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Co Número 10 12/2012

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os

REVISTA PUNTO DE ENCUENTRO Nº10_ MUTUA MONTAÑESA MATEPSS Nº7

COMUNICACIÓN INTERNA EN MM

Mutua Montañesa hace balance del ejercicio 2011 Mutua Montañesa, Socio de Honor 2012 de la Casa de Cantabria Gestionar en tiempos revueltos Entrevista a Ramón Pinna Prieto Ecológicos Anero, excelencia en calidad y sostenibilidad Formación en Mutua Montañesa www.mutuamontanesa.es


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Co

unica

os

EDITORIAL “...Es en situaciones como las actuales cuando resulta más necesario reflexionar sobre los fundamentos, para sobre ellos impulsarnos hacia adelante y salir reforzados...”

Con

este número iniciamos una nueva etapa de nuestro vehículo de comunica-

ción interna en el que, igual que en otras actividades de nuestra Mutua, tratamos de actualizarnos para responder mejor a las demandas de nuestros clientes, en esta caso internos. Lo hacemos entre todos. Estamos viviendo momentos difíciles, en los que es fácil encontrar motivos y argumentos para ver el futuro en clave negativa. Es en situaciones como esta cuando, en mi opinión, resulta más necesario reflexionar sobre los fundamentos, para sobre ellos impulsarnos hacia adelante, porque así seremos capaces de dar continuidad a nuestro proyecto, y salir reforzados cuando las cosas vayan mejor. Para ello tenemos que ver como es nuestra situación actual y lo que de nosotros esperan y demanda nuestros clientes. Con respecto a la situación en la que nos encontramos, tenemos que saber que el resultado económico del pasado ejercicio fue muy positivo y alcanzó la cifra de 10,9 millones de €, permitiéndonos de esa forma seguir con las reservas dotadas en su nivel máximo y aportar un excedente de 7,5 millones de € al sistema de Seguridad Social. En cuanto a las personas de esta Mutua que hemos hecho esto posible, tenemos que saber que somos un grupo fuerte que basa su competencia en un buen equilibrio entre experiencia y capacidad innovadora y que estamos renovando nuestros procedimientos de trabajo y herramientas para ser aún más eficientes y responder mejor a las demandas de nuestros clientes. Con estos fundamentos nos vamos a manejar en esta situación complicada, sabiendo que la confianza y voluntad de las personas que estamos en esta empresa, son los elementos diferenciales del éxito. Confianza en nuestro saber hacer y voluntad de dar continuidad a nuestro proyecto. Y todo ello conscientes de que sólo será posible si nuestros clientes – empresas, trabajadores y Administración- así lo quieren, y nos eligen frente a otras opciones, y eso depende de nosotros. Tenemos una buena base de partida, ideas y voluntad de mejorar día a día. Suficiente para sobrevivir a la tormenta. Rafael Fonseca Galán Director Gerente

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Mutua Montañesa hace balance del ejercicio 2011

El 29 de junio de 2012 MUTUA

MONTAÑESA celebró en

los planes de renovación de instalaciones, destacando

el Hospital Ramón Negrete de Santander, su Junta General Ordi-

las reformas de los centros asistenciales de Torrelavega

naria relativa al ejercicio económico de 2011.

(Cantabria) y Girona. Igualmente, en cuanto a innovación

Además de los actos formales de aprobación de cuentas anuales del ejercicio 2011 y anteproyecto de presupuesto 2013, D. Luis Miguel García, presidente de la Junta Directiva de la Entidad, hizo

tecnológica se refiere, se ha puesto en marcha el plan de renovación de la plataforma de gestión sanitaria, que será implantada a lo largo del 2012.

un repaso de la evolución de la Mutua durante el pasado año, des-

En el ámbito de nuestro proyecto de SUMA Intermutual,

tacando como más importante:

se sigue aprovechando

Que los menores niveles de empleo han provocado, también en esta Mutua, caídas de población protegida y volumen de cuotas

los efectos sinérgicos que el

mismo proporcionada, para el desarrollo, en ese ámbito, de diferentes proyectos.

ingresadas, si bien estas caídas han sido ligeramente inferiores a

Finalizó su intervención reconociendo y agradeciendo la

la media sectorial.

colaboración y compromiso de todos los integrantes del

La reducción en 10 puntos básicos la parte de cuota para la inca-

equipo de personas de la Mutua.

pacidad temporal por contingencias comunes que se traspasa a las Mutuas. Esto ha supuesto, en el Sector, una caída de ingresos del 17% en términos anuales, en las cuotas de contingencia común. Aún con todo, la continua mejora de la eficiencia operativa y la menor incidencia de la siniestralidad laboral, ha permitido a Mutua Montañesa mantener resultados positivos, ascendiendo estos en el ejercicio 2011 a 4.381.670 €, así como máximos niveles de solven-

“ La eficiencia operativa y la menor incidencia de la siniestralidad laboral, factores clave en el buen resultado económico”

cia y de servicio para las empresas mutualistas y sus trabajadores. A pesar de las dificultades presupuestarias, se ha continuado con www.mutuamontanesa.es


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Mutua Montañesa, Socio de Honor 2012 de la Casa de Cantabria Socios de Honor 2012

Mutua Montañesa

Tina Menor

Carnavales de Santoña

Premios Emboque 2012

Ángel Schlesser

Luciano González

Toño Piris y Pachi Rivero

El 21 de agosto de 2012 se celebró en Santander el acto de entrega de los galardones Emboque de Oro en su edición 2012, concedidos por la Casa de Cantabria en Madrid. Mutua Montañesa fue galardonada como Socio de Honor en esta edición. Con estos galardones se premia cada año la trayectoria profesional de los nominados y su labor para dar a conocer, difundir y promover Cantabria.

Otros galardonados como Socios de Honor en esta edición fueron, el grupo Tina Menor y los Carnavales de Santoña. Los premios Emboque de Oro 2012 correspondieron este año al modisto Ángel Schlesser, Luciano González Sarmiento, músico, pedagogo y musicólogo y Toño Piris y Pachi Rivero, los dos regatistas españoles con más alta experiencia en alta competición.

D. Luis Miguel García, presidente de Mutua Montañesa, recogió en el acto de entrega el galardón que nos distingue como Socio de Honor, en reconocimiento a nuestra labor de difusión de la imagen de Cantabria por todo el territorio nacional a través de nuestra actividad diaria. www.mutuamontanesa.es


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Recorda

os

“...Nuestro pasado nos define el presente y nos debe impulsar hacia nuestro FUTURO.”

El

la entidad al amparo de la nueva Ley de Tras su muerte le sucede en su cargo al 8 de octubre del año 1973

accidentes de Trabajo de 1932, impulsan- frente de la mutua Juan Manuel Maza-

se inaugura en Santander el Centro de

do la asociación a la mutua de todos los rrasa Quijano. Su nombre está desde

Prevención y Rehabilitación “Ramón

empresarios de la Federación Patronal entonces ligado a la historia de nuestra

Negrete”, actualmente conocido como

Montañesa que el mismo presidia.

Hospital Asistencial Ramón Negrete.

Entre los hitos más relevantes de su ges-

mutua, y como reconocimiento a su trabajo el Hospital Asistencial Ramón Negrete lleva su nombre.

Dotado de amplios espacios libres, jar-

tión al frente de la mutua, está lograr sal-

dines y la más avanzada tecnología de

var la entidad tras un periodo de profunda Actualmente el hospital es considerado

la época que le vio nacer, fue inaugura-

crisis. Víctima de la guerra civil española, un elemento estratégico prioritario en

do por el Ministro de Trabajo de la épo-

fue asesinado el 27 de diciembre de 1936 nuestra gestión, y para ello, desde la

ca D. Licinio de la Fuente. En el acto de

cuando se encontraba preso en el buque Dirección de Asistencia Sanitaria se tra-

inauguración se impusieron las meda-

cárcel Alfonso Pérez fondeado en la Bahía baja en un ambicioso Plan Estratégico

llas al mérito del trabajo al Presidente

de Santander.

de actuación sobre el hospital.

D. David García-nuevo y a D. julio Bartolomé Lanuza. En ese año, a pesar de las difíciles circunstancias económicas

El Hospital Ramón Negrete HOY

que atravesaba nuestro país, y que dieron lugar a medidas excepcionales de política económica, sus resultados arrojaron unos excedentes cercanos a los cincuenta millones de pesetas en su primer año de actividad. Ramón Negrete Ramón Negrete es un hombre clave en la historia de Mutua Montañesa. Bajo su mandato se produce la refundación de

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Gestionar en tiempos revueltos

Nos encontramos en un momento en el que nuestra actividad cobra más importancia, más relevancia y profundidad de la que nunca ha tenido. Las mutuas, que nacieron como una forma de aseguramiento de los riesgos producidos en el trabajo, y que están en el origen mismo de la Seguridad Social española, tienen hoy en sus manos más competencias y más responsabilidades que nunca. Aunque subsiste en su denominación la referencia al “accidente

tema, es otro supuesto más de absen-

Todo esto necesitamos conocerlo y

tismo laboral).

aplicarlo, y desde el departamento de

La consecuencia es que ahora necesitamos saber mucho más, necesitamos conocer la normativa relativa a todas estas prestaciones, por supuesto, y como curar a nuestros pacientes, pero también como gestionar situaciones personales, como sucede en el caso

eso. Contingencias comunes, prestación por riesgo en el embarazo y en la lactancia, por cese en la actividad de Trabajadores Autónomos, por cuidado de niños enfermos de cáncer u otras

ras de prestaciones sanitarias y económicas vinculadas al accidente de trabajo y la enfermedad profesional, a gestionar una gran parte del absentismo de nuestras empresas (el que se suele denominar no voluntario), y no sólo de nuestras empresas, sino del trabajador autónomo (que desde la óptica del sis-

mación que sea posible para desarrollar nuestras funciones con el máximo nivel de profesionalidad. Pero sobre todo, por encima de todo, necesitamos pasar de la “tramitación”, a la “gestión”. Es pasar de manejar papeles, normas,

enfermos de cáncer u otra enfermedad

expedientes y programas informáticos,

grave.

a manejar “personas”, con sus problemas y necesidades. Significa estudiar

“...Hemos pasado de

en profundidad el caso, analizar todo lo

gestionar prestaciones, a

que le rodea y dar una solución ade-

gestionar personas, sus necesidades y sus problemas, . Eso supone evolucionar en

cuada a cada uno.

nuestra gestión diaria.”

enfermedades graves. Por tanto, hemos pasado de ser gesto-

proporcionar toda la información y for-

de la prestación por cuidado de niños

de trabajo” y a la “enfermedad profesional”, hoy gestionamos mucho más que

prestaciones tenemos el objetivo de

Es una tarea difícil, pero creo que nuestro trabajo tiene un contenido eminentemente social y por tanto motivador en sí mismo, pero eso solo será

Necesitamos saber leer balances y

posible gestionando más y tramitando

cuentas de resultado, para poder de-

un poco menos,…..a pesar de estos

terminar si el trabajador autónomo que

tiempos revueltos.

ha tenido que cerrar las puertas de su negocio tiene derecho a un subsidio. Necesitamos conocer el entorno en el que trabaja una embarazada, para determinar si existe riesgo en su nueva situación. www.mutuamontanesa.es

José Manuel Fernández Director de Prestaciones Económicas


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Actualización normativa en materia de prestaciones Resolución de 2 de agosto de 2012, de la Dirección General de Cartera Básica de Servicios del Sistema Nacional de Salud y Farmacia, por la que se procede a la actualización de la lista de medicamentos que quedan excluidos de la prestación farmacéutica en el Sistema Nacional de Salud.

Real Decreto 1192/2012, de 3 de agosto (BOE de 4 de agosto), regula la condición de asegurado y de beneficiario a efectos de la asistencia sanitaria en España, con cargo a fondos públicos, a través del Sistema Nacional de Salud, establece el procedimiento para el reconocimiento de esa condición por parte del Instituto Nacional de la Seguridad Social o, en su caso, del Instituto Social de la Marina, y los mecanismos para su control y extinción, completándose lo anterior con siete disposiciones adicionales donde se regulan supuestos especiales de prestación de asistencia sanitaria, a lo que se añade una modificación del Real Decreto 240/2007, de 16 de febrero, al objeto de regular la comprobación del mantenimiento de las condiciones del derecho de residencia en España de ciudadanos de los Estados miembros de la Unión Europea y de otros Estados parte en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo.

Real Decreto-ley 20/2012, de 13 de julio, de medidas para garantizar la estabilidad presupuestaria y de fomento de la competitividad . En relación con nuestra gestión, la principal novedad reside en la reducción de la cuantía de prestación de inc apacidad temporal en situación de pago directo por extinción de contrato de trabajo que, a partir de esta norma, se sitúa, al igual que para la prestación por desempleo, en el 70% de la Base Reguladora durante los primeros 180 días y del 50% partir del día 181 (antes 60%).

Ley 3/2012, de 6 de julio, de medidas urgentes para la reforma del mercado laboral. Importantísima norma en el ámbito laboral, aunque no introduce normas de importancia para nuestra gestión diaria.

Orden ESS/1368/2012, de 25 de junio, prorroga para el ejercicio 2011, hasta el 30 de junio de 2012 la fecha de finalización del plazo de presentación de las solicitudes de las empresas a las entidades gestoras o mutuas de los incentivos regulados en el Real Decreto 404/2010, de 31 de marzo, consistentes en reducciones de las cotizaciones por contingencias profesionales a las empresas que se distingan por su contribución eficaz y contrastable a la reducción de la siniestralidad laboral y por la realización de actuaciones efectivas en la prevención de los accidentes de trabajo y de las enfermedades profesionales. Asimismo, se extiende hasta el 15 de agosto de 2012 el plazo para la remisión por las entidades gestoras o mutuas a la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social de los informes-propuesta no vinculantes en orden a la concesión o denegación del incentivo solicitado.

Real Decreto-Ley 16/2012, de 20 de abril, de medidas urgentes para garantizar la sostenibilidad del Sistema Nacional de Salud y mejorar la calidad y seguridad de sus prestaciones. Una reforma que afecta a los pilares del sistema sanitario, a los derechos y obligaciones que lo definen: cobertura, gasto, prestaciones y…resultados.

Orden ESS/1368/2012, de 25 de junio se prorrogan los plazos para la presentación de las solicitudes y de remisión de los informes-propuesta de los incentivos correspondientes al ejercicio 2011, al amparo del Real Decreto 404/2010, de 31 de marzo, por el que se regula el establecimiento de un sistema de reducción de cotizaciones por contingencias profesionales a las empresas que hayan contribuido especialmente a la disminución y prevención de la siniestralidad laboral. (BOE de 26 de junio de 2012)

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Entrevista a Ramón Pinna Prieto, Director Adjunto de SUMA “...Debemos valorar más y sentir con orgullo, la inmensa importancia que nuestro trabajo tiene para nuestros clientes. Nos ocupamos de su salud y pocas cosas hay más importantes que ésta.”

Pinna Prieto (Madrid, 1972) Digamos que soy una persona normal de hábitos relativamente sencillos, muy afores licenciado en Ciencias Empresariatunado por la familia en la que nací y enles , casado y padre de dos hijos. tusiasmado con la que estoy creando. Me Aficionado a los deportes y la montaña, gusta invertir mi tiempo en mi mujer y en dedica su tiempo libre a sus dos granmis hijos, en construir algo tan pleno y tan des proyectos vitales, su familia y su necesario como la familia. Me gusta, al colaboración en proyectos de cooperatiempo, hacer deporte, convivir con mis ción internacional. amigos, subir a la montaña, montar en

Ramón

Hasta aquí su faceta personal, pero tam- bici, ir al cine, al futbol y colaborar activabién queremos saber más acerca de su mente en temas de cooperación social y trabajo al frente de suma intermutual, voluntariado. sus proyectos y sus percepciones de futuro.

personal? Creo que van de la mano, y afortunadamente son complementarias; de alguna manera no se puede o no se debe disociar lo que uno hace o desarrolla profe-

ser y entender la Vida.

gues) que tras consultar con el resto de Directores Gerentes, me ofreció el puesto. Así, me incorporé activamente al proyecto suma en septiembre de 2011. ¿Más detalles? Si te soy sincero, llegué con algunas incertidumbres, muchísima ilusión y todo el interés puesto en responder a la confianza que depositaron en mí los Directo-

que 25 dediqué a estudiar y otros 15 a Mutuas. Comencé mi camino en 1997, en

¿Cuáles son tus objetivos al frente de suma intermutual?

la ya desaparecida UMI, en el ámbito de Déjame que empiece por introducir un los Recursos Humanos a los que dediqué matiz. Al frente de suma no está Ramón más de diez años. Mi última etapa, ya en Pinna, ni mucho menos. Al frente de suumivale, se centró en la comunicación y ma están las Juntas Directivas y los Presidentes de nuestras cinco Mutuas. Ellos

la atención al cliente.

son los impulsores del proyecto y los Directores Gerentes los dinamizadores que

de ser. Tengo la suerte de haber des- ¿Cómo llegaste a suma intermutual? trabajos muy vinculados a mi forma de

Director General de suma (Albert Duai-

res Gerentes de las Mutuas de suma.

sionalmente con lo que uno es o pretenarrollado y desarrollar en la actualidad

en una ronda de conversaciones con el

Recientemente cumplí 40 años, de los trabajar, sobre todo en el sector de las

¿Cuál es tu trayectoria profesional y

posición recibí la propuesta de participar

hacen posible que suma exista.

Con anterioridad a mí, y desde 2009, desempeñaba las funciones de Adjunta en suma, Dolores Viloria. Al quedar libre su

Si me preguntas con qué disposición de

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ánimo vengo a trabajar por la mañana, te diré Bueno, con toda modestia, creo que las Muque mi empeño cotidiano es hacer que suma tuas no se enfrentan a nada, las Mutuas, en sea verdad cada día. Mi misión y mis objetivos abstracto, no son nada... son los que los Presidentes y Directores Gerentes han definido como adecuados para suma y mi trabajo se concreta en colaborar con los protagonistas de cada Mutua en hacerlo posible. Me gusta saber que estoy al servicio de las cin-

Más bien somos nosotros, somos todos los que trabajamos en las Mutuas, los que nos enfrentamos a retos enormes. Destacaría dos desafíos por encima de todos. Creer en nuestra Misión y prepararnos para ser libres.

co Mutuas y de sus clientes. Hablar de creer en nuestra Misión quizás sea posicionarme desde planteamientos muy ¿Cuáles son las principales sinergias que personales. Entiendo que todos necesitamos ganamos al formar parte de suma intermu- creernos un poco más, valorar un poco más tual? El principal valor de suma es la unidad de las cinco Mutuas, la posición común en entornos de decisión e influencia, la posición real que juega

y sentir con cierto orgullo la inmensa importancia que nuestro trabajo tiene para nuestros clientes. Nos ocupamos de su salud y muy pocas cosas más importantes que ésta.

suma como uno de los principales operadores del sector. Hoy suma tiene mucha más voz y mucho más voto de lo que cualquiera de nuestras mutuas tendría por separado y eso es más que trascendente para las cinco entidades, para sus trabajadores y para sus clientes.

Optimismo y futuro ¿Es una pregunta? Quizás hace cincuenta años la sensibilidad colectiva, la opinión pública, no valoraba tanto como hoy la salud en el trabajo. Se miraban más otras cosas… Estoy convencido de que caminamos hacia una sociedad incompatible e intolerante con

¿Cuáles son actualmente las principales líneas de trabajo en suma intermutual? Más allá de lo que es inherente al día a día de suma en cuanto a servicio asistencial recíproco procurando el mejor cuidado del cliente, entiendo la actividad de nuestra entidad desde una doble perspectiva: Hay un último concepto o valor transversal a todos los grupos de trabajo, fomentado por los propios Directores Gerentes y presente ya en el código genético de Suma. La Confianza Mutua entre los Socios. Cada acción en su Suma se basa en ella y debe siempre orientarse su propio

la falta de salud o seguridad en el trabajo, con la desatención o la falta de cuidado de los trabajadores… Hemos celebrado de forma reciente la semana contra el trabajo infantil, y entiendo que se la misma manera que ninguna empresa moderna o responsable contrataría otra que explotara a los menores, llegará un día, probablemente, en que las empresas de vanguardia no quieran trabajar con empresas en las que el absentismo o la siniestralidad estén presentes y ahí las Mutuas tenemos y tendremos mucho que hacer y que decir.

crecimiento. Todos responsables de mantener viva la confianza entre nosotros.

¿A qué desafíos y retos nos enfrentamos las MATEPSS?

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“...Hoy suma tiene mucha más voz de la que cualquiera de nuestras mutuas tendría por separado, y eso es transcendente para sus trabajadores y clientes...”


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En esta sección, conoceremos las iniciativas de negocio de nuestros mutualistas.

utualista

Si conoces algún mutualista interesado en participar, dínoslo.

Ecológicos Anero, excelencia en calidad y sostenibilidad

En

el año 2003,

nace la co-

mercializadora Pontana Exclusivas de Alimentación S.L, como distribuidora de productos de alimentación, fundamentalmente de variedades del huevo.

En 2010, ante los cambios en la demanda

de mercado,

vera de 2012, porque la finca tiene que

mentación de la gallina, hasta la recogi-

pasar un periodo de conversión de 2

da del huevo de los nidales. Al l estar en

años, con el fin de eliminar, si los tuvie-

contacto diario con los animales, contro-

ra, cualquier rastro de abono químico o

lamos mejor su actividad. En producción

sustancias no permitidas en agricultura

ecológica no se puede medicar a los

ecológica. Una vez pasado este periodo,

animales, con lo que la prevención evita

el huevo puede ser considerado ecológi-

muchos problemas.

co.

Otro factor diferenciador es nuestro en-

decidimos montar

nuestra granja propia,

pero del mejor

huevo que se puede producir, que es el de producción ecológica. Nuestra motivación principal, fue producir huevos de la más alta calidad en nuestra región , recuperando los sabores y texturas tradi-

“...El valor añadido se obtiene desarrollando productos innovadores que cubran necesidades actuales y que tengan proyección de futuro.”

mentamos a las gallinas con pienso certificado ecológico,

que sumado a

lo

que ellas picotean a diario en la parcela de la explotación, hacen entre ambas el 100% de su dieta.

Con este proyecto, hemos ocupado un nicho de mercado como productores

acto de compra, que el producto que ha adquirido es de entrada diferente, con una etiqueta que garantiza el producto y su origen de agentes externos. Así, el esta certificado desde la granja y no sufre manipulación exterior.

locales, inscritos en el CRAE (consejo regulador de agricultura ecológica) y a su vez, la comercial también está inscrita para la distribución de productos ecológicos en el mismo organismo.

Comenzamos la producción en la prima-

para intentar trasladar al cliente, en su

cliente sabe que lo que ha comprado

cionales, libres de transgénicos, fitosanitarios, tratamientos químicos, etc.. . Ali-

vase, único y diseñado por nosotros

La granja está situada en Anero, Ribamontan al Monte, en una finca de aproximadamente una hectárea, en una construcción sencilla y lo más integrada en el

Nos diferenciamos en nuestra granja

entorno posible. Dispone de 4 parques

por procesos manuales, desde la ali-

diferentes, donde pastan las gallinas y

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11 las damos rotación para evitar que agoten representa un alto porcentaje de coste de excelencia productiva y comprometida los recursos naturales y dejen regenerar producción. La distribución se hace diaria con el medio ambiente. En breve podrelos mismos. Hacemos recogida y compos- y no se almacena ni una docena, todas mos dar más noticias al respecto. taje del estiércol que generan Con ello, salen según se envasan al punto de venta hacemos compost ecológico,

que sirve que lo ha solicitado.

como abono para otras explotaciones de producción ecológica. Por tanto, la contaminación de la granja en su explotación es nula. Estamos comprometidos con una producción sostenible y no contaminante, intentando proteger el ecosistema para futuras generaciones. El censo de gallinas es de 1000 en la actualidad y la producción ronda las 30 docenas día. La producción es muy inferior al huevo que proviene de jaulas y al campero. Esto es porque no se altera el ciclo de luz,

ni de descanso del animal en

ningún caso

¿Futuro y espíritu emprendedor? La respuesta del cliente es satisfactoria, aunque el diferencial de precio es importante sobre una docena de huevo jaula. De lo que puede estar seguro cualquier cliente de granja Anero es que ha comprado el mejor huevo que se puede pro-

una asignatura obligada

desde infantil,. A mi hijo le invito a pensar, desarrollar y a valorar opciones de guimos que cale desde la infancia, la

Nuestro canal de comercialización de momento se restringe a Cantabria, en centros como El Corte Ingles, Eroski, en tiendas de cadenas en LUPA (algunos comercios), BM y NETTO, Alimentación Diferente, y algún pequeño comercio de la capital. En Hostelería suministramos al

los del huevo campero, ya que el pienso Luz, De Sur, Casa Juan, El Riojano… ecológico es escaso y muy caro. Por esta entre otros. baratos, entendiendo que la alimentación

Debiera ser

iniciativa propia (tiene 8 años). Si conse-

ducir, de verdad.

Los costes sólo en pienso cuadriplican Cenador de Amos (estrella Michelin), De

razón hay que desconfiar de productos

Ser emprendedor, no es que sea posible, es la solución a nuestros problemas.

pérdida del miedo a emprender y la necesidad de innovar, conseguiremos una sociedad dinámica y preparada para competir en cualquier mercado. La especialización y la transformación son aspectos hoy en día claves para el futuro de una actividad primaria, ya que el valor añadido que podemos obtener desarrollando productos innovadores, es cubrir las nuevas necesidades con perspectiva

Actualmente estamos desarrollando nue- de futuro . vos proyectos, pero siempre ligados a la

Carlos Martín, gerente.

Mas información sobre este mutualista ecologicosanero www.ecologicosanero.com www.pontana.es www.mutuamontanesa.es


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Formación Plan de Emergencia_ Hospital Ramón Negrete

Siguiendo

con las actividades

preventivas recogidas en la planificación anual, se han efectuado acciones para implantar el Plan de Emergencia del Hospital Ramón Negrete. El Plan de Emergencia es un documento donde se desarrollan las pautas establecidas por Mutua Montañesa en caso de emergencia en el Hospital Ramón Negrete. Es decir, incluye las medidas a tomar ante las posibles situaciones de emergencia que se puedan dar en el Centro, como son la lucha contra incendios, la evacuación de los trabajadores y de las personas que se encuentren en el edificio y los primeros auxilios. Para ello se han constituido los Equipos de Emergencia, que son los encargados de poner en práctica estas medidas. El fin principal del Plan de Emergencias es responder de manera rápida, efectiva y directa ante cualquier situación de emergencia, con el fin de mitigar los efectos y daños causados por eventos inesperados ocasionados por el hombre o por la naturaleza, preparar las medidas para evitar o minimizar los posibles da-

ños o pérdidas, responder durante y después de la emergencia y establecer un sistema que permita la recuperación para volver a la normalidad en un periodo mínimo de tiempo razonable.

“...El fin principal del Plan de Emergencia es responder de manera rápida, efectiva y directa ante una emergencia” Pues bien, en los meses de mayo y junio se han desarrollado diversas jornadas sobre la Prevención y extinción de incendios y planes de emergencia continuando con la practica en el manejo de extintores y de Bies. Así el personal está preparado para actuar en caso de Conato de Emergencia, minimizando el riesgo de forma sencilla y rápida con los medios del propio centro. Ahora quedan los simulacros. En un principio serán guiados, y por departamentos. Un simulacro pone a prueba la capacidad de respuesta, y su ejercicio permite evaluar y retroalimentar el Plan. www.mutuamontanesa.es

Estos simulacros incluyen la evacuación parcial del Centro. Hay que tener en cuenta que la evacuación total de un hospital es, además de difícil, improbable, debido a que los pacientes ingresados, por su inmovilidad, solo pueden ser evacuados de forma horizontal y ese trabajo solo lo pueden realizar los bomberos. Así en la zona de cirugía y hospitalización, al estar compartimentada en sectores contra incendios, el simulacro se realizará trasladando a los pacientes a la zona no afectada. Para que la evacuación sea verdaderamente eficaz hay que partir de dos premisas fundamentales: que sea ordenada y que se sigan las vías preestablecidas. Ello viene determinado, en principio, por el escaso o limitado tiempo con el que se cuenta, y por la necesidad de solventar las reacciones de pánico que suelen provocar los siniestros.

Ana Mª González Gallat Gestora de PRL


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Formación en atención y fidelización al mutualista

Durante

los meses de abril a

junio de este año, hemos desarrollado en Valladolid y Santander jornadas de formación en atención y fidelización al mutualista.

Han participado en estas sesiones de formación un total de 36 personas de todas las direcciones territoriales además de servicios centrales y el Hospital Ramón Negrete. Los perfiles profesionales de las personas que han participado en estas jornadas han sido directores territoriales, delegados, gestores de mutualistas, y otras personas cuyo día a

día está muy directamente relacionado con el trato directo con nuestros mutualistas.

El objetivo perseguido con esta formación era trabajar de forma conjunta la idea de calidad de servicio y gestión eficaz para nuestros mutualistas, conceptos de servicio al cliente que tienen un impacto directo en la percepción de valor de nuestros servicios. Nos proponemos evolucionar hacia una forma de gestión, y fidelización del mutualista basada en la excelencia de nuestra calidad de servicio mediante un trato perso-

nalizado y diferenciado al cliente.

El desarrollo de estas jornadas de formación fue la respuesta a la necesidad planteada en nuestro nuevo modelo de gestión. Gran parte de la operatividad y eficacia de nuestro modelo de gestión vendrá determinada en gran medida por las competencias y habilidades personales y/o profesionales de las personas que deben desarrollar las funciones definidas en el modelo. Esta formación ha fomentado y reforzado estas competencias.

Formación en atención y fidelización al mutualista En el mes de abril se celebraron en el Hospital Ramón Negrete de Santander, las jornadas de formación en prevención del delito penal. Contamos con la colaboración de GARRIGUES para elaborar y definir nuestro modelo de gestión de riesgos penales. Se pretende con su implantación crear cultura entre los directivos y responsables de áreas de prevención y detección de los riesgos en nuestra gestión diaria que pueden derivar en delito penal. www.mutuamontanesa.es


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