КТО:
КЕЙС-МЕНЕДЖЕР
ОКСАНА
Они замечательные люди - этого достаточно. Честные, открытые, добросовестные, желают и стремятся. Я с его семьей познакомилась уже в Запорожье. Они ко мне пришли как к кейс-менеджеру. В тот момент я работала в благотворительном фонде «Сподівання» в рамках проекта ПРООН. Мы предоставляли услуги по информированию – как получить адресную помощь, куда обращаться к психологам, как устроиться на работу. Позвонили, пришли на консультацию. Изначально пришла Пашина мама, Галина Ивановна. Потом пришел уже и Паша, его папа. Мы работали всей семьей, работали вместе. В первый день очень много проговорили. Беседовали, выстраивали планы, искали пути решения. Они сюда приехали без каких-то запасов. Жили здесь, насколько мне известно, у друзей. Снимали дом. У них так случилось, что в их семью пришла болезнь. Они перенесли очень тяжелый момент – нужно было большое количество денег тратить на лечение. А потом начали обращаться в другие благотворительные фонды, у нас работала переадресация. Я им советовала, куда можно обратиться, иногда мы вместе ходили, обращались. Я точно знаю, что это семья, которая любит труд и трудится каждый день для того, чтобы жить. Они ходили на курсы, написали грант, успешно его защитили. Сейчас работают по этому гранту, тоже надеюсь, что у них все успешно. Стремятся вперед. Не ждут, что кто-то придет и что-то им даст. Постоянно работают. Конечно, очень плохо, что нет своего жилья, и что в будущем оно не предвидится. Это не только этой семьи касается, но и местного населения тоже. Если бы еще было свое жилье, мне кажется, это поспособствовало быстрейшей адаптации данной семьи. Упорство, труд, желание. Они сами хотели развиваться. Они сами стремились, узнавали информацию, собирали по крупинкам, ходили на тренинги, писали грант, искали консультантов. Они успешно адаптировались, у них все хорошо получается. Я за них безумно рада. Продолжаю дальше с ними поддерживать связь, общаться, хотя мое сопровождение как менеджера давно уже закончилось. Есть такое пост-сопровождение, чтобы понимать, на каком пути пусть уже и бывший клиент. У меня уже и работа другая, но они тесно переплетаются.
Они не ждали помощи, что кто-то придет и поможет, и не думали, что им кто-то чемто обязан. Сами этого захотели и добились.