( business )
Настоящая роль маркетинга, по мнению Котлера — направлять бизнес-стратегию. Это своего рода искусство знания и понимания того, в каких услугах и продуктах нуждается рынок. Это не просто реклама или продажа. Маркетинг рассматривается им как поведение компании на рынке в целом, и такое поведение, естественно, определяется топ-менеджментом. Ведь маркетинг по Котлеру — это 4P: сам ПРОДУКТ (Product) , его ЦЕНА (Price), ЦЕПОЧКА ТОВАРОДВИЖЕНИЯ (Place) и ПРОДВИЖЕНИЕ (Promotion), или, как чаще говорят, реклама
Итак, продукт — это объективно полезные качества нашего товара, за которые покупатель его приобретает: мы покупаем ручку, потому что она пишет, мы идем в клуб, потому что там танцуют и выпивают. Цена продукта должна определяться на основании соотношения спроса и предложения: «Мерседес» дороже «Жигулей», и если на производство «Жигулей» затрачено (из-за откатов, раздолбайства и прочего) больше средств, чем на производство «Мерседеса», «Жигули» все равно не могут стоить дороже. Нельзя исходить из теории издержек: мы затратили 100 рублей на производство, поэтому будем продавать за 150». Под товародвижением понимается логистика от места производства товара до места встречи товара с покупателем: чай, произведенный в Индии, сушится и упаковывается в Англии, а продается в Бутово. [ 36 ] — МАРТ – АПРЕЛЬ 2014
Продвижение включает в себя классическую рекламу и с каждым годом все более актуальные маркетинговые услуги: работу промоутеров в торговых точках и других местах сосредоточения потенциальных покупателей; прямые коммуникации через почтовые, телефонные коммуникации, SMS, интернет; грамотное размещение продукта на полках в магазинах для привлечения внимания, работу с общественным мнением через СМИ и в соцсетях... В понимании обывателей последняя составляющая чаще всего и подразумевается под словом маркетинг, заменяя на 100% слово реклама. Котлер не только переформулировал понятие маркетинга, но и смог «продать» свою теорию успешным бизнесменам, которые, воплощая ее в своей деятельности, подтверждали ее востребованность.