Page 27

necesităților clienților. Prin aceasta se explică faptul că avem niște clienți loiali, unii dintre care sunt la al șaselea sau al șaptelea credit până acum. MP: Vorbeați de flexibilitate. Cum se manifestă aceasta? În ce măsură în activitatea sa Prime Capital ține cont de condițiile economice și sociale existente în țara noastră, dar și de necesitățile clienților? Carmina Vicol: Avem produse destinate diferitor grupuri de clienți. Avem credite destinate tinerilor familii. Dacă acestea au acumulat o sumă de bani la nuntă, sau au primit un dar, iar valoarea acestuia nu este suficientă pentru a procura o locuință, tânăra familie se poate adresa la noi pentru a obține în condiții avantajoase restul banilor sub formă de credit. Avem credite pentru tinerele sau viitoarele mămici. Aflându-se în concediu de îngrijire a copilului, femeia nu poate munci și, respectiv, veniturile familiei scad. În acest caz, noi oferim mămicilor credite, dar cu vacanță pe perioada concediului de maternitate. Clienta reia achitarea creditului din momentul în care revine la serviciu. Unul dintre produsele noastre este destinat conaționalilor noștri care merg la muncă peste hotare, pentru ca ulterior să-și cumpere o locuință. Din această categorie fac parte cam 60% dintre clienții Prime Capital. Achitarea creditului poate fi făcută atât în direct de peste hotare, cât și de rudele rămase acasă. Noi identificăm soluții și pentru cazurile când clientul nu are un contract stabil de muncă în afara țării. Avem produse pentru tinerii antreprenori, pentru femei antreprenoare, pentru doritorii de a eficientiza utilizarea resurselor energetice. Iată doar câteva dintre direcții... MP: Activați și în sectorul agrar? Carmina Vicol: Avem un produs special destinat agricultorilor. Este vorba de oferirea suportului financiar pentru plantarea livezilor și viței de vie, pentru costrucția de sisteme frigorifice sau de procesare a materiei prime. Creditele pot fi oferite, prin luarea în gaj a acestor imobile sau a terenurilor agricole. MP: Ați menționat că un număr impunător de clienți ai Prime Capital sunt conaționalii noștri plecați peste hotare. Sub aspect geografic, din ce țări sunt cei mai mulți beneficiari ai companiei dvs.? Carmina Vicol: Avem clienți din Franța, Portugalia, Israel, Marea Britanie. Și totuși cei mai mulți sunt stabiliți în Italia și Federația Rusă. Noi depunem tot efortul pentru a ne ghida în activitatea noastră de cele mai înalte standarde și cele mai bune practici europene și internaționale și acest fapt conferă mai multă încredere clienților noștri. Unul din principiile de bază ale activității noaste este transparența maximă în raport cu clienții. Noi nu avem comisioane sau alt gen de cheltuieli ascunse, pe care clientul să nu le cunoască. Absolut toată informația este oferită clientului la prima vizită la compania noastră. Mai mult, în cazul în care clientul se confruntă cu anumite probleme, să zicem, pierderea serviciului, noi de comun acord identificăm soluții. Una dintre ele este restructurarea datoriilor și oferirea unei vacanțe pentru perioada necesară de reangajare în câmpul muncii. Pentru noi este important ca clientul nostru să nu se simtă de unul singur în fața provocărilor, să fie mulțumit și, în ultimă instanță, fidel companiei noastre.

te calculele necesare pentru plați, inclusiv cele lunare, pentru a decide dacă își permite sau nu să acceseze un credit ipotecar pentru apartamentul selectat. MP: Doamnă Vicol, care este termenul de creditare? Carmina Vicol: Prime Capital poate acorda credite pe o perioada de până la 20 de ani, iar în calitate de gaj poate fi pus atât apartamentul care se achiziționează, cât și alte bunuri ale lor sau ale rudelor și prietenilor, sau, în cazul agricultorilor, așa cum am menționat, și terenurile agricole. Însă dacă la un moment dat clientul are posibilitatea să restituie creditul mai devreme, el o poate face. Dobânda pentru credit va fi plătită în strictă concordanță cu soldul și timpul utilizării creditului. MP: Dacă clientul locuiește în sudul țării sau la nord, este necesar să se deplaseze la Chișinău pentru a accesa un credit? Carmina Vicol: Cu mare drag îi așteptăm la Chișinău, dar Prime Capital are trei filiale: la Cahul, Bălți și Edineț. Respectiv, clientul se poate adresa la sucursala, care îi este mai aproape. MP: Ce planuri are Prime Capital pentru 2016? Carmina Vicol: Prime Capital își propune în 2016 să fortifice poziția pe piață și să lanseze noi produse, care ar răspunde necesităților clienților noștri. Mai multe detalii vom oferi la lansarea lor. MP: Doamnă Vicol, vă mulțumim pentru acest interviu exhaustiv și dorim prosperare Companiei Prime Capital, Dvs în persoană, dar și clienților. O primăvară frumoasă să aveți! OFICIUL CENTRAL: str. V. Alecsandri, nr. 63/1 MD-2009, Chişinău, R. Moldova Call Center: tel.: (+373) 22 871 111 fax: (+373) 22 543 043 e-mail: office@primecapital.md

MP: Oferiți și alt gen de suport sau consiliere clienților? Carmina Vicol: Desigur. Spre exemplu, noi oferim clienților asistență în selectarea apartamentelor. În acest scop avem creată o pagină web – www.casainrate.md, unde clientul poate vedea toate ofertele de imobile propuse de parteneri noștri: fie că este vorba de casele noi, fie că e vorba de piața secundară. El își poate efectua toa-

Moldova în Progres

\ 27

Profile for Luigi Savoia

Moldova in progres n°18  

“Moldova in Progres” este o platformă de promovare activă a valorilor economice, sociale, culturale, de educaţie şi colaborare pe care le în...

Moldova in progres n°18  

“Moldova in Progres” este o platformă de promovare activă a valorilor economice, sociale, culturale, de educaţie şi colaborare pe care le în...

Advertisement