Page 1

Minutes #3 Czym w ogóle jest komunikacja? Michał Dorszewski HR Session Minutes – comiesięczny biuletyn p o ru szaj ą cy za gad n i en i a z o bszaru zarz ąd zan i a kapitałem ludzkim. Przeczytaj artykuły tworzone przez ekspertów Momentum Way, dzięki którym zyskasz przewagę w postaci wiedzy gotowej do zastosowania w praktyce. Dowiedz się, w jaki sposób budować swoją markę jako HR i zostań prawdziwym sparing partnerem dla menedżerów w swojej organizacji. Autorem dzisiejszej publikacji jest Michał Dorszewski. Przedsiębiorca, inwestor, z wykształcenia prawnik, z pasji trener biznesu. Przez przeszło 10 lat był odpowiedzialny za rozwój największej sieci franczyzowej na świecie. Absolwent programu platinum Tony Robbins, World Class Speaking Academy i akademii Leaders are Trainers - z Momentum Way związany od 2018 roku. Michał twierdzi, że w mówieniu najważniejsze jest słuchanie. Skąd to przekonanie? Dowiesz się poniżej. (Czas lektury: 6 minut) http://hrsession.pl

1


Czym w ogóle jest komunikacja ?

Prosimy, podziel się z nami opinią o HR Session Minutes. Czy tematyka jest dla Ciebie interesująca? O czym chcesz przeczytać w kolejnym wydaniu? A może chcesz, aby Twoja publikacja ukazała się w takiej formie?

PODZIEL SIĘ SPOSTRZEŻENIAMI: Grupa Facebook Grupa Linkedin Damian Suchocki d.suchocki@momentumway.com +48 509 542 333 Linkedin Arleta Łatkowska a.latkowska@momentumway.com +48 795 272 127 Linkedin

http://hrsession.pl

Największą ​ iluzją w komunikacji jest to, że w ogóle do niej doszło. ​ Dlaczego? ​ Bo w mówieniu najważniejsze jest słuchanie. ​ Bardzo łatwo być doskonałym rozmówcą, jeżeli tylko zaczniemy słuchać. Mamy przecież naturalnie dwoje uszu, a tylko jedne usta. I to wcale nie znaczy, że trzeba to zrównoważyć, mówiąc dwa razy więcej.

SPOTKAJMY SIĘ: HR Jako Business Partner Sopot, 17-18/06/2019 22-23/07/2019 Szczegóły w linku: HR jako Business Partner

Do tego, aby świetnie słuchać, potrzebna jest uważność na 3 obszary: ​ 1. Słuchać, aby usłyszeć. Jakże często słuchamy, podczas, gdy nasz umysł już produkuje odpowiedź. I to jest naturalne. Umysł jest jak komputer - wrzucasz dane, czyli w tym wypadku zdanie od rozmówcy, a on wyrzuca odpowiedź. Tak działa umysł i nie zmienimy tego. Nie ma co się za to krytykować! ​ Wystarczy włączyć na ten aspekt uważność właśnie i parkować na drugi dysk nasze odpowiedzi, które najczęściej przybierają dwie formy: Wujek Dobra Rada lub “ja też”, “u nas było podobnie”...

HR Session Sopot, 17/09/2019 r.

2

http://hrsession.pl

3


Gdy akceptujemy, to mamy szansę przyjąć, że ktoś myśli inaczej.

2. ​ Poszerzanie perspektywy poprzez pytania. Jak się z tym czujesz? Co w tym jest dla Ciebie ważne? Dlaczego to jest istotne? ​ Za każdą historią zawsze jest prawdziwa historia. I nigdy nie chodzi o tę pierwszą. Ale też nigdy nie mamy do tej prawdy dostępu, jeżeli skupimy się na odpowiadaniu. 3. Ludzie przychodzą do nas z pytaniami, ​aby sami się usłyszeć​, więc stosując empatyczne słuchanie uzyskujemy moment ​ AHA - gdy to rozmówca sam sobie odpowiada. Z własną odpowiedzią się nie dyskutuje - mamy więc najskuteczniejsze narzędzie do dokonywania przełomów. A gdy człowiek już dozna „olśnienia”, kończymy poprzez pytania mocy: Jakie masz opcje ? Co teraz chcesz z tym zrobić ? W całym tym procesie słuchania ​ kluczowa jest ciekawość​ . Taka dziecięca ciekawość, która nic z góry nie zakłada, po prostu chce się dowiedzieć. Ciekawość małego dziecka, która nie ma jeszcze przekonań, według których chce układać świat. Drugi kluczowy obszar to ​ akceptacja.​ Bo chodzi o to, aby zrozumieć. http://hrsession.pl

4

Nie musimy się z tym zgadzać i to daje nam wolność, a jednocześnie możemy dopytywać aby po prostu go zrozumieć. ​ Akceptacja to z łaciny acceptare = przyjąć. Nie muszę zgodzić się z rozmówcą. Rozumiem, że może mieć odmienne podejście - a to nas uwalnia od potrzeby poprawiania i pozwala pozostać empatycznym słuchaczem. Cały ten proces jest naprawdę prosty i głęboko​ uwalniający. Stosowany codziennie powoduje, że stajemy się bardziej lubianą i wpływową osobą w ​ rodzinie czy w zespole. Po prostu.

Jak to wszystko ma się do HR?

A na przykład tak, że ​ rolą HR jest być liderem dla liderów i nauczyć ich jak słuchać. To jedna z podstawowych i kluczowych kompetencji, jednocześnie jedna z tych najsłabiej rozwiniętych, co jest przyczyną całego mnóstwa wyzwań. W tym choćby niskiej efektywności, zaangażowania, konfliktów czy wypalenia zawodowego. To wszystko wraca do HR, bo Zarząd patrzy główniena efekty i na zaangażowanie, a to jest pochodną lidera! http://hrsession.pl

5


Lider który nie umie się komunikować ze swoim zespołem, nie jest w stanie pobudzić zaangażowania, bo nie ma relacji. Nie mając relacji staje się poganiaczem KPI, a w takim zespole następuje naturalna erozja, której przyczyn najczęściej firmy nie rozumieją bo…. nie rozmawiają! A komunikacja opiera się na ankietach. Następnie temat wraca do HR, żeby uzupełnić zespół lub naprawić lidera.

I potem powstają powiedzenia, którym trudno odmówić prawdy, że ludzie dołączają się do firmy a odchodzą od szefów.

​ Dlatego dla HR krytycznie ważne jest uczyć TWARDEJ (!) kompetencji empatycznego słuchania. I stosować ją samemu już na etapie rekrutacji, bo wtedy ma ona zupełnie inną jakość, nie powtarza się tak często - a HR może skupić się na ludziach, a nie na procesach. Kompetencja empatycznego słuchania służy ​ ​ do sprzedawania wizji. ​ Dziś ludzie chcą mieć poczucie sensu w tym co robią, bo w pracy spędzają większość życia. Ludzie dołączają się do wizji wtedy, gdy jest ona wspólna z ich wizją.

Bez komunikacji to zdanie pozostaje tylko rodzącym frustrację hasłem.

Jak można to sprawdzić nie rozmawiając z nimi, nie słuchając?

http://hrsession.pl

Od tych szefów, z którymi nie mogą się skomunikować. Lider zespołu odpowiada nie za wynik, a za ludzi, którzy odpowiadają za wynik!

Dlatego dziś krótko, bo co to za komunikacja, gdzie ja tylko piszę nie mogąc słuchać?

Michał Dorszewski mTrener Momentum Way Skontaktuj się: http://linkedin.com/in/michaldorszewski m.dorszewski@momentumway.com

6

http://hrsession.pl

7


Czy zgadzasz się ze zdaniem Michała? Prosimy - podziel się opinią na grupie: https://www.facebook.com/groups/HRjakoBusinessPartner

Temat sprawnej komunikacji jest niezwykle istotny dla HR Business Partnerów, menedżerów HR i ekspertów stojących za sukcesami liderów. Serdecznie zapraszamy na jedyne tego lata otwarte wydarzenie szkoleniowe HR Jako Business Partner, gdzie będziesz mieć okazję szlifować i doskonalić kompetencje tak ważne w Twojej roli HR-owca. Cieszymy się, że temat poruszony przez Michała uważasz na tyle ważny, żeby przeczytać artykuł do końca. Z tego powodu przyznajemy Ci małą nagrodę: udział w czterodniowych warsztatach z upustem sięgającym aż 1500 PLN. Wejdź na https://momentumway.com/hr-jako-business-partner/ i zostaw do siebie dane w formularzu kontaktowym. Oddzwonimy wkrótce ze szczegó łami tylko daj proszę znać, że jesteś tu przez artykuł :)

http://hrsession.pl

8

Profile for Momentum Way

HR Session Minutes #3 - Michał Dorszewski  

Czym w ogóle jest komunikacja? Jak świadomie wykorzystać właściwości mózgu w komunikacji? Jak (i po co!) rozwijać kompetencję empatycznego s...

HR Session Minutes #3 - Michał Dorszewski  

Czym w ogóle jest komunikacja? Jak świadomie wykorzystać właściwości mózgu w komunikacji? Jak (i po co!) rozwijać kompetencję empatycznego s...

Advertisement

Recommendations could not be loaded

Recommendations could not be loaded

Recommendations could not be loaded

Recommendations could not be loaded