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El Charco Nari単o

Informe de valor social de Grupo Aval

2009 www.grupoaval.com


Comité estratégico y editor - Grupo Aval María José Arango José Manuel Ayerbe Luis Fernando Cuida Comité asesor - BSD Felipe Arango Antonio Wills Marcela Arango - redacción Diseño y diagramación Sancho BBDO Colaboradores Ruby Rodríguez María Edith González Alexandra Ospina Para mayor información sobre este informe, contáctese en Grupo Aval con José Manuel Ayerbe al teléfono (051) 2419726, en Bogotá

CONTENIDO

HECHOS RELEVANTES 2009

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3

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

3

PERFIL

3

PERFIL DE NUESTROS EMPLEADOS

3

NUESTRA HISTORIA

3

SELECCIÓN

3

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES CORPORATIVOS

3

CRITERIOS

3

MISIÓN

3

COACHING

3

VISIÓN

3

CLIMA LABORAL

3

VALORES CORPORATIVOS

3

SALUD OCUPACIONAL

3

BENEFICIOS EXTRALEGALES

3

COMUNICACIÓN INTERNA

3

INVERSIÓN SOCIAL

3

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

3

PERFIL DE NUESTROS EMPLEADOS

3

SELECCIÓN

3

3

CONTROL ACCIONARIO GOBIERNO CORPORATIVO

3

PORTAFOLIO DE INVERSIONES

3

APROVECHAMIENTO DE SINERGIAS ENTRE NUESTRAS ENTIDADES

3

MOTOR DESARROLO ECONÓMICO Y SOCIAL

3

DISTRIBUCIÓN DE VALOR ECONÓMICO

3

CASOS DESTACADOS DE NUESTRAS ENTIDADES

GENERACIÓN DE EMPLEO

3

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

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PAGO DE IMPUESTOS

3

PERFIL DE NUESTROS EMPLEADOS

3

EMISIÓN DE BONOS

3

SELECCIÓN

3

PRINCIPALES RESULTADOS FINANCIEROS

3

CRITERIOS

3

INCLUSIÓN FINANCIERA

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DEMOCRATIZACIÓN

3

LUIS CARLOS SARMIENTO ANGULO Y SU FUNDACIÓN

3

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

3

PERFIL DE NUESTROS EMPLEADOS

3

SELECCIÓN

3

CRITERIOS

3

EXCELENTES DIVIDENDOS PARA ACCIONISTAS

3

INFORMACIÓN PERMANENTE PARA NUESTROS ACCIONISTAS

RECICLABLE

GESTIÓN HUMANA

3


CONTINUO DESARROLLO

Ipic int, iussign onsupiem me ales! Moenteribus, utussum. Agit caeque huisquit, vivignost publiemor plius vem te terebatia nostebatum teludestrus. Sertum pris vit. Dam audere et vil virions ultoris ad nonfect uamdic forunum auctenatu sesiliceres hocreco nfecem potimihil cotertilique is, consigin sest ina, con ad me mantium steresi mihilis cla ca; nosular itidem nonsu maio, conost cortemo nonsus, con sulin tus? Alessus, nostri proreoravo, quamquemqua vit fue que consignostis adesuam, vendessi cum octus, cupiem re, cusceps, tus nonsus hac me publibunte factatis, qua rei fac tem ti, condisquam revid con diis, opubit L. Simo et publiceris hocchuc ipsensulis, co et fur proponverfec in sentiquid fue non int? Mis cupiores hos ma, ad ia esimertem nis mantem sestem acierum praella redepse in Etra scis; hortimus fatem turiconsilis mum ine con sente in vid sendium ad deo, uncla essimus pes nos An ingulius, dem, us imis. Licaet; hactuid sescenihilis cerici posterbi facepoporum utusses senatimorur, primuredem aturedicia? Bensidi urbena vilius, consus ortiacis et? Eributem tea video, ut pati facrit, nox nost in inaturnum, es visse tatia culiest rurentis eoracer uterteat. Catiam in Etro ius; nostruntifex menihinam hocupimpro cae faude tu intilis. Fui culi publius, sum ius serusa istrudeffre iam oc, que ca dem non vilii consultorum spio ubli sul vive, mena, sul tam, nertiessit. Torunclemus et que ia? Nu ius sedius, consus nihilintiqua tanum aus mantimus consulin se in Ita, morum imei pl. Catiam in Etro ius; nostruntifex Tebatum patquod

Luis Carlos Sarmiento GutiĂŠrrez - Presidente Grupo Aval

RECICLABLE


HECHOS RELEVANTES 2009

De nuestra compañía

De nuestras entidades

De la Fundación Luis Carlos Sarmiento Angulo

• A través de nuestras entidades, somos líderes del mercado financiero colombiano en utilidad, volumen de negocio y red de distribución, con presencia en todos los segmentos y productos.

• Tributamos $1.369.560 millones en 2009 en impuestos directos, indirectos y contribuciones de Ley.

• La Fundación hará una donación que se convertirá en el capital semilla de la Corporación Grameen Aval Colombia.

• Durante 2009, contribuimos con $1,65 de impuestos por cada peso pagado en dividendos a nuestros accionistas.

• Dentro de las donaciones efectuadas por la fundación durante los años 2008 y 2009, se encuentran:

• Nuestros bonos han sido calificados como AAA, calificación que representa la más alta calidad crediticia y la más alta certeza de pago. • El 35% de los cargos directivos de nuestra Compañía, está liderado por mujeres. • Contamos con 54.914 accionistas de diferentes estratos y partes del país. • Durante nueve años consecutivos, nuestros accionistas han recibido dividendos mes tras mes y siempre con incrementos sostenidos. • Nuestro apoyo a la Patrulla Aérea Colombiana supera los $1.160 millones: • 76 Municipios visitados • 2.905 Procedimientos quirurgicos • 70.002 Consultas especializadas

Banco AV Villas

Banco Popular

• El 26% de los extractos que entregó el Banco en el 2009 a sus clientes, fueron enviados por correo electrónico.

• $ 2.623.351.500 se invirtieron en el programa de formación de empleados.

• Crecimiento del 292% en operaciones a través del canal banca móvil. Banco de Bogotá • $1.070.235.000 es el aporte efectuado por el Banco a 108 fundaciones. • 51% es el porcentaje en el que disminuyeron los reclamos de los clientes en comparación con 2008. • $4.450.114.876 es la suma a la que asciende el total de la cartera en las líneas de crédito otorgadas al Fondo de Crédito Ambiental.

• Más de 37.000 empleos generados.

Banco de Occidente

• El 65,09% de los empleados de Grupo Aval y nuestras filiales tienen contrato directo a término indefinido.

• 710 empleados ascendidos en el 2009, de los cuales 11 pasaron a ocupar cargos de nivel directivo.

• La Red de Servicios Aval ofrece 4.217 puntos de atención a través de diferentes canales.

• 99.1% de los empleados se sienten orgullosos de trabajar en el Banco.

• Contamos con la mayor red de cajeros del país, conformada por 2.341 cajeros automáticos ATH distribuidos en 265 municipios.

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• El 88% del público que visitó la Red de Oficinas del Banco, señaló que se encontraba “muy satisfecho” y “satisfecho” con el servicio recibido por parte de los funcionarios del Banco. Porvenir • El monto administrado por Porvenir en sus diferentes fondos, equivale al 6,10% del PIB y al 27.38% del ahorro privado en Colombia para el 2009. • Porvenir patrocina la Ciclovía de Bogotá a lo largo de sus 121 Km de vías, espacio lúdico que agrupa a más de 1.000.000 personas de todos los estratos socioeconómicos.

• $18.000 millones para la construcción del Edificio de Ciencia y Tecnología de la Universidad Nacional de Colombia.

• $89.264.804 para la Fundación Tomás Rueda con destino al fondo de becas universitarias destinado a apoyar a los estudiantes del Colegio Mayor de San Bartolomé.

• $750.000.000 para los damnificados del invierno de Cartagena (Urbanización Ciudadela Colombiatón). • $500.000.000 para la campaña del soldado herido. • $450.000.000 para la Diócesis de Fontibón.

• Primer puesto en nivel de servicio para la Banca Personal en el 2009. (Fuente: Encuesta INDICA).

7 RECICLABLE


PERFIL


PERFIL

Valores Corporativos

Control accionario

Nuestros resultados económicos son un constante reflejo de nuestra acertada gestión basada en:

Primeros en democratizar acciones. El 7,78% de nuestras acciones en circulación pertenecen a accionistas minoritarios.

• Compromiso con los resultados Fuimos la primera Compañía en poner en venta sus acciones de forma masiva en canales diferentes a los comisionistas de bolsa, brindándole a miles de colombianos la oportunidad de ser dueños de Grupo Aval y beneficiarse de sus resultados financieros. A diciembre 31 de 2009 contábamos con más de 54,000 accionistas en todo el país.

• Administración con prudencia • Sentido comercial • Excelencia • Confianza y respeto • Ética y legalidad

Portafolio de inversiones Nuestra historia Somos una Compañía del sector real cuyo objeto es la compra y venta de acciones, bonos y títulos valores de entidades pertenecientes al sistema financiero colombiano y de otras entidades comerciales. Grupo Aval se constituyó en 1994 bajo la razón social de Administraciones Bancarias S.A.; posteriormente, en 1998 la Sociedad modificó su denominación social a Grupo Aval Acciones y Valores S.A. y fue beneficiaria de una escisión en donde se consolidaron las inversiones de diferentes compañías, especialmente de la Organización Luis Carlos Sarmiento Angulo Ltda. (OLCSAL), en entidades del sector financiero colombiano, entre las que se encuentran : Corporación de Ahorro y Vivienda Las Villas y Ahorramás (hoy Banco AV Villas), Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular, Administradora de Fondo de Pensiones y Cesantías Porvenir y Leasing de Occidente.

Misión, Visión y Valores Corporativos Nuestra Misión, Visión y Valores Corporativos están encaminados a generar valor a los accionistas y aportar al desarrollo sostenible del país.

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Misión Generamos valor a nuestros accionistas. La generación de valor proviene principalmente de acciones promovidas y coordinadas desde Grupo Aval, orientadas a valorizar e incrementar la competitividad de nuestras entidades mediante el aprovechamiento de sinergias y la implementación de mejores prácticas financieras, tecnológicas y de servicio, con un enfoque de desarrollo sostenible para el bien del país.

Tenemos inversiones en cuatro de los diez bancos más grandes del país: • Banco AV Villas • Banco de Bogotá

• Banco de Occidente • Banco Popular

Adicionalmente, contamos con participaciones minoritarias directas en el Fondo de Pensiones y Cesantías Porvenir (la administradora privada de pensiones y cesantías más grande del país ) y Leasing de Occidente. Cabe mencionar que a través de Banco de Bogotá y Banco de Occidente, somos el socio mayoritario de estas empresas. A través de nuestras inversiones directas e indirectas, conformamos un total de 27 compañías financieras y bursátiles.

Visión Entidades en las cuales tenemos inversión directa

• Ser una Compañía sólida y confiable, líder en los sectores en los cuales participamos, dedicados a la búsqueda de oportunidades para la generación de valor. • Mantener nuestra acción como la preferida por su rentabilidad y por el aporte que hacemos al desarro- llo del país. • Proyectar a nuestros accionistas, colaboradores, a nuestras entidades, a las autoridades que nos su pervisan y a otras partes interesadas, que somos una organización sólida y perfeccionista, que mejora mos constantemente y con capacidad de adaptar nos a los retos que debemos enfrentar.

79.8%

65.3%

73.2%

30.7%

20.0%

7.6%

Participación directa Junio/09

11 RECICLABLE


PERFIL

Aprovechamiento de sinergias entre nuestras entidades Las sinergias entre nuestras entidades generan economías de escala y la adopción de mejores prácticas, facilitándonos la consecución de nuestros objetivos y constituyendo una ventaja competitiva frente al sector. Dentro de los logros obtenidos se destacan la optimización de procesos operacionales y de tecnología, el desarrollo de nuevos productos, las estrategias de mercadeo y publicidad. Así mismo, la negociación

conjunta con proveedores, la definición de metodologías de gestión y control de riesgos y la adopción e implementación de mejores prácticas de Gobierno Corporativo son parte esencial de nuestra filosofía. Desde hace 10 años, unificamos la red de servicios, red de cajeros, plataforma de Internet y de los esquemas de seguridad y de comercio exterior, entre otros. Por otra parte, acorde con nuestros objetivos estratégicos, continuamos de-

sarrollando proyectos relacionados con el rediseño y estandarización de las áreas operativas de nuestras entidades. Estos aspectos fueron destacados y reconocidos por la firma calificadora BRC Investors Services S.A. en su informe del Comité Técnico de diciembre de 2009.

Red de servicios de Grupo Aval (RGA) Un caso de éxito de la sinergia tecnológica y de servicio de nuestros bancos es la Red de Servicios de Grupo Aval. Gracias a la Red de Servicios Aval, los clientes de Banco AV Villas, Banco de Bogotá, Banco de Occidente y Banco Popular, pueden hacer transacciones bancarias en cualquiera de estos cuatro bancos, sin importar de cuál se es cliente. Los clientes de nuestras entidades cuentan con la mayor red de cajeros automáticos del país y una gran red de oficinas a nivel nacional. La Red de Servicios Aval ofrece 4,217 puntos de atención a través de diferentes canales: • 2.341 cajeros automáticos ATH distribuidos en 265 municipios. • 458 agilizadores. • 330 corresponsales no bancarios. • 1.088 oficinas.

Participación por tipo de canal

26%

Cajeros automáticos Agilizadores

55% 8% 11%

12

Corresponsales no bancarios Oficinas

4.217 Puntos de atención

13 RECICLABLE


GOBIERNO CORPORATIVO


G O B I E R N O C O R P O R AT I V O

Mecanismos de control Debido a la importancia y el compromiso que tenemos con la inversión de nuestros accionistas, buscamos promover una cultura de control que garantice la transparencia, reputación y la información de nuestras entidades.

Control interno • Comité de Auditoría Grupo Aval cuenta con un Comité de Auditoría que es elegido por la Junta Directiva y depende directamente de ésta. Como función primordial sirve de asesoría y apoyo a la Junta en la toma de decisiones atinentes a la evaluación, implementación y continuo mejoramiento del sistema de control interno de la entidad. El Comité de Auditoría cuenta con un reglamento interno en el que se establecen sus objetivos, funciones y responsabilidades.

• Contraloría corporativa En Grupo Aval trabajamos por el buen nombre de nuestras entidades y la confianza de los accionistas e inversionistas de la Compañía. La transparencia, activo importante de Grupo Aval Nuestro Código de Buen Gobierno Corporativo fue adoptado el 31 de octubre de 2001. Dentro de nuestros principios de Gobierno Corporativo la transparencia es considerada un activo importante para nuestra Compañía, con lo cual se busca garantizar la confianza plena de nuestros grupos de interés. Adicionalmente, para garantizar que el Código de Buen Gobierno sea conocido y practicado íntegramente, éste se pone a disposición de nuestros colaboradores en forma permanente a través de la Intranet y la página Web de la Compañía, y se brinda capacitación a todos los nuevos empleados como parte de su proceso de vinculación.

Reconocer y diseñar las mejores prácticas de auditoría y de control para que sean implantadas en nuestras entidades. Buscar en nuestras entidades un sistema de control interno lo suficientemente robusto para asegurar la adecuada administración de los riesgos relacionados con la custodia de los bienes de las compañías y de los terceros que estén en su poder.

• Auditoría interna Nuestra auditoría interna tiene como misión efectuar una evaluación sistemática y permanente de Grupo Aval con el fin de identificar los riesgos principales, evaluar si los controles existentes se cumplen y si son suficientes y adecuados, para generar las recomendaciones tendientes a fortalecer el sistema de control interno.

• Gerencia jurídica Coordina, supervisa y brinda asesoría legal sobre la aplicación, alcance e interpretación de la normatividad, convenios, contratos y todos aquellos aspectos jurídicos que tengan relación con el desarrollo de las actividades de Grupo Aval.

Los objetivos principales de nuestra área de contraloría, conformada en marzo de 2009 son: Identificar posibles vacíos en las prácticas de control interno en uso de nuestras entidades, analizando y monitoreando de manera rutinaria y permanente.

Código de ética y conducta Compila las políticas, principios y lineamientos éticos y morales que deben ser cumplidos por nuestros colaboradores en el desarrollo de sus labores. La Presidencia de Grupo Aval espera de cada uno de sus colaboradores un compromiso constante frente al cumplimiento de las políticas, principios y lineamientos que contiene el Código, mientras se mantenga un vínculo laboral con nuestra Compañía.

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17 RECICLABLE


G O B I E R N O C O R P O R AT I V O

Control de lavado de activos y de la financiación del terrorismo (SARLAFT) Protegemos la inversión de nuestros accionistas, para prevenir que Grupo Aval sea utilizado para dar apariencia de legalidad a activos provenientes de actividades delictivas, con los riesgos operativos y reputacionales que esto representa. Desde abril de 2007 delegamos la administración integral de nuestras acciones a Deceval S.A., así como las funciones que le corresponden como depositante directo, por lo cual esta entidad es la encargada de realizar los controles relativos a la administración del riesgo de lavado de activos y de la financiación del terrorismo. A través de nuestro Oficial de Cumplimiento se verifica el efectivo, eficiente y oportuno funcionamiento de las medidas adoptadas por Deceval para el SARLAFT. Adicionalmente, hacemos un control directo en aquellos casos de traspasos de acciones donde el análisis jurídico lo hace nuestra Compañía.

Control externo Información Relevante Como emisores de valores cumplimos con el requerimiento de suministrar a la Superintendencia Financiera de Colombia nuestra información financiera y la información relevante respectiva. Adicionalmente, esta información puede ser consultada por el público en general en las páginas de Internet de la Superintendencia Financiera (www.superfinanciera.gov.co) y de la Bolsa de Valores de Colombia (www.bvc. com.co). La información financiera también puede ser consultada en la página web de nuestra Compañía (www.grupoaval.com).

Revisoría Fiscal KPMG es la firma elegida por la Asamblea General de Accionistas de Grupo Aval, para ejercer el cargo de Revisor Fiscal de la sociedad. Dentro de sus objetivos primordiales se encuentran el cerciorarse de que las operaciones que se celebren o cumplan por cuenta de la sociedad se ajusten a las prescripciones de los estatutos y a las decisiones de la Asamblea General y de la Junta Directiva y, dar oportunamente cuenta al órgano respectivo, según el caso, de los hallazgos relevantes que ocurran en el funcionamiento de la sociedad y en el desarrollo de sus negocios, para que se adopten las medidas pertinentes.

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19 RECICLABLE


MOTOR DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL


MOTOR DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL

Generación de empleo A través de nuestras entidades generamos más de 37.000 empleos en todo el territorio nacional. El recurso humano es vital para el desarrollo de nuestra gestión y por esta razón existen políticas claras en cada una de las entidades para promover el progreso integral a través de programas de capacitación y bienestar.

Empleados de Grupo Aval y sus entidades Total

El 60% de los ingresos que percibimos durante el año 2009 contribuyeron al crecimiento y desarrollo de nuestros principales grupos de interés: proveedores, empleados, proveedores de capital (pago de intereses a inversionistas), accionistas, gobierno y las comunidades.

22

Alpopular

599

Almaviva

1,029

Fiducorficol

303

Fidupopular

227

Fiduoccidente

295

Fidubogotá

544

Leasing Bogotá

62

Leasing Popular

92

Leasing Corficol

167

Leasing de Occidente

457

Coficolombiana

383

Porvenir

2,364

Banco AV Villas

5,862

Banco Popular

5,108

Banco de Occidente

6,704

Banco de Bogotá

12,253

Grupo Aval Acciones y Valores

VALOR ECONÓMICO DISTRIBUIDO (VED)

$624.862

Costos operacionales 1

$50.564 2

40 ,0 00

35 ,0 00

00 ,0 30

00 ,0 25

00 ,0 20

00 ,0 15

00

Cantidad de empleados

$9.188

Pagos a los proveedores de capital 3

$562.785

Pago a los gobiernos 4

$1.706

Inversión social en la comunidad patrocinios

$619

VALOR ECONÓMICO RETENIDO (VEDG - VED)

,0

Millones de pesos* $1.035.849

10

Ingresos

83

0

VALOR ECONÓMICO DIRECTO GENERADO 2009 (VEDG)

Salarios y beneficios a los trabajadores

121

00

Distribución de valor económico

Casa de Bolsa

37,189

5,

Las entidades en las que tenemos participación, son líderes del mercado financiero colombiano en utilidad, volumen de negocio y red de distribución, con presencia en todos los segmentos y productos

Buscamos una sólida posición patrimonial de nuestra Compañía y de las entidades, así como un crecimiento sostenido en la participación de mercado y en la rentabilidad, logrando crecimientos orgánicos superiores a los del mercado dentro de una política de generación de valor para nuestros accionistas.

536

0

La permanente búsqueda de la excelencia, permite que nuestros resultados financieros sean sólidos y apalanquen a diferentes sectores que dinamizan la economía y transforman la sociedad colombiana.

del sector. Esto constituye un gran compromiso para nuestro equipo de colaboradores, toda vez que con su aporte debemos responder de manera adecuada a la confianza que han depositado en nosotros los diferentes grupos de interés y en las entidades en las cuales tenemos inversión.

Entidades

En conjunto con nuestras entidades contribuimos al desarrollo económico y social, con la generación de empleo y con el pago oportuno de las obligaciones tributarias.

Ventas y Servicios

Nota: No incluye estudiantes universitarios

$410.987

* Este es el valor económico de Grupo Aval sin incluir las contribuciones de nuestras entidades. 1) Adicionales del P&G 2) Gastos de personal

3) Costos financieros + dividendos decretados 4) Gastos legales + impuesto de renta

23 RECICLABLE


MOTOR DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL

Pago de impuestos En la celebración de los 50 años de la Organización Luis Carlos Sarmiento Angulo Ltda., el doctor Luis Carlos Sarmiento Angulo, presidente de la Junta Directiva de Grupo Aval, manifestó su posición frente al oportuno cumplimiento de las obligaciones tributarias: “Los impuestos constituyen el más afortunado instrumento ideado por la humanidad a todo lo largo y ancho de la geografía, para conseguir la redistribución del ingreso. Los ciudadanos y las empresas deben pagar los impuestos y al Estado le corresponde, en primer lugar, administrarlos bien, evitando la corrupción, y luego destinarlos a los gastos de la nación, dándole una altísima prioridad a aquellos que contribuyan a aliviar las necesidades más apremiantes de los que menos recursos tengan”.

Impuestos directos, indirectos y contribuciones de Ley* y dividendos pagados (Millones de $)

Emisión de bonos – Calificación AAA “Esta es la forma óptima en que la riqueza llega a la mayor cantidad de personas. Por eso parte de la Responsabilidad Social, es pagar completa y oportunamente los impuestos. Aunque se trata del cumplimiento de una obligación legal, no por eso puede desconocerse que se trata de la obligación primaria de todos los empresarios hacia el país que las da la oportunidad de crear y sostener sus empresas y les garantiza el libre desarrollo de ellas”. En efecto, en el año 2009 tributamos con nuestras entidades $1.369.560 millones lo que nos ratifica como uno de los principales contribuyentes al fisco colombiano junto con el sector financiero en general.

Año 2009 Impuestos

Dividendos Pagados

*

Banco de Bogotá

$ 509.417

$ 360.918

1,41

Banco de Occidente

$ 220.098

$ 155.110

1,42

Banco Popular

$ 198.838

$ 99.457

2,00

Banco AV Villas

$ 102.441

$ 52.210

1,96

$ 31.513

$ 53.314

0,59

$ 107.772

$ 107.779

1,00

$ 1.170.079

$ 828.788

1,41

$ 199.481

$-

$ 1.369.560

$ 828.788

Leasing de Occidente Porvenir Subtotal entidades de Grupo Aval Filiales de las entidades de Grupo Aval Total

Las emisiones de bonos que hemos realizado en el mercado colombiano desde 1999 han obtenido calificación AAA por parte de calificadoras como Duff & Phelps de Colombia y BRC Investor Services. En el informe de Duff & Phelps de Colombia S.A. publicado el 7 Julio de 2009 se resaltan los siguientes aspectos: “La calificación de las emisiones se sustenta en la calidad y liquidez de sus inversiones y en el buen desempeño que mantienen sus entidades, las cuales generan a través de dividendos los ingresos suficientes para el pago del servicio de las emisiones de bonos y las adecuadas medidas de protección de la deuda”. “Una de las fortalezas de Grupo Aval es la administración activa que realiza sobre sus entidades, buscando maximizar la información y el conocimiento del sector financiero colombiano, y la flexibilidad financiera que le brinda tener acceso al mercado de valores para la consecución de recursos”.

Principales resultados financieros Participación de mercado Entidades* Conceptos

1 Sem-09

2 Sem-09

Total activos

26.80 %

28.0 %

Cartera neta

27.20%

27.5%

Depósitos y exigibilidades

28.80%

29.9%

Utilidades netas

30.65%

36.8%

* Incluye a: Banco AV Villas, Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco Popular y Leasing de Occidente

1,65

* Corresponde a los pesos ($) pagados en impuestos al Gobierno, por cada peso ($1) de dividendos pagados a los accionistas.

Grupo Aval En billones de $ 1.65

Durante 2009, contribuimos con $1,65 de impuestos por cada peso pagado en dividendos a nuestros accionistas.

($ Miles de Millones)

1,600

1,370

1,400 1,200 1,000

1 Sem-09

2 Sem-09

Activos totales

$ 5.86

$ 6.26

Inversiones netas

$ 5.58

$ 6.06

Patrimonio total

$ 4.56

$ 4.79

En millones de $

1 Sem-09

2 Sem-09

Utilidades semestrales

$ 385,690

$ 401,070

829

800 600 400 200

Dividendos Pagados

24

Impuestos

25 RECICLABLE


INCLUSIÓN FINANCIERA


INCLUSIÓN FINANCIERA

Excelentes dividendos para nuestros accionistas Gracias al manejo prudente, conservador y a la buena administración de los directivos de nuestra Compañía y sus entidades, nuestros accionistas han sido partícipes de los siguientes resultados: Desde diciembre de 1999 hasta diciembre de 2009, la acción de Grupo Aval se ha valorizado 314%, demostrando que es una inversión rentable y de baja volatilidad. Valorización acción de Grupo Aval

En efecto, en 1999 hicimos la primera venta masiva de acciones ofreciendo al mercado un paquete mínimo de compra de $186.000. En dicha ocasión logramos que nuestra Compañía contara con más de 40.000 nuevos dueños. Dado el éxito de la primera democratización, en mayo de 2007 se efectuó una emisión primaria de acciones, con un paquete mínimo de $2.000.000, llegando así a más de 34.000 nuevos accionistas. Para facilitar la adquisición de acciones, en los dos procesos anteriores se ofrecieron dos formas de pago: La primera con descuento por pago de contado y la segunda por cuotas mensuales sin descuento y sin intereses. Cabe señalar que nuestros accionistas empezaron a recibir dividendos desde el momento en que le fueron adjudicadas sus acciones. A diciembre 31 de 2009, contábamos con 54.914 accionistas de diferentes estratos socioeconómicos que residen en el 57,83% de los municipios del territorio colombiano. El 80,31% de estos municipios corresponde a municipios diferentes a ciudades principales.

28

31-Dic-09

31-Dic-08

31-Dic-07

31-Dic-06

31-Dic-05

31-Dic-04

$ 90

$ 214 $ 145 $ 164 $ 185

31-Dic-03

$ 186

31-Dic-02

Municipios con Accionistas de Grupo Aval – Año 2009

$ 484

31-Dic-01

En 1999 Grupo Aval efectuó un proceso de democratización de acciones, con el objeto de propender por la masiva participación en la propiedad accionaria de la sociedad, a través de la venta de un porcentaje de la participación de los accionistas controlantes.

$ 770 $ 640 $ 658 $ 643

31-Dic-00

Democratización

$ 900 $ 800 $ 700 $ 600 $ 500 $ 400 $ 300 $ 200 $ 100 $-

31-Dic-99

VALOR DE LA ACCIÓN

PRECIO DE LA ACCIÓN

FECHAS DE CIERRE ANUAL

1,098

635 510

Cantidad de Municipios Total de municipios a nivel nacional Municipios con accionistas Aval Municipios lejanos con accionistas Aval

29 RECICLABLE


INCLUSIÓN FINANCIERA

Durante nueve años consecutivos, nuestros accionistas han recibido dividendos todos los meses con incrementos sostenidos. Dividendo por acción 2001- 2009

Valor del dividendo en $

$ 3.00 $ 2.33 $ 2.00 $ 2.10

$ 2.50 $ 1.70 $ 1.40 $ 1.50

$ 2.00 $ 1.50 $ 0.84 $ 0.60 $ 0.30

$ 1.00 $ 0.50

$ 2.69 $ 2.56 $ 2.44

$ 1.80

Nuestros accionistas pueden cobrar sus dividendos en los 841 puntos de pago a nivel nacional

Servicios Gratuitos para Cobro de Dividendos (Cantidad de Accionistas) 36,842

21,983

$ 1.20 $ 1.25 $ 1.10 $ 1.15 $ 1.00

3,384

Consignación automática

841 Puntos de pago

Otros canales

M

1/

Ab

t-0

r-0 Ab

Oc

1/

Se

p-

01 ar r-0 -0 2 2/ S Oc e t-0 p-0 2 2 Ab /Ma r-0 r-0 3 3/ Oc Sep -0 t-0 3 3 Ab /Ma r-0 r-0 4 4/ Oc Sep -0 t-0 4 4 Ab /Ma r-0 r-0 5 5/ Oc Sep -0 t-0 5 5 Ab /Ma r r-0 -0 6 6/ Oc Sep -0 t-0 6 6 Ab /Ma r-0 r-0 7 7/ Oc Sep -0 t-0 7 7 Ab /Ma r-0 r-0 8 8/ Oc Sep -0 t-0 8 8 Ab /Ma r-0 r-0 9 9/ Oc Sep -0 t-0 9 9/ M ar -1 0

$-

Nuestra acción se ha caracterizado por su alta liquidez, lo que implica que puede comprarse y venderse con relativa facilidad.

Servicio a los accionistas Con el fin de mantener un permanete contacto con los accionistas minoritarios y ofrecerles un servicio integral, desde abril de 2007 contamos con el servicio especializado de Deceval que a través de sus oficinas en Bogotá, Cali y Medellín y su Call Center a nivel nacional, ofrece asesoría sobre trámites con acciones y dividendos, tales como: Traspasos de acciones (Compra venta, donaciones, herencias, etc.). Liquidación de dividendos e información sobre canales de pago. Actualización y corrección de datos.

25,000 20,000

22,306 17,744

La cotización diaria de nuestra acción, su rentabilidad anual y su precio histórico, pueden ser consultados por nuestros accionistas y por el público en general a través de la página web www.grupoaval.com, a la cual se puede acceder por Internet a través de computador o teléfono celular. Adicionalmente, la información sobre este tema puede ser consultada por nuestros accionistas a través del Call Center de Deceval S.A.. En esta línea también pueden consultar información sobre los dividendos liquidados, cobrados y pendientes de cobro.

15,000 10,000 5,000

Solicitudes atendidas personalmente

Información permanente para nuestros accionistas La convocatoria a las Asambleas Ordinarias y Extraordinarias son publicadas en dos periódicos de alta circulación nacional como El Tiempo y La República y en nuestra página Web, quince días hábiles antes de que se lleve a cabo. Los Informes de Gestión Semestrales del primer semestre de 2003 en adelante, se encuentran publicados en nuestra página www.grupoaval.com, en la sección Acerca de Nosotros/Información Financiera y Estados Financieros.

Consultas telefónicas

Cambio de modalidad de pago de dividendos. Estados de cuenta y certificaciones.

30

En el año 2009, Deceval atendió más de 40.000 solicitudes y consultas de nuestros accionistas.

31 RECICLABLE


MOTOR DESARROLLO ECONÓMICO Y SOCIAL

GESTIÓN HUMANA 32

33 RECICLABLE


GESTIÓN HUMANA

Perfil de nuestros empleados Dentro de los más de 37.000 empleos que generan nuestras entidades, se encuentran los 83 colaboradores vinculados de manera directa e indirecta con Grupo Aval y 3 estudiantes en práctica.

Número de empleados por tipo de contrato en Grupo Aval

4,65% 1,16% 3,49%

5,81% Directos término indefinido Estudiantes universitarios

84,88%

Aprendices SENA Temporales Outsourcing

Estructura organizacional

Total empleados: 86 ASAMBLEA DE ACCIONISTAS

JUNTA DIRECTIVA

COMITÉ AUDITORÍA

Empleados por edad en Grupo Aval

PRESIDENTE ASESOR PRESIDENCIA SECRETARIA DE PRESIDENCIA

12%

17% Menos de 25

DIRECTOR DE AUDITORÍA INTERNA

De 25 a 45 Más de 45

VICEPRESIDENTE DE SERVICIOS CORPORATIVOS

VICEPRESIDENTE DE RIESGO

VICEPRESIDENTE DE PLANEACIÓN CORPORATIVA

VICEPRESIDENTE DE SISTEMAS CORPORATIVOS

GERENTE FINANCIERO Y ADMINISTRATIVO

34

Total empleados: 86

CONTRALOR CORPORATIVO

GERENTE JURÍDICO

17%

35 RECICLABLE


GESTIÓN HUMANA

% de hombres/mujeres en Grupo Aval.

Hombres Mujeres 51%

49%

Total empleados: 86

Aumento salarial El aumento de salario se hace anualmente con base en los resultados de la Evaluación de Desarrollo del período evaluado, reconociendo la labor realizada por nuestros empleados que han mostrado un alto desempeño, a través de un porcentaje de aumento superior; y motivando a mejorar a quienes han mostrado un desempeño por debajo de lo esperado. Para determinar la asignación salarial de un nuevo cargo y garantizar que esté acorde con el mercado, se tiene en cuenta los salarios devengados para ese perfil en nuestras entidades y los salarios del mercado de acuerdo con la encuesta salarial contratada con un proveedor externo.

Capacitación El 51% de los empleados de nuestra Compañía son mujeres. Así mismo, un gran porcentaje de los cargos directivos (35%) está liderado por mujeres.

La Gerencia de Talento Humano para definir el plan de capacitación tiene en cuenta las necesidades de entrenamiento definidas por los jefes y empleados en las evaluaciones de desarrollo y los aspectos a mejorar detectados en las evaluaciones de jefes.

Selección Contamos con políticas claras y transparentes de selección, contratación y promoción.

de la evaluación por parte de la Gerencia de Talento Humano y Gestión Corporativa.

Cuando se genera una vacante, antes de cubrirla con un empleado de nuestras entidades o personal externo, se realiza en primera instancia una convocatoria interna con el fin de contribuir al crecimiento y desarrollo de nuestros empleados. En nuestros procesos de selección pueden participar las personas que cumplan con el perfil del cargo, los cuales son evaluados con los mismos criterios. La decisión sobre la persona a contratar la toma el jefe que solicita el cargo en compañía de la Gerencia de Talento Humano.

Evaluaciones de desarrollo y de jefes

Los empleados que participan en un concurso interno obtendrán retroalimentación de los resultados

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En Grupo Aval realizamos capacitaciones técnicas enfocadas al fortalecimiento de la labor específica del cargo, capacitaciones tendientes al fortalecimiento de habilidades gerenciales y al desarrollo personal.

Como parte de su crecimiento personal y profesional, a través de las evaluaciones de desarrollo personal y evaluaciones de jefes, nuestros empleados reciben retroalimentación de sus jefes inmediatos y de su grupo de colaboradores. Aunque la retroalimentación es permanente, se destacan 2 mecanismos formales: Evaluación para el desarrollo personal: Califica el desempeño

del empleado en el período evaluado tanto en el logro de los objetivos como en sus habilidades generales para desempeñar el cargo. Con base en lo anterior, se definen planes de mejoramiento y necesidades de capacitación. La calificación final surge del acuerdo entre el colaborador que es calificado y su jefe inmediato. Evaluación de jefes: Es la valoración que cada empleado realiza de la gestión de su jefe inmediato. Está orientada no sólo a evaluar resultados del área, sino también a conocer en qué medida cada jefe está contribuyendo con la formación y el crecimiento de los empleados que tiene a su cargo, con el objetivo de establecer un plan de mejoramiento que represente mejoras para la persona evaluada.

La educación financiera, es un compromiso con el desarrollo de nuestros empleados El objetivo de la capacitación en finanzas personales es brindarle a nuestros empleados herramientas que les permitan estructurar y conocer mejor su flujo de caja mensual y de esta forma planear eficientemente sus ahorros y gastos. La capacitación se dividió en tres módulos: Elaboración del presupuesto personal: Diagnóstico de la situación financiera actual de cada empleado, elaboración del presupuesto financiero y definición de metas a corto, mediano y largo plazo y planeación de éstas. Sistemas de ahorro y crédito: Beneficios de los diferentes métodos de ahorro, tasas de interés y sistemas de financiación. Alternativas de protección: Tipos de seguros y beneficios a largo plazo. “…De los temas tratados en las capacitaciones, lo relacionado con el flujo de caja me brindó grandes aportes. Ahora tengo más herramientas para hacer más reales mis cálculos y proyecciones. También amplié el conocimiento sobre las diferentes alternativas de inversión que existen y que se deben considerar, como fondos voluntarios, cuentas AFC, inversiones en bolsa, etc.” palabras de Claudia Pardo, empleada de Grupo Aval.

37 RECICLABLE


GESTIÓN HUMANA

Comunicación interna

Coaching En los últimos dos años, realizamos un proceso de coaching al 55% de los empleados en tres etapas: la primera y la segunda dirigida a los jefes de las diferentes áreas de la Compañía y la tercera enfocada al fortalecimiento de las habilidades de las personas que no tienen gente a su cargo.

Clima laboral Dando continuidad a los programas que permiten mejorar el clima laboral, en el año 2009 en conjunto con nuestras entidades, empezamos un plan de trabajo con Great Place to Work Institute. Esto nos permitirá desarrollar competencias que generen en los empleados credibilidad, respeto, imparcialidad, orgullo y compañerismo.

Salud ocupacional Debido a que el bienestar físico y psicológico de nuestros empleados es importante para nosotros, contamos con un programa de salud ocupacional para crear un ambiente de trabajo sano y seguro al evitar accidentes de trabajo y enfermedades de tipo profesional. En el año 2009, realizamos las siguientes actividades: Inspecciones ergonómicas a los puestos de trabajo. Capacitación en investigación de accidentes de trabajo al COPASO.

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Capacitación mensual a Brigadistas de la Compañía y participación en dos simulacros de evacuación (de la Compañía y otro promovido por la Alcaldía de Bogotá). Diagnóstico en riesgo psicosocial.

pagada Colsanitas, descuentos en afiliaciones al sistema de atención de emergencias con EMI. Adicionalmente, acceso a créditos con tasas preferenciales en la modalidad de libranza y en los fondos de empleados de algunas de nuestras entidades.

Exámenes médicos periódicos, de ingreso y de retiro. Capacitación a los empleados en conservación visual, prevención de riesgo cardiovascular y realización de pausas activas. Indicadores de accidentalidad – año 2009 Número de accidentes: 1 (en actividad deportiva patrocinada por Grupo Aval) Número de días de ausentismos (incluye incapacidades por enfermedad general y accidentes de trabajo): 137

Beneficios adicionales para nuestros empleados En conjunto con nuestras entidades, hemos realizado diversas negociaciones a nivel corporativo logrando beneficios colectivos para nuestros empleados como descuentos en pasajes aéreos y planes de telefonía celular. Para los empleados de Grupo Aval hemos logrado descuentos en afiliaciones al gimnasio Bodytech, tarifas especiales en medicina pre

“...El fondo de Empleados del Banco Popular (Coempopular) me ha sido de gran ayuda porque, entre otras razones, me otorgó un crédito de vivienda de una manera ágil y fácil; también he solicitado y me han sido aprobados pequeños préstamos de otras líneas de crédito muy sencillos de gestionar. Referente a la atención al cliente y a la información suministrada por los asesores considero que es muy buena.” Catalina Colmenares, empleada de Grupo Aval.

A través de nuestra intranet informamos de forma permanente a nuestros empleados sobre los eventos más relevantes de la Compañía, de sus entidades y del mercado. Adicionalmente, pueden conocer y consultar políticas, procedimientos, manuales, información de convenios y fondos de empleados, realizar solicitudes al área de Talento Humano y actualizar sus datos, entre otros.

Nuestros empleados dedican tiempo personal al voluntariado “En diciembre de 2007 participé como voluntaria en la celebración de navidad para los niños del Hogar Michín; desde entonces he seguido vinculada con esta linda labor. La finalidad es entregar a todos los niños del hogar, un día de felicidad lleno de recreación, juguetes, ropa, comida y sobre todo, amor y cariño. La celebración es liderada por uno de los empleados de nuestra organización quien pone toda su disposición, esfuerzo y buena energía para que todo salga bien. Nada de esto se lograría sin la inmensa colaboración de los empleados de Grupo Aval, que con muy buena voluntad, donan su tiempo y dinero cada año a esta linda causa. Diana Carolina Moreno, Empleada de Grupo Aval.

“Para mí ha sido una experiencia muy linda y estoy muy agradecida; ha sido una persona maravillosa porque en el momento más difícil de mi vida me ayudó. Lo conocí en la Clínica del Niño cuando fueron varias personas de Grupo Aval a visitar a los niños con cáncer. Él me apoyó hasta el último momento de vida de mi hija, y hoy por hoy, desde hace siete años me ha seguido colaborando desinteresadamente”. Adriana Mendivelso, madre cabeza de familia que ha sido beneficiada.

39 RECICLABLE


INVERSIÓN SOCIAL


INVERSIÓN SOCIAL

Alianza con la Patrulla Aérea Colombiana (PAC)

Nuestros proyectos de acción social contribuyen al desarrollo del país.

Donaciones En marzo de 2009 se efectúo una reforma a los Estatutos Sociales, encaminada a que la Asamblea de Accionistas pueda destinar una partida anual para efectuar donaciones, con lo cual reiteramos nuestro compromiso de crecimiento económico y de productividad, para ofrecer una mejor calidad de vida a los grupos de interés y apoyar el desarrollo del país en temas fundamentales como la salud, la educación, la protección del medio ambiente y el fortalecimiento de la justicia, entre otros.

La Patrulla Aérea es una organización privada, sin ánimo de lucro y de carácter humanitario, que brinda su experiencia e infraestructura médico–quirúrgica a comunidades marginadas y olvidadas del país. La atención en salud que reciben los colombianos que viven en zonas marginadas del país es mínima. Una gran mayoría de ellos carecen de recursos económicos y viven en áreas rurales de difícil acceso, donde en muchos casos, no hay instituciones hospitalarias cercanas que les suministren estos servicios de manera oportuna. El desplazarse a zonas cercanas donde puedan tener acceso a cualquier tipo de atención médica, les significa varias horas de viaje por tierra o por agua, con el riesgo de sufrir compli-

caciones derivadas por la demora en la asistencia médica, además de los altos costos que este desplazamiento les puede representar. Desde el año 2007, se ha patrocinado la Patrulla Aérea Colombiana con una inversión que supera los $1.160 millones de pesos. Dicha inversión se distribuye así: $609.054.131 para dar a conocer la Patrulla Aérea en aras de que entidades nacionales, internacionales, ONGs, etc , la conozcan y decidan invertir capital.

A continuación presentamos el alcance que las brigadas de salud de la Patrulla Aérea han tenido gracias al aporte económico de Grupo Aval:

Cantidad de municipios visitados 30 25 21

2007

$557.000.000 para actividades logísticas y operativas que requiere la Patrulla Aérea en cada una de sus brigadas de salud.

2008

2009

Procedimientos quirúrgicos realizados 1,242 885

2007

2008

778

2009

Consultas especializadas realizadas 27,064

Patrocinios con carácter social 2009

22,332

20,606

2% 2007

Apoyo a la cultura

50%

48%

Mejorar la calidad

2008

2009

Trabajos de voluntariado realizados 642 538

Otros

418

2007

2008

2009

Durante el año 2009 se efectuaron donaciones en especie, destacándose la entrega de computadores para Educar y dotación para la Fundación Nuevo Futuro.

42

43 RECICLABLE


INVERSIÓN SOCIAL

Apoyo a El Tratado de Ottawa El Tratado provee el único marco legal que asegura que las minas antipersona no sean usadas nunca más. Este Pacto prohíbe el uso, producción, o el comercio de las minas antipersona y exige la destrucción en cuatro años de las minas almacenadas, el desminado de las áreas contaminadas en un lapso de 10 años, y la asistencia a las víctimas de estas minas. También provee medidas para el monitoreo y cumplimiento de las obligaciones del tratado, incluyendo reuniones regulares de los estados parte y reportes anuales. El Tratado de Ottawa es parte de la respuesta internacional a la crisis humanitaria originada por la proliferación mundial de las minas antipersona. Millones de estas mortíferas armas contaminan más de 70 países, dando lugar a uno de los problemas más graves de nuestro tiempo. El aporte de Grupo Aval consistió en un patrocinio por $150.000.000 a la Fundación Saldarriaga Concha para la realización de la Segunda Conferencia de Revisión de la Convención de Ottawa sobre minas antipersonas celebrada del 30 de noviembre al 04 de diciembre de

2009. La conferencia tuvo como objeto promover entre los 156 países signatarios la prohibición del empleo, almacenamiento, producción y transferencia de minas antipersona y buscar su destrucción sistemática.

Exposición Da Vinci Con nuestro patrocinio a la exposición Da Vinci por la suma de $254.000.000, contribuimos con el arte, la educación y la sociedad, ejes centrales y necesarios para el desarrollo del país. Nuestra vinculación hizo posible que en el 2009 los colombianos tuvieran acceso al museo itinerante de Da Vinci, oportunidad que ya han tenido ciudadanos de varios lugares del mundo. Para ampliar el acceso de más ciudadanos a la exposición se desarrollaron las siguientes acciones: Otorgar un 20% de descuento en la boletería a todas las personas que presentaron o pagaron sus boletas con una tarjeta débito o crédito de cualquiera de nuestros cuatro bancos. En total 3.553 personas se beneficiaron de estos descuentos.

300 niños de Best Buddies con problemas de discapacidad cognitiva , tuvieron la oportunidad de asistir a la exposición Da Vinci y acercarse al arte a través de momentos de placer y de esparcimiento social. El programa incluyó transporte, refrigerios, atención y guía especializada. Invitación a 20 pacientes de la Clínica del Niño Bogotá que padecen Fibrosis Quística, enfermedad que en la mayoría de los casos es terminal. El programa incluyó todo lo necesario para garantizar su bienestar durante la visita a esta importante exhibición sobre la vida y obra del artista italiano.

Medio Ambiente En abril de 2009, se inició un programa educativo para sensibilizar y educar a nuestros empleados sobre el uso adecuado de los recursos naturales. El alcance de este programa busca que todos los empleados de

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Mes

Consumo de botellones

Septiembre

105

Grupo Aval tomen conciencia y realicen un consumo responsable del agua, la energía y papel, tanto en su casa como en la oficina. Adicionalmente, se instalaron válvulas ahorradoras de agua en los 22 grifos que tienen las instalaciones de nuestra Compañía. Con la instalación de estas válvulas se logró un 30% de ahorro en el consumo de agua. Se estableció, así mismo, un convenio para que los empleados de Grupo Aval puedan comprar a un menor precio las válvulas ahorradoras de agua y bombillas ahorradoras de energía para su hogar.

Las cifras a diciembre de 2009, muestran que nuestros empleados aprendieron a consumir de manera responsable el agua Cristal.

Disminución del consumo Botellones

%

Octubre

98

-7

-7%

Noviembre

83

-22

-21%

Diciembre

90

-15

-14%

45 RECICLABLE


CASOS DESTACADOS DE NUESTRAS ENTIDADES


C A S O S D E S TA C A D O S D E N U E S T R A S E N T I D A D E S

Nuestras entidades desarrollan proyectos alineados con su estrategia de negocio, que aportan al desarrollo económico y social del país desde distintos frentes de acción. A continuación se presentan algunos de los casos más impactantes de nuestras entidades en 2009, los cuales están incluidos en los informes de Responsabilidad Social Corporativa de cada una de ellas:

Banco AV Villas: Tecnología e inclusión financiera Para el Banco, la bancarización de los colombianos es un objetivo; por eso, apalancado en el desarrollo de plataformas tecnológicas ofrece canales y servicios para los estratos menos favorecidos como los son banca móvil, corresponsales no bancarios y servicios de crédito al instante, entre otros. Durante el 2009 se efectuaron 4.541.488 operaciones a través del canal banca móvil del Banco AV Villas, lo que representa un crecimiento del 292% frente a 1.157.129 transacciones realizadas un año atrás, convirtiéndose así en el banco del sector financiero colombiano con mayor número de transacciones a través de este canal. Con Banca Móvil el cliente puede realizar transacciones a través de su teléfono y recibir notificaciones y/o alertas sobre las operaciones que ha realizado en otros canales. Beneficios de la banca móvil para el usuario: Agilidad, al no tener que hacer filas en la oficina, y realizar transacciones en menos tiempo. Seguridad ya que el usuario es notificado, si así lo ha solicitado al banco, sobre cualquier transacción que se realice con débito a su cuenta o con su tarjeta de crédito. Facilidad y disponibilidad, porque se puede utilizar este servicio a cualquier hora sin costo para el usuario.

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Banco de Bogotá: Desarrollo social Cultura tributaria Desde el desempeño de sus operaciones empresariales, Banco de Bogotá ha reconocido que la recaudación de impuestos es un asunto de alta relevancia para la sociedad y que su buen ejercicio posibilita la sostenibilidad de las finanzas públicas, como motor económico del país. El oportuno recaudo permite desarrollar programas que benefician al contribuyente de hoy y a las generaciones futuras. Desde el año 2003, el Banco fomenta la cultura tributaria, entre sus clientes, a través de acciones como: Un actuar ejemplar y demostrativo de cumplimiento y rectitud en su contribución tributaria. Campañas de fomento de pago de impuestos en el país, para el fortalecimiento de la conciencia tributaria ciudadana. Oferta de herramientas bancarias y de créditos que faciliten el cumplimiento de las obligaciones tributarias, a sus clientes. La campaña de promoción de pago de impuestos de Banco de Bogotá entre sus clientes para el 2009, contó con una inversión total de $509.749.204. Adicionalmente, el Banco adelanta campañas de capacitación y acompañamiento a los convenios establecidos con las Secretarías de Hacienda locales, en Cali, Medellín y Bogotá.

Microcrédito El Banco dispone de un segmento especializado para la atención a microempresarios que tiene como objetivo promover y apoyar su crecimiento a través del acceso adecuado al sistema financiero, basado en un modelo acorde a sus características y necesidades, a través del otorgamiento responsable de microcréditos, con productos y servicios de calidad y con un equipo humano calificado, comprometido y cercano que brinda confianza y calidez en la atención. El compromiso del Banco de Bogotá de trabajar en el segmento de microcrédito permite el acceso

a la financiación de pequeños proyectos empresariales, promovidos por personas que aspiran a crear su propio empleo, y que tienen dificultades para obtener un préstamo por falta de garantías. Se destaca en la gestión de microcréditos del Banco de Bogotá, la inserción en la cultura de ahorro y el rápido y oportuno desembolso que en promedio, está por debajo de 5 días. Así mismo, se redujo al máximo el riesgo de préstamos en personas que no tienen historial crediticio y carecen de garantías comerciales para acceder a estos servicios financieros.

Desembolso Microcrédito operaciones Número operaciones desembolsos microcréditos 30000 28554

25000 23354

20000

Operaciones

15000 10000 5000 0

2008

2009

El número de operaciones de desembolsos de microcréditos creció un 22% respecto al 2008 Desembolsos microcréditos en millones de pesos 200.000 195.000 190.000 185.000 180.000 175.000 170.000 165.000 160.000

196.380

Pesos 175.095

2008

2009

El desembolso de microcréditos en millones de pesos creció un 12% respecto al 2008.

49 RECICLABLE


C A S O S D E S TA C A D O S D E N U E S T R A S E N T I D A D E S

Banco de Occidente: Cuidado del ambiente Concientes de la necesidad de proteger el medio ambiente y de educar a los colombianos en esta materia, a través del Premio Planeta Azul que en el año anterior cumplió 15 años de existencia, el Banco ha destinado tiempo, esfuerzo y recursos para rescatar los tesoros ecológicos del país y ha estimulado a las empresas y personas naturales a trabajar por el cuidado y protección del agua como fuente de vida. Durante estos años ha apoyado con diversas acciones encaminadas a la toma de conciencia de los colombianos sobre la necesidad de preservar y defender los recursos naturales a través de diferentes iniciativas como la adopción del chigüiro, el oso de anteojos y la tortuga verde, animales en peligro de extinción.

Banco Popular: Desarrollo humano y social Premio ACRIP por las acciones del Banco en el campo humano El premio Acrip 2009 destaca las acciones que realiza una entidad a su interior para reconocer a la familia como el principal ámbito para gestar los principios y valores de todas las personas, sobre los cuales se soporta su visión de mundo, sus creencias, su forma de relacionarse con otros, sus hábitos, su actitud frente a la vida, de tal manera que fortalecer a la familia como núcleo de la sociedad es vigorizar a todos los individuos que la conforman. El jurado del premio Orden al Mérito, Acrip 2009, otorgó el premio al Banco Popular por considerar que es un programa de gestión humana exitoso, novedoso en su aplicación, respetuoso de la dignidad humana y que puede constituirse en modelo para otras empresas. Fundación Jurídico Popular Esta Fundación vela por la defensa de los derechos y deberes de los ciudadanos y por la aplicación de la Constitución Nacional. Brinda asesoría a los usuarios a través del Centro de Reconciliación, del Consultorio Jurídico Institucional y de las entidades con las cuales ha suscrito convenios. Durante 2009, Banco Popular continuó apoyando a la Fundación Jurídico Popular con una inversión de $668.089.000, contribuyendo así al fortalecimiento del sistema democrático de nuestro país y velando por los intereses de los ciudadanos, en especial de los trabajadores del Banco.

Premio Nacional de Ecología Planeta Azul El Premio Nacional de Ecología Planeta Azul, busca impulsar y reconocer entidades, fundaciones, ONG’s, empresas, personas naturales o comunidades que se hayan distinguido por acciones directas, encaminadas a la educación, conservación y recuperación del agua. Desde su creación, el Banco ha entregado $ 436.300.000 en premios a los ganadores de esta iniciativa. Los criterios de evaluación son: Impacto en términos de resultados obtenidos en cuanto a volumen y calidad, creatividad, vigencia, replicabilidad, coherencia en las acciones e integración de las diferentes áreas.

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C A S O S D E S TA C A D O S D E N U E S T R A S E N T I D A D E S

Porvenir: Patrocinio del deporte El más destacado frente de inversión social de Porvenir es su compromiso con el desarrollo integral de los colombianos a través de importantes inversiones en programas deportivos que buscan aumentar el bienestar a los ciudadanos. Atletas Porvenir En Porvenir hay interés por mejorar la calidad de vida del atleta colombiano y de su familia, es por esto que anualmente, se promueve la participación programada de atletas colombianos en eventos nacionales e internacionales. Porvenir financia integralmente su intervención con el fin de consolidar líderes deportivos con valores positivos que estimulen la práctica masiva del atletismo y el fortalecimiento de dichos valores en nuestras futuras generaciones. La Media Maratón Internacional de Bogotá Porvenir ha participado con patrocinios a la Media Maratón desde su inicio en el año 2000 y su contrato está vigente hasta el 2014. Este es un evento que constituye parte de la identidad de Bogotá ante el mundo, ya que es percibida como la carrera más importante en Latino América con más de 45.000 atletas.

Vuelta del Porvenir Porvenir patrocina la vuelta del Porvenir. Éste es un certamen que genera el interés de ciclistas jóvenes entre 17 y 18 años. En 2009, la carrera se realizó en Pasto y sus alrededores. Ciclovía en Bogotá La Ciclovía en Bogotá es un espacio lúdico que se conquistó a favor del uso del tiempo libre, la recreación y el deporte, en espacios donde usualmente circulan automotores. Porvenir patrocina la Ciclovía de la capital del país desde el 2006. En 121 kilómetros habilitados, 1.200.000 deportistas, una vez a la semana, pueden disfrutar de su tiempo libre mientras cuidan su salud.

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LUIS CARLOS SARMIENTO ANGULO Y SU FUNDACIÓN


LUIS CARLOS SARMIENTO ANGULO Y SU FUNDACIÓN

Principales acciones de la Fundación durante 2008 y 2009 Grameen Aval Colombia La Fundación Luis Carlos Sarmiento Angulo, hará una donación que se convertirá en el capital semilla de la Corporación Grameen Aval Colombia. En junio 8 de 2009, la Fundación firmó el acuerdo para donar el capital semilla para crear una entidad sin ánimo de lucro, que provea microcréditos a las comunidades

menos favorecidas de Colombia. Grameen Trust, entidad fundada en Bangladesh por el premio Nobel de Paz 2006, profesor Muhammad Yunus, operará la nueva entidad, que se conocerá como Grameen Aval Colombia. La donación que hará la Fundación, está sujeta a un compromiso de cumplimiento de metas, con el fin de garantizar que Grameen Aval sea una entidad autosostenible. Grameen Aval Colombia, operará a partir de 2010 bajo el método Grameen que consiste en proveer pequeños créditos en condiciones favorables a personas que, de otra manera, no tendrían acceso a los préstamos tradicionales ofrecidos por entidades bancarias. Su objetivo primordial será el de construir una cultura de responsabilidad in-

dividual, ahorro y uso prudente del crédito para actividades que generen ingresos sostenibles. El énfasis de estos microcréditos, será la creación y el fomento de pequeños negocios, iniciativas de los menos favorecidos, y se espera que así los deudores de esta nueva entidad en Colombia puedan construir un mundo mejor para ellos y sus familias, tal como sucede en los países en los que Grameen opera entidades similares. Durante la primera etapa de operación se beneficiarán a más de 10.000 colombianos de estratos bajos.

Perfil de la Fundación Luis Carlos Sarmiento Angulo La Fundación Luis Carlos Sarmiento Angulo es una entidad privada, sin ánimo de lucro, creada en 1993 por el doctor Luis Carlos Sarmiento Angulo, presidente de la Junta Directiva y accionista mayoritario de Grupo Aval. La Fundación tiene como objeto adelantar programas y proyectos tendientes a elevar la calidad de vida de la población colombiana, especialmente de las comunidades más marginadas. Para el desarrollo de su objetivo, la Fundación destina sus propios recursos financieros, tecnológicos, profesionales y en especie para adelantar sus líneas de acción. La Fundación está comprometida en la atención en dos campos fundamentales: Inversión social: adelantando programas en desarrollo urbano, saneamiento ambiental, generación de empleo, recreación, salud y educación, entre otros. Justicia: en el entendido de que uno de los factores de desarrollo de los pueblos comienza por el desarrollo institucional de los Estados, especialmente en el tema de la Justicia,la Fundación ha tenido como uno de sus derroteros el apoyo a la Justicia Colombiana, considerando que el acceso que tenga la comunidad a una pronta y cumplida Justicia es tan fundamental como el acceso que tenga a la educación o a la salud.

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LUIS CARLOS SARMIENTO ANGULO Y SU FUNDACIÓN

Donación a la Universidad Nacional de Colombia

Fundación Tomás Rueda Vargas

El edificio de Ciencias y Tecnología, el cual lleva el nombre de Luis Carlos Sarmiento Angulo, se entregó a título de donación a la Universidad Nacional de Colombia. En el nuevo complejo educativo se hizo con una inversión de $18.000 millones y se construyó con controles de seguridad industrial y cuidado del medio ambiente. El área de construcción es 8.700 mts2, cuenta con un auditorio con capacidad para 240 personas, una biblioteca con capacidad para 80.000 volúmenes, espacio suficiente para alojar 400 personas en consulta simultánea, tres salas con acceso a Internet con capacidad para 228 personas, y 20 aulas de clase de tamaño especial, con las instalaciones necesarias para su dotación con la última tecnología audiovisual.

La Fundacion cuenta con un fondo de becas universitarias manejado en conjunto con la Fundación Tomás Rueda Vargas, destinado a apoyar a los estudiantes del Colegio Mayor de San Bartolomé, ubicado en la ciudad de Bogotá.

Durante 2008 la Fundación realizó esta importante y significativa obra, que redundó en mejorar la vida de muchos colombianos. “Es y ha sido mi convencimiento, que la verdadera diferencia en el desarrollo de los países se origina realmente en la calidad de la educación y en el conocimiento de su gente. Por eso me atrae particularmente la idea de realizar proyectos que, como éste, puedan contribuir al mejoramiento de la educación de los colombianos” Palabras del doctor Luis Carlos Sarmiento Angulo con motivo de la entrega del edificio de Ciencia y Teconología a la Universidad Nacional. Octubre 28 de 2008.

Las becas universitarias son otorgadas exclusivamente por la Fundación y para acceder a ellas es indispensable contar con un excelente nivel académico, pasar una entrevista que se realiza todos los años en el mes de mayo, obtener un excelente puntaje en el examen del ICFES, tener cupo en la universidad escogida y por último, provenir de una familia en donde no existan los recursos para pagar una carrera. A estos estudiantes se les paga el total de la carrera y se les da un auxilio mensual para sus gastos. Para mantener la beca, el estudiante debe presentar un buen promedio de calificaciones y un correcto comportamiento. En el año 2008 y 2009, la Fundación aportó en becas $135.989.332 y en gastos de funcionamiento $31.871.758

Urbanización Ciudadela Colombiatón Para este proyecto se donaron 50 casas de Vivienda de Interés Social, con destino a las familias damnificadas por las inundaciones de noviembre de 2004 en la ciudad de Cartagena de Indias. Esta donación ascendió a la suma de $797.138.000.

Colfuturo El doctor Luis Carlos Sarmiento Angulo a título personal participa activamente en Colfuturo, institución encargada de otorgar becas-crédito para que los jóvenes del país estudien en el exterior. Su interés como presidente de la Junta Directiva de Colfuturo es contribuir de manera responsable al desarrollo y crecimiento del país, fomentando la competitividad y productividad a través del aprendizaje y generación de conocimiento para los profesionales, en las mejores universidades del mundo. Los requisitos para acceder a una beca son: ser colombiano y profesional, haber sido admitido a maestría o doctorado en una universidad del exterior de excelencia académica y dominar una segunda lengua. Luis Carlos Sarmiento Angulo y su Organización, así como otros empresarios y grupos empresariales, donarán 20 millones de dólares para entregar 1.000 becas en 2010 para los colombianos que quieran realizar sus estudios de maestría y doctorado en el exterior. “El aporte que hoy realizamos es una muestra del compromiso que los empresarios tenemos con nuestro país. Creemos que la educación es fundamental para el desarrollo, la creación de nuevos empleos y la modernización de nuestra economía. Estos profesionales, con posgrados y doctorados de las mejores universidades del mundo, en las más diversas carreras, luego regresan a Colombia a trabajar y enseñar. Invito a otros colegas del sector privado a que se sumen a esta causa, que se convierte en la mejor inversión para Colombia”.

La urbanización Colombiatón, ubicada a las afueras de Cartagena por la vía Barranquilla cumple con los más altos estándares de vivienda de interés social y se convierte en ejemplo de arquitectura en Colombia. Son siete manzanas con viviendas rodeadas de zonas deportivas, zonas de recreación, calles pavimentadas y servicios completos, que hacen posible cumplir el sueño de varias familias cartageneras de tener vivienda propia.

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