‪ ،‬مقولته المشهورة (هات من اآلخر)‬ ‫إنسان عملً ٌهتم باالنجازات العملٌة و ذالك علً حساب العالقات االجتماعٌة األسرٌة‪.‬‬ ‫شخصٌة مبادرة ٌحب أن ٌكون قٌادي ٌرٌد أن ٌفرض سٌطرته علً اآلخرٌن‪.‬‬ ‫ٌتخذ القرارات بدون تردد ‪ .‬سرٌع الرد (لو سؤلته ما رأٌكبالشًء الفالنً ؟ = علً طول ٌجاوب بدون تردد)‪.‬‬ ‫ٌقبل التحدٌات ‪ ,‬وٌجتاز الصعوبات ‪ ,‬و ٌقهر المخاطر ‪ ,‬بشرط ؟؟ ((أن تكون هناك نتائج ))‪.‬‬ ‫نادر ما ٌتردد بتصحٌح األخطاء و حتى أخطائه الشخصٌه‪.‬‬ ‫واضح و مباشر‪.‬‬

‫اننمظ انتحهيهي‪:‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪-6‬‬ ‫‪-7‬‬ ‫‪-8‬‬ ‫‪-9‬‬ ‫‪-10‬‬

‫منزوي ٌحب الوحده‪.‬‬ ‫ُمقٌد ملتزم باألنظمة و التعلٌمات‪.‬‬ ‫منطقً ال ٌتجاوب كثٌرا مع الخٌاالت مثال ‪( :‬لو طرحت فكره ‪ٌ ,‬سال هل جربت من قبل ؟)‪.‬ي‬ ‫صلح كمطور و ال ٌصلح كمبتكر‪.‬‬ ‫مستمع من الطرازاألول ( ٌستمع ألنه ٌحب جمع المعلومات و الخبرات)‪.‬‬ ‫ٌزن جمٌع االحتماالت قبل األقدام علً أي عمل ٌفكر طوٌال‪ ,‬ما الذي ٌحدث أن فعلت كذا؟ وأن لم افعل ما الذي ٌحدث‪.‬‬ ‫ثابت فً غاٌته ٌواصل حتى النهاٌه‪.‬‬ ‫مستقل‪ ,‬مرجعٌته باتخاذ القرارات داخلٌه ٌشاور كثٌرا وٌسؤل كثٌرا‪ ,‬لكن فً النهاٌة هو من ٌتخذ القرار‪.‬‬ ‫ٌدع اآلخرٌن ٌبادرونه بزمام المبادرة االجتماعٌه‪.‬‬ ‫إذا عُرضت علٌه سلعه ٌتعب البائع ‪ ,‬ال ٌقتنع بسهوله (ٌسؤل ما ممٌزتها و ما عٌوبها و ما ‪ ....‬وما‪)....‬‬

‫اننمظ انتعبيزي‪:‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪-6‬‬ ‫‪-7‬‬ ‫‪-8‬‬ ‫‪-9‬‬

‫لذٌذ و ممتع ٌتسم باإلبداع‪.‬‬ ‫قد ٌكون عدائً و قد ٌكون عاطفً ٌتحول من قمة الحب إلً قمة البغض‪.‬‬ ‫ٌرتاح للحدٌث و العالقات قبل البدء بؤي مهمه‪.‬‬ ‫ٌعتمد علً المشاعر التخاذ القرارات‪.‬‬ ‫ٌثار شعورٌا بسهوله ‪ ,‬كلمة تإثر علٌه طول الٌوم وٌستطٌع التؤثٌر علً اآلخرٌن‪.‬‬ ‫لدٌه قابلٌه عالٌه للمشاركة بآراي‪.‬‬ ‫صاحب خٌال واسع‪.‬‬ ‫مبدع منالطراز األول‪.‬‬ ‫خٌاالته ال تنطلق من الواقع ‪ ,‬مع ذالك تدفعه نحواإلبداع‪.‬‬


‫اننمظ انٌدي‪:‬‬ ‫‪-1‬‬ ‫‪-2‬‬ ‫‪-3‬‬ ‫‪-4‬‬ ‫‪-5‬‬ ‫‪-6‬‬ ‫‪-7‬‬ ‫‪-8‬‬

‫مستمع بصدق محبوب و ودود‪.‬‬ ‫عالقته فٌها نوع من الدفء و تسهل مصاحبته و ٌثق بسهوله‪.‬‬ ‫ٌستمتع باالتصاالت الشخصٌة و المسئولٌة المشتركة‪.‬‬ ‫ٌحب كل الناس ‪ ,‬لكن العالقة الشخصٌة مع اثنان أو ثالثة‪.‬‬ ‫ٌعمل علٌتحقٌق األهداف بعد تؤسٌس الروابط‪.‬‬ ‫ٌتجنب المخاطر إال إذا حصل علً دعم قوي (غالبا ٌؤتٌه النمط المتفرد ٌقول له اعمل كذا و أنا المسئول )‪.‬‬ ‫متعاون مع اآلخرٌن من الطراز األول (كؤنه شمعه تحترق لتضئ لآلخرٌن الطرٌق)‪.‬‬ ‫متفانً فً خدمة اآلخرٌن و فً مساعدتهم و فً الوقوف لجانبهم ال ٌستطٌع أن ٌرفض ألحد طلب‪.‬‬

‫طزيقة انتأثز عهي ىذه األنماط‪:‬‬ ‫‪ -1‬المتفرد ‪/‬‬ ‫‪ -2‬التحلٌلً ‪/‬‬ ‫‪ -3‬التعبٌري ‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪ -4‬الودي‬

‫ٌحفز بنتائج‪.‬‬ ‫باإلدله و المعلومات و التفاصٌل‪.‬‬ ‫باالستثارة الشعورٌة‪.‬‬ ‫بالعالقات الحمٌمة‪.‬‬

‫أقساو انناس مع األنماط‪:‬‬ ‫‪ -1‬نمظ ًاضح ً صزيح‪.‬‬ ‫كل صفات النمط موجودة فٌه ٌحمل نمط واحد فقط ‪.‬‬ ‫مثال ‪ %100 :‬متفرد ‪.‬‬

‫‪ -2‬نمظ تشاركي‪.‬‬ ‫عنده نمط رئٌسً و نمط مكمل‪.‬‬ ‫مثال ‪ %75 :‬متفرد و ‪ %25‬تحلٌلً‪.‬‬

‫‪ -3‬نمظ تكامهي‪.‬‬ ‫عنده عدة أنماط مختلفة وهذا أفضل أنواع الناس‪.‬‬ ‫مثال ‪ %25 :‬متفرد ‪ %25 ,‬تحلٌلً ‪ %25 ,‬تعبٌري ‪ %25 ,‬ودي‪.‬‬

‫‪ -4‬رؤية األنماط نبعضيا‪:‬‬ ‫‪ -1‬انمتفزد ‪:‬‬

‫=‬ ‫=‬ ‫=‬

‫متردد‬ ‫فوضوي‬ ‫مخلص‬

‫ٌرى التحلٌلً‬ ‫و ٌرىالتعبٌري‬ ‫و ٌرى الودي‬

‫=‬ ‫=‬ ‫=‬

‫متهور‬ ‫مبدع و صاحب أفكار‬ ‫مجامل‬

‫ٌرى المتفرد‬ ‫و ٌرى التحلٌلً‬ ‫و ٌرى الودي‬

‫=‬ ‫=‬ ‫=‬

‫متكبر‬ ‫خبٌر و متمكن‬ ‫ضعٌف‬

‫ٌرى المتفرد‬ ‫و ٌرى التحلٌلً‬ ‫و ٌرى التعبٌري‬

‫=‬ ‫=‬ ‫=‬

‫قائد‬ ‫غٌر وفً‬ ‫كثٌر الكالم بدون فعل‬

‫‪ -2‬انتحهيهي‪:‬‬

‫ٌرى المتفرد‬ ‫و ٌرى التعبٌري‬ ‫و ٌرى الودي‬ ‫‪ -3‬انتعبيزي‪:‬‬

‫‪ -4‬انٌدي ‪:‬‬


‫مثال يٌضح كيفيو انتعامم مع االنماط‪:‬‬ ‫لو كنت بائع و ترٌد أن تقنع احد هذه األنماط ماذا تفعل ؟؟‬ ‫لنفرض أن هذه السلعه حقٌبة‪.‬‬ ‫‪ -1‬انمتفزد‪.‬‬

‫حدثه عن النتائج مباشرة ( أنت تستفٌد كذا وكذا عن شراء هذه السلعة)‪.‬‬ ‫‪ -2‬انتحهيهي‪.‬‬

‫أكثر من التفاصٌل و دعم باالدله و البراهٌن و المعلومات‪.‬‬ ‫‪ -3‬انتعبيزي‪.‬‬

‫حفزه التخاذ القرار عن طرٌق االستثارة الشعورٌة‪.‬‬ ‫ما أجمل الحقٌبة و هً بٌدك ‪ ,‬ماأجمالها و أنت تحملها‪.‬‬ ‫‪ -4‬انٌدي‪.‬‬

‫حفزه بدفء و مودة‪.‬‬ ‫ألنً ناصح لك‪ ,‬ألنً أرٌد لك الخٌر‪ ,‬ألنك صدٌقً و ٌهمنً أمرك‬

‫‪Eng. Mohsen Turki‬‬ ‫‪Vice IT Advisor for ERC‬‬ ‫‪mohsen.turki@egyptianrc.org‬‬ ‫‪0149990305‬‬


Communication Skills