Issuu on Google+

APRIL 2012

PUBLIC TRAINING

SILABUS Agenda April – Juni …………..……………………..…. 1 Tehnik Penagihan Melibatkan Aspek Hukum …………………………………………….. 2 Tehnik Memasarkan Produk & Jasa ……………. 5 Electronic Filing & Document Management .. 7 Effective Communication & Interpersonal Skills …………………………………..9 Key Account Management ………………………….. 11 Managing Funding & Financing Sales Team … 13 Drill For Trainers ………………………………………… 16 Formulir Pendaftaran Peserta …………………….. 18

Sejak tahun 2003, melalui cabang Jakarta dan Surabaya, M-Knows Consulting telah sukses melayani beragam perusahaan dengan kualitas kerja yang memuaskan, sesuai keahliannya dan pendekatan konsultasi yang didasarkan pada : APPLICABLE CONTEMPORARY HIGH-IMPACT FUN & MOTIVATIONAL

Fun (Energik-Menyenangkan) High Impact (Customized-Aplikatif) Cutting Edge (Kontemporer-Research Based) Agenda Public Training Maret – Juni 2012 :

JUNI

OTHERS TRAINING ON APRIL 2012 17-19

TEHNIK PENAGIHAN MELIBATKAN ASPEK HUKUM

14-15

DEBT COLLECTION STRATEGY & TACTICS

17-18

TEHNIK MEMASARKAN PRODUK & JASA KE SEGMEN AB

19-20

17-18

EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

SALES SUPERVISORY SKILLS IN TELECOMUNICATION, CONSUMER GOODS, RETAIL & DISTRIBUTION INDUSTRY

19-20

KEY ACCOUNT MANAGEMENT FOR CORPORATE (SELLING & RELATIONSHIP MANAGEMENT

24-25

ELECTRONIC FILING & DOCUMENT MANAGEMENT

Tentative*

MANAGING FUNDING & FINANCING SALES TEAM IN BANK & MULTIFINANCE

Tentative*

DRILL FOR TRAINERS

MEI 10-11

ADVANCED SECRETARY DEVELOPMENT PROGRAM

15-16

OPTIMALISASI TEAM PENJUALAN, PROMOSI & COMPETITOR INTELIGENCE GUNA MEMENANGKAN PASAR YANG SUDAH JENUH (MATURE MARKET)

15-16

QUANTITATIVE TOOLS FOR HR

22-23

PRACTICAL BUSINESS PRESENTATION SKILLS

24-25

COACHING & COUNSELING SKILLS : CHANGING PROBLEMATIC EMPLOYEE TO BECOME PRODUCTIVE ASSETS

19-20 21-22 21-22

MANAGEMENT SDM YANG SERASI & SELARAS MARKETING COMMUNICATION & PROMOTION TATA KELOLA KANTOR, FILING, SURAT & INVENTARIS PERUSAHAAN Tentative* : By Request

Venue : HOTEL ARYADUTA SEMANGGI, JAKARTA* HOTEL AMOS COZY, JAKARTA* HOTEL AMBHARA, JAKARTA*

Discount Khusus 50% Bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang Sudah termasuk :Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit. *Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

CONTACT US

M-KNOWS CONSULTING JAKARTA JL. Radio 4 No. 8 B Kramat Pela Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Telp. 021-7209729, 7265174 Fax. 021-7236076, 72787343 Email: consulting.mknows@gmail.com

M-KNOWS CONSULTING SURABAYA Wisma Medokan Blok B7 Surabaya Telp. 031-8705380 Fax. 031-8705381 Email: mknows_sby@yahoo.com

visit our website : www.menaragroup.com


TEHNIK PENAGIHAN MELIBATKAN ASPEK HUKUM (PERDATA, PIDANA, PAILIT, LITIGASI, PENYITAAN & PENARIKAN)

17-19 APRIL 2012*

Penagihan terkadang melibatkan aspek dan masalah hukum. Guna memastikan agar staf penagihan dan legal anda terupdate dengan beragam isu terbaru, maka dibuatlah pelatihan komprehensive, mulai dari pemahaman teknis hingga pelaksanaan di lapangan (soft skills) guna meningkatkan kemampuan mereka dalam hal penagihan. Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu : • Menguasai kasus penagihan yang melibatkan aspek hukum • Memahami tahapan-tahapan yang diperlukan guna mempailitkan nasabah • Melakukan step by step dalam penyitaan dan penarikan aset yg disengketakan penagihan • Berhadapan dengan aparat hukum, pengacara dari pihak lawan • Bernegosiasi dengan efektif tingkat advanced • Mengaplikasikan semua ilmu yg didapatkan dalam kesehariannya sebagai penagih TRAINING INI AKAN DIBAWAKAN JUGA OLEH BEBERAPA PENGACARA TERKENAL DAN APARAT / KEHAKIMAN YANG KARENA SATU DAN LAIN HAL TIDAK MAU DISEBUTKAN NAMANYA (DALAM KONFIRMASI)

HARI PERTAMA

DASAR COLLECTION : ANALISA SEBELUM PENAGIHAN & METODE PENAGIHAN YANG EFEKTIF

o Memahami prinsip dasar dari aktivitas collection serta tahapan analisa yang dibutuhkan: kemauan, kemampuan, pemilahan alasan, dan teknik penagihan yang tepat. o Memahami tipe dan karakter dari klien bermasalah. o Analisa Alasan Overdue: Tidak mampu (Investigasi), Lupa (Sms, reminder), Administrasi (Follow up), Tidak mau. o Analisis Kolektabilitas: Mau VS Mampu. o Memahami strategi dari fungsi collection dan peran unit desk collector didalamnya sesuai SOP, misal: Reminder => 2 kali Ingkar janji => Field. o Memahami fungsi-fungsi unit pendukung collection dan interaksinya dengan desk collection unit. o Normal collection strategy: Preventing roll-Rate from X days serta hubungannya dengan Front-End and Back End Collection activities an Field collection strategy:Pick-Up payment & Field collection. High avoidance, SkipTracing, dan Fraud Klient. o Memahami Collection / Payment Management adalah Sumber Competitive Advantage o Pentingnya Strategi Manajemen Penagihan: Strategi Penagihan berdasarkan Umur, Strategi Penagihan berdasarkan Hasil o Membahas pentingnya tujuan Proses Penagihan, o Metode Penagihan Utama o Peran & Tanggung Jawab Seorang Kolektor/Penagih.

MEMAHAMI ASPEK HUKUM PERDATA & KEPAILITAN DALAM PENAGIHAN

o o o o o o o o o o o o o o

ASPEK HUKUM PIDANA DAN COVENANT DALAM PENAGIHAN

o Membahas Aspek Pidana Dalam Piutang. o Saksi dan Bukti, serta covenant dalam penagihan agar tidak berkepanjangan di sisi pidana. o Berhadapan dengan polisi (UU kepolisian, tatib dan surat edaran kapolri).

ROLE PLAY DAN DISKUSI BERAGAM KASUS HUKUM DALAM PENAGIHAN

Memahami Aspek Legal Penagihan, Garis Besar Penanganan Piutang Bermasalah, Penanganan Piutang Berdasarkan Aspek Hukum, Fakta Hukum Dan Penentuan Langkah Hukum, Hal-hal yang Memiliki Nilai Sebagai Fakta Hukum, Hukum Perdata dan Somasi dalam Penagihan, Langkah Mediasi dalam Penyelesaian Penagihan, Efektifitas Pengajuan Gugatan & Permohonan Pailit dalam Pengembalian Utang, Upaya Hukum Melawan Kepailitan, Pembatalan & Pencabutan Putusan Pailit, Aktivitas sebelum Pembacaan Putusan Pailit, Proses Eksekusi Perkara Gugatan Perdata, Peran Kurator dalam Kepalitan, Hal-hal yang harus di perhatikan dalam pengangkatan kurator, Kewajiban Kurator.

o Membahas beragam kasus hukum collection oleh fasilitator: masalah peserta. o Tips dan triks berhadapan dengan pengacara. o Role Play berhadapan dengan kuasa hukum pengacara.

*Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Another Meaningful Learning with M-Knows Consulting


TEHNIK PENAGIHAN MELIBATKAN ASPEK HUKUM (PERDATA, PIDANA, PAILIT, LITIGASI, PENYITAAN & PENARIKAN) HARI KEDUA

TEHNIK LITIGASI DALAM PENAGIHAN

o o o o o

Case study: bagaimana menilai kasus A, B, C. Beragam masalah yang sering terjadi. Tehnik yang benar menghadapi rangkaian masalah tersebut. Standar dan acuan yang digunakan. Penugasan kelompok dan pembahasan kasus.

BAGAIMANA MEMPAILITKAN PIHAK YANG BERHUTANG

o o o o o

Case study: bagaimana menilai kasus A, B, C. Beragam masalah yang sering terjadi. Tehnik yang benar menghadapi rangkaian masalah tersebut. Standar dan acuan yang digunakan. Penugasan kelompok dan pembahasan kasus.

METODE PENYITAAN & PENARIKAN YANG BAIK & SESUAI DENGAN HUKUM DI INDONESIA

o o o o o

Case study: bagaimana menilai kasus A, B, C. Beragam masalah yang sering terjadi. Tehnik yang benar menghadapi rangkaian masalah tersebut. Standar dan acuan yang digunakan. Penugasan kelompok dan pembahasan kasus.

BERHADAPAN DENGAN APARAT HUKUM DAN KEPOLISIAN

o o o o o

Case study: bagaimana menilai kasus A, B, C. Beragam masalah yang sering terjadi. Tehnik yang benar menghadapi rangkaian masalah tersebut. Standar dan acuan yang digunakan. Penugasan kelompok dan pembahasan kasus.

HARI KETIGA

ASPEK PSIKOLOGIS DALAM AKTIFITAS PENAGIHAN

LATIHAN TIPOLOGI & KOMUNIKASI PEMBUKA PEMBICARAAN: BAGAIMANA MENJAGA KONTROL NEGOSIASI PENAGIHAN

METODE MENANGANI SUASANA KONFLIK DENGAN TEHNIK EMPATHY, REFRAMING (SUDUT PANDANG BARU), DAN PERUMPAMAAN

o Memahami tipe dan karakter dari klien sesuai tipologi. o Strategi dalam menghadapi klien yang beragam dan kiat mendekatinya sesuai tipologi. o Strategi Tipologi: Tehnik Identifikasi (Kuasa, Harmoni, Gaul, Analitikal) dilanjutkan dengan teknik Pendekatan (Gali info) => validasi alasan tidak bayar => Strategi penagihan lanjutan. o Bagaimana menagih sesuai dengan tipology. o Aplikasi tipologi kedalam penagihan: motif, nada suara, cara berdebat, cara menyampaikan. o Latihan penyesuaian pembicaraan dengan tipologi klien. o o o o o

o o o o o o

Beragam strategi yang berbeda dalam komunikasi penagihan. Memahami perbedaan antara pikiran dengan perbuatan. Memahami Kekuatan pikiran bawah sadar. Hukum pikiran bawah sadar dan implikasinya. Latihan Beragam tehnik komunikasi bawah sadar dan NLP dan penggunaan NLP untuk membangun kedekatan & relasi. Tehnik membuka hubungan baru dengan new people: Quick Trust Building. Pemahaman Tiru, Samakan dan Pimpin (TSP) didalam melakukan komunikasi sesuai prinsip Emotional Management & Influencing Strategy. Tehnik membangun rapport dan menciptakan suasana yang posotif.+ video Pacing Leading. Latihan tiru samakan pimpin. Latihan tipologi. Latihan (berdasarkan studi kasus internal) & Role Play di depan kelas.

o Tehnik menghadapi suasana konflik: Cairkan hatinya dengan empathy, ubah logika dengan sudut pandang baru, hilangkan emosi dengan perumpamaan. o Bagaimana Menguasai Bahasa bawah sadar dalam membungkus pesan: pengenalan tehnik Perumpamaan. o Pengenalan Tehnik Metamodel, sudut pandang baru, perumpamaan. o Neuro Persuasion: ilmu canggih membungkus pesan (Kombinasi dari perumpamaan, sudut pandang baru dan metamodel). o Esensi dari Pembentukan, Pengemasan & Penyampaian Pesan. o Meta Model berupa seni mengajukan pertanyaan kunci guna menghilangkan asumsi, dan memperdalam informasi. o Beragam contoh tehnik pembungkusan pesan dan pembelajarannya. o Aplikasi Metode reframing atau sudut pandang baru untuk merubah pikiran seseorang (sehingga mau memberikan data), o Latihan sederhana tehnik Perumpamaan dalam komunikasi. o Latihan: mengenali beragam situasi yang dihadapi dan strategi bagaimana mengemas rasa yang tepat.

*Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Another Meaningful Learning with M-Knows Consulting


TEHNIK PENAGIHAN MELIBATKAN ASPEK HUKUM (PERDATA, PIDANA, PAILIT, LITIGASI, PENYITAAN & PENARIKAN) HARI KETIGA o o o o o o LATIHAN DAN ROLE PLAY (MENGGUNAKAN FORM)

o o o o o

Prinsip dasar Consultative collection & Negotiation techniques. Solusi mengatasi pelanggan yang sulit. Latihan materi Reframing, Metamodel dan Perumpamaan (45 menit). Bagaimana berbicara dengan hati kecil - esensi nurani dan hubungannya dengan intuisi. Mendeteksi kebohongan, manipulasi dan tipuan melalui intuisi. Latihan menyusun Script dan Role Play kominikasi konflik ke: o Ke Customer. o Ke unit lain misal Marketing/Collection/Legal/Tax. o Ke atasan langsung yang karena tuntutan pekerjaan menuntut agar bawahan kreatif menyelesaikan o sendiri dahulu. o Ke atasan departemen lain, misal pajak. Review materi teknis selama dua hari. Studi kasus dan diskusi kelompok. Teknik review menggunakan form. Rencana perbaikan di lapangan pasca pelatihan. Latihan membuat script atas situasi diatas. Latihan berlatih berhadapan tanpa script di evaluasi menggunakan form berbentuk 3 dimensi (collector, nasabah, observer).

FACILITATORS BUNAIYA* Collection Expert yang juga bertindak sebagai sales strategist & people development consultant dari M-Knows Consulting yang telah menangani Risk Management & Collection, Sales Operation, Business Development & People Development di berbagai perusahaan, baik lokal maupun multinasional. Beliau juga merupakan certified Hypnotherapist. Bunaiya telah mengaplikasikan pengetahuannya dalam serangkaian proyek konsultasi strategis, di banyak perusahaan. Pengetahuan beliau bersifat aplikatif, sesuai untuk mereka yang berkerja di bagian operasional dan penjualan. OCTAVIAN HERYANDA* Octavian Heryanda belatar belakang profesional dalam beragam industri. Keahliannya dalam bidang Sales Force Management, Recruitment & Training Process didapatkan melalui pengalaman praktis dan keikutsertaan dalam workshop dan seminar dari ahli-ahli lokal dan internasional. Octavian telah memegang sejumlah posisi manajerial seperti Regional Training Manager dan Senior Recruitment Manager di perusahaan multinasional seperti Sewu New York Life (sekarang Sequis Life) dan AIA Indonesia. Octavian juga berpengalaman di industri broadcast selama beberapa tahun dan merupakan motivator dan fasilitator di berbagai organisasi dan perusahaan, seperti: Bank Indonesia, Astra Honda Motor, FIF, BNI, Bank ANZ Panin dan beragam perusahaan besar lainnya.

Investment : Rp. 6.850.000,- / orang selambatnya 3 April 2012 ( bukti di fax).

Normal Investment : Rp. 7.500.000,- /orang Bank Syariah Mandiri – Mayestik Acc. No. 00.201.37.991 a/n Menara Pengetahua Ind. PT

Discount Khusus 50% Bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang Sudah termasuk :Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit. *Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

M-KNOWS CONSULTING JAKARTA JL. Radio 4 No. 8 B Kramat Pela Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Telp. 021-7209729, 7265174 Fax. 021-7236076, 72787343 Email: consulting.mknows@gmail.com

Venue : HOTEL ATLET CENTURY SENAYAN, JAKARTA* HOTEL ARYADUTA SEMANGGI, JAKARTA* HOTEL AMOS COZY, JAKARTA* M-KNOWS CONSULTING SURABAYA Wisma Medokan Blok B7 Surabaya Telp. 031-8705380 Fax. 031-8705381 Email: mknows_sby@yahoo.com

visit our website : www.menaragroup.com


TEHNIK MEMASARKAN PRODUK & JASA KE SEGMEN AB

(PELANGGAN PAPAN ATAS; SELLING TO THE AFFLUENT SEGMENT) 17-18 APRIL 2012* Tujuan utama perusahaan adalah terus menggali potensi penjualan dari pelanggannya saat ini, terutama pelanggan kelas atas yang telah menggunakan satu – dua produk dan/atau jasa yang ditawarkan perusahaan. Dengan demikian, fungsi marketing & sales juga dituntut agar semakin dapat menawarkan produk premium, membina hubungan erat dengan pelanggan premium serta memberikan layanan yang juga premium. Untuk itu, para manajer, profesional maupun staf bidang marketing & sales perlu menguasai prinsip 3Passion (personal passion, prospect passion, product passion) untuk melakukan up-selling, cross-selling, reference-selling & category-selling agar mempercepat & mempermudah pencapaian tujuan perusahaan. Pelatihan tingkat lanjutan yang sangat tepat diikuti manajer, profesional, praktisi serta staf marketing & sales didesain dengan pendekatan KCL (Konsep – Contoh – Latihan) serta bertujuan membuat peserta: 1. Trampil menyusun serta menyampaikan “pesan sponsor” secara halus, wajar & menarik (teknik reference story). 2. Trampil memilah & menganalisa prospek (dengan teknik analisis wilayah & beban kerja). 3. Trampil memilih pendekatan yang sesuai dengan karakteristik prospek tersebut (teknik tipologi, psikografis & karakteristik etnis). 4. Trampil memasarkan produk / jasa yang dinilai premium oleh pelanggan papan atas & bernegosiasi dengan tepat. 5. Trampil mengelola & memotivasi tim pemasaran segmen premium (menggunakan teknik activity mananegent, termasuk modifikasi joint field work & sales meeting). 6. Paham keterkaitan antara segmentasi pelanggan (prospect passion), alur proses kerja penghasil produk / jasa (product passion) dengan modal dasar maupun karakteristik tenaga penjual (personal passion). 7. Paham hasil riset & tren terbaru mengenai pola konsumsi pelanggan papan atas.

PESERTA DIHARAPKAN MEMBAWA LAPTOP / NETBOOK / PORTABLE HARDDISK / FLASHDISK UKURAN BESAR untuk praktek, demo & menyimpan aplikasi & dokumen pendukung workshop.

AGENDA PELATIHAN •

I PARADIGMA & FILOSOFI

II SHARING TIPS & TRICKS: PROSPECT PASSION

III & IV ROLEPLAY: PRODUCT PASSION

Membahas konsep, tujuan, manfaat, urgensi & penerapan prinsip 3Passion (Prospect Passion, Product Passion, Personal Passion) dalam rangka memasarkan & menjual produk (& jasa layanan) kepada the Affluent. • Membedah prasyarat 3Passion: manajemen, SDM, fasilitas & infrastruktur. SHARING & STUDI KASUS: membahas contoh penerapan 3Passion di sektor perbankan, keuangan (multifinance), asuransi, rokok, telekomunikasi & distribusi. • Mengenal karakteristik etnis yang relevan dalam memasarkan & menjual produk (& jasa layanan) . • Mengenal tipologi kepribadian & bahasa tubuh untuk membantu mendeteksi karakteristik, motivasi, minat & topik pembicaraan. • Mengenal kebiasaan membeli, menabung, membayar & mengelola kekayaan (wealth) dari masing-masing tipologi & etnis. • Menggunakan teknik reference story untuk mengarahkan prospek & pelanggan. VIDEO: Non-Verbal Communication. TIPS & TRICKS: membahas tipologi kepribadian, bahasa tubuh (termasuk karakteristik suara) & kebiasaan manusia. SHARING & STUDI KASUS: membahas contoh reference story di sektor perbankan. • Melakukan roleplay memasarkan & menjual produk menggunakan reference story sesuai tipologi, etnis & permasalahan lapangan yang ditentukan fasilitator / tim (videotaped). • Memberikan Peer Review berdasarkan form penilaian oleh sesama rekan. • Fasilitator memberikan feedback kepada peserta. ROLEPLAY: menerapkan reference story, pendekatan tipologi & etnis sesuai kenyataan di lapangan. TUGAS: menyusun script reference story untuk beragam skenario.

M-KNOWS CONSULTING JAKARTA JL. Radio 4 No. 8 B Kramat Pela Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Telp. 021-7209729, 7265174 Fax. 021-7236076, 72787343 Email: consulting.mknows@gmail.com

M-KNOWS CONSULTING SURABAYA Wisma Medokan Blok B7 Surabaya Telp. 031-8705380 Fax. 031-8705381 Email: mknows_sby@yahoo.com

Another Meaningful Learning with M-Knows Consulting


TEHNIK MEMASARKAN PRODUK & JASA KE SEGMEN AB

(PELANGGAN PAPAN ATAS; SELLING TO THE AFFLUENT SEGMENT) 17-18 APRIL 2012*

V-VI MEMAHAMI KESEHARIAN ACCOUNT EXECUTIVE (AE): PERSONAL PASSION

VII-VIII MENGATASI KEBERATAN & NEGOSIASI

AGENDA PELATIHAN • Mengelola joint field work (client visit), sales meeting & activity management. • Membentuk & mengelola tim pemenang dengan menerapkan peer coaching. • Memilih lingkup pengendalian & cakupan wilayah untuk account management. • Membuat analisa pelanggan & analisa beban kerja (workload) AE. • Mengkombinasikan lingkup, wilayah, pelanggan & kemampuan AE. VIDEO: Bahkan Burung Gagak Pun Memperbaiki Diri, Pemadam Kebakaran. SHARING: membahas keseharian AE. TIPS & TRICKS: membahas contoh penerapan joint field work, team meeting & activity management. • Menangani pertanyaan yang diajukan pada saat presentasi produk & menjawab dengan tepat. • Mengenali tipe klien & tehnik penanganan klien yang “sulit”. • Menjawab & mengajukan pertanyaan untuk mengoptimalkan keterlibatan & mengontrol suasana. • Melatihkan ketrampilan negosiasi dengan memanfaatkan tanya-jawab (videotaped). • Memberikan Peer Review berdasarkan form penilaian oleh sesama rekan. • Fasilitator memberikan feedback kepada peserta.. SIMULASI: membuat strategi pendekatan, komunikasi & persuasi yang tepat. TIPS & TRICKS: menangani situasi sulit dalam negosiasi

BAGAS BHASKARA* memiliki berbagai pengalaman terutama sebagai Human Capital Specialist, SOP Developer & Business Analyst di beragam perusahaan, meliputi pertambangan, televisi, asuransi, telekomunikasi, consumer goods, farmasi & lainnya. Berhasil meraih gelar master dari Fakultas Psikologi UI & gelar sarjana dari Fakultas Ekonomi UI keduanya di bidang Sumber Daya Manusia. Keahliannya dalam ilmu statistik & SDM menjadi dasar dalam melaksanakan beragam proyek Job Evaluation & Grading (Compensation & Benefit system), Competency Based Human Resource Management, Climate & Culture Audit, & Human Resource Information System.

AURELIA ANNY* telah berkarir sebagai profesional di beragam industri, termasuk financial services dan Insurance. Area kepakarannya meliputi antara lain Marketing, Farmasi, Agency Leader, serta Digital Printing. Anny telah memegang berbagai posisi penting, diantaranya sebagai Agency Leader dan Marketing Direktur. Beliau telah menangani beberapa perusahaan, baik lokal maupun multinasional, selama lebih dari 12 tahun karir profesionalnya. HASNIATI HALIM* adalah praktisi sales & marketing di industri perhotelan dengan latar belakang pendidikan sarjana komunikasi di bidang Public Relations dari Universitas Padjajaran dan master di bidang Marketing Manajemen dari Institut Manajemen Telkom dan mendapat sertifikat Marketing for Hospitality dari Cornell University Ithaca-USA dan License Practitioner of NLP. Hasni mempunyai beragam latar belakang pengalaman baik di bidang perhotelan selama 16 tahun dengan jabatan terakhir sebagai Sales & Marketing Director pada hotel bintang lima & butik hotel. Saat ini juga Hasni mengajar di beberapa universitas. INDRA PERMANA TOFAN* Berlatar belakang Dalam Bidang Perbankan. Keahliannya dalam bidang Sales, Marketing dan leadership Management, Termasuk kedalam dunia Financial Service dan insurance. Indra Permana Tofan Memiliki Berbagai Pengalaman Supervising dan Managerial Yang meliputi Perusahaan Besar diantaranya PT.APPCO Indonesia ( Australian Company as Marketing Supervisor ) , Western Union ( American Company as Main Supervisor ), PT.Axa Mandiri Financial Services ( Insurance Company as Manager Assistant ).

Investment : Rp. 3.000.000,- / orang selambatnya 3 April 2012 ( bukti di fax). Normal Investment : Rp. 3.300.000,- /orang Bank Syariah Mandiri – Mayestik Acc. No. 00.201.37.991 a/n Menara Pengetahuan Indonesia. PT Discount Khusus 50% Bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang Sudah termasuk :Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit.

*Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

M-KNOWS CONSULTING JAKARTA JL. Radio 4 No. 8 B Kramat Pela Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Telp. 021-7209729, 7265174 Fax. 021-7236076, 72787343 Email: consulting.mknows@gmail.com

Venue : HOTEL ARYADUTA SEMANGGI, JAKARTA* HOTEL AMOS COZY, JAKARTA* HOTEL ATLET CENTURY SENAYAN, JAKARTA*

M-KNOWS CONSULTING SURABAYA Wisma Medokan Blok B7 Surabaya Telp. 031-8705380 Fax. 031-8705381 Email: mknows_sby@yahoo.com

visit our website : www.menaragroup.com


ELECTRONIC FILING & DOCUMENT MANAGEMENT 24-25 APRIL 2012* TARGET PESERTA IT, Sekretaris, Pimpinan Proyek, Office Manager, Office Administration Dokumen & arsip fisik yang telah ada saat ini hanyalah sebagian kecil dari khazanah pengetahuan yang dimiliki perusahaan. Setelah suatu dokumen dianggap final, kita & para pengguna dokumen pelu mengetahui dokumen apa saja yang dianggap vital, penting & berguna. eFiling memudahkan proses review & edit dari beragam dokumen serta memberikan business intelligence information yang tidak hanya tepat tetapi juga mudah dimengerti & ditindak lanjuti. Tujuan Pelatihan adalah membuat peserta:  Trampil menyusun serta mensosialisasikan kebijakan kearsipan elektronik (eFiling).  Trampil menyusun prosedur pembuatan, review, edit, publikasi dokumen elektronik.  Trampil menyusun kebijakan penyimpanan, pengkodean, indeks & lokasi arsip elektronik serta menjelaskan dengan gambling kepada karyawan, terutama kepada para professional (insinyur, dll) sehingga mereka dapat menerima penjelasan (sosialisasi) secara bijaksana.  Trampil menjabarkan hasil audit eFiling & menyusun langkah tindak lanjutnya.  Paham tujuan, lingkup, tanggungjawab, aktivitas, proses & kompetensi yang harus dimiliki pengelola arsip professional baik arsip fisik maupun elektronik.  Paham suka duka mengelola dokumen & arsip.

SESI DETAIL PELATIHAN

PARADIGMA & FILOSOFI

o Memahami perkembangan sistem arsip konvensional & elektronik. o Membahas perbedaan antara karakteristik bisnis & implikasi terhadap sistem arsip elektronik: pemilihan database, keamanan (security level), GIS (Geo-tagging) & Fraud Prevention. o Membahas permasalahan teknis dalam eFDM: metode, tata waktu, tata administrasi. o Membahas aspek hukum & legal eFiling. o VIDEO: Microsoft Future Technology, Database Choices, Distributed Architecture & security. o SHARING & DISKUSI KELOMPOK. o o o o o o o o o

Membahas tren kebutuhan baru: akses via handheld & tablet Membahas beragam contoh implementasi eFDM di sejumlah sektor / industri Kebutuhan akses dari sejumlah lokasi secara sekaligus. Kebutuhan memudahkan pembiasaan melalui aplikasi office / word. Kebutuhan menyimpan data gambar teknis. Kebutuhan kemudahan mengakses dokumen elektronik yang sudah terlebih dahulu ada. Kebutuhan mengakses & mengarsip email. VIDEO: Web, Word & AutoCAD Integration, Import Existing Files, eMail Indexing. STUDI KASUS: membahas contoh perbankan, keuangan, asuransi, manufaktur & kedokteran.

LANGKAH IMPLEMENTASI 1: PEMBENAHAN ARSIP FISIK

o o o o o o o o o

Memahami kategori & klasifikasi dokumen. Memahami indeks & kode arsip. Memahami hak akses (public & non-public), map of location & PIC. Membahas peluang implementasi Barcoding, RFID & GIS dalam sistem arsip fisik. Membahas penyusutan dokumen secara bertahap. TIPS & TRICKS: membahas pemakaian filing cabinet dengan baik & benar. TIPS & TRICKS: membahas indeks, klasifikasi, kode & PIC, lokasi & akses. TIPS & TRICKS: membahas contoh produk penyimpanan (compacto & pronto). TIPS & TRICKS: membahas contoh produk penyusutan arsip (ideal).

LANGKAH IMPLEMENTASI 2: MIGRASI KE E-FILING

o Memahami alat bantu Self-Audit & 5S/5R Patrol: Daftar Induk Dokumen, Daftar Tipe Dokumen, Daftar PIC, Daftar Lokasi Penyimpanan. o Membahas implementasi elektronik dari indeks, klasifikasi, kode & PIC, lokasi & akses. o VIDEO: Attribute linking, Reference File Management, Sending Links Not Documents, Version Control. o SIMULASI: membahas kasus implementasi eFDM secara step-by-step. o SIMULASI: menerapkan prinsip sistem arsip elektronik dengan Excel, eFiling & DMS. o TIPS & TRICKS: menggunakan Self-Audit & 5S/5R Patrol: Daftar Induk Dokumen, Daftar Tipe Dokumen, Daftar PiC, Daftar Lokasi Penyimpanan. o TIPS & TRICKS: membahas produk konversi: high-speed scanner (DR), kamera, handycam.

SHARING & STUDI KASUS

*Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Another Meaningful Learning with M-Knows Consulting


ELECTRONIC FILING & DOCUMENT MANAGEMENT SESI DETAIL PELATIHAN

QUICK WIN 1

o Membahas konsep pencarian menurut keyword & metadata. o Meningkatkan komunikasi & membangun trust dengan peningkatan interaksi antar user & lintas komunitas. o VIDEO: Content Searching, Knowledge Groups, eTransmittals, GoogleDocs, Google Calendar. o TIPS & TRICKS: membahas teknik Social Media untuk meningkatkan interaksi.

QUICK WIN 2

o Memahami sistem otentikasi: konvensional, watermark, digital signature. o Membahas kemudahan pengecekan serta ketelitian tinggi dalam modul Optical Character Recoqnition untuk mendeteksi perubahan & pemalsuan. o Membahas penyelarasan proses kerja dengan worklow & sistem otorisasi elektronik o VIDEO: Project Wizard, Workflow, RImage (Replicator, Duplicator, Protector). o TIPS & TRICKS: menjaring informasi dengan on-line survey.

FRAUD PREVENTION & RISK MANAGEMENT

o Membahas konsep dasar manajemen resiko. o Membahas keterkaitan dengan sistem manajemen resiko & permasalahan dalam sistem arsip konvensional. o Membahas integrasi dengan sistem informasi publik: catatan sipil, daftar debitur, otoritas pajak, public records. o SHARING & DISKUSI KELOMPOK. o SIMULASI: menggunakan Open Source Software (OSS) sebagai modul kolaborasi (video conferencing) dalam eFDM. o SIMULASI: menggunakan Open Source Software (OSS) sebagai modul manajemen identitas (single signage) dalam eFDM.

DISASTER RECOVERY & BUSINESS CONTINUITY

o Memahami sistem kontinuitas bisnis: konvensional, remote site, cloud. o Membahas berbagai hal yang harus dipersiapkan sebelum implementasi dan/atau perubahan sistem arsip. o Membahas rencana implementasi sistem arsip baru (perubahan sistem) untuk memperbaiki security & ease-of-use. o SHARING & DISKUSI KELOMPOK. o SIMULASI: menggunakan Open Source Software (OSS) sebagai modul manajemen proyek (redmine), pengetahuan (wiki) & live feed (RSS, Snaplogic) dalam eFDM.

FASILITATOR BAGAS SWETA BHASKARA* memiliki berbagai pengalaman terutama sebagai human capital specialist dan job analyst di beragam perusahaan, meliputi pertambangan, televisi, asuransi, telekomunikasi, consumer goods, farmasi dan lainnya. Berhasil meraih gelar master dari Fakultas Psikologi Universitas Indonesia dan gelar sarjana dari Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia keduanya dibidang Sumber Daya Manusia. Keahliannya dalam ilmu statistik serta SDM merupakan dasar kepakarannya dalam melaksanakan beragam proyek Job Evaluation & grading (Compensation & Benefit system), Competency Based Human Resource Management, Climate and Culture Audit, dan Human Resource Information System. NATAR ADRI* berpengalaman di bidang Corporate Planning, Finance & Accounting, serta Office & Warehouse Management pada suatu group perusahaan terkemuka di Indonesia. Selain itu sebagai konsultan beliau telah berpengalaman menjalankan Consulting & Training, serta Marketing Support pada klien-kliennya. Beliau berpengalaman dalam pembuatan Master Plan & Business Plan, salah satunya ialah proyek promosi pariwisata untuk kawasan Sabang, di Nanggroe Aceh Darussalam, serta juga menguasai model implementasi 5S System dan Production Management.

EARLY BIRD : Rp. 3.000.000,- / orang selambatnya 10 April 2012 ( bukti di fax).

Normal Investment : Rp. 3.300.000,- /orang

PESERTA DIHARAPKAN MEMBAWA LAPTOP / NETBOOK / PORTABLE HARDDISK / FLASHDISK UKURAN BESAR untuk praktek, demo & menyimpan aplikasi & dokumen pendukung workshop.

Discount Khusus 50% Bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang Sudah termasuk :Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit. *Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

M-KNOWS CONSULTING JAKARTA JL. Radio 4 No. 8 B Kramat Pela Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Telp. 021-7209729, 7265174 Fax. 021-7236076, 72787343 Email: consulting.mknows@gmail.com

Venue : HOTEL ARYADUTA SEMANGGI, JAKARTA* HOTEL AMOS COZY, JAKARTA* HOTEL ATLET CENTURY, JAKARTA*

M-KNOWS CONSULTING SURABAYA Wisma Medokan Blok B7 Surabaya Telp. 031-8705380 Fax. 031-8705381 Email: mknows_sby@yahoo.com

visit our website : www.menaragroup.com


EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS Kiat Komunikasi Praktis untuk Koordinasi yang Lebih Baik 17-18 APRIL 2012* Sebagian besar masalah dalam organisasi adalah lemahnya koordinasi dan ketidakefektifan dalam berkomunikasi. Kurangnya „TRUST‟ yang disebabkan oleh manajemen komunikasi yang kurang baik & ketidakpahaman karakter rekan kerja, atasanbawahan & customer, menjadi titik mula masalah komunikasi dalam koordinasi. Mentalitas “BEJAT”(abreviasi untuk penyakit koordinasi) pun akhirnya menjadi momok dalam hubungan kerja di perusahaan. Training ini akan membekali para peserta dengan pengetahuan akan pemahaman diri dan orang lain serta keterampilan praktis berkomunikasi secara efektif untuk beragam situasi pekerjaan sehari-hari. Tehnik komunikasi verbal & non verbal (bahasa tubuh & voice tone) akan dibahas tuntas sehingga peserta mampu „menampilkan‟ kesan & pesan yang sesuai untuk tujuan komunikasinya. AGENDA PELATIHAN

I EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS : KONSEP & TREND MUTAKHIR

II TEHNIK MEMBACA BERAGAM POLA MANUSIA DALAM BERKOMUNIKASI

o Konsep Dasar Human Communication. Beragam Situasi Kerja yang Membutuhkan Solusi Komunikasi. o Pemahaman Peranan Komunikasi dalam Internal dan Eksternal Kantor. o Persepsi dan Hambatan Psikologis, Beserta Prinsip-prinsip Komunikasi. o Memahami Perbedaan Antara Pikiran dengan Perbuatan. o Memahami Kekuatan Pikiran Bawah Sadar. o Hukum Pikiran Bawah Sadar dan Implikasinya. o Mempelajari Faktor yang Mempengaruhi Pembentukan Citra Diri. o Menggunakan NLP untuk Membangun Kedekatan dan Relasi. o o o o

Memahami Berbagai Tipe Personality, Kecendrungan dan Gaya Komunikasinya. Memahami Motif, kebiasaan dan Bahasa Tubuh Manusia sesuai Tipologi. Memahami Penggunaan Metode “KGHP” dan indicator lainnya. Bagaimana Mencari Tombol Pemicu Tiap Orang berdasarkan Tipologi dan Profil Kepribadiannya. o Latihan : Mengenali Tipologi Manusia dari Bersalaman, Raut Muka, Gaya Bicara dan pakaian dengan bersalaman. o SIMULASI : Membuat Strategi Pendekatan, Presentasi dan Persuasi yang tepat.

III TEHNIK KOMUNIKASI NON VERBAL (VOICE, VISUAL & THE EFFECT OF GROOMING) DALAM KOMUNIKASI & PERSUASI

o Memahami Aplikasi Faktor Komunikasi (3Vs) dalam Persuasi & komunikasi; o Beragam Tehnik Komunikasi Bawah Sadar dan NLP. o Tehnik Pacing-Leading (Tiru Samakan Pimpin) dalam Quick Approaching : Melatih Tehnik “How to Make People Like You in Less Than 5 Minutes”; o Membaca 5 Bahasa Tubuh dengan Metode Traffic Light System (Red-Yellow-Green) Serta Strategi Mengatasinya/ Mendapatkan Komitmennya; o Penampilan dalam Berbisnis & Tatabusana Pria & Wanita. o LATIHAN: People Reading with Traffic Light & Non-Verbal Selling; o BONUS: Truthfulness & Sub-Modality

VI TEHNIK MENGHINDARI SALAH ASUMSI DAN PERSEPSI DALAM KOMUNIKASI

o Meningkatkan Kualitas Interaksi dengan Pertanyaan yang Tepat (Seni dalam Bertanya). o Mengetahui Tehnik Reviewing, termasuk Mengembangkan Issues, Solution dan Metode yang Efektif. o Penggunaan Seni Meta Model dengan Mengajukan Pertanyaan Kunci untuk Menggali Pemahaman Kata-kata Seseorang o Bagaimana Membingkai (Reframing) Seputar Kejadian atau Pengalaman tertentu ke dalam Komunikasi.

V KOMUNIKASI DALAM MENJUAL IDE & BERNEGOSIASI

o o o o o o o

Tehnik Menjual (Ide) Kepada Orang yang Berbeda Tipologi. Tehnik Menggiring dan Membaca Bahasa Tubuh untuk Penutupan. Pembuatan Script Penggiringan dan Latihan Kelas. Mengenali Tanda-tanda Penutupan, dan Macam-macam Jenis Closing yang Efektif. Tehnik Negosiasi dan Strategi Penutupan Penjualan yang Efektif. Bagaimana Mencari Informasi Mengenai Lawan Negosiasi. Tehnik Mengatasi Keberatan pada Waktu Melakukan Negosiasi

*Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Another Meaningful Learning with M-Knows Consulting


EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS Kiat Komunikasi Praktis untuk Koordinasi yang Lebih Baik AGENDA PELATIHAN VI KOMUNIKASI DALAM KONTEKS HUBUNGAN ATASAN-BAWAHANREKAN KERJA VII KOMUNIKASI UNTUK HUBUNGAN INTERPERSONAL & MENANGANI KELUHAN PELANGGAN SECARA EFEKTIF

VIII LOBBYING & NETWORKING: APLIKASI KOMUNIKASI DALAM HUBUNGAN SOSIAL & BISNIS

o Strategi Berkomunikasi dalam Teamwork, Komunikasi Assertive dan Gaya Komunikasi yang Sesuai. o Metode Memberikan Instruksi, Delegasi, Menegur, Memuji, Menghukum dan Memberikan Feedback Sesuai Typology Seseorang. o Metode Komunikasi Membangun Kedekatan, Coaching dan Counseling Sederhana o Teknik Active Listening dalam Interaksi Interpersonal. o Menerapkan Komunikasi Asertif, Bukan Pasif & Agresif. o Melakukan Profiling, dengan Berhenti Sejenak Untuk Menganalisa Partner Bicara. o Tehnik Persuasi Efektif Menangani Keluhan Pelanggan yang Sulit / Bermasalah (Kecewa dan Marah-marah) o Strategi Adaptif untuk Memenangkan Pelanggan Sulit/Bermasalah SIMULASI : Active Listening. o Mengenal Pentingnya Sosial Competence Sesuai Beragam Situasi (Konteks) Sosial /Bisnis, dan Bagaimana Mengenal dan Mengelola Diri Anda dalam Berkomunikasi Sosial dan Bisnis. o Bagaimana Memasuki Pergaulan Baru, Teknik Komunikasi Melebur yang Efektif. o Managing Relationship : Mengelola Hubungan Bisnis yang Optimal. o Teknik Komunikasi Efektif Menghadapi Pejabat Pemerintah, Business Owner, Corporate Executive, Salesman, Profesional Umum, dan Bagaimana Memaksimalkannya Demi Kepentingan Bisnis. o Membangun Pesan yang Kuat & Efektif o Skills Komunikasi Interpersonal Terapan untuk Lobbying & Networking

ANTONEITTA DEWI* adalah seorang praktisi yang memulai karirnya dari bawah. Beliau memahami beragam dunia bisnis, serta bagaimana menangani atasan, khususnya direksi dan komisaris (beberapa tahun di Astra Internasional). Pengalamannya meliputi perusahaan besar dan kecil dengan beragam permasalahan, meliputi show-biz (Musica Studio), Office Managers (Event Organizers), Astra International (PDCA Officer & Executive Assistant to BOD), Marketing Support & Customer Service Department di Grup Tunas (PT Tunas Financindo Sarana), serta sebagai Business Development di Authorized Dealer General Motors Autoworld. HASNIATI HALIM* adalah praktisi sales & marketing di industri perhotelan selama 16 tahun, yang membina karirnya sejak dari Sales, Executive Secretary, Corporate Communication hingga mencapai jabatan terakhir sebagai Sales & Marketing Director pada hotel bintang lima & butik hotel. Beliau berpendidikan sarjana di bidang Public Relations (Universitas Padjajaran) dan master di bidang Marketing Manajemen (Institut Manajemen Telkom), serta mendapat sertifikat Marketing for Hospitality dari Cornell University Ithaca-USA. Beliau juga mengajar di beberapa universitas.

EARLY BIRD: Rp. 2.700.000,- / orang selambatnya 3 April 2012 ( bukti di fax).

Normal Investment : Rp. 3.200.000,- /orang Bank Syariah Mandiri – Mayestik Acc. No. 00.201.37.991 a/n Menara Pengetahuan Indonesia. PT

Discount Khusus 50% Bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang Sudah termasuk :Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit. *Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

M-KNOWS CONSULTING JAKARTA JL. Radio 4 No. 8 B Kramat Pela Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Telp. 021-7209729, 7265174 Fax. 021-7236076, 72787343 Email: consulting.mknows@gmail.com

Venue : HOTEL ARYADUTA SEMANGGI, JAKARTA* HOTEL AMOS COZY, JAKARTA* HOTEL ATLET CENTURY SENAYAN, JAKARTA*

M-KNOWS CONSULTING SURABAYA Wisma Medokan Blok B7 Surabaya Telp. 031-8705380 Fax. 031-8705381 Email: mknows_sby@yahoo.com

visit our website : www.menaragroup.com


KEY ACCOUNT MANAGEMENT (SELLING & RELATIONSHIP MANAGEMENT) Building The Preferred Supplier Status Beyond Giving Extra Discounts

19-20 APRIL 2012* Trade Marketing dan Key Account Management merupakan strategi marketing yang dapat diterapkan di industri industri consumer package products, telekomunikasi, automotive dan keuangan. Keduanya memiliki beragam teknik dan metode yang aplikatif dan mengikuti trend yang terbaru sehingga bila diterapkan dengan maksimal maka akan memberikan hasil yang optimal dengan meningkatnya revenue penjualan di industri Anda. Latihan, studi kasus dan serangkaian informasi yang relevan akan diberikan agar Anda dapat memahami dan mengimplementasikannya.

TARGET AUDIENCE (TEAM ATTENDANCE RECOMMENDED) : CEO, General Managers and Entrepreneurs Trade Marketing Managers and Team Members Sales Managers, Regional Managers, Channel Managers Key Account Managers or Specialists Brand Managers and Team Members who wants to understand a holistic marketing picture

AGENDA PELATIHAN

TRADE MARKETING: PERKEMBANGAN TERBARU DAN APLIKASI PRAKTISNYA

o Memahami perbedaan antara brand marketing, trade marketing dan retail marketing: implikasinya dalam pencapaian the companyâ€&#x;s market, brand, volume and channel objectives (trough gaining the active support and loyalty of customers, wholesale and retail trade). o Definisi trade marketing, dan kapan trade marketing dibutuhkan. o Peran trade marketing dalam manajemen distribusi: baik distribusi bebas maupun territory management. o Trade marketing dalam industri consumer package products, telekomunikasi, automotive dan keuangan. o Pergerakan baru aplikasi trade marketing: Selling Out vs Selling In. o Beberapa studi kasus sebagai pengenalan awal.

BERAGAM ELEMEN KUNCI DALAM TRADE MARKETING

o Apakah Trade Marketing Mix adalah sekedar element dari marketing mix yang berhubungan dengan tehnik guna meningkatkan demand ditingkat wholesaler, retailer, distributor saja, atau bahkan mencakup hingga peningkatan demand di end-user level? o Fungsi Tradisional Trade Marketing: bagaimana manufacturers menciptakan a favorable position dibenak distributors dan retail store. o Brand activation vs Availability vs Sales Volume vs Trade Loyalty dalam Trade Marketing. o Memahami bentuk trade advertising, personal selling, store branding, wholesale pricing, payment options, return services, special display allowances, promotional support. o 10 merchandising strategy guna meningkatkan wholesale impacts. o Beragam studi kasus dilanjuti dengan diskusi kelas.

FUNGSI MEMAHAMI PERILAKU KONSUMEN DALAM TRADE MARKETING: MENGAPA DAN BAGAIMANA APLIKASINYA

o 3 dasar karakteristik kunci konsumen dan implikasinya bagi penyusunan trade marketing dan keputusan pembelian di dalam toko. o Memahami Category Decision Trees dalam penyusunan strategi trade marketing didalam toko. o Memahami perbedaan perilaku konsumen general trade (pasar tradisional) dan pasar modern (studi kasus). o Trade marketing today vs ideal trade marketing.

MENGHUBUNGKAN 7P SALESMAN DENGAN TRADE MARKETING: LATIHAN DAN DISKUSI KELAS

o Memahami 7P sebagai dasar aktivitas harian salesman dan relevansinya bagi trade marketing activities. o Bagaimana melakukan persiapan dan apa saja kunci suksesnya. o Bagaimana melakukan pemeriksaan dan apa saja yang harus diketahui. o Bagaimana melakukan pendekatan kepada karyawan toko sesuai dengan 4 levels of trade marketing. o Bagaimana memperbaiki pajangan dan mengedukasi penjaga/karyawan toko. o Latihan, studi kasus dan role play.

*Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Another Meaningful Learning with M-Knows Consulting


KEY ACCOUNT MANAGEMENT (SELLING & RELATIONSHIP MANAGEMENT) Building The Preferred Supplier Status Beyond Giving Extra Discounts AGENDA PELATIHAN

KEY ACCOUNT MANAGEMENT: PERKEMBANGAN TERBARU DAN APLIKASI PRAKTISNYA

KERANGKA KERJA KAM: BENTUK DAN APLIKASINYA

MENENTUKAN BENTUK HUBUNGAN, ARAH KERJASAMA DAN POLA KETERGANTUNGAN KEY ACCOUNT

MEMBANGUN HUBUNGAN MENGUNTUNGKAN DENGAN KEY ACCOUNT ANDA

o Tuntutan Trade Customer dan implikasinya sehingga timbul disiplin KAM. o Memahami KAM sebagai bagian dari Trade Marketing. o Mengapa KAM menjadi semakin penting: kapan dan bilamana perusahaan sebaiknya menerapkan model KAM. o Proses transisi pengelolaan penjualan, dari pencatatan dan penagihan menuju Key Account Manager. o Ruang lingkup Key Account Manager. o Kompetensi seorang Key Account Manager Professional: apa saja dan bagaimana mencapainya. o Latihan Menilai Kompetensi diri. o Model 4 Langkah penggolongan (segmentasi) dan pengklasifikasian Key Account. o Bagaimana mensegmentasikan key account anda sesuai model 4 langkah. o Memahami beragam Trade Marketing Program dan implikasinya bagi aktivitas KAM. o Bagaimana menentukan program Trade Marketing dan Level of Support yang tepat bagi setiap segment key account anda. o 3 element kunci dari Key Account Process. o Diskusi kelas dan tanya jawab. o Bagaimana pola kerja retailers, strategi berkompetisi dan ketergantungan retailers terhadap prinsipal. o Memahami Category Management sebagai salah satu senjata utama dalam manajemen KAM. o Membangun partnership – hubungan baik di jangka panjang. o Latihan membuat Account Management Matrix anda. o Memahami proses bagaimana trade channel dan konsumen berperilaku dalam melakukan pembelian: mengenal tipe pelanggan/outlet dari segi individu & bisnis, dari segi kebutuhan dan keinginannya. o Tehnik mempengaruhi pelanggan (purchasing & merchandiser) dan implikasinya. o Trik KAM dalam menghadapi outlet dan prinsipal. o Penggunaan tipe tipe komunikasi dari setiap individu. o Tehnik analisa kinerja KAM (optional).

BUNAIYA* Collection Expert yang juga bertindak sebagai sales strategist & people development consultant dari M-Knows Consulting yang telah menangani Risk Management & Collection, Sales Operation, Business Development & People Development di berbagai perusahaan, baik lokal maupun multinasional. Beliau juga merupakan certified Hypnotherapist dan NLP Practicioner. Bunaiya telah mengaplikasikan pengetahuannya dalam serangkaian proyek konsultasi strategis, di banyak perusahaan. Pengetahuan beliau bersifat aplikatif, sesuai untuk mereka yang berkerja di bagian operasional dan penjualan.

DWIANTO ARIEF* Bertanggung jawab atas logistic management dan sales support di ENESIS Group, Group perusahaan consumer goods, dengan produk-produk terkemuka seperti : Vegeta, Adem Sari, Soffell, Antis, Naturade, Kispray dll, serta di Industri Transportasi dan Logistic (TRAC-ASTRA RENT A CAR), serta industri telekomunikasi (Pramindo Ikat NusantaraFrance Cable et Radio). Pengalaman dan pengetahuannya atas pergudangan, distribusi dan logistic audit sangat berperan dalam kesuksesan Enesis Group menjadi Pemimpin pasar consumer goods di Indonesia, melalui koordinasi dan kontrol atas internal supply chain management unit, external distributors (agents) dan warehouse operators. Pengalamannya dalam SCM & Distribution Audit merupakan salah satu topik yang ditunggu banyak peserta pelatihan. Dwianto mengambil pendidikan Master dibidang Bisnis dari IPB dan sarjana Ekonomi dari UGM.

EARLY BIRD: Rp. 3.000.000,- / orang selambatnya 5 April 2012 ( bukti di fax).

Normal Investment : Rp. 3.300.000,- /orang Bank Syariah Mandiri – Mayestik Acc. No. 00.201.37.991 a/n Menara Pengetahuan Indonesia. PT Discount Khusus 50% Bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang Sudah termasuk :Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit.

*Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

M-KNOWS CONSULTING JAKARTA JL. Radio 4 No. 8 B Kramat Pela Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Telp. 021-7209729, 7265174 Fax. 021-7236076, 72787343 Email: consulting.mknows@gmail.com

Venue : HOTEL ARYADUTA SEMANGGI, JAKARTA* HOTEL AMOS COZY, JAKARTA* HOTEL ATLET CENTURY SENAYAN, JAKARTA*

M-KNOWS CONSULTING SURABAYA Wisma Medokan Blok B7 Surabaya Telp. 031-8705380 Fax. 031-8705381 Email: mknows_sby@yahoo.com

visit our website : www.menaragroup.com


MANAGING FUNDING AND FINANCING SALES TEAM IN BANK & MULTIFINANCE 17-18 APRIL 2012* OBJECTIVES PELATIHAN :  Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu :  Menentukan Prioritas Kebijakan Area & Strategi Pencapaiannya  Mencapai Target Kinerja & Cara Menyampaikannya Ke Tim Yang Di Pimpin sehingga dapat Diterima  Menentukan Metode Kerja Harian, Problem Solving dan Menerapkan Standarisasi Metode Kerja  Menggunakan Alat Analisa Pemasaran guna Monitoring Kinerja Tim, Update Kantor Pusat dan Menentukan Langkah Koreksi  Memimpin Bawahan: Coaching, Counseling dan komunikasinya

agenda pelatihan 

REQUIREMENT OF SUCCESSFUL SALES LEADER: COMPETENCY, SELF DEVELOPMENT & GOAL SETTING

 

• •    

PENGEMBANGAN STRATEGI EFEKTIF UNTUK PENETRASI DAN MEMENANGKAN PASAR PLANNING FOR TARGET

 

 

• 

3 Area utama: strategi, eksekusi, Relationship, serta peluang, problem, maintain. Pemahaman dan tahu cara melakukan analisa kondisi external dan menyesuaikan strategy berdasarkan kondisi external. Analisa kondisi business unit dari sisi pelanggan, kompetitor, produk, cara komunikasi, penjualan dan distribusi serta brand.  Perbedaan kompetensi menjual diberagam jenis pasar.  Peta jalan menuju preference brand.  Company brand vs personal brand.  The right selling model. Awareness – Trial – Repeat Triangle: informasi di balik data - latihan dan studi kasus. Cinta => sayang => kenal vs Kenal, hopeng, baru aplikasi. Berawal dari kenal dulu, dari jauh menjadi dekat, akhirnya hati akan bicara, berubah menjadi sayang, akhirnya cinta. Apa saja aktivitasnya? Ditujukan kepada siapa saja? Memperbaiki kesalahan dalam model ATR: Apa yang harus dilakukan, bagaimana melakukannya. Membahas 3 model pengelolaan team yang sesuai dengan kondisi lapangan: 1. MAINTAIN = daya dukung bagus, penguasa pasar. 2. DEVELOPMENT = daya dukung kantor kuat, kinerja masih lemah. 3. PENETRATE = Daya dukung belum siap (desa satelite), kinerja terserah. Memahami trend terbaru dalam memenangkan pasar: Experiential Marketing, Trade Marketing dan Territory Management Diskusi kelas: kompetensi vs selling model.

 

Pemahaman Pentingnya Profit, Revenue dan Cost sebagai dasar penuyusunan target dan rencana operasional Cabang. Panduan menyusun Rencana Penjualan: Dasar-dasar target setting & Sales Planning: Peramalan Penjualan, Rencana Kegiatan Lapangan, Rencana Kunjungan, Rencana SDM, Rencana Investasi, Rencana Branding, Merchandising & Promosi, Rencana Biaya. Efikasi, Eficiency vs Efektivitas: Mana yang di Pilih ? Studi kasus Penyusunan Sales Target & Activity Planning. Pemahaman kompetensi salesman sesuai situasi pasar dan implikasinya pada strategi lapangan. Latihan singkat workload planning (studi kasus). Penugasan kelompok dan individual.

Diskusi dan latihan kelas.

 WORKSHOP: MEMBUAT DELEGASI SALES TARGET DAN PETA KOMPETENSI SALES TEAM (ACCOUNT MANAGEMENT VS SALES HUNTER MODEL)

Peserta memahami peran dan tugas seorang Sales Leader di dalam melakukan tugas, baik dalam “Getting the Result” (Goal) maupun “Developing Capacity to Get It” (Competency). Peserta diberikan pemahaman awal serta perubahan paradigma mengenai fungsi dan gaya kempemimpinan Sales Leader/team leader yang baik. Memahami goal dan objective untuk mendukung penjualan vs profit yang di perlukan pada sebuah branch. 6 box marketing & selling stage in Bank & Multifinance. Pentingnya Mengubah paradigma dan membangun kebanggaan diri bawahan penjual: 3 confidence. Kompetensi dasar yang harus dimiliki seorang tenaga penjual vs Leader: Knowlwdge, attitude, skills, mindset, energy, habit. Diskusi kelas dan latihan pemetaan situasi.

  

*Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Another Meaningful Learning with M-Knows Consulting


MANAGING FUNDING AND FINANCING SALES TEAM IN BANK & MULTIFINANCE AGENDA PELATIHAN

PRESENTASI INDIVIDUAL DAN KELOMPOK

Memahami gambaran potensial pasar.

Memahamai sumber pasar dan kiat mencari prospek customer yang efektif.

Memahami kebutuhan individual vs perusahaan: perbedaan& pengambilan keputusannya.

Memahami kiat menemukan dan mencari prospek yang tepat.

Kebutuhan individual vs perusahaan: apa perbedaannya, bagaimana pengambilan keputusannya.

Latihan Sales Customer Sector & Potential Mapping: Pemilihan Target Industry Berdasarkan PDRB Menggunakan Form 1: Data PDRB (dari BPS) (Industri, Sub Industri, PDRB (Rp), PDRB GROWTH (%))

Latihan bagaimana membuat profiling potensi customer perusahaan besar dan customer individual/kecil menggunakan Form 2 dan 3.

Bagaimana menentukan cara mendekatinya: Pareto, Backbone Building, BirdNest Concept, Activity Planning.

Langkah penetrasi dan ekspansi pasar: tips & tricks serta cheklistnya.

Latihan membuat sales prospecting activity panning menggunakan Form 4.

Presentasi Kelompok (Peta Kompetensi) dan strategi lapangan.

Presentasi individual (delegasi sales target).

Mekanisme standarisasi kerja dilapangan nanti.

Form-form yang dapat digunakan.

Perencanaan Target Penggarapan outlet dan Aktivitas Kunjungan (account management)  Pengenalan Konsep Effective Deployment Model: Studi Kasus Kepolisian Amerika dan Collection Mandiri Tunas Finance.  Studi kasus industri lain: Consumer Goods, Farmasi, Automotive (Motorcycle).  Menentukan target Outlet dan Sumber Daya Manusia yang dibutuhkan.  Tehnik mengukur kualitas SDM vs Target Garapan: Analisa Kompetensi dan ABC Players  Latihan dan Studi kasus. 4 fungsi/tugas seorang supervisor & aplikasi dalam pekerjaan sehari-hari sebagai supervisor/koordinator penjualan. Prinsip dasar sales management: “You get what you measured – what you monitor, gets done!”. Mengenali 4 prinsip SMS: 1. Performance Review & Planning, 2. Group Instruction & Drill, 3. Individual Instruction & Drill, serta 4. Field Observation & Demonstration. Studi kasus: performance record, solusi & cara efektif mengoptimalkan penjualan individu salesman. Penjelasan rinci & aplikasi SMS dalam mengembangkan unit penjualan beserta tips praktis menjalankan SMS ini (group meeting, coaching & counseling, bagaimana menegur & membantu salesman anda agar dapat memotivasi dirinya, politik sales management). Apa yang harus dilakukan ketika target dan kompetensi tidak tercapai:  Performance Discussion.  Performance Rewards.  Positive Punishment.  Corrective action:  New Priority setting.  Problem Solving.  Daily Coaching & Counseling trough Sales Meeting. Diskusi kelas: Mana yang tepat untuk area anda?

• • • SALES MANAGEMENT SYSTEM (SMS) • • 

Another Meaningful Learning with M-Knows Consulting


MANAGING FUNDING AND FINANCING SALES TEAM IN BANK & MULTIFINANCE AGENDA PELATIHAN   TEAM BUILDING SKILLS: HOW TO COACH & MOTIVATE YOUR TEAM EFFECTIVELY

    •

TEHNIK KOMUNIKASI WAJIB DALAM SMS (DI UJUNGI, METAMODEL, ANTI-BEJAT)

• • • • • • • •

TEKNIK MOTIVASI YANG EFEKTIF: BAGAIMANA MEMOTIVASI INDIVIDUAL VS TIM (ONE TO ONE VS ONE TO MANY) • • • •

Beragam tahapan dalam pengembangan Tim dan Implikasinya Memahami gaya, perilaku & kebiasaan bawahan dan rekan kerja, tipologi umum bawahan dan rekan kerja Strategi berkomunikasi dalam team work, komunikasi assertive dan gaya komunikasi. Metode teknis menggerakkan bawahan sesuai tipologinya. Metode menegur, memuji, menghukum dan memberikan feedback sesuai typology seseorang. Latihan Metode menegur, memuji, menghukum dan memberikan feedback sesuai typology dan sesuai metaprogram seseorang. Memahami Metamodel: kiat pendetilan sehingga minim asumsi ala distorsi, generalisasi dan delesi. Latihan metamodel. Tehnik Menjawab dan Mengkoreksi ala “Begkel Authorized Daihatsu”. Kendala utama: menghindari Mental BEJAT (Blaming, Excuse, Judgemental, Avoidance, Throw Away). Aplikasinya dalam tehnik “Di Ujungi”. Latihan seluruh teknik diatas. Memahami problematika bawahan: masalah pikiran sadar (Knowledge & Skills) atau bawah sadar (kemauan, sikap, kebiasaan, citra diri atau mindset). People Leadership 5 jalur Resmi Membentuk Iklim Kerja dan Memotivasi 1. Doa Pagi – KESEHARIANNYA SEPERTI APA. – Mendengarkan KELUHAN bawahan. – Diselipkan, dimana diberi kesempatan kepada section head utk bicara. Disitu dia bisa menunjukkan kredibilitasnya dihadapan bawahannya. – Fokuskan Membahas pareto, dan upayakan SPV diback up atasannya sehingga lebih di dengar. 2. Docking – KESEHARIANNYA SEPERTI APA. – Mendengarkan KELUHAN bawahan atau menyalahkan bawahan ? 3. C&C (minimal setahun 2 kali) 4. Meeting Resmi PDCA - Section 5. Gathering. Tehnik mengidentifikasi dan mengembangkan Potensi, Determinasi, Bakat & Kebiasaan. Pengantar Menciptakan Peak Performance ala NLP (advance: ala Appreciativeinquiry). 3 Tehnik menciptakan iklim, suasana kerja motivasional ala NLP: One to many vs one to one. (Reframing, anchoring, associate vs disacociate). Latihan mengembangkan kemampuan diri agar dapat mengembangkan orang lain (role play di review oleh fasilitator).

EARLY BIRD: Rp. 4.250.000,- / orang selambatnya 4 April 2012 ( bukti di fax).

Normal Investment : Rp. 4.950.000,- /orang Bank Syariah Mandiri – Mayestik Acc. No. 00.201.37.991 a/n Menara Pengetahuan Indonesia. PT

Discount Khusus 50% Bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang Sudah termasuk :Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit. *Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

M-KNOWS CONSULTING JAKARTA JL. Radio 4 No. 8 B Kramat Pela Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Telp. 021-7209729, 7265174 Fax. 021-7236076, 72787343 Email: consulting.mknows@gmail.com

Venue : HOTEL ARYADUTA SEMANGGI, JAKARTA* HOTEL AMOS COZY, JAKARTA* HOTEL ATLET CENTURY SENAYAN, JAKARTA*

M-KNOWS CONSULTING SURABAYA Wisma Medokan Blok B7 Surabaya Telp. 031-8705380 Fax. 031-8705381 Email: mknows_sby@yahoo.com

visit our website : www.menaragroup.com


DRILL FOR TRAINERS The 10 Core Trainer Tools 18-20 APRIL 2012* Workshop ini dirancang khusus sebagai workshop tingkat lanjut bagi para trainers yang minimal telah 1 tahun bekerja sebagai trainers. Ke-10 tools dibawah sangat dibutuhkan guna mencapai tingkatan trainer profesional, baik secara independen maupun sebagai internal trainer (corporate trainer). Desain training adalah Drills for Skills, dimana Facilitator mencontohkan, Peserta tampil, langsung direview ditempat. Karenanya jumlah peserta dibatasi (maksimal 18 orang) dan handycam digunakan di seluruh sesi training, dan peserta akan memperoleh dokumentasi video dari latihannya. Mereka yang berpengalaman sebagai trainers akan paham betapa pentingnya pelatihan ini, segera setelah membaca detil sesi dibawah. Training akan dibawakan oleh trainers yang telah berpengalaman membawakan Ratusan Kelas di beragam perusahaan besar, dan menguasai NLP serta Certified Hypnotherapist.

HARI PERTAMA DRILL FOR TONE DRILL FOR BODY LANGUAGE FOR ICE BREAKERS, GAMES & OUTBONDS (including humors) DRILL FOR QUESTIONING BASED LEARNING

nada suara opening dan membuka training membawakan materi sesuai VAK yang benar, bukan hanya audio version Membawakan Ice Breakers dan games yang benar, dengan pacing dan debriefing yang sesuai sikon Menjelaskan dengan melibatkan, bukan satu arah apalagi lecturing HARI KEDUA

DRILL FOR INSIGHT

Bagaimana menciptakan insight (pencerahan), dengan step by step flow management

DRILL FOR VIDEO BASED TRAINING

Sebelum, ketika dan setelah video di jalankan

DRILL FOR ROLE PLAY & SIMULATION

Menyiapkan peserta, menciptakan flow, dan observasi serta interupsi fasilitator agar pembelajaran maksimal

DRILL FOR GREAT CLOSING

Bagaimana menutup pelatihan dengan hasil maximum learning, ready to apply at work place, getting commitment, Confirming Results, Mitigating Negatife Impact dan efek WOW sehingga selalu terkenang

HARI KETIGA (2 sesi @ 4 jam)

DRILL FOR CASE STUDY

Terkadang case study tidak maksimal. Bagaimana memilih case study yang tepat? bagaimana cara cepat membuat case study? bagaimana memilih metode pembahasan case study? metode pengerjaan case study bagi peserta? Metode mempresentasikan case study? memastikan pembelajaran case study? menyesuaikan metafora pembelajaran dengan kondisi real di tempat kerja mereka? menganchorkan pembelajarannya?

DRILL FOR ANCHORING

Body anchoring, Sound Anchoring, Mimique Anchoring, Position Anchoring, Feeling Anchoring (humor, jahil, tengil, menghilangkan jarak, mode intelek, sedih, sendu, mengeluarga, norak)

FACILITATORS BUNAIYA* adalah sales strategist & people development expert yang juga merupakan pakar M-Knows untuk human change technology (menguasai tehnik NLP dan merupakan Certified Hypnotherapist) yang telah memberikan pelatihan bagi ribuan peserta. Beliau telah berkecimpung di bidang operasional (sales force management) dan business consulting di berbagai perusahaan, meliputi Astra, GE Capital dan AIG group (AIA Indonesia). Bunaiya menguasai teknik project management Six Sigma, Strategic Planning, Change Management, Marketing & Sales dan Management Skills lainnya. ANTONEITTA DEWI* adalah seorang praktisi yang memulai karirnya dari bawah. Beliau memahami beragam dunia bisnis, serta bagaimana menangani atasan, khususnya direksi dan komisaris (beberapa tahun di Astra Internasional). Pengalamannya meliputi perusahaan besar dan kecil dengan beragam permasalahan, meliputi show-biz (Musica Studio), Office Managers (Event Organizers), Astra International (PDCA Officer & Executive Assistant to BOD), Marketing Support & Customer Service Department di Grup Tunas (PT Tunas Financindo Sarana), serta sebagai Business Development di Authorized Dealer General Motors Autoworld.

*Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

Another Meaningful Learning with M-Knows Consulting


DRILL FOR TRAINERS The 10 Core Trainer Tools FACILITATORS OCTAVIAN HERYANDA* Octavian Heryanda belatar belakang profesional dalam beragam industri. Keahliannya dalam bidang Sales Force Management, Recruitment & Training Process didapatkan melalui pengalaman praktis dan keikutsertaan dalam workshop dan seminar dari ahli-ahli lokal dan internasional. Octavian telah memegang sejumlah posisi manajerial seperti Regional Training Manager dan Senior Recruitment Manager di perusahaan multinasional seperti Sewu New York Life (sekarang Sequis Life) dan AIA Indonesia. Octavian juga berpengalaman di industri broadcast selama beberapa tahun dan merupakan motivator dan fasilitator di berbagai organisasi dan perusahaan, seperti: Bank Indonesia, Astra Honda Motor, FIF, BNI, Bank ANZ Panin dan beragam perusahaan besar lainnya. HASNIATI HALIM* adalah praktisi sales & marketing di industri perhotelan dengan latar belakang pendidikan sarjana komunikasi di bidang Public Relations dari Universitas Padjajaran dan master di bidang Marketing Manajemen dari Institut Manajemen Telkom dan mendapat sertifikat Marketing for Hospitality dari Cornell University Ithaca-USA dan License Practitioner of NLP. Hasni mempunyai beragam latar belakang pengalaman baik di bidang perhotelan selama 16 tahun dengan jabatan terakhir sebagai Sales & Marketing Director pada hotel bintang lima & butik hotel. Saat ini juga Hasni mengajar di beberapa universitas.

EARLY BIRD: Rp. 4.250.000,- / orang selambatnya 4 April 2012 ( bukti di fax).

Normal Investment : Rp. 4.950.000,- /orang Bank Syariah Mandiri – Mayestik Acc. No. 00.201.37.991 a/n Menara Pengetahuan Indonesia. PT

Discount Khusus 50% Bagi orang ke-4, untuk pengambilan paket 4 orang Sudah termasuk :Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit. *Bila ada perubahan akan diinformasikan lebih lanjut

M-KNOWS CONSULTING JAKARTA JL. Radio 4 No. 8 B Kramat Pela Kebayoran Baru, Jakarta Selatan Telp. 021-7209729, 7265174 Fax. 021-7236076, 72787343 Email: consulting.mknows@gmail.com

Venue : HOTEL ARYADUTA SEMANGGI, JAKARTA* HOTEL AMOS COZY, JAKARTA* HOTEL ATLET CENTURY SENAYAN, JAKARTA*

M-KNOWS CONSULTING SURABAYA Wisma Medokan Blok B7 Surabaya Telp. 031-8705380 Fax. 031-8705381 Email: mknows_sby@yahoo.com

visit our website : www.menaragroup.com


KEPADA YTH : Di tempat Harap diisi, ditandatangani dan di fax kembali ke nomor ( 021 ) 723 6076, 727 87343 Up : Geri

Formulir Pendaftaran Public Workshop 2012

Nama Perusahaan Bidang Usaha Alamat Kode Pos Nomor Telephone Nomor Fax Email A/N : SDM/Diklat/Training

: ________________________________________________________________________ : ________________________________________________________________________ : ________________________________________________________________________ : ________________________________________________________________________ : ____________________________________Ext._________________________________ : ________________________________________________________________________ : ________________________________________________________________________ : ________________________________________________________________________

JUDUL TRAINING TEMPAT/WAKTU

: ________________________________________________________________________ : ________________________________________________________________________

Data Peserta : Nama Lengkap

Jabatan/Divisi

HP (Wajib diisi untuk remind email)

1. _______________________________________________________________________________________________ 2. _______________________________________________________________________________________________

3. _______________________________________________________________________________________________ 4. _____________________________________________________________________________(Disc. 50% bagi orang ke-4)

5. _______________________________________________________________________________________________ 6. _______________________________________________________________________________________________

7. _______________________________________________________________________________________________ 8. __________________________________________________________________________________(1 person get free) 9. _______________________________________________________________________________________________ 10. ________________________________________________________________________________GET SPECIAL PRICE..! Ketentuan Pembayaran Untuk transfer pembayaran 1(satu) minggu setelah training, dapat dilakukan melalui rekening : BANK SYARIAH MANDIRI – Cab. MAYESTIK – JAKARTA Acc. No : 00.201.37.991 a/n MENARA PENGETAHUAN IND.PT • Bukti transfer dikirimkan melalui fax ( 021 ) 723 6076, 7278 7343 selambatnya 2 (dua) hari kerja sebelum Hari – H •Informasi lebih lanjut dapat menghubungi telephone ( 021 ) 720 9729, 726 5174 (u/p GERI) •Biaya pembatalan : Jika dilakukan setelah pengisian Formulir Pendaftaran, maka dikenakan biaya sebesar 25% 2 hari sebelum Hari – H sebesar 50%, 1 hari sebelum Hari – H sebesar 75%, dan pada Hari – H sebesar 100%. Jakarta, ______________________________2012 Ttd & Cap

Nama_____________________________________ Jabatan & Telephone Formulir ini bisa dicopy Another Meaningful Learning with M-Knows Consulting


NewsLetter : April 2012