H&M

M A R G A R E T A

P A V I T A

W I B O W O

DIBALIK SUKSESNYA

H&M

E R L I N G P E R S S O N

M A R G A R E T A

P A V I T A

W I B O W O

DIBALIK SUKSESNYA H&M

E R L I N G P E R S S O N

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI -- III KATA PENGANTAR -- V BAB 1 MEMAHAMI H&M -- 1 1.1 Sejarah Berdirinya H&M -- 2 1.2 Perkembangan H&M Di Dunia -- 2 1.3 Profil Singkat H&M -- 3 BAB 2 PENDIRI DAN PENERUS H&M -- 5 2.1 Profil Erling Persson -- 6 2.2 Profil Stefan Persson -- 6 BAB 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

PRODUK YANG DIJUAL H&M -- 7

Koleksi Wanita -- 8 Koleksi Pria -- 9 Koleksi Anak-Anak -- 10 Koleksi Remaja -- 11 Koleksi Kosmetik -- 12 Bahan Baku Produk H&M -- 13

BAB 4 MANAJEMEN PERUSAHAAN H&M -- 15 4.1 Proses Manajemen H&M -- 16 4.2 Struktur Manajemen H&M -- 17

Dibalik Suksesnya H&M

III

BAB 5 AKSI SOSIAL H&M -- 19 5.1 Program-Program H&M -- 20 5.2 Program H&M Lainnya -- 20 BAB 6 STRATEGI USAHA H&M -- 22 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5

Pembukaan Cabang Baru -- 23 Kolaborasi H&MÂ -- 24 Bijak Memilih Karyawan -- 27 Fasilitas Di Gerai H&M -- 28 Media Pemasaran Produk -- 29

BAB 7 Kunci Sukses Pemilik H&M -- 31 7.1 Tips Berbisnis Dari Pemilik H&M -- 32 PENUTUP -- 35 TENTANG PENULIS -- 38 REFERENSI -- 39

Dibalik Suksesnya H&M

V

KATA PENGANTAR

B atau

isnis adalah suatu kegiatan yang melibatkan seseorang suatu

penjualan,

organisasi

dalam

pemasaran,

melakukan

pertukuran

aktivitas

barang

atau

produksi, jasa

yang

bertujuan untuk mendapatkan keuntungan atau laba. Namun, dalam

berbisnis,

pesaing.

Oleh

banyak

karena

sekali

itu,

kompetitor

berbisnis

tidak

yang

menjadi

hanya

sekedar

mencari keuntungan , tetapi mencari strategi yang pas agar produk

yang

dijual

dapat

bersaing

di

pasaran

dan

banyak

diminati konsumen.

Untuk bisa unggul dibanding kompetitor dan pengusaha lainnya, setiap pengusaha harus memiliki manajemen yang baik.

Manajemen

dimulai

dari

penjualan, Manajemen kelancaran

yang

proses

proses yang dan

dimaksud

adalah

perencanaan,

proses

pemasaran, kurang

keberhasilan

baik

dan

produksi,

pengelolaan

akan

usaha.

manajemen

yang proses usaha.

berdampak

Pengusaha

harus

pada bisa

memahami apa yang dibutuhkan konsumen dan harus tepat dalam mengambil keputusan.

Dibalik Suksesnya H&M VI

Membangun sebuah bisnis memang terlihat mudah, namun dibalik kesuksesan seorang pengusaha, ada kisah pilu yang pernah mereka lalui. Kenyataannya, tidak setiap saat usaha yang

dijalani

akan

mendapatkan

keuntungan.

Ada

saatnya

justru malah merugi. Namun, hal ini seharusnya tidak dijadikan hambatan, melainkan sebuah tantangan bagi setiap pengusaha.

Kegagalan dalam berbisnis bukanlah suatu tanda untuk berhenti.

Waktu

mengkhianati

terus

hasil.

berputar.

Dengan

Kerja

demikian,

keras

di

tidak

setiap

saat

akan pasti

masih ada kesempatan untuk mengubah kesalahan. Suatu hal yang ditekuni dan dibangun sejak lama, pasti akan berkembang bila dikelola dengan baik dan dengan sungguh-sungguh.

E-book yang saya tulis ini menjelaskan tentang perjalanan Erling

Persson

dalam

membangun

usahanya,

H&M,

yang

berawal dari sebuah toko pakaian kecil. Tahun demi tahun ia lewati

dan

demikian,

banyak beliau

sekali

tidak

tantangan

berhenti

yang

begitu

ia

saja.

lalui.

Meski

Beliau

terus

mencari strategi agar usaha yang ia dirikan terus berkembang dan tidak berhenti begitu saja. Sampai saat ini, usahanya sudah turun-temurun

dikelola

oleh

anak

dan

cucunya

dan

sudah

mendunia.

Semoga dari kisah Erling Persson dan strategi penjualan dan proses manajemen H&M, Anda dan para pengusaha

dapat

memperoleh banyak informasi yang bermanfaat.

Selamat menikmati e-book ini.

Dibalik Suksesnya H&M

VI VII

BAB 1 MEMAHAMI H&M

Memahami H&M

1

1.1 Sejarah Berdirinya H&M Ide membuka usaha muncul pertama kalinya dari seseorang bernama, Erling Persson, yang saat itu berusia 30 tahun. Saat itu, ia sedang berjalan-jalan di New York dan mendapatkan sebuah ide untuk menjual pakaian wanita. Akhirnya pada 1947 ia mulai membuka toko pribadinya yang ia beri nama Hennes, yang artinya adalah perempuan. Nama tersebut diambil dari bahasa

Swedia.

membeli

toko

Sepuluh

bernama

tahun

kemudian,

Mauritz

dan

Erling

mengubah

Persson

nama

toko

Hennes menjadi Hennes & Mauritz. Sejak saat itu, fashion brand yangÂ

hanya dikhususkan untuk wanita, mulai menjual

pakaian untuk pria dan juga anak kecil. Saat itulah bisnis yang didirikannya mulai dikenal banyak orang di Swedia. Akhirnya, mereka melakukan ekspansi besar-besaran di beberapa wilayah.

Kemudian,

di

tahun

berikutnya,

Hennes

&

Mauritz

resmi

rebranding menjadi H&M.

1.2 Perkembangan H&M Di Dunia Seiring semakin

berjalannya

baik,

Erling

waktu, Persson

pertumbuhan akhirnya

usaha

H&M

mendaftarkan

perusahaannya ke bursa saham Swedia. Dengan catatan bahwa keluarganya

menjadi

pemegang

saham

terbesar.

Pada

tahun

1982, usahanya semakin berkembang dan ia mulai membangun cabang-cabang baru H&M di pelbagai negara-negara tetangga.

Di tahun yang sama, anaknya, Stefan Persson lulus dari kuliah dan ayahnya, Erling Persson, memutuskan untuk pensiun dari kepemimpinan H&M. Sejak saat itulah, Stefan Persson mulai memimpin H&M. Berkat pimpinan Stefan, H&M mulai meluas hingga pelbagai benua.

Memahami H&M

2

Stefan

yang

kala

itu

masih

berusia

32

tahun,

sempat

diragukan untuk menggantikan posisi ayahnya. Beruntung, ia mampu membawa H&M keluar dari masalah perekonomian global

di mana saat itu daya beli masyarakat menurun dan

banyak bisnis yang merugi. Justru, di masa sulit itu, Stefan berhasil membuat

5,8 milliar dollar penjualan dan laba bruto

H&M

peningkatan

mengalami

hingga

34

persen

dari

tahun

sebelumnya menjadi 833 juta dollar, Saat ini, H&M sudah berekspansi hingga berbagai negara dan

memiliki

lebih

dari

1.000

gerai.

Di

London,

Westfield

Stratford City, sudah dibuka gerai terbesar dan terlengkap di mana H&M menjual tangga,

yang

jarang

kosmetik dan juga perlengkapan rumah ada

di

negara

lain.

Namun

sayangnya

belakangan ini, di Inggris beberapa toko H&M sudah ditutup karena

wilayah

tersebut

perusahaan lagi.

sudah

tidak

dapat

memenuhi

profit

Hal ini dikarenakan pesatnya pertumbuhan

teknologi dan kemunculan e-commerce, membuat H&M sepi pelanggan. Tidak hanya itu, sejak tahun 2009 hingga 2016 sudah ada 334 gerai tutup di Eropa, kota-kotanya ialah : Swedia, Jerman,

Amerika

Serikat,

Prancis,

Inggris,

Belgia,

Belanda,

Spanyol, Finlandia, Denmark, Italia, Austria, Republic Czech, Norway, Greece, dan juga Luxemburg.

1.2 Profil Singkat H&M Hennes & Mauritz AB (H&M) merupakan sebuah perusahaan retail brand-Fashion dan kosmetik multinasional dari Swedia. H&M

menjual pelbagai macam produk untuk semua kalangan, pria, wanita, remaja, dan anak-anak, dan bayi.

Memahami H&M

3

H&M

didirikan

dilanjutkan H&M

oleh

sudah

oleh

Erling

Stefan

Persson

Persson,

beroperasi

di

pada

anaknya.

lebih

dari

tahun

1947

Sampai 28

saat

negara

dan ini, dan

mempekerjakan 60.000 pekerja. Visi dan misi H&M, antara lain:

memastikan

pelanggan

menggunakan

produk

H&M

dengan bangga, dan tetap sadar akan semua tindakan H&M dan bertanggung

jawab

memimpin

perubahan

menuju

industri

mode dan desain yang lebih berkelanjutan.

Di Indonesia, H&M pertama kali dibuka pada tahun 2013 di Gandaria

City,

Jakarta

setelah

ekspansi ke pasar Indonesia.

Stefan

Persson

melakukan

Lebih dari 400 penggemar H&M

rela mengantri selama beberapa jam. H&M memang sangat digemari oleh masyarakat Indonesia dari pelbagai kalangan.

Sejak saat itulah, H&M mulai memasuki seluruh mall-mall besar di Indonesia dan semakin kesini, semakin banyak gerai H&M yang dibuka. Tidak hanya itu, mungkin ada lebih dari ratusan reseller koleksi H&M yang menjual kembali produk H&M

dan

bahkan

ada

juga

membuka

jasa

titip.

Penjualan

kembali produk H&M biasanya dilakukan secara daring.

Pembukaan Gerai H&M Pertama

Memahami H&M

4

BAB 2

PENDIRI DAN PENERUS H&M

Pendiri dan Penerus H&M

5

2.1 Profil Erling Persson Erling pengusaha tanggal

Persson

adalah

seorang

asal Swedia yang lahir pada

21

Januari

1917

di

Borlänge,

Swedia dan meninggal pada tanggal 28 Oktober

2002

di

(umur 85 tahun).

Stockholm,

Swedia

Beliau mendapat ide

mendirikan H&M setelah perjalanan . pasca-Perang Dunia II ke Amerika Serikat karena beliau sangat terkesan dengan toko-toko bervolume tinggi yang efisien dan konsep pertokoan dan ritel pakaian Amerika Serikat, dengan beragam produk dan kualitas, serta harga terjangkau. Sebelum mendirikan H&M, beliau bekerja sebagai seorang salesmen.

Erling Persson merupakan ayah dari Stefan Persson

2.2 Profil Stefan Persson Stefan Persson lahir

pada tanggal 4

Oktober 1947 di Stockholm, Sweden Ia memiliki total kekayaan bersih sekitar 17.5

billion

USD

menikah

dengan

memiliki

tiga

(2020).

Carolyn

orang

anak.

Stefan

Denise

dan

Salah

satu

putra mereka, Karl Johan Persson ikut membantu

sang

ayah

menangani

perusahaan.

Stefan bergabung dengan perusahaan ayahnya pada tahun 1972, dan membantu peluncuran toko H&M pertama di London empat tahun kemudian dengan berdiri di luar dan membagibagikan album ABBA sebagai aksi promosi.

Stefan menjadi

ketua dewan direksi pada tahun 1979, dengan ayahnya sebagai CEO, dan mulai mempercepat proses ekspansi sesudahnya.

Pendiri dan Penerus H&M

6

BAB 3 PRODUK YANG DIJUAL H&M

Produk yang Dijual H&M

7

Koleksi H&M ini ditujukan untuk semua orang baik wanita, pria, remaja, dan anak-anak dengan minatnya pada mode.

3.1 Koleksi Wanita Koleksi wanita dari H&M bisa dibilang sangatlah beragam.

Misalnya,

ada lingerie, jaket, mantel, kaos, blus, gaun, rok,

pakaian atasan dan bawahan, dan lain-lain. Harga dari setiap koleksi juga berbeda-beda.

Namun, harga koleksi wanita dari

H&M tidak pernah menipu kualitas produknya yang sangat baik. Koleksi wanita dari H&M memang dimaksudkan untuk wanita

fashion-minded

mencakup

dari

dari

dasar-dasar

segala

usia.

modern

Rentang

disesuaikan

yang ke

luas

klasik,

olahraga, baju hamil, dan mode terbaru. Satu model pakaian wanita H&M tersedia dalam pelbagai desain, ukuran, bahkan warna. Pelbagai warna, ukuran, dan desain bertujuan agar calon pembeli bisa memilih pakaian sesuai keinginannya dan tentunya kebutuhannya.

Desain pakaian H&M juga sangatlah kekinian

lho! Karena H&M selalu mengikuti trend dan musim yang ada.

Untuk di beberapa negara yang memiliki musim salju, H&M akan mengeluarkan koleksi yang berhubungan dengan musim tersebut dan tentunya desainnya selalu berubah setiap tahunnya.

Untuk

bahan

pakaian,

koleksi

wanita

dari

H&M

sangatlah

nyaman dipakai dan bahannya tidak mudah melar karena H&M selalu memastikan bahwa produk yang dikeluarkannya sangat berkualitas.

Produk yang Dijual H&M

8

3.2 Koleksi Pria Tidak berbeda jauh dengan koleksi wanita dari H&M, koleksi

pria

juga

terdiri

dari

potongan

yang

sempurna

disesuaikan ke dasar modern, leisurewear, dan mode musiman yang mencerminkan tren terbaru. Bahan koleksi pria juga sama dengan koleksi wanita lainnya. Hal ini bertujuan agar calon pembeli merasa nyaman saat memakai koleksi yang ia beli dari H&M. Contoh-contoh koleksi pria dari H&M, misalnya, ada kemeja, kaos atau T-shirt, jaket, tas, celana pendek, sweater, celana panjang , dan lain-lain. Sama dengan koleksi wanita, pada koleksi pria juga dibuat dengan berbagai ukuran, warna, dan model untuk menyesuaikan kebutuhan dan keinginan calon pembeli.

Jika

dalam

koleksi

wanita

kebanyakan

berwarna

cerah, dalam koleksi pria biasanya lebih banyak koleksi yang berwarna gelap, seperti hitam, cokelat, biru dongker, dan lainlain. Tetapi, tenang saja! H&M juga mengeluarkan koleksi pria yang berwarna terang, walaupun tidak sebanyak koleksi wanita.

Mengapa? Karena umumnya laki-laki lebih menyukai warna gelap dibanding warna terang.

Produk yang Dijual H&M

9

3.3 Koleksi Anak-Anak Selanjutnya, adalah koleksi anak-anak. Pada koleksi anakanak, koleksi ini dibagi menjadi beberapa konsep sesuai dengan umur calon pembeli. Konsep-konsep ini terdiri atas

0 - 18

bulan, 1,5 – 8 tahun, dan 9 – 14 tahun. Tujuannya agar koleksi ini

menjadi modis, praktis, tahan lama, aman dan nyaman.

Koleksi anak-anak juga dibagai menjadi tiga , yaitu basics, denim,

dan

conscious-sustainable

balita).

Tidak

hanya

itu,

biasanya

style

(pakaian

koleksi

bayi

anak-anak

dan lebih

mengarah ke sesuatu yang unik dan warni-warni, serta lucu-lucu modelnya.

Untuk

bahannya,

sama

dengan

koleksi

lainnya,

koleksi anak-anak juga terbuat dari bahan yang adem, sehingga tidak membuat si anak gerah atau tidak nyaman. Koleksi anakanak dari H&M juga tidak kalah keren lho! Anak-anak Anda tetap bisa tampil kece dengan memakai koleksi dari H&M. Walaupun terlihat mahal, rupanya harga semua produk dari H&M masih sangat terjangkau dan bersahabat. Jadi, tidak usah takut ya! Contoh koleksi anak-anak dari H&M, seperti atasan, kaos, celana pendek, celana panjang, piyama, dress, sweater, jaket, dan lain-lain.

Produk yang Dijual H&M

10

3.4 Koleksi Remaja Koleksi keempat H&M adalah koleksi remaja. Pada koleksi remaja, muda.

H&M

menawarkan

Rentang

ini

fashion

termasuk

dengan

mode

tampilan

denim

untuk

lebih semua

kesempatan, dari penampilan sehari-hari untuk partywear, dan dilengkapi dengan cara mencocokan aksesoris dan pakaian.

Biasanya, desain koleksi remaja selalu mengarah ke sesuatu yang

lebih

koleksi

fashionable.

transisi

dari

Koleksi

anak-anak

remaja ke

diibaratkan

koleksi

dewasa

seperti karena

koleksi remaja sudah tidak lagi kekanak-kanakan, tetapi juga tidak terlihat seperti koleksi orang dewasa umumnya. Secara umum, koleksi remaja dari H&M dapat diklasifikasikan ke 5 konsep,

yaitu

casual,

classic,

denim,

elegant,

dan

sporty.

Koleksi remaja dari H&M sangat cocok digunakan untuk pergi hangout bersama teman, pergi travelling, pergi keluar rumah, bahkan untuk pesta atau acara tertentu. Anda tidak akan merasa bosan dengan pakaian Anda yang hanya itu-itu saja! Contoh produknya seperti lingerie, jaket, kaos, rok, pakaian atasan dan bawahan, dan lain-lain. Sama dengan koleksi lainnya, H&M juga

mengeluarkan

produk

pada

koleksi

remaja

dengan

pelbagai ukuran, model, dan warna.

Produk yang Dijual H&M

11

3.5 Koleksi Kosmetik Koleksi terakhir H&M adalah kosmetik. Koleksi kosmetik H&M masuk ke dalam H&M beauty dan konsepnya didesain oleh Sara Wallander. Terdapat lebih dari 1000 SKU produk berikut

warna limited

dekoratif

penampilan

edition

Anda

dari

untuk

melengkapi

ujung

kepala

elemen

hingga

kaki.

Koleksi ini dibuat sangat eco-friendly dan organik hingga versi premium.

Pada

koleksi

ini,

H&M

menyediakan

berbagai

macam makeup, perawatan kulit, dan produk perawatan tubuh.

Produk kosmetik H&M selalu diperbarui

sesuai aroma dan

warna produk yang mencerminkan mode kontemporer. Hal ini dilakukan karena setiap orang memiliki selera yang berbedabeda. Dengan adanya banyak variasi, maka akan menambah perhatian terpenuhi. lengkap,

calon

pembeli

Produk ada

dan

makeup

bronzer,

keinginan yang

primer,

pembeli

dijual

bisa

H&M

eyeshadow,

dan

lebih

sangatlah lain-lain.

Sayangnya, sama dengan koleksi peralatan rumah tangganya, produk kosmetik H&M hanya tersedia di beberapa outlet saja.

Tetapi, koleksi kosmetik H&M sebenarnya banyak dijual di online shop.

Produk yang Dijual H&M

12

3.6 Bahan Baku Produk H&M Setelah mengetahui produk-produk H&M, berikutnya saya akan

coba

bahas

mengenai

bahan

baku

produk

H&M.

Kebanyakan produk pakaian H&M memang dibuat dari bahan katun

karena

bahan

katun

memang

membuat

pakaian

jadi

nyaman saat dipakai. Di balik ini, sebenarnya ada beberapa bahan-bahan pembuatan

yang

dilarang

produk

H&M.

digunakan Alasannya

sebagai karena

bahan

baku

H&M

sangat

mengutamakan kelestarian dan keramahan lingkungan.

Bahan

baku yang dilarang antara lain : pertama adalah makanan serat misalnya kacang kedelai jagung dan susu karena bahan-bahan tersebut

sangat

manusia dan

dibutuhkan

sebagai

sumber

makanan

bagi

H&M merasa tidak etis untuk menggunakan

bahan makanan untuk fashion . Ini berkaitan dengan etika .

Kedua

adalah

bambu

pembuatannya

tidak

yang

bukan

dapat

serat

karena

dikendalikan,

menggangu kelestarian lingkungan.

jika

proses

maka

akan

Ketiga adalah kulit dan

bulu halus karena H&M sangat berkomitmen tentang binatang .

H&M

mereka

percaya

bahwa

binatang

harus

diperlakukan

secara adil, maka mereka tidak menerima praktek untuk

mencegah

penyakit

karena

mereka

mulesing

menganggap

ini

adalah aksi kejam dan menyakitkan untuk para hewan. H&M juga tidak mau menerima produk apapun yang dibuat dari bulu kelinci anggora dari peternakan. Selain itu, H&M juga tidak menerima

produk

yang

terbuat

dari

kulit

hewan

yang

diternakan untuk produksi daging air limbah dan penyamakan kulit

yang

digunakan

untuk

produksi

harus

dibersihkan

di

pabrik pengolahan dan tidak menerima kulit sapi dari India Alasannya

Produk yang Dijual H&M

13

karena kondisi transportasi yang buruk. Â H&M juga tidak mau menjual produk yang terbuat dari kulit binatang eksotis karena terbatas pada ular buaya dan kadal dan burung unta selalu ada bulu binatang. H&M juga tidak mau menjual produk yang terbuat dari bulu nyata dan merupakan anggota aliansi bebas bulu binatang dan yang terakhir adalah H&M melarang produk dengan

bulu

halus

yang

diambil

dari

burung

yang

telah

dibesarkan untuk produksi daging. Terakhir, H&M juga tidak mau menerima produk yang terbuat dari kayu, kerang, dan sutra,

karena

pertama

kerang

merupakan

spesies

yang

terancam punah, sutra karena berasal dari India dan kondisi kerja yang buruk di industri sutra

India dan kayu karena kayu

mengandung

berasal

bahan-bahan

yang

dari

spesies

terancam punah.

Produk yang Dijual H&M

14

yang

BAB 4 MANAJEMEN PERUSAHAAN H&M

Manajemen Perusahaan H&M

15

Nah,

selanjutnya

saya

manajemen perusahaan H&M. dulu

tentang

manajemen.

akan

coba

bahas

mengenai

Sebelumnya, mari kita bahas

Manajemen

memiliki

arti

suatu

proses untuk mencapai suatu tujuan dalam suatu organisasi, dalam hal ini adalah perusahaan H&M. perusahaan

sendiri

pengorganisasiaan,

terdiri

dan

atas

mengelola

Proses manajemen

proses

SDM

perencanaan,

secara

efektif

dan

efisien. Perusahaan sesukses H&M tentu tidak akan lepas dari manajemen perusahaan yang baik. Untuk mengetahui proses pengelolaan dan manajemen perusahaan H&M, berikut akan saya jelaskan secara singkat.

4.1 Proses Manajemen H&M Sebagai perusahaan yang sudah mendunia, tentu H&M memiliki

manajemen

dan

pengendalian

perusahaan.

Manajemen ini bertujuan agar proses perencanaan, produksi, pemasaran, dan proses transaksi antara penjual dan pembeli dapat berjalan lancar. Proses ini harus dilakukan secara serius karena suatu kesalahan dalam manajemen akan menghambat proses

selanjutnya.

mengontrol mereka

kualitas

mengontrol

planning,

hingga

Secara

garis

produknya

dan

langkah-langkah

produksi

yang

besar,

H&M

bersama produksi

melibatkan

tim

selalu desain,

mulai

800

dari

pabrik

di

Eropa dan Asia. H&M selalu ingin menciptakan koleksi yang trendy, SetelahÂ

tetapi

dengan

harga

yang

murah

dan

terjangkau.

proses planning, masuk ke tahap produksi. Sebagai

perusahaan besar, H&M membuat relasi dan kolaborasi dengan lebih dari 30 kantor pengawasan produksi secara besar-besaran untuk memastikan komunikasi yang efisien.

Kantor-kantor ini

adalah check and balances demi menjaga kualitas, harga dan

Manajemen Perusahaan H&M

16

kepatuhan dengan kode etik perusahaan.Tidak hanya itu, H&M juga

membangun

hubungan

dengan

vendor

dengan

memberikan penekanan pada etika dan kepatuhan karena H&M menekankan lingkungan,

pentingnya sadar

menjalankan

kualitas,

efisien,

pabrik

adil

yang

bagi

ramah

pekerja,

dan

menguntungkan. H&M juga sudah membeli produksi pabrik di beberapa negara agar bisa dipantau dengan baik. Setiap produk H&M juga dilakukan berbagai macam tes sebelum dipasarkan di toko.

Hanya Ilustrasi

4.2 Struktur Manajemen H&M Sebagai struktur

salah

satu

manajemen

perusahaan

pada

beberapa

besar,

H&M

bidang

memiliki

yaitu

bidang

pembelian, keuangan, rekening, perluasan, desain interior, dan display, komunikasi, IR, HR, logistik, keamanan, TI, dan CSR dan lingkungan dengan 1 orang ketua untuk setiap bidang atau bagian. ditunjuk

Pertama oleh

adalah

dewan

kepala

direksi

eksekutif.

dan

Kepala

bertanggung

eksekutif

jawab

atas

manajemen harian grup H&M, serta menunjuk anggota tim manajemen eksekutif, yang terdiri dari CEO ditambah dua belas lainnya yang lima diantaranya merupakan wanita.

Manajemen Perusahaan H&M

17

Lalu, tim manajemen eksekutif terdiri dari CEO, CFO. Ada juga dua orang yang bertanggung jawab atas merek H&M, kepala bisnis baru, dua orang yang bertanggung jawab untuk teknologi

bisnis

dan

kepala

fungsi

grup,

seperti

ekspansi,

strategi & transformasi, sumber daya manusia, keberlanjutan, rantai pasokan dan komunikasi. Tugas kepala keuangan adalah untuk menunjuk anggota yang bertanggung jawab atas fungsi grup

lainnya.

Ngomong-ngomong

tahu

gak

sih

kalau

CEO

H&M adalah Helena Helmersson dan CFO nya adalah Adam Karlsson?

Manajemen H&M memang sangat struktur. Kalau

dilihat dari profil H&M, H&M sangat mengedepankan nilainilai kejujuran, kerja sama tim, kewirausahaanm semangat, dan kepercayaan

yang

teguh.

Tim

manajemen

H&M

memang

banyak dan mereka menaruh kepercayaan di satu sama lain dan H&M

bersungguh-sungguh

Dengan

ini,

manajemen

dapat

menjalankan

disimpulkan

sangat-sangat

visi

bahwa

essentialÂ

dan

kerja

dalam

misinya.

keras

tim

kelancaran

usaha. Manajemen ini diibaratkan seperti organ tubuh di mana kalau ada yang tidak beres, maka akan menghambat proses lainnya.

Manajemen Perusahaan H&M

18

BAB 5 AKSI SOSIAL H&M

Aksi Sosial H&M

19

5.1 Program-Program H&M Tidak

hanya

menyediakan

pakaian,

kosmetik,

dan

kebutuhan primer dan sekunder masyarakat, H&M juga sering terlibat dalam program-program pendidikan bagi anak-anak, akses

air

terhadap

bersih,

pemberdayaan

lingkungan.

Pada

perempuan

2012

dalam

skala

juga

ikut

H&M

menyumbangkan dana sekitar USD4,5 kepada UNICEF. Tidak hanya itu, sejak Februari 2013, H&M mulai menawarkan barter voucher

dengan

diproses

sebuah

pakaian ritel

bekas.

yang

mendaur

sehingga bebas limbah. H&M bahan

baku

demi

Garmen

hasil

ulang

donasi

pakaian

akan bekas

juga mengganti rantai suplai

melindungi

hutan.

Selain

itu,

H&M

mendirikan H&M Foundation yang merupakan yayasan nirlaba yang

untuk

mengimplementasikan

perubahan

positif

dan

meningkatkan standar hidup masyarakat dunia. Berdasarkan data yang pernah dipublikasikan, keluarga Persson dilaporkan sudah memberikan donasi sekitar USD154 juta.

5.2 Program-Program H&M Lainnya Selanjutnya, seperti yang sudah saya singgung diawal, H&M memiliki ekonomis H&M

visi dan

sudah

yaitu

menjalankan

ramah

operasi

lingkungan.

menggunakan

katun

dengan

Dalam

cara

yang

pelaksanaannya,

organik

dan

berhasil

menyimpan 300 juta liter air dalam produksi denim . Tidak hanya itu, lebih dari 2,3 juta pakaian berhasil disumbangkan untuk amal oleh H&M. Aksi sosial yang dilakukan H&M ini saya rasa sangat menguntungan bagi yang menerima karena seperti yang kita ketahui, tidak semua orang di dunia hidup berkecukupan atau mapan dan saya rasa tidak semua lembaga atau perusahaan, maupun perseorangan bersedia memberikan kepunyaannya.

Aksi Sosial H&M

20

Dengan

membantu

orang,

walaupun

sekecil

apapun,

H&M

sudah membantu dan meluangkan waktu dan tenaganya untuk melayani masyarakat. Selain itu, visi H&M untuk menjaga dan melesatrikan

lingkungan

saya

dilakukan semua orang karena

rasa

seharusnya

ini

yang

saat ini sudah banyak makhluk

hidup, misal binatang, yang terancam keberlangsungannya dan bahkan sudah hampir tidak ada. Hewan-hewan juga memiliki hak hidup dan tidak boleh disalahgunakan atau disiksa. Banyak kulit

hewan

langka

yang

dijadikan

produk

fashion

yang

seharusnya ini dihentikan. Walaupun terlihat keren hasilnya, tetapi di satu sisi hewan yang digunakan harus tersiksa dan hak hidupnya

terancam.

Jika

ini

terus

dibiarkan,

semakin

lama

populasi hewan langka akan habis.

Jika dilihat lagi, H&M bisa dikatakan sebagai suatu perusahaan yang ideal karena H&M tidak hanya mementingan laba, tetapi juga

peduli

akan

masyarakat

dan

lingkungan.

Salah

satu

buktinya, H&M terlibat dalam program pengolahan plastik jadi produk

fashion.

Dengan

ini,

H&M

sudah

membantu

dunia

untuk mengurangi sampah platstik yang terus bertmabh tiap tahunnya. Jika ini terus dibiarkan, bagaimana nasib dunia 5 tahun kedepan? Jadi, dapat disimpulkan bahwa H&M sudah berperan banyak untuk lingkungan dan masyarakat.

Produk H&M Berbahan Plastik Daur Ulang

Aksi Sosial H&M

21

BAB 6 STRATEGI USAHA H&M

Strategi Usaha H&M

22

Nah, sebelum saya mengakhiri pembahasan saya di buku ini, mari kita melihat bagaimana perusahaan H&M bertahan di tengah

ketatnya

mudah

untuk

persaingan.

bisa

bersaing

Memang, dengan

kenyataannya

bisnis-bisnis

tidak

lainnya.

Produk yang lebih unggul saja tidak cukup. Bahkan, terkadang melakukan promosi rutin tidak cukup. Titik terendah dalam berbisnis pasti pernah dirasakan setiap pengusaha. Kadang, usaha

yang

selama

ini

dicoba

sia-sia.

Bahkan,

pengusaha

bukannya untung, malah rugi. Ngomong-ngomong kalian tahu gak sih perjuangan H&M selama ini demi mempertahankan perusahaanya? Perusahaan besar yang sudah mendunia dan diianggap semua orang sebagai salah satu perusahaan yang suses. Nyatanya, pihak H&M sendiri

mengaku bahwa sudah

banyak gerainya yang ditutup karena rugi besar-besaran. Tapi, pihaknya tidak menyerah begitu saja, lalu apasih strategi bisnis mereka? Mari kita bahas bersama.

6.1 Pembukaan Cabang Baru Strategi H&M yang pertama adalah membuka cabang di negara-negara

Asia.

Misalnya,

di

Kazakhstan,

Vietnam,

Kolombia, Islandia, dan Georgia. Seperti yang sempat saya singgung di awal, beberapa tahun belakangan, memang H&M banyak melakukan ekspansi toko di seluruh dunia. Misalnya, toko

pertama

H&M

di

Kazakhstan

dibuka

di

Almaty.

Sementara itu, ada juga toko H&M di Taiwan, Hong Kong, Makau,

Singapura,

dan

Malaysia.

Pembukaan

cabang

ini

bertujuan agar toko dapat lebih mudah di jangkau orang-orang tidak hanya di tempat asal toko atau tempat pembukaan toko pertama karena permintaan dan minat pembeli di setiap lokasi berbeda-beda . Dengan pembukaan cabang baru,

Strategi Usaha H&M

23

maka

si

pengusaha

akan

mencoba

memperluas

target

pemasaran dan berusaha menguasainya, tetapi perlu diingat kembali bahwa pembukaan cabang baru tidak semudah itu.

Banyak

faktor-faktor

modal,

lokasi,

yang

mesti

persaingan,

dipertimbangkan,

tenaga

kerja,

dan

seperti

lain-lain.

Komponen utama yang harus dipertimbangkan adalah modal karena

pembukaan

cabang

baru

pasti

membutuhkan

modal

lebih dan pastinya manajemen perusahaan juga harus bagus.

Besarnya

modal

yang

dimiliki

bisa

menentukan

lokasi

pembukaan cabang baru, misalnya seberapa besar gerai yang akan

dibangun.

Sebenarnya,

pembukaan

cabang

baru

tidak

terlalu perlu jika permintaan dari konsumen atau masyarakat masih sedikit dan belum membeludak karena takutnya malah tidak terhandle dengan baik atauÂ

justru si pengusaha belum

bisa menarik perhatian konsumen.

6.2 Kolaborasi H&M Strategi kedua yang dilakukan H&M adalah kolaborasi, baik dengan

desainer

perusahaan

ternama,

lainnya.

H&M

bahkan

dengan

melakukan

perusahaan-

kolaborasi

desainer setiap tahunnya, baik dengan desainer

dengan

internasional,

maupun ikon fashion untuk membuat konsep bisnis

lebih jelas

kepada pelanggan. Kolaborasi ini juga meliputi diskusi desain produk agar lebih disukai pelanggan dan agar bisa memberikan sesuatu yang berbeda ke pelanggan (inovasi produk). Salah satu kolaborasi yang dilakukan H&M adalah kolaborasi ERDEM.

Setiap

kolaborasi

desainer

diperuntukkan

dengan untuk

kelompok pelanggan yang berbeda-beda karena H&M selalu ingin suatu yang baru untuk pelanggannya. Kolaborasi ini juga untuk merayakan berbagai karya yang hadir di dunia fashion,

Strategi Usaha H&M

24

dan demi meruntuhkan dinding industri ini yang selalu dibedabedakan,

serta

membuktikan

bahwa

yang

terpenting

adalah

design dari sebuah pakaian, bukan harganya. Lalu, H&M juga ingin

memberikan

kesempatan

pada

pelanggan

untuk

mengenakan berbagai rancangan designer, tanpa harus khawatir mengenai masalah harga.

Sumber : https://www.fimela.com/

Selain dalam desain produk, H&M juga melakukan kolaborasi dengan

perusahaan

lainnya.

Belakang

ini,

memang

banyak

gerai H&M secara fisik yang ditutup, tetapi bukan begitu H&M lalu menghentikan penjualan. Ternyata, H&M justru fokus pada toko daringnya apalagi di saat pandemi saat ini, di mana banyak orang yang menggurangi kontak fisik atau kontak langsung dengan

orang

lain

di

luar

rumah.

Seiring

perkembangan

teknologi dan zaman, ada kemungkinan bahwa banyak yang beralih ke daring. Namun, ini tidak mempermudah pengusaha untuk mencari laba. Justru saya rasa malah semakin susah persaingannya memulai

dan

karena bisa

penjualan

dilakukan

daring

dari

usia

lebih muda,

mudah

untuk

bahkan

oleh

seorang pelajar. Makanya, banyak anak muda sekarang yang

Strategi Usaha H&M

25

membuka

online

shop

yang

menjual

baju,

kosmetik,

tas,

makanan, dan lain-lain. Produk yang dijual di online shop

juga

sangat bervariasi dan inovatif. Banyak prdouk yang sama, tetapi harganya

beragam.

Tentu

H&M

tidak

mau

kalah

produk-produk yang mirip, bahkan sama lainnya.

dengan

Untuk itu,

H&M berusaha melakukan percepatan arus distribusi barang mesti

digenjot.

dengan

H&M

teknologi,

juga

sudah

berusahaÂ

menghubungkan

para

melakukannya perancang

di

Stockholm dengan pemasok di Asia, dan mengurangi lead time.

Selain mempercepat distribusi produk, H&M juga melakukan perbaikan situs belanja dan juga telah menggandeng situs milik Alibaba

Group

yakni

Tmall.

Hal

ini

diupayakan

demi

meningkatkan bisnis daringnya. Dengan kerja sama ini, H&M bisa

memasarkan

produknya

di

Tmall,

salah

satu

platform

belanja daring ternama di China, dan kolaborasi ini diyakini dapat

meningkatkan

penjualannya.

Pada

dasarnya,

H&M

sebenarnya mengalami masalah dalam distribusi barang yang berimbas pada penurunan penjualan. Hal ini disebabkan karena pembuatan

produk

yang

dilakukan

di

Bangladesh

dan

Kamaboja. Ini membuat arus distribusi barang terhambat dan menyulitkan perputaran display fashion yang dinamis. Sampai saat

ini,

H&M

masih

terus

berupaya

untuk

meningkatkan

penjualannya, baik di toko fisik atau toko daring.

Sumber : https://www.google.com/

Strategi Usaha H&M

26

6.3 Bijak Memilih Karyawan Strategi H&M yang ketiga adalah melatih para karyawan agar bekerja secara profesional. H&M juga merekrut orangorang

yang

komunikasi

sudah dan

pemasaran

marketing

produk

karyawan

juga

berpengalaman

kepada

menjadi

yang

dan

baik

guna

pelanggan.

komponen

memiliki

memudahkan

Tenaga

penting

skill

kerja

dalam

atau

berbisnis,

apalagi jika bisnis yang dijalankan merupakan bisnis jual-beli.

Orang-orang

yang

sudah

berpengalaman

dalam

bidang

marketing atau sebagai karyawan toko, tidak akan pusing dalam menangani

konsumen.

menanggapi terlatih

pembeli

untuk

Mereka

dengan

mencapai

sudah

baik

kepuasan

tahu

dan

bagaimana

mereka

konsumen.

pasti

cara

sudah

Profesionalitas

pelayanan adalah salah satu bagian penting dalam usaha jualbeli. Jika pelayanan toko kurang memuaskan, pelanggan tidak akan

merasa

penilaian

nyaman

jelek,

dan

bahkan

tak

tidak

segan-segan

mau

datang

memberikan

kembali.

Dalam

penerapannya, tidak hanya kualitas produk dan harga terjangkau yang dicari konsumen, tetapi juga toko

yang

dicari

konsumen.

profesionalitas pelayanan

Coba

Anda

bayangkan!

Jika

karyawan gerai H&M tidak melayani pembeli dengan baik, membentak

pembeli,

menarik

perhatiaan

mencapai

laba

menghindari merekrut

konsumen.

yang

hal

ini,

pegawai.

bermalas-malasan,

besar?

H&M

Paling

dan

Akankah

Tentu tidak

tidak,

tidak mau

si

tidak

tahu

H&M

kan.

pegawai

mampu

Pastinya

asal-asalan

cara

agar

dalam

memiliki

skill

komukasi yang baik dan berperilaku sopan dan baik agar calon pembeli

merasa

nyaman

berbelanja

di

H&M.

Mengapa?

Tujuannya agar bisa menciptakan first impression

yang baik

dari pelanggan.

Strategi Usaha H&M

27

6.4 Fasilitas di H&M Nah, selanjutnya adalah fasilitas-fasilitas di H&M. Jika pelayanan sudah bagus dan sudah mudah dijangkau konsumen, hal

selanjutnya

yang

harus

diperhatikan

adalah

fasilitas

di

gerainya, misalnya musik, tempat duduk, toilet, kaca, lampulampu, dan ornamen-ornamen yang membuat pelanggan tidak merasa bosan. Hal ini bertujuan agar para pelanggan merasa nyaman dan mau stay di gerai tersebut lebih lama. Dengan demikian,

kesempatan

untuk

produk

yang

dijual

dilihat

pelanggan akan lebih banyak. Di gerai H&M sendiri, dilengkapi gerainya

dengan selalu

kaca,

ditata

selalu

ruang

ganti,

tempat

duduk,

dengan

baik.

Pihak

H&M

dan juga

memisahkan lokasi produk anak-anak, remaja, pria, wanita, dan tempat aksesoris, tas, kosmetik, dan sepatu. Tujuannya agar gerai terlihat rapi dan konsumen lebih mudah mencari produk yang diinginkan. Di beberapa gerai H&M, kini sudah diberikan fasilitas seperti kafe agar pengunjung toko bisa bersantai-santai dan meluangkan banyak waktunya di gerai H&M.

Sumber : Google gambar

Strategi Usaha H&M

28

6.5 Media Pemasaran H&M Terakhir, adalah strategi pemasaran. Pemasaran ini juga merupakan

salah

satu

komponen

penting

dalam

proses

penjualan agar produk kita lebih dikenal konsumen, meski terkadang

promosi

tidak

terlalu

membuahkan

hasil

yang

banyak. Adanya promosi, banner, broadcast message, sosial media,

dan

media

ketertarikan

calon

promosi pembeli,

lainnya serta

dapat

meningkatkan

mempengaruhi

target

konsumen untuk akhirnya membeli produk. Media sosial juga berperan

untuk

mendekatkan

pembeli

dan

penjual.

Untuk

pemasaran produk, H&M menggunakan semua saluran dalam komunikasi, membuat majalah, dan membuat website untuk mengundang pelanggan guna mengunjungi H&M, berbelanja online

atau

melalui

katalog.

Selain

itu,

H&M

juga

sering

mengadakan diskon dan promo-promo yang menarik setiap tahunnya, bahkan setiap bulannya. Setiap minggu juga selalu ada sesuatu yang baru di gerai H&M. Sosial media (Instagram, Line,

dsb.)

H&MÂ

juga

selalu

aktif.

Melalui

instagram,

pengikutnya atau bahkan warga Instagram dapat mengetahui berita

terbaru

mengenai

Instagram,

promo

terbaru,

bahkan

produk yang baru diluncurkan di masing-masing lokasi gerai H&M.

Strategi Usaha H&M

29

Melalui fitur broadcast message yang ada di Line dan biasa digunakan H&M untuk mengirimkan katalog produk, banner, promosi,

dan

informasi

berusaha

mendatangkan

terbaru,

H&M

sebenarnya

pembeli.

Memang,

setiap

sudah harinya

kesempatan produk dilihat orang baru selalu ada, tetapi tidak menutup kemungkinan bahwa orang tersebut langsung tertarik dan mau membeli produk yang dijual. Keinginan untuk beli produk tersebut kembali pada calon pembeli itu sendiri.

Strategi Usaha H&M

30

BAB 7 KUNCI SUKSES PEMILIK H&M

Kunci Sukses Pemilik H&M

31

7.1 Tips Berbisnis Dari Pemilik H&M Sebenarnya saya ingin mengakhiri penjelasan saya dalam ebook ini sampai bab strategi usaha H&M, tetapi saya baru saja mendapatkan informasi mengenai kunci sukses pemilik H&M, ya Erling Persson dan anaknya, Stefan Persson. Maka, saya putuskan

untuk

membagikan

sedikit

kunci

sukses

mereka

dalam e-book ini.

Mungkin saya sudah sering menuliskan kata "H&M" pada e-book

ini.

mengenai

Jika

demikian,

pemiliknya.

mari

Tahukah

kita Anda,

bahas

lebih

setelah

dalam

ayahnya

pensiun, Stefan memegang 32% saham H&M? Ya, pada tahun 2018, dirinya memang orang terkaya di Swedia. Bagaimana tidak? Beliaulah yang meneruskan dan mengembangkan H&M sampai

saat

ini.

Menurut

Forbes,

kekayaannya

mencapai

US$17,4 miliar, besar bukan? Kekayaannya ini tidak hanya berasal

dari

H&M

lho.

Ternyata,

Stefan

Persson

juga

merupakan pendiri dari sebuah Yayasan Mentor yang bergerak dalam melawan penyalahgunaan dari obat psikotropika yang lebih popular dengan istilah narkoba. Selain itu, Stefan juga memiliki saham yang tergolong cukup besar pada perusahaan teknologi yang berada di Swedia, dan juga perusahaan properti yang berada di tiga negara yaitu Inggris, Perancis, dan Swedia sendiri. Ngomong-ngomong soal bisnis, ternyata ada loh kunci sukses

bagi

para

pebisnis

dan

beberapa

diantaranya

sudah

dilakukan pemilik H&M, yuk kita bahas.

Pertama, sebagai pengusaha sukses, baik Stefan Persson dan keluarganya sudah ditanamkan mental bisnis yang kuat.

Tak heran kan kalau pemilik H&M ini tidak pernah menyerah sekalipun dalam membangun usahanya. Mental bisnis memang sangat diperlukan bagi para pengusaha.

Kunci Sukses Pemilik H&M

32

Selain mental bisnis, ternyata setiap pengusaha harus memiliki niat

dan

tujuan

yang

jelas

dilakukan pemilik H&M ini.

dan

terstruktur,

seperti

yang

Selain niat dan tujuan yang jelas,

setiap pengusaha juga harus berani mengambil resiko. Dalam pelaksanaannya,

pemilik

H&M

ini

sangat

berani

dalam

ekspansi toko ke seluruh dunia. Coba bayangkan! Jika gagal dan tidak berjalan, berapa banyak uang yang sudah terhabiskan sia-sia. Berbisnis ini seperti

di tengah-tengah karena tidak

pernah diketahui jelas apakah akan berhasil atau tidak, tetapi yang paling penting adalah berani mencoba dan mengambil setiap

kesempatan

Persson,

di

mana

yang ia

ada.

berusaha

Contohnya

dengan

meningkatkan

Stefan

kepopuleran

produk H&M dengan bekerjasama dengan desainer ternama dan dengan model, maupun seleb ternama. Resikonya

sangat

bersar. Selain biaya yang mahal dan tidak pasti akan berhasil,, tetapi

dalam

bisnis,

apalagi

bisnis

fashion,

makanan,

dan

barang pakai lainnya, salah satu cara yang lumayan efektif adalah

melalui

endorsement

dengan

selebgram

atau

artis

ternama, bahkan seorang model ternama yang memakai produk H&M, lalu website, selebrity

foto atau videonya dipasang di sosmed H&M, di

dsb.

Hal

untuk

ini

akan

melihat,

menarik

bahkan

pengikut

membeli

model

produk

atau yang

dipakainya karena kebanyakan pengikut ingin menjadi seperti idolanya,

bahkan

sampai

cara

pemilik

H&M

selanjutnya

berpakaian. adalah

Kunci

sukses

melanjutkan

dan

mengembangkan. Cara Stefan Persson mengembangkan bisnis ayahnya bisa kita tiru lho. Walaupun ayahnya sudah pensiun dan sudah meninggal beliau tidak meninggalkan usaha ayahnya begitu saja, bahkan anak-anaknya atau cucu-cucuÂ

Kunci Sukses Pemilik H&M

33

Erling Persson juga turut membantu, bahkan juga memegang saham perusahaan. Mengapa pengembangan dan melanjutkan sesuatu itu penting? Karena sebetulnya setiap hal yang kita lakukan pasti bisa dikembangkan, walaupun seburuk apapun.

Mungkin jika tidak berhasil dipegang pemilik pertama, ada kemungkinan bakal berhasil jika dipegang pemilik kedua atau justru sebaliknya. Apa jadinya jika misal Erling Persson tahu bahwa usahanya akan mati, lalu ia memilih untuk berhenti.

Pasti H&M tidak akan ada sampai saat ini dan tidak ada yang tahu kalau justru Stefan Persson mampu melanjutkan usaha ayahnya. Pada intinya, ketekunan , kepercayaan diri, kejujuran, kecerdasan, dan berani mengambil resiko adalah kunci utama para pengusaha dan pemilik H&M sendri. Bagaimana? Apakah Anda siap untuk menjadi pengusaha sukses?

Kunci Sukses Pemilik H&M

34

PENUTUP Kesuksesan seorang pengusaha tidak hanya dilihat dari seberapa banyak cabang toko yang ia miliki dan berapa kali tokonya telah mendapatkan keuntungan besar. Perlu diingat bahwa selain mencari keuntungan, para pengusaha juga tidak boleh

merusak

dan

menyalahgunakan

SDA,

apalagi

tidak

menjamin hak-hak hidup makhluk hidup lain. Selain mencari keuntungan, akan lebih baik jika usaha yang dijalankan juga berdampak baik dan memiliki peran bagi masyarakat.

Memang, tidaklah mudah untuk menjalankan usaha. Anda para pengusaha dan calon pengusaha harus yakin. Satu tahun saja

tidak

cukup.

Butuh

kerja

keras

dan

kesabaran

dalam

menjalankan usaha. Percaya atau tidak, kerja keras tidak akan mengkhianati hasil.

Ada banyak cara untuk mendapatkan keuntungan maksimal.

Semua pilihan dan strategi di tangan Anda. Selain strategi usaha, tentu keberhasilan suatu usaha juga tergantung pada manajemennya. Manajamen H&M yang sangat terstruktur bisa menjadi contoh bagi para pengusaha atau calon pengusaha. Jika sudah melakukan promosi kesana-kemari, jangan lupa untuk selalu

menjaga

kualitas

dan

pelayanan

produk,

serta

toko,

seperti yang dilakukan H&M karena yang namanya berita dan ulasan pembeli biasanya disebar melalui mulut ke mulut. Bagi para

pengusaha,

Demikianlah sampaikan.

jaga

reputasi

informasi

Jika

Anda

dan

seputar ingin

nama H&M

mendalami

baik yang

tokonya bisa

manajemen

saya usaha,

silakan mengikuti seminar atau kursus terkait.

Dibalik Suksesnya H&M

ya!

35

Mohon

maaf

apabila

ada

kesalahan

dalam

penulisan

atau

pemberian informasi. Semoga dengan e-book ini saya bisa memberikan pengetahuan dan edukasi baru untuk Anda yang ingin membuka usaha atau bagi para pengusaha Tetap semangat dan optimis ya!

Salam, Margareta Pavita Wibowo

Dibalik Suksesnya H&M

36

"Being first in a market is not everything. Customer loyalty is."

STEFAN PERSSON

Dibalik Suksesnya H&M

37

TENTANG PENULIS

Margareta Pavita Wibowo lahir di Jakarta, 4 April 2004. Ia adalah anak kedua dari tiga bersaudara.

Saat

ini,

ia

duduk

di

bangku

SMA kelas 11. Ia sangat senang berjualan dan sudah mulai berjualan sejak SMP yang awalnya hanya untuk mengisi waktu luang dan untuk senang-senang.

E-book "di balik suksesnya H&M" adalah e-book dan buku pertama yang ia tulis untuk memenuhi tugas

Ekonominya.

Melalui apa yang ia baca melalaui buku penelitian, koran, website resmi H&M, dan blog,

ia berusaha untuk merangkup

dan mengembangkan ilmu dan pengetahuan yang ia peroleh, serta menuangkan pendapat dan kerangka berfikirnya. Melalui pengalaman usaha orang tuanya dan pengalamannya dalam berbisnis, ia berusaha menyimpulkan secara sederhana dalam sebuah

paragraf

singkat

agar

bisa

menjadi

pembelajaran

bersama.

Dibalik Suksesnya H&M

38

REFERENSI

Buku : http://repository.unpas.ac.id/44532/1/BAB%201.pdf

Website : https://en.wikipedia.org/wiki/H%26M https://www.idntimes.com/hype/fun-fact/eliza/5-faktamenarik-seputar-hm-brand-fashion-legendaris-dari-swediac1c2 http://abyadscreenprinting.com/sejarah-dan-perkembanganbrand-hm/ https://www.123ish.com/id/entries/2056-informasi-danreview-lengkap-hnm https://adoc.tips/download/the-the-hm-way-hm-way.html https://joypixel.id/pop-things/sejarah-toko-hm-fashion-brandyang-tengah-dalam-dilema/ https://economy.okezone.com/read/2017/04/07/320/1661383/ cara-h-m-tahan-gempuran-industri-fashion http://nicholasbagus07.blogspot.com/2019/01/profilperusahaan-produk-pemasaran-h.html https://ivyannoproject.wordpress.com/2012/04/28/ecofashion-bersama-hm/ https://images.google.com/ https://www.academia.edu/12881172/Marketing_Strategy_H_ and_M

Dibalik Suksesnya H&M

39

Dibalik Suksesnya H&M adalah sebuah e-book yang menjelaskan tentang H&M dari perjalanan awal Erling Persson mendapatkan ide untuk membuka sebuah usaha, pemberian H&M kepada Stefan Persson, anaknya, dan lika-liku perjalanan H&M, serta strategi H&M untuk bertahan di tengah keterpurukan yang dihadapi perusahaan.

Buku ini sengaja ditulis dengan bahasa yang sederhana agar mudah dipahami dan diterapkan para pembaca. Gambar-gambar pendukung yang dicantumkan dalam buku ini bertujuan untuk membantu para pembaca membayangkan apa yang ada di dalam buku ini.

Pada bab pertama dan kedua, penulis berusaha menjelaskan mengenai sejarah dan profil H&M serta pemiliknya sebagai pengenalan topik yang ingin dibahas. Pada bab ketiga sampai bab terakhir, penulis baru akan menjelaskan poin-poin penting yang menjadi inti dalam buku ini.

Melalui buku ini, saya harap banyak pengetahuan seputar bisnis yang dapat diraih para pembaca dan semoga bisa mudah dipahami dan diterapkan.