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EIPASS® Web ver. 3.0

Ei-book Modulo 1  Normativa e disposizioni sull’accessibilità dei siti Web


Ei-Book EIPASS Web – M1 - ver. 3.0 Pagina 2 di 26

   

Disclaimer Certipass ha redatto il presente Programma d’Esame in base agli standard vigenti in materia di Information Technology e/o Office Automation. Il presente documento riporta le informazioni riguardanti il programma di Certificazione Informatica EIPASS®. Certipass, pertanto, non si assume alcuna responsabilità derivante dall’applicazione in ambito diverso dal suddetto Programma, ne’ da informazioni elaborate da terzi in base allo stesso. Nel rispetto delle indicazioni comunitarie in ordine ai criteri di riconoscimento e validazione delle competenze digitali di base a carattere “Front Office”, Certipass dichiara la propria indipendenza e neutralità rispetto ai Vendor e produttori di risorse hardware e software; purtuttavia, per obiettive esigenze legate al carattere di ampia diffusione rivestito da alcuni ambienti operativi, è possibile che, all’interno dei test d’esame, al Candidato vengano proposte domande e simulazioni riconducibili a questi ultimi. Si ribadisce il valore esemplificativo di tali riferimenti.

Premessa Questa pubblicazione, riservata ai Candidati agli esami per il conseguimento del titolo EIPASS® nel profilo di riferimento, intende essere un supporto al superamento dei test previsti all’interno di ciascun modulo d’esame, ma anche un’occasione di analisi e approfondimento dei contenuti oggetto di verifica in sede d’esame. Per ciascun argomento sono trattati i temi su cui il Candidato dovrà confrontarsi nell’ambito dei vari moduli, in relazione sia agli ambiti concettuali di riferimento, sia alle specifiche prestazioni richieste a convalida delle competenze acquisite o possedute. La presenza in appendice del Programma Analitico d’Esame consente dal canto suo al Candidato il costante controllo della propria preparazione in vista della convalida finale. Il documento, per la sua impostazione, rappresenta quindi un utile ed efficace riferimento sia per il Candidato che intendesse sviluppare in forma autonoma, i requisiti utili al superamento ai previsti esami, sia per quanti necessitino di adeguate linee guida per la corretta impostazione di un percorso di formazione funzionale al conseguimento della certificazione EIPASS®. Unitamente alle previste simulazioni, il presente lavoro rappresenta la modalità più efficace per sostenere la preparazione di quanti hanno inteso accordare la preferenza ai nostri profili di certificazione, testimoniando in tal senso l’apprezzamento per il costante lavoro del nostro CTS a sostegno della Mission di Certipass nel settore dello sviluppo e del consolidamento delle competenze digitali nei vari contesti produttivi e di studio, esortandoci in tal modo a proseguire sulla strada intrapresa.

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Ei-Book EIPASS Web – M1 - ver. 3.0 Pagina 3 di 26

   

Presentazione Nel quadro delle competenze digitali, annoverate dalla Raccomandazione del Parlamento Europeo e del Consiglio del 18 febbraio 2006 fra le cosiddette “competenze chiave” in grado di garantire il corretto approccio con le diverse forme di apprendimento (formale, non formale e informale), particolare importanza rivestono le competenze a carattere “Front Office”: quelle, per intenderci, che consentono un’efficace interazione fra l’Utente e il Computer nei diversi contesti produttivi e cognitivi. Tali competenze, peraltro, sono rintracciabili e definite come fondanti, fatte salve le contestualizzazioni delle stesse nei diversi settori d’impiego, rispetto alle possibilità di interazione e comunicazione proprie delle differenti funzioni affidate: un Docente, per citare un esempio, farà del computer un uso ben diverso rispetto ad un bancario o una segretaria aziendale. In tale prospettiva, il presente Programma è stato elaborato e strutturato in modo da garantire al Candidato ampia coerenza con le prestazioni richieste dai diversi ruoli che possono caratterizzare il contesto in cui si è chiamati ad operare; altresì, è garantita all’Istituzione che richiede l’attestazione di tali competenze la puntuale attenzione a prestazioni informatiche “efficienti” ed “efficaci”, non disgiunte da una conoscenza teorico-disciplinare legata al mondo dei Computer. Coerentemente con le indicazioni espresse in materia di certificazioni ICT dagli organi legislativi nazionali, il Programma rispecchia appieno i criteri di interoperabilità e neutralità richiesti dalla PA nell’intento di garantirne la piena fruibilità; altresì, esso è caratterizzato da procedure tali da assicurarne la trasparenza e l’obiettività, oltre a fornire, attraverso i cosiddetti “testing di competenza”, indicazioni univoche e verificabili circa i criteri di verifica delle competenze sollecitate, senza lasciare adito a interpretazioni diverse. Tali caratteristiche permeano tutti i Programmi elaborati da Certipass per i propri profili di certificazione: esse costituiscono per l’Interlocutore Istituzionale lo strumento più efficace ai fini della valutazione del percorso proposto e la sua possibile adozione. Il Comitato Tecnico Scientifico

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Copyright © 2012 Tutti i diritti sono riservati a norma di legge e in osservanza delle convenzioni internazionali. Nessuna parte di questo Ei-Book può essere riprodotta con sistemi elettronici, meccanici o altri, senza l’autorizzazione scritta da Certipass. Nomi e marchi citati nel testo sono depositati o registrati dalle rispettive case produttrici. Certipass si riserva di effettuare ogni modifica o correzione che a propria discrezione riterrà sia necessaria, in qualsiasi momento e senza dovere nessuna notifica. Certipass ha predisposto questo documento per l’approfondimento delle materie relative alla cultura dell’ITC e al migliore utilizzo del personal computer; data la complessità e la vastità dell’argomento, peraltro, come editore, Certipass non fornisce garanzie riguardo la completezza delle informazioni contenute; non potrà, inoltre, essere considerata responsabile per eventuali errori, omissioni, perdite o danni eventualmente arrecati a causa di tali informazioni, ovvero istruzioni ovvero consigli contenuti nella pubblicazione.

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  Introduzione ....................................................................................................................................... 6   I contenuti del modulo  ..................................................................................................................................  6   Definizioni  .....................................................................................................................................................  6   Accessibilità e quadro normativo  ................................................................................................................  7  

Standard internazionali e normativa italiana .................................................................................... 8   Introduzione  ..................................................................................................................................................  8   Standard internazionali: Il W3C, la WAI e le WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines, version 2.0)  ...............................................................................................................................................................  8  

Linee guida (WCAG 1.0 e 2.0) ........................................................................................................... 9   Linee guida WCAG 1.0  ..................................................................................................................................  9   Priorità e Livelli di conformità  ...................................................................................................................  11   Linee guida WCAG 2.0  ...............................................................................................................................  13   Struttura delle WCAG 2.0  ..........................................................................................................................  14   Documenti di supporto alle WCAG 2.0  ......................................................................................................  14  

Principi WCAG 2.0 e Linee guida..................................................................................................... 17   Principi  .......................................................................................................................................................  17   Linee guida  .................................................................................................................................................  17   Criteri di successo delle WCAG 2.0  ..........................................................................................................  19   Conformità alle linee guida  ........................................................................................................................  19   Verifica dell'accessibilità  ............................................................................................................................  20   Strumenti di authoring  ...............................................................................................................................  20  

Normativa negli Stati Uniti ............................................................................................................... 21   Introduzione  ................................................................................................................................................  21  

Normativa italiana: la Legge 9 gennaio 2004, n.4 (Legge Stanca) ............................................... 22   La normativa di riferimento e le raccomandazioni del W3C  ....................................................................  22   La legge Stanca  ..........................................................................................................................................  22   Legge 04/2004: Regolamento attuativo  ...................................................................................................  23   Decreto Ministeriale 8 Luglio 2005 Requisiti tecnici e diversi livelli di accessibilità agli strumenti informatici  ..................................................................................................................................................  23  

Aggiornamento requisiti Legge Stanca .......................................................................................... 24   Introduzione  ................................................................................................................................................  24   Allegato A  ...................................................................................................................................................  26  

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Introduzione I contenuti del modulo

In questo modulo si espone il concetto di accessibilità dei siti Web, tema di elevato impatto sociale in un momento storico ed economico nel quale le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) rappresentano una delle leve fondamentali per lo sviluppo sociale. Le TIC hanno assunto un ruolo sempre più pervasivo per le persone e la loro utilizzazione attiva comporta un miglioramento delle prospettive di lavoro, delle possibilità di informazione e dei rapporti sociali del singolo. Sono determinanti anche in ambiti come i servizi sociali, le cure sanitarie, l’istruzione, oltre a determinare nuove opportunità commerciali e un incremento della produttività. In una realtà così caratterizzata, l’esclusione di alcune categorie “più deboli”, come disabili e anziani, assume l’aspetto di una discriminazione non accettabile da una società civile. Senza adeguati interventi, mirati a promuovere l’inclusione di questi gruppi, si accentuerebbe ulteriormente la loro esclusione dalla vita sociale, economica e culturale. L’insieme delle azioni che mirano a realizzare una società dell’informazione “inclusiva (cioè per tutti)”, con abbattimento delle barriere che ostacolano l'integrazione di alcune categorie, è noto come “e-inclusione”. Tali azioni garantiscono, a chiunque lo desideri, di partecipare al patrimonio tecnologico, culturale e socio-economico della società moderna, anche nel caso in cui la persona si trovi in una situazione di svantaggio personale, diventando garanzia di equità nella società economica, dell’informazione e della conoscenza. Quest’aspetto è divenuto uno degli obiettivi principali della Commissione Europea e di tutti i paesi ad essa appartenenti, tanto che le direttive emanate dalla UE e le indicazioni fornite dal World Wide Web Consortium (W3C) costituiscono, per i governi dei vari paesi, gli strumenti giuridici per garantire i diritti di accessibilità a tutti i cittadini in modo uniforme, anche in riferimento alle tecnologie dell’informazione. Segue una descrizione del panorama degli standard internazionali e della normativa italiana che regolano l’accessibilità dei siti Web, una indicazione delle modalità di attuazione e dei diversi livelli di accessibilità.

Definizioni  

In base alla Legge 9 gennaio 2004, n. 4 (c.d. Legge Stanca), recante “Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici”, e che ha introdotto l’obbligo per le pubbliche amministrazioni di dotarsi di siti web accessibili, si consideri la seguente definizione: Accessibilità: “la capacità dei sistemi informatici, nelle forme e nei limiti consentiti dalle conoscenze tecnologiche, di erogare servizi e fornire informazioni fruibili, senza discriminazioni, anche da parte di coloro che a causa di disabilità necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari”. Pagina Web: per lo standard WCAG 2.0, il termine "pagina Web" si riferisce a pagine Web sempre più dinamiche presenti nel Web, incluse le "pagine" che rappresentano intere comunità virtuali interattive.

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    Determinato programmaticamente. Alcuni criteri di successo richiedono che il contenuto (o determinati aspetti del contenuto) possano essere "determinati programmaticamente." Questa espressione significa che il contenuto è espresso in modo tale che i programmi utente, incluse le tecnologie assistive, possono estrarre tali informazioni per fornirle agli utenti in modalità diverse. Compatibile con l'accessibilità. Utilizzare una tecnologia in modo "compatibile con l'accessibilità" significa che questa funziona con le tecnologie assistive (AT) e con le caratteristiche di accessibilità previste da sistemi operativi, browser e altri programmi utente. Ci si può appoggiare alle funzionalità della tecnologia in modo conforme ai criteri di successo delle WCAG 2.0 solo se queste vengono utilizzate in modo compatibile con l'accessibilità. Le funzionalità della tecnologia possono essere utilizzate in modo non compatibile (ovvero, possono non funzionare con le tecnologie assistive, ecc.) fino a quando non entrano in contatto con la necessità di essere conformi a un qualsiasi criterio di successo (per esempio, quando la stessa informazione o funzionalità è disponibile anche in un altro modo accessibile).

Accessibilità e quadro normativo  

Un ambiente tecnologico accessibile è fondamentale per una società che ha come cardine la parità dei diritti e che vuole garantire ai cittadini una vita autonoma e attiva per l’aspetto socioeconomico. Per garantire a ciascuno il godimento dei propri diritti, è necessario intraprendere azioni strategiche che consentano all’individuo di accedere agli strumenti e alle tecnologie disponibili, anche in presenza di deficit personali. L’accessibilità consente alle persone di “affacciarsi sul mondo”, ossia ricevere un’istruzione e una formazione, avere più opportunità di lavoro, oltre a una partecipazione attiva e a una maggiore integrazione nei vari contesti sociali, culturali ed economici. Per l’importanza del suo impatto sociale, è necessario che i governi siano supportati da un quadro normativo di riferimento che garantisca l’accessibilità per tutti. Tale esigenza implica un coinvolgimento politico di molti “attori”, la definizione di un quadro legislativo e la disponibilità di un sostegno finanziario, con l’impegno delle autorità pubbliche e del settore privato.

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Standard internazionali e normativa italiana Introduzione  

In questo paragrafo si presenta il panorama internazionale in tema di standard per l’accessibilità, con riferimento all’attività realizzata dalle istituzioni europee e dagli Stati membri dell'Unione mediante l'applicazione delle linee guida dell'iniziativa WAI (Web Accessibility Initiative) ai siti Internet delle pubbliche amministrazioni.

Standard internazionali: Il W3C, la WAI e le WCAG 2.0 (Web Content Accessibility Guidelines, version 2.0)  

L’iniziativa WAI è uno dei cinque settori del Consorzio Mondiale del Web (World Wide Web Consortium o W3C) e ha elaborato un elenco di linee guida in unione con il mondo dell'industria, della ricerca, delle pubbliche autorità e delle associazioni di disabili. Le linee guida sull'accessibilità della Rete o semplicemente linee guida, la cui esatta denominazione è Consorzio Mondiale del Web/Web Accessibility Initiative (W3C/WAI), Web Content Accessibility Guidelines, version 2.0 (WCAG 2.0) (o WAI/W3C WCAG 2.0), sono riconosciute come la norma mondiale de facto per la progettazione di siti Web accessibili e devono essere distinte dalle altre linee guida elaborate anche dalla WAI, come le Authoring Tool Accessibility Guidelines (ATAG) e le User Agent Accessibility Guidelines.

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Linee guida (WCAG 1.0 e 2.0)   Linee guida WCAG 1.0  

Uno degli obiettivi principali della Commissione europea è l'abbattimento delle barriere che ostacolano l'integrazione delle categorie “più deboli”. Un passo fondamentale in tal senso è stata la definizione delle linee guida WCAG (1.0 e 2.0 - WAI) e le direttive della UE, che hanno consentito ai governi dei paesi europei di realizzare e rendere disponibili alcuni strumenti giuridici che garantiscono i diritti di accessibilità a tutti i cittadini, anche se in presenza di deficit e in relazione alle tecnologie dell’informazione. Le raccomandazioni WCAG 1.0 sono costituite da 14 linee guida che descrivono le modalità da seguire per realizzare contenuti Web che siano accessibili a persone con disabilità, e sono le seguenti: 1.

Fornire alternative equivalenti per il contenuto visivo e audio.

Fornire un contenuto che, una volta presentato all' utente, svolga essenzialmente la stessa funzione o raggiunga lo stesso scopo del contenuto visivo o acustico. 2.

Non fare affidamento unicamente sul colore.

Assicurarsi che il testo e la parte grafica siano comprensibili se consultati senza il colore 3.

Usare marcatori e fogli di stile e farlo in maniera appropriata.

Marcare i documenti con gli appositi elementi strutturali. Controllare la presentazione con i fogli di stile piuttosto che con gli elementi e gli attributi di presentazione. 4.

Rendere chiaro mediante il markup l'uso del linguaggio naturale.

Utilizzare marcatori che agevolino la pronuncia o l' interpretazione di testi in lingua straniera o con abbreviazioni e acronimi. 5.

Creare tabelle che si trasformino in maniera elegante.

Assicurarsi che le tabelle abbiano la marcatura necessaria per essere trasformate dai browser e da altri user agent. 6.

Garantire che le pagine che utilizzano le tecnologie più recenti si trasformino in maniera elegante.

Assicurarsi che le pagine rimangano accessibili anche quando le tecnologie più recenti non sono supportate o sono disattivate. 7.

Garantire all'utente il controllo dei mutamenti di contenuto dipendenti dal tempo.

Assicurarsi che il movimento, il lampeggiare, lo scorrere e l' autoaggiornamento degli oggetti possa essere messo in pausa o arrestato. 8.

Garantire l'accessibilità diretta delle Interfacce Utente Incorporate.

Assicurarsi che l' interfaccia utente sia conforme ai principi di progettazione accessibile: accesso alle funzionalità indipendente dal dispositivo, possibilità di operare da tastiera, comandi vocali, etc.

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    9.

Progettare per garantire l'indipendenza dal dispositivo.

Usare funzioni che permettano di attivare gli elementi della pagina mediante una varietà di dispositivi. 10. Usare soluzioni temporanee.

Usare soluzioni provvisorie per l' accessibilità, affinché le tecnologie assistive e i browser più vecchi possano operare correttamente. 11. Usare le tecnologie e le linee guida del W3C.

Usare le tecnologie W3C (in conformità con le specifiche) e seguire le linee guida per l' accessibilità. Nei casi in cui non sia possibile usare una tecnologia W3C, oppure nell' utilizzarla si ottenesse materiale che non si trasforma in maniera elegante, fornire una versione alternativa, che sia accessibile, del contenuto. 12. Fornire informazioni di contesto e orientamento.

Fornire informazioni di contesto e orientamento per aiutare gli utenti a comprendere pagine o elementi complessi. 13. Fornire meccanismi di navigazione chiari.

Fornire meccanismi di navigazione chiari e consistenti - informazioni di orientamento, barre di navigazione, una mappa del sito, etc. - per aumentare la probabilità che una persona possa trovare sul sito ciò che sta cercando. 14. Garantire che i documenti siano chiari e semplici.

Garantire che i documenti siano chiari e semplici, affinché possano essere più facilmente comprensibili.

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    Priorità e Livelli di conformità  

In riferimento ai problemi relativi all'accessibilità, la tecnica proposta dal WAI si basa sulla definizione di tre livelli di gravità e, quindi, di tre livelli di adesione alle norme, in particolare: Priorità 1. Comprende le norme che devono essere rispettate da tutti, altrimenti alcuni gruppi di utenti potrebbero essere impossibilitati ad accedere alle informazioni. Lo sviluppatore di contenuti Web deve conformarsi a questo punto di controllo, altrimenti a una o più categorie di utenti è precluso l'accesso alle informazioni presenti nel documento. La conformità a questo punto di controllo costituisce un requisito base affinché alcune categorie di utenti siano in grado di utilizzare documenti Web. Priorità 2. Comprende le norme che dovrebbero essere soddisfatte, altrimenti uno o più gruppi di utenti potrebbero avere una difficoltà di accesso ad alcune informazioni. Lo sviluppatore di contenuti Web dovrebbe conformarsi a questo punto di controllo, altrimenti per una o più categorie di utenti potrebbe risultare difficile l’accesso alle informazioni nel documento. La conformità a questo punto consente di rimuovere barriere significative per l'accesso a documenti Web . Priorità 3. Comprende le norme che potrebbero essere soddisfatte, con l'obiettivo di migliorare ulteriormente l'accesso a uno o più gruppi di utenti. Lo sviluppatore di contenuti Web può tenere in considerazione questo punto di controllo, altrimenti una o più categorie di utenti potrebbe essere in qualche modo ostacolata nell'accesso alle informazioni presenti nel documento. La conformità a questo punto migliora l'accesso ai documenti Web. Il rispetto dei diversi livelli di priorità determina altrettanti livelli di conformità alle linee guida del WCAG 1.0: 1.

Livello di Conformità "A": conforme a tutti i punti di controllo di Priorità 1.

2.

Livello di Conformità "Doppia-A": conforme a tutti i punti di controllo di Priorità 1 e 2.

3.

Livello di Conformità "Tripla-A": conforme a tutti i punti di controllo di Priorità 1, 2 e 3.

I siti che raggiungono uno di questi livelli di conformità possono fregiarsi dei marchi:

Indicativi dei vari livelli di conformità, cioè:

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    Linee guida WCAG 2.0  

Sulla base dell’utilizzo delle WCAG 1.0 in questi anni e dei problemi emersi in relazione al loro contenuto e all’obsolescenza degli strumenti e delle tecnologie informatiche, il W3C ha ritenuto opportuno aggiornare le WCAG 1.0 in modo che esse possano risultare più chiare nell'applicazione pratica, anche in considerazione della diffusione e dell’utilizzo di nuove tecnologie proprietarie. La versione aggiornata è nota come WCAG 2.0, acronimo di Web Content Accessibility Guidelines, version 2.0 (o anche WAI/W3C WCAG 2.0), identificata dai marchi seguenti:

Oppure:

E

Le Web Content Accessibility Guidelines(WCAG) 2.0 contengono una ampia gamma di direttive (recommendation) mirate a rendere i contenuti del Web più accessibili; rispettando queste linee guida, è possibile creare contenuti web più accessibili anche alle persone affette dalle varie disabilità, tra cui la cecità e l'ipovisione, la sordità e la perdita di udito, limitazioni cognitive e dell'apprendimento, ridotte capacità di movimento, disabilità della parola, fotosensibilità e combinazioni di queste, rendendo più usabili i contenuti Web, per tutti gli utenti in generale. È importante comprendere che, benché coprano una vasta gamma di necessità, tali linee guida non sono in grado di soddisfare le esigenze delle persone con tutti i tipi, i gradi, e le combinazioni di disabilità. Le nuove direttive, inoltre, rendono i contenuti Web utilizzabili più facilmente anche da persone in età avanzata, con capacità mutevoli a causa dell'invecchiamento. L'accessibilità di un sito Web dipende anche dall'accessibilità dei browser Web e degli altri programmi utente, e non solo dal contenuto, più o meno accessibile.

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    Struttura delle WCAG 2.0  

Gli utenti che utilizzano le WCAG sono molto diversi e con esigenze diversificate (Web designer, sviluppatori, legislatori, aziende, insegnanti e studenti), per tale ragione è stata ideata una strutturazione dei contenuti che comprende principi globali, linee guida generali, criteri di successo verificabili e una ricca raccolta di tecniche sufficienti e tecniche consigliate, oltre che documentazione sugli errori più comuni con esempi, collegamenti a risorse e codice. Principi – Il livello superiore, comprende i quattro principi che costituiscono i pilastri dell'accessibilità al Web: percepibile, utilizzabile, comprensibile e robusto. Linee guida - I quattro principi consentono di definire 12 le linee guida, che forniscono gli obiettivi di base su cui gli autori dovrebbero lavorare per rendere il contenuto più accessibile agli utenti con diverse disabilità. Le linee guida non sono verificabili, ma forniscono agli autori il quadro di riferimento e gli obiettivi generali per comprendere i criteri di successo e applicare al meglio le tecniche. Criteri di successo - Per ciascuna linea guida sono forniti dei criteri di successo verificabili (per poter utilizzare le WCAG2.0), in cui i test dei requisiti di conformità sono necessari, per esempio nelle specifiche di progettazione, acquisti, normativa e accordi contrattuali. Per poter soddisfare le differenti esigenze di utenti e situazioni, sono definiti tre livelli di conformità: A (minimo), AA e AAA (massimo). Tecniche sufficienti e consigliate - Per ciascuna linea guida e criterio di successo previsto dalle WCAG 2.0, è stata documentata una serie di tecniche (di tipo informativo), che possono essere classificate nel modo seguente:

sufficienti per soddisfare il criterio di successo; consigliate, cioè vanno oltre ciò che viene richiesto da ciascun singolo criterio di successo e consentono agli autori di rispettare le linee guida ad un livello più elevato (per esempio, si rivolgono a problemi di accessibilità non coperti dai criteri di successo verificabili). Questi livelli di riferimento (principi, linee guida, criteri di successo, tecniche sufficienti e consigliate) costituiscono uno strumento efficace per rendere i contenuti web più accessibili e le direttive invitano gli autori a conoscere ed applicare tutti i livelli che sono in grado di gestire (incluse le tecniche consigliate), per poter affrontare al meglio le esigenze del maggior numero possibile di utenti.

Documenti di supporto alle WCAG 2.0  

Il documento WCAG 2.0 è progettato per soddisfare le esigenze di chi ha bisogno dell’ausilio di uno standard tecnico stabile a cui poter fare riferimento, ma esistono altri documenti basati su di esso, detti documenti di supporto, che hanno altri obiettivi (per esempio, la possibilità di essere aggiornati per descrivere come le WCAG possono essere applicate con nuove tecnologie). Tali documenti sono: 1.

How to Meet WCAG 2.0 (Come soddisfare le WCAG 2.0) - Un riferimento rapido personalizzabile per le WCAG2.0 che include tutte le linee guida, criteri di successo e tecniche per gli sviluppatori per utilizzarle durante la fase di sviluppo e di valutazione di contenuto Web.

2.

Understanding WCAG 2.0 (Comprendere le WCAG 2.0) - Una guida per

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    comprendere ed applicare le WCAG 2.0. Nelle WCAG2.0 è disponibile un breve documento di "Comprensione" per ogni linea guida e criterio di successo, così come per gli argomenti chiave. 3.

Techniques for WCAG 2.0 (Tecniche per le WCAG 2.0) - Una raccolta di tecniche ed errori comuni, ciascuno in un documento separato che include una descrizione, gli esempi, il codice e le verifiche.

4.

The WCAG 2.0 Documents (Documenti delle WCAG 2.0) - Un diagramma e la descrizione di come i documenti tecnici sono in relazione tra di loro.

I criteri di successo per le WCAG2.0 sono proposti in forma di dichiarazioni testabili, non specifiche della tecnologia utilizzata. Le indicazioni riguardo il soddisfacimento del criterio di successo per specifiche tecnologie, nonché informazioni generali sull'interpretazione del criterio stesso vengono fornite in documenti distinti. Per maggiori dettagli si rimanda il lettore al documento Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Overview. Come già premesso, le WCAG 2.0 sono la versione aggiornata delle Web Content Accessibility Guidelines 1.0 [WCAG10], pubblicate come W3C Recommendation nel maggio 1999. È possibile conformarsi alle WCAG 1.0 o alle WCAG 2.0 (o entrambe), ma il W3C raccomanda che: i contenuti nuovi e quelli da aggiornare facciano riferimento alle WCAG 2.0 le normative e le leggi che riguardano l'accessibilità del web facciano riferimento alle WCAG2.0. Per le WCAG 2.0, il W3C ha definito quattro principi globali , dodici linee guida generali, dei criteri di successo verificabili e una raccolta di tecniche sufficienti e tecniche consigliate, oltre una documentazione sugli errori più comuni (con esempi), collegamenti a risorse e codice:

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    I quattro principi cardine che costituiscono le basi delle dodici linee guida sono i seguenti: percepibile operabile comprensibile robusto Nelle WCAG 2.0 sono state eliminate le priorità per i punti di controllo, ma sono stati definiti dei criteri di successo (o test di verifica), detti Success Criteria, articolati su tre livelli di conformità: A (minimo), AA e AAA(massimo).

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Principi WCAG 2.0 e Linee guida   Principi  

Percepibile. Le informazioni e i componenti dell’interfaccia utente devono essere presentati agli utenti in modo da poter essere percepiti. Questo significa che l’utente, deve essere in grado di percepire le indicazioni indipendentemente dalla propria disabilità. Operabile. I componenti dell’interfaccia utente devono essere navigabili ed operabili. Questo significa che l’utente deve essere in grado di interagire con i componenti dell’interfaccia, ovvero l’interfaccia non può richiedere azioni per le quali un utente non è in grado di agire. Comprensibile. Le informazioni ed il funzionamento dei componenti dell’interfaccia utente devono essere comprensibili. Questo significa che gli utenti devono essere in grado di capire le informazioni, nonché il funzionamento dell’interfaccia utente. Robusto. Il contenuto deve essere sufficientemente robusto per essere interpretato in modo affidabile dalla maggior parte dei programmi utente, comprese le tecnologie assistive. Questo significa che gli utenti devono essere in grado di accedere al contenuto anche con l’evoluzione delle tecnologie, ovvero il contenuto deve risultare accessibile nel presente come nel futuro.

Linee guida  

In questo paragrafo si descrivono le linee guida relative ai quattro principi su esposti. 1.

Percepibile 1.1 Fornire alternative testuali per qualsiasi contenuto non di testo in modo che possa essere trasformato in altre modalità fruibili secondo le necessità degli utenti come stampa a grandi caratteri, Braille, sintesi vocale, simboli o linguaggio più semplice. 1.2 Fornire alternative per i media temporizzati. 1.3 Creare contenuti che possano essere rappresentati in modalità differenti (ad esempio, con layout più semplici), senza perdere informazioni o la struttura. 1.4 Rendere più semplice agli utenti la visualizzazione e il sonoro dei contenuti, separando i contenuti in primo piano dallo sfondo.

2. Operabile 2.1 Rendere disponibili tutte le funzionalità tramite tastiera. 2.2 Fornire agli utenti un’adeguata disponibilità di tempo per leggere ed utilizzare i contenuti. 2.3 Non sviluppare contenuti che possano causare attacchi epilettici. 2.4 Fornire delle funzionalità di supporto all’utente per navigare, trovare contenuti e determinare la propria posizione.

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    3.

Comprensibile 3.1 Rendere il testo leggibile e comprensibile. 3.2 Creare pagine Web che appaiano e che siano prevedibili. 3.3 Aiutare gli utenti ad evitare gli errori ed agevolarli nella loro correzione.

4. Robusto 4.1 Incrementare la compatibilità con i programmi utente attuali e futuri, includendo le tecnologie assistive.

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    Criteri di successo delle WCAG 2.0  

Ciascuna delle linee guida prevede dei criteri di successo che danno indicazioni specifiche sul cosa sia necessario implementare per essere conformi ad ognuna di esse. I criteri di successo, ispirati ai punti di controllo (checkpoint) presenti nelle WCAG 1.0 e ad essi molto simili, sono: conformità: un contenuto Web può essere conforme o meno; verificabilità: un contenuto Web può essere verificato in modalità automatizzata, con il parziale o totale ausilio di un utente; indipendenza: applicabili indipendentemente dalla tipologia di contenuto Web. Come accadeva per le WCAG 1.0, ciascun criterio di successo contiene un livello di conformità, ossia: “A” “Doppia A” “Tripla A” Sono presenti anche dei link a supporto, ovvero: un collegamento alle tecniche sufficienti (a raggiungere la conformità al criterio di successo) e consigliate (per incrementare l’accessibilità rispetto al criterio di successo) collegamenti alla descrizione delle motivazioni di implementazione del criterio di successo, inclusi benefici ed esempi.

Conformità alle linee guida  

Un sito Web progettato nel rispetto delle linee guida contiene, all’interno delle sue pagine, la dichiarazione di conformità. Tale dichiarazione può essere redatta in forma di "etichetta" ed essere apposta sulle pagine Web per indicare il livello di conformità raggiunto. Le linee guida specificano che "Le dichiarazioni di conformità riferite alle linee guida WAI devono essere rese con una delle seguenti formule: Formula 1. Specificare: Il titolo delle linee guida : "Web Content Accessibility Guidelines 1.0” L'indirizzo delle linee guida URL: http://www.w3.org/TR/1999/WAI-WEBCONTENT19990505 Il livello di conformità raggiunto: "A", "Doppia-A", o "Tripla-A". L'oggetto della dichiarazione (es. pagina, sito o porzione definita di sito). Esempio. Questa pagina è conforme alle linee guida del "Web Content Accessibility Guidelines 1.0" del Consorzio Mondiale del Web, disponibili all'indirizzo http://www.w3.org/TR/1999/WAI-WEBCONTENT-19990505, al livello "Doppia A".

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    Formula 2. Includere, su ciascuna pagina dichiarata conforme, una delle tre icone fornite dal W3C e mettere un link dall'icona all'apposita spiegazione della dichiarazione del W3C. Informazioni sulle icone e come inserirle nelle pagine Web sono disponibili sulle pagine intitolate "WCAG-ICONS" [12] [12] WAI ICONS: http://www.w3.org/TR/WAI-WEBCONTENT/ - ref-WCAG-ICONS

Verifica dell'accessibilità  

Le caratteristiche di accessibilità dei siti Web già esistenti devono essere verificate con l’ausilio di vari strumenti software; una lista di strumenti di controllo semiautomatico dell'accessibilità di siti Web è disponibile nel sito della WAI (Web site evaluation, repair and transformation tools: http://www.w3.org/WAI/ER/existingtools.html). Le verifiche dell'accessibilità possono essere svolte con strumenti automatici, ma deve sempre essere supportata dalla verifica umana, che può facilitare la chiarezza del linguaggio e la facilità di navigazione. Il motivo è da imputare al fatto che, pur essendo rapidi e convenienti, i metodi automatici non possono individuare tutte le questioni legate all'accessibilità. È consigliabile svolgere la verifica nelle prime fasi di progettazione, poiché all’inizio è più facile correggere e/o evitare eventuali questioni di accessibilità. Il sito Web della WAI, inoltre, è sempre aggiornato con una ricca serie di strumenti di rimedio e di trasformazione in formati accessibili (per esempio, per cambiare un testo in un formato che sia poi leggibile da uno screen reader standard.

Strumenti di authoring  

La WAI ha sviluppato linee guida anche per gli strumenti di authoring, note come Authoring Tool Accessibility Guidelines (ATAG), oltre una serie di tecniche complementari. Gli strumenti di authoring sono ideati per la creazione automatica di siti Web accessibili e possono assistere i progettisti a creare siti Web accessibili sin dal momento della progettazione. Tra gli strumenti di Authoring vi sono: editor WYSIWYG, strumenti di conversione save-as-HTML, strumenti database generator strumenti di gestione dei siti

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Normativa negli Stati Uniti   Introduzione  

Nel 1973 fu promulgata una legge per eliminare o ridurre barriere di varia natura, che risultassero ostative per un disabile nella fruibilità dei servizi e delle informazioni forniti dalle agenzie federali (sia in veste di impiegato pubblico che di comune cittadino), la Workforce Rehabilitation Act. In particolare, l’articolo 508 presentava una serie di direttive per l'eliminazione di barriere nel campo dell’Information Technology; inoltre, nell’agosto 1998, entrò in vigore l’ emendamento, noto come Workforce Investment Act, che rese vincolante la Section 508 in materia di requisiti di accessibilità, per ciascuna agenzia federale degli Stati Uniti. In tale emendamento è prevista l’istituzione di un organismo tecnico (The Access Board) che ha il compito di determinare operativamente gli standard di accessibilità necessari. The Access Board istituisce poi un comitato tecnico (noto come Electronic and Information Technology Access Advisory Committee (EITAAC)), per redigere le regole per l'accessibilità e le sue proposte divengono legge, con obbligo per le agenzie federali USA di essere conformi ad esse. Le linee guida emanate dall'EITAAC, incluse nell’articolo 508, riguardano un’ampia varietà di apparati tecnologici hardware e software e non solo Internet ed il Web, ossia: Programmi applicativi e sistemi operativi Informazioni ed applicazioni Intranet ed Internet basate sul Web Prodotti per telecomunicazioni (telefoni e telescriventi) Prodotti video e multimediali (apparecchi televisivi, riproduttori di videocassette e DVD) Prodotti autosufficienti con software incorporato (chioschi multimediali, bancomat, fotocopiatrici, fax, stampanti, macchine calcolatrici) Computer da tavolo e portatili Aspetto di interesse è il fatto che la Section 508 differisce dalle WCAG 1.0, in particolare la conformità alle linee guida della 508 non equivale alla conformità alle raccomandazioni WCAG, in quanto il rispetto di una esclude l'altra.

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Normativa italiana: la Legge 9 gennaio 2004, n.4 (Legge Stanca)   La normativa di riferimento e le raccomandazioni del W3C  

La normativa vigente in materia di accessibilità dei siti Web è la seguente: 1.

Legge 9 gennaio 2004, n. 4 - Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici - Pubblicata in G.U. n. 13 del 17 gennaio 2004 (cosiddetta “Legge Stanca”)

2.

DPR 1 marzo 2005, n. 75 - Regolamento di attuazione della legge 9 gennaio 2004, n. 4

3.

DM 8 luglio 2005 - Requisiti tecnici e livelli di accessibilità a cui attenersi - Pubblicato nella G.U. 8 agosto 2005 n. 183

La legge Stanca  

Nel rispetto delle direttive dell'Unione europea, il 9 gennaio 2004 è stata emanata la legge sull’accessibilità, nota come "Legge Stanca sull'accessibilità. Lo scopo della legge è quello di abbattere le "barriere virtuali" che limitano l'accesso dei disabili alla Società della Informazione e li escludono dal mondo del lavoro, dalla partecipazione democratica e da una migliore qualità della vita. La Legge Stanca reca obblighi nei confronti della pubblica amministrazione, e prevede sanzioni in caso di mancato rispetto della stessa. La Legge 04/2004 nasce dalla fusione di una serie di disegni di legge in materia di accessibilità, tra cui il pdl 3486 (Campa-Palmieri) e il disegno di legge predisposto dal Governo e dal Ministro per l'Innovazione e le Tecnologie, on. Lucio Stanca (pdl 3978). I punti qualificanti della legge 04/2004, formata da 12 articoli, sono i seguenti: tutti i siti internet che saranno realizzati, o rinnovati, in futuro dalle pubbliche amministrazioni dovranno rispettare i requisiti di accessibilità; negli acquisti di i prodotti informatici (hardware e software) da parte delle pubbliche amministrazioni l'accessibilità diventa titolo preferenziale; per i privati il provvedimento non genera un obbligo di accessibilità per i siti internet, ma è fattore di stimolo a promuovere l'accessibilità dei loro siti; tutti i libri di testo delle scuole, ove possibile, saranno resi disponibili in formati leggibili al computer da non vedenti o ipovedenti o con altre disabilità. Tale documentazione è stata prodotta da gruppi di lavoro che hanno coinvolto sia associazioni di categoria che rappresentanti di associazioni di disabili.

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    Legge 04/2004: Regolamento attuativo  

Il Regolamento di attuazione della Legge n. 4 del 2004 (DPR 75/2005) detta i criteri ed i principi operativi ed organizzativi generali per l’accessibilità, ovvero le modalità con cui può essere richiesta la valutazione, i criteri per l’eventuale partecipazione del richiedente ai costi dell’operazione, il logo con cui è reso manifesto il possesso del requisito dell’accessibilità, le modalità con cui può essere verificato il permanere del requisito stesso. Il Regolamento approvato definisce i seguenti aspetti: la distinzione tra verifica tecnica dell'accessibilità, operata da esperti, e verifica soggettiva, condotta sui singoli servizi tramite l'intervento del soggetto destinatario, anche disabile, sulla scorta di valutazioni empiriche. il rilascio del logo che qualifica l'accessibilità dei siti e del materiale informatico. Detta verifica viene effettuata in maniera autonoma dalle P.A. ed attraverso l'intervento di valutatori per gli altri soggetti; i controlli che l’ente autorizzato svolge nei confronti dei soggetti pubblici e privati ai fini della verifica del mantenimento dei requisiti di accessibilità dei siti e dei servizi.

Decreto Ministeriale 8 Luglio 2005 Requisiti tecnici e diversi livelli di accessibilità agli strumenti informatici  

La prima versione del decreto è stata inviata all'esame della Comunità Europea il 29 aprile 2005. Il 6 luglio la Commissione Europea ha dato il via libera all'adozione del provvedimento ed il testo firmato dal Ministro Stanca il giorno 11 luglio 2005 è stato pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 183 dell'8 agosto 2005, in vigore dal 23 agosto 2005. Il documento è composto da una parte generale formata da otto articoli in cui sono contenuti riferimenti a termini tecnici e ambito di applicazione, uso del logo, modalità di verifica e da cinque allegati tecnici: Allegato A: Verifica tecnica e requisiti tecnici di accessibilità delle applicazioni basate su tecnologie internet. Allegato

B: Metodologia e criteri di valutazione per la verifica soggettiva

dell'accessibilità delle applicazioni basate su tecnologie internet. Allegato C: Requisiti tecnici di accessibilità per i personal computer di tipo desktop e portatili. Allegato D: Requisiti tecnici di accessibilità per l'ambiente operativo, le applicazioni e i prodotti a scaffale. Allegato E: Logo di accessibilità dei siti Web e delle applicazioni realizzate con tecnologie internet. Allegato F: Importi massimi dovuti dai soggetti privati come corrispettivo per l'attività svolta dai valutatori.

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Aggiornamento requisiti Legge Stanca   Introduzione  

In considerazione delle nuove direttive dell’Unione europea, è stato pubblicato un documento contenente le linee guida per l’aggiornamento dei requisiti tecnici previsti dalla legge 4/2004,. L’aggiornamento della legge prevede 12 requisiti (prima erano 22) , con l’adozione delle WCAG 2.0 anche nella normativa italiana sull’accessibilità del Web. Dopo una fase di consultazione pubblica è stata attivata, sulla base della direttiva europea 98/34/CE una procedura di notifica dei nuovi requisiti tecnici alla Commissione e agli altri Stati membri. Questa Direttiva riguarda tutti i progetti di regolamentazioni tecniche relative ai prodotti e ai servizi della società dell’informazione e si propone di garantire trasparenza e controllo su queste regolamentazioni. Poiché queste ultime potrebbero dare origine a barriere ingiustificate tra i diversi Stati membri, la loro notifica in fase di progetto e il successivo esame con conseguente valutazione del contenuto contribuiscono a diminuire tale rischio. La notifica, inoltrata a fine giugno 2011, ha visto la fine del periodo di statu quo il 22 settembre 2011, con una nuova versione dei requisiti. I nuovi requisiti tecnici fanno esplico riferimento: alle WCAG 2.0 ed ai relativi quattro principi fondamentali (percepibile, utilizzabile, comprensibile, robusto) alle 12 linee guida (che vengono esplicitamente richiamate).

A differenza delle WCAG, i requisiti tecnici non definiscono livelli di accessibilità (A, AA, AAA), come già fatto dagli attuali requisiti tecnici. Ciò permette di semplificare la valutazione di un sito web, dando un esito di conformità di tipo "si/no".

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    I nuovi 12 requisiti tecnici sono il risultato di un'operazione di "mediazione" fra i diversi punti di controllo delle WCAG 2.0, mirando ad un livello medio di accessibilità. Infatti i 12 nuovi requisiti tecnici fanno riferimento esplicito a 25 su 27 requisiti di tipo A, 13 su 13 di tipo AA e 1 su 23 di tipo AAA.

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    Allegato A

Si riporta un estratto del documento così come pubblicato in Gazzetta Ufficiale della Repubblica italiana: …“IL MINISTRO PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E L’INNOVAZIONE” Art. 1 1. L’allegato A del decreto del Ministro per l’innovazione e le tecnologie 8 luglio 2005, recante requisiti tecnici e i diversi livelli di accessibilità

agli

strumenti

informatici,

è

sostituito

dall’allegato al presente decreto.”

Allegato A Criteri e metodi per la verifica tecnica e requisiti tecnici di accessibilità previsti dalla legge 4/2004 In questo documento sono definiti: a)

i requisiti tecnici di accessibilità di cui all’articolo 11, comma 1, lettera a) della legge 4/2004 e gli elementi da considerare per la verifica di conformità ai requisiti.

b)

i criteri ed i metodi con i quali va effettuata la verifica tecnica di cui all’articolo 11, comma 1, lettera b) della legge 4/2004;

I requisiti tecnici si applicano a tutti i casi in cui i soggetti di cui all’articolo 3, comma 1, della legge 4/2004 forniscono informazioni o servizi su reti Internet, Intranet o Extranet, su supporti informatici removibili (quali ad esempio CD-ROM, DVD) che possono essere utilizzati anche in stazioni di lavoro non collegate ad una rete telematica. Le informazioni ed i servizi erogati possono essere resi fruibili mediante: siti Web; applicazioni realizzate con tecnologie Web; documenti resi disponibili sui siti Web; documenti di cui al requisito 11 dell’allegato D del DM 8 luglio 2005.

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