Issuu on Google+

>> 2 Александр Орлов психолог «Те же американцы — они не холодные, не безразличные. Личное пространство у них большое, но открытое. Они любят, например, обниматься. В нашей культуре такой степени открытости, радушия и допуска к своему телу нет. Личное пространство у жителей России изначально было не очень большим: обстоятельства извне не позволяли его расширять. В каком-то смысле революция с ее митингами, шествиями, демонстрациями — это была борьба за расширение зоны комфорта, присвоение пространства, которое принадлежало государству, царю. Но после революции оказалось, что мы ничего не присвоили, нам по-прежнему принадлежат только условные метры в коммуналке»

Зона комфорта

Газета большого города | Выходит ежедневно №98 (537) | 5 июня 2013

50–120

см занимает личное пространство человека, которое он воспринимает как продолжение своего тела

Сергей Гунеев/РИА Новости

>> 6 Деприватизированный ландшафт Личное и общественное в столичной архитектуре

>> 15 Как победить курение, перфоратор и детский плач Самые распространенные конфликты с соседями


я горожанин

2

московские новости №98 5 июня 2013

Личное пространство: спасти свое и не нарушить чужое Чтобы жить в большом городе комфортно и не доводить дело до конфликта с соседями по лестничной клетке, с незнакомыми людьми в метро, кафе или кинотеатре, необходимо уважать не только частное, но и общественное пространство. Кто и как устанавливает границы зоны комфорта? Есть ли какие-то нормы, которые регулируют их на улицах и площадях, в транспорте и парке, во дворе и в подъезде жилого дома? Спецвыпуск газеты был разработан 29 апреля 2013 года на открытой планерке «МН» в ресторане News&More (Новинский бул., д. 11).

«Вторжение в зону комфорта похоже на изнасилование» Психолог Александр Орлов о связи между личным пространством, разводами и агрессивным вождением

Л

Александр Орлов психолог

Над номером работали: Иоланта Качаева Анна Байдакова Наталия Беришвили Наталья Коныгина Дмитрий Левенец Цветелина Митева

Открытая планерка Открытая планерка — это ежемесячные неформальные встречи сотрудников редакции «МН» с ньюсмейкерами и молодыми журналистами, на которых за чашкой кофе обсуждаются темы, герои и форматы подачи материала для издания.

ичное пространство человека может быть нарушено не только в условиях давки, например в метро, но и в случае, если ваш собеседник слишком близко придвинулся к вам во время разговора. Где на самом деле проходит зона комфорта, чем может обернуться ее постоянное нарушение и как с этим бороться, «МН» рассказал психолог Александр Орлов.

Артем Житенев/РИА Новости

ОТОЙТИ ОТ АМЕРИКАНЦА НА ПОЛТОРА МЕТРА — Что такое личное пространство?

— Это некая субъективная зона, размер которой у каждого человека свой. Это пространство, которое человек оберегает, не всегда даже осознавая этого. Вторжение в него других людей вызывает дискомфорт разной степени осознанности. — Его размер зависит от национальных, социальных и культурных факторов?

— Конечно. Мы можем говорить о личном пространстве, например, американцев или вьетнамцев. Расскажу историю. В 1990-е годы к нам стали приезжать американцы. Двух из них я пригласил к себе домой и поехал встречать к метро «ВДНХ». А тогда ВДНХ была торжищем с одним выходом из метро, поэтому перед эскалатором собиралась огромная толпа. Я увидел, что мои американцы не приближаются к людям, которые стоят перед ними в очереди на эскалатор. Расстояние — метра полтора. Люди сзади чувствуют, что перед ними есть пустота, которую можно заполнить, и не могут понять, что там: поклажу они перед собой катят, что ли? Это показало мне, насколько по-разному люди относятся к личному пространству. Для американцев невозможно идти, почти прикасаясь одеждой — я уж не говорю телом — к людям, идущим перед ними.


московские новости №98 5 июня 2013

я горожанин

3

ся крайне важным вообще задуматься о личном пространстве. У человека есть две базовые потребности — в уединении и коммуникации. Можно это сформулировать и подругому: потребность общаться с другими людьми и потребность общаться с самим собой — посидеть спокойно, подумать о своей жизни. И для того чтобы человек чувствовал себя благополучно, эти потребности всегда должны быть гармонизированы. Например, молодожены сталкиваются с проблемой, когда коммуникации друг с другом становится слишком много. До этого у них были конфетноцветочные встречи, и была бОльшая гармонизированность в отношениях. И вот у них наконец-то есть возможность жить совместно. Они остались с глазу на глаз, и это продолжается 24 часа в сутки. Гармония нарушается, и постепенно эти дискомфортные переживания выливаются в непродуктивную форму — развод. Находится новый партнер, но с ним происходит такая же история.

— Чем вы это объясняете?

— Они могут себе такое позволить. Чем выше у человека качество жизни, тем больше зона его комфорта.

— И что делать?

— Осознать, что потребность в уединении есть у обоих партнеров. Это так же естественно, как есть, спать, пить.

— Пытался кто-нибудь замерить, каков размер личного пространства для нас, жителей России?

— Обычно говорят, что диапазон для человека вообще —50–150 см. Но я думаю, что, если бы в эту выборку попало больше жителей Юго-Восточной Азии, Индии или провинциального Китая, наверное, нижняя граница была бы еще снижена. А мы находимся где-то посередине.

«Хозяин дома может требовать: 1) чтобы сосед не пристраивал поварни и печи к стене его дома; 2) не лил воды и не сметал сора на дом или двор его; 3) не делал ската кровли своей на двор его, но обращал оный на свою сторону; 4) не делал окон и дверей в брандмауер, отделяющем кровлю смежных зданий». Свод законов Российской империи. Т. X. Ч. I. Ст. 445

ПРОВЕСТИ ГРАНИЦУ В ГОЛОВАХ — Чем чревато постоянное нарушение личного пространства?

— Дискомфортом (может быть, не­ осознанным, но пагубным для человека), стрессом и желанием избавиться от этого. Способы устранения дискомфорта многочисленны. Я не могу сослаться ни на какие конкретные исследования, но разного рода формы убегания от действительности, начиная с алкоголизма, могут быть связаны с нарушением личного пространства. — Часто говорят, что у нас очень агрессивное общество. Это может быть связано с вторжением в личное пространство?

— Что такое агрессия? В каком-то смысле ее можно определить как несанкционированное нарушение моего жизненного пространства. Например, что такое агрессивное вождение? Я еду, передо мной некое пространство, которое

— Можно дать совет, как успокоиться людям, личное пространство которых каждый день нарушают в час пик в метро?

через несколько секунд должна занять моя машина, и вдруг меня подрезают, то есть вторгаются в то пространство, которое в общем-то принадлежит мне. — А тот, кто вторгается, хочет захватить побольше места?

— Я думаю, он хочет сказать: я тут господин, все ряды принадлежат мне. Если собрать в одну выборку всех так называемых шахматистов, которые перескакивают из ряда в ряд, и провести их психологическое тестирование, то, я думаю, выяснится, что у них большая потребность в расширении личного пространства. — Значит, личное пространство — это не территориальное понятие?

— Граница проходит в голове, и связана она с общей психологической культурой: насколько другой человек уважаем, насколько он важен для меня. — Сейчас много дачных участков обнесено трехметровыми глухими заборами. Стремление отгородиться таким образом от мира пройдет со временем?

— Я думаю, да. В Европе такое невозможно. Думаю, что дети тех, кто построил эти заборы, уже через какое-то время будут чувствовать себя там некомфортно, если они приобщаются к каким-то другим культурным нормам. Человек, который пожил в Лондоне, вернувшись к родителям, будет чувствовать себя полным идиотом за таким забором. СБАЛАНСИРОВАТЬ УЕДИНЕНИЕ И ОБЩЕНИЕ — Мы сейчас обозначили много проблем, связанных с личным пространством. Как их решать?

— Сформулировать какие-то общие рекомендации невозможно. Мне кажет-

1

1. Чем выше у человека уровень жизни, тем шире его личное пространство

— Можно, конечно, сделать какую-то «анестезию», привыкнуть к этому, но это нехорошо. Стресс все равно найдет какой-то выход. Мне кажется, тут важно осознать саму идею соотношения уединения и коммуникации. Если я регулярно езжу в метро и понимаю, что пропорции для меня там нарушены, что мне нужна доза уединения, то я пытаюсь организовать свою жизнь так, чтобы больше времени проводить в своем кабинете (если он у меня есть), или, если у меня есть участок земли, завести свои грядки и проводить время в них, то есть надо соорудить «вентиль», который можно было бы поворачивать туда-сюда и дозировать коммуникацию и уединение. Беседовала Наталья Коныгина

Проксемика Это область невербальной коммуникации, изучающая, как человек использует пространство. Термин «проксемика» сформулировал в 1963 году американский антрополог Эдвард Холл. По его мнению, расположение одних людей относительно других в пространстве представляет собой непроизвольные реакции на различные колебания сенсорных раздражителей, в том числе незначительные, например, ��егкие колебания звучания чьего-то голоса. Причем физическое расстояние между людьми связано с их социальными взаимоотношениями. Всего Холл выделял четыре зоны: • интимная (для объятий, прикосновений и перешептывания) — от 0 до 46 см; • личная (для близких друзей и родственников) — от 46 см до 1,2 м; • социальная (для знакомых) — 1,2 м — 3,7 м; • публичная (для выступлений) — 3,7 до 7,6 м и больше. Холл не утверждал, что эти показатели представляют собой жесткие рамки, которым люди подчиняются, но предлагал их как систему для измерения влияния расстояния на общение между людьми, а также того, как эти данные могут варьироваться в зависимости от культуры или среды обитания.


я горожанин

4

московские новости №98 5 июня 2013

Наталья Шантырь председатель ТСЖ «Лескова, 8»:

Коммунальные страсти Москвичи рассказали о том, как поладить с трудными соседями

О

Анна Николаева журналист:

— Мы живем в старом доме 1960 года постройки, и многие наши соседи живут здесь еще с тех времен. У них свое сообщество, свой круг общения, свои методы взаимодействия и взаимовыручка. Например, они огораживают парковочные места во дворе столбиками: весь двор ими уставлен. Понятно, что ограниченного места во дворе всем не хватает. Когда мы пытаемся обсудить эту проблему, нам отвечают: «Мы здесь живем давно, это наш двор и наш дом. Найдите себе место и поставьте свой столбик». Управляющая компания срезает столбики, но это частная собственность жильцов, поэтому столбики возвращают владельцам. И на следующий день столбики снова стоят на прежних местах.

Петр Войс председатель ТСЖ «Воротынская, 2»:

Наталья Шантырь председатель ТСЖ «Лескова, 8»:

— В многоквартирном доме людям часто кажется, что нарушают их личное пространство. При этом они привычно занимают общую площадь, размещая на лестничной клетке свои шкафы, стулья, обувь. Штрафы пожарной инспекции не решают проблему, и никто не решит. В прошлом году на лестничной клетке случайно повредили дорогую детскую коляску. А может, хозяевам это показалось. В ответ они потребовали от соседей убрать с площадки все вещи, а те сказали, что сделают это, только если все в доме уберут. Я пыталась разрулить ситуацию, но сезонные вспышки продолжаются.

Анна Николаева журналист:

сновная трудность при совместном общежитии — разное восприятие людьми границ своего личного пространства. Для кого-то оно заканчивается за дверью собственной комнаты в квартире, для кого-то — на лестничной площадке, для кого-то — за шлагбаумом во дворе. Соблазн застолбить и присвоить кусочек общественной территории бывает непреодолимым.

— У нас в доме на каждом этаже для четырех квартир предусмотрена общая кладовая. Месяц назад жильцы двух квартир начали использовать такую кладовку на этаже: повесили на дверь замок, стали хранить там картошку и автомобильные шины — пошли запахи. Мне позвонили с жалобой другие соседи. У ТСЖ нет никаких полномочий, чтобы разрешать такие конфликты, но самое страшное оружие — это общественное мнение. Я написал обращение к жильцам, на которых пожаловались: «Уважаемые жители, если вы хотите использовать кладовую, получите разрешение от других квартир». Копию предписания дал их соседям и сказал: «Теперь разбирайтесь сами, можете и в полицию обращаться». В кладовке стало чисто, запахов больше нет.

— Бывает, люди считают, что соседи слишком шумные. Как-то в правление ТСЖ обратились жильцы с жалобой на соседей сверху, которые при ремонте якобы нарушили шумоизоляцию. Пришлось создать комиссию. Мы разделились: одни в верхней квартире прыгали и кричали, а другие в нижней слушали. Пришли к выводу, что все в пределах нормы. Хотя мы не профессионалы и в таких случаях надо проводить экспертизу, люди успокоились — вообще, жалобщики успокаиваются, когда видят, что привлекли к себе внимание.

«МН»: Отдельная история — жалобы на шум в соседних квартирах. Председатели ТСЖ считают, что жалобщики не всегда правы и «невинными» жертвами часто оказываются как раз те, на кого ябедничают. Петр Войс председатель ТСЖ «Воротынская, 2»:

— Есть у нас в доме такие экстремистски настроенные люди, которые постоянно пишут про соседей всякие гадости: мол, им мешают жить, стучат, танцуют, поют... Эти люди выбирают жертву и начинают ее прессовать: пишут жалобы в инстанции, встречают человека и говорят ему: «Вы когда прекратите шуметь?» А человек в силу неумения защищаться начинает расстраиваться, делать ошибки. Я даю этим жертвам телефоны полиции, психбольницы, управы и других органов, где помогут защититься от кляуз. Говорю: вас выбрали жертвой, вас обозвали — можно написать заявление в полицию. Другое дело, что там разбираться вряд ли захотят, но факт подачи заявления будет, и человека, который занимается такой экстремистской деятельностью, обязаны вызвать в полицию и взять с него объяснение. А это уже сигнал для него: все, хватит, надо остановиться.

— Когда мы переехали, то для ремонта наняли строителей с лицензией. Те работали строго в разрешенные часы: я сама каждый день ходила и следила за их работой. Но все равно на нас писали анонимные жалобы, к нам приходили какие-то комиссии, инспекции. По «почерку» этих жалоб я видела, что их пишут пожилые люди, которые не хотят, чтобы вторгались в их мир. Я их понимаю и, наверное, в их возрасте буду чувствовать примерно то же самое: люди, которым уже за шестьдесят и которые не привыкли никого уважать, потому что их никто не жалел и не уважал, зачастую просто озлоблены. После переезда я хотела познакомиться со всеми соседями по лестничной клетке. Ходила по квартирам с коробкой конфет, и многие не открывали дверь: не может молодая женщина просто так ходить дарить конфеты! Пригласили в квартиру только одни соседи — пожилая пара за 80, очень милые люди оказались. «МН»: В конечном итоге, если конфликт между соседями бытовой и не доходит до уголовщины, основной способ решения проблем — договориться мирно. Но сделать это можно только с теми, с кем у вас хорошие отношения, а их построить непросто. Сергей Никитин, основатель «Велоночи» и глава проекта «Москультпром», вместе с коллегами создал кодекс добрососедского поведения для жителей строящегося элитного дома. Он рассказал, о каких вещах нужно позаботиться заранее, если не хочешь проблем и жалоб от соседей.

«Среди всех мужчин, находящихся в людных местах, больше всего внимания привлекают рассматривающие девушек. Они прикладывают максимум усилий, чтобы быть заметнее, словно их главная цель — не столько сами девушки, сколько нарочитая демонстрация интереса к ним. Обычно такие мужчины держатся довольно близко друг к другу и группами по три-пять человек. Если это, например, строительные рабочие, то они крайне демонстративно свистят, хохочут, делают вслух замечания. В центре города они ведут себя несколько сдержаннее, отдавая предпочтение ухмылкам и смешкам, как будто дают понять, что девушки, которых они видят, недостаточно хороши для них. В любом случае это проявление мачизма. Ни разу за все время наблюдений мы не видели, чтобы кто-то из мужчин, рассматривающих девушек, познакомился с объектом своих наблюдений или хотя бы попытался это сделать». Уильям Х. Уайт. «Социальная жизнь небольших урбанистических пространств»


московские новости №98 5 июня 2013

я горожанин

5

«Строящий дом на самой меже своего двора не должен делать окон на двор или на крышу своего соседа без согласия сего последнего; в противном случае следует окна закладывать». Свод законов Российской империи. Т. X. Ч. I. Ст. 446

Сергей Никитин основатель «Велоночи» и глава проекта «Москультпром»:

— Люди, которые переезжают в дом, нуждаются в некоей общей норме поведения, потому что у них разный культурный бэкграунд: дореволюционная и советская нормы уже забыты, а новая только вырабатывается. Мы решили проанализировать этикет в европейских странах — домах, где живут люди высокого социального и культурного статуса. Мы обратились к нашим знакомым в Париже, Риме, Венеции, Милане, и они рассказали нам о тех нормах, которые приняты у них. Например, как человек должен себя вести, если он хочет пригласить к себе друзей на вечер? Вправе ли он ничего никому не рассказывать либо нужно зай­ти к соседям снизу и сообщить про вечеринку и даже, может быть, пригласить их туда? Не слишком ли это — попросить соседей поливать цветы или кормить канарейку в твоей квартире? Во Франции, например, такое допустимо и естественно и считается абсолютно нормальным пригласить соседа к себе на праздник. Европейские правила к нам тоже применимы: люди в больших городах очень похожи друг на друга. Самое главное у нас — это улыбка, с которой ты приветствуешь соседа. А остальное определяют социальные навыки: люди должны здороваться друг с другом, знать и узнавать тех, кто живет рядом. И л л ю с т р а ц и я. Тимофей Яржомбек

Записала Анна Байдакова


я горожанин

6

московские новости №98 5 июня 2013

«В Москве очень много хаоса» Главный архитектор ГУП «НИиПИ генплана Москвы» Андрей Гнездилов о том, каким должен быть идеальный город

О

пределить, где проходит гра­ ница частного и общественно­ го, в столице почти невозмож­ но. Почему многие горожа��е считают нормой шлагбаумы и столбики для ав­ томобилей во дворах, кому жаловать­ ся на самострой, кого винить в том, что дом трещит по швам, есть ли защитни­ ки у общественного пространства, об этом «МН» рассказал главный архитек­ тор ГУП «НИиПИ генплана Москвы». Как частный двор стал общественным — Как менялось личное и общественное пространство в архитектуре Москвы в разные эпохи?

Андрей Гнездилов Родился в 1957 году в Москве. В 1980 году окончил Московский архитектурный институт. Работал архитектором в государственном институте по проектированию предприятий цветной металлургии «Гипроцветмет». С 1983 года — старший архитектор, руководитель группы архитекторов ГП МО «Институт Мосгражданпроект», мастерская имени академика В.А. Веснина. С 1988 года — преподаватель Московского архитектурного института, кафедра «Жилое и общественное строительство». С 1990 года — замдиректора, главный архитектор проектов ООО «Архитектурное бюро «Остоженка». С 21 февраля 2013 года — главный архитектор ГУП «НИиПИ генплана Мос­квы». Участник международного конкурса проекта концепции «Московской агломерации», член правления Союза московских архитекторов (СМА), председатель комиссии по градостроительству СМА, член Союза московских архитекторов (СМА) с 1986 года.

— Еще в доисторическое время ячей­ кой частной жизни являлось домо­ владение. А сердцем домовладения — двор. Его структура легко перекочевала в советское время, потому что все доре­ волюционные доходные дома в центре Москвы спроектированы и построены с дворами. Песни Высоцкого, Окуджа­ вы дают нам представления об этом. В хрущевское время двор про­ пал. Микрорайоны начали заполнять строчной застройкой. Двор стал ком­ мунальным, общественным простран­ ством как и вся территория микрорай­ она. Исчезло понятие частного, при­ ватного. Это перекочевало в сознание людей. В голове советского москвича вся городская земля была общей. — Что сейчас мешает уйти от советского мышления?

— В конце 1990-х возникла новая об­ щественная формация, которая до сих пор плохо артикулирована. Появи­ лось понятие собственности — част­ ной, корпоративной, городской, госу­ дарственной. Но за этим понятием не последовали законы, которые бы в точ­ ности описывали правила соседских взаимоотношений, правила использо­ вания собственности, правила ограни­ чений, которые могут накладываться на эту собственность в интересах таких сообществ, как город, например. И эта правовая лакуна привела к тому, что в городе теперь очень мно­ го хаоса. И в использовании земли, и в строительстве, и, в частности, даже в расположении зданий. Или дома на­ ходятся в опасной близости друг с дру­ гом, или территория вокруг здания не­ логично использована, или подъезды проходят через участки других зданий. Это бытовой дискомфорт. — Многие к этому привыкли и даже считают, что такое положение вещей — норма.

— Да, но это не норма. Ни в одной стра­ не, даже в развивающихся странах это нормой не считается. А у нас стало нор­ мой по недоразумению. Дело в том, что от законодателей никак не исходит инициатива. А ведь требуется разрабо­ тать закон, заставить его работать. Я часто привожу пример — дорож­ ное движение, потому что оно просто опасно для жизни. Для того чтобы оно

1 1. В цивилизованном городе всегда есть четкое разделение на личное и публичное Ф ОТО. Артем Житенев/ РИА Новости

было как можно более безопасным, все участники дорожного движения долж­ ны следовать правилам. Правила долж­ ны быть простые, ясные и недвусмыс­ ленные. То же самое должно быть в градоустройстве. «В застройке отсутствует прямой надзорный орган» — А кто должен следить за нарушениями в застройке?

— В застройке отсутствует прямой надзорный орган, который занимал­ ся бы наказанием за нарушение пра­ вил. В России до революции 1917 года такими нарушениями занимались по­ лиция и Министерство внутренних дел. Но у нас сейчас не считается уго­ ловным преступлением построить свой дом на участке соседа, поставить

«При всех озерах, в которых рыбная ловля принадлежит не тем владельцам, в чьих она землях положение имеет, но или другим посторонним, или же оставлены для вольного промысла, прибрежные владельцы должны оставить из своей земли десять саженей для пристанища ловцам и просушки снастей их». Свод законов Российской империи. Т. X. Ч. I. Ст. 441

шлагбаум, который всем мешает хо­ дить. Вот посмотрите, из моего окна видно — возле здания напротив стоят столбики. Уверен, они незаконны. Таким образом, уже не застройщи­ ки, а владельцы этой недвижимости просто присваивают себе обществен­ ное пространство. Если открыть глаза и просто пройти по Москве, можно мно­ го этого «мусора» увидеть. Причем сре­ ди нарушителей и владельцы, и арен­ даторы, и застройщики. — Какие нормативы предусматривают, как должно быть спроектировано здание, как его расположить по отношению к соседним домам?

— Ни одни из существующих норм не касаются соблюдения или угнетения имущественных прав участников за­ стройки. Соблюдаются нормы проти­ вопожарной безопасности, нормы, обе­ спечивающие удобства маломобиль­ ных норм населения, технический регламент. Но нормы, которые описы­ вали бы взаимодействие субъектов хо­ зяйственной деятельности, не оговари­ ваются. И это очень странно. Во всех нормативах определяется только обеспеченность — никаких па­ раметров. Есть расстояние до мусор­ ных бачков — радиус. Все циркулем


московские новости №98 5 июня 2013

я горожанин со стороны дороги, где ездит полицейский патруль. И кусты должны быть пострижены до определенной высоты, чтобы полицейский, сидя в машине, видел эту дверь. Учитывается безопасность. Вот для чего нормы, регламент. — Есть точка отсчета, когда у нас нарушился баланс частного и общественного?

— В Своде законов Российской империи были четко прописаны все эти нормы, которых так не хватает. Они потеряли всякий смысл вместе с отменой частной собственности на землю Декретом Совнаркома от 25 августа 1918 года. «Снос так же дорог, как и строительство» — Кто следит за тем, что происходит с домом, в который заселились жильцы?

«Людей, как оказалось, больше всего привлекают… другие люди. Как часто люди признаются, что любят находиться в самом центре толпы? Обычно все говорят об убежище, оазисе, укромном уголке. Однако, если посмотреть, что люди делают, обнаруживаются совершенно иные приоритеты. Так, когда два человека встречаются посреди дороги и останавливаются, чтобы поговорить, они не отходят в сторону, а остаются стоять в самом центре потока пешеходов». Уильям Х. Уайт. «Социальная жизнь небольших урбанистических пространств»

определяется, а не исследованиями. У нас нет понятия, где кончается владение дома. Просто — придомовая территория. Что это такое? Конечно, не дело градостроителей изобретать нормы гражданского права. Это связано с какой-то незрелостью нашего общества или наших законодателей. Надеюсь, это не заговор, а просто недоразумение. — Каковы нормы градостроительства на Западе?

— Я видел и читал американские нормы. У них с точностью до дюйма написано, как должны быть расположены фасады, дверь в дом. Оказывается, дверь частного дома по регламенту должна быть не на боковом фасаде, а

— Разрешение на строительство дает Госстройнадзор. И приемка здания ведется тем же самым комитетом. Поэтому если построенное здание отличается от согласованного проекта, оно не может быть принято. Но когда дом сдан и поставлен на кадастровый учет как новый объект недвижимости, он начинает жить своей собственной жизнью. Этот период у нас контролируется наихудшим образом. У меня лично было несколько случаев, когда дома, которые я проектировал, его жители и эксплуатирующая организация начинали менять. Остеклять террасы и балконы, к примеру. А один дом в центре Москвы даже надстроили. Тогда я написал все необходимые письма — в Москомархитектуру и т.д. Меня пригласили на комиссию по самострою. И объяснили, что да, все ужасно, письма можно писать. Но штраф за самовольную надстройку (самый большой — это было в 2004 году) — 30 тыс. руб. Для застройщика — копейки. Поэтому в Мос­ кве очень много всего построено незаконно, с нарушениями — именно за эти копеечные штрафы. — А закон предусматривает снос самостроя?

— Безусловно, самострой, по которому выносится судебное решение, должен быть снесен за счет виновника. Но снос различных надстроек так же дорог, как и само строительство. Скорее всего виновник откажется сносить. Придет судебный исполнитель и скажет: «Сноси!» Хорошо, можно снести и на средства города выставить счет. Будет тянуться длинная цепочка судебных разбирательств. Поэтому такие вопросы редко когда решаются. — Назовите какие-то вопиющие нарушения в городе?

— Знаменитый дом Жолтовского — памятник советской архитектуры. Мне кажется, каждый, кто к нему прикасается, должен заражаться этой культурой. Но так не происходит. Красивейшие окна заменены на безобразные пластиковые. Жильцы не думают о том, что это лицо не просто их квартиры, а лицо города. В царские времена, если бы случилось подобное, к жильцам пришел бы околоточный (теперь эта до��жность называется участковый). Вчинил бы штраф.

7

— А что сейчас?

— Очень часто в старых доходных домах человек купит коммуналку, расселит жильцов и ставит бетонные перекрытия взамен старых деревянных. Причем бетон опирается на стены, а дом, к примеру, шестиэтажный. Когда на нескольких этажах меняется нагрузка, жильцы потом удивляются: почему их дом стал трещать? Ага, виновато метро или Собянин! А на самом деле просто их действия незаконны и губительны для здания. Внутри дома люди на лестничной площадке устанавливают себе дверь, хотя это запрещено нормами противопожарной безопасности. Внутри образовавшегося холла захватывают участки, ставят шкафы, кладут на них лыжи, коньки, чемоданы. И все это за счет чужого, публичного пространства. — Разрушения идут внутрь или изнутри?

— Они сначала идут внутрь, а потом перерожденный человек выбрасывает хаос наружу. Мы получили в наследство уничтоженную культуру, черное наследство. Мы забыли, как правильно. Я говорю «мы» искренне, я и к себе это тоже отношу, я новообращенный. Раньше я тоже не понимал, почему нельзя свой велосипед поставить на лестнице. Когда начинаешь об этом задумываться, возникает другое чувство: я стал убирать мусор, который бросали возле мусоропровода.

— Каким вы видите идеальный город?

— Мне очень нравится сравнение с шахматной доской. Она выглядит очень просто: 8 на 8 клеточек, одни черные, другие белые. На ней можно играть, например, в шашки. И шашки выглядят очень просто. Но спустя тричетыре хода возникают сложные, не­ ожиданные ситуации, которые заставляют игроков ломать головы над следующим ходом. Есть матрица — доска и элементы — фигуры, которые в ней играют по своим правилам. Если не хочешь играть в шашки, играешь в «чапаева», в уголки или поддавки. А можно отменить правила и придумать другие. Нельзя сказать, что за однообразием фигур обязательно следует однообразие вариантов, нет. А еще на этой доске можно играть в шахматы, где шесть видов фигур, которые ходят шестью способами и создают невероятное количество многообразнейших композиций. Это и есть иллюстрация идеального города — простое игровое поле и разные фигуры, которые взаимодействуют по понятным правилам. Беседовала Иоланта Качаева


я горожанин

8

Уединиться в мегаполисе 5 мест на карте Москвы, где можно найти тишину и покой

московские новости №98 5 июня 2013

Дворики и переулки в районе метро «Аэропорт» Как найти: метро «Аэропорт».

Алексей Королев

Цветелина Митева

журналист:

t.miteva@rian.ru

— Район «Аэропорта», (фото 2) нынче довольно тихий и респектабельный, был в свое время площадкой эксперимента для советского градостроительства. Тут есть дома и площади всех значительных эпох — от конструктивизма до позднебрежневского времени. Как раз от конструктивизма, от начала 1930-х, сохранился во дворах Головановского переулка памятник Ленину (он стоит рядом с первым корпусом 23-го дома Головановского переулка). Тогда памятников вождю еще было мало, и сами они были небольшие. Этот Ильич — очень естественный, человеческого роста. Когда устанете гулять по району, зайдите посидеть рядом с Ильичом, рядом с ним обычно очень спокойно. Поставили его здесь потому, что рядом находились корпуса общежития для студентов и аспирантов нескольких вузов. Сейчас вместо общежития не пойми какие фирмы и лавки, часть корпусов снесли, а Ильич остался. Ему не хватает монументальности последующих Ильичей, его хочется жалеть. У его подножия, на котором имя Ленина даже не выбито в камне, а написано мелом, часто сидят местные пенсионеры. Они-то, наверно, и подновляют его после дождей и снега. Хочется присесть рядом с ними и подумать.

М

осква слишком шумная, в метро — толпы, устаешь от людей страшно. Вот, наверное, самые распространенные жалобы на город. И это правда. Личное пространство москвича страдает постоянно. Вас часто посещает желание побыть наедине с собой и насладиться тишиной и покоем? «МН» расспросили знающих Москву людей о том, где можно восстановить личные границы, побыть в одиночестве и отдохнуть от окружающих.

Поселок Сокол Как найти: поселок находится на пересечении улицы Алабяна, улицы Панфилова и Малого Песчаного переулка, недалеко от станции метро «Сокол».

Алексей Королев журналист:

— Поселок Сокол (фото 1) замечателен многим: тем, что он был первым в Москве кооперативным жилым поселком; тем, что в нем до сих пор живут потомки первых хозяев (хотя, к сожалению, капитал берет свое, и участки продают, старые дома сносят, строя на их месте пошлые замки вроде тех, которые встречаются повсеместно в Подмосковье); тем, что тут находится чуть ли не самая короткая улица в городе; тем, наконец, что на него в 1935 году упал самолет-гигант АНТ-20 «Максим Горький». Это было первым крупным советским самолетокрушением. С момента своего возникновения поселок оброс по кругу многоэтажными домами и проспектами, но когда забираешься в самую глубь, ощущение горо-

да уходит, начинает казаться, что находишься где-то в дачной глуши. Это впечатление усиливается тем, что многие жители занимаются садоводством, а дед мне рассказывал, что раньше тут и скотина водилась. Неподалеку находится что-то конское, тренировочная база или что-то в этом роде, так что на некоторых улицах поселка пахнет лошадьми, и этот запах тоже отбрасывает куда-то далеко во времени и пространстве, когда было принято пить чай на веранде с соседями, а известия передавались по телеграфу. Каждая улица здесь названа в честь какого-нибудь художника (Кипренского, Венецианова, Шишкина, Врубеля) и засажена определенным видом деревьев.

Александр Уткин/РИА Новости

Александр Уткин/РИА Новости

Александр Уткин/РИА Новости

1

3


я горожанин

московские новости №98 5 июня 2013

9

Морозовский садик на Китай-городе Как найти: неприметная калитка, ведущая в сад, располагается со стороны Подкопаевского переулка.

Алексей Королев журналист:

2

— На Китай-городе много мест, где можно отдохнуть от шума города. Морозовский сад (фото 4) в этом смысле идеален. Еще совсем немногие знают о том, что в него можно зайти (он стал общедоступным в 2011-м, а до того десять лет был под замком), или не решаются зайти, не знаю. Там всегда очень мало людей и бывает так, что ты оказываешься один во всем саду. Он, впрочем, невелик. Поскольку сад находится на возвышении, на Ивановской горке, отсюда открываются прекрасные виды и в сторону Яузы, и в сторону Кремля. Особенно хорошо приходить сюда, если проработал целый день в «Историчке» или «Иностранке».

n-avvakumov.ru/wikipedia.org

4

Дача Строгановых на Яузе Как найти: Волочаевская улица, д. 38, ближайшая станция метро — «Римская».

Александра Абанина гид-переводчик:

— В странном соседстве с ликеро-водочным заводом «Кристалл», посреди запущенного парка, на высоком косогоре случайный прохожий с удивлением обнаруживает двухэтажный дворец с колонными портиками в лучших традициях русского усадебного зодчества XVIII века — это и есть дача Строгановых на Яузе (фото 3). Здание построил архитектор Казаков, но не прославленный Матвей, а его однофамилец, Родион. Когда род Строгановых угас, дворец попал в купеческие руки — предприимчивые Алексеевы устроили здесь текстильную фабрику. Ныне бывшую дворянскую усадьбу занимает Школа телевидения Останкино.

Александр Уткин/РИА Новости

Рождественский бульвар Как найти: ближайшая станция метро — «Трубная».

5

Никита Брусиловский историк-архивист, координатор общественного движения «Архнадзор»:

— На Рождественском бульваре (фото 5) обычно очень мало гуляющих. Он находится на горке, поэтому там всегда очень красивые закаты. Рождественский особенно узнаваем благодаря монастырским стенам и ярко-красной пятиглавой церкви Казанской иконы Божией Матери. Зимой 2012 года здесь появился поклонный крест в честь святой Ефросинии Московской — супруги великого князя Дмитрия Донского. Именно по ее инициативе было установлено празд-

нование дня Куликовской битвы 8 сентября. Крест же появился на бульваре, носящем имя соседнего монастыря во имя этого же праздника: обитель была основана матерью серпуховского князя Владимира Андреевича (который за свою доблесть вошел в историю под именем Храброго) Марией Андреевной в память о павших на Куликовом поле в 1380 году. На обеих сторонах бульвара соседствуют здания разных эпох: тут и скромные двухэтажные ампирные особняки, и высокие здания с блестящими стеклами, строгие конструктивистские постройки, не балующие разнообразием фасадов, и доходные дома с причудливым декором, включающим лепнину и изящные решетки балконов. Среди последних можно найти дом, первым в Москве получивший электрический пассажирский лифт. Так что на Рождественском бульваре есть чем полюбоваться, отдыхая на скамейке в тени деревьев.


я горожанин

10

московские новости №98 5 июня 2013

Каблуки в супермаркете, евроремонт в хрущевке и тапочки в Кремле Почему публичное пространство не мыслится как зона ответственности человека

Н

аучный сотрудник Высшей школы урбанистики Петр Иванов рассказал «МН», как возникают конфликты при взаимодействии личного пространства с общественным, чем люди похожи на овец, как по одежде определить восприяти�� человеком пространства и кто такие агенты восстановления морального порядка. Столкновение пространств

Утро воскресенья, Starbucks на «ЮгоЗападной». Я сидел на диванчике, несколько развалясь и положив ноутбук себе на живот. Один из посетителей — мужчина лет сорока в деловом костюме счел мою позу вызывающей. Он отставил свой кофе, подошел ко мне, сделал замечание. Я сказал, что его мнение несправедливо. В ответ гражданин стукнул меня шесть раз кулаком в лицо. Таким образом он выразил свой протест. С просьбой оказать мне первую медицинскую помощь, вызвать врача и полицию я обратился к сотрудникам кафе. Но они решили не реагировать на мои призывы. Тем временем гражданин спокойно допил кофе и ушел... Сейчас у меня три шва на лице. Заявление в полиции вместе с медицинским освидетельствованием. Человек, который ударил меня, счел меня территориальным дальтоником, перепутавшим приватное пространство с публичным. И решил установить нормативность, применив физическую силу. Подобный случай — весьма интересный. Столкновение личного пространства с общественным происходит неравномерно в разных слоях общества. Огромное число людей живет совершенно в разных реальностях. А такие столкновения, подвижки увеличивают осведомленность людей друг о друге. Люди должны знать и понимать, что они живут в многоконфессиональной, многонациональной стране. Об этом часто забывают, и незаметно при тех нормах воспитания, которые сейчас существуют в деятельности частных образовательных организаций, у нас попрежнему при формальном признании разнообразия каждая идеология, каждая организация мнит себя тотальной и не приемлющей никакие другие. Потребность в личном пространстве — архитектурно или символически обозначенном — возникает рефлексивно. Частное пространство качественно отличается от общегородского, это продукт ментальной работы само-

Артем Житенев/РИА Новости

го человека, предельно осознаваемая им вещь. Человек понимает разницу комфорта и дискомфорта нахождения в этом пространстве, разницу правил поведения, которая касается этого пространства и которая существует и возможна вне его. Подобрать одежду под пространство

Петр Иванов научный сотрудник Высшей школы урбанистики

Для работы с городским пространством интересна аналитическая модель Лаймана и Скотта, в первую очередь она применяется в психогеографии. В социологии есть попытки ее применять, но они не слишком убедительны. При социологической постановке вопроса страдает главный оптический инструмент модели — выбор одежды. Именно через него понимается восприятие человеком пространства как приватного, публичного или более приватного и более публичного. Здесь играют роль культурные факторы. Но Лайман и Скотт разрабатывали эту модель для городов западной цивилизации — Европы и США. А в западных городах существует культурно сложившееся разделение форм одежды на домашнюю и ту, в которой можно выходить на улицу. Существует отдель-

«Максимальное количество людей находится в парках и людных местах не в солнечные дни с приятной для прогулок температурой, а в самые жаркие, душные, влажные, когда, казалось бы, все должны прятаться по домам с кондиционерами. Люди любят тепло. Летом они предпочитают солнце, хотя иногда и тень. Значение имеет также относительное тепло. Пиковые значения, когда больше всего людей на улицах, приходятся на первые теплые дни весны, хотя позже точно такая же температура будет уже казаться некомфортной, холодной для времяпрепровождения на открытом воздухе». Уильям Х. Уайт. «Социальная жизнь небольших урбанистических пространств»

ная — парадная, официальная одежда и одежда для особых случаев — для того, чтобы взаимодействовать в жестких условиях офиса или на приемах. Интересно прослеживается по ходу этой модели степень комфорта. У одежды, которую носят в личном пространстве, — мягкие очертания, отсутствие декоративных деталей. Требования к ее чистоте ниже, чем к чистоте публичной одежды. Таким образом, переворачивается базовый антропологический принцип разделения на чистое и грязное. В личном пространстве может быть несвежая, грязная одежда, но в силу того, что она наблюдается только самим человеком или близкими ему людьми, она не считывается как грязная. Это некий маркер того, что человек допущен в пространство, в котором взаимодействие носит неформальный характер. Здесь действуют свободные правила коммуникации, это создает некий творческий процесс. Интересный момент: даже в публичной репрезентации маркером творчества считается некая небрежность в одежде. К примеру, художник в рубашке, заляпанной красками, носит ее как символ профессии, преодоления жестких рамок. Можно ли ходить в супермаркет в туфлях на каблуках

Лайман и Скотт считают, что можно исследовать степень освоенности городского пространства горожанами на основании той формы одежды, которую они выбирают. Можно составлять усредненные портреты пользователей пространства, исходя из того, ходят ли люди в тапочках или в ботинках. Ходят ли они в домашних тренировочных штанах или выбирают более формальную одежду — джинсы или брюки. Это многое говорит о человеке или усредненном портрете сообщества или степени формальности этого сообщества. Чем формальнее сообщество,


я горожанин

московские новости №98 5 июня 2013

чем жестче фасады, отделяющие личное пространство от публичного, тем с более формальными формами одежды мы будем сталкиваться на определенной территории. Иностранцы всегда удивляются тому, что женщины в России одеваются слишком официально — туфли на каблуках, строгие костюмы и платья надевают даже тогда, когда не имеет смысла этого делать. К примеру, идя в магазин или выход на работу, которая не подразумевает представительских функций.

Человек обладает пространственным правом: так или иначе занимать место В тапочках — в Кремле

В 2008 году хоккеист Овечкин пришел на прием к президенту Дмитрию Медведеву в тапочках. Это прямое нарушение пространственно обусловленных нормативов, связанных с одеждой. Невозможно находиться на официальном приеме в Кремле в тапочках. Потому что это какой-то недопустимый уровень комфорта в максимально официальной ситуации. Ведь Овечкин находился в том самом месте, откуда исходят нормы и правила, контроль за телом человека, его формой, внешним видом.

Агенты восстановления морального порядка

От старших коллег женского пола часто слышу: по европейскому городу ходить невозможно, все одеты как бомжи. С другой стороны, существует постоянное пристальное внимание к тому, как возмутительно неправильно тот или иной одет. Это важный фактор публичного пространства — в нем всегда существуют агенты восстановления морального порядка. Они остро чувствуют нормативную систему. И если наблюдают отклонение от нее, стремятся тут же восстановить статус-кво.

«Дома у себя будете на газоне сидеть!»

1. О степени освоенности городского пространства говорит одежда людей 1

Интересна ситуация с формальными правилами, установленными в метрополитене, парках, кафе, ресторанах и т.д. Не так давно было официально разрешено сидеть на газонах в Александровском саду. До этого сиде-

11

ние на газонах рассматривалось как ненормативная селектная практика. В таких ситуациях фигура речи для замечаний звучит так: «Дома у себя будете на газоне сидеть!» Или: «Дома у себя будете в чем угодно ходить! Здесь так не принято!» При том, что никакой официальной нормы запрета сидеть на газоне нет. Опять же это упирается в ситуацию личного комфорта, ситуации тела, которое может обтекать окружающую реальность и устраиваться так, как ему комфортно, удобно. И это тесно связано с левыми теоретиками городского пространства. В первую очередь концептом французского социолога Анри Лефевра — the right to occupy — право занимать место. Occupy Wall Street, «Оккупайабай» — оттуда. Человек помимо оговоренных и установленных международными конвенциями прав человека еще обладает пространственным правом: так или иначе занимать место. Записала Иоланта Качаева


я горожанин

12

московские новости №98 5 июня 2013

«Наши люди предпочитают сидеть в уголке» Как относятся рестораторы к личному пространству своих посетителей Ринат Кузин исполнительный директор «Группы компаний Аркадия Новикова»

«В СССР существовали строгие СНиПы (Строительные нормы и правила. — «МН»): на одного гостя — определенное количество квадратных метров. И чем престижнее ресторан, тем большей была площадь. В современном мире эти правила уже неактуальны. Во всех наших ресторанах — авторский дизайн, поэтому метраж не главный показатель престижности заведения. Расстояние между столами зависит от интерьера и концепции. Например, у нас был модный тусовочный ресторан, где столы стояли вплотную друг к другу на манер парижского Costes. Большое значение имеет и размер самих столов. В ресторанах авторской, высокой кухни столы большие, чтобы на них могли поместиться приборы, сервировка. Вообще отношение к личному пространству в каждой стране индивидуальное. Именно из-за любви русских людей к уединению мы в своих ресторанах орга��изуем приватные места, так называемые кабинеты. Они пользуются хорошим спросом у бизнесменов, политиков, селебрити. Например, подобные кабинеты востребованы в наших ресторанах China Club, «Недальний восток». В Европе, честно говоря, я такого не видел — по крайней мере там такие кабинеты непопулярны. Наши люди не любят быть на видном месте и предпочитают уютные уголки или столики вдоль окон по периметру, хотя европейцы, например, с удовольствием занимают столики в центре и у прохода. В связи с большим успехом двух проектов в Лондоне запланировано в скором времени открытие третьего ресторана. Там к личному пространству окружающих принято относиться с большим уважением. Например, нельзя представить, чтобы британец занял в туалете писсуар рядом с вами: он по возможности воспользуется самым дальним. В Москве туалетный этикет редко кто соблюдает».

Евгений Биятов/РИА Новости

Михаил Кудрявцев директор по маркетингу группы компаний «Крошка-картошка»

«Для предприятий быстрого питания главное — не личное пространство и удобство гостей, а количество чеков. В наших кафе в отличие от ресторанов нет официантов, нет удобных диванов и столов, нет музыки и приглушенного света — нет ничего, что могло задержать человека. В последнее время внутри предприятий, подобных нашему, ведутся споры о том, нужен ли на точках Wi-Fi. С одной стороны, это увеличит количество желающих посетить кафе, но с другой — купив стакан чая, человек может просидеть за столиком несколько часов, а за это время реально было бы получить пять чеков. Так что лично я против, но есть имиджевые точки, где интернет есть. Мы заинтересованы в том, чтобы человек сделал свою покупку и быстро ушел, освобождая место для другого. Конечно, мы не выгоняем людей и не подкладываем им на стулья кнопки — без фанатизма. Мы заинтересованы в том, чтобы создать максимум посадочных мест, поэтому столы и стулья расставляем как можно ближе друг к другу. Но бывает, что из-за дефицита пространства мы вообще не ставим стульев.

Разрабатывая концепцию, мы стремились к тому, чтобы гостям было хорошо, чтобы наше кафе воспринималось у людей как место, где они хотят покушать. Поэтому большое внимание уделяем чистоте и дизайну. Но, подчеркну еще раз, комфорт, удобство и простор — это не про заведения фастфуда». Иван Митин основатель сети «Циферблат»

«У нас не ресторан, не кафе и не антикафе. Концепцию «Циферблата» мы определили как свободное пространство. В отличие от пафосных заведений, в которых как раз разграничивают личное пространство гостей, мы, нао-

«Строящий дом не на самой меже, а с отступлением от оной внутрь своего двора, может делать окна на соседние дворы и не требуя согласия хозяев оных. Но сии хозяева-соседи, пользуясь равно правом собственности, могут беспрепятственно выводить на своей земле, на самой ли меже двора, или же внутри онаго, брандмауер, дом и другое всякого рода строение, невзирая на то, что окна соседнего дома, на чужой двор пущенные, будут иметь недостаточный свет от новой постройки. Буде кто уже в существующей стене дома на обоюдной с соседом меже пробьет окна на чужой двор или на крышу самовольно, то оныя должно заделывать на его счет». Свод законов Российской империи. Т. X. Ч. I. Ст. 447


я горожанин

московские новости №98 5 июня 2013

борот, стираем границы. У нас нет приватных комнат, а столы можно двигать. Главное — чтобы было удобно. Но, конечно, мы не хотим сажать гостей друг другу на коленки, хотя иногда им это нравится. Мы понимаем, что человек иногда хочет потусоваться в шумной компании или поучаствовать в музыкальном джеме. А иногда ему нужно относительно спокойное место, чтобы сделать уроки или поработать. Для этого у нас есть библиотека, еще можно воспользоваться лекторием, если в нем не проходит мероприятие. Когда мы открывали первый «Циферблат», особенно не задумывались над расстановкой мебели и личном пространстве гостей. У нас был небольшой бюджет, исходя из которого мы попытались что-нибудь прикольное слепить. Часть мебели была куплена в IKEA, часть — на барахолке через интернет. Что касается самого процесса расстановки столов, то мы сделали замеры рулеткой и поставили все, ориентируясь на свои представления. Гости чувствуют себя у нас как дома, периодически бывают случаи, когда некоторых приходится одергивать. Никто не возражает против обниманий, но когда парочка начинает целоваться или лежать друг на друге, то мы говорим, что они смущают других гостей. Как правило, люди улыбаются и перестают это делать. Так сложилось, что мы выступаем за свободное пространство, но тем не менее в большинстве «Циферблатов» есть

1 1. Нормы, регулирующие расстояния между столиками в заведениях общепита, никто не соблюдает

13

зоны, в которые гостям нельзя, например за барную стойку. Я считаю это неправильным. Например, в Нижнем Новгороде мы развернули кофемашину к гостям, и теперь люди пишут: как клево, я научился варить кофе! Там мы еще сделали открытую кухню, и теперь гости моют свои чашки. Я считаю, что личное пространство людей расширяется благодаря таким приемам, то есть общественное пространство становится для них личным, понимаете?»

«Как регулировать количество людей, которые приходят в общественные места? Какое количество народа можно считать избыточным? Наши наблюдения показали, что по мере заполнения пространства люди распределяются неравномерно, скапливаясь в местах, где есть другие. На площадке перед Сигрэм-билдинг, где мы установили камеры наблюдения, мы видели, что на одном бордюре в момент ланча одновременно сидит от 18 до 21 человека. Когда количество достигает 21, почти сразу же кто-то уходит. Когда количество снижается до 18 человек, на бордюре располагается кто-то еще. Судя по всему, срабатывает фактор саморегуляции, при этом в часы пик люди не распределены на ступеньке равномерно, как ласточки на проводе, и когда они уходят, делают это не потому, что им стало слишком тесно. Складывается впечатление, что какое-то инстинктивное чувство заставляет людей сотрудничать, чтобы сохранять оптимальное положение вещей». Уильям Х. Уайт. «Социальная жизнь небольших урбанистических пространств»

Мария Орлова юрист Федерации рестораторов и отельеров России

«Сегодня существуют строительные нормы, в соответствии с которыми на человека в ресторане должно приходиться до 1,8 кв. м. Но эта цифра зависит от класса заведения. Так как сейчас заведения очень редко официально прописывают свой класс, то и нормы эти носят рекомендательный характер». Игорь Бухаров президент Федерации рестораторов и отельеров России

«Количество посадочных мест и цена блюд находятся в прямой зависимости друг от друга. Сегодня из 7,5 тыс. открытых точек питания в Москве всего 10% презентуют себя как заведения премиум-класса. Остальные — рестораны для людей со средним доходом, быстрого обслуживания. Но расстояние между столиками никто не измеряет и не контролирует. Сейчас во многих кафе можно увидеть так называемые коммунальные, общие столы. Такие столы были еще в давние времена в трактирах. Для рестораторов — это, с одной стороны, фишка, с другой — возможность увеличить количество посадочных мест. За такими столами любит сидеть молодежь, есть возможность завести новое знакомство. Сегодня рестораны в Москве не хуже, чем в Европе. В тренде открытые пространства, открытые кухни. Приватные зоны огораживаются легкими перегородками, хотя в Европе таких кабинетов я не видел вообще. Наши люди путешествуют и чувствуют себя вполне комфортно, сидя локоть к локтю с соседями по столику, как во Франции». Записала Наталия Беришвили


я горожанин

14

«Компании не променяют промоутеров на роботов» Руководители агентств и участники промоакций о профессиональном вторжении в личное пространство

В

стретить на улице космонавта или увидеть в парке, как меняется интерьер квартиры, несложно. Необычные городские сюжеты — это промоакции, разработанные для продвижения различных брендов. Сотрудники агентств и промоутеры признаются во вторжении в личное пространство горожан. Но утверждают, что интересные проекты и профессиональные участники украшают столичную жизнь.

московские новости №98 5 июня 2013

Антон Донсков

тов. Неисполнение этих вещей способно не только не привлечь потребителей к бренду, а наоборот, увести от бренда. Ну и, конечно, на лице промоутера должна быть улыбка. Если ее нет, то соответственно к нему и подходить не захочется. Обязательна грамотная речь. И, конечно же, промоутер должен уметь не только поздороваться и дать листовку, но и грамотно завершить контакт.

22 года, стаж промоутера — три года:

Без вторжения в личное пространство людей работу промоутера представить невозможно

Александр Фильчагин менеджер по развитию бизнеса агентства IMAGENCY:

— Промоутеры — важнейший инструмент маркетинговых коммуникаций, особенно стимулирования продаж. В отличие, к примеру, от видеоролика, направленного на широкую аудиторию, промоутеры непосредственно и персонально обращаются к людям. Это предполагает более высокий уровень доверия, дает возможность донести до потребителей определенные аспекты более чет��о. Перед тем как приступить к работе, промоутер должен посетить несколько тренингов. Один из них — тренинг по продукту, на котором тренинг-менеджеры рассказывают о плюсах и минусах продукта, а также о продуктах конкурентов. Очень важный тренинг — работа с потребителем. Промоутеров обучают, как обращаться к людям, о чем говорить, как отвечать на вопросы. Главная цель — завязать диалог с потребителем, ответить на вопросы. Сделать это максимально корректно. Кроме того, уметь работать с не всегда адекватными гражданами, ведь такие тоже встречаются. Безусловно, нельзя быть навязчивым или грубить. Нельзя негативно отзываться о брендах конкурен-

Алена Арзамасцева NBD Director агентства e:mg:

— В проектах нашего агентства участвуют и просто промоутеры, и промоутеры-аниматоры, и промоутеры-актеры, и консультанты. Это может быть, к примеру, акция, когда потребителю предлагают попробовать какой-то продукт или получить подарок за покупку. Применяем мы и нестандартные механики для привлечения внимания целевой аудитории к бренду, например флешмоб. Все наши проекты — комплексные. Каждый из них разработан под определенный бренд в соответствии с сезоном, особенностями продукта. Обычная раздача листовок в наше время уже неэффективна. Она часто раздражает людей и увеличивает количество мусора в городе. Механика проекта не выбирается произвольно, она должна подходить для конкретного продукта, его имиджа, целевой аудитории. Если соблюдать этот критерий успеха, то и кампания получится интересной для потребителей и эффективной с точки зрения выполнения бизнес-задач. Возраст, гендерные предпочтения, внешний вид промоутера — все эти факторы мы учитываем при подборе персонала для продвижения каждого бренда. Правильный подбор полевого персонала, грамотный инструктаж, качественные тренинги — все это залог того, что общение людей с промоутерами будет интересным и полезным и вызовет только положительные эмоции.

— Я сразу пошел работать в крупное агентство. У меня никогда не было особого психологического барьера в общении с людьми. Поэтому работа промоутера мне очень нравится. Я учусь на четвертом курсе МИТХТ на факультете БС (биотехнологии). К примеру, в акции компании Unilеver мы должны были произвести фурор среди населения. Мы, промоутеры, — юноши и девушки в образе космонавтов — ходили по самым популярным местам Москвы — в парк Горького, на смотровую площадку Воробьевых гор, заходили в бары. При этом вели себя непринужденно и раскованно в этих громоздких костюмах, будто такой внешний вид для нас — это обыденность. Мы не представлялись, узнавали нас по логотипу Axe на чемоданчиках за спинами. Акция вызвала бурю эмоций: с нами фотографировались, нас разглядывали, в общем, равнодушных не было. В месяц промоутер может заработать от 12 до 18 тыс. руб., для студентов это неплохой заработок. Конечно, без вторжения в личное пространство людей работу промоутера представить невозможно. Но ведь в том и задача промоутера, чтобы это вторжение не раздражало и не вызывало негативные эмоции. Главный критерий любой промоакции — неконфликтность. Надо правильно реагировать как на позитив, так и на негатив. Ведь большинство людей спешат по своим делам, им неинтересно то, что ты им предлагаешь. Но заинтересовать можно любого. В этом и состоит наша работа. Записала Иоланта Качаева

«В людных местах можно встретить влюбленных. И вовсе не там, где можно было бы предположить. В ходе опросов нам говорили, что влюбленные чаще всего выбирают укромные уголки. Но в действительности там их не было. А увидеть пару можно на переднем плане: самые страстные объятия из тех, что мы наблюдали, обычно имели место на самом видном месте, посреди игнорируемой влюбленной парой толпы». Уильям Х. Уайт. «Социальная жизнь небольших урбанистических пространств»


я горожанин

московские новости №98 5 июня 2013

Если у соседа дрель, собака и плачут дети

15

Звонок в дверь

В случае, если вам в дверь названивают условные сайентологи или продавцы сельскохозяйственной продукции, как правило, с собственного участка, закон, к сожалению, бессилен. Лично я дверь не открываю вообще никому: кому надо, тот мне сначала позвонит по телефону. Можно отключать на ночь домофон и звонок. Насилие в отношении назойливых «будильников» лучше не применять — чревато наказанием.

Юрист «РосЖКХ» рассказал, как бороться за тишину, чистоту и безопасность

К

ак заставить замолчать перфоратор за стенкой, отвадить сайентологов и назойливых продавцов, сделать лестничную клетку зоной, свободной от курения? «МН» поговорили с координатором проекта «РосЖКХ» Дмитрием Тараловым о самых распространенных конфликтах с соседями.

Дмитрий Таралов координатор проекта «РосЖКХ»

Лай собаки

Законодательных требований на этот счет нет, да и перспективы любого административного рассмотрения подобной жалобы весьма туманны. В Санкт-Петербурге обсуждали идею, как запретить лай собак по ночам, но пока сделано ничего не было. Если четвероногие мешают вам спать, вызывайте полицию, упирая на нарушение закона о тишине.

Шум дрели

Согласно постановлению правительства Москвы «О порядке переустройства помещений в жилых домах» не допускается: устройство проемов, вырубка ниш, пробивка отверстий в стенах. Также запрещается штробить стеновые панели без согласования с проектной организацией и одобрения экспертизой таких работ. Так что вполне вероятно, что действия соседей не законны. Обращаться с требованием провести проверку надо в прокуратуру, результатом чего станет скорее всего предписание восстановить первоначальное состояние стены. А если о сложившейся ситуации рассказать в листовках, развешанных в подъезде на стенах, соседи наверняка задумаются, прежде чем возьмутся за дрель в следующий раз.

Мусор в подъезде

Еще один случай того, что не регламентировано законом. Пишите заявление в управляющую компанию: мусор — это их проблема. И так каждый раз. В конце концов уборщица, которой это надоест, сама найдет свинтусов, чтобы покарать их.

Машины на газоне

Повреждение зеленых насаждений с использованием автомототранспортных средств согласно статье 4.18 Кодекса Москвы об административных правонарушениях влечет наложение на их владельцев административного штрафа до 4,5 тыс. руб. Обращаться необходимо в полицию и Госадмтехнадзор.

Курение на площадке

В подъезде и на лестничных клетках курение запрещено пунктом 10 части 1 статьи 12 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Обращаться с жалобой на такие действия можно в полицию.

Пьянки на лестнице

На вызов по случаю кучкующихся в подъезде подростков и бомжей приедет полиция. И хотя такие компании, как правило, ничего не нарушают, с приходом правоохранителей они пропадают. Проверено. Записал Дмитрий Левенец

Плач детей

Собачьи экскременты

Если вас раздражает плач ребенка по соседству, сигнализируйте в органы опеки и попечительства. Их деятельность регламентирована второй главой 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве». Позвоните, напишите заявление.

Если сосед не убирает за своей собакой, то он нарушает правила выгула и содержания животных в квартире. Обратитесь с заявлением в полицию, хотя доказать нарушение существующих правил будет непросто.

Арт-директор Антон Степанов Выпускающий редактор Никита Петухов Ежедневная газета. С 1980 по 2007 год издавалась еженедельно

Первый заместитель главного редактора объединенного издания «Московские новости» Ростислав Вылегжанин

Главный редактор объединенного издания «Московские новости» Владимир Гуревич

Главный редактор бумажной платформы издания «Московские новости» Александр Богомолов

Ответственный секретарь Александр Губанов PrePress-директор Михаил Лебедев Руководитель фотослужбы Оксана Олейник

Автор дизайн-макета Антон Степанов Лого и фирменный стиль Валерий Голыженков Шрифты Brioni и Fedra компании Typotheque

НП «ИД «Время» Генеральный директор Михаил Зайцев АНО «АГ «Новости Москвы» Генеральный директор Тимур Рудников t.rudnikov@mn.ru

Адрес редакции: 119021 Москва, Зубовский бульвар, д. 4.

Директор по продажам Галина Нигматуллина g.nigmatullina@mn.ru Отдел рекламы: тел. +7 (495) 645–64–03 Директор по рекламе Наталия Волкова n.volkova@mn.ru

Телефон редакции: +7 (495) 645–64–11. Факс: +7 (495) 645–64–07. E-mail: mn@mn.ru

И л л ю с т р а ц и и. Тимофей Яржомбек

Ведущий менеджер Марина Носкова m.noskova@mn.ru Отдел маркетинга: тел. +7 (495) 645–65–65 Руководитель отдела маркетинга Светлана Ермоченкова s.ermochenkova@mn.ru Отдел распространения: тел. +7 (495) 645–65–65, факс +7 (495) 637–40–40, distribution@mn.ru Директор по распространению Алла Коломиец

Редакция не несет ответственности за содержание рекламных объявлений и сообщения информационных агентств. Перепечатка материалов «Московских новостей» допускается только по согласованию с редакцией. При цитировании ссылка на «МН» обязательна. Газета зарегистрирована в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Регистрационный номер ПИ № ФС77-43175 от 21.12.2010 г. Учредители: ФГУП РАМИ «РИА Новости» и НП «ИД «Время». Отпечатано в ��АО «ПК«Экстра М», Россия, 143400, Московская область, Красногорский район, п/о «Красногорск-5», а/м «Балтия», 23 км., полиграфический комплекс. Время подписания в печать: по графику — 20:00, фактическое —20:00 Заказ № 13-06-00064 Тираж 45100 Цена свободная


«Строящий дом на самой меже своего двора не должен делать окон на двор или на крышу своего соседа без согласия сего последнего; в противном случае следует окна закладывать»

Свод законов Российской империи Т. X. Ч. I. Ст. 446

>> 8 Отдохнуть от окружающих

5 мест Москвы, где можно спрятаться от толпы и шума


mn_05_06_2013_N098